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醫(yī)保窗口服務(wù)演講篇一
大家好！
20xx年，我曾幸運地站在同樣的講臺向各位領(lǐng)導、同事匯報過自己的工作，闡述過自己的理想。現(xiàn)在，根據(jù)市編辦對我處“三權(quán)分立”征管模式改革后機構(gòu)設(shè)置的批復(fù)，我處在市直單位第二次實施競聘上崗、擇優(yōu)選拔任用中層干部。今天，我再一次站在這里，面對競爭，認真參與，以平常、誠懇的心態(tài)接受大家的選擇，希望帶給大家的是一個更加真誠、理性、執(zhí)著、務(wù)實的我。按此次改革方案和崗位設(shè)置要求，根據(jù)本人的自身能力、條件及多年來的工作實踐，擬競聘人事教育科科長職位，下面向在座的領(lǐng)導和各位同志進行簡要的個人述職和競聘演說。
本人自20xx年征稽處成立，曾任處辦公室副主任、政工科副科長、20xx年任處政工科科長至今，參加工作以來，20xx年的人事政工工作經(jīng)歷，豐富了我的人生閱歷，培養(yǎng)了我的才干和能力，十多年來，在省局、市局和處黨委的正確領(lǐng)導下，本人在人事政工工作崗位做出了一定的工作成績：參與了征稽處成立前的交接、籌備和成立后的規(guī)章制度建立及本單位的組織史的編纂；完成了車購稅人員劃轉(zhuǎn)人事檔案和相關(guān)資料的整理移交、報表上報、現(xiàn)實表現(xiàn)鑒定等工作；參與了我處人事制度改革的制度建立、競聘上崗方案的實施工作；參加了多次工資套改、調(diào)整審批及職工職稱的評聘、續(xù)聘和工資兌現(xiàn)；做好了單位職工定級、升級考試、年度考核、職工離退休，大中專生錄用、職工調(diào)動、軍轉(zhuǎn)干部安置的編制、人事等相關(guān)手續(xù)；為職工辦理了養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險及醫(yī)療補充險；完善了計劃生育和關(guān)協(xié)基礎(chǔ)管理工作；盡力為女職工維權(quán)，盡心為退休職工服務(wù)，盡責關(guān)心下一代，使我處計劃生育和關(guān)協(xié)工作年年被評為長沙市、市交通局、芙蓉區(qū)先進單位；為職工落實住房福利政策，辦理了相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)證、土地使用證、住房清理、住房公積金審批等；負責文明創(chuàng)建工作，注重材料的整理和各項措施的落實，使長沙征稽處形成了創(chuàng)建的良性循環(huán)模式。至20xx年，長沙征稽處所有建制單位全部跨入市級及市級以上文明單位行列；根據(jù)中組部和市委組織部以及人事部和市人事局的要求，搜集整理了全處黨員、入黨積極分子和全體職工數(shù)萬個數(shù)據(jù)，建立了征稽處黨員信息管理系統(tǒng)和人事編制以及工資審批信息系統(tǒng)，為實現(xiàn)辦公現(xiàn)代化做了大量的工作；嚴謹規(guī)范的做好了黨建、宣傳和黨委四好班子創(chuàng)建基礎(chǔ)工作，能學以致用，利用自己的愛好和專長，通過宣傳欄、簡報、網(wǎng)頁，如實快捷的宣傳黨的方針和征收政策法規(guī)，利用網(wǎng)絡(luò)，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳和推介長沙交通征稽，使我處黨建和宣傳工作成績斐然，得到了各級黨組織的充分肯定。十多年來，在按政策辦事、盡心為職工服務(wù)的原則下，認真的完成了份內(nèi)份外的各項工作任務(wù)，把黨的政策、組織的溫暖、領(lǐng)導的關(guān)懷不折不扣的給了每位職工。
人事教育部門作為黨和上級政策執(zhí)行以及職工切身利益的具體落實部門，有著很強的政策性和原則性，且工作繁雜而成效難為人所見，要做好這項工作，需要有敏銳的眼光，高度的責任感、強烈的事業(yè)心、為職工排憂解難的熱心、默默無聞的奉獻精神，我自信自己具備上述素質(zhì)，相信自己有能力勝任所競聘的這個崗位，所以充滿信心的在此向各位領(lǐng)導和同志們進行述職和競聘演講。
如果我競聘成功，我將一如既往的在上級和處黨委的領(lǐng)導下，掌握政策，把握原則，落實細則，把服從于領(lǐng)導的中心工作和服務(wù)于職工的關(guān)心工作作為工作的出發(fā)點和落腳點，服從領(lǐng)導，當好參謀和助手，服務(wù)職工，付出關(guān)心和愛心。牢記自知者明、自信者強、自律者廉，做到大事講原則，小事講風格，共事講團結(jié)，辦事講效率，胸懷全局，把參與政務(wù)、管理事務(wù)、做好服務(wù)三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，擺正位置，當好配角。讓人事教育部門成為黨委和領(lǐng)導的喉舌，政策落實的渠道，成為溝通領(lǐng)導與職工的橋梁，宣傳精神文明的窗口，成為傳播單位文化的陣地，培養(yǎng)人才的搖籃。
如果我競聘成功，我將以“三服從三一點三適度”來要求自己：
以“三服從”要求自己做到：個性服從覺悟、感情服從原則、主觀服從客觀。讓服務(wù)不欠位、讓主動不越位、讓服從不偏位、讓融洽不空位。把“以為爭位，以位促為”作為工作目標。以“三一點”來準確調(diào)整工作的切入點，在上級要求與本處實際工作有距離時，盡量尋找結(jié)合點、在部門之間工作協(xié)調(diào)有沖突時，從政策法規(guī)與工作職責上尋找平衡點、當領(lǐng)導之間意見相左時，從領(lǐng)導所處角度及意圖上領(lǐng)悟相同點。以“三適度”作為與人相處的原則，一是冷熱適度，不吹、拍、拉、捧。以共同的目標團結(jié)人、以人格的魅力感染人、以有效的管理激勵人。二是剛?cè)徇m度，不自視清高，不隨波逐流，做事當斷則斷，不優(yōu)柔寡斷。三是粗細適度，對大事不糊涂，小事不計較。對職工多理解、多尊重，不埋怨、不指責。靜修身，檢養(yǎng)德。踏踏實實做事，清清白白做人。
以上述職和競聘，希望組織考察，希望大家認同，期待您對我的信任。
競聘上崗重在參與，不以成敗論英雄，成可喜，寵辱不驚看花開，敗無悔，去留無意隨云卷。無論結(jié)果如何，我將以人為鏡，知長短、爭上游；以章為鏡，守法紀，潔身心。愿在處黨委的領(lǐng)導下，像蠟燭樣燃燒自己、照亮別人，像竹子樣掏空自己、甘為人梯，與全處職工一道共創(chuàng)長沙征稽處輝煌燦爛的明天！
謝謝大家！
醫(yī)保窗口服務(wù)演講篇二
近年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，*區(qū)緊緊圍繞有關(guān)工作部署，認真貫徹落實四項制度，努力打造陽光政府，不斷深化行政管理體制改革，推進政府職能轉(zhuǎn)變，把政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)與*區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展需要緊密結(jié)合，拓展工作思路，創(chuàng)新工作方法，使*區(qū)政務(wù)服務(wù)工作進入了一個全新的時期，為加快全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展起到了積極的促進作用。
一、提高認識，加強領(lǐng)導，切實增強做好政務(wù)服務(wù)工作的責任感和使命感
政務(wù)服務(wù)中心是推進政務(wù)公開、方便群眾和企業(yè)辦事、提高政府執(zhí)政能力的重要舉措，是促進政府部門依法行政、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的重要途徑，是從源頭上防治腐敗、優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境的重要手段。
二、突出重點，強化基礎(chǔ)，積極推進行政審批制度改革，優(yōu)化投資環(huán)境
按照省、市的要求，*區(qū)對區(qū)級行政機關(guān)所實施的行政審批項目和行政事業(yè)性收費項目進行了全面清理。根據(jù)20*年9月統(tǒng)計，區(qū)屬各部門共有行政審批事項370項，行政事業(yè)性收費項目135項，經(jīng)認真清理，行政審批事項決定保留實施181項，精簡189項，在精簡的189項中，取消20項，改為備案登記50項，區(qū)級初審轉(zhuǎn)報82項，暫不審批37項，清理精簡達到51.*%。行政事業(yè)性收費項目決定保留67項，精簡68項，精簡50%。20*年10月14日經(jīng)政府常務(wù)會和區(qū)委常委會批準，目前已向向社會公告，正式實施。
在清理和精簡行政審批項目的同時，*區(qū)及時調(diào)整工作思路，轉(zhuǎn)移工作重點，從規(guī)范審批程序和環(huán)節(jié)上下功夫，從提高行政審批效率、完善服務(wù)手段上下功夫，從建立結(jié)構(gòu)合理、管理科學、程序嚴密、制約有效的管理制度上下功夫，注重加強對項目的后續(xù)監(jiān)管。
政務(wù)中心就是將具有行政審批職能的部門，集中起來，實行一站式辦公，一條龍服務(wù)，通過流程再造，達到簡化審批程序的目的，解決審批程序繁多，收費不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量和水平不高，門難進、臉難看、事難辦和不給好處不辦事，給了好處亂辦事及審批行為不規(guī)范，審批標準不統(tǒng)一等問題。
1、進一步完善區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)
*區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成立于20*年12月，位于曲靖市翠峰西路開發(fā)區(qū)管委會一樓，面積300平方米。中心為副科級事業(yè)單位，核定財政全額撥款編制3名，領(lǐng)導職數(shù)1名，年度工作經(jīng)費6萬元。目前共有5個部門入駐辦公，包括*區(qū)林業(yè)局、*區(qū)建設(shè)局、*區(qū)文化局、*區(qū)工商局、*區(qū)公安分局，窗口工作人員6人，涉及行政審批事項24項。2009年1-4月共受理和審批1294件，提供咨詢1500余人/次。
2、大力推進部門一站式服務(wù)大廳建設(shè)
*區(qū)具有行政審批職能的部門共38個，除進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的5個部門以外，目前已設(shè)立行政審批服務(wù)大廳的和相對集中服務(wù)窗口的有15個，包括勞動局、水務(wù)局、國土局、國稅局、地稅局、煙草公司、衛(wèi)生局、計生局、民政局、環(huán)保局、農(nóng)機局、質(zhì)監(jiān)分局、發(fā)改局、商務(wù)局、xxx，設(shè)有服務(wù)窗口44個。未設(shè)立服務(wù)大廳的有18個，包括農(nóng)業(yè)局、畜牧局、經(jīng)濟局、交通局、安監(jiān)局、財政局、教育局、xxx、煤炭局、藥監(jiān)局、xxx、旅游局、氣象局、體育局、地震局、民宗局、xxx、人防辦。
3、積極推行鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道和社區(qū)一站式服務(wù)大廳建設(shè)
按照“服務(wù)重心下移、增強服務(wù)實效”的工作要求，全區(qū)11個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道中有4個設(shè)立了“一站式”為民服務(wù)中心，包括*街道、建寧街道、越州鎮(zhèn)、珠街鄉(xiāng)，有4個在社區(qū)、村(居)委會和所轄部門設(shè)立了服務(wù)窗口，包括南寧街道、白石江街道、西城街道、東山鎮(zhèn)，共有28個社區(qū)、村委會設(shè)立了一站式服務(wù)站。這些服務(wù)中心和服務(wù)窗口集中辦理各類行政服務(wù)事項，并做好行政許可事項的咨詢和接件受理工作。通過建立健全區(qū)、鄉(xiāng)、村(社區(qū))三級服務(wù)窗口，不斷延伸政務(wù)服務(wù)工作的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)涵，切實提高便民服務(wù)水平。
*街道于20*年5月成立了失地農(nóng)民失業(yè)人員服務(wù)中心，經(jīng)過不斷健全和完善而演變?yōu)榻值馈耙徽臼健狈?wù)大廳，現(xiàn)設(shè)人口與計劃生育、新型合作醫(yī)療、社會保障、信訪、農(nóng)林科技、文體、民政扶貧、城建、綜治、司法調(diào)解、法律援助等12個窗口，提供34項服務(wù);20*年共辦理服務(wù)4500多起，辦結(jié)率保持在96%以上，共發(fā)放撫恤金、最低生活保障金193萬元，辦理生育證540多份，為婦女提供孕檢8378人次，完成“兩移交”5228人，醫(yī)保13000多人，推廣農(nóng)業(yè)科技25項，提供法律援助56人次，辦理林權(quán)證350份。
建寧街道投入15萬元在街道辦公樓建立便民服務(wù)中心和綜治維穩(wěn)中心，并將街道的五辦(中心)集中辦公。
醫(yī)保窗口服務(wù)演講篇三
很高興，也很榮幸，能向大家作一個工作匯報。
首先，我從內(nèi)心感謝組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導的信任，多年來組織和領(lǐng)導對我的工作給予了相當?shù)目隙āＦ浯?，如果我能和大家一起共事，我感到非常榮幸，也非常愿意。俗話說，十年修得同船渡，能和大家一起共事，這修行得要幾十年啊，說明我們都是有緣人，緣分不淺啊，所以，我一定珍惜和大家一起共事的工作機會。
如果我到組織干部科長這個崗位上工作，我將積極爭取實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，抓實抓好“三項功課”。我將立足本職，努力工作，奉獻事業(yè)。
“兩個轉(zhuǎn)變”，具體地講：
一是實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。我這個人的特點是：對工作比較投入，對同志比較誠懇，透明度比較高，相容性比較強。
當然，我也存在著較大的弱點，大家都知道，從社管局到組織部的工作反差很大，組織部工作的政策性和專業(yè)性都很強，對工作人員自身素質(zhì)要求相對較高，自己以前類似的工作經(jīng)歷很少或者沒有，真的是弱點太弱，短處太短，因此會感到惶恐，怕做不好工作。但是，經(jīng)過這幾天的思考，我終于樹立了在部局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同志們的支持幫助下，一定要做好工作的信心。
二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。組織干部科工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，涉及面比想象中的要廣得多，很多具體的事情既涉及到黨的基層組織建設(shè)，也涉及到干部的切身利益。因此，必須把服務(wù)于部局的中心工作和服務(wù)于干部群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，要堅持原則，甘當人梯。把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，從而使工作目標更明確，重點更突出。
抓實抓好“三項功課”，具體地講：
一是抓好學習強素質(zhì)。新崗位、新工作、新要求，什么都是新的，所以一定要從頭開始學起。只有不斷地學習，才能不斷地提高自己的綜合素質(zhì)，提高自己做好本職工作的本領(lǐng)。學習不僅是一種精神的追求，更是一種責任。為此，在今后的工作中，我必須邊干邊學，在干中學，向領(lǐng)導學、向同志們學，狠下苦功夫?qū)W深、學透政策理論，學好學通學精干部工作業(yè)務(wù)，盡快做到熟政策、熟情況，迅速把工作開展起來。
二是抓好調(diào)研摸實情。組織干部科要為部、局領(lǐng)導決策提供服務(wù)，當好參謀助手，要把調(diào)研工作作為一項重要任務(wù)來抓，通過調(diào)研，增強工作的預(yù)見性。在充分的調(diào)查研究基礎(chǔ)上，堅持以人為本，為基層組織建設(shè)方案的制訂，各項意見、各項政策的出臺，提供準確真實的依據(jù)。
三是抓好勤廉樹形象。作為組織干部科長，必須以高度的政治責任感，加強自身的廉政建設(shè)，堅持修身立德，講政治講正氣講學習，才能搞得好自己良好的精神狀態(tài)和心理素養(yǎng)，才會有良好的社會形象，真正做到保持共產(chǎn)黨員先進性。在勤政方面，做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實了做細了。二是腦勤，勤學還要善于思考，注重研究和剖析新問題、新情況，解決工作中的難點問題，為領(lǐng)導多出點子，多獻計策；三是嘴勤，多向部、局領(lǐng)導匯報情況，多向各科室和有關(guān)部門加強溝通，密切協(xié)作。
在今后的工作中，我爭取做到：調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)。爭取在機制創(chuàng)活、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)上形成自己的風格，體現(xiàn)明快的工作節(jié)奏、高效的辦事效率、熱情的服務(wù)意識。
最后，我想說的是，我有自信、有責任心，有積極的態(tài)度，做好本職工作，我會用誠信實干的實際行動不斷追求新知，切實履行好應(yīng)盡職責，提高辦事效率，竭誠搞好服務(wù)。謝謝大家。
醫(yī)保窗口服務(wù)演講篇四
我們每個人都要走完人生道路，在人的一生中最美好的是青春，讓激情張揚青春。激情，孕育著希望；青春，張揚著熱力。
青春意味著什么？意味著我們充滿活力、激情和憧憬，意味著青春的花開花謝，讓我們擁有年輕的夢，還有那淡淡的云，淡淡的淚，淡淡的年年歲歲在那水木年華里。青春需要熱情和激情，但也需要冷靜與思考。每個人的青春價值和青春亮度是不同的，有的人雖然擁有美麗青春的外表但無青春熱力的底蘊，他們的青春暗淡無光，有的人雖然擁有響亮的青春年齡，但未能創(chuàng)造應(yīng)有的業(yè)績，他們的青春黯然失色。這些人的青春可以說是可悲的渺小的，而這種可悲與渺小不在于別的原因，而在于他們的青春缺少了奉獻缺少了激情。
我們需要奉獻著的花樣年華！新的城市建設(shè)需要擁有著奉獻激情的年青人！區(qū)委區(qū)政府年初目標已定“做大做強新城、做活做靚昭化古城”，正邁進發(fā)展新的征途，爭創(chuàng)“兩個文明”，建設(shè)社會主義和諧的新農(nóng)村，建設(shè)新的工業(yè)園區(qū)，打造昭化古城，創(chuàng)造新的國民經(jīng)濟增長點，新的目標和任務(wù)為我們指明了努力的方向。
我們年青人的激情要在經(jīng)濟建設(shè)中燃燒！在這1440平方公里的土地上，有著悠久的人文地理，有著得天獨厚的自然資源，xx城市由一個不起眼的小鎮(zhèn)發(fā)展成為今天的規(guī)模，一代人奉獻了他們的青春，然而昔日的輝煌已經(jīng)載入史冊，美好的未來需要新一代青年人共同創(chuàng)造。今日的xx大地，孕育著加快發(fā)展的極好機遇，涌動著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代精神，展示著燦爛美好的發(fā)展前景。這一切，都給予我們青年人展示能力的機會、發(fā)展事業(yè)的舞臺。我們可能在不同的崗位上辛勤工作，但是，不管我們從事什么職業(yè)，都是經(jīng)濟發(fā)展中不可缺少的一部分。作為青年人，憑著對這塊土地的滿腔熱情，在傳承父輩艱苦奮斗、勇于開拓、銳意進取的創(chuàng)業(yè)精神的同時，開拓具有新時代特色創(chuàng)新的精神，把學習、競爭、拼搏作為時代的主旋律，把敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻作為奮斗的主題，我們的激情就能在經(jīng)濟建設(shè)中充分燃燒。
在發(fā)展的新征途上，激情在她建區(qū)十八年來的青春歲月中燃燒，作為年輕人，我們只有把自己的青春融入到青春中去，把自己的激情融入到發(fā)展激情中去，才能更好地創(chuàng)造燦爛明天。把我們的激情與青春相結(jié)合，讓激情在我們的工作中得以充分發(fā)揚。擁有激情，才能展現(xiàn)活力；擁有激情，才能摒棄陋習；擁有激情，才能創(chuàng)造卓越的成績！
擁有激情的青春永不枯竭，擁有激情的更加青春。步入中年的我，面對著工作、學習和生活，捫心自問，我的激情還能充分燃燒了嗎？從開年后調(diào)到政務(wù)中心，這里體現(xiàn)勤政高效、便民服務(wù)的宗旨。但、顯得機械枯燥，一時不安心，通過領(lǐng)導的教導同事們的示范，為什么他們能安心、能熟練掌握業(yè)務(wù)技能、能評為先進個人，得到了領(lǐng)導的好評，我為什么不能，通過先進的示范，我不禁從心底涌起了一股火熱的激情。雖然工作有時機械而平淡，但是這是我們所肩負的神圣職責和使命，責任感讓我感到自豪。這種自豪就是讓我充滿激情的動力。充滿激情就是要更加努力地工作，孜孜不倦地學習，不斷的更新觀念、改變自己，要充滿想象力和創(chuàng)造力。擁有工作的激情讓我不再對簡單枯燥的勞動而抱怨，這就是本職工作；擁有工作的激情讓我不再對各種各樣的學習活動感到厭煩，只有不斷的學習才能跟上時代的步伐。思路豁然開朗，疑難問題迎刃而解。工作中的激情給了我源源不斷的動力，讓我得到了不斷的提高。
工作的激情讓我充實，青年的激情讓看到發(fā)展的希望。我常常在想，即使我們不能“達則兼濟天下”，卻可以做到“窮則獨善其身”；即使我們不能像月輝永照，朗朗乾坤，卻可以像星剎那樣劃過蒼穹，留下美麗弧線。在新的建設(shè)進程中，讓我們把青春的激情融入到踏踏實實的具體工作中，把青春的激情融入到新建設(shè)的一點一滴中去，我們雖然不能“指點江山、激揚文”，但我們要看淡成功，不斷進步，目標永遠在前面，而不是在后面。
我愿以我最喜歡的一句詞，與大家共勉：三十功名塵與土，八千里路云和月。莫等閑，白了少年頭，空悲切。讓我們發(fā)憤圖強、充滿朝氣，用激情燃燒火紅的歲月，讓青春的我們與青春的攜手并進，意氣風發(fā)，在建設(shè)新征途中與共同成長！
醫(yī)保窗口服務(wù)演講篇五
大家下午好！
今天我站在這里參加醫(yī)院中層干部競聘上崗的演講，心情十分激動。首先非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導給我這次參加競聘的機會。更感謝多年來一直關(guān)心我、支持我、幫助我成長的各位領(lǐng)導、各位同事。我成長的每一步都離不開你們的幫助、離不開你們的教誨。在此深表感謝！
下面我將我的基本情況向各位領(lǐng)導、各位評委簡單介紹：我叫杞國偉，今年41歲，大專學歷，主管藥師；1991年7月畢業(yè)于楚雄衛(wèi)校藥劑專業(yè)分配到大姚縣人民醫(yī)院工作至今；1999年畢業(yè)于省委黨校衛(wèi)生行政管理大專班；我從一名涉世未深的青年到現(xiàn)在，我把我的一腔熱血和青春年華獻給了醫(yī)療事業(yè)，也獻給了大姚縣人民醫(yī)院。自20xx年我縣公費醫(yī)療轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠せ踞t(yī)療保險以來，在醫(yī)保醫(yī)教科工作并任科長至今。
今天，我來競聘醫(yī)保醫(yī)教科科長一職，我競聘的優(yōu)勢概括起來有以下幾點：
工作20余年來，曾經(jīng)當任過藥劑科長，醫(yī)院院辦公室主任等職，對自己的管理能力有所鍛煉。
新型的農(nóng)村合作醫(yī)療保險，使我認識了各種醫(yī)療保險的轉(zhuǎn)變及發(fā)展歷程；各不同時期的醫(yī)療保險政策，各級醫(yī)療保險管理部門對醫(yī)療保險發(fā)展的各個時期的管理，便于我在今后的工作中嚴格執(zhí)行相關(guān)政策。
在11年的醫(yī)保醫(yī)教工作，能積極主動，堅守崗位。加班加點從不計個人得失。
因工作關(guān)系，經(jīng)常需要與醫(yī)保中心、合管中心等部門協(xié)調(diào)溝通，多年來在醫(yī)院領(lǐng)導的支持、關(guān)心、幫助下職工醫(yī)保費用從原來的據(jù)實報銷，并對醫(yī)院的苛刻審核時期，過度到從20xx年250萬的統(tǒng)籌包干費，增加到20xx年650萬元的統(tǒng)籌包干費；以及今年的人次均統(tǒng)籌費4300元，今年統(tǒng)籌費將達到700多萬元。新型農(nóng)村合作醫(yī)療從最初的單病種限價，高價藥、住院天數(shù)等等的限制；到人次均考核，人次均從1800元、2100元、2500元增加到現(xiàn)在的2800元的人次均。以上費用的遞增都離不開醫(yī)院領(lǐng)導的大力支持和自己各方面的協(xié)調(diào)。因此，幾年來，個人協(xié)調(diào)能力得到了提高。
醫(yī)保工作為臨床一線服務(wù)是義不容辭的職責，醫(yī)保醫(yī)教科應(yīng)該做到：服務(wù)熱情、服務(wù)周到、服務(wù)高效。因此，如果我當選為醫(yī)保醫(yī)教科科長，我將從自身做起，強化自身業(yè)務(wù)水平的學習，不斷學習醫(yī)保、農(nóng)保的新政策，深刻領(lǐng)會醫(yī)保、農(nóng)保政策實質(zhì)的內(nèi)含，及時向各臨床科室做好宣傳、解釋工作。同時，我也將不斷提升自己修養(yǎng)，注重實踐，不斷提高自身素質(zhì)，爭取做一名合格的“服務(wù)員”。
醫(yī)保醫(yī)教工作不僅具有一定的政策性，更體現(xiàn)很強的管理性。為了保障醫(yī)院、參?；颊叩暮戏ɡ妫仨毤訌妼︶t(yī)保工作的管理。如果我當選為醫(yī)保醫(yī)教科科長，我會在加強服務(wù)的同時強化管理。首先，完善本科室各項規(guī)章制度，按照醫(yī)保、農(nóng)?？己说膬?nèi)容制定考核細則，保證我院醫(yī)保、農(nóng)保政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性。其次，嚴抓落實，對各臨床科室進行定期或不定期的督促檢查，重點監(jiān)督各臨床科室對醫(yī)保、農(nóng)保患者的合理檢查、合理用藥、合理治療。對存在的問題進行總結(jié)并及時解決，按照醫(yī)院、醫(yī)保及農(nóng)保相關(guān)文件規(guī)定，落實獎懲制度，杜絕違規(guī)行為的發(fā)生。爭取做一名合格的“管理員”。
當然，我也深知，醫(yī)保工作要完全做好是有難度的。我懇請各位領(lǐng)導、各位同事，在今后的工作中多給予我?guī)椭⒅笇?、支持。我將會本著對醫(yī)院負責、對領(lǐng)導負責、對患者負責的態(tài)度，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，決不辜負大家對我的期望和厚愛！如果未當選，說明我的條件還有差距，我將繼續(xù)努力把工作做得更細、更好！為大姚縣人民醫(yī)院明天的發(fā)展建設(shè)貢獻自己的力量！
謝謝大家！
醫(yī)保窗口服務(wù)演講篇六
嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，個人認為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴格的規(guī)范的科學的管理。銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹立客戶。
一種信譽的競爭，今天我所演講的題目是論銀行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。金融業(yè)的競爭。更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，而展現(xiàn)在公眾面前的一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。
相成全方位的監(jiān)督體系，而加大監(jiān)督的力度和廣度。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的重在堅持，貴在落實。
銀行服務(wù)的核心是維護和加強與客戶的聯(lián)系。所以我銀行要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力?？蛻簟备拍钍且粋€“大客戶”概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽。所以強化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
關(guān)鍵是以人為本，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果。通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護全行的形象和榮譽，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。如柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。
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