光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
保安月工作總結報告 保安部工作計劃篇一
保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著“業(yè)主至上，服務第一”的`企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡單匯報。
xx年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當時隊長xxx在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長xxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。
為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發(fā)言總結教訓，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復印件的管理完善了簽字不確認制度。
在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應做的工作。
消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為xxx酒家及b1施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰(zhàn)技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養(yǎng)、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。
煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間，調(diào)研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設備開始維修保養(yǎng)工作，確保設備的正常運轉。
保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發(fā)生。
對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結合。
在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質(zhì)的訓練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質(zhì)不斷提高。半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。
三是抓思想建設。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的?？伤苄院艽螅强勺冃砸埠艽?。
因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。
每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒。
保安月工作總結報告 保安部工作計劃篇二
讓當班保安各行其職，開展當班工作，首先以“防火，防盜”為重點，要求當班保安對小區(qū)重點防火區(qū)域進行嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補充，并做好消防清單。同時加大小區(qū)巡查力度，及重點區(qū)域進行監(jiān)控管理。認真檢查資料室，倉庫、設備房、電機房的門、窗、水、電、設備是否按要求關好，發(fā)現(xiàn)問題及時關好，讓不法份子無機可乘。
當班保安對小區(qū)施工紀律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)像及時指正，并做好違規(guī)紀錄，收集，整理好當班各類質(zhì)量記錄，嚴格控制人員，車輛，物品進出小區(qū)。人員進入小區(qū)必須出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務區(qū)必須出示有效證件和服務中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。當班期間從未發(fā)生，人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財產(chǎn)安全，同時公司各類《規(guī)章制度》行到有效實施。
新隊員剛來，工作環(huán)境陌生，經(jīng)驗不足，我及時向新隊員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業(yè)務技能，從而開展安全的各項工作。
作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，積極參加各項活動，培訓，例會，訓練，并做好領導參謀，來提高保安良好形像。
當然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經(jīng)驗，改進工作思路，多與同事溝通，加強學習，提高管理水平和業(yè)務技能。
為xxx年下半年工作更好有序開展，特制訂工作計劃。
(1)以“兩防”工作為重點，切實做好安全工作和預防工作，確保公司人員和財產(chǎn)的安全。
(2)改進工作作風，做好文明執(zhí)勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施。
(3)積極參加保安部各項活動，做好“傳、幫、帶”工作，來提高保安員業(yè)務技能，增強保安隊伍整體管理水平。
(4)及時、主動向領導提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。
以上是我xxx年工作計劃，最后祝愿我們安全部在14年中各項工作都取得更好的成績，愿各位同事齊心協(xié)力，和諧相處，形成深馨、和諧、團結的集體。
保安月工作總結報告 保安部工作計劃篇三
目錄
保安部經(jīng)理崗位職責說明書……………………………………………………（1）保安部副經(jīng)理崗位職責說明書…………………………………………………（2）保安領班崗位職說明書…………………………………………………………（3）保安員崗位職責說明書…………………………………………………………（4）傳達室管理員崗位職責說明書…………………………………………………（5）保安部保密制度…………………………………………………………………（6）保安部對酒店的內(nèi)部管理制度…………………………………………………（7）保安部工作管理制度……………………………………………………………（8）保安部獎懲管理制度……………………………………………………………（10）保安部詢問管理制度……………………………………………………………（11）保安儀表管理制度………………………………………………………………（12）保安員培訓管理制度……………………………………………………………（13）保安員裝備交接管理制度………………………………………………………（14）賓客、員工報失處理制度………………………………………………………（15）財務失竊處理制度………………………………………………………………（16）餐廳治安管理制度………………………………………………………………（17）車輛管理制度……………………………………………………………………（18）出租車（taxi）安全管理制度…………………………………………………（20）大堂營業(yè)擒管理制度……………………………………………………………（21）當班前列隊集訓制度……………………………………………………………（22）發(fā)生推動處理制度………………………………………………………………（23）發(fā)現(xiàn)客人違法行為處理制度……………………………………………………（24）防盜工作日常管理制度…………………………………………………………（25）歌舞廳治安管理制度……………………………………………………………（26）貴重財物保險箱管理制度………………………………………………………（27）進出口物品檢查制度……………………………………………………………（28）警用器材使用制度………………………………………………………………（29）
可疑爆炸物品的處理制度………………………………………………………（30）客房巡邏管理制度………………………………………………………………（31）客人意外受傷、病危、死忘處理制度…………………………………………（32）領取保安部用物品管理制度……………………………………………………（33）每月工作總結制度………………………………………………………………（34）女保安特殊情況工作管理制度…………………………………………………（35）群毆事件處理制度………………………………………………………………（36）協(xié)助執(zhí)法機關辦理案件制度……………………………………………………（37）保安部夜間巡更規(guī)范……………………………………………………………（38）保安交接班制度…………………………………………………………………（39）餐廳、廚房、康樂營業(yè)結束后的消防安全檢查制度…………………………（40）保安部領班行為守則……………………………………………………………（41）保安員崗位守則…………………………………………………………………（42）金質(zhì)大酒店保衛(wèi)部關于突發(fā)事件保衛(wèi)工作的預案………………………………（43）
1．保安部經(jīng)理
1.4.1基本素質(zhì)：具有較強事業(yè)心和高度的責任感，具有一定的組織、協(xié)調(diào)能力，有較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關系，為人正直，以身作則，具有犧牲精神，不畏強暴，秉公辦事，依法辦理，有禮有節(jié)，處理果斷，思路敏捷，模范遵守酒店的各項規(guī)章制度。
1.4.2自然條件：男性，30歲年齡以上；身高172——178厘米，相貌端正，身體健康，精力充沛。
1.4.3文化程序：大專以上學歷。
1.4.4語言能力：普通話流利，有一定的英語會話能力。1.4.5工作經(jīng)驗：具備3年以上酒店保安管理或公安工作經(jīng)驗。
1.5.1全面負責保安部的工作，具體負責酒店的消防和安全保衛(wèi)工作。1.5.2制定并逐步健全各項安全保衛(wèi)制度和措施并督促執(zhí)行。1.5.3制定保安部工作計劃組織實施。
1.5.4貫徹安全工作“誰主管、誰負責”的原則，協(xié)助酒店各部門把安全工作的要求列入各項工作的崗位責任制。
1.5.5勤檢查，督導下屬人員認真落實各項具體職責，確保酒店范圍內(nèi)的公共場所保持良好的治安秩序。
1.5.6根據(jù)預防為主的原則，開展防火、防盜、防騙、防破壞、防治安災害事故為中心的安全教育、法制教育和安全大檢查。
1.5.7經(jīng)常檢查酒店的放火系統(tǒng)，組織和領導義務消防隊預防火災的發(fā)生。
1.5.8配合公安機關報，國家安全部門其他有關部門對違法犯罪行為調(diào)查取證并經(jīng)常保持密切合作關系。
具體指標，組織收集環(huán)境因素，做好節(jié)能、降保護環(huán)境及培訓工作。
1.5.10以身作則，帶領本部門環(huán)境管理領導責任，落實有關程序文化的貫徹，制訂部門環(huán)境管理目標和具體指標，組織收集環(huán)境因素，做好節(jié)能降耗、保護環(huán)境及培訓工作。1.5.11以身作則，帶領本部門員工做好節(jié)能工作，發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題及時報告管理者代表或相關部門。
1.5.12完成人力資源部經(jīng)理隨時交辦的其他工作。2．保安部主管
2.4.1基本素質(zhì)：具有較強的事業(yè)心和高度的責任感，具有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，有較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關系。
2.4.2自然條件：男性，30歲年齡以上；身高172——178厘米，相貌端正，身體健康，精力充沛。
2.4.3文化程序：大專以上學歷。
2.4.4語言能力：普通話流利，有一定的英語會話能力。2.4.5工作經(jīng)驗：具備2年以上飯店保安管理崗位經(jīng)驗。
2.5.1負責督導，檢查分管下屬部門的業(yè)務工作，經(jīng)理不在崗時，代行經(jīng)理職權。2.5.2協(xié)助部門經(jīng)理做好部門工作計劃的組織實施。2.5.3做好分管部門人員的思想教育工作和業(yè)務培訓。2.5.4做好部門經(jīng)理參謀，完成交辦的工作。
3.1崗位名稱：保安部領班 3.2直接上司：保安部主管
3.3管理對象：保安員 3.4素質(zhì)要求：
3.4.1基本素質(zhì)：具有高度責任心和事業(yè)心，熟悉并模范遵守酒店各項規(guī)章制度，工作認真負責，為人正直，不畏強暴，秉公辦事，處理果斷，思路敏捷，有良好的人際關系和個人修養(yǎng)。
3.4.2自然條件：男性，身高172——178厘米，儀表端莊，身體健康，精力充沛。3.4.3文化程序：具有中專（高中）以上學歷。3.4.4語言能力：普通話流利，初級英語水平。3.4.5工作經(jīng)驗：具備2年以上酒店保安工作經(jīng)驗。
3.5.1熱愛本職工作，努力學習保安業(yè)務知識，不斷提高自身素質(zhì)和保安工作業(yè)務水平面。3.5.2服從命令與指揮，自覺遵紀守法，遵守酒店各項規(guī)章制度，勞動紀委及保安人員的各項工作細則。
3.5.3勇于和各類違法犯罪分子作斗爭，主動糾正各種違紀違章行為，積極配合公安機關開展工作。
3.5.4配合做好“五防”工作，認真做好對火災及治安災害事故的預防和補救工作，積極處理各類突發(fā)事件。
3.5.5認真維持酒店秩序，把好各個入口關，及時阻止衣冠不整、盲流及各類閑雜人員，排解各類糾紛，合理安排車輛停放，保證酒店良好的治安和交通秩序。
3.5.6文明值勤，服務賓客，積極為客人排憂解難，主動熱情解決各類詢間，堅持使用敬語服務。
3.5.7值勤中發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時控制并立即向領導匯報，遇到突發(fā)事件報警要迅速趕到現(xiàn)場，聽從指揮，協(xié)作工作。
3.5.8樹立節(jié)能、降耗意識，做好對本班人員的環(huán)保意識教育，帶頭做好節(jié)電、節(jié)水、節(jié)約用紙。
4．保安員
4.4.1基本素質(zhì)：對酒店保衛(wèi)工作具有高度責任心，為人正直，不畏強暴，處理果斷，思路敏捷。
4.4.2自然條件：男，20——25歲，身高172——178厘米，女，20——25歲，身高165——170厘米，儀表端莊，身體健康，精力充沛。4.4.3文化程序：高中以上學歷。
4.4.4語言能力：普通話流利，初級英語水平。4.4.5工作經(jīng)驗：有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。
4.5.1熱愛本職工作，努力學習保安業(yè)務知識，不斷提高自身素質(zhì)和保安工作業(yè)務水平。4.5.2服從命令聽從指揮，自覺遵紀守法，遵守酒店各項規(guī)章制度，勞動紀律及保安人員的各項工作細則。
4.5.3勇于和各類違法犯罪分子作斗爭，主動糾正各項違紀違章行為，積極配合公安機關開展工作。
4.5.4配合做好“五防”工作，認真做好對火災及治安災害事故的預防和補救工作，積極處理各類突發(fā)事件。
4.5.5認真維持酒店秩序，把好酒店各個入口關，及時阻止衣冠不整，盲流及各類閑人員，排解各類糾紛，合理安排車輛停放，保證酒店良好的治安和交通秩序。
4.5.6文明執(zhí)勤，服務賓客，積極為客人排憂解難主動熱情解決各種詢問堅持使用敬語服務。4.5.7執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時控制并立即向領導匯報，遇到突發(fā)事件迅速趕到現(xiàn)場，聽從指揮，協(xié)作工作。
4.5.8在日常工作中或巡查中，發(fā)現(xiàn)長明燈、長流水及時采取措施，自己處理不了的，做到及時匯報。
5．傳達室管理員
5.5.1熟悉并嚴格遵守酒店的規(guī)章制度，上班不遲到，不早退。
5.5.2工作時間不準打瞌睡，不許干私活，不閑聊。提高安全意識，能夠適應和處理突發(fā)事件。
5.5.3若發(fā)現(xiàn)員工進出大門騎車，責令其下車推行，對不聽從者及時登記其車牌上報。5.5.4帶物出門，必須索取物品出門單，公事外出，要索取外出出門單。
5.5.5平時應經(jīng)常在傳達室周圍巡視注意進出自行車和人員，一有可疑現(xiàn)象馬上匯報，并注意其動向。
5.5.6提高警惕，外來人員進出酒店需問清楚并登記入冊，不許閑雜人員進入酒店。5.5.7負責傳達室內(nèi)周圍區(qū)域的清潔衛(wèi)生。5.5.8增強節(jié)能降耗意識，節(jié)約用電、節(jié)約用水。
一、保安員有強烈的保密意識，一切行動聽指揮，做到三不：不該問的事不問；不該看的不看；不該聽的不聽。
二、保安部指定專職人員負責保管酒店部門的收發(fā)文件。公文起草和傳遞由文員負責，主管簽名核實后，其他保安員不得多問。
三、專案領班負責起草各部門員工違例的檢控報告，保安部主管核準后，記錄存檔。
四、保安部的內(nèi)部情況，各級保安員不得傳播，不得造謠生事，影響保安員之間的團結。
五、各級保安員工作上下分明，嚴格執(zhí)行請示報告制度不得私自處理。
六、保安員在當值中應執(zhí)行“行執(zhí)行，后上訴”的原則，若確有上訴的必要，不得越級，嚴格按上訴程序上訴，不得對無關人員散播上訴內(nèi)容。
七、執(zhí)行特別任務時（如押款、查賭和高級警衛(wèi)），不得泄漏任務內(nèi)容，不得通風報告。對在職員工的私人檔案應嚴格保密，不得借人隱私進行中傷、攻擊及一切有害員工身心健康的活動。
八、不得泄漏酒店機密（如房價、經(jīng)營策略等）。違反保密制度之任何一條者按規(guī)定給予處分。
保安部對酒店的內(nèi)部管理制度
一、制定酒店內(nèi)部安全制度，根據(jù)酒店的建筑結構、經(jīng)營范圍、通道及工程設備設施的分布狀況，統(tǒng)籌考慮，正確劃定巡邏路線。
二、保護酒店賓客和員工的人身、財物安全，在發(fā)生火災時正確使用消防器材。
三、負責對員工通道和員工上下班進出口的紀律檢查；對攜帶酒店物品外出的人啼按規(guī)定進行檢查，防止偷盜行為。
四、加強對公共場所的管理，如大堂、餐廳、舞廳、咖啡廳、樓層等，對下班后空工作服仍在公共場所逗留以及衣履不整的員工違章違紀，如在酒店摩托車或自行車，嬉戲打鬧，損壞花草樹木等行為。
一、儀容儀表
1、保安、消防人員上崗前不得飲酒，上崗時要求穿制服、佩戴工號牌直到下崗為止。
2、保安、消防人員上崗后要集中精神，保持舉止端莊迎賓有禮，處理問題時要妥善分析事情情節(jié)的輕重、果斷公平。
3、保安、消防人員不準留長頭發(fā)、小胡子、長指甲、，違者警告，限期改正。
二、值勤部分
1、消防中心不準打與業(yè)務無關的電話，非保安人員不得進入，任何人不準在消防中心會客和聊天。
2、遇到報警時應沉著、冷靜、準確的向有關部門或值班領導報告，不準錯報，消防值班人員不準離開控制室，如擅自離崗者，按失職論處。
3、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班室保持干凈、整齊，保持無灰塵。
三、大堂部分
1、大堂值班員必須按指定地點堅持崗位。不得亂竄閑談，不準到總臺閑坐，阻礙他人工作。對于來賓有不文明、禮貌 的行為應及時糾正。如因離崗，發(fā)生事故不在現(xiàn)場，造成酒店財產(chǎn)損失而又未將鬧事者抓到，視情節(jié)給予扣除當月獎金或除名處理。
2、值班人員用餐時必須互相輪換，不得空崗用餐，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應迅速趕赴現(xiàn)場，同時應及時向值班領導匯報。如遇到異常情況不妥善處理又不及時匯報者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處理。
四、外勤部分：
1、保障消防通道和停車場秩序暢通，保持良好機動車輛停放，自行車擺放整齊，如因亂停放而造成塞車，追究當班人的責任。
2、外勤值班必須按規(guī)定經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡視重點位臵（如配電房、鍋爐房、發(fā)電機房、空調(diào)房）等，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止發(fā)生意外。
五、遲到、早退、病、事假、曠工的處理方法
1、遲到、早退10分鐘內(nèi)給予警告，超過30分鐘以上算曠工半天，曠工按《員工守冊》嚴肅處理。
式，不準別人代請或打電話請假。
1、病假必須有指定醫(yī)院的醫(yī)生證明病因的輕重，方可病休。
2、工作時間嚴禁會客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報紙、小說、寫信、聊天、睡覺，發(fā)現(xiàn)一次按《員工守則》及獎罰條例嚴肅處理。
3、交接班要按時，交接要詳細填寫值班筆記，領班每天必須進行詳細檢查記錄情況，發(fā)更問題及時匯報。
4、嚴格遵守保密制度，不泄漏保安部機構人員編制的資料。
消防控制中心崗位職責
1、負責消防控制中心每天24小時的值班，值班期間不準擅自離崗做好必要的記錄。
2、熟悉消防報警等設備的技術性能及操作方法，熟悉各部門消防設備分布情況，了解客人當天的入住情況。
3、負責保管好本崗位使用的各種設備和設施，交接班時應對設備和物品的種類、數(shù)量。完成程度進行檢查。
4、做好臨近報警儀器的清潔保養(yǎng)工作，當監(jiān)控儀器發(fā)生故障時，應立即通知維修人員或公司人員維修，并做好詳細記錄。
5、在無特殊情況下，禁止亂動設備控制按鈕，無故不準使用擴音喇叭，不準亂扯亂亂動電源線，發(fā)現(xiàn)停電及時上報，并做好停電記錄。
6、夜間值班保持頭腦清醒，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知值班經(jīng)理，并采取果斷措施，做好記錄。
7、要熱情禮貌地應答各方面的電話，說明原因耐心解釋。
8、無關人員進入應立即勸其離開，做好記錄，當接到客人打錯或誤打的報警電話后，查明并記錄工號。領導進入，應在值班薄上做好記錄。
9、監(jiān)控室內(nèi)不準吸煙、閑聊，上崗后和離崗前進行整理打掃，以保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生。
10、對講機、手電筒的電池要及時充電，廢電池應報經(jīng)理及時更換，并做好記錄。
11、認真做好監(jiān)控值班記錄，交接班時要說清情況和動態(tài)，對未處理完的工作應向下一班做好書面或口頭移交，接班人員未到崗位，本班值班人員不得擅自離崗。
一、對保安員的獎征依據(jù)酒店有關規(guī)定，視員工實際表現(xiàn)，并以書面形式確認（除口頭表揚、批評外），獎懲資料存放在員工管理檔案內(nèi)。
二、保安部是紀律部門及“執(zhí)法”部門，故對保安員的管理（尤其在涉及思想品德及道德方面）必須實行更為嚴格的管理。
三、口頭表揚和口頭批評一項，由主管或經(jīng)理在每天交接班會或例會上進行，其余各項獎懲均須由領班或主管填定獎懲通知，并由員工本人（或證明人）簽署，報部門經(jīng)理或有關部門核準后執(zhí)行。
四、員工對獎懲決定有異議，可通過主管或直接向部門領導投訴，必要時可向酒店有關部門反映，部門將酌情對投訴問題給予以復核或處理。
保安部詢問管理制度
一、詢問時保安部將派人到場才可詢問，如當事人是女性，保安部派出的二人中有一人是女性。
二、詢問時面用專門的詢問紙，詢問完后交當事人簽署認可后歸檔。
三、詢問時，無關人員不得入場，詢問資料不得告知與案件無關的人。
保安儀表管理制度
一、保安制服按酒店規(guī)定分夏裝、冬裝各兩套，每年按規(guī)定時間換裝。
二、每日止班前有各班組領班檢查保安員是否到齊，工牌、飾物是否配戴整齊。
三、所有上崗保安員如被發(fā)現(xiàn)制服或飾物未配戴整齊的，將要立即改正，對多次被指出不改者，將給予警告或處罰。
一、接受各種酒店知識和保安業(yè)務知識的業(yè)余培訓是保安員的義務。
二、保安部將根據(jù)每個員工的素質(zhì)和表現(xiàn)以及酒店、部門管理、服務工作的需要，進行不同形式、不同層次的培訓。日常培訓原則上按層次管理原則。
三、保安部每半年對員工進行一次業(yè)務技能和外語知識的考核，成績存檔作為晉升、降職或獎罰的依據(jù)之一。
四、保安部每季度對員工進行一次工作業(yè)績和思想品德方面的評估，作為員工下一季度工資標準的依據(jù)。
五、如員工嚴重違紀但又未達到開除的程度，則部門可酌情對基“重復培訓”。
一、保安部所配用的對講機，每日交班時，需由使用人在上班或下班時從領班處領取和歸還，并簽名。
二、保安員使用的電筒、應急燈由三個保安領班領取和歸還并簽名確認。
三、冬季警用大衣領取，需當日三班使用人在上下班時至辦公室外領取和歸還并簽名。
四、所有保安裝備非自然原因損壞的，將對責任人進行處罰。
賓客、員工報失處理制度
一、接到通知后，保安部經(jīng)理或指派專門人員到現(xiàn)場查看指派人員與其他部門負責人做初步調(diào)查，聽取講述事發(fā)經(jīng)過，同時簡單做下記錄，進行綜合分析、判斷。
二、根據(jù)提供的情況，查看有關現(xiàn)場，若無盜竊跡象，建議報失人員在房間等地做進一步查找。請報失人員填寫“失物調(diào)查表格”并署名，向報失者講明需做進一步的調(diào)查。
三、向保安部經(jīng)理匯報，并在經(jīng)理的組織下進一步調(diào)查，必要時采取行動。
1、檢查涉及人員，及服務員工作車和員工帶出酒店物品。
2、檢查各有關隱蔽部位。
3、通知各通道警衛(wèi)人員，特別注意檢查員工帶出酒店物品。
4、向所涉及人員錄取口供。
四、報失人員要求報警時，保安部可代其聯(lián)系或陪同報警，并做好簡單記錄。將調(diào)查進展及處理結果呈報副總經(jīng)理。
財務失竊處理制度
一、第一時間到達現(xiàn)場，尋找該房間是否有明顯損壞或是被硬物撬開等跡象。
二、開門進入房間后，是否發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)之物凌亂及有行李或提箱、櫥柜被撬開。
三、商品柜臺玻璃、檔板等有無明顯被撬移的痕跡。經(jīng)過檢查后證實為盜竊。
四、保安部主管立即做以下處理：
1、不可移動現(xiàn)場擺設，觸摸任何物件，用影像機拍攝現(xiàn)場。
2、封鎖現(xiàn)場不準任何人進入。
4、觀察了解有無形跡可疑人員出入，記錄事物價值、發(fā)現(xiàn)盜竊時間等等。
5、執(zhí)法人員到現(xiàn)場后協(xié)助工作，為執(zhí)法人員資料影印副本，以做內(nèi)部調(diào)查。
6、所涉及的各部門人員進行調(diào)查及錄取口供，并對重點部位及個人進查。
餐廳治安管理制度
一、餐廳在正常營業(yè)期間的安全管理由各餐廳經(jīng)理負責。
二、各餐廳迎送員和服務員要維持和用餐秩序，不準利用職務之便為自己的熟人優(yōu)先安排座位。
三、餐廳客滿時，應請客人在餐廳外面排隊侯位，不能讓客人進入餐廳自行找位。
四、對正在用餐的客人，迎送員和服務員要照看好客人隨身攜帶的物品，及時提醒客人保管好，防止他人順手牽羊偷走財物。
五、餐廳服務員與客人發(fā)生矛盾，還未達到構成治安案件的，應由餐飲部按照層次管理的原則進行處理。
六、餐廳如有重要宴會或大型宴會、酒會，保安部必須派保安員在門口負責維持治安秩序。
七、客人用餐完畢，服務員應及時檢查，防止客人貴留物品。
車輛管理制度
（一）停車場車輛管理制度
1、進店過夜的車輛必須進行檢查登記。由保安部當值人員執(zhí)行。正門廣場及酒店地下停車場由前廳保安負責，北面及后面廣場由傳達室人員負責登記。
2、進店車輛可以同詢問方式確認該車是否過夜，對過夜的車輛當值人員進行仔細檢查，并填制《停車放輛檢查登記表》，再請車主簽字確認。
3、檢查記錄的內(nèi)容包括： 1）車牌號碼； 2）進店時間； 3）車內(nèi)是否有物品； 4）門窗是否鎖好； 5）車輛是否有傷痕。
1、檢查發(fā)現(xiàn)車上有行李物品，必須請司機與客人帶走，自行保管或者存在行李房。對以進行登記的，車內(nèi)仍有物品造成失竊，追究登記人的責任。
2、加強過夜車輛的巡邏檢查，特別是夜班，以確保夜間車輛的安全。對屬工作過失，造成車子被盜，被竊，將按酒店有關規(guī)定處理。
（二）停車場車輛管理制度
1、酒店停車場的管理由保安部具體負責。前廳保安員執(zhí)行。
2、停車場禁止一切有易燃易爆物品的車輛進店停放。
3、外來車輛停放必須聽從保安員的安排，不得違章占道，亂停亂放。
4、停放車輛后，司機與客人離開前，必須將車上行李貴重物品帶頭，自保管，并鎖好門窗。并根據(jù)酒店有關停放車輛規(guī)定進行收取占地費。
5、進店出租車不得占用大酒店車位，不得隨意停車拉客。
6、靠近大酒店附近如出現(xiàn)車輛堵塞等現(xiàn)象，應馬上引導疏散，保證大酒店車輛進出暢通無阻。
7、停車場嚴禁外來車輛兜拉客人。
8、長包房車輛進出要服從車輛保安人員的指揮調(diào)度。
9、夜間停放車輛進行登記檢查，車主簽字制度。
10、進店停放車輛應當有序，在無特殊情況下，進店車輛應先停放正門廣場，然后再停放地下停車場，并且車頭一律朝外；中巴型客車一律停放北面廣場，大型團隊客車按當時場地停放情況而定。
出租車（taxi）安全管理制度
一、司機駕車外出途中，因故暫時停車離開車輛，不準隨處停放，要把車開到保管處保管，關鎖好車輛門窗，防止車輛被盜。
二、司機駕車途中，對反復改變下車地點和要求中途接人上車的客人，要保持警惕，防止車輛被劫。
三、司機在客人下車時，要留意客人是否有意遺留可疑物品。司機在下班時一定要認真檢查車輛內(nèi)有否可疑物品，防止車輛被毀。
四、司機對客人不慎遺留在車上的物品，要及時上交部門經(jīng)理處理。
大堂營業(yè)秩序管理制度
一、保安員24小時定崗。
二、保安員任務針對大堂內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件。
三、禁止衣冠不整、攜帶家畜入酒店。
四、對大堂沙發(fā)上瞌睡、喝飲料、大聲喧嘩、小孩四周亂跑、坐姿不雅等加以勸說糾正。
五、保安員對聚集在大堂或門前的“無職業(yè)水準的小姐”應勸其離開或者給予警告。
六、保安員還必須配合大堂副理及大堂吧經(jīng)理處理諸如客人拒付款以及客人行為不合常態(tài)等情況。
七、“無職業(yè)水準”標準是：相貌丑陋，舉止有傷風化，衣著妝扮有傷風化。
當班前列隊集訓制度
一、每日分兩班，由兩班領班召集，當值全體人員參。
二、班前點名，并由主管交代當班之工作及注意事項。
三、必要時將進行站姿、走姿等軍體訓練。
一、當值主管、領班、停車場警衛(wèi)、監(jiān)控室值班員依次在記錄本上填寫；
二、保安值班記錄本內(nèi)所記述之事件必須有時間、地點、人物、處理結果、遺留問題。三、三班填寫完后交保安部經(jīng)理審閱。
發(fā)生搶劫處理制度
一、保安部值班人員一旦發(fā)現(xiàn)或接到搶劫事件的報告，應立即奔赴案發(fā)現(xiàn)場。
二、報告當值領班，通知其他崗位保安員協(xié)助進行處理。
三、現(xiàn)場處理：
1、要求遭劫部門人員或客人保持絕對的冷靜，不要冒然行事，以免造成不必要的傷害事件發(fā)生。
2、穩(wěn)住犯罪分子，先盡量滿足和答應其要求，以便爭取時間和人員進行處理。
3、控制案發(fā)現(xiàn)場，通知酒店各出口保安員做好圍追阻截的工作。
4、必要時，通知當?shù)赜嘘P治安管理部門，請求幫助處理。
5、迅速制服犯罪分子，同時注意避免和減少人員傷亡。
6、將犯罪分子移交治安管理部門處理。
發(fā)現(xiàn)客人違法行為處理制度
一、保安部指派專人現(xiàn)場查看，確屬違法行為要及時采取制止措施，同時請示保安部經(jīng)理。
1、向服務員做了解，做好記錄。
2、詢問客人時，要與部門經(jīng)理及主管聯(lián)系，相互配合，以恰當?shù)目跉庠儐?，避免發(fā)生誤會。
3、證據(jù)不足，要繼續(xù)加強觀察，不能指責客人。
一、屬輕微違法事件，可先由服務人員出面進行勸阻和制止，勸阻無效，由值班經(jīng)理及保安部經(jīng)理批交有關治安管理部門處理。服務人員和保安部要掌握適當方式，一般不要采取帶賓客到辦公室審訊及訓斥的方式，盡量避免在酒店發(fā)生較大的沖突。
二、嚴懲違法事件，要嚴密控制，監(jiān)視來去人員，經(jīng)請示批準立即報告。配合工作。保安部人員協(xié)助調(diào)查各種違法事件并提供所掌握的材料。
三、沒有確實證據(jù)，不得闖入及搜查賓客房間。
防盜工作日常管理制度
一、經(jīng)常對員工進行法制教育，加強員工的法制意識。
二、建立健全安全防范規(guī)定，不給犯罪分子可乘之機。
1、客房鑰匙管理制定。
2、客人行保管規(guī)定。
3、會客制度。
4、財物安全管理規(guī)定。
5、貨他管理規(guī)定。
6、更衣室安全管理規(guī)定。
7、員工宿舍管理規(guī)定。
三、在酒店易發(fā)生盜竊案件的部位，裝臵監(jiān)控器防盜報警器等安全防范設備。
四、積極配合人力資源部做好員工的政審工作，以保證員工隊伍的純潔。發(fā)現(xiàn)有不適合的人員按有關規(guī)定進行調(diào)換或辭退。
五、保安部人員加強日常巡查工作，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人和事。
歌舞廳治安管理制度
二、歌舞廳應按上級批準的限額售票。
四、如發(fā)現(xiàn)客人有爭吵，首先要勸導隔離。
五、發(fā)生打架斗毆事件，要立即上前制止，并使用緊急報警裝臵報告情況。
六、注意發(fā)現(xiàn)可疑人員和事故發(fā)生的苗頭，及時報告部門主管并做好嚴密控制。
七、嚴密注視廳內(nèi)客人情況，防止不法分子混進廳內(nèi)進行盜竊、詐騙活動。
貴重財物保險箱管理制度
一、財務部要指定專人管理貴重財物保險箱。
二、客人需要使用貴重財物保險箱時，經(jīng)辦人必須驗明本人的有效證件再檢驗電腦，證實客人是住客后，方可讓客人辦理使用手續(xù)。
三、客人使用貴重財物保險期間，每次開箱，都要簽名，經(jīng)辦人要認真將客人的簽名與客人原簽名進行核對，核對無誤后，方可讓客人開箱。非客人本人前來，開箱經(jīng)辦人可拒辦。
四、客人用完貴重物品保險箱，經(jīng)辦人要負責收回客人的鑰匙，清理保險箱，防止客人將貴重財物貴留在箱內(nèi)。經(jīng)辦人發(fā)現(xiàn)客人遺留在保險箱里的貴重財物，要及地報告當班經(jīng)理。
五、客人在使用貴重財物保險箱期間，丟失鑰匙，經(jīng)辦人應按規(guī)定向客人索賠，并報告當值經(jīng)理，要有大堂副理、保安部專人、經(jīng)辦人三人在場見證才可被鎖，讓客人取回箱內(nèi)物品。
地出口物品檢查制度
一、保安員檢查酒店各部人員帶出物品須以人力資源部的“出入物品檢查規(guī)則”為準，帶出物品人員須出示有本部主管簽字的出門證，保安員檢查確認后方可放行。
二、賓客帶出物品時則需與前廳部聯(lián)系，檢查確認后方可放行。
警用器材使用制度
一、保安員日常使用之警用器材為不帶電橡皮警棍，擔任押款任務的保安員所攜的應電警棍。
二、橡皮警棍使用時需有一名保安主管在場，范圍只限于突發(fā)事件。押款人員在使用電警棍時只要是酒店的款項受到危險時就能使用。
三、保安當值經(jīng)理保留在緊急情況下使用電警棍的權利。
可疑爆炸物品的處理制度
一、發(fā)現(xiàn)爆炸物，要保持冷靜，盡快疏散客人，控制現(xiàn)場。
二、第一時間通知領班或主管及保安部值班室，在安全的條件下，送至遠離人群的地方。
三、經(jīng)保安部值班主管與酒店值班經(jīng)理協(xié)商后處理，決定報警后，通知當?shù)赜嘘P治安管理部門。
四、執(zhí)法人員到達現(xiàn)場，保安部負責協(xié)助調(diào)查，提供線索。
五、事故處理完畢，保安部經(jīng)理在值班本上登記，跟蹤處理結果。
客房巡邏管理制度
一、客房內(nèi)24小時保安徒步巡邏。
二、每樓層設簽到簿，供巡邏保安簽到，并記錄巡邏時間。
三、在巡邏過程中與樓層服務員配合，及時處理發(fā)現(xiàn)的各類事件。
四、巡邏保安員如使用對講機，需配戴耳機，以免驚擾住客。
客人意外受傷、病危、死亡處理制度
一、接到通知后保安部派人到現(xiàn)場處理且有值班經(jīng)理在場。
二、值班經(jīng)理處理此類事件必須有醫(yī)務人員、營業(yè)服務部門人員在場，以相互配合。
三、初步診斷受傷及病危人員的現(xiàn)狀不嚴懲時由醫(yī)務人員就地治療，現(xiàn)狀嚴懲需需送醫(yī)院的，采取急救措施后及時送往醫(yī)院。
四、保安部主管職責：
1、記錄下有關情況。
2、送客人離開酒店，備齊客人的有關資料帶至醫(yī)院。
3、請示值班經(jīng)理，決定需要不需要通知客人所在單位及親屬。
4、辦理住院手續(xù)，并在客人單位人員及親屬未至之前，派人員看護。
5、危險期內(nèi)的病人，保安部主管應在場，以防病情惡化。
五、確認死亡客人，醫(yī)務人員、服務部門主管、保安部主管共同到現(xiàn)場確定死亡時間，保護現(xiàn)場，并立即與有關治安管理部門聯(lián)系，配合執(zhí)法人員做好處理工作。按客人登記及其他線索與客人所在單位親屬聯(lián)系，協(xié)助作好善后工作。
六、保安部按調(diào)查程序進行調(diào)查，并負責寫出調(diào)查報告，負責向有關治安管理部門、客人所在單位人員及親屬提供，負責將調(diào)查處理結果上報總經(jīng)理。
領取保安部公用物品管理制度
一、凡是上班當值人員（保安員）一律統(tǒng)一在領班處領取工作崗位需要配備物。
二、領取時雙方當事人校對好所領物品是否正常，如有破損，當面講清楚，領班做好記錄。
三、下班時所領物品統(tǒng)一交回領班處雙方校對檢驗，待交接清楚后方可離開。如數(shù)交回辦公室，并校對檢查妥當。
四、當值領班負責在保安部辦公室統(tǒng)一領取上班時所需物品，下班時負責統(tǒng)一如數(shù)交回辦公室，并校對檢查妥當。
五、發(fā)現(xiàn)被領物品出現(xiàn)破損或丟失，應記錄下來，照價負責賠償。
六、保安員已領取保安制服：冬裝、夏裝包括其他配備如有遺失或損壞，應自行負責賠償，否則查到加倍處罰。
一、工作總結直接匯報副總經(jīng)理。
二、工作總結中應包括酒店安全概述，消防安全情況、外事接待情況、本月案件統(tǒng)計、內(nèi)部管理自述五個方面。
三、酒店安全概述應將酒店內(nèi)各種場所所發(fā)生的事件及處理決定加以說明。
四、消防安全情況主要述說本月的消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是否發(fā)生火情火災事故。
五、本月事件、案件統(tǒng)計，將從每月保安值班記錄中統(tǒng)計。
六、外事接待主要統(tǒng)計一個月內(nèi)中級或以上的工作，檢計工作是否有差錯。
七、內(nèi)部事務報告，將一月內(nèi)的人事變動，員工培訓及員工重大違紀事件進行反映。
一、保安部的女保安員除完成日常保安工作外還擔任檢查酒店女衛(wèi)生間及搜查女疑犯的工作。
二、女保安屬保安調(diào)動，對檢查女衛(wèi)生間及搜查女犯時，應具有針對性。
四、女保安不擔當外保及平息騷亂事件的工作。
群歐事件處理制度
一、第一時間趕到現(xiàn)場，申明保安身份、控制局面，制止打斗。
二、各崗位人員給予配合，增派人員。
三、保護客人安全，減少對其他客人的騷擾和傷害。
四、搶救傷者，保護現(xiàn)場。
五、通知值班經(jīng)理處理或將處理結果登記呈報總經(jīng)理。
協(xié)助執(zhí)法機關辦理案件制度
一、屬執(zhí)法機關要求配合的案件，酒店保安部將向管理層取得同意后并會同有關牽涉部門給予協(xié)助。
二、屬酒店向執(zhí)法機關報告的案件，將由保安部寫出案發(fā)經(jīng)過，初步調(diào)查材料及會同當事人一起移交執(zhí)法機關。
保安部夜間巡更規(guī)范
1、保安夜間巡更可參照以下兩條路線（1）有頂至上（2）由下至上。
2、保安必須打滿13個巡更點，不得打漏、錯打，由領班負責監(jiān)督。
3、巡更時間為24：00-凌晨5：00，每間隔1小時進行巡更一次，共計6次間巡更由保安交替進行。
4、保安巡更應徒步，仔細觀察，對不安全隱患要敏銳的觀察能力，沉著、冷靜、機警地應付各種突發(fā)或緊急事件，隨時保持高度警覺性。
5、針對消防設備、重點部位應作為重點檢查對象，巡更走樓道，不乘電梯打鐘。
6、遇有可疑情況，立即通知監(jiān)控進行重點監(jiān)視，有緊急事件及時通知值班經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)破損，通知工程部及時維修。
7、按規(guī)定如實認真地填寫〈保安夜間巡更記錄表，按時“巡更鐘”，按時交接班，交接清楚情況后方可離崗。
8、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，按時巡更，不得擅自離崗，不準睡覺及做本崗無關之事。
保安交接班制度
1、保安交接班時必須著保安制服，正確佩帶服務標牌，無長發(fā)胡須，檢查儀容儀表后，提前10分鐘到崗。
2、交接班時，正步走到交接班地點，轉體面向交班人。相互行禮后，交班人將通訊工具等一并交給接班人，并且應以口頭補充做好交班交代，互相行禮后，起步走至更衣室。
3、交接班時遇有酒店部門經(jīng)理以上領導來崗或進出酒店，以軍禮致敬（上級領導或政府部門領導來店指導工作另行通知）。
4、交接班時遇有酒店領導及部門經(jīng)理來崗檢查指導工作，致敬后，應立正站立，平視對方，認真回簽對方提出的問題。
5、交接班時遇客人進出或經(jīng)過交接班位臵，應禮讓客人先行。
6、交班者交班前住址負責做好班內(nèi)工作記錄，需交代的事項，填好〈執(zhí)勤記錄表〉，交班前必須交代清楚。接班者接班前應認真檢查交班者情況記錄，有關總是接班前及時提出，交班者有義務說明。雙方應在〈執(zhí)勤記錄表〉上簽字。
1、餐廳、廚房營業(yè)結束后，服務員要認真檢查現(xiàn)場的各個角落。發(fā)現(xiàn)問題及時處理報告。
2、服務員自檢后，通知保安進行消防安全檢查消除隱患。
3、保安員檢查餐廳、廚房內(nèi)所有的電器電源，電器設備。液化石油氣河染油門是否已經(jīng)關閉，發(fā)現(xiàn)有故障，立即報告檢修。
4、檢查包廂、餐廳局級否有未滅的火種，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即清除。
5、檢查冰箱、冰柜溫度是否正常，有沒上鎖。水龍頭、蒸汽閥門是否關緊，房內(nèi)是否有積水。
6、餐廳收銀臺內(nèi)各種抽屜要保證鎖好，所有門窗、門鎖檢查安全后方能離開并填好交接清單，由餐飲、廚房員工和保安員簽名備案。
7、康樂部營業(yè)結束后消防設備的檢查（包括滅火器、消防栓、通道應急燈）。
8、ktv包廂檢查（包括沙發(fā)死角、電源開關、易燃易爆物品等）。
9、迪吧大廳及吧臺的檢查（電源開關、大廳死角、有無火種、吧臺內(nèi)是否有存放易燃易爆等危險物品）。
10、消防通道暢通檢查有雜物立即通知疏通。
11、營業(yè)結束后有無閑雜人員逗留。
12、值班保安有無離崗、串崗。
保安部領班行為守則
一、上班的領班不準在保安部辦公室聊天，打與辦公無關的電話，發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次寫出書面檢查，第三次扣除當月全部獎金。
二、上班時間保持例行巡查各工作崗位值班情況，登記再冊以備核查，若在工作中出勤不出力，敷衍了事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即作出嚴肅處理。
三、嚴禁利用工作之便去營業(yè)場所閑聊、下棋或其它非工作有關的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴論處，造成不良影響者作出辭退處理。
四、上班時間不準遲到、早退、嚴禁無故曠工，請人代班，有特殊情況需提前向經(jīng)理請假，征得同意方準進行，否則《員工手冊》有關條例、加倍處罰。
五、工作當中應以身作則，不準耍特權，刁難客人，講是非，做不利于工作的事等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理。
保安員崗位守則
一、具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事，大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
二、具有良好的酒店服務意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，奉行“賓客至上，服務第一”的服務宗旨，在保安服務中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的酒店的服務風格。
三、努力鉆研保安服務的業(yè)務知識，掌握酒店保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的斗志和良好精神狀態(tài)，做到“召之既來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。
四、服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職工作，確保酒店安全。
五、處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并采取行動及協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護通訊器材和崗位上的各種設施。
六、在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處臵本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌的進行盤查監(jiān)控。
七、協(xié)助有關部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店及做好大型會議的保衛(wèi)工作。巡視酒店的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物情況發(fā)生。
八、經(jīng)常對要害部位和儲存大量錢物的場所進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護衛(wèi)財務部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。
九、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務區(qū)、工程交貨區(qū)。
十、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度。上崗時不得擅離崗位，上班時不準睡覺，以確保酒店的安全。
為確保住店賓客和飯店員工人身和財物的安全不受侵害，確保飯店財產(chǎn)安全，對可能發(fā)生的突發(fā)事件做到有準備、有措施，特制定以下保安工作預案。
一、對詐騙犯罪和防范預案
為確保飯店正常經(jīng)營秩序和財務不受侵害，防止詐騙案件的發(fā)生，計財部和飯店內(nèi)商品經(jīng)營部門要嚴格財務制度，對現(xiàn)金、支票及有價票證需嚴格管理，并張掛安全崗位責任制，認真貫徹執(zhí)行，防止不法犯罪分子得逞。
（一）防止住店不法人員的詐騙
1、凡是住店人員入店時，必須填寫住房登記卡，預交住房押金，前臺服務人員要嚴格執(zhí)行市公安局關于住宿客人必須持有效證件（護照、身份證）辦理住店登記手續(xù)的規(guī)定，本人需與護照、身份證照片相符，如不符或有其他異常情況及時報告保安部和客房經(jīng)理。
2、對使用支票付帳的國內(nèi)客人，要與支支發(fā)出單位核實，如有問題機智的將持支票人留住，速報保安部，待保衛(wèi)人員趕到后一起進行處理。
3、對住店的中外賓客在飯店消費過預付押金或兩千元尚未結帳時，前臺要報計財部主管和客務經(jīng)理，由他們查明原因，如有詐騙和跑帳嫌疑，報告只安部進行調(diào)查審理，如有必要保衛(wèi)部報公安局，由公安人員進行處理。
（二）防止使用信用卡或假幣進行詐騙
1、飯店各部位收款員要保持高度警惕，熟悉銀行通報終止付款的“黑名單”，堅持檢查復核制度，堵塞漏洞。
2、注意檢查發(fā)現(xiàn)和識別貨幣的真?zhèn)?，特別是大面值的貨幣；發(fā)現(xiàn)假鈔票要報保安部，由保安部和計財部出面處理。
3、發(fā)現(xiàn)有持有終止付款的“黑名單”的信用卡、假信用卡、假幣者，應采取以下措施： a、同發(fā)卡銀行聯(lián)系，確定信用卡的真?zhèn)危唤?jīng)確認是假信用卡或假幣，立即將其信用卡、假幣、護照、證件扣留，報保衛(wèi)部對持有者進行審查，視情況報公安機關進行審理。b、及時通知距收款點最近的警衛(wèi)人員到場，控制持卡、持假幣者，防止其逃離或做出危害我員工安全的行。
4、報告程序：
a、收款員控制持卡人或使用假幣人，并扣留其所持的信用卡、假幣、護照。
為了確保住店賓客及員工的人身財物不受侵害；以及飯店財產(chǎn)的安全，對可能發(fā)生或已發(fā)生的爆炸部位必須采取切實可行的應急措施，積極防范，迅速消除隱患。做到發(fā)生意外爆炸事故時能及時撲救，使損失減少到最低限度。
（一）報警程序
1、迅速用電話撥“8888”通知飯店總機，講明發(fā)現(xiàn)爆炸或爆炸物的時間、地點和情況，同時將自己的姓名和身份講清。不要輕易動爆炸物，盡可能保護控制現(xiàn)場。
c、發(fā)生爆炸部門的總監(jiān)、經(jīng)理、醫(yī)務室、司機班。呼叫時要簡明扼要的將發(fā)生的情況、時間、地點講清。
（二）各部門人員到場后的職責
1、保衛(wèi)部立即組織警力，布臵以爆炸或爆炸物為中心怕警戒線，控制現(xiàn)場樓層客方區(qū)，可關閉防火門；同時報告上級公安部門，公安人員到場后，聽從公安人員指揮，配合公安人員做好工作；隨時將現(xiàn)場情況報告飯店有關領導。
2、工程部立即關閉附近由于爆炸可能引起的惡性事故的設備，撤走現(xiàn)場附近可以移動的貴重物品。
3、總經(jīng)理、副總經(jīng)理立即組織臨時指揮部，根據(jù)各部門匯報的情況，組織、指揮、協(xié)調(diào)各項工作，統(tǒng)一下達指令，采取有力措施進行撲救，布臵有關部門做好善后工作。
4、值班經(jīng)理、客房經(jīng)理傳達指揮部的指示，協(xié)調(diào)各部門工作，詳細記錄現(xiàn)場經(jīng)過，負責向客人解釋發(fā)生的情況和安定客人情緒的工作。
5、發(fā)生爆炸部門的總監(jiān)、經(jīng)理負責組織疏散事故發(fā)生區(qū)域的客人及行李物品。
6、醫(yī)務室做好搶救傷員的準備，及時與市內(nèi)急救中心聯(lián)系。
7、司機班做好搶救傷員所用車輛的準備工作。
要求：除按以上報警處理外，還要求飯店員工要本著沉著、冷靜的原則來處理發(fā)生的事故，同時要求大家及時報告，不輕易接近移動爆炸物，聽從指揮，堅守崗位；配合專業(yè)人員排除險情。
三、對打架斗毆、流氓滋擾的防范和打擊預案
（一）預案
1、容易發(fā)生問題的場所 a、歌舞廳 b、酒吧
c、大廳內(nèi)或門口
2、保衛(wèi)部的工作
a、保衛(wèi)部在上述地點要有專職警衛(wèi)人員定點負責、巡視檢查。
b、注意觀察成群結伙來店的本地青年（衣著打扮、言談舉止、有無酗酒）發(fā)現(xiàn)可疑跡象和鬧事苗頭。
c、保衛(wèi)部巡視人員在巡視過程中，注意觀察歌舞廳、酒吧有無飲酒過量的人，發(fā)現(xiàn)后要及時提醒服務員不要再售酒給他，并通知客務經(jīng)理歌舞廳、酒吧負責人將客人勸離該地區(qū)到安全地帶。
a、嚴格控制客人的飲酒量，發(fā)現(xiàn)飲酒過量的客人要立即報告在場的警衛(wèi)人員，同時停止向他出售烈酒。
b、聽到或看到有人打架及流氓滋擾的處理程序。
（二）發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾的處理程序
1、報警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾事件，在場服務員要及時報保衛(wèi)部（電話：8110、8110），并通知在場警衛(wèi)控制事態(tài)。報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、國籍、鬧事人是否攜帶兇器，并報清自己姓名，通知客房經(jīng)理到場。
2、保衛(wèi)部：
a、警衛(wèi)人員臨時下崗、要在警衛(wèi)室集中備勤，休息。接到報告后立即趕到出事現(xiàn)場，將毆斗雙方或肇事者分開，把肇事進帶到保衛(wèi)部辦公室處理。
b、保衛(wèi)人員在現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)遺留物，查清飯店設施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量。c、如事態(tài)嚴重，有傷害事故發(fā)生，保衛(wèi)部應及時與當?shù)嘏沙鏊蚬矙C關聯(lián)系。
d、在將毆斗人員帶往保衛(wèi)部途中，要提高警惕注意發(fā)現(xiàn)對方及肇事者身上有無兇器，如發(fā)現(xiàn)有，及時收繳，以免發(fā)生傷害或逃跑。
3、值班經(jīng)理
接到報告后，立即到達出事現(xiàn)場，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令。負責弄清雙方當事人的身份、國籍、居住地點。如毆斗雙方有傷害發(fā)生，應與醫(yī)務室聯(lián)系，請醫(yī)生進行緊急處治，提出對打架、流氓、毆斗的處理意見。
四、對賣淫、嫖娼的防范與打擊預案
（一）防范重于：大廳、客房、歌舞廳、酒吧、各餐廳。
（二）發(fā)列線索，上述地點的警衛(wèi)、服務員，應提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)拉皮條、賣淫、嫖客等違法犯罪人員的活動和線索。
1、注意結伴或單獨來店，在大廳內(nèi)無目的地閑逛、逗留或進入大廳后打電話與客人聯(lián)系的國內(nèi)女性。
2、遇見保衛(wèi)或服務人員，躲閃進入客人房間的人員，或拿鑰匙進入客房經(jīng)查實不是住店客人的國內(nèi)女性，應注意房間內(nèi)有無異常響動。
3、歌舞廳、酒吧、各餐廳人主動和客人搭話，行為不檢點和男性客人同客房的國內(nèi)女性。
1、前臺要嚴格會客登記制度，凡國內(nèi)女性會客，服務員必須認真核對證件填寫會客單。
2、對未進行會客登記，客人帶進房間，有賣淫、嫖娼嫌疑的人，可采取明跟蹤的方法，故意使其察覺，不在飯店逗留或進入客房。
3、服務員發(fā)現(xiàn)有賣淫嫌疑的國內(nèi)女性填寫會客單進入客房后，應立即向保衛(wèi)部報告，由專人臨近，同時報客務經(jīng)理。
4、發(fā)列國內(nèi)女性去客房會客超過23點，應報告客務經(jīng)理，由其打電話到房間催其離店。
（四）打擊現(xiàn)行：對進行嫖娼、賣淫違法犯罪活動的要堅決予以打擊。
1、既成賣淫事實者，待其離開房間后，避開客人將其帶到保衛(wèi)部進行審查（此情況適用于二十三點三十分以前）。
2、對二十三點三十分以后發(fā)生，又確有把握是嫖娼賣淫的，要通知客務經(jīng)理和中方值班經(jīng)理后取采行動，發(fā)現(xiàn)賣淫嫖娼事實確鑿的報告公安機關處理。
3、保衛(wèi)人員將賣淫嫖娼者帶至保衛(wèi)部進行詢問。
4、保衛(wèi)部、客務經(jīng)理應共同到客房將賣淫物品取回收存做為處理證據(jù)。
5、協(xié)助公安機關處理有關問題。
五、精神病、上訪、出丑鬧事人員的防范預案
（一）防范重點：大廳、公共區(qū)域、車場、車庫、飯店前后門。
1、重點控制飯店前、后門、公共區(qū)域、對可疑人員進行盤問。
2、可采用跟蹤觀察、談話等方式控明來人是否屬精神病，上訪上人員并查清上訪事由和出丑鬧事原因。
a.看：來人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。b.聞：來人身體上氣味，是否有酒氣或異常氣味。
c.交談：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異常現(xiàn)象，應立即控制，并妥善處理。
2、迅速將來人帶入辦公室或無客人區(qū)域。
3、查明來人身份、目的、工作單位和住址。
4、通知保衛(wèi)部領導和值班經(jīng)理將其送交公安機關。
5、盡量在不驚擾客人的情況下，調(diào)動一切可以調(diào)動的人力，采取一切可能的手段，將出丑鬧事苗頭，迅速制止，盡量最大努力把上述三種人控制在一定范圍或飯店外圍，避免造成較大影響。
六、搶劫、暗殺、兇殺、槍殺等暴力事件處理預案
（一）報警程序
1、打飯店內(nèi)線電話“8110”或呼叫“88”報告保衛(wèi)部，報告時不要驚慌，主要說明你的身份、發(fā)現(xiàn)案件的時間、地點及簡要情況。如：某某房間，幾名客人被殺等等。
保安月工作總結報告 保安部工作計劃篇四
針對保安員整體業(yè)務技能和個人素質(zhì)，進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
一、保安管理制度
1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定
2、行為規(guī)范
3、對講機使用規(guī)定
4、保安人員獎懲制度
5、各崗位職責
二、消防知識
1、消防安全知識
2、滅火器及滅火方法
3、義務消防隊的任務
4、火警報警程序
5、發(fā)現(xiàn)火警、火災應急處理程序
三、治安管理知識
1、物業(yè)管理及治安管理的要求
2、正當防衛(wèi)
3、保安類各種問題的處理方法
4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程
5、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程
6、易發(fā)生事故的11個部位強化防范措施
四、軍體素質(zhì)
1、單列考核標準
2、擒敵應用技術動作
五、物業(yè)管理專業(yè)知識
1、物業(yè)管理的概念
2、物業(yè)管理的分類
3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容
4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德
5、物業(yè)管理的基本原則
根據(jù)領導指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和項目主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。
一、培訓時間
1、全程培訓時間為 個月。
2、具體時間按排詳見《培訓時間表》
3、培訓以操練和理論交叉進行，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。
二、培訓地點
選擇我公司項目較集中的地方。
第三、培訓目標
一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。
二、提高全體保安人員工作效率，服務質(zhì)量，為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務。
三、 提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景。
第四、培訓管理規(guī)定
保安月工作總結報告 保安部工作計劃篇五
20xx年，根據(jù)工作計劃，為了維護酒店內(nèi)部的治安秩序，保護酒店財產(chǎn)，住宿客人和員工的人身安全，確保酒店生產(chǎn)、管理等工作的順利進行，特制定如下安全保衛(wèi)工作方案和應急處置工作預案。
安全保衛(wèi)工作是為加強安全管理，完成安全管理目標，強化安全意識，有效控制各類傷亡和其它安全事故，預防或減少一般安全事故，服從上級部門有關安全生產(chǎn)規(guī)定，強化監(jiān)管，深化整治，夯實基礎，細化責任，嚴格執(zhí)行。以法制化、標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn)，進一步完善安全管理體系，不斷提高酒店本質(zhì)安全水平，建立安全生產(chǎn)長效機制，確保酒店長周期安全運行。
跨入20xx年一季度開始，我們就著重于“消防組織機構”建設落實到實處。對各有關消防工作上按規(guī)定必須具備的各種“日查、周查、月報、季檢等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查，并履行實施。進一步明確了消防工作的責任分工，切實做到“誰主管，誰負責”，“誰負責，誰簽字”的原則，嚴肅認真地將消防工作的各項任務落實到人，檢查到位，責任求實，末端有果。
1、消防常規(guī)項目檢查
（2）每月一次發(fā)電機及消防水系統(tǒng)檢測并記錄;
（3）每季度進行一次噴淋雨淋系統(tǒng)檢查并記錄;
（4）每天對酒店內(nèi)的消防設施設備進行檢查并記錄。
2、對酒店內(nèi)消防設施設備、監(jiān)控設備定期進行安全檢驗，并做資料保存和做好臺帳，對檢驗時有問題的設施設備要及時停用或檢修，并有計劃地更換相應的設備。
3、配合酒店對新員工的培訓，進行消防專題培訓，正確使用滅火器及逃生的方法，報警的基本方法。從而提高了員工們消防意識，懂得了消防安全工作的重要性。使本酒店員工對消防和治安工作的普法學習提高到一個新的水平。
4、應急預案及消防演習
定于20xx年上半年進行一次應急疏散演習和消防演習。下半年進行一次消防演習。并記錄做好備案。
1、推進安全標準化工作，完善安全組織和管理體系，落實安全責任，強化安全管理，并保障有效實施。
2、以防盜為中心，以防火為重點。做好“四防”工作，要將防盜、防火、防破壞、防治安災害事故工作納入日常工作的議事日程，要把責任落到具體崗位人員，要在重點部位安裝必要的技防器材。如防暴叉、電棍、橡膠棍。
3、對法定節(jié)日放假期間的，必須加強值班看守力量，要認真落實不間斷看守，不間斷巡邏，確保整個酒店樓層的安全。
4、夜間執(zhí)勤保安人員必須保持清醒負責，按時認真巡邏查樓。認真堅持消防、治安管理制度，使酒店及大廳夜間安全工作得到保障系數(shù)。
5、維護本酒店停車場交通秩序，加強機動車輛停放管理。前門停車場為一切進入酒店消費客人提供車位。對非用餐或住房客人的車輛禁止停放在酒店停車場內(nèi)。
1、發(fā)生火警時現(xiàn)場消防安全及電力保障組工作人員立即撥打消防報警電話“119”，利用就近滅火器材展開撲救。任何人員都要為火災報警提供便利，不得以任何借口阻攔報警。
2、單位的員工如發(fā)現(xiàn)火災隱患，應立即及時報警，并就近攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場及時撲救，將火災消滅在萌芽狀態(tài)。
3、所有工作人員應維護火場秩序，保證消防通道的暢通，對搶救出來的貴重物品進行看護。
5、火警災撲救后，對火場現(xiàn)場進行保護，接受消防主管部門的調(diào)查。
保安月工作總結報告 保安部工作計劃篇六
轉眼間一年的合同期一晃而過，來 by 酒店工作一年的時間里，在酒店總經(jīng) 理的正確領導下， 在酒店各位同事的支持幫助和密切配合下，使我們各部門協(xié)調(diào)得很好， 使得酒店的籌備工作和試業(yè)階段也進展得井然有序，這樣使我較為圓滿 地完成了自己所負責的各項工作任務， 個人的綜合素質(zhì)和工作能力都取得了一定 的進步，為今后酒店的開業(yè)工作打下了良好的基礎。
工作方面本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守酒店的各項規(guī)章制 度， 虛心向領導和同事請教、 學習和本人長達八年之久的星級酒店保安部管理經(jīng) 驗，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高，較好的完成本部門的各項工作。
一是重抓隊伍建設， 一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，在籌備保 安隊伍的同時，我就在隊伍組建上堅持“兩手抓”，一手抓人員的配備，一手抓 隊伍素質(zhì)的提高，在人員的配備上，在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員的 綜合素質(zhì)， 凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴格的審核后方可加入我們的行列，在籌 備和試業(yè)期間， 主要抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓， 講授保安員必備的軍事動作要領、 安全和消防基本技能知識， 并由保安部組織了一次試業(yè)前的全酒店員工消防培訓 和近期配合人事部重新進行了一次新員工入職培訓， 另外還在籌備一次全酒店員 工大型消防滅火與疏散演習， 使所有隊員和酒店員工都能盡快掌握各項基本的消 防安全知識本領，達到開業(yè)時一個星級員工上崗的要求。
二是抓隊伍的規(guī)范化管理， 根據(jù)酒店保安工作籌備的實際情況，強化以人為 本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，在籌備期間本人有針 對性的制定出部門培訓教材及培訓計劃， 根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗 位職責、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應急預案，以制度來管理 隊員，以章程來規(guī)范隊員，嚴格執(zhí)行有功即獎，有懲必罰，獎罰分明的人性化管 理模式，并待開業(yè)后對制定的各項規(guī)章制度進行跟蹤監(jiān)督。
三是在籌備期間不怕勞累奔波，天天深入工地和主管、隊員一起跟進施工現(xiàn) 場的安保、 消防設備設施的安裝調(diào)試， 找施工技術人員了解機械設備的操作規(guī)程， 以及帶領隊員們樓上樓下熟悉酒店的每一層樓的布局，每一個通道的位置走向， 每一個設備的安裝位置及構造， 發(fā)現(xiàn)有防礙酒店今后運作的地方，即刻與總經(jīng)理 商量，和集團項目部溝通解決方案，在酒店試業(yè)期間，因項目的交接引起保安人 手不夠導致超時加班， 到中途大部分部門員工因加班中各種原因而有情緒，本人 馬上單獨找他們談心，鼓舞他們的士氣，保證部門員工的流動性盡量降到最低， 為酒店的開業(yè)保駕護航。
四是在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一 是向書本學習，堅持每天擠出時間學習外語，盡量把外語口語學好;二是向周圍 的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求學的態(tài)度，吸取他們的長處來 彌補自己不足的地方;三是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，在實 踐工作中查找自己的不足，提高自己;但是我深知自己還存在一些缺點和不足， 但我相信通過自己的努力,加上有酒店總經(jīng)理的英明領導下和各位同事的協(xié)調(diào) 下，我一定會馬上改善和提高自己。
通過這段時間的工作， 我認為自己能夠適應本職工作，我決心在今后的工作 中，繼續(xù)堅持酒店總經(jīng)理的正確指導方針，抓好消防、安全工作，完善本部門的 各項規(guī)章制度及章程，繼續(xù)跟進消防設備、設施的安裝和調(diào)試，加強各項業(yè)務技 能和綜合素質(zhì)的培訓工作， 積極與相關政府部門和酒店各部門配合好。請總經(jīng)理 放心， 我會帶領保安部所有員工把酒店的消防安全做好，盡心盡責的完成各項工 作任務，切實有效地使工作順利開展，為酒店做出應有的貢獻。
以上如有不妥，請總經(jīng)理多多包涵并給予指教。
保安月工作總結報告 保安部工作計劃篇七
抓好安全保衛(wèi)工作，強化責任是關鍵，領導重視是保障，年初我市就把“四防一?！惫ぷ魈岣叩骄S護金融秩序，確保農(nóng)村信用社改革順利進行的高度來抓，樹立了用安全“保業(yè)務、增效益、促發(fā)展”的思想，堅持把“四防一保”工作同業(yè)務工作同布置、同檢查、同考核，主要領導親自抓，分管領導協(xié)同抓，職能科室具體抓，其他科室配合抓，齊抓共管，把工作重點放在抓內(nèi)部管理和案件防范工作上，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，重點整治不安全隱患，切實防止各類案件和治安突發(fā)事故的發(fā)生。
一是市聯(lián)社成立了以理事長為組長，主任為副組長、監(jiān)事長、副主任和各科室科長為成員的安全保衛(wèi)工作領導小組，明確了相應的職責。首先制定了全市信用社安全責任目標，再者是督促全市信用社安全責任制的落實，處置突發(fā)事件，定期召開安全保衛(wèi)工作專題會議，了解和掌握要害崗位人員的思想狀態(tài)和行為表現(xiàn)，及時研究和解決安全保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的突發(fā)問題。
二是各信用社成立了以信用社主任為組長，稽核員為副組長、座班主任、副主任及各分社主任為成員的安全保衛(wèi)工作領導小組。
三是層層簽訂了安全保衛(wèi)工作目標責任書。市聯(lián)社與各信用社，信用社與各分社，分社與員工層層簽訂了《x年防范案件事故工作目標責任書》，實行分級管理，逐級負責，層層落實，強化了全員案防責任意識，使全體干部、員工增強了安全防范意識，時刻繃緊安全之弦。
四是搞好聯(lián)防，構建網(wǎng)絡，各營業(yè)網(wǎng)點與聯(lián)防單位或友鄰住戶簽訂治安聯(lián)防協(xié)議，使當?shù)嘏沙鏊?警務室)和信用社、分社構筑成強大的聯(lián)防網(wǎng)絡，從而增強了內(nèi)外防范的力量。
案件防范，人防是前提，為保證我市全面提升“人防”力量，全面增強“技防”水平。
(一)強化思想警示教育。今年10月以來，我市先后在全市開展典型案例專項警示教育活動，利用典型案例教育啟發(fā)，規(guī)范員工的思想道德和行為規(guī)范，教育員工牢固樹立憂患意識，風險防范意識，增強案防觀念，掌握犯罪特點，增強案防工作的有效性和針對性。
(二)強化治安形勢教育。面對日趨嚴峻的社會治安形勢，聯(lián)社領導審時度勢，以宣傳貫徹落實農(nóng)村信用社案件防范制度為主，以強化安全防范措施，增強安全防范意識，著力整改安全隱患，提高安全防范能力為內(nèi)容，以“學、練、改”為措施，在全市農(nóng)村信用社開展了“百日安全無(責任)事故”活動，通過學習制度，開展預防演練和排查整改隱患三個階段，各社層層動員，結合全轄農(nóng)村信用社典型案例警示教育的開展，進行了形式多樣的治安形勢教育，取得了較好的效果，逐步消除了員工僥幸麻痹思想，進一步增了安全防范意識和工作責任感，自覺落實好各項防范措施。
今年，我市安全保衛(wèi)工作從抓建章立制，落實規(guī)章制度等基礎工作入手，使全市農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作出現(xiàn)了良好的局面，扭轉了過去有章不循的`陋習。
一是認真落實聯(lián)社制定的“五級”連環(huán)監(jiān)督管理辦法，定人、定崗、定責、實行相互銜接，一級管一級，一級監(jiān)督一級，規(guī)定了各科室下鄉(xiāng)“五必查”，規(guī)定了各級監(jiān)督崗位必須繳納履職目標保證金，并按不同崗位進行獎懲，使各級都明確了監(jiān)督別人就是保護自己的道理。
二是市聯(lián)社保衛(wèi)科制定了防盜、防搶應急處置預案，并利用聯(lián)社舉辦的各類業(yè)務培訓班(會)進行了講解，在下鄉(xiāng)檢查時，每到一社就對該社人員進行現(xiàn)場操作問答，對各類防范預案進行現(xiàn)場演練，今年共組織全轄營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場演練86社次，培訓人員達344人，培訓面達100%和61%。這樣，通過實地演練操作，臨柜人員即便于理解，又易于掌握，一看就會，收效頗佳，對安全防范知識和預案處置做到應知應會。
三是整合制度、做到有章可循。建立建全了安全保衛(wèi)制度，在原有的基礎上，我市根據(jù)全轄信用社的實際情況，不斷完善、改進，使制度更趨可行性和合理性。進一步完善了《農(nóng)村信用社遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理辦法》、《農(nóng)村信用社現(xiàn)金押運操作規(guī)定》、《農(nóng)村信用社營業(yè)、值班、守庫、查崗管理辦法》，做到了事事有章可循、有制可依。
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