信訪積案工作報(bào)告總結(jié) 信訪積案化解方案(優(yōu)質(zhì)5篇)

為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？下面是小編為大家收集的方案策劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

信訪積案工作報(bào)告總結(jié) 信訪積案化解方案篇一

為深入貫徹《中共泉州市委辦公室關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于在全市開(kāi)展“下基層、解民憂、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng)的實(shí)施方案〉的通知》(泉委辦[2017]24號(hào))，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

二、工作目標(biāo)

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的總體要求，強(qiáng)化工作責(zé)任，落實(shí)工作措施，以“化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、保障發(fā)展”為工作思路，以“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”為原則，形成領(lǐng)導(dǎo)親自接待，解決群眾信訪問(wèn)題，努力探索建立化解城市管理信訪積案的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)信訪工作的順利開(kāi)展，依法、及時(shí)、就地化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作格局。

三、工作原則

1、堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，積極開(kāi)展聯(lián)合下訪，形成集中處理信訪突出問(wèn)題的工作合力。

2、堅(jiān)持依法按照政策辦事的原則。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，依法按照政策解決到位;對(duì)群眾訴求依法按政策不能解決的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，決不能為求得一時(shí)一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起攀比和新的矛盾。強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作，在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時(shí)，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做好情緒疏導(dǎo)工作。對(duì)無(wú)理纏訪鬧訪和有違法行為的，加強(qiáng)法制教育;情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的，依法予以處理。

3、強(qiáng)化信息互通。對(duì)下訪受理的不屬于我局管轄處理的信訪事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)送有管轄權(quán)的相關(guān)責(zé)任單位依法處理。

四、方法和步驟

(一)下訪時(shí)間

每月第一周周一。

(二)下訪人員

1、分管下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的局領(lǐng)導(dǎo)。

2、辦公室、政策法規(guī)股、綜合執(zhí)法股、督查中隊(duì)各派一名人員參加，下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的轄區(qū)中隊(duì)要有3名人員參加。

(三)接訪重點(diǎn)

涉及本系統(tǒng)的已按“路線圖”處理，信訪人仍不服的信訪事項(xiàng);群眾反映比較集中的信訪突出問(wèn)題;帶有區(qū)域性、普遍性、苗頭性的`信訪突出問(wèn)題。

(四)下訪活動(dòng)的組織

1、辦公室主要負(fù)責(zé)做好后勤保障工作。應(yīng)于下訪活動(dòng)開(kāi)展前10天與下訪街道取得聯(lián)系，確定下訪時(shí)間、下訪地點(diǎn)，并由下訪街道就接訪領(lǐng)導(dǎo)、接訪時(shí)間、接訪地點(diǎn)、接訪要求等事項(xiàng)進(jìn)行安排，提前5天在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行公示;下訪活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，引導(dǎo)群眾有序信訪，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保接訪活動(dòng)順利進(jìn)行。

2、政策法規(guī)股主要負(fù)責(zé)下訪活動(dòng)中涉及的法律法規(guī)問(wèn)題。主要包括對(duì)信訪事件適用法律法規(guī)的認(rèn)定，做好適用法律法規(guī)的解釋?zhuān)訌?qiáng)法制宣講，依法處理無(wú)理纏訪鬧訪和違法行為。

3、綜合執(zhí)法股負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)下訪活動(dòng)，并于每月第一周周五前將當(dāng)月參加信訪的領(lǐng)導(dǎo)干部姓名、職務(wù)、接訪時(shí)間、地點(diǎn)、受理的信訪事項(xiàng)、處理情況及相關(guān)數(shù)據(jù)書(shū)面報(bào)送區(qū)聯(lián)席辦;負(fù)責(zé)接訪工作的登記。

4、督查中隊(duì)負(fù)責(zé)督查下訪受理的信訪案件的處理落實(shí)情況，收集匯總相關(guān)材料，于每月第一周周四上午前將材料送至綜合執(zhí)法股。

5、各中隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室維持現(xiàn)場(chǎng)秩序;負(fù)責(zé)信訪案件的具體辦理，并及時(shí)將相關(guān)材料送至督查中隊(duì)。

五、領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪案件

1、包案分工

我局對(duì)信訪案件實(shí)行逐一包案。領(lǐng)導(dǎo)包案原則上實(shí)行一人(轄區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo))包一案或包幾案，不實(shí)行兩人或兩人以上重復(fù)包一案。

2、包案工作內(nèi)容

包案領(lǐng)導(dǎo)按照“誰(shuí)包案，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)實(shí)際情況，確定辦案方向、具體責(zé)任人、具體辦案人、結(jié)案和匯報(bào)時(shí)間，并督促案件的辦理，對(duì)案件辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入了解案情，按照法律法規(guī)、依照黨和國(guó)家的政策，采取有效措施，及時(shí)、妥善處理群眾反映的信訪問(wèn)題。對(duì)合理的要求，盡快解決落實(shí);對(duì)一時(shí)解決不了的，要向群眾宣傳政策，講明情況;對(duì)個(gè)別堅(jiān)持過(guò)高要求，無(wú)理取鬧的，要嚴(yán)肅批評(píng)教育和依法處理。

3、包案完成時(shí)限

領(lǐng)導(dǎo)包案原則上自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，如因情況復(fù)雜，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日。

信訪積案工作報(bào)告總結(jié) 信訪積案化解方案篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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按照**關(guān)于開(kāi)展調(diào)查研究工作安排，近期，我深入?yún)^(qū)信訪局、住建局、西峰鎮(zhèn)等單位，對(duì)信訪積案化解情況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告如下。

一、選題的背景意義

近幾年，隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，城市建設(shè)、棚戶區(qū)改造、土地流轉(zhuǎn)、征地拆遷等方面信訪問(wèn)題突出，而且各種矛盾突發(fā)性、關(guān)聯(lián)性增強(qiáng)，呈現(xiàn)出不同時(shí)代的矛盾相互交織、不同領(lǐng)域的矛盾相互轉(zhuǎn)化、不同群體的矛盾相互影響的明顯趨勢(shì)，矛盾產(chǎn)生的主要根源已經(jīng)由“落后的社會(huì)生產(chǎn)”轉(zhuǎn)化為“不平衡不充分的發(fā)展”。加之以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新興媒體對(duì)社會(huì)生活的影響不斷擴(kuò)大，各種社會(huì)矛盾相互碰頭疊加產(chǎn)生放大效應(yīng)，信訪工作面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，積極化解信訪積案對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定具有重大現(xiàn)實(shí)意義。

二、肅州區(qū)信訪工作現(xiàn)狀

今年1-9月，全區(qū)信訪形勢(shì)總體呈現(xiàn)“三個(gè)上升一個(gè)下降”的態(tài)勢(shì)，即：赴省進(jìn)京上訪上升、信訪總量上升、赴市集體訪下降、來(lái)區(qū)集體訪上升。

截至目前，全區(qū)信訪總量為**批**人次，同比去年**批**人次，批數(shù)上升21.5%，人數(shù)上升7.8%。進(jìn)京非接待場(chǎng)所上訪*批*人次，同比去年0批次，批數(shù)、人數(shù)分別上升100%；
發(fā)生赴市集體訪*批*人次，同比去年*批*人次，批數(shù)下降13%，人數(shù)下降11.9%。發(fā)生赴區(qū)集體訪*批*人次，同比去年*批*人次，批數(shù)上升8.7%，人數(shù)基本持平。初信初訪229件，辦結(jié)190件，正在辦理39件，辦結(jié)率83%。

*年共摸排信訪積案*件，現(xiàn)已化解*件，正在辦理的*件，其中：區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分三批包案*件(第一批*件，第二批*件，第三批*件)，目前已化解*件，正在辦理的*件；
通過(guò)信訪問(wèn)題補(bǔ)助資金化解信訪積案*件（含領(lǐng)導(dǎo)包案的*件；
信訪局按上提一級(jí)正在攻堅(jiān)辦理的*件（含領(lǐng)導(dǎo)包案的*件）。

三、信訪積案的特點(diǎn)

分析近兩年的信訪積案，盡管訴求內(nèi)容、群體構(gòu)成、形成原因多種多樣，但仍具有共同特征。

（一）信訪主體特殊，問(wèn)題復(fù)雜?！澳昀象w弱、生活拮據(jù)、固執(zhí)己見(jiàn)、心理失衡”是這些上訪群體的主體，反映的問(wèn)題歷史久遠(yuǎn)、涉及面廣以及知情人退休或去世等原因，往往比較復(fù)雜。

（二）政策依據(jù)缺乏，化解難度大。信訪積案絕大多數(shù)涉及個(gè)人、家庭或者群體的切身利益問(wèn)題，時(shí)間跨度較大，部分信訪人的訴求有一定的合理性，但缺乏政策和法律依據(jù)，個(gè)別老上訪戶具有強(qiáng)烈的對(duì)立情緒，調(diào)解難度大。

（三）上訪方式多樣，重復(fù)上訪。上訪人為了獲得利益的最大化，擇機(jī)、擇時(shí)、擇地采取反復(fù)上訪的方式向各級(jí)責(zé)任穩(wěn)控單位施壓。有些上訪戶對(duì)解決問(wèn)題的方式反復(fù)不定，隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，訴求內(nèi)容又有所增加，標(biāo)準(zhǔn)又有所提高，循環(huán)往復(fù)，不斷重復(fù)上訪。

（四）負(fù)面影響大。一些群眾除采取鬧訪纏訪或串聯(lián)集體上訪、越級(jí)上訪外，還在網(wǎng)上發(fā)帖，故意夸大歪曲事實(shí)，引發(fā)社會(huì)關(guān)注，給政府合理處置帶來(lái)一定的外部輿論壓力，負(fù)面影響較大。

四、信訪積案形成的的原因

從信訪積案形成的原因上分析，既有歷史、政策、群眾思想觀念等方面的因素，也有干部作風(fēng)方面導(dǎo)致的原因。

一是部分信訪群眾法制觀念不強(qiáng)。部分信訪群眾法律知識(shí)欠缺，法制觀念不強(qiáng)，以及斷章取義理解政府出臺(tái)的相關(guān)政策，在自身利益受損后，存在信訪不信法的錯(cuò)誤思想，本來(lái)應(yīng)當(dāng)通過(guò)行政復(fù)議、仲裁或訴訟渠道去解決的，但是執(zhí)意走信訪渠道解決，一些法院已經(jīng)判決過(guò)的信訪案件，信訪人不服判決，但又不走法律程序去解決，始終抱著有事找政府，以及“以訪壓法、以鬧求決”的心態(tài)，導(dǎo)致一些信訪問(wèn)題久拖不決，將新案變老案、老案變積案。

二是處理信訪積案的事實(shí)依據(jù)缺失。由于一些信訪積案時(shí)間久遠(yuǎn)、案情復(fù)雜，處理信訪積案必須以證據(jù)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，對(duì)政策依據(jù)等要求高，但隨著時(shí)間的不斷變化，致使一些信訪積案爭(zhēng)議雙方都找不出能證明權(quán)屬的相關(guān)證據(jù)，其緣由無(wú)從或很難查實(shí)，按照目前政策規(guī)定，難以滿足信訪人訴求。此外，一些“三跨三分離”信訪案件涉及面廣，有些在外縣市甚至在外省，協(xié)調(diào)難度大，造成問(wèn)題久拖不決。

三是責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)弱化。近年來(lái)，我區(qū)因城市擴(kuò)建、棚戶區(qū)改造等涉及群眾面廣，關(guān)系群眾切身利益的重大工程項(xiàng)目實(shí)施，相關(guān)部門(mén)監(jiān)管預(yù)警機(jī)制缺失，不能在前期進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)判預(yù)防，導(dǎo)致此類(lèi)群體性信訪問(wèn)題持續(xù)不斷，出現(xiàn)的問(wèn)題得不到及時(shí)妥善處理；
一些單位和干部缺乏責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題重視不夠，在處理時(shí)重程序受理，輕實(shí)體化解，以答復(fù)意見(jiàn)代替處理意見(jiàn)，在辦理過(guò)程中對(duì)案件調(diào)查不深入不細(xì)致，結(jié)案草率，本來(lái)可以及時(shí)就地解決的問(wèn)題，因工作人員不尊重事實(shí)規(guī)律或進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間得不到解決，留下“后遺癥”，久而久之，變成了積案。

一是接訪下訪，領(lǐng)導(dǎo)包案化解。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，把開(kāi)門(mén)接訪和帶案下訪結(jié)合起來(lái)，把事先排查的重點(diǎn)信訪問(wèn)題和平時(shí)遺留的老大難信訪案件，納入領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪及領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪活動(dòng)之中，通過(guò)接訪下訪將情況摸清、政策吃透、癥結(jié)找準(zhǔn)，做到心中有底、腦中有方、化解有策。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度和化解信訪積案“四定”（定包案領(lǐng)導(dǎo)、定化解措施、定穩(wěn)控方案、定解決時(shí)限）、“五包”（包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴罷訪、包教育穩(wěn)控）和“五個(gè)一”（一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子、一套解決方案、一份會(huì)辦紀(jì)要、一套穩(wěn)控措施）工作機(jī)制，從關(guān)注民生、以人為本的角度出發(fā)，加大直接調(diào)處力度，改變“層層轉(zhuǎn)交辦”、“多頭不負(fù)責(zé)”的被動(dòng)狀況，讓“百姓跑”為“我們干”，分門(mén)別類(lèi)采取措施化解。

二是走訪約訪，集中會(huì)診化解。對(duì)集體訪、越級(jí)訪的信訪積案，由包案領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)走訪約訪，親自到信訪群眾家中，與信訪當(dāng)事人進(jìn)行深入交流、有效溝通，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾心聲，了解民情，掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾的新問(wèn)題、新訴求，能及時(shí)解決當(dāng)場(chǎng)解決，不能及時(shí)解決的，全部建立臺(tái)賬，明確責(zé)任單位和穩(wěn)控單位，下發(fā)案件交辦單，按期解決。加強(qiáng)包案責(zé)任單位、屬地單位之間的溝通聯(lián)動(dòng)，定期召開(kāi)信訪聯(lián)席工作會(huì)議，聽(tīng)取化解進(jìn)展情況匯報(bào)，研判分析案情，細(xì)化解決問(wèn)題、化解矛盾、教育疏導(dǎo)措施，會(huì)商督辦，助推各類(lèi)信訪積案妥善化解。

三是紓難解困，信訪救助化解。堅(jiān)持在每宗積案中都傾注情感和力量，摸清信訪群眾反映問(wèn)題的癥結(jié)，掌握每個(gè)案件的來(lái)龍去脈、信訪群眾的心理軌跡、要求的底線，認(rèn)真分析信訪對(duì)象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,為開(kāi)展信訪救助奠定基礎(chǔ)。充分發(fā)揮信訪專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助救助資金的作用，對(duì)一些訴求無(wú)政策依據(jù)，通過(guò)法律途徑難以解決，但生活確有困難，信訪人提出幫扶申請(qǐng)，愿意接受?chē)?guó)家信訪救助后息訴息訪的，通過(guò)采取信訪救助、社會(huì)救濟(jì)、民間互助等方式進(jìn)行化解。

四是依法依規(guī)，疏導(dǎo)援助化解。嚴(yán)格把法律和政策作為積案化解和信訪穩(wěn)定工作開(kāi)展的準(zhǔn)繩，對(duì)多年纏訪鬧訪的重點(diǎn)人員從政策疏導(dǎo)、思想引導(dǎo)和心理寬慰等入手，主動(dòng)上門(mén)勸導(dǎo)感化，力促問(wèn)題有力有序解決。綜合運(yùn)用人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的方式，有效整合信訪、維穩(wěn)等資源，充分發(fā)揮民情分析會(huì)、律師參與調(diào)解矛盾糾紛等制度，最大限度地整合社會(huì)資源參與化解。積極引導(dǎo)群眾通過(guò)信訪復(fù)查復(fù)核、行政復(fù)議、司法訴訟、仲裁等渠道來(lái)解決。同時(shí)，堅(jiān)決處置嚴(yán)厲打擊違法鬧訪、進(jìn)京非訪、組織煽動(dòng)群眾群訪等行為，切實(shí)維護(hù)信訪秩序。

五是正確引導(dǎo)，宣傳教育化解。積極推廣新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，注重源頭治理，充分發(fā)揮人民調(diào)解員、普法宣傳員、中心戶長(zhǎng)樓長(zhǎng)、網(wǎng)格員的作用，采取多種形式廣泛《信訪條例》，使其熟悉信訪人的權(quán)利和義務(wù)，明白信訪事項(xiàng)的受理、辦理和督辦程序及法律責(zé)任等，引導(dǎo)其通過(guò)正確途徑和程序反映問(wèn)題，教育其正確使用民主權(quán)利，規(guī)范自己的信訪行為，依法依規(guī)上訪。對(duì)一些訴求不符合政策且長(zhǎng)期無(wú)理纏訪、鬧訪的人員，邀請(qǐng)其親屬共同做思想工作,將政策和法律宣傳到位,告知其違法上訪的嚴(yán)重影響,促使信訪人自覺(jué)放棄不切實(shí)際的想法和訴求。

信訪積案工作報(bào)告總結(jié) 信訪積案化解方案篇三

為深入貫徹《中共泉州市委辦公室關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于在全市開(kāi)展“下基層、解民憂、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng)的實(shí)施方案〉的通知》（泉委辦[2017]24號(hào)），按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

二、工作目標(biāo)

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的總體要求，強(qiáng)化工作責(zé)任，落實(shí)工作措施，以“化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、保障發(fā)展”為工作思路，以“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”為原則，形成領(lǐng)導(dǎo)親自接待，解決群眾信訪問(wèn)題，努力探索建立化解城市管理信訪積案的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)信訪工作的順利開(kāi)展，依法、及時(shí)、就地化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作格局。

三、工作原則

1、堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，積極開(kāi)展聯(lián)合下訪，形成集中處理信訪突出問(wèn)題的工作合力。

2、堅(jiān)持依法按照政策辦事的原則。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，依法按照政策解決到位；對(duì)群眾訴求依法按政策不能解決的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，決不能為求得一時(shí)一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起攀比和新的矛盾。強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作，在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時(shí)，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做好情緒疏導(dǎo)工作。對(duì)無(wú)理纏訪鬧訪和有違法行為的，加強(qiáng)法制教育；情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的，依法予以處理。

3、強(qiáng)化信息互通。對(duì)下訪受理的不屬于我局管轄處理的信訪事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)送有管轄權(quán)的相關(guān)責(zé)任單位依法處理。

四、方法和步驟

（一）下訪時(shí)間

每月第一周周一。

（二）下訪人員

1、分管下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的局領(lǐng)導(dǎo)。

2、辦公室、政策法規(guī)股、綜合執(zhí)法股、督查中隊(duì)各派一名人員參加，下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的轄區(qū)中隊(duì)要有3名人員參加。

（三）接訪重點(diǎn)

涉及本系統(tǒng)的已按“路線圖”處理，信訪人仍不服的信訪事項(xiàng)；群眾反映比較集中的信訪突出問(wèn)題；帶有區(qū)域性、普遍性、苗頭性的`信訪突出問(wèn)題。

（四）下訪活動(dòng)的組織

1、辦公室主要負(fù)責(zé)做好后勤保障工作。應(yīng)于下訪活動(dòng)開(kāi)展前10天與下訪街道取得聯(lián)系，確定下訪時(shí)間、下訪地點(diǎn)，并由下訪街道就接訪領(lǐng)導(dǎo)、接訪時(shí)間、接訪地點(diǎn)、接訪要求等事項(xiàng)進(jìn)行安排，提前5天在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行公示；下訪活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，引導(dǎo)群眾有序信訪，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保接訪活動(dòng)順利進(jìn)行。

2、政策法規(guī)股主要負(fù)責(zé)下訪活動(dòng)中涉及的法律法規(guī)問(wèn)題。主要包括對(duì)信訪事件適用法律法規(guī)的認(rèn)定，做好適用法律法規(guī)的解釋?zhuān)訌?qiáng)法制宣講，依法處理無(wú)理纏訪鬧訪和違法行為。

3、綜合執(zhí)法股負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)下訪活動(dòng)，并于每月第一周周五前將當(dāng)月參加信訪的領(lǐng)導(dǎo)干部姓名、職務(wù)、接訪時(shí)間、地點(diǎn)、受理的信訪事項(xiàng)、處理情況及相關(guān)數(shù)據(jù)書(shū)面報(bào)送區(qū)聯(lián)席辦；負(fù)責(zé)接訪工作的登記。

4、督查中隊(duì)負(fù)責(zé)督查下訪受理的信訪案件的處理落實(shí)情況，收集匯總相關(guān)材料，于每月第一周周四上午前將材料送至綜合執(zhí)法股。

5、各中隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室維持現(xiàn)場(chǎng)秩序；負(fù)責(zé)信訪案件的具體辦理，并及時(shí)將相關(guān)材料送至督查中隊(duì)。

五、領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪案件

1、包案分工

我局對(duì)信訪案件實(shí)行逐一包案。領(lǐng)導(dǎo)包案原則上實(shí)行一人（轄區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)）包一案或包幾案，不實(shí)行兩人或兩人以上重復(fù)包一案。

2、包案工作內(nèi)容

包案領(lǐng)導(dǎo)按照“誰(shuí)包案，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)實(shí)際情況，確定辦案方向、具體責(zé)任人、具體辦案人、結(jié)案和匯報(bào)時(shí)間，并督促案件的辦理，對(duì)案件辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入了解案情，按照法律法規(guī)、依照黨和國(guó)家的政策，采取有效措施，及時(shí)、妥善處理群眾反映的信訪問(wèn)題。對(duì)合理的要求，盡快解決落實(shí)；對(duì)一時(shí)解決不了的，要向群眾宣傳政策，講明情況；對(duì)個(gè)別堅(jiān)持過(guò)高要求，無(wú)理取鬧的，要嚴(yán)肅批評(píng)教育和依法處理。

3、包案完成時(shí)限

領(lǐng)導(dǎo)包案原則上自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，如因情況復(fù)雜，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日。

信訪積案工作報(bào)告總結(jié) 信訪積案化解方案篇四

以黨的十八大、十八屆六中全會(huì)精神和**、李克強(qiáng)總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于信訪工作重要指示批示精神為指導(dǎo)，千方百計(jì)化解信訪積案和難題，做到訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位，為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、全面建成小康社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。

通過(guò)化解信訪積案集中攻堅(jiān)，努力實(shí)現(xiàn)我委信訪積案“清倉(cāng)見(jiàn)底”的工作目標(biāo)。努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，為構(gòu)建我縣打造全市核心增長(zhǎng)極的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)作出我委應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

積案化解攻堅(jiān)年的總體要求是“抓鞏固，防反彈;抓落實(shí)，防空轉(zhuǎn);抓難點(diǎn)，防極端”，重點(diǎn)是信訪積案化解。《國(guó)家信訪局關(guān)于開(kāi)展化解信訪積案集中攻堅(jiān)的通知》明確指出，信訪積案是指在《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限內(nèi)沒(méi)有化解的信訪事項(xiàng)。除涉法涉訴以及已經(jīng)復(fù)查復(fù)核并報(bào)省信訪局備案終結(jié)的信訪事項(xiàng)外，符合下列條件之一的信訪事項(xiàng)均要納入積案化解范圍：(1)交辦轉(zhuǎn)送后超期未辦結(jié)的;(2)辦結(jié)后群眾重復(fù)信訪,仍未停訪息訴的;(3)對(duì)處理結(jié)果評(píng)價(jià)不滿意的。做到應(yīng)查盡查、沒(méi)有遺漏。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

(二)注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)

一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央、省、市、縣有關(guān)精神;另一方面積極參與有關(guān)部門(mén)組織的積案化解業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)活動(dòng)。不斷提高積案化解的技能與水平。

(三)做好集中化解

1、因案施策，集中化解。組織專(zhuān)門(mén)力量，集中時(shí)間，對(duì)信訪積案產(chǎn)生的原因進(jìn)行專(zhuān)題研究分析，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，協(xié)調(diào)有關(guān)方面，因案施策、多措并舉，集中化解。

2、做好迎檢基礎(chǔ)工作。做好“信訪積案化解攻堅(jiān)年”文件資料的整理、信訪積案化解臺(tái)賬立檔，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，迎接各級(jí)督導(dǎo)檢查。

(一)各包案組要在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照“一崗雙責(zé)”的要求，做好各自維穩(wěn)對(duì)象及重點(diǎn)包案對(duì)象的維穩(wěn)工作。

(二)根據(jù)既分工又協(xié)作的工作原則，對(duì)重、特大突發(fā)事件或特殊疑難事件的發(fā)生，由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。

(三)要綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，采取聽(tīng)證、救助、協(xié)商、調(diào)解、評(píng)議等方式方法，加大化解信訪積案力度。

(四)要把“信訪積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)作為今年信訪工作的重要內(nèi)容擺上議事日程，成立工作專(zhuān)班，專(zhuān)題研究方案，精心組織落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案，化解重大疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題。對(duì)工作不到位、責(zé)任不落實(shí)，造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人，實(shí)行通報(bào)、約談、問(wèn)責(zé)，以責(zé)任到位真正促進(jìn)工作到位。

信訪積案工作報(bào)告總結(jié) 信訪積案化解方案篇五

持

詞

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)全市信訪積案化解百日攻堅(jiān)誓師大會(huì)，目的是傳達(dá)貫徹落實(shí) xx 信訪積案化解百日攻堅(jiān)誓師大會(huì)會(huì)議精神，安排部署我市的信訪積案化解工作，切實(shí)維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

出席會(huì)議的 領(lǐng)導(dǎo) 有：xx。

參加會(huì)議的 還 有：xx。

今天的會(huì)議共有三項(xiàng)議程：

下面，進(jìn)行第一項(xiàng)議程，請(qǐng) 請(qǐng) xx 同志作工作報(bào)告，大家歡迎！

…… 下面，進(jìn)行第二項(xiàng)議程，請(qǐng)市委書(shū)記交辦信訪積案。

…… 下面，進(jìn)行第三項(xiàng)議程，請(qǐng)市委書(shū)記講話，大家歡迎！

一是要迅速動(dòng)起來(lái)。今天的誓師會(huì)既是動(dòng)員會(huì)、部署會(huì)，更是下達(dá)工作命令，會(huì)后各單位要迅速召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，傳達(dá)好今天的會(huì)議精神。特別是今天領(lǐng)到任務(wù)的單位，務(wù)必按照市里的統(tǒng)一部署、按照春秋書(shū)記的講話要求，高度重視，高度敏銳，要一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題地研究，拿出切實(shí)可行的行動(dòng)方案，明確工作舉措，組建工作專(zhuān)班，配強(qiáng)配優(yōu)力量，倒排時(shí)間，掛圖作戰(zhàn)，以釘釘子的精神，一個(gè)一個(gè)予以解決，100 天內(nèi)實(shí)現(xiàn)攻堅(jiān)化解。

二是要自覺(jué)沉下去。信訪積案化解過(guò)程中必然會(huì)遇到許多困難，解決起來(lái)肯定會(huì)有一定的難度，各單位一把手要敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)，要親自上陣，要直接面對(duì)群眾，找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)，剖析問(wèn)題的根源，拿出解決問(wèn)題的辦法；包案領(lǐng)導(dǎo)不能坐在辦公室聽(tīng)匯報(bào)、搞指揮，要與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）一起想辦法，確保問(wèn)題化得快、化得好、化得穩(wěn)。大家都要俯下身子、沉下心來(lái)，既要“沉下去談”，又要“沉下去化”，對(duì)于老百姓的合理訴求要帶著感情，帶著責(zé)任解決到位，對(duì)于生活困難的要幫扶救助到位，對(duì)于無(wú)理訴求要耐心細(xì)致地做好政策宣傳解釋和思想疏導(dǎo)；對(duì)行為違法的纏訪、鬧訪者，要堅(jiān)決依法予以處置；對(duì)違規(guī)組織鬧訪的策劃者、牽頭者，要堅(jiān)決依法予以打擊，維護(hù)良好的信訪秩序。

三是要徹底化解好。開(kāi)展“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，是要切實(shí)解決3 問(wèn)題，這是民生問(wèn)題更是民心問(wèn)題。大家要以化解問(wèn)題為目標(biāo)，為標(biāo)準(zhǔn)，確保息訪息訴、案結(jié)事了，決不能“一交了之”“一穩(wěn)了之”。另外，這些積案的化解必須要經(jīng)得起檢驗(yàn)，不留瑕疵、不留尾巴，決不能反反復(fù)復(fù)。這 100 天，兩辦督查室和信訪局要跟蹤督辦，100 天以后，我們來(lái)看大家的成效，到時(shí)候如果發(fā)現(xiàn)工作推進(jìn)不力，或者落實(shí)不到位的，市委市政府將進(jìn)行通報(bào)，直至追究相關(guān)人員的責(zé)任。

今天的會(huì)議到此結(jié)束，散會(huì)。

4 以下內(nèi)容供參考：

一、活動(dòng)時(shí)間 從 2020 年 8 月 3 日至 2020 年 12 月 31 日。

二、活動(dòng)原則 堅(jiān)持“訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理”的原則，確保達(dá)到預(yù)期工作效果。

三、

四、參加人員 依據(jù)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，信訪積案由街道掛包領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)、社區(qū)主要負(fù)責(zé)人和具體責(zé)任人包案化解。

5 五、獎(jiǎng)懲措施 信訪積案化解攻堅(jiān)活動(dòng)中所排定的積案化解情況，在信訪穩(wěn)定工作當(dāng)季度考核中予以加減分。

六、工作要求 1.樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。各社區(qū)、各單位要充分認(rèn)識(shí)信訪積案化解攻堅(jiān)活動(dòng)的重要性，要認(rèn)真安排部署，完善化解方案，拓展化解渠道，切實(shí)推動(dòng)活動(dòng)取得實(shí)效。

2.堅(jiān)持底線思維。要正確處理國(guó)家利益、集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系，真正做到依法保障個(gè)人利益，堅(jiān)決維護(hù)國(guó)家利益和集體利益，不因處理信訪問(wèn)題而突破底線，致使國(guó)家利益、集體利益受損。

3.做到常抓不懈。信訪穩(wěn)定無(wú)小事，各社區(qū)各單位要充分利用本次攻堅(jiān)活動(dòng)，積極處理矛盾糾紛，做好人員吸附穩(wěn)控工作，達(dá)到標(biāo)本兼顧，確保矛盾不激化、問(wèn)題不上交、效果不反彈。

百日積案化解工作匯報(bào)

積案化解工作總結(jié)

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