報(bào)告是一種常見的書面形式,用于傳達(dá)信息、分析問題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢?報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢?以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,僅供參考,一起來看看吧
督辦信訪工作報(bào)告篇一
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,真抓實(shí)管
一是正視現(xiàn)實(shí),增強(qiáng)做好涉訴信訪工作的政治責(zé)任感。我院是涉訴信訪案件較多的單位,面對多年來形成的十多起誘因多樣、案情復(fù)雜、調(diào)處艱難的涉訴信訪重點(diǎn)案件,我們深感責(zé)任重大。為扭轉(zhuǎn)涉訴信訪工作的被動局面,維護(hù)社會穩(wěn)定,我院多次召開黨組會議和審委會會議,分析形勢,剖析原因,研究具體解決措施,從講政治的高度把處理涉訴訪工作擺上重要日程。二是明確責(zé)任,落實(shí)任務(wù)。按照上級有關(guān)要求,將所有重點(diǎn)案件分解給每位領(lǐng)導(dǎo),要求必須做到親自接訪勸返,親自研究不息訴罷訪的原因,親自進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,確保所包案件徹底解決。三是加強(qiáng)督促檢查,促進(jìn)責(zé)任落實(shí)到位。為改變領(lǐng)導(dǎo)包案中只動嘴不動手、假包虛包的問題,我院制定了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制和院領(lǐng)導(dǎo)帶班值周制,每月都定期聽取情況匯報(bào),制定徹底解決問題的措施,檢查督促工作落實(shí)。每周輪流安排院領(lǐng)導(dǎo)帶班值周。同時(shí),按照責(zé)任倒查的要求,對解決問題不力的案件責(zé)任人進(jìn)行通報(bào),確保了大多數(shù)重點(diǎn)案件經(jīng)過包案領(lǐng)導(dǎo)艱苦細(xì)致的工作而息訴罷訪。如,鄧電平案和余珍秀案均為院長謝華云包案,該二均已徹底化解,兩案的當(dāng)事人感激涕零地出具了息訪承諾書。
二、以案結(jié)事了為目標(biāo),從源頭息訪
(一)、抓好立案關(guān),以疏化訪。對法律、法規(guī)沒有明確屬于法院受案范圍的或法律法規(guī)規(guī)定的可以受理但主要應(yīng)先由政府有關(guān)部門解決的,或司法解釋規(guī)定不宜受理的,以及因企業(yè)改制對政府行為不滿已經(jīng)形成集體上訪的,村委會、村民組在職權(quán)范圍內(nèi)所行使的利益分配等等,做好當(dāng)事人思想工作,引導(dǎo)其通過其它途徑解決問題,避免亂訴亂立現(xiàn)象發(fā)生。
(二)、建立健全信訪問題排查機(jī)制,對信訪問題盡早發(fā)現(xiàn)盡早解決。具體做法:1、在院內(nèi)對所立和所結(jié)案件每月進(jìn)行一次疏理,從中發(fā)現(xiàn)問題苗頭。2、對已結(jié)案件勤下基層排查問題。
(三)、建立健全涉訴信訪風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制,引導(dǎo)辦案庭局、辦案人員在辦案中主動預(yù)防和化解信訪問題。如把其所辦案件是否發(fā)生信訪問題及發(fā)生率與其年度積效考核及評先評優(yōu)掛勾;對其在辦案中排查問題是否有力進(jìn)行獎(jiǎng)罰,如其應(yīng)排查出來而未排查出來,日后又發(fā)生信訪問題的,除罰款外,還要取消其評先評優(yōu)資格;對其在辦案中是否積極配合立案信訪部門化解信訪問題實(shí)行獎(jiǎng)罰。
三、抓好聯(lián)動調(diào)解,以調(diào)息訪
一是實(shí)施速裁機(jī)制整合資源,短平快調(diào)解糾紛,息訴率達(dá)到98%,形成與村委會、居委會、司法局、公安派出所等相關(guān)社會聯(lián)動化解矛盾,提高調(diào)解率;二是抓好判后釋法,以明釋訪。要求100%公開宣判,100%實(shí)行主審法官親自向當(dāng)事人雙方送達(dá)法律文書,聽取當(dāng)事人對案件審理及判決結(jié)果的意見,將判后釋法納入宣判的明確要求,使勝敗皆明;三是抓信訪解決,以效定訪。例如:院里有三個(gè)賠償案件進(jìn)入執(zhí)行階段后,因被執(zhí)行人無可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)而未能將賠償標(biāo)的款執(zhí)行到位,考慮到申請執(zhí)行人生活確實(shí)困難,院里分別給予他們一定數(shù)額的司法救助金,平息了他們的激動情緒,使原本要帶生活用品到法院住下來鬧訪的當(dāng)事人放棄了鬧訪的念頭。
四、建立科學(xué)長效的工作流程
在具體操作上,建立三級工作機(jī)制:(一)、一級機(jī)制。對在排查中發(fā)現(xiàn)的苗頭,成立以帶班值周院領(lǐng)導(dǎo)、該案所屬的分管院領(lǐng)導(dǎo)、庭(局)長、案件承辦人及分管信訪工作的院領(lǐng)導(dǎo)、立案庭庭長、信訪專干為成員的工作組,提前做疏導(dǎo)防范工作,如出現(xiàn)小信訪問題,及時(shí)解決,如出現(xiàn)較大問題,上升二級機(jī)制解決。(二)、二級機(jī)制。對已經(jīng)在本市內(nèi)信訪尚未到省進(jìn)京訪的上訪案,由信訪專干寫情況匯報(bào)和建立臺賬,由院長確定包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,確定解決時(shí)限,并成立以包案領(lǐng)導(dǎo)、各相應(yīng)分管院領(lǐng)導(dǎo)、庭(局)長及責(zé)任人、立案庭庭長、信訪專干為成員的工作組,制訂方案,謀劃措施,做矛盾化解工作,如出現(xiàn)大的信訪問題,上升至三級機(jī)制解決。(三)、三級機(jī)制。對已經(jīng)到省、進(jìn)京的信訪案,成立以院長親自擔(dān)綱的工作組強(qiáng)力化解。工作組以院長為組長、分管信訪工作的院領(lǐng)導(dǎo)和分管發(fā)生信訪問題的案件所屬的副院長為副組長、各帶班值周院領(lǐng)導(dǎo)及原案件所屬庭(局)長、立案庭庭長、信訪專干及原案承辦人為成員,進(jìn)行信訪穩(wěn)控及矛盾化解工作。工作組研究對策,制定工作預(yù)案,即分工到人責(zé)任到人,又通力合作。
五、做好網(wǎng)上申訴信訪和視頻接訪工作。
按照最高法院和省高院關(guān)于開展遠(yuǎn)程視頻接訪聯(lián)通測試的緊急通知的要求,我院認(rèn)真協(xié)調(diào)落實(shí)好遠(yuǎn)程視頻接訪聯(lián)通工作,已實(shí)現(xiàn)了與最高法院、省高院及市中院的視頻接訪網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通。設(shè)置了專用遠(yuǎn)程視頻接訪室,固定辦理場所,完善了相關(guān)設(shè)備,明確了聯(lián)絡(luò)人員和技術(shù)保障人員,加強(qiáng)人員培訓(xùn),完善辦理流程,在上級規(guī)定的期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)最高院和省高院的精神,最高法院視頻接訪的“進(jìn)京訪”不計(jì)算在進(jìn)京訪總量中,省法院視頻接訪的“到省訪”也不計(jì)算到省訪總量中。對有到省進(jìn)京訪苗頭的上訪人,今后要積極引導(dǎo)盡可能的爭取通過視頻方式接訪,以減少到省進(jìn)京上訪量。
六、解決涉訴訪的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
(一)處理涉訴信訪工作的經(jīng)驗(yàn)
1、緊緊依靠區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)和人大、政府的監(jiān)督支持。涉訴信訪是十分復(fù)雜,調(diào)處難度大的突出問題,緊緊依靠區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和人大、政府的有力監(jiān)督支持是扭轉(zhuǎn)被動局面有力保障。一要按照區(qū)委、政府的統(tǒng)一安排部署,抓好措施的落實(shí),確保重點(diǎn)案件妥善調(diào)處,及時(shí)化解。二要及時(shí)將法院處理涉訴信訪工作中遇到的實(shí)際問題和困難向區(qū)政法委匯報(bào),主動與政府溝通情況,提出妥善解決的建議,按照區(qū)委和政府的具體部署攻艱克難,及時(shí)調(diào)處化解一批重點(diǎn)案件。三要與屬地黨政機(jī)關(guān)相互配合,及時(shí)做好調(diào)處和穩(wěn)控工作。
2、堅(jiān)持以人為本。要按照有理推定的原則,對每起案件深入研究分析上訪的訴求,找準(zhǔn)上訪的原因,理清是非曲直。對有理訪或合理部分,要加大解決力度,采取司法救助,人文關(guān)懷等措施,促使上訪人息訴罷訪。
3、提高司法能力。一是努力提高案結(jié)事了的能力。在處理案件中,按照調(diào)解優(yōu)先的原則,能訴訟調(diào)解、執(zhí)行和解的案件盡最大努力進(jìn)行調(diào)處,減少因?qū)Σ门胁环l(fā)的新訪。二是努力提高減少質(zhì)量瑕疵的能力。一些涉及上訪人的案件雖然實(shí)體處理沒有錯(cuò)誤,便由于辦案人工作作風(fēng)不端正,工作不負(fù)責(zé)任,出現(xiàn)案件質(zhì)量瑕疵,引發(fā)上訪。要嚴(yán)格審判管理和監(jiān)督,從細(xì)微處入手,最大限度減少質(zhì)量瑕疵。三是增強(qiáng)處理復(fù)雜矛盾的能力。前題是要堅(jiān)定信心,克服厭戰(zhàn)情緒,攻堅(jiān)克難,為處理復(fù)雜矛盾奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。要把執(zhí)法的法律效果與社會效果相統(tǒng)一,增強(qiáng)預(yù)防涉訴訪的警覺性,采取有效措施防止新訪發(fā)生,盡快使老訪息訴罷訪。四是增強(qiáng)程序引導(dǎo)能力。要通過程序引導(dǎo),使上訪人從訪為訴,減少越級上訪和非正常訪發(fā)生。
4、落實(shí)責(zé)任制和追究制。要按照信訪責(zé)任制的要求,堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé),誰主管誰負(fù)責(zé),誰辦案誰負(fù)責(zé),把重點(diǎn)案件的責(zé)任落到實(shí)處。要嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任追究制,對工作不負(fù)責(zé)任,違法裁判等原因引發(fā)的信訪問題堅(jiān)決追究政治責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,增強(qiáng)責(zé)任人的危機(jī)意識。
(二)、處理涉訴信訪工作的教訓(xùn)
1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠
個(gè)別干警沒有充分認(rèn)識涉訴信訪工作是一項(xiàng)艱難而復(fù)雜的工作,大局意識、司法為民意識、責(zé)任意識不強(qiáng),切實(shí)把信訪工作貫穿到審理案件的每個(gè)環(huán)節(jié),穩(wěn)定當(dāng)事人情緒,及時(shí)化解矛盾工作力度不夠。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時(shí)匯報(bào)。對有鬧事苗頭的信訪案件,信息不暢通,溝通不及時(shí),沒能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài)。
2、對處理信訪問題增加的法院負(fù)累估計(jì)不足
多數(shù)上訪者情緒激烈、言行偏激,違法行為時(shí)有發(fā)生。有些人為達(dá)到個(gè)人目的,以各種手段對法院施加壓力。他們串聯(lián)、聚集,穿狀衣,下跪、哭訴,靜坐,圍堵法院和其他國家機(jī)關(guān)大門,攔截領(lǐng)導(dǎo)干部車輛,圍攻法院工作人員,嚴(yán)重干擾了人民法院和其他國家機(jī)關(guān)的工作秩序,影響社會穩(wěn)定。以各種手段相威脅,謾罵、攻擊甚至傷害接訪人員。這些人雖經(jīng)各級各部門耐心地反復(fù)做工作,但仍屢訪不止,已成為一大社會問題。他們耗費(fèi)了法院大量人力、物力、精力,使正常信訪工作受到很大干擾,同時(shí)極大地增加了法院在處理信訪問題工作中的經(jīng)濟(jì)負(fù)累。
3、對無理鬧訪、纏訪人員制裁力度不強(qiáng)
未能堅(jiān)決制裁違法信訪。對無理訪,數(shù)年纏訪的分析原因,理性處置,耐心勸其息訴的同時(shí),對沒有達(dá)到個(gè)人目的而無理取鬧,蓄意煽動,抵毀法院形象,誹謗法官的無理上訪人的依法制裁不及時(shí),對其他無理上訪人沒能起到警示作用。
督辦信訪工作報(bào)告篇二
(一)20xx年xxx信訪基本情況
20xx年截至6月30日,xxx未收到包括“來人來函來電”等任何形式的信訪件,xxx職工沒有一人越級*,切實(shí)保障了職工隊(duì)伍的整體穩(wěn)定,營造了積極向上的工作氛圍。xxx黨支部、工會,經(jīng)常性的組織各類宣教活動,引導(dǎo)職工的思想動態(tài),尤其是對崗下職工,xx現(xiàn)有困難職工9人,xx工會會不定期的進(jìn)行電話聯(lián)系困難職工,如有職工疑慮的問題,及時(shí)溝通、及時(shí)反饋。緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員方面的突出信訪問題。
xxx始終堅(jiān)持不回避矛盾、不回避信訪人為原則,本年原xx職工打來電話,希望能幫助協(xié)調(diào)解決原來工傷認(rèn)定相關(guān)問題,xxxx及社險(xiǎn)部門及時(shí)溝通,幫助其推進(jìn)解決了相關(guān)問題,及時(shí)解決了職工心中的困惑,化解了矛盾。
(二)加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo),引動和重視職工思想動態(tài)
xxx高度重視職工思想動態(tài),通過部務(wù)會、職代會、工會委員會,及時(shí)將集團(tuán)公司和xxx相關(guān)制度文件和工作精神傳達(dá)至每個(gè)崗位和每名員工,同時(shí)發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,及時(shí)向職工宣講黨和國家新的政策,化解職工的負(fù)面情緒,并組織開展“百年黨史我領(lǐng)讀”、“喜迎建黨百年 學(xué)習(xí)勞模精神”學(xué)習(xí)活動。還組織職工參與集團(tuán)公司“百年百題”及“安全月答卷”活動。在職工中搭建學(xué)習(xí)氛圍,積極引導(dǎo)職工思想。同時(shí),積極發(fā)揮明星員工評選工作機(jī)制,在職工中樹立先鋒模范榜樣,通過先進(jìn)典型的選樹,在職工中營造風(fēng)清氣正的工作氛圍。在建黨百年之際,物管中心更是嚴(yán)格按照上級部署,積極跟進(jìn)*期間信訪情況。
(三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),全面提升履職盡責(zé)能力。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹落xxx、xxx各項(xiàng)決策部署,班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合,發(fā)揚(yáng)民主、求同存異,在重大問題和重大決策上始終堅(jiān)持民主集中制。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。注重干部學(xué)習(xí)教育培訓(xùn),采取集體學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、主題黨日活動等形式,加強(qiáng)對黨員干部的教育培訓(xùn),提高干部的綜合素質(zhì)。從日常管理、行為規(guī)范等方面加大了管理力度,強(qiáng)化工作作風(fēng),干部隊(duì)伍的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng),切實(shí)推動信訪工作再上新臺階。
(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),著力提高信訪工作水*。認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,夯實(shí)基層信訪工作責(zé)任;不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率,推動信訪工作在基層有效落實(shí)。
(二)創(chuàng)新工作方法,著力解決信訪難題。不斷完善矛盾糾紛化解協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制,用法治思維和法治方式解決信訪難題,化解矛盾糾紛。
(三)加大調(diào)處力度,著力抓好事要解決。抓好初信、初訪的受理、辦理,推進(jìn)重信重訪治理,加大重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)群體信訪問題化解力度,力爭實(shí)現(xiàn)群眾最多訪一次。
(四)加大穩(wěn)控工作力度,著力維護(hù)重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定。按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求,進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,著力維護(hù)重要敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作,扎實(shí)做好群體訪、異常訪等處置工作,切實(shí)維護(hù)良好信訪秩序。
(五)加強(qiáng)督查督辦,推動信訪各項(xiàng)工作落地生根。健全信訪督查機(jī)制,適時(shí)開展聯(lián)合督查、專項(xiàng)督查,不斷發(fā)現(xiàn)問題,督促整改,推動信訪各項(xiàng)工作落地生根,為構(gòu)建*安和諧的工作環(huán)境發(fā)揮更大的作用。
督辦信訪工作報(bào)告篇三
一、基本思路
緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù),以“馬上辦、盯住干、干到位”為總要求,以明確工作責(zé)任、抓好工作落實(shí)為目標(biāo),不斷強(qiáng)化督查力度,促進(jìn)提高工作效能,全力推進(jìn)各項(xiàng)工作快速開展、高效運(yùn)行,確保目標(biāo)任務(wù)的全面完成。
二、工作原則
(一)實(shí)事求是原則。全面、準(zhǔn)確了解情況,注重摸清實(shí)情,實(shí)事求是、客觀公正的反映問題。
(二)注重實(shí)效原則。把抓落實(shí)、重實(shí)效貫穿于督查工作的全過程,講效率、求質(zhì)量、重效果,防止和克服形式主義。
(一)董事會、總經(jīng)辦、周例會確定事項(xiàng)。根據(jù)會議召開后形成會議紀(jì)要確定事項(xiàng),跟蹤督促落實(shí)各項(xiàng)工作。對進(jìn)展緩慢的工作事項(xiàng)進(jìn)行催辦并及時(shí)向分管副總經(jīng)理報(bào)備。在跟蹤督辦過程中,隨時(shí)對確定需要督查的工作事項(xiàng)進(jìn)行督查并報(bào)告結(jié)果。
(二)每周重點(diǎn)工作落實(shí)。根據(jù)每周例會重點(diǎn)工作安排,跟蹤督促落實(shí)重點(diǎn)檢查工作,對進(jìn)展緩慢事項(xiàng)進(jìn)行催辦并及時(shí)報(bào)告,每周五匯總工作完成情況,并形成書面報(bào)告提交董事會及總經(jīng)辦。
(三)《2014年目標(biāo)責(zé)任書》完成進(jìn)度落實(shí)。對當(dāng)月的計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)督查,每周匯報(bào)進(jìn)度,及時(shí)對進(jìn)展緩慢事項(xiàng)深入了解情況并協(xié)調(diào)解決,每月對目標(biāo)責(zé)任進(jìn)展情況進(jìn)行梳理匯總,對推進(jìn)有力的予以表揚(yáng),對進(jìn)展緩慢的予以通報(bào)催辦。
四、督查方法
(一)督辦。督辦小組根據(jù)工作計(jì)劃安排及會議決議事項(xiàng)及時(shí)通知承辦部門辦理。承辦部門接到通知后,按規(guī)定的承辦時(shí)限認(rèn)真及時(shí)辦理,辦理完畢后及時(shí)向督辦人反饋落實(shí)結(jié)果。
(二)催辦。承辦部門對督辦事項(xiàng)沒有在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦理的,督辦小組應(yīng)催促承辦部門及時(shí)辦理督查事項(xiàng)。
(三)通報(bào)。督辦小組每周對督辦事項(xiàng)進(jìn)行匯總,對承辦部門沒有及時(shí)辦理督辦事項(xiàng),在一樓“白板”上進(jìn)行通報(bào)批評。
五、工作要求
(一)高度重視,切實(shí)提高對督辦工作重要性的認(rèn)識。督辦小組要充分認(rèn)識督辦工作的重要性、緊迫性,高度重視,把督辦工作擺在突出位置,將督辦工作作為推進(jìn)工作高效開展的重要工作抓緊抓好。
(二)督辦工作小組要嚴(yán)格按照督查工作程序,做好督查事項(xiàng)的登記、督辦、催辦、情況報(bào)告等工作,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處;要?jiǎng)?chuàng)新督辦手段,大膽創(chuàng)新和運(yùn)用各種行之有效的督辦工作方式、方法;要?jiǎng)?chuàng)新督辦機(jī)制,進(jìn)一步完善督辦的各項(xiàng)工作制度,變被動為主動,增強(qiáng)督查工作的全局性、計(jì)劃性、主動性、時(shí)效性和規(guī)范性,使督辦工作走上有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有制度、常抓不懈的軌道。
(三)緊密配合,形成推動督辦工作的整體合力。承辦部門負(fù)責(zé)人要高度重視,周密安排,明確時(shí)限,責(zé)任到人;承辦人員要克服一切困難,按照“馬上辦、盯住干、干到位”的要求,跳起來摘桃子,千方百計(jì)完成工作。配合部門要加強(qiáng)與承辦部門的聯(lián)系溝通,密切配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同完成工作任務(wù)。
(五)明確職責(zé),積極有效地落實(shí)督查工作任務(wù)。董事長秘書負(fù)責(zé)督辦董事會交辦事項(xiàng)及《2014目標(biāo)責(zé)任書》完成進(jìn)度情況;總經(jīng)辦秘書負(fù)責(zé)督辦總經(jīng)辦會議決議事項(xiàng)及執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦事項(xiàng);總經(jīng)理秘書負(fù)責(zé)督辦總經(jīng)理交辦事項(xiàng)及每周督辦匯總報(bào)告的編寫工作。
督辦工作嚴(yán)格與各個(gè)部門、各個(gè)員工的考核成績掛鉤,對沒有按要求時(shí)限完成工作的部門,該扣分的嚴(yán)格按要求扣分,絕不姑息,在年底評先評優(yōu)中,注重督查考核結(jié)果的運(yùn)用,嚴(yán)格獎(jiǎng)罰。督查工作小組要對確定督辦的工作事項(xiàng)以電話、現(xiàn)場跟蹤等形式進(jìn)行督辦。對于在督查過程中了解掌握的承辦部門在辦理工作中好的方法、措施和反映出來的問題,進(jìn)行分析總結(jié)提煉,找出落實(shí)不力的原因、癥結(jié),褒揚(yáng)先進(jìn),鞭策后進(jìn)。
督辦信訪工作報(bào)告篇四
20xx年,我區(qū)信訪工作以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,在區(qū)工委、管委會的領(lǐng)導(dǎo)和市^v^的指導(dǎo)下,圍繞“產(chǎn)業(yè)大興旺、城市大東擴(kuò)、全民大創(chuàng)業(yè)、社會大和諧”的戰(zhàn)略目標(biāo),為履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念,維穩(wěn)監(jiān)控,取得了一定成效,有效的維護(hù)了社會穩(wěn)定。
20xx年,全區(qū)上訪總量為2675人次,其中進(jìn)京1批2人次,赴省1批1人次,到市567人次,本級接待2101人次,辦理上級重要信訪督辦件7件,辦結(jié)率100%,管委會領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪件12件,辦結(jié)率100%,書寫接訪報(bào)告27份,書寫信訪動態(tài)報(bào)告12期,在《岳陽晚報(bào)》發(fā)表信訪工作新聞2篇,受理群眾電話上訪153次,辦結(jié)率96%,辦理人民群眾來信67 件,辦結(jié)率100%。
今年我們主要從以下幾個(gè)方面做了工作:
一是堅(jiān)持和落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案制度。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則,建立和實(shí)行“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”和包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。三荷鄉(xiāng)計(jì)生并發(fā)癥對象巍銀桂、唐大鵬、王端珍等3人,原是岳陽縣“癌癥”信訪老戶,為了穩(wěn)妥、客觀、公正的處理這些人的訴求問題,開發(fā)區(qū)管委會副主任黃小年同志牽頭負(fù)責(zé),兩次深入岳陽縣和三荷鄉(xiāng)調(diào)研,幾次協(xié)調(diào)組織市相關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志共同探討,與省計(jì)生委聯(lián)系,為魏銀桂做計(jì)生并發(fā)癥的鑒定,并多次上門做思想工作,使這一歷史遺留問題得到了比較妥善的解決?,F(xiàn)在,這些信訪老戶已基本息訪。另外,許彪雄事件已經(jīng)明確了解決方案,正在進(jìn)行妥善處理。
二是堅(jiān)持和落實(shí)了排查制度。搞好矛盾糾紛排查,是預(yù)防和化解矛盾的有效手段之一。20xx年,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度,實(shí)行十日一小查,每月一大查,特殊時(shí)期重點(diǎn)查,取得了較好的效果。我們先后在全區(qū)范圍內(nèi)組織了元旦、國慶、春節(jié)、旅游節(jié)、全國“兩會”、省黨代會、xx大等重要時(shí)期和武廣鐵路、大中型水庫移民、軍隊(duì)退役人員、殘疾人、拆遷控違、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查17次,排查出各類重要矛盾糾紛249起,并及時(shí)組織化解和穩(wěn)控。元月下旬,經(jīng)過排查,我們掌握康王、三荷、西塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的越戰(zhàn)退役老兵準(zhǔn)備組織30多人赴省集訪,立即向市有關(guān)部門報(bào)告,請示管委會領(lǐng)導(dǎo),管委會副主任胥棉桃迅速部署應(yīng)對措施,在岳陽火車站離上車前10分鐘成功勸阻,有效化解了一起大規(guī)模越級上訪事件。
三是堅(jiān)持和落實(shí)了定期督查制度。今年來,我們對全區(qū)重要信訪事項(xiàng)進(jìn)行了定期督查。為了將督查工作落到實(shí)處,我們主要采取了三種方式:電話督、發(fā)函督和現(xiàn)場督,取得了良好成效。全年對受理的836起信訪事項(xiàng)進(jìn)行了當(dāng)面答復(fù)、轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦,回復(fù)率達(dá)98%以上,真正做到了事事有結(jié)果、件件有回音。通海路管理處茶場村的盧四望,因違章建房被拆除,為解決補(bǔ)償問題,上訪市委、市政府等黨政機(jī)關(guān),是一個(gè)有名的老上訪戶,還通過了法律訴訟,但本人對判決不服,考慮到盧四望家庭十分困難,無居住棲身之處,區(qū)^v^會同通海路管理處多次研究,決定對盧四望實(shí)行困難救助,建起一套85平方米新房,配齊必需的生活用具,使其安居樂業(yè),這一人性化的處理,得到了盧四望本人的認(rèn)同,并當(dāng)場簽下承諾書,保證從此以后不再上訪。面對復(fù)雜、棘手的信訪問題,我們通過“重要信訪請示單”的形式,由領(lǐng)導(dǎo)批示給主管單位進(jìn)行落實(shí),并要求在時(shí)限內(nèi)給群眾明確的答復(fù)。對督查督辦的信訪事項(xiàng),我們要求“交必辦、辦必果、果必報(bào)”,并通過“信訪動態(tài)”,每半年進(jìn)行一次情況通報(bào),年終進(jìn)行講評,有力促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了。
四是堅(jiān)持和落實(shí)了信訪工作量化考核制度。年初,我們在去年信訪工作量化考核的基礎(chǔ)之上,進(jìn)一步完善和補(bǔ)充,對信訪工作進(jìn)行全方位的綜合考核與考評,量化考核目標(biāo),考核結(jié)果每月進(jìn)行公布。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室對考核結(jié)果十分重視,各單位對職責(zé)范圍的信訪事件,接訪積極性明顯提高,辦理力度明顯加大,解決群眾訴求的問題明顯加快,進(jìn)一步促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了。現(xiàn)在信訪工作考核結(jié)果已經(jīng)納入到開發(fā)區(qū)管委會工作目標(biāo)考核的重要內(nèi)容之一。
在信訪工作中,我們堅(jiān)持“急事急辦,特事特辦,困難的事努力辦,麻煩的事盡力辦”的原則,樹立“寧可我們千難萬難,不讓群眾一時(shí)為難”的服務(wù)意識,本著高度的責(zé)任感,按照“改善服務(wù)、提高質(zhì)量、取信于民、樹立形象”的總體要求,我們進(jìn)一步規(guī)范處理群眾來信來訪,明確接待群眾的禮貌用語和忌語,努力建立群眾依法信訪秩序。在服務(wù)群眾,為群眾排憂解難上,我們力求從以下六個(gè)方面做好工作。一是建立文明接訪待秩序。我們對來訪群眾熱情、和藹,文明,做到了“三有”、“四要”?!叭小笔牵簛碛杏暋栍写鹇暋⒆哂兴吐?“四要”是:要耐心聽取陳述,要明確答復(fù)問題,要正確宣傳政策,要做好思想工作,努力為群眾創(chuàng)造方便條件,建設(shè)文明環(huán)境、營造文明氣氛,使^v^的接待室成為建設(shè)社會主義精神文明的一個(gè)陣地;二是認(rèn)真解決信訪問題。我們本著認(rèn)真負(fù)責(zé),不怕埋怨,不辭勞苦的辦信精神,設(shè)身處地為來信來訪的群眾著想,采取走出去,到群眾中,到基層去的辦法,認(rèn)真調(diào)查了解信訪問題的真實(shí)情況,尋求解決問題的途徑,真心實(shí)意地為群眾服務(wù)、解難,有力推動了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了;三是誠心接受群眾監(jiān)督。群眾來訪,我們主動報(bào)告自己的真實(shí)姓名,并在接訪室懸掛了接訪處訪的工作流程,設(shè)立群眾意見箱,主動和誠心地接受群眾的監(jiān)督;四是明確分工負(fù)責(zé)。為調(diào)動全局人員的工作積極性和主動性,本著“分工不分家”的原則,我們對局內(nèi)部工作人員分工作了整合調(diào)配,分成來訪接待、辦信督查、辦公室與公開電話三大塊,明確各自工作職責(zé),并先后建立了一系列制度,以規(guī)范信訪工作;五是建立長效信訪預(yù)警機(jī)制。我們每月對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,及時(shí)報(bào)送管委會領(lǐng)導(dǎo),并依照“分級負(fù)責(zé)、屬地管理”,“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,責(zé)任到單位,落實(shí)到個(gè)人。工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)多次在排查材料上做出重要批示,使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài),真正做到“大事化小,小事化無”;六是認(rèn)真做好信訪信息反饋。為保證交辦單的反饋質(zhì)量,我們對不符合要求的交辦單建立反饋抽查制度,分期分批的對各單位的滿意率進(jìn)行核查,對那些反饋內(nèi)容與核查結(jié)果不符的情況,通過《信訪動態(tài)》的形式及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。我們還加大信訪信息報(bào)告力度,特別是典型、重大的信訪信息,力求做到不過夜,使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動態(tài)。
為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,全面提升信訪干部的整體素質(zhì),努力適應(yīng)新形勢下信訪工作的新要求,我們組織學(xué)習(xí)了中央5號文件以及^v^《信訪條例》和《湖南省信訪條例》,鼓勵(lì)干部職工自覺提升知識水平,加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)政策、法律法規(guī)、計(jì)算機(jī)、公共管理學(xué)、心理學(xué)、公文寫作等知識,積極組織培訓(xùn)活動。6月1日,我局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪專干,就“信訪問題的分類與處理”、“辦理人民來信”、“接待群眾來訪”等三個(gè)內(nèi)容進(jìn)行了專題講座。通過自辦培訓(xùn)和走出去培訓(xùn)這兩個(gè)途徑,努力使干部隊(duì)伍的知識不斷得到更新、能力和素質(zhì)不斷得到提高。
去年50人以上集訪到市、區(qū)達(dá)15次,嚴(yán)重的發(fā)展到敲鑼打鼓,扯橫幅、喊口號,圍堵市政府、區(qū)管委會辦公大樓,嚴(yán)重影響正常的辦公秩序。20xx年,區(qū)工委、管委會就如何進(jìn)一步控制集訪上升勢頭進(jìn)行了專題研究,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)中央5號文件,嚴(yán)格執(zhí)行政策,加強(qiáng)宣傳教育,認(rèn)真做好群眾工作,力爭從源頭控制上訪事件。同時(shí),工委委員、管委會副主任胥棉桃還部署信訪系統(tǒng)認(rèn)真開展對群眾信訪問題的專項(xiàng)治理并提出工作要求:對全區(qū)信訪問題必須全面排查,特別是對信訪老戶要徹底摸清底子,加強(qiáng)對人民群眾初信初訪的辦結(jié)率,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處黨政一把手每月必須親自處理一個(gè)疑難信訪問題,對一些可結(jié)案而未結(jié)案的信訪老問題由區(qū)工委、管委會負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)“包案”處理,著重解決集訪、越級訪、重復(fù)訪的信訪問題,對上訪群眾正當(dāng)?shù)脑V求加強(qiáng)做好思想工作,加強(qiáng)法制宣傳,積極解決問題,對個(gè)別非正常訪依法打擊。^v^對此類事件明確職責(zé),要求務(wù)必加強(qiáng)對群體性事件的排查,必須將排查出的矛盾糾紛及時(shí)梳理登記,建立臺賬,落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人。通過信訪系統(tǒng)的排查,比較典型的信訪問題有:征地拆遷還建問題;復(fù)退軍人要求提高待遇問題;20xx-20xx年政策性退役軍人要求安置問題、生活困難求助問題;企業(yè)破產(chǎn)后,職工安置退休問題;農(nóng)村基層干部退休問題;各種糾紛問題;反映干部作風(fēng)問題;歷史遺留問題。對于這些信訪事件,我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室積極落實(shí)措施,實(shí)行維穩(wěn)監(jiān)控、采取就地疏導(dǎo)、就地解決等方式,使問題得到妥善處置。我們緊緊抓住“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動這一契機(jī),對處理有一定難度,涉及多個(gè)職能部門的信訪問題由管委會領(lǐng)導(dǎo)牽頭,協(xié)調(diào)各單位共同商討解決。47路車的糾紛問題已經(jīng)有管委會副主任胥棉桃在協(xié)調(diào)處理;羊角山廖家、五組村民拆遷還建問題已經(jīng)由管委會副主任黃小年在督促。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上,我們對新的信訪案件也十分關(guān)注,把解決“三最”問題作為工作的重中之重,堅(jiān)持一次處理到位,一次落實(shí)到位,不斷提高初信、初訪、初電的辦結(jié)率,現(xiàn)在,群眾有序上訪意識明顯提高,信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn)。20xx年僅發(fā)生到市集訪2起,工作得到了市^v^的肯定和表揚(yáng)。
今年,管委會為^v^調(diào)整了辦公場地,增設(shè)了辦公室,配備了4臺工作電腦,配齊了其他辦公設(shè)施,配備了工作用車,增加了工作人員,確保了信訪工作經(jīng)費(fèi)的正常開支。五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處今年都重新布置了群眾上訪接待場地,安排了信訪辦公場地,規(guī)范了工作制度,信訪工作制度全部上墻,同時(shí),各單位還安裝了信訪專用電話,信訪工作經(jīng)費(fèi)予以足額保證。西塘鎮(zhèn)今年對信訪機(jī)構(gòu)場地建設(shè)非常重視,增加了工作經(jīng)費(fèi),并將聯(lián)通公司租用的營業(yè)廳出來作為接防大廳。全區(qū)信訪系統(tǒng)干部精神面貌發(fā)生了較大改觀,出現(xiàn)了“三多三少”的好現(xiàn)象,即注意用語,了解情況的多了,隨便講話,應(yīng)付了事的少了;積極督辦,及時(shí)處理的多了,任其自然,按部就班的少了;注重學(xué)習(xí),發(fā)揮主觀能動性的多了,得過且過,敷衍了事的少了。有的同志還做到早上班,遲下班,認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策,一心撲在工作上,積極解決信訪問題,使全區(qū)信訪工作不斷走上新的臺階。
督辦信訪工作報(bào)告篇五
一、房屋和市政工程領(lǐng)域百日督查開展?fàn)顩r
(一)、認(rèn)真擬定建設(shè)工程安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動工作方案
為確保建設(shè)工程安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動的有序開展,xx縣建設(shè)局以威建字[2008]36號文印發(fā)了《關(guān)于開展建設(shè)工程安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動實(shí)施方案》,明確了建設(shè)工程安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動的指導(dǎo)思想、預(yù)期目標(biāo)和具體要求。
(二)、成立建設(shè)工程安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組
為切實(shí)加強(qiáng)建設(shè)工程安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動的領(lǐng)導(dǎo),做到精心策劃、認(rèn)真組織、周密部署,確保專項(xiàng)行動工作取得實(shí)效,xx縣建設(shè)局成立了建設(shè)工程安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長xx任組長;副局長xx、紀(jì)檢組長xx任副組長;xx為成員。
(三)、進(jìn)行安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動廣泛宣傳發(fā)動
嚴(yán)格按建設(shè)工程安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動實(shí)施方案的具體要求,4月30日建設(shè)局召開全局廣大干部職工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)工程相關(guān)職責(zé)單位領(lǐng)導(dǎo)及工程質(zhì)量安全管理人員參加的宣傳動員大會,參會人員300余人,會上認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹落實(shí)國家和盛地、縣關(guān)于開展安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動的精神和要求,對建設(shè)工程質(zhì)量安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動工作作了精心安排部署和廣泛發(fā)動,讓建設(shè)工程安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動的精神和要求注入全系統(tǒng)廣大干部職工、建設(shè)工程各方職責(zé)主體和從業(yè)人員的心中。
(四)、認(rèn)真組織開展建設(shè)工程質(zhì)量安全生產(chǎn)隱患的排查排除治理督查工作
(五)、建設(shè)工程質(zhì)量安全生產(chǎn)工作好的方面
安全傷亡事故。
二、聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)百日督查開展?fàn)顩r
(一)、每日向縣政府辦、縣安委辦上報(bào)百日督查狀況;
(二)、無非法開采和復(fù)采現(xiàn)象。
三、存在的問題和不足
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