方案在各個領域都有著重要的作用，無論是在個人生活中還是在組織管理中，都扮演著至關重要的角色。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
保險公司標準服務方案篇一
1、標準化管理制度建設。主要是指建立與日常工作相關，確保工作人員履行工作職責，保證日常工作順利開展的對內管理制度。主要包括議事制度、工作守則、干部行為規(guī)范、學習制度、衛(wèi)生制度、安全制度、考勤制度、崗位責任制、廉政規(guī)定等制度，通過制度的完善和健全，使單位日常管理工作有章可循，運轉有序，把各項工作納入制度化、規(guī)范化軌道，由原來的用人管人變成用制度管人，實現(xiàn)由“人治”到“法治”的轉變。
2、標準化服務制度建設。主要指建立與參保人員及離退休人員服務相關，以公開、便民、廉潔、勤政、高效為基本要求，體現(xiàn)“以人為本、人性化服務”宗旨，強化工作人員服務意識和服務能力的對外服務制度。主要包括服務制、首問負責制、ab配角制、辦結制、錯時追究制等制度，通過制度的建立，把社會保險服務工作置于社會監(jiān)督之下，增強工作人員的自我約束能力，提高工作效率和服務水平，提高服務對象的滿意率，提升社保部門服務形象。
3、標準化業(yè)務流程建設。主要指建立與業(yè)務工作操作程序相關，確保業(yè)務辦理工作更合理、更順暢、更快捷的標準化業(yè)務流程，它是服務標準化的基礎。社會保險經辦工作政策性、業(yè)務性強，每個險種、每項業(yè)務都涉及許多工作環(huán)節(jié)，各業(yè)務科室都要每個環(huán)節(jié)進行認真設計，制定最合理、化的工作流程并對外公開，保證各個環(huán)節(jié)上下銜接、環(huán)環(huán)相扣，保證服務效果和效率，形成規(guī)范化、制度化、公開化的工作順序和工作標準，使社會保險從粗放經辦向科學經辦轉變。
4、標準化工作環(huán)境建設。主要是指建立與業(yè)務辦理工作有關的軟、硬環(huán)境。軟環(huán)境是保持良好的工作秩序和優(yōu)化的服務氣氛，做到工作時不空崗、不離崗、不串崗、不爭吵、不打鬧，服務時積極、熱情、耐心、周到、全面;硬環(huán)境是保持清潔的工作場所和現(xiàn)代化的辦公設備，做到“四凈、五齊”，即門窗凈、桌椅凈、地面凈、資料柜凈，服裝穿著整齊、桌椅位置整齊、資料擺放整齊、桌上辦公用品整齊、柜內物品整齊。加快計算機網絡建設，提高辦公設備配置水平，實現(xiàn)技術手段的現(xiàn)代化，真正營造整齊、優(yōu)美、和諧的工作環(huán)境。
二、指導思想
以黨的十七大精神為指導,按照“決策目標、執(zhí)行責任、監(jiān)督考核”三個體系建設的要求，樹立“人要精神，衣要整潔，話要文明，事要公正”的理念，以社會保險規(guī)范化、標準化建設為載體，堅持“鞏固完善、規(guī)范發(fā)展、提升提高”的宗旨，積極推進“標準化管理制度、標準化服務制度、標準化業(yè)務流程和標準化工作環(huán)境”四大建設，全面提高社會保險管理和服務能力，打造“素質較高、思想過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務精湛”的社保隊伍，形成“務實高效、迎難而上、開拓創(chuàng)新、銳意進取”的社保作風，培養(yǎng)“忠于職守、任勞任怨、發(fā)奮圖強、甘為人先”的社保精神，創(chuàng)建“扶危濟困、尊老敬老、求新求真、健康向上”的社保文化，營造“心齊勁足、團結嚴肅、和諧共事”的社保氛圍，更好地促進全區(qū)社會保險工作和社會事業(yè)健康快速發(fā)展，為構建和諧岱岳做出積極貢獻。
三、方法步驟
1、建章立制。建章立制是標準化建設的基礎性工作，標準化建設首先是指社會保險經辦和服務工作要有標準，能有章可循，可照章辦事、依律而行，更重要的是各項工作標準要起點高、質量高，具有先進性、科學性和實用性。辦公室負責綜合性管理和服務制度的制定，其他各科室要結合科室職責，分別制定相應的工作流程，裝訂成冊，上板上墻，真正使服務對象明晰保險內容、政策規(guī)定、辦理程序、所需資料、辦理時間和收費標準。各科室及工作人員嚴格按照單位規(guī)章制度和工作流程開展工作，全面提高經辦水平、服務質量和工作效率，自覺接受參保人員和社會監(jiān)督，贏得群眾對社會保險工作的信任、信賴和支持，提升社會保險部門的服務形象。
2、解決問題。在建章立制的基礎上，更加重視貫徹落實的力度和成效，突出解決可能出現(xiàn)的四種現(xiàn)象和問題：一是服務態(tài)度不端正，對服務對象不積極、不熱情，擺架子，耍脾氣，甩臉子，存在生、冷、硬、橫和門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象;二是政策水平低，工作能力差，辦事效率低，存在拖、推、壓、卡和科長專政的“中梗阻”現(xiàn)象。三是不作為、亂作為，不給好處不辦事，給了好處亂辦事，存在吃、拿、卡、要、報的現(xiàn)象;四是紀律觀念淡薄，陽奉陰違，欺上瞞下，搞上有政策下有對策。工作上不遵守制度和紀律，請假不實，遲到早退，擅自脫崗、串崗，出工不出力,存在懶、散、躁、驕的現(xiàn)象。
3、總結評比。年底按照四項標準化建設的要求，通過座談了解、征求意見、聘請監(jiān)督員評議、工作人員互評等形式，掌握科室和工作人員工作情況和服務情況，對優(yōu)質服務科室和人員進行表彰，對不認真落實規(guī)章制度或服務不到位的科室和人員進行通報批評，評比結果作為年底崗位考核和評先評優(yōu)的重要依據。
四、組織領導
開展社會保險標準化建設年活動是提高工作人員素質和工作能力的需要，是社會保險事業(yè)大發(fā)展、快發(fā)展的需要，搞好這一活動意義重大，影響深遠。為確?；顒拥捻樌_展，決定成立由主要負責人任組長，分工領導為副組長，相關科室和人員參加的活動領導小組，領導、督導、指導活動的開展。各科室要精心組織，積極參與，力戒形式主義和做表面文章。要下大氣力，組織專門人員借鑒先進經驗，結合工作特點，科學研制工作流程和工作標準，并在實際工作中加以運用、不斷改進和豐富內容。要加強調度，不定期進行檢查，及時調度各科室的活動情況。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)、區(qū)直有關部門要積極支持“標準化建設年活動”，獻言獻計獻策，客觀公正、實事求是地對科室及工作人員進行監(jiān)督和評議，確保活動取得實實在在的效果。
保險公司標準服務方案篇二
__公司20__年度年終總大會
二、年會時間
20__年12月31日下午14點00分至21點30分
會議時間：14:00——17:30
晚宴時間：18:00——21:30
三、年會地點
__酒店一層多功能宴會廳
四、年會參會人員
公司全體員工
五、年會流程與安排
本次年會的流程與安排包括以下兩部分：
(一)年終大會議程安排
14:00—15:30大會進行第一項，各部門及各項目負責人上臺分別做年終述職報告。
15:30—15:45大會進行第二項，由行政人事部負責人上臺宣讀公司各部門及項目主要負責人人事任命決定書。
15:45—16:00大會進行第三項，副總經理宣讀20___年度優(yōu)秀員工獲得者名單;優(yōu)秀員工上臺領獎，總經理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽證書及獎金;優(yōu)秀員工與總經理合影留念;優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎感言。
16:00—17:30大會進行第四項，總經理做總性發(fā)言。
17:30大會，員工散會休息，酒店布置晚宴會場
(二)晚宴安排
18:00—19:00用餐時段：公司領導及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。
19:00—21：00娛樂時段：
文藝節(jié)目(2—3個節(jié)目)
游戲1：坐氣球比賽，用具：3把椅子、各裝20支氣球的3個箱子;
文藝節(jié)目(2—3個節(jié)目);
游戲2：搶凳子;用具：5把椅子，圍成一圈;
文藝節(jié)目(2—3個節(jié)目)
游戲3：筷子運鑰匙鏈;用具：12支筷子、2個鑰匙鏈;
游戲規(guī)則：6個人一組，分為兩組，每個人嘴里叼一只筷子，將鑰匙鏈掛在第一個人的筷子上，第一個人將鑰匙鏈傳給第二個人，必須用筷子傳，不能用手，哪個組最先將筷子傳到最后一個人的筷子上，為贏。
游戲4：呼啦圈傳區(qū)別針;用具：呼啦圈3個、曲別針18個;
游戲5：踩氣球;用具：100個氣球
游戲規(guī)則：分為兩組，一組5個人，每個人球上綁10個氣球，主持人限定時間3分鐘，互相踩對方隊員腿上的氣球，3分鐘后，看哪個組隊員總署氣球省的多，就勝出。
幸運抽獎活動：用具：抽獎箱、卡片49張、乒乓球49個
每個人手里有一張帶數(shù)字的卡片，將乒乓球上寫上相應的數(shù)字，放進抽獎箱，指派專人分別來抽一至四等獎。
最后主持人邀請全體員工上臺合影留念
六、年會準備及相關注意事項
(一)年會的通知與宣傳：公司辦公室于今天向機關各部門及各項目部發(fā)出書面的《關于20__年度年終總會的通知》，對本次年會活動進行公示和宣傳，達到全員知悉。
(二)條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內容：“北京大龍七分公司20__年度年終總會”(條幅規(guī)格：)
(三)物品的采購：抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、大會席位人名牌(會議用)、筆、紙、員工席位卡(晚宴用)、會場布置所需氣球、拉花、花籃;游戲所用乒乓球拍、乒乓球;抽獎箱;會議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類干果小食品。
(四)現(xiàn)場拍照：提前安排好相關人員攜帶數(shù)碼相機，做好大會及晚宴活動現(xiàn)場的拍照工作。
保險公司標準服務方案篇三
一、會前提
各位伙伴，請調整坐姿、收拾桌面，請把通訊工具關閉或調到會議狀態(tài)，我們的晨會將在1分鐘后正式開始，謝謝！
二、開場白
各位優(yōu)秀的伙伴，早上好！非常榮幸能給大家主持這個晨會,首先做一下自我介紹,我叫**,希望大家能夠記住我,在記住我的同時我愿意與大家成為生活當中最知心的朋友以及事業(yè)上最愉快的合作伙伴!
在這充滿希望、充滿收獲的火紅夏日，歡迎各位如期參加中國太平洋人壽保險股份有限公司文山中心支公司晨會。真誠地希望在座的每位伙伴能在此度過一個美好而愉快的上午?，F(xiàn)在我宣布:今日的早會正式開始。
三、點名時間
下面是點名時間，請聽到名字的伙伴答到。
四、晨操時間
營銷工作是重復而又充滿壓力，所以，我們經常提倡快樂營銷，精彩生活，那么今天的輕松時刻就要來臨，讓我們在一曲，讓我們共同度過一個清涼的早晨，今天的晨操將由我們團隊中最年輕的最具活力的 伙伴帶出，借助各位熱情的掌聲有請 伙伴。
一曲晨操不僅讓我們的血液得到充足的氧氣，更是我
們彼此之間友誼和快樂的傳遞。
又是一個新的早晨，又是一天新的起步，相信我們會給自己帶來一個良好的開端，成功在每一天積累，請隨我共同進入今天的敬業(yè)時間。請各業(yè)務部調整坐姿，清點人數(shù)，準備匯報出勤。
**部?? **部??
五、喜訊報道
各位親愛的伙伴，挑戰(zhàn)紛至，競爭沓來，征程坎坷又灑滿陽光，在這個給庸者以無情淘汰，給智者以撲殺疆場的偉大時代，英雄是要付出掌聲和光環(huán)的，那么就讓我們來共同關注今天的喜訊報道，看一看誰是榜上英雄。
六、心得分享
伙伴們，在壽險這個舞臺上，讓我們每個人都展現(xiàn)自我，分享成功，書寫精彩，激發(fā)豪情，下面借助各位熱情的掌聲有請今日之星，為我們帶出他成功背后的故事。
我們常說成功的人之所以成功是因為有海納百川的胸懷，因為凡是人擁有的是積極的心態(tài)，而心態(tài)鑄造命運，態(tài)度決定一切，只有不斷尋找機會，準備機會，創(chuàng)造機會的人才是真正的強者。讓我們再次以熱烈的掌聲感謝 伙伴帶給我們的分享。
七、專題時間
八、政令傳達
九、結束
跨別昨日，迎來新的征程，未來的奮戰(zhàn)我們將贏得新的榮譽，讓我們摒棄那拖沓的往昔，共同迎來新的一天，讓我們揚帆起航，主宰自我，用最富激情的吶喊響徹晴天。下面，我宣布今日的早會到此結束！請各部認真召開二次早會！
保險公司標準服務方案篇四
時間： 5分鐘
人數(shù)： 不限
道具：
概述： 這是一個不可能完成的任務，但是它會給游戲者帶來無盡歡笑。
目的： 1．使小組充滿活力。 2．創(chuàng)造融洽的氣氛，為后續(xù)培訓活動的開展奠定良好基礎。 3．讓隊員們能夠自然地進行身體接觸和配合，消除害羞和忸怩感。
準備：
步驟： 1．讓隊員們緊密地圍成一圈，包括你自己。 2．讓每個隊員把自己的胳膊搭在相鄰同伴的肩膀上。如主圖所示。 3．告訴大家我們將要面臨一項非常艱巨的任務。這項任務是大家要一起向著圓心邁3大步，同時要保持大家已經圍好的圓圈不被破壞。
4．等大家都搞清楚了游戲要求之后，讓大家一起開始邁第一步。邁完第一步后，給大家一些鼓勵和表揚。 5．現(xiàn)在開始邁第二步。第二步邁完之后，你可能就不必挖空心思去想那些表揚與鼓勵的詞語了，因為，目前的處境已經使大家忍俊不禁了。 6．邁第三步，其結果可能是圓圈斷開，很多隊員摔倒在地。盡管很難成功地完成任務，但是這項活動會使大家開懷大笑，煩惱盡消。
討論問題示例：
安全： 在邁第三步的時候尤其要注意，不要讓有些隊員摔得過重。
變通： 1．如果參加人數(shù)較多的話，比如多于40個人，可能分成小組來做游戲會更好一些。 2．可以把隊員們的眼睛都蒙起來做這個游戲。
“系在一起”游戲環(huán)節(jié)（適用:使小組充滿活力，增強團隊精神）
人數(shù)：如果時間允許的話可以不限人數(shù)。通常情況是每個小組不超過24人
概述：這個游戲可以打破人際交往的堅冰，培養(yǎng)團隊精神，同時使小組充滿活力。
步驟：1．讓隊員們緊密地圍成一圈。
2．讓大家都舉起左手，右手指向圓心。等每個隊員都擺好了這個姿勢以后，讓他們用自己的左手抓住同伴的右手。一旦抓住后就不許松開。
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個人的左手上。如果捏手信號傳不回來，你就需要重新開始了。你可以根據實際情況，決定是否需要進行閉環(huán)測試。
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五、地雷陣”游戲環(huán)節(jié)（適用：建立小組成員間的相互信任，促進溝通與交流，使小組充滿活力。）
人數(shù)：至少12人，越多越好。
步驟：1．選一塊寬闊平整的游戲場地。
2．安排不想參加游戲的人做監(jiān)護員。當參加游戲的人較多時，游戲場地會變得非常喧鬧。這是一個有利因素，因為這會使穿越地雷陣的人無所適從，難以分清聽到的指令是來自自己的同伴，還是來自其他小組的人。
3．讓每個隊員找一個搭檔。
4．給每對搭檔發(fā)一塊蒙眼布，每對搭檔中有一個人要被蒙上眼睛。
5．眼睛都蒙好之后，就可以開始布置地雷陣了。把兩根繩子平行放在地上，繩距約為10米(30英尺)。這兩根繩子標志著地雷陣的起點和終點。
6．在兩繩之間盡量多地鋪上一些報紙(或是硬紙板、膠合板等)。
7．被蒙上了眼睛的隊員在同伴的牽引下，走到地雷陣的起點處，挨著起點站好。他的同伴后退到他身后兩米處。
進行比賽，以計時來確定一二三名
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六、“五足蜈蚣”游戲環(huán)節(jié) （適用：使各個小組發(fā)揚團隊精神協(xié)同工作，讓隊員們能夠自然地進行身體接觸和配合，消除害羞和忸怩感）
道具：任何物品作目標，如：雨傘
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步驟：1.每組八個人以五只腳,腳著地并且身體保持接觸到對面拿回目標物雨傘并返回為獲勝方。
2.隊員身體必須直接接觸，并且不能借助外物連接在一起。任何時候，每組只能有四個點接觸地面，這些接觸點可以是腳，手，膝蓋或后背。
以計時長短分一二三名
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七、“蒙眼三角形”游戲環(huán)節(jié)（適用：團隊合作）
蒙著眼睛做游戲，一個團隊還能合作愉快嗎？因為我們是一家人，因為我們有著共同的目標，所以我們能行！
目標：使學員互助合作形成共識，完成低難度活動。
道具：粗棉繩一條、眼罩（依人數(shù)而定）
步驟：用眼罩將所有學員的眼睛蒙上，在蒙上前先觀察一下四周的環(huán)境。然后，將雙手舉在胸前，像保險桿般保護自己與他人。目標是整個團隊找到一條很長的繩子，并將它拉成正三角形，且頂點必須對著北方。完成時每個人都能握住繩子。
分組進行游戲，以計時分出一二三名
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養(yǎng)集體觀念。）
步驟：1.給每個小組5分鐘的時間設計出一臺人工機器，小組中的每個隊員都是機器的一個組成部分，各個組成部分相互關聯(lián)，一個組成部分的活動會引發(fā)其他組成部分的相關活動。
2．10分鐘后，讓各個小組依次展示自己設計的人工機器。
變通：每個小組展示完自己的人工機器后，讓大家把所有的人工機器連接起來，形成一個大型人工機器。在設計機器的過程中禁止說話。
你可以事先在紙上寫出需要設計的機器的名稱，比如香腸加工機、大鐘、自行車、計算器、打字機、咖啡過濾器、混凝土加工機等，讓不同的小組按紙上規(guī)定的名稱設計機器。在機器展示的過程中。讓其他小組猜出各個機器的名稱。
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由評委依照機器的創(chuàng)意度,相像度評出一二三等獎。
評快樂之星一名
九、“同舟共濟 ”游戲環(huán)節(jié)（適用：團隊合作）
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十、“走方塊” 游戲環(huán)節(jié)（適用：讓整個團隊參與到解決問題的游戲中來）
道具：·給每個隊員準備一塊邊長為30cm的正方形木板后，還需富余一塊。
數(shù)相等的兩組，如果總人數(shù)為奇數(shù)，讓一個人做你的助手。
2．兩組隊員分別從這排方形木塊的左右兩邊站起，每人站在一塊木板上，兩組相對而立。最后中間只剩下一塊木板。
3．如圖所示：中間一塊閑置木板。每個人占一個方塊，方塊中的箭頭代表各個隊員應該面對的方向——所以，整個小組面向同一個方向。
4．兩組將分別從這排方塊的這一邊走到另一邊，規(guī)則如下。
5．不允許隊員轉身，可以向后看，但身體必須朝著游戲開始時的方向。每次各組只能有一人轉身——也就是說允許轉身時，每組只能有一人轉向。
6．隊員可以移到自己面前的空木板上，如圖l：方塊1上的人或者方塊3上的人都可以移到方塊2上。
7．隊員也可以超越一名對手移到他們前面的方塊上，但是不能后退。如圖2：方塊4上的人可以超越方塊3而移到方塊2上，而方塊1上的人不能后退到方塊2上。
8．隊員不能超越和你面向相同方向的人，比如你只能看到他們的后腦勺，就是不能超越他們。也不允許一次穿越兩個對手，到達前面的方塊上。如圖3，方塊l，2，3上的人都不能動。
9．如果有人發(fā)現(xiàn)自己到了無路可走的地步，所有隊員必須回到起始位置，重新開始游戲。
評出一二三名
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由評委根據每隊得分評出大獎，“最佳團隊”以及根據個人表現(xiàn)評出 “最佳表現(xiàn)獎”，并進行表彰。
大家一起唱隊歌，喊口號
十一、午餐，評出萬人迷
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隨著總公司持續(xù)穩(wěn)定的快速發(fā)展，“主業(yè)強，輔業(yè)興”的戰(zhàn)略目標必然對財務管理工作提出了更高的要求，財務部作為企業(yè)管理的核心部門和內控制度的重要執(zhí)行部門，必須積極推動公司內控制度的建設和實施，為經營管理者管好企業(yè)起到重要的參謀作用；在這種形勢下，加強財務隊伍建設，做好財務管理工作，使財務工作緊跟總公司發(fā)展的步伐，適應內部管理的需要，就成為財務部的重要任務之一。
近年來，總公司很重視財務管理制度化、規(guī)范化和專業(yè)化，強化對財務隊伍委派制的管理。為了更好推進各項財務管理工作“三化”進程，在今后的財務管理中理順關系，相互配合，加強財務人員之間的團隊合作意識；同時，隨著我們工作范圍、業(yè)務量，以及工作強度的加大，以及財務隊伍的不斷壯大，更加需要宣導團隊文化，強化財務工作理念，凝聚員工隊伍，提升財務隊伍的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，特制定財務團隊的塑造方案。
團隊文化
核心理念：堅持以公司效益最大化為工作目標
堅持以良好的職業(yè)操守為工作準則
堅持以提升個人價值為員工個人追求目標
團隊目標：建立高效率、高素質、精算型的專業(yè)隊伍
團隊精神：團結協(xié)作 求真務實 勇于進取 愛崗敬業(yè)
核心理念是展示我們的使命
我們的首要使命是緊緊圍繞實現(xiàn)公司效益目標這一核心，充分發(fā)揮財務在公司經營和管理鏈條中的運營作用，推動效益保障體系的良好運作，實現(xiàn)公司效益最大化，這也是我們最根本的責任和任務。
為了實現(xiàn)這個目標，我們必須時刻不忘誠實守信這一工作準則，這是我們愛崗敬業(yè)、廉潔自律、遵循準則和客觀公正的基礎和根本。
堅持“以人為本”是我們的另一個重要使命。要發(fā)揮員工的潛力必然要提升員工的才能，使員工在工作中實現(xiàn)自我價值的提升。讓員工和公司共同發(fā)展，從而產生能夠長久激勵工作熱情的“使命感”。
團隊目標是對我們工作的最高要求
為了實現(xiàn)公司價值最大化，實現(xiàn)自我價值的提升,我們必須精打細算，為公司算好每一筆賬，為公司的每一個決策提供重要依據；而且隨著企業(yè)不斷發(fā)展和轉型，我們財務工作同樣要提高其執(zhí)行力和創(chuàng)新力，那么，我們還必須對自己高標準嚴要求，不斷學習各方面的知識，以提高自身的綜合能力。也就是說，我們財務工作要從財務核算逐步向財務控制轉變，進而向財務管理方面轉化，使我們團隊成為一支高工作效率、高專業(yè)素質、精算型的優(yōu)秀財務隊伍。
團隊精神就是我們的價值觀，是協(xié)作精神和敬業(yè)精神的集中體現(xiàn)
團結協(xié)作：體現(xiàn)我們團隊精神的核心，是形成全體成員向心力、凝聚力的基礎，是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，能夠保證我們團隊的高效率運轉。
求真務實：求真，就是不斷探索和認識企業(yè)事務（業(yè)務、會計）的規(guī)律；務實，就是按照法規(guī)辦事，注重實際，務求實效。結合我們財務工作，那就是：不斷學習新的業(yè)務、財務知識，并運用這些知識真實反映和有效促進企業(yè)的經營狀況。
勇于進?。后w現(xiàn)我們團隊整體的戰(zhàn)斗力，就是用一個更高的標準來要求自己，樹立善于總結、勇于學習的勤奮態(tài)度，鉆研業(yè)務的刻苦精神，積極向上的心態(tài)，永遠保持旺盛的工作干勁。 愛崗敬業(yè)：體現(xiàn)我們團隊的執(zhí)業(yè)精神，就是接受自己的工作崗位，熱愛本職工作；用一種恭敬嚴肅的態(tài)度去對待自己的職業(yè)，對本職工作專心、認真、負責任。
一、加強職業(yè)道德教育，講究原則性和責任感。
誠信是會計職業(yè)道德的根本，良好的會計職業(yè)道德是一個優(yōu)秀財務人員必須具備的素質。這需要每個人都要具有強烈的責任心和事業(yè)心，對于公司精心制定的制度和工作計劃，我們要在理解、把握、吃透的基礎上不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對于過程中的每一個運作細節(jié)和每一個業(yè)務流程都要落到實處，因此，財務人員職業(yè)道德水平的高低，直接決定著其工作的原則性和責任心，它最重要的體現(xiàn)就是“操守為重，堅持原則”。
目前，總公司本部財務是分賬核算，所屬單位財務基本上是獨立核算或半獨立核算，財務人員有相對獨立的權責，有對所在單位進行財務管理的職能，這必然面臨自我約束、自我管理的要求，為此，我們財務人員更要不斷提高個人素質，為總公司把好財務關，嚴格抓好財務工作尺度，明白什么事可以做，什么事不能做，樹立正確的思想觀念，堅持原則性，體現(xiàn)責任感。在實際工作中，要嚴守各項國家法規(guī)和總公司的規(guī)章制度，熱愛本職工作，盡職盡責，勤奮工作，如實反映，正確核算，當好參謀，嚴格監(jiān)督，勤儉理財，講究效益，努力提高工作效率和工作質量。
2、利用各種途徑和方式對財務人員進行會計職業(yè)道德培訓，每年不少于兩次，通過歷史經驗和現(xiàn)實的教訓來警示大家，樹立堅定的理想和信念，是我們在職業(yè)道路上任何時候都不能動搖的精神支柱。
3、要求主要的財務人員參與編寫職業(yè)道德案例，定期形成內部和外部的案例庫，利用已開通的新浪網“廣東農資財務”的博客論壇平臺進行交流討論，倡導我們公司的價值觀念和社會道德觀念，形成內部文化，為長期的職業(yè)道德教育儲備經驗。
二、提高團隊合作意識，增強員工集體榮譽感和歸屬感
加強財務人員之間的合作意識，形成一種相互協(xié)作的作風，能夠更好地提高團隊運行效率，在工作過程中創(chuàng)造一個良好的工作氛圍，使它與自己有感情上的聯(lián)系，有個人利益的聯(lián)系，有助于更好地利用員工的才能；同時還要提供能夠激勵員工的動力，給員工一個發(fā)展的前景，幫助他們尋找到對公司有益同時能拓展個人能力的位置，使員工對公司、對團隊有集體榮譽感和歸屬感。
我們公司的財務工作實質上是并聯(lián)的工作方式，既明確財務團隊各崗位會計人員具體職責和權限，要承擔什么樣的工作責任，又由多個部分進行單獨核算后，進行復核、匯總、合并等，它是一個整體性的工作，任何一個財務人員的工作不到位都會影響團隊的工作效率和工作質量，更會影響集體利益、團隊和個人的利益，因而我們要強調團隊人員的合作意識，增強集體榮譽感和歸屬感。
為了達到這一目標，我們的措施是：
1 、嚴格執(zhí)行“崗位責任制”和“會計委派制”等管理制度，進一步細化各工作環(huán)節(jié)之間的財務流程，采用“財務工作秩序表”的方式，將財務日常發(fā)生的事項明確到每一位財務人員，在規(guī)定的期間內保質、保量的完成，從而保障財務團隊的執(zhí)行力。
2、將公司涉及財務活動的策劃管理確定為一個個專項任務，根據員工的專業(yè)特長和崗位特點組成專項小組，確定小組負責人及小組分工，發(fā)揮集體智慧，集體商議，共同完成，但又責任到人，考核到人，將個人主動性與集體智慧有機結合，提高我們財務團隊的合作意識和整體實力。
3、拓寬員工參與渠道，財務人員都能夠參加總公司組織召開的大會和活動，使員工更好地了解公司發(fā)展情況，感受公司文化活動的內涵；在新浪網開設“廣東農資財務”的博客欄目，全體員工都可以在網上發(fā)布傳遞各種信息，提供資源共享，同時加快溝通速度、拓寬溝通途徑、推動我們各項工作更深入的開展；財務部經理每星期召開例會，及時了解各個小組的活動及員工的工作狀態(tài)和思想動態(tài)，對員工提出的合理需求加以支持。
4、加強員工的政治思想教育工作，增強員工主人翁意識與歸屬感。財務部黨、團、工會等小組以建設團隊文化為切入點，組織員工進行各種形式的學習活動，傳遞積極向上的生活理念，并積極在員工中發(fā)展新黨員，對于新入職的員工進行公司歷史的教育，以更好地了解公司的發(fā)展歷程，增強員工的榮譽感，逐步培養(yǎng)一支具有凝聚力的、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀員工隊伍。
6、財務部領導平時要多關心員工，想盡辦法幫助他們解決困難和問題，利用各種方式來表達對他們的愛護，營造和諧的工作氛圍。
7、委派到配送公司的會計人員身處基層第一線，有時會面臨一定的風險，為保障他們的切身利益，將提供人身意外保險。
三、完善財務人員個人價值提升機制，激勵員工不斷進步
1、鼓勵員工參加提高學歷層次的學習，凡通過國家統(tǒng)一入學考試，并取得國家認可的大專、本科等以上學歷（學位）的，可報銷學習期間的學費，并結合其個人工作績效等實際情況調整工資級別。
2、凡通過國家統(tǒng)一考試取得專業(yè)技術職稱的，可報銷培訓費，并結合其個人工作績效等實際情況調整工資級別。
4、若員工能夠積極反映工作中發(fā)現(xiàn)的存在問題和不足，并提出自己切合實際的合理化建議，財務部將酌情給以獎勵，鼓勵員工不斷進步。
四、推進財務工作和財務管理的制度化、規(guī)范化，提高財務精細管理效率
為了加強財務管理工作，規(guī)范會計工作秩序，提高會計核算質量和財務管理水平，2015年總公司制定了一系列的內部財務管理制度，已經形成了一套良好的體系，為推進財務工作和財務管理的制度化、規(guī)范化、專業(yè)化奠定了基礎。高效落實這些制度，給財務工作提出了更高的要求，我們必須充分理解和熟悉制度，規(guī)范今后的工作程序，從傳統(tǒng)的財務核算逐步向財務控制、財務管理方面轉化，以有力推動公司的發(fā)展。
3、加強資金統(tǒng)籌、使用的預算管理，實施資金風險管理辦法，提高使用效率，充分利用現(xiàn)有的籌融資渠道，拓寬新的籌融資方式，優(yōu)化籌資結構，降低籌資成本，防范財務風險，逐步建立可持續(xù)發(fā)展的資金保障機制。
4、加快財務核算系統(tǒng)信息化建設，全面開發(fā)財務信息資源，建立和完善財會基礎數(shù)據庫，健全會計核算、資金管理等信息化管理體系，為總公司提供準確、及時、有效的財會信息。
5、進一步加強財務基礎工作，規(guī)范會計核算行為，提高財會工作質量和服務效率，保障會計信息資料的真實、完整，不斷提高我們財會工作質量和工作水平。
五、加強團隊學習，不斷提高專業(yè)技能和管理水平，打造專業(yè)化職業(yè)團隊
1、進一步完善“財務教育培訓管理制度”，逐步形成較為完備的員工培訓體系，推進團隊學習型組織的創(chuàng)建。
4、通過公司網頁論壇或“廣東農資財務”博客等方式，讓全體財務人員都參與到部門的建設中來，讓大家以“開放、坦誠、包容”心態(tài)去討論、關心團隊的發(fā)展。
六、實施“人才計劃”，保障財務隊伍的穩(wěn)定
員工是公司發(fā)展的重要保障，人才專業(yè)化是我們參與內外競爭的重要籌碼，是公司的生命線。培養(yǎng)人才不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神。
4、為員工進行終身的職業(yè)規(guī)劃，通過培訓、崗位調整、指導和輔導、重點培養(yǎng)和梯隊建設，使員工專業(yè)素質逐步提高，充分發(fā)揮潛能，激勵員工成為正直、誠實、有責任感的專業(yè)人士和職業(yè)經理，實現(xiàn)自我價值的同時，提升公司價值。
七、團隊建設的組織實施
團隊的建設需要組織保障，也離不開大家的共同努力，因此我們將成立團隊建設管理小組，組長：王小松；副組長：夏煌輝、柯英超；組員：唐靜文、歐春常和鄒陽。管理小組的職責是：擬定團隊建設方案、落實措施、檢查情況、收集合理化建議和階段性的總結；管理小組每個季度召開一次例會，通報有關團隊建設落實情況并商討相關的改進措施。 全體財務人員將分為廣州片、粵東片、粵西片和粵北片。
粵東片包括：深圳、惠州、梅州、河源和惠來。由夏煌輝負責、鄒陽協(xié)助；
粵西片包括：江門、陽春、茂名、海南、湛江。由夏煌輝負責、鄒陽協(xié)助；
粵北片包括：肇慶、清遠、韶關、永州和長沙。由夏煌輝負責、鄒陽協(xié)助。
八、愿望
經過團隊建設，我們將在三年內理順總公司財務管理體制，完善總公司財務管理制度，夯實會計核算基礎，提高資產使用水平和資金監(jiān)管水平；加快總公司財務核算系統(tǒng)信息化建設，全面開發(fā)財務信息資源；加強對各控股公司的財務管理，提高資本運營效率；委派的會計人員都是大專以上學歷、初級以上專業(yè)技術職稱。
從某種角度上說，財務團隊的建設不是一朝一夕的工作，這是一項持續(xù)永恒的工作，需要各位財務人員不斷加強自身的學習與團隊的建設，在團隊中建立起共同愿景，所期待的是通過大家的不斷努力將財務團隊建設成一個真正有實力、高效的團隊，這對我們自身，對企業(yè)都是有極大好處的，讓我們一起努力吧！
通過團隊塑造的歷煉，我們財務部將打造成鷹一樣的個人、雁一樣的團隊——財務部員工，應具有鷹一樣的個性——剛毅、堅強、精準、進取，看待問題要有高度；要像雁一樣擰成一股繩，目標一致，團結互助。同時，我們財務部還要成為公司經營風險的防范者，財產資金的守護神，公司重大決策的咨詢者，先進管理理念的導入者。
保險公司標準服務方案篇五
中國保險的營銷創(chuàng)新， 有三個前提：一是政府重視并予以支持，二是保險主管部門的理解和幫助，三是社會、客戶認同。因此，保險/保險中介人公司必須高度重視營造一個良好的公共關系環(huán)境。
管理 專家 指出，未來企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢只有三種-----產品領先、運營高效和客戶親密。因此，一切營銷方式的創(chuàng)新都必須立足于提高公司一個或幾個方面的競爭力來展開，作者認為目前中國的保險及保險中介公司重點應在提升運營效率和親密顧客關系上下功夫。
1、一對一深度保險營銷策略。
“一對一營銷”核心的實質是以“顧客份額”為中心(即在同一顧客更多地實現(xiàn)銷售)，與顧客互動以及定制化。即通過與顧客深入的對話交流，更精確、細致地分析、掌握客戶的需求并以此引導保險產品的定制，從而為同一顧客提供更多服務(獲取更多利益)。
深度保險營銷策略就是保險人及保險中介人通過長期人文關懷，使客戶對本公司形成長期的品牌忠誠，認同公司利益與客戶利益的.雙贏原則，在關心滿足客戶的顯性需求后進而關心其隱性需求，不斷開發(fā)新的服務機會。
2、保險與理財聯(lián)動營銷。
保險人保險營銷策略在充分滿足客戶投保需求的基礎上，以更專業(yè)的素質為投保人提供系列化的理財服務。尤其是正尋覓多種投資出路的中產階層以上的家庭和企業(yè)投保人，保險與理財聯(lián)動，可以保險進門，在理財中(靠智慧)賺錢。
3、依靠保險中介營銷
保險公司保險營銷策略逐步從保險業(yè)務中專業(yè)化分離出來，集中于市場 調研與精算，產品設計，售后跟蹤與理賠服務 ，品牌建設等，而將目前花費大量人力、精力的產品營銷交給專門化的保險代理人、經紀人公司，這是保險發(fā)達國家的共同規(guī)律。專業(yè)化可以提高經營的集約程度，降低各個經營環(huán)節(jié)的成本，更容易形成自已的核心競爭力，打造保險公司保險營銷策略、保險中介公司自已的經營品牌。
4、業(yè)務流程重組。
業(yè)務流程重組的核心是對客戶的高度關注和負責，是對企業(yè)傳統(tǒng)經營理念的創(chuàng)新。重組包括變革企業(yè)的組織構建，績效評估，激勵機制以及企業(yè)文化的調整。
保險/保險中介人公司業(yè)務流程重組再造，根本的導向是建立二線為一線服務的運營機制，確立“客戶的需求就是所有員工的工作命令”的理念，決不允許因保險/保險終結人公司內部規(guī)定而讓客戶坐等的現(xiàn)象。
5、增強團隊合作
6.跟蹤營銷
為已有的投保人及其關聯(lián)人，持續(xù)提供新的產品推薦，銷了壽險銷財險，作了財險挖掘人身險。
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