報(bào)告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。掌握?qǐng)?bào)告的寫作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來說都是至關(guān)重要的。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
日企日常工作報(bào)告篇一
一、企業(yè)基本情況：
企業(yè)情況簡(jiǎn)介：企業(yè)地址，開業(yè)日期，性質(zhì)。一般納稅人認(rèn)定日期，企業(yè)所得稅國(guó)稅還是地稅征收，企業(yè)土地面積及房產(chǎn)面積，是否租賃，主要設(shè)備列舉。生產(chǎn)的主要產(chǎn)品及產(chǎn)品歸屬的行業(yè)，生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)環(huán)節(jié)描述，職工總?cè)藬?shù)及生產(chǎn)工人人數(shù)，企業(yè)納稅情況簡(jiǎn)介：評(píng)稅年度銷售收入＊＊萬元，其中，出口銷售萬元，主要銷售客戶列舉；進(jìn)項(xiàng)稅額萬元，其中：固定資產(chǎn)抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額萬元，計(jì)算應(yīng)納增值稅萬元，調(diào)整固定資產(chǎn)抵扣后稅負(fù)率%，留底稅額和存貨變動(dòng)情況。
進(jìn)項(xiàng)稅額分析，抵扣率為17%、13%、7%、3%等情形分析，主要材料購進(jìn)客戶列舉，運(yùn)費(fèi)抵扣抵扣比例是否正常，海關(guān)完稅憑證抵扣是否真實(shí)，企業(yè)所得稅國(guó)稅管轄的對(duì)利潤(rùn)總額，應(yīng)稅所得額，所得稅，應(yīng)納稅所得額占銷售收入的百分比，是否符合國(guó)稅的預(yù)警要求，下腳料申報(bào)情況。
二、對(duì)評(píng)估人員提出疑點(diǎn)，根據(jù)指標(biāo)分析異常原因：分析企業(yè)的材料成本，占銷售收入的比例；生產(chǎn)工人工資成本占銷售收入的比例，生產(chǎn)工人人數(shù)及生產(chǎn)工人工資總額；能耗分析，分析占銷售收入的比例；制造費(fèi)用分析，制造費(fèi)用劃分可抵扣的、不可抵扣的。抽查主要產(chǎn)品成本構(gòu)成，可抵扣的部分占銷售收入比例，與總體實(shí)際比例相符否。
金額，對(duì)相應(yīng)的所得稅款及彌補(bǔ)虧損額。
學(xué)習(xí)“規(guī)范教師日常行為教育活動(dòng)”后的自查自糾報(bào)告
一、自查
人民教師的日常行為規(guī)范，做一名優(yōu)秀的人民教師。
二、自糾
本次的學(xué)習(xí)對(duì)于我們年輕教師是很有用的，通過本次的學(xué)習(xí)，我對(duì)規(guī)范教師日常行為有了更多的理解，并在課堂上能夠克制自己，如不酒后上課，上課不打接電話，也不在課堂上吸煙等。但是還有些細(xì)節(jié)沒有做到，如上課的時(shí)候同學(xué)們總是說話，我就會(huì)穩(wěn)不住大聲的吼學(xué)生，他們就會(huì)感覺到害怕。作為教師，不應(yīng)該這樣做，要關(guān)愛學(xué)生，理解學(xué)生，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)要好好的教育學(xué)生，不能吼學(xué)生，更不能打?qū)W生，要以理服人，以學(xué)生為本。
總之，不管怎么樣，作為一位人民教師，要不斷的學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識(shí)，規(guī)范教師日常行為教育條例，并在自己的教育教學(xué)實(shí)踐中改進(jìn)自己的不良行為，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的人民教師。
擬 寫 人：馬澤
擬寫時(shí)間：2014你6月30日
商場(chǎng)消防疏散通道日常管理
自查報(bào)告
一、疏散通道數(shù)量達(dá)標(biāo)。我商場(chǎng)是市級(jí)一級(jí)重點(diǎn)單位，五商大廈項(xiàng)目嚴(yán)格按審批規(guī)劃設(shè)置了足夠的疏散通道，疏散通道、疏散樓梯和安全出口的數(shù)量、寬度嚴(yán)格按設(shè)計(jì)到位，商場(chǎng)四周、中部共設(shè)置有六處通道。
散通道、安全出口的暢通。
三、消防指示標(biāo)志齊全、完好。商場(chǎng)內(nèi)部、疏散通道內(nèi)消防安全疏散指示標(biāo)志安裝齊全、完好，應(yīng)急照明燈都處于正常狀態(tài)。
四、常閉式防火門處于正常狀態(tài)，損壞的及時(shí)維修，并按照消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求采用優(yōu)質(zhì)材料。
五、我商場(chǎng)消防設(shè)施先進(jìn)齊全，設(shè)有自動(dòng)噴水，防排煙系統(tǒng)，自動(dòng)滅火，消防廣播聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。
六、宣傳教育工作到位。在公共區(qū)域張貼安全提示、標(biāo)識(shí)，利用廣播30分鐘播頌一次安全知識(shí)，利用游走字幕15分鐘播放一次宣傳內(nèi)容。我商場(chǎng)每年定期組織應(yīng)急疏散演練，將防火常識(shí)和逃生自救知識(shí)納入員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。
患。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范日常管理工作。
二〇一四年八月六日
富順華英醫(yī)院
關(guān)于創(chuàng)“一甲”申扱日常監(jiān)管自查報(bào)告
縣衛(wèi)生局：
一、醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為
棄患者，或因收費(fèi)等原因延誤急危重患者治療造成嚴(yán)重后果的行為；無未經(jīng)變更登記，醫(yī)院擅自改變名稱、主要負(fù)責(zé)人、診療科目、類別、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、服務(wù)方式或執(zhí)業(yè)地點(diǎn)的行為；醫(yī)院無超出核準(zhǔn)登記的診療科目范圍開展診療活動(dòng)；無未經(jīng)批準(zhǔn)開展非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定及選擇性別的人工終止妊娠手術(shù)。
期，發(fā)布醫(yī)療廣告的情況；無發(fā)布虛假、違規(guī)醫(yī)療廣告，或者發(fā)布醫(yī)療廣告的內(nèi)容與衛(wèi)生行政部門核發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》內(nèi)容不一致的情況；無未經(jīng)許可，擅自開展醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)；醫(yī)院未使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作；醫(yī)院已設(shè)立臨床用血管理組織，己建立崗位責(zé)任制，制定相關(guān)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量管理體系；醫(yī)院一直使用衛(wèi)生行政部門指定縣人民醫(yī)院和市中心血站提供的血液；無自采供血行為, 成份輸用血達(dá)100%,醫(yī)院未將用血量和經(jīng)濟(jì)收入作為工作考核指標(biāo)。
放射防護(hù)檢測(cè)，已定期進(jìn)行放射診療設(shè)備及其相關(guān)設(shè)備穩(wěn)定性檢測(cè)、校正和維護(hù)保養(yǎng)；已組織放射診療工作人員接受專業(yè)技術(shù)、放射防護(hù)知識(shí)及有關(guān)規(guī)定的培訓(xùn)和健康檢查，能按照規(guī)定使用安全防護(hù)裝置和個(gè)人防護(hù)用品。
關(guān)于使用大型醫(yī)療設(shè)備及工作人員有《大型醫(yī)用設(shè)備上崗合格證》資質(zhì), 因我院目前沒有大型醫(yī)療設(shè)備, 故不存在大型醫(yī)用設(shè)備上崗合格證及資質(zhì)問題；加強(qiáng)醫(yī)師外出會(huì)診管理, 并制定了規(guī)章制度；已按規(guī)定對(duì)醫(yī)院相關(guān)信息、診療科目、診療時(shí)間、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、收費(fèi)情況等進(jìn)行公開，醫(yī)院有規(guī)定和執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員佩戴胸卡上崗。
以上總分400分，自查得分400分，無扣分。
社會(huì)群體性事件或惡劣的社會(huì)影響；無發(fā)生一
符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》和《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，無違規(guī)開展工作造成不良后果的。
醫(yī)院無發(fā)生二級(jí)醫(yī)療事故，醫(yī)院負(fù)次要責(zé)任或發(fā)生三級(jí)醫(yī)療事故、醫(yī)院負(fù)完全或主要責(zé)任的情況。
以上共300分，自查得分300分，無扣分。
三、行政管理
制度；未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀(jì)行為，造成不良社會(huì)影響；對(duì)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督部門反饋的不良執(zhí)業(yè)行為記錄均能進(jìn)行整改落實(shí)；有行風(fēng)群眾滿意度評(píng)議制度。、能按照規(guī)定向衛(wèi)生行政部門報(bào)告醫(yī)療事故或重大醫(yī)療過失行為；能配合衛(wèi)生行政部門接待和處理投訴、信訪等工作；能按要求建立衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法日常監(jiān)督專項(xiàng)檔案；無擅自組織義診活動(dòng)，均由衛(wèi)生行政部門安排，向衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)備案；能按時(shí)或按相關(guān)要求在規(guī)定系統(tǒng)報(bào)送醫(yī)院病案首頁信息；醫(yī)院群眾滿意度不定期抽樣評(píng)議結(jié)果均達(dá)合格。
以上共300分，自查得分300分，無扣分。
總分1000分，自查得分1000分，無扣分。
特此報(bào)告，請(qǐng)審核！
富順華英醫(yī)院
二0一四年三月五日
幼兒園安全和日常管理自查情況
總結(jié)
一、建立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組
園長(zhǎng)為安全工作第一責(zé)任人并對(duì)本園安全工作全面負(fù)責(zé)，同時(shí)與教師、司機(jī)、門衛(wèi)、保育員、廚工層層簽訂責(zé)任書，做到安全工作的每項(xiàng)具體措施有專人負(fù)責(zé)，各負(fù)其職。
二、完善制度、規(guī)范管理
結(jié)合本園實(shí)際，根據(jù)工作需要各部門各崗位建立了針對(duì)性的規(guī)章制度。如：《安全檢查制度》、《安全保衛(wèi)制度》、《健康檢查制度》、《司機(jī)安全教育制度》、《門衛(wèi)值班制度》、《門衛(wèi)巡邏制度》、《安全巡查制度》、《人員進(jìn)出登記制度》、《幼兒接送制度》等50多種。做到層層落實(shí)安全責(zé)任，事事有人管。
三、加強(qiáng)安全的宣傳、管理，做
好安全防范工作
形式，如：游戲、放vcd等對(duì)幼兒進(jìn)行安全知識(shí)教育，培養(yǎng)幼兒的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。成立安全應(yīng)急小組，建立各類應(yīng)急預(yù)案。如：火災(zāi)、食物中毒、交通事故、傳染病、房屋倒塌等。明確責(zé)任人，對(duì)不同類別不同程度的突發(fā)事件均明確有關(guān)部門、崗位和人員的責(zé)任，分工負(fù)責(zé)。萬一發(fā)生意外事故，立即啟動(dòng)安全緊急預(yù)案，馬上拔打求救電話，第一時(shí)間搶救受安全威脅的人員，會(huì)同有關(guān)部門妥善處理并及時(shí)將情況分類上報(bào)。
四、食品衛(wèi)生安全和衛(wèi)生防疫管理工作
平時(shí)做到保持園內(nèi)干凈清潔。對(duì)名類食品的采購、加工等環(huán)節(jié)做到嚴(yán)格把
關(guān)，規(guī)范操作，并由保健醫(yī)生經(jīng)常檢查衛(wèi)生狀況，采取嚴(yán)格的監(jiān)管措施，防止食物中毒事故的發(fā)生。如：食物要確保煮熟煮透后才可供餐，食物留樣72小時(shí)，不得允許家長(zhǎng)或者其他人員帶食品進(jìn)入幼兒園供幼兒食用，餐具消毒工作，做到一沖、二洗、三消毒、四保潔，食用蔬菜加工做到一洗、二浸、三燙、四炒。
積極配合防保所做好傳染病的預(yù)防，做到早發(fā)現(xiàn)早隔離，為傳染病的傳播控制把好第一關(guān)。每年組織員工到龍崗婦幼保健院進(jìn)行身體健康檢查，凡不合格者不能上崗。
五、保教工作管理
于良好習(xí)慣與心理素質(zhì)的形式。全園教職工熱愛幼兒，尊重幼兒，做到使幼兒一進(jìn)園就感受到大家庭的溫暖，感受到生活在輕松、愉快、平等、和諧、寬容、諒解、相互尊重和信任的集體氣氛中。
六、收費(fèi)管理
我園認(rèn)真落實(shí)區(qū)物價(jià)局有關(guān)文件精神及執(zhí)行有關(guān)教育收費(fèi)管理的政策規(guī)定，嚴(yán)格按物價(jià)局審批的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施收費(fèi)。有建立收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)和制度，執(zhí)行教育收費(fèi)公示制度，讓家長(zhǎng)自主選擇和監(jiān)督。
仍有做得不夠的地方，定會(huì)努力完善。
幼兒園
2014年3月16日
日企日常工作報(bào)告篇二
1.隨時(shí)留意庫存情況與計(jì)劃部門及市場(chǎng)部門做好溝通，在能預(yù)估的范圍之內(nèi)做好備貨。 2采購申請(qǐng)單的處理。采購申請(qǐng)單的確認(rèn)及審核。新的物料需要編碼，其他部門申購東西，未寫申購單的要替其寫申購單。3采購價(jià)格表的核對(duì)及輸入。訂單處理。與供應(yīng)商確認(rèn)訂單的明細(xì)及交貨時(shí)間，并要求供應(yīng)商蓋章回傳。密切跟蹤供應(yīng)商的交貨情況。
5.采購訂單情況的表格記錄和歸檔保存。 6.查收貨物。倉庫亦可，務(wù)必留意板材是否有損。并與品質(zhì)部門做好溝通，了解板材的一般性品質(zhì)問題。查看供應(yīng)商交貨明細(xì)，倉庫未及時(shí)入庫的，催促倉庫入庫。如有品質(zhì)問題，在品質(zhì)部的協(xié)商下退貨給供應(yīng)商。7.與供應(yīng)商的對(duì)賬。（板材務(wù)必去倉庫查看入庫情況，并扣除掉當(dāng)月的品質(zhì)扣款。）8.與財(cái)務(wù)做好溝通，配合財(cái)務(wù)督促供應(yīng)商及時(shí)開發(fā)票。并做好到發(fā)票的記錄。9.應(yīng)付賬款的處理。請(qǐng)款及相關(guān)工作。10.與老供應(yīng)商做好溝通，在價(jià)格方面協(xié)商，降低成本。并收集備用供應(yīng)商的信息，積極與新的供應(yīng)商聯(lián)系，開發(fā)后備供應(yīng)商，引進(jìn)新的資源。2011-10-13 采購部篇2：采購員日常工作心得總結(jié) 工作有計(jì)劃：在每一天結(jié)束前我會(huì)在頭腦里打旋我什么事沒完成，明天的主要事情是什么，做個(gè)計(jì)劃。很重要的，或事情較多，我會(huì)記錄下來，逐個(gè)或交*處理。學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通：經(jīng)常與車間，倉庫，打樣車間、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
對(duì)工作的難點(diǎn)重點(diǎn)要有總結(jié)：對(duì)工作中的難點(diǎn)，事后盡量做個(gè)簡(jiǎn)短的書面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要求廠家處服務(wù)處理事得交書面說明。
盡量做好工作總結(jié)：對(duì)所做的工作，每個(gè)月至少做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。從工作量、工作內(nèi)容、完成事項(xiàng)，要事處理，問題解決，工作失誤，工作計(jì)劃等方面做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
做好供應(yīng)商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問題，讓其感受有壓力又有動(dòng)力。
要持續(xù)對(duì)訂單的跟蹤：工作要有責(zé)任心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動(dòng)出擊，不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒有問題，要及時(shí)做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計(jì)，及配合相關(guān)部門做好工作。
問題處理：反應(yīng)要快，匯報(bào)要及時(shí)、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應(yīng)商做個(gè)合適的談判結(jié)論。
職業(yè)習(xí)慣：要讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤(rùn)思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正優(yōu)秀的采購員。
采購員，在進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)，打業(yè)務(wù)電話的要點(diǎn)。
1、想好打電話的目的是什么？是詢價(jià)、是講價(jià)、是訂價(jià)、是分析市場(chǎng)變化等。
2、組織好自身談話內(nèi)容的概要，做到談話流暢，語言豐富，用語專業(yè)，親切自然大方，熱情大度。
3、對(duì)供應(yīng)商所銷售的這個(gè)品種及其它供應(yīng)商（同種產(chǎn)品）的信息要了解，以此好回應(yīng)對(duì)方的談話。
4、要記住對(duì)方所銷售這個(gè)品種現(xiàn)在的大約價(jià)格，及你上次所訂購價(jià)格，或上次你報(bào)給對(duì)方你購的價(jià)格及你虛擬報(bào)給對(duì)方的價(jià)格。
5、在關(guān)心業(yè)務(wù)的同時(shí)，不妨多給予客戶出了業(yè)務(wù)關(guān)心外，工作身體等也做個(gè)善意問侯。
1、證實(shí)信息的準(zhǔn)確性。具體就是去詢問你所掌握的所有供此貨的供應(yīng)商，給他們以溝通方式的形式告知對(duì)方別人給你報(bào)價(jià)，如何如何的合適，價(jià)格降了?？此麄兊姆磻?yīng)。
2、以訂貨的形式，強(qiáng)壓價(jià)談價(jià)，查知真實(shí)情況。如果真降了，沒有不想有貨不做點(diǎn)降價(jià)表示出貨的商人。
3、找尋此物料的前生原材料，從網(wǎng)上，從前生原材料的商家去查實(shí)是否有降。
4、證實(shí)物料價(jià)格真是降了。就得做到要這些天勤詢價(jià)，講價(jià)，了解行情走勢(shì)，做到需貨時(shí)能購到最低的價(jià)格。
5、如果你暫時(shí)不需要這種物料，你也千萬別放松警惕，有很多時(shí)侯會(huì)出現(xiàn)在降價(jià)期間你沒購進(jìn)價(jià)格又因某些原因而回升喲！你做采購的要是錯(cuò)過這種時(shí)機(jī)購貨那就是你的失責(zé)。采購應(yīng)該有覺察物料降中見漲的征兆。
7、越是降價(jià)時(shí)期采購員應(yīng)該更有信心購得更低的價(jià)格。越是降價(jià)，越要講價(jià)還價(jià)，壓價(jià)力度要加大，這時(shí)你完全可以這樣規(guī)勸你的供應(yīng)商：今天你這個(gè)價(jià)格不賣給我，別人先做了，說不定過兩三天你的物料還沒找到出路，價(jià)格比這個(gè)降得更低。沒有不心動(dòng)的。
常用物料漲價(jià)如何購買？
1、你打電話給供應(yīng)商了解情況，供應(yīng)商表現(xiàn)出惜售的狀態(tài)。
2、有經(jīng)常給你打電話詢訂單的供應(yīng)商家（有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)的商家具有代表性）。近段時(shí)間變得在你的電話鈴聲中消失了。
3、你要訂單，不是價(jià)格沒給到位，對(duì)方對(duì)你的需貨量打折的情況下。
4、你供應(yīng)商對(duì)你大叫前生原材料漲得很多，或有什么意外情況，導(dǎo)致某一種市場(chǎng)走俏的原材料不能生產(chǎn)，或減少。等很多情況下，可能物料要漲價(jià)的局勢(shì)比較大，你作為一名采購員就是密切關(guān)心行情動(dòng)態(tài)了。證明有漲，要做好如下準(zhǔn)備工作。
1、分析現(xiàn)在行情漲，是你公司用量的淡季還是旺季，淡季有用就行，不給生產(chǎn)斷貨，旺季就得確保此時(shí)的低成本購進(jìn)。
2、分析出漲價(jià)的具體原因：這種漲勢(shì)會(huì)不會(huì)導(dǎo)致求大于供，有沒有人為炒作，就是前生原材料緊張，能緊張多久。還波及的范圍有多大，受不受國(guó)際因素的影響，與石油，人民幣的兌付等問題關(guān)聯(lián)有多大等到。
3、只有從根本找準(zhǔn)的漲勢(shì)的原因，才能對(duì)癥想策。
4、信息肯定是知道得越早越好，當(dāng)然你能下手得越早也越好，你完全可能在有所覺察的情況下，先與信息不好，或?qū)δ愎竞献骱芎玫目蛻羰种匈徤弦粨?dān)貨。這時(shí)你可以稱你公司的用量加大，什么的，以能購得多點(diǎn)好，最好是價(jià)格不漲，或稍有表示。抓住時(shí)機(jī)，漲價(jià)時(shí)有時(shí)是需要分秒必爭(zhēng)的。
5、漲價(jià)要沉得住氣，不要一聽供應(yīng)要調(diào)價(jià)，馬上就不知所措，或者說有的緊跟其上。要靈活運(yùn)用，多家訂購，越俏的貨，越不能在一家做，萬一供應(yīng)商因?yàn)樘貏e的原因推辭送貨，或不送，到時(shí)急得人是你，賣了高價(jià)賺錢的是供應(yīng)商。
一、調(diào)研目的目前，控股公司下屬二級(jí)公司中涉及采購管理業(yè)務(wù)的有淮海建工、路橋公司、市政公司、置業(yè)公司、淮海建設(shè)集團(tuán)和酒店公司等6家公司，每一個(gè)公司因業(yè)務(wù)特點(diǎn)不同，采購工作內(nèi)容和制度流程也各有特點(diǎn)。
為全面了解有關(guān)二級(jí)公司采購部門機(jī)構(gòu)建設(shè)、人員崗位安排、內(nèi)部管理、供應(yīng)商管理等情況，掌握相關(guān)公司的采購管理全貌，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題予以改進(jìn)，以控股公司為主導(dǎo)制定統(tǒng)一規(guī)范的采購管理制度及供應(yīng)商管理制度，建立完善的采購人員考核制度，達(dá)到整合資源、節(jié)約成本、提高工作效率的目的，以便為企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)、方法
進(jìn)行調(diào)研。
調(diào)研地點(diǎn)：淮海建工、路橋公司、市政公司、置業(yè)公司、淮海建設(shè)公司會(huì)
議室，對(duì)酒店公司的調(diào)研在北京總部會(huì)議室
調(diào)研方法：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議
三、二級(jí)公司采購管理現(xiàn)狀
（一）淮海建工
上工作。目前，采購工作以現(xiàn)場(chǎng)采購和議價(jià)采購的方式完成，未采取過招標(biāo)采購的方式，據(jù)經(jīng)理王貞華介紹，由于項(xiàng)目業(yè)主方的進(jìn)度壓力和部分地材的區(qū)域性限制，主要材料來源為項(xiàng)目本地，部分苗木從南方進(jìn)貨。
在供應(yīng)商的開發(fā)和管理方面，采購管理部已經(jīng)建立起供應(yīng)商信息檔案，并定期更新，對(duì)供應(yīng)商的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)也有資格和條件上的要求。
采購管理部比較重視員工綜合能力培養(yǎng)工作，工作職責(zé)不按專業(yè)劃分，而是根據(jù)工作量，這樣就需要一人多能，經(jīng)理在日常工作中給予員工一定的指導(dǎo)、幫帶，以提高部門人員綜合工作能力。內(nèi)部正在建立新的招采管理制度，預(yù)計(jì)3月底完成初稿報(bào)控股審批。
由于目前采購金額較小，沒有達(dá)到通過oa提交控股審批的標(biāo)準(zhǔn)，所以，公文流轉(zhuǎn)還以紙質(zhì)為主，合同會(huì)簽與審批都由相應(yīng)負(fù)責(zé)人簽字。
建議控股公司招采部建立起統(tǒng)一的供方資源庫，以便各二級(jí)公司能夠資源共享，拓展采購渠道。待下一步業(yè)務(wù)量增加，將對(duì)部分材料集采或充分利用公司優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源以降低采購成本。
（二）路橋公司、市政公司
在調(diào)研的過程中，了解到兩個(gè)公司在業(yè)務(wù)上的相似度較高，主要都是樁基工程，均是設(shè)置了機(jī)械物資部，承擔(dān)著對(duì)項(xiàng)目上的大型機(jī)械物資保養(yǎng)、維護(hù)和日常零星采購的管理工作。路橋公司現(xiàn)有采購管理人員3名，市政公司有管理人員3名，倉庫管理人員1名。
由于兩家公司的現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械物資專業(yè)性強(qiáng)、型號(hào)不統(tǒng)
一、保養(yǎng)頻率較高、更換零配件型號(hào)沒有預(yù)見性，所以一直以來沒有進(jìn)行過招標(biāo)采購工作，只是有針對(duì)性的開發(fā)了一些大型的工程機(jī)械企業(yè)的配件代理商。由于是賣方市場(chǎng)，所以 議價(jià)的余地很小，另有一部分采購是日常勞保用品，有項(xiàng)目上的后勤管理人員完成，每10天提交一次臺(tái)賬，機(jī)械物資管理人員結(jié)合經(jīng)驗(yàn)判斷損耗情況。內(nèi)部管理方面，兩個(gè)公司都有管理制度和內(nèi)部流程文件，人員結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，有內(nèi)部定期的工作匯報(bào)機(jī)制，在業(yè)務(wù)量不大的前提下，采購人員定期到市場(chǎng)上了解物資價(jià)格，熟悉貨源情況，但因采購需求限制，還沒有形成比較成規(guī)模的供應(yīng)商體系。
（三）置業(yè)公司
目前在幾個(gè)二級(jí)公司中采購業(yè)務(wù)量最大，涉及開發(fā)全過程，現(xiàn)有招采管理人員5人，分為土建專業(yè)、安裝專業(yè)、園林專業(yè)和綜合類，直接管理下屬項(xiàng)目公司，采購管理有比較完善的流程制度，貫徹執(zhí)行的相對(duì)較好，能夠按照公司的采購管理規(guī)定進(jìn)行采購工作，之前進(jìn)行的招標(biāo)都屬于邀請(qǐng)招標(biāo)，在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行過小規(guī)模內(nèi)部公開招標(biāo)，起到一些輔助作用，各個(gè)標(biāo)段分別進(jìn)行招標(biāo)。
目前，置業(yè)公司對(duì)供應(yīng)商有比較正規(guī)的考察和評(píng)估制度，對(duì)于合作過的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)后給予下次投標(biāo)免于考核的優(yōu)惠條件，但突出的問題是同類別需求反復(fù)招標(biāo)，一些前期沒有中標(biāo)的供應(yīng)商懷疑招標(biāo)的公平公正性，不愿參加后期招標(biāo)，導(dǎo)致后期招標(biāo)供應(yīng)商較少，競(jìng)爭(zhēng)性不足，而且賣招標(biāo)文件的時(shí)間安排較短，一些后了解到招標(biāo)需求的供應(yīng)商錯(cuò)過時(shí)機(jī)。通過與置業(yè)公司人員溝通，他們建議能夠與其他二級(jí)公司共享各自擁有的供應(yīng)商資源以便降低成本，建議公司優(yōu)化簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，縮短審批流程時(shí)間，以免影響整體進(jìn)度。
（四）淮海建設(shè)集團(tuán)
公司設(shè)機(jī)械物資部，現(xiàn)有管理人員4人，目前只有萬達(dá)廣場(chǎng)一個(gè)項(xiàng)目在建，由于公司是二級(jí)資質(zhì)，很多工程不能獨(dú)立進(jìn)行承包，所以業(yè)務(wù)量還較少，公司成立時(shí)間較短，工程都是分包的方式操作。
公司現(xiàn)在有較完善的機(jī)械物資管理制度、人員崗位管理制度和現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)賬管理制度，之前很少涉及大批物資采購，主要是沙子、石子等地材，由于地域性和采購量較小的特點(diǎn)，所以都是議價(jià)采購，大批材料都由甲供，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)物資的管理和使用損耗，有著較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和一套完整的理念，劉經(jīng)理介紹，以后隨著公司項(xiàng)目的增多，會(huì)逐步建立起供應(yīng)商管理體系，并開發(fā)長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商。將來可能出現(xiàn)的一個(gè)問題是由于工程地點(diǎn)不同，很難在一個(gè)地點(diǎn)選好供應(yīng)商后再帶到下一個(gè)項(xiàng)目繼續(xù)合作，而且進(jìn)度與需求都以甲方為主導(dǎo)，加上考慮資金成本問題，很難實(shí)現(xiàn)建立本地化合作運(yùn)營(yíng)的供應(yīng)機(jī)制。
建議能否考慮施工企業(yè)特點(diǎn)，適當(dāng)提高項(xiàng)目上審批金額的權(quán)限。
（五）酒店公司
公司于2013年成立，設(shè)置招標(biāo)采購部，現(xiàn)有2名專職采購，人員，其中一人將于5月份正式調(diào)配到門店任店長(zhǎng)助理。門店不配備專職采購人員，由店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理兼職采購工作。公司采購包括工程采購和日常運(yùn)營(yíng)物資采購，由于現(xiàn)階段工程采購不多，主要進(jìn)行易耗品和日常運(yùn)營(yíng)物資采購。2013年 7月份陸續(xù)整理制定了招采管理制度，9月份正式實(shí)施。為了讓新開門店自行采購時(shí)有一定的參考標(biāo)準(zhǔn)，制定了物品采購清冊(cè)，物品采購清冊(cè)除采購產(chǎn)品的種類名稱外還有參照價(jià)格、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)等。
1、減少流程審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間提高效率；
2、對(duì)于采購方式的確定，建議不要一刀切的，既不嚴(yán)格按金額也不按物資類型劃分哪些一定招哪些一定不招，而是在立項(xiàng)階段由申請(qǐng)人提出采購方式。
四、存在的主要問題
3、在項(xiàng)目計(jì)劃階段，沒有進(jìn)行供應(yīng)商資源的市場(chǎng)調(diào)查，沒有注重長(zhǎng)期供應(yīng)商關(guān)系管理，沒有明確的供應(yīng)商合作機(jī)制，例如個(gè)別招標(biāo)導(dǎo)致積極報(bào)名人數(shù)寥寥，甚至達(dá)不到招標(biāo)最低要求的3家，最終只能采用被動(dòng)的2家議價(jià)方式確定采購，導(dǎo)致1100多萬元的合同2家報(bào)價(jià)僅有萬分之1.579的差距。
4、沒有把采購管理上升到戰(zhàn)略性高度，采購策略與合作伙伴的選擇評(píng)估應(yīng)作為企業(yè)整體戰(zhàn)略中的一部分；分散采購忽略了整體利益的最大化，忽略了資源的最優(yōu)化配置等。
5、缺乏有效的工具和信息平臺(tái)對(duì)采購進(jìn)行跟蹤、評(píng)估、分析；
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬即逝。2014年已經(jīng)接近尾聲，首先感謝這一年來公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)以及各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的大力支持和幫助，同時(shí)也感謝部門的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助。
進(jìn)入采購部已經(jīng)快一年了，這段時(shí)間里我學(xué)會(huì)了很多，不管是在工作上還在是在思想上都有了進(jìn)一步的提高，重要的一點(diǎn)是懂得了在開展工作之前做好個(gè)人計(jì)劃，有主次先后及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。
回首自己在采購部的工作，有過很多曲折，工作中出現(xiàn)了不少失
誤也取得不少進(jìn)步，下面我將這一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
（一）、主要工作與業(yè)績(jī)
1、部門的日常工作 （1）能夠單獨(dú)完成部分重點(diǎn)原料情況統(tǒng)計(jì)表、核心原料采購計(jì)劃表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和每天、每周最低庫存量報(bào)表的填寫、數(shù)據(jù)的核對(duì)及匯總整理。
（3）每日原料采購單的錄入及審核
（5）對(duì)每月簽訂的合同進(jìn)行整理、登記、歸檔、保管
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理 2014年采購部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，對(duì)每一位供應(yīng)商的最新的資質(zhì)進(jìn)行了收集及保管。本著對(duì)每位供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商評(píng)定及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)價(jià)記錄表》并對(duì)其進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄。
3、逐步加強(qiáng)對(duì)信息的管理 要想降低企業(yè)采購成本就得建立完善、真實(shí)和有效的信息數(shù)據(jù)庫，不僅要每天查看《中國(guó)行業(yè)飼料信息網(wǎng)》而且要多方面多渠道了解關(guān)注原料的價(jià)格，進(jìn)而把企業(yè)收集到的有用信息與企業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行整合分析。
（二）、2015年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)
1、對(duì)原料知識(shí)比較欠缺
2、與其他部門溝通較少
3、應(yīng)不定期的巡查一下庫房
4、不能及時(shí)掌握原料剩余情況
5、供應(yīng)商資質(zhì)的收集不全面
6、應(yīng)變能力不強(qiáng)，缺乏溝通技巧，與其他部門的協(xié)調(diào)不是很好
7、原料采購單錄入時(shí)因粗心而有錄錯(cuò)現(xiàn)象，還需提高工作質(zhì)量和效率
（三）在以后工作中需要繼續(xù)努力的幾點(diǎn)
烈的責(zé)任感和百分之百的信心來開拓自己的工作領(lǐng)域。
2、還要從最基本上打好基礎(chǔ)，要多多熟悉公司產(chǎn)品，采購產(chǎn)品各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的了解，可以明白將要采購的原材料、半成品等在產(chǎn)品中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧瑥亩鴮?duì)其品質(zhì)要求與對(duì)應(yīng)的數(shù)量需求知曉。在熟悉要采購的產(chǎn)品同時(shí)，順便也要對(duì)公司各個(gè)部門及其工作做好進(jìn)一步的了解。不但要了解所購品市場(chǎng)行情時(shí)刻掌握影響采購品的價(jià)格波動(dòng)情況，提前做好準(zhǔn)備。還要做好有效的控制采購庫存。避免停轉(zhuǎn)產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)及積壓物資的風(fēng)險(xiǎn)，無形中控制自己企業(yè)的采購費(fèi)用。此外采購流程中最主要的優(yōu)化控制及分類分批采購合同臺(tái)賬要做好，并維護(hù)好供應(yīng)商信息這一點(diǎn)也尤為重要。
3、簽約訂貨后要積極跟催，保證按時(shí)或提前交貨。貨物到公司后協(xié)調(diào)安排好卸貨入庫事宜。萬一后期出現(xiàn)質(zhì)量問題要積極處理反饋。
以上是我在采購部2014年年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，不要問你要從公司那里得到什么，而是要問我們能給公司帶來些什么。在以后的工作中，不管工作是困難重重還是多彩多姿，我都會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起“勤奮嚴(yán)謹(jǐn)，協(xié)作創(chuàng)新”努力提高自身文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
采購部：吳靜蕾
時(shí)間總是在悄無聲息中流逝，2012年已畫上一個(gè)圓滿句號(hào)。真的很感謝時(shí)代給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司長(zhǎng)久以來對(duì)我的信任和栽培!回顧2012年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長(zhǎng)大了成熟了。在總監(jiān)和總經(jīng)理的指導(dǎo)下，做事不在像以前那么稚嫩比以前穩(wěn)重了很多，能和公司一起成長(zhǎng)，我感到很自豪！
一直遵循的不二法則。我們公司雖不是很大，但我喜歡這樣的工作環(huán)境，喜歡和公司一起成長(zhǎng)，希望能夠通過我們大家一起努力看著公司一天天壯大，我感到很榮幸和自豪！
一、在2012年采購主管工作總結(jié)： 1.工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保證貨如期出貨,滿足門店要求，協(xié)助銷售工作。2.與各供應(yīng)商建立良好關(guān)系，順利將貨物如期跟催到位，保證門店正常銷售。3.以最低的價(jià)格購買最好的產(chǎn)品，并根據(jù)市場(chǎng)行情降低單價(jià)減少成本。4.由于資金周轉(zhuǎn)問題，盡力與廠商協(xié)調(diào)實(shí)銷實(shí)結(jié)或月結(jié)。5.下單跟單正確率達(dá)80％。
二、不足方面
采購主管方面：
總結(jié)：雖然工作忙碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多
不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，個(gè)人的溝通能力和獨(dú)立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。面對(duì)無法解決的問題，比較被動(dòng)。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗(yàn)。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會(huì)清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
日企日常工作報(bào)告篇三
目前我國(guó)實(shí)行了崗位責(zé)任制和干部聘任制。受聘的干部或由選舉出任的干部，在一定時(shí)期內(nèi)，要向有關(guān)部門報(bào)告其在任期內(nèi)的工作成績(jī)，這就是述職報(bào)告產(chǎn)生的歷史原因。以下是小編整理的客服日常工作報(bào)告2022最新，歡迎大家借鑒與參考!
在來到我們公司作為一名物業(yè)客服后，我的生活就漸漸發(fā)生了改變，不僅讓我和過去頹廢的生活告了一場(chǎng)別，還讓我擁有了一個(gè)新的開始，和一個(gè)新的期待。我覺得加入到我們，我的生活正在慢慢的步入正軌，我的工作也越來越得心應(yīng)手。就像這一季度里我在公司的表現(xiàn)一樣。這是我來到我們公司度過的第二個(gè)季度。在這個(gè)季度里，雖然我沒有獲得優(yōu)秀員工的名額，但是比起我在第一個(gè)季度里的表現(xiàn)來說，應(yīng)該算是進(jìn)步很多了。
首先，在為人處世方面。因?yàn)椋沂莿倧膶W(xué)校出來的應(yīng)屆畢業(yè)生，所以剛開始來到我們公司的第一個(gè)季度里，也就是在我的實(shí)習(xí)期里，我對(duì)為人處世這一塊還做的非常欠缺。不僅是在對(duì)待和同事之間的相處，還是在對(duì)待和客戶接洽的時(shí)候，我都表現(xiàn)的十分生澀和內(nèi)向。之后，我的主管就此事上和我進(jìn)行了溝通。我也意識(shí)到了自己的這個(gè)問題。
于是在這個(gè)季度里，我就十分的開始注重起自己與同事之間的相處，和客戶之間的溝通方式。開始主動(dòng)的詢問一些問題，嘗試著主動(dòng)和他們打招呼，在休息的時(shí)候，多融入到他們的集體中，和他們進(jìn)行一個(gè)輕松的交談，聯(lián)絡(luò)和他們之間的感情。對(duì)待客戶，我要學(xué)會(huì)做到靈活變通，看情況而行事。遇到態(tài)度強(qiáng)硬的客戶，不躲避，不怯場(chǎng)。遇到胡攪蠻纏的客戶，我要先安撫好他的情緒，然后再表明自己的立場(chǎng)，給出解決方案。
其次，在工作能力方面。在上一季度里，我對(duì)物業(yè)客服的工作有了基本的掌握和了解，但是對(duì)于一些事務(wù)的處理還不夠熟練。在這一季度里，我就專注在提高自己的工作熟練度和工作效率上。首先，把自己在上一季度里做的還不夠好的地方全都羅列了一遍，然后再根據(jù)上面寫的一一進(jìn)行改正和加強(qiáng)。這樣我的工作技能不僅得到的了完善，我的工作能力也得到了提升。
接下來，做完這個(gè)總結(jié)，我還會(huì)對(duì)下一個(gè)季度的工作進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和安排。主要是從我在這個(gè)崗位上還沒有掌握到了工作內(nèi)容來開展。我想學(xué)習(xí)到更多的有關(guān)物業(yè)客服崗位相關(guān)的內(nèi)容和知識(shí)，我想更進(jìn)一步的提升自己，為我未來的發(fā)展做更多的努力，為我們的公司做更多的貢獻(xiàn)。
時(shí)間飛逝如彩虹，一轉(zhuǎn)眼便不見。來到客服這個(gè)崗位上也已經(jīng)有了一段時(shí)間了，這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和積累給我自己也帶來了莫大的改變?；叵肫疬@一段時(shí)間的點(diǎn)滴，忽的也有了很多的感慨。在此我也想好好的為過去的工作進(jìn)行一番整理，一次總結(jié)。希望今后的工作可以在這個(gè)基礎(chǔ)上，持續(xù)前行，繼續(xù)突破。
一、個(gè)人態(tài)度的轉(zhuǎn)變
我來到物業(yè)并不是很久，所以現(xiàn)在的我看起來還是稍微有些青澀。但是這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)也給我?guī)砹撕芏嗟奶嵘?，不管是?duì)于我個(gè)人還是對(duì)于這份工作，都是有一些進(jìn)步的。而首先體現(xiàn)在的就是我個(gè)人的一份態(tài)度上。一開始進(jìn)來的時(shí)候首先以學(xué)習(xí)為主，現(xiàn)在我慢慢的開始以創(chuàng)新為主了。創(chuàng)新溝通技巧，創(chuàng)新工作方式，這都是我每天會(huì)去嘗試的一部分，而這也代表著我們這一段時(shí)間的成長(zhǎng)，走過了那一段打基礎(chǔ)的日子，現(xiàn)在就是努力成長(zhǎng)的日子了。不管是我對(duì)工作的態(tài)度，還是平時(shí)生活中的狀態(tài)，都有了很大的提升，也給自己帶來了很多驚喜和成果。
二、工作能力的提升
隨著自己慢慢對(duì)工作的深入，很多方面我都能夠掌握的很好了。所以自己在這份工作上也越來越自由，更加的輕松了一些。這一切都是源于自己對(duì)工作技巧的把控，也是自己在這一路上堅(jiān)持奮斗的結(jié)果。能力提升了之后，肩上的責(zé)任也就更加重一點(diǎn)了，所以未來也是值得期待和憧憬的。很感謝這段時(shí)間里大家對(duì)我的幫助和指導(dǎo)，是你們一路支持著我，讓我慢慢的變得成熟，真正的踏入了這份工作。未來我會(huì)繼續(xù)保持，努力提升自己的各項(xiàng)能力！
三、未來的計(jì)劃打算
每一個(gè)未來，都沒有一個(gè)確定的結(jié)果。就像每一個(gè)明天，都有可能和我們計(jì)劃和想象的不一樣。但這并沒有讓人可恐懼的地方，這更是給了我們更多的期待，所以對(duì)于未來，我想首先我會(huì)保持一個(gè)更好的狀態(tài)，每天調(diào)配好工作和時(shí)間，繼續(xù)對(duì)各個(gè)方面創(chuàng)新。在保證做好一份客服工作的基礎(chǔ)上，努力完善自己其他的方面。在工作之中努力提升自己的各項(xiàng)技巧和能力，拓展自己的交際圈，做好物業(yè)工作，把這份事業(yè)做到，就是我接下來的目標(biāo)，我會(huì)保持這一個(gè)方向，不斷往前走，不斷往前挖掘，逐步突破自己，實(shí)現(xiàn)自己的化價(jià)值。
一、認(rèn)真回復(fù)客戶的電話
本月里，我每天接聽電話__個(gè)，打出電話__個(gè)，對(duì)于這些電話，我每天都會(huì)認(rèn)真的去回復(fù)每一個(gè)客戶的來電，回電亦是禮貌的。對(duì)待客戶的問題，我會(huì)給出良好的答復(fù)，讓客戶能夠感受到我們客服的誠意和對(duì)工作的認(rèn)真。有時(shí)候客戶會(huì)問到一些比較難的問題，我也是很認(rèn)真的查詢之后，給出比較規(guī)范的答復(fù)，給客戶一個(gè)盡量滿意的答案。客戶是我們要去忠實(shí)擁護(hù)的上帝，為他們提供客服服務(wù)我們是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)客服知識(shí)，提高能力
本月里，我參加了公司舉辦的客服培訓(xùn)會(huì)，在會(huì)上認(rèn)真的做筆記，跟著培訓(xùn)老師學(xué)習(xí)客服知識(shí)，不斷的補(bǔ)充客服知識(shí)，不斷的提高自己的客服服務(wù)能力，讓自己吸收更多的客服專業(yè)知識(shí)和技能，幫助的工作更好的進(jìn)行。同時(shí)，也不斷的向各位前輩學(xué)習(xí)，吸收好的經(jīng)驗(yàn)，也去尋找自己的不足，努力改正并進(jìn)一步的提高自己的工作能力。在客服的崗位上把自己的學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用上去，讓工作越加的方便。
三、回訪老客戶，保持聯(lián)系
在10月份，我做了一份老客戶的電話聯(lián)系表，并對(duì)表上每一位老客戶進(jìn)行了電話回訪，跟蹤老客戶最新的動(dòng)態(tài)，并認(rèn)真的記錄老客戶的近期信息，及時(shí)更新他們的信息。表上也有個(gè)別的客戶的聯(lián)系方式進(jìn)行了更換，這樣一來我在回訪的時(shí)候，把聯(lián)系方式記錄下來，更新了客戶的聯(lián)系方式，這方便了我下一次與客戶的聯(lián)系。本月對(duì)每一個(gè)老客戶都保持了暢通的聯(lián)系，努力的把這些老客戶維系了感情，這對(duì)公司與他們的合作提供了更大的便利。
本月的工作當(dāng)然也會(huì)有做的不好的方面，但是我在這個(gè)過程中，慢慢的尋找出來，然后一點(diǎn)點(diǎn)的改進(jìn)。雖然還是有一些不足，但發(fā)現(xiàn)的不晚，我將在下個(gè)月把這些不足都改正過來嗎，讓客服這工作更加順利。本月工作中的教訓(xùn)會(huì)成為我下個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)，我相信自己一定可以把自己的工作做滿意，把公司的客戶都服務(wù)好的。
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去一年，在這過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職日常工作，現(xiàn)對(duì)上一年日常工作做一個(gè)總結(jié)。
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、日常工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。
三、樣板間方面
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保日常工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳日常工作，并保證按時(shí)足額收繳。
我部門日常工作人員在完成日常日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20__年__月__日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪__戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表__份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待日常工作的滿意率達(dá)__%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)__%，回訪日常工作的滿意率達(dá)__%。
六、經(jīng)驗(yàn)與收獲
一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是日常工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心日常工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)日常工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)日常工作任務(wù)，熱愛本職日常工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際日常工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取日常工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高日常工作效率和日常工作質(zhì)量。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新日常工作方法，提高日常工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理日常工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
一年來的工作結(jié)束了，作為一名客服工作人員，我還是感覺自己可以有更多的進(jìn)步，所以我是比較認(rèn)真的，在業(yè)務(wù)方面，我時(shí)刻的叮囑自己，也渴望得到更多的提高，現(xiàn)在我確實(shí)是能夠掌握更多的東西，作為一名客服工作人員，我知道自身能力還是需要做的更好一點(diǎn)，我也深刻的感受到了自己能力的提高，在這一點(diǎn)上面我也是應(yīng)該要努力做的更好，作為一名客服工作人員，我確實(shí)是掌握了非常多的東西，也需要對(duì)此總結(jié)一番。
在這一點(diǎn)上面我對(duì)自己還是很有信心的，我知道自己在能力上面還是稍顯不足的，所以我一定會(huì)繼續(xù)去努力發(fā)揮自己的工作能力，這一點(diǎn)也是非常重要的，我渴望得到更多的認(rèn)可，這也給了我很多的信心。
在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我一定會(huì)展示更多的東西，作為一名客服工作人員，我也一定會(huì)做的更好一點(diǎn)，讓自己接觸的到更多的東西，我也一定讓自己做的更好一點(diǎn)的，我也相信在這個(gè)過程當(dāng)中，可以接觸到更多的東西，這一點(diǎn)是非常明確的，我也知道自己在這個(gè)過程當(dāng)中，是完成的不錯(cuò)的，這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中，我也是掌握了很多的東西，我知道在這個(gè)過程當(dāng)中自己在能力上面，還是需要去接觸其它的一些東西，在這一點(diǎn)上面我也是深有感觸。
未來在工作當(dāng)中有些方面是應(yīng)該要去掌握了解的，作為一名客服工作人員，我對(duì)自己各個(gè)方面都是充滿信心的，提高自己的工作能力，調(diào)整好心態(tài)，我是很有信心的，我希望在接下來的工作當(dāng)中，讓自己去接觸更多的東西，在這方面我是深有體會(huì)的，作為一名客服工作人員，確實(shí)給我一種很深刻的感受，我知道這對(duì)我個(gè)人能力而言也是一種很有意義的提高，做好客服工作是非常重要。
在以后的工作當(dāng)中我也會(huì)讓自己去接觸更多的東西，這也是接下來的需要去完善好的，做好客服工作是十分重要的，以后還會(huì)有更多的需要調(diào)整好，畢竟做這份工作我需要一直認(rèn)真的去維持下去，每天都會(huì)接聽到各種各樣的電話，確實(shí)是深有體會(huì)的，這也是在不斷的打磨我的身心。
雖然一年的時(shí)間不是很長(zhǎng)，可是我還是在這個(gè)過程當(dāng)中，一點(diǎn)點(diǎn)嘗試去接觸更多的東西，我會(huì)認(rèn)真的去維持的下去的，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，新的一年我會(huì)認(rèn)真的做好好自己分內(nèi)的職責(zé)，做一名合格的客服人員。
日企日常工作報(bào)告篇四
回顧20__上半年，團(tuán)委學(xué)生會(huì)在我院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院團(tuán)委的悉心指導(dǎo)下，在全院廣大同學(xué)的支持與配合下，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，在學(xué)院發(fā)展和建設(shè)的道路上取得了顯著的成績(jī)。以“從學(xué)生中來，為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，使學(xué)生會(huì)組織成為同學(xué)之家以及提高自己能力的地方。
一、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)建設(shè)，注重思想教育。
本屆學(xué)生會(huì)著力加強(qiáng)學(xué)生會(huì)文化建設(shè)，一方面通過開展全體干部大會(huì)、工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、學(xué)生會(huì)內(nèi)部素質(zhì)拓展等活動(dòng)，促進(jìn)了彼此的交流與溝通，增強(qiáng)了學(xué)生會(huì)的號(hào)召力、凝聚力、向心力。同時(shí)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，加大對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)力度，形成了一套科學(xué)合理的學(xué)生干部培養(yǎng)體系，把學(xué)生會(huì)建設(shè)成為一個(gè)匯集全院優(yōu)秀青年和精英的搖籃，干部隊(duì)伍逐步精英化。
二、工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。
1準(zhǔn)確定位，切實(shí)把服務(wù)于學(xué)校學(xué)院的全面發(fā)展，將服務(wù)于廣大同學(xué)的成長(zhǎng)成才作為開展各項(xiàng)工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
2團(tuán)委學(xué)生會(huì)作為一個(gè)先進(jìn)的學(xué)生組織，是同學(xué)的團(tuán)體，我們的工作要始終圍繞“堅(jiān)持不懈的貼近同學(xué)，全面有效的發(fā)展同學(xué)，始終不渝的代表同學(xué)，盡心竭力的服務(wù)同學(xué)”這一原則來開展。
3使學(xué)生干部能力和學(xué)習(xí)成績(jī)達(dá)到雙贏的要求有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。對(duì)于絕大多數(shù)學(xué)生干部來說，出色的工作能力和優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)似乎是一對(duì)矛盾體，但對(duì)于學(xué)生干部的身份來說，要求其一定要在工作能力和學(xué)習(xí)成績(jī)兩方面達(dá)到和諧統(tǒng)一才能夠適應(yīng)新時(shí)期的學(xué)生會(huì)工作。
三、文娛活動(dòng)，精彩紛呈。
我院開展了“三下鄉(xiāng)”之節(jié)能減排、扶貧支教宣講會(huì)，該宣講會(huì)以“三下鄉(xiāng)”這一活動(dòng)為主線，向大家展示了現(xiàn)代社會(huì)能源缺乏的嚴(yán)峻現(xiàn)狀，讓大家明白節(jié)能減排的重要性，并且呼吁大家在生活中要節(jié)約資源，人人投身于節(jié)約與奉獻(xiàn)愛心的行列中來。
為了給大家普及考研的相關(guān)流程和考試內(nèi)容，我院特別邀請(qǐng)了關(guān)工委副主任朱恩沛教授為同學(xué)們奉獻(xiàn)考研相關(guān)知識(shí)的講座，此次講座使廣大有意考研和正在準(zhǔn)備考研的同學(xué)對(duì)有關(guān)考研各方面的問題有了更深刻的了解，讓人受益匪淺。
今年，我校第__屆運(yùn)動(dòng)會(huì)在理工東區(qū)隆重舉辦，它充分展示了理工人積極奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，以及全校師生強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和高尚的愛校情懷，也展示了我校體育健兒團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏的時(shí)代風(fēng)采。在這樣的氣氛下，全校師生員工在今后的工作學(xué)習(xí)中，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不畏艱難、拼搏向上的體育精神，為理工大學(xué)的事業(yè)增光添彩，為鑄就嶄新的理工品牌而努力奮斗。
另外，聯(lián)想集團(tuán)在我校開展了“聯(lián)想創(chuàng)業(yè)”活動(dòng)，同學(xué)們廣泛參與，經(jīng)過各組精心的準(zhǔn)備，在決賽現(xiàn)場(chǎng)選手們自信滿滿，向在場(chǎng)評(píng)委和親友團(tuán)以及全體觀眾展示了自己精彩的創(chuàng)業(yè)策劃方案。此次活動(dòng)的成功開展，不僅提高了同學(xué)們對(duì)創(chuàng)業(yè)的熱情，而且促進(jìn)了同學(xué)們的創(chuàng)新能力以及策劃能力，引起了巨大的反響。
其后，我院英語知識(shí)競(jìng)賽得到了順利的開展，該活動(dòng)中具有新意的活動(dòng)環(huán)節(jié)，吸引了同學(xué)們的眼球。選手們向大家展示了各自的英語風(fēng)采，并且在一定程度上提高了同學(xué)們學(xué)英語的熱情和興趣。
此外，畢業(yè)生即將離開母校之際，我校團(tuán)委為畢業(yè)生準(zhǔn)備了畢業(yè)典禮暨學(xué)位授予儀式。
本屆學(xué)生會(huì)緊密圍繞學(xué)院的中心工作，自強(qiáng)不息，奮發(fā)向上，譜寫了嶄新的篇章。通過廣大學(xué)生干部的共同努力，圓滿的完成了本屆學(xué)生會(huì)的歷史使命，在豐富了廣大同學(xué)的業(yè)余生活同時(shí)，也促進(jìn)了同學(xué)們的學(xué)業(yè)發(fā)展。在一年的磨練之后，讓我們始終銘記“明德博學(xué)求是創(chuàng)新”的校訓(xùn)，積極開創(chuàng)理工新的輝煌，也為自己的人生添上一筆新的力量。
/span日企日常工作報(bào)告篇五
在中心領(lǐng)導(dǎo)下，分別成立了食品衛(wèi)生和傳染病防治管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全工作機(jī)制，明確責(zé)任分工。一成立了以劉丹為組長(zhǎng)，劉安仁為副組長(zhǎng)，各班班主任為主要成員的工作組織機(jī)構(gòu)。各領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任到人，各司其職，各負(fù)其責(zé)。
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根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的指示，制定本校區(qū)傳染病預(yù)防應(yīng)急預(yù)案和食物中毒應(yīng)急預(yù)案，并配備充足的物資；每天班主任進(jìn)行晨檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。如發(fā)現(xiàn)傳染病，學(xué)校及時(shí)將病人進(jìn)行隔離，將情況上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門，并學(xué)校進(jìn)行全面消毒。做好傳染病的防控管理工作，配合衛(wèi)生防疫部門按時(shí)完成預(yù)防性消毒工作，對(duì)學(xué)生傳染病要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。配合當(dāng)?shù)豞門，有計(jì)劃的開展學(xué)生常見病、多發(fā)病的防治工作，做好學(xué)生小傷小病的簡(jiǎn)易治療和急救包扎處理。開學(xué)初，通過制定本校區(qū)的師生考勤管理規(guī)定及時(shí)了解師生的出勤、健康情況，確保學(xué)校在第一時(shí)間掌握師生的相關(guān)情況。
開學(xué)初，重點(diǎn)針對(duì)教室、教師辦公室、學(xué)生宿舍、廁所及學(xué)校周邊進(jìn)行一次全面大掃除，并建立檢查督促制度，每天檢查，并詳細(xì)記錄備案，及時(shí)反饋檢查結(jié)果。開學(xué)初，二校區(qū)首先認(rèn)真檢查了校區(qū)生活飲用水源狀況，確保學(xué)校生活飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；二是嚴(yán)把食品安全管理關(guān)，對(duì)學(xué)生食堂及食品加工場(chǎng)所進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)清理銷毀過期或腐敗變質(zhì)食品，完善食堂內(nèi)的防鼠、防蠅、防塵設(shè)施，認(rèn)真執(zhí)行食品從業(yè)人員的持證上崗制度；三是對(duì)校園和校舍環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次大清理大檢查，教室和宿舍保持開窗通風(fēng)。
堅(jiān)持“每天一小掃、每周一大掃”的衛(wèi)生制度，認(rèn)真清掃和清理教學(xué)場(chǎng)所和生活場(chǎng)所，確保學(xué)生學(xué)習(xí)和生活場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，為學(xué)生提供一個(gè)安全衛(wèi)生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。為了使工作落到實(shí)處，二校區(qū)還特別成立了紅十字服務(wù)小分隊(duì)，協(xié)助衛(wèi)生室全面作好檢查和監(jiān)督工作，并制定了相應(yīng)措施，做到“四個(gè)一”，即一日三次巡查（環(huán)境衛(wèi)生），一周一次衛(wèi)生大檢查，一月一次評(píng)比、一學(xué)期表彰一次（單項(xiàng)衛(wèi)生先進(jìn)班級(jí)），學(xué)校衛(wèi)生工作越做越好，基本上做到地面無紙屑，教室無灰塵，個(gè)人衛(wèi)生逐年好。
嚴(yán)格按照教育部、_的要求，建立健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生管理規(guī)章制度。嚴(yán)把食物操作各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)食品采購、蔬菜進(jìn)貨、餐具清毒等把好索證、驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，確保食堂食品用品質(zhì)量安全。根據(jù)中心的要求，一、二校區(qū)定期或者不定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行食品衛(wèi)生教育培訓(xùn)，提高他們的衛(wèi)生意識(shí)，做到持證上崗。學(xué)校實(shí)行食物48小時(shí)留樣、登記制度。
在校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下制定了健康教育目標(biāo)，并有專人負(fù)責(zé)，教務(wù)處在排課時(shí)安排每周都有健康教育課，并進(jìn)行期末總結(jié)。定期進(jìn)行學(xué)生健康檢查、視力檢查等工作，及時(shí)掌握學(xué)生營(yíng)養(yǎng)狀況、生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)情況，對(duì)不良現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行糾正。認(rèn)真填寫學(xué)生體質(zhì)健康卡和學(xué)生因病缺課記錄，建立健全學(xué)生健康檔案。做好學(xué)校衛(wèi)生保健資料的統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)將學(xué)校各項(xiàng)衛(wèi)生情況歸檔，建立健全學(xué)校衛(wèi)生檔案。一、二校區(qū)結(jié)合本校區(qū)實(shí)際，充分利用廣播、黑板報(bào)、衛(wèi)生小報(bào)、墻報(bào)、宣傳窗等多種形式，同時(shí)廣泛組織開展了衛(wèi)生委員培訓(xùn)一次、食品衛(wèi)生主題班會(huì)課三次、食品衛(wèi)生法以及腸道傳染病預(yù)防講座一次等宣傳教育活動(dòng)；及時(shí)印發(fā)“預(yù)防食物中毒”、“預(yù)防腸道傳染病”等健康教育資料，提高師生員工對(duì)預(yù)防食物中毒的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)和技能。
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