在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
縣郵政局工作報(bào)告 郵政局實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
營業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過程太過仔細(xì)還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。
第一的海報(bào)，告訴民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是暫時(shí)的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。
對(duì)于郵政營業(yè)人員來說，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項(xiàng)，就連口號(hào)也喊得異常響亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。所以我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。
通過這短短幾天的實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。
大學(xué)生在郵政局營業(yè)廳實(shí)習(xí)小結(jié)
縣郵政局工作報(bào)告 郵政局實(shí)習(xí)報(bào)告篇二
按照市局的統(tǒng)一安排，我于20xx年1月8日到公主嶺局交流工作。根據(jù)班子的安排，我協(xié)助局長分管函件廣告、集郵、報(bào)刊發(fā)行、農(nóng)資、電子商務(wù)、包裹、機(jī)要、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察等方面工作。
3、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：截止11月末，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入80.4萬，完成流轉(zhuǎn)額350萬。
（1）抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升，服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的大小，通過服務(wù)升級(jí)來帶動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí)，客戶升級(jí)。
（2）抓好投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，通過檢查員跟段，投遞網(wǎng)絡(luò)投遞點(diǎn)滿意度回訪，投遞里程的核定，為投遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化提供詳實(shí)決策依據(jù)。
（3）促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理，按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場地作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極推行局長的“6s”管理，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高，服務(wù)能力強(qiáng)，紀(jì)律作風(fēng)過硬的投遞隊(duì)伍。
（2）千方百計(jì)爭取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應(yīng)成為制約農(nóng)資業(yè)務(wù)壯大規(guī)模的一個(gè)至關(guān)重要瓶頸。與農(nóng)資部門一道協(xié)同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會(huì)代理商，取得了預(yù)期的效果。
預(yù)期的效果。
（3）做好了農(nóng)資業(yè)務(wù)的回訪工作和售后服務(wù)工作，針對(duì)20xx年的全國特大旱情，我局個(gè)別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況，與農(nóng)資部門一道利用此機(jī)遇，對(duì)客戶進(jìn)行了轟轟烈烈的回訪，擴(kuò)大了郵政化肥的信譽(yù)和知名度，確保了農(nóng)資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
（1）短信業(yè)務(wù)的集中突破，以儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)短信為龍頭，做好速遞業(yè)務(wù)短信。通過制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案，出臺(tái)激勵(lì)政策，干部包保，將積壓短信發(fā)展目標(biāo)落實(shí)到專業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、臺(tái)席、柜員，明確責(zé)任制度，明確進(jìn)度目標(biāo)，每每天一報(bào)表，五日一通報(bào)，形成了較好的效果。速遞業(yè)務(wù)短信，依托于速遞業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過營業(yè)員“多說一句話”，提高柜員加辦率，速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。
（2）平臺(tái)代收費(fèi)業(yè)務(wù)得以全面啟動(dòng)，充分利用電子商務(wù)平臺(tái)，22處電子化支局網(wǎng)點(diǎn)全部啟動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)，自7月份以來，累計(jì)收費(fèi)近30萬，在形成業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，帶來穩(wěn)定的高端用戶隊(duì)伍，促進(jìn)了金融、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（3）網(wǎng)絡(luò)鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾，兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了零突破，目前正進(jìn)行市場起步階段。
1、針對(duì)長春郵車運(yùn)行時(shí)間調(diào)整、全夜航運(yùn)行、速遞分揀下沉、押運(yùn)外包、專用郵袋的使用等，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等相關(guān)工作，確保生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行，安全運(yùn)行，為生產(chǎn)經(jīng)營單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障。
2、針對(duì)“打造東北首強(qiáng)縣局”的總體構(gòu)想，在經(jīng)營水平不斷提升的前提下，視檢視察工作要先行。年初，將城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)劃入營業(yè)局管理，并配備了專門檢查人員，充實(shí)了力量；對(duì)農(nóng)村35處網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模重新劃片，將檢查員績效與所管理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績掛鉤；加強(qiáng)包促干部對(duì)支局包保作用，提升支局管理水平；通過下鄉(xiāng)實(shí)地檢查與調(diào)度匯報(bào)相結(jié)合方式促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)提升管理效果；重點(diǎn)針對(duì)省市局要求做好了農(nóng)村支局達(dá)標(biāo)工作、電子化支局窗投系統(tǒng)應(yīng)用、投遞系統(tǒng)上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小家建設(shè)”、精品網(wǎng)點(diǎn)的打造工作、網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)規(guī)化；在營業(yè)局推行流動(dòng)紅旗評(píng)比工作，在發(fā)投局推行星級(jí)鄉(xiāng)郵投遞員評(píng)比活動(dòng)，以活動(dòng)促提高；重點(diǎn)做好銀行分營后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位，以資金的安全為第一要?jiǎng)?wù)，以關(guān)鍵制度的執(zhí)行為必要手段，確保資金、人身、郵件、場地的萬無一失。
3、以新處理規(guī)則為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)機(jī)要工作的指導(dǎo)和管理，在確保郵件、場地絕對(duì)安全前提下，開展各項(xiàng)工作，確保從業(yè)人員素質(zhì)合格、品德端正、業(yè)務(wù)精細(xì)、環(huán)節(jié)到位，管理人員檢查到位、巡視到位，硬件設(shè)施投入到位。
1、抓好干部包保農(nóng)村支局工作，自5月份開展干部包保農(nóng)村支局活動(dòng)以來，干部與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)融入，形成良好的發(fā)展氛圍，為確保此項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效，不走過場，不留置遺憾，召開了4場專題會(huì)議，明確責(zé)任，明確目標(biāo)，明確措施，明確時(shí)間。我本人所包保的網(wǎng)點(diǎn)，確保每月走訪兩次，身體力行幫助包保網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，想著法，出路子，克難關(guān)，解實(shí)難。
2、抓好各項(xiàng)競賽工作，通過競賽推動(dòng)了業(yè)務(wù)的大發(fā)展，鍛煉了隊(duì)伍，凝聚了人心，提升了士氣，融合了關(guān)系。
（1）抓好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“千點(diǎn)百大連單，爭先進(jìn)位保全盤”競賽活動(dòng)；
3、做好兄弟局交流學(xué)習(xí)工作和全省農(nóng)村工作會(huì)議相關(guān)工作，通過交流互通有無，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，共與梨樹、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫余、磐石、長嶺、乾安等局進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；同時(shí)，全省農(nóng)村工作會(huì)議成功在我局召開。
4、做好業(yè)務(wù)創(chuàng)收、市場營銷工作
針對(duì)局發(fā)展10余業(yè)務(wù)，本著帶頭先行的原則，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)無論額度大小、收入高低都以身作則，從我做起，從函件大禮包、余額增長、保險(xiǎn)銷售、基金銷售、祖國萬歲冊(cè)、建國60周年異形片到思鄉(xiāng)月、賀卡、報(bào)刊、新郵預(yù)定，一份責(zé)任，一份義務(wù)。
5、做好與相關(guān)大客戶的溝通協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)了與賀卡、行業(yè)報(bào)刊客戶、集郵會(huì)員的溝通，通過召開會(huì)議，舉辦活動(dòng)等形式，搭建了一個(gè)業(yè)務(wù)部門溝通交流的平臺(tái)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的大展。
縣郵政局工作報(bào)告 郵政局實(shí)習(xí)報(bào)告篇三
一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會(huì)計(jì)核算
財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制;從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
二、以實(shí)施erp軟件為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作用
在經(jīng)過兩個(gè)月的erp項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求、結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況著手進(jìn)行了erp項(xiàng)目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對(duì)供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，并針對(duì)平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價(jià)單”，使油品的銷售價(jià)格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門對(duì)所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運(yùn)行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊升級(jí)到erp系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。
三、制訂財(cái)務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用
根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)，財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額，統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對(duì)科室進(jìn)行了績效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、資金調(diào)控有序，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模
過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行。
五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量
財(cái)務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財(cái)務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作、提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，財(cái)務(wù)部比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系，包括：財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度。通過對(duì)財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工，對(duì)各公司的會(huì)計(jì)核算到會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有有用的信息。
平時(shí)財(cái)務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會(huì)，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為，使財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的財(cái)務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。
為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計(jì)工作，財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的__年終財(cái)務(wù)決算的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項(xiàng)，檢查在建工程未作處理的項(xiàng)目，對(duì)已支付的財(cái)務(wù)利息費(fèi)用及時(shí)追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)。騁請(qǐng)了稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)__年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對(duì)審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)地進(jìn)行了整改，降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
七、組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
財(cái)務(wù)部組織了兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計(jì)劃展望，將財(cái)務(wù)人員分成會(huì)計(jì)、出納和統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)兩組進(jìn)行了分組討論，及時(shí)解決實(shí)際工作中存的問題。通過南峰會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座，豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識(shí)。邀請(qǐng)了審計(jì)部、資金部、資產(chǎn)部和財(cái)務(wù)人員做了深入的交流。增強(qiáng)了整個(gè)財(cái)務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
八、提出了全面預(yù)算管理方案，建立集團(tuán)公司全面預(yù)算管理模式
根據(jù)__年經(jīng)營目標(biāo)和各項(xiàng)成本核算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，財(cái)務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解于企業(yè)各個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在__年數(shù)據(jù)和以前年度各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了__年度各單位的成本費(fèi)用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過“分散權(quán)力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行和超預(yù)算費(fèi)用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時(shí)地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。
3、配合集團(tuán)總部進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
4、加強(qiáng)資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團(tuán)總部資金部的工作計(jì)劃安排，調(diào)控好各項(xiàng)經(jīng)營用資金。
5、繼續(xù)完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如財(cái)務(wù)核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內(nèi)控制度、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)、出納等財(cái)務(wù)人員崗位考評(píng)辦法等。
6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合財(cái)務(wù)人員考評(píng)辦法，逐步提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。
縣郵政局工作報(bào)告 郵政局實(shí)習(xí)報(bào)告篇四
——xxx局長在五屆六次職工代表大會(huì)上的工作報(bào)告
（2012年1月18日）
同志們：
大家上午好！
今天，我們召開xxxx局五屆六次職工代表大會(huì)，這次會(huì)議的主要任務(wù)是，全面貫徹落實(shí)省公司、市局郵政工作會(huì)議精神，回顧2012年xxxx工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，全面安排部署2012年工作任務(wù)，動(dòng)員全局干部職工進(jìn)一步認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，把握機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化執(zhí)行，狠抓落實(shí),快速發(fā)展，必保2012年實(shí)現(xiàn)增量增收，員工收益有一定的提高。
一、2011年工作基本情況
（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，經(jīng)營工作取得較大突破
2011年，我局按照市局的要求，各部門積極開展“三次創(chuàng)業(yè)”，結(jié)合市局制定的“全年余額瘋狂增長10個(gè)億”、“大干100天，實(shí)現(xiàn)10項(xiàng)郵務(wù)類業(yè)務(wù)沖高發(fā)展”和“增量前移、歡樂七月”半年增量前移活動(dòng)，開展了相應(yīng)的競賽活動(dòng)。全局各級(jí)部門和廣大干部職工以競賽活動(dòng)為契機(jī)，共赴經(jīng)營發(fā)展，勇于超越，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展超出預(yù)期、提速提質(zhì)、全面開花，呈現(xiàn)出喜人的發(fā)展局面。
——金融業(yè)務(wù)得到較快發(fā)展
2011年，xxxx市郵儲(chǔ)發(fā)展市場競爭十分激烈。在困難面前，全局堅(jiān)定了大力發(fā)展儲(chǔ)蓄信心沒有動(dòng)搖，充分依靠網(wǎng)點(diǎn)和全體員工，完善發(fā)展機(jī)制，貫徹“突出重點(diǎn)，銀行化、效益化發(fā)展”的思路，組織開展了多次業(yè)務(wù)競賽，全年凈增余額x萬元，其中活期余額增長x萬元，定期余額增長x萬元，活期比例達(dá)到x%，余額總量達(dá)到x萬元，增幅在全地區(qū)排名第一，總體規(guī)模又上新臺(tái)階。金融業(yè)務(wù)全年收入完成x萬元，占總收入比重達(dá)x%。同時(shí)，銀行化理念、大理財(cái)理念、金融信息化服務(wù)方式等在業(yè)務(wù)發(fā)展中得到實(shí)踐，拓展了金融經(jīng)營領(lǐng)域和收入渠道。全年完成代理保費(fèi)x萬元，年累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入x萬元，完成年計(jì)劃x％；發(fā)放綠卡x張，完成年度計(jì)劃的x%，發(fā)放綠卡通卡x張，完成年度計(jì)劃的x%；布放商易通x部；發(fā)展電話銀行x戶；銷售理財(cái)產(chǎn)品x萬元；銷售基金x萬元，基金定投共完成x戶，完成計(jì)劃的x%。
——郵務(wù)類業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)步健康發(fā)展
元，完成年計(jì)劃x%。重點(diǎn)項(xiàng)目：一年來發(fā)展dm報(bào)x期，形成收入x萬元；開發(fā)農(nóng)村市場有突破，給大x村制作葡萄包裝盒x萬個(gè)，形成收入x萬元。與x合作制作x盒x萬個(gè)，形成收x萬元；開發(fā)安監(jiān)局安全知識(shí)明信片x萬枚，形成收入x萬元；銷售建黨90周年明信片紀(jì)念冊(cè)x冊(cè)，收入x萬元；賀卡成功借力數(shù)據(jù)庫進(jìn)行營銷，其中山花綠色食品有限公司制作信卡x枚，x裝飾裝修材料公司制作信卡x枚，吉林遠(yuǎn)x有限公司制作新卡x枚。
二是集郵業(yè)務(wù)，在做好新郵預(yù)訂的同時(shí)，全力做好兩節(jié)集郵禮品的銷售。根據(jù)市局的兩節(jié)項(xiàng)目書，我局加大兩節(jié)集郵禮品市場的調(diào)查與研究，充分做好兩節(jié)郵禮品的宣傳，制定出合理可行的獎(jiǎng)罰制度，努力做好郵品銷售和年冊(cè)的發(fā)放工作。2011年，實(shí)現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)收入x萬元，同期比增長x%，完成年計(jì)劃x%。重點(diǎn)項(xiàng)目：兩節(jié)郵禮品銷售x萬余元；建黨九十年相關(guān)題材郵品銷售x萬元；與四保xxxx紀(jì)念館合作開發(fā)企業(yè)形象冊(cè)x冊(cè)。
三是電子商務(wù)繼續(xù)擴(kuò)大了代售機(jī)票規(guī)模，加大機(jī)票銷售力度。全年代訂機(jī)票x張，代放號(hào)x戶，共實(shí)現(xiàn)代辦收入x萬元。主要工作：一是發(fā)展便民服務(wù)站x戶，開通率達(dá)到x%，保質(zhì)保量完成市局下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；二是成功完成x及x兩家廠商的郵樂上線工作，并全部產(chǎn)生訂單，是x地區(qū)唯一有上線產(chǎn)品的單位。
四是報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)，全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬元，完成計(jì)劃的x%，其中訂閱完成x萬元，零售完成x萬元。全年實(shí)現(xiàn)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額x萬元，其中破續(xù)訂x萬元。實(shí)現(xiàn)文化禮盒校園禮盒銷售x萬元，形成收入近x萬元。截止12月末，一次性完成流轉(zhuǎn)額x萬元，一次性完成全年計(jì)劃，同比增長x萬元，位居全省第x名。主要做法：一是暢銷報(bào)刊流轉(zhuǎn)額突破x萬元，增長自費(fèi)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額近x萬元；二是校園報(bào)刊一次性收訂累計(jì)完成x萬元，零售銷售x萬元；三是行業(yè)報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額達(dá)到x萬元，新增流轉(zhuǎn)額x萬余元。
代理速遞物流和分銷業(yè)務(wù)突破以往，實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長。代理速遞物流收入完成x萬元；同期增長x%。全年實(shí)現(xiàn)窗口速遞資費(fèi)x萬元，快包資費(fèi)x萬元，國際包裹資費(fèi)x萬元，共計(jì)實(shí)現(xiàn)代理資費(fèi)x萬元，完成年度計(jì)劃的x%，快包比重達(dá)到x％；思鄉(xiāng)月活動(dòng)中完成計(jì)劃x%，率先完成是地區(qū)第一名；酒水分銷業(yè)務(wù)呈現(xiàn)良好發(fā)展事態(tài)，全局累計(jì)銷售酒水x萬元，收入進(jìn)賬x萬元，完成全年計(jì)劃x。
（二）企業(yè)運(yùn)營機(jī)制創(chuàng)新完善，能力建設(shè)水平有效提升
針對(duì)企業(yè)改革發(fā)展變化和“升級(jí)進(jìn)階”的目標(biāo)要求，2011年，在省公司和市局的大力支持下，我局把提升能力作為企業(yè)長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的根本，結(jié)合實(shí)際，不斷貼近市場，推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新，為各項(xiàng)工作的健康發(fā)展創(chuàng)造了條件。
郵務(wù)類專業(yè)市縣一體化管理機(jī)制得到突出強(qiáng)化。結(jié)合集團(tuán)公司機(jī)構(gòu)編制改革的實(shí)際，從保護(hù)和調(diào)動(dòng)縣局專業(yè)積極性，從深化市縣聯(lián)動(dòng)、促進(jìn)郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展的角度出發(fā)，市局推行了專業(yè)市縣一體化管理的新模式。打破專業(yè)各局自管的塊狀模式，轉(zhuǎn)以市局設(shè)立專業(yè)總公司、縣局設(shè)分公司的條線，并建立掛鉤機(jī)制和kpi（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）考核辦法，在專業(yè)隊(duì)伍、產(chǎn)品項(xiàng)目、市場開發(fā)上實(shí)現(xiàn)資源整合。半年多來，我局與市局各專業(yè)部門積極配合、協(xié)同作戰(zhàn)，切實(shí)促進(jìn)了郵務(wù)類業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，尤其在一些重點(diǎn)項(xiàng)目上取得豐碩成果。
營銷體系建設(shè)管理日趨完善。為加快營銷體系建設(shè)步伐，提升市場開
發(fā)和競爭力，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)跨越式發(fā)展目標(biāo)，我局繼續(xù)高度重視營銷體系建設(shè)，對(duì)營銷人員高看一眼、厚愛十分，提升地位，提高待遇，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善業(yè)績管理機(jī)制，使?fàn)I銷隊(duì)伍能力大大提升。2011年我局營銷體系建設(shè)在全體營銷中心人員的共同努力下，取得了更大的進(jìn)步，形成了全局銷售類客戶經(jīng)理x人，營銷策劃類x人，全年客戶經(jīng)理形成營銷業(yè)績x萬元，占郵務(wù)類收入比重x%，占全局的x%，人均營銷業(yè)績x萬元，有x位客戶經(jīng)理完成營銷業(yè)績?cè)趚%以上。加強(qiáng)對(duì)大客戶的維護(hù)管理，實(shí)施積分維護(hù)辦法，開發(fā)并依托客戶信息管理系統(tǒng)，建立健全檔案，推進(jìn)了對(duì)我局郵政客戶的統(tǒng)一管理和長效維護(hù)。充分發(fā)揮職工作用，落實(shí)正向激勵(lì)、補(bǔ)充專業(yè)的思路，開展職工營銷積分活動(dòng)，組建兼職營銷團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)了廣大職工關(guān)心發(fā)展、參與經(jīng)營的熱情，在金融發(fā)展和思鄉(xiāng)月、酒水、賀卡營銷中，涌現(xiàn)出大量的積極參與者，全年職工實(shí)現(xiàn)營銷積分x萬分，全局有x人獲得年終積分獎(jiǎng)勵(lì)，為為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了有力的促進(jìn)作用。
營業(yè)平臺(tái)的硬件環(huán)境大大改善。2011年通過省投和自籌方式，投入資金？萬元，對(duì)辦公大樓進(jìn)行重新裝修；裝修改造x儲(chǔ)蓄所和x儲(chǔ)蓄所，統(tǒng)一更新了60%以上網(wǎng)點(diǎn)的店招，對(duì)外服務(wù)形象明顯提升。新增led顯示屏？塊，郵儲(chǔ)atm機(jī)？臺(tái)，終端設(shè)備？套，綜合競爭能力大大增強(qiáng)。
（三）企業(yè)管理工作全面加強(qiáng)，運(yùn)營質(zhì)量和效益明顯提高
年初以來，圍繞企業(yè)中心工作和“升級(jí)進(jìn)階”的目標(biāo)，從完善制度，優(yōu)化配置，激發(fā)活力，提高效能等方面入手，全面加強(qiáng)了內(nèi)部管理，企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平，取得實(shí)效。
收入增幅達(dá)x%，有效收入率達(dá)x%，兩項(xiàng)指標(biāo)在全地區(qū)均排第二位。對(duì)日常修理、水電費(fèi)、通信費(fèi)、辦公費(fèi)、材料費(fèi)實(shí)行定期分析，將材料請(qǐng)領(lǐng)供應(yīng)模式由總量控制變?yōu)榘葱韫?yīng)，各部門的成本管控意識(shí)和效益意識(shí)明顯增強(qiáng)，欠費(fèi)率控制在？%以內(nèi)。到年末，代辦費(fèi)控制在？%，比上年降低了？個(gè)百分點(diǎn)。不斷強(qiáng)化損益核算工作，精細(xì)化管理程度不斷提高。
二是人力資源管理得到優(yōu)化，資產(chǎn)盤活工作取得新進(jìn)展。開展了郵政營業(yè)、投遞、內(nèi)部處理、營銷四個(gè)工種的“雙定”標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作，將x人充實(shí)到了營銷隊(duì)伍，促進(jìn)了作業(yè)組織調(diào)整和生產(chǎn)流程的優(yōu)化。繼續(xù)加大教育培訓(xùn)力度，開設(shè)“職工大講堂”，參加了市局舉辦的營業(yè)、投遞、大堂經(jīng)理、商務(wù)四個(gè)方面的禮儀大賽，結(jié)合營銷體系建設(shè)，開展了形式多樣的教育培訓(xùn)活動(dòng)，全年組織各類培訓(xùn)？期，受訓(xùn)員工達(dá)？人次，形成了較為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。在分配制度上，加大了對(duì)重點(diǎn)部門和營銷崗位的分配傾斜力度，制定出臺(tái)了2011年客戶經(jīng)理績效考評(píng)辦法，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，進(jìn)一步加大了職工福利和獎(jiǎng)金力度，提高了職工收益，實(shí)現(xiàn)了年初職代會(huì)確定的穩(wěn)收益增長目標(biāo)。對(duì)我局偏遠(yuǎn)、撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)的房產(chǎn)進(jìn)行梳理，盤活閑置房屋？處，收回資金近？萬元。
三是安全管理不斷加強(qiáng)。始終高度重視安全生產(chǎn)，以資金安全、防火防盜防搶和人身安全為重點(diǎn)，開展不間斷的明查暗訪；以制度為抓手，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育和監(jiān)督考核；層層簽訂《消防安全責(zé)任書》，明確了防范內(nèi)容和日檢項(xiàng)目，增強(qiáng)了防范力度。積極開展郵儲(chǔ)資金安全大檢查、防火專項(xiàng)檢查等安全防范工作，有效消除了安全隱患；按照省公司、市局的要求，增強(qiáng)了安全防范教育和隊(duì)伍建設(shè)力度，不斷加大安全設(shè)施投入，確保了xxxx的平安運(yùn)營。
四是服務(wù)管理全面強(qiáng)化。開展了服務(wù)規(guī)范管理達(dá)標(biāo)、禮儀服務(wù)競賽和 6
“服務(wù)形象大使”等各類載體活動(dòng)，推進(jìn)了營投服務(wù)形象、服務(wù)技能的不斷提升，2011年我局用戶滿意度達(dá)到x%，在全省服務(wù)綜合評(píng)比中，我局排第x位，得到省公司和市局高度認(rèn)可；以“用戶是親人、傾情為一線”為主題，扎實(shí)推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，全員服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。機(jī)要通信連續(xù)x年保持通信質(zhì)量全紅。
（四）和諧企業(yè)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)
年初以來，我們堅(jiān)持以人為本，以和諧促發(fā)展，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。局班子分批深入基層找職工懇談，與職工面對(duì)面交流，傾聽基層呼聲，切實(shí)幫助職工解決了生產(chǎn)生活中的實(shí)際難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，增進(jìn)了企業(yè)和諧。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，本著服務(wù)員工、豐富企業(yè)文化、創(chuàng)造企業(yè)良好氛圍為宗旨開展各項(xiàng)工作。開展各項(xiàng)有意義的活動(dòng)，讓員工在活動(dòng)中體會(huì)企業(yè)溫暖，并增強(qiáng)了我為企業(yè)做貢獻(xiàn)的熱情。在xxxx市政府舉辦的紀(jì)念三八國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)暨城市婦女巾幗建功活動(dòng)20年評(píng)比活動(dòng)中，x同志榮獲“巾幗建功20年奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)，x同志榮獲“巾幗建功崗位服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)；“五四青年節(jié)”組織一線、營銷人員等開展了戶外拓展訓(xùn)練；開展“我為工作出點(diǎn)子”、（開展動(dòng)員會(huì)、唱紅歌、表彰優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、座談和寫心得）“五項(xiàng)活動(dòng)”慶祝建黨90周年等活動(dòng)；積極參加了市局男女混合排球賽。參加市局組織的商務(wù)禮儀大賽，獲得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、最佳表演獎(jiǎng)及投遞模塊第一名的好成績。參加全國儲(chǔ)蓄員及投遞員競賽均取得較好成績，全省職鑒通過率x%。今年，我局首次被xxxx市政府授予“優(yōu)秀基層團(tuán)組織”，在xxxx市公共服務(wù)行業(yè)類政行風(fēng)測評(píng)評(píng)比中繼2009年再次榮獲第一名，繼續(xù)保持了省級(jí)“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
在過去的一年里，通過全局干部職工的共同努力，企業(yè)各項(xiàng)工作都取得了長足的進(jìn)步，完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“十二五”開局之年的重大突破。成績來之不易，我代表局黨委，向全局員工表示崇高 的敬意和衷心的感謝！
總結(jié)一年來的工作，我們也清醒地看到我們工作中存在的一些問題和不足：一是經(jīng)營發(fā)展方式亟待轉(zhuǎn)變。目前企業(yè)存在的主要問題是發(fā)展質(zhì)量和效益意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，投入產(chǎn)出比例不夠協(xié)調(diào)，個(gè)別業(yè)務(wù)發(fā)展依靠高成本拉動(dòng)，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展方式亟待轉(zhuǎn)變到集約經(jīng)營的軌道上來，一些高收益業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模有待進(jìn)一步擴(kuò)大。二是個(gè)別專業(yè)沒有起到對(duì)全局的領(lǐng)跑作用，營銷主導(dǎo)及帶動(dòng)作用發(fā)揮不夠，自主創(chuàng)新及發(fā)展步伐有待加快，收入規(guī)模有待提高。三是項(xiàng)目營銷、策劃水平有待進(jìn)一步提升。主要表現(xiàn)在全局項(xiàng)目數(shù)量較少，規(guī)模不大，一些項(xiàng)目的思路較好，但營銷效果不夠明顯，沒有很好的發(fā)揮項(xiàng)目營銷對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的拉動(dòng)作用。四是個(gè)別部門職工缺乏主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)觀念，不能很好地融入到企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的大局中來，思想上存在偏差。五是精細(xì)化管理水平有待進(jìn)一步提高，基本方法、基礎(chǔ)工作、基層建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。六是個(gè)別窗口人員服務(wù)技能有待提高，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的能力還不夠強(qiáng)。這些問題，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，認(rèn)真加以解決。
二、2012年工作任務(wù)
康可持續(xù)發(fā)展的根本保障。各部門要充分認(rèn)清形勢，面對(duì)新時(shí)期的特殊任務(wù)，拿出特殊的勇氣，付出卓絕的努力，以更大的決心、更有效的措施，下定不達(dá)目的不罷休、堅(jiān)定決心確保全年目標(biāo)計(jì)劃完成的信念。
總體指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹落實(shí)省市郵政工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益”的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以落實(shí)“健康快速發(fā)展、幸福成長民生”為主線，以加快發(fā)展建設(shè)和壯大規(guī)模為目標(biāo)，強(qiáng)化爭先進(jìn)位意識(shí)，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新機(jī)制，推進(jìn)增長方式轉(zhuǎn)變，繼續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展；以突出抓好函件業(yè)務(wù)為重點(diǎn)加快郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展；以營銷體系建設(shè)為重點(diǎn)打造營銷平臺(tái)，提升營銷隊(duì)伍的市場競爭能力；以加強(qiáng)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)不斷提高管理服務(wù)水平；以提高企業(yè)效益、職工收益為工作落腳點(diǎn)，促進(jìn)我局繼續(xù)保持又好又快發(fā)展。
總體工作目標(biāo)：
——全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬元，同比增長x%；
——全面完成通信服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，用戶滿意度達(dá)到x分以上； ——保障企業(yè)平安運(yùn)營。
2012年，我們要堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以支柱業(yè)務(wù)保障基本，以重點(diǎn)業(yè)務(wù)促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以項(xiàng)目和市場化的經(jīng)營手段拉動(dòng)增長，各部門要充分認(rèn)清形勢，不以目標(biāo)為限，自我加壓，努力提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)健康快速可持續(xù)發(fā)展。
規(guī)模。五是突出加強(qiáng)專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，從業(yè)務(wù)管理、專職營銷、網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)三個(gè)層面，全面強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，尤其專業(yè)內(nèi)部自我培訓(xùn)，適應(yīng)銀行化發(fā)展需要。不斷增配優(yōu)秀人才到金融專業(yè)，并提升能力，樹立權(quán)威。完善網(wǎng)點(diǎn)機(jī)制，解決網(wǎng)點(diǎn)缺員問題，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。強(qiáng)力推進(jìn)金融營銷隊(duì)伍建設(shè)，不斷擴(kuò)大理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，向商業(yè)銀行的水平靠攏；發(fā)揮金融專業(yè)大客戶和項(xiàng)目開發(fā)組的作用，全面深入市場，解決發(fā)展能力不足的問題。加強(qiáng)內(nèi)審隊(duì)伍建設(shè)，加大制度建設(shè)力度和查處力度，切實(shí)發(fā)揮有效作用。六是加快調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，突出加強(qiáng)對(duì)中高端客戶的維護(hù)，凡存款在5000元以上的大客戶要建立電子檔的客戶信息，建設(shè)和完善客戶管理系統(tǒng)，通過發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，引導(dǎo)柜外辦理業(yè)務(wù)，提高客戶粘連度，同時(shí)進(jìn)一步梳理和研究好低端客戶移除。七是做好日常的理論及技能考試工作，組織好網(wǎng)點(diǎn)人員的培訓(xùn)、考試、考核，將吉林省網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員日常服務(wù)規(guī)范、星級(jí)服務(wù)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)考核指標(biāo)細(xì)化，加大日常考核力度，減少操作差錯(cuò)，快速提升從業(yè)人員素質(zhì)。八是強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)營，加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建設(shè)，加大基礎(chǔ)管理力度，提高金融的安全運(yùn)營能力。全年力爭實(shí)現(xiàn)金融收入x萬元，同比增長x%。
用，把握重點(diǎn)行業(yè)市場，加強(qiáng)地區(qū)聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目的策劃開發(fā)；以省公司“千人走萬家”、“五節(jié)連遞、直郵送?！?、“千點(diǎn)千萬”創(chuàng)收工程活動(dòng)為抓手，大力開發(fā)中小企業(yè)和農(nóng)村市場。三是強(qiáng)化名址庫建設(shè)，不斷完善組織機(jī)構(gòu)庫和精品庫，提高準(zhǔn)確率，夯實(shí)函件發(fā)展基礎(chǔ)。四是高度重視函件印制費(fèi)問題。11年xxxx局函件的印制費(fèi)高于全省，更大大高于x%的12年全省控制目標(biāo)，函件專業(yè)要把這項(xiàng)工作作為x年的重點(diǎn)，通過調(diào)整結(jié)構(gòu)、節(jié)約成本，大幅降低印制費(fèi)水平。全年確保函件完成收入x萬元，增長x%。
3、轉(zhuǎn)型發(fā)展報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)。面對(duì)黨報(bào)黨刊轉(zhuǎn)移支付、文化體制改革和數(shù)字發(fā)行迅猛發(fā)展的新形勢，公費(fèi)訂閱下降、紙媒受到電子媒體嚴(yán)重沖擊的實(shí)際，報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)要著力推進(jìn)轉(zhuǎn)型，突出樹立市場化運(yùn)營，全面建立以收入為核心的管理、考核觀念，以暢銷報(bào)刊、高費(fèi)率報(bào)刊和項(xiàng)目報(bào)刊為重點(diǎn)，推進(jìn)市場化運(yùn)作。大力開發(fā)校園報(bào)刊、形象期刊、文化禮盒、第三方訂閱、中郵直投市場，提升商業(yè)化運(yùn)營水平，做大日常報(bào)刊訂閱規(guī)模；把投遞隊(duì)伍建設(shè)作為發(fā)展轉(zhuǎn)型的根本，完善績效考核機(jī)制，提升市縣兩級(jí)隊(duì)伍的營銷能力，并建設(shè)精品投遞隊(duì)伍，增強(qiáng)精準(zhǔn)投遞、反饋信息、支撐函件的職能作用；積極拓展零售業(yè)務(wù)，加強(qiáng)社會(huì)渠道終端建設(shè)，以便民服務(wù)站平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，走出一條低成本擴(kuò)張之路；加大信報(bào)箱建設(shè)力度，力爭上箱率實(shí)現(xiàn)大的突破，達(dá)到省公司建設(shè)要求。確保報(bào)刊全年實(shí)現(xiàn)收入x萬元，同比增長x%。
開發(fā)銷售，尤其強(qiáng)化“兩節(jié)”市場的走訪宣傳，打好開門戰(zhàn)，力爭實(shí)現(xiàn)“兩節(jié)”收入x萬元。三是有針對(duì)性地抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)集郵市場開發(fā)，力爭年內(nèi)全xxxx市的農(nóng)村支局和委代辦點(diǎn)100%收入破零。四是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化集郵品庫存管理工作，不斷優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，做好往來帳目管理和市場監(jiān)控工作，完善客戶信息管理平臺(tái)，注重發(fā)揮集郵協(xié)會(huì)的作用，促進(jìn)健康發(fā)展。五是打破傳統(tǒng)，提早謀劃企業(yè)年冊(cè)攬收和新郵預(yù)訂工作。六是重點(diǎn)做好個(gè)性化郵票的開發(fā)工作。要時(shí)刻注意捕捉新題材，注意xxxx各項(xiàng)大事件的新動(dòng)向，及時(shí)掌握市場，針對(duì)一些重大節(jié)日的有利契機(jī)進(jìn)行開發(fā),抓住xxxx2012年建縣x周年的有利契機(jī)，做好與政府部門的溝通協(xié)調(diào)工作，爭取在慶祝紀(jì)念方面做出題材，成為集郵新的增長點(diǎn)。同時(shí)把做好生日個(gè)性化郵票的拓展工作2012年個(gè)性化郵票發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。七是高度重視毛利潤指標(biāo)，不斷提高收益。力爭形成收入x萬元，同比增長x%。
5、擴(kuò)大電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模效益。電子商務(wù)是市場潛力巨大的高效業(yè)務(wù)，也將是郵政未來的重要發(fā)展平臺(tái)，要突出加大培育力度。堅(jiān)持“增點(diǎn)擴(kuò)面、提高收益”的思路，重點(diǎn)抓好便民服務(wù)站建設(shè)，力爭建新便民服務(wù)站x個(gè)，總數(shù)突破x個(gè)，并認(rèn)真研究搭載業(yè)務(wù)，在代收水費(fèi)、供熱費(fèi)及有線電視費(fèi)等區(qū)域性項(xiàng)目上取得進(jìn)展，努力建成一個(gè)分布合理、項(xiàng)目齊全的便利服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。短信業(yè)務(wù)進(jìn)一步在宣傳和機(jī)制上下功夫，打好“賬戶管家”品牌，并組織好階段性短信促銷活動(dòng)。持續(xù)做大票務(wù)業(yè)務(wù)，將航空公司政策與會(huì)員積分制相結(jié)合，開展數(shù)據(jù)庫營銷，完善服務(wù)，打造品牌；大力發(fā)展長途客票、彩票業(yè)務(wù)。積極組織郵樂購業(yè)務(wù)，開發(fā)福利和團(tuán)購市場，并力爭x個(gè)以上企業(yè)加盟；借鑒省內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，加快拓展“自郵一族”業(yè)務(wù)。確保全年實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)收入x萬元，同比增長xx%。
6、繼續(xù)發(fā)展好代理速遞物流業(yè)務(wù)、分銷和包裹業(yè)務(wù)。代理速遞物流堅(jiān)
持錯(cuò)位經(jīng)營的理念，進(jìn)一步完善機(jī)制，加強(qiáng)轉(zhuǎn)化，提高窗口有效收入，確保全年實(shí)現(xiàn)收入x萬元，快包轉(zhuǎn)化率不低于x年水平。分銷業(yè)務(wù)做好“兩節(jié)”旺季的酒水銷售工作，并探索轉(zhuǎn)變營銷模式，推進(jìn)健康發(fā)展，力爭全年分銷業(yè)務(wù)收入達(dá)x萬元，增長x%。包裹業(yè)務(wù)實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，重點(diǎn)做好家鄉(xiāng)包裹、校園、軍營、愛心和福彩等五大包裹營銷項(xiàng)目，確保全年實(shí)現(xiàn)收入x萬元。
7、大力推進(jìn)項(xiàng)目營銷。以營銷體系建設(shè)為依托，充分融入地方經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步提升市場調(diào)查、營銷策劃和市場開發(fā)能力，推進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)，組織實(shí)施各類主題營銷項(xiàng)目。加強(qiáng)項(xiàng)目管理，落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃，及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目診斷分析、通報(bào)總結(jié)和兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)創(chuàng)新性項(xiàng)目和大項(xiàng)目的開發(fā)，拉動(dòng)收入規(guī)模。
（二）強(qiáng)力推進(jìn)核心能力建設(shè)，提升對(duì)經(jīng)營發(fā)展的支撐能力 企業(yè)發(fā)展要實(shí)現(xiàn)大的突破，提升核心能力十分重要，這是實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張和質(zhì)變飛躍的根本保障。
和pos（銷售終端）收單客戶開發(fā)，加強(qiáng)理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。組建職工精英團(tuán)隊(duì)，將社會(huì)資源豐富、有一定營銷能力的職工組編成團(tuán)隊(duì)，作為專職營銷團(tuán)隊(duì)的補(bǔ)充力量，下達(dá)指導(dǎo)性業(yè)績指標(biāo)，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工參與營銷的積極性。
2、加強(qiáng)投遞平臺(tái)建設(shè)。一是加強(qiáng)投遞隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，理順片區(qū)組長和投遞員之間的關(guān)系定位，建立互幫互助的機(jī)制和氛圍。二是加大培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)處理能力的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)讓投遞員熟知各類報(bào)刊的性質(zhì)和特點(diǎn)，尤其各分類報(bào)刊的代表性報(bào)刊，提高營銷技巧，切實(shí)把收投人員鍛煉成職業(yè)化、專業(yè)化的營銷人員。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，深入推進(jìn)投遞網(wǎng)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)工作，完善kpi（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）管理機(jī)制，進(jìn)一步明確各環(huán)節(jié)的作業(yè)程序和工作職責(zé)，形成規(guī)范有序的工作氛圍；重新規(guī)劃投遞段道，加強(qiáng)投遞質(zhì)量管理，提高對(duì)商函業(yè)務(wù)的支撐能力。四是大力推進(jìn)居民住宅樓房信報(bào)箱建設(shè)，力爭新建樓房安裝率達(dá)到x%。
3、加強(qiáng)營業(yè)平臺(tái)建設(shè)。加大投入，繼續(xù)在優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局和改善窗口硬件條件上下功夫，爭取中等以上規(guī)模網(wǎng)點(diǎn)全部設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的高端客戶專用區(qū)域，并實(shí)行功能分區(qū)設(shè)計(jì)的集中管理，有效利用現(xiàn)有場地，實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)的規(guī)范化、統(tǒng)一化，提升整體形象和服務(wù)能力。常態(tài)化開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和星級(jí)營業(yè)員評(píng)比活動(dòng)，加強(qiáng)旗艦店建設(shè)，樹立標(biāo)桿，示范帶動(dòng)，力爭服務(wù)水平再上新臺(tái)階。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，全面提高營業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
（三）強(qiáng)化管理，強(qiáng)化服務(wù)，有效提升企業(yè)的運(yùn)營水平
2012年，要繼續(xù)圍繞企業(yè)的中心工作，深入推進(jìn)精細(xì)化管理和縣局扁平化管理機(jī)制。學(xué)習(xí)遼寧局以人力、財(cái)務(wù)為重點(diǎn)的一體化精細(xì)管理的模式，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)、完善制度，有效提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)升級(jí)。
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。進(jìn)一步推進(jìn)全面預(yù)算管理，各單位要給予高度重視，既要保障對(duì)經(jīng)營工作的最大關(guān)注和支持，又要杜絕無預(yù)算和無原因超預(yù)算 的行為，減少盲目性和突發(fā)性項(xiàng)目，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理，確保有限資源切實(shí)用于核心能力建設(shè)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。強(qiáng)化集中管理，落實(shí)好對(duì)網(wǎng)點(diǎn)形象標(biāo)識(shí)、網(wǎng)點(diǎn)用具、計(jì)算機(jī)及設(shè)備修理等成本的集中管控，促進(jìn)形象統(tǒng)一化?？刂坪徒档唾Y本占用，提高投資回報(bào)和發(fā)展質(zhì)量，提高管理效益；研究落實(shí)好新的營銷費(fèi)管理模式，嚴(yán)格按照省公司《關(guān)于調(diào)整郵政業(yè)務(wù)代辦費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的文件要求，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范列支，杜絕違規(guī)使用代辦費(fèi)的現(xiàn)象，年內(nèi)營銷費(fèi)與代辦費(fèi)總額控制在收入的5%以內(nèi)。深入推進(jìn)資產(chǎn)盤活工作，加大用戶欠費(fèi)清繳力度，欠費(fèi)要控制在5%以內(nèi)，合理壓縮集郵、函件庫存規(guī)模，提高資金周轉(zhuǎn)速度。進(jìn)一步深化損益核算工作，將損益核算與預(yù)算管理和績效考核相結(jié)合，提高核算質(zhì)量。
2、加強(qiáng)人力資源管理。按照“總量控制，結(jié)構(gòu)調(diào)整，重點(diǎn)支撐”的原則，進(jìn)一步擴(kuò)大“雙定”工作成果，減少層級(jí)、提升效率。持續(xù)研究好工時(shí)精細(xì)化管理、作業(yè)組織優(yōu)化和流程優(yōu)化，加大人力資源盤活力度，優(yōu)化配置，在嚴(yán)格控制用工總量的前提下，解決重點(diǎn)崗位人才緊缺問題。加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，建設(shè)和諧勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益。嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)用工管理，對(duì)不規(guī)范的委代辦和業(yè)務(wù)外包行為進(jìn)行必要調(diào)整，防范用工風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化工時(shí)精細(xì)化管理工作，繼續(xù)推行“五法一大”，提高各崗位工時(shí)利用率，減少超工時(shí)現(xiàn)象。做好職業(yè)技能鑒定工作，全局郵政通信生產(chǎn)人員持證率達(dá)到70%以上。發(fā)揮工資總額與勞務(wù)費(fèi)支出的有效激勵(lì)作用。積極做好薪酬全省集中發(fā)放工作。
進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，提升支局管理水平。加強(qiáng)機(jī)要通信管理，抓好集團(tuán)公司、省公司和市局開展的機(jī)要通信管理達(dá)標(biāo)和競賽活動(dòng)。認(rèn)真處理好用戶投訴和郵件查驗(yàn)賠償，做到跟蹤解決，提高用戶滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
4、高度重視安全管理。以建設(shè)平安郵政為目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制，從人防、物防和技防入手，重點(diǎn)強(qiáng)化資金、人身、局所、車輛、信息網(wǎng)和機(jī)要通信的安全管理，加大硬件設(shè)施投入力度。認(rèn)真落實(shí)“安全防范達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)，從強(qiáng)化物防技防設(shè)施、細(xì)化軟件建設(shè)、增強(qiáng)安防意識(shí)、提高員工素質(zhì)、規(guī)范基礎(chǔ)管理等方面加大力度，落實(shí)隱患整改，提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力；做好消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)和火災(zāi)事故預(yù)防，強(qiáng)化培訓(xùn)演練，促進(jìn)全員安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)事故防控能力的不斷增強(qiáng)，保證生產(chǎn)經(jīng)營工作的安全順暢。確保機(jī)要通信安全、高效、萬無一失。
級(jí)，確保用戶滿意度達(dá)到集團(tuán)公司要求標(biāo)準(zhǔn)。
（四）以人為本，全面加強(qiáng)和諧企業(yè)建設(shè)
繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的理念，把員工隊(duì)伍作為企業(yè)發(fā)展的力量之源、勝利之本，貫徹“幸福成長民生”的主線，切實(shí)加大和諧企業(yè)建設(shè)力度，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)與員工的和諧發(fā)展。
突出加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。首先，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)，抓好我局中層干部及各基層單位負(fù)責(zé)人的作風(fēng)和組織建設(shè)；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)保持飽滿的工作狀態(tài)，注意提高自身的駕馭工作能力和執(zhí)行力，以更深刻的認(rèn)識(shí)、更開闊的思路、更有力的措施，謀劃和推動(dòng)本局、本部門工作；要時(shí)刻記掛職工的生活冷暖，幫助基層解決實(shí)際問題，充分凝聚廣大職工的智慧和力量，真正做敢闖敢拼、敢為人先，讓上級(jí)放心、員工滿意的領(lǐng)導(dǎo)干部。繼續(xù)開展職工講堂活動(dòng)，開展大規(guī)模、多層次的教育培訓(xùn)工作。突出強(qiáng)化服務(wù)技能、各層面專業(yè)經(jīng)營營銷能力、后臺(tái)研定先進(jìn)機(jī)制和支撐服務(wù)能力的培訓(xùn)，重點(diǎn)提升中層干部的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)能力，適應(yīng)發(fā)展需要。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)開展大規(guī)模培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好各級(jí)管理人員和營銷服務(wù)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)；加強(qiáng)員工崗位技能培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定工作，充分利用內(nèi)訓(xùn)師資源，不斷提高員工的職業(yè)技能，提高持證上崗率；加快學(xué)歷大?；M(jìn)程，鼓勵(lì)員工職后學(xué)習(xí)，尤其要提高支局長、營業(yè)員大專以上學(xué)歷比例。
戰(zhàn)斗力。
同志們，2012年，xxxx發(fā)展進(jìn)入全新的發(fā)展時(shí)期，推進(jìn)企業(yè)進(jìn)階突破、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，是我們這一代郵政人肩負(fù)的歷史使命，轉(zhuǎn)型在即，重任在肩，使命光榮。我們大家要把思想統(tǒng)一到“三次創(chuàng)業(yè)、升級(jí)進(jìn)階”的目標(biāo)上來，統(tǒng)一到“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益”的主體思路上來，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)xxxx人不畏艱難、激情創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，以求真務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，以奮發(fā)有為、只爭朝夕的精神狀態(tài)，解放思想，團(tuán)結(jié)一心，開拓進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)新時(shí)期xxxx又好又快跨躍式發(fā)展而努力奮斗！
縣郵政局工作報(bào)告 郵政局實(shí)習(xí)報(bào)告篇五
我是從2000年被市局任命為郵政局副局長，后又兼任工會(huì)主席。幾年來在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的共努力下，通過全體職工的辛勤工作，各項(xiàng)工作取得了優(yōu)異的成績。我局先后被市局、市工會(huì)授予“先進(jìn)集體”、“服勝優(yōu)勝單位”、“模范職工之家”等光榮稱號(hào)，縣局營業(yè)廳、儲(chǔ)蓄所被省局授予2002“優(yōu)秀營業(yè)廳”、“優(yōu)秀儲(chǔ)蓄所”。這些成績的取得，自己為此也付出了辛勤的汗水?，F(xiàn)根據(jù)市局的安排意見我向大家做述職報(bào)告。
一、履行工作職務(wù)情況
（一）發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，千方百計(jì)拓展新的市場領(lǐng)域
1、大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入占整個(gè)業(yè)務(wù)收入的80％。2003年市局給我局下達(dá)的余額凈增指標(biāo)為3030萬，而隨著銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，僅僅完成3030萬元凈增額是完成不了收入。因此在年初局務(wù)會(huì)中，我們就確立了要想完成收入，就必須下大氣力抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，因此加大了儲(chǔ)蓄攬儲(chǔ)力度和考核力度。在職代會(huì)上，局長以職工的的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，幫助職工分析企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展形勢，使企業(yè)職工明白了“局興我興、局衰我恥”的道理，增強(qiáng)了職工的危機(jī)感和責(zé)任感，極大的調(diào)動(dòng)了職工的攬儲(chǔ)熱情。截止到6月20日郵儲(chǔ)累計(jì)余額達(dá)27700余萬元，凈增額達(dá)3912萬元，超額完成了市局下達(dá)的凈增指標(biāo)。7月7日市局李局長一行來檢查指導(dǎo)工作，帶來國家對(duì)郵政儲(chǔ)蓄利率要進(jìn)行調(diào)整的消息，同時(shí)要求我們要抓住機(jī)遇，以最短的時(shí)間攬收更多的余額，保1500萬力爭2000萬元，7月8日我局在小會(huì)議室召開了班組長及機(jī)關(guān)干部會(huì)議，確定了保2000萬力爭3000萬的任務(wù)。要求職工以長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看問題，為郵政的明天打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，號(hào)召大家發(fā)揚(yáng)千言萬語、千辛萬苦做貢獻(xiàn)的精神。截止7月20日，儲(chǔ)蓄累計(jì)余額達(dá)31，025萬元，比6月20日凈增3200萬元，為最后在人民銀行存款數(shù)穩(wěn)定在26550萬元，打下了牢固的基礎(chǔ)。同時(shí)也受到了市局的表揚(yáng)。而我本人在攬儲(chǔ)過程一也是歷盡了千辛萬苦。今年僅建行、移動(dòng)公司、外經(jīng)委就攬儲(chǔ)700萬元，自己攬儲(chǔ)400萬元。為我局職工攬儲(chǔ)工作帶了好頭。
2、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)
積極做好報(bào)刊發(fā)行工作，在縣委宣傳部門的重視和支持下，先后三次召開報(bào)刊發(fā)行會(huì)議（縣委宣傳部、各支局所長、社會(huì)報(bào)刊發(fā)行站），將重點(diǎn)黨報(bào)黨刊分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位，集中由縣委宣傳部負(fù)責(zé)組織訂閱。與《本溪日?qǐng)?bào)》社達(dá)成合作協(xié)議，為其運(yùn)輸發(fā)行報(bào)刊。為此，局制定了相關(guān)的管理制度，充分利用了我局的投遞網(wǎng)絡(luò)，獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)了投遞人員的積極性，取得了良好的社會(huì)效果。
3、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域
努力抓好中間業(yè)務(wù)發(fā)展，今年我局代辦社會(huì)保險(xiǎn)、代發(fā)工資、代辦鴻泰人壽保險(xiǎn)，代辦網(wǎng)通ip卡電話、代售繳費(fèi)卡等中間業(yè)務(wù)都取得了一定的成績。其中物流業(yè)務(wù)和185特約商戶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了零的突破，形成了新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。截止11月20，我局實(shí)現(xiàn)代辦業(yè)務(wù)收入16萬余元。其中累計(jì)代售繳費(fèi)卡21127張，代辦保險(xiǎn)221萬余元，發(fā)展185注冊(cè)用戶100余名。與大慶糧店、家電、外貿(mào)公司等單位達(dá)成協(xié)議，利用郵車余載為其配送貨物，每月可實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)收入2000余元。為縣政府、發(fā)電廠、職教中心、人壽保險(xiǎn)等單位定做郵資封和企業(yè)拜年卡，可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入3萬余元。
（二）發(fā)揮工會(huì)組織的優(yōu)勢和特點(diǎn)，做好職工工作。
我們舉辦了職工技術(shù)業(yè)務(wù)練兵比賽活動(dòng)，經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備，各支局、班組推薦選拔了40余名選手參賽，5人參加了市局的比賽，其中吳偉同志取得了電子匯兌業(yè)務(wù)比賽第一名的好成績。組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)，今年共組織職工150余人次進(jìn)行了春游和漂流活動(dòng)，58人參加了慶“三八”女工綜合知識(shí)競賽，35人參加了慶“七一”職工黨員聯(lián)歡活動(dòng)?；顒?dòng)的開展豐富了職工的業(yè)務(wù)文化生活，激發(fā)職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，增強(qiáng)為企業(yè)形象增添光彩的自豪感和責(zé)任感。投遞員柏慶富工作認(rèn)真，自學(xué)成才，被省局評(píng)為優(yōu)秀投遞員。營業(yè)員姜平平服務(wù)周到熱情，被省局評(píng)為服務(wù)優(yōu)秀營業(yè)員。經(jīng)營服務(wù)部宋福仁工作認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍，被省局評(píng)為優(yōu)秀檢查員。泡子沿郵政支局許秀飛工作出色，成績突出，被國家郵政局評(píng)為百優(yōu)鄉(xiāng)村投遞員。在全局職工的共同努力下，今年我局又開展了創(chuàng)建省級(jí)優(yōu)秀職工之家和省級(jí)文明單位活動(dòng)。
（三）關(guān)于保衛(wèi)工作。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。為此我局健全和完善各項(xiàng)管理制度，并制定和印發(fā)了《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等文件，使干部職工有章可循，有法可依，照章辦事。針對(duì)我局點(diǎn)多、面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。采取不定期檢查，不定點(diǎn)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)、各班組進(jìn)行抽查、夜查、突擊檢查等多種手段。尤其對(duì)守押人員的管理更是不能馬虎。除自己堅(jiān)持每周不少于二次查崗?fù)?，并要求保衛(wèi)干部每半月進(jìn)行自查，并召開一次安全保衛(wèi)會(huì)議。查找自己工作中的問題與不足。尤其吸取2002年我局槍支走火、沈陽郵政1月10儲(chǔ)蓄款被劫、小市”7.31”槍支被盜案的發(fā)生。我們要從中吸取什么教訓(xùn)，對(duì)照不足找差距；對(duì)照案件找原因；對(duì)照管理找漏洞。要求守押人員在日常工作中多學(xué)、多看、多聽、多操作。由于一年來我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而確保了我局儲(chǔ)蓄資金的安全，曾多次受到省、市局、縣公安局的表揚(yáng)和認(rèn)可。
在基礎(chǔ)設(shè)施投入方面，盡管在局資金十分緊張的情況下，03年對(duì)點(diǎn)鈔室進(jìn)行了全面的改造。對(duì)超市進(jìn)行了防護(hù)網(wǎng)加固，更換了3臺(tái)與110聯(lián)網(wǎng)的報(bào)警器。并對(duì)二棚甸子、鏵尖子、木盂子等支局安裝了門窗防護(hù)網(wǎng)、防盜門。對(duì)守庫室、金庫、超市、點(diǎn)鈔室、后院等要害部位安裝了夜視錄像監(jiān)控設(shè)備，實(shí)行24小時(shí)錄像。為保證資金和人員的安全，經(jīng)多方努力，今年新增了一臺(tái)防彈車。更換配備滅火器23具，為支局配備臨臺(tái)金柜3臺(tái)，儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)配備警棍5根，新增防彈衣一件。印制標(biāo)準(zhǔn)化守庫法制教育、防搶劫、演練、槍支等記錄薄56本?？偼顿Y近40萬元。這些資金的投入不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。
（四）其它方面工作：今年我局對(duì)辦公室進(jìn)行了改造，對(duì)營業(yè)場地安裝了監(jiān)控設(shè)施，為職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。通過與地稅局的協(xié)商對(duì)郵政大廈房產(chǎn)稅申請(qǐng)減免，四年來共為我局節(jié)省支出近40萬元。協(xié)助局長制定了車輛管理和使用的各項(xiàng)制度辦法，從派車、用車、維修等幾個(gè)方面加以規(guī)范化、制度化。并對(duì)駕駛員進(jìn)行安全，生產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全局的6臺(tái)車輛安全運(yùn)行，幾年來無重大事故發(fā)生。同時(shí)強(qiáng)化管理的結(jié)果是使生產(chǎn)車輛的各項(xiàng)費(fèi)用支出控制的比較理想，為提高企業(yè)效益打下了基礎(chǔ)。
（五）關(guān)于思想政治工作情況。當(dāng)今世界知識(shí)更新速度太快，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“電子政府”、“加入世貿(mào)”等新名詞、新事物不斷涌現(xiàn)，我深刻地意識(shí)到不學(xué)習(xí)就跟不上時(shí)代發(fā)展步伐，也不能很好地領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展，怠誤發(fā)展時(shí)機(jī)。幾年來，堅(jiān)持對(duì)自己嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，不斷學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富自己的頭腦。同時(shí)我經(jīng)常深入到職工中去，了解職工的思想動(dòng)態(tài)，組織部分先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者到外地考察學(xué)習(xí)，以此形成員工的凝聚力和親和力，最終化為企業(yè)的效益和不竭的戰(zhàn)斗力。
（六）廉潔自律情況。幾年來，我能自覺遵守各級(jí)黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，時(shí)刻要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級(jí)規(guī)定不做的我絕對(duì)不做，嚴(yán)格按上級(jí)制定的廉政措施辦事。在人事問題及職工獎(jiǎng)懲等重大問題都在局長辦公會(huì)議上研究討論。在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，首先自己做到。爭取做干部職工的表率，三個(gè)文明建設(shè)的“領(lǐng)關(guān)雁”。
二、工作中存在的問題與不足
1、工作方法還需進(jìn)一步完善
堅(jiān)持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)工作方法比較簡單，致使個(gè)別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯(cuò)覺。改進(jìn)工作方法，改進(jìn)工作方式，將是我繼續(xù)努力的目標(biāo)，以使各項(xiàng)工作順利開展。
2、政治水平和理論素質(zhì)需進(jìn)一步提高
平時(shí)重視自己的理論學(xué)習(xí)，但政治水平還有待進(jìn)一步提高，需堅(jiān)持不懈地繼續(xù)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。使自己適應(yīng)新的形勢和變化，使各項(xiàng)工作符合黨的各項(xiàng)要求，符合時(shí)代的要求，符合企業(yè)發(fā)展的要求，使自己真正成為符合黨的要求的合格的管理者。
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三、對(duì)未來的展望
自郵電分營特別是我擔(dān)任副局長工作以來，在宋局長為首的班子領(lǐng)導(dǎo)下，縣郵政局不論業(yè)務(wù)收入、收支差等指標(biāo)，還是局容、局貌、局風(fēng)、局紀(jì)都取得了前所未有的成績。面對(duì)中國入世后外資企業(yè)進(jìn)駐，我們不可避免地會(huì)受到?jīng)_擊。但我堅(jiān)信沖擊的同時(shí)也會(huì)帶來機(jī)遇，只要我們團(tuán)結(jié)在以宋局長為首的班子周圍，全局上下齊心協(xié)力，共同拼搏，以一流的服務(wù)，以全員進(jìn)取向上的工作熱情，必將迎來本溪以至整個(gè)中國郵政輝煌燦爛的明天！
以上述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議，歡迎對(duì)我的工作提出寶貴的意見，借此機(jī)會(huì)，向工作中支持、幫助過我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠摯的謝意。
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