最新外出務(wù)工情況 服務(wù)工作報告(模板6篇)

在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。通過報告，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題，并采取相應(yīng)的行動。下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

外出務(wù)工情況 服務(wù)工作報告篇一

1、安排了一次集中大走訪活動。

4月28日，我局9位“三送”干部分成兩個組，分別由劉局長、姚副局長帶隊，前往鄉(xiāng)村、村開展集中走訪活動。通過與農(nóng)戶座談、深入田間與老表交流等方式，亮明三送干部身份，告訴農(nóng)戶電話號碼以便農(nóng)戶遇到困難時聯(lián)系，了解掌握聯(lián)系戶的基本信息、“危改”進展情況、春種春耕情況，幫助群眾釋疑解惑，解決群眾矛盾糾紛，為農(nóng)戶解決生產(chǎn)生活中遇到的實際困難。此次集中走訪了60戶重點聯(lián)系戶，收集整理農(nóng)戶意見建議近20條。

2、開展了“愛心媽媽”結(jié)對幫扶活動。

我局兩位女干部在鄉(xiāng)村“三送”干部的陪同下，來到鄉(xiāng)中心小學分別看望了在該校四（2）班、六（2）就讀、同學，并與她們的老師汪老師、郭老師見面，了解孩子在校的學習、生活情況。據(jù)村干部及老師介紹，這兩位同學都是村的困難留守孩，父母均常年在外務(wù)工，一般吃住在校，節(jié)假日在家跟隨爺爺奶奶生活，誠實守紀、禮貌懂事、學習成績優(yōu)秀。臨別前，女干部給孩子們留了聯(lián)系方式，告訴她們有何困難可隨時聯(lián)系，并鼓勵她們要安心學習、自強自立，為自己的美好明天不斷努力。

3、密切跟蹤“危改”進程。

科技局“三送”干部和鄉(xiāng)、村干部一道，在駐點的村、村進組入戶，與危改戶建立“一對一”或“一對多”的幫扶關(guān)系。密切跟蹤今年村112戶、村85戶土坯房改造進程，積極協(xié)助鄉(xiāng)村干部解決危改中出現(xiàn)的宅基地糾紛等矛盾。目前，村核實的112戶危改對象已有約70﹪完成土坯房拆除工作，40﹪以上完成整地基、澆圈梁工作，其中進展最快的是北坑組朱家法家，二層墻體已砌完，不日將扎鋼澆筑樓面，預(yù)計入秋即可搬進新居；村核實的85戶危改對象已有約20﹪完成土坯房拆除工作，25﹪以上完成整地基、澆圈梁工作，其中進展最快的是坑頭組劉積祿家、廣背組黃榮興家，均已完成一層樓面澆筑，準備二層砌墻。

4、為民解難辦實事。

服務(wù)周活動期間，我局三送干部積極給農(nóng)戶送去春耕科技知識，發(fā)放《肥料農(nóng)藥實用技術(shù)手冊》、《農(nóng)村生產(chǎn)技術(shù)問答100》等科普資料300余份；與村三送干部一道為身有殘疾的姜月珍老人申請辦理五保戶；協(xié)助村三送干部調(diào)解烏嶺背組村民間有關(guān)砍伐杉木的糾紛；協(xié)助下陂組養(yǎng)豬大戶劉禹明聯(lián)系貸款等等，切實地為農(nóng)民做了一些實事。

5、幫助村委推進低保聽證。

5月2日，科技局駐村的三送干部來到村委會議室，出席在這舉行的低保聽證會，全村有32戶申請參評今年新增的10戶低保戶（50戶低保保留戶已于4月20日通過審核）。參評對象先自己陳述，全部陳述完畢后，由有退休教師、退休老干部等17人組成的低保聽證員投票決定，凡得票超過（含達到）三分之二的即確定為低保戶，其余對象等待二次聽證。當天新增下橫塘組何曉圓等5戶低保戶，其余五戶將擇日進行二次聽證。

通過開展本次服務(wù)周主題活動，既增強了全體干部職工的服務(wù)意識和奉獻意識，也讓我們接受了一次深刻的群眾教育，有效的提高了全體“三送”干部的思想認識。

外出務(wù)工情況 服務(wù)工作報告篇二

第四部分? xx年財務(wù)工作要點

一、完善財務(wù)制度，確保學校事業(yè)健康發(fā)展

xx年，根據(jù)教育部、財政部《關(guān)于“十一五”期間進一步加強高等學校財務(wù)管理工作的若干意見》的要求，按照事權(quán)和財權(quán)相統(tǒng)一的原則，建立《xx大學經(jīng)濟責任制》，將分別建立校領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各單位行政負責人的經(jīng)濟責任制，以及各級財務(wù)主管、財務(wù)人員的經(jīng)濟責任制，構(gòu)建多層次的經(jīng)濟責任體系，將財經(jīng)工作的任務(wù)和責任層層分解落實到校內(nèi)各部門、各單位直至個人。建立健全學校經(jīng)濟責任制，是貫徹實施《高教法》、提高管理水平和避免財經(jīng)工作失誤的必然要求和有效途徑。經(jīng)濟責任制的內(nèi)容應(yīng)貫穿于學校財經(jīng)工作的全過程；結(jié)合財政部《行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦法》和安徽省相關(guān)政策的要求，修訂學校《國有資產(chǎn)管理條例》，完善資產(chǎn)管理制度，盤活存量資源，合理配置校內(nèi)教育資源，形成有利于國有資產(chǎn)的保值增值機制，努力提高資產(chǎn)使用效益。

二、多渠道籌集辦學資金，努力保障建設(shè)發(fā)展需要

一是積極爭取財政專項資金投入。認真做好xx年中央與地方共建項目的申報工作，努力爭取中央財政的支持；結(jié)合學?；窘ㄔO(shè)經(jīng)費短缺的現(xiàn)狀，積極爭取省財政的基本建設(shè)專項撥款支持。二是依法組織事業(yè)收入。通過加強學生收費管理工作、加大學生欠交學費的催交力度、推進國家助學貸款的發(fā)放進度等途徑，確保學校及時足額地收取學費和住宿費，按期實現(xiàn)事業(yè)收入預(yù)算。三是努力拓展其他融資渠道。如繼續(xù)調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，適量增加中長期貸款，努力保障學校事業(yè)發(fā)展。

三、加強內(nèi)部控制，有效防范控制財務(wù)風險

xx年，我們將進一步建立健全以內(nèi)部控制為核心、實行不同崗位的內(nèi)部牽制制度。包括：及時辦理銀行對賬，加強資金安全管理；強化貸款風險意識，按期償還貸款，合理控制貸款規(guī)模，調(diào)整債務(wù)結(jié)構(gòu)，逐步增加項目貸款比重，減輕資金籌措與貸款償還的壓力；加強經(jīng)濟

合同

四、加強會計基礎(chǔ)工作，推進財會信息化建設(shè)

繼續(xù)做好資產(chǎn)核實清理工作，推進暫付款等往來款項和已交付使用未決算基本建設(shè)項目的清理工作，及時辦理項目財務(wù)決算和資產(chǎn)交付手續(xù)，增加學校資產(chǎn)總量；充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，全面推進財務(wù)管理的信息化和網(wǎng)絡(luò)化，更新現(xiàn)行財務(wù)軟件，實行財務(wù)計劃的ic卡管理，提高預(yù)算管理水平和工作效率；在此基礎(chǔ)上，建立財務(wù)信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺，增強財務(wù)信息共享程度，逐步實現(xiàn)財務(wù)預(yù)算（計劃）、職工工資和學生交費等信息的網(wǎng)上查詢。

五、加強二級財務(wù)管理，切實發(fā)揮校級財務(wù)的監(jiān)督作用。

逐步建立健全會計委派人員的選拔聘用制度、業(yè)務(wù)考核制度、崗位輪換制度、重大事項報告制度等，強化對會計委派人員的后續(xù)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，強化財務(wù)監(jiān)督。同時，對二級財務(wù)機構(gòu)實施財務(wù)檢查和會計稽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，充分發(fā)揮校級財務(wù)機構(gòu)的監(jiān)督和業(yè)務(wù)管理作用。

各位代表、同志們，xx年是我校實施“十一五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，我們將在校黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅持和發(fā)揚勤儉辦學、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，為學校事業(yè)發(fā)展做好財務(wù)保障!

謝謝大家！

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外出務(wù)工情況 服務(wù)工作報告篇三

一、干部隊伍及班子運行情況

目前，xx鎮(zhèn)黨政班子中，黨政正職平均年齡37歲。黨政班子共有科級干部8人，其中：正科級干部3人，副科級干部5人。從年齡構(gòu)成上看：31歲至35歲有2 人，36歲至40歲有4人，41歲以上2人。班子成員平均年齡38歲;其中30歲至40歲之間的干部干部占87.5%，基本形成了以40歲以下干部為主體的格局;從文化程度上看：大專以上的100%以上;從性別比例上看：班子成員中女干部2人，占班子成員總數(shù)的25%。

今年以來，xx鎮(zhèn)黨政班子在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實xx大和xx屆五中全會精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞縣委“三個加快”這個中心，以災(zāi)后重建，經(jīng)濟發(fā)展、城鎮(zhèn)建設(shè)、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理為抓手，攻艱克難，真抓實干，勵精圖治，促進了社會和諧穩(wěn)定，使全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會在重建之年仍然保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，鎮(zhèn)域經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，經(jīng)濟總量進一步增加，經(jīng)濟運行質(zhì)量明顯提高。

二、xx年度目標任務(wù)完成情況

(一)經(jīng)濟奮斗目標圓滿實現(xiàn)。堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，緊緊圍繞“農(nóng)民增收、財政增長、關(guān)注民生”的發(fā)展主題，全力抓經(jīng)濟、保增長，助和諧、保民生，抓平安、保穩(wěn)定。xx年，全鎮(zhèn)國內(nèi)生產(chǎn)總值達到8.13億元，同比增長16%;國地兩稅收入達到1515.6萬元，同比增長20%;工業(yè)總產(chǎn)值1.66億元，同比增長28.3%;規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值達到3.8847億元，同比增長28.3%;民營工業(yè)增加值同比增長25%;固定資產(chǎn)投資達到14.77億元，是目標任務(wù)的136%;招商引資到位資金6910萬元;生豬出欄6.9萬頭;新增農(nóng)村專合組織2個，專業(yè)大戶23戶;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達4.23億元，較上年增長6.3%;耕地保有量0.4504萬公頃;基本農(nóng)田保護面積0.4113萬公頃;實現(xiàn)勞務(wù)收入2億元，農(nóng)民人均純收入達7102元，較上年增加723元;政策生育率達91.65%，人口自然增長率控制在1.75‰以內(nèi);糧食總產(chǎn)量達2.6275萬噸;新農(nóng)合參合率98.5%。

一是受災(zāi)后重建工作全面完成?！?.12”大地震造成我鎮(zhèn)98%以上的農(nóng)村住房不同程度受損，農(nóng)村住房受損10725戶，需重建的7636戶，需維修加固3089戶。全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)住房受損11358戶，需重建的736戶，需維修加固10622戶。截止今年5月30日，全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)住房重建和加固維修全面竣工，6.8萬城鄉(xiāng)居民都搬進了自己災(zāi)后新建或加固后的新房。學校、醫(yī)院、幼兒園、廣播通訊等公益設(shè)全部恢復(fù)并投入使用，農(nóng)村道路、水利等基礎(chǔ)設(shè)施比在前明顯提升，村級組織陣地建設(shè)除3個社區(qū)、西巖和白鶴林村因征地拆遷等原因耽誤正在加緊建設(shè)外，18個村已進入裝飾裝修的掃尾階段，近期將全面竣工投入使用。

二是服務(wù)縣城建設(shè)卓有成效。我們以“服務(wù)新縣城，打造新”為目標，竭盡全力做好新縣城建設(shè)服務(wù)工作。完成了西巖、白鶴林、前進等村縣城建設(shè)用地和工業(yè)用地的征地拆遷安置工作，確保了遼安工業(yè)園、銀河科技產(chǎn)業(yè)園，華晨汽車零部件工業(yè)園、華祥公司汽車零部件生產(chǎn)線、福隆公司汽車注塑零部件、好醫(yī)生制藥公司cgmp標準生產(chǎn)基地建設(shè)等一大批重點項目順利進場施工，舊城改造扎實推進，第三產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，餐飲、服裝等個體工商戶增至3113戶。與此同時，我們投入了大量的人力、物力和財力，全方位服務(wù)于城鎮(zhèn)管理，使創(chuàng)衛(wèi)成果得到了有效的鞏固。

三是農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作亮點紛呈。農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施進一步改善。全年改擴建村道13公里，新建水泥村道35公里，整治因災(zāi)損毀的沉井29口，機井21口，山坪塘315口，疏通溝渠6435米，新建引水渠1380米、“三建五改”1275戶新建小二型水庫2個，新建農(nóng)村集中供水站9個。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化步伐加快。圣康蛋雞養(yǎng)殖合作社占地80多畝的標準化養(yǎng)殖場和種雞場投入使用，水稻制種基本穩(wěn)定在8000畝左右; 6000畝綠色水果基地建成;200畝特種水產(chǎn)養(yǎng)殖區(qū)在雍峙、農(nóng)興等沿河村形成并取得巨大效益，前進、聯(lián)豐等引進業(yè)主在發(fā)展工業(yè)企業(yè)的同時，大力發(fā)展養(yǎng)豬業(yè)，使全鎮(zhèn)出欄生豬達到3.8萬頭;畜豐養(yǎng)殖生態(tài)家園建設(shè)已基本完成，聯(lián)豐的300萬只肉鴨養(yǎng)殖基地建成開始正常運營;前進村的500花卉培育市場前景看好。截止目前，全鎮(zhèn)已建成了利民生豬養(yǎng)殖專業(yè)合作社、圣康蛋雞專業(yè)合作社、益昌薯業(yè)合作社、肉鴨養(yǎng)殖專業(yè)合作社、東蘭水果專業(yè)合作社、森泰農(nóng)業(yè)開發(fā)公司、綿陽聯(lián)豐農(nóng)業(yè)開發(fā)公司等農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織和龍頭企業(yè)13個，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。繼貓兒溝休閑莊、月亮灣休閑莊之后，今年在獅子村投資3500萬元的“飛鷹山莊”正在加緊施工，預(yù)計明年7月將竣工營業(yè)。村容村貌明顯改觀。我們緊緊抓住災(zāi)后重建的大好機遇，對3089戶加固的農(nóng)房和22個村莊38個院落，投資4000多萬元進行了風貌提升。文明新風基本形成。在發(fā)展生產(chǎn)，加大村容整治的同時，我鎮(zhèn)以整治農(nóng)村陋習為切入點，強化了對封建迷信、取締。在此基礎(chǔ)上，開展“遵紀守法戶”、“文明家庭”、“好婆婆”、“好媳婦”、“好鄰里”的評選活動和豐富多彩的文化體育活動，“革陋習、講文明、學技術(shù)、助致富”風氣的形成。村務(wù)公開、財務(wù)公開、重大事項公開和“一事一議”得到貫徹落實，農(nóng)民的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到保障。

四是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理扎實推進。搞好城鄉(xiāng)環(huán)境治理，打造“宜居宜商”是我鎮(zhèn)今年除完成災(zāi)后重建，加快經(jīng)濟發(fā)展的另一個工作重心。工作中，我們按照省、市、縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作的總體部署，將“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”作為城鄉(xiāng)環(huán)境治理的唯一檢驗標準，針對地處xx縣城和永安路穿城而過的特殊地理位置，強化了對重點單位、重點路段、重點區(qū)域進行重點部署、重點整治，重點維護。整治行動開展以來，落實城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治專項資金141.2萬元，投入人力1.4多萬個，出動清運車386臺次，清運垃圾廢物2100多噸，清理“五亂現(xiàn)象”323處(個)，提升災(zāi)后重建農(nóng)房風貌1578戶。

五是社會事業(yè)全面進步。今年以來，我鎮(zhèn)先后與農(nóng)業(yè)局、科技局、教體局、社保局、扶貧辦和四川農(nóng)業(yè)大學等有關(guān)部門和院校共同舉辦科技培訓班15期，一批新技術(shù)、新方法、新品種得到廣泛推廣應(yīng)用。“兩基迎檢”工作按照縣上的部署扎實推進。為確保人民群眾的健康和食品安全，我們加大了衛(wèi)生防疫和食品安全檢查力度。居民醫(yī)保工及農(nóng)村新型合作醫(yī)療高標準、高質(zhì)量完成。計劃生育實現(xiàn)預(yù)期目標。安全工作得以加強。安定祥和的社會氛圍日益濃厚。

三、基層黨建及“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展情況

(一)創(chuàng)新務(wù)實加強黨的建設(shè)。

一是加強基層組織建設(shè)。我們按照建設(shè)“五個好”黨支部的要求，把強化基層班子建設(shè)、確保農(nóng)村穩(wěn)定、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、增強基層組織的戰(zhàn)斗力作為基層組織工作的核心來抓，有計劃、分層次地加強基層組織建設(shè)，規(guī)范了黨支部的學習制度，完善了黨建工作制度。對基層組織進行了集中整建，強化了黨員教育管理。深入開展了雙培雙帶、“陽光工程”、“黨員承諾”、無職黨員設(shè)崗定責等工作，使基層黨建工作水平得以全面提升，增強了兩委班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為發(fā)展經(jīng)濟提供了堅強的組織保障。

二是全面提升農(nóng)村基層干部素質(zhì)，我鎮(zhèn)制定了干部理論學習計劃和培訓規(guī)劃，加強干部政策理論和科技知識的學習，要求每名干部掌握2-3門科技技術(shù)，提高基層干部的綜合素質(zhì)，鍛煉他們適應(yīng)新形勢下農(nóng)村工作的能力;在關(guān)愛干部方面，我鎮(zhèn)從政治上關(guān)懷、精神上鼓勵、工作上支持、生活上關(guān)心，有力地調(diào)動和激發(fā)了全鎮(zhèn)干部的工作熱情，推動了各項工作的全面發(fā)展。政治上對安心工作、德才兼?zhèn)?、群眾公認、實績突出的優(yōu)秀干部優(yōu)先推薦為鎮(zhèn)級后備干部，使干部有奔頭。精神上大張旗鼓地宣傳、表彰先進，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)形成“人心思進、人心思干、人人爭先”的良好氛圍。工作上，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)能經(jīng)常深入基層，幫助干部分析、解決工作中遇到的困難和問題，引導(dǎo)干部正確面對工作、認真完成工作任務(wù)。生活上，盡力提高干部的辦公條件，開展豐富多彩的文化娛樂活動，積極營造文明、活潑、向上的工作生活環(huán)境，激勵他們安心基層、干事創(chuàng)業(yè)。

三是強化對黨員的日常管理。在發(fā)揮黨員作用方面，我們堅持不懈地抓好對黨員的思想教育，切實把黨員教育擺在重要位置。在黨員教育中，除了抓好正常的理論學習教育外，還要突出抓好黨的理想、信念和宗旨教育，以及市場經(jīng)濟知識的學習教育，真正讓黨員掌握一門或幾門實用技術(shù)，增強其致富的本領(lǐng)，成為致富的帶頭人強化對黨員的日常管理，特別是加強對新形勢下黨員的管理;嚴把黨員“入口”關(guān)，黨員發(fā)展按照標準，嚴格程序，保證質(zhì)量;認真貫徹從嚴治黨的方針，疏通黨員隊伍的“出口”，嚴肅處理不合格黨員，特別是違反紀律的黨員。同時，對生活確有困難的黨員，要從實際出發(fā)，切實給予關(guān)心照顧，使他們感受到黨的溫暖，并以此調(diào)動黨員的積極性，增強黨員的向心力、凝聚力和感召力才能很好的發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

(二)“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動順利開展

自全縣“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展以來，黨委政府高度重視，一開始就抓緊抓實。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，深入動員?；顒右婚_始，鎮(zhèn)黨委就成立了黨委書記任組長的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責日常工作，并及時召開了動員大會。結(jié)合實際，制訂了《xx鎮(zhèn)“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動實施方案》，對整個活動的目的要求、方法步驟、重點內(nèi)容等作出了具體安排，細化了階段目標和內(nèi)容，確保活動環(huán)環(huán)相扣，落到實處。二是圍繞主題，深化學習。鎮(zhèn)黨委志圍繞“堅定不移，聚精會神抓好黨的建設(shè)”為主題，從加強黨性修養(yǎng)、提高素質(zhì)能力，圍繞中心、服務(wù)大局，筑堅強堡壘、當先鋒模范等內(nèi)容為全體黨員同志上黨課，要求全體黨員干部不斷加強思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)、能力建設(shè)、作風建設(shè)，深入推進全縣黨風廉政建設(shè)和反腐敗建設(shè)。三是講求實際，注重 “五個結(jié)合”。即把“爭先創(chuàng)優(yōu)”與加強政策理論學習、提高業(yè)務(wù)理論水平相結(jié)合，堅持集體學習制度，樹立了良好的學習風氣;把“爭先創(chuàng)優(yōu)”與改進工作作風、提高工作效率相結(jié)合，形成了作風扎實、辦事高效的良好風尚;把“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動與黨風廉政建設(shè)相結(jié)合，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，警鐘長鳴、防微杜漸，確保廉潔公正;把“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動與行風評議、創(chuàng)建文明單位相結(jié)合，徹底查找問題，切實加強整改，為“爭先創(chuàng)優(yōu)”注入強大動力;把“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動與年終目標考核相結(jié)合。年初制定了《xx年度工作責任制》，把各項工作分解細化，責任到個各辦公室和個人。做到工作有指標、考核有量化，使“爭先創(chuàng)優(yōu)”的評價更加科學化。四是實施公開承諾，確保成效。根據(jù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體要求和主要內(nèi)容，按照先進基層黨總支“五好四強”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶五爭”的要求，由鎮(zhèn)黨委帶頭，在全鎮(zhèn)廣泛實施了公開承諾的活動。公開承諾事項緊密結(jié)合工作實際，在征求群眾意見基礎(chǔ)上，報鎮(zhèn)黨委審定通過，并及時將承諾內(nèi)容向社會公示，接受社會監(jiān)督。為讓公開承諾不淪為空話、套話，將黨支部、黨員公開承諾事項納入重點工作和黨員考核目標，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效。通過“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的開展，服務(wù)意識明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)效果明顯提高。

外出務(wù)工情況 服務(wù)工作報告篇四

一、在政治思想方面

二、收集整理及錄入工作。

三、積極做好搬遷的準備工作

五、按時完成文書數(shù)據(jù)庫的修改工作

六、清理庫藏檔案

七、積極參加黨支部及處、室組織的各項活動，按時完成上級交辦的各項任務(wù)，并得到大家的一致好評。

一年來，我在各項工作中雖然取得了一點成績，但工作中還有許多不足，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多多批評指正，在今后的工作當中，一定努力把各項業(yè)務(wù)工作做得更好。

外出務(wù)工情況 服務(wù)工作報告篇五

一、本部門共建立了《合約審查管理程序》、《樣品管理程序》、《客戶抱怨管理程序》、《客戶財產(chǎn)管理程序》、《客戶滿意度管理程序》等5份與本部門直接相關(guān)的程序文件。以這些文件為主導(dǎo)，使本部門的管理流程更加規(guī)范。理順了從業(yè)務(wù)員與客戶溝通、了解客戶需求、市場需求信息、接單、訂單評審、發(fā)出制令單、訂單跟催、包裝、出貨、報關(guān)、客戶抱怨處理、客戶滿意度調(diào)查與管理等流程，既規(guī)范業(yè)務(wù)內(nèi)部作業(yè)，也使業(yè)務(wù)部門與其它部門的溝通更為緊密有效。

二、以程序文件為教材，對新進業(yè)務(wù)員進行培訓，使新進業(yè)務(wù)員很快就能熟悉業(yè)務(wù)作業(yè)流程，即縮短了新進業(yè)務(wù)員的培訓時間，也提高了培訓效果。

三、在作業(yè)上的規(guī)范與進步：

1.《合約審查管理程序》（qp04），外銷員在接收到客戶的訂單后，首先進行訂單的品名、價格、數(shù)量等方面初審，確認無誤后，再與生產(chǎn)部進行生產(chǎn)交期評審，與采購部進行配件采購進度的評審；如果交期不能達成時，由外銷員與客戶溝通。能達成時，由外銷員開出生產(chǎn)制令單分發(fā)采購、生產(chǎn)部等部門。通過本程序文件的推行，使業(yè)務(wù)部門與技術(shù)、生產(chǎn)之間的作業(yè)規(guī)范化，確保在訂單接受前都經(jīng)過適當?shù)脑u審，從而提高了業(yè)務(wù)的作業(yè)效率。

2.樣品、色板是公司寶貴的技術(shù)資料，如果樣品、色板出現(xiàn)錯誤，就會誤導(dǎo)生產(chǎn)，造成批量的不合格。針對樣品、色板，編寫《樣品管理程序》、《色板管理程序》把公司樣品、客戶提供的樣品的管理規(guī)范起來。

3.制定《客戶抱怨管理程序》（qp09），規(guī)定了對客戶抱怨的處理，要求各相關(guān)部門以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待客戶的抱怨，出現(xiàn)客戶抱怨時，外銷員應(yīng)及時填寫"產(chǎn)品問題解決報告"，經(jīng)部門主管審核后交生產(chǎn)部分析原因、制定對策，外銷員負責追蹤整改的效果。業(yè)務(wù)部對客戶抱怨進行統(tǒng)計分析，如"20--年客戶抱怨推移圖"、"20xx年客戶抱怨推移圖"。

4.客戶滿意度的管理：

(1)客戶滿意度的管理是業(yè)務(wù)部新制定的管理流程，以《客戶滿意度管理程序》（qp14）進行規(guī)范。

(2)根據(jù)程序文件要求，公司在20--年10月、20xx年3月對主要客戶進行滿意度的調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計、分析。

(3)20--年10月的調(diào)查資料已遺失。在20xx年3月再次進行調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計，總分為85.1分，不能滿足品質(zhì)目標的要求。并且，客戶有反映樣品的交期、產(chǎn)品交期常有延遲現(xiàn)象。業(yè)務(wù)部已提出改善措施。同時，業(yè)務(wù)部也對20--年10月的調(diào)查資料遺失的原因進行整改。

5.公司存在的客戶財產(chǎn)主要的是樣品、色板，樣品、色板的管理根據(jù)《樣品管理程序》、《色板管理程序》進行。為防止將來有客戶財產(chǎn)時出現(xiàn)管理盲點，特制定《客戶財產(chǎn)管理程序》（qp11）予以規(guī)范。

四、建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，訂單、客戶抱怨資料等，發(fā)布在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，進行統(tǒng)一管理。便于業(yè)務(wù)主管的掌控。

五、積極主動向客戶了解有關(guān)對產(chǎn)品的環(huán)保要求。主動收集客戶所在國的環(huán)保法規(guī)、標準，并傳遞給采購、技術(shù)、生產(chǎn)等部門。

六、通過電子郵件、傳真等方式向客戶宣傳公司的環(huán)境管理體系推行情況，宣傳公司的環(huán)境方針。

七、目標達成情況：

品質(zhì)目標20xx年1月20xx年2月20xx年3月備注

合同履約率95%96.995.696.3

客戶滿意度95%85.1%末達成

客戶抱怨003

退貨情況每年0.3%000

根據(jù)這兩次的客戶滿意度調(diào)查，基本上沒有達成95分的品質(zhì)目標要求，針對目前的客戶，95分的目標較難達成，建議適當修改客戶滿意度的品質(zhì)目標，修改為90分。

業(yè)務(wù)部

20xx、03、20

外出務(wù)工情況 服務(wù)工作報告篇六

為了提高窗口單位服務(wù)質(zhì)量工作，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，政務(wù)中心環(huán)保窗口的服務(wù)意識進一步增強，便民措施進一步完善，辦事效率進一步提升，服務(wù)質(zhì)量進一步提高。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下。

按照窗口服務(wù)的總體要求，我局及政務(wù)中心窗口緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的目標，全面提升服務(wù)意識，建立健全了首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制等制度，完善便民設(shè)施，通過積極有效的措施和行動，努力營造“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾”的良好氛圍。要求窗口工作人員按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱情辦事、一句親切道別”的接待辦事群眾“六個一”服務(wù)要求，熱情接待辦事群眾。環(huán)保窗口工作人員由“你找我辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覟槟惴?wù)”的理念，改變不良作風，為服務(wù)對象提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力營造辦事“零差錯”、審批“零障礙”、服務(wù)“零距離”的良好環(huán)境，真正做到幫企業(yè)辦理手續(xù)，解企業(yè)后顧之憂。推行“五心”微笑服務(wù)、嚴格按《行政許可法》的規(guī)定，規(guī)范窗口行政行為，推行咨詢服務(wù)要熱心、工作過程要細心、受理投訴要耐心、聽取意見要虛心、代理服務(wù)要誠心的“五心”微笑服務(wù)。樹立了“人人都是環(huán)境”的理念，大力營造了親民、安民、富民的濃厚氛圍，杜絕了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生，著力打造“成本最低、回報最快、信譽最好、效率最高”的投資環(huán)境。

一是改進工作作風，提高審批效率。進一步簡化環(huán)保行政審批業(yè)務(wù)操作流程，在便民服務(wù)、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事結(jié)果等公開內(nèi)容上做到全面、完整，使服務(wù)工作更加便民、高效。二是堅持綠色通道服務(wù)，助推重特大項目開工建設(shè)。針對產(chǎn)業(yè)帶動性強、關(guān)聯(lián)度高、時間要求緊的招商引資項目，我局主動開辟“綠色通道”，最大限度的提高審批效率。按照“精簡、高效、便民”的原則，確保工作順利開展情況下，優(yōu)化辦事流程，重點解決投資項目審批環(huán)節(jié)問題，確保行政許可、項目審批等工作高效運轉(zhuǎn)。

從服務(wù)水平、廉潔自律、文明用語、業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事效率等方面請企業(yè)、服務(wù)對象窗口工作人員進行綜合評議，以求不斷改進窗口工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能，從而更好地立足窗口服務(wù)于群眾、服務(wù)于客商、服務(wù)于企業(yè)。針對少數(shù)項目業(yè)主對建設(shè)項目辦理環(huán)境影響評價審批不理解，依法依規(guī)進行了耐心解釋，協(xié)助他們順利完成了審批事項。在環(huán)保窗口顯著位置公開主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員及政務(wù)中心效能監(jiān)察部門的聯(lián)系方式，接受公眾全天候咨詢和監(jiān)督。

下一步，我局將繼續(xù)努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量，加強相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓，按要求做好公示、咨詢、辦理等工作，方便企業(yè)和群眾辦事，為改善全市政務(wù)環(huán)境、發(fā)展環(huán)境作出應(yīng)有貢獻。

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