為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。通過制定方案，我們可以有條不紊地進(jìn)行問題的分析和解決，避免盲目行動(dòng)和無效努力。下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電話銷售kpi考核方案篇一
顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)巧妙電話營銷技巧縮短與客戶距離感。
顧客朱：可以，什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，營銷員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險(xiǎn)咨詢顧問李小，您的好友王大是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱：王大?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。
顧客朱：沒關(guān)系的。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險(xiǎn)咨詢顧問李小。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
顧客朱：還好，你是?!
保險(xiǎn)電話營銷是最方便快捷的方式，亦是最難進(jìn)行的方式。保險(xiǎn)營銷員需要制定出奇制勝的話術(shù)，抓住客戶的需求點(diǎn)，進(jìn)行銷售。
準(zhǔn)客戶：喂你好，哪位?
代理人：你好，請問是xx先生嗎?
準(zhǔn)客戶：我是，你哪位?
代理人：我是xx保險(xiǎn)公司的劉小小，你的朋友李大為先生介紹我打這個(gè)電話的，我只占用你幾分鐘的時(shí)間，你方便嗎?(聆聽準(zhǔn)客戶回答)
準(zhǔn)客戶：你有什么事嗎?
表明目的、引發(fā)興趣利用第三者的影響力
代理人：我打這個(gè)電話，是因?yàn)槲易罱鼮槟愕呐笥牙畲鬄橄壬隽艘环菁彝ヘ?cái)務(wù)和保障規(guī)劃，就是通過我們用專業(yè)的方法分析，先了解他在家庭財(cái)務(wù)和保障方面的具體情況，然后提供給他符合實(shí)際需要的規(guī)劃，他對我的服務(wù)很滿意，所以建議我來拜訪你，讓你也來了解一下。
代理人：當(dāng)然，我還不確定你是不是有興趣，所以想和你約個(gè)時(shí)間，為你提供家庭財(cái)務(wù)和保障需求的，分析，有沒有幫助由你自己決定。
處理反對問題準(zhǔn)客戶：對不起，我很忙，沒有時(shí)間。
代理人：張先生，這點(diǎn)我當(dāng)然理解。正是因?yàn)槟愫苊?，所以我才特地打電話來和你預(yù)約，以免浪費(fèi)你的時(shí)間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便?我們約個(gè)時(shí)間談?wù)劇?/p>
準(zhǔn)客戶：對不起，我真的沒有興趣。
代理人：張先生，我了解你心里的想法。事實(shí)上要你對一個(gè)不了解的東西產(chǎn)生興趣，的確是蠻難的。不過經(jīng)過我的說明之后，你就可以自己來判斷這套“家庭財(cái)務(wù)和保障規(guī)劃”是不是對你有幫助，如果你聽了之后還是沒興趣，也不要緊，至少我們可以交個(gè)朋友，這個(gè)對大家也沒什么損失。所以我們禮拜二或者禮拜四見個(gè)面，只你用30分鐘時(shí)間。
準(zhǔn)客戶：那你把資料寄給我吧，我看好后覺得有需要再打電話給你。
代理人：張先生，我當(dāng)然可以這樣做，但是我們的“家庭財(cái)務(wù)和保障規(guī)劃”是非常個(gè)性化的，如果我來親自跟你解說一下會(huì)比較清楚，只需要30分鐘，這樣也可以節(jié)省你的時(shí)間。你看我們禮拜二或禮拜四，我們見面聊一聊，我真的很希望能有機(jī)會(huì)為你服務(wù)。
準(zhǔn)客戶：讓我想想……那就禮拜四下班之后吧。
地點(diǎn)準(zhǔn)客戶：5點(diǎn)鐘。
代理人：好的，那我們禮拜四下班后5點(diǎn)鐘，約在你公司好嗎?
準(zhǔn)客戶：可以。
代理人：好的，請問你的公司詳細(xì)地址是……?
準(zhǔn)客戶：xx……。
代理人：謝謝你!
準(zhǔn)客戶：我的手機(jī)號(hào)碼是…………
代理人：張先生，那么我會(huì)在禮拜四下午5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到你公司，我們見面之后再詳談，謝謝你，再見。
電話銷售kpi考核方案篇二
xxxx年10月
第八年銷售人員安排計(jì)劃全年所需銷售人員數(shù)為20人，其中銷售主管2人，銷售業(yè)務(wù)員18人。
1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。
績效考評主要是對銷售員工進(jìn)行的定期考評，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。
1、工作態(tài)度考評(占績效考評總成績的15%)
遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分，無故推卸減1分(典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議)
2、基礎(chǔ)能力考評(占績效考評總成績的15%)
3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(占績效考評總成績的20%)
4、責(zé)任感考評(占績效考評總成績的25%)
星級服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分，顧客投訴扣分。
6、協(xié)調(diào)性考評(占績效考評總成績的25%)
4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。
6、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。
2、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場部。
3、本制度生效時(shí)間為第八年。
電話銷售kpi考核方案篇三
接到這樣的電話，如果客戶說方便，他就會(huì)按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的問題，逐一的跟客戶往下交談。
如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個(gè)小時(shí)還是2個(gè)小時(shí)之后打電話比較方便，給客戶做出選擇后，再按照客戶的意愿給他打電話。
這樣的電話，就等于是做了提前預(yù)約一樣，客戶們往往比較樂意接聽。
所謂的登門檻策略，就是先提出一個(gè)極小極容易達(dá)到的要求，一旦對方答應(yīng)了之后，再提出一個(gè)更大一點(diǎn)的要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時(shí)候，客戶就說比較忙，其實(shí)不要著急，有可能這只是一個(gè)不想接聽你電話的借口而已。
電話銷售應(yīng)該采用登門檻策略，直接跟客戶說，能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶愿意給你1分鐘，而且說的事情確實(shí)很重要，那么客戶就有可能愿意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。
戀愛高手在約女孩子吃飯時(shí)，總是能找到很多理由，比如為了紀(jì)念第一次見面，紀(jì)念第一次看電影，紀(jì)念第一次一起壓馬路等等，只要有了理由，而且讓女孩子覺得他是一個(gè)細(xì)心的人，那女孩子就會(huì)屁顛屁顛的和他出去約會(huì)了。
電話銷售也應(yīng)該善于尋找理由和客戶進(jìn)行互動(dòng)，比如在客戶來展廳的時(shí)候，電話銷售要有意識(shí)的對客戶提出的問題，留一兩個(gè)表示無法回答，然后在筆記本上記錄下來，等客戶離店之后，再打電話給客戶時(shí)，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來店時(shí)留下來的問題。
這樣的電話，客戶不僅愿意接聽，而且還會(huì)覺得這位銷售員很細(xì)心，很把客戶的問題當(dāng)一回事，客戶心里也會(huì)很高興，從而為銷售員的表現(xiàn)增分不少。
很多電話直接打過去給客戶，沒有什么正當(dāng)?shù)睦碛?，客戶就不太樂意接聽。如果在打電話給客戶之前，提前半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)給客戶發(fā)去一條短信，等過了半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)之后，再給客戶打電話，接通電話后詢問客戶是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信，也可以詢問是否閱讀了短信，這樣的理由就比較充分了，而且會(huì)引起客戶的關(guān)注。
這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的。
比如不應(yīng)該在工作日的上午9點(diǎn)半之前打電話，這時(shí)候客戶可能在開會(huì)，不應(yīng)該在中午12點(diǎn)至下午14點(diǎn)之間打電話，這時(shí)候客戶可能在休息。如果是周末，不應(yīng)該在上午11點(diǎn)之前打電話，這時(shí)候客戶可能還在睡懶覺。
可以在周五的下午打電話，這時(shí)候，快到周末了，客戶沒有什么心思在工作上，打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發(fā)薪日的第二天打電話，這時(shí)候的客戶心情會(huì)比較好。當(dāng)然，這些個(gè)人作息時(shí)間，都應(yīng)該在客戶來店的時(shí)候提前了解清楚。
比如電話一接通就直接告訴客戶，你這次打電話給他不是說產(chǎn)品的事情，而是想找他幫個(gè)忙，而且一定要聲明，這個(gè)忙是一個(gè)非常簡單的，只要他舉手之勞就能做到的，而且是客戶最擅長的，這樣的忙，客戶是比較愿意幫的。
有個(gè)銷售員特別留意客戶的個(gè)人愛好是什么。有一次，她了解到一個(gè)客戶的愛好是釣魚，后來在打跟蹤電話時(shí)，她直接找客戶咨詢?nèi)绾钨徺I魚餌的問題，剛好聊到的是客戶最擅長的事情，客戶就跟她聊了半個(gè)多小時(shí)。最后成了好朋友，訂單也成了她的囊中之物。
如果上面提供的方法都使用過了，還是沒有解決客戶不樂意接聽電話的問題，那就編寫一條短信發(fā)給他。
短信里面要包含三個(gè)內(nèi)容：一是說明你打電話給客戶的目的是什么，而且這個(gè)目的一定是能夠給客戶帶來益處的。
二是說明你將如何幫助客戶爭取到他的切身利益。
電話銷售kpi考核方案篇四
1、沒有激情，打電話中沒有肢體動(dòng)作，講話不夠大聲；
2、不相信自己的產(chǎn)品；
3、沒有信心，不相信自己能做好電話銷售，隨時(shí)準(zhǔn)備陣亡；
4、煩躁情緒，每天重復(fù)很枯燥；
5、身體狀態(tài)不好，生病了；
6、不夠投入；
8、打電話時(shí)內(nèi)心沒有找到專家感覺，感覺不到自己當(dāng)時(shí)是專家。
2、聲音太?。?/p>
3、沒有加入專家語氣詞：恩，哦，唔，??；
4、不夠沉穩(wěn)，堅(jiān)定，有力，聲音太輕飄；
5、沒有遵循前半句快，后半句慢的原則。
1、不遵循話術(shù)流程，私自省略，調(diào)換，打亂話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流程；
4、一定要先痛苦后推薦產(chǎn)品，順序不能顛倒；
5、核心流程要在溝通過程心中很清楚。
1、常見反對意見處理不夠熟練或沒有說服力；
2、新碰到的反對意見處理反映不過來；
3、話術(shù)中的異議處理沒有完全理解過來，說出來走樣或變形不完整；
4、不了解異議處理的技巧
1）反問
2）先理解后反應(yīng)
3）轉(zhuǎn)化
4）不用回答
5）有些反對意見只是顧客隨口習(xí)慣性問問，正面肯定回答，最好一句話搞定。
1、話術(shù)不夠熟練，連讀都讀不通順，做夢想出單；
2、反應(yīng)太慢，顧客掛完電話才想起來話術(shù)上有相關(guān)說辭。
3、邊看話術(shù)邊讀給顧客聽，不能說服顧客。
1、在一個(gè)或某幾個(gè)電話上浪費(fèi)太多的時(shí)間；
2、心情不好，不想打電話；
3、開場白有問題，浪費(fèi)了很多數(shù)據(jù)。
1、當(dāng)顧客在講話時(shí)，沒有回應(yīng)，也不懂得適當(dāng)重復(fù)一下對方的回答；
2、不良口頭禪，自己沒感覺；
3、語氣輕浮，開了不適合的`玩笑，問了不該問的問題；
4、不注意和顧客互動(dòng)，只顧自己講，沒有每兩句話停頓下來和顧客互動(dòng)。
6、停頓時(shí)間太長或太短，轉(zhuǎn)換話題時(shí)候不夠自然和迅速；
7、跟顧客亂答話，畫蛇添足，聊無關(guān)緊要的話題；
10、亂承諾，亂保證，太絕對導(dǎo)致顧客懷疑與不相信；
13、一定要做總結(jié)；
14：為什么老被退單或核單被取消。
3）下定單時(shí)沒有告訴顧客不要離開當(dāng)?shù)兀?/p>
4）下定單時(shí)候沒有重復(fù)說明產(chǎn)品名稱；
5）下定單時(shí)沒有跟顧客說明公司名稱；
6）下定單時(shí)沒有任何穩(wěn)單的動(dòng)作。
電話銷售kpi考核方案篇五
我堅(jiān)持以“為民務(wù)實(shí)清廉”為指導(dǎo)，各項(xiàng)工作力求做到務(wù)實(shí)、抓實(shí)、落實(shí)，堅(jiān)持公平、公正原則，對事不對人。在財(cái)物支出、大型設(shè)備購置、園舍修建、教師評優(yōu)選模及考核上，都是積極征求全體教職工意見，大事班子商量，并做到公開透明。我把自身思想建設(shè)和廉潔自律，作為做好各項(xiàng)工作的立足點(diǎn)。
在常規(guī)落實(shí)中，我注重抓好四方面：即抓安全、抓保教、抓教研、抓家園溝通。
1、抓安全
我們始終繃緊安全這根線，堅(jiān)持安全保教第一不動(dòng)搖。每學(xué)期開學(xué)都是結(jié)合上學(xué)期工作進(jìn)一步修訂完善各項(xiàng)制度，并組織全體教職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓每個(gè)人牢記職責(zé)和責(zé)任，認(rèn)真扎實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)措施。
我們注重對外來人員進(jìn)園、孩子入園離園交接(特別是沒卡交接和中途離園交接)及一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)的督查和防護(hù)，值班人員每天對以上三方面及園舍、消防、交通、周邊環(huán)境進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不留隱患，值班人員每日下班前都要認(rèn)真填寫《值班人員日檢表》。
另外，班級老師注重對孩子的晨午檢、人數(shù)清點(diǎn)、缺課追蹤、消毒、服藥、飲水、如廁、上下樓梯等環(huán)節(jié)的管理，值班人員不定期巡查，確保了孩子在園的平安。
我們適時(shí)開展安全教育活動(dòng)，不斷加強(qiáng)對教職工、幼兒和幼兒家長各方面的教育。每月根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)開展安全疏散演練，實(shí)現(xiàn)了讓師生充分準(zhǔn)備后再演練，到不再通知具體時(shí)間隨時(shí)開展演練并安全迅速疏散的提升?，F(xiàn)在，我園師生不管何時(shí)，不管在干什么，只要聽到疏散命令，各班都能迅速整隊(duì)疏散到操場安全地帶。
我們在注重人防的同時(shí)，注重與技防、物防的結(jié)合?，F(xiàn)在幼兒園安裝的16個(gè)攝像頭基本覆蓋了幼兒園的角角落落，實(shí)現(xiàn)了每天24小時(shí)監(jiān)控。
我們注重師生的保健工作。每年都要組織對教職工和幼兒的健康查體，每學(xué)期都要聘請縣疾控中心健康教育所和婦幼保健院等部門同志來園進(jìn)行培訓(xùn)。
今年上半年，我寫的《幼兒園如何防止幼兒受到傷害》在《xx教育 幼教園地》刊登，《抓好七關(guān)加強(qiáng)管理 嚴(yán)防幼兒受到傷害》在《平安校園》得到宣傳推廣。
2、抓保教
孩子的幸福成長來源于良好的保教工作，良好的保教則源于高素質(zhì)的教師。為提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育教學(xué)水平，每學(xué)期開學(xué)前，我園都對全體教師進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，特別注重對常規(guī)工作的溫故知新。
為進(jìn)一步規(guī)范幼兒園教育教學(xué)工作，我們不斷加強(qiáng)對教師的業(yè)務(wù)工作檢查力度，教師業(yè)務(wù)必查項(xiàng)目與隨機(jī)抽查項(xiàng)目相結(jié)合，使廣大教師在備課、日常教學(xué)活動(dòng)、組織戶外活動(dòng)、家長工作等方面得到了較大提高。
根據(jù)幼兒園對教師教學(xué)工作的評估操作體系，我們每月都分年級對各個(gè)班級進(jìn)行檢查，科學(xué)、合理、公正地進(jìn)行評估。
我們在抓好每日常規(guī)檢查和每月常規(guī)檢測及育人效果評比的同時(shí)，注重課堂教學(xué)效果的提高。每學(xué)期，我們都要開展“同課異構(gòu)”聽課、評課活動(dòng)，通過活動(dòng)取長補(bǔ)短，交流學(xué)習(xí)。
今年的六一慶祝活動(dòng)我們改變了多年來“孩子表演家長看” 聯(lián)歡會(huì)的舊模式，精心創(chuàng)設(shè)了十二個(gè)不同區(qū)域，讓每一個(gè)孩子通過模擬和體驗(yàn)來了解、接觸真實(shí)的世界，在參與中體驗(yàn)成功和快樂，真正實(shí)現(xiàn)“兒童的節(jié)日兒童說了算，兒童的節(jié)日兒童做主”。今年六一活動(dòng)在《xx城日報(bào) 教育周刊》六一特刊和高唐電視臺(tái)得到宣傳，也得到了廣大群眾的交口稱贊。
3、抓教研
教師素質(zhì)的提高，來源于不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)實(shí)在在的教研。我們每周開展的教研活動(dòng)要求廣大教師有針對性地學(xué)習(xí)并結(jié)合先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)談體會(huì)，切實(shí)幫助教師學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);教養(yǎng)筆記則根據(jù)教師的不同水平提出不同要求，引導(dǎo)老師們從不同方面總結(jié)自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)，努力尋找理論支持點(diǎn)。我們積極開展教研活動(dòng)，提高教師業(yè)務(wù)水平。在師資培訓(xùn)方面，采取了集體有組織地開展業(yè)務(wù)練兵和個(gè)人自學(xué)幼教理論相結(jié)合的方式，進(jìn)行了區(qū)域評比、舞蹈評比、講故事評比、簡筆畫評比等練兵活動(dòng)?；顒?dòng)的開展，激發(fā)了廣大教師的工作積極性。
另外，凡是代表我園展示的教學(xué)，我都要反復(fù)與老師認(rèn)真推敲，研究教學(xué)的每個(gè)細(xì)節(jié)，老師們在一次次地試講中，學(xué)會(huì)了如何發(fā)揮主導(dǎo)作用，把握教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)。我關(guān)注幼兒發(fā)展，從興趣入手，把新的幼教理念和教學(xué)藝術(shù)，毫無保留地傳授給老師們，讓老師們增長了見識(shí)，學(xué)到了本領(lǐng)，得到了提高。
僅從去年到現(xiàn)在，我園教師在全市首屆教師基本功比賽中就有兩位老師分別取得特等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)的好成績;我園被評為山東省幼兒教師遠(yuǎn)程研修先進(jìn)單位;在全市優(yōu)質(zhì)課評選活動(dòng)中，我園楊朝暉和姜飛兩位老師雙雙獲得一等獎(jiǎng)的好成績;另外，我園教師多篇教育教學(xué)文章在《中國教育報(bào)》《xx教育幼教園地》等報(bào)刊發(fā)表，多位老師的論文獲得省級獎(jiǎng)項(xiàng)。
是教研讓老師獲得成績得到成長，老師的成長又促進(jìn)了孩子們的成長，教學(xué)相長，在實(shí)際工作中得到最具體最真實(shí)的實(shí)現(xiàn)。
4、抓家園溝通
我們注重和家長的信息溝通，有什么事情，總是及時(shí)通過小黑板、廣播、宣傳欄、致家長的一封信、宣傳單等形式提示告知家長，一言一語，無不是對孩子的關(guān)心，從而密切了家園的聯(lián)系。
開學(xué)初，在教學(xué)樓門廳，我們設(shè)置了意見箱和舉報(bào)電話，虛心接受家長們的監(jiān)督和建議;每學(xué)期，都要召開家長會(huì)、家園開放日和家長評教等活動(dòng)。本學(xué)期，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我們又多次征求家長意見和建議，密切了家園聯(lián)系和溝通，促進(jìn)了幼兒健康快樂成長，也為共同做好幼兒保教工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、以身作則，引領(lǐng)教師成長
我注重理論學(xué)習(xí)，注重在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和尋找問題，并不斷自我調(diào)整。我非常注意觀察教師和幼兒行為，發(fā)現(xiàn)問題，總是積極幫助教師分析教育行為的合理性及有效性，及時(shí)給教師提供恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、支持。我用自己的榜樣力量實(shí)現(xiàn)了對教師的積極引領(lǐng)。
2、發(fā)揮輻射作用，聯(lián)手幫扶兄弟園
習(xí)、交流的時(shí)間、場地，熱情接待來自全縣和全市各級各類幼兒園的來訪參觀。我知道：大家好，才是真的好!我還與第一實(shí)驗(yàn)幼兒園、城區(qū)中心幼兒園建立了聯(lián)合發(fā)展群體，努力把城區(qū)幼兒園做大做強(qiáng)，盡最大可能地實(shí)現(xiàn)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園的引領(lǐng)幫扶。
盡管取得了一點(diǎn)成績，但我也深深體會(huì)到，僅僅依靠一時(shí)的先進(jìn)不能保持永遠(yuǎn)的光榮，而驕傲自滿只能造成自己的退步。唯有不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，才有可能不斷前進(jìn)。在以后的工作中，我將在班級常規(guī)、幼兒常規(guī)、教師常規(guī)管理中不斷創(chuàng)新，為把高唐縣第二實(shí)驗(yàn)幼兒園打造成全市乃至全省一流幼兒園而不懈努力!
電話銷售kpi考核方案篇六
1、按臺(tái)計(jì)獎(jiǎng)：每銷售一臺(tái)車大廳整體提成550元；庫存車或促銷車單臺(tái)追加200元提成；出現(xiàn)實(shí)際售價(jià)超過開票價(jià)的部分按50％提成。
2、業(yè)務(wù)人員自做的指定銷售產(chǎn)品以外的其它品牌產(chǎn)品，大廳提成100元。
3、直接消貸用戶追加獎(jiǎng)勵(lì)600元；其他收入節(jié)余的獎(jiǎng)勵(lì)提成20％。
4、上述獎(jiǎng)勵(lì)提成必須保證當(dāng)年催收還款率100％。
二、考核辦法
1、市場部、大客戶部的人員按臺(tái)數(shù)考核；
其他業(yè)務(wù)人員按工資系數(shù)分配提成，提成以后參考日常表現(xiàn)、任務(wù)指標(biāo)完成情況、催還貸款情況等綜合考核，再確定實(shí)發(fā)工資。
2、任務(wù)指標(biāo)：某品牌幾臺(tái)；某品牌幾臺(tái)；某品牌幾臺(tái)；某品牌幾臺(tái)；其它及掛車幾臺(tái)，合計(jì)：幾臺(tái)。
3、具體分解指標(biāo)如下：
市場部：（按月分解）
大客戶部：（按月分解）
支撐部門：資源部、消貸審核部、復(fù)核部、牌照部、貸后部。
三、提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、多賣多提，少賣少提，不賣不提。其中：直接用戶全款每臺(tái)提成300元；直接消貸每臺(tái)提成400元；中介用戶全款或消貸每臺(tái)100元。
2、各部要維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的中介，區(qū)域內(nèi)中介的用戶銷量計(jì)算該部銷量指標(biāo)；()直接用戶（含全款、消貸）可以跨區(qū)域，但扣減相應(yīng)比例的單臺(tái)提成10％。
3、大客戶部不得在市場部區(qū)域內(nèi)跑中介。對大客戶一次性購2臺(tái)以上的，單臺(tái)提成追加50％。
4、實(shí)際提成=實(shí)際完成指標(biāo)的百分比×基礎(chǔ)提成
5、用戶出現(xiàn)欠款，每增加1戶或1期，扣減該部10％的提成；出現(xiàn)3期欠款停發(fā)當(dāng)月工資，清回欠款后可補(bǔ)發(fā)。）
銷售、消貨經(jīng)理1.5。
（當(dāng)年用戶出現(xiàn)欠款，每增加1戶或1期，扣減當(dāng)月2％的提成；出現(xiàn)3期欠款停發(fā)當(dāng)月工資，清回欠款后可補(bǔ)發(fā)）。
資源部經(jīng)理1.3；其他人員0.9。
（發(fā)生違反崗位職責(zé)或報(bào)錯(cuò)計(jì)劃、移錯(cuò)車、出錯(cuò)庫、用戶投訴等，每發(fā)生一例扣減當(dāng)事人5％的提成。）
消貨部經(jīng)理1.2；其他人員0.8。
（發(fā)生違反崗位職責(zé)或簽錯(cuò)及遺漏合同項(xiàng)及手續(xù)、算錯(cuò)應(yīng)收款項(xiàng)、用戶投訴等，每發(fā)生一例扣減當(dāng)事人5％的提成。）
復(fù)核部經(jīng)理1.2。
（用戶出現(xiàn)欠款，每增加1戶或1期，扣減當(dāng)月3％的提成；出現(xiàn)3期欠款停發(fā)當(dāng)月工資，清回欠款后可補(bǔ)發(fā)）。
牌照部經(jīng)理1.2。
（發(fā)生違反崗位職責(zé)或上錯(cuò)牌照、遺漏手續(xù)、用戶投訴等，每發(fā)生一例扣減當(dāng)事人5％的提成。）
貸后管理部經(jīng)理1.2。
（用戶出現(xiàn)欠款，每增加1戶或1期，扣減當(dāng)月5％的提成；出現(xiàn)3期欠款停發(fā)當(dāng)月工資，清回欠款后可補(bǔ)發(fā)）
7、任何人不得推諉用戶或拒不完成公司及銷售、消貸經(jīng)理安排的其它工作，否則酌情扣減提成，并雙倍扣罰當(dāng)事人所在部門經(jīng)理的提成。
8、為公司創(chuàng)造增長利潤的酌情增加提成。其中，實(shí)際售價(jià)超出開票價(jià)的，超出部分的50％獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人。對擅自降價(jià)銷售或所售車輛明顯低于其他人售價(jià)的，酌情扣減提成。
9、所售車型凡列入庫存或促銷車，在享受上述提成的基礎(chǔ)上，單臺(tái)另追加200元提成（沒完成分配促銷任務(wù)的酌情扣減。）
10、提成后，根據(jù)每位員工的出勤情況、日常表現(xiàn)、貢獻(xiàn)度等，最后核定工資。
11、對各機(jī)關(guān)、廠礦、企業(yè)、運(yùn)輸公司等大用戶，原則上“誰先接觸誰主管”，決不允許因互相爭搶而給用戶造成不良影響，損害公司整體利益，若發(fā)生此類問題，嚴(yán)厲處罰當(dāng)事人！
12、從二季度開始，凡當(dāng)月回款率達(dá)到100％的，按相應(yīng)考核比例追加提成獎(jiǎng)勵(lì)。
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