隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關重要的。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?
督導工作報告 工作報告篇一
10年11月初，開始接手字幕組的管理工作。工作之初，負責的方面是聯(lián)絡組員，分配任務，培訓技術，壓制上傳視頻，整理每月完成的視頻時間，結算組員工資及其他。11年9月開始，得到更多權力，開始負責字幕組的其他方面，如聯(lián)系外國聽譯組員及結算其報酬。
一年下來，我覺得自己的不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1). 工作之初，分配任務時，未明確注意事項
最初分配任務的'時候，會出現(xiàn)忘記說明需要注意的事項的情況，比如視頻字符限制，交稿日期，導致字幕晚交或者字符數(shù)不符標準，造成管理上的不便。由于經(jīng)驗不足，考慮不周，在初期這種情況出現(xiàn)次數(shù)較多，之后很少發(fā)生。
(2). 工資結算出錯。如視頻時間對不上導致多給或者少算。
在工資結算方面，出過比較大的紕漏。其中，給谷巍組多算了600余元，給劉辰一多算了1250元；給王清組少算400余元。另外，多次出現(xiàn)由于視頻時間不對，而算錯錢的情況。出現(xiàn)這些情況，最主要是因為自己在態(tài)度上沒有認真對待，沒有仔細檢查核對。再次，是由于沒有提前準備，時間上沒有分配好，導致到月底匆忙結算。這一方面在之后的工作中有所改善。雖然錯誤減少，但在之后的工作卻未能避免該類錯誤發(fā)生，問題還是出在態(tài)度上。
(3). 溝通不足
工作之初，或許是因為個人性格問題，總是避免以電話的方式交流，以至于相關信息不能夠快速有效地傳遞至組員處。該問題隨著工作時間增加，已經(jīng)解決。其次，由于沒有調動起主動性，導致與上級的主動溝通不夠，情況沒有及時反映。
(4). 重大事故反思
周媛拖欠字幕長達三個多月，我負有很大責任。一再順延交稿日期，情況沒有及時匯報，出現(xiàn)特殊情況未能及時想出解決方案。由于當時未考慮到后果的嚴重性，并且沒有主動匯報情況，直接影響到了字幕組的生存問題，實屬失責。
以上均為較為具體的問題。之前一直認為，我的態(tài)度是很認真的。因為我花在字幕組上面的工作時間占了我所有時間的一大部分，我付出了很多。
在寫總結的之前，我又想了想這個問題。到底為什么會出現(xiàn)這樣的錯誤？究其根本，或許還是一個態(tài)度問題，沒有把字幕組當成真正的工作來干。更具體一點，則是不注重細節(jié)，考慮不夠周全。小錯誤，小紕漏都是檢查不仔細造成的。另外，還有一個很致命的缺點--容易想當然?？傄詾槭虑閼撌沁@樣的，沒有過多考慮就信以為真。等到情況發(fā)生之后才明白，原來事情不是這樣的，這時候想補救已經(jīng)晚了。無論以后還能不能做這份工作，都希望以后能夠多注意這兩個問題并解決。
督導工作報告 工作報告篇二
牽頭做好2020年石臺縣黨政領導干部履行教育職責考核自評工作，及時上報有關考評資料，認真撰寫自評報告，并配合市政府教育督導室做好復評。
根據(jù)要求，協(xié)調教體局有關股室開展縣域學前教育普及普惠督導評估自評，全面梳理全縣各幼兒園達標情況，形成問題清單，并提出意見建議。
根據(jù)要求，結合實際，形成縣域義務教育優(yōu)質均衡縣創(chuàng)建工作報告，并提交縣政府研究，按序推進縣域義務教育優(yōu)質均衡縣創(chuàng)建工作。
根據(jù)省、市對縣（區(qū)）義務教育基本均衡、優(yōu)質均衡動態(tài)監(jiān)測要求和實際情況，督促有關部門和教體局股室對標對表，加大建設力度，確保指標不下降，系數(shù)不反彈，推進義務教育優(yōu)質均衡發(fā)展。
二、2022年工作安排
2022年是黨的^v^召開之年，是“雙減”落地要求初見成效的第一年，也是我縣創(chuàng)建縣域學前普及普惠的關鍵之年，教育督導面臨的工作任務非常繁重。我們將以推進新時代教育督導體制機制改革為主線，以推動“雙減”等決策部署落地落實為重點，以統(tǒng)籌推進學前教育普及普惠、義務教育優(yōu)質均衡督導評估為目標，為優(yōu)化教育決策提供科學依據(jù)，完善督導體制，用好督導問責，助推全縣教育高質量發(fā)展。
（二）做好各類督評工作。繼續(xù)做好縣區(qū)黨政領導干部履行教育職責考核。認真整理相關材料，形成自評報告，力爭在黨政領導干部履行教育職責考核工作中取得好成績。持續(xù)開展“雙減”“五項管理”常態(tài)化督導。提高站位，強化認識，持續(xù)開展“雙減”“五項管理”常態(tài)化督導工作。
啟動縣域學前教育普及普惠督導評估。按要求協(xié)調推進縣域學前普及普惠創(chuàng)建自評工作，同時，配合市級初評、省級復評，根據(jù)規(guī)劃，督促指導各有關部門、股室整改，完成創(chuàng)建工作任務。推進義務教育優(yōu)質均衡發(fā)展創(chuàng)建。按照規(guī)劃的時間表和路線圖，建立義務教育縣域優(yōu)質軍發(fā)展創(chuàng)建工作機制，持續(xù)做好數(shù)據(jù)監(jiān)測，強化過程指導、督促問題整改，穩(wěn)步推進縣域義務教育優(yōu)質均衡發(fā)展創(chuàng)建。
（三）提升督導隊伍專業(yè)水平。優(yōu)化督學選聘、管理、培訓工作。組織開展督學業(yè)務能力培訓，提高督學運用信息化手段開展信息采集、監(jiān)測和整合能力，探索建立義務教育學段質量監(jiān)測體系。完善中小學校責任督學掛牌督導制度。探索完成責任督學工作機制，推進專兼職責任督學每月一次的常態(tài)化督導。積極申報責任督學典型案例，開展縣級優(yōu)秀督學評選活動。
督導工作報告 工作報告篇三
在思想上，一方面，我堅定自己的政治信仰，始終以一個黨員的身份嚴格要求自己。努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領導，擁護黨中央和國務院的政策方針。積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把自己所學的理論知識運用到實際工作當中來。另一方面，在工作上轉變思想態(tài)度，銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地方，尤其是個人業(yè)務開展起來還面臨很多困難，這要求我們在思想上必須有一個轉變。未踏入銀行之前對我行并不是很了解，所以來到這里之后強烈的反差，使我很長一段時間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里，經(jīng)過一段時間的思想掙扎我終于明白人必須學會適應環(huán)境，而不是環(huán)境適應你。
在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫
在學習上，認真參加行里組織的各項培訓、考試，學習了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓，同時還順利通過保險代理資格考試。利用空閑時間我不忘學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間，提高自身的理論水平，七月份到十一月份參加了國際金融理財師學習（cfp），這次學習使我的理論知識又上一個新臺階。在日常還實時關注經(jīng)濟政治形勢的變化，開闊了視野，豐富了知識，為更好的服務客戶打下基礎。
后的工作中，我將堅持多實踐的工作作風，“寬以待人，嚴以律己”，不斷完善和細化自己的工作。在營銷方面，由于計劃不清晰、目標不明確，以及思想上未能真正的解放，以致營銷工作沒有實質的進步?？偨Y這段時間的工作，今后的營銷工作應貫徹到每一天，走出去營銷客戶，將營銷工作作為我的基礎性工作來抓，只有持續(xù)性的營銷才能轉被動為主動。應將各項營銷工作量化到每月，每星期，每天不斷總結，對比。
路還很長，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財崗位還沒形成一條完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行的個人業(yè)務會不斷完善，我將緊緊跟隨行的領導，不單單銷售我行的業(yè)務，讓看客戶對我行有新的認可。動力抒寫著激情，在每一個季節(jié)綻放光彩.相信自己能做的更好!
一、工作總結
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
文秘熱線--資深的文秘專業(yè)網(wǎng) http:// 市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的`工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
三、2015年工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。
（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
（四）做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。
作為一名事中監(jiān)督員，我深深明白自己的主要工作職責是協(xié)助行長做好本機構的內控管理工作，履行內控工作職責和落實案防制度，對前臺柜員辦理業(yè)務的合規(guī)性進行指導和監(jiān)督，對高風險業(yè)務環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和管理。協(xié)助行長開展員工行為分析，通過日常觀察、與同事聊天、查閱傳票、抽查檔案、上門家訪、向客戶回訪等方式了解掌握員工思想動態(tài)、行為變化及日常工作有無異常情況。完成本機構自查系統(tǒng)、反洗黑錢監(jiān)測系統(tǒng)、集團操作風險系統(tǒng)、對賬系統(tǒng)、法院查扣系統(tǒng)、運營監(jiān)測系統(tǒng)、atm監(jiān)控系統(tǒng)、atm差錯系統(tǒng)、電子報表系統(tǒng)、tims柜員管理系統(tǒng)、結售匯系統(tǒng)、智能賬戶系統(tǒng)、冠字號查詢監(jiān)測系統(tǒng)等系統(tǒng)的日常操作。對各項辦公設備、儀器設施進行維護，對故障設備及時聯(lián)系廠家維修，保證網(wǎng)點各項設備的正常運行。按時整理、裝訂網(wǎng)點的各項會計檔案。按時完成省行、東湖支行各個條線布置的各項內控檢查和風險排查，對上級行及監(jiān)管部門在現(xiàn)場及非現(xiàn)場內控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。
回顧2015年，面對繁雜瑣碎的工作，本人兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、工作勤懇、認真履職，每天都是最早到行里開門，也是最后一個離開網(wǎng)點，對照行里下發(fā)的每日必查表，我是必須全部落實后才會離開網(wǎng)點。對領導交代的各項工作，都認真對待按時完成。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作，認真學習各項業(yè)務知識，在支行組織的業(yè)務知識競賽中還獲得了第三名的好成績。在工作中同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，也會虛心的向其他同事請教。我是一名服務于一線的事中監(jiān)督員，我能深切認識到自己肩負的重任并牢記“內控無小事”的宗旨，每天都以飽滿的熱情，積極的態(tài)度對待工作。在運營條線考核方面，我盡心盡力努力做好每一項考核指標，在柜員管理、國際匯款、集中授權、對賬單管理、小面額投放與回籠、冠字號導入等方面，每月的考核均為滿分，多次在東湖支行運營條線的考核中榮獲前三名。在綜合內控條線考核中，成績亦良好，做得較好的方面有：監(jiān)控通報、機構自查、檢查與問題整改、文優(yōu)服務、會計管理與合規(guī)和五個消滅。
回顧檢查自身存在的問題，感到自己還有很多不足之外，首先是學習還不夠深入。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，我行系統(tǒng)不斷升級，新業(yè)務、新流程、新知識不斷出現(xiàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我感覺還是缺乏學習的緊迫感和自覺性。其次在協(xié)助行長做好內控管理方面不夠大膽，工作方法、工作思路也有待改進，對同事們在工作中的不佳表現(xiàn)，雖會及時提出，但缺乏力度。
新的一年即將來臨，為了更好地協(xié)助行長開展2015年內控管理工作，我將在以下幾個方面努力改進：首先提高自身素質，加強學習，尤其是新業(yè)務的操作規(guī)程及實施細則更應及時準確地學會，只有這樣才能更好的指導柜員規(guī)范操作。其次是提高自身的內控合規(guī)意識，做好行長的左膀右臂，協(xié)助行長做好員工行為分析，高度關注員工八小時內外工作及生活情況，嚴格落實“雙十禁”、“雙九禁”、“八不得”。第三是改進工作方法及工作思路，大膽管理，提高工作質量和效率。相信在2015年我會以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。
督導工作報告 工作報告篇四
采取切實有效的措施，加強教學質量管理。在認真總結去年教學督導工作經(jīng)驗的基礎上，積極探索教學督導工作的新思路和新方法。實行多側面、多環(huán)節(jié)、多形式的督導，以實現(xiàn)對教學質量的有效控制和保障。推動良好教風,學風的建設,促進我校教學質量的全面提高。
二、主要措施
1、 進一步完善校系兩級督導制度。系督導組緊密配合學校督導組的工作，以督帶導，督導結合。
3、落實督導工作，定期召開教學督導會議，總結交流情況，及時將督導意見反饋到相關系。
三、主要內容
本學期教學督導將繼續(xù)圍繞著教學這一中心開展教學督導工作。
1、聽課
(1)本學期將把年輕教師和教學上相對薄弱的部分教師及新進教師的課作為聽課重點，指導和改進課堂教學;同時也要聽取部分優(yōu)秀教師的課堂教學，推廣優(yōu)秀教學教法。在此前提下，盡量擴大聽課面，同時適當接觸屬于實踐環(huán)節(jié)的課程和教學活動。另外還要采取隨機抽查聽課方式，檢查督導教學。
(2)教學督導組成員人均聽課不少于30節(jié)，各系推薦被聽課人數(shù)不少于本系任課教師人數(shù)的30%，各系速推薦被聽課人名單。
2、教學質量評估
通過聽課與評價，加強對課堂教學質量的監(jiān)督。實事求是地反映教者的教學質量和教學效果，評估情況將在期末與學生評教情況同時反饋給相關系，作為全面評定教師教學質量的重要參考。使“督”與“導”相結合，有效地引導和促進廣大教師重視課堂教學、努力提高教學質量，充分發(fā)揮教學督導組在學校教學質量監(jiān)控方面的作用。
3、加強交流
督導組成員將采取一定的方式與被聽課教師進行平等的交流與溝通，充分地聽取授課者意見，及時反饋聽課的建議和意見，促使教師能及時地調整教學和改進教學方法，提高課堂教學的效果。
交流將采取以下方式：
(1)聽課后及時交流;
(2)座談會上交流。
4、加強與學生的溝通
及時了解學生對教師教學質量的評價和對教學的需求，充分調動學生的主動性和積極性，及時召開學生座談會。
教學效果的好壞，教學質量的高低，歸根結底體現(xiàn)在學生身上。教師在教學工作中，應切實體現(xiàn)“一切為了學生發(fā)展”的觀念。督導組在聽課過程中，不但要做好對教師教學質量的評價工作，還要注重聽取學生意見，了解學生需求，并及時向任課教師和有關職能部門反潰課堂教學督導對教師布置作業(yè)和在課后輔導學生的情況也要給予關注。
督導工作報告 工作報告篇五
具有大專及以上學歷，有相應的文字能力。深入一線，堅持原則，不徇私情，有強烈的.責任心和主人翁精神。
1、在公司辦公室領導下，負責公司所轄范圍工作的巡視督察。
2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策，嚴格遵守各項規(guī)章制度，使后勤督導工作進一步規(guī)范化、制度化。
3、組織督導人員加強政治和業(yè)務學習，不斷提高綜合素質和工作水平。
4、根據(jù)公司的工作計劃和總體目標做好督導工作安排，定期召開督導會議。
5、巡視督察公司所轄范圍的工作狀況，對公司員工的服務及服務態(tài)度進行全面督促、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管部門反饋，重大事件同時書面報告公司領導。
5、負責對發(fā)現(xiàn)問題的情況調查，并針對存在的問題及時向領導提出建議。
6、負責督察工作的落實情況。
7、負責督導日志。負責起草后勤服務通報。
8、認真完成領導交辦的其他工作。
1、跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性，及時性。
2、貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。
3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。
4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入，下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售，庫存是否合理，進行正確下單。
5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。
1、確保客戶部按質、按時地實現(xiàn)工作計劃。
2、確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。
3、對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責。
4、對市場調研內容準確性負責。
5、對加盟店選址可行性負責。
6、對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負責。
7、對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。
督導工作報告 工作報告篇六
1、參與制訂并認真執(zhí)行教學督導規(guī)章制度。
2、隨堂聽課，認真做好聽課記錄與評價，并把意見及時反饋給有關教師和部門。
3、參與教學巡視檢查和教學文件檢查，檢查教師的授課計劃和教案等，及時掌握教學一線的動態(tài)，以及教風、學風情況。
4、了解任課教師教學內容、教學方法以及實訓教學等方面改革的經(jīng)驗，推廣優(yōu)秀教師的教學方式、方法和先進的教學管理經(jīng)驗。
5、定期召開教師、教學督導聯(lián)絡員座談會，了解教師、學生對教學工作的要求、意見和建議。
6、組織學生對教師教學水平進行評價，為教學質量考核確定提供依據(jù)。
7、負責督導資料的傳遞、整理、歸檔工作。
8、開展教學調研，對學院教學管理規(guī)章制度、教學計劃、教學大綱及教案的執(zhí)行情況進行專題調研，以便對教學改革與建設、教學管理等工作提出建議。
9、完成領導交辦的其他工作。
督導工作報告 工作報告篇七
通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨――售后――回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結：
(1)幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
(2)慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高;以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
督導工作報告 工作報告篇八
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結了吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的教學督導員個人工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
本學期的教學督導工作已接近尾聲，為更好地總結經(jīng)驗，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就本人在本學期的教學督導工作情況進行總結。
本學期共聽課12次，其中理學院5次，工學院4次，生命學院4次，數(shù)學學院3次，聽課對象基本覆蓋了校級各類質量工程項目和參與“以學生為中心”教學模式改革的相關人員，聽課成績優(yōu)3人次，良5人次，中4人次。
1、授課教師情況
絕大多數(shù)教師教風嚴謹，教學態(tài)度認真，備課充分，講課條理清楚，按時上下課，課堂教學都取得了較好的效果。
(1)“以學生為中心”試點課程教學情況。理學院劉老師和工學院陶老師教學中都使用了興趣驅動的案例式教學方法。教師做總體課堂設計，并對所學內容的要點進行講解，學生在對掌握重點教學內容的基礎上，結合自身興趣，選定一個案例進行課堂講解，在實現(xiàn)對所學知識進行加深和拓展的同時鍛煉學生分析問題的能力和語言表達能力。
(2)多媒體教學情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。
(3)質量工程項目相關課程情況?？傮w情況較好，在進行聽課的所有的質量工程建設項目中，基本都給予所涉及的課堂教學很高的重視，特別是對部分基礎、核心的課程，都安排了具有高職稱，教學經(jīng)驗豐富的教師任課，并在多門課程的教學過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。
2、學生情況
在所聽課程中多數(shù)班級學生課堂紀律及秩序總體上良好，但有部分學生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的`數(shù)據(jù)，在進行聽課的12個班次中，到課率達到100%的有1個班，95%以上的3個班，大部分班級的到課率都在85%左右，尤其是重修學生的缺課情況較為嚴重。
3、教學材料檢查情況。根據(jù)教務處相關規(guī)定，教師上課需攜帶的教學材料包括：課程教學大綱、教學計劃進度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學期所聽的12次課中，絕大多數(shù)教師上課時教學材料齊備，但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規(guī)范性和及時性。
1、存在的主要問題
(2)部分課程在使用多媒體課件進行教學時，存在教學內容過多、課堂設計不合理、課件制作不夠精細、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有坐著面對微機講課的現(xiàn)象，這些都會對教學的效果產(chǎn)生影響。
(3)部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的現(xiàn)象，個別教師上課時學生都集中在后面幾排，不專心聽講。
(4)由于各種原因，部分教師部分教師對學生遲到、缺課的管理不夠嚴格，長時間未對到課人數(shù)進行清點，造成了學生的懶惰心理。
2、相關建議
(1)各學院應該重視對教學的組織與管理，經(jīng)常開展教研活動，要加強教學內容和教學方法的研究和改革，特別是要對青年教師進行及時培養(yǎng)，規(guī)范要求，提倡青年教師聽課制度，切實提高教學質量。
(2)應加強對教學課件的評比和篩選，提高教學課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發(fā)揮教學課件的“輔助”作用。
(3)進一步加強學生思想、素質、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。
1、本學期是我首次參加學校組織的教學督導工作，在工作中，我嚴格履行教學督導員的工作職責，積極上級的和同事配合，順利完成本學期的督導任務。通過參加教學督導工作，我加深了我對教學督導工作的了解和認識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些優(yōu)秀教師身上學到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時也應看到在本學期的教學督導工作中存在的不足，由于自身教學任務較重，課堂聽課時間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進行簡短交流，之后馬上趕往下一個聽課點，這在一定程度上影響了督導工作的效果。因此，在以后的工作中，我會進一步優(yōu)化聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教師的溝通交流，以使教學督導工作的效果更顯突出。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3315720.html】
