報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，報(bào)告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
基層管理者的工作報(bào)告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家下午好！我叫**，是來自餐飲部的一名服務(wù)員。首先很感謝酒店和領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，讓我站在這里參加酒店此次餐飲主管的競(jìng)聘?，我感到很榮幸。
自**時(shí)間來到酒店至今，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在酒店餐廳工作三年的時(shí)間，在這三年里，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多。三年里，我虛心向同事和上級(jí)學(xué)習(xí)，不斷的積累和提高自己的服務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)；三年里，我學(xué)會(huì)了微笑和熱情，學(xué)會(huì)了寬容與理解，學(xué)會(huì)了愛崗與奉獻(xiàn)；三年里，我從一個(gè)對(duì)酒店服務(wù)一無所知的大學(xué)生逐漸成長(zhǎng)為如今優(yōu)秀的酒店服務(wù)基層管理人員；這所有的進(jìn)步，除了個(gè)人自身的努力和學(xué)習(xí)外，當(dāng)然也離不開酒店和在座領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和關(guān)心，對(duì)我工作的支持與信任，離不開同事的幫助和配合，在此向你們表示感謝，謝謝大家了！
一。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力。加強(qiáng)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷給自己“充電”，盡快完成角色轉(zhuǎn)換，提高自己的管理能力，勝任本職工作。
二、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。工作發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，本著為客人服務(wù)，為員工服務(wù)，為上級(jí)服務(wù)的心態(tài)，更好的完成工作。
三、寬容理解，不計(jì)得失。我將兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，吃苦肯干團(tuán)結(jié)同事，以身作則，帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)取得更好的成績(jī)。
今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)努力；如果我競(jìng)聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競(jìng)聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，會(huì)多一份夢(mèng)想；對(duì)待工作，會(huì)多一份努力；對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬；對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑；對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛；我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。
我的競(jìng)聘報(bào)告?結(jié)束，謝謝大家！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫xx，現(xiàn)任市行本部分理處坐班主任。今天，參加支行財(cái)務(wù)競(jìng)聘上崗演講稿?競(jìng)聘。首先，感謝市行黨委為我們年輕同志，創(chuàng)造這次施展才華，展示自我的機(jī)會(huì)，更感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來對(duì)我的關(guān)心和幫助，使我再次鼓起勇氣，走上今天的演講臺(tái)。
我現(xiàn)年34歲，大專學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師職稱。參加工作以來，始終從事會(huì)計(jì)專業(yè)工作，先后做過記賬、復(fù)核、聯(lián)行、交換、勾挑等崗位工作。去年，經(jīng)競(jìng)聘被選拔到分理處擔(dān)任坐班主任工作。過去的十年里，我立足會(huì)計(jì)崗位，不僅系統(tǒng)的掌握了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，還利用擔(dān)任記帳員、復(fù)核員、聯(lián)行員、交換員、勾挑員等機(jī)會(huì)，積累了比較全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。尤其在擔(dān)任分理處坐班主任期間，我能夠全力傾注自己的'汗水，使單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作有條不紊、忙而不亂。在我的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)人員員工競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿?都能夠各盡其責(zé)，朝氣蓬勃，營(yíng)業(yè)室上下形成了團(tuán)結(jié)、向上的良好氛圍。看到大家飽滿熱情的工作，更加激發(fā)和鼓舞了我向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。從95年跨入農(nóng)行大門以來的時(shí)間里，我?guī)缀醵际窃诼忿k事處業(yè)務(wù)一線工作，通過長(zhǎng)期與顧客打交道，我掌握了許多僅僅依靠學(xué)習(xí)而得不到的工作方法和技巧，無論是會(huì)計(jì)本職工作，還是客戶經(jīng)理營(yíng)銷工作，我都處處走在前列，營(yíng)銷了大量的客戶和儲(chǔ)蓄存款，02、相繼被市行、省行抽調(diào)，進(jìn)行會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)等方面工作的檢查，還多次被評(píng)為辦事處的先進(jìn)工作者。金融行業(yè)是一個(gè)重要的服務(wù)型行業(yè)，主要靠服務(wù)求發(fā)展、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，尤其作為營(yíng)業(yè)前臺(tái)，如何更好地提供一流的服務(wù)、處理好銀行與客戶的關(guān)系，是事關(guān)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。
作為財(cái)務(wù)主管，我既要處理好業(yè)務(wù)核算的各個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)好家、理好財(cái)，又要直面客戶，解決問題，提高服務(wù)水平，這就要求我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己?？梢哉f，在農(nóng)行工作的也是我不斷學(xué)習(xí)的。根據(jù)工作需要，我先后學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理、金融法律法規(guī)、會(huì)計(jì)學(xué)等多方面專業(yè)知識(shí)和技能。為了取得專業(yè)的會(huì)計(jì)師資格，我每天下班后都堅(jiān)持去專業(yè)的輔導(dǎo)班學(xué)習(xí)，在這一艱苦的學(xué)習(xí)過程中，我不斷地享受著每一次進(jìn)步所帶給我的信心與喜悅。這次，本著“鍛煉自己、奉獻(xiàn)農(nóng)行”的想法，參加競(jìng)聘支行副行級(jí)任職資格，主要基于以下幾方面考慮：首先，熱愛是最好的老師，我熱愛所從事的工作，愿意為農(nóng)行事業(yè)付出最大努力，希望能在競(jìng)聘上崗演講稿?上發(fā)揮我的作用，更好地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；第二，具備一定的工作能力和學(xué)識(shí)水平，能夠把我多年來的理論和實(shí)踐運(yùn)用到實(shí)際工作中進(jìn)行再錘煉，為農(nóng)行的事業(yè)發(fā)揮出光和熱；第三，對(duì)于我們年輕同志，參加競(jìng)聘是鍛煉自己的一次很好的機(jī)會(huì)，不論成功與否，對(duì)自己都是一個(gè)提高。我想，人生只有不斷地追求，才能更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。在今后的工作中，我將始終把學(xué)習(xí)放在首位，注重自身素質(zhì)的提高，練就過硬的工作本領(lǐng)，盡快使自己成為政治過硬、業(yè)務(wù)精良、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的復(fù)合型管理者。隨著現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展和我國(guó)加入世貿(mào)組織后的新形勢(shì)，我們國(guó)有商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)技術(shù)也在不斷發(fā)展、知識(shí)不斷更新，包括應(yīng)用軟件也不斷升級(jí)，這就對(duì)銀行工作人員提出了更高的要求。同這些要求相比，我還存在很大差距，為此，我將增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和預(yù)見性，超前學(xué)習(xí)一些將來可能用到的知識(shí)和技能，如熟練掌握外語、外幣業(yè)務(wù)知識(shí)等，做到未雨綢繆。只有這樣，才能更好地適應(yīng)新形勢(shì)的需要。同時(shí)，要對(duì)所分管的業(yè)務(wù)和人員提出更高的要求，建立一套科學(xué)的學(xué)習(xí)考評(píng)制度，營(yíng)造一種良好的、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，在這方面，我要充分做好表率，與各位同事一道，加強(qiáng)對(duì)銀行新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)與探討，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，從我做起，力求達(dá)到“工作質(zhì)量更好，工作效率更高，綜合素質(zhì)更強(qiáng)”，打造出一流的團(tuán)隊(duì)。
我堅(jiān)信，無論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，那就一定會(huì)獲得成功!我要讓我的信條在實(shí)際工作中得到證實(shí)!
我的?
結(jié)束，謝謝大家！
各位領(lǐng)導(dǎo)，你們好：
所以我認(rèn)為自己有信心，有能力來繼續(xù)從事自己現(xiàn)在的職位。
一直以來，我工作的態(tài)度是盡量挖掘出最優(yōu)秀的自己，所以對(duì)于自己的工作但求無愧我心。工作中我一直把這一點(diǎn)當(dāng)成衡量工作表現(xiàn)的唯一的準(zhǔn)繩，而我也看到了自己努力的結(jié)果。另一方面，相信在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)也在日常的工作中看到了我的表現(xiàn)。
所以我今天在此競(jìng)聘，希望能在以后的工作中百尺桿頭，更進(jìn)一步，能夠讓自己擁有新的突破。希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，謝謝。
基層管理者的工作報(bào)告篇二
（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。我鎮(zhèn)成立以校長(zhǎng)李孝德為組長(zhǎng)，分管副校長(zhǎng)劉廣紅副組長(zhǎng)，各中小學(xué)校長(zhǎng)為成員的"規(guī)范辦學(xué)行為，減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)"工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各校減負(fù)領(lǐng)導(dǎo)小組由校長(zhǎng)、黨支部書記牽頭，由教務(wù)室、政教室、年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)組成，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)減負(fù)工作的實(shí)施。各學(xué)校校長(zhǎng)是"減負(fù)"工作第一責(zé)任人，加強(qiáng)對(duì)"減負(fù)"工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)多次召開專題會(huì)議研究相關(guān)工作，擬定減負(fù)工作實(shí)施方案，提出減負(fù)要求，落實(shí)減負(fù)措施。明確將減負(fù)工作納入學(xué)校教育工作目標(biāo)和任務(wù)。
（三）、建立考評(píng)獎(jiǎng)懲制度。各校把"減負(fù)"工作納入教職工年度工作績(jī)效考核的重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為教師聘任、職稱評(píng)定、績(jī)效工資、評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。凡違反規(guī)定、情節(jié)嚴(yán)重、整改不力的，實(shí)行一票否決。
（四）、接受各方監(jiān)督。充分利用校園網(wǎng)、板報(bào)等開辟"減負(fù)提質(zhì)"專欄。爭(zhēng)取家庭、社會(huì)的積極配合，營(yíng)造有利于減負(fù)提質(zhì)的社會(huì)氛圍。也將"減負(fù)"的具體要求、措施、投訴方式等向家長(zhǎng)、社會(huì)作出公開承諾，并通過組織家長(zhǎng)會(huì)、社區(qū)懇談會(huì)等，爭(zhēng)取家長(zhǎng)和社會(huì)的理解與支持，以達(dá)成廣泛的教育共識(shí)。為加強(qiáng)輿論監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，設(shè)置接受社會(huì)監(jiān)督的電話，自覺接受師生、家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督。
（六）、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。
1.中小學(xué)每周3節(jié)體育課。合理安排大課間體育活動(dòng)。各年級(jí)都保證讓學(xué)生每天有不少于一小時(shí)的體育鍛煉時(shí)間，當(dāng)天沒有體育課的，下午安排1課時(shí)學(xué)生體育活動(dòng)時(shí)間。
2.一、二年級(jí)每周2節(jié)寫字課，三至九年級(jí)每周1節(jié)寫字課。
3.一至四年級(jí)每周音樂、美術(shù)課各2節(jié)，五至九年級(jí)每周音樂、美術(shù)課各1節(jié)。
4.各年級(jí)綜合實(shí)踐活動(dòng)、地方與學(xué)校課程按課程計(jì)劃上足課時(shí)。豐富課余實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)作教學(xué)。組織學(xué)生參加體育、藝術(shù)、科技、生活技能訓(xùn)練、禮儀訓(xùn)練等興趣小組、社團(tuán)活動(dòng)及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
5.未增減課程和課時(shí)，未提前結(jié)束新課。
6.積極推進(jìn)課程改革和課堂教學(xué)改革。
（七）、合理安排作息時(shí)間。
3.未組織學(xué)生上早自習(xí)、午自習(xí)，未強(qiáng)迫走讀學(xué)生上晚自習(xí)。
4.保證小學(xué)生每天不少于10小時(shí)、初中生不少于9小時(shí)的睡眠時(shí)間。
（八）、出臺(tái)硬措施，杜絕違規(guī)補(bǔ)課。
1.全鎮(zhèn)未一例教師組織學(xué)生集體補(bǔ)課行為。
2.未將校舍、設(shè)施設(shè)備等租（借）給社會(huì)機(jī)構(gòu)和個(gè)人舉辦各類補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班。
3.在職教職工未舉辦或者參與學(xué)生有償補(bǔ)習(xí)活動(dòng)，未組織、介紹、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫學(xué)生參加有償補(bǔ)習(xí)活動(dòng)。
（九）、嚴(yán)格控制作業(yè)總量。
各校"減負(fù)"督導(dǎo)小組主要從規(guī)范學(xué)生作業(yè)管理著手，大力推進(jìn)學(xué)生作業(yè)改革，認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育部門對(duì)學(xué)生作業(yè)的各項(xiàng)要求，達(dá)到了減輕學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)的同時(shí)，顯著增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生作業(yè)的有效性大大加強(qiáng)。
1.一、二年級(jí)不留書面課外作業(yè)，三至六年級(jí)每天課外作業(yè)總量原則控制在1小時(shí)以內(nèi)，七至九年級(jí)每天課外作業(yè)總量原則控制在1.5小時(shí)以內(nèi)。
2.提倡布置口頭性、差異性作業(yè)，注重作業(yè)的實(shí)踐性、探究性。
3.未布置大量機(jī)械重復(fù)的作業(yè)，未布置午間作業(yè)，未懲罰學(xué)生做作業(yè)。
4.未將教輔材料作為作業(yè)統(tǒng)一布置。
（十）、切實(shí)加強(qiáng)考試測(cè)試管理，嚴(yán)格控制學(xué)生考試次數(shù)和難度。
1.一至六年級(jí)只組織期末考試（考查），七至九年級(jí)只組織期中、期末考試（考查），由學(xué)校或年級(jí)組織命題和實(shí)施。
2.小學(xué)畢業(yè)考試由學(xué)校自主命題，自行舉行。
3.未舉行或變相舉行入學(xué)考試和測(cè)試。
（十一）、加強(qiáng)教輔資料管理。
中心初中減負(fù)領(lǐng)導(dǎo)小組要求各學(xué)校教師切實(shí)做到：不濫訂復(fù)習(xí)資料、不向?qū)W生推薦各種用書。在未經(jīng)上級(jí)教育行政主管部門批準(zhǔn)的情況下，不組織學(xué)生參加各種競(jìng)賽活動(dòng)、讀書活動(dòng)，不參與任何的以賽促銷，以賽代銷的活動(dòng)。
1、部分學(xué)校部分教師對(duì)減負(fù)工作認(rèn)識(shí)不夠，減負(fù)的尺度把握的不夠準(zhǔn)確，沒有在提高課堂教學(xué)質(zhì)量上下功夫，不能徹底把學(xué)生的時(shí)間還給學(xué)生。
2、部分教師能力不夠，不能很好的引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)展自己的興趣特長(zhǎng)。
1、繼續(xù)抓好教師培訓(xùn)，提高教師自身素質(zhì)，結(jié)合比、訪活動(dòng)，做到減負(fù)不減質(zhì)，減負(fù)不減責(zé)任，給減負(fù)提質(zhì)工作提供有力的保障。
2、繼續(xù)開展好各種形式的課堂教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，豐富多彩的學(xué)生活動(dòng)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生樂學(xué)的幸福指數(shù)。
基層管理者的工作報(bào)告篇三
“工欲善其事，必先利其器。”在首期《全省紡織企業(yè)基層管理人員培訓(xùn)》里得以充分的`體現(xiàn)，來自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學(xué)員，帶著共同的追求，相同的理念，一起渡過緊張而充實(shí)的十天。每一天里看到的都是聚精會(huì)神如饑似渴的學(xué)習(xí)場(chǎng)面，聽到的都是相互溝通與交流的聲音，體現(xiàn)的是對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的珍惜，以及積極向上、與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神。時(shí)間的緊張短暫，課程的緊湊，內(nèi)容的豐實(shí)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演，是全體學(xué)員的共同感受，使我們對(duì)當(dāng)前紡織形勢(shì)以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解。
紡織行業(yè)是市場(chǎng)化高、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，西方貿(mào)易保護(hù)主義對(duì)紡織品的出口構(gòu)成了威脅，國(guó)際貿(mào)易環(huán)境更為嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。面對(duì)多方面的挑戰(zhàn)，紡織企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，建立和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，追求最佳的生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品檔次，開發(fā)人力資源，提高管理素質(zhì)，。才能得以生存并求得發(fā)展。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人力資源管理變得更加復(fù)雜，基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，并通過基層管理者鼓舞員工士氣，提高產(chǎn)量，保證產(chǎn)量，降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障，必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì)。
管理是設(shè)計(jì)并維持一種良好環(huán)境，讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo)。在這個(gè)活動(dòng)過程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動(dòng)、解決問題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐，具備了個(gè)人影響力，就能用人格的力量產(chǎn)生號(hào)召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長(zhǎng)，群策群力，以競(jìng)事功。
隨著改革的不斷深入，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢(shì)下的勞動(dòng)方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動(dòng)造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無時(shí)不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵(lì)應(yīng)對(duì)措施的能力。xx年9月份我們公司在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整中，進(jìn)行人性化操作，對(duì)年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng)，在操作過程中，出現(xiàn)了較大的波動(dòng)，對(duì)退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿意，范圍外的由于生產(chǎn)車間勞動(dòng)強(qiáng)度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動(dòng)爭(zhēng)取退養(yǎng)，一段時(shí)間內(nèi)人心浮動(dòng)。此時(shí)此刻，溝通發(fā)揮了作用，對(duì)政策宣傳，對(duì)形勢(shì)的教育，對(duì)員工不同情況區(qū)別對(duì)待，環(huán)環(huán)相扣，溝通到位，退與留的員工人心穩(wěn)定，即達(dá)以了到了公司要求的預(yù)期目的，又確保了生產(chǎn)秩序的正常。
管理基本定義是通過他人來完成任務(wù)。激勵(lì)是研究一個(gè)人完成一項(xiàng)工作的內(nèi)在心理意愿，員工能否高效率本地完成工作，已確保工序目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的，如何激發(fā)員工的潛力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性強(qiáng)的、合理的制度外，還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，建立起公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，激勵(lì)得當(dāng)，員工工作效率倍增。xx年10份，公司實(shí)行切塊管理，化核算單位，生產(chǎn)車間與市場(chǎng)貼得更近，由于受“非典”影響，紡織市場(chǎng)萎靡不振，接單困難，品種定位不穩(wěn)定，改機(jī)相當(dāng)頻繁，且支數(shù)偏低，充分體現(xiàn)了“不變的是變化”。為此，作為基層管理人員，適時(shí)適度地激勵(lì)措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。為了能解決支數(shù)偏低所帶來的運(yùn)轉(zhuǎn)操作人員緊張，采取了在設(shè)備條件、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下，擴(kuò)大工作定額，并同時(shí)按超定額付報(bào)酬，即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來的.不利因素，也促進(jìn)了勞動(dòng)組織有了實(shí)質(zhì)性的改變，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
一個(gè)優(yōu)秀的球隊(duì)之所以不同于普通球隊(duì)，就在于球員是否相互關(guān)切、配合默契，這就是“團(tuán)隊(duì)精神”，如果球隊(duì)里充滿了這種精神，這個(gè)球隊(duì)一定可以穩(wěn)操勝券，海爾集團(tuán)更是彰顯了團(tuán)隊(duì)的精神所帶來的收獲。作為人員密集型產(chǎn)業(yè)的紡織行業(yè)更需要員工與員工、工序與工序之間的通力合作、密切配合，才能最大限度地提高生產(chǎn)過程的連續(xù)性和節(jié)奏性，才能夠提高設(shè)備利用率，縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)、降低成本。xx年元月份，公司決策，進(jìn)一步化小核算單位，成立分廠，將原來三個(gè)生產(chǎn)車間合并為一個(gè)紡紗分廠，進(jìn)行成本效益獨(dú)立核算，雖然現(xiàn)在才剛剛走過了三個(gè)月，從制度的執(zhí)行、落實(shí)、前后工序的生產(chǎn)默契配合，從員工到各級(jí)管理人員圍繞降低成本、提高效益同舟共濟(jì)的愿望，證實(shí)了一種良好的新型團(tuán)隊(duì)精神正在形成。
設(shè)備、運(yùn)轉(zhuǎn)、工藝基礎(chǔ)管理是管理的重點(diǎn)，是質(zhì)量效益的保證，如何在現(xiàn)有的裝備下，通過技術(shù)支撐發(fā)揮設(shè)備的最佳敵對(duì)行動(dòng)狀態(tài)，需要對(duì)人和物的狀態(tài)管理，向管理要效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是永恒的主題，作為基層管理人員，要把所學(xué)到的新知識(shí)新觀念，在生產(chǎn)管理過程中去應(yīng)用去實(shí)踐，全力以赴履行崗位職責(zé)，努力營(yíng)造一支無往而不勝的團(tuán)隊(duì)，以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn)。
基層管理者的工作報(bào)告篇四
尊敬的**：?
您好！?
我鄭重向公司提出辭職，望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)。?
再次感謝?
祝各位商祺 ? ? ? ?
辭職人：
各位同仁和朋友：
由于個(gè)人未來發(fā)展的原因，今天是我在qsmc工作的最后一天，非常感謝各位同仁和朋友一直以來對(duì)我工作的收持和協(xié)助，在此衷心的說聲謝謝!
首先感謝qsmc給我的一次工作的機(jī)會(huì)，非常感謝董事長(zhǎng)黃健堂先生在百忙中對(duì)我親自面試和加薪，非常感謝nb2/5 工程部林佳鴻先生在十分繁忙的間隙給我面試機(jī)會(huì)!使我能獲得3年半的穩(wěn)定工作!非常感謝nb2 工程部陳國(guó)振先生對(duì)我在工作中的悉心點(diǎn)撥，沒有你們的協(xié)助，我弗成能在qsmc順利的工作，再次衷心的謝謝你們!同時(shí)感謝nb2 bil工程課的各位兄弟姐妹，是你們真誠(chéng)陪伴我度過在qsmc的每一天，使我充實(shí)堅(jiān)強(qiáng)而且更加成熟!感謝其他協(xié)助部門兄弟姐妹的真誠(chéng)協(xié)作，使我們的工作能順利完成!沒有qsmc供給的這份3年半穩(wěn)定的工作，我弗成能在上海這片熱土打拼，我弗成能每年有時(shí)間邀不識(shí)字的雙親來上海小住2月，以解每年只能回家2 次的難舍親情!沒有這份穩(wěn)定的工作，我弗成能認(rèn)識(shí)如此多優(yōu)秀的員工和主管!我弗成能成熟和長(zhǎng)大，不可能認(rèn)識(shí)到自己今后要走的路!
人生最重要的不是盡力，也不是奮斗，而是抉擇!不知不覺來qsmc已經(jīng)三年半了，從25歲一晃就 28歲了，人生最寶貴的青春在qsmc停留;此時(shí)的心情是非常復(fù)雜的。我曉得，離開qsmc我一定會(huì)依依不舍，也許還會(huì)流淚!但我相信，流淚和不舍后會(huì)更堅(jiān)強(qiáng)和自信!因?yàn)槿松穆愤€很漫長(zhǎng)，而我必須當(dāng)真面對(duì)和正確把握!
在此提一些不足的地方，看能引起有良知相關(guān)部門高級(jí)人員稍微解決和改進(jìn)!
2)公司的飯菜越來越難吃了，冬瓜玉米都開始蒸著吃了，員工中餐晚餐自掏腰包吃泡面，自帶或買辣菜的越來越多，可能公司的伙食連2.5元的泡面都不值!夜班更差!
6)如果真善美，不能詮釋直真，至善，至美的真諦，而繼絕用千萬辛苦員工的汗水，去宣揚(yáng)極少數(shù)高階主管收集奢侈的琴棋書畫或其它，會(huì)繼絕讓人寒心，感覺不到溫暖!如果企業(yè)家和管理者都成為本錢莢冬會(huì)讓人失看和盡看!
我離開qsmc后，工作將交接給邵進(jìn)旭，相信在今后的工作中賜與更多的收持和協(xié)助!
再次感恩的心衷心的說聲謝謝!祝愿我認(rèn)識(shí)的人和認(rèn)識(shí)我的人工作順利，前程似錦!雖然對(duì)qsmc而言我只是大海中的浪花，而對(duì)父母和自己而言我是全部!
基層管理者的工作報(bào)告篇五
在這個(gè)世界上，一個(gè)人的時(shí)間與精力都是有限的，因此做任何事，要么不做，要做就要爭(zhēng)取做到最好，充分發(fā)揮自身的一切動(dòng)能。作為一名企業(yè)中的管理人員，無論職位高低，都應(yīng)以成為一名卓越的管理者作為自己的目標(biāo)。
如何才能成為一名卓越的管理者呢？結(jié)合筆者多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷與管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)有以下六個(gè)方面。管理者經(jīng)過以下六項(xiàng)的學(xué)習(xí)，將可達(dá)到做事成事，帶人成人，成人達(dá)己的卓越管理境界!
什么叫角色管理與本色管理呢？舉個(gè)例子，在電視劇“士兵突擊”中演許三多的王寶強(qiáng)就是個(gè)本色演員，至少目前他還沒有那么善變，以至于可以象陳寶國(guó)、陳道明等角色演員一樣演什么象什么。因此本色管理就是按自己的本身所具有的個(gè)性特點(diǎn)與待人處事的方式去實(shí)施管理，“我就是這個(gè)樣兒”。而角色管理則是根據(jù)企業(yè)組織中具體管理角色的需要去實(shí)施相應(yīng)的管理。
因此，一個(gè)卓越的管理者需要實(shí)施角色管理而非本色管理。為此，必須徹底弄清楚管理以及管理者是個(gè)什么概念，充分認(rèn)識(shí)到角色的內(nèi)涵，掌握職責(zé)、授權(quán)等概念與相應(yīng)技能，并形成自己的想法與做法。比如有人說管理就是管人理事，這恐怕只說對(duì)了一半。因?yàn)闆]有人希望被別人管，絕大多數(shù)的人總希望按照自己的想法行事。因此一個(gè)卓越的管理者要能在實(shí)際工作中考慮到這一點(diǎn)，并盡可能地放權(quán)下去，讓下屬創(chuàng)造性地開展工作。
作為企業(yè)組織的管理者，還需要擁有使組織效能最大化的技能，同時(shí)需要對(duì)組織的紀(jì)律性有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知。如此形成管理者應(yīng)有的態(tài)度或意識(shí)。
業(yè)務(wù)管理的任務(wù)就是通過管理使相關(guān)業(yè)務(wù)按計(jì)劃達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，這是管理者能站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。
1、計(jì)劃與指示
俗話說，萬事開頭難，計(jì)劃工作恰恰是業(yè)務(wù)管理的開頭工作。俗話又有，良好的開端是成功的一半，如果計(jì)劃工作做好了，業(yè)務(wù)管理工作則成功了一半。
當(dāng)公司或者上司給我們下達(dá)了某項(xiàng)任務(wù)，我們得善于將它進(jìn)行量化并分解，同時(shí)善于擬定完備且便于執(zhí)行的行動(dòng)方案。有些管理者喜歡獨(dú)自一個(gè)人制定計(jì)劃，另外也有些管理者喜歡與下屬一起將計(jì)劃搞定，這兩種情形沒有對(duì)錯(cuò)，只有適當(dāng)或不適當(dāng)，然而，如果某個(gè)管理者一直或很長(zhǎng)時(shí)間僅僅拘泥于其中一種形式，那就成問題了。
計(jì)劃制定之中，有一項(xiàng)很重要的任務(wù)就是如何進(jìn)行工作分配。一項(xiàng)需要90分能力的工作，既可以交給擁有95分工作能力的人去辦，也可以交給只擁有70工作能力的人去辦，關(guān)鍵是要看為什么這么做，即管理者的真正想法是什么。
計(jì)劃完畢，還需要將相關(guān)的計(jì)劃內(nèi)容與下屬進(jìn)行良好的溝通，特別是誰負(fù)責(zé)什么要對(duì)相應(yīng)的人員講清楚，這涉及到一項(xiàng)重要技能，即如何提高指示的有效性。很多良好的計(jì)劃沒能得到良好的結(jié)果，就是因?yàn)檫@一環(huán)節(jié)沒有把握好。
2、執(zhí)行與控制
熟能生巧，同樣的工作多做幾次，工作水平與工作成果的質(zhì)量一般都會(huì)得到提高。戴明環(huán)即pdca和(plan計(jì)劃，do實(shí)施，check檢查，action改善或處理)的管理循環(huán)頗能說明其中原因。
談到執(zhí)行，當(dāng)然包括管理者自身本職的執(zhí)行工作。在此更多強(qiáng)調(diào)的是如何幫助下屬去不斷提高執(zhí)行工作水平。管理者除了與下屬分享pdca的理念之外，更應(yīng)懂得適時(shí)使用sdca(standard標(biāo)準(zhǔn)，do實(shí)施，check檢查，action改善或處理)的管理工具，不斷提升業(yè)務(wù)管理的水平，如此便能事半功倍。
控制的本質(zhì)是糾正偏差，其本身只是一種工具或稱之為途徑，并不是目的本身，因此不能為了控制而控制。如果下屬各項(xiàng)工作都能按計(jì)劃順利推進(jìn)，那就不需要什么管理者實(shí)施什么控制了。此外，控制的方式與具體方法有哪些，以及如何做到控制適度以防控制過度或者控制不足產(chǎn)生的偏差，什么樣的控制才是最好的控制？這些問題都需要管理者有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。
管理與領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)概念。簡(jiǎn)單講，管理的出發(fā)點(diǎn)是工作任務(wù)，而領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)是人。一個(gè)管理者，在管理理念的主導(dǎo)下，當(dāng)官的味道就濃，動(dòng)不動(dòng)就象對(duì)待“機(jī)器” 一樣地進(jìn)行控制，與此相應(yīng)的是下屬的“工具感”會(huì)很強(qiáng)，做事的主動(dòng)性與積極性欠佳。而在領(lǐng)導(dǎo)理念的主導(dǎo)下，管理者則會(huì)更多地把下屬當(dāng)個(gè)獨(dú)立的人的個(gè)體來對(duì)待，他會(huì)更多地進(jìn)行同理性思考，如果我是部下那會(huì)怎么樣？管理者主要強(qiáng)調(diào)自我修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的自我管理與自我啟發(fā)。
一句話，管理關(guān)注并修正行為，而領(lǐng)導(dǎo)則影響并引導(dǎo)人生。活都是人做的，要想把活干得好，必須把人的工作做好，而人的工作恰好是領(lǐng)導(dǎo)的范籌。一個(gè)要想達(dá)成卓越的管理者，必須實(shí)現(xiàn)從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的兌變。
1、培養(yǎng)與授權(quán)
當(dāng)下的金錢收入固然十分重要，而通過在工作過程中獲利培養(yǎng)鍛煉，從而得到能力上的提升，更是每一位下屬的內(nèi)在需要，特別是對(duì)于那些年輕的下屬而言，情況更是如此。
如何培養(yǎng)下屬，培養(yǎng)下屬都有些什么內(nèi)容，培養(yǎng)下屬有哪些原則，會(huì)了徒弟餓死師傅怎么辦？這些都是困惑管理者的問題。海民老師的觀點(diǎn)是，培養(yǎng)下屬絕對(duì)是件雙贏的事情，一方面下屬得到培養(yǎng)，工作能力獲得提升，能夠承擔(dān)更多更重的責(zé)任，另一方面管理者可以將更多的工作進(jìn)行下放也不會(huì)誤事，從而可以更輕松地從事更重要的事情。
在培養(yǎng)下屬過程中，有一個(gè)理念極其重要，即工作本身就是最好的導(dǎo)師。在培養(yǎng)下屬中，管理者不必事事親身傳授，大膽地將工作任務(wù)交給下屬，讓下屬在工作過程中自我獲得提升，是非常有效的辦法。在此過程中，管理者所需要做的是隨時(shí)關(guān)注下屬的工作進(jìn)程，適時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶釂柼嵝眩源酥С窒聦俚墓ぷ?。而一個(gè)自我啟發(fā)度高的下屬會(huì)在這一過程中獲得可貴的提高。
2、態(tài)度與激勵(lì)
有句話叫“態(tài)度決定一切”，這個(gè)一切到底包括哪些，咱們不追究，然而這句話說明了態(tài)度之于工作的極端重要性，卻是信然。
管理重考核，領(lǐng)導(dǎo)重激勵(lì)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要用心去考慮如何激發(fā)下屬良好的工作態(tài)度。我們需要考慮一個(gè)人什么情況下才會(huì)奮發(fā)？為什么有些激勵(lì)措施的效果好，而有些激勵(lì)措施的效果不好？激勵(lì)的方式到底有哪些？為什么同樣的激勵(lì)措施對(duì)不同的下屬效果不一樣等等？我們需要徹底領(lǐng)悟激勵(lì)的作用機(jī)理，我們需要切實(shí)掌握下屬的需求，我們需要找出那些影響最終工作成果的有效行為，并著力強(qiáng)化這些有效行為。
3、權(quán)變式的領(lǐng)導(dǎo)
從理論上講，有四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，某個(gè)特定的管理者總是或多或少地偏向或習(xí)慣于其中的一種。然而，這并不一定是最佳的狀態(tài)。下屬與下屬不同，如有些下屬是成熟的，他們既有相當(dāng)強(qiáng)的能力，同時(shí)也具備強(qiáng)烈的工作意愿，而另外有些下屬不夠成熟，他們要么工作能力欠缺，要么工作意愿較弱。因此，對(duì)不同的下屬應(yīng)該施行不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。
為什么要管理者調(diào)整自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格而不是下屬進(jìn)行改變呢？說到底，管理者不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，而是主要靠下屬去達(dá)成組織或部門目標(biāo)。如何對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行自我診斷，如何彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等，都是必須深入探討的實(shí)踐課題。
現(xiàn)實(shí)工作中，有很多團(tuán)隊(duì)，如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、職能團(tuán)隊(duì)，企業(yè)本身也是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)。然而很多團(tuán)隊(duì)的建設(shè)都搞得不太好，這與各級(jí)管理者有密不可分的關(guān)系。
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。三個(gè)諸葛亮在一起工作，或許會(huì)出大問題。每一個(gè)下屬都很成熟，具備高水平的工作能力與意愿，這不能說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的，是有戰(zhàn)斗力的。相反，不一定要最優(yōu)秀的個(gè)體，我們也有可能打造出一流的工作、職能團(tuán)隊(duì)來。
沒有遠(yuǎn)景的團(tuán)隊(duì)走不長(zhǎng)，達(dá)不到目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)很快就會(huì)破產(chǎn)；隊(duì)長(zhǎng)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力一定不強(qiáng)，也就無法按計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)力的核心在掌握沖突，即引領(lǐng)并利用沖突，執(zhí)行力的核心在強(qiáng)化責(zé)任，即局部的連帶責(zé)任；最為關(guān)鍵性的是信任，沒有信任，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就沒有基石；建設(shè)團(tuán)隊(duì)要善于利用承諾，邀請(qǐng)承諾并實(shí)踐承諾；同時(shí)，團(tuán)隊(duì)要不斷成長(zhǎng)與創(chuàng)造價(jià)值，就必須學(xué)習(xí)，高效地學(xué)習(xí)，通過一個(gè)個(gè)里程碑式的目標(biāo)，邁向美好的遠(yuǎn)景。
學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)需要通過培訓(xùn)，設(shè)計(jì)出我的團(tuán)隊(duì)建設(shè)路線圖，包括如何建立團(tuán)隊(duì)的信任，如何強(qiáng)化自我領(lǐng)導(dǎo)與培養(yǎng)職業(yè)的隊(duì)員，如何提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，以及通過學(xué)習(xí)共建卓越團(tuán)隊(duì)的具體方法等內(nèi)容。
卓越的管理者具有強(qiáng)烈的管理者意識(shí)和使命感，為創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，積極解決問題。這種管理者，知道自己的存在理由就是為組織創(chuàng)造價(jià)值，所以能為更好的業(yè)績(jī)而努力。同時(shí)，他具有系統(tǒng)性的觀點(diǎn)，在他的眼里，既有人，又有事，他能夠?qū)⑸妫ㄈ耸缕ヅ?、完成基本任?wù)）與發(fā)展（人才培養(yǎng)與業(yè)績(jī)提高）很好地結(jié)合起來；在他的眼里，既有例行事務(wù)，又有例外事務(wù)，他總是能將主要精力與時(shí)間放在處理例外事務(wù)上，也就是積極地解決問題。所以，在旁人看起來，他似乎常常悠哉游哉，閑適得讓人羨慕，其實(shí)，他在關(guān)心大局的情況下，精心打理自己的一畝三分地，他的大腦也一直處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備投入思考與交流。
對(duì)于某個(gè)特定的個(gè)人，其溝通分為兩大部分，一是外接于人即他與外界的人進(jìn)行接觸時(shí)的溝通，二是他對(duì)自己的所作所為的反省即自我溝通。一個(gè)人如果沒有高品質(zhì)的自我溝通，很難期待他與別人的溝通能取得良好的效果。
溝通的基本要素有哪些以及其相互的關(guān)系如何？通常，有哪些最主要的障礙影響了溝通的效果？我們?yōu)槭裁磿?huì)與他人發(fā)生沖突，如何通過卓有成效的溝通去解決沖突？如何提高自己的表達(dá)力、傾聽力、以及提問的技巧？與上司、同事及下屬溝通需要注意的地方有哪些？一個(gè)人獨(dú)處的時(shí)候，自我溝通有什么需要注意的地方？以上，在學(xué)習(xí)的時(shí)候，需要做深刻的反省與充分的交流。
一、要角色管理而非本色管理
什么叫角色管理與本色管理呢？舉個(gè)例子，在電視劇“士兵突擊”中演許三多的王寶強(qiáng)就是個(gè)本色演員，至少目前他還沒有那么善變，以至于可以象陳寶國(guó)、陳道明等角色演員一樣演什么象什么。因此本色管理就是按自己的本身所具有的個(gè)性特點(diǎn)與待人處事的方式去實(shí)施管理，“我就是這個(gè)樣兒”。而角色管理則是根據(jù)企業(yè)組織中具體管理角色的需要去實(shí)施相應(yīng)的管理。
因此，一個(gè)卓越的管理者需要實(shí)施角色管理而非本色管理。為此，必須徹底弄清楚管理以及管理者是個(gè)什么概念，充分認(rèn)識(shí)到角色的內(nèi)涵，掌握職責(zé)、授權(quán)等概念與相應(yīng)技能，并形成自己的想法與做法。比如有人說管理就是管人理事，這恐怕只說對(duì)了一半。因?yàn)闆]有人希望被別人管，絕大多數(shù)的人總希望按照自己的想法行事。因此一個(gè)卓越的管理者要能在實(shí)際工作中考慮到這一點(diǎn)，并盡可能地放權(quán)下去，讓下屬創(chuàng)造性地開展工作。
作為企業(yè)組織的管理者，還需要擁有使組織效能最大化的技能，同時(shí)需要對(duì)組織的紀(jì)律性有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知。如此形成管理者應(yīng)有的態(tài)度或意識(shí)。
二、管理技術(shù)：掌握業(yè)務(wù)管理技能
業(yè)務(wù)管理的任務(wù)就是通過管理使相關(guān)業(yè)務(wù)按計(jì)劃達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，這是管理者能站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。
1、計(jì)劃與指示
俗話說，萬事開頭難，計(jì)劃工作恰恰是業(yè)務(wù)管理的開頭工作。俗話又有，良好的開端是成功的一半，如果計(jì)劃工作做好了，業(yè)務(wù)管理工作則成功了一半。
當(dāng)公司或者上司給我們下達(dá)了某項(xiàng)任務(wù)，我們得善于將它進(jìn)行量化并分解，同時(shí)善于擬定完備且便于執(zhí)行的行動(dòng)方案。有些管理者喜歡獨(dú)自一個(gè)人制定計(jì)劃，另外也有些管理者喜歡與下屬一起將計(jì)劃搞定，這兩種情形沒有對(duì)錯(cuò)，只有適當(dāng)或不適當(dāng)，然而，如果某個(gè)管理者一直或很長(zhǎng)時(shí)間僅僅拘泥于其中一種形式，那就成問題了。
計(jì)劃制定之中，有一項(xiàng)很重要的任務(wù)就是如何進(jìn)行工作分配。一項(xiàng)需要90分能力的`工作，既可以交給擁有95分工作能力的人去辦，也可以交給只擁有70工作能力的人去辦，關(guān)鍵是要看為什么這么做，即管理者的真正想法是什么。
計(jì)劃完畢，還需要將相關(guān)的計(jì)劃內(nèi)容與下屬進(jìn)行良好的溝通，特別是誰負(fù)責(zé)什么要對(duì)相應(yīng)的人員講清楚，這涉及到一項(xiàng)重要技能，即如何提高指示的有效性。很多良好的計(jì)劃沒能得到良好的結(jié)果，就是因?yàn)檫@一環(huán)節(jié)沒有把握好。
2、執(zhí)行與控制
熟能生巧，同樣的工作多做幾次，工作水平與工作成果的質(zhì)量一般都會(huì)得到提高。戴明環(huán)即pdca和(plan計(jì)劃，do實(shí)施，check檢查，action改善或處理)的管理循環(huán)頗能說明其中原因。
談到執(zhí)行，當(dāng)然包括管理者自身本職的執(zhí)行工作。在此更多強(qiáng)調(diào)的是如何幫助下屬去不斷提高執(zhí)行工作水平。管理者除了與下屬分享pdca的理念之外，更應(yīng)懂得適時(shí)使用sdca(standard標(biāo)準(zhǔn)，do實(shí)施，check檢查，action改善或處理)的管理工具，不斷提升業(yè)務(wù)管理的水平，如此便能事半功倍。
控制的本質(zhì)是糾正偏差，其本身只是一種工具或稱之為途徑，并不是目的本身，因此不能為了控制而控制。如果下屬各項(xiàng)工作都能按計(jì)劃順利推進(jìn)，那就不需要什么管理者實(shí)施什么控制了。此外，控制的方式與具體方法有哪些，以及如何做到控制適度以防控制過度或者控制不足產(chǎn)生的偏差，什么樣的控制才是最好的控制？這些問題都需要管理者有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。
3、(跨部門)協(xié)調(diào)
事實(shí)上，部門內(nèi)部也有需要協(xié)調(diào)的工作，比如你將工作a分配給了張三，結(jié)果張三在工作期間內(nèi)忽患疾病，無法順利完成工作，那么你就要將a工作轉(zhuǎn)授于其他員工，這就需要協(xié)調(diào)。然而與跨部門協(xié)調(diào)相比，部門內(nèi)的協(xié)調(diào)要容易得多。
為了順利推進(jìn)部門內(nèi)的各項(xiàng)工作，必須搞好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。如生產(chǎn)部門必須與上游的采購(gòu)部門、下游的倉庫及銷售部門搞好協(xié)調(diào)。一個(gè)目光僅僅限于本部工作的管理者，不可能成為卓越的管理者。
那么在跨部門協(xié)調(diào)工作中，如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ?，需要具備哪些具體的協(xié)調(diào)意識(shí)，在協(xié)調(diào)溝通過程中遵循哪些流程會(huì)比較妥當(dāng)，這些都是必須掌握的硬通貨。
三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
管理與領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)概念。簡(jiǎn)單講，管理的出發(fā)點(diǎn)是工作任務(wù)，而領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)是人。一個(gè)管理者，在管理理念的主導(dǎo)下，當(dāng)官的味道就濃，動(dòng)不動(dòng)就象對(duì)待“機(jī)器”一樣地進(jìn)行控制，與此相應(yīng)的是下屬的“工具感”會(huì)很強(qiáng)，做事的主動(dòng)性與積極性欠佳。而在領(lǐng)導(dǎo)理念的主導(dǎo)下，管理者則會(huì)更多地把下屬當(dāng)個(gè)獨(dú)立的人的個(gè)體來對(duì)待，他會(huì)更多地進(jìn)行同理性思考，如果我是部下那會(huì)怎么樣？管理者主要強(qiáng)調(diào)自我修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的自我管理與自我啟發(fā)。
一句話，管理關(guān)注并修正行為，而領(lǐng)導(dǎo)則影響并引導(dǎo)人生?；疃际侨俗龅模氚鸦罡傻煤?，必須把人的工作做好，而人的工作恰好是領(lǐng)導(dǎo)的范籌。一個(gè)要想達(dá)成卓越的管理者，必須實(shí)現(xiàn)從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的兌變。
1、培養(yǎng)與授權(quán)
當(dāng)下的金錢收入固然十分重要，而通過在工作過程中獲利培養(yǎng)鍛煉，從而得到能力上的提升，更是每一位下屬的內(nèi)在需要，特別是對(duì)于那些年輕的下屬而言，情況更是如此。
如何培養(yǎng)下屬，培養(yǎng)下屬都有些什么內(nèi)容，培養(yǎng)下屬有哪些原則，會(huì)了徒弟餓死師傅怎么辦？這些都是困惑管理者的問題。海民老師的觀點(diǎn)是，培養(yǎng)下屬絕對(duì)是件雙贏的事情，一方面下屬得到培養(yǎng)，工作能力獲得提升，能夠承擔(dān)更多更重的責(zé)任，另一方面管理者可以將更多的工作進(jìn)行下放也不會(huì)誤事，從而可以更輕松地從事更重要的事情。
在培養(yǎng)下屬過程中，有一個(gè)理念極其重要，即工作本身就是最好的導(dǎo)師。在培養(yǎng)下屬中，管理者不必事事親身傳授，大膽地將工作任務(wù)交給下屬，讓下屬在工作過程中自我獲得提升，是非常有效的辦法。在此過程中，管理者所需要做的是隨時(shí)關(guān)注下屬的工作進(jìn)程，適時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶釂柼嵝眩源酥С窒聦俚墓ぷ?。而一個(gè)自我啟發(fā)度高的下屬會(huì)在這一過程中獲得可貴的提高。
2、態(tài)度與激勵(lì)
有句話叫“態(tài)度決定一切”，這個(gè)一切到底包括哪些，咱們不追究，然而這句話說明了態(tài)度之于工作的極端重要性，卻是信然。
管理重考核，領(lǐng)導(dǎo)重激勵(lì)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要用心去考慮如何激發(fā)下屬良好的工作態(tài)度。我們需要考慮一個(gè)人什么情況下才會(huì)奮發(fā)？為什么有些激勵(lì)措施的效果好，而有些激勵(lì)措施的效果不好？激勵(lì)的方式到底有哪些？為什么同樣的激勵(lì)措施對(duì)不同的下屬效果不一樣等等？我們需要徹底領(lǐng)悟激勵(lì)的作用機(jī)理，我們需要切實(shí)掌握下屬的需求，我們需要找出那些影響最終工作成果的有效行為，并著力強(qiáng)化這些有效行為。
3、權(quán)變式的領(lǐng)導(dǎo)
從理論上講，有四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，某個(gè)特定的管理者總是或多或少地偏向或習(xí)慣于其中的一種。然而，這并不一定是最佳的狀態(tài)。下屬與下屬不同，如有些下屬是成熟的，他們既有相當(dāng)強(qiáng)的能力，同時(shí)也具備強(qiáng)烈的工作意愿，而另外有些下屬不夠成熟，他們要么工作能力欠缺，要么工作意愿較弱。因此，對(duì)不同的下屬應(yīng)該施行不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。
為什么要管理者調(diào)整自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格而不是下屬進(jìn)行改變呢？說到底，管理者不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，而是主要靠下屬去達(dá)成組織或部門目標(biāo)。如何對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行自我診斷，如何彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等，都是必須深入探討的實(shí)踐課題。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：從領(lǐng)導(dǎo)走向團(tuán)隊(duì)
現(xiàn)實(shí)工作中，有很多團(tuán)隊(duì)，如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、職能團(tuán)隊(duì)，企業(yè)本身也是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)。然而很多團(tuán)隊(duì)的建設(shè)都搞得不太好，這與各級(jí)管理者有密不可分的關(guān)系。
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。三個(gè)諸葛亮在一起工作，或許會(huì)出大問題。每一個(gè)下屬都很成熟，具備高水平的工作能力與意愿，這不能說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的，是有戰(zhàn)斗力的。相反，不一定要最優(yōu)秀的個(gè)體，我們也有可能打造出一流的工作、職能團(tuán)隊(duì)來。
基層管理者的工作報(bào)告篇六
首次參加公司舉辦的基層管理人員培訓(xùn)班，收獲頗豐。
一是培訓(xùn)地點(diǎn)好。文惠山莊，白沙湖畔，風(fēng)景秀麗，空氣清新。培訓(xùn)地處偏僻，沒有干擾，讓人能靜下心來學(xué)習(xí)思考和交流。
二是課程設(shè)置好。財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、組織行為為、個(gè)性差異與管理溝通，沙漠掘金拓展訓(xùn)練，課程設(shè)置針對(duì)性和實(shí)用性強(qiáng)。
三是老師講得好。聘請(qǐng)老師均為名校博導(dǎo)，功底扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富，把高深或枯燥的專業(yè)知識(shí)講得深入淺出，引人入勝。
四是管理服務(wù)好。培訓(xùn)期間人事部和職院管理嚴(yán)格，服務(wù)周到。課堂秩序井然，學(xué)員的食宿也得到了妥當(dāng)安排。期間還舉辦了聯(lián)歡晚會(huì)，搭建了交流平臺(tái)，增進(jìn)了大家的友誼。
五是本人收獲大。逐一列舉如下：
（一）拓展訓(xùn)練
1、了解了人的類型。表現(xiàn)型（孔雀型），說，自吹自擂。力量型（老虎型），做，自以為是。思考型（貓頭鷹型），想，自我反省。和平型（考拉型），聽，自我保護(hù)。
2、明白了不同類型的人如何協(xié)作和互補(bǔ)。
協(xié)作：（1）貓頭鷹的理性分析與老虎型的果斷決定。（2）孔雀型的友善樂觀。（3）考拉型的開闊胸襟。
（二）財(cái)務(wù)管理
1、接受了新理念：看不懂報(bào)表，做不好管理。21世紀(jì)管理者必備的三種語言：英語、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)語言、財(cái)務(wù)語言。
2、了解了新知識(shí)：系統(tǒng)了解了財(cái)務(wù)的三大報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表）、八項(xiàng)比率和四大政策。
（三）項(xiàng)目管理
（1）計(jì)劃是項(xiàng)目成功的前提和保障。
（2）最有效的管理是干預(yù)計(jì)劃。
（3）規(guī)范、高效、慣例。常規(guī)工作規(guī)范化。參透管理原則，找出內(nèi)在規(guī)律。只有有序，才能可控。管理的最高境界是無為而治，即慣例。
（4）經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)。從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去。知識(shí)是基礎(chǔ)，但常被忽視?；A(chǔ)是最重要的東西。
（5）理念、方法、工具。歸結(jié)為一種意識(shí)，一種衡量問題的標(biāo)準(zhǔn)，做出選擇的標(biāo)準(zhǔn)。
（6）管理者在自己的組織中不能確立威信是一件很麻煩的事情。
（7）規(guī)則一定要定在事前。要注意干預(yù)規(guī)則，不能干預(yù)結(jié)果。
2、項(xiàng)目管理的核心思想理念：
系統(tǒng)思考（看清全局，看得長(zhǎng)遠(yuǎn)）
周密計(jì)劃
目標(biāo)導(dǎo)向
過程控制
團(tuán)隊(duì)運(yùn)作（用人所長(zhǎng)，容人所短）
3、統(tǒng)一思想的重要性。
統(tǒng)一思想重要嗎？思維模式?jīng)Q定行為模式。統(tǒng)一思想要有雙贏的戰(zhàn)略思維。如何統(tǒng)一思想？要有共同的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)者有何好處。
4、三有
有原則不亂；規(guī)則一定要定在事前，通過規(guī)則保護(hù)自己。要注意干預(yù)規(guī)則，不能干預(yù)結(jié)果。
有計(jì)劃不忙；計(jì)劃是項(xiàng)目成功的前提和保障。授權(quán)的問題是如何控制？詳細(xì)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)授權(quán)的基礎(chǔ)。氣死的比累死的多。一把手、一支筆是最落后的管理方式。
有預(yù)算不窮。誰控制預(yù)算誰當(dāng)家。
5、項(xiàng)目交付物
完成一項(xiàng)成果；沉淀一套流程（對(duì)本次總結(jié)，為下次做好準(zhǔn)備）；形成一套工具；培育一種能力（創(chuàng)新、改進(jìn)）。
（四）組織行為學(xué)
1、課程的目的。
管理就是通過別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一是了解自己，理解他人，成為會(huì)自我管理、會(huì)激勵(lì)員工的管理者。二是更廣泛的視野、更系統(tǒng)的思考。
2、如何激勵(lì)。
激勵(lì)就是提高員工的積極性。激勵(lì)是一個(gè)過程。企業(yè)需要一個(gè)持久而良性循環(huán)的激勵(lì)機(jī)制。
激勵(lì)的基礎(chǔ)在于滿足需要或需求。五種需要同時(shí)存在。在不同時(shí)段，只有一個(gè)最重要的需要。
激勵(lì)是管理中的關(guān)鍵橋梁。有效激勵(lì)才能把企業(yè)和個(gè)人的利益統(tǒng)一起來。
3、對(duì)競(jìng)聘的新認(rèn)識(shí)。
競(jìng)聘是人與崗位標(biāo)準(zhǔn)在比，不是人與人在比。競(jìng)聘要明確：崗位的核心職責(zé)、任職條件和工作規(guī)劃。
（五）個(gè)性差異與管理溝通
1、亮點(diǎn)。
（1）企業(yè)壽命等于一條狗的壽命，即10至12年。企業(yè)壽命與企業(yè)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)者的自信、執(zhí)著和關(guān)于溝通有關(guān)。
（2）一個(gè)人的工作滿意度受遺傳因素影響，表現(xiàn)出穩(wěn)定性和一致性。
（3）人性趨利避害。
2、溝通。
為什么要溝通？一是分享令人向往的遠(yuǎn)景；二是制定明智的決策；三是整合眾人的努力；四是保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)健康發(fā)展。
3、溝通的步驟：
第一步：讓對(duì)方卸下防御。
第二步：保持繼續(xù)溝通。
權(quán)威傳遞的信息更加準(zhǔn)確有效。
真正的溝通是信息被接受。
溝通包括說和做。
4、溝通技巧：
電梯術(shù)（領(lǐng)導(dǎo)想知道結(jié)果，匯報(bào)一定要簡(jiǎn)潔）；
破冰術(shù)。
1、 基層主管的要求
做為一個(gè)基層主管必須具備一個(gè)良好、自信、積極向上的心態(tài)，對(duì)自己要有一個(gè)正確的定位，以前是單打獨(dú)斗完成任務(wù)，而作為一個(gè)管理者，不僅僅是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，而是還要提升團(tuán)隊(duì)整體能力來高效完成任務(wù)。要做到準(zhǔn)確理解和準(zhǔn)確下達(dá)任務(wù)。并且要勇于承擔(dān)自己的責(zé)任。
2、 目標(biāo)團(tuán)隊(duì)設(shè)定
現(xiàn)實(shí)工作中很多團(tuán)隊(duì)喪失執(zhí)行力，那么如何讓團(tuán)隊(duì)有一個(gè)非常好的執(zhí)行力呢？那就需要制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，我們可以和所有團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行商討，讓大家都參與進(jìn)來，群策群力，一起制定出團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須是：清晰，可衡量，可實(shí)現(xiàn)，結(jié)果導(dǎo)向，有時(shí)間控制的。
3、 三控
三控是：控制自己的情緒，控制自己的語言，控制自己的行為；做為一個(gè)管理者，已經(jīng)不是代表一個(gè)人了，而是代表一個(gè)團(tuán)隊(duì)，自己的一言一行隨時(shí)會(huì)影響自己的團(tuán)隊(duì)成員的思想和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，所以在工作中，必須控制自己的情緒，要以事情為導(dǎo)向，不能因?yàn)樽约旱膫€(gè)性，情緒影響工作，影響和團(tuán)隊(duì)成員的交流；控制自己的語言，基層主管是公司擁有“多重”身份的員工，既需要與客戶溝通,又需要與同事和上級(jí)溝通，因此必須想好了，想清楚了再說?？刂谱约旱男袨?，基層主管就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)榜，任何行為都影響團(tuán)隊(duì)成員的.工作態(tài)度，所以要控制自己的行為，比如積極主動(dòng)等等。
4、 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
員工激勵(lì)?是企業(yè)一個(gè)永恒的話題?；鶎又鞴芗?lì)人的能力至關(guān)重要。受主管的激勵(lì)，員工變被動(dòng)為主動(dòng)。更重要的是員工能夠自我激勵(lì)，那么他們將保持自信與勇敢，做他們應(yīng)該做的工作也會(huì)更認(rèn)真更細(xì)致，那么做為管理人員，我們必須找到員工的動(dòng)力來源，用物質(zhì)和非物質(zhì)激勵(lì)員工，讓員工、團(tuán)隊(duì)釋放最大的能力并有保持這種能力，那么我們的管理工作也會(huì)因此變得更有輕松并且更高效的完成任務(wù)和提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。
5、 輔導(dǎo)員工提升能力
輔導(dǎo)是提高團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)的能力，作為一個(gè)管理者完成工作最簡(jiǎn)單的方法就是自己伸手自己完成，但是每次自己用自己能力完成某項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，就喪失了一次提高下屬能力的機(jī)會(huì)。輔導(dǎo)下屬能力需要把握最佳時(shí)機(jī)利用適當(dāng)?shù)姆椒?，?chuàng)造良好的輔導(dǎo)氛圍，可以通過提問了解問題與原因，并和員工一起討論改進(jìn)途徑及方法，從而獲得改進(jìn)行動(dòng)及承諾，當(dāng)然，我們主管人員也必須提供必要的支持與幫助，給員工以安全感。
才能達(dá)到輔導(dǎo)的效果。
6、 工作效率
如何讓自己在工作的安排過程中井井有條，那么我們可以問自己三個(gè)問題，這件事情必須做嗎？必須馬上就去做嗎？必須你親自嗎？如果三個(gè)都是yes,那么必須親自馬上做；如果前一，二個(gè)是yes,那么可以授權(quán)團(tuán)隊(duì)里面的同事去做；如果前一個(gè)是yes,那么就可以推后做。
7、 知人善用
做為一個(gè)基層管理人員，要做到知人善用首先自己要很明確地知道自己的“用”，也就是需要，知道了自己的需求，同時(shí)也要了解員工的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)，充分發(fā)揮員工的優(yōu)點(diǎn)，合理地分配任務(wù)，這樣員工做起事情來才會(huì)更加的積極主動(dòng)，更加充滿激-情。
用一句話來概括如何做好一個(gè)基層主管：有能力的---讓他做；沒能力的---教他做；做不來的---管理他。從“帶蝸牛散步”的故事悟到，學(xué)習(xí)一項(xiàng)技術(shù)也許只是花一天時(shí)間就能完成的事情，培養(yǎng)積極的心態(tài)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則是我們每天都要做的事情。學(xué)以致用，堅(jiān)持不懈，相信通過我們的努力，一定會(huì)打造一個(gè)卓越優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
基層管理者的工作報(bào)告篇七
提高勝任力，讓自己和員工終身受益
帶隊(duì)伍，只簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的三個(gè)字，基本上概括了一個(gè)中基層管理者對(duì)內(nèi)的所有工作?？此坪?jiǎn)單的三個(gè)字，說起來容易做起來難。帶隊(duì)伍的人要像大雁群里的頭雁一樣，什么時(shí)候都要想在前面，做在前面，飛在前面，方向還不能錯(cuò)，這其中的辛苦和思量，恐怕只有帶隊(duì)伍本人才能說出個(gè)一二三。
帶隊(duì)伍不容易，很辛苦，但這其中也有樂趣，你可以把你帶領(lǐng)的隊(duì)伍和你經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域看成一個(gè)獨(dú)立的小王國(guó)，而你就是這個(gè)王國(guó)的國(guó)王，在你的隊(duì)伍里，你不僅需要一班能出謀劃策的文人，還需要能沖鋒陷陣的武將。千軍易得一將難求，三國(guó)時(shí)期，劉備三顧茅廬才尋得一個(gè)諸葛亮，而一代人杰呂布則因其不善管理，手下沒有多少肯為他辦事的人才，最終才因劉備的一句話在白門樓損命。
在古代，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否善于帶隊(duì)伍，是否能帶出勝任的手下，決定了他們最終是成王還是敗寇。而在現(xiàn)代，作為一個(gè)管理者，自己是否勝任這個(gè)崗位，是否可以在這個(gè)崗位上帶出勝任的員工，也決定了其是否能夠順利達(dá)成工作目標(biāo)。
《帶隊(duì)伍——中基層管理者勝任力法則》（以下簡(jiǎn)稱《帶隊(duì)伍》）的作者胡海波是北京博士德管理顧問有限公司的高級(jí)管理顧問，對(duì)如何帶隊(duì)伍，如何培養(yǎng)勝任力員工有著非常深入的研究。在書中，胡海波提出了一系列檢驗(yàn)員工是否勝任的標(biāo)準(zhǔn)和方法，整理出很多帶隊(duì)伍與提升勝任力的方法和途徑，并通過舉例論證這些方法和途徑的可行性。
除此之外，《帶隊(duì)伍》一書還提出一個(gè)觀點(diǎn)，管理者在檢查員工是否勝任之前，應(yīng)該檢查一下自己是否勝任，如果你是勝任的領(lǐng)導(dǎo)者，你的員工就會(huì)像行星一樣以你這顆恒星為中心旋轉(zhuǎn)，形成一個(gè)有序的、循環(huán)的系統(tǒng)；如果你不勝任，或者勝任力不完善，你的員工處于某種原因可能會(huì)一時(shí)聽從你的領(lǐng)導(dǎo)，但時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)生出反抗之心，弄得工作落實(shí)不下去，或者攤子散了。所以，管理者要像要求員工一樣要求自己，時(shí)刻注意提升自己的勝任力，不要放松。
有的中基層管理者總是抱怨工作難做，還這樣說：“我?guī)У牟块T有十幾個(gè)人，a?是一個(gè)典型的長(zhǎng)舌婦；b?是一個(gè)性格死板、懶惰、不愿承擔(dān)責(zé)任的人；c?辦起事來一根筋，不夠靈活，有時(shí)候能被她給氣死；d?幾乎什么事都是自己做主，從來都不跟我匯報(bào)；e?有學(xué)歷，沒資歷，盡管服從管理，但是對(duì)工作悟性差，上手很慢?！痹谶@個(gè)領(lǐng)導(dǎo)眼里，沒有一個(gè)員工勝任，這就是他難以開展工作的根源所在。要知道，勝任的員工是帶出來的，如果員工都不勝任，就是中層不勝任，不會(huì)帶隊(duì)伍。這個(gè)問題的解決之道就是：管理者要演好領(lǐng)導(dǎo)、知心人、導(dǎo)演、教練這四種角色，像帶孩子一樣帶員工，將“帶”字融入日常管理之中。在實(shí)際工作中，類似這樣的細(xì)節(jié)問題還有很多，在《帶隊(duì)伍》中有很多類似的實(shí)例，還提供了很有效的解決之道，很值得研究，以為己所用。
在培養(yǎng)勝任力、完善勝任力的過程中會(huì)出現(xiàn)很多困難，但是這些困難都是可以一一排除的。如給自己選擇一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，即建立標(biāo)桿式管理模式；明確公司的愿景、員工的使命感、少批評(píng)、多鼓勵(lì)；提高員工的勝任力，讓員工實(shí)現(xiàn)自我管理；等等。
沒有人天生就是領(lǐng)導(dǎo)，天生就會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。沒有勝任力可以培養(yǎng)，有了勝任力可以不斷提高。你可以把自己當(dāng)成一塊璞玉，不停地琢磨自己。勝任力是人工作能力中最重要的一部分，一個(gè)合格的中基層領(lǐng)導(dǎo)者要想做好自己的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓屬下沒有怨言配合工作，就要讓增加勝任力成為終身目標(biāo)。
《帶隊(duì)伍》發(fā)展勝任力的過程分為四個(gè)步驟，第一步是基礎(chǔ)篇，第二步是提升篇，第三步是加強(qiáng)篇，第四步是卓越篇。這四個(gè)步驟完全符合個(gè)人勝任力發(fā)展的實(shí)際情況，既為讀者提供了階梯式的前進(jìn)方式，又給讀者明確了前進(jìn)目標(biāo)，讓讀者心中有數(shù)、有的放矢。
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)在不斷加劇，相伴而生的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)化。出于應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，相對(duì)以往，當(dāng)今企業(yè)組織對(duì)高素質(zhì)人才的依賴性更加強(qiáng)烈，都依賴于各自員工的是否勝任，特別是那些具有較高專業(yè)技術(shù)和獨(dú)特能力的員工。
當(dāng)前，“勝任”已成了一個(gè)炙手可熱的管理詞匯。可以毫不夸張地說，任何一個(gè)企業(yè)和組織，對(duì)其員工的最基本期望，都是勝任，而最高期望，也是勝任！
勝任的員工能夠做到最基本的工作要求，提供最起碼的工作業(yè)績(jī)；
勝任的員工能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出良好的效益、帶來較大的利潤(rùn)；
勝任的員工能夠彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的不足，成為領(lǐng)導(dǎo)的左臂右膀；
勝任的員工能夠主動(dòng)地找辦法解決問題，即便遇到再大的難題；
勝任的員工能夠不折不扣地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)；
勝任的員工能夠?qū)ζ髽I(yè)懷有一絲不茍的責(zé)任心，對(duì)企業(yè)極其忠誠(chéng)；
不錯(cuò)，這都是員工勝任力的最直接表現(xiàn)。不過，在這里，筆者要提醒大家的是，沒有哪個(gè)員工天生就具備較強(qiáng)的勝任力，員工的勝任固然與其自身努力有著直接的關(guān)系，但是更少不了管理者的帶領(lǐng)與引導(dǎo)。
就如永守重信所說的，管理者所扮演的角色就是帶領(lǐng)員工走向成功的那個(gè)人。勝任的員工不僅僅是靠招聘等途徑獲得的，更是卓越的管理者一步一個(gè)腳印耐心地帶出來的。
俗話說“美玉非天成，妙手巧雕琢”，任何一塊美玉都必須經(jīng)過人工刻意的雕琢，才能成為絕世名作。同樣，你的員工也需要你的精心雕琢，耐心帶領(lǐng)，才能成為勝任的典范。
也不要幻想那些新招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生，能夠剛一上崗就能上手，就能勝任，甚至獨(dú)當(dāng)一面。哪怕是他們畢業(yè)于名校，哪怕他們有著豐富的課余實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)?，從新人到勝任，不論時(shí)間長(zhǎng)短，中間都需要一個(gè)過程，而新員工要實(shí)現(xiàn)這一蛻變，同樣少不了管理者的帶領(lǐng)與點(diǎn)撥。
身為管理者，你希望擁有什么樣的員工，就應(yīng)該用什么樣的方法，或者心態(tài)，去培養(yǎng)他們，去帶他們。
因?yàn)椋瑒偃瘟κ菐С鰜淼模瑒偃蔚年?duì)伍是帶出來的！
基層管理者的工作報(bào)告篇八
近年來，隨著改革的深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，因利益調(diào)整而引發(fā)的社會(huì)矛盾和治安問題逐步增多，成為了影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問題。如何加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理基層基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步提高社會(huì)治安綜合治理工作能力，推動(dòng)林區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、治安秩序良好，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，是當(dāng)前擺在我們面前的重大課題。在有關(guān)部門和單位的支持下，本人對(duì)這一課題進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查研究，通過調(diào)查，對(duì)我局社會(huì)治安綜合治理基層基礎(chǔ)建設(shè)的現(xiàn)狀及存在的差距和不足，有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)此談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
近年來，我局社會(huì)治安綜合治理工作在黨委和局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市綜治委的指導(dǎo)下，緊緊把握“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，不斷推進(jìn)“平安xx局”建設(shè)，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為中心，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主、專群結(jié)合、依靠群眾”的綜治方針，充分發(fā)揮基層單位綜治領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、綜治辦事機(jī)構(gòu)與林場(chǎng)（所）社區(qū)協(xié)管站和社區(qū)管委會(huì)相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，努力加強(qiáng)綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)，不斷推進(jìn)各項(xiàng)措施的落實(shí)，為全局經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾安居樂業(yè)創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境，在維護(hù)全局社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮了重要作用。一是初步形成了專群結(jié)合、齊抓共管，集打擊、防范、教育、管理、建設(shè)等多種方法綜合運(yùn)用的管理格局。具體措施是：以創(chuàng)建“平安xx局”活動(dòng)為載體，從加強(qiáng)組織體系、管理體系、防范體系入手，把流動(dòng)人口、重點(diǎn)人群的服務(wù)管理和居民區(qū)防撬防盜作為工作重點(diǎn)，突出抓好預(yù)防青少年違法犯罪和刑釋解教人員安置幫教兩條主線，使社會(huì)治安綜合治理基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步得到加強(qiáng)。二是社會(huì)治安的防范控制能力得到增強(qiáng)。近年來，因社會(huì)矛盾增多而導(dǎo)致治安問題的增多，局通過強(qiáng)化治安防范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力開展群防群治活動(dòng)，充分利用基層綜治工作機(jī)構(gòu)、社區(qū)協(xié)管站和群防群治隊(duì)伍進(jìn)行排查穩(wěn)控，使治安形勢(shì)有較大好轉(zhuǎn)，群眾安全感大大增強(qiáng)。三是大力加強(qiáng)校園安保和技防建設(shè)。在全國(guó)、全省綜治維穩(wěn)電視電話會(huì)議結(jié)束后，我局對(duì)拓寬警務(wù)工作、整治校園周邊環(huán)境、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員和高危人員的管控、提高校園的安全防范能力、加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部安全保衛(wèi)力量、加強(qiáng)校園技防設(shè)施投入六項(xiàng)工作進(jìn)行了有效的落實(shí)。對(duì)校園技防建設(shè)工作中，我局黨委政法委組織有關(guān)部門并請(qǐng)專業(yè)人員到全局5所中小學(xué)校實(shí)地進(jìn)行了研究和測(cè)算，劃定了監(jiān)控區(qū)域，購(gòu)置了先進(jìn)的技防設(shè)備，在林業(yè)局資金緊張的情況下，投資近15萬元，進(jìn)一步完善了校園技防建設(shè)。
通過狠抓社會(huì)治安綜合治理基層基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安防控體系建設(shè)，狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利開展，為全局經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
雖然目前我局的綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)整體水平有了較大提高，但還相應(yīng)地存在著一些問題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是思想觀念淡薄。一方面是個(gè)別基層單位的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜治工作認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，忽視綜治工作的現(xiàn)象仍然存在。另一方面表現(xiàn)為綜治責(zé)任追究制執(zhí)行的不夠好，影響了領(lǐng)導(dǎo)干部抓綜治工作的責(zé)任意識(shí)。二是工作思路陳舊。個(gè)別基層單位的主要領(lǐng)導(dǎo)在抓綜治工作上，創(chuàng)新精神不夠，仍然沿襲過去的老辦法、老套路，沒有根據(jù)形勢(shì)的變化而創(chuàng)新機(jī)制和工作方式方法，基層群防群治工作主觀能動(dòng)性不強(qiáng)。三是技防體系還不完善。由于受地域條件的原因，技防覆蓋面還不完善，特別是林場(chǎng)（所）、礦區(qū)、旅游景點(diǎn)的監(jiān)控設(shè)施還沒有與公安局達(dá)到同步聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)新時(shí)期防范工作的要求，技防設(shè)施覆蓋網(wǎng)絡(luò)還需進(jìn)一步增強(qiáng)。四是保障體系還不健全。雖然各基層單位都成立了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，但一些基層單位因人員編制的問題，還沒有配備專職的綜治工作人員，大部分為兼職，不利于工作的開展。
要做好新形勢(shì)下的社會(huì)治安綜合治理基層基礎(chǔ)建設(shè)工作，就必須實(shí)現(xiàn)工作思路上的轉(zhuǎn)變，既實(shí)現(xiàn)由“以打?yàn)橹鳌毕颉按蚍澜Y(jié)合、預(yù)防為主”轉(zhuǎn)變；集中整治為主向強(qiáng)化日常管理轉(zhuǎn)變；“以警為主”向“警民結(jié)合、以民為本”轉(zhuǎn)變。要從建立打、防、控一體化的社會(huì)治安管理長(zhǎng)效機(jī)制入手，克服一切不利因素，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)，才能不斷提高全社會(huì)整體防控能力，有效維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定。
（一）加強(qiáng)綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)，必須強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。新時(shí)期的社會(huì)治安綜合治理工作已從過去單純解決治安問題，延伸和發(fā)展為鞏固基層政權(quán)組織、排查調(diào)處社會(huì)矛盾、服務(wù)人民群眾和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的有效措施。要特別重視加強(qiáng)工作意識(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)政治責(zé)任感，牢固樹立依靠社會(huì)治安綜合治理維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的思想。要進(jìn)一步健全和落實(shí)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，建立起黨政“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)責(zé)任的責(zé)任體系，層層抓落實(shí)，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，避免形式主義。黨委組織部門要把領(lǐng)導(dǎo)干部抓社會(huì)治安綜合治理的實(shí)績(jī)，列為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部考核的重要內(nèi)容，并把考核結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)干部升降獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，與晉職晉級(jí)、獎(jiǎng)懲直接掛鉤。要嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任查究制度，對(duì)責(zé)任不落實(shí)，官僚主義嚴(yán)重，工作不力而導(dǎo)致嚴(yán)重危害社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)治安問題的地方、部門和單位，堅(jiān)決實(shí)施一票否決，并嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
基層管理者的工作報(bào)告篇九
1、督促——督促、指導(dǎo)員工按規(guī)定完成接待任務(wù)，優(yōu)秀的主管是在不間斷的巡視之中完成這一管理職能的。
2、溝通——主管必須具有善處人際關(guān)系、處事應(yīng)變的能力和解決日常業(yè)務(wù)中突發(fā)事件的能力。
3、協(xié)調(diào)——現(xiàn)場(chǎng)工作與各部門之間關(guān)系密切，主管人員必須具有較強(qiáng)的橫向聯(lián)系能力和協(xié)調(diào)能力。
4、計(jì)劃與實(shí)話——主管人員應(yīng)配合經(jīng)理擬訂各項(xiàng)計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。
5、控制——掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作并使之按程序、按規(guī)格正常地開展和進(jìn)行。
6、培訓(xùn)——主管人員就是員工的教師，應(yīng)懂得培訓(xùn)的方法，對(duì)服務(wù)知識(shí)、態(tài)度、技巧、職業(yè)習(xí)慣應(yīng)有深刻的理解，并能給員工做出榜樣。凡是要求員工應(yīng)達(dá)到的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，都能準(zhǔn)確地示范和作出圓滿的解釋。
7、鼓勵(lì)——主管應(yīng)以身作則，樹立良好榜樣，隨時(shí)引發(fā)下屬積極創(chuàng)新，從而產(chǎn)生敬業(yè)精神。
8、評(píng)估——主管人員應(yīng)身先士卒，工作在第一線，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和員工工作表現(xiàn)應(yīng)有充分的了解，作出公正評(píng)價(jià)并以此作為對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)、罰、升、降的依據(jù)。
一、基層勞動(dòng)紀(jì)律管理
1、 考勤紀(jì)律和交接-班紀(jì)律：
考勤——主管人員每月應(yīng)做好員工考勤記錄，月末匯總上報(bào)，病、事假要事前請(qǐng)假，班組長(zhǎng)有權(quán)停止安排工作。對(duì)不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮及我作安排者，住領(lǐng)班有權(quán)停止考勤。
交接-班制度——（1）未正式交接-班前，交-班者不得擅離崗位。
（2）做到交接：交情況、交設(shè)備、交工具、交質(zhì)量、交記錄。
（3）填寫好交接-班記錄，做到手續(xù)完備。（4）交-班者要為接-班者提供方便，做好準(zhǔn)備工作，當(dāng)班的問題當(dāng)班處理，未盡事宜也應(yīng)向接-班者交待清楚。
2、服務(wù)規(guī)范管理紀(jì)律——主管人員應(yīng)讓服務(wù)規(guī)范化在每一個(gè)員工身上表現(xiàn)出來。一般具體操作是：（1）班前提示、集中訓(xùn)話、介紹本班工作任務(wù)、要 點(diǎn)和注意事項(xiàng)、對(duì)重點(diǎn)要特別提示。（2）班間嚴(yán)格檢查員工工作情況，不妥之處應(yīng)及時(shí)指正。（3）班后總結(jié)，以利下次改進(jìn)和發(fā)揚(yáng)。
3、 組織紀(jì)律——各部門、班組之間都有該部門班組之間的紀(jì)律要求，主管人員應(yīng)以身作則，帶頭執(zhí)行。同時(shí)教育、監(jiān)督員工貫徹執(zhí)行組織紀(jì)律。
4、 班組民-主生活—（1）主管在執(zhí)行制度時(shí)應(yīng)做到公平正無私、勇于認(rèn)錯(cuò)?；鶎咏M織人員的生活與困難，要當(dāng)作自己的事情來關(guān)心、投入。（2）要開好基層組織民-主會(huì)，要在會(huì)上形成真正批評(píng)與自我批評(píng)的氣氛，給員工充分發(fā)表意見的機(jī)會(huì)。
1、 服務(wù)質(zhì)量的預(yù)先控制——所謂預(yù)先控制就是為使服務(wù)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，在實(shí)施前所做的一切管理上的努力，防止服務(wù)中所用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差，也就是班前準(zhǔn)備。
預(yù)先控制的主要內(nèi)容：
（1）人力資源的預(yù)先控制——主管人員應(yīng)按服務(wù)區(qū)域自身的特點(diǎn)靈活安排人員班次，以保證足夠的人力資源。進(jìn)行班前員工儀容儀表檢查，員工待立崗位，站立姿勢(shì)檢查。
（2）物質(zhì)資源的預(yù)先控制（班前物品準(zhǔn)備檢查）。
（3）衛(wèi)生重量的預(yù)先控制（上崗前半小時(shí)要最后一遍班前衛(wèi)生檢查）。
（4）事故的預(yù)先控制：班前必須核對(duì)所接到的客情預(yù)報(bào)，避免信息誤傳，同是了解當(dāng)天產(chǎn)品供缺情況，就讓全體員工明了，避免事后引起賓客不滿。
2、 服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)控制——所謂現(xiàn)場(chǎng)控制是指監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)正在進(jìn)行的服務(wù)，使其規(guī)范化、程序化并迅速妥善地處理意外事件。
（1）服務(wù)程序的控制：服務(wù)期間，主管人員應(yīng)始終站在第一線，通過親身觀察、判斷、監(jiān)督、指揮服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序服務(wù)，發(fā)生偏差及時(shí)糾正。
（2）呈遞物品的控制：掌握產(chǎn)品呈遞時(shí)間，不要讓賓客等待太久。
（3）意外事件的控制：服務(wù)業(yè)是面對(duì)面服務(wù)的，如引起賓客投訴，主管應(yīng)及時(shí)、迅速采取彌補(bǔ)措施，以防事態(tài)擴(kuò)大，影響其他賓客。發(fā)現(xiàn)有醉酒的賓客應(yīng)告誡服務(wù)員停止增加酒精性飲品。同時(shí)設(shè)法讓其早點(diǎn)離開，以保證整個(gè)環(huán)境和氣氛。
（4）人力控制：服務(wù)期間，主管人員應(yīng)根據(jù)客情變化進(jìn)行第二次第三次分工。
3、 服務(wù)質(zhì)量的反饋控制：所謂反饋控制就是通過質(zhì)量信息的反饋找出服務(wù)工作有準(zhǔn)備階段的執(zhí)行階段的不足，采取措施加強(qiáng)預(yù)先控制和現(xiàn)場(chǎng)控制，提高服務(wù)質(zhì)量使賓客更加滿意。
信息反饋來源于：服務(wù)員、經(jīng)理（內(nèi)部系統(tǒng)）、來源于賓客（外源）。
服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)管理水平的綜合反映，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是判斷管理水平的重要標(biāo)志。有良好的服務(wù)，才能招來并留住賓客，而賓客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和備件。
“服務(wù)業(yè)出售的商品只有一個(gè)——服務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)：
（1）綜合性：服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)業(yè)管理水平的綜合反映。
（2）短暫性：生產(chǎn)與銷售幾乎同時(shí)進(jìn)行，能否在短時(shí)間內(nèi)完成一系列工作是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的一種檢驗(yàn)。
（3）關(guān)聯(lián)性：（協(xié)調(diào)性）從產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售只有靠各環(huán)節(jié)人員通力合作、協(xié)調(diào)配合、發(fā)揮集智才能保證優(yōu)生服務(wù)。
（4）一致性：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量的一致性及產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品價(jià)格與服務(wù)態(tài)度均保持一致。
服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容——服務(wù)設(shè)施條件和服務(wù)水平。
服務(wù)水平是檢查服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容。
服務(wù)水平主要包括：
禮節(jié)禮貌——禮貌用語、儀容儀表。
服務(wù)態(tài)度——微笑、熱情、干凈是達(dá)到企業(yè)旺盛的訣竅。
清潔衛(wèi)生——產(chǎn)品制-作-工-藝、服務(wù)環(huán)境、崗位、服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生。
服務(wù)技能、技巧和服務(wù)效率——服務(wù)效率是服務(wù)工作的時(shí)間概念，它不但反映水平，而且反映管理水平和服務(wù)員的素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)——盡量減少甚至消滅等候現(xiàn)象。
每個(gè)人都在成長(zhǎng)，作為一名基層管理者，我也在慢慢成長(zhǎng)，比起剛做管理工作時(shí)的我，思路更清晰，目標(biāo)更明確了。
餐飲部是占酒店人員比例最大的一個(gè)部門，瑣碎的事情很多，我個(gè)人認(rèn)為：做好管理工作，減少工作差錯(cuò)，提高賓客滿意率，為客人創(chuàng)造更好的用餐氛圍，從而為酒店帶來良好的效益，這是管理的目的與成效，但這些都需要付諸行動(dòng)，紙上談兵都是空話。
酒店2004年的婚宴接待非常頻繁，餐飲部的接待任務(wù)非常艱巨，其中一次婚宴的接待工作讓我記憶猶新。當(dāng)天的婚宴接待當(dāng)中，主桌的布置是特別顯眼的，服務(wù)也是需要特別關(guān)注的，因?yàn)檫@是為新郎、新娘雙方父母及長(zhǎng)輩所準(zhǔn)備的。當(dāng)晚的新娘不是本地人，喜宴還沒有開始，新娘的父母就已來到餐廳，我就去詢問他們需不需要泡杯茶，經(jīng)詢問后，要了一杯綠茶跟一杯白開水，喜宴如時(shí)地開始了，第一道菜是紅燒肉饅頭，將紅燒肉上去后，像饅頭這樣各客的菜就一一派給每一位客人，按照vip 接待服務(wù)著，當(dāng)我看見新娘爸爸的酒杯里的飲料只剩1/2時(shí)，快速的將它斟滿，這時(shí)他對(duì)我說：“你們這里的`服務(wù)真是不錯(cuò)，我去過很多酒店吃飯，服務(wù)都沒有你們這里這么好，也沒有這么熱情?！蔽倚睦锩雷套痰幕貜?fù)他：“這是我們應(yīng)該做的，您這樣說我們很高興，說明我們的服務(wù)令您滿意了，有什么不足的地方您盡管跟我說?！痹诓惋嫹?wù)中，所有讓客人滿意的服務(wù)，都是同事們規(guī)范、主動(dòng)、熱情工作的結(jié)果，其中的苦與累自然不必說了，而能夠讓客人感動(dòng)和驚喜，留下深刻印象的往往就是我們提供的細(xì)致服務(wù)。我也慢慢體會(huì)到“做酒店就是把自己交給了瑣碎”這句話的真正含意。
與之相反，有一起婚宴由于現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，卻引起了客人的投訴：主人剛買完單，接到一用餐客人的電話，那位客人說他那桌甲魚沒有上，引起了客人的投訴，并且要求退500元。經(jīng)了解，該桌責(zé)任人是小周，甲魚已從廚房拿出放在落臺(tái)上，是小周忘記上了。雖然這是由于服務(wù)員的疏忽而造成的，但現(xiàn)場(chǎng)的管理者巡查不仔細(xì)也是一方面的原因，兩方面同時(shí)把關(guān)就不會(huì)出現(xiàn)這種問題。
沒有不好的員工，只有不好的管理者。員工是需要靠管理人員去引導(dǎo)的，這是一名管理人員不可推卸的責(zé)任。服務(wù)就像小時(shí)候玩的“陀螺”，管理就像你手中的“鞭子”，管理引導(dǎo)著服務(wù)，細(xì)致管理出細(xì)微化服務(wù)！
基層管理者的工作報(bào)告篇十
近年來，各系統(tǒng)和街道重視基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持以教育為基礎(chǔ)，制度為保證，監(jiān)督為關(guān)鍵的思路，初步構(gòu)建了教育、制度、監(jiān)督并重的基層廉政建設(shè)懲防體系，推動(dòng)了基層各項(xiàng)工作的開展。
1、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，為廉政建設(shè)提供有力保障。
一是各系統(tǒng)和街道黨組織主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各基層黨組織書記負(fù)責(zé)，紀(jì)檢委員具體抓落實(shí)，工作有計(jì)劃、有安排、有組織，初步形成了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)工作格局。各單位分別成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，把黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐倡廉工作放在重要位置，納入單位的總體規(guī)劃和議事日程，堅(jiān)持與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核。
二是注重領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。各基層黨組織書記團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，努力建設(shè)一支班子堅(jiān)強(qiáng)有力、干部清正廉潔、作風(fēng)務(wù)實(shí)高效、辦事公正透明領(lǐng)導(dǎo)集體。加強(qiáng)班子民主建設(shè)，重大決策集體研究，強(qiáng)化班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔奉公的意識(shí)。部分系統(tǒng)和街道與基層領(lǐng)導(dǎo)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任書，認(rèn)真抓好各項(xiàng)廉政規(guī)定的落實(shí)。通過抓基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面提升基層班子的凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力，為基層深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作打下了良好的組織基礎(chǔ)和政治保證。
2、積極開展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育，營(yíng)造了良好的廉政氛圍。
一是各基層組織結(jié)合黨建工作，把反腐倡廉教育和培訓(xùn)納入黨員干部教育培訓(xùn)的總體規(guī)劃，組織開展經(jīng)常性的反腐倡廉教育。把反腐倡廉教育納入黨支部三會(huì)一課等制度，通過警示教育、主題教育、上廉政黨課、看廉政教育片、講廉政故事等多種形式，不斷增強(qiáng)基層黨員干部的廉政勤政意識(shí)。如越秀路街組織、宣傳部門根據(jù)街道、社區(qū)黨員干部的特點(diǎn)，制定教育計(jì)劃，編寫廉政讀本，制作廉潔從政制度匯編手冊(cè)，作為對(duì)街道、社區(qū)黨員干部開展經(jīng)常性教育的教材。綠化管理所利用園林綠化網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常向干部發(fā)送廉政手機(jī)短信，進(jìn)行廉政提醒。
二是以建設(shè)廉政文化廣場(chǎng)為載體，大力開展廉政文化進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭等活動(dòng)。各街道高度重視廉政文化廣場(chǎng)建設(shè)，在選址和資金投入方面大開綠燈，積極把文化廣場(chǎng)打造成宣傳廉政文化的主陣地。同時(shí)，各社區(qū)把廉政文化建設(shè)與職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和法紀(jì)教育結(jié)合起來，與社區(qū)群眾性文體活動(dòng)緊密結(jié)合起來。通過辦廉政專欄、送廉政寄語、唱廉政歌曲、廉政文藝演出、做廉政廣告，辦廉政漫畫等多種形式，依托街道社區(qū)人文、教育資源優(yōu)勢(shì)，組織開展主題鮮明、形式多樣、群眾喜愛、寓教于樂的廉政文化活動(dòng)，營(yíng)造崇廉尚廉的良好氛圍，促進(jìn)基層黨風(fēng)政風(fēng)民風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
三是各社區(qū)開展了黨員到社區(qū)報(bào)到，認(rèn)領(lǐng)社區(qū)崗位活動(dòng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部自覺接受社區(qū)組織和群眾的監(jiān)督，帶頭遵紀(jì)守法，帶頭遵守社區(qū)規(guī)章制度，帶頭參加社區(qū)組織的公益活動(dòng)，積極支持和服從社區(qū)管理。通過開展黨的宗旨教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、政策法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)教育等系列廉政教育活動(dòng)，營(yíng)造了良好的廉政氛圍。
3、注重制度建設(shè)工作，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。各基層組織建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，并裝框和噴繪上墻，采取政務(wù)公開、居務(wù)公開，公示、聽證等多種形式，促使基層組織和基層黨員干部按法律法規(guī)行政，按規(guī)章制度辦事，按政務(wù)程序操作，按規(guī)范要求運(yùn)行。如科藝?yán)锷鐓^(qū)推行重要居務(wù)決策聽證制度，規(guī)定凡涉及群眾利益的事項(xiàng)等與居民關(guān)注的事務(wù)必須經(jīng)過聽證票決，贊成票要超過聽證人員的60%以上才能通過決策，在實(shí)施時(shí)還必須由參與聽證的群眾代表監(jiān)督執(zhí)行。四十一中學(xué)以教職工代表大會(huì)制度作為民主管理、校務(wù)公開的載體，重大事項(xiàng)和決策必須聽取教代會(huì)代表、廣大教職工的意見，并采取一定的形式進(jìn)行公開。在該校歷史名校的改擴(kuò)建工程中，專門成立了紀(jì)檢小組，由教代會(huì)代表、民主黨派人員和校級(jí)干部組成，對(duì)工程重大開支、項(xiàng)目招標(biāo)全過程監(jiān)督，最后由紀(jì)檢小組向教代會(huì)進(jìn)行通報(bào)。
4、建立民主監(jiān)督機(jī)制，提高群眾對(duì)社區(qū)事務(wù)的知情度和參與度。
一是各社區(qū)、基層科所站隊(duì)普遍建立了議事制度，實(shí)行政務(wù)公開。凡涉及人、財(cái)、物等熱點(diǎn)、敏感問題的，一律公布于眾，力求公平公正。做到社區(qū)財(cái)務(wù)每半年公開一次，社區(qū)購(gòu)物必須兩人以上簽字;社區(qū)事務(wù)每年兩次公示，居委會(huì)年底要向居民代表大會(huì)報(bào)告工作;家庭申請(qǐng)低保，必須隨時(shí)公示，并交給社區(qū)居民參與評(píng)審。
二是基層組織針對(duì)違紀(jì)問題易發(fā)部位，嚴(yán)格落實(shí)管理制度。如，環(huán)衛(wèi)一隊(duì)為從根本上解決權(quán)力錯(cuò)位、權(quán)力失衡、權(quán)力失控等問題。嚴(yán)格落實(shí)收支兩條線、財(cái)務(wù)審批管理、車輛統(tǒng)一管理使用、公務(wù)接待申報(bào)審批、辦公用品集中定點(diǎn)采購(gòu)等一系列規(guī)章制度。對(duì)干部評(píng)先選優(yōu)、重大投資項(xiàng)目、重大決策、大項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支等事項(xiàng)的實(shí)行公開、公示。
三是各社區(qū)開展了雙述雙評(píng)制度。即每半年召集居民代表參加的述職述廉大會(huì)，基層干部逐個(gè)述職述廉，接受評(píng)議，現(xiàn)場(chǎng)答疑，無記名投票測(cè)評(píng)，接受組織和群眾監(jiān)督，較好地為居民參與決策、參與管理、參與考核、參與監(jiān)督提供了平臺(tái)。
5、樹立典型，以點(diǎn)帶面抓好基層黨風(fēng)廉政示范單位創(chuàng)建工作。
一是各街道、各系統(tǒng)從重點(diǎn)社區(qū)、重點(diǎn)基層單位入手，將硬件條件好、領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)高、能力強(qiáng)的基層確定為首批申報(bào)的基層黨風(fēng)廉政建設(shè)示范單位，集中精力開展基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的探索實(shí)踐工作，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、樹立典型。
二是做到以典型開路，帶動(dòng)全局。各街道、各系統(tǒng)注意將基層黨風(fēng)廉政建設(shè)示范單位創(chuàng)建工作的經(jīng)驗(yàn)以現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、交流會(huì)等有效形式及時(shí)加以推廣，逐步擴(kuò)大基層黨風(fēng)廉政建設(shè)示范單位的覆蓋面。如教育局將示范單位創(chuàng)建工作在全系統(tǒng)推開，嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，做到成熟一個(gè)申報(bào)一個(gè)，目前教育系統(tǒng)已有33個(gè)基層單位申報(bào)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)示范單位。
1、部分基層對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)認(rèn)識(shí)不夠。主要表現(xiàn)在一是對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)缺乏足夠認(rèn)識(shí)，認(rèn)為黨風(fēng)廉政建設(shè)是軟指標(biāo)，沒有擺在應(yīng)有的位置，缺乏具體辦法和有效措施。二是對(duì)基層開展黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要意義認(rèn)識(shí)不到位。有些基層干部認(rèn)為，基層單位人員少、工作范圍小、行使的權(quán)利微弱，特別是反映在基層社區(qū)中。認(rèn)為自身既無錢，又無權(quán)，沒有產(chǎn)生腐敗的土壤和機(jī)會(huì)，根本就不會(huì)產(chǎn)生腐敗現(xiàn)象。
2、部分基層對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)不明確。有些基層組織對(duì)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)缺乏全面分析、認(rèn)真思考，對(duì)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)內(nèi)涵是什么，增強(qiáng)防腐拒變能力要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)等問題，往往是模糊的概念，對(duì)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)不夠明確，到底要干什么，怎樣干，任務(wù)不清，目標(biāo)不明確，因而任務(wù)不能落到實(shí)處。
3、管理制度不健全、不規(guī)范。表現(xiàn)在缺乏檔案管理制度，各種資料積累不全，不規(guī)范。此外，部分單位制定的廉政制度內(nèi)容只是涵蓋在黨建制度中，關(guān)于廉政建設(shè)的內(nèi)容不夠具體全面。同時(shí)，各單位制定的廉政內(nèi)容形式各異，缺乏統(tǒng)一性、規(guī)范性。
4、日常監(jiān)督不到位。在對(duì)黨員日常監(jiān)督管理方面存在重形式輕內(nèi)容、重制度輕落實(shí)的情況。特別是對(duì)黨員八小時(shí)以外的監(jiān)督，往往缺乏招法。
加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，是全面推進(jìn)反腐倡廉工作的基礎(chǔ)性工程，是加強(qiáng)黨員干部八小時(shí)以外的教育、監(jiān)督、自律的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是創(chuàng)建文明社區(qū)的核心要件。要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，健全組織網(wǎng)絡(luò)，把握主要環(huán)節(jié)，創(chuàng)新形式載體，逐步形成齊抓共管的整體合力，推進(jìn)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開展。
1、以改變觀念為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)。重點(diǎn)要改變基層沒什么大事可干，基層單位工作人員少，管轄范圍小，既無權(quán)，又沒錢，且工作條件差，沒有產(chǎn)生腐敗的機(jī)會(huì)和可能的觀念。努力破除在基層進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)沒有必要的片面認(rèn)識(shí)。要從加強(qiáng)教育入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，堅(jiān)決杜絕腐敗，永遠(yuǎn)保持黨風(fēng)的廉潔，充分發(fā)揮黨在基層組織建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。
2、加強(qiáng)對(duì)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的指導(dǎo)。一是要建立基層單位的紀(jì)檢組織。在基層單位設(shè)立紀(jì)檢委員和紀(jì)檢小組，明確紀(jì)檢工作職責(zé)和具體工作任務(wù)，形成紀(jì)檢干部具體抓，街紀(jì)工委、局紀(jì)委加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)的基層紀(jì)檢工作網(wǎng)絡(luò)。二是要加強(qiáng)基層組織干部隊(duì)伍建設(shè)，通過對(duì)基層組織領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行基層黨風(fēng)廉政建設(shè)培訓(xùn)等措施，提高基層紀(jì)檢干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)具體操作層面的力量配置，以確保基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作機(jī)制有效運(yùn)作，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。三是要把經(jīng)常抓與反復(fù)抓相結(jié)合，明確任務(wù)和目標(biāo)，規(guī)范制度，營(yíng)造廉政氛圍。四是要明確基層黨風(fēng)廉政建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步修訂基層黨風(fēng)廉政建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范基層黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度。
3、以廉政文化進(jìn)社區(qū)、進(jìn)基層為重點(diǎn)，深化基層黨風(fēng)廉政教育。要以社區(qū)、科所站隊(duì)為依托，圍繞群眾的文化需求，以開展廉政文化系列活動(dòng)為載體，發(fā)揮各職能部門的作用，整合各種社會(huì)資源，大力宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力營(yíng)造以廉為榮、以貪為恥的良好社會(huì)氛圍。一是要把廉政建設(shè)與踐行八榮八恥相結(jié)合。充分運(yùn)用社區(qū)群眾身邊的正反典型事例，對(duì)黨員干部進(jìn)行示范教育和警示教育。與社區(qū)文化資源相結(jié)合。根據(jù)不同社會(huì)群眾、不同文化層次、不同年齡段的文化需求，開展貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，寓教于文、寓教于樂，寓教于一切有益的廉政文化活動(dòng)，以德感人，以理服人，以情動(dòng)人。二是拓展活動(dòng)載體。要采取多種文藝形式，謳歌清正廉潔，抨擊腐敗現(xiàn)象，弘揚(yáng)正氣。抓好廉政文化廣場(chǎng)建設(shè)，建立廉政教育基地。定期放映群眾喜聞樂見的電教片和開展廉政文化教育活動(dòng)。在社區(qū)制作廉政告示牌、廉政公益廣告，開設(shè)廉政文化角、廉政之窗，設(shè)立廉政公開欄等，為廉政文化進(jìn)社區(qū)創(chuàng)造多個(gè)平臺(tái)。三是采取多種活動(dòng)形式。采取廉政黨課、警示教育宣講會(huì)、廉政主題教育、讀書思廉、廉政文娛活動(dòng)等形式，在社區(qū)和基層積極組織開展反腐倡廉宣傳教育活動(dòng)。
4、培養(yǎng)和樹立基層黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)典型，以點(diǎn)帶面，全面提高。通過開展首批創(chuàng)建基層廉政建設(shè)示范單位檢查驗(yàn)收和命名表彰活動(dòng)，采取組織全區(qū)各系統(tǒng)對(duì)申報(bào)基層廉政建設(shè)示范單位的部門進(jìn)行觀摩交流及評(píng)比打分等方式，在全區(qū)選擇幾個(gè)比較成熟、具有示范作用的基層單位，予以命名表彰。并下大力量培養(yǎng)、指導(dǎo)、督促，及時(shí)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，進(jìn)一步推動(dòng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，邁向新的臺(tái)階。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3330082.html】
