總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
關(guān)務(wù)年終工作總結(jié)篇一
20____年07月入職浙江聯(lián)建工程設(shè)計(jì)有限公司紹興分公司,從事暖通專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工作至今。20____年08月,本人獲評(píng)暖通工程助理工程師職稱(chēng)。
自20__年以來(lái)本人先后參加了香江名邸小區(qū)、紹興市保障性住房(鵝境地塊)、浙江福元大酒店、城市之星公寓、紹興夢(mèng)享城、紅星美凱龍?華夏城、聯(lián)合大廈、中信銀行大廈、匯金廣場(chǎng)(裝修工程)、迪蕩二期中央商務(wù)廣場(chǎng)、無(wú)錫中歐科技大廈、觀瀾豪庭(南溇底a-02地塊)、鏡湖外灘4-20#地塊商辦樓、華舍張溇安置小區(qū)、鉑金商貿(mào)大廈等住宅、商場(chǎng)、大中型商業(yè)、酒店等各類(lèi)工程的方案、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)。各項(xiàng)工作共計(jì)60余項(xiàng)。
在從事暖通設(shè)計(jì)的5年間,面對(duì)不同的工程,會(huì)碰到各種并不相同的情況,在不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中,自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平也得到了很大的提高,由剛畢業(yè)時(shí)的在工作中不斷摸索學(xué)習(xí)的狀態(tài)到如今能獨(dú)當(dāng)一面。譬如位于紹興市越城區(qū)的匯金廣場(chǎng)工程:該工程位于紹興市越城區(qū),地下二層為汽車(chē)庫(kù)、戰(zhàn)時(shí)部分兼作人防,地下一層為超市、商業(yè)及附屬用房,一層至四層為商業(yè)。工程設(shè)計(jì)內(nèi)容包括-1f~4f舒適性中央空調(diào)系統(tǒng)、整幢建筑的消防防排煙設(shè)計(jì)及地下二層人防設(shè)計(jì),是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的建筑項(xiàng)目。在該項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中,我不斷的與甲方及建筑專(zhuān)業(yè)溝通,確定最為合適的空調(diào)方案。在這個(gè)項(xiàng)目我努力發(fā)揮自己的技術(shù)根底,同時(shí)與各個(gè)專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)與裝修專(zhuān)業(yè)配合。在該工程中,許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)都得到了很好的運(yùn)用。如何進(jìn)行負(fù)荷計(jì)算;通風(fēng)管道的設(shè)計(jì);風(fēng)機(jī)盤(pán)管、新風(fēng)機(jī)、主機(jī)、冷卻等設(shè)備的選型。從以前的書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)為實(shí)際知識(shí)。
通過(guò)大量的工程設(shè)計(jì)實(shí)踐,本人已熟練掌握多(高)層住宅、公共建筑等的各類(lèi)中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、消防防排煙及人防等工程設(shè)計(jì)內(nèi)容,在一定程度上了解了暖通專(zhuān)業(yè)施工工藝,充分掌握了暖通、消防及人防系統(tǒng)各設(shè)備的設(shè)計(jì)選型。對(duì)節(jié)約能源與合理利用能源以及保護(hù)環(huán)境等有了充分認(rèn)識(shí),并在設(shè)計(jì)中一以貫之。
溝通是學(xué)習(xí)提高的橋梁。由于設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展,設(shè)計(jì)工作的內(nèi)容不斷出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題,還有各種新材料、新技術(shù)、新設(shè)備等方面的技術(shù)與設(shè)備信息,為今后從事相關(guān)設(shè)計(jì)新工藝的運(yùn)用,國(guó)家節(jié)約能源與合理利用能源政策的貫徹實(shí)施,這些都要求我們不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng),而加強(qiáng)與有關(guān)政府部門(mén)、廠家、施工企業(yè)的溝通與交流能使我們受益匪淺。
“科學(xué)設(shè)計(jì),竭誠(chéng)服務(wù)。顧客至上,信譽(yù)第一”。本人在設(shè)計(jì)工作中著力貫徹公司質(zhì)量方針,從事設(shè)計(jì)工作以來(lái),做到“o”事故,沒(méi)有違反一條國(guó)家強(qiáng)制性條文,獲得了公司及業(yè)主的一致肯定。
虛心學(xué)習(xí),尊重科學(xué)。工作中遇到問(wèn)題多向本專(zhuān)業(yè)的老同志請(qǐng)教,尊重專(zhuān)業(yè),堅(jiān)持以理服人,不盲從,不偏執(zhí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,教學(xué)相長(zhǎng)。與專(zhuān)業(yè)同事多溝通,多交流,不保留。時(shí)刻以業(yè)主利益為主導(dǎo),充分體現(xiàn)業(yè)主意志。對(duì)業(yè)主的工作思路在理解的基礎(chǔ)上提出完善意見(jiàn),該花的錢(qián)要花,不該花的錢(qián)要省。對(duì)業(yè)主的有些不合理的主張敢于提出自己的保留意見(jiàn),供業(yè)主參考。對(duì)違反國(guó)家規(guī)范規(guī)定的意見(jiàn)堅(jiān)持說(shuō)服??梢哉f(shuō):“科學(xué)設(shè)計(jì)”無(wú)止境,沒(méi)有,只有更好。
在注重做好本職工作的同時(shí),也不忘注意個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德的培養(yǎng)和提高。我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)建設(shè)工程設(shè)計(jì)施工等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),做到忠于職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作,不斷努力提高自己的工作質(zhì)量。做到能夠敬崗愛(ài)業(yè)、遵紀(jì)守法,工作上踏踏實(shí)實(shí),勤勤懇懇,一絲不茍;生活上助人為樂(lè),團(tuán)結(jié)友愛(ài),關(guān)心他人。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),能夠融入團(tuán)隊(duì),團(tuán)結(jié)一致,發(fā)揮集體的智慧和力量,共同投入到工作事業(yè)中。能夠積極指導(dǎo)和帶領(lǐng)剛工作的同志,使他們時(shí)刻感覺(jué)到有人關(guān)心與愛(ài)護(hù),盡快轉(zhuǎn)變角色投入工作中去,并督促他們不斷提高自己業(yè)務(wù)水平,盡快、更好地勝任本職工作。在工作中我向虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老前輩等請(qǐng)教,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),參加各種繼續(xù)教育活動(dòng)以及專(zhuān)家講座,不斷更新限有的知識(shí),不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
服務(wù)也是生產(chǎn)力。工程中,本人加強(qiáng)與業(yè)主、監(jiān)理單位、施工單位及質(zhì)監(jiān)部門(mén)的溝通協(xié)作。在實(shí)施中充分體現(xiàn)設(shè)計(jì)文件技術(shù)要求與國(guó)家規(guī)范的有關(guān)規(guī)定。本人勤勉負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)獲得了業(yè)主的充分肯定,同時(shí)也贏得了施工單位的理解與尊重。
“問(wèn)渠那得清如許,為有源泉活水來(lái)”。本人在今后工作中將不斷學(xué)習(xí)、著力創(chuàng)新、加強(qiáng)溝通,秉承“用智慧創(chuàng)造價(jià)值,奉獻(xiàn)社會(huì),回報(bào)自己”的理念,努力達(dá)成“為客戶(hù)提供科學(xué)、先進(jìn)、合理的技術(shù)服務(wù)”的目標(biāo)。
關(guān)務(wù)年終工作總結(jié)篇二
根據(jù)年初注冊(cè)登記工作方案,積極認(rèn)真學(xué)習(xí)工商登記制度改革內(nèi)容,按照局領(lǐng)導(dǎo)安排及時(shí)參加各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)工商登記制度改革涉及的各項(xiàng)內(nèi)容,積極促進(jìn)各類(lèi)所有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境,切實(shí)做好企業(yè)登記管理工作。為確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,我局成立了以局長(zhǎng)高軍為組長(zhǎng),副局長(zhǎng)格登及紀(jì)檢組長(zhǎng)蘇成剛為副組長(zhǎng),各股所室成員為組員的工商登記制度改革實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。做好了各項(xiàng)實(shí)施方案的落實(shí)工作,明確工作職責(zé),確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
(一)推進(jìn)工商注冊(cè)制度改革,營(yíng)造寬松平等的準(zhǔn)入環(huán)境。一是積極推進(jìn)工商注冊(cè)制度便利化。新的注冊(cè)資本登記制度于3月1日正式實(shí)施,“先照后證”登記制度改革11月1日在我州全面實(shí)行,我局認(rèn)真做好改革實(shí)施準(zhǔn)備,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),按照規(guī)定的時(shí)間表和路線(xiàn)圖,依法穩(wěn)妥推進(jìn)注冊(cè)資本實(shí)繳改認(rèn)繳工作,推行使用新版表格。制定了具體的實(shí)施辦法、配套措施,確保新舊登記制度順利對(duì)接、平穩(wěn)過(guò)渡,使各類(lèi)市場(chǎng)主體更加方便快捷地進(jìn)入市場(chǎng)領(lǐng)域。二是用好用活各項(xiàng)支持促進(jìn)政策。認(rèn)真落實(shí)好總局、省局出臺(tái)的各項(xiàng)政策措施,將好的政策轉(zhuǎn)化為推動(dòng)科學(xué)跨越發(fā)展的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。支持鼓勵(lì)有條件的私營(yíng)企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,繼續(xù)大力推進(jìn)"個(gè)轉(zhuǎn)企"工作的開(kāi)展,做好宣傳講解工作。充分發(fā)揮個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)自我教育、自我管理、自我監(jiān)督功能,建立健全服務(wù)體系,優(yōu)化協(xié)會(huì)組織結(jié)構(gòu),加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),更好地發(fā)揮企業(yè)家作用。
(二)加快學(xué)習(xí)新登記制度的相關(guān)法律法規(guī),加快熟悉和掌握新登記制度的流程,進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)主體發(fā)展活力,進(jìn)一步聚焦生產(chǎn)要素,真正幫助各類(lèi)市場(chǎng)主體做大做強(qiáng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)新修訂的《公司法》和《公司登記管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)為依據(jù),積極推進(jìn)企業(yè)登記管理制度改革和創(chuàng)新,充分發(fā)揮登記管理職能,優(yōu)化登記程序,促進(jìn)各類(lèi)市場(chǎng)主體發(fā)展。目前,全縣共有各類(lèi)企業(yè)121戶(hù),注冊(cè)資金155527.136萬(wàn)元。其中內(nèi)資企業(yè)65戶(hù),注冊(cè)資金122372.136萬(wàn)元,私營(yíng)企業(yè)56戶(hù),注冊(cè)資金33155萬(wàn)元。今年新登記內(nèi)資企業(yè)11戶(hù),新增注冊(cè)資本5500萬(wàn)元,新登記私營(yíng)企業(yè)16戶(hù),新增注冊(cè)資本4298萬(wàn)元。
(三)根據(jù)州局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)工商總局啟用新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照和做好注冊(cè)資本登記制度改革徇私銜接工作有關(guān)問(wèn)題的通知》精神及州局換照工作要求,我局于20xx年3月1日起對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)主體舊版營(yíng)業(yè)執(zhí)照展開(kāi)了換照工作,截止目前,共換發(fā)各類(lèi)市場(chǎng)主體執(zhí)照552份。其中企業(yè)62戶(hù)。在換照工作中做到轉(zhuǎn)變觀念,提高認(rèn)識(shí)、精習(xí)組織、措施到位、責(zé)任落實(shí),在換照工作的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的清理、補(bǔ)錄規(guī)范工作。
(四)進(jìn)一步做好藏傳佛教寺廟社會(huì)化管理工作,引導(dǎo)寺廟經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),我局共出動(dòng)執(zhí)法人員18人次,出動(dòng)車(chē)輛7臺(tái)次,為9座寺廟的900名僧侶做了相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳工作。通過(guò)全局工作人員的努力工作,今年上半年以來(lái),我局企業(yè)登記管理工作順利進(jìn)行。
(一)健全完善信用監(jiān)管機(jī)制。根據(jù)工商登記制度改革工作要求,企業(yè)信用信息監(jiān)管是新形勢(shì)下工商機(jī)關(guān)改革監(jiān)管方式、提高監(jiān)管效能的根本路徑選擇。要以工商登記信息為基礎(chǔ),按照統(tǒng)一的信用信息采集和分類(lèi)管理標(biāo)準(zhǔn),整合各類(lèi)監(jiān)管執(zhí)法信息,加快建設(shè)市場(chǎng)主體信用信息公示平臺(tái),確保按時(shí)上線(xiàn)運(yùn)行。認(rèn)真落實(shí)總局、省局及州局的部署,我局于10月29日至10月31日對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各類(lèi)市場(chǎng)主體共420人次進(jìn)行了《企業(yè)信息公示暫行條例》、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄管理暫行辦法》、《個(gè)體工商戶(hù)年度報(bào)告暫行辦法》、《農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社年度報(bào)告公示暫行辦法》以及年度報(bào)告的操作流程進(jìn)行了培訓(xùn)及宣傳。
(二)健全完善日常監(jiān)管機(jī)制。以市場(chǎng)主體信用信息公示系統(tǒng)建設(shè)為基礎(chǔ),提高監(jiān)管的精度。引導(dǎo)市場(chǎng)主體按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章規(guī)定,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)市場(chǎng)主體信用信息公示系統(tǒng),按照規(guī)范的形式報(bào)送并公示企業(yè)信息,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)登記信息及年報(bào)信息真實(shí)性、合法性的監(jiān)督檢查。
20xx年,我局全體工作人員將繼續(xù)努力工作,明確目標(biāo),理清思路,全面、高效、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù),全面提高企業(yè)登記管理工作的水平和質(zhì)量。
關(guān)務(wù)年終工作總結(jié)篇三
20__年是緊張的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收獲。回顧這一年的經(jīng)歷,經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式,也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認(rèn)識(shí),也看到了大膽的廣告推廣方式?;仡欉@一年的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下:最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,其次是自己心智的成熟。
一、銷(xiāo)售部日常管理工作
銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外展示的形象窗口,代表的是一個(gè)公司外表,也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén),是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷(xiāo)售部工作也是最直接的,拿業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,特別有些客戶(hù)不講道理,死纏爛打。面對(duì)這些工作,為了完成任務(wù)目標(biāo),自我強(qiáng)化工作意識(shí),提高工作效率,細(xì)化工作內(nèi)容,冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題,力求達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意度,創(chuàng)造良好的客戶(hù)口碑,力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)_市場(chǎng)的信息掌握,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析,每周調(diào)研做好記錄,及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整,在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好總控,盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調(diào)整,應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò)。
3、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理??蛻?hù)多了什么樣的情況都有,要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿(mǎn)意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,與客戶(hù)周旋,洽談,不但要完成簽約,還需要客戶(hù)滿(mǎn)意,提高公司的美譽(yù)度,提升老客戶(hù)推介率。
4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)的溝通,向行政部申請(qǐng)辦公用具,車(chē)輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案,貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識(shí)等工作,提高工作效率,掌握更全面的知識(shí)。
5、做好_顧問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息,專(zhuān)業(yè)知識(shí),課外知識(shí)等信息給銷(xiāo)售人員分享。組織召開(kāi)專(zhuān)題分享會(huì)使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,考核。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng)
在20__年里,公司加大了推廣力度,更新了推廣方式,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí),在這一年里我看完了x本暢銷(xiāo)書(shū),為自己充電。向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電,不斷地積累,我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶(hù)的處理能力、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等,在這一年里又有了新的提高,保證了本部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問(wèn)題
在這一年來(lái),取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一、脾氣太急躁,個(gè)人心理承受能力不是很好,對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃,說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺,辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解,亟待改之。
第二、不細(xì)心,考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì),該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三、管理方式有些“粗獷”,不夠細(xì)膩,管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。
四、今后努力的方向
2、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好_顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專(zhuān)家”。
3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)銷(xiāo)售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性,團(tuán)隊(duì)凝聚力,做好部門(mén)任務(wù)分解,并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
“人生偉業(yè)的建立,不在能知,乃在能行?!蔽乙采钚挪灰桑诖颂岢雠c大家共勉,共同進(jìn)步!
關(guān)務(wù)年終工作總結(jié)篇四
積極參加單位組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)省交投文件指示精神,堅(jiān)持以黨的思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦。通過(guò)學(xué)習(xí),使自己的政治水平得到提高,增強(qiáng)了工作的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心。
作為一名駕駛員,為領(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)促進(jìn)單位工作的正常開(kāi)展,在后勤保障中起到了一定作用。我首先明確自己的工作職責(zé),遵循職業(yè)道德規(guī)范,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,隨叫隨到,犧牲節(jié)假日,克服困難,圓滿(mǎn)地完成任務(wù),確保不因自己而影響單位工作的正常開(kāi)展。
為保證車(chē)輛行車(chē)中的安全,我嚴(yán)格遵守指揮部的《駕駛員管理制度》,不開(kāi)快車(chē),不酒后駕車(chē),不私自出車(chē)等。認(rèn)真做好安全防范措施,清除安全隱患,時(shí)刻提高警惕,嚴(yán)格遵守規(guī)章條例,杜絕安全事故的發(fā)生。
做到定期檢查,及時(shí)維修。定期給汽車(chē)進(jìn)行保養(yǎng),每天回指揮部后把車(chē)輛徹底打掃一遍,保持衛(wèi)生,并按說(shuō)明書(shū)商所說(shuō)對(duì)車(chē)輛在行車(chē)中不出現(xiàn)故障,增強(qiáng)安全性,并掌握汽車(chē)的基本原理,在行車(chē)中發(fā)現(xiàn)異常,盡量找出故障并及時(shí)排除。
為節(jié)約油料,行車(chē)中做到不急剎車(chē)、不急加速、不強(qiáng)行超車(chē),避免不必要的高速行車(chē)和在高速檔位的低速駕駛,充分保障了行車(chē)的經(jīng)濟(jì)性。
有人說(shuō)選擇了司機(jī)就選擇了辛苦,我今后也必將長(zhǎng)期與這清苦的職業(yè)為伴,但我決不苦惱,決不給江南指揮部抹黑,因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱,捧出全部真誠(chéng),愿意為我摯愛(ài)的江南高速的建設(shè)事業(yè)奉獻(xiàn)一切。
關(guān)務(wù)年終工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),其中一車(chē)間球閥x萬(wàn),蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,oem增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xx客戶(hù)的球閥,xx客戶(hù)的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶(hù)怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,尤其是老客戶(hù),如xx、xx、xx等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,xx、xx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,xx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷(xiāo)售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō),只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。
“管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō),卡天天打,可是遲到、早退的沒(méi)有處罰,加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長(zhǎng)此以往,公司利益必然受損。
1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)。
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對(duì)自己不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn),不一定都對(duì),但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,一心一意想把銷(xiāo)售部搞好,為公司也為自己爭(zhēng)些體面,請(qǐng)各位老總們斟灼。
銷(xiāo)售目標(biāo):
初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右,球閥2800萬(wàn)左右,其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,綜合各方面條件和意見(jiàn)制定,并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
關(guān)務(wù)年終工作總結(jié)篇六
在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中,獲得廣泛病員好評(píng)的同時(shí),也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。順利完成了20xx年一年的工作任務(wù)。
(一)思想道德、政治品質(zhì)方面:能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀。醫(yī)。學(xué)在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中,服從命令,聽(tīng)眾指揮。能?chē)?yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事。
(二)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面:我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,醫(yī)。學(xué)對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。本文由工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),覺(jué)得是非常幸福的事情。
(三)在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面:嚴(yán)格要求自己,憑著對(duì)成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標(biāo)明確,基本上牢固的掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí),從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
(四)在生活方面:養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),為人熱情大方,誠(chéng)實(shí)守信,樂(lè)于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng),從而不斷的豐富自己的閱歷。
(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),保持政治上的堅(jiān)定性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),愛(ài)崗敬業(yè)。
(3)以科室為家,工作積極主動(dòng),對(duì)待病員熱情、耐心,滿(mǎn)足病人的需求。
護(hù)理工作是平凡的工作,然而,我們卻用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
護(hù)理工作是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無(wú)限的護(hù)理工作中。我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!雖然護(hù)理工作瑣碎平淡,但有時(shí)我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者,許許多多的人因?yàn)槲业呐ξ业男燎谖业恼J(rèn)真我的熱情我的奉獻(xiàn),過(guò)著幸??鞓?lè)的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字,雖然他們不知道我的付出,雖然他們不了解我的辛苦,但贈(zèng)人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝,我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中,但我快樂(lè)!
人總是在不斷成熟與長(zhǎng)大,如果說(shuō)昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖,那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健,對(duì)護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋?zhuān)用靼鬃约旱穆氊?zé)和重?fù)?dān),也能更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)。只是在這樣的過(guò)程中,病人雖然比天大,但他們不是上帝!醫(yī)。學(xué)而我們的工作也不是單純的服務(wù)行業(yè)。護(hù)士同樣有她們的尊嚴(yán)!我們可以流汗可以流血,但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前,我們每個(gè)人都是平等的!
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