“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
個人年終工作報告篇一
時間過的飛快，當初進入xx公司第一天的情景還在歷歷在目，但轉眼間就到過去了大半年的時間!自從x月加入xx公司以來，這是我在公司的第一年，也是我在公司第一次迎接年末。
在學習方面，我保持著積極嚴謹的態(tài)度，面對領導的培訓以及日常的鍛煉能仔細的分析，并擴展思考工作和學習中的問題，全面的提高自身的知識儲備和工作經驗。
今年來，我的學習一直持續(xù)至今都沒有停下，因為越是學習，我越是能認識到，想要做好這份工作，就必須不停的前進下去!在學習上，我最主要的知識來源是領導的培訓。在培訓中，我認真理解，積極思考，在學習上做到不懂就問，嚴格的搞懂工作知識，保證自己能順利的完成工作。通過一開始的培訓以及后來不時的教導，我較好的掌握了xx崗位工作的基礎，并在今后較好的完成了自己的工作。
此外，在公司中，我還認識到了很多的工作上的前輩，在平時的時候與他們交流，進而學習到了關于工作的不少技巧，這又進一步的完善了我的能力。
一年來，我在工作上嚴格仔細的遵守公司xx崗位的要求，努力完成領導教導的任務。前幾個月，因為試用期經驗不足的緣故，確實在工作中出現了不少的問題。但每當我的工作出現問題的時候，我都會第一時間加以反思改進，讓自己能牢記錯誤，并在下次的工作中積極改進。
如今，盡管工作還在不斷的改變，不斷的提高要求。但我也能通過嚴謹的自我管理和積極的自學來適應工作的改變，并不斷的提高自己，在工作中做出較好的成績。
回顧這一年，我盡管從整體上沒能取得多么出色的成績，但在新的20xx年中，我一定會更加嚴格，更加的努力的去做好自己的成績，為自己，為團隊，也是為xx公司貢獻出更加出色的優(yōu)秀成績!
個人年終工作報告篇二
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2020年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2020年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然2020年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激—情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現金回款_萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在_，以_為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現金回款的任務，但距我自己制定的_萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于_，但由于_市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
2、新客戶開放面，雖然落實了x個新客戶，但離我本人制定的x個的目標還差兩個，且這x個客戶中有x個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在_已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于2020年_月份決定以_為核心運作_市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，_年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、_市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——_老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、_市場雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且_酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;
4、整個2020年我走訪的新客戶中，有_多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
個人年終工作報告篇三
“您好，請問有什么可以幫您?”、“您好，請講”誠信、熱情的接電話是我們每個話務員的職責。一天的電話對我們來說可以分為業(yè)務咨詢、故障受理、疑難解答和投訴意見。每個電話的事情與條件各不一樣，所以每個客戶我們都要認真的對待，因為我們是企業(yè)的對外窗口，我們代表著企業(yè)的形象、文化與制度。
同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同公司各站點服務中心間作著有效的配合，也與其它各辦公部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，我對團隊二字體會特別深刻。一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心大家的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，認真的記錄與解答每一個顧客的疑難故障與投訴建議。
作為話務員我們都只是一個新手。但這并不能成為我們可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我們就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。上崗之前，上級領導下費苦心，為我們搜集各種資料(禮儀規(guī)范、疑難解答、實物操作)，同時也讓我們了解到一個優(yōu)秀的客服代表，不僅要有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧，還要不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
然而我們作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶開展溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。
在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我頻繁會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不出來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，相互學習，取長補短，并將其運用到話務工作中去。以客戶為中心，不斷提高服務品質;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“等文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的資訊，保持禮貌態(tài)度，為顧客解答疑難，如需派工，認真記錄用戶的全部信息，讓工作做的有條有序。遇到投訴反饋意見的用戶，要清楚、準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前客服組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，對于我而言，沒有最好，只有更好!
個人年終工作報告篇四
一、努力學習，提高財會人員的政治素質。
財務人員能自覺的參加上級部門組織的一切政治學習，認真作好學習筆記，不斷的提高財會知識和政策水平，能認真貫徹執(zhí)行執(zhí)行財務政策，方針、制度，使學校的財會工作能按照國家的政策、法令進行，從而保證財會工作順利完成學校下達的各項工作。
二、強化單位財務管理，以服務為導向，多辦實事
我鎮(zhèn)各校實行事業(yè)單位預算外資金收支兩條線管理。在執(zhí)行過程中，嚴格執(zhí)行會計制度，搞好會計核算，督促收入進度，嚴格控制支出，在全體教師的配合下，確保了單位收支的及時到位和資金的有效使用。
在學校工作中，教學是主導的，財務是從屬的，但財務決不是消極從屬于教學，它反過來又是保證和促進教學的重要條件，我們會計室能密切配合教導處、總務處，從教學實際出發(fā)，積極地為教學服務，對各項財務開支，只要有利于教學的，就千方百計地支持。在資金上保證教學需要，并不意味著“有求必應”，要多少給多少，而是把保證教學需要和發(fā)揮資金效果結合起來，做到少花錢，多辦事，辦好事。
三、積極工作，努力完成學校的后勤工作后勤工作將影響到學校的一切工作，學校制定了財務制度和上報審批程序，財會人員要做到賬目清楚，對學校血口要做到細致明了，為學校要節(jié)約每一分錢。
個人年終工作報告篇五
20_年是某某社發(fā)展道路中極為關鍵的一年，也可以說是一個轉折點。新社長的到來，也給社里帶來了一股新的風氣，最直接的變化就是通過辦公場所的改造，使社里的辦公環(huán)境變得更加舒適;更重要的是，社里規(guī)章制度得到了完善，員工的工作態(tài)度更加端正，工作積極性更高，競相為某某社的發(fā)展獻言獻策、添磚加瓦。作為某某社的一名普通編輯，看到社里良好的發(fā)展勢頭，我不但覺得興奮和欣喜，更是感到一定的壓力，促使我在立足于崗位、踏實做好本職工作的同時，也要不斷進步、提升自我，以努力跟上社里的發(fā)展步伐。
這一年是我在某某社工作的第二年，和去年從初入社會的大學生變?yōu)橐幻贻p編輯的重大轉變相比，今年我的改變和成長是漸進式的的。先來談一談我這一年的進步和收獲()。首先是業(yè)務能力方面。由于對教輔編輯工作日益熟悉，我工作起來也更加得心應手。雖然所做的工作和去年基本相同，但在這一過程中，我更注重總結和反思，使自己對編輯工作有了更深的認識。
里同事的關系方面。經過一年多的磨合，我和作者以及印刷廠的相關負責人彼此更加熟悉，溝通也更加順暢;即便是在開學前夕要加班趕工時，也能協調好各方的時間安排，默契配合。我還會根據自己的工作經驗，不時給本站作者提一些富有建設性的意見，盡自己所能，為教輔內容錦上添花。同時，我和社里各位同事相處也十分融洽，社里良好的人際關系、團結向上的氛圍使我能夠安下心來工作，也有利于自己工作的開展。例如，在工作中有需要與其他科室合作的任務或者是溝通的事項，都能順利完成。在校對時如果遇到疑惑和難題，我都會虛心向社里的資深編輯請教，而他們都會耐心地對我進行指導和幫助，并主動分享自己豐富的經驗，讓我茅舍頓開、受益匪淺，倍感溫暖和鼓舞。
再來談一談在這一年我工作中的不足之處和來年工作的新目標。首先是關于選題的問題。這是我的一個弱項，要改進這一點，一是要在腦海中根植選題的概念，加強選題意識;二是要常逛書店，看看書店中什么樣的書暢銷，其中又有哪些是社里現有情況可以嘗試的;三是要在平時工作、生活中處處留心、多多思考，時刻找尋選題的靈感。其次，現在出版行業(yè)發(fā)展迅速、日新月異，某某社也處在數字出版轉型的關鍵時期，因此作為社里的一名年輕編輯，絕不能固守傳統的工作方法和舊有的工作模式。在以后的工作中，我要努力做到以下兩點：一是要博采眾長，看看同行們出版的教輔有何長處、特色值得自己學習和借鑒，二是要與時俱進，每天上網瀏覽新聞、閱讀出版行業(yè)的相關報刊，及時掌握出版行業(yè)的最新動態(tài)。
20_年漸行漸遠，20_年即將到來，我對某某社新一年的發(fā)展前景充滿了信心和期待，也對自己新一年的工作提出了更好的展望和更高的要求。在新的一年里，我要繼續(xù)學習和崗位相關的各方面知識，多向社里的前輩、領導取經，和年輕編輯相互鼓勵，共同進步，努力適應出版行業(yè)新的發(fā)展形勢，使自己的業(yè)務水平和綜合素質再上一個臺階，為某某社的發(fā)展作出更大的貢獻!
個人年終工作報告篇六
在早期教育被越來越被重視的今天，我園作為去早教中心下屬的專業(yè)的早期教育指導站，面向幼兒園所管轄的社區(qū)中1—3歲散居嬰幼兒和家長早期教養(yǎng)的指導工作，積極完成和協助區(qū)中心和街道計生委的早教公益活動。討論制定并做好所在轄區(qū)社區(qū)0—3歲嬰幼兒情況的摸底工作，制定出20_年的0—3歲早期教育計劃和方案。并以此為基礎，開展園內的早期教養(yǎng)指導工作，鼓勵全園教師作為志愿者參與到早教工作。從參與活動的人數、家長反饋、教師反饋等多方面看，我園的早教工作的開展是比較成功的，下面從以下幾方面對本次活動作下總結。
一、領導重視，注重工作細節(jié)：
二、專業(yè)培訓，提高指導能力：
我園的每位參與指導的教師在經過不斷的學習過程中，從思想上重視早教工作，在態(tài)度上積極響應園內的早教任務，開展了多期的早教指導服務。為了讓她們更好地服務于0—3早教指導工作，我們每學期進行理論學習和培訓，進行《上海0—3嬰幼兒教養(yǎng)方案》的解讀培訓活動，開展了傳達式的理論學習——繼續(xù)解讀《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》。這樣的理論學習使教師們對03嬰幼兒的`年齡特點有了更準確的把握，而結合理論學習開展的根據本園的實際情況全面落實教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的0—3指導水平奠定了良好的基礎。讓她們觀摩指導活動，參與幼兒園舉行的街頭宣傳、專題講座、發(fā)送資料等實踐活動。在各種各樣的培訓活動中指導0—3早教的經驗和知識不斷得到積累與豐富，從而掌握更多的關于0—3歲幼兒的年齡特點及生長發(fā)育中的關鍵期，更好的為每一次的早教服務提供最好的知識和技能技巧。
三、結合社區(qū)，挖掘地方資源：
0—3早教工作僅靠幼兒園的力量是不夠的，需要全社會的關心和支持，我們充分利用社區(qū)資源，根據我園0—3歲兒童早期教育實驗工作的實際情況，與街道居委會計劃生育委干部緊密配合，著力解決存在的現實問題，有效提高0—3歲嬰幼兒的綜合素質和智力水平，滿足廣大嬰幼兒家庭對早期教育的需求。
四、準備充分，保障指導效果：
為確保公益活動安全、順利、有效的開展，我們對每次活動的前期準備都做了充分的準備。早教負責老師負責起草活動方案，并向園長進行反饋、溝通;在人員安排上園內進行了合理的安排?；顒忧斑€召開了本次活動工作會議，早教負責老師主持;會上就本次活動開展的目的向各位老師進行了詮釋，各活動室游戲及人員安排也向老師們作了具體說明。旨在讓每位教師明確活動要求，增強對本次早教活動的重視意識。(如：活動緊急預案、活動安排一覽表、教師胸卡的佩帶、著裝等)各活動室的各項準備(如：各室游戲玩法的交代，安全提示的告知、活動場景的布置等)進行了認真細致的檢查，活動后及時反思，為下次活動積累經驗。
五、面向家庭，促進科學育兒：
指導在親子活動中，我們經常選擇一些家庭中常見的物品作為教具，使家長便于模仿。與此同時，我們還非常注重對03家長進行指導，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進行的游戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導孩子的能力。除了親子活動時的家長指導，我們還為家長開設了專題講座，講座經常會贏來0—3歲家長們的陣陣掌聲，對講座意猶未盡的家長有時還會在講座后主動留下來向老師咨詢自己在實際生活中遇到的育兒難題。切合家長實際情況的家長講座使家長在理念上對0—3早教有了新的認識，0—3嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，為幼兒的健康發(fā)展奠定基礎。強化服務意識，優(yōu)化保育質量，使家長放心，滿意，早教指導工作受到家長的好評。作為0—3早教指導站，我們教師的指導觀念、早教能力得到了提高，社區(qū)的0—3嬰幼兒家長早期教育的意識明顯提高。
六、我們的困惑與對策：
1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，還有少數家庭沒卡。
對策：
與社區(qū)居委、村委取得聯系，加強早教卡重要性的宣傳力度。
2、0—3活動內容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問題。
對策：
1)盡量將教師的指導活動集中在一個月齡段。
2)加強一個月齡段指導教師之間的聯系，可以以活動內容匯總的形式，要求每次參加指導活動的老師在活動請對前幾次的活動內容做一下了解。
3、轟動中家長的三方互動能力較弱。
對策：
1)增加宣傳資料的發(fā)放，提高家長對不同年齡段的知曉率。
2)運用家庭中常見的物品進行指導活動，便于家長能夠舉一反三地在家庭中進行。
個人年終工作報告篇七
20__年以來，____鄉(xiāng)衛(wèi)計工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在市衛(wèi)計局精心指導下，堅決貫徹執(zhí)行現行生育政策，著力解決人口和計劃生育工作面臨的新情況和新問題，進一步轉變廣大育齡群眾婚育觀念，提高人口素質，使全鄉(xiāng)計劃生育工作取得了一定成績，基本完成了上級下達的各項工作任務。
一、基本情況
____鄉(xiāng)下轄8個行政村，總人口16061人。20__年10月1日至20__年9月30日，全鄉(xiāng)共出生嬰兒145人，(其中一孩83人，二孩61人，多孩1人)，男孩83人，女孩62人。全鄉(xiāng)共死亡79人，圓滿完成了人口計生各項目標任務。愛國衛(wèi)生、公共衛(wèi)生方面，積極開展第三十個“愛國衛(wèi)生月”等活動，積極申報星級衛(wèi)生村、星級衛(wèi)生院落，成立防艾滋病、防結核病工作領導小組，增強居民文明意識、衛(wèi)生意識、城市意識和環(huán)境意識，為廣大群眾營造良好的生活居住環(huán)境。
二、主要做法
(一)強化領導，建立和完善科學的政策機制。鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府高度重視衛(wèi)生和計劃生育工作，將衛(wèi)計工作列入重要議事日程，及時調整領導小組，堅持“一把手親自抓、負總責”，定期研究衛(wèi)計工作。今年年初，鄉(xiāng)黨委、政府對衛(wèi)計工作作了具體的安排部署，將衛(wèi)計工作納入年度目標管理，并進一步明確了黨政一把手及相關責任人在工作中的職責和義務，同時與各村村委會層層簽訂了衛(wèi)計目標管理責任書，使____鄉(xiāng)衛(wèi)計工作形成了一級抓一級、層層抓落實的良好格局。
(二)強化宣傳，營造氛圍，教育群眾樹立正確的婚育觀念。為適應廣大群眾文化需求多元化的新形勢，____鄉(xiāng)積極開展形式多樣的宣傳活動，有力推進了“婚育新風進萬家”活動。通過大力宣傳計劃生育有關的法律法規(guī)和惠民政策，使____鄉(xiāng)的育齡人群受到了教育，轉變了生育觀念，化解了思想負擔，為開展計生工作打下了堅實的基礎。20__年，____鄉(xiāng)開展了豐富多彩的各項宣傳活動，如“5·29計劃生育協會活動日”、“7·11世界人口日”等，累計發(fā)放各類衛(wèi)計宣傳資料6000余份;建立宣傳文化大院，同時結合每月的例會，專題會議，開展了以《中共中央國務院關于實施全面兩孩政策、改革完善計劃生育服務管理的決定》、《人口和計劃生育法》、《四川省人口與計劃生育條例》、依法行政、宣傳教育、獎勵優(yōu)惠政策、信息化、藥具等知識為內容的培訓工作，共培訓人員50余人次。
(三)依法行政，全面兩孩政策穩(wěn)妥實施。____鄉(xiāng)按改革要求簡化辦事程序，規(guī)范辦事流程，落實執(zhí)法制度，并在全鄉(xiāng)范圍內宣傳全面兩孩政策，積極做好生育登記、生育服務證辦證工作。20__年1月1日實行全面兩孩政策至20__年9月30日，____鄉(xiāng)辦理生育服務證321個。圓滿完成了上級計生協交辦的各項任務。
(四)認真落實計生政策，堅持以人為本，利益導向政策落實。計劃生育獎勵扶助、特別扶助、“特殊家庭特別關愛行動”和獨生子女父母獎勵等工作按政策要求辦理，扶助關懷平臺信息錄入及時準確。截止目前，____鄉(xiāng)共有獎扶對象404人，特殊扶助對象11戶18人，雙特對象1人。20__年____鄉(xiāng)在春節(jié)、端午、中秋節(jié)、生日慰問“雙特”對象19人。另外，深入開展關愛女孩行動，健全完善依法打擊“兩非”聯動機制。
(五)深入開展生殖健康免費普查活動，科技服務惠及群眾。____鄉(xiāng)20__年免費孕前優(yōu)生健康檢查目標人群82人，目前受檢人數85人，圓滿完成目標任務。
(六)加強監(jiān)管，狠抓對流動人口的計劃生育服務工作。為做好流動人口管理工作，____鄉(xiāng)切實掌握流動人口基本信息，及時錄入流管平臺。成立人口與健康文化大院2個，斑竹林村和黑水寺村。積極開展流動人口健康直通車活動，以流動人口服務管理進家庭為抓手，推進流動人口衛(wèi)生和計劃生育基本公共服務均等化，建立流動人口計劃生育小組。
(七)落實人員，認真開展計劃生育信息化管理工作。今年，____鄉(xiāng)按照上級計生部門信息化管理工作的要求，按照考核驗收標準抓好pip系統數據信息清理工作。
三、存在的問題
____鄉(xiāng)雖然在衛(wèi)計工作上做了大量工作，取得了一定的成績，但也存在一些問題，一是群眾的生育意愿與現行的計生政策之間還存在一定的差距，傳統的生育觀念在一度時期內依然存在;二是外出流動人口多，管理難度大;三是群眾對計生季度孕情環(huán)情監(jiān)測和健康檢查及落實長效節(jié)育措施政策不完全理解和接受。
(一)繼續(xù)強化宣傳倡導。衛(wèi)計工作的落實不僅需要衛(wèi)計工作人員的努力還需要廣大群眾的配合，所以宣傳倡導衛(wèi)計政策是衛(wèi)計工作中重要的一環(huán)，____鄉(xiāng)將以村廣播、標語、村社通報、便民服務站服務、重點人群講解等形式強化宣傳工作。
(二)強化人口培訓教育。通過學習會、實地探視、業(yè)務能力講座等方式，全面提鄉(xiāng)____鄉(xiāng)人口衛(wèi)計工作法治化水平和行業(yè)依法治理能力。
(三)強化民生服務。進一步深化免費孕檢工作、兩癌篩查等計劃生育免費基本項目技術服務;加強制度建設，落實工作責任制，保持正風肅紀常態(tài)化、長效化，實現高效便民。今后我們將更加努力，抓好衛(wèi)生與計劃生育工作，為____鄉(xiāng)經濟發(fā)展創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。
個人年終工作報告篇八
本人來到公司就職已經近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個人業(yè)績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據的位置相對還比較理想，但是卻沒有產生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。
客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結了三方面：
第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。
第三方面，商品結構，本品牌珠寶專柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要圍繞著顧a客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業(yè)績產生。
我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據兩條邊，和一個轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。
新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。
一、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論：遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質量成績、效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
四、工作中的經驗
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
5、促進成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，猶豫不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!
一、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質量成績、效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
四、工作中的經驗
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
5、促進成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笥靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!
一、認真學習，努力提高
我們必須大量學習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關知識，才能在 時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。
三、存在的問題
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點：
1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。
2,對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。
顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。
如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。
認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。
我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬。
1.熱愛本職工作，熱愛銷售
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。
2.有一顆感恩的心
公司為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會去努力，去拼搏。
一、工作回顧
愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作積極主動，認真地學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。但在后三個月的工作中比較消極，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務。
二、工作中的不足
1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力。
2.工作積極性不高，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務質量有待進一步提高。
3.對客戶心理把握不夠。
三、今后努力方向
1.在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的了解,提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經驗?？偨Y失敗原因，及時改正。
2.不斷加強素質培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務水平。
3.以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4.掌握客戶心理、向先進的同事學習，向有經驗的同事學習，端正服務態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
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