在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。通過報告，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題，并采取相應的行動。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
供電公司職代會工作報告 電力公司職代會表態(tài)講話稿篇一
根據(jù)會議安排，我代表所在這里作表態(tài)發(fā)言。
積極有效措施，確保安全生產(chǎn)萬無一失，確保各項指標任務務期必成，確保優(yōu)質(zhì)服務再上新臺階。
不斷完善各項安全生產(chǎn)責任制，扎實開展春季安全檢查后續(xù)整改工作，深入開展好各項安全活動，查找和解決問題，努力增強全員安全意識。堅持安全月例會和每周的安全學習會，認真貫徹上級的會議文件精神，結(jié)合實際，深學活用。繼續(xù)加大反違章力度，控制好低壓現(xiàn)場安全，增加下去線路設備巡視力度，加大用戶設備的督察力度，扎實地開展好電力設施保護工作，確保安全無死角。進一步優(yōu)化和規(guī)范基礎資料管理，進一步完善各臺區(qū)基礎臺帳，及時更新數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準確性。做好迎峰渡夏（冬）和主要節(jié)日、重大活動期間的保電工作，加大巡視、夜巡、特巡等力度，確保電網(wǎng)設備健康穩(wěn)定運行。
務和社會化代收，努力提升預付費在應收電費中所占的比例，逐步消除農(nóng)電工墊付電費現(xiàn)象，力爭將電費回收隱形風險降到最小。四是抓降損增效。按照公司統(tǒng)一部署，加快計量里程碑改造步伐，進一步完善臺區(qū)基礎信息，加強線損過程管理，加大線損分析、考核力度，堵塞管理漏洞；按照公司統(tǒng)一安排，開展高損臺區(qū)整治和低電壓改造工作，逐步消滅高損臺區(qū)、負損臺區(qū)和零損臺區(qū)；深入開展有針對性的反竊電活動，進一步加強反竊電宣傳工作，維護企業(yè)合法權益。五是加強營銷基礎管理。進一步完善營銷工作質(zhì)量管理體系，加強營銷基礎信息清理工作力度；加強所內(nèi)營銷培訓工作，切實提高營銷員工的業(yè)務技能素質(zhì)。加強用戶安全供用電檢查，確保不發(fā)生營銷安全事故。
強化低壓搶修管理，進一步理順內(nèi)部管理流程，下大力氣解決搶修時間過長，處理故障時間過長的問題，大力提高供電可靠性。開展所內(nèi)優(yōu)秀電工評選，推進電工服務下鄉(xiāng)進戶，切實打造好“七彩陽光亮萬家”服務品牌，提升企業(yè)形象。繼續(xù)深入優(yōu)質(zhì)服務自查自糾，不斷查找和整改服務工作中的不足，進一步規(guī)范員工服務行為，全面提高“零距離”、個性化、人性化服務水平。加強優(yōu)質(zhì)服務工作考核，積極做好“95598”故障報修工作，超前防范客戶投訴，嚴肅查處投訴事件。積極開展上門服務，加強與客戶交流溝通。對客戶投訴舉報、來信來訪等，認真處理，做到件件有落實，件件有回音。加強農(nóng)電工培訓，提升農(nóng)電工品牌服務意識，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務能力。
在下一階段的工作中，我們將堅決按照公司的整體部署，強化全員公轉(zhuǎn)意識，提升全員執(zhí)行力，在基礎上下功夫，在效益上做打算，在服務上上臺階，力爭全面完成年度各項目標。
供電公司職代會工作報告 電力公司職代會表態(tài)講話稿篇二
公司工會按照省總工會實施“職工素質(zhì)工程”的總體要求，以崗位練兵、技能競賽為主要手段，強化職工技能素質(zhì)的提升，不斷推進公司職業(yè)化團隊建設向前發(fā)展。以下是本站整理的2019關于公司職代會
工作報告
精選范文，歡迎閱讀!公司工會在上級工會和公司黨委的領導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊密圍繞企業(yè)發(fā)展大局，履行工會職能，激發(fā)工會工作活力和向心力，增強企業(yè)凝聚力和職工隊伍戰(zhàn)斗力，為公司全面實現(xiàn)年度生產(chǎn)經(jīng)營目標提供了有力的支持。
公司工會以促進企業(yè)發(fā)展為己任，緊緊圍繞公司 “大干、提升” 年度工作思路，深入學習實踐科學發(fā)展觀，團結(jié)引領廣大員工深入開展群眾性生產(chǎn)活動，積極服務生產(chǎn)大干，助推公司實力提升，有效發(fā)揮了職工隊伍的主力軍作用。
工會圍繞公司承建的重點工程、重點項目，針對工程施工建設實際，大力開展勞動競賽。公司工會在廣梧高速組織開展了三個階段的“旱季施工”勞動競賽，一分公司南二環(huán)、二分公司江肇，三分公司陽陽、四分公司深汕西大修、設計開發(fā)分公司佛開等項目，分別組織開展了“大干一百天”、 “工程進度好、安全生產(chǎn)好、工程質(zhì)量好、文明施工好、技術創(chuàng)新好”、“大干60天，打好雨季攻堅戰(zhàn)”、“國慶保暢通”等主題勞動競賽，有力地促進了項目工程建設。廣惠公司、一、二分公司還結(jié)合自身實際，結(jié)合本單位發(fā)展中的重點和難點，組織開展“高速公路養(yǎng)護管理”、“百萬收費無差錯”、“大干巧干精干”、 “三手一家”、“十大崗位能手”等各具特色的勞動競賽，促進了本單位施工生產(chǎn)任務的順利完成。
以技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新為重點，以提升技術、提升管理為目標，廣泛開展群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新工作和合理化建議活動。，公司共收到創(chuàng)新成果62項，評出群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新成果一等獎6項，二等獎8項，三等獎17項，成果推廣應用獎3項，有效增強職工群眾的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力。結(jié)合科學發(fā)展觀學習實踐活動，充分發(fā)掘廣大職工的潛力，依靠職工的集體智慧和力量，有針對性地解決了公司在生產(chǎn)管理中存在的一些問題，推動了技術進步、提高了管理水平。
積極組織參與廣東省勞動模范的評選，組織參加湖北省“十大優(yōu)秀民工”的評選活動;挖掘和樹立施工項目先進管理經(jīng)驗，大力宣傳先進典型和勞模精神，組織開展全國五一勞動獎章獲得者黃文立、廣東省勞模馬寧先進事跡的學習宣傳活動;弘揚在陽江海陵島抗風救災、九江大橋和省委珠島橋應急搶險建設中體現(xiàn)出來的“善打硬仗，敢于勝利”的精神，充分發(fā)揮示范和導向作用， 營造奮發(fā)向上的氛圍。
通過廣泛深入地開展群眾性生產(chǎn)活動，有效激發(fā)了廣大干部員工的工作熱情和創(chuàng)造活力。去年，公司圓滿地完成了九江大橋和省委珠島橋應急搶險重建工程任務，受到了省、廳和集團的高度贊揚。公司先后被授予“全國五一勞動獎狀”、“全國交通運輸系統(tǒng)先進集體”等光榮稱號;劉廣云榮獲“全國交通運輸系統(tǒng)勞動模范”稱號、王中文和馬寧榮獲“廣東省五一勞動獎章”及“廣東省十項工程勞動競賽先進個人”稱號、曾霞被評為“廣東省用戶滿意服務明星”。
工會組織統(tǒng)籌兼顧，緊緊圍繞職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，發(fā)展和諧勞動關系，維護職工合法權益，著力解決職工群眾在勞動分配、勞動保障、勞動安全衛(wèi)生以及女職工特殊權益等實際問題，為實現(xiàn)公司和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
源頭參與公司各項制度的制訂和
勞動合同
簽訂工作，推動《勞動合同法》和《勞動合同法實施條例》的落實，切實維護職工群眾的勞動權益。深入研究公司涉及職工收入分配的各項制度、政策和問題，積極參與公司有關勞動標準的科學制定，及時提出反映職工群眾意愿的主張和建議，最大限度為員工爭取合法權益。針對物業(yè)公司實施企業(yè)年金存在的實際困難，工會積極組織協(xié)調(diào)，傾聽職工群眾意見，支持協(xié)助物業(yè)公司出臺了《企業(yè)年金實施暫行辦法》。堅持以勞動保護監(jiān)督責任人的身份，積極組織參與勞動保護監(jiān)督檢查工作，持續(xù)改進和提高公司勞動保護程序。與安監(jiān)部合作，組織開展“安全生產(chǎn)年”活動，開展應急處置演練、消防演練，營造“關愛生命，關注安全”輿論氛圍。組織參加集團舉辦的“安康杯安全生產(chǎn)知識競賽”，加強職工安全教育，提高職工安全意識;廣深沿江深圳段項目自行設計了以員工工作、家庭為背景的安全宣傳畫，讓員工在潛移默化中接受安全教育;加強對安全法規(guī)、安全制度落實情況的檢查與監(jiān)督，保證安全設施投入，查改安全事故隱患，保證了職工的安全與健康。
建立“早發(fā)現(xiàn)、早預防、早介入”的勞動關系預警機制，及時了解職工群眾的思想情緒和生活困難，發(fā)現(xiàn)有不安定團結(jié)因素，及時做好疏導工作，化解員工思想矛盾。去年，工會主動解答職工關心的薪酬改革等熱點和疑難問題，為職工提供政策法規(guī)咨詢，引導員工通過合理的方式表達自己的利益訴求，努力把可能發(fā)生的勞動糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)，確保勞動關系的和諧穩(wěn)定。如，廣深沿江項目線長點多，施工處之間、勞務隊伍之間的磨擦、矛盾時有發(fā)生，項目部工會主動深入一線，多方面了解情況和協(xié)調(diào)，妥善處理解決了參建隊伍之間的糾紛。
始終把送溫暖、幫扶困難職工作為維護職工權益的一項重要工作來抓，努力為職工辦實事，辦好事。工會非常重視省外項目職工的生活和工作，一分公司和三分公司工會撥出?？顬槭⊥鈫T工購置御寒衣物，組織新年省外項目慰問活動和談心活動，妥善解決省外項目職工碰到的困難，消除在外工作人員的后顧之憂?！傲弧眱和?jié)來臨之際，二分公司工會為獨生子女兒童發(fā)放寫著“叔叔阿姨祝你節(jié)日快樂、學業(yè)進步”的節(jié)日慰問卡和慰問金。設計開發(fā)分公司工會組織開展了以家庭為主體的 “從化一天游活動”，增強了父母與孩子的心里溝通和親近，促進了職工家庭和諧;三分公司工會在某職工患病期間，十分關心他的病情和治療，幫助其籌借了 30000元現(xiàn)金，并送上慰問金8000元，該職工不治過世后，工會針對其家庭實際的困難，仍想方設法給予了積極的幫扶。下半年，為了保護職工的身體健康，工會積極了解預防甲型流感措施，一分公司和廣惠公司工會為職工熬煮防止甲流的中藥，并督促一線工會組織切實做好預防措施。針對部分職工從項目部回公司辦事無處留宿的問題，一分公司和二分公司工會協(xié)調(diào)組織有關部門，在洛溪和南浦基地改建招待所，方便員工出差廣州住宿，增強了員工的歸屬感。 ?關注公司勞務協(xié)作隊伍的管理建設，不斷改善農(nóng)民工的工作條件和生活環(huán)境;加強對農(nóng)民工的安全教育，深化“民工夜校”建設，提高他們的勞動技能和素質(zhì);加強人性化管理，提升他們自尊、自強的信心，組織開展向農(nóng)民工捐贈衣物、送清涼、送健康等慰問活動，與他們建立良好的工作合作伙伴關系。
退管會高度重視離退休職工工作，積極主動為離退休職工創(chuàng)造老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為的環(huán)境和條件。組織離退休職工779人進行了體檢，對查出的病情及時進行診斷治療。分片區(qū)組織召開離退休職工座談會、春節(jié)茶話會，通報公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，讓廣大離退休職工了解形勢、支持發(fā)展。結(jié)合企業(yè)的自身條件，開展多種多樣的關愛活動，扎實做好離退休職工隊伍穩(wěn)定工作。去年，公司工會向離退休職工發(fā)放慰問金117萬元，走訪、慰問長病住院、孤寡、困難離退休職工55人次、發(fā)放慰問金13萬元，被走訪和幫扶的離退休職工深切感受到了組織的溫暖。
工會送溫暖、幫扶工作持之以恒。，各級工會組織共慰問困難職工、傷病職工217人次共計358000元;為困難群體發(fā)放子女助學金6人次共計17500元;為低收入員工申請生活補貼32萬元;慰問民工中隊共計29611元，為營造和諧的發(fā)展環(huán)境發(fā)揮了積極作用。
公司工會把加強民主管理、民主監(jiān)督作為保護職工和企業(yè)合法權益、落實依靠方針的一項重要工作來抓，取得了明顯效果。
把職代會作為企業(yè)民主管理的重要形式，加強和提高職代會的作用和質(zhì)量，按規(guī)定召開職代會換屆工作。組織對《公司實行不計時工作制和綜合計時工作制方案》和《公司薪酬管理制度》等
規(guī)章制度
進行認真討論，積極反饋職工意見，充分發(fā)揮公司職工代表的作用，促進了企業(yè)決策的科學化、民主化。積極推進廠務公開工作的開展，堅持把職工普遍關心的問題，涉及職工切身利益的問題進行公開。適時總結(jié)、推廣各基層工會廠務公開的先進經(jīng)驗，不斷拓展公開的內(nèi)容和范圍，逐步完善了廠務公開工作的組織監(jiān)督機制，廠務公開工作不斷深入發(fā)展。工會組織參加集團廠務公開工作研討論文評比獲一等獎。
積極開展基層單位民主管理調(diào)研活動，傾聽職工群眾意見，及時協(xié)調(diào)解決各類侵權問題以及職工的建議，強化基層組織的民主管理。二分公司組織開展提效督導活動，并向員工發(fā)放“項目班子成員民主評議”調(diào)查問卷，征集員工對本項目班子成員的意見和建議，有效提升了班子建設。云梧公司設立了“民主管理監(jiān)督信箱”和“合理化建議箱”，及時了解員工真實的呼聲;四分公司以開展“我為企業(yè)設計未來”演講比賽為活動載體，創(chuàng)新方式征集員工對公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的合理化建議，充分發(fā)揮了員工參與民主管理的作用。
公司工會按照省總工會實施“職工素質(zhì)工程”的總體要求，以崗位練兵、技能競賽為主要手段，強化職工技能素質(zhì)的提升，不斷推進公司職業(yè)化團隊建設向前發(fā)展。
先后組織開展了“收費技能比賽”、“三手一家”等群眾性崗位及技術練兵活動，有效提升了崗位職工的技能素質(zhì)。 深入實施女職工建功立業(yè)、素質(zhì)提升、愛心幫扶三項工程，注重把維護女職工合法權益和特殊利益結(jié)合起來，在女職工崗位安排、工作調(diào)動、“愛心幫扶”、“安康保障計劃”等方面為女職工爭取利益;鼓勵和引導廣大女職工在工作中學習、在學習中工作，學用結(jié)合，努力提升女職工自身素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展建言獻策，促進公司兩個文明建設。
結(jié)合職工群眾提升素質(zhì)的內(nèi)在要求，積極推進“職工書屋”建設，積極倡導職工樹立終身學習的理念，推動公司建立健全職工教育、培訓制度。
廣泛開展全民健身活動，各級工會組織舉辦了籃球賽、羽毛球賽，自行車比賽等文體文化活動。因地制宜，力所能及地為施工一線員工建設活動場地，配置運動設備，完善體育活動設施，為職工群眾創(chuàng)造了良好的強身健體條件。組織開展工地員工宿舍裝飾比賽、生日聚會、端午包粽子比賽、電影下工地、中秋游園、編導文藝匯演等喜聞樂見的群眾性文娛文化活動。參加省交通集團的各項工會活動比賽，豐富和活躍了職工群眾的業(yè)余文化生活，滿足職工群眾業(yè)余文化需求，提高職工的精神境界和生活質(zhì)量，激發(fā)廣大員工“大干、提升”積極性，為員工團隊增添了活力和凝聚力。
工會不斷深化自身建設，進一步促進了工會組織作用的發(fā)揮。一是加強組織建設。深入貫徹《企業(yè)工會工作條例》，認真開展工會工作規(guī)范化建設達標活動，深化“職工之家”建設。二是加強能力建設。組織工會干部認真學習工會xx大精神及《勞動合同法》等相關知識，進一步提升了工會干部的理論水平和業(yè)務能力。三是加強內(nèi)部管理。從規(guī)范制度、強化管理的角度出發(fā)，進一步修訂完善了工會各項管理規(guī)章制度，嚴格了財務管理制度、公物采購管理制度，進一步提升了工會工作水平。
在總結(jié)工作成效的同時，我們還清醒地看到了工作中存在的問題。一是對新形勢、新任務下出現(xiàn)的新情況、新問題研究得不夠及時、深入。二是當前工會工作機制與公司的跨越發(fā)展還不適應。
xx年，將是我省繼續(xù)實施珠江三角洲地區(qū)交通基礎設施一體化建設，實現(xiàn)全省年底高速公路里程達5000公里目標的關鍵之年，也是集團實現(xiàn)高速公路建設又好又快發(fā)展關鍵之年?？梢灶A見，今年，我們肩負的施工任務將十分艱巨。
今年工會工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，按照“組織起來，切實維權”的工作方針，緊緊圍繞公司第七次黨會提出的建設管理型、技術型、資金型、服務型企業(yè)發(fā)展目標，以發(fā)展為第一要務，以穩(wěn)定為第一責任，融入中心，服務大局，履行職能，發(fā)揮作用，充分調(diào)動廣大員工的積極性和主觀能動性，堅持科學發(fā)展，創(chuàng)建和諧企業(yè)，為實現(xiàn)公司新一輪發(fā)展建功立業(yè)。
高素質(zhì)的職工團隊，是增強企業(yè)競爭力，推動企業(yè)和諧建設的主體。要充分利用工會平臺，密切配合黨政，大力實施職工素質(zhì)工程，把提高職工隊伍素質(zhì)作為一項經(jīng)常性的任務，常抓不懈。全面提升職工思想道德素質(zhì)。堅持用科學理論武裝頭腦，繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀，要結(jié)合建設社會主義核心價值體系的宣傳，組織開展公司核心價值觀和經(jīng)營理念的學習，教育引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和科學方法論，把公司的核心價值觀和經(jīng)營理念融入到日常工作生活之中，提高職工隊伍適應大發(fā)展的思想理念。要加強職工的形勢任務、光榮傳統(tǒng)和勞動法律法規(guī)教育，深入貫徹《公民道德建設實施綱要》，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設，不斷提高職工的文明素質(zhì)。
全面提升職工科技文化素質(zhì)。將“職工素質(zhì)提升工程”與讀書自學活動緊密結(jié)合起來，推進“職工書屋”建設，發(fā)揮“職工書屋”作用，引導鼓勵廣大職工通過讀書自學活動，掌握現(xiàn)代科學技術知識，努力提升科學技術文化和理論修養(yǎng)、企業(yè)管理、法律知識水平。通過學習使廣大職工逐步建立起適應形勢發(fā)展要求的知識結(jié)構(gòu)，為廣大職工在公司大干提升過程中創(chuàng)造一流的工作效率，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績打下堅實的基礎。
全面提升職工的崗位技能素質(zhì)。面對今年更大規(guī)模的大干形勢，要充分認識提高職工崗位技能對公司新一輪發(fā)展的重要性，積極引導職工繼續(xù)解放思想、銳意創(chuàng)新，加大教育培訓力度，豐富教育培訓內(nèi)容，創(chuàng)新教育培訓形式，搭建職工素質(zhì)提升工作平臺。要教育廣大職工以許振超為榜樣，以公司黃文立、馬寧等勞動模范為標桿，立足崗位，愛崗敬業(yè)，勤奮學習，刻苦鉆研崗位業(yè)務技能，不斷學習新知識，掌握新本領，為公司的發(fā)展提供強大的動力。
要緊緊圍繞企業(yè)中心工作，把增強一線技術干部和技術工人的自主創(chuàng)新能力作為群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動的中心環(huán)節(jié)，抓住工作重點和關鍵，全力推進群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新工程，凝聚廣大職工的力量，唱響建功立業(yè)主旋律。
積極推進群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新工程。公司工會要依托公司高新技術企業(yè)、省級工程研發(fā)中心和省級企業(yè)技術中心三個技術創(chuàng)新平臺，圍繞公司年度經(jīng)營會議和職代會總經(jīng)理工作報告提出的目標任務，緊緊依靠廣大職工的努力奮斗，最大限度挖掘各個層面技術員工和崗位工人的創(chuàng)造潛力，開展以技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、理念創(chuàng)新和機制創(chuàng)新為重點的群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動，積極探索開展合理化建議、技術革新等群眾性經(jīng)濟技術活動的新途徑、新辦法，健全激勵機制，調(diào)動積極性，著力培養(yǎng)一批愛崗敬業(yè)、技藝精湛的高技能人才，促進企業(yè)競爭力的增強。
深入開展全員勞動競賽活動。要進一步完善機制，創(chuàng)新載體，積極探索開展勞動競賽的新途徑，深化勞務中隊勞動競賽。要通過組織職工積極參加崗位練兵、技術比武等技能競賽活動，激發(fā)廣大職工提高技能的積極性、主動性和創(chuàng)造性。要緊密結(jié)合我省“十項工程勞動競賽”和當前生產(chǎn)施工實際，充分發(fā)揮勞動競賽機制的有效手段，要在推進施工建設進度的基礎上，為企業(yè)經(jīng)營降低成本，提高生產(chǎn)質(zhì)量效益開動腦筋，把降低成本作為勞動競賽的一個重要目標，提高經(jīng)營生產(chǎn)的質(zhì)量和效益。
工會組織要緊緊圍繞職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，堅持以人為本，科學維權，切實保障好、實現(xiàn)好、發(fā)展好廣大職工的合法權益，服務和諧企業(yè)建設。堅持完善職工代表大會制度，切實發(fā)揮職工代表的作用，動員引導廣大職工積極參與企業(yè)民主管理，關心和支持企業(yè)改革，切實維護職工參與企業(yè)民主管理權。要不斷建立和完善平等協(xié)商集體合同制度，從源頭上切實維護職工的勞動經(jīng)濟權益，增強企業(yè)的向心力和凝聚力，建立企業(yè)與職工互利、共贏、發(fā)展的和諧勞動關系。
深化廠務公開工作，延伸廠務公開深度，建立廠務公開監(jiān)督檢查機制，切實維護職工的知情權。
加強安全生產(chǎn)知識教育，增強廣大職工的安全意識，組織參加“安康杯”競賽，牢固樹立“安全是最大效益”的思想。加強勞動保護與安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，不斷改善職工的勞動衛(wèi)生條件，充分發(fā)揮工會組織在安全生產(chǎn)、勞動保護中的監(jiān)督職能，切實維護職工的生命健康權。
建立健全勞動關系協(xié)調(diào)機制，把維權工作納入規(guī)范化、制度化和法制化的軌道。要通過加強對職工的形勢教育，增強職工的大局意識、責任意識和危機意識。通過加強民主管理、暢通民意溝通渠道，積極引導職工以理性合法的方式表達利益訴求，維護企業(yè)穩(wěn)定。
牢固樹立為職工服務的思想，深入實施送溫暖工程，加強對困難職工生活保障和幫扶工作，加大幫扶力度，拓展幫扶范圍，完善幫扶方式，提高幫扶水平，竭力當好“第一知情人、第一報告人、第一關心人、第一幫助人”。
加強對女職工工作的領導，發(fā)揮女工委作用，組織開展有關婦女權益、身心健康等方面的活動，加大對女職工合法權益和特殊利益的保護，維護女職工特殊權益。提高女職工業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，積極發(fā)揮女職工“半邊天”的作用。
工會要適應新形勢的要求，必須切實加強自身建設，不斷提高工會組織的凝聚力和吸引力，把工會真正建設成為職工群眾信賴的“職工之家”。
進一步加強學習。要大力倡導學習和調(diào)查研究的風氣，建設學習型工會。工會干部要深入學習貫徹科學發(fā)展觀，努力學習業(yè)務，深入基層，結(jié)合工作實際加強學習，不斷提高自身的理論水平和業(yè)務素質(zhì)。
進一步加強組織建設。要認真貫徹落實《企業(yè)工會工作條例》，建立健全工會組織，認真組織開展工會活動。加強工會財務管理和經(jīng)審工作，收好、管好、用好工會經(jīng)費，使有限的經(jīng)費更好地為廣大職工服務，重視和支持工會經(jīng)費審查工作，充分發(fā)揮工會經(jīng)費審查委員會作用。
進一步加強作風建設。牢記工會的基本職責，強化責任意識，真實反映職工群眾愿望，真情關心職工群眾疾苦，密切同職工群眾聯(lián)系，切實幫助職工解決實際困難，清正廉潔、甘于奉獻，當好職工群眾的貼心人。要加強大政工、大團隊建設，探索團隊建設的新途徑、新方法，充分發(fā)揮團隊的基礎作用，凝聚工會組織力量做好新時期工會工作。
要充分發(fā)揮工會陣地優(yōu)勢，運用各種有效形式，教育引導廣大職工為公司新的發(fā)展作出貢獻。要鞏固“職工之家”建設成果，探索研究提升“建家”成果的新路子，以創(chuàng)新建家為載體，拓展建家內(nèi)容和方式，積極倡導健康、文明、科學的生活方式。5月份，積極組織參加集團系統(tǒng)“十年十佳員工”的評選。要從生產(chǎn)經(jīng)營實際出發(fā)，充分發(fā)揮各級工會的作用，積極組織小型多樣、職工喜聞樂見的文體、文化活動，重點牽頭組織集團乒乓球大賽，組織參加集團成立十周年慶典攝影書畫比賽、dv大賽等活動，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，營造用環(huán)境凝聚人心的良好氛圍，讓職工感受到工地就是家的溫暖，努力打造文明祥和職工之家。
各位代表、同志們!新的目標指引我們邁向新的征程。讓我們在公司第七次黨會精神的指引下，站在新的起點、瞄準新的目標，以飽滿的工作熱情，以創(chuàng)新的工作精神，圍繞中心，凝聚人心，團結(jié)帶領廣大職工為公司“繼續(xù)大干、持續(xù)提升”作出積極的貢獻，為實現(xiàn)張煥新總經(jīng)理工作報告中提出的各項目標任務和公司新一輪發(fā)展而努力奮斗!
供電公司職代會工作報告 電力公司職代會表態(tài)講話稿篇三
20xx年是“”發(fā)展的開局之年，也是電力供需形勢復雜，充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年。今年的營銷工作會是在南方電網(wǎng)公司推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景下召開的一次重要會議。會議的主要任務是，認真貫徹南方電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司20xx年工作會及我局20xx年年度工作會暨首屆五次職工代表大會精神，認真總結(jié)20xx年市場營銷工作，全面安排部署20xx年工作。
第一部分 20xx年工作回顧
20xx年，是我國西部大開發(fā)戰(zhàn)略實施10周年，也是國家“”規(guī)劃的收官之年。這年里，遵照南方電網(wǎng)公司趙建國董事長提出的“服務好、管理好、形象好”要求，我局牢固樹立以“以客戶為中心、以市場為導向”的經(jīng)營理念，市場重心向“保供應、穩(wěn)增長、促發(fā)展、添綠色”轉(zhuǎn)變;抓基礎，上平臺，以“創(chuàng)建國內(nèi)先進水平供電局”為主線，整合完善營銷技術支持手段，以營銷自動化、信息化等科技管理能力提升服務管理水平，全面并超額完成了20xx年各項營銷任務。
一、主要指標完成情況
——供電量222.76億千瓦時，比20xx年同期增加18.08億千瓦時，增長8.84%。
——全口徑累計完成應收電費余額31666萬元，比年初下降2369萬元。其中累計回收舊欠電費2588萬元;累計新增欠費178萬元。(因年末對金陽、小河公司欠費并帳，所以余額在新增減去舊欠基礎上上升41萬元)
——95598客戶服務系統(tǒng)接入客戶呼叫總量94.6934萬次，其中人工量56.5021萬次。客戶滿意率99.32%，投訴及時辦結(jié)率100%。
——全局運行總戶數(shù)156.8107萬戶。新增戶數(shù)8.7820萬戶，新增容量77.4354萬千伏安。
二、20xx年營銷工作完成情況
(一)強化需求側(cè)管理，全力做好電力供應
年初電力短缺時，積極推行錯峰用電，有效利用夜間低谷電量，保證電力有序供應。初春旱情嚴重時，早反應、早行動，開辟“抗旱用電綠色通道”，設立專人優(yōu)先辦理農(nóng)村抽水和人畜飲水用電，共完成380項抗旱用電項目，解決了旱區(qū)30.34萬人飲水及7.17萬畝農(nóng)作物的灌溉問題。入汛以后，及時調(diào)整營銷策略，實施存量大客戶運行情況動態(tài)管理和豐枯電價工作，全力開拓存量負荷和新增負荷，使25.32萬千瓦鐵合金、黃磷和工業(yè)硅等大工業(yè)存量負荷投入生產(chǎn)，日增電量500萬千瓦時。為完成貴州省經(jīng)信委和貴州省三電辦下達的節(jié)能減排任務，9月17日開始實行有序計劃用電。認真落實貴州電網(wǎng)公司工作要求，加強與地方政府的溝通協(xié)調(diào)，嚴格按照電量分配方案執(zhí)行有序計劃用電。目前已對政府要求淘汰的11家落后產(chǎn)能企業(yè)全部停止供電，對政府甄別的5家節(jié)能減排橙色二級預警停產(chǎn)整頓企業(yè)全部停止供電;對我局第一批執(zhí)行懲罰性電價的18家企業(yè)中(其中1戶未在我局立戶)的17家征收懲罰性電價全部到位;對貴陽市政府和黔南州政府確定的15家自行關停、限產(chǎn)企業(yè)，8家已停止生產(chǎn)，另外在生產(chǎn)的7家企業(yè)，其中5家生產(chǎn)能力已限制在60%左右，2家限制在10%以內(nèi)。
在我局用電結(jié)構(gòu)中，大工業(yè)用電量約占74.11%，由于大工業(yè)所占比重較大，20xx年電力供需形勢錯綜復雜局面以及國家節(jié)能減排力度的加大，對我局負荷管理工作提出了更高要求。我局制定了《貴陽供電局短期電力市場分析與預測工作管理細則》，按季度發(fā)布《貴陽供電局電力市場分析與預測工作情況簡報》，對各分(縣)局月、年度分析預測報告進行綜合評價。密切關注電力供需動態(tài)變化，加強對經(jīng)濟運行態(tài)勢和主要行業(yè)生產(chǎn)的跟蹤分析，拓寬信息收集渠道，建立233家工業(yè)企業(yè)信息檔案。進一步完善日跟蹤、周分析、月報告制度，認真編制《貴陽供電局供用電情況周分析簡報》(52期)、《貴陽供電局營銷月報》(12期)。
(二)嚴格執(zhí)行國家電價政策，加強電費回收工作，確保企業(yè)經(jīng)營成果
高度重視國家發(fā)改委、國家工信部等六部委組織的全國電力價格大檢查工作，嚴格執(zhí)行電價管理，認真清理供電范圍內(nèi)高能耗企業(yè)電價執(zhí)行情況及差別電價執(zhí)行情況，積極配合國家電價檢查組在我局的督察指導。根據(jù)工信部公布18個工業(yè)行業(yè)淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)名單，按文件精神追補懲罰性電費。截止12月，發(fā)生懲罰性電費188.57萬元，收取懲罰性電費188.57萬元。以信息化登高為要求，全面加強抄核收基礎管理，認真貫徹落實《南方電網(wǎng)公司抄核收工作管理標準》、《貴州電網(wǎng)公司抄核收工作管理標準》，推行《貴陽供電局抄核收工作規(guī)范》，嚴格抄表例日制度，加強營銷財務銷賬及時率管理，規(guī)范現(xiàn)場抄表、電費催收、欠費停電、欠費送電等服務行為。
擬定下達《貴陽供電局電費回收月考核實施細則》、《抄表工作質(zhì)量績效考核辦法》，將抄表工作質(zhì)量、電費回收任務按指標分解下達到分(縣)局，將抄表及時率、抄表到位率、電費回收率和工資績效相掛鉤，按月兌現(xiàn)獎勵、考核金額。高度重視95598客戶服務熱線抄表訴求、投訴，以營銷系統(tǒng)抄表執(zhí)行情況為參照，聯(lián)合稽查大隊大力治理抄表質(zhì)量問題，使客戶抄表質(zhì)量訴求和投訴均有效降低。
我局今年累計完成應收電費余額31666萬元，比年初下降2369萬元。其中累計回收舊欠電費2588萬元;累計新增欠費178萬元。(因年末對金陽、小河公司欠費并帳，所以余額在新增減去舊欠基礎上上升41萬元)
(三)強化責任、細化管理，深入推進節(jié)能減排
擬定20xx年節(jié)能降損工作思路和
工作計劃
，召開節(jié)能減排領導小組及工作小組會議，在總結(jié)20xx年工作完成情況基礎上，布置新一輪工作。加強線損分析統(tǒng)計，增加各電壓等級分壓指標和0.4千伏臺區(qū)綜合線損率指標，增加25日供售電量對時抄表的分區(qū)、分壓統(tǒng)計，便于更清晰掌握各電壓等級線損完成情況。修訂《20xx年線損四分管理工作獎懲辦法》，深入清鎮(zhèn)、城北等7個分、縣局梳理線損率在20%以上的10千伏公用線路和臺區(qū)，認真制定降損舉措。利用縣級供電企業(yè)基礎管理達標契機，加強節(jié)能管理培訓、線損與節(jié)能模塊培訓。對20xx年開展義診的四個大客戶，邀請專業(yè)的科技咨詢公司對其節(jié)能評估報告進行完善，制定更詳細、適宜的節(jié)能方案，并進行經(jīng)濟效益測算、分析。大力推進綠色電網(wǎng)建設，成立電動汽車工作小組，組織相關人員到深圳、廣州、鄭州等電動汽車研發(fā)工作的先進城市學習取經(jīng)，吸收多方面建設經(jīng)驗。目前已完成電動汽車充電站樁初步方案擬定和盛市相關部門的匯報，即將正式啟動。組織推進綠色行動，組織15個分縣局每月定期開展節(jié)能宣傳，加強節(jié)油、節(jié)電管理，向全局職工發(fā)放“辦公節(jié)能溫馨提示卡”。舉辦“綠色電力，情系萬家”節(jié)能減排暨優(yōu)質(zhì)服務大型宣傳活動，印制4萬余冊節(jié)能低碳宣傳資料，為客戶提供更多節(jié)能低碳小常識。充分利用紀念塔節(jié)能產(chǎn)品展示中心對外宣傳功能，向廣大客戶展示節(jié)能減排案例和低碳經(jīng)濟的好處。截止到目前，紀念塔節(jié)能展示中心已迎來各類參觀者1萬余人，今年還被中國科學技術協(xié)會授予“全國科普教育基地”稱號，成為全國電力行業(yè)首家獲得該稱號的單位。
(四)推進營銷信息化、自動化建設，提高規(guī)范化管理水平
以貴州電網(wǎng)公司在“”末期信息化水平達到a級的“登高計劃”為指導，加強營銷信息化建設。按照信息化水平達a級工作要求，擬定了營銷信息化達標方案，大力推進營銷信息化和自動化建設工作，如期完成營銷信息系統(tǒng)升級改造工作，各業(yè)務模塊運行基本正常。開展營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量清查，清理不合格數(shù)據(jù)字段13萬個，并在新營銷系統(tǒng)中加強了數(shù)據(jù)錄入規(guī)范化工作。實現(xiàn)了紅外智能抄表功能，完成了pda設備紅外接口模塊返廠改造，并在城南、城北和金陽分局開始試用，大大提高了抄表準確率和到位率。
做好重點營銷項目建設，完成好營銷專項檢修、技改計劃。電能表購置，低壓集抄和負控裝置安裝，100戶高壓客戶計量裝置改造，92個新增聯(lián)絡點計量裝置安裝、66套變電站電能量系統(tǒng)終端輪換、營業(yè)廳圖像監(jiān)控系統(tǒng)擴容、電力客戶現(xiàn)場服務掌上營銷信息系統(tǒng)推廣以及紀念塔節(jié)能展示大廳改造及設計(增加節(jié)能展示產(chǎn)品)等兩批營銷專項檢修、技改計劃在年內(nèi)順利完成了施工和結(jié)算。
(五)深化服務內(nèi)容，進一步增強企業(yè)核心競爭力
我局依托管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，不斷探索優(yōu)質(zhì)服務新方法和新手段，進一步豐富服務內(nèi)涵，收到了顯著成效，樹立了良好的企業(yè)形象，為我局可持續(xù)發(fā)展提供了重要保證。
(1)縮短業(yè)務流程，提高工作效率
簡化辦電流程，實行客戶工程經(jīng)理制，建立業(yè)擴工程進度跟蹤表，全過程監(jiān)控報裝到送電的中間流程。對重點項目實行專人專責制，對施工工期進行倒排，積極為客戶受電工程建設提供業(yè)務咨詢和技術標準咨詢。
加強業(yè)擴超時和業(yè)擴檔案系統(tǒng)流轉(zhuǎn)管理，修編《貴陽供電局業(yè)擴工作時限考核規(guī)定》，借助營銷監(jiān)控指揮中心，督促業(yè)擴流程。20xx年1—12月，我局高壓用電報裝完成(1221)項，高壓單電源客戶平均時限21個工作日，同比縮短10.1%，高壓雙電源客戶平均時限32個工作日，同比縮短11%;低壓用電報裝完成(6542)項，平均時限6個工作日，與去年持平;一般居民客戶用電報裝完成(80057)項，平均時限2個工作日，與去年持平。
(2)嚴格執(zhí)行“三不指定”，切實保障用戶合法權益
修編《貴陽供電局業(yè)擴報裝工作管理辦法》、《貴陽供電局業(yè)擴報裝時限考核規(guī)定》、《客戶工程經(jīng)理管理辦法》等
規(guī)章制度
，從制度上保證“三不指定”順利執(zhí)行。加強干部員工依法經(jīng)營教育，組織服務窗口員工認真學習《供電監(jiān)管辦法》、《電力監(jiān)管條例》，制定“三指定”專項治理工作方案
，大力開展用戶受電工程“三指定”專項治理工作。高度重視客戶工程管理，發(fā)揮“客戶經(jīng)理制”和“一站式”服務功效，客戶經(jīng)理必須對用戶報裝到裝表接電，形成抄卡等全過程全權負責。對受電工程各環(huán)節(jié)暴露出的問題嚴格進行整改。推行客戶檔案標準化，擬定統(tǒng)一的客戶檔案標準清單、供用電合同樣本、客戶指南、客戶一次性告知書，使客戶檔案管理更加規(guī)范化。認真落實國家電監(jiān)會《承裝(修、試)電力設施許可證管理辦法》(電監(jiān)會28號令)有關要求，不折不扣執(zhí)行南方電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司《業(yè)擴報裝工作管理辦法》規(guī)定，堅決維護供電市場秩序。
(3)充實窗口人員，提高服務質(zhì)量
為使95598熱線服務更加規(guī)范和高效，20xx年底我局面對社會公開招聘了13名大專以上文化的新員工，并進行理論和實際培訓及考核，修編了《95598
崗位職責
及工作標準》、《95598服務質(zhì)量考核辦法》等制度，并加強對工作人員的考評，使95598展現(xiàn)出嶄新的精神面貌，電話接通率得到大幅度提高，由20xx年全年的43.37%上升至20xx年全年的70.12%。20xx年1—12月，95598服務熱線共呼入電話94.6934萬門次，同比下降20.72%;客戶回訪率99.98%，滿意率99.32%，同比上升2.75%。(4)進一步拓寬交費渠道，開通短信催費平臺，方便客戶輕松交費
為更加便捷居民客戶交費，進一步拓寬交費覆蓋面，于全省首家推出電力短信催費平臺。針對農(nóng)村客戶開發(fā)小面額電費充值卡，加大“電費一本清”業(yè)務的推廣力度，在243個郵政代收點、48個小賣部、居民小區(qū)先后設立了電費pos機收費點，利用移動pos機進行收費、催費等，減少催費的環(huán)節(jié)。在紀念塔客戶中心、城南客戶服務中心客戶啟用自助交費終端，客戶自助交費終端也將逐步在其他營業(yè)廳進行安裝。1-12月電費充值卡售出38.9834萬張、金額6737.5990萬元;電費pos機交易筆數(shù)72.8526萬筆，金額9277.83萬元。
(5)員工心理援助，關愛職工成長
我局在全省首次引入“eap”員工心理援助模式，通過為員工提供診斷、輔導、咨詢等心理相關服務，提升員工心理素質(zhì)，解決員工在社會、職嘗心理、健康等方面問題。目前，已完成了全局營銷一線員工心理普查，印制eap“愛心卡”，舉辦95598客戶人際溝通專題講座、“修煉領導情商，讓員工快樂工作”培訓班等大型培訓15常目前，該項目已進入第三階段，整個援助計劃將對營銷工作業(yè)績產(chǎn)生積極影響。
第二部分 營銷工作亮點
一、南方電網(wǎng)公司試點籌建的第一個電力營銷監(jiān)控指揮中心正式啟用
作為南方電網(wǎng)公司試點籌建的第一個電力營銷監(jiān)控指揮中心，也是南方電網(wǎng)公司“”營銷技術進步重點項目，我局的營銷監(jiān)控指揮中心自20xx年12月28日試建成投運以來就受到各方的廣泛關注。該中心實現(xiàn)了對整個電力營銷業(yè)務的監(jiān)督和控制，以客戶需求為觸發(fā)，以營銷事件為監(jiān)控對象，通過指揮中心的監(jiān)控和指揮使各有關部門和工作環(huán)節(jié)聯(lián)動運作，達到高效、優(yōu)質(zhì)地滿足客戶用電需求的目的。營銷監(jiān)控指揮中心主要工作是對負荷電量、線損管理、電費抄核收、窗口服務、業(yè)擴報裝、客戶停電等主要營銷服務工作進行常態(tài)化監(jiān)控，并對營銷緊急事件進行快速響應和應急處置。運行11個月以來，營銷監(jiān)控指揮中心的工作已初見成效——發(fā)現(xiàn)近15起分縣局關口負荷采集數(shù)據(jù)異常情況并及時督促修正;對配變監(jiān)測儀不在線情況及配變低壓側(cè)電壓合格率進行監(jiān)控并每日報告;發(fā)現(xiàn)200余起電價異常波動情況并督促相關分縣局查實整改;監(jiān)督處理業(yè)擴超時2117起、使業(yè)擴超時現(xiàn)象得到了很大的改觀;向公眾發(fā)布停電通告67次、停電線路703條次，并監(jiān)控各分局計劃停電1181項;跨區(qū)調(diào)配應急發(fā)電車28臺次，實現(xiàn)了全局應急保電工作的綜合協(xié)調(diào)指揮。20xx年4月20日，營銷監(jiān)控指揮中心建設項目順利通過了南方電網(wǎng)專家組的鑒定，并獲得了“整體處于國內(nèi)領先水平，應用成果填補國內(nèi)空白”的高度評價。此外，營銷監(jiān)控指揮系統(tǒng)還以其建設理念的先進性和軟件技術的創(chuàng)新性獲得貴州電網(wǎng)公司20xx年科技進步成果一等獎。
二、強化管理，努力減少客戶停電時間
20xx年1-12月，我局客戶平均停電時間為26.64小時/戶(計入外部影響)，同比降低26.83小時/戶;客戶平均停電次數(shù)5.27次/戶(計入外部影響)，同比減少5.82次/戶;造成供電量減少2512萬千瓦時，同比增加1199萬千瓦時，管理成效顯著。20xx年我局將客戶停電管理工作和電量指標相結(jié)合，將電量指標層層細分，建立多層責任掛靠制度。公布客戶停電管理開展情況，對影響20xx戶以上的停電工作要求做出書面說明并作出下一步具體措施。對預安排停電事件提出：能轉(zhuǎn)供的必須要轉(zhuǎn)供，不能轉(zhuǎn)供的需說明原因，盡可能減少客戶停電時間。啟動以減少客戶停電為中心的檢修流程優(yōu)化項目，梳理內(nèi)部工作流程，建立科學的檢修管理工作機制，提高設備綜合檢修水平。嚴格執(zhí)行考核制度，對重復停電、超時送電等進行嚴肅處理。加強配網(wǎng)設備帶電作業(yè)檢修，強化客戶受電工程帶電作業(yè)接電管理，對客戶受電工程，從報裝環(huán)節(jié)開始就為帶電作業(yè)接電落實可行性，具備帶電作業(yè)條件的，盡量采取帶電作業(yè)接電方式。加大客戶停電管理信息系統(tǒng)開發(fā)，和東軟公司聯(lián)合，將該系統(tǒng)作為電力營銷系統(tǒng)子模塊，在今年2月份正式投入使用。
為積極響應國家節(jié)能減排政策，深入學習實踐科學發(fā)展觀、讓更多的客戶體驗到節(jié)能效益和低碳生活帶來的樂趣，貴陽供電局及各分、縣局共同開展了以“綠色電力，情系萬家”為主題的節(jié)能減排暨優(yōu)質(zhì)服務大型宣傳活動?；顒赢斎照倒?jié)能宣傳周，以分管局長為組長的活動小組分設16個點，在6月27日當日活動全部啟動。當日，我局印制了4萬多冊節(jié)能低碳的宣傳資料，1.3萬份客戶意見調(diào)查表，就客戶的節(jié)能節(jié)電習慣、交納電費習慣進行了解，同時向客戶介紹更多的節(jié)能低碳小常識，節(jié)能節(jié)電方法，讓客戶真正體驗節(jié)能給生活帶來的實惠。
12月13日—12月17日，為了回饋廣大客戶，讓大家輕松體驗“電費充值卡”、“電費pos機”、銀行代扣等多種交費方式帶來的便捷，我局又在供電區(qū)域內(nèi)開展了“亞運圣火映中國 南網(wǎng)深情惠萬家”真情回饋活動?；顒悠陂g我局隨機抽取6000多名優(yōu)質(zhì)居民用戶及900名優(yōu)質(zhì)小區(qū)物業(yè)的管理人員，由抄表員將回饋禮物送到用戶家中和優(yōu)質(zhì)小區(qū)物管手中，受到廣大電力客戶的一致歡迎和好評?；顒又?，我局總共發(fā)放了19800多分禮品，累計銷售充值卡703.60萬元，比全年月平均銷售值增長了43.24%，使用電費pos機18726筆。
根據(jù)南方電網(wǎng)公司《關于開展供電營業(yè)廳分類達標考評的通知》和《中國南方電網(wǎng)公司a類供電營業(yè)廳達標評價實施方案》要求，貴陽供電局積極開展供電營業(yè)廳達標工作，嚴格對照南方電網(wǎng)公司頒布的《供電營業(yè)廳建設與管理標準》，根據(jù)實際工作情況對所屬營業(yè)廳進行了分類，以達標工作為契機，進一步完善各營業(yè)廳的軟硬件設施，努力提升服務形象，打造服務品牌，不斷完善供電營業(yè)廳建設。20xx年10月21日，紀念塔客戶服務中心接受了南方電網(wǎng)公司a類供電營業(yè)廳的評審檢查，專家組通過聽取匯報、現(xiàn)場檢查、打分評比，一致通過紀念塔客戶服務中心符合a類供電營業(yè)廳標準，這是我省首家獲得“中國南方電網(wǎng)公司a類營業(yè)廳”稱號的供電營業(yè)廳。
第三部分 存在的主要問題和不足
(1)低壓居民遠集抄系統(tǒng)還需加快建設，覆蓋率有待進一步提高。
20xx年，我局已實現(xiàn)全局165座35kv及以上變電站電能量數(shù)據(jù)采集，采集的計量點數(shù)量為2542個，覆蓋率達到100%;需求側(cè)系統(tǒng)建于20xx年，已接入ttu、負控、防竊電、聯(lián)絡開關等終端共計12342臺;其中100kva及以上大客戶終端覆蓋率達100%(沒有接入系統(tǒng));公用配變覆蓋率達74%。
按貴州電網(wǎng)公司的統(tǒng)一安排，我局低壓居民集抄建設只進行了終端建設，沒有建設主站，現(xiàn)已經(jīng)有23萬戶投入運行，主要分布在金陽、小河、城南、城北這四個主城區(qū)，全局低壓集抄覆蓋率達15%(其中金陽、小河超過60%)。今年，貴州電網(wǎng)公司將統(tǒng)一安排，進行計量自動化系統(tǒng)整合，完成電能量采集(廠、站)、大客戶、公變、集抄統(tǒng)一主站平臺，我局也將繼續(xù)投建6萬戶低壓集抄工作，完成20%的覆蓋率。
(2)年初應收電費余額占貴州電網(wǎng)公司余額56%，來年舊欠電費回收壓力大。
由于歷史原因，貴陽供電局歷史陳欠余額較大，占貴州電網(wǎng)公司總余額的56%，遵照南方電網(wǎng)公司新發(fā)布的“營銷三大考核指標”要求，陳欠電費回收率達到分別達到1年以內(nèi)電費余額的60%，2-3年電費余額的40%，及3年以上電費余額的10%才能完成回收任務，從我局目前的電費余額構(gòu)成來說，完成該項任務非常艱巨。
(3)實行階梯電價政策對供電企業(yè)的表計計量管理和營銷管理工作提出更高要求。
階梯電價對抄核收管理特別是抄表一定要及時、準確才能確?？蛻粼码娰M的準確計算。對于機械表計量、人工抄表的現(xiàn)狀，急需快速實現(xiàn)遠集抄抄表方式才能解決。此外，對于新裝表計和輪換表計必須在表計安裝后立即歸檔，以便及時抄表。若出現(xiàn)客戶歸檔不及時的情況，造成電量囤積，必然引起電費計算不準確，引起客戶投訴。當客戶表計出現(xiàn)故障時，對客戶在無表期間用電量的認定還需要進一步擬定相應的管理辦法才能避免因電量核實不準引起的糾紛。
(4)電網(wǎng)建設及延伸使客戶數(shù)量大幅增多給供電服務帶來了更大的挑戰(zhàn)。
一些深層次方面的問題逐漸暴露，無論是第三方的客戶滿意度評價、電監(jiān)會的供電服務檢查，還是內(nèi)部審計、營銷稽查，都發(fā)現(xiàn)了一些共性和比較突出的問題，給營銷管理水平和服務層次提出了更高的要求。
(5)業(yè)擴工程部分環(huán)節(jié)還需理順。
客戶受電工程在告知客戶上，工作流程的銜接上、工程中間檢查、竣工檢驗、技術服務上等環(huán)節(jié)都需要進一步理順，還需要相應制定管理制度、服務制度。
第四部分 20xx年營銷工作安排
遵照南方電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司、貴陽供電局職代會要求，20xx年我局的營銷工作重點就是把握好供用電形勢，進一步加強基礎管理工作，結(jié)合創(chuàng)先進供電企業(yè)的要求，切實完成好南方電網(wǎng)公司新提出的“三大指標”要求。
因此，20xx年營銷工作思路就是：
以南方電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略為統(tǒng)領，深入學習實踐科學發(fā)展觀，抓裝創(chuàng)建國內(nèi)先進供電企業(yè)”契機，圍繞“三大營銷考核指標”，做好“一體化、保供應、強基儲上水平”工作，進一步提升電力營銷科技管理能力，為“”發(fā)展開創(chuàng)嶄新局面。
工作目標：
對照南方電網(wǎng)公司下發(fā)的三大考核營銷指標(征求意見稿)：
(一)電費回收率：當年電費回收率完成99.96%，陳欠電費母公司口徑完成4400萬元，全口徑完成4250萬元。
(二)客戶滿意度：綜合第三方滿意度測評和政府測評達到70分，爭取滿分74分。
(三)客戶年平均停電時間爭取完成24.90小時/戶，城南、城北、金陽、小河、花溪、清鎮(zhèn)、息烽平均停電時間爭取完成20.9小時/戶。
營銷三大指標：
(一)計劃完成售電量225億千瓦時，增長5.68%。
(二)計劃完成線損率4.4%。
(三)計劃完成售電平均單價501.61元/千千瓦時。
工作重點：
(一)積極推進南方電網(wǎng)公司一體化管理
組織學習、宣貫南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進集團化、一體化管理，全力配合完成組織架構(gòu)、業(yè)務流程、管理制度、技術標準、作業(yè)標準、指標體系和信息系統(tǒng)七個方面的統(tǒng)一、規(guī)范工作。
(二)圍繞電費回收率、客戶滿意度、客戶年平均停電時間“三大指標”，切實踐行“以客戶為中心”的理念，提升客戶滿意度，保確保企業(yè)經(jīng)營效益。
(三)加強營銷信息化、自動化建設，朝先進供電局管理水平靠攏
(1)繼續(xù)做好20xx年營銷專項項目實施工作，確保如期完成投建。
(2)重點做好營銷自動化系統(tǒng)主站的整合改造建設，按照南方電網(wǎng)公司關于營銷自動化系統(tǒng)的有關規(guī)范，對我局已有的電能量系統(tǒng)、需求側(cè)系統(tǒng)、遠集抄系統(tǒng)等進行整合和改造，完善系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計和分析功能，提升信息系統(tǒng)對營銷業(yè)務的支撐力，使新建自動化系統(tǒng)能夠滿足我局的營銷管理和決策支持的需要。
3)做好營銷信息系統(tǒng)的日常運行管理，加大系統(tǒng)實用化管理力度，完善配套的管理規(guī)章制度。同時加強pda掌上營銷系統(tǒng)的實用化推廣力度，使pda在供電所的應用實現(xiàn)全覆蓋，繼續(xù)推廣pda智能抄表應用。
(5)做好電表輪換和低壓集抄建設工作，低壓集抄覆蓋率達20%。
(四)進一步夯實營銷基礎化管理，提升管理水平
需求側(cè)管理方面
(1)結(jié)合各分(縣)局實際情況，提前制訂有序用電序位表及相應
應急預案
，做好各分(縣)局的用電負荷安排，確保20xx年售電量計劃的順利完成。(2)加強對平衡電力市場供需矛盾的關注，依照“貴陽供電局短期電力市場分析與預測工作管理細則”，繼續(xù)做好市場預測和負荷安排。
(3)繼續(xù)安排負荷控制裝置安裝計劃，加強客戶負荷監(jiān)測度，提高負荷預測準確率。
業(yè)擴管理方面：
(1)不折不扣地執(zhí)行南網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司業(yè)擴工程的管理規(guī)定，嚴肅業(yè)擴管理，嚴把客戶工程質(zhì)量關，嚴格做好“三指定”回頭看整改落實，杜絕客戶工程“三指定”。
(2)進一步完善業(yè)擴功能規(guī)范，借助營銷監(jiān)控中心平臺加強業(yè)擴超時管理，對因我局原因造成的超時情況，根據(jù)《貴陽供電局業(yè)擴報裝時限考核規(guī)定》納入考核。
(3)進一步規(guī)范業(yè)擴報裝審批，保證供電方案的準確、公平、合理。加強供用電合同管理和客戶檔案標準化管理，做好客戶工程預付電費協(xié)調(diào)工作。
(5)加強業(yè)擴人員工作培訓，提高人員業(yè)務能力和業(yè)務水平。
客戶用電安全及營銷稽查方面：
(1)整理編制局特、一級客戶安全用電檔案及與之相應的客戶安全用電應急預案，規(guī)范局特、一級客戶用電管理。
(3)做好建黨90周年活動保電工作和全國少數(shù)民族運動會保電工作。
(4)做好局重要客戶(特殊客戶)年底前的安全用電檢查，完善其安全用電應急預案。
(五)繼續(xù)做好節(jié)能降損工作，提升管理效益
(1)科學、合理測算各級線損指標，并層層下達;全面加裝計量裝置，實現(xiàn)分區(qū)、分壓、分線、分臺區(qū)線損指標的正確統(tǒng)計。
(2)定期召開線損分析會，對線損階段工作進行分析、總結(jié)，完善ttu的運行維護水平，對線損率20%以上的10千伏公用線路和臺區(qū)降損進行督促和跟蹤。
(3)加強企業(yè)辦公用電、生產(chǎn)場所用電管理，全面覆蓋節(jié)能燈，采取有效措施節(jié)約辦公生產(chǎn)用電;通過相關規(guī)章制度規(guī)范車輛用油，整體提高職工節(jié)能減排意識。
(4)完善線損”四分系統(tǒng)功能，通過系統(tǒng)功能完善，實現(xiàn)系統(tǒng)自動統(tǒng)計、分析和管理。
(5)選定具有代表性的大客戶，組織開展節(jié)能診斷;舉辦大客戶節(jié)能研討班，邀請國內(nèi)電氣節(jié)能方面的專家對我局供電區(qū)域內(nèi)大客戶進行電氣節(jié)能知識培訓，加強客戶低碳經(jīng)濟、節(jié)能環(huán)保意識。
(6)加強政府溝通，爭取盛市政府支持，有序推進電動汽車充電站項目。
(7)做好縣級供電企業(yè)基礎管理達標線損與節(jié)能管理、購電管理兩個模塊的幫扶工作。
(8)推動綠色行動深入開展，組織開展節(jié)能減排上街、入校、進社區(qū)的宣傳活動，發(fā)放大量電器節(jié)能宣傳資料、節(jié)能產(chǎn)品，提高全民節(jié)能環(huán)保意識。
(9)按“”節(jié)能減排規(guī)劃及電網(wǎng)規(guī)劃安排，積極實施相關項目，有序開展技術降損工作，并完成項目節(jié)能經(jīng)濟效益分析。
(六)加強營銷監(jiān)控指揮中心建設，進一步實現(xiàn)營銷服務工作的可控、在控
(1)切實開展好營銷監(jiān)控指揮的各項工作，充分挖掘營銷監(jiān)控指揮系統(tǒng)潛能，圍繞營銷服務工作核心目標提高監(jiān)控水平。
(2)協(xié)助市場營銷部建立有關規(guī)章制度和考核辦法以杜絕營銷異常事件屢禁不止的現(xiàn)象。
(3)根據(jù)省網(wǎng)公司進度安排開展好營銷監(jiān)控指揮中心二期建設，重點是營銷監(jiān)控指揮系統(tǒng)軟件功能的完善和擴展，特別是加強停電監(jiān)控功能開發(fā)。
(4)完善營銷監(jiān)控指揮中心內(nèi)部管理，結(jié)合實際工作修編和完善各項規(guī)章制度，不斷提高中心工作水平。
(七)以“創(chuàng)先進供電局”為載體，全面構(gòu)建科學管理體系
(1)建立以“提高電費回收水平、提高客戶評價滿意度、縮短客戶停電時間”為核心的指標體系，量化與國內(nèi)先進水平的差距并努力向其靠攏。
(2)采取同業(yè)對標方式，向先進供電局學習，以指標指導“創(chuàng)先”工作開展。
(4)引入“服務型、協(xié)同型、創(chuàng)新型、安全型、敬業(yè)型”，“規(guī)范化、標準化、職業(yè)化、信息化”為內(nèi)容的“五型四化”創(chuàng)先班組管理模式，把創(chuàng)先內(nèi)容全面落實到班組。
20xx年已經(jīng)拉開了序幕，我們將繼續(xù)以積極的姿態(tài)面對困難和挑戰(zhàn)，以“想盡辦法去完成每一項任務”的理念推進工作的深入開展。我們堅信：在南網(wǎng)方略的指引下，在南方電網(wǎng)公司和貴州電網(wǎng)公司、貴陽供電局領導的正確帶領下，我局營銷工作一定能夠再創(chuàng)佳績!
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供電公司職代會工作報告 電力公司職代會表態(tài)講話稿篇四
xxxx公司為落實“兩會”精神，進一步規(guī)范配網(wǎng)設備管理工作，增強配網(wǎng)抵御自然災害和外力破會的能力，確保供電安全和配網(wǎng)設備可靠運行，年初就結(jié)合營銷信息采集系統(tǒng)建設開展了配網(wǎng)標準化整治工作。特別是xxxxx公司下發(fā)了《關于上報配網(wǎng)標準化整治預達標任務計劃的通知》，明確了配網(wǎng)設備達標標準和考核標準，我公司組織供電所對轄區(qū)配網(wǎng)設備進行隱患排查，排查線路、臺區(qū)隱患1419項。公司組織供電所長、專責對隱患進行梳理分類，明確了隱患整治的分工和責任人。9月份我公司領導對配網(wǎng)標準化工作高度重視，加強了達標線路和臺區(qū)整治的工作力度，由分管副經(jīng)理和安生部主任負責，落實了資金和整治施工隊伍，督導各供電所開展工作。截止10月20 日，共完成條線路，個臺區(qū)，共項隱患的整治工作。
1、部分供電所對配網(wǎng)設備達標標準未認真學習，對標準掌握不清，造成排查隱患不徹底，整改完成臺區(qū)依然存在隱患。
2、基層工作人員對配網(wǎng)達標整治工作認識不足，未意識到此項工作提升基礎管理，提高供電安全的常態(tài)工作。工作中主動性不強，有走形式傾向。
3、整治過程中清理樹障依然是比較頭疼問題，特別是私人產(chǎn)權樹木。
1、掌握達標標準，明確考核責任。組織供電所重新學習了《xxxx公司配網(wǎng)設備達標標準》，指導供電所按標準對低壓線路、臺區(qū)隱患、缺陷進行排查，明確指標任務責任人和考核，將配網(wǎng)標準化整治任務完成與否作為年底考核指標。
2、組織交流，共享經(jīng)驗方法。組織供電所長參觀整治較好的達標臺區(qū)等現(xiàn)場交流形式互相學習，取長補短，共同提升配網(wǎng)標準化整治水平。
3、實施綜合治理，嚴格執(zhí)行倒排計劃。按線路分臺區(qū)開展綜合治理整治工作，通過強化配電線路運行管理、整治低壓線路缺陷、加強樹障、三線搭掛清理、下戶線改造等工作，有計劃、分步驟地按倒排計劃對低壓線路和臺區(qū)進行綜合治理。
4、加強過程監(jiān)督，定期反饋處理。組織對供電所達標線路和臺區(qū)治理等工作開展現(xiàn)場檢查，督促工作實施進度，按周跟蹤各供電所線路、臺區(qū)消缺統(tǒng)計準確率及完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
配網(wǎng)整治工作是一項長期的改造設備，提升基礎管理，提高供電安全的常態(tài)工作，xxxx公司將認真落實xxxx公司的工作要求，把配網(wǎng)標準化整治工作形成常態(tài)，努力提高配網(wǎng)設備基礎管理和運行維護水平，確保供電安全。
供電公司職代會工作報告 電力公司職代會表態(tài)講話稿篇五
首先，加強教育培訓是公司發(fā)展，尤其是適應電力體制改革的必然要求。
當前，電力體制改革正逐步深入，農(nóng)電“兩改一同價”已逐步到位，改革的實質(zhì)是打破壟斷，引入競爭，改善服務，提高效益，確保安全，促進發(fā)展。所有這些都對公司員工提出了新的更高的要求。公司要在市場經(jīng)濟體制不斷完善的進程中抓住機遇，加快發(fā)展，最終都取決于公司的知識總量、人才素質(zhì)。特別是在當前改革與發(fā)展的新形勢下，加強農(nóng)電工作管理，全面提高農(nóng)電隊伍素質(zhì)，尤其是全面提高供電所長的綜合素質(zhì)，已經(jīng)成為公司生存和發(fā)展的重要組成部分。因此，必須高度重視教育培訓工作，真正把公司發(fā)展的著力點轉(zhuǎn)移到依靠員工素質(zhì)的提高上來，通過人的高素質(zhì)實現(xiàn)公司管理的現(xiàn)代化和企業(yè)的現(xiàn)代化，以適應整個電力體制改革的需要。
其次，加強教育培訓是提高公司隊伍整體素質(zhì)的客觀需要。
當前，從整個鎮(zhèn)江供電公司的層面上來看，公司在用工規(guī)模，人員效率，人才結(jié)構(gòu)和員工整體素質(zhì)等方面都不同程度地存在著一些問題；從公司農(nóng)電隊伍的整體狀況來看，經(jīng)過去年的公開招聘、擇優(yōu)錄取，應該講隊伍素質(zhì)有了明顯提高，但是還遠遠不能適應公司發(fā)展以及農(nóng)電事業(yè)發(fā)展的要求。要提高公司員工的整體素質(zhì)，或者說要把公司現(xiàn)有的員工隊伍轉(zhuǎn)化為公司人力資源的巨大優(yōu)勢，教育培訓肩負著重要使命。因此，公司根據(jù)省公司的要求，制訂了20xx-20xx年的人才發(fā)展規(guī)劃，加大了力度，我們的供電所人員同樣也要增強學習的緊迫感，既要加強學歷教育，更要注意不斷提高自身的思想政治素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、專業(yè)技術素質(zhì)，特別是要不斷提高自身“學會學習的能力”，從而適應公司加快發(fā)展和提高整個隊伍素質(zhì)的要求。
第三，加強教育培訓是保持公司持續(xù)創(chuàng)新能力的有效保證。
當前，隨著科技的發(fā)展和新技術的推廣使用，一方面是公司生產(chǎn)設備的高技術含量，以及遠動、繼保、通訊、變電等生產(chǎn)技術在不斷更新發(fā)展；另一方面是隨著縣級供電企業(yè)創(chuàng)建一流工作的不斷推進，對農(nóng)電系統(tǒng)的信息化、自動化、現(xiàn)代化水平越來越高，標準也越來越高，這就需要我們公司的生產(chǎn)和管理人員，包括我們在座的各位供電所長，都必須緊跟時代發(fā)展的要求，通過學習培訓不斷接受新知識、新技術，提高自身的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，不斷提高適應變化的能力和自己完善的能力。
總之，加強教育培訓，提高自身素質(zhì)，這既是客觀形勢和公司發(fā)展的要求，同時也是我們在座的各位供電所長自身發(fā)展的需要，希望大家在回到工作崗位以后，在繼續(xù)抓緊自身學習的同時，也要抓好供電所其他成員的學習培訓，共同為打造公司學習型企業(yè)、學習型班組、學習型員工，身體力行、作出表率，不斷適應公司改革與發(fā)展的形勢需要。
一是要立足于安全、可靠的電網(wǎng)發(fā)展。構(gòu)筑安全、可靠的電網(wǎng)是公司做好各項工作的基礎，也是我們各供電所長一項重要的職責。近幾年來，隨著全市經(jīng)濟的快速發(fā)展，全市電力市場一直處于需求旺盛，電量迅速增長的趨勢，今年1-2月份供售電量分別達到7.75億和7.10億千瓦時，增幅分別達到22.43和22.95；同時農(nóng)村電力需求也十分旺盛，1-2月份的農(nóng)業(yè)用電量達到2.39億千瓦時，增幅達到24.38，這么高的電力需求，如果沒有一個強有力的電網(wǎng)將難以確保可靠供應。因此，我們在抓主網(wǎng)建設的同時，要切實抓好農(nóng)村電網(wǎng)的建設，包括縣城網(wǎng)改造以及農(nóng)村10kv及以下配網(wǎng)的改造；同時要切實抓好農(nóng)村的安全用電管理，杜絕各類違章和人身傷亡事故的發(fā)生，確保電網(wǎng)的安全可靠運行。
二是要立足于穩(wěn)定可靠的供電質(zhì)量。能否為客戶提供合格的產(chǎn)品，保證可靠供電，是提高客戶滿意率的關鍵。供電可靠率、電壓合格率是供電質(zhì)量的重要指標。多年來，經(jīng)過公司的不斷努力，尤其是通過“兩網(wǎng)改造”，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)日益改善，供電質(zhì)量明顯提高，但是參照公司創(chuàng)建國際一流企業(yè)的標準，對照創(chuàng)建國電公司縣級一流供電企業(yè)的標準，我們在這方面仍有差距，特別是農(nóng)村供電可靠性水平還較低，電壓合格率也存在著電壓波動，低壓客戶端電壓監(jiān)測點少，面小等問題。今年，丹陽、句容供電公司要力爭創(chuàng)建縣級一流企業(yè)，對于這方面的問題，我們相關的供電所長要引起高度重視，不斷尋求改進工作的方法和措施，不斷提高工作水平。
三是要立足于方便、快捷的窗口服務。窗口服務水平直接關系到客戶的滿意度，每個供電所又都是我們面向客戶的窗口。近年來，公司不斷加強窗口建設，城鄉(xiāng)規(guī)范化服務達標取得了突出成效，全公司已有80以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實現(xiàn)了農(nóng)村供電所規(guī)范化服務達標。優(yōu)質(zhì)服務是我們應盡的職責，因此，各供電所要在已有成績的基礎上，再接再厲：一要進一步樹立“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，提高公司農(nóng)電系統(tǒng)整體文明和服務水平；二要加強窗口硬件建設，按照省公司的要求和公司下達的計劃，要繼續(xù)做好供電營業(yè)用房的建設；三要進一步提升窗口服務功能，特別是抓好城鄉(xiāng)營銷一體化系統(tǒng)的建設，95598系統(tǒng)的完善，以及社會服務承諾，進一步提升窗口服務的現(xiàn)代化水平。
四是要立足于以效益為中心的經(jīng)營管理。重點要強化市場意識，把開拓農(nóng)電市場作為我們求生存、求發(fā)展的重點抓緊抓好；要加強電費回收工作，規(guī)范電費管理，嚴肅財經(jīng)紀律，杜絕各類經(jīng)濟事件的發(fā)生；要強調(diào)線損管理，農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束后，從面上來說，通過努力，低壓線損可以達到或接近12，但具體到每個縣，每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），受到多種因素，往往又存在一定的差距，因此，作為各供電所所長，在主觀上要強化效益意識，在查處竊電、杜絕違章和提高經(jīng)濟運行方面，努力挖掘潛力，不斷提高經(jīng)營管理水平，為公司今年農(nóng)電事業(yè)再上新臺階作出自己新的貢獻。
今天結(jié)業(yè)典禮后，大家將回到各自的工作崗位，最后，我送大家三句話。
第一句話是“學習以恒”。當今的社會是個必須不斷學習，終身學習的社會，公司第一期供電所長培訓班雖然即將結(jié)束，但對在座的各位所長來說，這僅僅意味著本次培訓這一特定學習階段的結(jié)束，而不是整個學習任務的結(jié)束，希望大家結(jié)合自身的工作實踐，不斷學習，終身學習，唯有如此，才能生存，才能發(fā)展，才能有所作為。
第二句話是“做事以敬”。對待每一項工作都要一絲不茍，絕不可以以事小而不為之。任何事情只要用心去做，總會有所收益，作為供電所所長面對的事情很多，也很繁瑣，但我們只要以高度負責的態(tài)度來做好每一件事情，我們就會在小事之中體悟到樸實而深刻的道理。
第三句話是“待人以誠”。彼此以誠相待，才能夠共同營造健康融洽的氛圍，才能夠有效地發(fā)揮每一個人的作用，也才能夠使我們的農(nóng)電事業(yè)取得重大的發(fā)展，這是不斷加強個人修養(yǎng)，提高素質(zhì)的一個重要方面，做人如此，做事如此，要做好供電所所長的工作同樣如此。
我的講話完了。謝謝大家
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