報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。報告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?
物業(yè)公司工作報告篇一
一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經走過了二十幾年的時間，已經具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。
依據美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標記。但是在市場經濟發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標志，而是企業(yè)客戶和價值（文化價值、經濟價值）的來源。物業(yè)管理是一種服務，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務的品牌效應。
在多次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程?，F實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經營機制不健全、細的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。
（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務人員的儀表、語言、行為形象。服務人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對內（員工規(guī)范、崗位職責、獎罰機制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。
（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。
（4）、服務人員的人性化意識不強。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實踐的接觸中，服務人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產生了嚴重的危機。
（5）、物業(yè)經營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多數的公共設施已經老化，光靠1.1角的服務費虧損是在所難免。
二、通過在實習中理論的研究和實踐的磨合，筆者認為這些基本的問題已經成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經營到集約化發(fā)展的制約因素。
如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項目的運作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實習，筆者提出自己的幾點建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優(yōu)秀的基礎管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質則是優(yōu)質服務的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關鍵。
（1）、規(guī)范服務人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印有企業(yè)的標識。語言形象要求服務接待人員要講普通話，由于在公司的項目上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。比如說在服務人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產生矛盾的時候，“海納物業(yè)”應該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔任著維持公共秩序的職務，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務行業(yè)，其行為其實就是一個服務的過程，即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
（2）、健全與物業(yè)有關的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實下去，內部制度的設立要無時不刻的表現出一個絕對服務者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。在實習中，城市花園的首問責任制就值得為其他的物業(yè)項目所借鑒，即每一個與業(yè)主接觸的服務人員都要成為服務流程上的一個點，實現服務無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發(fā)生都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎罰激勵措施。
（3）、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機構和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項（物業(yè)維修基金的使用、年度預算、物業(yè)公用部位的經營等）必須要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經過入住業(yè)主多數的同意。
物業(yè)公司工作報告篇二
一、 治安防范方面
二、 環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面
為了使大家有一個干凈、舒適的生活環(huán)境，我們投入了大量的人力、物力，安排專人對衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督落實，并積極聽取業(yè)主(住戶)的意見與建議，對工作中出現的問題，認真整改，以確保小區(qū)公共場所及各棟樓宇的清潔衛(wèi)生，做到生活垃圾日產日清。與專業(yè)的防蚊、滅鼠部門簽訂合同，定期在小區(qū)內開展防蚊、滅鼠、滅蟑螂等工作。按照相關規(guī)定定期清洗水池，疏通排污管井、化糞池等。并安排專業(yè)人員對本區(qū)綠化樹木進行維護，不占用任何一塊綠地，維持原有的綠化覆蓋率，對樹木、花草等進行修整成型、噴藥去蟲、培植補種等，以保證小區(qū)綠化質量在原有的基礎上，更進一步，為業(yè)主(住戶)提供較好的居住、生活的生態(tài)環(huán)境。
三、 物業(yè)服務方面
本小區(qū)的產權呈多元化格局，各種關系紛繁復雜，且業(yè)主(住戶)的經濟能力、自身素質參差不齊，給我處的物業(yè)管理服務工作帶來很多問題，如何才能搞好本小區(qū)的物業(yè)服務工作一直是本處工作的重中之重，一直以來，都由主任親自領頭，帶領員工盡心盡力的服務，力求將本身的工作管理到位，對業(yè)主服務到位，接待投訴率、處理投訴率必須達到100%，經過不懈的努力，大部分業(yè)主對本處的工作是有目共睹的;我處還積極為小區(qū)居民謀福利、做好事，塑造文明友愛的居住氛圍，如住于__的老人，因其家人都不在身邊，且年紀較大和患病在身，生活不能自理，我處主任帶頭常陪她到醫(yī)院看病取藥，下班后幫助其做家務等等，一直在生活上、精神上都給予其悉心的照料，在今年12月份，單位送老人到養(yǎng)老院前，老人依依不舍，臨行前送管理處一面寫有：“真誠解民憂、服務暖人心”的錦旗。
四、 配套設施方面
我管理處在今年第一季度安排水電維修工對小區(qū)供水、供電、消防設備等作了全面的檢查、保養(yǎng)工作，因設備使用年限較長，并且小區(qū)使用的水泵已是舊代產品，部份已無配件更換，不時出現各種疑難故障，通過報業(yè)主委員會審查、復核后我處請專業(yè)維修單位進行維修，要求維修單位出維修預算方案，使小區(qū)各項設備得以正常運行，確保業(yè)主(住戶)的正常生活不受影響;在新年開始，管理處還安排工程施工人員對防盜門等進行刷漆翻新等。
物業(yè)公司工作報告篇三
這些年來，緊緊圍繞"觀念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展"這些深層次的問題去實踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)模化道路。對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了"認識到位、思想到位、工作到位"，在較短的時間內使公司的各項工作實現了有序運轉。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和"規(guī)范化管理、標準化服務、規(guī)模化經營、品牌化建設"的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領導能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸洺Ｐ詫W習，學習物業(yè)管理相關知識，學習市場經濟理論，并擠時間參加mba基礎理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發(fā)展的需要。
作為公司經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來，我堅持按照"精、細、美"的工作標準和"嚴、恒、細、實"的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了"不干則罷，干就干好"的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調各方關系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持"重大問題集體決策，具體工作分工負責"的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩(wěn)健、充滿活力的班子。
一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒有完善起來。
二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設性意見較少。
三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照"精細美"的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把"精細美"的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。
物業(yè)公司工作報告篇四
一、基本情況
按照公司組織架構及新領導班子調整，物業(yè)公司現總經理1人、副總經理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經理12人，增設辦公樓大堂經理1名、會所經理1名，共計xx人。今年來，物業(yè)服務全體成員緊緊圍繞為住戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對xxxx花園服務特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時率達到100%，公共設施維修養(yǎng)護50余件，維修及時率70%。
二、工作思路及方法
（一）承接對外工程、完善對內基礎建設、取得明顯成效 從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。如：2008年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務，為公司贏得榮譽；2008年8月份至11月份完成了xxxx花園商務會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內協(xié)助開發(fā)商完善了xxxx花園基礎設施建設，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領導班子調整以來，進一步加大基礎設施建設完善工程，全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務品質及品牌效應，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關廣大業(yè)主居住的問題，取得了明顯成效。如：先后對xxxx花園多層樓屋面防水工程進行整改，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問題，贏造了安居樂業(yè)的生活環(huán)境；加大了綠化養(yǎng)護不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹、改造小區(qū)居住環(huán)境，利用一月時間補種、移植草坪約1萬平方米，與此同時，調整綠化人員，加強管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位，使部分干枯的草坪恢復了綠色，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境；在此基礎上，還加大了小區(qū)配套設施建設，配置了健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施；完善了歐陸會所設計、裝修、器材配置等工程，實現了多年來業(yè)主的共同心愿；同時加大改造2、4、5、6、9號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題；11月份，針對xxxx花園10號樓營業(yè)房內暖氣片此前丟失未安裝的問題，重新進行購置安裝，達到了交房條件；并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補磚工程，一系列細致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。同時，物業(yè)公司在公司領導的言傳身教中，不斷深化服務質量、提升服務理念，變被動服務為主動上門服務，先后著力解決了多層住戶室內墻面起包、裂縫等問題18戶，安裝分水器12戶，細致的服務，贏得了廣大業(yè)主的認可和歡迎，誠信服務取得了明顯成效。
（二）積極主動工作、誠心誠意服務、打牢服務基礎 全年來，公司在日常業(yè)務處理，深化客戶關系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動服務為主動服務、變投訴解決為主動跟進行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費用收取、引領驗房、辦理裝修等全套業(yè)務同期進展，達到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水（含空置房）150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎上處理應急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調試、對講門鈴無聲音、無圖像125次；電壓測試、壁掛爐調試、插座安裝86戶；聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶；電話有線無信號處理14戶；壁掛爐掛架6戶。尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領導的帶領下，對所有地下室進行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時，針對xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區(qū)水表、進戶水管進行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內凍結、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。
（三）發(fā)揮服務特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業(yè)公司在提高服務質量、建立和諧關系、創(chuàng)造優(yōu)質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務外包、地上停車場辦證、為小區(qū)結婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進行了宣傳報道；中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學生先后進入小區(qū)進行參觀，進一步提升了品牌宣傳。同時，為響應物業(yè)辦號召，先后由公司抽調人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎；8月份，公司在參加物業(yè)服務技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現主任xx同志榮獲物業(yè)服務崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，提高了物業(yè)服務對外業(yè)務聯(lián)系和品牌推介。同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達50余人，活動的開展有效促進了服務內容的深化。
三、加強內部管理，充分發(fā)揮團隊作用
公司主要下設客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，全年工作中顯現出了出色的執(zhí)行能力。
（一）客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務、對外業(yè)務聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務落實等全面工作，主要通過客服人員進行協(xié)調、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業(yè)務以區(qū)域為標準劃分責任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務處理、費用催繳上做到了責任到人；對內又進行業(yè)務聯(lián)系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問題等，使工作效率明顯提升。如：公司經過新班子調整后，在人員管理、業(yè)務管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調試、屋面維修統(tǒng)計，室內起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作中共催繳物業(yè)服務費約26萬余元，解決長期欠費戶25戶，催繳營業(yè)房欠費達10余戶。
（二）工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來，維修部在對外業(yè)務承攬、對內工程維修、住戶室內維修、公共設施維護等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務量大、任務重的前提下，全體人員加班加點，扎扎實實完成各項任務，為做好服務工作奠定了良好基礎。如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身；在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現出了較高的覺悟和敬業(yè)精神；在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設法進行改裝，按時完成了工期，較強的團隊精神表現出了較好業(yè)績，為公司發(fā)展打下了良好基礎。
xxx年，在中心黨委和中心的正確領導和大力支持下，我們玉山物業(yè)管理公司廣大干部職工堅持以“三個代表”的重要思想為指導，認真學習貫徹十六大和十六屆三中全會精神，以開拓更大的生存發(fā)展空間為目標，解放思想、熱情服務、真抓實干、勇于創(chuàng)新，按照社區(qū)全年的工作部署和要求，文秘部落 圍繞創(chuàng)新抓管理，圓滿完成了中心布置的各項工作任務，使公司的整體工作上了一個大臺階。今天，我們在這里召開總結表彰大會，其中心議題是：總結公司xxxx年的工作，明確2004年的奮斗目標和主要任務，動員廣大職工同心協(xié)力，頑強拼搏，進一步開創(chuàng)公司管理服務工作的新局面。下面，我將從四個方面做工作報告。
一、xxxx年主要工作成績 1、440維修服務繼續(xù)保持領先水平。一年來，綜合維修隊和辦公物業(yè)管理隊加班加點共完成各類維修任務33000余項，維修服務及時率為100%，服務滿意率為99%。全年對15座箱式變、12座配電室、462個水閥池、283個地面箱進行了經常性的檢修維護，并對152戶室內雨污排進行了改造，確保了小區(qū)設施的完好和功能的正常發(fā)揮。
2、小區(qū)環(huán)境面貌發(fā)生了根本改變。為進一步改善老區(qū)居民的生活環(huán)境質量，我們多方爭取資金，調整了小區(qū)綠化布局，新增綠化面積8000平方米，清洗粉刷了樓宇外墻18145平方米；為小區(qū)111棟樓房加裝了彩鋼屋頂，對小區(qū)86222平方米的樓道進行了重新刮瓷，并改造了小區(qū)的文化廣場，新建了小區(qū)圍墻和大門，實現了小區(qū)封閉，我們還改造了3個小區(qū)公廁和18個垃圾臺，所有小區(qū)均實現了垃圾袋裝化管理；為解決樓體外墻油污問題，我們制作了1228個窗外集油盒，收到了良好的效果。
3、環(huán)衛(wèi)綠化工作成績顯著。為了使環(huán)境衛(wèi)生得到有效的維護，公司環(huán)衛(wèi)綠化隊和各物業(yè)站在加大日常清掃、保潔力度的同時，一方面在小區(qū)內集中開展“生活垃圾定時定點投放管理周”活動，另一方面加大投入，全年共種植苗木71060棵，整理綠地6613平方米。環(huán)衛(wèi)綠化隊還實行了區(qū)片監(jiān)管人等制度，都比較有效地提高了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質量。公司xxxx年被推薦為“管理局造林綠化先進單位”和“社區(qū)衛(wèi)生紅旗單位”。
4、綜合治理工作保持了穩(wěn)中有升。一年來，工作在綜治戰(zhàn)線上的同志們恪盡職守，加班加點，晝巡夜伏，先后接處警217次，夜間蹲點365次，期間共抓獲犯罪嫌疑人員10余名。面對嚴峻的治安形勢，各物業(yè)站和家委會加大對治保員和門衛(wèi)的管理，深入推行封閉式管理，積極爭創(chuàng)無案件小區(qū)，較好地發(fā)揮了他們作為小區(qū)治安工作輔助力量的作用，促進了綜治工作上水平。如雅苑物業(yè)站充分發(fā)揮小區(qū)相對較為封閉的優(yōu)勢，依然毫不松懈地加大防范力度，取得了在各區(qū)中發(fā)案率最低的好成績。在打防過程中，我們不斷加強群防群治的宣傳動員，使居民的自我防范意識也不斷增強，今年，我們?yōu)?81個單元安裝了樓宇防盜門，所屬的14個小區(qū)均實現了封閉管理，全年小區(qū)發(fā)案率降到了0.9‰。
了基層建設工作，取得了較好的成績，實現了全面豐收。在公司9個基層單位中，雅苑物業(yè)站躋身于管理局“十佳示范隊”的行列，綜合維修隊被推薦為管理局“名牌基層隊”，治保隊和辦公物業(yè)管理隊被推薦為管理局“行業(yè)一強”，在社區(qū)評出的“五面紅旗”中，我們勇奪了3面，今年公司還被評為社區(qū)基層建設先進三級單位，同時被推薦為管理局基層建設先進單位。
6、思想政治工作得到了進一步加強。社區(qū)內部機構整合以后，公司的各級黨組織始終圍繞公司的中心工作和維護大局的穩(wěn)定，開展了形式多樣的形勢任務教育，狠抓了基層黨組織的建設，將思想政治工作貫穿到了公司的各項工作中，統(tǒng)一了思想，保持了隊伍的穩(wěn)定，實現了公司整合以后“隊伍不散、思想不亂、服務質量不降”；xxxx年，公司有5項成果分別被社區(qū)評選為“思想政治工作”創(chuàng)新成果一等獎、三等獎和優(yōu)秀獎，公司被評為社區(qū)“思想政治工作先進單位”。
7、開拓外部市場取得了新的突破。xxxx年，我們憑借著良好的市場信譽和品牌形象，在激烈的市場競爭中搶占先機，多渠道的拓展了服務項目，提升了隊伍外闖市場的能力，為公司未來的生存與發(fā)展奠定了堅實的基礎。目前我們已成功地接管了勝利日報社、東營區(qū)政府、辛店街道辦事處、東營區(qū)檢察院、建設銀行、計算中心、油城廣場等一批高標準的非住宅物業(yè)，創(chuàng)造了150多萬元的外部市場收入。2003年底，我們還主動瞄準省內市場，實施“走出去”戰(zhàn)略，先后組織人員對濟南、青島等地的物業(yè)管理市場進行了前期調研和考察，為公司今后進一步搶占省內市場提供了極具價值的參考。
8、成本費用得到了有效控制。
xxxx年，通過公司內部模擬市場機制的有效運作，逐步理順了甲乙方關系，建立了一整套科學的、規(guī)范的成本管理機制和費用承包獎罰機制，使各基層單位的成本意識有了進一步增強，公司全年成本節(jié)約？萬元。
9、家政服務領域進一步拓寬。xxxx年，我們堅持“既便民、利民又實現自身發(fā)展”的工作方針，在重點做好日常管理服務的同時，進一步拓寬家政服務領域，各物業(yè)站通過樓道內的“心連心信息板”和實行“首問負責制”等措施，方便了居民的生活，增進了與居民的溝通；舒苑物業(yè)站開展了“陽光親情服務”活動，建立了65歲以上老人和病殘等特殊家庭檔案，增設了為行動不便的老人上門送電、輸電、代買糧油、生活用品以及清潔室內衛(wèi)生、中介服務等服務項目，受到了好評；家政服務中心積極調整發(fā)展方向，在提供送報、送奶等服務的基礎上，努力向房屋修繕、門頭裝飾、室內裝修等專業(yè)服務領域延伸，主動承攬業(yè)務，取得了100萬元的市場創(chuàng)收，實現了由便民利民向便民創(chuàng)收的轉變。
10、小區(qū)文化活動異彩紛呈。去年以來，我們積極響應上級的號召，狠抓了小區(qū)的文化陣地建設。籌辦了“慶七一”、“九九重陽節(jié)”等較大規(guī)模的消夏晚會和群眾性文化活動，舉辦了3場電影周活動，成立了老年藝術團等群眾團體，定期開展文化活動；我們在雅苑小區(qū)建立了油田第一家社區(qū)圖書館和青少年“陽光網校”，組織了？？？啟動儀式，開展了“學習型小區(qū)”、“學習型家庭”的創(chuàng)建活動，推動了小區(qū)文化建設的健康發(fā)展。
二、xxxx年的主要工作措施
回顧xxxx年的工作，主要采取了以下幾個方面的措施：
（一）強化內部管理，完善
運行機制，進一步提高管理水平
xxxx年，我們將工作的重點放在了加強隊伍的內部管理上，制定了各類服務標準，完善了考核運行機制，使公司的各項管理工作實現了高效有序的運行。在服務標準的制定上，我們依據iso9001體系的要求，分別制定了對基層單位的考核及服務標準，基層單位也針對公司的整體服務標準制定出了本單位操作性強的內部量化服務細則，公司領導通過定期對管理工作的運行狀態(tài)進行績效評估，使公司上下的管理形成了一個有效地閉環(huán)，確保了各項標準的切合實際及考核的真實有效。在運行機制方面，逐步建立并完善了內部模擬市場運行機制，明確了各單位之間的甲乙方關系，以物業(yè)站為甲方、專業(yè)隊為乙方簽訂承包合同，讓專業(yè)隊到接受服務的物業(yè)站去掙取服務成本，通過一年的運作，增強了各單位的競爭意識、服務意識和成本意識。在監(jiān)督考核機制方面，我們在建立健全“三級”檢查考核機制的基礎上，把每周物業(yè)部的自查與社區(qū)的周考核、雙月考核相結合，把日?？己伺c集中考核相結合，對小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)綠化以及維修等工作進行全面檢查考核，發(fā)現問題及時處理，真正做到了“罰不心軟，獎不心疼”。成績出在平時，出在嚴格的管理之中，在去年中心的四次雙月考核中，我們取得了3次第一，1次第二的好成績。
（二）加大創(chuàng)新力度，狠抓基層建設，進一步提高服務水平
創(chuàng)新是一個企業(yè)實現快速發(fā)展的動力源泉。一年來，為進一步加快公司的市場化步伐，滿足參與市場競爭的需要，我們以創(chuàng)新為主題，積極開展了管理創(chuàng)新實踐活動，打牢了基層建設的根基，逐步形成了自己的品牌特色，進一步提高了服務水平。在440維修服務方面，我們組建了“彩虹服務隊”，形成了獨具特色的“彩虹315”管理模式，在同行業(yè)率先開展了以預防為核心的“主動式”維修服務，引進了“首席維修工制”，開展了“崗位明星”等評比，激發(fā)了職工勞動積極性。在治安工作方面我們全面推行了“準軍事化管理”，采取了“點線連接法”、“固定崗與流動崗相結合的夜間蹲點法”、“電子巡更法”、“燈帽巡邏法”的四種治安巡邏法，設立了24小時報警值班室，擴大了小區(qū)治安的覆蓋面，增強了快速處警能力，有效地降低了小區(qū)的發(fā)案率。在物業(yè)管理工作中，我們不斷深化gin綠色物業(yè)管理模式并實行了“區(qū)塊值守法”，賦予了職工充分的管理權，變執(zhí)行者為管理著，提高了職工主動參與管理的積極性，同時有效地解決了點多、面廣、線長、管理不便的問題，做到了事事有人抓，件件有落實；在思想政治工作領域我們探索出了一條“思想政治工作同企業(yè)管理相結合、同激勵政策相結合、同解決實際問題相結合、同創(chuàng)新企業(yè)文化相結合”的新路子，從而使思想政治工作不斷煥發(fā)出新的活力，保證和推動了各項工作的順利進行。管理水平的不斷提高，促進了服務不斷上水平，并得到了比較廣泛的贊譽。
（三）構筑企業(yè)文化，加強小區(qū)文明建設，進一步豐富小區(qū)的文化內涵
的文明建設。xxxx年，我們依靠企業(yè)文化的影響力，以深化“gin”綠色物管為核心，從環(huán)境、服務、文化三個方面構筑了最佳的人居環(huán)境，變物化管理為人文關懷，進一步加強了小區(qū)的文明建設。我們通過建立“首問負責制”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報、宣傳欄，有效地促進了居民與社區(qū)之間的溝通與交流。我們還組織了戲曲票友隊、書法藝術協(xié)會、腰鼓秧歌隊、老年合唱團等群眾團體，在小區(qū)內進行各種文化娛樂活動，豐富了小區(qū)居民的文化生活，形成了全員參與、攜手共建美好家園的良好局面。公司各小區(qū)居民的文明居住意識已明顯增強，基本實現了由指導性要求向自主性行為的轉變。在xxxx年開展的文明樓、單元、家庭的評選活動中，共涌現出了？個文明樓棟、？個文明單元和?個文明家庭。目前，公司已擁有國家級示范住宅小區(qū)1個，省級優(yōu)秀小區(qū)2個。回顧xxxx年,社區(qū)機構整合、內部分配制度改革、費用補貼大幅壓減等一些社區(qū)改革的熱點、難點問題比較多，使我們在生產經營和管理服務中遇到了許多困難，但是我們始終發(fā)揚了不屈不撓、敢為人先的創(chuàng)新精神，始終保持了隊伍的思想穩(wěn)定。在大家一年來的共同努力和頑強拼搏下，最終奪取了各項工作的全面勝利，xxxx年公司被授予中心“文明建設先進單位”、“思想政治工作先進單位”、“安全生產優(yōu)勝單位”、“宣傳工作先進單位”、“計生工作紅旗單位”、“工會工作先進單位”等榮譽稱號，公司黨委被評為管理局“先進基層黨組織”、“基層建設先進單位”、“文明建設先進單位”、“社會治安綜合治理模范單位”，今年公司還被山東省評為“職工職業(yè)道德先進單位”。以上這些成績是中心黨委和中心正確領導的結果，也是公司上下團結奮斗的結果。在此，我代表公司黨委和公司向中心領導、向公司全體員工表示崇高的敬意和衷心的感謝！
三、xxxx年面臨的形勢與困難
1、對整個小區(qū)的公共設施和各個部位進行摸底清查。對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了安全隱患;對公廁管道進行了再維修,減少了水資源浪費;同時也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進行積極解決,這也得到業(yè)主們的認可,為下一步的工作開展打下良好的基礎。
2、積極與業(yè)主委員會成員溝通,廣泛聽取業(yè)主們的意見。物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系,希望能在現行物業(yè)管理問題上達成諒解,尋求委員會的幫助,同時加深彼此之間的感情。
3、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進行學習、宣傳。我們利用早上晨會的時間學習新條例和各種法律法規(guī),以便在工作中有據可依有法可依,同時我們也要求大家轉變觀念,變管理為服務,做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時的,形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎上,我們加大了對外宣傳力度,發(fā)放各類宣傳單,讓業(yè)主們建立起法制觀念。
4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。
對于電費的收取,我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告,對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中,提高了電費收繳率,電費收繳情況很好;對于曖氣費的收繳,我們對市委、印刷廠、報社進行了走訪,各單位均承諾近期內解決,這也作為我們下一步的工作重點來抓。
5、樹立形象,服務業(yè)主。
我們提出了責任體現人品、政績證實能力的口號,在全體管理人員中貫徹,同時我們轉變觀念,變被動為主動,對各處衛(wèi)生死角,安全隱患,及時解決;同業(yè)主近距離交流,換位思考,解釋現狀,互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,樹立起物業(yè)公司的新形象。
盡管近期內我們做了大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。
1、缺少立法導致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權利義務不明確,給物業(yè)公司的管理帶來不便。
2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,有時損害業(yè)主的合法權益,如服務不到位、收 費與服務不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項等。
3、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運作形同虛設,業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達成共識。
4、建筑安裝遺留的質量等問題,給物業(yè)管理帶來很多的不便。
1、以《物管條例》發(fā)布為契機,加大宣傳力度,增強社區(qū)和管理人員的法制觀念,進一步提高小區(qū)的整體水平。
2、與業(yè)主委員會溝通,為條例的實施做前期準備。
3、做好各種費用的收繳工作,減少公司虧損。
4、對所轄小區(qū)內的草坪進行全面修剪,清除菜地,恢復草坪。
5、檢查小區(qū)內安全用電問題。
物業(yè)公司工作報告篇五
吉祥燈籠亮又明，喜慶鞭炮響不停；喜氣盈門萬事順，幸福生活享不盡！__物業(yè)全體員工恭祝廣大業(yè)戶在新的一年里：蛇年走鴻運，心想事成事事順！在這個辭舊迎新，闔家歡樂的月份里，__員工堅守在自己的工作崗位上，日日夜夜守護您和家人的平安，時時刻刻接待您的來訪，分分秒秒傾聽您的訴求。
在您的支持與配合下__物業(yè)2月份完成的各項工作如下：
一、客戶服務：
1、本月接待業(yè)戶報修1364次，接待業(yè)戶來電、來訪2135次；
3、安裝三期西天然氣報警器；
5、為業(yè)戶宣傳"贈送服務券"活動；
6、社區(qū)文化活動：
2月24日是今年的元宵節(jié)，為了弘揚中華民族的傳統(tǒng)文化，增進業(yè)戶與物業(yè)的感情，__物業(yè)各部門加班加點策劃準備，特地于這一天在e城小區(qū)4號樓廣場組織了"__物業(yè)第二屆元宵節(jié)猜燈謎"活動。
活動現場氣氛活躍，熱鬧非凡，大家三個人一堆，五個人一組，猜的不亦樂乎，而猜到謎底的業(yè)戶，則喜滋滋排隊領取我們提前準備好的小禮品。
二、綜合事務：
1、月報月計劃上報工作；
2、跟進所有報批流轉的呈閱件及合同；
3、懸掛標識；
4、春節(jié)對堅守崗位的員工進行節(jié)日慰問；
5、第一季度品質督導工作。
三、秩序維護：
1、認真落實部門體系文件的培訓工作，加強現場巡視、監(jiān)督；
2、春節(jié)期間的安全保衛(wèi)工作。
3、三、四期車庫懸掛車牌。
4、一季度消防單點測試。
四、工程維修：
1、全月提供日常報修處理2087項；
2、三期、四期遺留問題消項跟進；
3、裝修檢查；
4、更換公區(qū)照明系統(tǒng)；
5、供暖系統(tǒng)維修檢查。
（1）下雪期間客服部組織人員進行除雪工作；
（2）清理各期單元門；
（3）春節(jié)期間對園區(qū)、綠化內的炮皮進行清理。
六、突發(fā)事件：
本月無
七、內部管理：
1、組織員工進行內部培訓，提高員工對企業(yè)文化的認識；
2、梳理2013年3月份到期的勞動合同，并完成續(xù)簽工作；
3、2013年崗位任務書及崗位說明書的簽訂工作；
4、中控員西裝的統(tǒng)計采買；
八、下月主要工作計劃：
（一）工程維修
1、日常報修處理；
2、三期、四期遺留問題消項工作；
3、裝修檢查工作；
4、小區(qū)水戲噴泉清理、啟用工作；
5、小區(qū)設施設備維護保養(yǎng)工作；
6、小區(qū)二次供水水箱清洗、消毒工作。
（二）秩序維護：
2、停車場車輛信息實時更新，嚴格管理；
3、項目滅火器年檢。
（三）綜合事務：
1、按照3月工作、培訓計劃完成各項工作；
2．完成項目品質督導工作。
（四）保潔服務：
1、清掃三期西車庫，清運車庫內的建筑垃圾；
2、沖洗生活垃圾臺和園區(qū)垃圾桶；
3、對園區(qū)公共區(qū)域進行消殺。
（五）客戶服務：
1、繼續(xù)跟進其他前期遺留及賠償問題；
2、跟進并聯(lián)系廠家處理前期預約報修工作；
3、組織社區(qū)文化"三八節(jié)送祝福"活動一次；
4、組織e城小區(qū)一、二、三、四期入住業(yè)主溝通會；
5、整理地下車位明細，接收車庫授權工作。
物業(yè)公司工作報告篇六
勞 動 合 同
甲方：乙方：
甲方：名稱住所：法定代表人：乙方：姓名性別：
身份證編號：
家庭住址 ：
根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方本著平等、自愿、合法、誠信信用的原則，對以下條文逐條協(xié)商一致，簽訂本勞動合同，以資雙方恪守執(zhí)行。
一、本合同期限選用
固定期限：共年，自年月日起至年月日止，其中試用期為個月，自年月日起至年月日止。
二、生產、經營工作任務
1、乙方同意根據甲方的生產、工作需要，擔任工作。并按甲方關于本崗位工作任務和責任的要求完成規(guī)定的數量、質量指標或工作任務。
2、合同期內因工作需要，甲方可以調整乙方的工作崗位，或指派乙方從事其他臨時性、特殊性工作。
3、乙方應認真履行甲方制定的崗位職責，按時、按質、按量完成其本職工作；未經甲方書面同意，乙方不得在其他單位兼職。
4、甲方對乙方的工作內容、工作條件、工作地點等全部告知乙方，乙方已獲知以上內容，表示無異議。
三、勞動保護和勞動條件
1、甲方建立健全業(yè)務操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動安全衛(wèi)生制度及其標準。甲方對可能產生職業(yè)病危害的崗位，對乙方履行告知義務，并做好勞動過程中職業(yè)危害的預防工作，乙方應嚴格遵守相關操作流程與安全制度。乙方確認在正式上崗前，甲方已經對乙方進行了嚴格的執(zhí)業(yè)培訓及操作流程培訓，乙方已熟知、熟練。
2、甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動條件及安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，并依照企業(yè)生產經營特點及有關規(guī)定為乙方提供勞動防護用品，乙方應嚴格按要求穿戴勞防用品。
3、甲方對乙方進行職業(yè)技術、安全衛(wèi)生、規(guī)章制度等必要的教育與培訓，乙方應認真參加甲方組織的各項必要的教育培訓。
4、乙方在工作期間，未按照標準作業(yè)而造成的工傷，公司不承擔任何責任及費用。
四、勞動紀律
1、乙方應當自覺遵守國家的法律、法規(guī)、規(guī)章和社會公德、職業(yè)道德，維護甲方的聲譽和利益。
甲方依法建立和完善各項規(guī)章制度，在本合同簽訂前甲方已有的規(guī)章制度以及在本合同履行過程中甲方按法定程序制定、變更的規(guī)章制度對乙方均具有約束力，乙方應嚴格遵守。
2、乙方不得從事其他任何與甲方利益沖突的第二職業(yè)或活動，更不得將屬于甲方的業(yè)務轉讓給其他方或乙方自行經營，同時，乙方應當保守甲方的商業(yè)秘密和知識產權。
3、乙方違反勞動紀律和規(guī)章制度的，甲方有權按國家和本單位的規(guī)定對乙方給予紀律處分或經濟處罰，直至解除本合同。如因乙方的故意或重大過失造成甲方損失的，甲方除了給予乙方紀律處分或經濟處罰、解除本合同外，甲方有權要求乙方承擔賠償責任。
五、勞動報酬
1、乙方在正常出勤并付出正常勞動后，有權獲得相應的勞動報酬（通過銀行按月打卡支付）。乙方的月工資（均為稅前應發(fā)工資）為人民幣元（因乙方無法辦理社會保險，上述工資含甲方應為乙方繳納的社會保險費用）。甲方根據企業(yè)的實際經營狀況，統(tǒng)一制定工資調整、加班費、福利待遇以及請事、病假和曠工的扣除標準等，對此乙方予以認可并接受。
2、甲方有權根據其生產經營狀況、乙方工作崗位的變更和依法制定的勞動報酬分配辦法調整乙方的工資待遇。
3、甲方根據國家和臨沂市的有關規(guī)定為乙方購買下述社會保險（），乙方個人繳納部分由乙方自行承擔并由甲方在工資發(fā)放時代扣代繳。
a、城鎮(zhèn)基本保險；
b、外來人員綜合保險；
d、乙方為已享受社會保險人員，甲方無須為乙方購買社會保險；
e、其他。
雙方確認：乙方因客觀原因不能提供相關資料導致目前無法辦理社會保險，甲方應為乙方繳納部分暫隨工資發(fā)放，待乙方條件成熟后向甲方提出申請后由雙方協(xié)同辦理。
4、乙方自行加班的須征得甲方確認同意，否則甲方不承擔支付加班報酬的義務。
六、勞動合同終止和解除的條件
（一）、勞動合同期滿，甲、乙雙方勞動關系即行終止，并辦理終止合同手續(xù)。如雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同。
（二）、甲、乙雙方協(xié)商一致，勞動合同可以提前解除。
（三）、訂立合同所依據的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，合同應變更相關內容。訂立合同所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使合同無法履行的，經協(xié)商同意，可以變更合同相關內容或解除。
第二十七條乙方在試用期內被證明不符合甲方用人標準或錄用條件的，甲方提前三日通知乙方解除合同。
1、如無特別約定的，合同簽約后5天內員工未能上崗的。
2、因乙方未能在15天內提供其被錄用的相關資料，至使甲方無法辦理錄用及社會保險繳納手續(xù)的。
3、乙方被查實在應聘時向甲方提供的其個人資料是虛假的，包括但不限于：離職證明、身份證明、戶籍證明、學歷證明、體檢證明等是虛假或偽造的；應聘前患有精神病、傳染性疾病及其它嚴重影響工作的疾病而在應聘時未聲明的；應聘前曾受到其它單位記過、留用察看、開除或除名等嚴重處分、或者有賭博、吸毒等劣跡而在應聘時未聲明的；應聘前曾被勞動教養(yǎng)、拘留或者依法追究刑事責任而在應聘時未聲明的等。
4、嚴重違反甲方的勞動紀律、員工手冊或規(guī)章制度。
5、嚴重失職、營私舞弊給甲方利益造成5000元（含）以上重大損害的。
6、乙方是駕駛員的，因其自身原因，其營運服務的證、照被吊扣或失效15天（含）以上的或因乙方發(fā)生同等以上（含同等）行車死亡事故或次責以上（含次責）的，甲方可以隨時解除合同。
7、乙方同時與其他用人單位建立勞動關系，或者經甲方提出，拒不改正的。
8、乙方被依法追究刑事責任、勞動教養(yǎng)、公安機關收容教育的。
9、乙方向甲方辭職或者經協(xié)商被甲方解除聘用的。
10、乙方存在貪污受賄或其它不廉潔行為的。
11、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
1、乙方患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事甲方另行安排的其它工作的。
2、乙方不能勝任本職工作，經過培訓或者調整工作崗位后，仍不能勝任工作的，并拒不服從甲方的工作安排和勞動管理的。
3、甲方因兼并、分立、合資、轉（改）制、經營方式調整等客觀情況發(fā)生重大變化或乙方的生產、工作崗位消失，致使合同無法履行的。
4、甲方的生產經營發(fā)生嚴重困難的。
（六）有下列情形之一的，合同自行終止：
1、合同期滿且雙方不能就相同勞動條件的續(xù)簽達成一致的。
2、雙方約定的終止條件出現的。
3、甲方破產、解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉或者被撤銷的。
4、乙方享受基本養(yǎng)老待遇、退休、宣告死亡、宣告失蹤、死亡的。
5、乙方暫時無法履行合同的義務，但仍有繼續(xù)履行條件和可能的，包括但不限于乙方涉嫌違法犯罪，被公安、國家安全或者其它司法機關限制人身自由的、乙方因脫產學習與進修、執(zhí)行有關部門的公益性任務等原因而不能正常履行本合同超過15天的。
6、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
（七）本合同解除或終止時,履行下列義務：
1、向甲方指定的人交接工作;
2、完好歸還其占有的甲方的辦公用品、文件、設備等有形或無形資產;
3、向甲方完整移交載有甲方重要信息的任何載體;
4、協(xié)助甲方清理雙方之間的債權、債務;
6、嚴格保守甲方的商業(yè)秘密、技術秘密，并不得有任何有損甲方利益的言論和行動。
7、乙方欠付甲方任何款項，或者乙方違反合同約定的條件解除勞動合同，給甲方造成任何經濟損失，依照法律法規(guī)規(guī)定和合同約定應承擔的賠償責任，甲方有權從乙方的工資、獎金及津貼、補貼、補償金等（包括并不限于此）中做相應的扣除，不夠扣除的，甲方仍然有權就剩余部分向乙方追償。
七、在勞動合同履行過程中，甲、乙雙方發(fā)生勞動爭議，可申請本單位勞動爭議調解委員會調解，或按規(guī)定直接向有管轄權的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，對仲裁裁決不服的，可向人民法院起訴。
八、其他：
1、乙方明確標明與第三人無任何勞動合同關系，如有糾紛責任自負。
2、乙方在任職期間和離職后，均應保守甲方的商業(yè)秘密。甲方的商業(yè)秘密包括但不限于業(yè)務操作流程、技術指標、計算機軟件、數據庫、操作手冊、技術文檔、涉及商業(yè)秘密的業(yè)務函電、客戶名單、營銷計劃、財務資源、勞動報酬以及公司依照法律規(guī)定和有關協(xié)議約定對外應承擔保密義務的事項等。
3、甲方的規(guī)章制度（包括但不限于員工手冊、崗位職責、培訓協(xié)議、保密協(xié)議、安全準則等）均屬合同的主要附件，其效力與合同條款等同。乙方確認，在簽訂本合同時已全面知悉甲方的一切規(guī)章制度及上述條款，并理解無誤，同意接受其約束。
4、甲、乙雙方可就未約定事項進行補充，補充合同與本合同具有同等的法律效力。
九、本合同自甲、乙雙方簽字或蓋章后生效。一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：（蓋章）法定代表人（或委托代理人）：
乙方：（簽名或蓋章）
年月日
物業(yè)公司工作報告篇七
您們好！我是xxx，現任xx物業(yè)管理有限公司總經理一職。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作，同時也從內心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現個人能力的工作平臺。
一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作，為弘洋地產做好后期服務工作。
1）嚴格執(zhí)行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面按照20xx年年初制定的經營思路以人為本，注重細節(jié)，提升能力，穩(wěn)步拓展實施公司的經營方針，全面主持公司的日常生產經營與管理等工作。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領導，負責物業(yè)管理公司全面工作，對公司負責。
20xx年，弘洋物業(yè)公司實現經濟效益和社會效益雙豐收，截止 20xx年12月31日，經公司財務報表統(tǒng)計：（不在此反映，見諒）。在自弘洋物業(yè)成立以來，公司的各項經營工作取得了質的突破，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。全年做到安全生產保和諧發(fā)展。
2）通過擬訂物業(yè)公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的經濟責任制，保證各項工作任務和經營指標的完成。并通過定期召開工作例會，總結、檢查前期工作，布置今后工作任務。指導各部門經理開展日常管理工作，并考核各部門經理工作績效，對升、降、調及獎懲作出決定。
確保公司的各項利益不受損失。
20xx年，作為弘洋物業(yè)的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關系，做到善盡職守，從內心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這么一個事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業(yè)精神，對工作認真負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經理要敢于擔當，為老板分憂解難。通過20xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以誠待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險。
3）擬訂物業(yè)公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業(yè)管理公司職能，決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經營管理工作。
20xx年度根據弘洋物業(yè)公司的實際運行情況，根據該行業(yè)的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調動了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。
4）注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。
20xx年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底，成功完成香山。鳳凰城12#樓的物業(yè)服務費提價備案。 同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目突圍戰(zhàn)略。20xx年8月相繼完成了宜昌東郡及香山。福久源兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達到120萬方，為進一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。
5）注重做好對外溝通、對內協(xié)調工作，保持與政府及有關部門之良好關系。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關系。督導各部門實行優(yōu)質服務，維護業(yè)主權益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽。
同時，在處理與業(yè)主的關系上，崇尚一個和字。始終把提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)建和諧社區(qū)放在首位。一是協(xié)調配合集團公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會，在共同學習相互幫助的同時，與業(yè)委會搞好關系，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利。20xx年12月28日，及時簽定了香山花園的后期物業(yè)服務合同合同，約定責權利關系，并按報批的新的物業(yè)服務費實施收費，使該小區(qū)在20xx年的工作打開扭虧為盈的局面。同時領導各小區(qū)積極參與社區(qū)事務，愛國愛家愛主人（業(yè)主）的良好風氣己在公司形成，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關系，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務工作的未來充滿了信心。
回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現在：
1）在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進一步下功夫，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務逐步走向標準化、規(guī)范化、科學化。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質上還需進一步強化。20xx年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務人員力量薄弱，現在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作，固定人員120多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結算，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方說，小區(qū)前臺收費員，工作性質實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會情況摸底，加強人員培訓的財務監(jiān)管，降低公司財務漏洞及資金風險。
2）在組織推行全面質量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務，提高物業(yè)管理質量水平和服務水平。把打造弘洋地產服務品牌創(chuàng)宜昌市一流服務企業(yè)作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規(guī)范化。
3）在制定物業(yè)公司月、年度財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況。開展多種經營，彌補物業(yè)經費不足，提高物業(yè)管理公司經營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。
弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步，對一名稱職的總經理來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。因為公司有著良好的物質基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調動和體現。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調動和體現，又不是一朝一夕之功。
首先，進一步強化明確總經理的職責。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。
其次，加強自身修養(yǎng)的提煉學習，進一步提高個人的能力，不僅要有高—瞻遠矚的經營眼光；不畏風險，敢作敢為的魄力；允許員工出錯，勇于擔當的包容之心；能充分調動下屬和員工積極性的人格魅力。
第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的'產品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場；加強財務管理，使資金周轉達到最佳狀態(tài)；居安思危，嚴把風險關；提高服務質量意識，保證公司應對市場的能力；協(xié)調各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經理需要關注和控制的。
2、團結班子。認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。只有保持團結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經營的成功不僅取決于總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經絕對不能再是一個人的企業(yè)，而應該是一個‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經常會出現為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現象出現。因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現問題和抱怨的時候，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。
3、啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬。在做這方面工作的時候，避免出現一味在物質面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內工作職責、善于思考的工作作風。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發(fā)展、共進步。
4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在于協(xié)調各部門間的關系，檢查工作進度及結果。
作為一名總經理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念；給下屬一個游戲規(guī)則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經理一把抓的局面。同時注意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。
5、按標準實施管理，20xx年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質升級和iso9000質量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發(fā)揮總經理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現問題，解決問題。非特殊情況出現，絕對不能輕易改變已經制定的標準和規(guī)則。
6、善于平衡各部門間的關系。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時的工作中，難免會產生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產生的，這就要求總經理藝術的處理和平衡這種關系。
在新的一年里，我將在集團公司的領導下，在物業(yè)公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實工作，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上匯報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。
物業(yè)公司工作報告篇八
一、我司是在政府主管部門指導監(jiān)督下，經托樂嘉業(yè)主大會委托第三方專業(yè)機構上門征求業(yè)主意見，書面投票表決通過，被依法續(xù)聘為園區(qū)的唯一合法物業(yè)服務企業(yè)。
二、《托樂嘉花園物業(yè)服務合同》是業(yè)主大會決議執(zhí)行機構——業(yè)主委員會依法擬定初稿，在園區(qū)十組公告欄公示一周，在未收到一份書面不同意見的情況下簽署，并報政府主管部門備案，于二o一三年九月一日正式生效。合同產生的程序合法，合同內容合法，我司已經按時依法履行。
三、托樂嘉花園業(yè)主委員會是經過業(yè)主大會法定程序選舉產生，并經過政府主管部門備案的唯一合法業(yè)主組織。我司依法只接受業(yè)委會的監(jiān)督與管理。其他業(yè)主組織和個人可以對我司服務進行批評，提出建議和意見，但無權侵犯我司依法取得的合法權益。
四、業(yè)主聯(lián)誼會與業(yè)主藝術團、舞蹈隊、器樂樂隊、棋牌俱樂部等團隊一樣，屬于群眾自發(fā)組織，未經法定程序獲得業(yè)主大會通過和物業(yè)主管部門備案，無權力代表業(yè)主行使權利。業(yè)聯(lián)會成員作為普通公民，根據憲法有自由結社，在露天公共場所舉行娛樂活動的權利。但是，根據《集會********法》第七條規(guī)定，如果公民舉行集會、****、****，必須向主管機關提出申請并獲得許可；同時按第四條規(guī)定，公民在行使集會、****、****的權利的時候，必須遵守憲法和法律，不得反對憲法所確定的基本原則，不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他公民的合法的自由和權利。因此，極少數業(yè)主假借業(yè)聯(lián)會名義宣泄對物業(yè)的不滿，均須遵守憲法履行公民的權力與義務，對國家機關或其他集體、個人反映問題及提出批評、申訴、控告、檢舉、建議的，只能依據《憲法》第41條規(guī)定，通過信訪形式直接轉達到國家機關中去。所以，物業(yè)認為，任何群眾組織未經公安部門許可，在露天場所采取針對其他方的集會、****、****行動，均屬非法活動。
五、我司自履行新合同以后，已經嚴格按照合同要求，在公共設施設備養(yǎng)護、秩序和車輛管理、客服、綠化、保潔服務等主要管理項目上，采取一系列品質管理與考核措施，全面強化服務提升品質，為服務園區(qū)、美化園區(qū)、優(yōu)化園區(qū)進行著不懈地努力。同時，我們竭誠歡迎廣大業(yè)主對我們的不足提出善意的批評、對我們的缺陷提出有益的建議、對我們的困難給與友好的幫助，幫助我們揚長避短，不斷改進工作，為全體業(yè)主造福。
六、我司強烈呼吁，所有業(yè)主和物業(yè)使用人，在尊重自己、尊重家人、尊重鄰里的同時，給物業(yè)公司全體人員以及他們的勞動給予應有的尊重。對于任何損害我司利益的言語和行動，予以抵制，我司將采取一切必要的措施予以維權，希望得到全體業(yè)主和物業(yè)使用人的理解與支持。
特此申明。
物業(yè)公司工作報告篇九
員、衛(wèi)士、保潔員、園丁
四、崗位概要：
協(xié)助管理處經理貫徹執(zhí)行公司的質量方針、目標，落實各項決策指令和計劃，分管管理處工程、清潔、綠化、安全方面的工作，保證公司質量目標分解責任項的落實，確保本轄區(qū)各項工作的正常進行。
五、崗位職責：
1.貫徹執(zhí)行公司的質量方針、目標與各項決策指令，協(xié)助物業(yè)管理處經理落實管理處年度工作計劃。
2.接受物業(yè)管理處經理的委托或分派，并在物業(yè)管理處經理缺職時行使經理職責。
3.負責制定工程、清潔、綠化、安全條線的管理制度，監(jiān)督、檢查、指導管理處工程、清潔、綠化、安全方面的工作。
4.負責將質量管理體系中相關要素落實到分管工作中，保證分管工作所涉公司質量目標、分解指標的實現。
5.參與工程、清潔、綠化條線采購分供方的評定及對新接物業(yè)方案和合同的評審。
6.負責檢查管理處全體員工的工作質量、進度、勞動紀律、儀容儀表。
7.協(xié)助管理處經理處理業(yè)主的投訴事務，并保證快速落實及時處理。
8.協(xié)助管理處經理做好對外聯(lián)絡事宜和對內協(xié)調工作。
9.定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查。
10.完成上級下達的其它各項任務。
六、任職要求：
1.知識要求：熟悉物業(yè)管理相關知識，熟悉相關法規(guī)，初步了解財務、行政、人事管理知識，大專以上文化背景或具有較豐富的行業(yè)管理經驗和較高技術等級。
2.能力要求：有較強的管理能力、人際交往能力、良好的語言和文字表達能力。
3.經歷要求：有二年以上本行業(yè)管理崗位經驗。
4.職業(yè)道德：認真、負責、廉潔自律、自覺奉獻。
5.身體要求：身體健康、五官端正、精力充沛。
行政人員職責
一、崗位名稱：行政人員
二、直接上司：人事行政部經理
三、崗位概要：
通過對公司合格供方的控制和日常采購工作的控制，為公司提供各類優(yōu)質、價格適宜的物品，確保公司服務、經營活動的正常、有序進行。
四、主要職責：
1.負責組織合格供方和關鍵物品的評審。
2.及時聽取使用部門對采購工作的意見，并及時改進。
3.負責制定每月工作計劃，并根據經總經理審批的采購計劃進行采購。
4.負責對采購物品的品牌、規(guī)格、型號、外觀質量、保質期、生產日期及應提供的合格證、保修卡、使用說明書等內容進行驗證，確保采購符合質量要求。
5.認真貫徹“貨比三家”的采購原則，既講究物品質量，又考慮價格因素，追求最佳性能價格比。
6.及時對不合格物品向供應商聯(lián)系退、調事宜，造成損失的，負責向供應商訴求賠償。
7.采購中如遇缺貨，及時反饋，并提出物品代用建議，經所需部門同意后采購。
8.采購物品入庫應與相關人員進行交接，并辦理有關手續(xù)。
9.不定期征詢部門、管理處對采購物品的意見。
10.定期向上級述職，并接受上級對崗位職責履行情況的檢查。
五、任職要求：
1.知識要求：熟悉物業(yè)行業(yè)各類材料的性能、價格、采購方法和管理知識，熟悉公司質量管理體系關于采購工作的要求。
2.能力要求：有編制采購計劃的能力，有一定的談判能力。
3.經歷要求：有二年以上本崗位相關工作經驗及一年以上駕駛經驗。
4.職業(yè)道德：廉潔自律、刻苦耐勞、認真仔細。
5.身體要求：身體健康、能吃苦耐勞。
質管部副經理崗位職責
一、崗位名稱：質管部副經理
二、直接上司：質管部經理
三、崗位概要：
通過協(xié)助部門經理加強對公司質量管理體系運行的控制和對服務質量的最終監(jiān)視，確保體系的有效運行和服務質量的提高。
四、崗位職責：
1.協(xié)助經理協(xié)調各部門質量活動的接口。
2.負責部門相關文件的編寫和修改工作。
3.參與公司不合格服務的控制工作。
4.參與實施公司內部質量審核工作。
6.參與體系過程和服務監(jiān)視工作。
7.參與體系數據分析、持續(xù)改進、糾正和預防措施的控制和管理工作。
8.參與配合和實施對體系文件的培訓工作。
9.負責對公司關鍵的服務活動實行不定期的抽查，并對發(fā)現的不合格服務整改進行監(jiān)督。
10.根據需要參與新接物業(yè)管理的策劃、投標工作、合同評審工作和新增服務設計工作。
11.參與公司非貫標管理處的內部貫標工作。
12.負責公司樓檢工作的組織實施。
13.參于組織公司相關管理處年度目標完成情況的檢查、統(tǒng)計和匯總工作。
14.定期向上級述職，并接受上級對崗位職責履行情況的檢查。
五、任職要求：
1.知識要求：了解物業(yè)管理相關知識，熟悉國際質量管理體系文件，大專以上學歷背景。
2.能力要求：較強的知識理解與運用知識的能力，較強的表達能力，一定的組織、管理能力。
3.經歷要求：有本行業(yè)三年管理經驗，有一年以上質量管理經驗。
4.職業(yè)道德：事業(yè)心強、作風嚴謹、剛正不阿，遵守保密制度。
5.身體要求：身體健康、五官端正。
工程（機電）主管崗位職責
一、崗位名稱：機電主管
二、直接上司：工程部助理經理
三、下屬對象：維修班長、技術員
四、崗位概要：
確保轄區(qū)電梯系統(tǒng)設備的正常運行，空調主機正常運行和冷凍（卻）水質符合國家標準，協(xié)助公司管理各小區(qū)空調及強弱電系統(tǒng)設備。
五、崗位職責：
1.負責轄區(qū)電梯系統(tǒng)設備及空調主機和冷凍（卻）水的維護管理，編制相應管理制度和規(guī)程,提供設備的維護技術指導設備更新改造方案。
2.負責轄區(qū)電梯系統(tǒng)材料和空調主機維護材料采購、維護保養(yǎng)計劃的編制，并對維護保養(yǎng)成本進行控制。
3.負責按已審定維護保養(yǎng)計劃對轄區(qū)電梯及空調主機和冷凍（卻）水維護保養(yǎng)，定期檢查維護保養(yǎng)質量。
4.轄區(qū)電梯及空調主機和冷凍（卻）水發(fā)生故障或有疑難問題，立即趕赴現場協(xié)調處理，盡可能減少對相關管理處服務的影響。
5.負責轄區(qū)電梯、空調設備維護保養(yǎng)記錄的檢查、收集、保障設備檔案記錄的及時性、準確性、完整性。
6.配合公司樓檢及新承接物業(yè)的物管驗收工作。
7.參與公司機電方面的分供方評定和相關物品采購的評審工作。
8.負責與責任設備的轄區(qū)管理處的溝通、協(xié)調工作。
9.負責所轄員工的技術培訓、作業(yè)指導及工作績效的考核。
10.定期向上級述職，并接受上級對崗位職責履行情況的檢查。
六、任職要求：
1.知識要求：熟悉機電及其相關專業(yè)的基本理論，熟悉物業(yè)管理相關知識，深入了解本專業(yè)相關的工作內容和技術要求。
2.能力要求：具有很強的操作能力和應急處理能力，有較好的工作計劃性，有一定的組織、管理能力，有一定的語言和文字表達能力。
3.經歷要求：五年以上本專業(yè)的工作經驗。
4.職業(yè)道德：經常深入管理處了解相關系統(tǒng)的運行狀況，及時給予相關技術支持，嚴守工作紀律。
5.身體要求：身體健康。
文案策劃職責
一、崗位名稱：文案策劃
二、直接上司：人事行政部經理
三、崗位概要：
通過企業(yè)文化、社區(qū)文化的有效工作，豐富小區(qū)業(yè)主的文化生活，加強與業(yè)主的交流，宣傳樹立企業(yè)的良好形象，并確保公司刊物及對外宣傳等工作達到質量要求。
四、主要職責：
1.負責公司對外廣告、宣傳、聯(lián)絡工作。
2.負責公司所轄小區(qū)文化工作的計劃、組織和實施。
3.負責編輯、出版公司報刊、雜志。
5.做好公司訂閱的各種雜志的發(fā)送工作。
6.負責公司各類活動的圖片、音像資料的收集、整理工作。
7.配合各部門做好各類對外函件的包裝設計、制作工作。
8.定期向上級述職，并接受上級對本部門崗位職責履行情況的檢查。
9.完成領導或上級交辦的各項工作。
五、任職要求：
1.知識要求：熟悉物業(yè)管理行業(yè)、有一定的美學知識，大專以上學歷背景。
2.能力要求：有較強的文字和語言表達能力、有較強的社會能力和組織協(xié)調能力，能熟練使用攝像、攝影器材。
3.經歷要求：有一定相關工作經驗。
4.職業(yè)道德：有奉獻精神，認真負責，熱心為公司員工和訪客服務。
5.計算機技能：熟練運用辦公、編輯軟件。
6.身體要求：身體健康、五官端正、精力充沛。
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