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物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)議書(shū)篇一
(示范文本)
甲 方(業(yè)主大會(huì))：
乙方(物業(yè)管理企業(yè))：
物業(yè)名稱：
重慶市國(guó)土資源和房屋管理局制定
重慶市工商行政管理局監(jiān)制
甲方(業(yè)主大會(huì))
組織名稱：
業(yè)主委員會(huì)代表人：
地 址：
聯(lián)系電話：
乙方(物業(yè)管理企業(yè))
企業(yè)名稱：
法定代表人：
地 址：
聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主公約》的約定，甲方通過(guò)招標(biāo)、議標(biāo)等方式選聘乙方，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就(物業(yè)名稱)實(shí)施本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事宜，訂立本合同。
第一章 物業(yè)管理區(qū)域概況
第一條 物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱： 物業(yè)類型：__________
座落位置：
占地面積： 平方米;建筑面積： 平方米
四至： 東至： 南至：
西至： 北至：
其他： 。
第二條 具體物業(yè)構(gòu)成明細(xì)及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細(xì)詳見(jiàn)附件一和附件二。
第二章 委托服務(wù)事項(xiàng)
第三條 甲方委托乙方提供的物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容為：
1、物業(yè)共用部分的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用部分具體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)(包括：基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過(guò)道、樓梯間、電梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝
置、。
2、物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電
梯、 。
3、市政共用設(shè)施(不屬市政部門管理的)和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場(chǎng)、路燈_______。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。
5、附屬配套建筑和設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所、公廁、_____________。
6、公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)，排水管道、污水管道的疏通。
7、交通秩序與車輛停放的管理。
8、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
9、物業(yè)檔案資料管理。
10、物業(yè)項(xiàng)目使用專項(xiàng)維修資金的預(yù)算和計(jì)劃。
11、裝修管理。
12、物業(yè)服務(wù)費(fèi)和本合同規(guī)定的其他費(fèi)用的收取。
13、法律政策規(guī)定應(yīng)由乙方管理服務(wù)的其它服務(wù)事項(xiàng)。
第四條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)管理事項(xiàng)為：
1、接受業(yè)主委托，對(duì)其物業(yè)的專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)(服務(wù)價(jià)格由雙方另行商定); 2、
3、
第三章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
第五條 乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)(具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件三)。
第四章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
第六條 本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第種方式：
1、包干制(物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn))
根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況和重慶市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格確定的原則，雙方約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月、季、年收取，其收取的標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計(jì)算)：
(1)住 宅：________元/月·平方米
(2)寫 字 樓：________元/月·平方米
(3)商業(yè)物業(yè)：________元/月·平方米
(4)其他物業(yè)：________元/月·平方米
業(yè)主向乙方按約定的標(biāo)準(zhǔn)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。
2、酬金制(酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。物業(yè)服務(wù)資金的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金)
本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計(jì)算)：
(1)住 宅：________元/月·平方米
(2)寫 字 樓：________元/月·平方米
(3)商業(yè)物業(yè)：________元/月·平方米
(4)其他物業(yè)：________元/月·平方米
乙方選擇以下第種方式對(duì)物業(yè)服務(wù)資金提取酬金：
(1)乙方每月/每年按________元的標(biāo)準(zhǔn)從物業(yè)服務(wù)資金中提取;
(2)乙方每月/每年按預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金數(shù)額________%的比例提取。
預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有,由乙方代管，并由乙方按已公示的預(yù)算方案主要用于以下開(kāi)支：
1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;
6、辦公費(fèi)用;
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;
9、________________________________。
預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全額用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由業(yè)主承擔(dān)。
第七條 共用的專項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行的能源消耗，應(yīng)獨(dú)立計(jì)量核算，采取____________方式向業(yè)主分?jǐn)傆?jì)收。
第八條 業(yè)主應(yīng)于 之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金。
已納入管理服務(wù)范圍的，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位未出售或未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額交納;業(yè)主的空置房(經(jīng)乙方與業(yè)主雙方認(rèn)定，其水、電、氣表起止數(shù)均未走動(dòng)的)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按50%的比例交納。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)自約定之日起書(shū)面告知乙方。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金按 (年/季/月)交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在(每年/每季/每月)前 日內(nèi)履行交納義務(wù)。
第九條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主書(shū)面報(bào)告物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
對(duì)物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭(zhēng)議的，甲方或乙方可以委托雙方共同認(rèn)可的專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服
務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金年度收支情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由 承擔(dān)。
第十條 停車收費(fèi)分別采取以下方式：
1、停車場(chǎng)屬于全體業(yè)主的，使用人應(yīng)按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)，該項(xiàng)停車費(fèi)中________元/個(gè)·月的停車管理服務(wù)費(fèi)歸乙方所有，其余停車費(fèi)為全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約或業(yè)主大會(huì)的決定用于業(yè)主委員會(huì)的辦公經(jīng)費(fèi)支出或納入維修資金管理;
2、停車場(chǎng)屬于開(kāi)發(fā)建設(shè)單位所有的，業(yè)主享有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)，乙方從停車費(fèi)中按露天車位________元/個(gè)·月、車庫(kù)車位________元/個(gè)·月標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi);
3、車位權(quán)屬系業(yè)主的，應(yīng)按露天車位________元/個(gè)·月、車庫(kù)車位________元/個(gè)·月標(biāo)準(zhǔn)或按占地面積(包括公攤面積)________元/m的標(biāo)準(zhǔn)，向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。
第十一條 乙方應(yīng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書(shū)面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
第十二條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)所屬全體業(yè)主或開(kāi)發(fā)建設(shè)單位所有，委托乙方經(jīng)營(yíng)管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會(huì)所，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付使用費(fèi)：
1、______
2、______
3、______
第十三條 乙方經(jīng)營(yíng)管理會(huì)所，可按 標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi);乙方經(jīng)營(yíng)配套商業(yè)設(shè)施，可按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi);乙方經(jīng)營(yíng)管理其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi)。
第十四條乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場(chǎng)，會(huì)所及其他共用部位、共有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)(如：設(shè)置商業(yè)廣告招牌)，應(yīng)當(dāng)征得甲方相關(guān)業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務(wù)成本和傭金后剩余部分的本金和利息歸全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約的規(guī)定納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金進(jìn)行管理。
第十五條 乙方接受業(yè)主委托，提供專項(xiàng)服務(wù)的，專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用按其約定執(zhí)行。 第十六條 其他約定 ________。
第五章 雙方的權(quán)利義務(wù)
第十七條 甲方的權(quán)利義務(wù)
甲方享有以下權(quán)利：
1、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理制度;
2、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案、年度管理計(jì)劃、維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告和大中修方案的財(cái)務(wù)預(yù)算和決算，監(jiān)督檢查乙方各項(xiàng)方案計(jì)劃的實(shí)施;
3、制訂物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)方面的規(guī)章制度;
4、審批物業(yè)維修資金的使用項(xiàng)目和使用預(yù)算，負(fù)責(zé)組織對(duì)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備和共用部分的大中修及更新、改造的竣工驗(yàn)收;
5、定期聽(tīng)取乙方關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同履行情況和物業(yè)維修資金的使用情況的報(bào)告，并定期向業(yè)主公布報(bào)告;
6、代表本業(yè)主參加因物業(yè)管理活動(dòng)發(fā)生的訴訟;
7、對(duì)乙方違反法律、法規(guī)和政策規(guī)定的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理;
8、監(jiān)督乙方實(shí)施物業(yè)服務(wù)的其他行為;
9、實(shí)行酬金制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式的，有權(quán)與乙方共同委托雙方認(rèn)可的專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)年度財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行審計(jì); 2
10、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。
甲方應(yīng)履行的義務(wù)：
1、甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：
(1)竣工總平面圖，綠化圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工資料;
(2)規(guī)劃設(shè)計(jì)資料;
(3)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;
(4)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;
(5)物業(yè)管理所必需的其他資料。
2、協(xié)助乙方督促業(yè)主或物業(yè)使用人依約按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi);
3、協(xié)助乙方因維修物業(yè)或者公共利益，需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，配合做好相關(guān)業(yè)主的工作，并協(xié)助乙方在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀;
4、聽(tīng)取業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人與乙方的關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)專項(xiàng)維修資金的歸集和續(xù)籌;
6、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);
7、協(xié)助乙方對(duì)業(yè)主和使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理;
8、協(xié)調(diào)、配合乙方共同處理本合同生效前發(fā)生的相關(guān)遺留問(wèn)題;
9、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第十八條 乙方的權(quán)利義務(wù)
乙方享有的權(quán)利：
1、按照國(guó)家和本市有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及本服務(wù)合同進(jìn)行管理，提供專業(yè)化的服務(wù);
2、按照本合同和有關(guān)規(guī)定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他費(fèi)用;
3、可以根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的委托，提供本合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定;
4、可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人;
5、自主開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，不得利用管理事項(xiàng)獲取不當(dāng)利益;
6、對(duì)欠費(fèi)業(yè)主停止約定服務(wù)或進(jìn)行法律訴訟，直至其履行交費(fèi)義務(wù)。
7、根據(jù)甲方授權(quán)，制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守;
8、根據(jù)甲方授權(quán)，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告等措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》及公眾管理制度的行為;
9、根據(jù)甲方授權(quán)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié);
10、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。
乙方應(yīng)履行的義務(wù)：
1、履行合同、提供物業(yè)服務(wù);
2、及時(shí)向全體業(yè)主通告本區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督;
3、在承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn),并做好書(shū)面記錄和簽認(rèn)工作;
4、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及向業(yè)主提供特約服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn);
5、結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，編制物業(yè)管理方案，年度管理計(jì)劃，維修保養(yǎng)計(jì)劃，年度財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告(僅適用酬金制收費(fèi)方式)，經(jīng)依法議定后組織實(shí)施;
6、制止本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面規(guī)章制度的行為，
物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)議書(shū)篇二
本合同當(dāng)事人
甲 方：
法定代表人：
注冊(cè)地址：
聯(lián)系電話：
乙 方：
法定代表人：
公司地址：
聯(lián)系電話：
資質(zhì)等級(jí)： 根據(jù)國(guó)家、地方政府有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》(中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第504號(hào))第十一條、第十二條的規(guī)定， 被業(yè)主從應(yīng)聘的三家企業(yè)中選聘為 物業(yè)服務(wù)企業(yè)。雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就 提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。
第一章 物業(yè)管理區(qū)域概況
物業(yè)管理區(qū)域基本情況
物業(yè)名稱：
物業(yè)類型： 坐落位置： 占地面積：方米;
總建筑面積： 平方米，其中高層住宅建筑面積 平方米，多層住宅建筑面積 平方米，商業(yè)建筑面積 平方米;
總戶數(shù)： 戶。
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致達(dá)成以下協(xié)議：
一、甲方的權(quán)利與義務(wù)(一般性條款)
1、 遵守物業(yè)管理法規(guī)及規(guī)章制度，遵守小區(qū)《管理規(guī)約》的各項(xiàng)規(guī)定。積極支持、配合乙方搞好本小區(qū)衛(wèi)生、治安、綠化、規(guī)費(fèi)收繳等物業(yè)服務(wù)管理工作。
2、 有權(quán)制止和監(jiān)督違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，對(duì)因乙方原因造成損失的有權(quán)要求合理賠償。
3、 甲方業(yè)主按規(guī)定停放車輛;不飼養(yǎng)超出0.35米以上犬只和禽類，違反規(guī)定飼養(yǎng)造成后果的，由該飼養(yǎng)業(yè)主負(fù)責(zé)。
4、 按物業(yè)管理規(guī)定向乙方提供物業(yè)用房,面積 平方米。
5、 積極配合轄區(qū)行政主管部門和社區(qū)搞好小區(qū)共建工作。
二、乙方的權(quán)利與義務(wù)(一般性條款)
1、 乙方根據(jù)有關(guān)法律及《物業(yè)管理?xiàng)l例》和小區(qū)《管理規(guī)約》，按遂寧市三級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，可以制定物業(yè)服務(wù)實(shí)施辦法及相關(guān)制度，但必須征得小區(qū)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意。
2、 必須旗幟鮮明且有措施、有辦法、有效制止小區(qū)內(nèi)違反物業(yè)管理規(guī)定和業(yè)委會(huì)明文禁止的行為，對(duì)造成損失的責(zé)任業(yè)主有權(quán)要求賠償或予以處罰。
3、 對(duì)樓道、走廊、電梯、院壩、花園等公共區(qū)域隨時(shí)保持清潔衛(wèi)生;對(duì)公共照明做到必要的路燈夜夜燈亮，節(jié)假日室外及花園全面亮化;對(duì)電梯做到定期檢修，突發(fā)性故障處理及時(shí)迅速;對(duì)公共排污管道溝渠隨時(shí)清理保持暢通;對(duì)綠化花木做到澆灌、修枝、治蟲(chóng)、換季除草及時(shí);按時(shí)清運(yùn)垃圾。
4、 協(xié)助做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施并迅速報(bào)告有關(guān)行政主管部門。
5、 對(duì)秩序維護(hù)人員做到上標(biāo)準(zhǔn)崗，交標(biāo)準(zhǔn)班;防范得力，巡更到位;穿著軍警化，語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)文明化;確保車輛放置規(guī)范;非小區(qū)人員及車輛進(jìn)入小區(qū)，須先盤問(wèn)登記后放行。
6、 除電梯、消防、紅外線周界、錄像監(jiān)控、門禁對(duì)講、道閘等專業(yè)性較強(qiáng)的系統(tǒng)可對(duì)外委托維修外，其他服務(wù)內(nèi)容未經(jīng)甲方同意不得對(duì)外委托。
7、 對(duì)業(yè)主提出的合理問(wèn)題做到整改有成效，信息有反饋。
8、 積極配合轄區(qū)行政主管部門和社區(qū)搞好小區(qū)共建工作。
三、物業(yè)維修及公共設(shè)施的管理
1.維修基金?？顚Ｓ?。所提維修基金必須依據(jù)建設(shè)部、財(cái)政部聯(lián)合制定的《住房專項(xiàng)維修資金管理辦法》并由甲方和2/3業(yè)主同意方得使用。在所提維修基金不足使用時(shí)，由小區(qū)業(yè)主或該棟受益業(yè)主按產(chǎn)權(quán)面積續(xù)籌(按附件一《電梯、二次加壓、配電等設(shè)備維修費(fèi)續(xù)籌項(xiàng)目》執(zhí)行)。維修基金在具體使用實(shí)施過(guò)程中，甲方應(yīng)當(dāng)與乙方各自選派專人負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督或委托有資質(zhì)人員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、驗(yàn)收，維修方必須建立維修檔案資料，并將維修資料移交給甲方保管。
2.小區(qū)業(yè)主的公共資產(chǎn)資源和房屋等，除甲方或業(yè)主大會(huì)決定使用的外，剩余的可按實(shí)際情況由業(yè)委會(huì)租賃給業(yè)主使用或?qū)ν庾赓U(乙方無(wú)權(quán)作出上述決定)，但所收費(fèi)用應(yīng)為全體業(yè)主或該棟業(yè)主共同享有。
四、甲、乙雙方的事前約定和承諾是簽訂本合同的前提條件。
(a)甲方于選聘前 日向應(yīng)聘各方公告了“一個(gè)制度和三個(gè)條件”：
一個(gè)制度是：
對(duì)聘用的物業(yè)公司實(shí)行保證金制度，須向業(yè)委會(huì)交保證金人民幣貳萬(wàn)元。保證金由業(yè)委會(huì)專戶存儲(chǔ)，合同期滿交接雙方園滿完成物業(yè)交接后，在撤離本小區(qū)前，由業(yè)委會(huì)連本帶息退還;若有人為毀損業(yè)主資產(chǎn)行為等問(wèn)題則從保證金中扣抵。
三個(gè)條件”是：
1.小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：住宅多層 元/平方.月;住宅電梯 元/平方.月;營(yíng)業(yè)商鋪：業(yè)主支持物業(yè)公司隨市場(chǎng)和本區(qū)域價(jià)格而調(diào)整;小區(qū)場(chǎng)地清理費(fèi)： 元/輛.月(一次性交年費(fèi) 元/輛.年)(委托物業(yè)或業(yè)委會(huì)自收);自有車庫(kù)仃車清理費(fèi)： 元/輛.月(委托物業(yè)或業(yè)委會(huì)自收)。
2.小區(qū)物業(yè)崗位一線人員配置要求：保安不少于人，水電工不少于 人且持(技術(shù))證上崗，綠化不少于 人且持(技術(shù))證上崗，衛(wèi)生保潔工不少于 人。上述人員必須日常在崗并接受業(yè)主監(jiān)督，其余行管人員由企業(yè)自定。
3.服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)：該企業(yè)向業(yè)主所報(bào)資料作為今后的合同附件執(zhí)行并考核(遂寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)作為政策依據(jù))。(即 日業(yè)主大會(huì)上乙方當(dāng)眾開(kāi)封并由業(yè)主代表現(xiàn)場(chǎng)簽字的應(yīng)聘資料，作為本合同附件三以及《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》簡(jiǎn)明條款作為雙方檢查、執(zhí)行依據(jù))
(b)乙方于應(yīng)聘前向甲方承諾的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并提出了如下要求：“多層住宅 元/平方米.月;高層住宅 元/平方米.月;商業(yè)門面根據(jù)同區(qū)域市場(chǎng)水平作相應(yīng)調(diào)整。按此條件服務(wù) 個(gè)月后，接受業(yè)主考核，可以與業(yè)主再進(jìn)行物管費(fèi)價(jià)格協(xié)商”。
綜上所述，根據(jù)雙方上述亊前約定，在本合同中應(yīng)執(zhí)行的結(jié)論性意見(jiàn)為：
1.根據(jù)乙方事前承諾并同意甲方提出的“對(duì)選聘的物業(yè)企業(yè)經(jīng)雙方協(xié)商，可簽訂3—5年合同，但必須每年考核一次，若平時(shí)接受業(yè)主監(jiān)督后工作改進(jìn)不力或不改進(jìn)四次，或年終超過(guò)半數(shù)業(yè)主對(duì)全年服務(wù)的綜合測(cè)評(píng)不滿意，業(yè)委會(huì)可于警示，警示無(wú)效的，業(yè)委會(huì)可視情況單方面中止其合同” 的條款，本合同有效期自 日起至 。
2.合同簽訂后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)按多層住宅 元/平方米.月;高層住宅 元/平方米.月;商業(yè)門面根據(jù)同區(qū)域市場(chǎng)水平作相應(yīng)調(diào)整。半年后接受業(yè)主考核，今后可以與業(yè)主再進(jìn)行物管費(fèi)價(jià)格協(xié)商。
3.商業(yè)門面物業(yè)費(fèi)的收取，甲方支持乙方按隨行就市的市場(chǎng)價(jià)格，提出方案經(jīng)甲方同意后實(shí)施。
4.乙方應(yīng)自簽訂合同后180個(gè)日歷天數(shù)內(nèi)(六個(gè)月內(nèi))向甲方繳清保證金。
5.住宅、商業(yè)門面收費(fèi)按產(chǎn)權(quán)建筑面積核收，每月1-15日收繳上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
五、違約責(zé)任
1、乙方如違反物業(yè)服務(wù)合同，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任和相應(yīng)的法律責(zé)任;
2、乙方服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)不到位，按本合同笫四條(a)款笫三項(xiàng)考核執(zhí)行;
3、甲方在履行物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，對(duì)不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的個(gè)別業(yè)主，乙方有權(quán)要求限期交納，并按合同約定收取每月3%的違約金，經(jīng)多次催收繼續(xù)無(wú)理拒交的，乙方可針對(duì)該業(yè)主向人民法院提起訴訟;
六、本合同未盡事宜，按相關(guān)法律條文由雙方另行協(xié)商。
七、本合同一式 份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，主管部分備案一份。雙方簽字后于年 月 日起生效。此合同須與全部附件組成方為有效并具同等法律效力。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號(hào)碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)議書(shū)篇三
甲方：__________
乙方：__________
為了擴(kuò)大市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益，塑造物業(yè)品牌，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展之目標(biāo)。甲乙雙方經(jīng)坦誠(chéng)、友好協(xié)商，就物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下合作協(xié)議：
一、甲方同意乙方以甲方名義對(duì)外承接__________物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)范圍包括物業(yè)項(xiàng)目全委管理服務(wù)、單項(xiàng)物業(yè)服務(wù)及基于物業(yè)項(xiàng)目管理開(kāi)展的多種活動(dòng);
二、甲方全力配合乙方基于業(yè)務(wù)開(kāi)展而進(jìn)行的參觀調(diào)研、投標(biāo)活動(dòng)、發(fā)票開(kāi)具、勞動(dòng)合同辦理等企業(yè)業(yè)務(wù);
三、甲方同意條件具備的情況下設(shè)立分公司，自主經(jīng)營(yíng)管理乙方開(kāi)展的物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)。
四、雙方協(xié)商同意由甲方指派__________為乙方開(kāi)展物業(yè)業(yè)務(wù)總協(xié)調(diào)人，授權(quán)其決策和處理乙方物業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的全部事務(wù)。雙方同意根據(jù)業(yè)務(wù)需要由甲方派駐項(xiàng)目經(jīng)理及財(cái)務(wù)人員，所派駐人員由甲方指派總負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)安排。
五、甲方負(fù)責(zé)“分公司”工商注冊(cè)、協(xié)助收費(fèi)審批及行政部門手續(xù)辦理，辦理手續(xù)的相關(guān)費(fèi)用由乙方支付。
六、在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方：
1、負(fù)責(zé)所開(kāi)展物業(yè)服務(wù)(分公司業(yè)務(wù))的收支經(jīng)營(yíng)并自負(fù)盈虧;
2、負(fù)責(zé)支付所開(kāi)展業(yè)務(wù)(分公司業(yè)務(wù))向稅務(wù)、工商等各類部門繳納的稅費(fèi)和其他各類費(fèi)用;
3、負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)所開(kāi)展業(yè)務(wù)(分公司業(yè)務(wù))物業(yè)服務(wù)有關(guān)的全部經(jīng)濟(jì)糾紛、員工勞動(dòng)糾紛和其他所有糾紛導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)責(zé)任;
4、甲方指派總負(fù)責(zé)人費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)，甲方派駐參與乙方管理人員及財(cái)務(wù)人員的工資等費(fèi)用由乙方直接支付。
七、本合同簽訂后乙方自行承接本合同所述物業(yè)項(xiàng)目;乙方就具體物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的額自行決策，前期運(yùn)作所需費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
八、投標(biāo)后簽署《物業(yè)服務(wù)合同》所約定期限內(nèi)，乙方每年向甲方支付物業(yè)服務(wù)管理服務(wù)費(fèi)__________，支付方式：《物業(yè)服務(wù)合同》簽訂之日起十日內(nèi)乙方向甲方支付管理服務(wù)費(fèi)用，甲方開(kāi)具內(nèi)部收據(jù)。
九、甲方為乙方服務(wù)項(xiàng)目獨(dú)立設(shè)立財(cái)務(wù)賬目，物業(yè)服務(wù)方將物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付甲方賬戶后，乙方需持與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的正式發(fā)票向甲方支取其賬戶費(fèi)用。
十、本合同雙方嚴(yán)格按合同內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)權(quán)利義務(wù)，不得擅自違約。本合同未盡事宜雙方協(xié)商解決。本合同雙方業(yè)務(wù)存續(xù)期間除以甲方名義同第三方簽署的合同廢止原因外任何一方不得隨意解除，擅自解除本合同方需向另一方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額違約金。
十一、本協(xié)議的生效日期為_(kāi)_________年__________月__________日，雙方業(yè)務(wù)存續(xù)期間有效。
十二、本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各持二份，具同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
時(shí)間：__________ 時(shí)間：__________
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