在經濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關重要的。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
安環(huán)員述職報告篇一
時間象奔騰澎湃的急湍，一去無返，毫不流連，依舊非常平靜的，回顧這段時間的工作，你有什么成長呢？是時候認真地寫一份述職報告了。我們該怎么去寫述職報告呢？下面是小編收集整理的實用護士述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
各位領導，各位同事，大家好：
我叫__，今年__歲，____年__衛(wèi)校護理專業(yè)畢業(yè)后正式加入護理隊伍，從事護理工作至今已__年，受聘護師崗位已經__年，取得主管護師資格x年，先后在手術室和兒科病房輪轉工作過并護士長職務，現在兒科門診輸液室工作并任護士長，在此非常感謝大家聽取我的競聘述職報告。
十幾年的臨床護理工作，對我來說是個成長和收獲的過程，其中有護理工作的辛苦，也有病人康復后的欣喜，面對不同疾患和需求的患者，作為一名護士我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任？怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢？經過一段時間的了解，本著關心，愛護，尊重，理解科室?guī)孜蛔o士姐妹的態(tài)度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據門診輸液患者上午比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。
輸液中心是我們醫(yī)院的一個窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多，更密切。 一句話，可以反映出一個人的修養(yǎng)；一個動作，可以折射出一個人的品質；一件小事，會把我們醫(yī)院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業(yè)務上鍛造自己，在制度上約束自己。
要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，態(tài)度和藹，語言文明，努力把工作做細，做實，做扎實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。工作中，這種人性化服務不單是體現在科室內部，它可以擴展到方方面面，大到積極參加各種突發(fā)事件的應急和搶救；小到熱情地為每個不熟悉門診流程的患者導診并護送到相關科室；每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。
沒有規(guī)矩不成方圓，有了良好的醫(yī)德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節(jié)假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最高效，最積極的工作熱情；精湛的技術是我們工作的核心，有很多患兒家長就是沖著我們醫(yī)院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱情服務的同時更加注意加強自己的業(yè)務水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閑暇時我?guī)ьI大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發(fā)熱的護理以及輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認真執(zhí)行三查八對制度，根據藥物性質及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化，隨時了解患者情況，確?；颊甙踩行У淖龊弥委煛Ｖ档酶吲d的是我們良好的醫(yī)德，熱情的服務，精湛的技術保障了兒科門診工作的順利進行，換來了無數門診患者的健康和笑容。
當然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態(tài)是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個經受病痛的患者。通過幾年時間的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長應有的職責，以后我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，更多的與醫(yī)生們進行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的情況，以便更出色的完成兒科門診輸液室的護理任務。
心中有夢想，行動才會有方向，在今后的工作中，我將進一步明確自己的工作目標，扎扎實實學習，實實在在工作，認認真真為患者服務，為醫(yī)院樹品牌，為護士樹榜樣而繼續(xù)努力！
一、加強思想政治學習，提高自身素質。
本人在思想上，能夠認真貫徹黨的基本路線、方針和政策，主動經過報紙、雜志、書籍等方式進取學習《廉政準則》等政治理論，嚴格按照《廉政準則》中的52個“不準”要求自我，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自我開展各項工作供給了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作。
1、科學合理的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質。
本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自我的本職工作，可是如因工作人員病假、事假等原因出現崗位空缺時，很難有比較適宜人員進行填充，在20__年8月科室工作人員配備充足的情景下，有針對性在一部分工作人員中進行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個科室醫(yī)療護理工作的順利開展做好了鋪墊，同時，也全面提高了護理人員的整體素質。
2、夯實基礎護理，供給優(yōu)質服務。
3、建立檢查考核制度，強化質量控制。
在科室成立了以我為組長的護理質量控制小組，每周有針對性對護理工作開展護理質量自查，建立健全了各項管理制度和考核制度，細化了護理人員的考核細則，每月進行一次匯總并在科室排行，對于排行在前兩名和后兩名的人員根據管理細則給予相應的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立，進一步的調動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的進取性，除此之外，護理質量也得到了進一步的提高。
4、積極開展康復活動，落實全程康復理念。
根據科室患者的實際情景，在科室內開展豐富多彩的康復工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一齊制定康復活動計劃，定期在患者中開展康復技能競賽、生活自理本事訓練等活動。20__年3月外出學習回來后，與工作人員一齊商討學習心得，在科內順利開展了對精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數字、字母等康復訓練項目，這些項目的開展對患者的治療、康復起到了進取的作用，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復科的現狀，為病區(qū)承擔工娛治療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復治療理念。
三、工作中的不足
1、工作的方式方法不夠得當，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致計劃中的工作有未按時落實現象。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識。
3、基礎理論知識不足，不能夠滿足臨床需要。
四、下一步工作打算
1、加強精神?？浦R的學習，努力掌握專業(yè)技能。
2、進一步加大科室管理力度，狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作，為爭創(chuàng)市級重點?？?、?？漆t(yī)院等級評審等工作做好準備。
3、在和做好常規(guī)臨床護理工作的同時，進取探索新知識、新業(yè)務、新技能，有創(chuàng)造性的開展工作。
總之，一年來，我和科主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內強素質，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為病供給優(yōu)質的護理服務。在今后的工作中，我會不斷努力，積極進取，為病區(qū)的發(fā)展，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用。
一、合理劃分工作區(qū)域：分為污染區(qū)和清潔區(qū)。
污染區(qū)即去污區(qū)，主要負責接納清點，清洗臨床科室送入本科的污染的可重復使用的醫(yī)療器材。清潔區(qū)包括包裝區(qū)，敷料制作間，滅菌間，無菌物品存放間，庫房，辦公室，更衣室。并帶領本科工作人員認真學習各區(qū)域功能，認清供應室建筑布局和各項操作流程要符合人流，物流由污到潔，氣流由潔到污的路線，不交叉，不逆行的原則。從而提高了工作人員的消毒隔離技術和職業(yè)防護概念。
二、科學排班。
供應室排班不同于臨床科室，是遵循《消毒技術規(guī)范》，《手衛(wèi)生規(guī)范》，《職業(yè)防護制度》，《院感監(jiān)控制度》來進行排班的。分為去污班，包裝班，無菌物品發(fā)放班，質檢班。每個班都制定了崗位職責，具體分工具體到某個人。我?guī)ьI大家認真學習cssd的三項標準和相關的院感核心制度，并要求大家掌握各班的崗位職責，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)范。指導消毒員掌握滅菌器的監(jiān)測和滅菌物品質量監(jiān)測，尤其是外來器械的管理。
三、完善供應室各項規(guī)章制度和崗位職責。
依據cssd的三項標準，結合實際工作情況不斷完善各項規(guī)章制度和崗位職責。每周堅持一次科內管理互動，每月開展業(yè)務學習和技能練習，每季度實行一次安全教育。
四、逐步完善清洗，檢查包裝。
滅菌，無菌物品發(fā)放的規(guī)范化操作，把好質量監(jiān)測關，對脈動真空滅菌嚴格做到每鍋物理監(jiān)測，每包化學監(jiān)測，每周生物監(jiān)測。對環(huán)氧乙烷滅菌做到每鍋物理監(jiān)測，每包化學監(jiān)測，每天生物監(jiān)測。堅持做到一次性使用無菌物品發(fā)放登記，登記發(fā)放產品的產家，品名，生產批號，有效期，規(guī)格，數量，領取科室，領取人，發(fā)放人簽名。每個滅菌包按科室分別存放，包外都注明科室，物品名稱，鍋號，鍋次，滅菌日期，有效日期，消毒員簽名，以起到質量追溯作用。嚴格把好一次性使用物品進庫關，保留產品信息并存檔，這也是質量追溯的一個重要環(huán)節(jié)。質量追溯制度是供應室獨有的制度，是靠各種數據和科學信息來執(zhí)行，而這些數據和科學信息來自于設備儀器操作和各項監(jiān)測。
五、建立每月一次與臨床科室滿意度調查。
做好與臨床科室溝通工作，認真聽取意見，對工作加以改進。及時將臨床對一次性使用無菌物品的質量問題傳達給設備科和分管領導，以求盡早改善質量。
以上大量工作無非只是為臨床提供高質量的無菌物品。就目前供應室的狀況，如硬件設施，人力資源都難以達到以臨床需要為中心，為臨床提供最優(yōu)化的消毒供應服務。這也是我擔任供應室護士長一年來最憂心重重的地方。
20__年度供應室護理工作計劃：
1、堅持每周科內管理互動，每月業(yè)務學習，每季度安全教育。
2、對新員工做到崗前培訓，考核合格后單獨上崗。
3、按三項標準做好終末質量效果驗證和持續(xù)質量改進。
4、堅持每月與臨床科室溝通，及時反饋信息給相關科室或分管領導。
5、在不違反醫(yī)院感控制度的前提下，硬件設施雖不完善但人力資源（至少固定一名護工）具備的條件下可以考慮開展下收下送，下收下送中搬運工作需要護工操作，護士承擔與病房交接工作。供應室在開展任何新項目之前必須評估有沒有具備能力，而非認為是提條件，這也是保證工作質量的前提。
說了這么多只是我個人的設想，也是依據行業(yè)標準而產生的。這次二甲復審供應室雖然在理論知識掌握程度和滅菌物品監(jiān)測工作中得到了專家的認可，但這只是供應室改造的皮毛，離標準遠遠不夠，供應室要達到高水平的服務質量還需要院領導給予大力支持。我的發(fā)言完了，最后祝大家在新的一年里身體健康，心想事成！
來到外科擔任護士長工作正值一年，送舊迎新之際，進行工作的總結和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。
一、病房護理管理
來到外科工作一年，努力學習?？浦R，克服業(yè)務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張（如節(jié)假日）時，能身先士卒，直接參與病人護理。
按照護理質量的標準，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質量指標，發(fā)現不足及時改進。運用pdca的質量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。
做好護理工作計劃，促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結果及時反饋給相關的護士，幫助護士改進規(guī)范進行事件的處理和上報、討論。
二、人員管理
1、在20__年，本樓層接受新調入同志2人，新參加工作同志4人，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作。
2、20__年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房15次，安排業(yè)務學習。
3、在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣。
4、通過授權的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內容，激發(fā)護士的工作積極性。
5、支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習。有進行學歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。
三、工作管理
1、按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領物數量。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務和物品，定期檢查。
2、進行樓層的物品放置調整，使樓層環(huán)境更整潔。
3、重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。根據病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。
4、積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據醫(yī)院宗旨和目標，引導護士遵循。
5、積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進醫(yī)護的協作。
6、作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。
四、自身職業(yè)發(fā)展
1、在有效完成病房護理管理任務的情況下，努力學習各種業(yè)務知識，在各方面提高自己的能力。__年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進行醫(yī)學英語的課程學習。完成了院內picc穿刺的培訓。學習計算機的運用，提高工作效率。
2、在護理部領導的安排下，參加學習班學習，外出參加學術會議，應邀外出授課、論文書寫一篇，通過實用護理的初審。
3、完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學分，特別是積極參加各種管理課程。
新的一年，新的開始，來年將更努力的工作和學習，不負醫(yī)院的培養(yǎng)。
明年的目標有：
1、在管理的知識和技能上，有更多的進步。改進的途徑有：看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。
2、積極支持和參與護理部各項工作。
特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會，使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我。我將繼續(xù)“享受工作，享受生活”。
一、嚴格管理，有效協調
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自我，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協調工作，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務培訓
作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今日，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作進取性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經系統(tǒng)的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結果證明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，最終打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，經過護士“個人素質”的內因起作用。
為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質有了很大提高。我最終打造出了“我用人文知識改變護士----護士有效管理自我---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，并且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度
比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我經過長期以來的觀察，發(fā)現了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個提綱，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士很多時間，所以深受大家歡迎。
五、不斷學習總結，提高自身素質
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于20__年x月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處
盡管，回首往事，我能夠毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;應對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一向在努力!可是，應對自我，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。所以，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心。
七、明年工作計劃
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2--3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情景。
(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)，要求在職護士做好護士工作總結及計劃。
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可經過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
（一）思想道德、政治品質方面：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論。遵紀守法，認真學習法律知識。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
（二）專業(yè)知識、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。
工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
（三）在態(tài)度、學習方面：
嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯系實際。除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
（四）在生活方面：
養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處。積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
（1）扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
（2）在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。
（3）以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
安環(huán)員述職報告篇二
大家好!
我是xx派出所xx警務區(qū)民警xx。今天我們在這里開展“述職述廉”活動，感謝各位同志們的參加。首先，我先向大家介紹一下我們的工作情況。其次，借此次活動，感謝各位能夠給我們的公安工作以及咱們警務區(qū)的警務工作方面提出很好的合理化建議和意見。
1、組織治安防范，指導治安巡邏。
2、走訪服務群眾，幫助排憂解難。
3、排查民間矛盾，化解治安糾紛。
4、管理實有人口，落實管控措施。
5、管理場所行業(yè)，強化陣地控制。
6、掌握社情民情，發(fā)現敏感問題。
7、采錄更新信息，服務實戰(zhàn)應用。
8、配合案件查破，摸排提供線索。
9、宣傳交通消防知識，排查整治安全隱患。
10、開展法律宣傳，增強群眾法制意識。
1、在入戶走訪方面：作為責任區(qū)民警我們積極深入轄區(qū)入戶走訪群眾，并向居民發(fā)放警民聯系卡，及時收集群眾對公安工作提出的意見和建議，并在走訪中能夠了解社情民意，掌握、化解矛盾糾紛，開展宣傳教育，增強群眾法制意識和安全防范意識;征求意見建議，并改進和加強。同時及時幫助和解決業(yè)務相關的一些問題。在走訪中共幫群眾排憂解難1起。同時對轄區(qū)的來歷不明兒童開展集中摸排，和對轄區(qū)的實有人口進行摸排登記。
2、在服務群眾方面：首先，作為責任民警,我們能夠堅持在轄區(qū)挨家挨戶走訪社區(qū)居民、村委干部、治安積極分子等，從中了解轄區(qū)的.不安定因素，并做到及時上報，大大提高了群眾見警率及民警和群眾的雙向熟知率，第二，為了方便群眾，對已制好的身份證，我們親自送證上門，另外我們每周印發(fā)交通、消防、防范(防搶、防盜)等有關方面的宣傳資料向群眾宣講、張貼。大大提高群眾的安全防范意識。
我能夠在工作中積極履行職責，正確行使工作，在工作中嚴格依法辦事，廉潔自律，本季度沒有不作為和亂作為行為，不存在違法違紀行為，沒有群眾投訴。
治安案件6起、刑事案件均為2起，較上一季度相比有所上降，這說明我們轄區(qū)的巡邏防范工作、居民自我防范意識做的很好，所以在以后的工作中我們要將繼續(xù)保持。
通過這次“述職述廉”活動，增進了民警與群眾之間的溝通，拉近了警民之間的距離，密切了警民關系。使我們零距離、面對面和居民進行接觸，進一步增進了民警與群眾之間的交流與溝通，加深了轄區(qū)群眾對公安工作的了解。
在下步工作中，我們在轄區(qū)繼續(xù)加強對社區(qū)交通安全、治安防范宣傳教育、治安巡邏，改善治安環(huán)境。通過各種形式，提高居民的交通和安全防范意識 ,我要繼續(xù)入戶走訪，確確實實為轄區(qū)居民做好作為一名民警力所能及的事情;把轄區(qū)居民反映的問題解決在當地。繼續(xù)加強對轄區(qū)場所、學校、內部單位等的安全防范和消防安全工作的檢查落實。深入排查矛盾糾紛把我們轄區(qū)不安定因素消除在萌芽狀態(tài)。
以上是我20xx年第四季度的工作情況，難免有不足之處，懇請大家給予評議和指正，以便我們以后更好地開展工作。謝謝大家!
安環(huán)員述職報告篇三
20xx年即將過去了，回顧在吉林聯通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務在迅速發(fā)展，新的技術層出不窮，競爭優(yōu)勢在不斷擴大。
為適應公司發(fā)展的需要，20xx年我部門根據總部文件，抓緊進行mss項目建設工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的匯報。
1.技術管理工作
在吉林聯通省分公司負責的技術工作主要情況如下：
(1)20xx年，負責數據機房的搬遷。當時情況很復雜，設備、電源(包括ups電源)、線纜(信號、信令、語音)等種類繁多，如果不是對技術、業(yè)務和工程把握得較好，搬遷的費用、周期、質量都難以保障。在這種情況下，我經過認真、縝密的分析和周密的工作安排，經過兩周的準備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準確無誤地完成了數據機房搬遷任務，保證了工程質量。搬遷費用也由原來設計的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現場。該工程是第一個數據機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。
(2)20xx年，在我負責的長春市內骨干絡改造工作中，原來設計的交換機房有一段63米的2.5gb/s的'sdh傳輸。經過分析，我認為這一段絡結構不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利于今后絡維護和運行。在我主持下，通過在兩側的通信樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換設備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復接設備，節(jié)約了工程投資，給維護和服務質量的提高帶來了極大的便利。
2.部門管理工作
20xx年至20xx年3月，我負責數據部的工作。
在這段工作期間，我?guī)ьI部門的同志，每年都如期超額完成總部下達的計劃任務，在數據部工作期間得到總部的3個錦旗，強調部門同事之間的團結，部門員工們樹立了高度的責任感和使命感，促進了省分數據業(yè)務的發(fā)展。
20xx年3月，根據工作需要，公司調任我擔任增值業(yè)務部經理。 在我上任的時候，短信業(yè)務的投訴，一直是省分非常關注的問題。當時的短信業(yè)務投訴高達6,000次/月。每次有關的經營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況后，立即著手處理。經過分析，我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經過一段時間的努力，迅速將6,000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時，短信業(yè)務量也迅速攀升。服務質量的提高，促進了業(yè)務發(fā)展。
在擔任增值業(yè)務部經理期間，我還負責gpsone定位工程項目。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每一個站耗資1萬元。經過對我省實際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下，我省只需建設4個點，每站4,000元。這樣，我們只用了16,000元就完成了定位工程項目中的基準站建設任務，為項目建設節(jié)約可觀的工程投資。
安環(huán)員述職報告篇四
大家好！
討和鉆研，堅持用理論來指導自己的實踐，用實踐去證實自己對理論的認知，做到從理論中來，到實踐中去。
在學校事務管理中，我一貫堅持民主集中制原則，嚴格按照領導干部廉潔自律的要求辦事，實行政務公開，財務公開制度，不以權謀私，不獨斷專橫，始終以集體利益為主，從大局利益出發(fā)，秉公辦事，求真務實，堅持走群眾路線，推行以人為本的管理思想，樹立團結和依靠廣大教職工，同心同德，齊心協力辦好學校的思想意識，在自己的工作崗位上埋頭苦干，奮勇前進。
學校的發(fā)展，靠的是教育教學質量的提高。而教育教學質量的提高，除了團結奮進的領導班子和積極肯干的教師隊伍外，更重要的是要有一套合理規(guī)范的管理制度。擔任校長以來，認真貫徹黨的教育方針，團結帶領廣大教職員工積極學習先進的教育理念，掌握新的教育動態(tài)，圍繞基礎教育的改革發(fā)展方向，完善了教育教學的各類管理制度，建立建全了科學規(guī)范的校園管理體制，創(chuàng)建了民主、和諧、團結的領導班子，明確分工，協調合作，以學生為中心，教研為主導，教師為主體，保證了教育教學工作的順利開展。還積極廣泛采納師生的合理化意見、建議，暢通了學校領導與師生間的 溝通渠道。首先，學校實行了領導、班主任、任課教師和專職管理人員分工負責，全員管理的模式，把管理滲透到學生學習、生活的全過程，確保事事有人管，人人有事管，哪里有學生，哪里就有管理。其次，組織成立了值周領導小組，樓道秩序管理小組，明確分工，各盡其責，經常深入教室、辦公室，衛(wèi)生區(qū)進行全方位督查，確保學校工作的安全順利開展。三是充實完善了《教職工考勤制度》、以及《班主任管理制度》和《教研制度》、《后勤管理制度》，規(guī)范了升旗、放學、例會、簽到等學校常規(guī)管理，使精細化管理理念落實到了學校管理的各個層面。四是大力落實學生到校考勤制度，各項安全檢查制度，文明習慣養(yǎng)成準則和外來人員進入校園登記制度。五是加強學生日常行為常規(guī)教育，課前唱歌，課后問好，放學排隊，規(guī)范了“兩操一活動”。六是積極開展了豐富多彩的校園文化活動，抓住六一兒童節(jié)等慶?；顒酉蛏鐣故玖藢W校的良好形象，受到家長的一致好評，工作總結《述職報告》。
教學質量是學校工作的核心和生命線，是教育教學工作的重中之重。任職以來，我始終把提高教育教學質量作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，牢固樹立“聚精會神抓教學，一心一意抓質量”的理念，以教學為中心，以素質教育為核心，明確辦學方向，強化管理手段，努力提高教師素質，把提高效益和質量，落實工作任務放在第一位，關注學生個體差異，促進學生全面發(fā)展。
知識技能，提高內在素質，促使教師不斷地完善自己。
立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀。二是加強學生的養(yǎng)成教育。講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、守紀律，保持教學樓秩序井然，要求做到“說話輕、走路輕、關門輕”；三是以豐富多彩的校園文化生活為載體，文化育人、文明育人。開展了“關愛學生，共筑和諧”主題教育活動，如進行演講比賽，學唱感恩歌曲等。學校還及時修正、張貼了校風教風字牌，校園內、樓道內張?zhí)藢W校發(fā)展規(guī)劃、教育教學理念、名人名言、日常行為規(guī)范等標語，規(guī)范和約束了教職工和學生行為；四是開展形式多樣的安全法制教育活動，如聽法治報告、安全知識繪畫競賽、應急疏散演練、安全知識測試等，抓安全、保平安，培養(yǎng)學生懂法、守法、用法的意識。由于我校校門前是太鐵路，西邊是公路交叉口，交通安全尤為重要，對學生進行交通安全教育一貫常抓不懈，因此，沒有出現大的安全事故。五是20xx年11月11日，我們遷進了新學校。通過一年多的努力，在各級有關部門的大力支持下，我們抓住機遇，從選址、籌建、施工到建成，花費了許多心血，改善了教職工和學生們的教學環(huán)境，為教育教學質量的進一步提高奠定了堅實的基礎。
1、 個人素質還有待提高，領導班子作風建設還有待進 一步加強。
2、在德育工作上，過程還不是十分具體，個別班級管理不到位，教師師德建設還需繼續(xù)加強，教育方式有待轉變。
3、在教學工作上，常規(guī)管理有些細節(jié)待改進，教研專題研究力度還不夠，部分教師教改意識不強，學校 “名師效應”有待凸現。
4、部分教師敬業(yè)有待加強，部分學科教學質量跟兄弟學校和上級要求還有一定距離，需繼續(xù)努力趕上。
5、學校內外硬化、綠化問題還有待解決
今后的奮斗目標：
1、抓好學校常規(guī)管理，要在細、嚴、實上下功夫。細處著手小處抓起。
2、全面推行校務公開，財務公開。嚴格財務紀律遵守收費標準。
3、堅持嚴于律己，以身作則。要求教師做到的，自己要首先做到。
4、堅持深入教學第一線，積極參與教研活動，堅持聽課、評課，時時刻刻起模范表率作用。
5、安全教育常抓不懈，牢固樹立安全意識，確保校園安全，創(chuàng)建平安校園。努力改善辦學條件，使學校又好又快的發(fā)展。
缺點和不足，認真履行校長職責，以飽滿的工作熱情和持之以恒的工作干勁與廣大師生一起，同心同德、齊心協力，盡自己最大的能力為學校發(fā)展做出應有的貢獻。為當地的教育發(fā)展，為周邊老百姓孩子的成長，努力工作，讓上級滿意，讓百姓放心。 謝謝大家！
安環(huán)員述職報告篇五
大家好!
轉眼即逝，xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。
一、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：
1.市場力度不夠強，以至于現在xx大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!
2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3. 在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
二、工作計劃：
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三個大部分：
1. 對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
九小類：
1. 每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2. 一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5. 要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6. 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7. 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
安環(huán)員述職報告篇六
**鎮(zhèn)黨委高度重視，精心，成立了由鎮(zhèn)組織、紀檢、包村干部組成的“雙述雙評”工作領導小組，負責活動的組織、協調工作。
在開展雙述雙評活動前一周，以書面形式通知各村，對雙述雙評會議的內容，參加會議人員人數，會議程序，述職述廉的人員、內容等作出明確的要求，以保證活動正常開展。
召開村雙述雙評大會，基本程序為：
1、村書記向與會村民代表、黨員介紹參會的領導小組工作人員;
2、領導小組說明會議目的、內容、程序及測評有關事項;
3、村書記、村主任述職述廉;
4、民主測評;
5、找部分代表、黨員談話。
鎮(zhèn)黨群、政府各部門按照各村完成本部門任務的'進度和質量進行打分，然后進行綜合再加上村里測評結果進行匯總得出總分數。最終按總分數確定村干部的全年工資。
一是提高了村級班子的整體工作合力?！半p述雙評”要求村書記、主任進行述職述廉，鎮(zhèn)里和群眾逐一評議，村內各項工作的好壞涉及到每個村干部的評議結果，要想得到滿意票，就必須抱成團干工作。因此，各村兩委班及成員之間的配合意識顯著增強，形成了推動工作的強大合力。
二是激發(fā)了村干部的生機和活力?！半p述雙評”的推行，將村干部的一切工作置于鎮(zhèn)黨委和群眾的雙重監(jiān)督之下，增強了村干部的危機感，村干部普遍感到前所未有的壓力，極大地增強了他們把競選承諾變成現實的壓力和動力，紛紛轉變工作作風，積極為群眾辦實事，辦好事。
三是密切了黨群、干群關系。通過“雙述雙評”，廣大農村干部認識到工作好壞不再只由上級組織說了算，群眾有了評判權，較好地解決了“對上負責”和“對下負責”相統(tǒng)一的問題。同時，“雙述雙評”充分尊重群眾、相信群眾、依靠群眾，干部由群眾投票評議，有效地調動了群眾的參與積極性，讓村民感受到了當家作主的光榮，拉近了干部與群眾的距離，架起了一座黨群干群“連心橋”。
四是加快了和諧農村的建設步伐?！半p述雙評”機制激活了農村干部干事創(chuàng)業(yè)的內在動力，極大地調動了他們建設小康農村的積極性。同時，農村精神文明建設和農村基層民主政治建設不斷向前推進，熱點難點問題得到有效解決，全鎮(zhèn)農村呈現出一片和諧發(fā)展的景象。
1、隨著經濟社會的發(fā)展，村民代表黨員大量外出或在家從事生產，不能參加“雙述雙評”會議，參會人數、會議質量受到影響。
2、個別村村民代表、黨員素質低，對“雙述雙評”工作缺乏正確認識，不愿參加會議或不按時參加會議。
3、個別村村干部對“雙述雙評”工作不夠重視，準備不充分，述職述廉報告撰寫質量不高，報告工作不全面細致，或述職多述廉少。
**鎮(zhèn)紀檢委
20xx年1月10日
安環(huán)員述職報告篇七
對策一：加強銷售隊伍的目標治理
1、服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷
4、與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯手，先后和理工大后勤車隊聯合，成立校區(qū)維修服務點，將服務帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學猜測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極支部車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又來了自xx年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發(fā)現的題，現場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī);在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規(guī)行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質的服務，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車臺次，工時凈收入xx萬元。
二、強化服務意識，提升營銷服務質量
選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。
并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現場布局和治理提出全新的方案和建議;支部綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現的題，大在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標。
一步強化了全體員工的服務意識和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創(chuàng)歷史新高。
在面對成績欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“化營銷”三者緊密結合，確保分公司20xx年經營工作的順利完成。
安環(huán)員述職報告篇八
近一年多來，在辦事處、社區(qū)領導的指導下，在同志們的幫助下，我在深入學習的同時，提高為人民服務的自覺性，求真務實、廉潔自律、努力工作，協助領導帶領社區(qū)一班人迎難而進，借助創(chuàng)建“標準化示范社區(qū)”、“綜合減災示范社區(qū)”、“廉政文化示范社區(qū)”、“文明社區(qū)”等動力，下大力氣狠抓社區(qū)的自身建設、文明建設、社區(qū)教育、社會保障工作等，并取得了一定的成績，也受到了上級領導的表彰和獎勵。
在__社區(qū)工作已有十年多的時間，我已經融入到這個集體之中。在多年的工作中，我已經與社區(qū)的居民建立了感情與友誼并時常感受到居民群眾給予我極大的信任和堅強有力的支持。下面我把自己履行崗位職責的情況向各位領導和同志們簡要匯報如下，懇請各位予以評議。
一、思想情況
作為社區(qū)副書記、副主任，除了協助書記、主任抓好日常工作外，還要分管一些具體工作，在居委會擔負的責任較大。因此，在主觀意識上，總是以積極心態(tài)去對待。同時，我也意識到，要當好助手，光有工作熱情是不夠的，更需要加強黨性鍛煉，提高思想道德修養(yǎng)，把思想作風建設放在首位。首先是增進團結，堅持公正、公道，大力協助書記、主任，按照分工，充分發(fā)揮大家的積極性，實行少數服從多數的原則。二是加強學習，通過多種形式，提高政策理論、文化技能及自身的協調能力及水平。三是改進作風，堅持勤政、廉政。我們工作生活在城市最基層，黨的政策需要我們去落實，黨和政府的溫暖需要我們去傳送，密切黨群關系需要我們去努力。因此，在工作決策上堅持一切從居委會實際出發(fā)，不提不切實際的高指標。工作求真務實，力求高效，通過自身努力，帶動整個班子建設和隊伍建設。
二、工作績效
第一，注重調查研究。在新形勢下如何做好社區(qū)工作，沒有現成的模式可以參照，需要在實踐中不斷進行探索，找到一條符合本居委會實際的社區(qū)建設路子。通過各種途徑和形式的調查了解，征求意見，基本理清了社區(qū)工作的思路和重點，在社區(qū)工作的各個方面，都能夠做到心中有數。
第二，在社區(qū)勞動保障工作方面。實行微機動態(tài)管理，堅持定期走訪，及時更新就業(yè)信息。截止__月份，為轄區(qū)下崗失業(yè)人員辦理就業(yè)失業(yè)登記證__人，其中：女性__人，男性__人，對符合條件的下崗失業(yè)人員的發(fā)放率做到__；協助認定就業(yè)困難援助對象__人。我們通過向單位推薦，引導自謀職業(yè)等等措施，新安置下崗失業(yè)人員__人，再就業(yè)安置率達到__以上；同時利用走訪駐地單位、招聘會等形式新開發(fā)就業(yè)崗位__個，今年累計社保補貼辦理__人次，已核發(fā)補貼金額約__萬余元。今年全民醫(yī)保辦理__人，其中新增__人，續(xù)保__人，一類低保、重度殘疾人員辦理__人。
第三，在社區(qū)文化方面。今年以來，社區(qū)充分利用各種節(jié)日活動的契機，探索活動機制，構建文化平臺，提升了社區(qū)文明。在6月27日，社區(qū)組織駐區(qū)單位、社區(qū)居民在社區(qū)中心廣場舉行了“弘揚雷鋒精神，構建和諧四方”為主題的活動，為社區(qū)居民無償提供修車補鞋、小家電維修、法律咨詢等服務。為進一步讓社區(qū)青少年健康地成長，“六一”期間，社區(qū)組織了活動，有心理講座、有娛樂活動，組織居民參加歷史文化遺產傳承活動。利用開展群眾性的創(chuàng)建活動，極大地調動了社區(qū)文化的自主意識，提升社區(qū)文明程度。
第四，在社區(qū)其他工作方面。努力推進壩上街舊城改造的協議簽訂及費用發(fā)放等基礎性的工作。在信息報送工作上，能主動聯系、虛心求教，并積極完成社區(qū)各類活動文字資料的撰寫、統(tǒng)計及總結。同時協助書記、主任搞好社區(qū)精神文明、綜合治理、文化宣傳等各項工作。
三、不足之處
主要表現在：
1、深入學習上有差距。自己雖然注重了政治和業(yè)務學習，但總感到在學習的深入性和系統(tǒng)性上還有很大不足。
2、工作作風上有差距。主要是在“快”、“深”、“嚴”字的體現上還不夠，高標準、嚴要求、高質量的意識還不夠強。
3、改革創(chuàng)新上有差距。長期以來，在改革創(chuàng)新上意識還不夠強，沒有過多的提出新的措施，致使這些方面存有一些薄弱環(huán)節(jié)。
4、自身建設上有差距。圍繞樹立自己良好的公仆形象，雖然注重加強了自身建設，注重了各種場合嚴格要求自己、管住自己，但有時也有隨大流的思想。
以上是我一年來工作的匯報，有不當之處，請批評指正。
四、努力方向
今后，在組織的培養(yǎng)教育下，我還將從以下五方面加以努力：一是講學習，用科學的理論武裝頭腦；二是講創(chuàng)新，勇做一個開拓進取的年輕干部；三是講方法，提高自身工作水平和層次；四是講奉獻，樹立俯首甘為孺子牛的形象；五是講自律，爭做一個清正廉潔的公仆。在工作中，我將始終堅持黨的基本原則和立場，自覺接受黨和組織的幫助和監(jiān)督，使自己迅速成長起來，成為黨和人民放心的干部。這是我今后的努力方向，也是我對組織的鄭重承諾！
安環(huán)員述職報告篇九
一，主要工作職責
本人自入職后工作內容主要負責番禺地區(qū)的社保增減員，補繳社保，更改員工社保資料、制作社保費用，申報社保費，統(tǒng)計社保數據以及其他相關社保事務。
二，工作內容及存在的主要問題
我司在番禺參保的人數眾多，有三萬多人，數據量大，客戶多，事務煩瑣。信息處理部擔負著重大的責任，而社保專員這一崗位更是重要的一環(huán)，也是一項專業(yè)性相當強的工作崗位，要求必須要掌握對社保一切業(yè)務的熟悉。所以，我一接手這崗位的工作，就虛心地向同事們請教業(yè)務知識，努力學習社保相關操作流程。在平時的工作中，我經常要求自己一定要積極、認真、細心地對待這項工作，要對數據敏感，要業(yè)務知識過硬，不懂的就問，避免差錯的出現，因為一旦出現差錯，對公司，對投?？蛻?，投保員工都會造成巨大的影響。
我每天經手的增員，減員等社保業(yè)務都非常多，特別是社保的增員工作，我都要求每天的增員，都必須當天完成，認真做好每一張社保確認單。每個月的月中和月尾，都是我最忙碌而又最緊張的時候，基本上90%的客戶都在這個時期出費用，我的工作即緊張又忙碌，要求自己做費用的時候一定要認真對待，做好每一個客戶的費用，杜絕錯誤的發(fā)生。月尾的時候，又是社保增減員的截數期和申報費用的時期，每到這個時候，上的地稅系統(tǒng)就會變得非常慢，往往一天都報不了費用，但我都要求自己必須認真，耐心地對待，如果當天完成不了，晚上加班也要完成，因為費用必須及時申報。
在工作的過程中，我發(fā)現平日我們大家交接工作喜歡用口述，這樣很容易出錯，于是在一邊學習，一邊把社保業(yè)務流程進行整理，形成了一份書面的工作流程，方便自己也方便別人。當我不在工作崗位的時，別人也可以參照這份工作流程去做我的工作，并且我希望其他人的工作我也會做，這樣可以使整個部門的工作開展更加順利。
我還注意及時地去了解和學習最新的社保政策及一些相關的法律法規(guī)，使自己的知識更上一層樓，也為解決相關社保事務提供了可靠的政策依據。，本人通過積極的聯系，年底之前完成了公司給我們的2個人的個人掛靠社保業(yè)務任務指標。雖然給我的人數是2個人，但對于沒有客戶資源的我，在這個過程中還是付出了很多努力，也學習到很多東西，讓本人學習到如何做宣傳，如何談業(yè)務，如何與客人溝通等知識，雖然目前人數雖然少，但是希望在明天，我相信明年的業(yè)務指標我一定能夠超額完成。 此外，我還積極參加公司和部門舉辦的培訓學習，注重實效，不走過場，使自己的.各方面知識趨向全面，工作起來更加熟練規(guī)范。
我覺得在日常社保的工作中，不僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，在各位領導的指導下和同事們的幫助下，各方面有了一定的進步，但是仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上處理不夠仔細，容易有粗心的情況發(fā)生，例如做費用的時候，一些公式沒有運用得很好，合計沒有計算等，就往往需要做二次修改，給其他同事也帶來了二次修改、重復工作的麻煩；還有對一些突發(fā)事件發(fā)生或問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮等問題，都是我本人急需解決的弱點。另外，口才與文才兩方面也是我的弱點。
三，有效解決問題和弱點的措施
為了有效地解決本人的弱點，我應該改掉粗心的毛病，做費用的時候，要花一兩分鐘的時間去核對一下所有可能出現錯誤的地方，這樣就可以減少錯誤。另外，要多學習一些別人的優(yōu)點，還要多看一些如何解決問題的案例，例如公司最近發(fā)的二本關于紅海操作流程的書，我一定要熟悉里面的內容，因為里面有很多案例和解決問題的方法可供我學習。另外，因為社保工作往往需要寫很多的申請書之類，與社保局，地稅局人員的溝通也至關重要，有時候也需要與客戶溝通，所以來年的重點，我將要多學習與人溝通方面的內容，向客服的同事們學習，在培訓方面要多下功夫，要留心聽講多做筆記，因為只有與人有效地溝通，我們才能更好地做好事情。
在未來的一年中，我將以熱情的工作態(tài)度來增強素質，以優(yōu)質高效的工作成效來盡我對公司的一份貢獻。以上是我的述職報告，請各位領導給予指正。
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