在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
單位年終工作匯報 單位工作報告篇一
一、認真履行職責，積極開展工作
(一)努力做好行政管理工作
1、協助領導做好行政管理工作，組織召開全體職工大會次，中層干部會議次，班子會議次，支委會次，黨員大會次，職工代表大會2次，工會委員會次，團員會議2次。會前做好各項準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。
2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作。及時請領導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置，全年起草行政法文31個，黨務發(fā)文9個。今年規(guī)范了文件的轉發(fā)程序，做到了文件轉接有登記。
3、完成xx年行政工作計劃、總結、人大匯報材料以及年鑒、大事記的編寫和上報工作。
4、完成xx年度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統計報表的上報工作。
5、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務咨詢、投訴舉報的接報和轉報工作，全年共受理投訴舉報800余件。
6、完成或協助有關單位完成了豐臺區(qū)食品量化分級管理授牌儀式表彰大會、人大代表視察、艾滋病宣傳活動的籌備工作。能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協調工作，做到重大問題及時上報。
(二)協助黨支部、工會做好各項工作
1、完成xx年黨務、工會、計劃生育工作的計劃、總結、職工之家的匯報材料。
2、協助黨支部組織黨小組、黨員學習，工會委員會、小組長會議，及時印發(fā)學習材料，開展"是與非"答題活動?；I備召開了預備黨員轉正大會。完成xx年度重點發(fā)展對象的函調工作。
3、制定廉政執(zhí)法責任書、計劃生育責任書，完成領導和科室、監(jiān)督員的簽訂工作。
4、對中層干部、黨員進行了兩次民主測評，召開2次民主生活會，以及對并將總結報告及時上報。
5、協助支部完成對13名中層干部、4名重點發(fā)展對象的考察，及時進行公示和完成任命。
6、組織捐衣、捐款2次1萬余元。
7、組織職工休養(yǎng)、女工體檢、獻血工作以及xx年新年聯誼會的各項文體活動。
7、每月及時審核、調整獨生子女費、奶費及托費的發(fā)放，有計劃地做好計劃生育藥具的發(fā)放工作。
8、組織召開職代會2次，完成所務公開欄公示2期，配合工會一起探望生病職工及家屬 人次。
9、建立黨員及入黨積極分子檔案，科技創(chuàng)新檔案等，完善了支部基礎檔案。
(三)全力做好團支部工作
xx年我被評為豐臺區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)秀團干部，團支部獲得"xx年度五四紅旗團委"， 是對團支部工作的充分肯定。
組織了幾項團員活動：
1、積極組織團員參加"亮麗青春青年醫(yī)務人員禮儀大賽"獲得優(yōu)勝獎，
2、組織青年志愿者行動，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動。
3、組織35歲以下青年嘉年華活動。
3、建立了35歲以下青年檔案，為團支部推優(yōu)工作打下基礎。
4、我有幸作為團代表參加了豐臺區(qū)的團代會，受益匪淺。
(四)辦公室內部工作
協助辦公室主任完成各項交辦的工作;每月按時統計上報辦公室考勤;定期清洗值班室被單;進行印刷、電腦設備的維修和耗材管理工作;協調辦公室內部工作，合理調配人員。
二、業(yè)務能力的培養(yǎng)
1、 在中華衛(wèi)生與監(jiān)督雜志上發(fā)表論文 《豐臺區(qū)xx年食品衛(wèi)生投訴舉報現狀分析及對策》，并協助所長完成了4篇論文 的完善和修改，幫助完成雜志社投稿和發(fā)表工作。
2、積極參與突發(fā)事件的處理，其中食物中毒3起，水污染事故1起，投訴2起，處罰1起，罰款5000元，參加了防汛演習，通過鍛煉使我的業(yè)務能力得到了進一步的提高。
3、整理規(guī)范了創(chuàng)衛(wèi)工作基礎檔案。
三、堅持嚴于律己、努力做好表率
(一)加強思想作風建設
我嚴格按照提出的"勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻"的要求，堅持"講學習、講政治、講正氣"，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。辦公室工作最大的規(guī)律就是"無規(guī)律"，"不由自主"。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，一年到頭，經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。
(二)積極參加政治理論學習
一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。我重點學習了"三個代表"重要思想和xx屆四中全會精神等文件，作為黨支部的助手，及時將學習材料搜集打印下來發(fā)給黨員進行學習，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。 作為入黨聯系人，積極與入黨積極分子聯系談話7人次。
四、存在的問題和建議
(一)自身的問題
1、由于工作性質的限制，深入基層鍛煉的時間、機會偏少，對業(yè)務工作的了解只局限于書本經驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。
2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。
3、由于自己是年輕干部，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。
(二)今后工作的思路
1、"沒有規(guī)矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著"從嚴、從細、可行"的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。
2、辦公室主任是所內最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。
3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
單位年終工作匯報 單位工作報告篇二
上午好！我匯報的題目是《為管理探索新路，讓職工喜聞樂見，使企業(yè)充滿活力》。
機施分公司是城建市政集團進行大型盾構、頂管機械設備的租賃、維修、保養(yǎng)以及機電設備安裝施工的專業(yè)分公司。近年來，先后被評為“集團文明單位”，“全國‘安康杯’競賽優(yōu)勝班組”。20xx年獲城建市政信訪、維穩(wěn)和社會綜合治理先進集體、城建市政先進基層黨支部。被集團推薦申報“上海市團隊創(chuàng)先特色班組”。
近兩年，機施分公司力圖通過創(chuàng)建文明單位，努力探索一條讓職工自覺自愿、滿腔熱情地投入到施工生產活動中的管理新途徑。黨支部帶領工會、團支部經過深入調研，在行政的支持下，嘗試開展富有自身特色的“五型班組”創(chuàng)建活動，把創(chuàng)建和諧型、活力型、創(chuàng)新型、管理型、競爭型班組作為創(chuàng)建文明單位的特色工作，推動企業(yè)各項管理工作不斷提升。經過一年多來的嘗試，創(chuàng)建“五型班組”活動受到廣大職工的熱烈歡迎，職工隊伍展現了前所未有的朝氣、銳氣、靈氣，企業(yè)充滿了勃勃生機。這里，我采取“載體配案例”的形式簡單匯報一下。
1、開展“職工主題聚餐會”活動。餐桌是人與人最重要的溝通平臺，它能化解隔閡、消除誤會、增進友誼，有著其他形式所不能替代的獨特功效。為此，我們不定期給正在一線的每個班組舉行一次“職工主題聚餐會”，每次聚餐之前，開展一項與生產、生活相關的主題活動。比如：安全防護講評、衛(wèi)生知識講座、文化娛樂活動……等等，同時，也為長期奮戰(zhàn)在生產一線的班組職工進行一次生活改善。它的效果將是巨大的，大大增強班組長的凝聚力和向心力。
從各班組開展的活動看來，有的比賽包餃子、有的自己動手烹飪……真是形式多樣，內容豐富，又簡樸勤儉，其樂融融。大家看，這是何等溫馨的畫面。
班組是否具有活力，關系到班組是否有朝氣。創(chuàng)建“活力型”班組就是通過各種文娛活動，著力打造班組活力文化，豐富班組職工業(yè)余文化生活。
1、舉辦“微型文體沙龍”。在各班組組織各種微型興趣小組，比如：書法、繪畫、籃球、足球、寫作、游戲、象棋、攝影……等等，職工興趣異常濃厚，多次與兄弟單位、當代派出所的舉辦籃球賽。攝影小組加盟了很多人，三八婦女節(jié)舉辦“漢服秀”活動時，特意組織了拍攝活動。書畫愛好者也是人才濟濟。車輛主管朱國強已經放下畫筆幾十年了，如今重新撿起來，一有空就去鉆研。我們特意把這些成果編印成《機施職工書畫攝影作品集》，還舉辦了展覽，以展示機施人風采。職工攝影作品、文學作品多次奪得集團、省市、乃至全國大賽獎項。
2、組織“文娛骨干班底”。從開展的“微型文體沙龍”中選拔文娛骨干，組成分公司層面“文娛班底”，有針對性地開展一些活動。一是可以帶領“文娛班底”深入一線，成為班組文娛活動的支撐。二是在每次上級布置文娛活動時，可以隨時組隊參賽。今年四月，得知城建集團要舉辦第四屆職工文化藝術節(jié)活動。我們隨即將這項活動與創(chuàng)建“活力型班組”結合起來，舉辦了一次歌手選拔賽，我們選拔的選手參加的合唱節(jié)目還獲了優(yōu)秀獎。
班組是否具有創(chuàng)造力，關系到班組的生存發(fā)展。創(chuàng)建“創(chuàng)新型”班組就是通過學習新工藝、開展合理化建議等活動，不斷保持班組的創(chuàng)新能力。
1、努力辦好“機施大講壇”。利用“機施大講壇”不斷宣講新觀念、新知識、新工藝，使班組職工始終保持吐故納新的狀態(tài)。機施大講臺創(chuàng)辦以來，先后舉辦了《盾構液壓知識講座》、《漢服文化知識講座》、《百老德育講師團風采講座》、在“安全月”活動中邀請了中國急救協作中心的醫(yī)生講授《施工現場心肺復蘇》課等一系列活動，邀請了企業(yè)自己培養(yǎng)的首席員工做講師，也邀請了國內專家名人來上課，取得良好的效果，大大激發(fā)職工們的創(chuàng)新熱情。
2、深入開展“合理化建議”活動。鼓勵發(fā)動班組職工在技術攻關、技術創(chuàng)新活動中，提出“合理化建議”，并形成文字材料。我們一是選拔推薦報送上級工會；二是幫組推薦外出發(fā)表。合理化意見達到一定數量的，匯編成冊。今年5月，新一冊《機施職工技術創(chuàng)新論文集》又編印成功，內容囊括了開展創(chuàng)建“五型班組”活動以來職工們最新創(chuàng)新攻關成果。有些篇目已經在不同的權威雜志上發(fā)表，得到行內的普遍好評。
加強基礎管理是班組建設規(guī)范化的必由之路。創(chuàng)建“管理型”班組就是針對機施生產特點，從企業(yè)形象、安全質量、文明施工、環(huán)境保護、衛(wèi)生防疫、消防保衛(wèi)、綜合治理等方面，全面加強班組基礎管理。努力實現施工現場管理規(guī)范化、基地建設物業(yè)化，管理工作有序可控。
1、“班務會議周周開”制度。班組每周召開一次班務會，總結上周工作，解決現有問題，布置本周任務。班務會必須留下紀錄，以備監(jiān)督檢查?！鞍鄤諘h周周開”作為一個建議而不重形式，重在質量，能真正達到處理問題、解決難題、部署工作的作用。所以我們檢查時注重分析會議記錄的內容，看會議是否真正解決了問題。
2、“管理臺賬月月查”制度。臺賬反映管理軌跡，我們實行每月檢查一次。班組每月自查，分公司每季度進行一次全面大檢查。與“班務會議周周開”相比，“管理臺賬月月查”作為一個制度，而不是一個建議。因為施工企業(yè)常常存在一個問題，就是管理臺賬平時不注意收集整理，而是到了檢查時候才臨時突擊，甚至造假。特別是突發(fā)情況出現時，拿不出過硬的資料，往往帶來很大的被動。
企業(yè)要想生存就必須競爭，班組亦然。競爭可以提高班組的戰(zhàn)斗力。創(chuàng)建競爭型班組就是通過各種競賽活動促進生產、促進班組建設、促進創(chuàng)建文明場站工作。
1、積極開展立功競賽、技術比武活動。為全面推行“五型班組”建設，我們開展了“比和諧、比活力、比創(chuàng)新、比管理、比競爭”的“五比”競賽，參賽班組熱情很高，有的班組見到分公司《旋轉播報》上刊載別的班組活動報道，積極主動要求報道他們班組的活動，這就有了競爭意識。這種你追我趕的競賽氛圍，更加有利于促進施工生產，有利于文明場站創(chuàng)建活動。8月份，“黨建帶團建”工作中，開展“再認真一點點”主題活動，舉辦“職工維修技術大比武”，比賽場面異常熱烈、感人。尤其感人的是，老師父技高一籌，已然奪冠，青年職工謝濤仍然堅持一個多小時把手中的挫件打磨到滿意為止。
2、開展“班組”、“職工”評比活動。每半年評選一次。由各班組民主評選產生。評選出來的“班組”“職工”的照片、事跡做到“三上”：上報（旋轉播報、城建市政報、上海城建報）、上墻（宣傳欄、展板等）、上網（啟明星博客）。職工孫華的《創(chuàng)建五型班組我們個個喜歡》的文章就被刊載在《城建市政》報上。
創(chuàng)建“五型班組”的目的就是為了營造一個家的氛圍，然后能把創(chuàng)建文明單位各項工作帶動上去。目前，這個預期目的基本得到實現。并引起上級領導高度重視，已在整個市政集團全面推廣。7月31日，市政集團各基層單位代表計40余人，在我部召開“班組建設現場交流會”，城建集團、市政集團相關領導也欣然到會，給予了高度評價。市政集團將在2-3年內將“五型班組”建設做到內部全覆蓋。
明年，我們創(chuàng)建文明單位的主攻方向就是管理：以“五型班組”為基礎，借鑒一些先進的管理模式如“5s管理法”加強施工一線的現場管理等，開展真正意義上的精細化管理，做到讓班組職工快樂工作、規(guī)范工作、高效工作，打造一支健康的職工隊伍，力爭把企業(yè)連續(xù)創(chuàng)建成“集團文明單位”，這才是我們創(chuàng)建“五型班組”的真正意義所在。
創(chuàng)建文明單位還有大量的基礎工作、日常工作在做，這里就不再展開，只就我們最有特色的工作向大家做個匯報。當然，與兄弟單位相比，我們的創(chuàng)建工作差距還很大，需要不斷地向大家取長補短。我們堅信，在各級領導的正確領導下，在各兄弟單位的模范引領下，在我們機施職工的齊心努力下，我們一定能再度創(chuàng)建成集團文明單位。誠懇希望大家對我們的創(chuàng)建工作提出批評、指導！
單位年終工作匯報 單位工作報告篇三
一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
一、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。
2、設施設備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
二、科學決策，齊心協力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。
三、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十八屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。
在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
四、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以質量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣詹抗膊槌霾话踩[患起(客人未關門、關窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
(二)以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種.種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
(三)以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
(四)以“準則”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
(五)以客戶為重點，抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務。夏天到了，空調不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(六)以“六防”為內容，抓好安保工作
1、制訂預案。在日常經營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協議書約份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
(七)以精干為原則，抓好人事工作
名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密云、懷柔、天津等地，聯系職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網上招聘次，共計招聘人次。
(八)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨xx屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
單位年終工作匯報 單位工作報告篇四
一、制度建設方面
1）年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務類。
2）在公司總經理的領導下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理。
3）規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。
4）在公司總經理的領導下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了核定。
5）根據公司架構的改變，修改各部門管理架構圖。
二、招聘、培訓方面
因部門內部分工，年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內容進行了整理，并組織了4月的一次招聘活動。
20xx年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓工作轉出，并與之進行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進行聯系，梳理并對公司的招聘渠道進行了選擇。
11月接手招聘工作后，共辦理入職3xxxx，離職1xxxx（均包括商戶營業(yè)員），共有1xxxx商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實的有xxxx，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。
三、考核方面
1）公司，設計了360°考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習營業(yè)員、商場管理人員。在年初進行了運用，不過隨著公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。
2）根據公司4月調整的要求，設計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。
3）7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的匯總。
4）總的來說，20xx年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關，但我的工作做的不夠也是原因之一，06年將作出改進。
四、薪酬方面
1）在公司總經理的帶領下，修改、完善了公司薪酬結構表；
3）對各部門的獎金方案進行了調整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了xxxx。且每次修改都有大量的測算工作。
4）每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進行分析。
5）20xx年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據的作用，在06年將做出改進。
五、其他工作
1）在erp系統中，設計增加了“人事管理系統”，包括了人員基本信息、培訓情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等。
2）日常人事檔案的清理。
3）各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協調收取員工服裝費和處理商戶關系等。
4）公司內部日常勞動爭議的處理。
一、制度建設方面
力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明（崗位責任制）、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進行招聘、考核及定薪的基礎資料，非常關鍵。這個體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門負責人進行溝通，制定出符合公司實際情況的任職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。
二、招聘方面
成后，人事部要嚴格按照編制和該部門的薪酬預算對各部門進行控制。同時，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求。
三、培訓方面
1）因要配合績效管理的開展，擬在06年1月或2月對公司的主管級以上員工進行相關知識的`培訓?？偨Y20xx年考核工作開展的不好的原因，公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂，沒有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會在年前上報林總。
2）年前針對中層，做一個年度培訓意愿調查，根據各管理人員的需要及公司的實際情況，安排好參加聚成培訓的人員，并在培訓前明確參訓人員的培訓目的，人事部注意考察培訓內容的應用程度，將培訓有效地和考核結合起來，使培訓真正達到效果，由點擴散到面。
3）公司培訓師參與培訓課后，必須在3天內拿出培訓教案和計劃，不同的課程對不同的人員進行公司內訓，保證公司綜合水平的提高，人事部負責對培訓反饋意見進行調查并如實反饋。
4）可在16年組織公司中層參加一些戶外拓展訓練，通過戶外的活動，鍛煉并強化中層的團隊意識。
5）在公司派員參加培訓的同時，可以進行員工的梯隊建設，在該部門經理外出參加培訓時，設一名助理代理日常事務處理，既能鍛煉該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發(fā)展逐步儲備人才。
四、考核方面
考核與公司經營目標掛鉤，從總經理一級向下逐級延伸，副總經理及以上一級簽定季度目標責任書，主管及以上一級簽定月度目標責任書，內容涵蓋經營指標、費用指標、階段性任務指標等，根據各部門實際情況一一簽訂。
考核期結束后，由財務提供數據，人事部落實考核情況，做到過程控制，及時將考核情況反饋給公司高層，并輔導各部門進行績效面談、找出問題，幫助部門實現溝通，以利于下一步工作的開展，并明確下一步的工作目標，進而促進公司整體目標的完成。
五、薪酬方面
擬在20xx年推行職能工資制，用薪酬體系作為調節(jié)員工工作積極性，增強公司凝聚力的手段，具體薪酬設計方案還有待完善，現不詳盡表述，但會按照公司的預算嚴格進行過程控制，并對每月薪酬總額做出科學的分析，做到事前、事中的管理。
以上是對20xx年工作的總結和對20xx年工作的展望，相信在新一年的工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事管理工作提高到一個新的臺階！
單位年終工作匯報 單位工作報告篇五
一、制度建設方面
1）年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務類。
2）在公司總經理的領導下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理。
3）規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。
4）在公司總經理的領導下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了核定。
5）根據公司架構的改變，修改各部門管理架構圖。
二、招聘、培訓方面
因部門內部分工，年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內容進行了整理，并組織了4月的一次招聘活動。
20xx年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓工作轉出，并與之進行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進行聯系，梳理并對公司的招聘渠道進行了選擇。
11月接手招聘工作后，共辦理入職3xxxx，離職1xxxx（均包括商戶營業(yè)員），共有1xxxx商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實的有xxxx，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。
三、考核方面
1）公司，設計了360°考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習營業(yè)員、商場管理人員。在年初進行了運用，不過隨著公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。
2）根據公司4月調整的要求，設計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。
3）7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的匯總。
4）總的來說，20xx年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關，但我的工作做的不夠也是原因之一，06年將作出改進。
四、薪酬方面
1）在公司總經理的帶領下，修改、完善了公司薪酬結構表；
3）對各部門的獎金方案進行了調整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了xxxx。且每次修改都有大量的測算工作。
4）每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進行分析。
5）20xx年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據的作用，在06年將做出改進。
五、其他工作
1）在erp系統中，設計增加了“人事管理系統”，包括了人員基本信息、培訓情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等。
2）日常人事檔案的清理。
3）各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協調收取員工服裝費和處理商戶關系等。
4）公司內部日常勞動爭議的處理。
一、制度建設方面
力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明（崗位責任制）、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進行招聘、考核及定薪的基礎資料，非常關鍵。這個體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門負責人進行溝通，制定出符合公司實際情況的任職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。
二、招聘方面
成后，人事部要嚴格按照編制和該部門的薪酬預算對各部門進行控制。同時，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求。
三、培訓方面
1）因要配合績效管理的開展，擬在06年1月或2月對公司的主管級以上員工進行相關知識的培訓?？偨Y20xx年考核工作開展的不好的原因，公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂，沒有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會在年前上報林總。
2）年前針對中層，做一個年度培訓意愿調查，根據各管理人員的需要及公司的實際情況，安排好參加聚成培訓的人員，并在培訓前明確參訓人員的培訓目的，人事部注意考察培訓內容的應用程度，將培訓有效地和考核結合起來，使培訓真正達到效果，由點擴散到面。
3）公司培訓師參與培訓課后，必須在3天內拿出培訓教案和計劃，不同的課程對不同的人員進行公司內訓，保證公司綜合水平的提高，人事部負責對培訓反饋意見進行調查并如實反饋。
4）可在16年組織公司中層參加一些戶外拓展訓練，通過戶外的活動，鍛煉并強化中層的團隊意識。
5）在公司派員參加培訓的同時，可以進行員工的梯隊建設，在該部門經理外出參加培訓時，設一名助理代理日常事務處理，既能鍛煉該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發(fā)展逐步儲備人才。
四、考核方面
考核與公司經營目標掛鉤，從總經理一級向下逐級延伸，副總經理及以上一級簽定季度目標責任書，主管及以上一級簽定月度目標責任書，內容涵蓋經營指標、費用指標、階段性任務指標等，根據各部門實際情況一一簽訂。
考核期結束后，由財務提供數據，人事部落實考核情況，做到過程控制，及時將考核情況反饋給公司高層，并輔導各部門進行績效面談、找出問題，幫助部門實現溝通，以利于下一步工作的開展，并明確下一步的工作目標，進而促進公司整體目標的完成。
五、薪酬方面
擬在20xx年推行職能工資制，用薪酬體系作為調節(jié)員工工作積極性，增強公司凝聚力的手段，具體薪酬設計方案還有待完善，現不詳盡表述，但會按照公司的預算嚴格進行過程控制，并對每月薪酬總額做出科學的分析，做到事前、事中的管理。
以上是對20xx年工作的總結和對20xx年工作的展望，相信在新一年的工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事管理工作提高到一個新的臺階！
單位年終工作匯報 單位工作報告篇六
(一)加強組織領導。接到通知后，我局高度重視，立即召開黨組會專題研究評選推薦方案，并向市委、市政府分管領導進行了匯報，主動與市人社局、公務員局溝通對接，要求相關部門認真研究、積極推薦、嚴格把關，確保評選推薦工作順利完成。
(二)嚴格選拔標準。堅持以政治表現、工作實績、貢獻大小作為衡量標準，將熱心民族團結進步事業(yè)，認真貫徹中央民族工作會議精神，能夠認真執(zhí)行黨的民族政策，模范遵守國家法律法規(guī)，立足崗位，勇于奉獻，在促進各民族共同團結奮斗、共同繁榮發(fā)展的崇高事業(yè)中取得顯著成績的先進集體和先進工作者推薦上來，做到優(yōu)中選優(yōu)，確保了推薦對象具有先進性、典型性和代表性。
(三)精心選拔推薦。要求參選單位嚴格履行規(guī)定程序，進行民主推薦，領導班子集體研究決定，擬推薦對象在所在單位進行公示。推薦評選工作始終堅持群眾路線，充分發(fā)揚民主;堅持評選條件，確保評選質量;堅持面向基層，突出工作一線;嚴格評選程序，嚴肅評選紀律。整個推選過程做到公開、公平、公正，被推選出來的單位和個人在本單位進行為期5個工作日的公示。
(四)深入細致考察。通過談話、政審及征求意見等辦法，全面了解考察對象情況。被推薦的對象，按照干部管理權限征求了干部管理部門的同意，并征求了紀檢監(jiān)察和衛(wèi)生計生部門的意見。市人社局會同我局對推薦單位和個人進行了認真審核把關。
根據文件要求，經各區(qū)市層層推薦，結合工作中掌握和了解的情況，綜合考慮各區(qū)市少數民族人口數量、民族工作任務完成情況和對民族工作的貢獻，我市擬推薦青島市市南區(qū)民族宗教局為全省民委系統候選先進集體，青島市城陽區(qū)委統戰(zhàn)部副部長、民族宗教局局長張春燕同志為全省民委系統候選先進工作者。
1、全省民委系統候選先進集體
市南區(qū)民族宗教局，針對新形勢下民族工作的新任務、新特點，立足區(qū)情，創(chuàng)新舉措，在完善民族工作治理體系上謀新思路，在探索民族工作途徑上求新突破，在推動民族工作向社區(qū)延伸上見新成效。設立了“一個中心”(民族事務聯管中心)，搭建了“兩個平臺”(“微市南”信息發(fā)布平臺和“幫到家”互動交流平臺)，健全了“三項機制”(常態(tài)化管理機制、親情化服務機制、立體化應急機制)，組建了“四支隊伍”(街道民族工作指導員、社區(qū)民族工作聯絡員、樓院民族工作調解員、社區(qū)民族工作宣傳員)，不斷深化創(chuàng)建工作，民族團結進步事業(yè)碩果累累。20**年、20**年，連續(xù)兩屆被國務院授予全國民族團結進步模范集體，20**年被評為全省民族團結進步創(chuàng)建活動示范單位。
2、全省民委系統候選先進工作者
張春燕，女，漢族，1962年4月出生，中共黨員，1978年9月參加工作，20**年5月因工作需要調入城陽區(qū)委統戰(zhàn)部(城陽區(qū)民族宗教事務局)，從事民族宗教工作，現任城陽區(qū)委統戰(zhàn)部副部長、民族宗教事務局局長。城陽區(qū)有41個少數民族、居住半年以上的少數民族常住人口22667人，少數民族企業(yè)88家，民族餐飲網點300多家(清真網點**0余家)，少數民族百人以上社區(qū)11個，民族工作任務十分繁重。多年來，張春燕同志帶領全局同志，認真貫徹黨的民族政策，圍繞各民族“共同團結奮斗、共同繁榮發(fā)展”主題，扎實開展民族團結進步創(chuàng)建、創(chuàng)新民族工作服務管理方式，為促進全區(qū)民族團結作出了突出貢獻。城陽區(qū)民族宗教事務局先后榮獲國務院表彰的全國民族團結進步模范集體、山東省民族宗教工作先進集體、青島市民族團結進步模范集體等榮譽稱號。
單位評選推薦工作報告二：
單位年終工作匯報 單位工作報告篇七
一年來，我局按照縣委、縣政府的統一安排部署，嚴格按照《關于報送并公布20__年度政府信息公開年度報告的通知》文件要求，把政務信息公開工作作為加強轉變工作作風、狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心。
一、健全機構，明確要求，確保信息公開工作順利開展
1、加強領導、建立信息公開審查領導小組。
為加強對體育信息公開工作的審查和監(jiān)督，確保信息公開工作規(guī)范、有序、安全開展，我局成立了政務信息公開工作領導小組，由黨組書記、局長付授遠組長，局領導班子成員任副組長，各股室負責人為成員。本篇文章來自資料管理下載。領導小組下設辦公室，由陳玲兼任辦公室主任，具體負責辦公室日常事務工作。加強了政府信息公開工作督促檢查力度，使政府信息公開工作制度化和規(guī)范化。進一步強化責任，嚴肅紀律，保證政府信息公開工作的連續(xù)性。
2、明確工作內容和任務。
依據《條例》和縣政府信息公開有關文件要求，制定了《縣體育局政府信息公開制度》、《縣體育局政府信息公開指南》、《縣體育局政府信息公開目錄》，明確我局政府信息公開的工作內容、形式和公開、受理、回復的反饋機制。
3、明確工作要求。
(1)加強領導，周密組織，政府信息公開工作涉及面廣，政策性強，我局認真抓好了貫徹落實，確保政府公開工作按期保質完成。
(2)認真落實領導責任制，政府信息公開是一項長期執(zhí)行的制度。我局嚴格實行“誰主管誰負責”的原則，切實把政府信息公開工作落到實處，在推進政府信息公開制度的過程中，堅持做到提高工作效率，方便群眾辦事，提高依法行政水平，嚴格依法管理，強化對行政權力運行的監(jiān)督，有效遏制消極腐敗現象，落實監(jiān)督制度。
(3)嚴格遵循政府信息公開基本原則，政府信息公開工作本著“公開是原則，不公開是例外;公開不涉密，涉密不公開”的信息公開要求，做到“依法公開，真實公正，注重實效，有利監(jiān)督”。在信息公開中防止搞形式主義和應付式的工作態(tài)度。
4、明確工作重點,按縣政府政府信息公開的要求認真做好自查和整改工作。
(1)不斷完善政府信息公開目錄。我局原制定的局政府信息公開目錄不完整,我們按職責分工修改了《縣體育局政府信息公開目錄》，并在原目錄的基礎上增加相應內容。
(2)完善和規(guī)范辦事指南和辦理結果公示的信息發(fā)布。向社會承諾辦理的事項及其完成情況。使我局的信息公開內容更加規(guī)范和完整。
二、我局政府信息公開情況
在時間緊，任務急的情況下，我局信息公開工作人員加班加點，在規(guī)定的期限前，我局全面完成了信息公開目錄的編輯，上報工作，按要求公開了我局職能職責、涉及的法律法規(guī)、工作計劃和總結等公開項目，按時完成了縣政府信息公開辦公室的'要求。
三、工作措施得力，成效可見。
從現在我局信息公開工作的運行情況來看,在局領導的重視和全局各股室的通力協作下，基本建立起了我局政府信息公開的收集、整理、發(fā)布、受理和回復的信息公開工作機制，基本滿足了信息公開權利人對我局政府信息的需求。本年度公開了100余條信息。全市的登云陽山、創(chuàng)國衛(wèi)環(huán)城跑、全縣籃球賽、8月8日的全民健身日、老年門球柔力球等大型比賽。
1、提高了公開義務人對信息公開工作的認識,加強政府信息公開的責任感,按縣政府信息公開制度的要求完善各股室政府信息公開工作制度。
2、加強了培訓，提高工作技能。網上政府信息公開是一個全新的工作內容和要求，在工作中如何保證公開信息的及時、準確和全面，需要全局共同努力。本篇文章來自資料管理下載。只有加強培訓，提高認識和工作技能，才能不斷提高信息公開工作的水平。
3、加強信息公開工作督促檢查，確保信息公開的質量和效率。為進一步強化責任，嚴肅紀律，提高依法行政水平和工作效率，全面、及時、準確公開局政府信息,在日常信息公開工作中，我局將逐步貫徹實施信息督促制度，邊學習、邊修改、邊完善，廣泛接受服務對象的監(jiān)督，切實做好政府信息公開工作。
四、存在的不足為，應該著重從信息公開意識、信息公開手段和信息公開督查制度三方面完善做好我局政府信息公開工作。
單位年終工作匯報 單位工作報告篇八
一、取得的成績，值得肯定的有：
1。敢于創(chuàng)新，發(fā)現問題，及時解決。
6月份我們發(fā)現了廢水站水表計量的不準確，并積極的探索，虛心的向他人請教，大膽的更換了計量器具，事實證明我們的做法是正確的，上半年排放量為26975m3下半年排放量為23320m3同比下降16。2%；第四季度比第二季度下降4942m3。
2。工作兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，沒有失誤
廢水站全年達標排放，全年沒有環(huán)保處罰單，各項環(huán)保檢查順利過關。給公司沒有帶來任何形象和經濟損失。
3。落實思想，重視安全，廢水站全年沒有不安全事故發(fā)生。
二、存在的不足，仍需改進的有：
1。廢水站目前的計量方式仍有缺陷，和流量計存在一定的誤差。
2。環(huán)保雖沒有處罰單，但上半年仍有兩次cod超標，被環(huán)保局發(fā)勸誡書兩次。
3。公司浪費水的現象依然存在，個人環(huán)保意識不強，在部分地方而且很嚴重。
4。一棟和二棟樓頂制備純水產生的中水直接排放，沒有得到合理的利用。
1。積極與綠通公司溝通，計量方法盡可能采用環(huán)保局安裝的流量計為準；
2。加強日常巡視，做好每天水量的記錄，發(fā)現問題，立即解決或上報，
3。加強與綠通公司人員溝通，積極督導他們的工作，保證xx年全年達標，無任何行政處罰和勸誡！
4。在全公司宣傳“節(jié)能減排”的科學發(fā)展思想，加強車間干部員工的節(jié)約思想，全員齊參與環(huán)保和節(jié)約。
5。建議一棟和二棟樓頂的中水改用于公司衛(wèi)生間沖廁用水。
6。建議以后公司的所有的水龍頭都采用4分的，這個可以先從采購做起，一步步實現全面轉換的目的。
以上是我到廢水處理負責環(huán)保工作以后自己的所想所做，存在不足，現總結出來呈遞各位領導，請給予指正。
單位年終工作匯報 單位工作報告篇九
在省、市電信公司正確領導下，在地方各部門的大力支持下，近年來，xx電信各項事業(yè)隨著xx地方經濟的發(fā)展而迅速前進，并取得了令人矚目的成績。xx電信分公司是我縣規(guī)模最大，實力最強的通信運營企業(yè)，擔當著地方信息化建設主力軍的角色。
做為服務型企業(yè)，“消費者信得過單位”稱號的獲得是對我們長期以來誠信經營，以客戶為中心，“用戶至上，用心服務”理念的肯定，為此，公司領導高度重視創(chuàng)建工作，成立了公司一把手擔任組長的創(chuàng)建工作領導小組，制定了創(chuàng)建計劃，明確了責任，把創(chuàng)建工作作為公司一項長效機制抓實、抓好，并以創(chuàng)建為契機，推動公司各項工作上新臺階。
通過各種形式的宣傳教育活動，我們讓員工認識到創(chuàng)建消費者信得過單位的重要性和必要性，強化全體員工自覺為消費者服務的意識，切實提高服務水平和服務質量，讓消費者滿意。我們不斷通過各種形式加強全員服務意識教育，把“用戶至上，用心服務”的理念融入到服務的各個環(huán)節(jié)。通過全方位，多層次的開展員工培訓，認真組織客戶經理和營業(yè)人員學習服務規(guī)范，使我們的整體服務水平和服務能力得到了提高。
我們的創(chuàng)建活動以提高用戶滿意度為中心，不斷完善以用戶為中心的服務質量保證體系，實現服務創(chuàng)新。自去年三月份我們建立了針對不同客戶群的四大營銷服務渠道以來，我們從被動服務轉變到了主動服務、從窗口服務轉變到了全過程服務、從大眾化服務轉變到了個性化、差異化服務。消費者的滿意度得到了有效提升。同時，我們還從基礎管理入手，創(chuàng)造性的提出了10個課題，其中包括營銷渠道優(yōu)化、小靈通網絡優(yōu)化等涉及到消費者滿意度的課題，通過循環(huán)的方法，不斷調整、優(yōu)化、完善、提高。這10個課題的提出在全省電信上下都得到了積極的響應，也對我公司上半年業(yè)務收入連續(xù)保持兩位數增長，增幅位居全省第一起到了很好的促進作用。
此外，我們還加強了運行維護支撐體系工作，通過不斷的努力，建設一個先進、高效、安全可靠的通信網絡，全面提升網絡質量和運行效率，為更好的服務用戶提供強有力的支撐。我們不斷強化員工業(yè)務技術水平和服務意識的培訓，通過選用高素質的安裝維護營業(yè)人員，促進服務水平、服務質量的提高。我們廣泛發(fā)展各類電信業(yè)務代理代銷點，貼近社區(qū)群眾，大大方便了人民群眾，并通過建立農村統包責任制解決了一些邊遠地區(qū)消費者的交費難問題。所有這一切，都為了能更好的提升消費者的滿意度。
為保證服務標準的實現和服務質量的提高，我公司專門設立了服務質量監(jiān)督崗位，做到專人受理。全面推行“首問責任制”和《用戶申告紅黃牌》制度，開通了10000投訴電話和“局長熱線”，對用戶反映的問題及各類投訴都做到了及時受理、答復，對處理結果，有監(jiān)督有檢查有落實，提高了服務效率和用戶滿意度。
今年1—8月份，我們發(fā)放用戶意見征詢函1200余份，收到各類用戶投訴205起，其中有理由投訴78起，均得到了我們圓滿的答復，做到了“件件有落實，事事有回音”。我公司還不斷加強與工商、消協、物價、縣長熱線等單位的聯系溝通，從社會各界聘請了25名電信用戶做為行風監(jiān)督員，并邀請大客戶和部分住宅用戶定期召開座談會，主動接受監(jiān)督，不斷升級服務層次，把服務工作置身于無所不在的監(jiān)督之中。
我公司熱心參與各類回報社會的公益事業(yè)，積極捐助貧困村建設，與我縣貧困村上張鄉(xiāng)奶吾坑村結成扶貧對子，每年送上慰問金和慰問品，并幫助解決實際困難。在3.8婦女節(jié)、3.15消費者權益保護日、5.4青年節(jié)、5.17世界電信日、國慶、元旦、春節(jié)期間我公司積極組織開展各項有益社會的活動，為消費者提供各項義務活動，開展業(yè)務咨詢、話機修理、贈送紀念品等活動，采用各種形式讓利用戶，回報社會。xx分公司秉承著“人民郵電為人民”的宗旨，肩負著“共享與世界同步的信息文明”的企業(yè)使命，為廣大消費者提供“準確、迅速、安全、方便”的通信服務，在以后的創(chuàng)建工作中將繼續(xù)戒驕戒躁，再接再厲，爭取更大的光榮，推動創(chuàng)建工作邁上新的高度，為廣大消費者營造放心的消費環(huán)境。
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