最新中國(guó)移動(dòng)信訪電話(大全5篇)

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中國(guó)移動(dòng)信訪電話篇一

一直以來，街道黨工委、辦事處都十分重視社會(huì)管理和安全穩(wěn)定工作，黨政一把手切實(shí)履行綜治維穩(wěn)工作第一責(zé)任人職責(zé)。年初，根據(jù)區(qū)街簽訂的各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合本街道實(shí)際狀況，街道制定了綜治維穩(wěn)工作計(jì)劃、優(yōu)化了綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，定期分析研究部署，積極破解綜治信訪維穩(wěn)工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題。同時(shí)將綜治信訪維穩(wěn)工作責(zé)任與干部的考核獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、提拔使用、晉職晉級(jí)掛鉤，嚴(yán)格推行責(zé)任查究。街道人員變動(dòng)后，先后將綜治、信訪、消防、鐵護(hù)、司法、反xxx等多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整和強(qiáng)化，明確了相關(guān)職責(zé)，制定相關(guān)管理制度。同時(shí)街道在綜治信訪維穩(wěn)工作所需經(jīng)費(fèi)中，按照實(shí)報(bào)實(shí)銷的原則，足額保障到位，有效推動(dòng)了今年綜治信訪維穩(wěn)工作的發(fā)展。

1、優(yōu)化街道和村級(jí)綜治管理隊(duì)伍。

在今年村級(jí)班子換屆選舉完成后，街道綜治辦工作人員、村(社區(qū))治安主任以及人民調(diào)解隊(duì)伍等都作出了新的調(diào)整，在人員配備上也進(jìn)行了調(diào)優(yōu)，更加促進(jìn)了綜治維穩(wěn)工作的進(jìn)一步開展。村(社區(qū))治安主任和調(diào)解員有部分是剛接觸該項(xiàng)工作，為了更快的進(jìn)入角色，積極配合街道來開展具體工作，街道組織對(duì)新的綜治隊(duì)伍進(jìn)行了2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力培養(yǎng)，介紹在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一年來，他們現(xiàn)在成為了一支政治敏銳感強(qiáng)，工作熱情高，善于做群眾工作，善于化解矛盾糾紛，服從安排、責(zé)任心強(qiáng)的隊(duì)伍。

2、狠抓基礎(chǔ)，完善社會(huì)治安防控體系

街道目前已在三個(gè)村(社區(qū))組建了義務(wù)巡防隊(duì)，主要工作任務(wù)是針對(duì)轄區(qū)進(jìn)行治安巡防工作，這支隊(duì)伍在街道的監(jiān)督和派出所的具體指導(dǎo)下，有效維護(hù)了當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)秩序穩(wěn)定。今年在管理上對(duì)該隊(duì)伍提出了新的更高的要求，要求各村(社區(qū))對(duì)巡防隊(duì)員進(jìn)行嚴(yán)格的考勤管理和實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升義務(wù)巡防隊(duì)的管理水平。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)“紅袖章”隊(duì)伍的管理和作用的發(fā)揮，充分發(fā)揮群防群治的力量，但因“紅袖章”隊(duì)伍人數(shù)較多，目前只能通過提升該隊(duì)伍的思想觀念，主動(dòng)參與到綜治維穩(wěn)管理中來。

全區(qū)對(duì)重建地的管理一直是個(gè)難題，在深入推進(jìn)“平安望城”建設(shè)，開展“五十百千”競(jìng)賽活動(dòng)中，對(duì)重建小區(qū)的管理就是其中重要的一項(xiàng)。重建地所居住的人口密集，社情復(fù)雜，出租戶、外來流動(dòng)人口的管理難度大，不但是“兩搶一盜”的多發(fā)地，同時(shí)也是“黃、賭、毒”的滋生地，而且重建地臟亂差現(xiàn)象比較嚴(yán)重，如何加強(qiáng)對(duì)重建地小區(qū)的社會(huì)管理，提升重建地居民的生活水平和安全感。今年，街道在推動(dòng)重建小區(qū)在社會(huì)管理綜合治理上發(fā)力，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮當(dāng)?shù)鼐用褡越ㄗ怨艿睦砟?，結(jié)合實(shí)際，投入大量資金，將街道荷塘月色小區(qū)打造成一個(gè)環(huán)境優(yōu)美，團(tuán)結(jié)安定的宜居新地，并成立荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室，將黨建、綜治、環(huán)衛(wèi)、城市管理等融合在一起進(jìn)行綜合管理。目前荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室由黨員和群眾推選出3名管理人員，選用4名義務(wù)巡防隊(duì)員和6名環(huán)衛(wèi)清掃人員進(jìn)行綜合管理。成立了重建小區(qū)調(diào)解室，由老黨員和老干部擔(dān)任調(diào)解員，專門負(fù)責(zé)該小區(qū)的矛盾糾紛的調(diào)解，目前該小區(qū)居民生活水平顯著提升，環(huán)境優(yōu)美，偷盜現(xiàn)象為零。街道號(hào)召小區(qū)居民“用自己的雙手建自己的美好家園”，切實(shí)提升對(duì)荷塘月色小區(qū)的綜合治理的能力?，F(xiàn)在的荷塘月色小區(qū)通過不斷的提升治安管理和城市管理品質(zhì)，成為全區(qū)一個(gè)相對(duì)高端的精品重建小區(qū)。

街道今年在處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件上堅(jiān)持預(yù)防和應(yīng)急處置相結(jié)合的原則，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，快速反應(yīng)，及時(shí)處置。今年，街道進(jìn)一步健全完善處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件的工作預(yù)案，每次召開綜治例會(huì)時(shí)，都會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件處置工作，對(duì)可能引發(fā)的群體性、突發(fā)性事件進(jìn)行分析，程度的避免群體性、突發(fā)性事件的發(fā)生。同時(shí)按照“一查兩會(huì)三合四員五聯(lián)”一線工作法，從源頭上處理好問題，杜絕問題擴(kuò)大化。

一查：堅(jiān)持村每周一排查，街道每半月一巡查。對(duì)轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛情況進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和動(dòng)態(tài)掌握，提前介入，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

兩會(huì)：堅(jiān)持治保會(huì)和調(diào)委會(huì)的雙重統(tǒng)一。治保會(huì)重在總結(jié)工作和交流經(jīng)驗(yàn)，研判當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作發(fā)展形勢(shì);調(diào)委會(huì)重在對(duì)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行主動(dòng)調(diào)處。

三合：在綜治信訪維穩(wěn)工作中加強(qiáng)對(duì)情報(bào)信息、底數(shù)情況和力量資源上的三方整合，以街道綜治維穩(wěn)中心為主體，充分發(fā)揮街道、村(社區(qū))、基層組織的力量，達(dá)到群防群治的目的。

四員：建立以村干部為信息員、聯(lián)村干部為指導(dǎo)員、老干隊(duì)伍為協(xié)調(diào)員、聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)為監(jiān)督員的綜治信訪維穩(wěn)聯(lián)動(dòng)管理體系。

五聯(lián)：主要以“五聯(lián)三送三解”活動(dòng)為載體向縱深推進(jìn)，把綜治信訪維穩(wěn)工作作為重點(diǎn)納入到“五聯(lián)三送三解”工作之中，重在解決群眾的一些合理訴求和個(gè)案問題。

通過該一線工作法的實(shí)施，街道今年的綜治信訪維穩(wěn)工作取得了明顯的改善，沒有發(fā)生大的群體性事件，信訪量和糾紛也較去年明顯降低。

今年，區(qū)政法委組織在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展的“紅袖章”隊(duì)伍月月“亮劍”行動(dòng)，我街道積極響應(yīng)，按要求在4月份和9月份這兩個(gè)時(shí)間段對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、賓館酒店、娛樂場(chǎng)所和校園周邊進(jìn)行集中清查和整治，重點(diǎn)清查黃賭毒、犯罪分子、流動(dòng)人口和出租房以及消防安全等，取得非常好的實(shí)效，治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。全年街道重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)治安狀況復(fù)雜的村(社區(qū))、流動(dòng)人口較多的重建地、出租屋和流動(dòng)人口、公共服務(wù)娛樂場(chǎng)所、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、醫(yī)院和學(xué)校周邊等地方的管理;同時(shí)對(duì)影響政治穩(wěn)定和國(guó)家安全的問題、黑惡勢(shì)力犯罪問題和犯罪高危人群等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和管理。

1、提高信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任感和緊迫感

信訪維穩(wěn)工作是關(guān)系到社會(huì)大局穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，在如何做好這項(xiàng)工作上街道維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組提出了三個(gè)思想上的統(tǒng)一。一是政策把握層面上的統(tǒng)一。要求所有“五包一”包案領(lǐng)導(dǎo)和干部在處理包戶對(duì)象的信訪問題時(shí)必須把握原則，對(duì)合理的和不合理的訴求進(jìn)行甄別，合理的在政策內(nèi)予以解決，不合理的進(jìn)行政策解釋，堅(jiān)決不突破政策;二是工作作風(fēng)上的統(tǒng)一。嚴(yán)格落實(shí)黨工委、辦事處提出的“三不三可”要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，各聯(lián)村干部深入群眾，真心實(shí)意為群眾排憂解難，以真情換真心、以真心換理解;三是信訪制度上的統(tǒng)一。對(duì)信訪對(duì)象做好案件的詳細(xì)調(diào)查工作，對(duì)有政策規(guī)定和確有實(shí)際困難的，加快解決。對(duì)沒有政策規(guī)定又沒有實(shí)際問題的，做好思想工作，進(jìn)行逐一化解消化。對(duì)無理取鬧、纏訪、鬧訪的非正常上訪人員，堅(jiān)持依法處理和打擊。

2、將信訪維穩(wěn)工作層層分解后落到實(shí)處

今年以來，在街道信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，組建三支信訪維穩(wěn)處置的突擊小組，分別是信息穩(wěn)控組、接訪勸訪組、駐京接訪組。專門負(fù)責(zé)信訪維穩(wěn)問題的接訪、處訪、協(xié)調(diào)調(diào)度等工作。同時(shí)以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任上肩，重心下移，努力化解一批疑難信訪問題。

3、堅(jiān)持以制度來提升處理信訪維穩(wěn)工作的能力

街道在針對(duì)處理信訪事項(xiàng)的問題上始終堅(jiān)持做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患和信訪問題消除在萌芽狀態(tài)，同時(shí)堅(jiān)持五項(xiàng)基本制度，把信訪維穩(wěn)工作做實(shí)做牢，確保地方有一個(gè)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

一是堅(jiān)持矛盾糾紛排查調(diào)處制度。街道堅(jiān)持村每月一排查，每月一研判的調(diào)查機(jī)制，對(duì)排查出的矛盾及時(shí)化解，努力做到“小事不出村，大事不出街道”。

二是堅(jiān)持交辦和限期辦結(jié)制度。對(duì)群眾來街道反映的訴求進(jìn)行認(rèn)真登記，交由相關(guān)部門限期進(jìn)行處理，對(duì)上級(jí)部門交辦的信訪案件及時(shí)調(diào)查處理和回復(fù)。對(duì)初信初訪工作進(jìn)行限期督辦，盡量做到在街村一級(jí)進(jìn)行落實(shí)和處理。

三是堅(jiān)持信訪積案包案處理制度。針對(duì)老上訪戶的信訪訴求的處理，街道按照“五包一”包案分工安排，由一名街道黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦主任具體負(fù)責(zé)，對(duì)老上訪戶提出的信訪訴求進(jìn)行包案化解，在特護(hù)期對(duì)人員進(jìn)行穩(wěn)控。

四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。每周二、周四為街道黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪日，當(dāng)日值班黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行坐班接訪，對(duì)來訪群眾做到熱情周到、依法依規(guī)依程序接待。

五是堅(jiān)持定期研判制度。每月月底，都要定期召開信訪維穩(wěn)工作例會(huì)，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況，研究積案、個(gè)案在化解中遇到的難點(diǎn)，查找問題癥結(jié)，研究制定下一步的解決辦法。

4、用法制引導(dǎo)上訪戶依法依規(guī)進(jìn)行信訪

中國(guó)移動(dòng)信訪電話篇二

2019年，我鎮(zhèn)的信訪(市長(zhǎng)電話辦理)工作在市委、市府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的具體指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的重視下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院、浙江省《信訪條例》，積極貫徹落實(shí)全市信訪(市長(zhǎng)電話)工作會(huì)議精神，正確把握改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，強(qiáng)化信訪(市長(zhǎng)電話)工作“一把手工程”和黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制，加強(qiáng)基層信訪工作，確保信訪渠道暢通，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了一定貢獻(xiàn)。

2019年，全鎮(zhèn)累計(jì)上訪總批次為63次，上訪總?cè)藬?shù)達(dá)294人。其中：去平集訪3批次、57人;到鎮(zhèn)集訪13批次、150人;總計(jì)16批次、 207人次。去平個(gè)訪19批次、37人次，赴嘉個(gè)訪2批次、2人次;到省個(gè)訪1批次共2人次;到鎮(zhèn)個(gè)訪24批次36人次;總計(jì)個(gè)訪46批次、77人次。從上訪的情況看，突出的矛盾是勞資引發(fā)的糾紛和與群眾利益直接沖突的相關(guān)政策摩擦。

如：11月初，我鎮(zhèn)根據(jù)某某信用社反映，嘉興俊泰制衣有限公司所欠銀行貸款500余萬元部分已到期，但遲遲未還貸，另有應(yīng)付帳款600多萬元。鎮(zhèn)黨委、政府得知該公司欠下大筆債款，已經(jīng)資不抵債，隨時(shí)有可能引發(fā)不穩(wěn)定因素的消息，8日上午委派鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和居住在本鎮(zhèn)的該公司股東一同趕到上海，向董事長(zhǎng)等通報(bào)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和職工、債權(quán)人可能采取的過激行為，敦促企業(yè)股東抓緊研究對(duì)策，維護(hù)穩(wěn)定，保障企業(yè)、職工和股東的合法權(quán)益。

果然不出所料，當(dāng)天下午該公司職工集體停工、上東西大道堵賽交通，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)、部門干部與公安干警第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行法律宣傳，勸說職工通過合法途徑主張權(quán)益。傍晚，公司法人代表及其他3位股東在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的勸解下趕到俊泰公司現(xiàn)場(chǎng)，與職工見面對(duì)話，并就發(fā)放工資事宜召開股東會(huì)議研究。為穩(wěn)定職工和債權(quán)人的情緒，在市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我鎮(zhèn)及時(shí)成立了協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)，設(shè)立處置調(diào)解、宣傳疏導(dǎo)、后勤保障、維護(hù)秩序等四個(gè)組，抽調(diào)機(jī)關(guān)、部門干部分四組到該公司輪流值班，時(shí)刻關(guān)注事件進(jìn)展，全力維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

同時(shí)做好茶水、飯菜的供應(yīng)和環(huán)境衛(wèi)生等后勤工作，并與醫(yī)院聯(lián)系，落實(shí)專人成立應(yīng)急救援小組，以防意外事件的發(fā)生。在工作中，市公安局和某某派出所積極組織足夠警力維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保加拿大籍公民林敬榮等四位股東和公司職工的人身安全。四位股東在與職工協(xié)商談判期間，職工情緒一度較激烈，但在我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和市有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的疏導(dǎo)和保護(hù)下，四位股東未受到人身攻擊和傷害，確保了安全。經(jīng)過三天多的協(xié)商和督促，四位股東將籌集到的404萬元?jiǎng)澣胫付◣?。到晚?9：00，共向755名職工(含部分今年離廠的職工)實(shí)發(fā)工資款398萬元。市法院在該公司還召開債權(quán)人會(huì)議，進(jìn)行法律宣傳和債權(quán)登記，并對(duì)該公司全部資產(chǎn)進(jìn)行了查封，做好資產(chǎn)的保全工作，從而保證了債權(quán)人的合法權(quán)益，圓滿的調(diào)處了這一重大勞資糾紛。

2019年，全鎮(zhèn)共收到人民來信38件(去年18件)，其中：市轉(zhuǎn)辦28件(包括國(guó)家信訪局轉(zhuǎn)辦1件，省轉(zhuǎn)辦3件、嘉興市轉(zhuǎn)辦1件)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)交辦 10件，均已全部辦結(jié)上報(bào)。

。同時(shí)，在辦信過程中，注重于對(duì)重復(fù)來信的調(diào)查處理，期間，共收到重復(fù)來信11件，已辦畢。如數(shù)件匿名信反映一村村干部未經(jīng)農(nóng)戶同意將承包田轉(zhuǎn)讓給一業(yè)主建廠房的問題，鎮(zhèn)信訪辦會(huì)同農(nóng)經(jīng)等部門通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該村為發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)曾在幾年前與涉及的四家農(nóng)戶簽訂借地了

協(xié)議書

之后，鎮(zhèn)信訪辦建議該村將此情況張貼村公開欄內(nèi)，以增加工作透明度，接受村民監(jiān)督，得到了村民的理解。又如海塘村一署民寫信反映曾有一個(gè)幸福的家庭，只因其子十幾年來患有精神分裂癥，所有家底及親朋好友都湊過錢為子治病，但因患“武瘋”，難以治愈，時(shí)常給周圍農(nóng)戶的生活帶來了不安全。加之四年前兒媳離異，一個(gè)美滿之家便一落千丈。接信后，我鎮(zhèn)立即組織鎮(zhèn)村干部配合其家屬將其子送往桐鄉(xiāng)精神病醫(yī)院治療，從而使村莊恢復(fù)了安寧。

2019年，我鎮(zhèn)共收到市長(zhǎng)電話受理中心轉(zhuǎn)辦單193件(除8件未到時(shí)限，正在辦理)，其中：嘉興市長(zhǎng)電話轉(zhuǎn)辦單25件，某某市長(zhǎng)電話轉(zhuǎn)辦單165 件，某某市長(zhǎng)信箱交辦單3件，到目前止，實(shí)際辦結(jié)185件。在這193件中，反映：勞資糾紛的54件，投訴舉報(bào)的23件，違章搭建的21件，水電供應(yīng)和村鎮(zhèn)建設(shè)的各15件，土地管理12件，道路交通的10件，環(huán)境保護(hù)、住房問題的各5件，民事糾紛、公用事業(yè)、民政社救、政策咨詢的各4件，城鎮(zhèn)管理、經(jīng)濟(jì)糾紛、拆遷安置、社會(huì)保障、征地補(bǔ)償各3件，社會(huì)保障及其他各1件。

一年來，鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實(shí)市信訪工作會(huì)議精神，繼續(xù)深化信訪工作“一把手工程”，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。一是適時(shí)調(diào)整充實(shí)了某某鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和市長(zhǎng)電話辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分別由鎮(zhèn)黨委副書記和鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，政府分管行政工作的副鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)。二是建立了領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度。

規(guī)定每月12日為領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日，抽調(diào)了36名干部分成12組，每組都由一名班子人員負(fù)責(zé)接訪。這樣輪流做好每月的信訪接待工作。各職能部門都能密切配合黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日工作。接訪中，認(rèn)真搞好接待登記，對(duì)群眾反映的問題都做好記錄，對(duì)當(dāng)場(chǎng)能解決的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，未能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的交有關(guān)分管線負(fù)責(zé)辦理。三是全面落實(shí)信訪工作 “一把手工程”。

鎮(zhèn)黨委、政府為全面落實(shí)全鎮(zhèn)的信訪工作“一把手工程”，專題召開黨政班子會(huì)和全鎮(zhèn)信訪(市長(zhǎng)電話辦理)工作會(huì)議，認(rèn)真分析各階段的社會(huì)動(dòng)態(tài)，研究部署全鎮(zhèn)的信訪工作，從而使預(yù)測(cè)工作走在排摸前，排摸工作走在調(diào)處前，調(diào)解處理走在發(fā)動(dòng)前。四是健全網(wǎng)絡(luò)，責(zé)任細(xì)化。

明確鎮(zhèn)黨、政主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全鎮(zhèn)的信訪工作負(fù)總責(zé)，各線分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管的工作負(fù)第一責(zé)任。各行政村都重新調(diào)整了村級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由村黨支部書記或村民會(huì)主任擔(dān)任，人員不少于三人，由村調(diào)解干部兼任信訪聯(lián)絡(luò)員。各事業(yè)單位明確一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪工作。全鎮(zhèn)共建立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組20個(gè)，成員68人，企事業(yè)單位部門分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)20人。這樣在全鎮(zhèn)形成了一個(gè)較完整的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。

為確保全鎮(zhèn)的信訪工作規(guī)范有序地開展，我鎮(zhèn)著重加強(qiáng)了信訪工作的各項(xiàng)制度建設(shè)。一是進(jìn)一步規(guī)范《某某鎮(zhèn)村(居)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制》。鎮(zhèn)黨委、政府還把信訪工作責(zé)任制的落實(shí)情況納入了各村(居)、部門年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，從而使信訪工作責(zé)任制真正落實(shí)到基層。二是建立和完善了一整套的信訪工作制度。

今年以來，我們對(duì)《某某鎮(zhèn)信訪工作人員守則》、《某某鎮(zhèn)辦理信訪的基本要求和程序規(guī)范》、《某某鎮(zhèn)回訪工作制度》、《某某鎮(zhèn)信訪舉報(bào)工作保密制度》、《市長(zhǎng)電話辦理工作細(xì)則》和《來訪筆錄、信訪調(diào)查筆錄》等7項(xiàng)制度進(jìn)行了完善。一年來，我們嚴(yán)格按制度規(guī)范操作，對(duì)于受理的每件信訪案件都進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，客觀評(píng)定，形成了詳細(xì)的

調(diào)查報(bào)告

一年來，我們把遏制和處置集體上訪、重復(fù)上訪、越級(jí)上訪納入了信訪工作的重中之重。為有效處置“三訪”，鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)國(guó)務(wù)院和省《信訪條例》的規(guī)定，進(jìn)一步完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制。繼續(xù)深化黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作“一把手工程”，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的屬地管理和就地解決信訪問題的原則處理信訪問題。

如：今年春節(jié)前后我鎮(zhèn)20多家企業(yè)先后因近年來職工留存款問題發(fā)生勞動(dòng)糾紛，引發(fā)職工罷工、堵塞交通等妨害社會(huì)秩序的事件，嚴(yán)重影響了社會(huì)的穩(wěn)定，涉及人員達(dá)13446人，涉及金額4453.90萬元的職工留存款工資在某某鎮(zhèn)歷史上仍屬罕見。工作中，我們以維護(hù)穩(wěn)定為己任，力求于“大事不出鎮(zhèn)”為目標(biāo)，采取扎實(shí)措施，依法調(diào)處糾紛。

為了認(rèn)真抓好企業(yè)職工“留存款”的調(diào)處工作，鎮(zhèn)黨委、政府將此項(xiàng)工作納入了全鎮(zhèn)的中心工作來抓。期間，召開了全鎮(zhèn)服裝行業(yè)規(guī)模企業(yè)廠長(zhǎng)、經(jīng)理會(huì)議，各村支書、聯(lián)村干部會(huì)議和涉及企業(yè)留存款處理情況分析會(huì)，組織全體聯(lián)村干部下村、下企業(yè)全面排摸“留存款”的情況。

由于糾紛的主體是企業(yè)和職工。在工作中，鎮(zhèn)政府建立了專項(xiàng)糾紛調(diào)解處理組，由分管工業(yè)副鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，抽調(diào)鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)、工會(huì)、司法、信訪、婦聯(lián)等部門8名同志，進(jìn)行集中辦公、集中調(diào)處。針對(duì)職工留存款時(shí)間年份不等的實(shí)際情況，在調(diào)處中注重法、情、理的相互結(jié)合，對(duì)于在法律時(shí)效內(nèi)的 “留存款”，督促企業(yè)及早協(xié)商支付;對(duì)于超過法律時(shí)效的“留存款”則引導(dǎo)業(yè)主與職工面對(duì)面洽談以達(dá)到雙方都能接受為止。

至3月上旬，全鎮(zhèn)涉及留存款的26家企業(yè)合計(jì)發(fā)放留存工資3926.66萬元，從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。又如：9月20日下午14時(shí)10分左右，我鎮(zhèn)橫塘港村18組農(nóng)戶方照榮在建樓房遭受局地性強(qiáng)雷雨大風(fēng)侵襲，造成房屋坍塌，導(dǎo)致傷5死3人的重大災(zāi)害事故。事故發(fā)生后，鎮(zhèn)黨委、政府極為重視，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)分別到事故現(xiàn)場(chǎng)和醫(yī)院，會(huì)同村干部組織搶救和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。“一方有難，八方支援”。在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，鎮(zhèn)政府通過市民政局、慈善總會(huì)爭(zhēng)取救助資金，同時(shí)鎮(zhèn)工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委、民政等部門聯(lián)合向社會(huì)發(fā)出救助倡議，動(dòng)員社會(huì)各屆開展募捐活動(dòng)，幫助方照榮家擺脫貧困。目前，方照榮家正在按順序申報(bào)建房手續(xù)。

總之，通過一年來的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在著一些不足。我們決心在新的一年里要發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服缺點(diǎn)，把我鎮(zhèn)的信訪(市長(zhǎng)電話辦理)工作做得更好。

中國(guó)移動(dòng)信訪電話篇三

今天的會(huì)議，主要是傳達(dá)貫徹集團(tuán)公司、鐵運(yùn)公司信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到上兩級(jí)公司的部署要求上來，再接再厲做好xx廠的信訪穩(wěn)定工作。(我先把上兩級(jí)公司信訪穩(wěn)定工作會(huì)議的主要精神作一傳達(dá))為貫徹落實(shí)好上兩級(jí)公司信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神，我講三個(gè)問題。

在2月24日x鋼信訪穩(wěn)定工作會(huì)議上，集團(tuán)公司黨委副書記、工會(huì)主席尹利同志代表集團(tuán)公司黨委、行政，從完善健全信訪穩(wěn)定工作機(jī)制、推動(dòng)x鋼科學(xué)和諧創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略高度，深刻闡述了做好信訪穩(wěn)定工作重要性，充分肯定了信訪穩(wěn)定工作在構(gòu)建和諧x鋼中發(fā)揮的作用，明確指出了當(dāng)前信訪工作中亟待解決的突出問題和下一步信訪工作的主要任務(wù)。昨天上午召開的鐵運(yùn)公司信訪穩(wěn)定工作會(huì)議上，黨委書記黃廣利同志在具體分析鐵運(yùn)公司信訪穩(wěn)定形勢(shì)的同時(shí)，提出了總體要求和"五個(gè)控制、五個(gè)到位、三個(gè)及時(shí)"的工作目標(biāo)，并提出了六項(xiàng)重點(diǎn)工作。尹利主席和廣利書記的重要講話 ，對(duì)做好當(dāng)前乃至今后信訪穩(wěn)定工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo) 性，我們要按照兩位領(lǐng)導(dǎo) 的講話精神，深刻反思自己對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)程度和重視程度，按照上級(jí)公司的部署和要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo) ，全面提高xx廠的信訪穩(wěn)定工作水平。

回顧去年的工作，我們xx廠在發(fā)展、改革、穩(wěn)定中都取得了可喜的成績(jī) ，各項(xiàng)工作都有較大水平提升，摘取了集團(tuán)公司和鐵運(yùn)公司先進(jìn)單位的殊榮，圓了幾代鐵修人的夢(mèng)。成績(jī) 的取得也與我們努力做好信訪穩(wěn)定工作分不開的。

從信訪穩(wěn)定工作看，去年我廠認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)公司關(guān)于加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的部署和要求，全力以赴做好各項(xiàng)工作，取得良好成效，為鐵修發(fā)展、改革起到了積極的保駕護(hù)航作用。

一是信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到落實(shí)，形成齊抓共管的信訪穩(wěn)定工作格局。廠黨政工領(lǐng)導(dǎo)在幾大節(jié)日前夕都要對(duì)特困職工進(jìn)行家訪慰問。全年為在崗職工、居家、退休職工發(fā)放救濟(jì)金133080元，發(fā)放慰問品1798份，慰問困難戶392戶次，參加慰問的領(lǐng)導(dǎo)33人次。對(duì)于突出的信訪穩(wěn)定問題，廠黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自接待、親自處理，使大部分的信訪穩(wěn)定疑難問題都化解在了基層。如去年上半年，我們接到“在勞務(wù)作業(yè)中多給工”的舉報(bào)信件，黨委書記親自調(diào)查，通過找當(dāng)事人、查作業(yè)計(jì)劃 、查會(huì)議記錄等多方翔實(shí)調(diào)查，終于摸清了情況，給職工一個(gè)明白、還干部一個(gè)清白。

二是通過認(rèn)真開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處，積極預(yù)防預(yù)控，有效化解了大部分信訪穩(wěn)定問題。 針對(duì)建黨90周年、“兩會(huì)”等敏感時(shí)期容易引發(fā)信訪穩(wěn)定問題，廠黨委超前進(jìn)行不穩(wěn)定因素的排查，加強(qiáng)預(yù)警、預(yù)報(bào)、預(yù)控，做到提前發(fā)現(xiàn)，超前防范、及時(shí)介入、妥善處置，從而減少了信訪事項(xiàng)的發(fā)生，收到了較好的效果。我們針對(duì)排查出的問題，有針對(duì)性的采取措施，認(rèn)真解決職工群眾提出的合理訴求，做到排查到位、調(diào)處到位、防控到位。如一名退休軍轉(zhuǎn)干部要求提高待遇問題，經(jīng)請(qǐng)示 鐵運(yùn)公司黨委，妥善處理了此事。

三是堅(jiān)持從源頭上預(yù)防和減少信訪穩(wěn)定事件的發(fā)生，堅(jiān)持在薪酬改革等關(guān)系職工切身利益的重大改革中，做好穩(wěn)定工作。我們認(rèn)真推行民主管理、廠務(wù)公開、職工代表大會(huì)等項(xiàng)工作。如在薪酬改革中，廠領(lǐng)導(dǎo)通過反復(fù)耐心細(xì)致的工作，引導(dǎo)職工正確理解政策,穩(wěn)定情緒,保證企業(yè)改革措施的順利實(shí)施，終于平息了少數(shù)職工簽名上訪事件。

通過全廠各級(jí)黨政工組織的辛勤工作，進(jìn)一步鞏固了我廠文明和諧的良好局面，信訪穩(wěn)定總體呈下降趨勢(shì)。但值得注意的是，去年我廠發(fā)生了一起進(jìn)京訪，使我廠信訪穩(wěn)定工作和企業(yè)形象受到一定影響。

二、保持清醒頭腦，居安思危，千方百計(jì)化解矛盾，保持良好工作局面

雖然x鋼的信訪穩(wěn)定工作總體形勢(shì)是好的，但是據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)資統(tǒng)計(jì)，去年x鋼全民加集體有二百余名職工進(jìn)京上訪，人數(shù)高居央企第二位，特別是我廠發(fā)生了一起進(jìn)京訪，對(duì)此，我們絕不能麻痹大意，尤其要注意苗頭事件的處理，將各種不穩(wěn)定因素化解在萌芽之中。

第一，必須認(rèn)識(shí)到我們面臨的仍是一個(gè)鋼鐵業(yè)隆冬、x鋼經(jīng)濟(jì)效益滑坡的不利因素增多的環(huán)境。特別是經(jīng)濟(jì)效益的不好，必然觸及一些深層次的利益格局，群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題可能增多，矛盾表現(xiàn)形式將日趨復(fù)雜多樣。這些問題必然會(huì)以不同形式反映到信訪穩(wěn)定工作中來，必然給信訪穩(wěn)定工作帶來新的挑戰(zhàn)，信訪穩(wěn)定工作在解決職工合理訴求、維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定等方面的任務(wù)將更加繁重。

第二，必須認(rèn)識(shí)到x鋼目前嚴(yán)峻的安全生產(chǎn)形勢(shì)，給職工帶來的負(fù)面心理影響。冷軋廠的1.29工亡事故，特別是重機(jī)公司的2.20特大群死群傷事故，給x鋼帶來政治上和經(jīng)濟(jì)上的嚴(yán)重影響。隨著鋼鐵隆冬的到來、x鋼效益的滑坡，我們鐵路維修的資金投入和安全設(shè)施的保障費(fèi)用都將大幅削減，我廠安全工作面臨的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)將是前所未有的。而鐵路設(shè)備的安全暢通，不僅關(guān)系著鐵路運(yùn)輸?shù)捻樞?，而且關(guān)系到鐵運(yùn)公司和xx廠的形象。為此，我們必須始終保持如臨深淵、如履薄冰、如坐針氈的憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以極端負(fù)責(zé)的精神，切實(shí)抓好安全穩(wěn)定工作。

第三，必須認(rèn)識(shí)到信訪穩(wěn)定工作還存在一些亟待解決的問題。信訪工作雖然取得了新的成績(jī)，也確實(shí)存在一些不容忽視、亟待解決的問題。一是解決問題的難度加大，重復(fù)訪和纏訪的比重較大，特別是歷史拖欠問題，一時(shí)還難以完全滿足信訪人的要求;二是個(gè)別車間對(duì)生活困難的、有思想問題的在崗職工思想政治工作做的不深不細(xì)，或被動(dòng)應(yīng)付，或拖拉扯皮，或?qū)⒚芡贤?，?dǎo)致越級(jí)上訪;三是個(gè)別車間在解決職工思想、生活問題，存在畏難、厭戰(zhàn)、煩躁情緒，在疏導(dǎo)、化解、穩(wěn)控方面不夠得力。以上問題暴露出我們認(rèn)識(shí)不夠、責(zé)任心不強(qiáng)、措施不利，對(duì)職工的感情淡化。

我們要保持清醒的頭腦，居安思危，按照上級(jí)公司的要求，更加積極主動(dòng)地做好信訪穩(wěn)定工作，集中力量解決當(dāng)前信訪穩(wěn)定工作中的突出問題，堅(jiān)決遏制越級(jí)上訪，最大限度地減少不穩(wěn)定因素。

為此，我們要深刻理解上兩級(jí)公司信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神，始終保持清醒的頭腦，正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)和存在的問題。我廠今年信訪穩(wěn)定工作指導(dǎo) 思想是：認(rèn)真貫徹黨的xx屆六中全會(huì)精神，緊緊圍繞我廠“安全暢通、文明和諧”的奮斗目標(biāo)，以維護(hù)鐵修和諧穩(wěn)定為前提，以完善健全信訪穩(wěn)定工作機(jī)制為重點(diǎn)，多舉并措化解信訪穩(wěn)定突出問題，堅(jiān)決制止群體性事件和進(jìn)京上訪事件的發(fā)生，為我廠實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、文明發(fā)展、和諧發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

根據(jù)上述指導(dǎo)思想，確定我廠信訪穩(wěn)定的工作思路：一是要做好重點(diǎn)上訪人的矛盾化解和處理工作;二是要打好信訪ww攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保大局和諧穩(wěn)定。從現(xiàn)在開始，要把“”包括全國(guó)“兩會(huì)”期間，杜絕新的群體訪和進(jìn)京訪事件發(fā)生作為第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)決防止影響企業(yè)穩(wěn)定大局、信訪突出問題和群體性事件的發(fā)生。

三、堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn)、追求更高水平，全面提高信訪穩(wěn)定工作水平

下一步我們要重點(diǎn)抓好以下三項(xiàng)工作。

一是要迅速排查。各車間、部室要迅速對(duì)重點(diǎn)人進(jìn)行逐一排查，做到底數(shù)清、情況明。對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素，要從解決突出問題入手，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，要做到“三到位”、“三在前”、“三個(gè)不能”。三到位是：領(lǐng)導(dǎo)包案到位、責(zé)任落實(shí)到位、教育穩(wěn)控到位;三在前是：預(yù)防工作做在調(diào)解之前、調(diào)解工作做在激化之前、把力量和精力放在事發(fā)之前;三個(gè)不能：不能因工作不到位發(fā)生信訪問題;不能因?yàn)楣ぷ鞑回?fù)責(zé)發(fā)生越級(jí)上訪事件;不能因工作不得當(dāng)激化矛盾發(fā)生突發(fā)事件。做好信訪穩(wěn)定工作，立足點(diǎn)在于解決問題、化解矛盾。在矛盾和問題產(chǎn)生之后妥善加以處理，固然是信訪穩(wěn)定工作的職責(zé)，但在矛盾和問題產(chǎn)生之前，有效加以預(yù)防，這不僅僅是信訪穩(wěn)定工作的任務(wù)，也應(yīng)成為各個(gè)職能部門的任務(wù)。所謂源頭防范，最重要的是緊緊抓住出臺(tái)政策和執(zhí)行政策這兩條。在執(zhí)行政策和規(guī)章制度時(shí)，務(wù)必教育干部端正思想作風(fēng)，做到公道正派，不折不扣地貫徹執(zhí)行，決不能在政策之外另搞一套，決不能違背政策干損害群眾利益的事情，決不能利用手中權(quán)力謀取私利，防止因執(zhí)行政策走樣而引發(fā)群眾上訪。因此，全廠各級(jí)黨員干部，一定要按照廠黨委提出的“治庸勤政、轉(zhuǎn)變作風(fēng)”的要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善處理苗頭性問題，努力把矛盾解決在基層和萌芽狀態(tài)。

二是要解決問題。要發(fā)揚(yáng)“不惜千言萬語、不怕千辛萬苦”的精神，發(fā)揮“師徒、家屬和社區(qū)”的作用，把解決問題特別是解決突出問題始終放在重中之重的位置去抓。要嚴(yán)格依照法律和政策辦事，既不能隨意打折扣，又不能隨意開口子，真正把解決問題的工作納入法制化、規(guī)范化的軌道。同時(shí)，要深入做好思想政治工作，將尊重人、理解人、關(guān)心人與引導(dǎo)人、教育人、說服人結(jié)合起來，把政策講清，把道理講透，尤其針對(duì)一些職工群眾提出的不合理要求多做說服工作，幫助他們調(diào)整心態(tài)、理順情緒。職工群眾提出的問題只要合理合法、條件具備，就要抓緊解決。

三是要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制。要做到“三個(gè)堅(jiān)持”：第一，堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)。我們既要落實(shí)好黨支部書記抓信訪穩(wěn)定工作第一責(zé)任人的職責(zé)，以確保領(lǐng)導(dǎo)有力，又要充分發(fā)揮管理部門協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督查的職能，還要發(fā)揮職能部門處置信訪事項(xiàng)的職能，確保工作到位，這樣才能建立起集中統(tǒng)一、高效靈活的工作機(jī)制。第二、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治。這就要求我們既要充分發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)，集中力量解決好信訪穩(wěn)定突出問題，又要綜合運(yùn)用多種手段和方法，認(rèn)真梳理，分析判斷，深入查找深層次矛盾，堅(jiān)持舉一反三，超前做好化解控制工作。第三、堅(jiān)持齊抓共管、形成合力。要充分調(diào)動(dòng)各相關(guān)部門的工作積極性和主動(dòng)性，做到分工協(xié)作，努力形成各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的強(qiáng)大合力。為此，我們要把信訪穩(wěn)定工作納入到干部日?？己酥?，今后出現(xiàn)突出信訪穩(wěn)定問題和非正常訪事件，造成影響的要追究相關(guān)車間和部門責(zé)任。

同志們，做好信訪穩(wěn)定工作，維護(hù)企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定，是我們肩負(fù)的政治責(zé)任和神圣使命。我們要立足大局、振奮精神、再接再厲，以超乎尋常的決心、超乎尋常的舉措、超乎尋常的業(yè)績(jī)，推動(dòng)信訪穩(wěn)定工作再創(chuàng)新水平，為xx廠的科學(xué)發(fā)展、文明發(fā)展、和諧發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的“”勝利召開!

中國(guó)移動(dòng)信訪電話篇四

一、認(rèn)識(shí)上再深化

這次世佛會(huì)主要活動(dòng)地點(diǎn)在我市，屆時(shí)將有眾多各國(guó)佛教知名人士參會(huì)，中、省、市領(lǐng)導(dǎo)也將出席;世佛會(huì)后，黨的xx屆四中全會(huì)也將隨即召開，根據(jù)以往判斷，一些利益群體和上訪“老戶”極有可能借機(jī)赴會(huì)纏訪、鬧訪，制造影響，也極有可能出現(xiàn)進(jìn)京非訪“高峰”。從目前情況來看，我縣信訪形勢(shì)還依然嚴(yán)峻，進(jìn)京非訪人數(shù)已觸及市上下達(dá)指標(biāo)紅線，在全市排位靠前，上市纏訪、鬧訪和來縣集體訪時(shí)有發(fā)生，信訪總量仍在高位運(yùn)行，主要表現(xiàn)為“四多”：一是重復(fù)上訪多，二是老上訪戶多，三是串聯(lián)鬧訪多，四是歷史遺留問題多。出現(xiàn)信訪事件，相當(dāng)于“后院起火”?！胺阑?、救火、滅火”，要耗費(fèi)我們大量的時(shí)間和精力。從這個(gè)意義上來說，穩(wěn)定比發(fā)展更重要?；谝陨戏治?，全縣各級(jí)要進(jìn)一步認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任的意識(shí)，認(rèn)真分析原因，及時(shí)調(diào)整策略，改進(jìn)信訪工作，高度重視、主動(dòng)出擊，妥善處置、化解矛盾，促進(jìn)全縣信訪形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn)，為加快發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境。

二、責(zé)任上再?gòu)?qiáng)化

一要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要繼續(xù)按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，牢記職責(zé)，找準(zhǔn)位置，主動(dòng)作為，切實(shí)抓好本轄區(qū)、本系統(tǒng)信訪工作，真正做到“看好自己門，管好自己人，辦好自己事”。各鎮(zhèn)、各部門主要負(fù)責(zé)同志是維護(hù)穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，必須對(duì)穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，對(duì)重大涉穩(wěn)問題要親自過問、親自研究部署、親自督查解決。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要履行“一崗雙責(zé)”，各負(fù)其責(zé)，密切配合，共同做好維護(hù)穩(wěn)定的工作。

二要強(qiáng)化排查化解。針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，全縣各級(jí)要深入開展“大排查、大接訪、大化解、大防控”活動(dòng)，深化矛盾糾紛排查化解工作，尤其要把調(diào)處化解、人員穩(wěn)控放在重要位置，堅(jiān)持做到“三個(gè)密切關(guān)注”：一是密切關(guān)注全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)可能給社會(huì)穩(wěn)定帶來的影響;二是密切關(guān)注改革發(fā)展中出現(xiàn)的新情況和新問題;三是密切關(guān)注重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體的新動(dòng)向，從而在源頭上預(yù)防各種不穩(wěn)定問題的發(fā)生。

三要強(qiáng)化應(yīng)急處突。當(dāng)前，各種潛在的、隱性的、突發(fā)的矛盾糾紛很多，不安全、不穩(wěn)定、不和諧問題因素很多，一旦處置不好，極易引發(fā)事端，甚至造成嚴(yán)重后果和負(fù)面影響。各鎮(zhèn)各部門要時(shí)刻繃緊應(yīng)急處突這根弦，在思想認(rèn)識(shí)上、組織領(lǐng)導(dǎo)上和物質(zhì)保障上做好充分的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，掌握主動(dòng)權(quán)，下好先手棋，打好主動(dòng)仗。要進(jìn)一步完善應(yīng)急處突預(yù)案，認(rèn)真落實(shí)各類突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)防控、應(yīng)急處置、救援救助等措施，確保一旦發(fā)生重大突發(fā)事件，能夠快速反應(yīng)，迅速組織到位，及時(shí)妥善處置。

三、落實(shí)上再細(xì)化

一是非正常上訪處置到位。當(dāng)前，一些群眾在上訪中行為過激，對(duì)立情緒大，擾亂公共秩序，影響了社會(huì)穩(wěn)定，其要求的合理性與反映形式的違法性交織在一起，給處理帶來很大困難。對(duì)有理無序上訪的，先批評(píng)教育，再解決問題;對(duì)無理無序上訪，甚至纏訪、鬧訪者，以及在信訪活動(dòng)中違反國(guó)家法律法規(guī)的，公安機(jī)關(guān)要依法嚴(yán)肅處理，決不姑息遷就;對(duì)以上訪為由、帶頭滋事者構(gòu)成犯罪的，要依法追究刑事責(zé)任。

二是信息反饋溝通到位。要健全完善情報(bào)信息的收集、匯總、上報(bào)、分析、研判和督導(dǎo)處理機(jī)制，切實(shí)把信息分析研判作為維護(hù)穩(wěn)定的主要工作來抓，密切關(guān)注社情民意動(dòng)態(tài)和社會(huì)敏感信息，做到抓早、抓小、抓主動(dòng)?？h信聯(lián)辦、綜治辦要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、督促檢查，各鎮(zhèn)、相關(guān)部門要主動(dòng)作為，遇事要積極跟進(jìn)，及時(shí)匯報(bào)、研判、化解信訪問題。

三是工作責(zé)任督查到位。會(huì)后，各鎮(zhèn)、縣級(jí)各部門要迅速安排部署當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作，狠抓領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、措施落實(shí)、責(zé)任落實(shí)，力爭(zhēng)不出事，即使出了事也能快速妥善處置。要嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)因責(zé)任不落實(shí)、措施不力，工作失職、瀆職，導(dǎo)致發(fā)生重大群體性事件、惡性極端事件，造成惡劣影響和嚴(yán)重后果的，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定及縣委趙書記8.10講話精神嚴(yán)格實(shí)行工作問責(zé)，嚴(yán)肅追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

同志們，做好當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作，責(zé)任重大，使命光榮，任務(wù)艱巨。各級(jí)各部門要切實(shí)增強(qiáng)前瞻性和主動(dòng)性，以高度的責(zé)任感和使命感，全力以赴，扎實(shí)工作，堅(jiān)決維護(hù)全縣社會(huì)大局的安全穩(wěn)定，以優(yōu)異的成績(jī)向黨的xx屆四中全會(huì)獻(xiàn)禮!

中國(guó)移動(dòng)信訪電話篇五

信訪工作無小事，信訪工作是掌握社情、傾聽群眾意見和呼聲的重要渠道，是黨和政府聯(lián)系人民的橋梁和紐帶，是化解矛盾、為群眾排憂解難，為民辦實(shí)事、辦好事重要途徑。今天，街黨工委、辦事處在召開五一環(huán)境創(chuàng)新動(dòng)員大會(huì)的關(guān)鍵時(shí)刻，根據(jù)我街信訪穩(wěn)定的嚴(yán)峻形勢(shì)，安排我就全街信訪穩(wěn)定工作作個(gè)專題發(fā)言，這表明信訪工作的重要性和緊迫性，下面，我就信訪穩(wěn)定工作作三個(gè)方面的講話，等一下，黃書記和姚主任還要作重要講話，不對(duì)的地方以書記、主任講的為準(zhǔn)。

一、上段全街信訪穩(wěn)定工作的基本情況

1至4月份，我街信訪穩(wěn)定工作在街黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪辦的指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，在全街信訪干部的共同努力下，各級(jí)各部門緊緊圍繞黨工委的工作中心，突出改革發(fā)展穩(wěn)定的主題，在認(rèn)識(shí)的程度上、在發(fā)展的速度上、在重視的力度上，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，面對(duì)新形勢(shì)下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題，各級(jí)各部門不回避、不退卻、不推諉，敢于正視困難，面對(duì)問題，不斷探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑、新方法，嚴(yán)格地堅(jiān)持了《分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口處理，誰主管誰負(fù)責(zé)和屬地管理》的原則，狠抓信訪穩(wěn)定不動(dòng)搖，為全街信訪穩(wěn)定工作付出了代價(jià)，作出了艱辛的努力，做出了卓有成效的工作。1—4月份，共接待群眾來信來訪272件(次)，其中：個(gè)人信5件，聯(lián)名信1件，個(gè)人訪42批次，集體訪30批，234人次。上級(jí)交辦件17件，結(jié)案率100%，為群眾辦實(shí)事好事20件次，完成信訪信息2件，截至到今天為止，盡管全街未發(fā)生赴省、市、京上訪事件，但赴區(qū)上訪的名列全區(qū)全茅。群眾越級(jí)上訪、蓋章上訪、出格上訪、集體上訪時(shí)有發(fā)生，全街信訪穩(wěn)定工作形勢(shì)不容樂觀。當(dāng)前上訪的顯著特點(diǎn)存在著“六的”：即一是老上訪戶要求解決問題的;二是持有優(yōu)惠證的下崗職工要求免去稅費(fèi)的;三是農(nóng)村特困戶、城鎮(zhèn)下崗職工要求吃低保的;四是農(nóng)村為宅基地、城鎮(zhèn)居民建房為房基扯皮的;五是提的要求不合理，無理取鬧的;六是因家庭糾紛要求解決困難的。

二、全街信訪工作存在的問題

全街信訪工作存在六個(gè)方面的問題：一是信訪工作領(lǐng)導(dǎo)不過問多;二是定期不排查的多;三是遇到信訪事件你推我諉的多;四是指使信訪人越級(jí)上訪、往上面指的多;五是個(gè)別干部工作作風(fēng)粗暴，工作不扎實(shí)，造成矛盾激化的多;六是對(duì)信訪工作不主動(dòng)、不配合的多。

三、下段信訪穩(wěn)定工作的安排

1、要進(jìn)一步的落實(shí)信訪工作責(zé)任制。要按照街黨工委、辦事處下達(dá)的信訪工作目標(biāo)，堅(jiān)持黨政一把手負(fù)總責(zé)，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理、誰分管誰負(fù)責(zé)和屬地管理的原則，各總支要樹立守土有責(zé)的思想，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的信訪穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)。各村、居委會(huì)要發(fā)揮信訪工作第一防線的作用，認(rèn)真地化解各種矛盾，做到小事不出村、居委會(huì)，大事不出街，各單位、各部門要把信訪工作抓在手上，放在心上，落實(shí)在行動(dòng)上。把信訪穩(wěn)定工作納入黨建目標(biāo)進(jìn)行管理，做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

2、要進(jìn)一步落實(shí)信訪工作制度。一是進(jìn)一步落實(shí)街黨工委、辦事處主要成員每月20的信訪接待日制度;二是堅(jiān)持疑難信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案制度;三是堅(jiān)持信訪工作例會(huì)制度;四是堅(jiān)持信訪工作獎(jiǎng)懲制度，對(duì)信訪工作好的單位要進(jìn)行通報(bào)表彰，對(duì)信訪工作消極，人為地造成赴省、市、京越級(jí)上訪的要嚴(yán)肅處理。

3、要進(jìn)一步加大排查信訪重點(diǎn)問題的力度。堅(jiān)持每月對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，把矛盾消化在基層，化解在基層，讓人民群眾滿意。街信訪辦列出了20例影響當(dāng)前邾城街穩(wěn)定的重大信訪案件，希望各單位、各部門嚴(yán)格執(zhí)行街、總支、村、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)干部要親自上陣，進(jìn)行排查。特別是對(duì)劉集的喻火生、吳婆婆、西陵大道的道路建設(shè)、文明里的居民的出路、北濠開發(fā)的水電路和因房基引起的糾紛、顧崗青龍陵園等重大問題，要真正引起重視，進(jìn)行排查，要嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，跟蹤協(xié)調(diào)處理，盡可能地減少群眾重信、重訪和突發(fā)性事件的發(fā)生。

4、要進(jìn)一步加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)的力度。街道信訪辦是街黨工委、辦事處的綜合部門，要進(jìn)一步發(fā)揮好上傳下達(dá)、督促協(xié)調(diào)的作用，每天接待時(shí)間要保證，對(duì)上訪人要熱情服務(wù)，認(rèn)真解答，樹立信訪干部的良好形象，要把重大信訪問題及時(shí)地向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)上級(jí)交辦件要迅速地根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示進(jìn)行處理。同時(shí)要加強(qiáng)政策業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的需要。

領(lǐng)導(dǎo)同志們，前段我街信訪穩(wěn)定方面做了大量的工作，但還些不穩(wěn)定因素存在。下段各項(xiàng)改革即將啟動(dòng)，信訪工作任務(wù)重、壓力大，面對(duì)新形勢(shì)、新問題，新要求，需要全方位高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的加大力度，群策群力地做好信訪工作。我們要繼續(xù)地發(fā)揚(yáng)信訪工作誠(chéng)心誠(chéng)意為人民群眾排憂解難的宗旨，發(fā)揚(yáng)把矛盾化解在基層的好作風(fēng)，在信訪工作上，再上認(rèn)識(shí)，再加力度，再添措施，發(fā)揚(yáng)“站起來當(dāng)傘替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛為人民鞠躬盡瘁”的奉獻(xiàn)精神，深入群眾，深入基層，辦群眾辦實(shí)事，辦好事，以確保邾城的穩(wěn)定，保雙文明目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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