總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么，我們該怎么寫總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
百貨業(yè)工作總結篇一
xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
（六）團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
百貨業(yè)工作總結篇二
社會實踐報告為了落實中宣部、團中央、教育部等部門和我院關于開展大學生“三下鄉(xiāng)”社會活動實踐的文件精神，我利用暑假期間，積極開展社會實踐活動，在一個月的社會活動實踐活動中，通過實踐和自己不斷的學習，在許多方面有了顯著的進步。早就聽畢業(yè)的學長們談過，現(xiàn)在整個社會的就業(yè)形式比較的嚴峻，工作不好找，工資待遇底，對技術型人才的要求越來越嚴等，在出去開展社會實踐之前，自己就做好了充足的思想準備，同時給自己定了要求：只求工作實踐的機會，不去管工資待遇和工作的辛苦。我來到沿海經(jīng)濟比較發(fā)達的省份浙江，借住在親戚家。從當?shù)貓蠹?、雜志中收集了相關的求職信息并精心準備了個人簡歷，最后通過親戚的引見來到了嘉善創(chuàng)誠機械廠擔任市場銷售工作，這正好與我在學院輔修的市場營銷專業(yè)對口。
1.購買的目的性。顧客購買產(chǎn)品的目的是為了生產(chǎn)出市場需要的產(chǎn)品。要根據(jù)自己的需求進行采購。
2.購買的理智性。顧客在購買時特別看重產(chǎn)品質量、品種、規(guī)格、價格、供貨期和售后服務。
3.購買的組織性。大型機械一般是由一定的組織機構購買的，在購買的過程中應遵守組織內部的相關程序。
4.購買的集團性。在銷售工作中，我牢記產(chǎn)業(yè)市場購買行為的這些特性，結合自己在銷售工作中慢慢積累起來的經(jīng)念，銷售工作開展的越來越順利。銷售工作是最能夠鍛煉人的交際能力和口才的工作。通過近一個月的工作，我和許多購買產(chǎn)品的顧客打交道，感覺自己的交際能力和口才有了明顯的進步。在與顧客交談的過程中，我學會了聆聽，在顧客講述完自己的觀點之后我們再接著商談，現(xiàn)代的市場銷售不是以前的銷售產(chǎn)品的過程了，企業(yè)與顧客的利益并不矛盾反而更加緊密，顧客在獲得商品的同時也為企業(yè)創(chuàng)造了財富，企業(yè)與顧客是一種雙贏的關系。銷售人員的任務也不僅僅是銷售產(chǎn)品，現(xiàn)代的銷售人員在銷售產(chǎn)品的同時也在開拓市場發(fā)現(xiàn)市場機會；在銷售產(chǎn)品的同時也在傳遞企業(yè)形象，同時也在推銷自己；同時從顧客身上收集有關本企業(yè)產(chǎn)品、競爭者及整個市場的信息，為企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、銷售策略的制定提供相關的信息。在實際工作中，做人和開展工作同樣重要。
當今社會是個物質的社會，在工作開展的同時，各種利益也在不斷地沖突，如何處理好與上司、同事的關系就顯得尤為重要。只有建立了良好的人際關系，工作的開展才會得到上司和同事的支持，才會更加便利。通過一個月的實踐，使我在很多方面有了明顯的進步，同時也了解自己在學習上有那些知識學習得還不到位，在今后的學習過程中，還得加倍努力，在學好專業(yè)知識的同時，努力拓寬自己的知識面。
百貨業(yè)工作總結篇三
1、銷售目標
(1)區(qū)域業(yè)績目標落實到位
(2)第一季度計劃實現(xiàn)40萬業(yè)績(1月份做好鋪墊工作，2、3月份必需做到40萬業(yè)績)
2、客戶分類
重點客戶：南方電網(wǎng)超高壓公司、廣州供電局變電一部、變電二部、廣東電網(wǎng)電力科學研究院，佛山變電一部、變電二部、禪城區(qū)供電局，肇慶輸變電部、高要供電局、四會供電局。
一級客戶：廣州供電局輸電部、荔灣供電局、越秀供電局、海珠供電局、天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局、番禺供電局、白云供電局、花都供電局、增城供電局、從化供電局，南海供電局、順德供電局、佛山供電(敬請期待本站推出更好文章：)局輸電部、三水供電局、高明供電局、廣寧供電局、云浮供電局。
3、 業(yè)務員重新調整：
現(xiàn)有業(yè)務人員客戶分工
吳蒙(廣州供電局變電一部、變電二部、廣州供電局輸電部、荔灣供電局、越秀供電局、海珠供電局)
楊華(番禺供電局、南方電網(wǎng)超高壓公司)
張敖日格樂(增城供電局)
周玉輝(天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局)
呂牧哲(佛山變電一部、變電二部、禪城區(qū)供電局、佛山供電局輸電部、三水供電局、高明供電局、南海供電局、順德供電局)
李滿亮(肇慶輸變電部、高要供電局、四會供電局、端州供電局、鼎湖區(qū)供電局、懷集供電局、封開供電局、德慶供電局、云浮供電局)
馬麟犢(從化供電局)
李茂明(花都供電局)
業(yè)務人員變動分工
吳蒙(廣州供電局變電一部、變電二部、廣州供電局輸電部、荔灣供電局、越秀供電局、海珠供電局)
楊華(番禺供電局、南方電網(wǎng)超高壓公司、增城供電局、天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局，該業(yè)務人員的工作能力較強，而且現(xiàn)有客戶較少，建議把上述客戶交給此業(yè)務員) 張敖日格樂(工作經(jīng)驗不足，建議調整)
周玉輝(因該業(yè)務員的客戶較多，無時間開發(fā)新客戶，建議把該區(qū)域供電局交給其它業(yè)務人員，增進重點客戶的工作)
呂牧哲(佛山變電一部、變電二部、禪城區(qū)供電局、佛山供電局輸電部、三水供電局、高明供電局、南海供電局、順德供電局)
李滿亮(肇慶輸變電部、高要供電局、四會供電局、端州供電局、鼎湖區(qū)供電局、懷集供電局、封開供電局、德慶供電局、云浮供電局)
馬麟犢(從化供電局)
李茂明(花都供電局)
新招業(yè)務人員安排在廣州區(qū)域、佛山區(qū)域電力系統(tǒng)
調整相關措施：
(3)計劃社會招聘2人，工作經(jīng)驗及相關行業(yè)履歷!
4、業(yè)務員培訓
(1)針對性找出客戶需求產(chǎn)品
(2)針對性的產(chǎn)品培訓
(3)針對性業(yè)務技能培訓
5、工作安排及目標
(2)1、2、3月份落實市場計劃銷售任務，業(yè)務人員銷售任務分配(廣州20萬、佛山10萬、肇慶10萬)
(3)帶業(yè)務員熟悉客戶各個部門人員
(4)重點培養(yǎng)有潛力的銷售人員
(5)做好陪跑工作
(6)自己以重點客戶及客戶領導公關為主要工作
(7)為與客戶加強交流，增近感情，對重點客戶每周拜訪兩次;對一級客戶每周拜訪一次;對于其它客戶根據(jù)實際情況安排拜訪時間(但必需做到至少兩周拜訪一次) 。
(8) 了解客戶基本情況(附表)
(9)了解客戶對產(chǎn)品實際需求并提交詳細清單
6、落實產(chǎn)品交流會
針對重點客戶開展產(chǎn)品交流會,主要聯(lián)系該單位生技部門負責人，安排該單位及其下屬供電所相關人員來參加產(chǎn)品交流會!
百貨業(yè)工作總結篇四
我的第一份實習工作是在北京豐臺區(qū)一家電腦銷售公司，這家公司主要是進行電腦耗材、整機、組裝機銷售，和電腦上門維護，公司規(guī)模不是很大，只有十幾個人，本著初入社會、學習經(jīng)驗的目的，我決定留在這家公司。
對于初踏入社會的我來說，社會上的一切都好陌生，我對于自己即將在社會上扮演什么角色，毫無頭緒。我知道現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，多學習一些東西對自己的將來是非常有幫助的。
第一天工作的時候，公司對我們進行了基本的電腦銷售培訓，同時也會教我們去組裝電腦，雖說我自己學的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)過幾次動手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時心里也終于有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓我暗暗(58同城-實習總結)皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學發(fā)展進步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會負荷不起，還好我的同學看起來不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開始面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當個學徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同學說也有同感，這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。
培訓之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個學生配電腦上學，我們就給他介紹了款性價比比較適合學生用的電腦給他。經(jīng)過一番商討，還有動手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點滿足感，畢竟是開始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，細節(jié)決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。
經(jīng)過不長不短的一個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進步是全體人類的共同努力結果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。
實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細節(jié)，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質，心理抗壓能力也很重要。
百貨業(yè)工作總結篇五
銷售相關的合同怎么寫？大家來探討一下。銷售是一個流程，一環(huán)一環(huán)地不斷往下走。所以不能讓銷售停在某一個階段就不往下走了，銷售人員要推動銷售往下進行。你是否在找正準備撰寫“百貨店銷售合同最新”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
甲方：_________________________
乙方：_________________________
為明確甲、乙雙方的權利和義務，依據(jù)《中華人民共和國協(xié)議法》之相關規(guī)定，本著互惠互利的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂本協(xié)議，并共同信守下列條款。
第一條 協(xié)議的標的
1、產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、價格、數(shù)量及金額：
本協(xié)議所確定的產(chǎn)品為甲方自產(chǎn)的 系列產(chǎn)品，具體的名稱、規(guī)格、價格、數(shù)量及金額以甲方的價格表(附件1)或甲方發(fā)貨清單為準。
2、產(chǎn)品的技術標準和質量，符合甲方產(chǎn)品質量的企業(yè)標準或國家標準。
3、產(chǎn)品的包裝均以甲方出廠標準，包裝物甲方不予以回收，不另計價。
4、本協(xié)議確定的計量單位為件，規(guī)格見包裝a上的提示或報價表標注。
第二條 交貨、驗收方式
1、甲方實行含稅出廠價。
2、乙方收到產(chǎn)品后應及時驗收，若有異議應以書面形式在三天內向甲方提出，并提交貨運原件，以便協(xié)助解決。否則甲方視為乙方以按要求收貨。
第三條 甲方的權利和義務
1、甲方有向乙方提供質量合格產(chǎn)品的義務。
2、甲方有及時、準確的向乙方提供產(chǎn)品相關資料和證件的義務。
3、乙方在保質期內如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，甲方經(jīng)查證后，屬甲方責任的，甲方有無償調換、退貨的義務(乙方造成的除外)
第四條 乙方的權利和義務
1、乙方應向甲方提供有效的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、稅務登記證及法定代表人身份證復印件。
2、乙方年銷售任務為________萬元，每月最低________萬元。乙方在銷售期間應按月、季度的銷售計劃進貨。如連續(xù)三個月未完成銷售任務的80%或全年未完成銷售任務的80%，甲方有權取消乙方的經(jīng)銷權。無論是乙方放棄還是甲方取締其經(jīng)銷權，乙方應無條件保證甲方產(chǎn)品的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展以及配合甲方做好渠道、市場的交接工作。
3、乙方承諾在甲方產(chǎn)品到達乙方倉庫1月內在 建立完善的甲方產(chǎn)品銷售體系。
4、乙方享有甲方提供的促銷商品等支持的權利。
5、甲方提供不超過生產(chǎn)日期60天的產(chǎn)品給乙方，否則乙方有權拒收。
6、乙方有責任配合甲方業(yè)務代表不定期到乙方查詢經(jīng)營及庫存情況。
7、乙方的銷售價格不得低于甲方提供的價格銷售和跨區(qū)銷售、否則取消所有返利，并取消銷售甲方產(chǎn)品的資格。
第五條 銷售要求及銷售政策
1、為保證甲、乙雙方經(jīng)營利益和有效銷售甲方的產(chǎn)品，甲方提供 元人民幣作為誠信鋪底金，協(xié)議到期或終止時乙方必須將誠信鋪底金全額支付給甲方。
2、乙方應在協(xié)議有效期內銷售系列產(chǎn)品________萬元。
4、乙方在協(xié)議有效期內內完成銷售任務________萬元，甲方按銷售額的 返利給乙方。
5、乙方在協(xié)議有效期內內完成銷售任務________萬元以上，甲方按銷售額的________返利給乙方。
6、協(xié)議有效期內銷售額在________萬元以下則無返利。
7、所有返利都必須是在協(xié)議期滿且貨款結清后的次月甲方以產(chǎn)品兌現(xiàn)給乙方。
第六條 價格與結算
1、甲方產(chǎn)品的價格以甲方蓋公章的附件1為準，甲方視成本及市場原材料變化有權更改供應價格，但應提前一個月通知乙方。新價格調整前已付款則無論甲方價格做任何調整本批貨以原供價為準。
2、結算方式：先款后貨，甲方在收到乙方貨款5日內按乙方指定地點將貨物發(fā)出。
3、付款方式：由乙方將貨款存入甲方指定的銀行賬戶。乙方不得將現(xiàn)金交與甲方業(yè)務人員，否則由此產(chǎn)生的一切不良后果由乙方負責。
第七條 爭議解決
因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商無法解決之爭議在甲方所在地人民法院起訴，通過訴訟解決協(xié)議爭議。
第八條 其他
1、本協(xié)議的附件是本協(xié)議的有效組成部分具有同等效力;
2、本協(xié)議任何條款的變更，雙方必須書面為之;
3、甲方業(yè)務代表未經(jīng)甲方書面?zhèn)髡娲_認，不得向乙方借取貨物或現(xiàn)金，不得行使超出協(xié)議范圍之外的權力，由此引發(fā)的一切責任甲方不予承擔。
4、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方簽字(蓋章)生效，雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議共——_____頁，涂改或未經(jīng)合法授權代簽無效。
5、本協(xié)議有效期為____________年_________月_______日至____________年_________月_______日。
6、未盡事宜雙方協(xié)商處理;
7、補充條款。
第一條 甲乙雙方約定，甲方將其制造下列內容的商品連續(xù)賣給乙方，乙方買進。
商品內容：__________________。
第二條 貨款的支付方式，以每月底甲方所交貨物的數(shù)量為準，乙方于第二個月底前以現(xiàn)金支付。但如獲甲方的同意，乙方可以九十日內的支票支付甲方。
第三條 乙方若有不支付貨款、支票無法兌現(xiàn)、停止付款或違反本合約條款的情況，則無需通知催告，乙方即失去貨款債務期限的利益，并需一次付清本合約所規(guī)定的一切債務。
第四條 本合約不預先訂定期限。
第五條 乙方就第一條的產(chǎn)品保證，以甲方所定的批發(fā)價銷售，并指導其所屬的零售店亦當以此價格銷售。
前項甲乙雙方，及乙方所屬的零售店間，得另根據(jù)甲方所定的條件訂立再銷售價格合約。
第六條 乙方的銷售地區(qū)約定為______________________，如欲于上述地區(qū)外銷售，必須獲得甲方的書面同意。
第七條 乙方于甲方要求時，為履行本合約的債務，需依照甲方的指定，采取下列一種或同時二種的方式。
(1) 推舉甲方同意的連帶保證人。
(2) 提供不動產(chǎn)作為擔保，并根據(jù)事先約定付清款項以避免甲方行使所有物返還請求權。
(3) 提供保證金。
(4) 寄托有價證券。
(5) 乙方的賒帳債權讓轉予甲方。
(6) 交付庫存的甲方制品。
(1) 乙方的信用有重大變化時。
(2) 乙方的公司組織上有重大變化時。
第九條 若發(fā)生與本合約有關的爭執(zhí)，雙方同意以甲方總公司所在地的法院為第一審法院。
本契約一式三份，甲、乙雙方與連帶保證人各執(zhí)一份為憑。
甲乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商就乙方購買甲方車輛等相關事宜達成如下協(xié)議：
第二條 乙方同意購買符合第一條約定的甲方的車輛。
第四條 甲方應當在乙方支付購車款的當日辦理車輛過戶手續(xù)，因此產(chǎn)生的稅費由___________方承擔。
第五條 甲方承諾在車輛過戶前甲方?jīng)]有因轉讓車輛肇事負債，也沒有講該車輛以任何形式進行抵押或者為自己以及第三方提供擔保。
第六條 甲方承諾其享有該車輛的完整所有權，任意第三人對該車輛均不享有任何權利。
第七條 乙方?jīng)]有按照約定支付購車款，甲方有權解除本合同，并按照全部購車款的___________%的標準向乙方支付違約金，乙方還有其他損失的，甲方還應當承擔賠償責任。
第八條 甲方違反本合同的約定和承諾，乙方可以解除本合同，甲方應當立即返還乙方支付的全部購車款，并按照全部購車款的___________%的標準向乙方支付違約金，乙方還有其他損失的，甲方還應當承擔賠償責任。
第十條 本合同___________式___________份，甲乙雙方各持有___________份，各份具有相同法律效力。
百貨業(yè)工作總結篇六
xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
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