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年底的工作報告篇一
一、“十一五”工作回顧
1、經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)跨越，綜合實力大幅提升；
2、開發(fā)開放深入推進，發(fā)展優(yōu)勢日益凸顯；
3、環(huán)境打造不斷加強，城鄉(xiāng)面貌深刻變化；
4、發(fā)展成果普惠于民，群眾生活明顯改善；
5、各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，社會建設全面進步；
二、“十二五”發(fā)展目標和總體思路
“十二五”的指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“邁進基本現(xiàn)代化、建設美好新如皋”總體目標，以科學發(fā)展為主體，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，以改革開放和科技創(chuàng)新為動力，以項目建設為抓手，以改善民生為根本，大力實施新型工業(yè)化、城鄉(xiāng)一體化、經(jīng)濟國際化、生態(tài)文明化四大發(fā)展戰(zhàn)略，堅定不移地走工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化深度融合之路，形成港口型經(jīng)濟、都市型經(jīng)濟與鎮(zhèn)域經(jīng)濟三足鼎立，省級開發(fā)區(qū)、如皋港、如城鎮(zhèn)、主城區(qū)(科技城)四極拉動的發(fā)展新格局，切實推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，確保2012年全面建成更高水平小康社會，2015年主要經(jīng)濟指標達到基本現(xiàn)代化。
“十二五”期間經(jīng)濟發(fā)展的總體思路：
1、堅定不移地加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，致力于開創(chuàng)又好又快發(fā)展新局面；
2、堅定不移地加快開發(fā)開放步伐，致力于提升區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展競爭力；
3、堅定不移地加快城鄉(xiāng)一體化進程，致力于推動城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展；
4、堅定不移地加快推進基本公共服務均等化，致力于保障和改善民生；
5、堅定不移地加快資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設，致力于提升生態(tài)文明水平。
三、2011年主要工作
主要預期經(jīng)濟目標是：實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值520億元，增長20%以上。財政收入確保100億元，力爭110億元；全部工業(yè)應稅銷售800億元，增長40%以上。全社會固定資產(chǎn)投入360億元，增長40.6%。單位gdp能耗下降3%以上。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、農(nóng)民人均純收入分別達到22800元、10000元，均增長15%以上。研發(fā)投入占gdp的比重達2%以上。
2011年需著力抓好以下八方面的工作：
1、突出招商選資，推進開發(fā)開放；
2、主攻工業(yè)經(jīng)濟，提升產(chǎn)業(yè)層次；
3、推進自主創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)型升級；
4、強化三農(nóng)工作，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展；
5、狠抓環(huán)境建設，提升城市品位；
6、注重民生改善，增進百姓福祉；
7、強化社會管理，促進社會和諧；
8、加強自身建設，轉(zhuǎn)變政府職能。
英田集團報告提綱
一、回顧“十一五”取得的成績
1、企業(yè)規(guī)模逐步壯大，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升；
2、轉(zhuǎn)型升級步伐加快，產(chǎn)品結構日趨完善；
3、市場開拓穩(wěn)步前進，營銷服務爭創(chuàng)佳績；
4、基礎管理深入推進，績效工資成效顯著；
5、注重人才外引內(nèi)培，隊伍建設長足發(fā)展；
6、強強聯(lián)手謀劃未來，合作投資進展順利；
7、節(jié)能增效深入推進，發(fā)展方式快速轉(zhuǎn)變；
8、加強企業(yè)文化建設，員工素質(zhì)整體提升。
二、集團“十二五”發(fā)展目標和2011年的主要目標任務
集團“十二五”發(fā)展的戰(zhàn)略目標是：立足載貨汽車現(xiàn)有的生產(chǎn)基礎，合理統(tǒng)籌布局，整合優(yōu)勢資源，加大技術投入，廣泛開展技術合作，推進載貨汽車、特種機械裝備和新能源汽車產(chǎn)業(yè)集聚化發(fā)展，“做大、做強、做優(yōu)”英田產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，建成具有較強競爭力的載貨汽車生產(chǎn)基地。力爭“十二五”期末，企業(yè)主導產(chǎn)品年銷量——輕卡20萬輛、重型卡車2萬輛、特種汽車1萬輛、新能源汽車20萬輛，年產(chǎn)值達到400億元。
2011年工作的總體思路是：以經(jīng)濟效益為中心，堅持管理創(chuàng)新，堅持技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，加強績效工資考核和末位淘汰制，杜絕吃大鍋飯，毫不動搖抓好安全、質(zhì)量和環(huán)保工作，推進職工素質(zhì)的提高和企業(yè)文化建設，推進新能源汽車開發(fā)，推進節(jié)能減排，推進拓展市場的能力。
10萬臺，汽車零部件銷售10萬臺套，新能源汽車小批量投產(chǎn)，全年銷售收入突破 60億元，實現(xiàn)利稅3億元。
2011年的八項主要工作：
1、完善企業(yè)管理機制，推進內(nèi)部管理水平；
(1)推進企業(yè)股份制改革，加強戰(zhàn)略合作，加快上市步伐
(2)深化績效工資改革, 推進精細化生產(chǎn)(重點：成本管理和節(jié)能)
(3)創(chuàng)新企業(yè)管理制度，促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展
2、加大科技創(chuàng)新力度，增強核心競爭能力；
充分發(fā)揮企業(yè)省級技術中心的作用：
(1)完善改進載貨汽車
(2)加快新能源汽車、重型卡車及機械裝備和風能發(fā)電研發(fā)步伐
(3)加大技改力度，改造傳統(tǒng)生產(chǎn)裝備及工藝
3、著眼優(yōu)化市場布局，加大市場開拓力度；
(1)鞏固一級市場，發(fā)展二級市場，改善三級市場
(2)開發(fā)國內(nèi)潛在市場
(3)積極開拓海外市場
4、完善質(zhì)量管理體系，提升產(chǎn)品服務水平；
(1)規(guī)范原輔材料的進貨渠道和檢驗標準
(2)加強生產(chǎn)過程質(zhì)量控制
(3)進一步完善售前、售后服務管理制度
5、加強人才隊伍建設，提升企業(yè)人力資本；
(1)著力抓好人才、智力的引進
(2)著力抓好人才的培育
(3)著力抓好人才的使用
6、加強黨建工作領導，創(chuàng)新企業(yè)文化氛圍。
(1)發(fā)揮黨員先鋒模范作用
(2)培育企業(yè)核心價值觀
(3)加大企業(yè)文化宣傳力度(通過英田報、全國展銷會)
年底的工作報告篇二
生產(chǎn)成本降低，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
現(xiàn)在，我代表集團公司向大會做設備工作報告。
一、“十五”時期設備工作取得的成績
艱苦奮斗，自主創(chuàng)新，提升了鋼鐵生產(chǎn)技術裝備水平。 “十五”時期，集團公司以科學發(fā)展觀為指導，圍繞建設現(xiàn)化企業(yè)的目標，大力推進經(jīng)濟結構戰(zhàn)略性調(diào)整，努力轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式。先后建成投產(chǎn)了年產(chǎn)60萬噸復熱式搗鼓焦爐、200平方米燒結機、1080立方米高爐和65噸轉(zhuǎn)爐及配套的2萬立方米制氧機等工程，年產(chǎn)60萬噸h型鋼生產(chǎn)線正在建設之中，技術裝備水平符合行業(yè)政策。鋼鐵生產(chǎn)達到200萬噸以上的規(guī)模，新增高爐生產(chǎn)能力占生鐵總產(chǎn)量的41.5%，鋼鐵生產(chǎn)技術裝備水平顯著提高。在這些工程項目建設過程中，設計規(guī)劃院自主完成項目設計，長鍛自主設計制造燒結機、環(huán)冷機、無料鐘爐頂、鑄鐵機、轉(zhuǎn)爐爐體等成套機械設備，電氣公司自主完成自動化控制編程系統(tǒng)，建筑公司參與工程建設安裝。企業(yè)自主創(chuàng)新能力得以提高，競爭能力得以體現(xiàn)。
響應政策，適應市場，加快了淘汰落后和節(jié)能環(huán)保的步伐。淘汰落后技術裝備是實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保的一個必然條件，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟必須以相關的節(jié)能技術，資源減量化、再利用和循環(huán)技術為重要支撐。 “十五”期間相繼淘汰100立方米高爐、小58型焦爐、橫列式軋機等裝備，暫時關停1×28m平方米燒結機、3×6000立方米制氧機組，先后實施小球燒結、高爐噴煤、軋鋼加熱爐燃料結構調(diào)整、煉鋼污泥回收利用等，提高了資源能源利用率。建成120萬噸礦渣超細粉水泥生產(chǎn)線，年利用高爐水渣44萬噸。建成16.5萬m3高爐煤氣柜，高爐煤氣新增用量7億m3，利用焦爐煤氣1.88億m3，噸鋼能耗達降到909公斤標煤。同時，本著實事求是、自主創(chuàng)新的精神，我們在國內(nèi)同行率先應用復熱式搗鼓焦、高爐煤氣全干法除塵、燒結機尾陶瓷管除塵等技術裝備。企業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益顯著。原創(chuàng)文章，網(wǎng)。
更新觀念，發(fā)展壯大，戰(zhàn)略合作與并購重組實現(xiàn)大突破。
“十五”時期，集團公司結合國家改革發(fā)展和產(chǎn)業(yè)政策，立足鋼鐵長遠發(fā)展，加快改制和重組步伐，實施對外共贏共進戰(zhàn)略。先后與川空合作建設現(xiàn)代化的2萬立方米的制氧技術裝備;控股了原長治水泥廠，改制成立瑞盛公司;無錫雪浪換熱器廠在瑞達焦業(yè)投資建成煤氣凈化技術裝備;引進外資將原機修廠改制成瑞東公司，開發(fā)軋輥生產(chǎn)技術;附企與通勝焦化公司合作建設高爐錳鐵生產(chǎn)技術裝備等。立足壯大機械制造產(chǎn)業(yè)，鋼鐵兼并了原長鍛公司，在鞏固提高原有鍛壓傳統(tǒng)產(chǎn)品的基礎上，依托鋼鐵開發(fā)研制了無料鐘高爐爐頂?shù)瘸商滓苯饳C械設備，提高了鋼鐵備品備件自給率。與中信重機公司建立戰(zhàn)略合作關系，共同研發(fā)國產(chǎn)首臺球團輥磨技術裝備。
同時，發(fā)揮鋼鐵技術、管理優(yōu)勢，進行管理技術對外輸出，先后為長寧集團、長治飛躍、潞城瑞興輸出設備管理技術團隊。對鋼鐵今后“三大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展壯大開闊了視野、奠定了基礎。值得紀念的是，去年年底，鋼鐵改制，實現(xiàn)由國有獨資體制向混合所有制的轉(zhuǎn)變。鋼鐵加盟成都新天通公司后，將進一步激發(fā)生機和活力，并在新天通的鋼鐵布陣和經(jīng)營體系中，發(fā)揮特色，展示優(yōu)勢。
深化改革，整合資源，集中檢修的優(yōu)勢和效率得以顯現(xiàn)。
設備集中管理目的是整合檢修資源，實現(xiàn)專業(yè)化、協(xié)力化和效率提高，建立適應市場經(jīng)濟形勢要求的設備管理體系。20xx年6月設備集中檢修以來，生產(chǎn)單位操作人員的責任得以進一步明確，檢修單位資源配置在優(yōu)化中得以提升。機電維修人員占員工比例由集中前的20%降到13%，確保了在生產(chǎn)能力擴充、設備臺套增加的情況下，設備維檢工作的正常進行：燒結循環(huán)定修由48小時降到12—32小時，高爐循環(huán)定修由12—18小時降到10—12小時，周期由2—3個月一次延長到4個月一次。軋鋼、煉鋼均實現(xiàn)動態(tài)檢修，提高了設備利用率。在集團公司的技改建設中，一建、二建、電氣公司和業(yè)主單位共同參與，鍛煉了隊伍，減少了資金外流，打破了鋼鐵技改、大修依靠外委實施的格局，也為項目的快速達產(chǎn)達效創(chuàng)造了條件。依靠機制創(chuàng)新，設備管理在集中中提升效率，在整合中形成優(yōu)勢、在磨合中不斷優(yōu)化，打造了優(yōu)勢與效率。
“十五”新增固定資產(chǎn)18.74億元，新區(qū)設備投入8.2億元。舊區(qū)設備投入2.1億元。設備新度系數(shù)達到0.64 (“”末0.45)。高爐、焦爐煤氣回收利用率分別達到75%、100%。工業(yè)廢氣排放達標率達到95.8%，工業(yè)廢水排放達標率達到95%。
與“”相比，燒結作業(yè)率由82.83%提高到93.45%;球團作業(yè)率由88.04%提高到90.02%;高爐綜合休風率由2.26%降低到0.98%;煉鋼作業(yè)率由87.87%提高到93.69%;軋鋼作業(yè)率由約75%提高到84.4%。
與“”相比，設備修理費占固定資產(chǎn)原值的比例由6.18%降到3.63%，占制造成本的比例由5.03%降到3.07%，占銷售收入的比例由4.34%降到1.6%，噸鋼修理費由76元降到59元，噸鋼備件消耗由86.26元降到48.04元。
“十五”設備工作成績有目共睹，但是，也應看到我們的不足：
設備基礎管理仍不夠扎實。〖ht〗設備是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要組成部分，在企業(yè)總資產(chǎn)和管理中，設備都占有較大的比重。但在實際運行中，由于設備基礎管理不夠扎實，全面規(guī)范化生產(chǎn)維護管理還沒有形成，設備故障停機現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，距離黨歌董事長提出的“非計劃停機零目標”的要求差距還大。
設備工作者的素質(zhì)有待提高。〖ht〗鋼鐵生產(chǎn)技術裝備的大型化、自動化、連續(xù)化，支撐著鋼鐵企業(yè)快速發(fā)展，也給設備管理者提出了更高的要求。由于設備應用方面的專業(yè)人才缺乏，設備管理維修還沒有形成一支強有力的專業(yè)隊伍，往往因操作不當造成故障。需要今后不斷加大高技術人才培養(yǎng)和投入。
設備管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新進展不均衡。市場經(jīng)濟條件下鋼鐵企業(yè)的競爭，已從產(chǎn)量規(guī)模、品質(zhì)質(zhì)量的競爭轉(zhuǎn)向資源控制、成本控制的競爭。近年來，設備工作雖然進展明顯，但多數(shù)管理水平仍處于不講成本的安全運行層次，圍繞高層次的既講安全運行、更講經(jīng)濟運行的設備管理研究工作乏力。目前，除煉鐵廠推行“設備零故障管理”初見成效外，其他單位管理、技術創(chuàng)新還未有新的建樹。
設備信息化管理推進較慢。
設備管理信息化是企業(yè)信息化建設的重要組成部分，目前，馬鋼、邢鋼、濟鋼等20多家企業(yè)已經(jīng)取得成效，并且證明，只有設備管理信息建設與設備管理工作有機結合，設備管理工作才能實現(xiàn)本質(zhì)性的飛躍，進一步提高企業(yè)競爭力。我們必須將其列入重要議事日程，加快建設速度。同時，新舊兩區(qū)先進裝備與落后裝備并存的客觀現(xiàn)實，舊區(qū)設備更新、大修任務艱巨等，不同程度影響整體設備管理水平的提升，影響經(jīng)濟技術指標的進步。
可喜的是，我們已經(jīng)清醒認識到良好的設備管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要作用，并把設備精細化管理作為今后設備工作努力的方向。
二、“”設備工作指導思想及工作措施
指導思想：以科學發(fā)展觀為指導，變設備事后維修為預知檢修，堅持設備精細化管理，追求設備運行零故障，提高設備資產(chǎn)運行質(zhì)量。
基本原則：依靠技術進步，落實“四個事事”;堅持專業(yè)管理與全員管理相結合;堅持技術管理與經(jīng)濟管理相結合;堅持操作與檢修相結合;堅持修理、改造與更新相結合;堅持設計、制造與使用相結合。
工作目標：適應新的體制要求，更新思想觀念，創(chuàng)新工作方法，全面推進設備精細化管理，構建設備全面規(guī)范化生產(chǎn)維護管理模式。
工作措施：
(一)、從更新觀念入手，整體提升設備管理水平
提升設備管理水平，觀念更新是前提?！糷t〗設備是企業(yè)生產(chǎn)的重要物質(zhì)條件，設備的安全高效運行又是企業(yè)生產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展和取得良好經(jīng)濟效益的重要基礎。設備管理作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，其重要性不言而喻。首先，強化設備管理是確保企業(yè)生產(chǎn)安全運行的重要保證。安全生產(chǎn)是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，而大量事實證明，80%以上的安全事故都是在設備運行存在安全隱患的狀態(tài)下發(fā)生的，加強設備精細化管理，完全能有效將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。其次，強化設備管理是實現(xiàn)企業(yè)效益最大化的直接途徑。在我們的工作中，要提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率，要節(jié)能降耗，降本增效，要降低維修費和大修費，設備精細化管理就是實現(xiàn)以上目標的必然載體。再次，強化設備管理是企業(yè)拓寬市場、提高競爭力的重要前提。一個企業(yè)，如果具有較高的設備管理水平，具備設備安全經(jīng)濟運行的調(diào)控能力，就能柔性化生產(chǎn)、最優(yōu)化經(jīng)營，按照市場和客戶的要求提供高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品和服務，從而贏得更大的市場和更多的客戶。
提升設備管理水平，創(chuàng)新管理是關鍵?！糷t〗從價值規(guī)律看設備管理，什么方法最有效?我認為，能使設備資源發(fā)揮最大功效、設備資產(chǎn)投資回報最高的方法最有效。因此，我們必須順應現(xiàn)代企業(yè)管理和市場競爭趨勢，不斷更新思想觀念，學習和引進新的設備管理理念，創(chuàng)新工作方法，才能跨上設備安全經(jīng)濟運行新臺階。煉鐵廠積極探索設備零故障管理方法，取得的一些成功經(jīng)驗，可供集團公司設備使用單位在設備管理工作中學習和借鑒。
煉鐵廠自20xx年推行設備零故障管理以來，設備管理水平逐年提高，休風率由20xx年的3.67%下降到20xx年的0.98%，走在全國同行的前列(馬鋼1.19%、安鋼1.02%、邯鋼1.11%、濟鋼1.21%)。煉鐵廠設備管理的核心，就是明確了設備操作者是設備第一責任人、設備管理者是管理設備責任主體、維檢單位是設備維檢執(zhí)行者的管理理念，使設備操作者、設備管理者明白“該做什么、怎樣做好、績效如何”，對設備的運行狀態(tài)心中有數(shù)，主動配合檢修單位縮短檢修時間，提高檢修質(zhì)量;明確了實現(xiàn)設備零故障先從實現(xiàn)設備零缺陷著手、周檢計劃是消除缺陷的有效辦法、定修質(zhì)量是消除缺陷的根本因素的預防管理思想，突出了設備的系統(tǒng)預防和過程控制，突出了標準化作業(yè);明確了向設備清潔管理要效益、向備件材料修舊利廢要效益、向精密診斷技術要效益、向設備攻關改造要效益、向備件和檢修質(zhì)量要效益的經(jīng)營管理思想，杜絕了設備及備件的先天缺陷，強化了在線設備的動態(tài)監(jiān)控。
煉鐵廠的主要做法和經(jīng)驗是：實行全員設備管理，將操作人員與設備管理、維護人員責任融為一體，變“設備控制人”為“人控制設備”;實現(xiàn)管理重心轉(zhuǎn)移，變“事后維修”為“預知維修”。目前，煉鐵廠推行的設備零故障管理方法，雖然還處于創(chuàng)新探索階段，需進一步改進和提高。但是，這種跟進設備管理發(fā)展潮流，體現(xiàn)設備管理深層次、高境界、高水平的方法，給我們各級設備管理者提供了有益的啟發(fā)和思索。
(二)從創(chuàng)新工作入手，全面推進設備精細化管理
學習借鑒煉鐵廠設備管理的先進方法，全面指導“”設備工作，需要各級各單位端正態(tài)度、虛心學習，尋找差距，持續(xù)改進，立足設備資源的管理，正確處理好學習借鑒與自主創(chuàng)新、依靠技術管理與重視管理基礎、引進管理技術與提高執(zhí)行力的關系。
確保安全穩(wěn)定運行?！糷t〗在完善設備操作人員是設備第一責任人、裝備處是設備管理責任主體、檢修單位是設備檢修執(zhí)行者的基礎上，強化科學、規(guī)范、標準化的設備管理、操作，強化生產(chǎn)與設備檢修計劃的科學合理安排，建立設備精細化管理實施體系，明確“主管者、監(jiān)管者、執(zhí)行者”各自的工作目標和崗位職責。工作中，要堅持操作與維護相結合，修理、改造與更新相結合，關鍵設備在線更換與離線修理相結合的設備維修原則;建設基礎管理與專業(yè)管理相結合、專業(yè)管理與全員管理相結合的設備精細化管理體系;建立以崗位點檢、巡檢、精密點檢為基礎，設備分類、責任分級、重點控制的設備預知維修體系;堅持技術進步，開展設備缺陷檢測和故障技術診斷工作，加強設備壽命周期研究和管理，建立設備精細化管理技術支撐體系;圍繞提高設備資產(chǎn)運行效率，建立以經(jīng)濟效益為中心的規(guī)章制度，推進現(xiàn)場管理5s活動，促進均衡穩(wěn)定、柔性化生產(chǎn)。
提高設備運行質(zhì)量。〖ht〗對于我們這種長流程企業(yè)，加強設備經(jīng)濟管理，要在抓好設備安全穩(wěn)定運行基礎上，勤算帳，算細帳，使每個崗位都要明確所管所用設備資產(chǎn)的投入產(chǎn)出，進行全程經(jīng)濟指標控制。要加強設備終生價值管理，在采用先進實用技術和信息化技術挖掘設備潛能上做文章，在提升各生產(chǎn)工序生產(chǎn)水平和系統(tǒng)調(diào)控設備運行費用上做文章，在優(yōu)化過程參數(shù)、對標挖潛、節(jié)能降耗和提高能源綜合利用率上做文章。完善新增設備的經(jīng)濟技術分析和后評價制度，從源頭上消除設備先天缺陷，確保投資收益。
挖掘設備功能潛力。優(yōu)化配置就是降本增效，低效閑置就是最大浪費?！啊?，圍繞企業(yè)降本增效目標，著眼工序技術經(jīng)濟指標進步，優(yōu)化設備資產(chǎn)，以少量設備增量帶動存量設備增值，實現(xiàn)工序設備能力優(yōu)化、系統(tǒng)效益提高，實現(xiàn)有效資產(chǎn)高效化;著眼設備功能適應技術進步的要求，開展更新、改進和管理攻關，提高高技術含量、高附加值產(chǎn)品生產(chǎn)比例，促進高效資產(chǎn)更高效;著眼設備資產(chǎn)經(jīng)濟運行，激活存量設備資產(chǎn)，杜絕設備資產(chǎn)閑置積壓，實現(xiàn)無效資產(chǎn)有效化。今后，設備更新要向高效益技術裝備傾斜;要充分利用1000萬元的管理技術攻關費用，加強設備效率攻關;提高關鍵設備預警、應急方案質(zhì)量;建立備件、材料供戶信譽度管理評價制度，規(guī)范招標采購。確保各工序作業(yè)率達到同行先進水平，噸鋼能耗、設備修理費占制造成本的比例指標達到同行先進水平。
加快信息化建設。設備管理信息系統(tǒng)的建立，是設備管理向現(xiàn)代化、信息化邁進的一個重要標志，也是設備挖潛的一條新路。設備精細化管理離不開設備的信息化，這已經(jīng)成為鋼鐵行業(yè)的共識，也被眾多的企業(yè)所重視?！啊逼陂g，技改發(fā)展要推進冶金生產(chǎn)過程自動化、智能化和管理信息化技術，提高冶金設備自動化裝備水平。企業(yè)管理要重視引進開發(fā)設備信息系統(tǒng)，對設備從規(guī)劃、設計、制造、安裝、使用、改造、更新直至報廢整個壽命周期進行全過程的管理，以提高設備綜合經(jīng)濟效率。
規(guī)范設備資產(chǎn)管理。裝備處發(fā)揮設備專業(yè)管理的牽頭作用，認真落實機械動力設備管理規(guī)定和制度，優(yōu)化設備增量配置，激活存量設備資產(chǎn)，杜絕設備資產(chǎn)閑置積壓，強化資產(chǎn)經(jīng)營功能，提高設備資產(chǎn)利用效率。
特別強調(diào)，要嚴格執(zhí)行設備采購、處置的審批程序。對設備新置、報廢、調(diào)撥、封存、閑置等事項，均由設備使用單位責任人確定后提出申請上報集團公司，經(jīng)專業(yè)技術人員鑒審準確無誤后報總裁批準，遞交財務公司變更賬務;設備管理部門每年組織一次設備資產(chǎn)盤點清查，核實帳物。對盤虧、盤贏的固定資產(chǎn)要詳查原因，寫出書面報告。對設備資產(chǎn)損壞、流失、過期不報、盤點不準確等情況，依據(jù)設備資產(chǎn)價值和經(jīng)濟損失，合理劃定各級責任者的經(jīng)濟賠償，直至依法追究法律責任。
打造學習型團隊。
注重創(chuàng)建學習型團隊，這是推動設備精細化管理逐漸深化的重要環(huán)節(jié)。幾年的工作實踐證明，廣大員工是企業(yè)先進生產(chǎn)力中最能動、最活躍的因素。打造設備管理的學習型團隊，要加大對操檢人員專業(yè)技能的培訓，達到崗位素質(zhì)要求，確保設備精確操檢;培塑適應設備“零故障”管理的企業(yè)文化氛圍，倡導員工在崗位上將學習、創(chuàng)新與奉獻有機結合;推廣完善各專業(yè)技能專家津貼制，通過充分激勵與有效約束機制，使每位員工在自己的工作崗位上盡職盡責;嚴格設備事故“四不放過”制度，加重重復事故責任處理，形成操檢默契、環(huán)節(jié)制約、齊抓共管的工作新局面。
(三)、抓住機遇，發(fā)展壯大機械制造產(chǎn)業(yè)
今年，是省委省政府“”發(fā)展八大支柱、培育“三個方陣”的起步之年。省委省政府將通過產(chǎn)業(yè)引導、聯(lián)合重組、技術開發(fā)、項目支持等途徑，加快形成我省經(jīng)濟發(fā)展的主力艦隊，引領我省國民經(jīng)濟快速健康發(fā)展。抓住機遇，發(fā)展壯大鋼鐵機械制造業(yè)，無疑是一次難得的發(fā)展良機。
長鍛公司要抓住機遇，拓寬發(fā)展思路，加快技術引進，通過校企聯(lián)合、企企聯(lián)合，提升鍛壓機械設備產(chǎn)品檔次，開發(fā)冶金機械設備產(chǎn)品，盡快成長為鋼鐵的支柱產(chǎn)業(yè)。裝備處要發(fā)揮新產(chǎn)品開發(fā)管理職能，指導長鍛公司盡快形成研發(fā)生產(chǎn)成套冶金設備制造的能力。
建筑公司、電氣公司要總結近年參與技改工程建設的經(jīng)驗，整合資源，確立檢修是商品、軟件也是商品的理念，結合鋼鐵、建筑業(yè)的技術改造和技術發(fā)展，系統(tǒng)提煉一套標準化、低成本、高效率的設備維檢管理體系和軟件開發(fā)管理體系，打造鋼鐵設備維檢專業(yè)化、協(xié)作化品牌;要走出鋼鐵，積極參與社會市場競爭。
同志們，新體制意味著新挑戰(zhàn)、新機遇，設備管理如何適應鋼鐵發(fā)展的要求，需要我們廣大設備工作者的共同努力。只要我們團結全體員工，依靠全體員工，以經(jīng)濟管理為杠桿，以技術管理為手段，堅持“四個事事”和閉環(huán)管理的原則，將各項工作落到實處，就一定能夠打開設備安全經(jīng)濟運行新局面，使設備管理在“”開局之年跨上新臺階!
謝謝大家。
年底的工作報告篇三
三嚴三實專題教育開展以來，我始終堅持高標準、嚴要求，以嚴的精神、實的作風學習踐行“；三嚴三實”；，始終堅持把習對縣委書記提出的“；四有”；“；四個人”；要求作為自己為官做人和踐行“；三嚴三實”；的根本遵循，在嚴以修身專題學習中，通過深入學習領會、深入聯(lián)系群眾、深入查找問題、深入工作實踐，對嚴以修身的重要意義認識更加深刻、堅持嚴以修身更加自覺主動、推動工作實踐更加科學有效。下面我從思想認識、問題表現(xiàn)、原因分析和改進措施四個方面做討論發(fā)言。
一、修身就是強信念、提境界、增能力、立擔當、做表率
中央做出在縣處級領導干部中間開展“；三嚴三實”；專題教育的安排部署，很有必要、非常及時，既是鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果的有效舉措，更是推進“；四個全面”；戰(zhàn)略布局的務實選擇，適應從嚴治黨的新形勢、經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)、領導干部的新要求、黨和群眾的新期盼?？v觀我國革命、建設、改革各個時期，黨員干部對“；嚴的精神、實的作風”；什么時候遵循執(zhí)行得好，黨和國家的事業(yè)就順利發(fā)展；遵循執(zhí)行得不好，黨和國家的事業(yè)就蒙受損失。黨如此，國家如此，我縣黨的建設和經(jīng)濟社會發(fā)展亦如此。所以講，嚴格踐行“；三嚴三實”；，半刻不能放松，絲毫不能懈怠。習非常關注縣委書記隊伍建設，今年以來相繼提出了“；四有”；和“；四個人”；的要求，這更加豐富了縣委書記學習踐行“；三嚴三實”；的深刻內(nèi)涵，更加明確了努力方向，也提出了更高要求。我認為踐行“；三嚴三實”；和落實“；四有”；和“；四個人”；要求是統(tǒng)一的。作為縣委書記，就是要以心中有黨作為第一信念，做政治的明白人，嚴以修身作政治堅定的表率；以心中有民作為第一宗旨，做群眾的貼心人，謀事要實、做人要實做為民服務的表率；以心中有責作為第一使命，做發(fā)展的開路人，嚴以用權、創(chuàng)業(yè)要實做敢于擔當?shù)谋砺?；以心中有戒作為第一遵循，嚴以律己做清正廉潔的表率。只有腳踏實地、一絲不茍踐行“；三嚴三實”；，才能不斷提升自己的人格修為，才能有資格、有能力做好班子的帶頭人，真正達到習“；四有”；和“；四個人”；的精神境界、責任境界和能力境界，成為黨和人民信賴的好干部。
具體到嚴以修身。第一要修堅定的理想信念和政治抱負。革命理想高于天。要在任何時候都要和黨中央保持高度一致，不斷強化道路自信、理論自信、制度自信，忠誠黨的事業(yè)，自覺主動把黨的路線、方針、政策落實到工作中；要保持本色不變。看干部首先看黨性，能在形形色色的誘惑面前站穩(wěn)腳跟，在大是大非面前旗幟鮮明，在大風大浪面前無所畏懼；把抓好黨建作為最大的政績。看工作首先看黨建，堅持全面從嚴治黨，全面落實黨風廉政建設“；兩個責任”；，把黨建工作和中心工作“；兩手抓、兩促進”；。第二要修為民親民的寬廣胸懷。要主動融入群眾。在一個地方任職就要深愛這個地方的人民，把自己當成他們中的一員，把“；群眾找自己”；看做是對自己的信任，將心比心、盡心傾力；要主動服務群眾。急群眾之所急、想群眾之所想，尊重群眾從傾聽開始、服務群眾從小事開始，轉(zhuǎn)變作風從態(tài)度開始，把他們的小事當成自己的大事，要有“；一萬年太久，只爭朝夕”；帶領老百姓改善生產(chǎn)生活面貌的氣魄和激情，不做“；濤聲依舊”；的“；太平官”；。第三要修科學決策的能力。搞好調(diào)查研究。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權、更沒有決策權，堅持問需于民、問計于民、問智于民、問政于民，做到全縣情況了然于胸，決策順應老百姓意愿。要把微調(diào)研作為培養(yǎng)和提升干部隊伍的決策能力、工作技能和工作作風的有效手段，堅持常態(tài)化開展微調(diào)研；堅持民主集中制。要充分發(fā)揚民主、廣泛征求意見，集思廣益、形成共識、凝聚力量，一經(jīng)決策，不折不扣確保完成；要善于戰(zhàn)略思維、超前思維和創(chuàng)新思維。既著眼大局、把握大勢、超前謀劃全縣工作，也要腳踏實地、實事求是，絕不好高騖遠、絕不搞背離實際的決策如政績工程、形象工程，同時要善于運用創(chuàng)新思維做好推進全面深化改革這篇大文章。第四要修敢于擔當、心中有責的主動自覺。不回避問題、不推脫責任，敢啃硬骨頭，嚴格履行好“；第一責任人”；的責任，緊緊圍繞全面建成小康社會總目標，一抓到底、善做善成；不斷提升組織能力。要善于縱覽全局、協(xié)調(diào)各方，發(fā)揮好四套班子的作用，調(diào)動各方力量。一切為了群眾更要一切依靠群眾，要善于把群眾動員起來、組織起來，把縣委的決策變成全縣上下的共同行動；要強化制度執(zhí)行力。制定和完善一批“；具體化、易操作、真管用”；的好制度，從我做起、率先垂范、嚴格執(zhí)行，強化監(jiān)督和問責，真正把制度變成帶電的高壓線，不斷強化黨員干部的紀律意識和規(guī)矩意識。第五要修營造風清氣正的社會風氣的領導風范。自己作為全縣的“；一線總指揮”；，要正人先正己。以“；三嚴三實”；為要求，堅持依法用權、秉公用權、廉潔用權，要帶頭學法、尊法、用法、守法，做法治建設的帶頭人和示范者。要嚴把選人用人關。革弊立新、激濁揚清，營造弊革風清的政治生態(tài)，帶出一支信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔的干部隊伍，看作風首先看黨風，以優(yōu)良黨風促政風帶民風。要積極倡導文明新風。大力弘揚社會主義核心價值觀、大力弘揚三個文化，堅持全面推進法治祁縣建設和全民普法，引導廣大群眾自覺守法、遇事找法、解決問題靠法，營造全社會政治清明、誠信守法、包容開放、堅忍不拔、奮發(fā)向上的良好社會風氣。
二、不嚴不實的具體表現(xiàn)
第一，理想信念沒有做到堅如盤石。對黨的最終目標是實現(xiàn)共產(chǎn)主義、實現(xiàn)兩個一百年的宏偉目標沒有系統(tǒng)性、經(jīng)常性思考，把其作為自己一生的奮斗追求方面有不足；以前有面對社會多元思潮，對黨的理論在理解和堅定執(zhí)行方面有差不多心思，特別是不能時時處處以習總書記提出的“；好干部”；標準、“；四有”；和“；四種人”；要求鍛造自己；理解黨的理論、政策方面有不足，在與黨中央保持高度一致方面有差距。如八項規(guī)定剛開始頒布，有過“；嚴一陣子就行”；的錯誤認識。
第二，黨性修養(yǎng)沒有做到嚴格全面。對參加政治生活不能做到全身心投入，有以工作忙為由往后推的情況，或者是即使參加在精力和時間上也顯得不夠，群眾路線教育實踐活動以前還有讓文秘人員代寫民主生活等發(fā)言材料情況；踐行群眾路線沉下心來不夠，與群眾的感情一些時候顯得生分，特別是對待老信訪戶方面。平日里下基層搞調(diào)研、訪群眾有來去匆匆情況，探訪不深入；不能經(jīng)常性地對照黨章、黨規(guī)黨紀、先輩先烈先進和老百姓的心思找差距、問不足，滿足于過得去。
第三，學習理論沒有做到一以貫之。有以工作忙為借口，不能一如既往、嚴格全面地研讀理解黨的方針政策和理論，定下了黨的理論學習計劃不能持之以恒堅持，學習筆記和體會文章很少去寫；在組織中心組學習時候，有時會過多安排具體工作討論研究事項，影響學習效果；在帶頭為黨員干部講黨課時，課稿內(nèi)容自己準備時滿足于過得去，不探求具指導性，精益求精不足。
第四，道德情操沒有做到對標先進。自認為道德情操各方面不錯，群眾和社會包括上級都認可，不能從更嚴要求、更高標準特別是應對“；四大危險、四大考驗”；加強從嚴治黨方面去考量自己。多年來滿足于比照周邊縣市的縣委書記們，學習踐行焦裕祿、谷文昌等優(yōu)秀縣委書記包括這次中央表彰的全國優(yōu)秀縣委書記精神事跡有差距，突出表現(xiàn)在“；一張藍圖繪到底”；的名利觀和“；群眾問題無小事”；的群眾觀上。
第五，遠離低俗沒有做到堅決純粹。有為了工作如在招商引資活動中晚上聚餐喝酒的情況，在政商關系把持上不嚴謹；在應酬方面沒能做到嚴格拒絕，有休息日和假期與朋友、同學聚餐情況。
三、不嚴不實的原因剖析
一是在樹牢理想信念上主動意識不強。長期在縣級領導崗位上，覺得省市經(jīng)常組織培訓學習，縣里中心組學習和祁縣大講堂搞得也不少，在樹牢理想信念方面不必要自己去專門補課，所以主動學習上打了折扣。
二是以工作忙為借口放松了自我反省。客觀原因由于縣委書記崗位上工作繁重，每天日程安排的滿滿的，連躺在床上腦子里考慮的都是縣里的事情，所以不自覺的放松了對自我的反省，放松了對自己世界觀、人生觀、價值觀的改造。
三是唯上唯書多，唯群眾少。身為縣委書記，在統(tǒng)籌全局、協(xié)調(diào)各方時，考慮上級意圖多，考慮工作實施的合理性和理論正確與否多，考慮群眾經(jīng)驗和實際情況少，沒有真正做到從群眾中來，到群眾中去。
四是主動接受監(jiān)督的意識差，不習慣被監(jiān)督。一方面覺得自己要求自己比較嚴格，一直以來不論生活上還是工作上都嚴格按照規(guī)定規(guī)矩執(zhí)行；另一方面即使是接受監(jiān)督也是被要求監(jiān)督的多，主動接受監(jiān)督的意識還不到位。
四、整改措施
第二，常自省。一是每周對自己的工作情況、工作作風以及是否違反紀律規(guī)矩的情況進行一次小結。二是自己給自己記臺賬。八小時以外，自己做了哪些工作，發(fā)現(xiàn)了哪些問題，哪些需要重點關注和解決，都要以臺賬的形式記下了，便于自己回顧和自省。三是抓作風的反省。不僅要抓干部隊伍的作風，更要抓自己的作風。保持恰當?shù)恼剃P系，不能借招商引資違反八項規(guī)定精神，不能借招商引資違反“；禁酒令”；或參與其他娛樂活動。四是保持健康的生活情趣，把一般的人情消費的時間用在學習上，用到關心民生和社會萬象上。
第三，常自律。一要把黨章牢牢刻在腦中。二要把黨的紀律、廉政紀律規(guī)定以及近年來出臺的黨組工作條例、干部選拔任用工作條例等一些黨規(guī)黨紀作為必學內(nèi)容、熟記于心。三要主動接受監(jiān)督。要落實黨內(nèi)監(jiān)督、人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督、審計監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督等八項監(jiān)督制度，尤其是要接受縣委班子內(nèi)部的監(jiān)督，接受紀委關于主體責任落實情況的監(jiān)督，一些重大事項和整改情況在網(wǎng)上公示自覺接受網(wǎng)絡監(jiān)督。
嚴以修身涉及的內(nèi)容很多，但作為縣委書記，說到底還得抓好班子、帶好隊伍，做大家的表率，這是最根本的一條。我的發(fā)言就到這里，請大家提出寶貴意見。
年底的工作報告篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今天，我們認真聆聽了x院長代表x高級人民法院所作的工作報告，我感覺，這個報告主題鮮明、內(nèi)容豐富、數(shù)據(jù)詳實、文風樸實，全面客觀地反映了過去一年x法院的各項工作和成績亮點，實事求是地分析了存在的問題。對x年工作的部署，緊緊圍繞國家賦予x的新定位、新使命和x黨委決策部署，目標明確，重點突出，措施務實，完全符合黨的十九大和十九屆三中、四中、五中、六中全會精神，對我們x各級法院做好今年的工作，具有重要的指導意義。我完全同意這個工作報告。
過去的x年，x各級法院機關緊緊圍繞維護社會大局穩(wěn)定、促進社會公平正義、保障人民安居樂業(yè)的使命，以“努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”為目標，公正、為民、廉潔司法，深化司法公開，為x實施“十三五”規(guī)劃，加快營造“三大生態(tài)”、實現(xiàn)“兩個建成”目標提供了強有力的司法服務和保障。一是服務改革發(fā)展穩(wěn)定大局水平進一步提升。通過強化審判執(zhí)行職能，為x經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定做出了重要貢獻。二是司法公信力進一步增強。深化司法公開，提高審判質(zhì)效，實施基本解決執(zhí)行難重大戰(zhàn)役，讓案件“執(zhí)行得了”，維護了法律的權威。三是司法為民成效進一步提高。通過開通涉民生案件“綠色通道”，為群眾訴訟提供了優(yōu)質(zhì)高效的司法服務。四是司法改革步伐進一步加快。深入開展“司法體制改革推進年”，人民法院審判體系和審判能力現(xiàn)代化有效提升，走在全國前列。五是法院基層基礎設施建設進一步夯實。法院工作與信息化深度融合，基層物質(zhì)裝備保障水平不斷提升，為基層法院正確履職提供了有力的物質(zhì)保障。
過去的x年，在x黨委的堅強領導下，在x高級人民法院的悉心指導下，x市委進一步加強了法院工作的領導，特別是，高度重視法院開展基本解決執(zhí)行難工作，我本人x次作批示，要求全市各級各部門支持配合法院開展執(zhí)行工作。在市委的領導下，全市各級法院緊緊圍繞全市改革發(fā)展穩(wěn)定大局，充分發(fā)揮審判職能，狠抓執(zhí)法辦案第一要務，堅持公正司法、為民司法，大力推進司法公開，各項工作取得長足進步。一是推進公正司法，市委出臺了《領導干部干預司法活動、插手具體案件處理的記錄、通報和責任追究實施細則》。二是支持法院獨立加強刑事審判，公開審理了x涉嫌受賄等一批大案要案，依法審理未成年人犯罪，大力開展延伸幫教，未成年人犯罪案件逐年減少。三是支持法院大力開展刑事司法和解工作，調(diào)解并達成刑事和解協(xié)議案件x件，同比增長x%。四是支持法院加強民事審判，全面鋪開“簡案快辦、繁案精審”工作機制，不斷完善深化行政審判“五項制度”。五是支持法院加強行政審判，行政機關負責人出庭應訴率不斷上升，達x%，其中廳級領導出庭應訴x起，有效解決“民告官難”問題，在x法院院長會議上作了典型發(fā)言。六是支持法院全面向“執(zhí)行難”宣戰(zhàn)并取得顯著成績，執(zhí)結案件數(shù)上升x%，x法院“基本解決執(zhí)行難”工作經(jīng)驗交流現(xiàn)場會在我市召開。七是支持法院積極開展律師參與化解和代理涉法涉訴信訪案件工作，得到了x綜治辦及x律協(xié)的充分肯定。八是支持法院系統(tǒng)不斷深化品牌爭創(chuàng)活動，共有x個集體x名個人獲得x級以上表彰。
下一步，市委將進一步加強對法院工作的領導，加強法治建設，支持法院系統(tǒng)嚴格依法辦事、秉公辦案、嚴格司法、公正司法，為把x打造成為x“雙核驅(qū)動”戰(zhàn)略重要節(jié)點城市提供有力的司法保障。
在這里，就x法院系統(tǒng)今后的工作，提幾點不成熟的建議，供大家參考：
一是建議完善司法體制改革的各項配套措施。當前，司法體制改革各項工作已在x法院全面鋪開，希望x高院在方案設計、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進、督促落實方面繼續(xù)加大工作力度，確保業(yè)務水平高、審判經(jīng)驗豐富、獨立辦案能力強的法官進入員額，確保各項改革部署盡早落地生根。在推進司法體制改革具體配套制度的同時，也希望能充分考慮各地級市的實際情況，在深入調(diào)研的基礎上科學制定各項改革舉措，確保改革任務圓滿完成。二是建議進一步加大執(zhí)行工作力度。通過努力構建基本解決執(zhí)行難長效機制，積極推進審判權和執(zhí)行權相分離改革，不斷創(chuàng)新執(zhí)行機制，強化執(zhí)行信息化應用，全面推進社會誠信體系建設。三是建議加大對基層法院支持力度。抓好基層基礎建設，加強基層信息化建設，下大力氣解決好基層法院優(yōu)秀人才流失、骨干法官斷層等問題，全面提高基層審判機關公正司法的能力和水平。
總之，我們相信在x黨委的堅強領導下，在x高級人民法院的指導下，x各級法院機關一定能夠取得更好更大的成績，為x營造“三大生態(tài)”、實現(xiàn)“兩個建成”目標提供更加優(yōu)質(zhì)高效的司法服務和保障。
;年底的工作報告篇五
不知不覺在公司工作將近有半年的時間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對大家來說，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中那么簡單。
1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
4、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
以上是個人在工作中的體會與總結，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好。
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