為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。我們應該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平，以更好地應對未來的挑戰(zhàn)和機遇。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內容，希望對大家有所幫助。
人員技能水平提高方案篇一
加強行風建設不斷提高服務水平的實施方案
一、加強醫(yī)院行風建設要認真開展職業(yè)道德教育。
1、良好的醫(yī)德醫(yī)風能不斷促進精神文明建設的發(fā)展，高尚的醫(yī)德醫(yī)風對精神文明建設具有極其重要的推動作用，高尚的醫(yī)德醫(yī)風是符合社會和人民群眾的醫(yī)德原則，不斷規(guī)范協(xié)調醫(yī)務人員與患者及其家屬的關系，以便更好地為人民服務。只有這樣醫(yī)院才能符合社會主義衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，才能受到病人和家屬及人民群眾的支持、擁擠、愛戴、歡迎和贊賞。才能不斷提高醫(yī)院的良好知名度。兩個效益才能不斷提高，使之生存下去，不斷發(fā)展壯大。
2、樹立良好的職業(yè)道德，能使我們正確對待醫(yī)德與各項規(guī)章制度，診療與醫(yī)療操作規(guī)程及其崗位任責制的關系，才能正確理解和認識我們的工作職責與精神文明和物質文明建設的關系。
度、提高醫(yī)療服務質量、提高醫(yī)護人員的技術水平，不斷按質量標準規(guī)范自己的行為，堅持以病人為中心、以質量為核心，保證各個服務環(huán)節(jié)更好服務群眾，對于救死扶傷、熱情服務都將起到積極的推動作用。
4、不斷加強行風教育，可以進一步規(guī)范醫(yī)務人員的行為準則。因為良好的醫(yī)德醫(yī)風對規(guī)范醫(yī)務人員的行為有著不可估量的作用，對于指導醫(yī)務人員的行為規(guī)范調整人際關系，保證醫(yī)院正常順利運轉是非常重要的。否則容易出現(xiàn)病人與醫(yī)院、病人與醫(yī)務人員發(fā)生種種糾紛，甚至出現(xiàn)醫(yī)療差錯事故，影響醫(yī)院的醫(yī)務安全和正常工作，影響醫(yī)院的聲譽。
二、切實抓好醫(yī)院行風建設，使之落到實處。
1、抓好職業(yè)道德教育，正確處理醫(yī)務人員與病人、與集體、與社會的各種關系，一切以病人為中心，為患者提供更好的醫(yī)療服務是我們全體職工所必須做到的理念，在這方面我們要經常通過開展醫(yī)療服務質量調查，召開群眾座談會，開設意見箱及公開群眾投訴電話的方法方式征求群眾意見，幫助醫(yī)院改進不足之處。
2、抓好行風教育，增強員工服務意識，一切為病人著想。在醫(yī)療服務上，我們要將過去的病人圍著醫(yī)院轉的觀點轉為醫(yī)生為病人轉。醫(yī)院的工作重點就是一切以病人為中心，千方百計滿足病人的醫(yī)療要求，要做到思想上尊重病人，感情上體貼病人，行為上方便病人，想病人之所想，急病人之所急。以良好的醫(yī)德醫(yī)風給患者提供質量高水平、快速、安全、質優(yōu)價廉、收費合理的全方位服務，做到病人滿意我院。增強醫(yī)院的?？品展δ芎歪t(yī)療市場的競爭力，不斷提高醫(yī)院的服務功能和范圍，提高醫(yī)院的社會和經濟效益。
三、抓好行風建設，要轉換角色、換位思考。
2門作風”，要做到文明用語接待患者，使之感到親切感，、溫暖安全的感受。同時要遵守規(guī)章制度，嚴格獎懲、堅決克服不道德行為。立足本職崗位做奉獻、樹立醫(yī)院行業(yè)新風尚。
四、增強自律性，敬業(yè)愛崗，準時上下班。要堅持人在位，心在崗，規(guī)范操作，一絲不茍，要把“安全來自警惕、差錯事故出自麻痹”這句話牢記心中，積極工作，完成本職工作任務。
2013
英吉沙縣人民醫(yī)院醫(yī)務部年12月26日 3
人員技能水平提高方案篇二
多年來，中國人一直生活在計劃經濟體制下，平均主義主導著人們的生活，在工作中尋求個人利益被視為可恥的個人主義而加以批評，人們實際上不存在貧富差異，商業(yè)道德也并未成為一個嚴重的問題，然而，改革開放以來，在市場經濟效率機制推動下，個人利益得到承認，勤勞致富受到鼓勵，經濟社會迫切需要一種與之相適應的道德規(guī)范。審計人員對道德與非道德行為的界限認識不清，執(zhí)業(yè)過程中在利益機制的驅動下出現(xiàn)了嚴重的道德偏差。此外，競爭加劇和市場無序容易使注冊會計師忽視職業(yè)道德。
在20世紀80年代初。中國注冊會計師制度恢復時，大部分會計師事務所都是由政府部門出資合辦，并接受政府部門的管理。應該講，在中國注冊會計師職業(yè)發(fā)展的初期，由政府部門幫助發(fā)起會計師事務所是可以理解的，因為當時注冊會計師的個人才產十分有限，很難完全承擔起法律責任。在這種情況下，“單薄”的會計師事務所掛靠于政府部門，讓“掛靠”單位起到“保障”作用，可以在一定程度上促進會計師職業(yè)的較快發(fā)展。但由于掛靠單位一方面是政府部門，另一方面又是會計師事務所的投資者，會影響事務所的決策，分亨事務所的財務成果，因此，這種運作的結果，勢必會損及注冊會計師職業(yè)的獨立性。在實踐中，各掛靠單位如財務部門、稅務部門、行業(yè)主管部門等通常會利用手中的權力指定企業(yè)到所屬的會計師事務所接受審計，與此同時，注冊會計師在做出審計判斷、出具審計報告時，會受到主管部門意愿的左右，審計的獨立性便受到嚴重破壞。影e向中國注冊會計師獨立性的另外一個重要方面是中國注冊會計師協(xié)會的地位問題。中國注冊會計師協(xié)會作為全國注冊會計師的自律性組織，它的地位、權威和獨立性會直接影響會計師執(zhí)業(yè)的獨立性。
隨著管理層對銀廣夏事件進一步調查，業(yè)界對銀廣夏反思深入，以注冊會計師行業(yè)為首的中介機構已成為證券市場“黑幕”的新的關注點。投資者已明顯對審計機構的公正性產生了懷疑，以“獨立、客觀、公正”為自己行業(yè)基本原則的審計師行業(yè)遭到了前所未有的挑戰(zhàn)，而這種挑戰(zhàn)性將不再是局部問題。
深圳中天勤會計師事務所因為給銀廣夏提供了中介服務而成為本次打假焦點，但可以肯定地說，它并不是第一家造假也不是對市場影響最大的會計師事務所。曾經為證券市場紅級一時的績優(yōu)股湖北興化、康賽集團、活力28、興發(fā)集團和幸福實業(yè)編制‘績優(yōu)神話’的湖北立華會計師事務所，對證券市場的欺騙性和危害性應比中天勤大多了，深圳中天勤會師事務所之所以敢于造假，在于湖北立華會計師事務所在連續(xù)給五家上市公司出具虛假業(yè)績報表并未得到市場監(jiān)管部門的處罰，仍然照樣領取證券持業(yè)許可證。有此先例，會計師事務所敢于知法犯法的事情才會屢禁不止。人們此次將深圳中天勤會計師事務所當作向該行業(yè)展開討伐的主攻對象，是因為它在長達兩年的時間里與銀廣夏一起制造了這個“神話”，公眾對會計師事務所的違背職業(yè)道德，公然造假的.行為已到了不能容忍的地步。
注冊會計師、注冊資產評估師的專業(yè)服務，目前已進入到經濟的各個領域，“獨立、客觀、公正”地出具審計報告，保證會計資料的真實、可靠性應是審計師行業(yè)的基本道德規(guī)范，離開了誠信、公正，誰還敢相信上市司公司的業(yè)績報告，誰還敢真正地在證券市場中投資，這種混亂繼續(xù)下去，證券市場的投機行為必將難以制止。
會計師事務所之所以敢于同上市公司沆瀣一氣，為其出示虛假會計報表，一方面是作為會計師事務所的監(jiān)管者會計師協(xié)會本來監(jiān)管的重心就是查假、打假，但協(xié)會沒有必要的手段確保其監(jiān)管職能的落實；另一方面在行業(yè)規(guī)范上，我們過多的強調了行業(yè)自律和道德約束，而沒有將其引入司法監(jiān)控。
一位業(yè)內人士說，會計師行業(yè)競爭非常混亂，是該行業(yè)市場化運作的結果，許多會計師事務所為了搶奪客戶已到了不惜一切代價的地步。原立華會計師事務所主任說：“當你只剩下一個客戶時，你是要?？蛻暨€是要原則？”也正是這種利益的驅使，許多會計師事務所才鋌而走險，按上市公司的要求粉飾財務報表，成為虛假年報的幫兇。但我們同意這種說法，我們認為當前的混亂表面上看是市場化帶來的，但實質上是典型的“不充分市場”的結果。成熟的市場里，政府和監(jiān)管部門應該保證提供公正的競爭環(huán)境，保證“優(yōu)勝劣汰”的有序競爭。一個有競爭力的會計師事務所應該依賴“獨立、客觀、公正”的原則贏得市場不是以犧牲職業(yè)道德，誠信原則和廣大投資者的利益來攫取利潤，而那些幫上市公司作虛假賬的會計師事務所，下場只有一個：關門。
中國注冊會計師協(xié)會作為全國注冊會計師行業(yè)的管理部門，在維護注冊會計師的職業(yè)聲譽，提高其職業(yè)道德方面無疑有著十分重要的作用。為此，中國注冊會計師協(xié)會在近期頒布了三個重要的準則，它們是《注冊會計師職業(yè)道德基本準則》、《注冊會計師繼續(xù)教育基本準則》和《質量控制基本準則》，這三個準則的頒布，為注冊會計師的職業(yè)道德不口執(zhí)業(yè)質量提供了基本的規(guī)范要求，無疑是一個長足的進步，當然，現(xiàn)在所需要的主要是注冊會計師人員思想上的認同與身體力行。
目前，在中國審計人員的高等教育中，還未單獨開立“職業(yè)道德”課，其他課程中涉及職業(yè)道德的內容也是一筆帶過，很少有案例研究和相關討論。在注冊會計師資格考試，審計人員的后繼教育中也難見審計人員職業(yè)道德方面的內容，因此，在我國高校教育和有關后繼教育中設立職業(yè)道德課程已是當務之急，它將對提高我國注冊會計師的職業(yè)道德水平起到積極而有效的作用。
不管是國內，還是在國外，只要是市場經濟國家，都要重視法制化監(jiān)管。人都會追求自我利益，在追求自我利益過程中必然會出現(xiàn)違法亂紀的行為。所以要讓審計人員具有崇高的道德品質，除了刀口強教育外，還必須有嚴格的法制化監(jiān)管措施和方法。要讓他為自己的違法行為付出較高的成本和代價。拿香港來說，一個助理人員本來沒有注冊會計師執(zhí)照，去拉客戶時，印了個名片，說自己是注冊會計師，后來客戶到香港會計師公會舉報，這個人被判了一年刑。出一個假報告，給當事人造成損失，更要賠償損失。在這種嚴格的法制環(huán)境下，做業(yè)務要步步小心，如履簿冰，沒有一個嚴格的法制化監(jiān)管辦法，光靠自律是不行的。
最近，財政部召集一個《注冊會計師法》修訂研討會，在會上，許多專業(yè)人士都認為要強化注冊會計師的民事賠償責任，淡化行政責任，有限度地引入刑事處罰措施，事實上要加大注冊會計師行業(yè)的機會成本問題。如果注冊會計師遵守職業(yè)道德正正規(guī)規(guī)做業(yè)務，從社會上得到的激勵要多，如果違規(guī)做業(yè)務，不遵守職業(yè)道德規(guī)范，所付的賠償就多，在市場上付出的成本和代價就高，就會失去好的客戶，這種監(jiān)管機制較容易發(fā)生作用。
中國有句話“衣食足而知廉恥”，一定的經濟基礎是道德的基礎，1992年在英國的一個全球諾貝爾獎獲得者研討會上，一個諾貝爾獎獲得者說他接受了一輩子的教育，真正有價值的東西是在幼兒園學到的，在幼兒園學到不亂扔垃圾，要誠實、團結友愛，可見教育也是道德的基礎，每個人在不同的階段會有不同的積累，在30歲前更多的是積累知識，將來會有更多的機會。道德基礎是非常重要的，但審計行業(yè)有其特殊性，所以也不可以過于強調經濟基礎為道德的基礎。整個社會還是崇尚道德的，注冊會計師行業(yè)要成為道德的倡導者。政府賦予注冊會計師獨立審計的職責，通過出具審計報告來維系社會的經濟道德，注冊會計師有責任維系道德。注冊會計師行業(yè)終將走向道德。道德是一個復雜的社會現(xiàn)象，從原始社會到未來社會都存在，道德基礎、道德關系一直都是道德的主題，是建設道德應該剖析的。
張克
人員技能水平提高方案篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
上午好！
根據(jù)培訓計劃，今天由我就如何提高寫材料的質量水平和大家進行交流。在座的同志們大多是高校畢業(yè)生，在學習過程中肯定沒少寫論文，還有少數(shù)同志是下級機關調上來的，在之前的工作中也經常和文字打交道。可以說大家對文字都不陌生，寫個東西對大家也并不是難事。那為什么我們還要專門花時間來培訓呢？客觀講，機關公文和其他文字形式還是有很大的不同的。從以往的情況來看，很多高校畢業(yè)生在寫公文時帶有明顯的書生氣，辭藻華麗、對仗工整、引經據(jù)典，這可以為公文加分，但是偏離的公文的“初心”，就是用簡潔直白的語言把事情說清楚，把信息高效傳遞出去；
部分從下級機關選調上來的同志，在起草材料過程中往往會出現(xiàn)文字表述不嚴謹，存在用口頭語代替書面語、用方言土話代替標準語言的情況；
還有個別同志在基層辦具體事風風火火慣了，到了機關坐不下來，沉不下心，寫個材料無從下筆，熱衷于復制粘貼，錯別字“滿目瘡痍”。材料水平上不去，不僅會影響機關工作的運轉，更會影響我們個人的發(fā)展。
對于文字材料工作的重要性，小平同志曾有一句經典論述，他說：“實現(xiàn)領導最廣泛的方法是用筆桿子”。機關工作指導,很多情況下是通過文件這個渠道來實現(xiàn)的，辦文是我們日常工作尤其是機關工作的基本手段，須臾不能離開。機關寫文章搞材料，形式上是文字，實際上背后承載的是工作，體現(xiàn)的是素質。工作情況要讓領導了解，需要通過文字;請示和建議要讓領導認可和定奪，需要見諸文字;上級的指示要及時傳達、部署下去，需要形成文字;經驗體會的歸納總結，也需要文字的提煉和升華。機關作為黨委的辦事機構，機關干部作為黨委領導的參謀助手，貫徹黨委決策部署、搞好工作籌劃安排、反饋任務落實情況，離不開起草材料這個關鍵環(huán)節(jié);承辦事務、調查研究、溝通協(xié)調、檢查指導，需要通過文件這個載體來實施;請示工作、報告事情、下發(fā)通知、匯報工作，也都離不開材料的起草。從這個意義上講，文件在我們機關工作中有著非常重要的地位作用，文電質量的高低，就是工作質量的高低，關系工作任務的推進落實，關系職能作用的有效發(fā)揮，關系機關建設的順暢運轉。
同時，文字能力也是機關干部綜合素質的重要組成部分，是綜合素質得以充分展示和發(fā)揮作用的工具和橋梁。從履職盡責來講，文字能力是機關干部一項必備的基本功。機關開展工作，與文字打交道是“家常便飯”，是天天必做的功課，作為一名機關干部不論從事哪方面的工作，都要具備基本的文字工作能力。文字功底弱，工作會很吃力，遇到一些需要形成文字的事情常常發(fā)怵犯難，領導感到下屬不夠得力，自己感覺也很難受，時間久了在機關很難立足，更不可能盡好自己的職責。從素質能力來講，搞文字寫材料，不單單是一個遣詞造句的問題，它反映和體現(xiàn)一個人眼界、思維、思路、見識等方面的綜合素質。為什么一個件，在自己手里總是過不了關，別人一上手，修改一下，面貌質量就大不一樣，其實這是素質的不同，尤其是綜合素質的差距。能力素質上不去，靠什么立身發(fā)展?從發(fā)展進步來講，我們不推崇“唯文字論”，不單單以文論績、以文論優(yōu)，機關干部成長進步也不完全是靠寫材料，但文字能力弱肯定是自己的一個缺項和短板，肯定完成不好擔負的有關工作任務。分析一些機關干部的成長歷程，那些既精通業(yè)務、又有較強文字能力的同志，往往潛力更大、機會更多，發(fā)展的路子更寬一些，走得會更遠一些。有些同志講，許多領導干部是在文字材料中練出來的，是靠寫材料奠定發(fā)展基礎的。這話雖不完全正確，但也確實說明了文字能力在干部成長進步中的重要作用。小平同志講，發(fā)展是硬道理。對于我們機關來講，提高文字寫作水平也是硬道理。
剛才，我簡單想大家匯報了機關工作中文字材料的重要性，下面我們正式談一談作為一名機關新人，如何在撰寫材料過程中盡快上手的問題，我總結為“五個多”。
一是多積累資料。資料是寫好材料的拐仗，是巧婦手中的米，從某種程度上講，寫材料就是各種資料的有機組合，占有資料全、材料的定位才準，占有資料多、材料的知識含量才高，占有資料新、材料的可讀性創(chuàng)新性才強，想寫好材料首先要愛積累資料和會積累資料。有位歷史學教授對學生說，如果你們能收集兩萬張卡片，你就可在歷史學界成為權威。魯迅也說過，無論什么事，如果持續(xù)十年收集資料，總可成為一學者?！度嗣袢請蟆吩偩幏毒匆苏f過：“積累好比儲蓄在頭腦里的火石，現(xiàn)實生活一接觸它，就會發(fā)出耀眼的火花。如果沒有積累，就引不起任何反應。”這些大師們的論述，充分說明積累材料的重要性。好的材料不是筆桿子寫出來的，而是對手頭和頭腦中已有資料經過梳理、組合加工出來的，是豐厚素材積累的結晶?，F(xiàn)在有的同志接到任務后感到沒啥可寫的，其實就是手里沒東西，積累的資料少。我們有些同志同時調進機關，一開始的基礎和條件差不多，經過一兩年就拉開了距離，這其中很重要的原因，就是善于學習和借鑒“他山之石”。實踐證明，這種辦法最便利，也最有效。大家在積累中，要用好“兩把刀”、“一支筆”。所謂“兩把刀”：一把是“機械剪刀”，剪貼報刊資料;一把是“電子剪刀”，剪輯電子信息資料。所謂“一支筆”：就是采取摘錄、提要、心得式的筆記，摘錄文電資料、記錄會議講話等。法國著名幻想小說家凡爾納，一生創(chuàng)作了100多部科學幻想小說，800多萬字，內容幾乎遍及當時科學技術的各個領域。然而比他的創(chuàng)作本身更令人驚嘆的是，在他死后，人們從他的書房里發(fā)現(xiàn)，他親手整理摘錄的各種資料有2500多本。還發(fā)現(xiàn)，他為寫《月球探險記》一書，查閱的資料竟然來自500多冊書?？茖W奇才，原來不奇。因此，我們辦文寫材料，必須從積累資料入手，積累的資料越多、資料越新，寫材料依據(jù)越充分、選擇的余地越大、加工的素材質量越高。只有勤于積累，并且善于利用，把死材料變成活的財富，悟得越深，提高得就快。
二是多學習模仿。人的很多知識和本領是靠模仿獲得的，比如說話、走路、書法、作畫等等。在寫材料上，模仿是最簡捷、最有效的途徑。材料的內容各有不同，不同單位的情況也不相同，但材料的框架、結構、層次、語言等，大致有一種固定的模式。初學者可以采取拿來主義，“照葫蘆畫瓢”，進行仿制臨摹。機關常用的材料，如各類通知、報告、匯報、講話、個人典型發(fā)言、單位經驗介紹等，都能找到范文，遇有同類材料，改頭換面，把本單位的情況加進去，就是一篇好材料。同類格式的材料模仿幾次，就能熟中生巧，逐漸就會自己創(chuàng)造，形成自己的東西了。機關干部特別是遇到材料不知如何下筆的同志，要注意收集可以隨時學習參考的范文，這樣，就不至于接到任務時，摸不到門、找不到路。收集范文，最好是本系統(tǒng)、本單位的，這樣針對性、實用性更強。對這些質量高的范文，不能走馬觀花地瀏覽一遍算完，要鉆進去，深入學習人家是怎樣把握主題的，是怎樣提煉思想的，是怎樣圍繞中心展開論述的，是怎樣站在領導的位置提出指導性意見的。學習范文要把自己擺進去，拿到一份材料，首先要想一想，如果自己起草這份材料應該怎樣寫，分幾個部分、提什么觀點，然后再看看人家是怎樣把握的。看到一個材料的大標題，首先要想一想，自己應如何論述這個觀點，再比較人家論述的方式，看看孰優(yōu)孰劣;有機會時，要注意找起草材料的同志多聊聊天，請他們談談材料起草的思考過程，以及在起草材料時是如何把握主題思想、領導意圖、結構層次的。自己在起草材料時，可先把相應的范文找出來，從標題、思想、語言、事例，到文風，都進行認真研究、仔細揣摩，時間長了，就能夠提高思維層次，準確把握問題，再融入自己獨到的認識、個性化的語言，寫出的材料往往能給人耳目一新的感覺，甚至還能在原來范文的基礎上更進一步，有所超越。不過要注意，作為公文初學者，學習借鑒范文進行仿寫或改寫，是可以理解的，也是允許的。但如果僅僅停留在這個階段，每次動筆都靠模仿，不仿就不會寫，那就成問題了。這好比小孩學步，開始時可以借助學步車走路，但長大后必須獨立行走。
三是多寫千字文。有的同志對寫“豆腐塊”文章不屑一顧，甚至存在偏見，認為反映不出水平，只有寫出“長文章”才有分量，方見功力，這實際上是一種誤解。高品位的“豆腐塊”、千字文，往往是數(shù)千言甚至上萬言的凝練，能寫短文章，不但是作者扎實文字功底和嚴謹學風的體現(xiàn)，也是一個人的治學態(tài)度和做人態(tài)度的體現(xiàn)。古今中外，不少流傳千古的名篇，篇幅都不長，有的甚至是“豆腐塊”?，F(xiàn)在有的機關干部寫個不超過500字的呈批件或通知，常常被領導改得面目全非，甚至一句話都沒有留下，這說明小材料也不可小視，其中的道道、技法也很多。因此，千萬別小看了千字文、“豆腐塊”，真正要寫好它，也是很不容易的。剛從事公文寫作的同志，最好先寫一些簡短的公文或其他小文章。比如，起草有關通知、請示、批復等難度不大的公文。一般說，經過一段時間的實踐，基本能掌握其寫作要領。接下來，開始寫一些難度稍大些的情況反映、會議紀要、計劃安排、事跡材料等，并經過一兩年的磨練摔打，打下較好的公文寫作基礎。在有了一定基礎并站穩(wěn)了腳跟后，便可以寫情況報告、工作總結、領導講話、典型經驗等難度較大的公文材料了。
四是多悟審定稿。初入機關的干部起草的公文稿，經過部門領導核稿修改、主管領導再次把關、主要領導審定簽發(fā)等環(huán)節(jié)，就算是定了稿。此時形成的文稿，既凝聚著自己的心血和汗水，也是集體智慧的結晶，是再學習、再提高的珍貴教材。實踐證明，認真學習和研究最后的審定稿，能夠清楚地看到自己在文稿寫作中的弱點和差距，促使自己改進和提高。一是認真琢磨修改的原因，拓寬深化自己的寫作思路。應把領導修改過的文稿與自己起草的原稿進行仔細對照，認真比較，看看修改過哪些地方?為什么要這樣改?這樣改動后比原稿好在哪里?這樣一比較，收獲會很大。比如，在起草文稿過程中，自己有時會陷入一種窘境：本來想好了一種觀點、一種提法，可是由于站得不高、想的不深、或者筆力不濟，心里想的東西往往無法用清晰而準確的語句表達出來。此時，經領導一“點”、一“改”，恰好點到了自己的模糊點和癥結處，也是正好點破了自己冥思苦想而沒有完全想明白的問題。仔細琢磨這些修改的地方，會有一種豁然開朗、柳暗花明之感。二是仔細推敲改動的語句，增強自己的文字表達能力。在對審定稿和初稿進行比較研究時，特別要注意研究改動過的詞語句子，看看改動過的詞語、句子同原來的詞語、句子有什么不同，想想為什么不用原來那些詞句而改用現(xiàn)在這種說法?通過比較和掂量，就可以看出這樣改動后比原稿究竟好在哪里，反復琢磨領導改動過的地方，有利于縮短與領導在思想認識上的差距，有助于增強自己駕馭公文語言的能力。三是潛心研究增刪的材料，提高自己的分析判斷能力。應該說，在起草文稿時，大家對材料的取舍、例子的選用都曾動過一番頭腦，一般情況下領導在審稿時是不會輕易對文稿中的材料和例證作大修改的?？墒且坏┯兴膭?，就可能是意想不到的原因。對這種修改，更應悉心研究。比如，領導在審稿時換掉了一個機關干部認為不錯的例子，這可能是事例不夠典型，不夠新穎;也可能是領導從全局考慮，認為這個例子不宜寫入文件。這樣的修改，更清晰地反映出領導的某種觀點或思路，而這種觀點和思路的角度、廣度和深度不是在機關干部這個層次上能夠達到的。通過研究定稿時材料的增刪，可以學到領導獨特的思維方式，領略到較高的領導或指揮藝術，學會全面、正確地觀察事物和認識事物。
五是多動手練筆。要想成為寫材料的快手高手，看上三年寫作技巧方面的書，應當說有作用但作用不大，高手只能靠筆頭磨煉出來，寫作理論只有與實踐相結合，才能發(fā)揮其應有的指導作用。要想不斷提升文字工作的水平，必須走刻苦磨煉之路。光說不練就會眼高手低，有人說起來頭頭是道，寫起來卻無從下手，就是說的多練的少;還有一種情況就是看的多練的少，整天抱著寫作教程，就是不肯多寫多練，這樣，把教程背得滾瓜爛熟也寫不出像樣的東西來。多練筆就要有一種敬業(yè)奉獻、吃苦熬夜的精神，如果吃不了這番苦，甚至不想吃這份苦，遇到材料能躲就躲、能推就推，雖然躲過了寫材料的苦，卻失去了寫材料的得;雖然享受了幾分舒服，卻失去了提高的機遇，給自己履行職責、發(fā)展進步留下了永遠的“軟肋”。所以，要寫好材料，就要自覺找苦吃，有了材料任務主動請纓，積極擔當或參與其中，一旦進了材料組就要勇于展示自己，大膽提出自己的意見建議，搶著拉初稿、拿大頭，爭取當骨干頂大梁，你越積極主動，越能更多地進入材料組，得到鍛煉的機會就多，學習提高的幅度就大。多練筆還要自我加壓，逼著自己不斷地寫點東西，寫寫日記、寫點雜談言論，只要動動筆就行。老話說“三天不讀口生、三天不寫手生”，越寫你就會越愛寫越會寫，越不寫你就會越懶得動筆也越不會寫。有的機關干部給自己作了這樣一個規(guī)定：即日日動筆、周周成文，這對于提高寫作水平很有好處，值得學習借鑒。
以上就是今天的全部內容，如有不妥之處，還請大家批評指正。
;人員技能水平提高方案篇四
————窗口整改措施
一、堅持黨的宗旨，執(zhí)政為民，進一步轉變工作，全心全意為人民服務，杜絕吃拿卡等不正之風。
二、加強學習，不斷提升業(yè)務水平。
利用可利用的時間，不斷加強業(yè)務學習，并拓寬自身的知識面，才能更好地為民服務。只有把自身的業(yè)務水平練精練強，才能更好地處理窗口的一切業(yè)務。
三、堅持公開、公平、公正、廉潔、規(guī)范、便民、高效的原則，依法辦理各項行政許可事項。
四、開展“五亮五比五創(chuàng)”活動，提升政務服務水平。“五亮”：亮身份、亮職責、亮承諾、亮點評、亮講議； “五比”：比素質、比干勁、比奉獻、比創(chuàng)新、比作風； “五創(chuàng)”：創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象。
五、開展優(yōu)質文明服務活動，提升政務服務水平。
本著“便民、利民”的服務原則，窗口工作人員文明禮貌服務規(guī)范；窗口工作人員亮牌服務，服務承諾制度公示，辦事制度公開；設置服務咨詢、投訴電話、及時受理和處理群眾的服務訴求和投訴。方便簡潔。凡企業(yè)和客商需要定時、延時服務或者咨詢相關材料的，可通過電話進行預約或者溝通，以節(jié)省客戶的辦事成本。
六、堅持六公開服務。
公開審批內容、公開辦事程序、公開申報材料、公開審批依據(jù)、公開承諾時限、公開收費標準。
七、樹立“五好”風氣，克服衙門作風。門好進、人好找、臉好看、話好說、事好辦。
八、對待群眾要做到“五心”和“六服務”。
“五心”：接待群眾要熱心、聽取意見要細心、解釋政策要耐心、解決問題要真心、幫助群眾要誠心。
“六服務”：微笑服務、熱情服務、主動服務、限時延時服務、誠信服務、高效服務。
九、遵守國家法律法規(guī)和行政服務中心的規(guī)章制度，遵守公共場所的文明要求，堅決做到上班時間不吸煙、不上網聊天、不干不該干的事情。
十、抓好窗口場所建設，創(chuàng)建優(yōu)美服務環(huán)境。
堅持每天打掃窗口衛(wèi)生，及時清理零亂物品，做到環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞公物花草樹木現(xiàn)象。
教育局窗口
二〇一三年四月十一日
人員技能水平提高方案篇五
昌黎供電分公司
服務水平的主要做法。
一、以建為本，以糾促建，規(guī)范管理，扎實推進行風建
設
（一）嚴格行業(yè)管理，加強行風建設。一是抓組織領導。堅持主要領導負總責、分管領導親自抓、職能部門協(xié)調配合，每年都制定《昌黎供電分公司優(yōu)質服務及行風建設工作方案》，對出現(xiàn)重大行風問題和投訴較多的單位實行一票否決。二是抓隊伍素質。開展“人人講誠信”主題教育，大力推進廉潔文化“四進”（進班子、進部室、進班組、進家庭）活動，營造“干事、干凈”的廉潔氛圍；開展優(yōu)質服務技能提升訓練，促進員工服務行為的規(guī)范和服務技能的提升。三是抓專項治理。認真開展客戶受電工程的設計、施工、設備供貨“三指定”自查整改工作，嚴肅查處違反供電員工“十不準”的行為。四是抓行風投訴分析與超前預防。堅持有投訴必查，有問題必改，一訴一分析，一訴一反饋，力求客戶滿意。
達搶修現(xiàn)場。
社會各界監(jiān)督。
戶的監(jiān)督。
二、“以客為尊、換心換位”，主動了解客戶需求，積極
破解用電難題
期檢查，指導用戶科學、合理、安全用電。
（二）積極為民服務，開辟業(yè)擴報裝綠色通道。針對今春干旱少雨氣候，在各供電營業(yè)廳設立“春灌綠色通道”和“黨員優(yōu)質服務示范崗”。窗口單位職工主動放棄節(jié)假日，帶頭值班，對于水利業(yè)擴裝報裝工作進行特事特辦，限時辦理，以最快速度供電。據(jù)統(tǒng)計，“綠色通道”開通以來，已辦理春灌業(yè)務50多筆，安裝農業(yè)變壓器70多臺，增加容量5000多千伏安，受到群眾一致好評，期間收到群眾送來錦旗3面。
供電所增設了銀聯(lián)pos機，有效解決了“交費難”這一長期以來困擾供電企業(yè)的突出矛盾，得到了用戶的廣泛好評。
三、“盡心服務、盡力先行”，積極履行社會責任，服務
昌黎發(fā)展大局
供電水平。
全穩(wěn)定運行和電力有序供應。
隊伍，順利完成了多次大型活動的保電任務。
雖然我們在優(yōu)質服務及行風建設中取得了一些成績，但
與黨委、政府要求和廣大群眾的愿望相比還有一定差距。我們將虛心學習兄弟單位的好經驗好做法，推動公司供電服務水平實現(xiàn)新提升，為昌黎經濟社會發(fā)展再作新貢獻！
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