隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,報(bào)告不再是罕見的東西,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,我們一起來了解一下吧。
服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì) 服務(wù)工作報(bào)告篇一
大家晚上好!
首先,本人謹(jǐn)代表服務(wù)隊(duì)對(duì)大家參加年會(huì)表示熱烈的歡迎,服務(wù)隊(duì)從成立至今,得到了江陰市紅十字會(huì),江陰市紅十字血站的大力支持和指導(dǎo),使得活動(dòng)得以順利開展,同時(shí)與我隊(duì)隊(duì)員的積極參與,無私奉獻(xiàn)分不開的,在此,我向志愿者服務(wù)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們表示深深的感謝!
受服務(wù)隊(duì)隊(duì)委的委托, 下面我對(duì)20xx年志愿服務(wù)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào),并對(duì)20xx年活動(dòng)作動(dòng)員。
根據(jù)服務(wù)隊(duì)20xx年工作計(jì)劃,我們走向街頭、社區(qū)、以及流動(dòng)獻(xiàn)血車、獻(xiàn)血屋展開無償獻(xiàn)血的宣傳活動(dòng),散發(fā)宣傳材料,接受獻(xiàn)血者的疑問、咨詢;積極主動(dòng)參與無償獻(xiàn)血招募活動(dòng),用自己的行動(dòng)和熱情影響并帶動(dòng)各界朋友和市民加入到無償獻(xiàn)血的大軍隊(duì)伍中來的同時(shí)不斷完善自身建設(shè),進(jìn)行各種有關(guān)志愿服務(wù)方面的培訓(xùn)和相關(guān)活動(dòng),主要活動(dòng)有登黃山環(huán)保行,志愿服務(wù)禮儀培訓(xùn),聯(lián)合暨陽義工進(jìn)行急救培訓(xùn),配合相關(guān)部門進(jìn)行雷鋒月的宣傳活動(dòng),六一四紀(jì)念獻(xiàn)血者日騎車下鄉(xiāng)宣傳,走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)放映相關(guān)獻(xiàn)血捐髓宣傳片的獻(xiàn)血捐髓宣傳月活動(dòng),以及“紅色圣誕,愛在暨陽”等一系列宣傳活動(dòng),以擴(kuò)大無償獻(xiàn)血捐髓的影響力,普及無償獻(xiàn)血捐髓知識(shí),動(dòng)員更多的愛心人士加入到無償獻(xiàn)血捐髓的愛心行動(dòng)之中。根據(jù)服務(wù)相關(guān)管理辦法和條例,值服務(wù)成立三周年之際,換屆選舉并產(chǎn)生新一屆隊(duì)委,為服務(wù)隊(duì)更好的發(fā)展起到了一定的影響作用。 在20xx年,服務(wù)隊(duì)登記注冊(cè)志愿者8人,累計(jì)志愿服務(wù)20xx小時(shí),有六位志愿者獲得全國星級(jí)志愿者稱號(hào),有三名志愿者再次獲得無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng),服務(wù)隊(duì)還在20xx年獲得無錫市十佳優(yōu)秀志愿集體稱號(hào),這些成績的取得,與廣大志愿者無私的奉獻(xiàn)以及忘我的志愿精神分不開的,在此,向各位表示感謝。
1、工作總結(jié),是為了回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn);展望未來、以利再戰(zhàn)。20xx年,無論是在無償獻(xiàn)血捐髓宣傳、無償獻(xiàn)血捐髓招募等方面經(jīng)過全體隊(duì)員共同努力、熱情服務(wù),付出了一定的辛勞,做出了積極的貢獻(xiàn),這是有目共睹的。但是,我們清醒的看到,江陰的無償獻(xiàn)血工作與全國各個(gè)兄弟城市相比落后很大;我們無償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)的工作距無償獻(xiàn)血事業(yè)的要求和發(fā)展,存在著很大的差距。在服務(wù)質(zhì)量上、服務(wù)形式上以及隊(duì)伍建設(shè)、隊(duì)員素質(zhì)上都存在一些需要大力改進(jìn)的地方。我們?cè)谛那槌林氐耐瑫r(shí)更覺得這份公益事業(yè)的擔(dān)子很重,要做的事很多,要走的路很長。
2、縱觀無償獻(xiàn)血捐髓事業(yè)整體來看,宣傳無償獻(xiàn)血捐髓公益事業(yè),轉(zhuǎn)變陳舊思想觀念,讓全體市民特別是農(nóng)民朋友積極投入到無償獻(xiàn)血行列中來,這是我們服務(wù)隊(duì)相當(dāng)一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)宣傳的任務(wù)。在新的一年里,我們要積極探索服務(wù)形式,轉(zhuǎn)變服務(wù)思路,在紅會(huì)、血站領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在全體隊(duì)員及隊(duì)委的積極努力下,開創(chuàng)無償獻(xiàn)血志愿活動(dòng)新局面。
2。在江陰市志愿者協(xié)調(diào)中心的協(xié)調(diào)下,與各兄弟志愿者組織進(jìn)行聯(lián)動(dòng),共同為更多的志愿者提供應(yīng)急救護(hù)技能等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
3,繼續(xù)以走進(jìn)社區(qū),走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主要形式,普及獻(xiàn)血捐髓知識(shí)
4。以六一四獻(xiàn)血志愿者日為契機(jī),擬在學(xué)院廣場(chǎng)組織一場(chǎng)有影響力的晚會(huì),并通過表彰獻(xiàn)血先進(jìn)個(gè)人的等方式,使更多的愛心市民能夠接受并了解江陰的獻(xiàn)血狀況,能夠積極參與到獻(xiàn)血捐髓的宣傳和捐獻(xiàn)行動(dòng)中來。
“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。無償獻(xiàn)血是崇高的社會(huì)公益事業(yè),是弘揚(yáng)人道主義精神的體現(xiàn),也是構(gòu)建和諧社會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)文明城市的需要。綜觀省內(nèi)外無償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)和協(xié)會(huì)的工作總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)來看,領(lǐng)導(dǎo)重視和支持是關(guān)鍵!盡管我們服務(wù)隊(duì)工作沒有專職人員,給我們工作的開展帶來了一定的難度,但相信,我們這支無償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是在江陰市紅十字會(huì),紅十字血站的大力支持下,在社會(huì)各界朋友的關(guān)心下,將繼續(xù)弘揚(yáng)“自愿、奉獻(xiàn)、無償”志愿者行動(dòng)的主旋律,讓“奉獻(xiàn)愛心,拯救生命”成為我隊(duì)不變的諾言和理念,為江陰的無償獻(xiàn)血捐髓事業(yè)作奉獻(xiàn)。
服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì) 服務(wù)工作報(bào)告篇二
(一)公共文化基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)的文化基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建成。
1、縣級(jí)公共文化基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升。一是文化館、圖書館總分館制建設(shè)持續(xù)推進(jìn),目前已建成文化分館15個(gè),圖書分館12個(gè);免費(fèi)開放政策全面落實(shí),年均服務(wù)群眾15000人次。二是建成了八旗廣場(chǎng)、御路廣場(chǎng)、箭亭廣場(chǎng)等綜合性文體活動(dòng)廣場(chǎng),成為群眾休閑娛樂的好去處。三是“一場(chǎng)兩館”聯(lián)動(dòng)效應(yīng)逐漸顯現(xiàn),運(yùn)動(dòng)場(chǎng)利用頻率不斷提高,大型演出、匯演、比賽等活動(dòng)接連不斷;20xx年6月,建筑面積18000多平米的民族體育館投入使用,基本可滿足縣內(nèi)所有文化體育活動(dòng)需要;20xx年10月,珍珠球館改造提升工程基本完工,達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),為文體活動(dòng)特別是滿族傳統(tǒng)珍珠球運(yùn)動(dòng)提供了場(chǎng)地支持。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道文化紐帶作用日益凸顯。全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建有綜合文化站,站舍內(nèi)配備電腦、音響、室內(nèi)健身器材等設(shè)備,配發(fā)圖書近18000冊(cè),并配有專職文化干部負(fù)責(zé)日常工作。每年為文化站補(bǔ)充各類文體設(shè)備,20xx年為各文化站累計(jì)發(fā)放服裝3000套,室內(nèi)大型音響15套,便攜音響30臺(tái),乒乓球臺(tái)一套,象棋桌一個(gè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站作為聯(lián)系縣城和農(nóng)村的“中間人”,其紐帶作用日益凸顯,在建設(shè)基層文化陣地、扶持文藝團(tuán)體發(fā)展、培訓(xùn)基層文化人才、組織農(nóng)村文化活動(dòng)、搭建基層文化交流平臺(tái)等方面,發(fā)揮著重要作用。在20xx年6月全省第二次文化站評(píng)估定級(jí)工作中,我縣有景臺(tái)鎮(zhèn)、三道鎮(zhèn)等6個(gè)文化站被評(píng)為三級(jí)站。全縣10個(gè)社區(qū)均建有文化服務(wù)中心,我局為每個(gè)社區(qū)文化服務(wù)中心配發(fā)了音響、秧歌服、廣場(chǎng)舞服、扇子等文化用品。
3、農(nóng)村文化陣地不斷夯實(shí)。截至目前,我縣共建成農(nóng)村文化小廣場(chǎng)228個(gè),計(jì)劃年底前,實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)村文化小廣場(chǎng)全覆蓋?;鶎泳C合性文化服務(wù)中心建設(shè)有序推進(jìn),按照“兩室一場(chǎng)一欄(圖書室、文體活動(dòng)室、文化小廣場(chǎng)、文化宣傳欄)”的標(biāo)準(zhǔn),目前已建成107個(gè)農(nóng)村基層綜合性文化服務(wù)中心,計(jì)劃年底前,實(shí)現(xiàn)187個(gè)行政村基層綜合性文化服務(wù)中心全覆蓋。
(二)公共文化服務(wù)能力不斷提升,形成了載體多元、活動(dòng)多樣、惠民深入的公共文化服務(wù)格局。
1、服務(wù)載體多元化。經(jīng)過我局不斷努力,目前已打造成幾個(gè)在當(dāng)?shù)乇容^有影響力的活動(dòng)載體。一是文旅局文藝輕騎兵文化文藝小分隊(duì),每年元旦春節(jié)期間,組建小分隊(duì),把豐盛的文化套餐送到基層,包括演出、培訓(xùn)、春聯(lián)年畫、服裝音響等。近年來小分隊(duì)活動(dòng)越來越豐富多彩,形成了品牌效應(yīng),受到農(nóng)村群眾的廣泛歡迎,成為農(nóng)民朋友兩節(jié)期間的一道文化大菜。二是送戲下鄉(xiāng),滿族藝術(shù)團(tuán)有限公司每年利用近一個(gè)月時(shí)間,把精彩的文藝演出送到全縣各村屯,每年為農(nóng)民朋友演出近50余場(chǎng)。三是農(nóng)民、市民文化節(jié),每年夏秋,文化節(jié)如約而至,期間由文旅局、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站組織的各種演出、展覽、匯演等文化活動(dòng)共計(jì)30多場(chǎng),極大豐富了城鄉(xiāng)群眾的精神文化生活。
2、文體活動(dòng)多樣化。按照“月月有活動(dòng),節(jié)節(jié)有演出,處處有亮點(diǎn)”的文化工作目標(biāo),廣泛組織開展文體活動(dòng),年均組織、承辦、聯(lián)辦、指導(dǎo)各類文藝演出、文藝比賽、匯演、展覽、閱讀、體育比賽等群文活動(dòng)50余場(chǎng)次,形成了傳統(tǒng)重大文體活動(dòng)年年辦,鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色文化活動(dòng)月月有,廣場(chǎng)文化活動(dòng)周周樂的良好文化氛圍,極大地豐富了城鄉(xiāng)居民的精神文化生活。特色文化活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈,二道鎮(zhèn)石場(chǎng)村農(nóng)民春晚已連續(xù)舉辦五屆,成為當(dāng)?shù)匾豁?xiàng)獨(dú)具特色的文化活動(dòng);小孤山鎮(zhèn)農(nóng)民文化藝術(shù)節(jié)已成功舉辦四屆,營城子鎮(zhèn)民間藝術(shù)節(jié)已舉辦五屆,在當(dāng)?shù)囟加袠O大反響。
3、惠民工程深入化。文化惠民工程深入推進(jìn),一是文化用品支持力度不斷加大,年均為基層文藝團(tuán)體發(fā)放服裝近萬套、扇子5000多把、便攜音響150多臺(tái);二是文化下鄉(xiāng)范圍更加廣泛,除了文化物資發(fā)放,每年利用文化小分隊(duì)、送戲下鄉(xiāng)等活動(dòng)平臺(tái),為基層送演出70余場(chǎng),發(fā)送各類書籍共計(jì)15000余冊(cè),送春聯(lián)、福字、年畫計(jì)約12000幅,書法名家現(xiàn)場(chǎng)書寫春聯(lián)、福字近600幅,拍攝全家福150多張,惠及基層群眾6萬多人。三是各類文體培訓(xùn)不斷加強(qiáng),采取縣內(nèi)集中培訓(xùn)和下鄉(xiāng)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式,每年組織舞蹈、書法、樂器、體育等各類培訓(xùn)近30場(chǎng),年均培訓(xùn)近5000人次。四是“陽光工程”農(nóng)村文化志愿者行動(dòng)計(jì)劃深入落實(shí),按照上級(jí)文件要求,從20xx年開始,招募了盧晶、張慧敏、張秋菊等幾名農(nóng)村文化志愿者,通過志愿者的努力工作,基層文化活力得到很大激發(fā),文化活動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量都有所提高。
(三)文化扶貧持續(xù)發(fā)力,堅(jiān)持扶貧先扶志和扶智的理念,各項(xiàng)政策向貧困村傾斜。
1、動(dòng)員貧困村群眾開展、參與各類文化活動(dòng)。以20xx年為例,8月初,通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站舉辦全縣基層秧歌、廣場(chǎng)舞展演活動(dòng),動(dòng)員全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)20個(gè)貧困村21支秧歌隊(duì)的872名秧歌愛好者,和14支廣場(chǎng)舞隊(duì)的423名廣場(chǎng)舞愛好者參加匯演。指導(dǎo)西葦鎮(zhèn)孤山河村舉辦秧歌比賽,指導(dǎo)二道鎮(zhèn)宏明村舉辦文藝匯演,此外,支持二道鎮(zhèn)石場(chǎng)村舉辦農(nóng)民春晚,已連續(xù)舉辦五屆。
2、針對(duì)貧困村文化惠民力度不斷加大。一是送演出以貧困村為重點(diǎn),每年文化小分隊(duì)及送戲下鄉(xiāng)等活動(dòng),都以貧困村為重點(diǎn),年均為貧困村演出20多場(chǎng)。二是發(fā)放文化用品適當(dāng)傾斜,僅20xx年針對(duì)貧困村發(fā)放的服裝就達(dá)到6500套(件),扇子3000多對(duì),便攜音箱近50臺(tái)。三是針對(duì)貧困村的培訓(xùn)力度逐漸加大,20xx年6月末,組織文化館舞蹈老師下鄉(xiāng)培訓(xùn),對(duì)我縣靠山鎮(zhèn)、小孤山鎮(zhèn)、莫里青鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貧困村300多名舞蹈愛好者進(jìn)行了廣場(chǎng)舞培訓(xùn);8月中旬,組織全縣27個(gè)貧困村60余名文藝骨干到民族體育館進(jìn)行集中培訓(xùn),由專業(yè)舞蹈老師講解理論知識(shí),并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。
3、貧困村文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步完善。一是農(nóng)村文化小廣場(chǎng)建設(shè),目前,我縣27個(gè)貧困村實(shí)現(xiàn)文化小廣場(chǎng)全覆蓋。二是貧困村基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè),我局在20xx年年底前,就為全縣27個(gè)貧困村綜合性文化服務(wù)中心配齊了每個(gè)村價(jià)值3萬元的設(shè)備,貧困村高標(biāo)準(zhǔn)綜合性文化服務(wù)中心全部建成。
(四)保障政策逐步完善
20xx年,根據(jù)上級(jí)文件指示要求,我局制定了《公共文化服務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》和《公共文化服務(wù)目錄》,并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行了發(fā)布,同時(shí),向縣政府報(bào)備。
大地歷史悠長、人杰地靈。縣委縣政府高度重視文化發(fā)展,20xx年,委、縣政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于進(jìn)一步加快文化、體育改革與發(fā)展的若干意見》,為文化工作者和文藝創(chuàng)作者提供了政策保障。文藝創(chuàng)作者們用筆書寫滿鄉(xiāng)故事,誕生了一大批精彩的文藝作品和精品劇目。
(一)精品文藝作品不斷涌現(xiàn)。20xx年以來,詩詞《臨江仙·七夕》獲全國最美原創(chuàng)詩詞大賽一等獎(jiǎng);歌詞《薩滿婆婆晚情濃》獲得市原創(chuàng)歌曲大賽歌詞一等獎(jiǎng);大戲《虎將軍和云燕兒》獲第四屆“曹禺杯”全國優(yōu)秀劇本征集一等獎(jiǎng);劇本《李連貴傳奇》入選20xx——20xx省重點(diǎn)文藝項(xiàng)目;拉場(chǎng)戲《五萬塊》在首屆“金百花”全國小型戲劇戲曲作品展演賽中獲最佳劇目獎(jiǎng);歌曲《請(qǐng)到滿鄉(xiāng)來》入選中國城市音樂名片。
(二)滿族藝術(shù)團(tuán)佳作頻出。滿族藝術(shù)團(tuán)有限公司是省內(nèi)唯一的滿族文藝團(tuán)體,堅(jiān)持發(fā)掘傳承弘揚(yáng)滿族優(yōu)秀文化,展示滿鄉(xiāng)文化魅力,多年來創(chuàng)作編演了一大批精品劇目,獲得榮譽(yù)無數(shù)。20xx年榮獲由中宣部、文化部及國家新聞出版廣電總局聯(lián)合頒發(fā)的“服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)基層文化建設(shè)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào);20xx年,滿族神話歌舞二人轉(zhuǎn)《額鷹》獲得省第八屆二人轉(zhuǎn)小品藝術(shù)節(jié)劇目綜合一等獎(jiǎng);20xx年10月,參加中曲協(xié)主辦的首屆東北三省地區(qū)優(yōu)秀劇目展演,榮獲優(yōu)秀展演獎(jiǎng);20xx年2月參加中曲協(xié)主辦的第十三屆河南省馬街書會(huì)優(yōu)秀曲藝節(jié)目展演,榮獲優(yōu)秀展演獎(jiǎng);20xx年7月參加中宣部和文化部主辦的全國基層院團(tuán)戲曲會(huì)演,榮獲優(yōu)秀展演獎(jiǎng);20xx年7月參加中宣部和文旅部主辦的全國基層院團(tuán)戲曲會(huì)演,榮獲優(yōu)秀展演獎(jiǎng)。
是省唯一的,滿族文化歷史悠久,文化遺產(chǎn)蘊(yùn)含豐富。我局以文物保護(hù)單位和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主要抓手,傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
(一)加強(qiáng)文物保護(hù)單位的保護(hù)。一是加強(qiáng)組織保障,目前,我縣共有重點(diǎn)文物保護(hù)單位266處,其中省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位14處。十三五期間,縣政府出臺(tái)了《縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文物工作的設(shè)施方案》,成立了文物安全保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組,我局牽頭成立了省級(jí)文物保護(hù)單位保護(hù)機(jī)構(gòu),為重點(diǎn)文物保護(hù)單位的保護(hù)提供了政策和機(jī)構(gòu)保障。二是加大保護(hù)力度,為省級(jí)文物保護(hù)單位立標(biāo)牌18套,界樁272根;落實(shí)防火、防盜、防毀安全檢查,排除安全隱患。三是加緊修繕搶救,三道鄉(xiāng)城子村清真寺始建于14年,至今已有近400年歷史,是我縣省級(jí)文物保護(hù)單位,但修繕前已殘破不堪,20xx年,在我局的申請(qǐng)和協(xié)調(diào)下,聘請(qǐng)國內(nèi)專業(yè)的古建筑修復(fù)單位,按照修舊如舊的原則,對(duì)其進(jìn)行了修繕。
(二)加強(qiáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的發(fā)掘整理。經(jīng)過非遺中心發(fā)掘整理,目前,我縣共有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)25項(xiàng),其中省級(jí)非遺2項(xiàng),分別是薩滿文化遺存和滿族珍珠球,市級(jí)非遺23項(xiàng),涉及民間文學(xué)、民間音樂、戲曲、民間美術(shù)、民間手工技藝、生產(chǎn)商貿(mào)習(xí)俗、消費(fèi)習(xí)俗、生活禮儀、民間信仰,民間知識(shí)、游藝、傳統(tǒng)體育與競(jìng)技、傳統(tǒng)醫(yī)藥等多個(gè)方面。有省級(jí)非遺傳承人1名,縣級(jí)傳承人33名。20xx年5月,在我局的申請(qǐng)下,我縣榮獲省文化廳頒發(fā)的“珍珠球民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”稱號(hào),并被省文化廳確立為省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承基地。20xx年9月,滿族珍珠球申報(bào)了國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。
他山之石,可以攻玉。文化交流互動(dòng)對(duì)提升地區(qū)文化,開拓眼界,提高文化工作者水平具有重要意義,對(duì)傳播展示形象和滿鄉(xiāng)文化具有重要作用。
(一)積極參與國家級(jí)比賽。20xx年以來,組建舞蹈隊(duì),五次參加由國家體育總局及文化部舉辦的全國舞蹈大賽,獲得一等獎(jiǎng)1次,二等獎(jiǎng)1次,三等獎(jiǎng)3次,把滿鄉(xiāng)舞蹈特色和文化魅力充分展示給全國觀眾,提升了文化知名度和美譽(yù)度。
積極參與省內(nèi)外文化交流活動(dòng)。堅(jiān)持文化走出去的理念,積極主動(dòng)展示、學(xué)習(xí)、提高。以滿族藝術(shù)團(tuán)為主,參加省二人轉(zhuǎn)小品藝術(shù)節(jié),獲得諸多榮譽(yù),為文化增光添彩;20xx年6月8號(hào),長春市作為主場(chǎng)城市,迎來了中國第13個(gè)“文化和自然遺產(chǎn)日”,一場(chǎng)盛大的啟動(dòng)儀式暨文藝演出在長春水文化生態(tài)園拉開大幕,滿族藝術(shù)團(tuán)的滿族舞蹈《滿風(fēng)神韻》作為地區(qū)唯一代表,向觀眾展示了滿鄉(xiāng)魅力。
十三五”期間,文化事業(yè)取得了一些成績,呈現(xiàn)出積極向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但同時(shí)我們也應(yīng)清醒地看到存在的問題,主要表現(xiàn)在:公共文體設(shè)施的短板依然存在,公共文體服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有待提高;文化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)十分薄弱;專業(yè)文化人才極度匱乏;城鄉(xiāng)差距依然很大。這些問題需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?,以更大的投入、更扎?shí)的措施,真抓實(shí)干、穩(wěn)步推進(jìn)解決。
《關(guān)于我市公共文化服務(wù)體系建設(shè)情況的報(bào)告》
服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì) 服務(wù)工作報(bào)告篇三
20xx年3月15日,縣委、縣政府召開黨政聯(lián)席會(huì),專題研究全縣新農(nóng)村建設(shè)有關(guān)工作,明確了一系列具體工作措施,成立了以縣委書記任顧問,縣長任組長,縣四家分管聯(lián)系農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長的新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,并從有關(guān)部門抽調(diào)力量組成專門工作班子,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全縣新農(nóng)村建設(shè)工作。制定《xx縣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)實(shí)施方案》,對(duì)1個(gè)創(chuàng)建省級(jí)示范村和5個(gè)創(chuàng)建市級(jí)示范村派駐了新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì),實(shí)行了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系制度和縣直機(jī)關(guān)單位包村幫扶制度,為新農(nóng)村建設(shè)工作提供了有力的組織保障。
20xx年3月2日,縣里召開全縣農(nóng)村工作會(huì)議,對(duì)新農(nóng)村建設(shè)工作進(jìn)行了宣傳發(fā)動(dòng)和安排部署;會(huì)后,縣農(nóng)辦翻印中央1號(hào)文件1萬余冊(cè),分發(fā)到全縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)343個(gè)村、5個(gè)村民小組,同時(shí)由縣新村辦創(chuàng)辦《xx新農(nóng)村》???,在縣電視臺(tái)開辟《新xx?新農(nóng)村》專欄,營造了濃厚的新農(nóng)村建設(shè)工作氛圍;4-6月份,縣新村辦先后3次組織工作隊(duì)員、鄉(xiāng)村干部、村民代表到江西贛州和本市蘇仙區(qū)參觀學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大干部群眾建設(shè)新農(nóng)村的信心和決心。
建立健全“政府投一點(diǎn)、單位助一點(diǎn)、群眾籌一點(diǎn)”的新農(nóng)村建設(shè)投入機(jī)制。全年投入新農(nóng)村建設(shè)資金793萬元,其中縣財(cái)政資金364萬元,鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政975萬元,擁綁農(nóng)村公路、沼氣建設(shè)、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等項(xiàng)目資金1245萬元,縣直單位幫扶資金145余萬元,通過“一事一議”、自愿捐款等方式籌集資金192萬元。認(rèn)真組織開展“千名干部下基層,建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村”活動(dòng),進(jìn)村入戶宣傳貫徹落實(shí)中央1號(hào)文件精神,幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難,指導(dǎo)開展社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。全縣縣、鄉(xiāng)兩級(jí)共有15人下基層,幫助立項(xiàng)3個(gè),項(xiàng)目投資5多萬元,培訓(xùn)人員15萬人次,印發(fā)宣傳資料5萬份,慰問困難戶141戶,捐助資金112萬元。
切實(shí)制定新農(nóng)村建設(shè)工作培訓(xùn)方案,采取分級(jí)負(fù)責(zé)、分層落實(shí)的方式,對(duì)縣直單位主要負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全體干部職工、示范村所有村民開展中央1號(hào)文件和農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn),先后培訓(xùn)干部群眾1.5萬人次,使黨的農(nóng)村政策深入人心,干部作風(fēng)素質(zhì)得到提高,農(nóng)民致富能力得以增強(qiáng)。
服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì) 服務(wù)工作報(bào)告篇四
金融是經(jīng)濟(jì)的血脈,也是鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵支撐,而金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興建設(shè)的“觸手”是銀行,金融的“活水”依靠銀行為鄉(xiāng)村注入。依靠金融“活水”可以順利推進(jìn)鄉(xiāng)村振興,著力促進(jìn)農(nóng)民收入增長和城鄉(xiāng)居民收入差距縮小,不斷推進(jìn)鄉(xiāng)村發(fā)展、鄉(xiāng)村建設(shè)和鄉(xiāng)村治理,有效促進(jìn)共同富裕取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
夯實(shí)金融基礎(chǔ)設(shè)施。應(yīng)健全適合農(nóng)業(yè)農(nóng)村特點(diǎn)的金融服務(wù)體系,不斷延伸農(nóng)村金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò),通過線上線下相結(jié)合的手段,打通金融服務(wù)農(nóng)村“最后一公里”存在的障礙。推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)下沉,將發(fā)展重心下沉至縣域,耕植本地,扎根社區(qū),分類服務(wù)農(nóng)村百姓、城市居民和市場(chǎng)客戶,推動(dòng)農(nóng)村金融縱深發(fā)展。搭建農(nóng)村金融服務(wù)渠道,發(fā)展全功能鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行,增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)綜合化服務(wù)能力。大力建設(shè)惠農(nóng)服務(wù)站,進(jìn)一步豐富助農(nóng)惠農(nóng)功能,滿足農(nóng)村居民小額取款、轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。健全數(shù)字農(nóng)村金融服務(wù)體系,以金融科技賦能鄉(xiāng)村振興,促進(jìn)彌合群體間、城鄉(xiāng)間數(shù)字鴻溝。著眼于通過線上渠道發(fā)放用于日常農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的個(gè)人貸款,真正實(shí)現(xiàn)村民“一次銀行都不用跑”。研發(fā)手機(jī)銀行app“鄉(xiāng)村振興版”,推動(dòng)線上、線下金融服務(wù)向鄉(xiāng)村下沉。打造“金融惠民”工程,加強(qiáng)金融服務(wù)與民生系統(tǒng)互聯(lián)互通,聚焦政府服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、交通旅游、餐飲美食等各類場(chǎng)景,探索非金融生活服務(wù)場(chǎng)景與鄉(xiāng)村振興的結(jié)合方式與路徑,推進(jìn)縣域基本公共服務(wù)與金融服務(wù)融合發(fā)展,致力于助力鄉(xiāng)村振興可持續(xù)發(fā)展。
聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域。應(yīng)著力優(yōu)化金融資源配置、提升供給體系質(zhì)量,持續(xù)提高金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的能力與水平,聚焦鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)領(lǐng)域與薄弱環(huán)節(jié),暢通城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)循環(huán),補(bǔ)齊農(nóng)業(yè)農(nóng)村短板弱項(xiàng)。聚焦城鄉(xiāng)融合發(fā)展,加強(qiáng)縣域支行驅(qū)動(dòng),持續(xù)加大對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)和三農(nóng)領(lǐng)域的信貸投入和服務(wù)覆蓋,支持縣域商業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)主體培育和農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè),鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接,以縣域經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì),助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和共同富裕建設(shè)。聚焦產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,推動(dòng)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,滿足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)需求。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈相結(jié)合的“鏈圈金融”,規(guī)范發(fā)展供應(yīng)鏈金融服務(wù),加大對(duì)重要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工、倉儲(chǔ)保鮮、冷鏈物流設(shè)施建設(shè)等金融支持,切實(shí)緩解農(nóng)業(yè)主體貸款難、結(jié)算難問題。聚焦鄉(xiāng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。對(duì)接鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域重大工程與重點(diǎn)項(xiàng)目,強(qiáng)化對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人居環(huán)境改善等領(lǐng)域的中長期信貸投入,積極滿足鄉(xiāng)村交通、供水、供電等領(lǐng)域建設(shè)資金需求。聚焦特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展,要圍繞農(nóng)產(chǎn)品加工、鄉(xiāng)村休閑旅游等產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn),完善融資、結(jié)算等金融服務(wù),豐富新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和小農(nóng)戶專屬金融產(chǎn)品。對(duì)基于地域資源優(yōu)勢(shì)的特色行業(yè)集群進(jìn)行授信,開發(fā)農(nóng)戶客群的金融支持產(chǎn)品,不斷優(yōu)化現(xiàn)有涉農(nóng)信貸產(chǎn)品。
創(chuàng)新金融服務(wù)模式。應(yīng)深耕細(xì)作農(nóng)村普惠金融,發(fā)揮金融在農(nóng)村生產(chǎn)要素配置中的作用,促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的土地、資產(chǎn)、資源等要素“活起來”,著力解決農(nóng)村融資難、融資貴等突出問題。豐富抵押類產(chǎn)品,推進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)抵押貸款,開展農(nóng)村承包土地的經(jīng)營權(quán)和農(nóng)民住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款業(yè)務(wù),加大“閑置農(nóng)房激活”計(jì)劃金融支持力度。大力推進(jìn)銀政、銀擔(dān)等合作模式,專業(yè)對(duì)接農(nóng)擔(dān)公司,推出涵蓋信用、保證、抵押及風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金增信等多種方式的信貸產(chǎn)品,減少銀企信息不對(duì)稱,有效緩解涉農(nóng)企業(yè)“首貸難”“轉(zhuǎn)貸難”“擔(dān)保難”的難題。重點(diǎn)發(fā)展農(nóng)戶信用貸款,完善數(shù)據(jù)信息共享機(jī)制,深入開展農(nóng)村信用體系建設(shè),深化銀村合作,大力推廣“整村授信”。聚焦農(nóng)民、專業(yè)種植養(yǎng)殖大戶和農(nóng)業(yè)合作社負(fù)責(zé)人周期性、臨時(shí)性資金需求,推出純信用、隨借隨還產(chǎn)品。積極承銷鄉(xiāng)村振興債,募集資金用于支持鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村公共服務(wù)提升項(xiàng)目等。大力發(fā)行鄉(xiāng)村振興卡,為三農(nóng)客群、縣域以及城鄉(xiāng)結(jié)合地區(qū)的客戶提供專屬的金融與非金融增值服務(wù)。
豐富金融服務(wù)手段。應(yīng)緊扣新時(shí)代三農(nóng)客戶需求,不斷豐富服務(wù)鄉(xiāng)村振興的內(nèi)涵,創(chuàng)新服務(wù)手段,建立健全金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的長效機(jī)制。優(yōu)化體質(zhì)機(jī)制,成立總行鄉(xiāng)村振興工作組或事業(yè)部,建立專人負(fù)責(zé)、專門考核、專項(xiàng)工作機(jī)制,單獨(dú)編制涉農(nóng)信貸計(jì)劃,制定專項(xiàng)考核方案,從信貸審批流程、授信權(quán)限、產(chǎn)品研發(fā)、經(jīng)濟(jì)資本配置、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)、人員配備、考核激勵(lì)、費(fèi)用安排、盡職免責(zé)等多個(gè)方面加大政策和資源傾斜,促進(jìn)分支機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員敢貸、愿貸、能貸、會(huì)貸。優(yōu)化幫扶機(jī)制,深化黨建共建,認(rèn)真落實(shí)定點(diǎn)幫扶政治責(zé)任,把定點(diǎn)幫扶“責(zé)任田”打造成金融支持鄉(xiāng)村振興“示范田”。通過黨建共建,持續(xù)推進(jìn)幫扶工作,堅(jiān)持從弱勢(shì)群體領(lǐng)域做起,開展“助困、助村、助學(xué)”活動(dòng)。做好農(nóng)民就地就近就業(yè)創(chuàng)業(yè)金融服務(wù),持續(xù)為弱勢(shì)群體提供良好的金融服務(wù),鼓勵(lì)以創(chuàng)業(yè)激活市場(chǎng)、帶動(dòng)就業(yè)。優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài),積極開展金融知識(shí)宣傳教育和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等服務(wù),打造集基層黨建、便民服務(wù)、金融服務(wù)、金融消保、金融宣傳的服務(wù)平臺(tái),優(yōu)化農(nóng)村金融環(huán)境。
服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì) 服務(wù)工作報(bào)告篇五
為了讓孩子過一個(gè)有意義的暑假生活,按照學(xué)校”紅領(lǐng)巾小志愿者”進(jìn)社區(qū)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的號(hào)召,實(shí)驗(yàn)小學(xué)一年一班十四名小同學(xué)在家長和班主任汪老師的帶領(lǐng)下,來到萬寶敬老院,進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),去為那里的老人們做一點(diǎn)力所能及的事情,并帶一些新年禮物,同時(shí)孩子們給爺爺奶奶表演 節(jié)目,給他們帶去溫暖和祝福。
為了不打擾到老人們的日常生活起居,上午九點(diǎn)三十分,孩子們?cè)诶蠋熀图议L的陪伴下來到敬老院,在喧囂與寂寞對(duì)比中,讓人不禁感嘆,無論多么繁華的地方,依然還有角落里沉睡著孤寂與無奈。
聽說孩子們要來給爺爺奶奶們拜年,老人們?cè)缭绲鼐偷骄蠢显旱幕顒?dòng)室等著呢!他們中還有一個(gè)十三歲的孤兒。當(dāng)看到孩子們時(shí),他們的臉上露出了慈祥的笑容。起初,孩子們還很拘謹(jǐn),因?yàn)樗麄兤綍r(shí)很少見過這么多的爺爺奶奶。在家長的引領(lǐng)下,孩子們給爺爺奶奶分發(fā)糖果和水果,這下孩子們可樂壞了,緊張的心情放松了許多,他們爭(zhēng)先恐后地往爺爺奶奶手中塞糖果,還不斷地說著祝爺爺奶奶身體健康,快樂!老人們的臉上洋溢著孩子般的快樂,嘴里連聲說著:謝謝!謝謝!
隨后,孩子們開始為爺爺奶奶表演自己經(jīng)心準(zhǔn)備的節(jié)目,在整個(gè)表演的過程中,活動(dòng)室里掌聲不斷,笑聲不斷。節(jié)目接近尾聲的時(shí)候,大家在一起合影留念,特別是在照相的時(shí)候,老人們沒有一個(gè)不注視鏡頭的,看得出來,他們非常珍惜此時(shí)此刻,此情此景!
服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì) 服務(wù)工作報(bào)告篇六
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素:
熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地!
當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界感受到不一般的快樂。
服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì) 服務(wù)工作報(bào)告篇七
由中支公司業(yè)管客服部經(jīng)理帶領(lǐng)客服、業(yè)管、銷售部門員工三人組成暗訪活動(dòng)檢查小組,對(duì)公司本級(jí)三門九家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地暗訪。暗訪人員均通過親身體驗(yàn)的方式,一是對(duì)客戶服務(wù)大廳的內(nèi)外部環(huán)境,物料,標(biāo)志指引,便民設(shè)施,日常管理,服務(wù)人員的服務(wù)形象,工作秩序以及服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度都進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘查,二是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘人員的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行了檢查,其中包括服務(wù)態(tài)度友好性,查勘人員的形象以及專業(yè)性等各方面進(jìn)行了重點(diǎn)詳查。并結(jié)合親身檢查體驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行了評(píng)比打分。
經(jīng)過暗訪小組的精心策劃,在本次服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查中,三門四家網(wǎng)點(diǎn)整體表現(xiàn)成績較為優(yōu)秀;一是服務(wù)大廳檢查結(jié)果表現(xiàn)最為突出,均達(dá)到95分以上,而三門、臨海也均超過90分,但玉環(huán)公司還有較大提升空間。二是報(bào)案查勘檢查結(jié)果,中支、路橋表現(xiàn)較好,均超過45分。
從本次暗訪活動(dòng)中,可以看出各網(wǎng)點(diǎn)在環(huán)境衛(wèi)生、物料等很多方面都做得相對(duì)較好,但是依然存在一些方面的不足之處,針對(duì)本次暗訪活動(dòng),提出幾點(diǎn)建議:一是從細(xì)節(jié)出發(fā)強(qiáng)抓硬件管理工作,強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)硬件工作;二是部分客戶服務(wù)人員形象仍需繼續(xù)加強(qiáng),需要各網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)化日常監(jiān)管能力。三是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能工作,各網(wǎng)點(diǎn)需對(duì)在職人員進(jìn)行長期的培訓(xùn)工作,提升在職人員的專業(yè)能力。四是強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度,各網(wǎng)點(diǎn)需對(duì)在職人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步深入培訓(xùn),從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵性,提升客戶滿意度,打造公司服務(wù)品牌。
服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì) 服務(wù)工作報(bào)告篇八
走過風(fēng)雨春秋,歷經(jīng)千辛萬苦,當(dāng)鮮紅的太陽冉冉升起,終點(diǎn)又成了新的起點(diǎn)。本人自20xx年擔(dān)任xxx管理處副主任職務(wù)以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下,我努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要,以學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),變壓力為動(dòng)力,勇于實(shí)踐,大膽創(chuàng)新,個(gè)人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華,管理處的各項(xiàng)工作均取得了較好成績?,F(xiàn)將20xx年度工作從以下幾個(gè)方面向各位作個(gè)匯報(bào)。不當(dāng)之處,請(qǐng)批評(píng)指正。
要做好新形勢(shì)下的物業(yè)管理工作,工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵,而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上,我始終能夠擺正心態(tài),做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個(gè)星期按時(shí)參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí),認(rèn)真作好每堂課的筆記、寫好心得體會(huì)。今年10月,博學(xué)堂文化傳播有限公司及實(shí)踐家王海倫博士到公司講座,他獨(dú)辟蹊徑的見地,深入淺出的講解,讓我豁然開朗,獲益匪淺。課后,我自費(fèi)花錢購買了他推薦的《決策力》、《絕對(duì)成功》等系列叢書及光碟,并利用空閑時(shí)間認(rèn)真研讀,同時(shí)作了學(xué)習(xí)筆記。我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),在各種學(xué)習(xí)會(huì)上主動(dòng)發(fā)言,并結(jié)合實(shí)際,對(duì)公司的發(fā)展、廣場(chǎng)的定位進(jìn)行認(rèn)真思考。去年3月,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下,我有幸到長沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場(chǎng)參觀考察。并對(duì)考察進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和思考,回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報(bào),一些好做法、好經(jīng)驗(yàn),我實(shí)行“拿來主義”,大膽借鑒,在xxx管理處有了具體體現(xiàn)。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā),我們對(duì)廣場(chǎng)二層商位布局作了重新規(guī)劃,進(jìn)行了合理調(diào)整,使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場(chǎng)巡邏監(jiān)督制,杜絕了違規(guī)裝修等。
和諧有序的工作環(huán)境,離不開規(guī)范科學(xué)的管理。管理出戰(zhàn)斗力,管理出效益。首先,我從加強(qiáng)內(nèi)部管理入手,不斷強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。年初,根據(jù)崗位職責(zé)要求,我對(duì)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范,并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí),重申了各項(xiàng)紀(jì)律要求。堅(jiān)持和完善了周一例會(huì)制度,會(huì)上,對(duì)上一周工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),查漏補(bǔ)缺,對(duì)本周工作進(jìn)行超前計(jì)劃,合理安排。加大各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度,對(duì)違背制度規(guī)定的,堅(jiān)持按制度辦事,嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。
為加強(qiáng)在水一方小區(qū)的物業(yè)管理,我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室,對(duì)辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置,建立了一系列管理制度,設(shè)立了24小時(shí)投訴電話,使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范、有序的運(yùn)作軌道。管理就是服務(wù)。服務(wù)第一,業(yè)主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中,我要與形形色色的人打交道,甚至要面對(duì)一些人的無理取鬧和侮辱謾罵。每當(dāng)遇到這些情況時(shí),我總能想到公司的服務(wù)宗旨,努力克制自己,將淚水往肚里吞,始終面帶微笑做好解釋工作。我相信,雨過就會(huì)天晴,付出就有回報(bào)。在我與管理處同仁的共同努力下,如今xxx武陵城廣場(chǎng)呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。
租賃工作是管理處各項(xiàng)工作的重中之重。xxx武陵城廣場(chǎng)自20xx年6月28日開業(yè)以來,由于前期宣傳工作不力等原因,武陵城廣場(chǎng)一層b、c區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時(shí)我針對(duì)招租工作一直受阻的實(shí)際情況,我進(jìn)行了認(rèn)真分析,及時(shí)查找原因,加班加點(diǎn)制定了較為合理的商鋪新布局圖,并主動(dòng)與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào),爭(zhēng)取了租賃優(yōu)惠政策。同時(shí),一改過去坐等式的租賃方式,實(shí)行了兩項(xiàng)措施,激活了“一池春水”,即建立了租賃信息跟蹤表,實(shí)行專人上門招租。由于這兩項(xiàng)措施的實(shí)行,招租工作收到了積極的效果。截止到20xx年底,在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上,我們出租廣場(chǎng)一、二層商位達(dá)6000多平方米,五六層商位達(dá)5700多平方米,整個(gè)廣場(chǎng)商位出租率達(dá)95;出租倉庫及住房達(dá)3200平方米,出租率達(dá)100。三角坪招租工作也有了新突破,出租房屋達(dá)1000多平方米。在水一方門面招租開局良好,接管理次月對(duì)外出租門面達(dá)300平方米,并在短短3個(gè)月內(nèi),不向公司增援一兵一卒,管理處完成在水一方交房及裝修入住達(dá)70多戶。
為減少收費(fèi)中存在的漏收、跑單、呆帳現(xiàn)象,增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識(shí),管理處建立并實(shí)行征收工作責(zé)任制,將責(zé)任落實(shí)到人。調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和主動(dòng)性,每年物業(yè)管理費(fèi)及租金收繳率在95以上。20xx年,管理處完成租金收入200余萬元(包括加佳家私城家具款抵租金),物業(yè)管理費(fèi)達(dá)50余萬元。
目前,管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,主要表現(xiàn)在:在員工隊(duì)伍上,人員素質(zhì)參差不齊,專業(yè)水平不高,發(fā)展后勁不足;在內(nèi)部管理上,崗位職責(zé)欠完善,沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化,員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng);等等。對(duì)于這些,都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的。
一要強(qiáng)化綜合管理,制定詳細(xì)的崗位職責(zé),將責(zé)、權(quán)、利三者有機(jī)結(jié)合。
二建立工作目標(biāo)責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行量化考核。
三要強(qiáng)化品牌意識(shí),提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),力求惟精惟微。
四要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,積極為公司創(chuàng)收,力爭(zhēng)利潤最大化。
五要組織和鼓勵(lì)管理處員工積極自學(xué),提高其綜合素質(zhì)。
公司要實(shí)現(xiàn)至高至遠(yuǎn)的宏偉藍(lán)圖,需要全體xxx人的精誠團(tuán)結(jié)、奮力拼搏。這次活動(dòng),是公司給我們一次重新認(rèn)識(shí)自我、展示自我的`現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn),也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機(jī)會(huì)。我都將以這次活動(dòng)為契機(jī),站在新的起跑線上,充分發(fā)揮“不用揚(yáng)鞭蹄自奮”的精神,自加壓力,滿懷信心,積極進(jìn)取,以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的工作,去接受新的考驗(yàn),迎接新的挑戰(zhàn)。
最后讓我以這樣一段話來結(jié)束我的述職:這里有我們的汗水,這里有我們的淚水,我們?cè)谶@里也費(fèi)盡了口水。但這里也充滿了歌聲與歡笑,洋溢著幸福與溫馨……我堅(jiān)信,在這個(gè)溫馨的大家庭里,只要我們同舟共濟(jì),齊心協(xié)力,xxx的明天一定會(huì)更美好、更輝煌!
服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì) 服務(wù)工作報(bào)告篇九
積極參加學(xué)校和中心組織的政治學(xué)習(xí)活動(dòng),同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間和多種形式,深入學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦,政治覺悟和理論水平進(jìn)一步提高。主動(dòng)關(guān)心國際、國內(nèi)大事,自覺地在政治上、思想上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。更加堅(jiān)定了中國特色社會(huì)主義的理想信念,對(duì)科學(xué)發(fā)展觀有了更加全面和深刻的認(rèn)識(shí)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)以及新《黨章》和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺做到知法守法,遵章守紀(jì)。特別是作為理工學(xué)院的一員,我還系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《高等教育法》等教育法律法規(guī)和《xx理工學(xué)院規(guī)章制度匯編》、《物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度匯編》等,堅(jiān)持用制度來規(guī)范自己的一言一行,指導(dǎo)自己的日常工作。
堅(jiān)持民主集中制原則,自覺地維護(hù)黨組織的權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。凡是學(xué)校黨委、行政和中心領(lǐng)導(dǎo)班子做出的重大決策,我都堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,并結(jié)合工作實(shí)際,創(chuàng)造性地開展工作,保證決策落到實(shí)處。日常工作中,凡是不利于班子團(tuán)結(jié)的話不說,不利于班子團(tuán)結(jié)的事不做。注重個(gè)人政治修養(yǎng),平易近人,團(tuán)結(jié)同志,虛心聽取群眾的意見和建議。立足崗位職責(zé),發(fā)揮參謀作用,積極調(diào)查研究,建言獻(xiàn)策。
堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線,一切從實(shí)際出發(fā),求真務(wù)實(shí),講求實(shí)效,力戒形式主義,反對(duì)虛假作風(fēng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行中央、省委、市委和學(xué)校黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀,強(qiáng)化人本意識(shí)和服務(wù)意識(shí),克己奉公,清正廉潔,自覺抵制各種腐朽思想和腐敗作風(fēng),反對(duì)享樂主義、拜金主義,做到兩袖清風(fēng),一身正氣。堅(jiān)決落實(shí)中紀(jì)委《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》,自覺遵守省委廉潔從政“十二條”和市委“六不準(zhǔn)”、“十禁止”,一年來沒有發(fā)生任何違紀(jì)現(xiàn)象。
(一)園林綠化工作
重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的工作:
一是抓好學(xué)?,F(xiàn)有綠化面積的日常管護(hù)工作。及時(shí)補(bǔ)植樹木1900余棵,補(bǔ)植月季4300余株,改造草坪5100余m2,修剪樹木7000余株、綠籬2.5萬m2、造型球7000余個(gè),同時(shí)及時(shí)組織澆水施肥,除草修剪,防蟲治病,保證了植物的正常生長發(fā)育,發(fā)揮了應(yīng)有的綠化美化景觀效應(yīng)。
二是圓滿完成了張仲景藥用植物園續(xù)建任務(wù)。與市林業(yè)局協(xié)作,植物園新引進(jìn)珍稀名貴藥用植物26個(gè)品種、260棵,同時(shí)爭(zhēng)取省林業(yè)廳投資4萬元。新制作懸掛品種標(biāo)示牌247個(gè),同時(shí)加強(qiáng)土壤管理和綠化美化工作,不僅豐富了品種,而且基本達(dá)到了地平、土碎、苗壯、景觀美的效果。
三是新完成了張衡廣場(chǎng)綠化改造任務(wù)。聘請(qǐng)東南大學(xué)知名專家設(shè)計(jì),將張衡廣場(chǎng)改造為模紋花壇,新植各類苗木21000余株,為學(xué)校再添一處高品位綠化景觀。四是做好花卉苗木繁育和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)辦公室花卉擺放工作。全年新培育花卉苗木6個(gè)品種、1000余盆。
(二)環(huán)境衛(wèi)生工作
重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的工作:一是從制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)入手,繼續(xù)加大學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生日常綜合整治力度,共清運(yùn)垃圾2萬余噸,做到了垃圾日產(chǎn)日清,環(huán)境全日保潔,廁所無異味臭味,為廣大師生員工工作、學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造了一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生的環(huán)境,得到了廣泛好評(píng)。二是按照創(chuàng)建節(jié)約型校園的精神,耐心細(xì)致、不厭其繁地與市環(huán)衛(wèi)處、市環(huán)保局、市污水處理廠等市直有關(guān)單位協(xié)商,把我校應(yīng)交付的垃圾處理費(fèi)、污水處理費(fèi)、排污超標(biāo)費(fèi)等三項(xiàng)費(fèi)用降到了最低限度。三是加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)學(xué)校禮堂、報(bào)告廳、多媒體教室和學(xué)生公益勞動(dòng)課的管理服務(wù)工作。學(xué)校禮堂、報(bào)告廳全年使用197余場(chǎng)次,多媒體教室全年共上課68000節(jié)次,公益勞動(dòng)課上課36周,畢業(yè)學(xué)生4500人,未發(fā)生一起責(zé)任事故,均收到了良好效果。
四是積極配合抓好甲流防控和“六創(chuàng)一迎”工作,受到學(xué)校和上級(jí)的肯定和表揚(yáng)。
(三)分工會(huì)工作
重點(diǎn)抓了五個(gè)方面的工作:
一是經(jīng)常組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和工會(huì)有關(guān)文件精神,不斷提高職業(yè)道德水平,強(qiáng)化主人翁意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
二是積極組織實(shí)施“五個(gè)一”工程,開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),強(qiáng)化安全教育,不斷提高廣大職工的專業(yè)技能和工作水平。
三是積極組織開展和參與學(xué)校工會(huì)組織的各種形式的文體活動(dòng),豐富廣大職工的業(yè)余生活。
四是積極組織開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng),關(guān)心女職工身心健康。
五是加強(qiáng)民主管理,成功組織召開了物業(yè)服務(wù)中心第三屆職工民主管理暨工會(huì)會(huì)員大會(huì)和分工會(huì)換屆選舉工作。
六是積極開展“建家”活動(dòng)。物業(yè)服務(wù)中心職工活動(dòng)室被學(xué)校工會(huì)確定為首批達(dá)標(biāo)示范單位,并獎(jiǎng)勵(lì)資金1.1萬元。由于成績突出,物業(yè)服務(wù)中心分工會(huì)被學(xué)校工會(huì)評(píng)為“先進(jìn)分工會(huì)”、“巾幗建功示范崗”,另有3名同志分獲“巾幗建功十佳標(biāo)兵”、“優(yōu)秀工會(huì)干部、優(yōu)秀女工會(huì)干部”,是學(xué)校獲獎(jiǎng)最多的分工會(huì)。
(四)黨支部工作
作為中心黨支部組織委員,除了積極協(xié)助支部書記做好支部日常工作外,重點(diǎn)抓好新黨員的培養(yǎng)工作。xx年有2名中共預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正,另有2名入黨積極分子正在培養(yǎng)中。
回首xx年,雖然我在思想、作風(fēng)、工作等方面都有了新的進(jìn)步和提高,取得了一定的成績,但也還存在一些問題和不足。一是專業(yè)知識(shí)水平和技能還有待于進(jìn)一步提高。二是深入一線調(diào)查研究,和同志們溝通交流還不夠。
展望xx年,我將積極履行崗位職責(zé),進(jìn)一步提高政治覺悟,改進(jìn)工作作風(fēng),力爭(zhēng)在服務(wù)育人的工作中取得新的更大的成績,為我校早日實(shí)現(xiàn)更名大學(xué)的目標(biāo)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
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