無論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，方案都是一種重要的工具和方法，可以幫助我們更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的發(fā)展目標(biāo)。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
地鐵服務(wù)管理方案篇一
現(xiàn)場總指揮：東傳辰
職責(zé)：全權(quán)負(fù)責(zé)、指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好演練的準(zhǔn)備和演練工作，取得實(shí)質(zhì)性效果，為防止突發(fā)性事故的發(fā)生，減少一般性事故，杜絕重、特大事故和應(yīng)急救援預(yù)案的實(shí)施開創(chuàng)新局面。
現(xiàn)場副總指揮：xx、xxx
職責(zé)：配合協(xié)助總指揮做好現(xiàn)場調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮工作。
現(xiàn)場協(xié)調(diào)：xx
職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好有關(guān)部門做好演練的準(zhǔn)備工作及現(xiàn)場協(xié)調(diào)、調(diào)度、攝像工作。
（二）人員分工職責(zé)
搶險(xiǎn)組
xx：發(fā)生事故后，作為應(yīng)急搶險(xiǎn)組組長，負(fù)責(zé)組織應(yīng)急搶險(xiǎn)組組員對火災(zāi)進(jìn)行撲救。（第一批10個(gè)人用滅火器，每次1人；第二批10個(gè)人用水帶，每次2人。）
成員：xxx
成員：xxx
xxx：發(fā)生事故后，組織人員按照逃生路線進(jìn)行疏散，并安排人員進(jìn)行警戒隔離，引導(dǎo)消防車輛入庫。
成員：xxx
供應(yīng)組
xx：發(fā)生事故后，作為應(yīng)急物資保障組組長，負(fù)責(zé)組織應(yīng)急物資保障組準(zhǔn)備應(yīng)急物資包括備用的消防器材、消防水帶、應(yīng)急防護(hù)用品等。
成員：xxx
信息組
xxx：負(fù)責(zé)事故發(fā)生后，向119報(bào)警，并與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系溝通。
xx：負(fù)責(zé)應(yīng)急演練過程中過程的拍照
救護(hù)組
xx：負(fù)責(zé)人員傷亡后，簡單的救護(hù)。并協(xié)助醫(yī)院救護(hù)人員搶救傷員。
成員：xxx
地鐵服務(wù)管理方案篇二
為了在車站發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)能夠采取及時(shí)、有效的措施，將火災(zāi)事故的影響范圍減少到最小，損失降到最低，特制定此辦法。
2適用范圍
本辦法適用于地鐵所屬車站范圍內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故,且火勢較大、車站力量無法撲滅時(shí)的應(yīng)急處理。
3基本原則
集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮原則。車站火災(zāi)事故發(fā)生后，應(yīng)急指揮部全權(quán)負(fù)責(zé)對事故組織指揮，所有部門必須無條件服從應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一調(diào)動(dòng)指揮。
協(xié)同作戰(zhàn)、統(tǒng)一行動(dòng)原則。撲救車站火災(zāi)，各部門既要各司其職又要加強(qiáng)協(xié)同，做到整個(gè)滅火救援現(xiàn)場一盤棋相互之間要密切配合、協(xié)調(diào)一致，提高滅火救援效能。
加強(qiáng)第一時(shí)間出動(dòng)原則。發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，各崗位迅速行動(dòng)，積極搶險(xiǎn)，力爭將火災(zāi)事故損失降到最低程度。
堅(jiān)持“救人第一”原則。開展滅火救援行動(dòng)，必須堅(jiān)持以人為本，正確處理救人和其他滅火救援行動(dòng)的關(guān)系，把保障乘客、人員的生命安全在首位。
堅(jiān)持自救和外援相結(jié)合原則。撲救車站火災(zāi)要充分利用內(nèi)部固定消防設(shè)施，積極疏散搶救人員，有效控制火勢，消滅火災(zāi)。
4工作規(guī)范
成立地鐵車站火災(zāi)應(yīng)急處理指揮機(jī)構(gòu)
成立應(yīng)急指揮部
總指揮：運(yùn)營公司總經(jīng)理
副總指揮：運(yùn)營公司副總經(jīng)理以及地鐵公安分局領(lǐng)導(dǎo)
成員：控制中心、客運(yùn)部、安全稽查部、行車設(shè)備部、車站設(shè)備部、車輛部、綜合部負(fù)責(zé)人、事發(fā)車站負(fù)責(zé)人以及地鐵分局派出所領(lǐng)導(dǎo)。
職責(zé)：
負(fù)責(zé)滅火救援工作的組織、指揮、決策；
組織恢復(fù)地鐵設(shè)備，盡快恢復(fù)正常運(yùn)營秩序；
組織現(xiàn)場的勘察、取證。
成立現(xiàn)場指揮部
組長：運(yùn)營公司主管運(yùn)輸、安全副經(jīng)理
組員：各相關(guān)中心（分部）負(fù)責(zé)人、事發(fā)車站負(fù)責(zé)人、各相關(guān)部門專業(yè)工程師等人員。
職責(zé)：
負(fù)責(zé)與地鐵公安人員、消防力量一道，積極疏散乘客、營救被困人員，搶救財(cái)產(chǎn)，控制、撲救火災(zāi)。
負(fù)責(zé)配合醫(yī)療人員,做好現(xiàn)場救治和傷病員轉(zhuǎn)運(yùn)。
負(fù)責(zé)做好滅火救援所需物資供給及滅火救援人員飲食、飲用水等保障工作；
負(fù)責(zé)配合地鐵公安人員,維護(hù)現(xiàn)場秩序,保護(hù)好現(xiàn)場,作好現(xiàn)場勘察、調(diào)查取證工作。
負(fù)責(zé)修復(fù)損壞設(shè)備、積極組織開通，恢復(fù)正常運(yùn)營秩序。
應(yīng)急信息報(bào)告
報(bào)告原則：
a)迅速、準(zhǔn)確、真實(shí)、簡單明了、逐級(jí)上報(bào)的原則；
b)分公司內(nèi)部及協(xié)作單位并舉的原則；
報(bào)告事項(xiàng)
a)發(fā)生時(shí)間（月、日、時(shí)、分）；
b)發(fā)生地點(diǎn)；
c)火災(zāi)事故概況及原因；
d)車站人員情況及傷亡情況,
e）車輛、線路等地鐵設(shè)備損壞情況；
f)其他必須說明的事項(xiàng)。
報(bào)告程序
車站安全員在接到乘客火災(zāi)報(bào)告或發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后立即報(bào)告車控室或車站值班員通過fas發(fā)現(xiàn)并確定火警位置，通知車站安全員立即趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，車站安全員現(xiàn)場確認(rèn)后，將火災(zāi)情況報(bào)車控室。
行車值班員接到車站安全員報(bào)告后，立即向行調(diào)、值班站長、站長報(bào)告火災(zāi)情況，并報(bào)告119火警、120急救中心、地鐵公安分局、駐站工班人員；值班站長接到車站值班員通知后,協(xié)助通知相關(guān)人員。
控制中心行調(diào)接到報(bào)告后立即報(bào)告值班主任、主任，并上報(bào)應(yīng)急指揮部,值班主任接到行車調(diào)度員通知后,協(xié)助通知相關(guān)人員。
應(yīng)急指揮部人員在接到控制中心關(guān)于發(fā)生火災(zāi)事故的報(bào)告后，須在10分鐘內(nèi)集結(jié)，趕往事故現(xiàn)場。在到達(dá)現(xiàn)場前，由車站站長擔(dān)任負(fù)責(zé)人（站長不在車站時(shí)，由值班站長擔(dān)任），組織現(xiàn)場乘客疏散、滅火工作，并與控制中心保持聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)上報(bào)火災(zāi)變化情況，待應(yīng)急指揮部人員、公安人員和消-防-隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場后，負(fù)責(zé)介紹情況，并聽從指揮。
分公司安委會(huì)接到報(bào)告后立即報(bào)告總公司安委會(huì)，總公司安委會(huì)辦公室必須在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)向、市政府報(bào)告。
現(xiàn)場人員安排
故現(xiàn)場。
控制中心主任在occ；
客運(yùn)部負(fù)責(zé)人在occ，副部長在事故現(xiàn)場；
車輛部負(fù)責(zé)人在occ，副部長在事故現(xiàn)場；
車站設(shè)備部負(fù)責(zé)人在occ，副部長在事故現(xiàn)場；
行車設(shè)備部負(fù)責(zé)人在occ，副部長在事故現(xiàn)場；
安全稽查部負(fù)責(zé)人在事故現(xiàn)場；
綜合部負(fù)責(zé)人在事故現(xiàn)場；
乘務(wù)、站務(wù)、設(shè)施、設(shè)備中心（車間）負(fù)責(zé)人在事故現(xiàn)場；
地鐵分局派出所領(lǐng)導(dǎo)在事故現(xiàn)場；
應(yīng)急處理
處置原則
反應(yīng)迅速、報(bào)告及時(shí)、密切配合、全力以赴、疏散乘客、排除險(xiǎn)情、減少損失、盡快恢復(fù)運(yùn)營。
處理程序
站廳發(fā)生火災(zāi)處理
值班站長
a)向車控室下達(dá)緊急疏散指令；
b)組織人員使用滅火器進(jìn)行滅火，控制火勢蔓延。
c)領(lǐng)導(dǎo)客運(yùn)值班員、售票員、站廳巡檢員、公安、保安、駐站工班人員組織站廳乘客往站外疏散，阻止乘客下站臺(tái)。
d)確認(rèn)將站廳乘客全部疏散出站后，報(bào)告車控室；
e)組織并確認(rèn)全部站臺(tái)、站廳員工往站外撤離；
f)火災(zāi)撲滅后，組織員工清理現(xiàn)場。
g)具備開通條件后，恢復(fù)運(yùn)營服務(wù)；
行車值班員:
“緊急疏散指令”。
b)將全站扶梯緊停旋鈕打到緊急關(guān)閉
c)關(guān)閉廣告燈箱電源。
d)聯(lián)系環(huán)控調(diào)度，根據(jù)指示在bas上設(shè)置執(zhí)行相應(yīng)的排煙模式
e)加強(qiáng)與行調(diào)聯(lián)系,及時(shí)將火災(zāi)變化情況向行調(diào)報(bào)告；
f)布置站臺(tái)安全員組織站臺(tái)乘客全部上車；
g)接值班站長匯報(bào)站廳乘客已全部離站后報(bào)告行調(diào)。
h)接站臺(tái)安全員匯報(bào)站臺(tái)乘客已全部上車后報(bào)告行調(diào)。
i)及時(shí)將消-防-隊(duì)的滅火情況匯報(bào)行調(diào)。
j)從安全方向撤離出站。
k)火撲滅后進(jìn)行現(xiàn)場清理，清理完畢報(bào)告行調(diào),并按行調(diào)指示恢復(fù)運(yùn)營服務(wù)。
行車調(diào)度員:
a)指示車站停止服務(wù)；
b)向全線客車通報(bào)火災(zāi)情況，要求司機(jī)做好客車廣播。
c)接到車站值班員站臺(tái)乘客已全部上車匯報(bào)后，通知后面各次客車一律通過該站。
d)加強(qiáng)與車站聯(lián)系,隨時(shí)掌握乘客疏散、消防滅火情況，作好信息的搜集、上報(bào)。e)接到車站火災(zāi)已撲滅、現(xiàn)場清理完畢報(bào)告后，如符合開通條件，則指示恢復(fù)運(yùn)營。
司機(jī):
a)客車到達(dá)該站前，司機(jī)做好阻止乘客下車的客車廣播。
b)接行調(diào)命令后在該站通過，并做好客車廣播?？蛙嚨竭_(dá)該站前，司機(jī)做好阻止乘客下車的客車廣播。
客運(yùn)值班員：
a)接到緊急疏散指令后，在sc上執(zhí)行命令使所有進(jìn)出閘機(jī)處于自由進(jìn)出狀態(tài)，關(guān)閉車站的所有tvm。如設(shè)置無效，則通知行車值班員轉(zhuǎn)動(dòng)車控室操作臺(tái)上的afc緊急疏散旋鈕。
b)組織好售票員、站廳巡檢員快速疏散乘客。
c)乘客疏散完畢后，關(guān)閉緊急出入口以外的其它出入口.
d)從安全方向撤離出站。
e)得到行車值班員恢復(fù)運(yùn)營的指令后，對sc進(jìn)行設(shè)置，開放進(jìn)出閘機(jī)，恢復(fù)服務(wù)工作。
售票員
a)接到緊急疏散指令后,停止售票，收好票、款。
乘車。
c)將站廳全部乘客疏散出站,引導(dǎo)消-防-隊(duì)進(jìn)站滅火。
d)從安全方向撤離出站。
e)火災(zāi)撲滅后,清理現(xiàn)場，撤除暫停服務(wù)公告，恢復(fù)服務(wù)。
站廳巡檢員
a)接到緊急疏散指令后,引導(dǎo)站廳乘客從未受火災(zāi)影響處疏散出站。b)使用滅火器進(jìn)行滅火，控制火勢蔓延。
c)從安全方向撤離出站。
d)按值班站長指示清理現(xiàn)場，恢復(fù)服務(wù)。
站臺(tái)安全員
a)接到緊急疏散指令后，組織站臺(tái)乘客上車。
b)檢查確認(rèn)站臺(tái)沒有遺留乘客后報(bào)告車控室。
c)阻止站廳乘客下站臺(tái)乘車。
d)從安全方向撤離到站外或乘車到下一站。
e)火災(zāi)撲滅后，按值班站長指示清理現(xiàn)場，恢復(fù)服務(wù)。
公安/保安/駐站工班人員
a)接到緊急疏散指令后，到站廳協(xié)助滅火。
b)組織站廳乘客往站外疏散，阻止乘客下站臺(tái)。
c)從安全方向撤離出站。
d)火災(zāi)撲滅后，保安人員按值班站長指示清理現(xiàn)場，恢復(fù)服務(wù)，公安人員組織調(diào)查火災(zāi)原因。
站臺(tái)發(fā)生火災(zāi)的處理
值班站長
a)向車控室下達(dá)緊急疏散指令；
b)組織人員使用滅火器進(jìn)行滅火，控制火勢蔓延。
c)領(lǐng)導(dǎo)站廳巡檢員、站臺(tái)安全員、公安、保安、駐站工班人員組織站臺(tái)乘客從未受火災(zāi)影響端往站廳疏散。
e)組織并確認(rèn)全部站臺(tái)員工往站廳撤離。
f)火災(zāi)撲滅后，組織員工清理現(xiàn)場。
g)具備開通條件后，恢復(fù)運(yùn)營服務(wù)；行車值班員:
a)接到值班站長下達(dá)的`緊急疏散指令后，立即向全體員工進(jìn)行火災(zāi)廣播，宣布“緊急疏散指令”。
b)將全站扶梯緊停旋鈕打到緊急關(guān)閉c)關(guān)閉廣告燈箱電源。
d)聯(lián)系環(huán)控調(diào)度，根據(jù)指示在bas上設(shè)置執(zhí)行相應(yīng)的排煙模式e)加強(qiáng)與行調(diào)聯(lián)系,及時(shí)將火災(zāi)變化情況向行調(diào)報(bào)告；f)接到值班站長通知站臺(tái)乘客已全部疏散到站挺后報(bào)告行調(diào)。g)接到客運(yùn)值班員通知將站廳乘客全部疏散出站后報(bào)告行調(diào)。h)及時(shí)將消-防-隊(duì)的滅火情況匯報(bào)行調(diào)。
a)接到火災(zāi)報(bào)告后，指示車站停止服務(wù)；
b)向全線客車通報(bào)火災(zāi)情況，要求司機(jī)做好客車廣播。c)根據(jù)情況安排客車兩端車站扣車或命令客車通過該站。
d)加強(qiáng)與車站聯(lián)系,隨時(shí)掌握乘客疏散、消防滅火情況，作好信息的搜集、上報(bào)。e)接到車站火災(zāi)已撲滅、現(xiàn)場清理完畢報(bào)告后，如符合開通條件，則指示恢復(fù)運(yùn)營。
司機(jī):
a)接到緊急疏散指令后，在sc上執(zhí)行命令使所有進(jìn)出閘機(jī)處于自由進(jìn)出狀態(tài)，關(guān)閉車站的所有tvm。如設(shè)置無效，則通知行車值班員轉(zhuǎn)動(dòng)車控室操作臺(tái)上的afc緊急疏散旋鈕。
b)組織好售票員快速疏散乘客，確認(rèn)將站廳乘客全部疏散出站后，通知車控室。c)乘客疏散完畢后，關(guān)閉緊急出入口以外的其它出入口.d)火災(zāi)撲滅后，清理現(xiàn)場。
e)得到行車值班員恢復(fù)運(yùn)營的指令后，對sc進(jìn)行設(shè)置，開放進(jìn)出閘機(jī)，組織售票員恢復(fù)服務(wù)工作。
售票員
c)使用滅火器進(jìn)行滅火，控制火勢蔓延。d)從安全方向撤離到站廳。
e)按值班站長指示清理現(xiàn)場，恢復(fù)服務(wù)。站臺(tái)安全員
c)使用滅火器進(jìn)行滅火，控制火勢蔓延。d)從安全方向撤離到站廳。
e)按值班站長指示清理現(xiàn)場，恢復(fù)服務(wù)。公安/保安/駐站工班人員a)接到緊急疏散指令后，到站臺(tái)協(xié)助滅火。b)組織引導(dǎo)站臺(tái)乘客往站廳疏散。c)從安全方向撤離到站廳。
d)火災(zāi)撲滅后，保安人員按值班站長指示清理現(xiàn)場，恢復(fù)服務(wù)，公安人員組織調(diào)查火災(zāi)原因。
5注意事項(xiàng)
所有參加滅火、疏散、救人的人員應(yīng)穿戴、攜帶好安全防護(hù)用品，加強(qiáng)個(gè)人安全防護(hù)。
處理好滅火與撤離的關(guān)系，乘客疏散后盡快撤離，避免造成人員傷亡。加強(qiáng)對出入口的控制，只能出，不能進(jìn)入。
開啟廣播系統(tǒng)通知疏散，要穩(wěn)定人員情緒，明確提示疏散方向，以免造
成疏散秩序混亂。
有大量人員待疏散時(shí)，火災(zāi)撲救中應(yīng)盡可能不用七氟丙烷、二氧化碳等有窒息性或毒性大的滅火劑。
車站電纜電線密布，火災(zāi)時(shí)滅火及救援人員要嚴(yán)防發(fā)生觸電事故?；馂?zāi)撲滅后，要及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，檢查火場，防止復(fù)燃。
6．其他要求
安全稽查部部負(fù)責(zé)定期組織演練。
各部門、中心（分部）根據(jù)本預(yù)案制定相應(yīng)級(jí)別預(yù)案，并定期組織演練。
7附錄
附錄a事故、事件臺(tái)帳
地鐵服務(wù)管理方案篇三
1)xx在接到現(xiàn)場人員李思禹事故報(bào)告后，第一時(shí)間將啟動(dòng)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案，并上報(bào)配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
2)xx第一時(shí)間聯(lián)系xx啟動(dòng)報(bào)警按鈕。油庫全體人員立即到集合點(diǎn)集合。
3)人員集合完畢，各組長清點(diǎn)人數(shù)后向總指揮報(bào)告。
4)xx要求xx為應(yīng)急搶險(xiǎn)組組長，帶領(lǐng)組員手持滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救。要求xx為物資保障組組長，帶領(lǐng)組員準(zhǔn)備干粉滅火器、消防水帶、水槍等應(yīng)急物資趕赴現(xiàn)場做好物資保障工作。xx立即進(jìn)入切斷電源，關(guān)閉閥門。要求xx為警戒組組長帶領(lǐng)人員對事故區(qū)域進(jìn)行警戒，并組織人員疏導(dǎo)車輛。
火災(zāi)事故應(yīng)急疏散：
接到應(yīng)急指揮命令后，警戒組組長車隊(duì)其他人員按照油庫應(yīng)急逃生圖及疏散指示標(biāo)志進(jìn)行應(yīng)急逃生到安全地點(diǎn)。
火災(zāi)應(yīng)急搶險(xiǎn)火災(zāi)撲救：
接到應(yīng)急指揮命令后，應(yīng)急搶險(xiǎn)組組長鄭忠云立即帶領(lǐng)組員手持消防器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場對火災(zāi)進(jìn)行撲救。
火災(zāi)應(yīng)急物資保障：
接到應(yīng)急指揮命令后，物資保障組組長劉志立即組織組員攜帶干粉滅火器、消防水帶、水槍等應(yīng)急物資趕赴現(xiàn)場支援應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，李前生第一時(shí)間將電源切斷，關(guān)閉作業(yè)閥門，引導(dǎo)現(xiàn)場車輛盡快離開，并及時(shí)向應(yīng)急搶險(xiǎn)組組長報(bào)告。
xx：事先準(zhǔn)備好相機(jī)在合適位置進(jìn)行整個(gè)過程的拍攝工作。
火災(zāi)事故現(xiàn)場保護(hù)及檢查：
火災(zāi)撲滅后，應(yīng)急搶險(xiǎn)組組長組織對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，使用隔離帶進(jìn)行現(xiàn)場隔離，并進(jìn)行拍攝處理，同時(shí)對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，消除火災(zāi)隱患。
火災(zāi)事故應(yīng)急演練現(xiàn)場總結(jié)：
1、演練結(jié)束后全體集合。
2、東傳辰對演練進(jìn)行現(xiàn)場總結(jié)。
3、公司領(lǐng)導(dǎo)對演練進(jìn)行現(xiàn)場總結(jié)。
消防器材滅火演練：
1、現(xiàn)場安全監(jiān)督對滅火演練做好安全要求。
2、人員進(jìn)行滅火演練。
地鐵服務(wù)管理方案篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為深入貫徹上級(jí)組織部長會(huì)議和全區(qū)組織工作會(huì)議精神，進(jìn)一步豐富黨群服務(wù)載體，整合服務(wù)資源，推動(dòng)基層黨組織在服務(wù)黨員群眾的實(shí)踐中提升組織力、增強(qiáng)凝聚力、擴(kuò)大影響力，現(xiàn)就實(shí)施黨群服務(wù)項(xiàng)目化管理工作制定如下方案。
全面貫徹***關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的總體部署，結(jié)合近年來黨建引領(lǐng)社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新成果，以黨組織為主體，以黨組織和黨員發(fā)揮作用為主線，以提升組織力、服務(wù)黨員群眾、助推重點(diǎn)工作等為目標(biāo)，以具體黨群服務(wù)項(xiàng)目為抓手，著力改善社區(qū)黨群服務(wù)形式單一、資源零散、實(shí)效不強(qiáng)等問題，實(shí)現(xiàn)黨群服務(wù)項(xiàng)目提質(zhì)、資源擴(kuò)容、行動(dòng)增效，努力構(gòu)建共建共治共享的基層治
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看理格局。（一）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)與多元參與相結(jié)合。充分發(fā)揮街道社區(qū)黨組織在開展黨群服務(wù)中的主體作用，有效對接群團(tuán)組織和社會(huì)組織力量，積極引導(dǎo)非公經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)工作者和志愿者等參與到黨群服務(wù)工作中，保證各類服務(wù)資源以黨組織為主渠道落實(shí)到黨群服務(wù)一線。
（二）堅(jiān)持圍繞中心與服務(wù)群眾相結(jié)合。將開展黨群服務(wù)項(xiàng)目與黨員教育管理、推動(dòng)基層治理、優(yōu)化營商環(huán)境等重點(diǎn)任務(wù)結(jié)合起來，在解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題過程中同步落實(shí)好政策宣傳、巡查走訪、矛盾調(diào)解、扶貧幫困等工作，增強(qiáng)單個(gè)黨群服務(wù)項(xiàng)目的整體功能。
（三）堅(jiān)持因地制宜與創(chuàng)新發(fā)展相結(jié)合。針對社區(qū)黨建工作中存在的突出問題和服務(wù)群眾中的弱項(xiàng)短板，充分發(fā)揮區(qū)域資源優(yōu)勢，科學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)施載體，及時(shí)滿足黨員群眾服務(wù)需求，長遠(yuǎn)規(guī)劃項(xiàng)目升級(jí)路徑，確保黨群服務(wù)項(xiàng)目具備操作性、符合規(guī)律性、體現(xiàn)時(shí)代性、保持創(chuàng)新性。
（四）堅(jiān)持自主培育與聯(lián)動(dòng)共享相結(jié)合。在整合提升現(xiàn)有黨群服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，依托各級(jí)黨群服務(wù)平臺(tái)形成互聯(lián)互動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大黨群服務(wù)項(xiàng)目的參與主體和受眾群體，逐步形成可共享的項(xiàng)目矩陣，豐富服務(wù)內(nèi)涵和外延，全方位、多角度滿足黨員群眾的多樣化服務(wù)需求。
（一）開展需求調(diào)研。由社區(qū)黨組織牽頭開展需求調(diào)研，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)辦實(shí)事項(xiàng)目等工作，采取線上征集意見、網(wǎng)格員入戶走訪、召開黨員居民會(huì)議等多種方式掌握黨員群眾服務(wù)需求，在認(rèn)真梳理的基礎(chǔ)上形成黨員群眾需要的具體服務(wù)事項(xiàng)。
（二）項(xiàng)目優(yōu)化設(shè)計(jì)。對街道社區(qū)黨群服務(wù)中心現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目和以黨組織為主體常態(tài)化開展的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，去蕪存菁進(jìn)行品牌化設(shè)計(jì)提升。同時(shí)，對征集到的黨員群眾需求進(jìn)行整合，分類制定有針對性的服務(wù)項(xiàng)目，由鎮(zhèn)街黨（工）委聯(lián)合專業(yè)型社會(huì)組織進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)審和優(yōu)化指導(dǎo)，形成具體項(xiàng)目計(jì)劃在社區(qū)進(jìn)行公示，公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日。
（三）精心組織實(shí)施。各鎮(zhèn)街黨（工）委建立領(lǐng)導(dǎo)干部包聯(lián)黨群服務(wù)項(xiàng)目工作臺(tái)賬，幫助社區(qū)黨組織協(xié)調(diào)服務(wù)資源，跟進(jìn)指導(dǎo)項(xiàng)目落實(shí)，并確保黨群服務(wù)項(xiàng)目在實(shí)施主體、內(nèi)容和形式上能夠切實(shí)發(fā)揮黨組織和黨員作用，以實(shí)際行動(dòng)有效回應(yīng)黨員群眾所需所盼。截止申報(bào)評(píng)選前，依托黨群服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目要常態(tài)化開展4個(gè)月以上，無固定場所的服務(wù)活動(dòng)達(dá)到4次以上。
（四）總結(jié)申報(bào)評(píng)選。各鎮(zhèn)街黨（工）委要對項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行初步總結(jié)評(píng)估，形成項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，主要包括項(xiàng)目名稱、整體概況、實(shí)施情況、成果經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容。區(qū)委組織部采取實(shí)地考察、民主評(píng)議、問卷調(diào)查等方式，對項(xiàng)目實(shí)施情況、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況及項(xiàng)目影響力等進(jìn)行綜合分析研判，并評(píng)選一批區(qū)級(jí)優(yōu)質(zhì)黨群服務(wù)項(xiàng)目。
（五）推進(jìn)聯(lián)動(dòng)共享。區(qū)級(jí)黨群服務(wù)中心建立全區(qū)黨群服務(wù)項(xiàng)目庫，聯(lián)合各鎮(zhèn)街黨（工）委成立黨群服務(wù)聯(lián)盟，采取鎮(zhèn)街輪值的方式每月在全區(qū)各級(jí)黨群服務(wù)中心推介一個(gè)優(yōu)質(zhì)黨群服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)各領(lǐng)域基層黨組織主動(dòng)對接服務(wù)資源，不斷擴(kuò)大黨群服務(wù)項(xiàng)目的品牌影響力。
（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各鎮(zhèn)街黨（工）委要加強(qiáng)對所轄社區(qū)黨群服務(wù)項(xiàng)目的指導(dǎo)推動(dòng)，優(yōu)化整合現(xiàn)有黨建資源，在做到應(yīng)報(bào)盡報(bào)的基礎(chǔ)上，每個(gè)社區(qū)新培育申報(bào)1—2個(gè)黨群服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，加快推進(jìn)鎮(zhèn)街層面黨群服務(wù)中心建設(shè)，至少培育申報(bào)1個(gè)鎮(zhèn)街級(jí)黨群服務(wù)項(xiàng)目，牽頭開展區(qū)域性服務(wù)活動(dòng)。
（二）完善保障機(jī)制。合理利用社區(qū)黨組織服務(wù)群眾專項(xiàng)資金，在意見征集、方案制定、項(xiàng)目公示等環(huán)節(jié)上做好與專項(xiàng)資金使用管理相關(guān)環(huán)節(jié)的有效對接，實(shí)現(xiàn)一體推進(jìn)、同步見效。充分發(fā)揮鎮(zhèn)街樞紐型社會(huì)組織黨組織的作用，做好黨群服務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)化提升，推動(dòng)項(xiàng)目品牌社會(huì)化。
（三）注重宣傳推廣。街道社區(qū)要加強(qiáng)黨群服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中的宣傳推廣力度，綜合利用微信公眾號(hào)、社區(qū)宣傳欄、便民服務(wù)卡、網(wǎng)格服務(wù)站等線上線下手段，提高黨群服務(wù)項(xiàng)目的知曉率和參與度，調(diào)動(dòng)黨建共建單位、群團(tuán)組織、社會(huì)組織和廣大志愿者的服務(wù)熱情，不斷增強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)效。
地鐵服務(wù)管理方案篇五
為深刻吸取“”重大校車翻墜事故、滬昆高速隆回段“”事故教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)校車安全管理，結(jié)合我鎮(zhèn)校車安全管理工作實(shí)際，鎮(zhèn)黨委、政府決定，2014年8月至11月在全鎮(zhèn)開展校車安全管理專項(xiàng)大檢查行動(dòng)（以下簡稱專項(xiàng)行動(dòng)）。為確保行動(dòng)順利開展并取得實(shí)效，特制定本方案。
第一階段：安全培訓(xùn)階段（8月10日前）。中心學(xué)校8月2日前將所轄各校、幼兒園校車駕駛員、隨車人員培訓(xùn)名單報(bào)縣教育局綜保股，要求全鎮(zhèn)所有校車駕駛員、隨車人員全部參加，任何人不得缺席，如缺席將取消校車準(zhǔn)駕資格，取消該單位當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。培訓(xùn)時(shí)間為8月10日一天，培訓(xùn)地點(diǎn)：萬和實(shí)驗(yàn)學(xué)校多功能報(bào)告廳。
第二階段：整改排查階段（9月1日前）。整改排查分兩步走，第一步是8月17日所有過渡期內(nèi)未加改裝的且已取得校車準(zhǔn)運(yùn)證暨校車標(biāo)牌的車輛在指定地點(diǎn)（長沙梅花汽車制造有限公司駐隆回縣非專用學(xué)生校車整改辦事處）進(jìn)行改裝。第二步是9月1日前對全鎮(zhèn)所有校車進(jìn)行安全隱患大檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，各學(xué)校8月22日前將校車安全管理隱患排查及整改情況報(bào)縣教育局綜保股。
第三階段：抽查督查階段（10月30日前）?？h校車辦將采取抽查的方法對前兩個(gè)階段的工作“回頭看”，確保不留死角，不留空白。
專項(xiàng)行動(dòng)采取排查整改、集中改裝、抽查和督查相結(jié)合的方式進(jìn)行，按照“全覆蓋，零容忍，嚴(yán)執(zhí)法，重實(shí)效”的要求，對所有中小學(xué)、幼兒園，所有接送學(xué)生的營運(yùn)車輛及駕駛?cè)耍行＼囃ㄐ芯€路進(jìn)行排查，不漏一校一車一人一路。
檢查內(nèi)容：校車使用許可審批和管理情況；校車駕駛?cè)速Y格審批和管理情況；校車標(biāo)牌、線路審批和管理情況；校車安全質(zhì)量、安全技術(shù)狀況；校車安全管理情況；校車日常管理情況。
專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將按照“項(xiàng)目到位、程序到位、責(zé)任到位”要求對本次行動(dòng)所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)處理和整改。對合格的準(zhǔn)予繼續(xù)運(yùn)營；對短期內(nèi)（今年秋季開學(xué)前）能整改到位的，要求迅速整改，整改到位經(jīng)驗(yàn)收合格后準(zhǔn)予運(yùn)營；對存在較大安全隱患、短期內(nèi)不能整改到位的，暫停校車運(yùn)營，并責(zé)令限期整改；對違法違規(guī)社會(huì)車輛接送學(xué)生的，嚴(yán)厲查處，堅(jiān)決取締。
1.一事一方案。對排查出的每個(gè)安全隱患要制定整改方案，明確整改要求、內(nèi)容、措施、時(shí)間和達(dá)到的效果。
2.一事一落實(shí)。每個(gè)整改項(xiàng)目都要落實(shí)責(zé)任單位、責(zé)任人。
3.一事一驗(yàn)收。對于要求整改的項(xiàng)目要進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收，確保完成時(shí)間和效果。
4.一事一報(bào)告。對于短期內(nèi)確實(shí)難以消除的安全隱患要逐項(xiàng)報(bào)告；對于暫停校車服務(wù)后的學(xué)生上下學(xué)交通解決方案，學(xué)校及有關(guān)部門要逐級(jí)報(bào)告。
要對排查整改中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及整改措施、整改內(nèi)容、效果等情況要向社會(huì)公示，接受社會(huì)監(jiān)督?？h校車辦將于11月1日前對學(xué)校整改情況進(jìn)行通報(bào)，通報(bào)結(jié)果納入年終目標(biāo)管理。
校車安全管理工作專項(xiàng)行動(dòng)結(jié)束后，鎮(zhèn)將組織校車安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位對各校整改情況進(jìn)行驗(yàn)收，整改不合格學(xué)校年終實(shí)行一票否決，整改不合格的幼兒園堅(jiān)決予以取締。
地鐵服務(wù)管理方案篇六
一、年度實(shí)現(xiàn)的工作績效
任副行長期間，我在兼會(huì)計(jì)主管工作的同時(shí)，抓好了業(yè)績考核系統(tǒng)數(shù)據(jù)的審批以及貴賓客戶接待工作，并與上級(jí)行聯(lián)系，做好簽約關(guān)系變更工作，辦理鉆石卡。
二、工作措施
三、工作中存在的不足及努力方向
過去一年里自己所取得的成績，離不開支行領(lǐng)導(dǎo)的支持，特別是我們部經(jīng)理的支持，更離不開同事們的幫助。但我也清醒的看到工作中還存在一些問題和不足。如，個(gè)人消費(fèi)貸款營銷困難，資金得不到充分運(yùn)用，影響經(jīng)營收益;部門人員的工作積極性發(fā)揮不夠;個(gè)人的素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高等等。
20xx年，我決心在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和支持下，繼續(xù)加大抓存力度，持續(xù)占領(lǐng)存款市場。加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升營銷能力，不斷開辟中間業(yè)務(wù)渠道。同時(shí)，盡心盡責(zé)做好個(gè)金部管理工作，組織全行信業(yè)務(wù)審查、管理等具體工作，處理好管理部與經(jīng)營機(jī)構(gòu)關(guān)系、協(xié)調(diào)好與各職能部門關(guān)系，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)信貸決策參謀部作用，為農(nóng)行的更好更快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
地鐵服務(wù)管理方案篇七
1）統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理處各部門應(yīng)急救援工作；
2）組織制定并實(shí)施火災(zāi)事故的應(yīng)急救援工作方案；
3）統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材；
4）適時(shí)批準(zhǔn)啟動(dòng)救援預(yù)案和終止緊急狀態(tài)；
5）組織落實(shí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。
2、副總指揮主要職責(zé)
1）如總指揮不在，行駛總指揮職責(zé)；
2）負(fù)責(zé)事故應(yīng)急處理的綜合協(xié)調(diào)工作；
3）負(fù)責(zé)施救人員、物資、器材的調(diào)配；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
3、滅火組組長主要職責(zé)
1）負(fù)責(zé)在火警發(fā)生后要迅速趕赴現(xiàn)場指揮滅火；
2）負(fù)責(zé)報(bào)告火災(zāi)的撲救情況；
3）負(fù)責(zé)火災(zāi)撲滅后，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場等待調(diào)查；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
4、疏散組組長主要職責(zé)
地方；
2）指揮疏散事故影響區(qū)的人員；
3）保證消防車輛能自由進(jìn)出，保持商場內(nèi)外各通道暢通；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
5、警戒組組長主要職責(zé)
1)組織工程部人員維護(hù)事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序；
2)承辦總指揮交辦的其他工作。
6、后援支持組組長主要職責(zé)
1）統(tǒng)一指揮施救隊(duì)伍；
2）籌措調(diào)集應(yīng)急救援所需的交通工具、器材；
3）負(fù)責(zé)實(shí)施防止事故擴(kuò)大的安全防范措施；
4）迅速組建搶險(xiǎn)和現(xiàn)場救治醫(yī)療隊(duì)伍；
5）組織指揮現(xiàn)場搶險(xiǎn)救災(zāi)、傷員救治及轉(zhuǎn)送工作；
6）承辦總指揮交辦的其他工作。
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