為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平，以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和機遇。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。
人員技能水平提高方案篇一
加強行風建設(shè)不斷提高服務(wù)水平的實施方案
一、加強醫(yī)院行風建設(shè)要認真開展職業(yè)道德教育。
1、良好的醫(yī)德醫(yī)風能不斷促進精神文明建設(shè)的發(fā)展，高尚的醫(yī)德醫(yī)風對精神文明建設(shè)具有極其重要的推動作用，高尚的醫(yī)德醫(yī)風是符合社會和人民群眾的醫(yī)德原則，不斷規(guī)范協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員與患者及其家屬的關(guān)系，以便更好地為人民服務(wù)。只有這樣醫(yī)院才能符合社會主義衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，才能受到病人和家屬及人民群眾的支持、擁擠、愛戴、歡迎和贊賞。才能不斷提高醫(yī)院的良好知名度。兩個效益才能不斷提高，使之生存下去，不斷發(fā)展壯大。
2、樹立良好的職業(yè)道德，能使我們正確對待醫(yī)德與各項規(guī)章制度，診療與醫(yī)療操作規(guī)程及其崗位任責制的關(guān)系，才能正確理解和認識我們的工作職責與精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)的關(guān)系。
度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)護人員的技術(shù)水平，不斷按質(zhì)量標準規(guī)范自己的行為，堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心，保證各個服務(wù)環(huán)節(jié)更好服務(wù)群眾，對于救死扶傷、熱情服務(wù)都將起到積極的推動作用。
4、不斷加強行風教育，可以進一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為準則。因為良好的醫(yī)德醫(yī)風對規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為有著不可估量的作用，對于指導醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范調(diào)整人際關(guān)系，保證醫(yī)院正常順利運轉(zhuǎn)是非常重要的。否則容易出現(xiàn)病人與醫(yī)院、病人與醫(yī)務(wù)人員發(fā)生種種糾紛，甚至出現(xiàn)醫(yī)療差錯事故，影響醫(yī)院的醫(yī)務(wù)安全和正常工作，影響醫(yī)院的聲譽。
二、切實抓好醫(yī)院行風建設(shè)，使之落到實處。
1、抓好職業(yè)道德教育，正確處理醫(yī)務(wù)人員與病人、與集體、與社會的各種關(guān)系，一切以病人為中心，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)是我們?nèi)w職工所必須做到的理念，在這方面我們要經(jīng)常通過開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，召開群眾座談會，開設(shè)意見箱及公開群眾投訴電話的方法方式征求群眾意見，幫助醫(yī)院改進不足之處。
2、抓好行風教育，增強員工服務(wù)意識，一切為病人著想。在醫(yī)療服務(wù)上，我們要將過去的病人圍著醫(yī)院轉(zhuǎn)的觀點轉(zhuǎn)為醫(yī)生為病人轉(zhuǎn)。醫(yī)院的工作重點就是一切以病人為中心，千方百計滿足病人的醫(yī)療要求，要做到思想上尊重病人，感情上體貼病人，行為上方便病人，想病人之所想，急病人之所急。以良好的醫(yī)德醫(yī)風給患者提供質(zhì)量高水平、快速、安全、質(zhì)優(yōu)價廉、收費合理的全方位服務(wù)，做到病人滿意我院。增強醫(yī)院的?？品?wù)功能和醫(yī)療市場的競爭力，不斷提高醫(yī)院的服務(wù)功能和范圍，提高醫(yī)院的社會和經(jīng)濟效益。
三、抓好行風建設(shè)，要轉(zhuǎn)換角色、換位思考。
2門作風”，要做到文明用語接待患者，使之感到親切感，、溫暖安全的感受。同時要遵守規(guī)章制度，嚴格獎懲、堅決克服不道德行為。立足本職崗位做奉獻、樹立醫(yī)院行業(yè)新風尚。
四、增強自律性，敬業(yè)愛崗，準時上下班。要堅持人在位，心在崗，規(guī)范操作，一絲不茍，要把“安全來自警惕、差錯事故出自麻痹”這句話牢記心中，積極工作，完成本職工作任務(wù)。
2013
英吉沙縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)部年12月26日 3
人員技能水平提高方案篇二
多年來，中國人一直生活在計劃經(jīng)濟體制下，平均主義主導著人們的生活，在工作中尋求個人利益被視為可恥的個人主義而加以批評，人們實際上不存在貧富差異，商業(yè)道德也并未成為一個嚴重的問題，然而，改革開放以來，在市場經(jīng)濟效率機制推動下，個人利益得到承認，勤勞致富受到鼓勵，經(jīng)濟社會迫切需要一種與之相適應(yīng)的道德規(guī)范。審計人員對道德與非道德行為的界限認識不清，執(zhí)業(yè)過程中在利益機制的驅(qū)動下出現(xiàn)了嚴重的道德偏差。此外，競爭加劇和市場無序容易使注冊會計師忽視職業(yè)道德。
在20世紀80年代初。中國注冊會計師制度恢復時，大部分會計師事務(wù)所都是由政府部門出資合辦，并接受政府部門的管理。應(yīng)該講，在中國注冊會計師職業(yè)發(fā)展的初期，由政府部門幫助發(fā)起會計師事務(wù)所是可以理解的，因為當時注冊會計師的個人才產(chǎn)十分有限，很難完全承擔起法律責任。在這種情況下，“單薄”的會計師事務(wù)所掛靠于政府部門，讓“掛靠”單位起到“保障”作用，可以在一定程度上促進會計師職業(yè)的較快發(fā)展。但由于掛靠單位一方面是政府部門，另一方面又是會計師事務(wù)所的投資者，會影響事務(wù)所的決策，分亨事務(wù)所的財務(wù)成果，因此，這種運作的結(jié)果，勢必會損及注冊會計師職業(yè)的獨立性。在實踐中，各掛靠單位如財務(wù)部門、稅務(wù)部門、行業(yè)主管部門等通常會利用手中的權(quán)力指定企業(yè)到所屬的會計師事務(wù)所接受審計，與此同時，注冊會計師在做出審計判斷、出具審計報告時，會受到主管部門意愿的左右，審計的獨立性便受到嚴重破壞。影e向中國注冊會計師獨立性的另外一個重要方面是中國注冊會計師協(xié)會的地位問題。中國注冊會計師協(xié)會作為全國注冊會計師的自律性組織，它的地位、權(quán)威和獨立性會直接影響會計師執(zhí)業(yè)的獨立性。
隨著管理層對銀廣夏事件進一步調(diào)查，業(yè)界對銀廣夏反思深入，以注冊會計師行業(yè)為首的中介機構(gòu)已成為證券市場“黑幕”的新的關(guān)注點。投資者已明顯對審計機構(gòu)的公正性產(chǎn)生了懷疑，以“獨立、客觀、公正”為自己行業(yè)基本原則的審計師行業(yè)遭到了前所未有的挑戰(zhàn)，而這種挑戰(zhàn)性將不再是局部問題。
深圳中天勤會計師事務(wù)所因為給銀廣夏提供了中介服務(wù)而成為本次打假焦點，但可以肯定地說，它并不是第一家造假也不是對市場影響最大的會計師事務(wù)所。曾經(jīng)為證券市場紅級一時的績優(yōu)股湖北興化、康賽集團、活力28、興發(fā)集團和幸福實業(yè)編制‘績優(yōu)神話’的湖北立華會計師事務(wù)所，對證券市場的欺騙性和危害性應(yīng)比中天勤大多了，深圳中天勤會師事務(wù)所之所以敢于造假，在于湖北立華會計師事務(wù)所在連續(xù)給五家上市公司出具虛假業(yè)績報表并未得到市場監(jiān)管部門的處罰，仍然照樣領(lǐng)取證券持業(yè)許可證。有此先例，會計師事務(wù)所敢于知法犯法的事情才會屢禁不止。人們此次將深圳中天勤會計師事務(wù)所當作向該行業(yè)展開討伐的主攻對象，是因為它在長達兩年的時間里與銀廣夏一起制造了這個“神話”，公眾對會計師事務(wù)所的違背職業(yè)道德，公然造假的.行為已到了不能容忍的地步。
注冊會計師、注冊資產(chǎn)評估師的專業(yè)服務(wù)，目前已進入到經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，“獨立、客觀、公正”地出具審計報告，保證會計資料的真實、可靠性應(yīng)是審計師行業(yè)的基本道德規(guī)范，離開了誠信、公正，誰還敢相信上市司公司的業(yè)績報告，誰還敢真正地在證券市場中投資，這種混亂繼續(xù)下去，證券市場的投機行為必將難以制止。
會計師事務(wù)所之所以敢于同上市公司沆瀣一氣，為其出示虛假會計報表，一方面是作為會計師事務(wù)所的監(jiān)管者會計師協(xié)會本來監(jiān)管的重心就是查假、打假，但協(xié)會沒有必要的手段確保其監(jiān)管職能的落實；另一方面在行業(yè)規(guī)范上，我們過多的強調(diào)了行業(yè)自律和道德約束，而沒有將其引入司法監(jiān)控。
一位業(yè)內(nèi)人士說，會計師行業(yè)競爭非?；靵y，是該行業(yè)市場化運作的結(jié)果，許多會計師事務(wù)所為了搶奪客戶已到了不惜一切代價的地步。原立華會計師事務(wù)所主任說：“當你只剩下一個客戶時，你是要?？蛻暨€是要原則？”也正是這種利益的驅(qū)使，許多會計師事務(wù)所才鋌而走險，按上市公司的要求粉飾財務(wù)報表，成為虛假年報的幫兇。但我們同意這種說法，我們認為當前的混亂表面上看是市場化帶來的，但實質(zhì)上是典型的“不充分市場”的結(jié)果。成熟的市場里，政府和監(jiān)管部門應(yīng)該保證提供公正的競爭環(huán)境，保證“優(yōu)勝劣汰”的有序競爭。一個有競爭力的會計師事務(wù)所應(yīng)該依賴“獨立、客觀、公正”的原則贏得市場不是以犧牲職業(yè)道德，誠信原則和廣大投資者的利益來攫取利潤，而那些幫上市公司作虛假賬的會計師事務(wù)所，下場只有一個：關(guān)門。
中國注冊會計師協(xié)會作為全國注冊會計師行業(yè)的管理部門，在維護注冊會計師的職業(yè)聲譽，提高其職業(yè)道德方面無疑有著十分重要的作用。為此，中國注冊會計師協(xié)會在近期頒布了三個重要的準則，它們是《注冊會計師職業(yè)道德基本準則》、《注冊會計師繼續(xù)教育基本準則》和《質(zhì)量控制基本準則》，這三個準則的頒布，為注冊會計師的職業(yè)道德不口執(zhí)業(yè)質(zhì)量提供了基本的規(guī)范要求，無疑是一個長足的進步，當然，現(xiàn)在所需要的主要是注冊會計師人員思想上的認同與身體力行。
目前，在中國審計人員的高等教育中，還未單獨開立“職業(yè)道德”課，其他課程中涉及職業(yè)道德的內(nèi)容也是一筆帶過，很少有案例研究和相關(guān)討論。在注冊會計師資格考試，審計人員的后繼教育中也難見審計人員職業(yè)道德方面的內(nèi)容，因此，在我國高校教育和有關(guān)后繼教育中設(shè)立職業(yè)道德課程已是當務(wù)之急，它將對提高我國注冊會計師的職業(yè)道德水平起到積極而有效的作用。
不管是國內(nèi)，還是在國外，只要是市場經(jīng)濟國家，都要重視法制化監(jiān)管。人都會追求自我利益，在追求自我利益過程中必然會出現(xiàn)違法亂紀的行為。所以要讓審計人員具有崇高的道德品質(zhì)，除了刀口強教育外，還必須有嚴格的法制化監(jiān)管措施和方法。要讓他為自己的違法行為付出較高的成本和代價。拿香港來說，一個助理人員本來沒有注冊會計師執(zhí)照，去拉客戶時，印了個名片，說自己是注冊會計師，后來客戶到香港會計師公會舉報，這個人被判了一年刑。出一個假報告，給當事人造成損失，更要賠償損失。在這種嚴格的法制環(huán)境下，做業(yè)務(wù)要步步小心，如履簿冰，沒有一個嚴格的法制化監(jiān)管辦法，光靠自律是不行的。
最近，財政部召集一個《注冊會計師法》修訂研討會，在會上，許多專業(yè)人士都認為要強化注冊會計師的民事賠償責任，淡化行政責任，有限度地引入刑事處罰措施，事實上要加大注冊會計師行業(yè)的機會成本問題。如果注冊會計師遵守職業(yè)道德正正規(guī)規(guī)做業(yè)務(wù)，從社會上得到的激勵要多，如果違規(guī)做業(yè)務(wù)，不遵守職業(yè)道德規(guī)范，所付的賠償就多，在市場上付出的成本和代價就高，就會失去好的客戶，這種監(jiān)管機制較容易發(fā)生作用。
中國有句話“衣食足而知廉恥”，一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)是道德的基礎(chǔ)，1992年在英國的一個全球諾貝爾獎獲得者研討會上，一個諾貝爾獎獲得者說他接受了一輩子的教育，真正有價值的東西是在幼兒園學到的，在幼兒園學到不亂扔垃圾，要誠實、團結(jié)友愛，可見教育也是道德的基礎(chǔ)，每個人在不同的階段會有不同的積累，在30歲前更多的是積累知識，將來會有更多的機會。道德基礎(chǔ)是非常重要的，但審計行業(yè)有其特殊性，所以也不可以過于強調(diào)經(jīng)濟基礎(chǔ)為道德的基礎(chǔ)。整個社會還是崇尚道德的，注冊會計師行業(yè)要成為道德的倡導者。政府賦予注冊會計師獨立審計的職責，通過出具審計報告來維系社會的經(jīng)濟道德，注冊會計師有責任維系道德。注冊會計師行業(yè)終將走向道德。道德是一個復雜的社會現(xiàn)象，從原始社會到未來社會都存在，道德基礎(chǔ)、道德關(guān)系一直都是道德的主題，是建設(shè)道德應(yīng)該剖析的。
張克
人員技能水平提高方案篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
上午好！
根據(jù)培訓計劃，今天由我就如何提高寫材料的質(zhì)量水平和大家進行交流。在座的同志們大多是高校畢業(yè)生，在學習過程中肯定沒少寫論文，還有少數(shù)同志是下級機關(guān)調(diào)上來的，在之前的工作中也經(jīng)常和文字打交道?？梢哉f大家對文字都不陌生，寫個東西對大家也并不是難事。那為什么我們還要專門花時間來培訓呢？客觀講，機關(guān)公文和其他文字形式還是有很大的不同的。從以往的情況來看，很多高校畢業(yè)生在寫公文時帶有明顯的書生氣，辭藻華麗、對仗工整、引經(jīng)據(jù)典，這可以為公文加分，但是偏離的公文的“初心”，就是用簡潔直白的語言把事情說清楚，把信息高效傳遞出去；
部分從下級機關(guān)選調(diào)上來的同志，在起草材料過程中往往會出現(xiàn)文字表述不嚴謹，存在用口頭語代替書面語、用方言土話代替標準語言的情況；
還有個別同志在基層辦具體事風風火火慣了，到了機關(guān)坐不下來，沉不下心，寫個材料無從下筆，熱衷于復制粘貼，錯別字“滿目瘡痍”。材料水平上不去，不僅會影響機關(guān)工作的運轉(zhuǎn)，更會影響我們個人的發(fā)展。
對于文字材料工作的重要性，小平同志曾有一句經(jīng)典論述，他說：“實現(xiàn)領(lǐng)導最廣泛的方法是用筆桿子”。機關(guān)工作指導,很多情況下是通過文件這個渠道來實現(xiàn)的，辦文是我們?nèi)粘９ぷ饔绕涫菣C關(guān)工作的基本手段，須臾不能離開。機關(guān)寫文章搞材料，形式上是文字，實際上背后承載的是工作，體現(xiàn)的是素質(zhì)。工作情況要讓領(lǐng)導了解，需要通過文字;請示和建議要讓領(lǐng)導認可和定奪，需要見諸文字;上級的指示要及時傳達、部署下去，需要形成文字;經(jīng)驗體會的歸納總結(jié)，也需要文字的提煉和升華。機關(guān)作為黨委的辦事機構(gòu)，機關(guān)干部作為黨委領(lǐng)導的參謀助手，貫徹黨委決策部署、搞好工作籌劃安排、反饋任務(wù)落實情況，離不開起草材料這個關(guān)鍵環(huán)節(jié);承辦事務(wù)、調(diào)查研究、溝通協(xié)調(diào)、檢查指導，需要通過文件這個載體來實施;請示工作、報告事情、下發(fā)通知、匯報工作，也都離不開材料的起草。從這個意義上講，文件在我們機關(guān)工作中有著非常重要的地位作用，文電質(zhì)量的高低，就是工作質(zhì)量的高低，關(guān)系工作任務(wù)的推進落實，關(guān)系職能作用的有效發(fā)揮，關(guān)系機關(guān)建設(shè)的順暢運轉(zhuǎn)。
同時，文字能力也是機關(guān)干部綜合素質(zhì)的重要組成部分，是綜合素質(zhì)得以充分展示和發(fā)揮作用的工具和橋梁。從履職盡責來講，文字能力是機關(guān)干部一項必備的基本功。機關(guān)開展工作，與文字打交道是“家常便飯”，是天天必做的功課，作為一名機關(guān)干部不論從事哪方面的工作，都要具備基本的文字工作能力。文字功底弱，工作會很吃力，遇到一些需要形成文字的事情常常發(fā)怵犯難，領(lǐng)導感到下屬不夠得力，自己感覺也很難受，時間久了在機關(guān)很難立足，更不可能盡好自己的職責。從素質(zhì)能力來講，搞文字寫材料，不單單是一個遣詞造句的問題，它反映和體現(xiàn)一個人眼界、思維、思路、見識等方面的綜合素質(zhì)。為什么一個件，在自己手里總是過不了關(guān)，別人一上手，修改一下，面貌質(zhì)量就大不一樣，其實這是素質(zhì)的不同，尤其是綜合素質(zhì)的差距。能力素質(zhì)上不去，靠什么立身發(fā)展?從發(fā)展進步來講，我們不推崇“唯文字論”，不單單以文論績、以文論優(yōu)，機關(guān)干部成長進步也不完全是靠寫材料，但文字能力弱肯定是自己的一個缺項和短板，肯定完成不好擔負的有關(guān)工作任務(wù)。分析一些機關(guān)干部的成長歷程，那些既精通業(yè)務(wù)、又有較強文字能力的同志，往往潛力更大、機會更多，發(fā)展的路子更寬一些，走得會更遠一些。有些同志講，許多領(lǐng)導干部是在文字材料中練出來的，是靠寫材料奠定發(fā)展基礎(chǔ)的。這話雖不完全正確，但也確實說明了文字能力在干部成長進步中的重要作用。小平同志講，發(fā)展是硬道理。對于我們機關(guān)來講，提高文字寫作水平也是硬道理。
剛才，我簡單想大家匯報了機關(guān)工作中文字材料的重要性，下面我們正式談一談作為一名機關(guān)新人，如何在撰寫材料過程中盡快上手的問題，我總結(jié)為“五個多”。
一是多積累資料。資料是寫好材料的拐仗，是巧婦手中的米，從某種程度上講，寫材料就是各種資料的有機組合，占有資料全、材料的定位才準，占有資料多、材料的知識含量才高，占有資料新、材料的可讀性創(chuàng)新性才強，想寫好材料首先要愛積累資料和會積累資料。有位歷史學教授對學生說，如果你們能收集兩萬張卡片，你就可在歷史學界成為權(quán)威。魯迅也說過，無論什么事，如果持續(xù)十年收集資料，總可成為一學者。《人民日報》原總編范敬宜說過：“積累好比儲蓄在頭腦里的火石，現(xiàn)實生活一接觸它，就會發(fā)出耀眼的火花。如果沒有積累，就引不起任何反應(yīng)。”這些大師們的論述，充分說明積累材料的重要性。好的材料不是筆桿子寫出來的，而是對手頭和頭腦中已有資料經(jīng)過梳理、組合加工出來的，是豐厚素材積累的結(jié)晶?，F(xiàn)在有的同志接到任務(wù)后感到?jīng)]啥可寫的，其實就是手里沒東西，積累的資料少。我們有些同志同時調(diào)進機關(guān)，一開始的基礎(chǔ)和條件差不多，經(jīng)過一兩年就拉開了距離，這其中很重要的原因，就是善于學習和借鑒“他山之石”。實踐證明，這種辦法最便利，也最有效。大家在積累中，要用好“兩把刀”、“一支筆”。所謂“兩把刀”：一把是“機械剪刀”，剪貼報刊資料;一把是“電子剪刀”，剪輯電子信息資料。所謂“一支筆”：就是采取摘錄、提要、心得式的筆記，摘錄文電資料、記錄會議講話等。法國著名幻想小說家凡爾納，一生創(chuàng)作了100多部科學幻想小說，800多萬字，內(nèi)容幾乎遍及當時科學技術(shù)的各個領(lǐng)域。然而比他的創(chuàng)作本身更令人驚嘆的是，在他死后，人們從他的書房里發(fā)現(xiàn)，他親手整理摘錄的各種資料有2500多本。還發(fā)現(xiàn)，他為寫《月球探險記》一書，查閱的資料竟然來自500多冊書?？茖W奇才，原來不奇。因此，我們辦文寫材料，必須從積累資料入手，積累的資料越多、資料越新，寫材料依據(jù)越充分、選擇的余地越大、加工的素材質(zhì)量越高。只有勤于積累，并且善于利用，把死材料變成活的財富，悟得越深，提高得就快。
二是多學習模仿。人的很多知識和本領(lǐng)是靠模仿獲得的，比如說話、走路、書法、作畫等等。在寫材料上，模仿是最簡捷、最有效的途徑。材料的內(nèi)容各有不同，不同單位的情況也不相同，但材料的框架、結(jié)構(gòu)、層次、語言等，大致有一種固定的模式。初學者可以采取拿來主義，“照葫蘆畫瓢”，進行仿制臨摹。機關(guān)常用的材料，如各類通知、報告、匯報、講話、個人典型發(fā)言、單位經(jīng)驗介紹等，都能找到范文，遇有同類材料，改頭換面，把本單位的情況加進去，就是一篇好材料。同類格式的材料模仿幾次，就能熟中生巧，逐漸就會自己創(chuàng)造，形成自己的東西了。機關(guān)干部特別是遇到材料不知如何下筆的同志，要注意收集可以隨時學習參考的范文，這樣，就不至于接到任務(wù)時，摸不到門、找不到路。收集范文，最好是本系統(tǒng)、本單位的，這樣針對性、實用性更強。對這些質(zhì)量高的范文，不能走馬觀花地瀏覽一遍算完，要鉆進去，深入學習人家是怎樣把握主題的，是怎樣提煉思想的，是怎樣圍繞中心展開論述的，是怎樣站在領(lǐng)導的位置提出指導性意見的。學習范文要把自己擺進去，拿到一份材料，首先要想一想，如果自己起草這份材料應(yīng)該怎樣寫，分幾個部分、提什么觀點，然后再看看人家是怎樣把握的?？吹揭粋€材料的大標題，首先要想一想，自己應(yīng)如何論述這個觀點，再比較人家論述的方式，看看孰優(yōu)孰劣;有機會時，要注意找起草材料的同志多聊聊天，請他們談?wù)劜牧掀鸩莸乃伎歼^程，以及在起草材料時是如何把握主題思想、領(lǐng)導意圖、結(jié)構(gòu)層次的。自己在起草材料時，可先把相應(yīng)的范文找出來，從標題、思想、語言、事例，到文風，都進行認真研究、仔細揣摩，時間長了，就能夠提高思維層次，準確把握問題，再融入自己獨到的認識、個性化的語言，寫出的材料往往能給人耳目一新的感覺，甚至還能在原來范文的基礎(chǔ)上更進一步，有所超越。不過要注意，作為公文初學者，學習借鑒范文進行仿寫或改寫，是可以理解的，也是允許的。但如果僅僅停留在這個階段，每次動筆都靠模仿，不仿就不會寫，那就成問題了。這好比小孩學步，開始時可以借助學步車走路，但長大后必須獨立行走。
三是多寫千字文。有的同志對寫“豆腐塊”文章不屑一顧，甚至存在偏見，認為反映不出水平，只有寫出“長文章”才有分量，方見功力，這實際上是一種誤解。高品位的“豆腐塊”、千字文，往往是數(shù)千言甚至上萬言的凝練，能寫短文章，不但是作者扎實文字功底和嚴謹學風的體現(xiàn)，也是一個人的治學態(tài)度和做人態(tài)度的體現(xiàn)。古今中外，不少流傳千古的名篇，篇幅都不長，有的甚至是“豆腐塊”?，F(xiàn)在有的機關(guān)干部寫個不超過500字的呈批件或通知，常常被領(lǐng)導改得面目全非，甚至一句話都沒有留下，這說明小材料也不可小視，其中的道道、技法也很多。因此，千萬別小看了千字文、“豆腐塊”，真正要寫好它，也是很不容易的。剛從事公文寫作的同志，最好先寫一些簡短的公文或其他小文章。比如，起草有關(guān)通知、請示、批復等難度不大的公文。一般說，經(jīng)過一段時間的實踐，基本能掌握其寫作要領(lǐng)。接下來，開始寫一些難度稍大些的情況反映、會議紀要、計劃安排、事跡材料等，并經(jīng)過一兩年的磨練摔打，打下較好的公文寫作基礎(chǔ)。在有了一定基礎(chǔ)并站穩(wěn)了腳跟后，便可以寫情況報告、工作總結(jié)、領(lǐng)導講話、典型經(jīng)驗等難度較大的公文材料了。
四是多悟?qū)彾ǜ?。初入機關(guān)的干部起草的公文稿，經(jīng)過部門領(lǐng)導核稿修改、主管領(lǐng)導再次把關(guān)、主要領(lǐng)導審定簽發(fā)等環(huán)節(jié)，就算是定了稿。此時形成的文稿，既凝聚著自己的心血和汗水，也是集體智慧的結(jié)晶，是再學習、再提高的珍貴教材。實踐證明，認真學習和研究最后的審定稿，能夠清楚地看到自己在文稿寫作中的弱點和差距，促使自己改進和提高。一是認真琢磨修改的原因，拓寬深化自己的寫作思路。應(yīng)把領(lǐng)導修改過的文稿與自己起草的原稿進行仔細對照，認真比較，看看修改過哪些地方?為什么要這樣改?這樣改動后比原稿好在哪里?這樣一比較，收獲會很大。比如，在起草文稿過程中，自己有時會陷入一種窘境：本來想好了一種觀點、一種提法，可是由于站得不高、想的不深、或者筆力不濟，心里想的東西往往無法用清晰而準確的語句表達出來。此時，經(jīng)領(lǐng)導一“點”、一“改”，恰好點到了自己的模糊點和癥結(jié)處，也是正好點破了自己冥思苦想而沒有完全想明白的問題。仔細琢磨這些修改的地方，會有一種豁然開朗、柳暗花明之感。二是仔細推敲改動的語句，增強自己的文字表達能力。在對審定稿和初稿進行比較研究時，特別要注意研究改動過的詞語句子，看看改動過的詞語、句子同原來的詞語、句子有什么不同，想想為什么不用原來那些詞句而改用現(xiàn)在這種說法?通過比較和掂量，就可以看出這樣改動后比原稿究竟好在哪里，反復琢磨領(lǐng)導改動過的地方，有利于縮短與領(lǐng)導在思想認識上的差距，有助于增強自己駕馭公文語言的能力。三是潛心研究增刪的材料，提高自己的分析判斷能力。應(yīng)該說，在起草文稿時，大家對材料的取舍、例子的選用都曾動過一番頭腦，一般情況下領(lǐng)導在審稿時是不會輕易對文稿中的材料和例證作大修改的。可是一旦有所改動，就可能是意想不到的原因。對這種修改，更應(yīng)悉心研究。比如，領(lǐng)導在審稿時換掉了一個機關(guān)干部認為不錯的例子，這可能是事例不夠典型，不夠新穎;也可能是領(lǐng)導從全局考慮，認為這個例子不宜寫入文件。這樣的修改，更清晰地反映出領(lǐng)導的某種觀點或思路，而這種觀點和思路的角度、廣度和深度不是在機關(guān)干部這個層次上能夠達到的。通過研究定稿時材料的增刪，可以學到領(lǐng)導獨特的思維方式，領(lǐng)略到較高的領(lǐng)導或指揮藝術(shù)，學會全面、正確地觀察事物和認識事物。
五是多動手練筆。要想成為寫材料的快手高手，看上三年寫作技巧方面的書，應(yīng)當說有作用但作用不大，高手只能靠筆頭磨煉出來，寫作理論只有與實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的指導作用。要想不斷提升文字工作的水平，必須走刻苦磨煉之路。光說不練就會眼高手低，有人說起來頭頭是道，寫起來卻無從下手，就是說的多練的少;還有一種情況就是看的多練的少，整天抱著寫作教程，就是不肯多寫多練，這樣，把教程背得滾瓜爛熟也寫不出像樣的東西來。多練筆就要有一種敬業(yè)奉獻、吃苦熬夜的精神，如果吃不了這番苦，甚至不想吃這份苦，遇到材料能躲就躲、能推就推，雖然躲過了寫材料的苦，卻失去了寫材料的得;雖然享受了幾分舒服，卻失去了提高的機遇，給自己履行職責、發(fā)展進步留下了永遠的“軟肋”。所以，要寫好材料，就要自覺找苦吃，有了材料任務(wù)主動請纓，積極擔當或參與其中，一旦進了材料組就要勇于展示自己，大膽提出自己的意見建議，搶著拉初稿、拿大頭，爭取當骨干頂大梁，你越積極主動，越能更多地進入材料組，得到鍛煉的機會就多，學習提高的幅度就大。多練筆還要自我加壓，逼著自己不斷地寫點東西，寫寫日記、寫點雜談言論，只要動動筆就行。老話說“三天不讀口生、三天不寫手生”，越寫你就會越愛寫越會寫，越不寫你就會越懶得動筆也越不會寫。有的機關(guān)干部給自己作了這樣一個規(guī)定：即日日動筆、周周成文，這對于提高寫作水平很有好處，值得學習借鑒。
以上就是今天的全部內(nèi)容，如有不妥之處，還請大家批評指正。
;人員技能水平提高方案篇四
————窗口整改措施
一、堅持黨的宗旨，執(zhí)政為民，進一步轉(zhuǎn)變工作，全心全意為人民服務(wù)，杜絕吃拿卡等不正之風。
二、加強學習，不斷提升業(yè)務(wù)水平。
利用可利用的時間，不斷加強業(yè)務(wù)學習，并拓寬自身的知識面，才能更好地為民服務(wù)。只有把自身的業(yè)務(wù)水平練精練強，才能更好地處理窗口的一切業(yè)務(wù)。
三、堅持公開、公平、公正、廉潔、規(guī)范、便民、高效的原則，依法辦理各項行政許可事項。
四、開展“五亮五比五創(chuàng)”活動，提升政務(wù)服務(wù)水平?！拔辶痢保毫辽矸荨⒘谅氊?、亮承諾、亮點評、亮講議； “五比”：比素質(zhì)、比干勁、比奉獻、比創(chuàng)新、比作風； “五創(chuàng)”：創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象。
五、開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，提升政務(wù)服務(wù)水平。
本著“便民、利民”的服務(wù)原則，窗口工作人員文明禮貌服務(wù)規(guī)范；窗口工作人員亮牌服務(wù)，服務(wù)承諾制度公示，辦事制度公開；設(shè)置服務(wù)咨詢、投訴電話、及時受理和處理群眾的服務(wù)訴求和投訴。方便簡潔。凡企業(yè)和客商需要定時、延時服務(wù)或者咨詢相關(guān)材料的，可通過電話進行預(yù)約或者溝通，以節(jié)省客戶的辦事成本。
六、堅持六公開服務(wù)。
公開審批內(nèi)容、公開辦事程序、公開申報材料、公開審批依據(jù)、公開承諾時限、公開收費標準。
七、樹立“五好”風氣，克服衙門作風。門好進、人好找、臉好看、話好說、事好辦。
八、對待群眾要做到“五心”和“六服務(wù)”。
“五心”：接待群眾要熱心、聽取意見要細心、解釋政策要耐心、解決問題要真心、幫助群眾要誠心。
“六服務(wù)”：微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動服務(wù)、限時延時服務(wù)、誠信服務(wù)、高效服務(wù)。
九、遵守國家法律法規(guī)和行政服務(wù)中心的規(guī)章制度，遵守公共場所的文明要求，堅決做到上班時間不吸煙、不上網(wǎng)聊天、不干不該干的事情。
十、抓好窗口場所建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)美服務(wù)環(huán)境。
堅持每天打掃窗口衛(wèi)生，及時清理零亂物品，做到環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞公物花草樹木現(xiàn)象。
教育局窗口
二〇一三年四月十一日
人員技能水平提高方案篇五
昌黎供電分公司
服務(wù)水平的主要做法。
一、以建為本，以糾促建，規(guī)范管理，扎實推進行風建
設(shè)
（一）嚴格行業(yè)管理，加強行風建設(shè)。一是抓組織領(lǐng)導。堅持主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導親自抓、職能部門協(xié)調(diào)配合，每年都制定《昌黎供電分公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風建設(shè)工作方案》，對出現(xiàn)重大行風問題和投訴較多的單位實行一票否決。二是抓隊伍素質(zhì)。開展“人人講誠信”主題教育，大力推進廉潔文化“四進”（進班子、進部室、進班組、進家庭）活動，營造“干事、干凈”的廉潔氛圍；開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓練，促進員工服務(wù)行為的規(guī)范和服務(wù)技能的提升。三是抓專項治理。認真開展客戶受電工程的設(shè)計、施工、設(shè)備供貨“三指定”自查整改工作，嚴肅查處違反供電員工“十不準”的行為。四是抓行風投訴分析與超前預(yù)防。堅持有投訴必查，有問題必改，一訴一分析，一訴一反饋，力求客戶滿意。
達搶修現(xiàn)場。
社會各界監(jiān)督。
戶的監(jiān)督。
二、“以客為尊、換心換位”，主動了解客戶需求，積極
破解用電難題
期檢查，指導用戶科學、合理、安全用電。
（二）積極為民服務(wù)，開辟業(yè)擴報裝綠色通道。針對今春干旱少雨氣候，在各供電營業(yè)廳設(shè)立“春灌綠色通道”和“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”。窗口單位職工主動放棄節(jié)假日，帶頭值班，對于水利業(yè)擴裝報裝工作進行特事特辦，限時辦理，以最快速度供電。據(jù)統(tǒng)計，“綠色通道”開通以來，已辦理春灌業(yè)務(wù)50多筆，安裝農(nóng)業(yè)變壓器70多臺，增加容量5000多千伏安，受到群眾一致好評，期間收到群眾送來錦旗3面。
供電所增設(shè)了銀聯(lián)pos機，有效解決了“交費難”這一長期以來困擾供電企業(yè)的突出矛盾，得到了用戶的廣泛好評。
三、“盡心服務(wù)、盡力先行”，積極履行社會責任，服務(wù)
昌黎發(fā)展大局
供電水平。
全穩(wěn)定運行和電力有序供應(yīng)。
隊伍，順利完成了多次大型活動的保電任務(wù)。
雖然我們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風建設(shè)中取得了一些成績，但
與黨委、政府要求和廣大群眾的愿望相比還有一定差距。我們將虛心學習兄弟單位的好經(jīng)驗好做法，推動公司供電服務(wù)水平實現(xiàn)新提升，為昌黎經(jīng)濟社會發(fā)展再作新貢獻！
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