在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么報告應該怎么制定才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
工作報告講話 工作報告篇一
實習是我們每個大學的必修課，也是一門十分重要的人生必修課。它使我們在實踐中打開視野，增長見識，為我們以后走向社會打下堅實的基礎，是我們走向崗位的墊腳石。今年我們從7月23日至7月28日在東軟集團進行了五天實習，此次實習的主要目的是學習一些關于軟件方面的知識，在老師的帶領下做一些有意義的游戲。為期一周的實習就這樣匆匆的落下帷幕了，光陰似箭，在這短短的實習期間我收獲頗多。以下是我們實習的具體內(nèi)容。
2、感受與體會
在高中時就聽過東軟，只是當時認識的局限不知道東軟究竟是做什么的，更不知道這個企業(yè)的文化和業(yè)界的影響力。幸運的是這學期院里組織我們?nèi)|軟進行了為期一周的實習。給了我們一次了解東軟，提高個人能力，增強自我認識，增加知識的機會。
通過介紹，我了解到東軟是由東北大學發(fā)起的一家軟件公司，在多年的發(fā)展進步中東軟已經(jīng)成為了軟件領域的一個佼佼者，東軟以它獨特的工作風格培育了一代又一代的東軟人，他們對自己所經(jīng)手的項目兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。東軟用他ost的管理風格回報著每一個東軟人。
前三天時間，為我們安排了能力拓展，一些專業(yè)知識，時間管理，以及高效能人士應具備的七個習慣等課程活動，給了我們一個發(fā)現(xiàn)自我，挖掘自我，提高自我的方法和途徑。在這三天的培訓中給我感觸最深的安老師給我們放嚴重殘疾的外國人麥克不因自己的殘疾而悲觀失落，而是勇敢的面對一切，去挑戰(zhàn)自己，將自己的樂觀心態(tài)與大家分享，激勵那些已經(jīng)擁有很多的人正視自己，學會感恩。與以往我們看這樣的錄像的方式不同的是安老師采取的是分段播放，然后讓我們上臺發(fā)表自己的意見。讓我們通過看錄像學習一種精神，學一種態(tài)度，分享自己的心得，分享我們的經(jīng)歷，加深了同學的 了解，同時也鍛煉了我們一種能力，在眾人面前敢于展現(xiàn)自己，能夠展現(xiàn)自己的能力。
實訓的第四天給我們安排了一場最有趣，最有意義的“游戲”，將我們來自三所不同高校的同學分成八組，每組選出“隊長”，“隊秘”，“安全員”來各負其職，每個人都對這次充滿趣味的活動十分期待，大家都積極地編口號，畫隊徽，信心滿載，準備迎接這次挑戰(zhàn)。下午的或外活動真正的體現(xiàn)出了團隊合作的宗旨，如果這些游戲中有一個人掉隊，那么就會失敗。最終每個人都發(fā)揚了團隊合作的精神。
晚上回去，我的感觸很深，認識也很深，不但今天的我們是一個團隊，社會也是一個團隊。我們的國家如何能有競爭力?有一句老話：幫人即幫己，也就是利人又利己。
最后一天我們學習了嵌入式技術的發(fā)展與應用，這也是我們在東軟的最后一堂課。我們在以前的學習中沒有聽說過這方面的知識，所以我聽得很認真。隨著信息化、智能化、網(wǎng)絡化的發(fā)展，嵌入式技術將全方面展開，目前嵌入式已成為通信和消費類產(chǎn)品的一起發(fā)展方向?？傮w來說，嵌入式系統(tǒng)分別在硬件和軟件(主要是嵌入式操作系統(tǒng))方面獲得發(fā)展。嵌入式技術就是"專用"計算機技術，這個專用，是指針對某個特定的應用，如針對網(wǎng)絡、針對通信、針對音頻、針對視頻，針對工業(yè)控制等，從學術的角度，嵌入式系統(tǒng)是以應用為中心，以計算機技術為基礎，并且軟硬件可裁剪，適用于應用系統(tǒng)對功能、可 靠性、成本、體積、功耗有嚴格要求的專用計算機系統(tǒng)，它一般由嵌入式微處理器、外圍硬件設備、嵌入 式操作系統(tǒng)以及用戶的應用程序等四個部分組成。
經(jīng)過這五天的實習，走的時候我有一種感覺就是很乏，我知道這是我在東軟的實習的七天里學到東西，帶走東西的最好憑證?？赡苡械臅r候我們把這種實習看做是一種體驗，能夠感受一把就是收獲?？墒俏覀兗热挥羞@么好的機會來學習我們就應該全力以赴，盡可能多的去學習一些東西，畢竟這樣的機會不多。我相信在東軟的這一周實習中我們所學到的不僅僅就是學到一些職場技能，我們更多的是感受到了一些職場氣氛，一種進入職場的心態(tài)，一種做人的態(tài)度。不是有人說態(tài)度決定高度么?我相信我們今天所學到的在我們即將步入的領域中都會有用的。
3、總結
這些都是我們這些即將面臨就業(yè)的大三學生所應該學習的，希望有機會能多學習一些這樣的知識。
工作報告講話 工作報告篇二
20xx年，運行安全生產(chǎn)工作在集團及門廠高度重視下，全面落實安全生產(chǎn)責任制，緊緊圍繞集團及門廠安全工作的總體部署，從以安全管理“重、細、嚴”三字入手，全面深入的開展了安全檢查、隱患治理、應急保障、教育視頻拍攝等工作，以加強安全意識教育、關鍵工序控制為重點，夯實基層安全管理工作基礎，圓滿完成了20xx年各項工作部署，并深入分析“得與失”，延續(xù)、吸收好的經(jīng)驗，改正、規(guī)避錯的方法，為20xx年安全工作奠定了基礎。下面我將從以下幾個方面，對運行分廠20xx年各項安全工作進行總結：（重：全員重視，細：管理細致，嚴：嚴格落實）
我認為，安全生產(chǎn)責任制的落實工作是所有安全工作的基本保障，是合理規(guī)避安全風險的重要手段之一。所以，分廠自領導到職工高度重視此項工作，20xx年底就著手準備安全責任書的修訂與簽訂工作，12年初，分廠嚴格按照集團及門廠相關精神，層層按級分解安全目標指標，切實落實安全生產(chǎn)責任制，簽訂了《安全五項管理目標責任書》各《崗位安全責任書》兩項安全責任書共記140份（包括后調(diào)入的轉(zhuǎn)崗職工），簽約率100%。責任書簽訂完畢后，兩個班組多次組織“崗位安全職責”學習，讓每個崗位額職工熟知本崗位安全職責，杜絕往年“只簽約，走形式，不記熟”的現(xiàn)象。
20xx年1月，分廠確定了全年安全工作計劃，并于月底召開了運行分廠全年工作計劃會，全面布置了12年分廠安全工作重點，會后分廠、班組兩級安全管理人員，按照年初制定的安全工作計劃，緊密結合生產(chǎn)實際及重點工作，有效的開展各項日常工作。
20xx年分廠針對不同的時期、不同的季節(jié)及不同的階段性重點工作等，開展了抽查、專項檢查、綜合檢查、節(jié)前檢查等安全檢查工作，各班組還開展了“安全互查”活動，兩個班組的班長及安全員從內(nèi)業(yè)填寫到現(xiàn)場規(guī)范，相互檢查，杜絕了“視覺疲勞”發(fā)現(xiàn)不了問題的情況。據(jù)統(tǒng)計，1-10月分廠共開展綜合檢查10次，專項檢查31次，200于人次。雖然檢查數(shù)量上據(jù)20xx年有所下降，但檢查質(zhì)量上有了明顯提高，例如，外施施工現(xiàn)場安全監(jiān)管問題一直都是一大難題，以前就像打游擊，你去檢查了安全帽、安全帶佩戴上了，你一走又摘了，現(xiàn)在通過預處理班組的“走動式”管理及安全教育，這一大難題有著明顯好轉(zhuǎn)，無論什么時候去檢查外施人員基本安全防護用具一直都在佩戴著。通過這些小問題的解決，反映出分廠安全檢查工作正在進行著由量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變過程。
安全隱患排查治理工作是保障職工人身安全、設備安全運行的重要環(huán)節(jié)，20xx年，分廠明確了安全隱患排查治理工作高度，結合分廠年度重點工作，編制了運行分廠安全隱患排查治理流程化，利用流程圖，梳理、明確了隱患治理工作步驟及重要環(huán)節(jié)，從流程圖中直觀的標明了各崗位人員在隱患治理過程中的職責，為更好的開展隱患治理工作打下了基礎。
20xx年，1—10月，發(fā)現(xiàn)安全問題81項，其中安全隱患43項，可能發(fā)展為安全隱患的問題38項。整改隱患。。項，整改率。解決可能發(fā)展為安全隱患的問題38項，整改率100%，未整改完畢的也進行了有效的監(jiān)管和控制，避免情況惡化。圓滿完成了隱患治理率90%的年度目標。
重點隱患治理，鋼格板隱患整改。通過檢查發(fā)現(xiàn)，曝氣池鋼格板搭邊較短，并存在腐蝕開焊現(xiàn)象，嚴重影響了人員安全。通過生產(chǎn)計劃部、安保部的大力支持，此項工程現(xiàn)已開工。
安全工作做的好不好可以通過2個方面直觀的反映出來，一是、是否出現(xiàn)安全事故，二是、安全內(nèi)業(yè)臺賬是否齊全。臺賬的建立、歸檔也是合理規(guī)避安全風險的手段，所以、20xx年，分廠加大了安全內(nèi)業(yè)規(guī)范填寫檢查力度，從分廠安全臺賬整理到班組班前五分鐘講話內(nèi)容，從安全員檢查日志檢查內(nèi)容到解決反饋等進行統(tǒng)一規(guī)范，確保各項臺賬切實起到應有的作用。
1-10月分廠共簽發(fā)安全單據(jù)304，其中開工證明48張、臨時用電申請58張、安全交底65張、有限空間作業(yè)申請96張、動火作業(yè)申請24張、危險作業(yè)申請13張。
(一)重視工作預案修訂，加強集團應急能力
經(jīng)過分廠領導及相關資深人士共同努力完成了集團布置的應急預案修訂工作，制定了一個科學性、全面性的綜合應急預案，綜合應急預案覆蓋了十四個現(xiàn)場處置方案的修訂工作。通過對工作預案的修訂，完善了分廠應急機制，提高了分廠處理相關突發(fā)事件的能力，最大限度的滿足了分廠工作的需要，保障了分廠的利益。
(二)利用安全教育視頻拍攝，提高員工工作技能
分廠完成了正壓式空氣呼吸器使用教育視頻拍攝工作，將所拍攝的教育視頻放映給全部員工學習，員工們都認真學習并掌握，將自己所學的全部落實到了自己的崗位，全廠員工工作技能得到進一步提高。
(三)開展有限空間比武，營造全員學習氛圍
運行分廠代表門廠積極參加了集團有限空間作業(yè)比武活動，通過比賽，發(fā)現(xiàn)了自身不足，將別人的優(yōu)勢認真學習并盡快運用到日常工作中。賽后全廠進行了認真的總結并形成書面報告，發(fā)放到每個同志手里深入學習，全廠拋起了一股學習先進技術的熱潮。
(四)使用氣體在線監(jiān)測系統(tǒng)，提高生產(chǎn)安全指數(shù)
污水處理廠處理水以生活污水為主,水質(zhì)情況復雜,微生物的生物化學反應是產(chǎn)生h2s、ch4、co等有毒有害氣體的主要途徑。這些氣體可能造成火災、爆炸,中毒窒息,以及腐蝕設備設施,對職工健康安全造成一定威脅,為保障職工職業(yè)健康安全及生產(chǎn)安全,提高企業(yè)生產(chǎn)安全平穩(wěn)，提高生產(chǎn)技術和管理水平，按照企業(yè)和門運行廠相關制度，規(guī)范使用有毒有害氣體在線監(jiān)測系統(tǒng)。通過對有毒有害氣體的在線監(jiān)測大大降低了安全事故的發(fā)生，員工也放心的認真工作，廠里的效益也得到了大大的提高。全年下來，廠內(nèi)未發(fā)生任何有毒有害氣體泄漏、超標、危害員工身體健康事件。
(五)加強鋼格板隱患治理（年度工作指標），排除任何安全隱患
污水廠氣蝕嚴重，容易造成曝氣池鋼蓋板銹蝕、變形嚴重，嚴重影響了職工安全，為更好地保護員工的健康生命，我廠今年開始了曝氣池鋼蓋板隱患治理，制定相關制度，明確相關領導安全責任，全面落實了排除鋼格板安全隱患工作，堅決杜絕任何安全隱患的發(fā)生。全年廠內(nèi)并未發(fā)生任何安全事件。
(六)積極開展防汛演練及比武，取得豐碩成績
我廠注重實效，精心組織防汛演練及比武活動，加強指導，鼓勵員工積極加入，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時改正。通過這一系列活動為我廠安全防汛奠定了良好基礎，并全面提高了員工的工作技能。在一些比賽中取得了一定豐碩的成績：在門廠防汛演練中取得了第一的成績；第一次代表門廠參與到集團防汛比武活動中，取得了第二名的近年最好成績。
分廠高度重視各項重大活動保障工作。自各項保障任務下達時，分廠首先明確了保障工作的高度，已提高全員重視程度，并將保障工作分為了四個階段，即備戰(zhàn)、臨戰(zhàn)、迎戰(zhàn)、總結。備戰(zhàn)階段，明確了責任制，成立了保障小組，由分廠廠長、書記掛帥，各技術員、班長、班組骨干參與，全面開展安全生產(chǎn)及人員維穩(wěn)各項工作，其次，以注重細節(jié)，確保安全為基礎，針對不同活動、不同會議、不同季節(jié)等編寫各項保障方案，安排全員認真學習了，提高職工認識度。最后，設備、工藝、安全三個專業(yè)技術員認真開展，備品備件準備、運行方案制定、安全隱患排查等工作。臨戰(zhàn)階段，各負責人各司其職，切實落實各項工作安排，簽訂安全維穩(wěn)責任書，將各項保障職責落實到個人。迎戰(zhàn)階段，分廠全員堅守崗位，做到無縫隙保障。總結階段，提煉保障經(jīng)驗，運用到今后各項保障工作中，分析工作中的不足建議改正。
工作報告講話 工作報告篇三
我受重慶商務職業(yè)學院科學技術協(xié)會籌備工作領導小組委托，向大會作重慶商務職業(yè)學院科學技術協(xié)會成立暨第一次代表大會籌備工作報告。
技術協(xié)會籌備工作領導小組”。學院黨政班子對院科協(xié)的組建多次進行具體的領導和指導。學院許多部門的負責人也為院科協(xié)的籌建獻計獻策,并提出了建設性的意見。
更重要的是，院科協(xié)的籌備工作,得到了市科協(xié)的高度重視和大力支持,市科協(xié)副主席甘聯(lián)君，企事業(yè)部梅玉軍部長等在6至9月多次專門聽取我院科協(xié)的籌建工作匯報,并進行具體的指導。
以上這些工作，為今天院科協(xié)的成立提供了有力的組織保證。
籌備工作領導小組先后召開多次會議，認真學習科協(xié)有關文件精神，統(tǒng)一思想認識，明確任務和要求，并對院科協(xié)的各項籌備工作進行了認真的研究和討論，作出了具體的部署和詳細的工作計劃。同時，專門召開各處室負責人會議，組織力量深入宣傳，使大家進一步明確了科協(xié)的地位和作用，各部門都以積極認真的態(tài)度，做好宣傳發(fā)動工作，為大會的勝利召開奠定了良好的基礎。
代表88名，代表中有領導干部、普通教職工和專業(yè)技術人員，有民主黨派代表、少數(shù)民族代表和婦女代表，他們分布面廣，素質(zhì)較高，有一定的議事能力，體現(xiàn)了代表的廣泛性和先進性。
組建了院科協(xié)成立大會暨第一次代表大會工作組。根據(jù)本次大會的任務，起草了《重慶商務職業(yè)學院科學技術協(xié)會章程（草案）》等大會主要材料，各個材料都經(jīng)過認真的討論，并廣泛征求意見，在幾經(jīng)修改的基礎上，現(xiàn)已初步定稿，準備提交大會審議。同時，工作組對會議的議程作出了具體的安排，對會場布置、安全保衛(wèi)等方面作了充分的準備工作。
各位代表，重慶商務職業(yè)學院科協(xié)技術協(xié)會成立暨第一次代表大會召開的條件已經(jīng)成熟，各位代表肩負著全院科技工作者的重托，我們衷心希望全體代表集中精力，齊心協(xié)力，認真開好這次大會，圓滿完成大會的各項任務，提升學院的科研軟實力。
最后，預祝院科協(xié)成立暨第一次代表大會圓滿成功！ 謝謝！
工作報告講話 工作報告篇四
本次“文明禮儀在校園”班會活動中，全班上下都很重視，我在課堂上專門作了動員，提出了教育活動的目的、方法、內(nèi)容以及具體要求。同學們表現(xiàn)出了較高的積極性，大家認為：我們中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽，當前我們的祖國正積極建設文明國家、構建和諧社會，繼承和發(fā)揚中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)，是每一位同學的責任。
“文明禮儀在校園”主題教育活動期間，我班開展了一系列內(nèi)容豐富的實踐活動。
1、引導同學們發(fā)揮主動性，自己動手收集文明禮儀教育活動資料。涌現(xiàn)了一批文明禮儀學習宣傳積極分子，如王玥瑤，賀偉棟，王天琪等，他們利用家里的電腦上網(wǎng)搜索并打印了不少相關的文明禮儀資料，在活動時上講臺讀出來，供全班同學學習。
2、開展了“文明禮儀在校園”主題教育班會。全班同學在課堂上集體學習了有關文明禮儀的知識。對照文明禮儀的要求，同學們明確了努力方向。
3、加強了教育活動的宣傳。我班在黑板上設計了“文明禮儀”宣傳板報。營造了良好的宣傳氛圍。
同學們不光將教育活動停留在學習上，而是積極將文明禮儀的要求體現(xiàn)到我們平時的言行中。從我們的走路、著裝、語言、路隊以及課堂秩序等等方面，都有意識地按文明禮儀的要求做，進一步規(guī)范了同學們的文明言行，逐步使同學們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、又規(guī)范。使我班的風氣有了進一步提高充分肯定成績的同時，我們也看到，亂扔雜物、粗言野語、亂摘花草等現(xiàn)象仍時有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個長期的過程。希望我班以這次文明禮儀活動為契機，進一步增強講究文明禮貌的思想意識，并不斷把文明禮儀意識轉(zhuǎn)化為日常學習和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當文明人的良好風尚，讓文明禮儀之花香飄校園。
工作報告講話 工作報告篇五
一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
1年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、服務質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量。
2、設施設備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十八屆四中全會精神。結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣詹抗膊槌霾话踩[患起(客人未關門、關窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容，由店級領導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2.5小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。員工培訓，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結構。由店級領導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
工作報告講話 工作報告篇六
11月15日下午兩點半，我院第四次學生代表大會在多功能廳隆重召開。會上，院學生會主席陳仕峰向與會領導、嘉賓、代表和同學們宣讀了工作報告。
報告就學生會工作進行回顧和經(jīng)驗總結、指出學生會工作的不足之處、提出今后工作的建議和展望，報告簡明扼要的向現(xiàn)場領導嘉賓、學生代表們匯報了學生會的工作歷程。陳仕峰主席說，自20xx年10月第三屆院學生會成立以來，院學生會在院黨委的領導和院團委的指示下，始終圍繞學院的中心工作，維護廣大同學的根本利益，在政治學習和思想政治教育、學風建設、校園文化建設、服務同學、自身建設等方面開展了系列活動。
他指出，一年來，院學生會大力推進政治理論學習和思想政治教育，增強同學們的歷史責任感和使命感。積極組織學生干部及廣大同學學習黨的最新理論成果，通過形式多樣的實踐活動貫徹黨的方針、政策和路線。關注社會熱點，開展形式多樣的主題活動。在國內(nèi)重大事件中，院學生會保持高度的政治敏銳性，引導廣大同學理性對待重大事件。
陳仕峰主席說，一年來，院學生會緊跟學院改革發(fā)展的步伐，一直致力于營造濃厚的校園學術氛圍和良好的學風，為廣大同學綜合素質(zhì)的全面拓展與提高服務，開展了眾多高品位、高檔次的學習活動。陳仕峰強調(diào)，院學生會始終把同學們的根本利益放在首位，以學校規(guī)章制度為依托，積極發(fā)揮監(jiān)督、引導作用。以多種喜聞樂見的活動為載體，努力營造濃郁的學習氛圍。
校園文化活動是校園文明建設的有機組成部分，是學生德育工作的重要環(huán)節(jié)，豐富多彩、健康活潑的校園文化是廣大同學緊張學習生活的美好的補充，是鍛煉大學生素質(zhì)的重要平臺，是學院文化生活的重要組成部分。一年來，院學生會一直把繁榮校園文化生活作為學生會工作的重要目標，勇于創(chuàng)新，銳意進取，組織了一系列豐富多彩、主題突出、特色鮮明的文體活動，展示了我院大學生青春風采，促進了校園文化建設。
參與實踐是廣大青年同學了解社會、認識自我、適應社會需要的有效途徑。陳仕峰主席說，為了使我院大學生更好的適應社會，院學生會開展了很多意義深遠的實踐活動。
陳仕峰主席強調(diào)，院學生會要始終堅持“服務同學、鍛煉自我”的理念，急同學所急，想同學所想，全心全意為廣大同學的利益服務。始終做同學權益的忠實代言人。
為了加強自身建設，提高學生會的凝聚力和戰(zhàn)斗力，院學生會進行了組織機構改革，完善組織制度，加強干部培訓，提高干部自身素質(zhì)和實際工作能力。陳仕峰主席說，一年來，院學生會通過不斷的總結提高，形成了學生會工作的基本經(jīng)驗。首先，學生會工作應當始終以黨的思想路線、方針、政策為導向。第二，學生會是廣大同學自己的組織，必須堅持走同學路線。第三，學生會是學院與同學之間重要的紐帶，及時準確地將學院的各項精神傳達給同學們是院學生會的重要任務。第四，院學生會工作應當具有相當?shù)那罢靶院蛣諏嵭?。第五，院學生會自身建設的重點，應當放在干部培養(yǎng)、選拔和任用管理方面。
在肯定了院學生會過去一年的工作的同時，陳仕峰主席也指出了院學生會在工作方面的不足之處：宣傳還不夠到位;品牌戰(zhàn)略意識有待加強;對同學們的特點和需求把握還不夠全面，缺乏有效的調(diào)研機制;學生干部個人素養(yǎng)有待進一步提高;院、部兩級學生會間的聯(lián)系有待進一步加強，“三級管理”模式有待進一步貫徹;亟待建立和完善學生會工作的評估體系。
對于今后工作的建議和展望，陳仕峰主席指出要力爭做好以下五方面的工作：一是以科學理論為指導，大力開展思想政治教育工作;二是全面理解學風的深刻內(nèi)涵，積極建設優(yōu)良學風;三是深入貫徹“三級管理”模式，增強全院學生工作的整體活力;四是發(fā)展組織特色，提高核心競爭力，增強創(chuàng)新意識，打造品牌活動;五是加強干部隊伍建設，提高學生會整體素質(zhì)。
最后，陳仕峰主席表示，深信即將產(chǎn)生的第四屆學生委員會一定會積極適應新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，團結務實，積極進取，與時俱進，銳意創(chuàng)新，團結帶領全院同學，在建設培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才的征程中實現(xiàn)學生會工作的新跨越。
工作報告講話 工作報告篇七
星期三，是個美好的日子。天氣格外晴朗，天空純凈明潔，宛如一匹碩大的藍緞子。我們小學全體師生迎來了一年一度的春季運動會。運動員們一個個生龍活虎，在充滿歡聲笑語的操場上摩拳擦掌，準備大顯身手。
操場上一片沸騰，精神煥發(fā)的運動員們個個臉上散發(fā)出自信的光芒。在紅白相間的跑道上正舉著激烈的二百米中長跑。隨著裁判一聲令下，先手們就如閃電一般沖了出去，跑道上看不風人影，只聽見耳邊呼呼的風聲，還沒等你反應過來，她們就和你擦肩而過了。看，那不是我們班的張的妮嗎?只見她腳下生風，就像一支離弦的利箭一樣飛奔著?！凹佑?”“加油!”跑道兩旁，拉拉隊員們喊著得面紅耳赤，都想讓選手們?yōu)榘嗉墵幑馓聿省?/p>
操場中央投擲壘球的比賽更加引人注目，這可是我比賽的項目呀!輪到我了，我拿起壘球在面粉里滾了滾，緩緩地舉起手，只見裁判的手向下一揮，我連忙奮力把手中的壘球向遠處擲去，只見它劃過半空，像飛毛腿一樣沖了出去。?！巴?投得真遠啊!”我興奮地跳了起來，身旁的拉拉隊員們也歡呼雀躍。
沙坑邊也是精彩不斷，好戲連連。那里正在舉行“跳高大王”爭奪賽，小選手們都胸有成竹、不甘示弱。只見一個眉清目秀的小姑娘，兩只大眼睛烏黑晶亮，隨著裁判的一聲令下，她向后退幾步又加速往前跑，忽然凌空一躍，像長了天使的翅膀似的，干凈利落地跨躍了欄桿。“成功啦!”掌聲、喊聲、笑聲、喝彩聲交織在一起，奏響了一首動人的樂曲。只見她神采飛揚，臉上露出了燦爛的笑容。
真是令人難忘的星期三，我要永遠記住這個日子，讓這一天成為我童年的美好回憶。
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