報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
調(diào)查分組的作用 三下鄉(xiāng)調(diào)研工作報告篇一
20__年7月27日，由濰坊學(xué)院數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院1+1志愿服務(wù)隊組成的暑期三下鄉(xiāng)社會實踐小團隊對臨朐縣蔣峪鎮(zhèn)進行了物流調(diào)研。
物流是我國十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃之一，就目前而言，農(nóng)村地區(qū)的物流業(yè)發(fā)展水平與城市相比較為落后，大型物流企業(yè)極少，中小企業(yè)構(gòu)成了蔣峪鎮(zhèn)物流主力，但他們的生存環(huán)境不容樂觀，隨時都有倒閉的危險。但商貿(mào)物流需求必將會隨著臨朐縣經(jīng)濟發(fā)展加速而愈顯迫切。
此次調(diào)研活動主要采取調(diào)查問卷、向企業(yè)員工詢問以及與高層領(lǐng)導(dǎo)面對面交談三者結(jié)合的方式。在進行調(diào)查過程中，因為調(diào)查地方相對我們來說比較陌生大家不免有些緊張，發(fā)問卷有點放不開，但和幾個路人接觸后，大家發(fā)現(xiàn)村民們都挺親切的也就放開了心里的那些拘束。小分隊調(diào)查企業(yè)數(shù)目十多家，通過調(diào)查，小分隊發(fā)現(xiàn)當(dāng)前中小企業(yè)所面臨的主要困境是政府對于物流的政策，規(guī)劃不夠完整有待加強。
天色漸晚，忙碌了一天的志愿者們終于結(jié)束了一天的工作，拖著疲憊的身體踏上回宿舍的路上。雖然很累，但志愿者們的臉上洋溢著滿足的笑容。
此次實踐活動在錘煉隊員意志的基礎(chǔ)上展示了新時期大學(xué)生關(guān)注社會的良好風(fēng)貌，體現(xiàn)了大學(xué)生走進社會的信心和決心。在實踐中成長，有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的自身價值。
糟糕，忘了帶模具了！趕快，趕快回去拿！一聲驚叫從隊伍里傳出，使得隊伍停下了焦急的腳步。我們先走，不要等！隊長一聲令下。隊員手持各種藥物和裝備，繼續(xù)行走在鄉(xiāng)間小道。整齊的藍色馬甲上，廣東醫(yī)學(xué)院急救志愿服務(wù)隊金色大字在陽光下格外醒目，淳樸的居民們紛紛投來好奇的目光。
7月17日，在遂溪縣南門圩，一戶六口人家的簡陋的小房子里，廣東醫(yī)學(xué)院急救志愿服務(wù)隊數(shù)名隊員正在給兩位老人測量血壓。看到水銀柱170多的數(shù)字時，隊員梁燕婷一臉擔(dān)憂。我這背今年都伸不起來了，身體越來越差。老人自言道，仿佛也看出了隊員的心思。婆婆，你的血壓很高，隨后，隊員提出了建議，現(xiàn)在是油桃旺季，你可以叫家人買一些與此同時，另一邊的小庭院里傳來了隊長程東東洪亮的聲音，遇到心臟驟停的患者時，身邊沒有醫(yī)學(xué)儀器，我們只能靠我們的雙手進行心肺復(fù)蘇胸外按壓、人工呼吸，幾輪心肺復(fù)蘇演示下來，隊長顯得有些疲憊，聲調(diào)低了幾分。連續(xù)兩天跪地式的心肺復(fù)蘇講解，每天不到6小時的睡眠時間，使得這位河南的小伙子也感到力不從心。在前一天，他領(lǐng)著隊伍在遂溪縣城琴苑公園開展了為期一天的送醫(yī)送藥義診活動和急救宣教活動，得到了共青團遂溪縣委員會、廣東省科普協(xié)會等社會各界力量的大力支持，縣城市民們贊不絕口。
疲憊并沒有讓這支隊伍萌生松懈之意。他們又繼續(xù)來到了南門圩，以走訪的方式深入到各戶人家中，派送急救知識宣傳手冊和日?；舅幬?，開展急救知識普及教育。熱情不減，揮灑汗水，他們疲倦的臉龐中透露的滿是堅持與篤定。
走過南門圩的一條條鄉(xiāng)間小巷，看過或優(yōu)越或貧困的家戶，遇到過相迎的笑臉，也遇到過解釋多次阿伯，我們在教心肺卻換來村民一個無情的扭頭轉(zhuǎn)身我們不收錢，我們只想幫助你們。隊員許向明見老伯接過板藍根后伸手掏零錢，連忙解釋。二人相視而笑，能得到村民的理解和認(rèn)可就是隊員此刻最開心的事。
晌午過后，南門圩逐漸恢復(fù)了平靜，喧雜的集市也變得人影依稀。通訊員發(fā)現(xiàn)，負責(zé)早上的調(diào)研任務(wù)的隊員何昀謙已困得在小亭子的吊網(wǎng)床上睡著了。他通過攔截路人，走家串戶，完成了一份份急救知識與技能現(xiàn)狀問卷的調(diào)查，講解了一遍又一遍的急救知識。我們晚上的住處沒有電風(fēng)扇，也沒有網(wǎng)絡(luò)。隊長昨天夜里才發(fā)現(xiàn)沒有了沐浴液，居然用了洗衣粉來洗澡。很累，但我覺得很值得。他在自己的下鄉(xiāng)日記里寫道。
急救志愿服務(wù)隊雖然只是無數(shù)急救宣教隊伍的一個縮影，但不管是平時在各高校中的急救技能宣教活動，還是在暑期深入城鄉(xiāng)基層開展的送醫(yī)送藥急救普及教育，都是這支隊伍志愿服務(wù)路上最靚麗的風(fēng)采。愿這群急救知識的播種者越走越遠，讓急救在更廣闊的土地上生根發(fā)芽。
在當(dāng)今社會大學(xué)生就業(yè)難的問題下，山東理工大學(xué)特組建建工學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)前景調(diào)研實踐團組織經(jīng)行實踐調(diào)研，以尋找緩解問題的方法。7月27日上午，建工學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)前景調(diào)研實踐團進行其課題調(diào)研的最后一項，走進山東萬事達集團組織實踐調(diào)研。山東萬事達集團人力資源部經(jīng)理孫金成熱情地接待了大家。
山東萬事達集團是目前中國最大的建筑圍護材料生產(chǎn)基地和中國最大的涂鍍鋼板貿(mào)易商，先后在北京、上海、天津、重慶、廣州、成都、武漢、西安、鄭州、大連、邯鄲、柳州等全國十幾個地區(qū)設(shè)有辦事處，產(chǎn)品銷往全球20多個國家和地區(qū)。上午十點，實踐團成員準(zhǔn)時來到山東萬事達集團，孫經(jīng)理早已經(jīng)在會議室等候，熱情地接待了大家。會議伊始，孫經(jīng)理就實踐團的到來表示誠摯的歡迎，與大家相互認(rèn)識溝通，并簡單介紹了山東萬事達集團的基本情況。隨后，實踐團成員們主要圍繞當(dāng)今建筑行業(yè)的就業(yè)形勢以及大學(xué)生在校學(xué)習(xí)的有關(guān)問題對孫經(jīng)理進行采訪，孫經(jīng)理也為同學(xué)們進行了詳細的解答，并表達了自己的看法。就建筑行業(yè)的形勢來看，孫經(jīng)理認(rèn)為雖然建筑行業(yè)當(dāng)前形勢并不十分樂觀，但也不會一直處于低谷期，因為現(xiàn)在中國的城鎮(zhèn)化建設(shè)率并不高，因此最起碼在二三十年內(nèi)，建筑行業(yè)仍有較大的作為，同學(xué)們完全可以在這方面一展身手。就大學(xué)生在校學(xué)習(xí)的問題，孫經(jīng)理說在校學(xué)習(xí)期間，大學(xué)生的理論知識已經(jīng)達到了要求，但在理論與實踐的接軌方面還略有欠缺，部分大學(xué)生剛就業(yè)時，在角色轉(zhuǎn)換方面存在問題，需要較長的時間才能適應(yīng)工作的要求。這就要求大學(xué)生在確保知識素養(yǎng)達標(biāo)的前提下，努力提升自己的實踐能力與專業(yè)技能，以更好的適應(yīng)工作的需求。不知不覺中，時間已經(jīng)到了中午，采訪也接近了尾聲，孫經(jīng)理邀請同學(xué)們在公司就餐，并與實踐團合影留念。
雖然當(dāng)今建筑行業(yè)的發(fā)展并不太好，但孫經(jīng)理的一席話令實踐團的成員們增加了更多的信心，并就在校學(xué)習(xí)期間的社會適應(yīng)能力和專業(yè)知識素養(yǎng)的培訓(xùn)對自己有了更高的要求。
調(diào)查分組的作用 三下鄉(xiāng)調(diào)研工作報告篇二
1、認(rèn)識不到位。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)片面的認(rèn)為外貿(mào)出口對地方交稅少，對當(dāng)?shù)刎斦暙I小，考核時又不顯政績，錯誤地把出口退稅理解成由地方財政承擔(dān)，不能從大局出發(fā)，缺少大經(jīng)貿(mào)意識，看不到外貿(mào)進出口對地方所帶來的全方位、長遠性影響，對外貿(mào)出口重視不夠，熱情不高，不鼓勵當(dāng)?shù)爻隹诎l(fā)展。
2、由于我縣優(yōu)惠政策、硬件環(huán)境等和沿海發(fā)達地區(qū)以及我東部市區(qū)存在差距，企業(yè)為追求利潤最大化，把所生產(chǎn)產(chǎn)品供貨或結(jié)轉(zhuǎn)到外地出口，造成我縣出口外流。
3、受金融危機影響，部分企業(yè)生產(chǎn)尚未恢復(fù)正常。由于去年以來的金融危機影響，造成部分企業(yè)停止減產(chǎn)，客戶流失，影響了全縣出口規(guī)模擴張。
4、資金短缺，尤其是流資匱乏，是全縣所有進出口企業(yè)所存在的共性問題，特別是以出口農(nóng)副產(chǎn)品為主的企業(yè)，時效性比較強，資金使用比較集中，因資金不到位貨源收購不上來，導(dǎo)致到手合同無法執(zhí)行，困擾企業(yè)再發(fā)展。
5、部分企業(yè)仍在走代理出口的路子。我縣的很多木制品生產(chǎn)企業(yè)因生產(chǎn)規(guī)模偏少，只能通過外地代理公司代理出口，由于只供貨不自營，企業(yè)得不到真正的實惠，在讓代理商代理的同時，把大部分利潤和獎勵政策都讓給了對方，我縣企業(yè)只相當(dāng)于對方的一個加工廠。
以上問題如不能及時得到解決，將會嚴(yán)重影響我縣外貿(mào)進出口的發(fā)展。
1、作為衡量一個地方對外開放發(fā)展水平的一項主要經(jīng)濟指標(biāo)，應(yīng)從根本上引起重視，應(yīng)把該項工作提升到一個應(yīng)有的高度，進一步解放思想，樹立大經(jīng)貿(mào)意識，從長遠出發(fā)，搶抓機遇，狠抓該項工作落實。
2、要一方面加強內(nèi)部環(huán)境的整頓改造，使各職能部門切實轉(zhuǎn)變職能，增強服務(wù)意識，扎實工作，對阻礙外貿(mào)進出口發(fā)展的單位和個人，要從嚴(yán)處理，決不姑息。另一方面積極營造良好的外部環(huán)境，搞好外貿(mào)出口工作的配套工程建設(shè)，降低出口成本，為企業(yè)外貿(mào)出口打開一條“綠色通道”。
3、要建立和完善外經(jīng)貿(mào)促進機制，加大政策扶持力度。結(jié)合我縣實際情況，設(shè)立外貿(mào)發(fā)展基金，獎勵對出口創(chuàng)匯做出杰出貢獻的企業(yè)、創(chuàng)匯能手和促進外貿(mào)出口發(fā)展的單位和個人。
4、要繼續(xù)加快培育我縣的多元化出口主體，狠抓對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記工作，挖掘潛力，擴大外貿(mào)企業(yè)隊伍，增加新的出口增長點，宣傳動員企業(yè)早日進行備案登記，盡快開展進出口業(yè)務(wù)。切實抓好招商引資工作，今天的外商投資企業(yè)就是明天的出口亮點，這也是做好我縣對外貿(mào)易可持續(xù)發(fā)展的一條有效途徑。
5、要抓好特色商品出口，加快科技產(chǎn)業(yè)化步伐，科技興貿(mào)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門對我市一些有競爭優(yōu)勢的商品，輔以政策支持、培育，以點帶面，變優(yōu)勢為勝勢，充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢、出口政策，搭造各種平臺，為企業(yè)走出去創(chuàng)造條件，盡快實現(xiàn)科研成果與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)合，形成貿(mào)易優(yōu)勢。
6、充分利用我縣豐富的農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)和勞動力資源發(fā)展加工貿(mào)易和再加工深加工出口，努力做好我縣加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級工作，宣傳用足用活高科技產(chǎn)品出口政策，促進技術(shù)改造項目的實施，培訓(xùn)各種技術(shù)性人才，努力爭取各項研發(fā)基金、中小型企業(yè)國際市場開拓基金和各項技改貼息等，進一步優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)。
以上建議要求我們必須統(tǒng)一思想認(rèn)識，協(xié)調(diào)好對外開放各部門、各環(huán)節(jié)、各方面的關(guān)系，打造一個寬松的經(jīng)營環(huán)境，齊心協(xié)力，誠心誠意為企業(yè)做一些實事，讓更多的外來企業(yè)來我們這里發(fā)展，同時留住我們的企業(yè)在本地發(fā)展，變供貨為直接出口，變潛力為實力，進一步促進我縣全方位、寬領(lǐng)域、深層次的對外開放，促進對外貿(mào)易的健康快速發(fā)展。
調(diào)查分組的作用 三下鄉(xiāng)調(diào)研工作報告篇三
（一）運維檢修管理
1、10kv線路故障停運率調(diào)研：
（1）截至20xx年底，供電所在運10kv配電線路97條、總長度1176km。配電線路分段共519段、聯(lián)絡(luò)率55%；電纜化率11%、絕緣化率92%。
（2）配電線路20xx年全年堅持周巡視計劃，做到巡視全覆蓋。全年無線路重過載情況發(fā)生；20xx年、20xx年配網(wǎng)運行故障情況：發(fā)生重合失敗故障61條次，重合成功故障139條次.線路發(fā)生遙測突變?yōu)?故障27條次。按照故障原因分析，20xx年，用戶原因118次、占51.9%；外力因素44次、占19.3%；設(shè)備本體28次、占12.8%；自然因素37次、占16.3%。
2、鳥窩、樹木及外力破壞情況，電力設(shè)施保護管理情況：
（1）局部絕緣化治理。一力實施帶電作業(yè)及綜合檢修，對縣城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要道路等設(shè)備裸露點，具備帶電作業(yè)條件的，積極通過帶電作業(yè)方式實施局部絕緣化；對線路及重點區(qū)段需停電治理的，結(jié)合線路停電，實施綜合檢修，確保檢修后線路局部絕緣化治理完成率100%。二是積極推廣新技術(shù)應(yīng)用，應(yīng)用高絕緣自融帶、導(dǎo)線絕緣護套及局部封包、全密封型隔離刀閘等技術(shù)措施針對性治理。
（2）通道標(biāo)準(zhǔn)化治理。一是積極爭取地方政府政策支持，建立電力通道安全防護機制，與園林、規(guī)劃等部門達成協(xié)議，通過移栽、限定樹種等方式，減少新建電力通道樹線矛盾隱患。二是對縣城區(qū)現(xiàn)有樹線矛盾，固化修剪標(biāo)準(zhǔn)及周期，采取外委等方式，實現(xiàn)樹木修剪模式化、標(biāo)準(zhǔn)化。三是對農(nóng)村線路防護區(qū)內(nèi)超高樹木，落實屬地運維責(zé)任，加大樹線矛盾危害宣傳、采用噴漆提醒等措施，積極做好民事協(xié)調(diào)，簽訂砍伐協(xié)議，避免造成投訴。四是建立縣城區(qū)線路通道網(wǎng)格化巡視機制，與熱力、通信等單位配合，實現(xiàn)信息共享，共查共防。
（3）防雷差異化治理。一是深化雷擊故障分析，對雷擊設(shè)備損壞、導(dǎo)線斷線要建立重點隱患檔案。二是開展接地電阻普測及防雷技術(shù)措施普查，摸清線路防雷現(xiàn)狀，及時完成接地電阻治理，結(jié)合綜合檢修進行避雷器周期輪換。三是制定差異化防雷技術(shù)措施，應(yīng)用過電壓保護器、防雷絕緣子、防雷金具、防雷地線改造等技術(shù)措施，提高防雷水平。
（4）非計停發(fā)生率調(diào)研
上級線路故障及接地試?yán)斐傻姆怯嬐９灿?7條次。
（5）公用配變過載率調(diào)研：
無配變過載情況
（6）低壓客戶電壓越限率調(diào)研：
造成供電所分析低壓越限情況主要原因為三項不平衡及供電半徑過長。
（7）配網(wǎng)改造情況：公司20xx年儲備項目共計12個包、50個單體項目，資金3917.99萬元。項目規(guī)模：新建10千伏架空線路43.29千米，電纜線路7.21千米，新建0.4千伏架空線路74.45千米，電纜線路5.76千米，配變?nèi)萘?2.2mva，柱上開關(guān)23臺。
（8）生產(chǎn)類投訴：供電所運檢類投訴共29次。
（二）營銷服務(wù)管理
1、營銷服務(wù)投訴治理：
（1）總體投訴情況
20xx年至20xx年3月份，公司共計受理客戶投訴72件。營業(yè)投訴16件，其中反映業(yè)擴報裝4件，抄表催費4件，用電變更3件，電價電費5件。服務(wù)投訴4件，反映營業(yè)廳人員服務(wù)行為。供電質(zhì)量投訴32件，其中反映頻繁停電問題29件，電壓質(zhì)量問題3件。電網(wǎng)建設(shè)投訴4件，反映施工人員服務(wù)規(guī)范問題。停送電投訴16件，其中反映搶修服務(wù)問題13件，停電問題3件。
（2）營銷服務(wù)類投訴分析
通過對發(fā)生投訴進行分析，其問題根源主要有以下幾點：
一是電網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱，雷雨大風(fēng)等惡劣天氣較多，因頻繁停電引起客戶不滿；未徹底改造臺區(qū)占比較大，部分臺區(qū)存在低電壓問題，特別在負荷高峰期尤其明顯，電器不能正常使用引發(fā)客戶投訴。
二是地處中心城區(qū)，95598話務(wù)量大，客戶維權(quán)意識較強，易產(chǎn)生投訴問題。
三是用心服務(wù)意識不到位。工作人員主動服務(wù)意識不強，缺乏溝通技巧，易引發(fā)客戶誤解。
三是工作責(zé)任心不強。催費方式不合理、搶修不及時、回答客戶用電咨詢不全面、與用戶溝通不及時等現(xiàn)象時有發(fā)生。
四是業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練，與形勢發(fā)展不相適應(yīng)。部分工作人員特別是農(nóng)電用工業(yè)務(wù)素質(zhì)與客戶導(dǎo)向型服務(wù)的要求還有較大差距。
五是辦事環(huán)節(jié)繁瑣，部門之間缺少相互協(xié)調(diào)?？蛻舴从硢栴}后，處理過程繁瑣，甚至出現(xiàn)互相推諉搪塞現(xiàn)象。
六是投訴管控壓力傳遞不到位，尤其是與客戶直接打交道的農(nóng)電工對于加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)預(yù)防投訴的意識還沒落實到位。
2.市場及業(yè)擴問題：
（1）市場開拓情況
目前供電所市場開拓前景較好，客戶可選供電方單一，不存在增量配電市場隱患；部分供電所轄區(qū)高新區(qū)區(qū)域，園區(qū)管理單位對增量市場興趣較大，一直積極爭取，目前售電公司申請已報省發(fā)改委，就此事我公司已多次與園區(qū)管委會（園區(qū)行政管理單位）溝通，園區(qū)在明知我公司布點的情況下，仍積極申報售電公司，因此若受電公司申請成功，對后期我公司在此范圍內(nèi)的市場開拓影響較大。
（2）業(yè)擴受限情況
目前針對轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴受限的問題，如海科新源有限責(zé)任公司新增電源的申請等，我公司通過電網(wǎng)配套項目包，投資近20xx萬元，從就近變電站新架電纜線路至客戶紅線外，有效解決了客戶接入受限問題，與此同時，優(yōu)先對布點空白區(qū)及受限區(qū)進行改造，務(wù)必保證客戶無障礙接入?？蛻魧Ξ?dāng)前業(yè)擴報裝效率表示滿意。另外，不存在體外流轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。
三、指標(biāo)工作針對性措施
（一）運維檢修管理
1、充分利用各級調(diào)壓手段進行調(diào)壓：
對于變電站有載調(diào)壓主變壓器分接頭，按照電壓曲線并結(jié)合無功出力情況及時調(diào)整。配電變壓器分接頭的調(diào)整，根據(jù)低壓網(wǎng)運行及電壓情況，由供電所及時進行調(diào)整；變壓器分接頭的調(diào)整及調(diào)整前后的電壓變化等情況進行專項登記。對變壓器分接開關(guān)進行了調(diào)整，保證了變壓器出口電壓合格。
2、優(yōu)化無功補償
按照分層分區(qū)無功就地平衡的原則，在綜合考慮技術(shù)經(jīng)濟性的基礎(chǔ)上，合理確定電壓無功設(shè)備選型、補償容量、補償方式和安裝位置等，開展無功優(yōu)化補償建設(shè)。選用自動分組投切的無功補償裝置，實現(xiàn)配電臺區(qū)無功就地平衡。
3、精益運行管理和需求側(cè)管理
“低電壓”在線監(jiān)測電壓充分利用具備電壓質(zhì)量監(jiān)測功能的儀器、儀表和技術(shù)手段，建立健全電壓質(zhì)量監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，配變、客戶端電壓數(shù)據(jù)的及時監(jiān)測與采集，確保電壓質(zhì)量監(jiān)控有序，治理有效。在完善電壓監(jiān)測儀為基礎(chǔ)的電壓監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的情況上，充分利用調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等電壓數(shù)據(jù)采集功能，推廣應(yīng)用智能電表等具備電壓數(shù)據(jù)采集功能的儀器、儀表，作為電壓質(zhì)量監(jiān)測的補充，建立健全覆蓋各電壓等級電網(wǎng)的電壓質(zhì)量監(jiān)測體系，實現(xiàn)電壓質(zhì)量的及時監(jiān)測與掌控，并有針對性的采取措施治理存在的電壓質(zhì)量問題。
（二）營銷服務(wù)管理
1、投訴管控措施
一是狠抓責(zé)任落實。把投訴管控列入各單位一把手工程，主要負責(zé)人高度重視，親自部署調(diào)度，清楚掌握本單位投訴管控的目標(biāo)和存在癥結(jié)，做到心中有數(shù)、督導(dǎo)有力、整改有效。
二是狠抓規(guī)范管理。讓客戶用上效率電，業(yè)擴服務(wù)以“無條件接入”“限時辦結(jié)”為原則。讓客戶用上滿意電，窗口服務(wù)嚴(yán)格落實“四項規(guī)范”“兩本手冊”等模板化管理要求，展現(xiàn)良好服務(wù)形象。
三是狠抓人員培訓(xùn)。一線員工素質(zhì)的高低會直接影響投訴事件的發(fā)生。進一步強化員工服務(wù)意識，時刻保持“處理不好就是投訴”的緊迫感，用心細致開展供電服務(wù)，盡最大可能幫助客戶解決供電需求。提高服務(wù)技能，借助班組大講堂，通過崗位練兵、現(xiàn)場問答、模擬演練、考核問責(zé)等多種形式，提高員工工作技能。掌握防范投訴技巧，避免現(xiàn)場工作人員無意識的行為或說話方式，成為引發(fā)客戶投訴的導(dǎo)火索，學(xué)會研判客戶意向，及時化解客戶不滿情緒，防范投訴事件發(fā)生。
四是狠抓總結(jié)改進。各單位對投訴客戶建立敏感信息檔案，設(shè)立專責(zé)人實行一對一的關(guān)懷服務(wù)。定期組織召開投訴分析會議，對投訴多發(fā)問題討論制定整改措施，典型問題組織“班組大講堂”進行集中學(xué)習(xí)，避免同類問題重復(fù)發(fā)生。
2、電力市場開拓計劃
我公司轄區(qū)地處勝利油田腹地，油田及地方電網(wǎng)盤根錯節(jié)，并列運行。供電環(huán)境較為復(fù)雜。但隨著近年來一系列的大型技改及村居改造，我公司電網(wǎng)日益堅強，加之油田電網(wǎng)以生產(chǎn)用電為主，供電可靠性較差，我公司逐步取得了包括油田單位及職工的認(rèn)可，油井報裝及網(wǎng)鉆用電逐漸增多。但網(wǎng)鉆存在時間短，用電量大的特點，往往半個月左右完成所有作業(yè)，但由于施工方及接收單位屬于不同的企業(yè)實體，相應(yīng)的報裝手續(xù)很難完成，因此我公司無法正常受理，錯失了一部分市場，建議在以后的工作中，能考慮一下此類報裝客戶。
3、業(yè)擴報裝管理措施
嚴(yán)格按照新下達的《業(yè)擴報裝管理辦法》開展業(yè)擴管理工作，全面推行擴報裝“契約式”服務(wù)，進一步規(guī)范業(yè)擴資料管理，供用電合同簽訂率、業(yè)擴資料與營銷系統(tǒng)符合度100%；新裝、增容客戶檔案中電價、行業(yè)、容量、力調(diào)等重要參數(shù)準(zhǔn)確率100%，高壓業(yè)擴平均接電時長同比縮短5個工作日。
（一）基礎(chǔ)設(shè)施方面存在的問題
1、部分供電所場所陳舊，面積不足，功能區(qū)域不健全。部分供電所辦公場所建設(shè)年份久遠，房屋年久失修，存在一定的安全隱患；還有供電所目前租賃的辦公場所條件簡陋，無法滿足正常生產(chǎn)、營銷業(yè)務(wù)的需要，且由于房屋產(chǎn)權(quán)歸屬問題，難以對租賃辦公場所進行整體裝修改造，一定程度上影響了供電服務(wù)形象。
2、辦公樓及其附屬設(shè)施建設(shè)未統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用不夠規(guī)范。目前，供電所沒有24小時自動售電營業(yè)廳，隨著智能表的逐步推廣應(yīng)用，需盡快增加24小時自動售電營業(yè)廳為用戶提供便捷服務(wù)，滿足用戶快速增長的服務(wù)需求。
3、“五小”場所設(shè)置不齊全，建設(shè)不到位，難以保證供電所人員生產(chǎn)生活需要。供電所應(yīng)具備生活需要的廚房餐廳、浴室、宿舍、活動室、小菜園等，而目前部分供電所與標(biāo)準(zhǔn)差距較大。另外，部分供電所辦公取暖、降溫、用水存在一定困難，供電所人員的工作生活條件比較艱苦。
（二）配套裝備方面存在的問題
1、搶修車輛不足。根據(jù)規(guī)定，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所至少配置一輛服務(wù)搶修車輛，電量超過4000萬千瓦時（或服務(wù)用戶超過1.5萬戶、或供電服務(wù)半徑大于25公里）的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)配置兩輛以上服務(wù)搶修車輛。我公司配備兩輛及以上搶修車的供電所目前沒有。同時，分散搶修服務(wù)的模式造成供電所搶修服務(wù)車輛實際利用效率較低，抄表催費、低壓居民用戶搶修、報修服務(wù)多采取農(nóng)電工駕駛自有摩托車的方式并且管理不規(guī)范，存在極大交通安全風(fēng)險。
2、供電所安全工器具、備品備件配備不齊全、管理不規(guī)范，一定程度上影響了搶修時限及服務(wù)質(zhì)量。供電所人員著裝不統(tǒng)一，辦公設(shè)施陳舊破損、配置數(shù)量不足、配置標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，一定程度上影響了基層供電服務(wù)形象。
3、信息化水平較低。供電所微機配置數(shù)量雖然達到了國家電網(wǎng)公司要求（管理人員、營業(yè)窗口每人一臺），但是部分供電所的微機性能老化，不能適應(yīng)正常工作要求，供電所管理人員微機應(yīng)用尤其是95598等管理系統(tǒng)應(yīng)用水平較低。部分供電所未安裝視頻會議系統(tǒng)，不能實現(xiàn)雙向視頻、遠程培訓(xùn)及窗口監(jiān)督功能。
（三）供電所人員方面存在的問題
1、供電所管理人員不足。部分供電所管理人員及技能人員比較緊缺，一定程度上影響了供電所各項業(yè)務(wù)的正常開展及管理水平的持續(xù)提升。
2、供電所專業(yè)技術(shù)人員不足。目前，供電所配電運行維護、搶修服務(wù)工作主要委托光明電力服務(wù)公司的農(nóng)電用工來承擔(dān)，農(nóng)電用工平均年齡較大，逐漸無法從事高強度電網(wǎng)檢修搶修等外線作業(yè)，而受人員入口限制，專業(yè)人員的培養(yǎng)跟不上，出現(xiàn)斷檔斷層現(xiàn)象。農(nóng)電用工文化水平低，對新知識、新技術(shù)的接受能力較差，特別是當(dāng)前營銷生產(chǎn)工作信息化程度高、科技含量高，供電所人員素質(zhì)及技能很難適應(yīng)越來越高的管理和服務(wù)要求。
3、農(nóng)電工管理問題。一是農(nóng)電用工雖然都簽訂了明確的用工合同，但出現(xiàn)問題時大多還是由企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任，委托協(xié)議所明確的雙方權(quán)利義務(wù)，沒有得到真正的履行。二是農(nóng)電工薪酬待遇較低，人才流失嚴(yán)重，影響工作的正常開展。三是農(nóng)電用工的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，平均知識水平較低，極易發(fā)生不穩(wěn)定事件和上訪事件。
（四）綜合管理方面存在的問題
1、供電所管理關(guān)系未有效理順，制度繁雜。一是“三集五大”改革后，供電所的綜合管理隸屬營銷部（客戶服務(wù)中心），但在安全、運維、營銷、服務(wù)及民事協(xié)調(diào)、線路走廊清理等工作要接受多個部門的管理，造成很多工作不是重復(fù)安排，就是形成管理空擋。二是供電所有關(guān)的管理制度、檔案資料品種繁雜，各專業(yè)之間不能相互共享，星級、全能型、班組建設(shè)供電所資料等多種資料并存，針對一項工作，每個專業(yè)部室設(shè)計的調(diào)查方式、調(diào)查表格不一致，重復(fù)性工作較多。
2、各供電所管理差距較大。我公司供電所硬件投入，人力配置，業(yè)務(wù)規(guī)模管理等方面存在差距，較大的影響了供電所綜合水平。同時“小而全”的管理模式，供電所擔(dān)負生產(chǎn)、營銷各個方面任務(wù)，工作面廣、范圍大、涉及內(nèi)容多，但是由于目前供電所結(jié)構(gòu)性缺員問題嚴(yán)重，供電所在全面落實管理要求方面存在較大差距。
（五）生產(chǎn)營銷方面存在的問題
1、供電所生產(chǎn)運行管理不到位?，F(xiàn)供電所農(nóng)電工大多擔(dān)負營業(yè)值班與配電檢修雙重工作任務(wù)，農(nóng)電工人數(shù)少，人均管理線路長度較大，同時缺少有效監(jiān)督管理機制，日常設(shè)備巡視、檢修和缺陷管理工作未有效開展，存在較大安全隱患。
2、報修服務(wù)問題多。一是表后部分電力設(shè)施屬用戶資產(chǎn)，屬于供電所有償服務(wù)范圍之內(nèi)，但是供電所在開展表后部分電力設(shè)施報修服務(wù)時，多數(shù)用戶對有償服務(wù)工作不理解、不配合，造成有些報修服務(wù)無法正常開展。二是由于表后部分用戶電力設(shè)施缺少正常的更換維修機制，故障多，報修服務(wù)數(shù)量多，占用了供電所大量的精力，一旦遇到高溫、寒冷或雷雨大風(fēng)惡劣天氣，供電所無法保證全部在時限之內(nèi)給所有用戶提供搶修服務(wù)，容易造成用戶投訴；三是由于表后用戶電力設(shè)施報修服務(wù)比較分散，對于撥打95598報修電話之外的報修服務(wù)工作，供電所無法有效監(jiān)控，容易造成農(nóng)電用工干私活、亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。
3、與地方政府協(xié)調(diào)壓力大。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域改造、修路等引起高低壓線路路徑遷移，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府會把該項工作作為政治任務(wù)壓給供電所，而這些工作作為供電所根本無力承擔(dān)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和公司職能部門之間上下協(xié)調(diào)壓力大。二是按照屬地負責(zé)的原則，電網(wǎng)建設(shè)民事協(xié)調(diào)、過境線路走廊清理、行風(fēng)評議等工作作為重點任務(wù)需供電所去完成，工作開展難度大。三是供電所管理費用比較緊張，訂閱報紙及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織的各種任務(wù)費用缺少費用來源，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及村兩委的工作聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)越來越不順暢。
我公司認(rèn)真貫徹落實省、市公司工作要求，深入實施供電所星級化管理，以供電所全能型管理為主線，以爭創(chuàng)省、市公司示范化供電所為載體，以供電所同業(yè)對標(biāo)為抓手，突出抓好規(guī)范化管理，加大硬件設(shè)施投入，全面改善供電所辦公環(huán)境，提升綜合管理水平。
1、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入。按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、實用化的原則，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、功能設(shè)計、標(biāo)志標(biāo)識和物品配置，結(jié)合供電所的地理位置、經(jīng)濟環(huán)境、機構(gòu)設(shè)置、供電規(guī)模等研究制定建設(shè)模式，將供電所建設(shè)改造納入縣公司小型基建規(guī)劃，分期分批建設(shè)改造，努力建設(shè)一批標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完備、設(shè)施先進的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。
2、規(guī)范配套裝備管理。規(guī)范便民服務(wù)設(shè)施設(shè)置，統(tǒng)一上墻圖版宣傳，實現(xiàn)定置管理，提高辦公微機配置標(biāo)準(zhǔn)，提升信息化水平和工作效率，補充供電所搶修車輛、備品備件和安全工器具，提升應(yīng)急搶修能力和為民服務(wù)水平。
3、加強供電所專業(yè)化管理。結(jié)合三集五大體系改革，健全完善相關(guān)制度，明確各職能部室分工，加強對供電所的專業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督和評價工作，同時發(fā)揮光明電力服務(wù)公司人員的管理作用，促進供電所專業(yè)化管理水平大幅提高。
4、開展供電所典型剖析工作。選取基礎(chǔ)相對薄弱且具有代表意義的供電所，從基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)、人才隊伍和行風(fēng)建設(shè)等方面進行全面剖析，深入查找薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險點，制定提升措施。公司組織各專業(yè)部室，深入供電所，加強專業(yè)指導(dǎo)與監(jiān)督，全面提升綜合管理水平。
5、加大指導(dǎo)力度，消除短板培育亮點。全面研究整改供電所管理中亟待解決的關(guān)鍵問題，督導(dǎo)各供電所結(jié)合自身實際，提煉總結(jié)工作中的特色亮點，排查工作中的短板，制定亮點培育和問題整改里程碑計劃，公司將進行階段性督導(dǎo)，結(jié)果納入年終供電所評比，促進供電所整體水平提升。
6、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定人才隊伍。結(jié)合電力服務(wù)公司建設(shè)，研究制定規(guī)范的農(nóng)電用工退出機制，建立完善科學(xué)的農(nóng)電用工薪酬福利制度，暢通農(nóng)電用工職業(yè)發(fā)展通道，有效穩(wěn)定農(nóng)電人才隊伍。同時進一步整合現(xiàn)有人力資源，充實基層站所力量，發(fā)揮管理效能，完善培訓(xùn)體系，加大培訓(xùn)力度，不斷提高農(nóng)電工工作能力和綜合素質(zhì)，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，提升整體水平。
7、加強供電所評價研究。結(jié)合實際，進一步完善供電所營銷生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)制度，優(yōu)化工作流程，整合各種管理資料。重點落實好公司生產(chǎn)、運維、營銷、服務(wù)方面的工作要求，強化監(jiān)督管理職能，推進供電所規(guī)范化建設(shè)。
8、加大農(nóng)網(wǎng)改造與運行管理力度。進一步優(yōu)化電網(wǎng)布局，著力解決農(nóng)村配變高耗能、線路超半徑等問題，全面提升供電兩率水平。常態(tài)化開展線路設(shè)備定期巡視、檢修和消缺工作，及時消除安全隱患，提高供電質(zhì)量。
9、增加科技投入。提升農(nóng)電信息化管理水平，加快建立統(tǒng)一的配電運行監(jiān)控系統(tǒng)，積極推廣自動化抄表，合理構(gòu)建銀行代扣、無線代收等新型農(nóng)村繳費體系，節(jié)約供電所在日常設(shè)備運維、抄表收費中投入的人力物力，提高工作效率。
調(diào)查分組的作用 三下鄉(xiāng)調(diào)研工作報告篇四
（一）中環(huán)核心商圈日趨成熟。中環(huán)路位于縣城的中心，人口聚集度高，交通便利，集聚輻射強，人流車流較大，優(yōu)質(zhì)商業(yè)商務(wù)資源高度聚集，重百、新世紀(jì)、國美等大型知名零售企業(yè)布局該區(qū)，8家銀行、5家保險公司的縣域總部設(shè)置在該街道，服裝、電器、黃金等眾多中高端特色專賣店密布街道兩側(cè)，三峽風(fēng)、三峽廚娘、源味、萬欣等10多家知名餐住入駐，餐飲、住宿、會議等商務(wù)業(yè)態(tài)齊備，知名品牌擁有量占全縣擁有量的80%以上。萬方渝東北農(nóng)產(chǎn)品綜合交易市場率先投運，21萬方億聯(lián)家居建材汽車城建設(shè)、招商齊頭并進，25萬方城中城購物廣場有序推進，商貿(mào)大項目建設(shè)將有力提升城市商圈品質(zhì)。核心商圈所需的零售購物、現(xiàn)代服務(wù)、餐飲住宿、休閑娛樂等基本功能完備，中環(huán)路商圈是我縣最成熟、最活躍的商業(yè)集聚區(qū)，已逐步確立了核心商圈的地位，是我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量，對我縣城市形象提升發(fā)揮了重要作用。
（二）社區(qū)便民商圈加快發(fā)展。按照業(yè)態(tài)齊全、功能完善、消費方便、群眾滿意的要求，全縣規(guī)劃建設(shè)了7個社區(qū)便民商圈，目前，已建成外灘社區(qū)、濱江社區(qū)、柏楊灣社區(qū)、黃金包社區(qū)等4個社區(qū)便民商圈，今年將完成盤石社區(qū)便民商圈建設(shè)，通過3—5年努力實現(xiàn)已建居住區(qū)全覆蓋。近年來，我縣投入近200萬元對城區(qū)菜市場進行了標(biāo)準(zhǔn)化改造，標(biāo)準(zhǔn)化菜市場已基本實現(xiàn)全覆蓋。依托龍頭企業(yè)建成連鎖化社區(qū)超市30多個、便民服務(wù)店50多個，廢舊物資回收點20個。通過社區(qū)便民商圈建設(shè)，提升了城區(qū)居民就近購物消費便利，城區(qū)多數(shù)地方實現(xiàn)了5分鐘到便民店、10分鐘到社區(qū)超市、15分鐘乘車到達綜合超市的社區(qū)便民商圈發(fā)展目標(biāo)，居民消費滿意度顯著提高。
商圈建設(shè)對經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻不斷增大。20xx年，縣域商圈實現(xiàn)社會消費品零售總額億元，增長15%，占全縣社會消費品零售總額的。今年一季度，縣域商圈實現(xiàn)社會消費品零售總額億元，增長，高于全市增速個百分點，占全縣社會消費品零售總額的75%?？h域商圈就業(yè)人員達9萬人以上，占全縣商貿(mào)服務(wù)業(yè)從業(yè)人數(shù)的75%以上。隨著五大商貿(mào)項目的陸續(xù)建成，將為我縣經(jīng)濟發(fā)展提供新的動力和增長點。
一是重視不夠措施不多。一些地方和部門對商圈建設(shè)認(rèn)識不足，推進商圈建設(shè)的力度不大。商圈長效管理機制尚未建立，商貿(mào)流通主管部門管理手段欠缺，推動建設(shè)措施不力。支持商圈建設(shè)政策不完善，市政府要求城市建設(shè)配套費支持商圈發(fā)展的專項資金未建立，對商圈打造缺乏有力支撐。
二是商圈規(guī)劃權(quán)威性不夠。商圈布局規(guī)劃滯后，功能配套不完善（如新城區(qū)商圈建設(shè)沒有倉儲物流功能），規(guī)劃執(zhí)行的剛性不足，行業(yè)管理部門事后參與、被動參與，保障商圈規(guī)劃實施的制度尚不健全。
三是核心商圈帶動作用不突出。中環(huán)商圈街道狹窄，建筑擁擠，人車混雜，休閑設(shè)施不足，消費購物環(huán)境和集聚輻射能力有待提升，承載已經(jīng)飽和，發(fā)展空間不大。
調(diào)查分組的作用 三下鄉(xiāng)調(diào)研工作報告篇五
深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，對于教育引導(dǎo)黨員干部牢固樹立宗旨意識和馬克思主義群眾觀點，改進工作作風(fēng)，贏得人民群眾信任和擁護，夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，具有十分重大而深遠的意義。本站小編為大家整理了一些黨的群眾路線教育實踐活動調(diào)研
工作報告
，希望對你有用!(一)制定了我局黨組《關(guān)于開展群眾路線教育實踐活動專題調(diào)研工作實施方案》，闡明了本次調(diào)研工作的意義和目的，安排了調(diào)研活動工作的具體時間和必須遵循的“聽、看、談、問、議”五方面方式方法，提出了落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、提高調(diào)研質(zhì)量、切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)、統(tǒng)籌“四個結(jié)合”等四點調(diào)研工作要求，為調(diào)研工作順利開展提供了行動依據(jù)。
(二)成立了活動調(diào)研工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由局黨組書記、局長張發(fā)印同志擔(dān)任，副組長由李建寧、薛曉軍同志擔(dān)任，下設(shè)業(yè)務(wù)組與綜合組、業(yè)務(wù)組由雷霓同志負責(zé)，郝文勝、王曉婷同志參加，主要負責(zé)方案制定、報告擬草、提綱歸納、表格匯總整理等工作;綜合組由徐繼光同志負責(zé)，程雙寶、嚴(yán)正剛同志參加，主要負責(zé)上下聯(lián)絡(luò)、會議組織、資料收集、宣傳文印等工作。
(三)召開了群眾路線調(diào)研工作動員推進會。5月2日上午，我局召開全體干部職工大會，傳達學(xué)習(xí)了市委關(guān)于群眾路線教育實踐活動調(diào)研工作部署會議精神。張發(fā)印局長對我局進一步推進黨的群眾路線教育實踐活動調(diào)研工作進行了動員部署，并提出了明確要求：一是要制定我局調(diào)研
工作方案
，明確工作任務(wù)及責(zé)任人;二是要求盡快組織實施調(diào)研工作，對班子成員每人一個村的調(diào)研工作，力求全面掌握村情、民情，對黨風(fēng)、政風(fēng)、社會風(fēng)氣不滿意問題聽取意見和建議，調(diào)研解決各項政策落實，影響發(fā)展環(huán)境的問題，急群眾所急，提取典型經(jīng)驗。要突出重點，切實做到市上要求的“四不漏、四弄清、四明確”;三是嚴(yán)明調(diào)研工作紀(jì)律。要求調(diào)研期間，不得給基層增添負擔(dān)，不能接收土特產(chǎn)，吃飯自己要掏錢等;四是要結(jié)合當(dāng)前市上開展“四治理”作風(fēng)建設(shè)活動，認(rèn)真落實黨的群眾路線教育實踐活動，加強和創(chuàng)新管理模式，真正為群眾排憂解難;五是機關(guān)干部調(diào)研過程中要考察、總結(jié)一些先進典型并推廣,為進一步推進農(nóng)村基層全面發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。1.做到思想重視。從三個方面闡述如何能夠做到思想重視:一理論學(xué)習(xí)要到位;二思想切實要轉(zhuǎn)變，面向基層，為基層服務(wù);三要各自應(yīng)干好本職工作,創(chuàng)新工作思路，切實做到為民服務(wù)。
2.做到行動上重視。行動重在落實，搞好群眾路線教育調(diào)研工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)是關(guān)鍵。嚴(yán)格執(zhí)行“八項規(guī)定”，把握原則，為基層服務(wù)要到位;要求機關(guān)人員從言行上高度重視，通過調(diào)研使機關(guān)面貌有新的變化，把服務(wù)窗口“四難”(門難進、臉難看、事難辦、話難聽)作風(fēng)變成“四好”;要求機關(guān)干部要帶頭，做表率，查找自身問題并改正，樹立為基層排憂解難的思想，努力搞好干群關(guān)系，確保調(diào)研活動取得實效。參會領(lǐng)導(dǎo)、黨員干部都能結(jié)合各自崗位和實際工作情況，暢談思想認(rèn)識，就市煤炭局如何開展好黨的群眾路線教育實踐調(diào)研工作,提出了許多中肯的意見建議。
根據(jù)市委組織部文件精神，我局在縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部帶領(lǐng)下，組織相關(guān)人員，到澄城縣六個村進行了調(diào)研走訪座談活動，通過召開村民代表座談會、入戶、田間地頭走訪調(diào)查等形式，對調(diào)研村的整體情況、村務(wù)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、存在問題等做了相應(yīng)的調(diào)研。
二、調(diào)研村基本情況
目前，已全部完成對澄城縣交道鎮(zhèn)阿蘭寨三主中社村、趙莊鎮(zhèn)咸和村、莊頭鎮(zhèn)蘆洼村、堯頭鎮(zhèn)權(quán)家河村、安里鎮(zhèn)義南村的調(diào)研走訪座談工作，共召開座談會6次，走訪農(nóng)戶36家。
該五鎮(zhèn)六個村共有村民7000余人，34個村民小組，1700多戶，近200名黨員，干部50人，村干部報酬月平均為300元，村級債務(wù)從2萬元到60萬元不等，機動耕地面積從40畝到120畝不等。村級組織健全，兩委班子均有配備，婦女干部均占有一定比例，設(shè)置有黨組織的活動室，村級文化圖書娛樂室。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)主要種植小麥、玉米、露天蔬菜、蘋果、核桃、櫻桃等作物，大部分村建有蔬菜大棚，各項惠民政策全部落實到位，農(nóng)民人均年收入在3900元至萬元以上。其中交道鎮(zhèn)中社村還形成了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的龍頭企業(yè)—陽光乳業(yè)有限責(zé)任公司和陜西泰和綠洲科技開發(fā)有限公司(生產(chǎn)辣椒、堿、辣椒素、辣椒開胃片等系列產(chǎn)品)，有效地拉動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。所有村管理規(guī)范，財務(wù)按期公布，成立有紅白事理事會，群眾反映良好，人畜飲水均已解決，大部分道路路面硬化，群眾出行方便。部分村開展了豐富多彩的唱村歌等文化娛樂活動。
三、調(diào)研村反映的問題和建議
(一)農(nóng)村水利設(shè)施不到位、不配套，嚴(yán)重制約農(nóng)村產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，影響農(nóng)村發(fā)展，尤其是蘆洼村小水滴灌工程應(yīng)增加出水口，防止半拉子工程。
(二)道路實現(xiàn)100%硬化存在資金短缺、協(xié)調(diào)不利的情況，尤其是兩村結(jié)合部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)連接處，還有街道狹窄、排水不暢等問題。
(三)農(nóng)村教育資源短缺，小學(xué)、幼兒園由于生源問題，多數(shù)撤并，導(dǎo)致孩子在縣城等地就學(xué)，造成有校無生和因家長伴讀而滋生的生產(chǎn)生活不便。
(四)村干部工資普遍偏低，與付出不成比例，導(dǎo)致滋生不做事、亂管事、做壞事的現(xiàn)象發(fā)生。
(五)企業(yè)排污污染地方小河流，嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)厝罕姷纳钣盟头N植養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。
(六)占有地企業(yè)的土地補償亟待協(xié)調(diào)解決。
(七)個別村在具體實施惠民補貼時，虛假不實，沒有真正落實到群眾手中去。
(八)廣告欺騙造成群眾購買假種子，假化肥等問題。
(九)年青人不愿吃苦務(wù)農(nóng)，除外出打工外，在家的年青人交流溝通難，村級發(fā)展急需青壯年接班人難以到位的問題。
四、解決措施及辦法
(一)政府要選有能力、真心實意為大家干事的干部做村級干部，可以壓縮村級干部數(shù)量，分縣分區(qū)域提高村級干部工資標(biāo)準(zhǔn)，以高工資回報村干部為村集體及村民付出的心血和勞苦，盡量把農(nóng)村干部的心挽到村上工作中來。
(二)農(nóng)民群眾相信黨、依靠黨，但苦于文化程度低，不能正確分辨虛假廣告、偽劣產(chǎn)品，希望各級政府采取聯(lián)合整治，取締虛假廣告，打擊假冒偽劣，本著對農(nóng)民負責(zé)的精神，及時推廣利民產(chǎn)品。
(三)要想搞好當(dāng)?shù)胤N植業(yè)，出路在于解決好水利問題，增強水利設(shè)施，尤其采用節(jié)水灌溉設(shè)施尤為重要。希望村級干部多爭取申報項目，取得各級政府給予村上農(nóng)用水利設(shè)施大力支持，提高為民服務(wù)的能力。
(四)發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，抓住發(fā)展機遇。交道鎮(zhèn)位于澄城縣的南大門，地理區(qū)位優(yōu)勢明顯，鎮(zhèn)村干部不僅要規(guī)劃道路加寬，更要和群眾達成共識，多建擴建臨街商鋪，拉動經(jīng)濟繁榮，帶來群眾收入的增加。
黨的決定在全黨深入開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，這是我們黨在新的歷史條件下準(zhǔn)確把握國際國內(nèi)形勢，妥善應(yīng)對考驗、化解風(fēng)險，運用馬克思主義建黨學(xué)說提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平的重大舉措，是對以往黨內(nèi)集中教育實踐活動成功經(jīng)驗的堅持和發(fā)展，對于我們進一步加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，促進黨員干部做到求真務(wù)實、改進作風(fēng)、清正廉潔，具有極其重要的作用。我們要統(tǒng)一思想認(rèn)識，克服疲勞思想和厭煩情緒，將其作為推進黨的建設(shè)新的偉大工程的一項基礎(chǔ)工程認(rèn)真對待，切實做好準(zhǔn)備，積極開展工作。要牢牢把握“保持黨的先進和純潔性”這條主線，緊扣“為民務(wù)實清廉”這個主題，著力解決群眾反映強烈的突出問題，進一步提高黨組織和黨員干部做好新形勢下群眾工作的能力。
一、 開展群眾路線教育實踐活動存在的問題和原因
我院在院務(wù)公開，重大事項公開等方面有很多做法都是密切聯(lián)系群眾，充分聽取群眾意見，群眾的滿意度比較高。但是黨員干部在踐行群眾路線中還存在差距和不足。一是少數(shù)黨員干部認(rèn)為不必走群眾路線，認(rèn)為自己文化水平高于群眾，見識多于群眾，沒必要花精力、費時間征求群眾意見。二是不少黨員干部不愿走群眾路線。害怕吃苦，不愿辛勞，沒有求真務(wù)實、艱苦奮斗的作風(fēng)。三是部分黨員干部不敢走群眾路線，不敢正視改革和發(fā)展中面臨的困難和問題，有意回避群眾意見，掩飾矛盾和問題。四是許多黨員干部不會走群眾路線，面對不斷變化的新形勢、錯綜復(fù)雜的新問題、多層次的利益需求，缺乏解決的辦法。
這些問題的原因，既有黨員干部個人宗旨意識淡漠、利己思想嚴(yán)重、務(wù)實意思不強、思想觀念陳舊、工作能力不足等主觀因素，也有群眾素質(zhì)參差不齊、群眾訴求日趨多元、社會矛盾復(fù)雜多樣等客觀原因，還有體制機制制約的因素。在體制機制方面，踐行群眾路線主要存在以下幾個難點：一是教育流于形式。教育內(nèi)容缺乏針對性，黨員干部學(xué)習(xí)被動應(yīng)付，學(xué)用脫節(jié)。二是制度落實不到位。許多制度偏向于“應(yīng)該做什么”，而沒有規(guī)范“應(yīng)該如何做”，缺乏可操作性。踐行群眾路線的制度沒有形成層次合理、權(quán)力配置均衡、內(nèi)部協(xié)調(diào)耦合、鏈條環(huán)節(jié)承續(xù)的制度體系。三是體制創(chuàng)新滯后。學(xué)院中層干部是聯(lián)系學(xué)院與群眾的紐帶，但中層干部“官小事多，權(quán)小責(zé)大”忙于應(yīng)付與目標(biāo)管理有關(guān)的工作，
對聯(lián)
系服務(wù)群眾感到心有余而力不足。四是監(jiān)督機制布健全。對黨員干部密切聯(lián)系群眾的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)不完善，沒有科學(xué)的測評標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督運作不科學(xué)。二、 開展群眾路線教育實踐活動的意見和建議
1、全面提高認(rèn)識。開展群眾路線教育實踐活動，關(guān)鍵在于認(rèn)識是否到位。一要總體把握活動的主要內(nèi)容。群眾路線教育實踐活動的主要內(nèi)容是“為民、務(wù)實、清廉”， “為民”就是要實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益?！皠?wù)實”就是要重實際、鼓實勁、求實效，扎扎實實地把工作落到實處?！扒辶本褪且獓?yán)明紀(jì)律，樹牢正氣。二要深化學(xué)習(xí)教育。要堅持理論聯(lián)系實際的原則，采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的方式，聯(lián)系黨的宗旨、黨面臨的“四種危險”、黨的奮斗目標(biāo)進行教育宣傳，真正觸及思想、觸及問題，使黨員干部充分認(rèn)識到開展群眾路線教育實踐活動是踐行黨的宗旨、堅持黨的路線的必然要求，是新形勢下化解“四種危險”的現(xiàn)實需要，是服務(wù)科學(xué)發(fā)展的重要舉措。三要深入調(diào)查研究。要積極引導(dǎo)黨員干部深入基層開展調(diào)研，了解民情，了解目前踐行群眾路線存在的問題，討論交流解決問題的辦法，增進活動開展的共識，激發(fā)黨員干部的參與熱情。
2、著力解決實際問題。開展群眾路線教育實踐活動要緊緊圍繞主要內(nèi)容，突出實踐性要求，解決實際問題。
3、建立為民長效機制。注重建設(shè)長效機制，是黨內(nèi)集中教育實踐活動保持生命力的根本保證。開展群眾路線教育實踐活動，不僅要立足當(dāng)前，認(rèn)真解決黨員干部隊伍作風(fēng)中存在的問題，讓老百姓看到實實在在的效果;而且要著眼長遠，不斷總結(jié)經(jīng)驗、研究探索規(guī)律、建立健全機制，取得更多的理論成果和制度成果。一是要把集中教育取得的成功經(jīng)驗，用制度的形式確定下來、堅持下去，并在長期實踐中不斷加以完善。建議建立健全干部下基層，直接聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化機制，健全辦實事、解難題、暖民心的督查考評機制，健全結(jié)對幫扶促發(fā)展長效機制，使活動常態(tài)長效。二是要抓好機制制度的落實，要明確責(zé)任單位、責(zé)任人員，加強對制度執(zhí)行過程中人和事的調(diào)度與督查，實行掛號銷號、定期通報，限期整改等制度，提升為民實效，防止機制建而不用、落實不到位的現(xiàn)象。
總之，在黨的群眾路線教育實踐活動中，要大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的馬克思主義學(xué)風(fēng)，以求是的精神研究把握群眾工作的客觀規(guī)律，以求真的態(tài)度了解掌握群眾工作的實際情況，以求實的作風(fēng)研究提出解決實際問題的辦法措施，為黨的群眾路線教育實踐活動做好充分的思想準(zhǔn)備和理論準(zhǔn)備。
一、積極準(zhǔn)備，有條不紊開展教育實踐活動
一是高度重視，及時做好工作部署。按照廳8月3日黨的群眾路線教育實踐活動動員會精神，我校于8月5日召開了全體中層干部會議，及時學(xué)習(xí)傳達了李平社廳長在全廳黨的群眾路線教育實踐活動動員會上講話。學(xué)校黨委對我校開展黨的群眾路線教育實踐活動做了安排。二是召開黨的群眾路線教育實踐活動動員大會。8月12日，我校組織召開了黨的群眾路線教育實踐活動動員大會，對深入開展教育實踐活動進行了動員部署。在動員會上，雷郭堂副廳長作了重要講話，學(xué)校黨委書記樊立超做了動員講話，對我校開展黨的群眾路線教育實踐活動作了全面部署。督導(dǎo)組組長裴峰對我校開展黨的群眾路線教育實踐活動所做的準(zhǔn)備工作給予了充分肯定，并對教育實踐活動第一階段的具體工作進行了安排。動員會結(jié)束后，各支部高度重視，認(rèn)真準(zhǔn)備，召開了支部會議，及時傳達了上級有關(guān)群眾路線教育實踐活動主要文件精神，在學(xué)校掀起了開展群眾路線教育實踐活動的熱潮。三是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，制定
活動方案
。根據(jù)農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于中共山西省農(nóng)業(yè)廳黨組黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》，結(jié)合我校實際，及時制定了《山西省畜牧獸醫(yī)學(xué)校開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》，并下發(fā)到各支部，要求各支部按照方案要求，結(jié)合實際，精心組織黨員職工開展好活動。同時，我校成立了由黨委牽頭、各支部書記參加的黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對整個活動的組織領(lǐng)導(dǎo)、組織實施、組織落實，并確定專人承辦活動相關(guān)工作。二、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量
學(xué)習(xí)是首要任務(wù)，是搞好教育實踐活動的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。只有抓好這一環(huán)節(jié)，進一步提高思想認(rèn)識，查擺問題才會有的放矢，整改落實才會積極自覺。根據(jù)學(xué)校工作的特點，我們創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，深化學(xué)習(xí)效果，為教育實踐活動扎實開展奠定了堅實基礎(chǔ)。
自活動開展以來，各支部采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的形式，組織各支部黨員職工學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于在全黨深入開展群眾路線教育實踐活動的意見》、《在教育實踐活動工作會議上的重要講話》、中央政治局專門會議精神、《關(guān)于省委開展黨的群眾路線教育實踐活動的意見》等內(nèi)容。在組織集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，大家圍繞“對堅定理想信念、加強黨性修養(yǎng)重要性的認(rèn)識;對新形勢下群眾路線時代內(nèi)涵的認(rèn)識;對"四風(fēng)" 問題具體表現(xiàn)和危害的認(rèn)識;如何按照為民務(wù)實清廉的要求，加強學(xué)校作風(fēng)建設(shè)”為主題，進行了自學(xué)，并認(rèn)真記錄了學(xué)習(xí)筆記。
為充實黨員職工的學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)校為每人征訂了《論群眾路線——重要論述摘編》學(xué)習(xí)書籍。通過學(xué)習(xí)黨的歷代領(lǐng)導(dǎo)人對群眾路線的重要論述，使大家清醒認(rèn)識到中央開展黨的群眾路線教育實踐活動的重要意義。
交流學(xué)習(xí)體會引深教育活動。全校黨員認(rèn)真撰寫
心得體會
和學(xué)習(xí)筆記。大家聯(lián)系工作實際，把學(xué)習(xí)以來一系列重要講話精神同開展右玉精神、北大荒精神專題學(xué)習(xí)討論結(jié)合起來，每人撰寫了學(xué)習(xí)心得體會和學(xué)習(xí)筆記。同時，組織全體黨員進行了學(xué)習(xí)體會交流，與會人員結(jié)合自己崗位工作情況，積極發(fā)言，交流了開展群眾路線的意義和體會，堅定了自覺踐行群眾路線的決心，達到了先學(xué)一步、學(xué)深一步的目的。三、認(rèn)真聽取意見，做到立查立改
在群眾路線教育活動過程中，學(xué)校多次召開座談會，廣泛征求意見。一是聽取科室干部和教職工對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在“四風(fēng)”方面存在的問題提出的意見和建議;二是聽取師生員工對學(xué)校如何提高教學(xué)質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展的意見和建議。在座談會上，大家暢所欲言，普遍認(rèn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及成員在作風(fēng)建設(shè)方面比較過硬，但在學(xué)校發(fā)展方面力度不大，需下大功夫進行改革創(chuàng)新。只有培養(yǎng)社會需要的專業(yè)人才，學(xué)校才有前途，學(xué)校才能發(fā)展。因此，改革勢在必行。我們對征求到的意見建議進行認(rèn)真梳理，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真討論，針對性地制訂整改措施，真正把黨的群眾路線教育實踐活動成果轉(zhuǎn)為推動學(xué)校工作的動力。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好教育活動的宣傳工作。每個黨員都答了“第一批黨的群眾路線教育實踐活動知識測試題”，并撰寫了10多篇學(xué)習(xí)筆記。此外，學(xué)校組織全校黨員觀看了“群眾路線教育實踐活動先進事跡報告”，使大家的思想境界得到進一步提高，為我校教育活動的深入進行打下良好基礎(chǔ)。
總之，我校通過精心組織、全力實施、狠抓落實、宣傳到位，確保了第一階段群眾路線教育實踐活動開展得有形有色，有質(zhì)有量，全面完成了群眾路線教育實踐活動第一階段的各項工作，達到了預(yù)期目標(biāo)。下一步，我們要按照廳黨組的部署，組織好教育實踐活動，嚴(yán)格落實我校制定的“黨的群眾路線教育實踐活動實施方案”，扎扎實實抓好每一個環(huán)節(jié)和每一項工作。
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