客服應(yīng)急處置方案

為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。通過制定方案，我們可以有條不紊地進(jìn)行問題的分析和解決，避免盲目行動(dòng)和無效努力。以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。

客服應(yīng)急處置方案篇一

為做好新冠肺炎疫情防控工作，落實(shí)中共教育部黨組發(fā)布《關(guān)于統(tǒng)籌做好教育系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控和教育改革發(fā)展工作的通知》，有效預(yù)防、及時(shí)防控和消除新冠肺炎疫情危害，保障學(xué)校開學(xué)后教育教學(xué)秩序穩(wěn)定和師生健康，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《國(guó)家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《湖北省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《武漢市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》。

貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院、省市區(qū)政府和上級(jí)教育部門關(guān)于全力打贏新冠肺炎疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)的各項(xiàng)決策部署，壓實(shí)責(zé)任、聯(lián)防聯(lián)控、突出重點(diǎn)、精準(zhǔn)預(yù)防，做到責(zé)任到位、保障到位、措施到位，堅(jiān)持預(yù)防為主、早發(fā)現(xiàn)、早治療，確保全校師生身體健康和生命安全。

學(xué)校成立以黨委書記、校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)組、信息聯(lián)絡(luò)組、安全后勤保障組、醫(yī)療保障組、消毒組、宣傳和心理疏導(dǎo)組，明確職責(zé)分工，健全工作機(jī)制。

如發(fā)現(xiàn)新冠肺炎病例(含臨床診斷病例、疑似病例)和無癥狀感染者時(shí)，學(xué)校應(yīng)立即啟動(dòng)突發(fā)新冠肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急響應(yīng)。

(一)發(fā)現(xiàn)不明原因發(fā)熱、干咳、氣促等癥狀的疑似病例時(shí)，立即引導(dǎo)病例到隔離室進(jìn)行留觀，同時(shí)上報(bào)體衛(wèi)藝站和區(qū)疾控中心。如果疑似病例是學(xué)生，馬上通知家長(zhǎng)來校跟進(jìn)處置，及時(shí)安排就診。

(二)配合區(qū)疾控中心流行病學(xué)調(diào)查，對(duì)所有接觸過病例或無癥狀感染者

的人員進(jìn)行調(diào)查，確定密切接觸者。根據(jù)屬地管理原則，按照《新型冠狀病毒肺炎防控方案》或有關(guān)最新文件要求落實(shí)密切接觸者集中(居家)醫(yī)學(xué)觀 察工作。

除密切接觸者外，與病例曾接觸過但不符合密切接觸者判定原則的人員，判定為一般接觸者。對(duì)一般接觸者要做好登記，并進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)告知，囑其一旦出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、氣促等呼吸道感染癥狀以及腹瀉、結(jié)膜充血等癥狀時(shí)要及時(shí)就醫(yī)，并主動(dòng)告知近期活動(dòng)史, 做好體溫檢測(cè)，佩戴口罩。

配合區(qū)疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查的人員，應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，佩戴醫(yī)用外科口罩、著一次性醫(yī)用手套。

(三)各應(yīng)急小組各司其職，采取相關(guān)防控措施。啟動(dòng)半封閉式校園管理，中午學(xué)生不得離校，嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入校園。根據(jù)疫情防控需要，按照區(qū)疾控中心和體衛(wèi)藝站的建議，必要時(shí)采取班級(jí)或全校停課等措施。

1. 疫情防控領(lǐng)導(dǎo)組：(總負(fù)責(zé))及時(shí)跟體衛(wèi)藝站、區(qū)疾控中心聯(lián)系，根據(jù)區(qū)疾控中心指示做好防控工作;快速協(xié)調(diào)各組成員、物資等。啟動(dòng)涉疫區(qū)域封鎖措施，在保障正常的生活物資供應(yīng)下，嚴(yán)格限制人員進(jìn)出，督導(dǎo)疫情控制措施落實(shí)情況。

2. 信息聯(lián)絡(luò)組：(總負(fù)責(zé))掌握病例的活動(dòng)史、人員接觸史，掌握重點(diǎn)人群名單、醫(yī)學(xué)觀察人員每日健康情況等信息。負(fù)責(zé)信息的收集、上報(bào)、處理和傳遞等工作，確保信息上報(bào)渠道暢通。負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)記錄突發(fā)事件的發(fā)展過程，提供真實(shí)材料，按規(guī)定擬稿上報(bào)。

3. 安全后勤保障組：(總負(fù)責(zé))提供所需要應(yīng)急處置的設(shè)施、設(shè)備和物資, 確保應(yīng)急工作順利開展。負(fù)責(zé)保障校內(nèi)餐飲、生活飲用水。在前期處置過程中，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、秩序維護(hù)、人員疏散等，啟動(dòng)半封閉式校園管理。嚴(yán)格控制外來人員、車輛進(jìn)入校園，做好在校師生生活保障。根據(jù)區(qū)疾控中心建議，在校內(nèi)設(shè)置集中醫(yī)學(xué)觀察場(chǎng)所。加強(qiáng)校園巡查管控，及時(shí)停止校園群體性聚集活動(dòng)，及時(shí)處置校園安全突發(fā)事件,及時(shí)處置涉校輿情事件。

4. 醫(yī)療保障組：(總負(fù)責(zé))組織配合專業(yè)救護(hù)人員救護(hù)工作，協(xié)助區(qū)疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查、采樣、密切接觸者篩查等工作。做好師生的健康監(jiān)測(cè)工作，做好每天的晨午檢和因病缺勤追蹤登記，對(duì)缺勤者要逐一登記并及時(shí)追蹤，查明缺勤原因;配合衛(wèi)健部門做好集中醫(yī)學(xué)觀察人員的健康監(jiān)測(cè)工作。指導(dǎo)師生做好正確防護(hù)。每天保持與區(qū)疾控中心和體衛(wèi)藝站進(jìn)行信息溝通，上報(bào)學(xué)校最新情況。

5. 消毒組：(總負(fù)責(zé))在區(qū)疾控中心的指導(dǎo)下，做好病例所在教室等疫點(diǎn)、公共場(chǎng)所的清潔、隨時(shí)消毒和終末消毒。做好校園其他區(qū)域的保潔和消毒防疫工作;加強(qiáng)校園人群聚集場(chǎng)所的通風(fēng)換氣和公共設(shè)施及公共用具的消毒，每日對(duì)教室、食堂、宿舍、實(shí)驗(yàn)室、圖書館、會(huì)議室、廁所等公共場(chǎng)所及垃圾桶站消毒一次;各教室和食堂入口要配備含酒精成分的手消毒液, 廁所配備洗手液，指導(dǎo)和督促師生做好手衛(wèi)生(流動(dòng)水七步法洗手和手消毒)。

6. 宣傳和心理疏導(dǎo)組：(總負(fù)責(zé))負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測(cè)、心理健康引導(dǎo)、健康教育工作。疫情期間通過各種渠道宣傳新冠肺炎防控知識(shí)，告知師生一定要正確佩戴口罩，勤用流動(dòng)水洗手，咳嗽、打噴嚏時(shí)使用紙巾并妥當(dāng)處理廢棄紙巾;促進(jìn)全體師生嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人衛(wèi)生行為，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。根據(jù)確診病例、疑似病例和密切接觸人員等不同群體的實(shí)際情 況，密切家校溝通合作，有針對(duì)性的開展心理支持和危機(jī)干預(yù)工作;穩(wěn)定家長(zhǎng)和師生的情緒，避免過度恐慌。

當(dāng)病例已得到隔離治療，密切接觸者觀察14天期滿，后續(xù)無新發(fā)病例，環(huán)境得到有效消毒，經(jīng)區(qū)疾控中心評(píng)估，由學(xué)校復(fù)學(xué)復(fù)課新冠肺炎防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定終止響應(yīng)。

客服應(yīng)急處置方案篇二

1.1、預(yù)防措施

1.1.1、庫區(qū)內(nèi)任何人員嚴(yán)禁吸煙和使用明火；

1.1.2、嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)使用易燃易爆等危險(xiǎn)品；

1.1.5、嚴(yán)禁用酒精等易燃溶劑作為清潔液擦拭物品；

1.2、應(yīng)急預(yù)案

發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首先根據(jù)起火地點(diǎn)、周邊地形及火勢(shì)大小來判定，如果火勢(shì)小周邊地形又便于滅火，可打電話報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)根據(jù)起火原因和起火物資的特性確定滅火方法。如是電器、電源線路起火，首先切斷電源再根據(jù)其貨物的特性進(jìn)行滅火。如果是火勢(shì)已經(jīng)超出1米范圍，必須馬上拔打公司技術(shù)安全部消防報(bào)警電話8312032（8312899或119）報(bào)警，告知起火地點(diǎn)、起火性質(zhì)、燃燒物特性、起火地點(diǎn)高度等情況，以便消-防-隊(duì)及時(shí)做出滅火安排。

1

2、高空墜物

2.1、預(yù)防措施

2.1.3、叉車裝卸過程中要根據(jù)貨物特性平穩(wěn)操作，以防傾斜滑落傷人。

2.1.4、兩層以上倉庫的"窗戶應(yīng)保持完好，在刮風(fēng)及下雨時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉，以防窗戶被風(fēng)刮掉砸傷路過行人。

2.2、應(yīng)急預(yù)案

發(fā)生事故后首先報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)報(bào)告技術(shù)安全部，啟動(dòng)公司級(jí)的事故應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)事故傷害程度確定處理辦法，如輕微傷送醫(yī)務(wù)室進(jìn)行一般處理，如傷勢(shì)較重，馬上撥打120急救中心、同時(shí)醫(yī)務(wù)室作相應(yīng)的處理等待救護(hù)車的到來。

3、電動(dòng)叉車和平板車事故

3.1、預(yù)防措施

程》執(zhí)行;

3.1.2、叉車和平板車嚴(yán)禁超速行駛，廠區(qū)限速5公里/小時(shí)；

和平板車上；

3.1.4、嚴(yán)禁叉車裝卸物品時(shí)在貨叉下站人；

2

3.1.5、叉車和平板車行駛中轉(zhuǎn)彎必須減速、鳴號(hào)；

3.1.6、嚴(yán)禁酒后駕駛叉車和平板車；

3.1.7、嚴(yán)禁叉車和平板車在行駛中司機(jī)接打電話。

3.2、應(yīng)急預(yù)案：同上

4、觸電

4.1、預(yù)防措施

路起火；

專業(yè)電工作業(yè)人員操作。

應(yīng)的防護(hù)措施，如帶絕緣手套等。

4.1.4、如工作場(chǎng)所無人時(shí)最后離開的工作人員必須關(guān)掉電源。

4.2、應(yīng)急預(yù)案

救措施，同時(shí)報(bào)告公司技術(shù)安全部，啟動(dòng)公司級(jí)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)禁在未切斷電源的情況下去施救，以防連環(huán)觸電。

4.2.2、查明觸電原因，上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

5、失竊

5.1、預(yù)防措施

馬上報(bào)公司維修班進(jìn)行維修加固。

5.1.2、如門鎖損壞必須馬上進(jìn)行更換或申請(qǐng)公司相關(guān)部門進(jìn)行更換。

5.1.3、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入倉庫。

5.1.4、庫房無管理人員時(shí)必須將窗關(guān)好、門鎖好。

5.2、應(yīng)急預(yù)案

5.2.1、發(fā)現(xiàn)失竊后第一時(shí)間應(yīng)報(bào)告部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

5.2.2、查明失竊原因。

公司保衛(wèi)部門。

客服應(yīng)急處置方案篇三

1成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

成員：xx

2設(shè)立若干應(yīng)急小組

(1)疏散引導(dǎo)組

組長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxx

成員：景區(qū)管理和配套員工

職責(zé)：負(fù)責(zé)人員的疏散，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員的思想情緒

(2)游客安撫組

組長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xx

職責(zé)：負(fù)責(zé)做好游客的安撫工作，配合疏散組的有序疏散，避免驚慌

(3)配套設(shè)施保障組

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xxxx

成員：配套公司員工

職責(zé)：負(fù)責(zé)切斷電源，關(guān)閉燃?xì)夤艿篱y門

(4)安全救護(hù)組

組長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xx

成員：景區(qū)安保員工

職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員與財(cái)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移

(5)滅火戰(zhàn)斗組

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

成員：消防隊(duì)員

職責(zé)：帶領(lǐng)戰(zhàn)斗隊(duì)制定滅火戰(zhàn)術(shù)并實(shí)施滅救火

(6)人力支援組

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

成員：人力資源部員工

職責(zé)：組織與保障可調(diào)人員的充實(shí)

(7)車船保障組

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

成員：車船工

職責(zé)：配合各組，車船保障人員和財(cái)產(chǎn)迅速轉(zhuǎn)移

(8)宣傳報(bào)導(dǎo)組

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)資料保存，及時(shí)向主管部門報(bào)告情況，口徑統(tǒng)一，提出媒體應(yīng)對(duì)方案。

(9)：后勤保障組

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

職責(zé)：負(fù)責(zé)物資的供給，保險(xiǎn)理賠協(xié)調(diào)

(10)：善后處理組

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)后期工作布置，受傷人員護(hù)理及財(cái)產(chǎn)損失清點(diǎn)

1、線路故障、超負(fù)荷用電

2、炊事用具等操作不當(dāng)

3、節(jié)日中燃放煙花爆竹

4、在不適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)使用明火

1、配套分公司負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)的線路、電器、燃?xì)庠O(shè)施定期檢查和做好臺(tái)帳，確保安全。

2、各酒店、民宿駐店經(jīng)理、廚師長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)廚房間設(shè)施的檢查和廚師的督促。

3、景區(qū)消防隊(duì)對(duì)易燃易爆物品負(fù)責(zé)監(jiān)督與管理。

發(fā)現(xiàn)者應(yīng)報(bào)119、110、景區(qū)應(yīng)急電話(清楚告知火災(zāi)的確切地點(diǎn)，迅速報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，立即啟動(dòng)本預(yù)案。

公司領(lǐng)導(dǎo)在接到報(bào)告后，應(yīng)立即指揮滅火行動(dòng)組滅火;初起火點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的人員要沉著冷靜就地取材用各種滅火器材進(jìn)行滅火。

1、起火點(diǎn)有人員被困時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)迅速報(bào)告安全救護(hù)組;并打開通道。疏散引導(dǎo)組進(jìn)行有組織地疏散，如火勢(shì)已蔓延，要穩(wěn)住被困人員的情緒。

2、疏散引導(dǎo)組立即到達(dá)各指定位置，弄堂口，轉(zhuǎn)彎口等，到達(dá)疏散集中地，要安慰、管理好人員。

1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通訊必須24小時(shí)保持通暢。

2、宣傳報(bào)道組接警后，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解相關(guān)情況報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)信息，應(yīng)實(shí)事求是做好正面報(bào)導(dǎo)，并保存資料。

3、安全救護(hù)組要就地對(duì)傷員展開救護(hù)，并迅速送傷員到醫(yī)院救治。

客服應(yīng)急處置方案篇四

為了尊重生命、維護(hù)顧客的生命安全，在堅(jiān)持"以預(yù)防為主"的前提下，按照《鄭州市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的要求，為落實(shí)游泳館的屬地責(zé)任制，更科學(xué)有效地處理泳館安全事故突發(fā)事件，特制定應(yīng)急預(yù)案。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

聯(lián)絡(luò)員：

1.緊急處理并報(bào)案

2.處理

游泳館接到安全事故突發(fā)事件報(bào)告，應(yīng)迅速派人趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，立即進(jìn)行專業(yè)處理，應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)指揮解決問題，并及時(shí)上報(bào)董事會(huì)。

3.聯(lián)系電話

處理溺水的應(yīng)急小組電話：

處理受傷、突發(fā)疾病等事故電話：

急救中心：120

安全事故：110報(bào)警

4.處理事件原則"迅速、快捷、高效，以人為本，保護(hù)生命"。

5.對(duì)在突發(fā)事件中處理不力，瀆職的責(zé)任人要追究相關(guān)責(zé)任。

客服應(yīng)急處置方案篇五

為進(jìn)一步加強(qiáng)礦井防治水管理工作，嚴(yán)格落實(shí)防治水管理責(zé)任，提高水害事故的應(yīng)急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，增強(qiáng)事故現(xiàn)場(chǎng)處置的能力，預(yù)防和減少我公司透水事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案和執(zhí)行程序中存在的缺陷和不足；評(píng)估我公司在發(fā)生透水事故時(shí)的應(yīng)急能力，落實(shí)相關(guān)應(yīng)急救援組和人員的應(yīng)急職責(zé)，完善事故應(yīng)急救援中的組織協(xié)調(diào)問題；評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)人員對(duì)透水事故現(xiàn)場(chǎng)處置及執(zhí)行程序的了解程度和實(shí)際操作技能；結(jié)合我公司2016年應(yīng)急演練計(jì)劃及應(yīng)急救援預(yù)案，研究決定在2016年6月12日進(jìn)行透水事故應(yīng)急救援演練。

1、事故模擬

時(shí)間：2016年6月12日，上午9：00 地點(diǎn)：第七采區(qū)副井-1220水平。

事故：副井1220水平面某采場(chǎng)在開采過程中，發(fā)生透水事故，需立即停產(chǎn)撤人。

現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)后，立即向七區(qū)主任和公司應(yīng)急救援指揮部辦公室報(bào)告事故情況，應(yīng)急救援指揮部辦公室及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)情況，總經(jīng)理下達(dá)命令停產(chǎn)撤人并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

2、參加單位和人員：

（1）、克什克騰旗西北礦業(yè)有限公司應(yīng)急管理組織機(jī)構(gòu)成員；

1（2）、第七采區(qū)主任、副主任、機(jī)電隊(duì)長(zhǎng)和七區(qū)維修工5人；

（3）、七區(qū)項(xiàng)目部工人20名。

3、應(yīng)急救援預(yù)案的啟動(dòng) 3.1 應(yīng)急信號(hào)

應(yīng)急救援指揮部根據(jù)接警，判斷響應(yīng)級(jí)別，啟動(dòng)相應(yīng)等級(jí)的應(yīng)急預(yù)案。

總指揮接到事故報(bào)告后，開展停產(chǎn)撤人及排水作業(yè)。3.2 應(yīng)急救援行動(dòng)

在應(yīng)急救援預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)成員立即集合，佩戴好救援的標(biāo)志服裝，召開簡(jiǎn)明的互通情報(bào)會(huì)，總指揮講明透水事故地點(diǎn)、范圍、注意事項(xiàng)、撤離人數(shù)等，討論排水的方案，制定安全措施等?？傊笓]決策、分工、布置任務(wù)，明確責(zé)任目標(biāo)，迅速開展撤人及排水工作。

4、應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)

總 指 揮：李衛(wèi)東

副總指揮：劉占增 楊占春 楊子奎

成 員：張瑞彪、王志強(qiáng)、李明棟、楊力國(guó)、薛太嶼

楊占元、彭紅江、王青奎、謝連銀 應(yīng)急管理組織機(jī)構(gòu)各小組成員及維修工

職責(zé)與分工

2（1）第一發(fā)現(xiàn)人：5分鐘內(nèi)上報(bào)當(dāng)班值班礦長(zhǎng)及應(yīng)急救援指揮部辦公室。

（2）應(yīng)急救援指揮部辦公室：接到匯報(bào)及時(shí)詢問清楚、作好記錄；根據(jù)對(duì)安全生產(chǎn)事故的預(yù)報(bào)和預(yù)測(cè)結(jié)果，對(duì)安全生產(chǎn)事故向應(yīng)急救援指揮部下屬各職能小組下達(dá)預(yù)警指令，同時(shí)上報(bào)總指揮。

（3）采區(qū)主任：立即組織井下職工安全撤離，并安排維修工立即啟動(dòng)排水設(shè)備進(jìn)行排水，做好人員撤離記錄，確保井下不得有人員留剩。

（4）總指揮：根據(jù)應(yīng)急救援指揮部辦公室匯報(bào)情況，充分協(xié)調(diào)單位人力、物力進(jìn)行排水作業(yè)；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告情況，確認(rèn)是否需要外部救援。

（5）救援隊(duì)長(zhǎng)：

1、立即組織救援隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并攜帶好必要的救援器材在現(xiàn)場(chǎng)待命。

（7）外協(xié)單位：應(yīng)急救援指揮部總指揮下達(dá)確需外部救援力量參與后，應(yīng)急救援指揮部辦公室立即請(qǐng)求外部醫(yī)院、專業(yè)救援隊(duì)伍趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故中受傷人員先進(jìn)行搶救和救護(hù)。

5、事故目標(biāo)的確定

發(fā)生透水事故的地點(diǎn)：副井-1220水平采場(chǎng)。

6、事故緊急救援措施

（1）事故發(fā)生后，由應(yīng)急救援指揮部實(shí)施搶險(xiǎn)方案，統(tǒng)一

3 協(xié)調(diào)指揮；

（2）實(shí)施人員撤離并啟動(dòng)設(shè)備排水；

（5）被救出傷員及時(shí)送往醫(yī)務(wù)人員指定的醫(yī)院進(jìn)行救治；

7、注意事項(xiàng)

（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生透水事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告給本采區(qū)主任，并立即停止作業(yè)，人員撤離到安全地點(diǎn)。

（2）加強(qiáng)對(duì)井下的通風(fēng)，以便被困人員自救；

（3）透水事故后，在撤離人員時(shí)，確保通風(fēng)、通訊系統(tǒng)運(yùn)行正常；

（5）搶救出的遇險(xiǎn)人員，要用毯子保溫，并迅速運(yùn)至安全地點(diǎn)，如有外傷，由醫(yī)生進(jìn)行急救包扎，盡快送醫(yī)院治療。對(duì)長(zhǎng)期困在井下的人員，不要用燈光照射眼睛，搬運(yùn)出井口時(shí)應(yīng)用毛巾蓋住其眼睛，飲食要由醫(yī)生決定。

在搶救中，急救人員一定要沉著、動(dòng)作要迅速。在進(jìn)行搶救的同時(shí)應(yīng)立即通知醫(yī)療救護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診治。

4（1）值班車輛

公司值班車輛，隨時(shí)聽從調(diào)遣。（2）應(yīng)急救援器材

（詳細(xì)清單見應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急物資裝備的清單）

9、評(píng)估工作

為了能使安全事故及時(shí)有效的得到救援，把事故損失減少到最低限度,任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)支持、配合事故搶救，并提供一切便利條件聽從指揮部統(tǒng)一指揮和安排。凡參加救援工作的同志，一定要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)救援的規(guī)則和程序，嚴(yán)禁救護(hù)過程中的違章指揮和違章作業(yè)。對(duì)在救援過程中不聽從指揮的或不能完成指揮部下屬小組長(zhǎng)交辦的任務(wù)的單位負(fù)責(zé)人，該組長(zhǎng)有權(quán)就地任免。

5 附件：應(yīng)急救援的標(biāo)志

應(yīng)急救援預(yù)案啟動(dòng)后，同時(shí)啟動(dòng)聲、光、旗信號(hào)等標(biāo)志，各職能標(biāo)志是：

總指揮：安全帽、工作服；

副總指揮：安全帽、工作服、手電、膠鞋； 職能負(fù)責(zé)人：安全帽、工作服、手電、膠鞋等； 救援隊(duì)長(zhǎng)：安全帽、工作服、手電、膠鞋、器材等； 副隊(duì)長(zhǎng)及隊(duì)員：安全帽、服裝、手電、膠鞋、救援器材、自救器材、千斤頂、撬棍等。

2016年6月8日

客服應(yīng)急處置方案篇六

一、演練的應(yīng)急預(yù)案名稱

高處墜落應(yīng)急處置演練方案二、演練目的

1.驗(yàn)證公司組塔架線隊(duì)伍在實(shí)施高處墜落事件中救護(hù)處置過程中

的可行性和有效性。

4.對(duì)本次演練進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題，提出完善化整改意見。

（1）.參演小組實(shí)施本預(yù)案的指揮和協(xié)調(diào)能力；

（3）.安全及后勤保障組接到指令后，執(zhí)行應(yīng)急處置事件的能力， 做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和疏散。

（4）. 參與應(yīng)急救援的員工接到指令后的響應(yīng)速度、應(yīng)急狀態(tài)。

（5）.對(duì)本次演練進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題，提出完善和

持續(xù)整改意見。

三、

1.施工高處作業(yè)未采取可靠的安全措施，引發(fā)人身傷亡；

2.登高作業(yè)未采取可靠的安全措施，引發(fā)人身傷亡；

3.電力設(shè)備安裝高空作業(yè)未采取可靠的安全措施，引發(fā)人身傷亡；

4.搭架或高處檢修作業(yè)未采取可靠的安全措施，引發(fā)人身傷亡；

四、高處墜落事故發(fā)生的原因及措施

高處墜落是指人員從腳手架上墜落；龍門架（井字架）物料提升機(jī)和塔吊在安裝、拆除過程中墜落；安裝、拆除模板時(shí)墜落；結(jié)構(gòu)和設(shè)備吊裝時(shí)墜落。

1、高處墜落事故發(fā)生的原因

（2）施工人員不注意自我保護(hù)，坐在防護(hù)欄上聊天、休息。

（5）提升機(jī)具限位保險(xiǎn)裝置失靈或“帶病”工作。

（6）洞口、臨邊防護(hù)措施不到位。

（7）井架吊籃載人上下。

（8）升降機(jī)超載運(yùn)行。

2、預(yù)防高處墜落事故的安全措施

（10）杜絕違章指揮。

1.模擬事件項(xiàng)目：#2 組塔高處墜落

3.模擬事件地點(diǎn)：#2

4、模擬傷害狀態(tài)：

一名員工（心肺復(fù)蘇培訓(xùn)專用模擬人）左小腿骨折六、演練方式及演練時(shí)間

1. 演練方式：實(shí)操演練

2. 演練時(shí)間：2022 年 5 月3 日上午 10:20 時(shí)

七、演練組織

1.演練指揮：

6 人（各專業(yè)均安排 1 人）、項(xiàng)目部各安排 5 人參加演練（包括安全主管）。

3.演練評(píng)價(jià)： 八、相關(guān)準(zhǔn)備工作：

1.器材準(zhǔn)備

序號(hào)

名稱

單位

數(shù)量

負(fù)責(zé)人

心肺復(fù)蘇培訓(xùn)

專用模擬人

個(gè)

警戒帶

卷

擔(dān)架

付

組塔架線隊(duì)

藥箱

個(gè)

組塔架線隊(duì)

繃帶

卷

組塔架線隊(duì)

長(zhǎng)短夾板

塊

各 3

組塔架線隊(duì)

2.人員準(zhǔn)備

（3）5 月 3 日上午 10:00 時(shí)時(shí)，項(xiàng)目部在待命

九、演練步驟及說明要求

1、演練步驟

（1）5 月 3 日上午 9:30 時(shí)，項(xiàng)目部主管、安監(jiān)部風(fēng)險(xiǎn)主管以及拓奇項(xiàng)目部安全主管，到一期 2 號(hào)爐爐內(nèi)用 1 個(gè)心肺復(fù)蘇培訓(xùn)專用模擬人，給出模擬傷害狀態(tài)后，10：00 時(shí)由拓奇安健環(huán)主管模仿現(xiàn)場(chǎng)檢修作業(yè)人員向公司組塔架線隊(duì)進(jìn)行報(bào)告（ 電話2613911），同時(shí)匯報(bào)此次演練項(xiàng)目指揮邱文杰同志。

(5）項(xiàng)目部及各項(xiàng)目部員工到達(dá)模擬事故現(xiàn)場(chǎng)后，可協(xié)助組塔架線隊(duì)開展應(yīng)急救援或在旁觀摩學(xué)習(xí)。

(6）所有參演人員在演練結(jié)束后，由指揮邱文杰同志確認(rèn)后宣布演練結(jié)束，并由項(xiàng)目部安健環(huán)主管根據(jù)演練程序，處置方法作出評(píng)價(jià)報(bào)告。

2.演練說明

（1）此次演練重點(diǎn)主要以物體打擊后，現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)傷救護(hù)處置以及傷員搬運(yùn)、轉(zhuǎn)移。如遇真實(shí)情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)者第一時(shí)間需向值長(zhǎng)報(bào)告，且第一批次救援人員到場(chǎng)后，應(yīng)在第一時(shí)間判定傷情情況， 如傷情嚴(yán)重時(shí)，須立即指定人員聯(lián)系保衛(wèi)組打開所有門崗，并撥打 120 急救電話聯(lián)系送醫(yī)院，撥打 120 急救電話通話內(nèi)容包括： 單位名稱、地址、傷者具體狀況。把自己的電話號(hào)碼和姓名告訴對(duì)方，以便聯(lián)系。同時(shí)還要注意聽清對(duì)方提出的問題，以便正確回答，不可在對(duì)方尚未掛斷電話之前，即中止談話。打完電話后要立即到交叉路口等候 120 車的到來，以便引導(dǎo) 120 車迅速事故現(xiàn)場(chǎng)。

3.演練要求

十、演練

總結(jié)

演練結(jié)束后二周內(nèi)，由項(xiàng)目部安健環(huán)主管，根據(jù)演練過程中收集和整理的資料、編寫演練評(píng)估報(bào)告,報(bào)告中應(yīng)包括演練中發(fā)現(xiàn)的問題， 產(chǎn)生問題的原因及糾正的方法、措施和完成時(shí)間。

注：由于高處墜落事件，不僅限于檢修作業(yè)過程，也有可能發(fā)生在日常巡檢、以及電梯使用不當(dāng)?shù)炔话踩袨?，故該方案僅適合于本次演習(xí)使用，具體指揮組和應(yīng)急處置流程，應(yīng)與公司所發(fā)布的高處墜落傷亡事故處置方案為準(zhǔn)。

高處墜落應(yīng)急預(yù)案

防高處墜落方案

高處墜落事故應(yīng)急預(yù)案

目錄,防高處墜落方案

高處作業(yè)防墜落方案

客服應(yīng)急處置方案篇七

為了應(yīng)急救援可能發(fā)生的水、火、瓦斯、粉塵、頂板等自然災(zāi)害，確保在事故發(fā)生時(shí)人員能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地進(jìn)行撤離，特制定本方案。

1、班組應(yīng)急小組

組、長(zhǎng)：左擁軍

副組長(zhǎng)：王、禮、林須曉、程訓(xùn)前、李志國(guó)

2、職責(zé)：

全面負(fù)責(zé)本班組現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急工作，應(yīng)急措施宣貫和培訓(xùn)。承擔(dān)自救、互救和避災(zāi)職責(zé)，承擔(dān)第一時(shí)間報(bào)告預(yù)警信息和事故災(zāi)害信息的職責(zé)，執(zhí)行本班組現(xiàn)場(chǎng)預(yù)警處置和災(zāi)害事故的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案。

3、權(quán)力：

班組長(zhǎng)有權(quán)檢查現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)環(huán)境和職工安全作業(yè)情況,制止和處理職工違章作業(yè),抵制違章指揮,在不具備安全生產(chǎn)條件且自身無力解決時(shí)有權(quán)拒絕開工、停止作業(yè)。班組長(zhǎng)由應(yīng)急處置的指揮權(quán)，遇到險(xiǎn)情時(shí)有在第一時(shí)間下達(dá)停產(chǎn)撤人命令的直接決策權(quán)和指揮權(quán),并組織班組人員安全有序撤離。

職工有緊急避險(xiǎn)逃生權(quán)。班組成員應(yīng)當(dāng)牢固掌握防災(zāi)、避災(zāi)路線,增強(qiáng)自救互救和現(xiàn)場(chǎng)處置能力。遇到險(xiǎn)情時(shí)，第一時(shí)間匯報(bào)調(diào)度室和區(qū)隊(duì)干部，自覺主動(dòng)沿避災(zāi)路線迅速撤離到安全地點(diǎn)。

1、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置的原則

1.1發(fā)現(xiàn)事故預(yù)兆和出現(xiàn)事故后，第一時(shí)間匯報(bào)，同時(shí)撤離人員的原則。

1.2匯報(bào)時(shí)要沉著冷靜，內(nèi)容要準(zhǔn)確完整、詳細(xì)客觀，地點(diǎn)、類型、影響區(qū)域、作業(yè)人員數(shù)目、傷亡人員情況等。

1.3正確佩戴自救裝備，選擇正確的避災(zāi)路線，堅(jiān)持快速、有序的原則。

1.4堅(jiān)持充分利用“三條線”的原則。

1.5堅(jiān)持先自救后互救的原則，堅(jiān)持搶救傷員優(yōu)先的原則。

2、應(yīng)急處置步驟

2.1根據(jù)災(zāi)害預(yù)兆，判明災(zāi)害性質(zhì)。

2.2所有人員立即停止工作、切斷電源。

2.3及時(shí)向調(diào)度室、區(qū)隊(duì)匯報(bào)。

2.4在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下按照避災(zāi)路線進(jìn)行撤離。

2.5上井后清點(diǎn)好人員。

第七部分、健全區(qū)隊(duì)工會(huì)和班組工會(huì)小組

（一）、隊(duì)組工會(huì)組織機(jī)構(gòu)

工、會(huì)、組、長(zhǎng)：呂明明、工、會(huì)、成、員：羊少華、王故本、王、兵

群眾安全監(jiān)督員：高巖鵬、申、亮、劉、學(xué)

（二）、員工權(quán)益維護(hù)制度

第一條、維護(hù)職工的合法權(quán)益，保障職工在安全生產(chǎn)中的權(quán)利，充分發(fā)揮廣大職工在安全生產(chǎn)中的主體地位。

第二條、區(qū)隊(duì)在施工地點(diǎn)要安排跟班領(lǐng)導(dǎo)，不安排跟班領(lǐng)導(dǎo)的，工人有權(quán)拒絕下井作業(yè)。

第三條、區(qū)隊(duì)跟班領(lǐng)導(dǎo)要與工人同下井、同上井，跟班人員早上井，工人有權(quán)早上井。

第四條、必須在現(xiàn)場(chǎng)隱患全部排查并且整改完成后，方可安排工人施工，否則職工有權(quán)拒絕作業(yè)。

第五條、管理人員在現(xiàn)場(chǎng)指揮生產(chǎn)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程規(guī)定，杜絕違章指揮，否則工人有權(quán)不執(zhí)行。

第六條、所有職工下井作業(yè)前必須學(xué)習(xí)施工安全措施，沒有措施或者措施制定不完善，職工有權(quán)拒絕作業(yè)。

第七條、區(qū)隊(duì)必須按照礦有關(guān)規(guī)定要求，認(rèn)真組織開好班前會(huì)，不得隨意壓縮班前會(huì)時(shí)間，否則職工有權(quán)拒絕下井。

第八條、現(xiàn)場(chǎng)各類監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)不完善、安裝不到位、運(yùn)行不正常，不得安排工人下井作業(yè)。

第九條、礦配發(fā)的勞動(dòng)保護(hù)、防護(hù)用品必須及時(shí)發(fā)放給職工作用，不得給職工使用不合格的的勞動(dòng)防護(hù)用品。

第十條、各施工地的避災(zāi)路線必須在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定，并在現(xiàn)場(chǎng)明確標(biāo)識(shí)。

第十一條 因上述原因造成職工不能下井的不得扣發(fā)職工工資。

客服應(yīng)急處置方案篇八

一、防范措施

1．必須建立切實(shí)可行的消防安全管理制度。

2．配齊合格的消防器材，按照標(biāo)準(zhǔn)安裝應(yīng)急照明燈及疏散標(biāo)志，并保持完好，隨時(shí)保證使用。

3．禁止學(xué)生攜帶煙花、爆竹等易燃易爆物品進(jìn)校。

4．加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室管理，對(duì)易燃易爆實(shí)驗(yàn)用品要有專人負(fù)責(zé)保管，隨用隨領(lǐng)。

5．要有專人經(jīng)常檢查電路電線、電器設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

6．嚴(yán)格校內(nèi)用火、用電管理。對(duì)食堂、倉庫、實(shí)驗(yàn)室、圖書館、宿舍等要嚴(yán)格按照防火規(guī)定管理使用。

7．加強(qiáng)對(duì)寄宿學(xué)生的防火安全教育和管理。不得擅自拉設(shè)電線或使用學(xué)校規(guī)定以外的電器。

8．體育館、食堂等的樓梯、樓道、樓門等嚴(yán)禁堆放雜物，大門不得上鎖，保持暢通。

9．向?qū)W生傳授和普及防火、滅火、逃生知識(shí)，每學(xué)期組織開展消防安全疏散逃生演練。學(xué)校組織開展集體活動(dòng)前，要制定防火應(yīng)急預(yù)案。

10．禁止學(xué)生到火場(chǎng)救火。

二、組織機(jī)構(gòu)、人員分工與職責(zé)：

（一）、指揮部：事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人（xx）

成員：xx

職責(zé)：

2.根據(jù)火情，決定是否通報(bào)人員疏散并組織實(shí)施；

3.消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)的火場(chǎng)總指揮報(bào)告情況，按照統(tǒng)一布置，帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行。

（二）、按分工、職責(zé)下設(shè)三個(gè)大組：

1.滅火行動(dòng)組

負(fù)責(zé)人：xx

職責(zé)：

（1）.及時(shí)向總指揮、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事故現(xiàn)場(chǎng)及處理情況，必要時(shí)請(qǐng)求援助，并接受其領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)指令。

（2）.指揮、檢查、督促各應(yīng)急救援工作小組做好搶險(xiǎn)救援、信息上報(bào)、善后處理工作。

第一小組：聯(lián)絡(luò)組(人事處)

組長(zhǎng)：xx

職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)事故救援過程中的各職能小組進(jìn)行聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，做好聯(lián)系社會(huì)各救援力量的溝通工作。

成員：xx等多人

第二小組：滅火組（教務(wù)處）

組長(zhǎng)：xx

職責(zé)：在消防隊(duì)到達(dá)之前全力滅火，關(guān)閉防火門，控制火勢(shì)，保障應(yīng)急照明，為安全疏散創(chuàng)造條件。

成員：xx、校志愿消防隊(duì)等多人

2.疏散引導(dǎo)組

負(fù)責(zé)人：xx

職責(zé)：

（1）.及時(shí)向總指揮、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事故現(xiàn)場(chǎng)及處理情況，必要時(shí)請(qǐng)求援助，并接受其領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)指令。

（2）.指揮、檢查、督促各應(yīng)急救援工作小組做好搶險(xiǎn)救援、信息上報(bào)、善后處理工作。

第一小組：疏散組(德育處)

組長(zhǎng)：xx

職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及周圍人員進(jìn)行防護(hù)指導(dǎo)、人員疏散及物資轉(zhuǎn)移等工作。接警后，督促所有員工立即離開工作崗位，從安全道路有秩序地撤離。并根據(jù)各部門負(fù)責(zé)人提供的工作人數(shù)及訪客登記資料核查人員情況。安全撤離后，防止教職員工、學(xué)生未經(jīng)許可重返事故現(xiàn)場(chǎng)。

成員：xx、班主任等多人

第二小組：警戒組（教科室）

組長(zhǎng)：xx

職責(zé)：負(fù)責(zé)隔離、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，協(xié)助人員搶救和疏散，防止有人借機(jī)偷盜和破壞財(cái)物。

成員：xx等多人

3.后勤保障組

負(fù)責(zé)人：xx

職責(zé)：

（1）.及時(shí)向總指揮、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事故現(xiàn)場(chǎng)及處理情況，必要時(shí)請(qǐng)求援助，并接受其領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)指令。

（2）.指揮、檢查、督促各應(yīng)急救援工作小組做好搶險(xiǎn)救援、信息上報(bào)、善后處理工作。

（3）.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)傷員的搜救、損失設(shè)備的安全轉(zhuǎn)移及事故后對(duì)被污染區(qū)域的洗消工作，及時(shí)控制危險(xiǎn)源。

第一小組：水電組(科教室)

組長(zhǎng)：xx

職責(zé)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，關(guān)閉電源、保證水源。事故后盡快恢復(fù)破壞的水、電和通訊設(shè)施。

成員：xx等多人

第二小組：急救組（教技室）

組長(zhǎng)：xx

職責(zé)：負(fù)責(zé)搶救和臨時(shí)處置事故現(xiàn)場(chǎng)傷員，負(fù)責(zé)護(hù)送重傷員到相應(yīng)醫(yī)院救治。有權(quán)禁止人員進(jìn)入情況不明的現(xiàn)場(chǎng)，防止人員傷亡事故擴(kuò)大。

成員：xx等多人

第三小組：保障組(總務(wù)處)

組長(zhǎng)：xx

職責(zé)：根據(jù)人員傷亡或失蹤情況，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和接待其家屬，處理有關(guān)賠償、撫恤等事宜。

成員：xx等多人

1．火災(zāi)發(fā)生后，首先通過廣播、電話以及喊話等方式、方法向全體師生員工報(bào)警；獲得火災(zāi)信息的任何人員，都應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間打119報(bào)警，并同時(shí)向行政值班和校長(zhǎng)報(bào)告。行政值班人員及時(shí)安排人員在路口接消防車。

2．校長(zhǎng)立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并將學(xué)?；馂?zāi)狀況及時(shí)向教育局和高新區(qū)報(bào)告。聯(lián)絡(luò)組協(xié)助校長(zhǎng)做好相關(guān)工作。

3．在初起火點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的教職員工，要使用消防栓、滅火器材進(jìn)行滅火自救。

4．全校師生按照學(xué)?；馂?zāi)應(yīng)急預(yù)案要求，各救援小組、人員迅速趕赴指定位置，滅火組在消防隊(duì)到達(dá)之前全力滅火，關(guān)閉防火門，控制火勢(shì)，保障應(yīng)急照明，為安全疏散創(chuàng)造條件。疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)引導(dǎo)、指揮學(xué)生安全撤離到安全區(qū)域，在集合地點(diǎn)對(duì)學(xué)校所有人員進(jìn)行清點(diǎn)，尋找滯留在現(xiàn)場(chǎng)的人員。

5．急救組應(yīng)當(dāng)努力營(yíng)救事故現(xiàn)場(chǎng)的傷員，并將他們安全轉(zhuǎn)移。

6．警戒組要立即在事故現(xiàn)場(chǎng)和學(xué)校周圍設(shè)置警戒線，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)外部救援人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。

7．火災(zāi)撲滅后，必須根據(jù)應(yīng)急總指揮或消防部門的命令方可解除學(xué)校周圍警戒線和事故現(xiàn)場(chǎng)警戒線。

8．協(xié)助有關(guān)部門做好疫情監(jiān)測(cè)監(jiān)控，生活用水的消毒與監(jiān)測(cè)，食品衛(wèi)生檢查監(jiān)控和被污染環(huán)境的消毒處理等工作。

9．了解師生及家屬基本情況、做好受傷者及死者家屬的穩(wěn)定、慰問工作。

10．后勤保障組盡快恢復(fù)破壞的水、電和通訊設(shè)施。

11. 在事件原因未查明之前，任何個(gè)人不得私自對(duì)外發(fā)布信息。

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