對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績(jī)，存在的問題、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)案社會(huì)工作結(jié)案總結(jié)篇一
（一）項(xiàng)目概況
湖南省農(nóng)業(yè)委員會(huì) 湖南省財(cái)政廳《關(guān)于推進(jìn)20xx年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)托管等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)財(cái)政項(xiàng)目試點(diǎn)工作的實(shí)施意見》（湘農(nóng)聯(lián)〔20xx〕299號(hào)），確定桃江縣為20xx年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)財(cái)政項(xiàng)目試點(diǎn)縣。桃江縣制定了項(xiàng)目實(shí)施方案，確定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施作物為水稻，選擇地力水平較高、社會(huì)化服務(wù)基礎(chǔ)較好、相對(duì)集中連片的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn)實(shí)施區(qū)域，涉及灰山港鎮(zhèn)、石牛江鎮(zhèn)、三堂街鎮(zhèn)、馬跡塘鎮(zhèn)、大栗港鎮(zhèn)、沾溪鎮(zhèn)、牛田鎮(zhèn)、桃花江鎮(zhèn)、浮邱山鄉(xiāng)、高橋鎮(zhèn)等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，試點(diǎn)服務(wù)面積11萬畝左右，重點(diǎn)支持工廠化育供苗、深耕深松和機(jī)插機(jī)收、有機(jī)肥和生物農(nóng)藥供應(yīng)、病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治、倉(cāng)儲(chǔ)烘干等5個(gè)環(huán)節(jié)。
（二）項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)設(shè)立及實(shí)現(xiàn)情況
通過項(xiàng)目實(shí)施，大力發(fā)展以機(jī)械作業(yè)為主的社會(huì)化服務(wù)，進(jìn)一步健全服務(wù)市場(chǎng)、規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新管理運(yùn)行機(jī)制，完善政策支持體系，扶持一批規(guī)?；?、規(guī)范化和專業(yè)化的社會(huì)化服務(wù)組織，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、綜合服務(wù)全程化，示范帶動(dòng)全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)能力提升，推進(jìn)服務(wù)集中型規(guī)模經(jīng)營(yíng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收。實(shí)施方案設(shè)定服務(wù)面積11萬畝，參與項(xiàng)目試點(diǎn)的14家服務(wù)組織超額完成預(yù)定目標(biāo)，共完成服務(wù)面積共490553畝（折合標(biāo)準(zhǔn)面積 14.34萬畝）。
（三）項(xiàng)目實(shí)施情況分析
1、項(xiàng)目資金到位情況
根據(jù)湘財(cái)農(nóng)〔20xx〕221號(hào)文件精神，省財(cái)政廳下達(dá)桃江縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)試點(diǎn)縣項(xiàng)目專項(xiàng)資金1000萬元，主要用于支持農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)組織在耕、種、防、收四個(gè)主要環(huán)節(jié)的托管服務(wù)補(bǔ)助?？h財(cái)政通過預(yù)算追加指標(biāo)下達(dá)項(xiàng)目實(shí)施單位縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)站專項(xiàng)資金1000萬元。
2、項(xiàng)目資金使用管理情況。
根據(jù)實(shí)施方案，確定14家企業(yè)17個(gè)項(xiàng)目入選農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)組織，其中工廠化育供苗3個(gè)，服務(wù)補(bǔ)助190萬元；農(nóng)業(yè)機(jī)械化作業(yè)5個(gè)，服務(wù)補(bǔ)助210萬元；病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治3個(gè)，服務(wù)補(bǔ)助300萬元；倉(cāng)儲(chǔ)烘干4個(gè)，服務(wù)補(bǔ)助200萬元；有機(jī)肥和生物農(nóng)藥供應(yīng)2個(gè)，服務(wù)補(bǔ)助100萬元。托管服務(wù)以現(xiàn)金方式進(jìn)行補(bǔ)助，按各項(xiàng)社會(huì)化服務(wù)作業(yè)市場(chǎng)價(jià)格的20%-30%的比例進(jìn)行補(bǔ)貼，單環(huán)節(jié)補(bǔ)貼最高90元/畝，最低10元/畝，專項(xiàng)補(bǔ)助資金總額1000萬元。縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)站對(duì)項(xiàng)目資金實(shí)行專賬管理、專款專用。項(xiàng)目資金經(jīng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化作業(yè)單匯總表簽字確認(rèn)，按完成進(jìn)度及時(shí)足額撥付到服務(wù)組織銀行賬號(hào)，資金使用規(guī)范，確保了資金安全。20xx年8月根據(jù)完成作業(yè)面積撥付項(xiàng)目資金450萬元。20xx年12月，項(xiàng)目通過驗(yàn)收考核，20xx年1月?lián)芨队嗫?50萬元（詳見附件二：桃江縣20xx年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目資金撥付表）。
3、項(xiàng)目組織實(shí)施情況
該項(xiàng)目實(shí)施基本規(guī)范：一是制定了《桃江縣農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)財(cái)政項(xiàng)目試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，并報(bào)經(jīng)省農(nóng)業(yè)委和財(cái)政廳批復(fù)同意；二是成立了項(xiàng)目試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副縣長(zhǎng)王軍華擔(dān)任組長(zhǎng)，農(nóng)業(yè)局、財(cái)政局、監(jiān)察局、審計(jì)局、農(nóng)機(jī)局等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)任成員，下設(shè)辦公室在縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)站，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理；三是健全了相關(guān)制度。制定了《桃江縣農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目專項(xiàng)資金管理辦法》、《桃江縣20xx年農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)專項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià)工作實(shí)施方案》等；四是程序合規(guī)。堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，先由縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)站在桃江縣公眾信息網(wǎng)發(fā)布公告，啟動(dòng)服務(wù)主體的遴選工作，通過公開申請(qǐng)報(bào)名的服務(wù)組織有19家；再由縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)站牽頭組織財(cái)政、農(nóng)業(yè)、農(nóng)機(jī)等業(yè)務(wù)股室工作人員組成考評(píng)專家組對(duì)服務(wù)組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，確定14家候選服務(wù)組織，在桃江縣公眾信息網(wǎng)進(jìn)行公示，經(jīng)公示無異議后，縣經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)站與承接主體簽訂服務(wù)合同，并要求承接主體建立服務(wù)臺(tái)帳。每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)結(jié)束后，填制《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化作業(yè)單匯總表》，報(bào)縣經(jīng)管站備案登記。建立健全全縣托管服務(wù)組織名錄，對(duì)服務(wù)組織進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。
（一）績(jī)效評(píng)價(jià)目的。通過開展績(jī)效評(píng)價(jià)分析農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)補(bǔ)助資金使用、管理和項(xiàng)目實(shí)施等情況，總結(jié)試點(diǎn)資金使用管理經(jīng)驗(yàn)，完善資金管理，強(qiáng)化財(cái)政支出績(jī)效理念，提高資金使用效益。
（二）績(jī)效評(píng)價(jià)主要過程。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定和文件要求，我公司按下列步驟開展績(jī)效評(píng)價(jià)工作。
1、前期準(zhǔn)備。我公司抽調(diào)專人成立了績(jī)效評(píng)價(jià)工作組，明確了工作職責(zé)，制定了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)工作方案，設(shè)計(jì)了相關(guān)表格，聯(lián)系了相關(guān)部門和單位，確定了實(shí)施時(shí)間。
2、實(shí)施情況。項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施步驟：
（1）召開座談會(huì)。組織項(xiàng)目單位召開座談會(huì)，聽取該項(xiàng)目情況介紹。
（2）收集核查資料。收集該項(xiàng)目相關(guān)政策文件、申報(bào)、評(píng)審、公示及資金撥付明細(xì)等資料；核查相關(guān)制度是否完善，項(xiàng)目審批、實(shí)施等程序是否符合要求，資金分配、撥付是否合規(guī)，手續(xù)是否齊全，是否存在擠占、截留、挪用等情況。
（3）現(xiàn)場(chǎng)查看。抽取工廠化育供苗、農(nóng)業(yè)機(jī)械化、有機(jī)肥和生物農(nóng)藥供應(yīng)、病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治、倉(cāng)儲(chǔ)烘干等實(shí)施單位開展實(shí)地調(diào)查走訪，發(fā)放問卷調(diào)查等。
（4）得出評(píng)價(jià)結(jié)論，形成績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告。
（一）產(chǎn)出指標(biāo)。一是全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)托管服務(wù)面積、服務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模經(jīng)營(yíng)比例同比大幅增加。20xx年，全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機(jī)械作業(yè)面積246.12萬畝（雙季稻各環(huán)節(jié)累加），其中：機(jī)耕88.84萬畝，機(jī)插26.2萬畝，統(tǒng)防統(tǒng)治43萬畝，機(jī)收88.08萬畝。同比增加9.12%。全縣主要農(nóng)作物耕種收機(jī)械化水平達(dá)到78.57 %，比上年提高 1.01 個(gè)百分點(diǎn)。二是綠色生態(tài)新技術(shù)得到大力推廣。全縣完成水稻集中育秧面積26.5萬畝，其中早稻14.5萬畝、一季晚稻3.1萬畝、晚稻8.9萬畝。三是服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。桃江縣谷豐農(nóng)作物病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治專業(yè)合作社與廣西農(nóng)博士等農(nóng)藥機(jī)械企業(yè)、安徽司爾特肥料企業(yè)、廣州極飛公司等農(nóng)用飛機(jī)企業(yè)橫向聯(lián)合，通過服務(wù)站與專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、種糧大戶的聯(lián)系，形成“合作社+公司+服務(wù)站+農(nóng)戶”四位一體的服務(wù)模式。合作社購(gòu)進(jìn)高效低殘留的生物農(nóng)藥和有機(jī)肥、采用先進(jìn)飛防設(shè)備，聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員、實(shí)地勘察測(cè)土配方施肥、精準(zhǔn)施藥、多次組織機(jī)防人員培訓(xùn)，服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。20xx年其負(fù)責(zé)人高貴被省植保站授予“湖南省農(nóng)作物病蟲害專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治服務(wù)功臣獎(jiǎng)”。四是服務(wù)水平不斷提高。賀家坪水稻種植專業(yè)合作社利用新技術(shù)為其他合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、小農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)秧苗，取得較好效益。通過密室育秧，保證種子的出芽率，提高胚芽粗壯度，提升秧苗品質(zhì)，防止?fàn)€種爛秧，解決周邊種田大戶育秧難的問題，和原始的人工育秧和傳統(tǒng)機(jī)插秧相比，工廠化育供秧服務(wù)水平不斷提高。
（二）經(jīng)濟(jì)效益。增加了農(nóng)民收入，降低了成本支出。項(xiàng)目實(shí)施后使全縣農(nóng)民可節(jié)本增收。其中：機(jī)耕、機(jī)插和機(jī)收環(huán)節(jié)通過大型農(nóng)機(jī)作業(yè)，收費(fèi)降低10%，預(yù)計(jì)平均每畝能為農(nóng)民節(jié)本20元；飛防作業(yè)能降低農(nóng)藥用量約20％。機(jī)插秧生產(chǎn)提高了光照利用率，便利于田間作業(yè)，減少病蟲害的.發(fā)生，可提高糧食畝產(chǎn)量。
（三）社會(huì)效益。一是解決了誰來種地的問題，穩(wěn)定了全縣糧食生產(chǎn)。開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)托管服務(wù)，實(shí)現(xiàn)小農(nóng)戶與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的有機(jī)銜接，為解決農(nóng)村因缺少勞動(dòng)力種地難，解決拋荒問題提供了路徑。二是促進(jìn)了服務(wù)組織發(fā)展壯大。20xx年全縣新增社會(huì)化服務(wù)組織21家。服務(wù)組織服務(wù)能力進(jìn)一步提升。三是促進(jìn)了農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。全縣創(chuàng)建財(cái)政扶持現(xiàn)代農(nóng)機(jī)合作社58家。指導(dǎo)服務(wù)組織規(guī)范建立財(cái)務(wù)賬務(wù)，規(guī)范建設(shè)辦公場(chǎng)地和機(jī)庫(kù)，統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)合同文本，推動(dòng)了全縣社會(huì)化服務(wù)組織生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、財(cái)務(wù)規(guī)范化、服務(wù)合同化、管理制度化。四是促動(dòng)了農(nóng)民外出務(wù)工創(chuàng)收。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化托管服務(wù)把農(nóng)民從繁重的耕種活動(dòng)中解放出來，讓農(nóng)戶能夠安心外出務(wù)工創(chuàng)收，大大增加了農(nóng)民的收入。
（四）生態(tài)效益。廢棄物的收集，減少了農(nóng)業(yè)面源污染。通過開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)托管服務(wù)，專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治、新品種、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、科學(xué)施肥等綠色生產(chǎn)技術(shù)充分得到應(yīng)用，克服了部分農(nóng)戶缺乏科學(xué)使用農(nóng)資、綠色防控病蟲害等先進(jìn)技術(shù)的困難，達(dá)到了“減量控害”的目標(biāo)。有效促進(jìn)了全縣農(nóng)業(yè)綠色生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展。
（一）創(chuàng)建“聯(lián)合社+合作社+農(nóng)戶”運(yùn)行機(jī)制。
以同興水稻種植聯(lián)合社為主體，發(fā)揮聯(lián)合社功能齊全、服務(wù)面積廣的特點(diǎn)，打造集集中育秧、統(tǒng)防統(tǒng)治、機(jī)械化作業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)烘干、有機(jī)肥推廣實(shí)驗(yàn)為一體的“聯(lián)合社+合作社+小農(nóng)戶”的綜合服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了水稻生產(chǎn)從育苗供應(yīng)、機(jī)耕機(jī)收、統(tǒng)防統(tǒng)治、烘干倉(cāng)儲(chǔ)、加工銷售的全程服務(wù)，既降低了生產(chǎn)成本、又提高了現(xiàn)代化水平，為全縣糧食生產(chǎn)的穩(wěn)定發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。
（二）創(chuàng)新農(nóng)戶土地托管機(jī)械耕作管理模式
合作社積極探索創(chuàng)新，實(shí)行農(nóng)戶土地托管機(jī)械化耕作管理模式，大規(guī)模流轉(zhuǎn)土地，大量購(gòu)進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)機(jī)械化等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)，進(jìn)行大棚育秧、機(jī)耕、機(jī)播、機(jī)插、機(jī)防、機(jī)收、機(jī)烘全程托管“保姆式”的機(jī)械化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)集約化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)。
（一）存在的主要問題
1、項(xiàng)目沒有申報(bào)績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效目標(biāo)是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定是否依據(jù)充分，是否符合績(jī)效目標(biāo)管理要求，是否符合客觀實(shí)際，是項(xiàng)目立項(xiàng)的依據(jù)。項(xiàng)目雖然制定了績(jī)效考核細(xì)則，但未明確相應(yīng)績(jī)效指標(biāo)。
2、服務(wù)組織難以獲得經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)展信心不足。一是農(nóng)業(yè)機(jī)械化質(zhì)量不過關(guān)，使用壽命短，導(dǎo)致服務(wù)組織投入成本大。二是自然條件差，丘陵地區(qū)田塊細(xì)碎，且高低不平，現(xiàn)代化機(jī)械的作用難以發(fā)揮，造成機(jī)耕、機(jī)插、機(jī)收成本較高。
3、服務(wù)組織管理水平低?，F(xiàn)在的服務(wù)組織領(lǐng)頭人大部分還是知識(shí)水平不高的農(nóng)民，管理水平粗放，甚至存在盲目投入、不顧需求，大量添置機(jī)械設(shè)備、建造廠房，有些固定資產(chǎn)、機(jī)械設(shè)備閑置或利用率不高，形成浪費(fèi)，投入與產(chǎn)出不成正比。
4、政策支持體系不健全，支持政策不到位。如農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目可以交由合作社實(shí)施、管護(hù)的政策，正式實(shí)施時(shí)，手續(xù)復(fù)雜，中介費(fèi)用多，受益少，合作社主動(dòng)承擔(dān)的積極性不高。新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)，中央重視、有專項(xiàng)資金，但到基層后，真正需要培訓(xùn)機(jī)械化操作的專業(yè)農(nóng)民得不到項(xiàng)目資金的支持，專項(xiàng)資金的作用得不到發(fā)揮。
5、項(xiàng)目實(shí)施過程中調(diào)整了實(shí)施方案，從農(nóng)業(yè)機(jī)械化服務(wù)補(bǔ)助資金中調(diào)出20萬元作為農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)培訓(xùn)費(fèi)用，撥付至縣農(nóng)機(jī)局。該調(diào)整事項(xiàng)沒有專題報(bào)告，沒有完善的變更手續(xù)。
（二）建議
1、加強(qiáng)績(jī)效目標(biāo)管理，按要求申報(bào)績(jī)效目標(biāo)。
2、進(jìn)一步建立和完善支農(nóng)政策體系，加強(qiáng)監(jiān)管力度，促推中央、省級(jí)政府出臺(tái)的有關(guān)支持服務(wù)組織發(fā)展壯大的政策真正落實(shí)到基層和服務(wù)實(shí)體。
3、加大財(cái)政投入，保持財(cái)政支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目的連續(xù)性，建立專項(xiàng)資金，以省統(tǒng)一確定補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，明確操作流程，以達(dá)到規(guī)范、壯大、提升服務(wù)組織能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的目的。
4、實(shí)施方案經(jīng)批復(fù)后需要調(diào)整的，應(yīng)經(jīng)原渠道或?qū)ｎ}報(bào)告申請(qǐng)變更，報(bào)經(jīng)同意后方可實(shí)施。
根據(jù)該項(xiàng)目資金績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和績(jī)效檢查情況，該項(xiàng)目整體績(jī)效分值100分，實(shí)得89.5分，被評(píng)為“良”等級(jí)（詳見附件3：20xx年桃江縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)專項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)分表）。
個(gè)案社會(huì)工作結(jié)案總結(jié)篇二
進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)寒假，滿懷著對(duì)大學(xué)生活的喜愛，我參加了這次以“千村萬戶大調(diào)研”為主題的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。平日里我們學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，實(shí)踐的并不多，理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。
這次活動(dòng)圍繞新農(nóng)村建設(shè)、民生民情、基層組織建設(shè)、社會(huì)管理文化建設(shè)等為主題，走進(jìn)村莊，走進(jìn)各戶進(jìn)行調(diào)研。
通過這次農(nóng)村調(diào)研，我們了解到近幾年農(nóng)民的生活水平有了質(zhì)的提高，政府投資統(tǒng)一建設(shè)新農(nóng)村，農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了很大的改善，農(nóng)民的生活變得更加多姿多彩。
我相信，在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民群眾積極配合、大力擁護(hù)下，人民群眾的生活將走上康莊大道。
張瑞敏曾說過：“把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”勞動(dòng)改造人。通過這次社區(qū)服務(wù)勞動(dòng)，我明白了許多道理。我想應(yīng)該是我們?cè)趧趧?dòng)中明白了許多平時(shí)不懂的道理。慢慢的長(zhǎng)大了，改變自己。勞動(dòng)中，我知道了許多自己的不足之處。
平時(shí)，在家的時(shí)候爸爸媽媽都把我們當(dāng)寶一樣的伺候，這次我們算是親身實(shí)踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最后當(dāng)事情全部完成的時(shí)候，我們松了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動(dòng)是有點(diǎn)累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的'菜，心里會(huì)很幸福高興。
只有自己體驗(yàn)了才會(huì)知道。自己付出了多少，就得到多少回報(bào)。只有認(rèn)真做了，才能有所得。認(rèn)真學(xué)習(xí)了，會(huì)有好成績(jī);認(rèn)真工作了，會(huì)有成果。通過自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個(gè)過程自己肯定是受益的。這次勞動(dòng)并不是很難，想想父母每天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室里學(xué)習(xí)，沒有負(fù)擔(dān)，我們沒有理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)。
我們應(yīng)該珍惜眼前的生活，想到父母小時(shí)候連吃都吃不飽，更別說讀書，比起父母來，我們幸福多了。或許賺錢這么辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以后一定要讓父母過上幸?？鞓返娜兆?。讓父母以我為驕傲。
馬克思說：“作為確定的人，現(xiàn)實(shí)的人，你就有規(guī)定，就有使命，就有任務(wù)，至于你是否意識(shí)到這一點(diǎn)，那是無所謂的”。
在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。
作為新世紀(jì)的大學(xué)生，我們應(yīng)以嶄新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，用有限的生命做無限有價(jià)值的事，為祖國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)案社會(huì)工作結(jié)案總結(jié)篇三
首先，我很感謝系部的老師、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的推薦，讓我有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來參加這次xx村的社會(huì)實(shí)踐，讓我有機(jī)會(huì)體驗(yàn)不一樣的生活，讓我有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)這樣一群“奇葩”。
在xx村實(shí)踐的時(shí)間并不長(zhǎng)，短短的七天，但是在這七里我的感觸卻是非常多的，因?yàn)槲沂斋@了許多。記得剛?cè)x村的時(shí)候，在車上一直很期待快點(diǎn)到達(dá)，經(jīng)過四個(gè)小時(shí)的期待與張望，我們的車終于駛進(jìn)了xx村，而就在要與村民們見面的時(shí)刻來臨時(shí)，我的心情突然變的緊張起來。然而，真正的接觸后，我才發(fā)現(xiàn)接待我們的叔叔阿姨是那么的隨和，讓我有一種感覺，感覺就像在自己家一樣，輕松自在，倍感溫暖。
第一天下午熟悉了環(huán)境，在鄉(xiāng)間的河流里放松了下。大家都很開心，來到這樣一個(gè)山青水秀的地方，在沒有清澈的河流里嬉戲打鬧，同時(shí)也讓原來不太熟絡(luò)的同學(xué)們變的熟悉起來，團(tuán)結(jié)對(duì)我們后來的工作是非常重要的。然后在接下去的幾天里我們開始了我們的實(shí)踐工作。原本是宣傳組的我在這幾天中將和調(diào)研組的成員們一起完成我們的社會(huì)調(diào)研工作。那段日子白天的氣溫都非常的高，太陽(yáng)公公天天高高的在天上笑著，看著我們?cè)卩l(xiāng)間小路上或是附近農(nóng)家里忙著調(diào)研。說實(shí)話，那幾天真的很辛苦，有想過快點(diǎn)結(jié)束吧，快點(diǎn)回學(xué)校吧。偶爾也會(huì)抱怨為什么天天都是這么“大好”的天氣，就不能下點(diǎn)雨么？調(diào)研必須要在村民們都在家的時(shí)候去各個(gè)村每家每戶的做調(diào)查，值得慶幸的是，當(dāng)?shù)氐拇迕穸己芊e極的配合著我們的工作，這讓我們的工作進(jìn)行的更順利，更有效率。我們分成兩個(gè)小組同時(shí)進(jìn)行調(diào)研，小組間合作的都很好，大家相互鼓勵(lì)，相互照顧，在工作的同時(shí)也增加了友誼，我們都懂，我們是一個(gè)團(tuán)體。調(diào)研的同學(xué)們也很辛苦，因?yàn)樾∨笥训哪挲g不等，因?yàn)榘职謰寢尪疾辉诩?，基本上都是爺爺奶奶帶，所以也比較任性，所以支教工作最初也進(jìn)行的不是很順利，在經(jīng)過開會(huì)總結(jié)后，大家重新思考著怎么樣跟這么一群孩子在游戲中學(xué)習(xí)，讓他們能開心的學(xué)。我們帶去了很多的東西也都派上了用場(chǎng)，足球，折紙，畫筆，糖果等，每天晚上的電影時(shí)間也是孩子們最開心的時(shí)候。支教組的同學(xué)們都很有耐心，總是會(huì)聽見小朋友在叫哥哥姐姐們一起玩，相信對(duì)于他們而言這也將是一段美好而又具有童真的回憶。
起初我們做的并不是很好，因?yàn)榈谝淮蝸恚矝]有經(jīng)驗(yàn)，所以第一天我們做的并不是很好，但是經(jīng)過學(xué)長(zhǎng)的指點(diǎn)之后，第二天，大家都更認(rèn)真很積極的去工作，我們一直相信“好，很好，非常好，明天會(huì)更好！！”，每天辛苦了一天后，總會(huì)在晚上留下一點(diǎn)時(shí)間來做游戲，這個(gè)時(shí)間完全是屬于我們的歡樂時(shí)光，這樣做的目的是讓大家的關(guān)系能在游戲中變的更親密，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)更牢固。在游戲中大家都玩的很嗨，笑的很樂，一天的疲憊也就這樣消散了。
每天早上我們六點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)從雙贏樓出發(fā)繞村跑步進(jìn)行晨練，并在那個(gè)時(shí)間在廣播里向告知村民們我們當(dāng)天的工作，這就意味著我們需要要 五點(diǎn)起床，這對(duì)我們而言可不容易 ，但是出人意料的是沒有一個(gè)人遲到，七天下來沒有一個(gè)人遲到。跑完步我們各自回各自住的叔叔阿姨家吃早飯，然后再去雙贏樓集合開始一天的工作。我們每天來回雙贏樓最少八次，基本上都是吃了飯就開始出發(fā)，天氣比較熱大家都很辛苦，但是大家都堅(jiān)持下來了，xx村小分隊(duì)堅(jiān)持下來了。
晚上通常大家一起“回家”，大家說說笑笑，緩解一天的疲勞，有的人唱著歌，有的人說著白天發(fā)生的趣事，有的人開著別人的玩笑，這樣的夜晚真的很美好。
在那里的七天中，我們住的那戶人家很用心的照顧著我們。每天奶奶總是會(huì)變著法兒的燒好吃的給我們，每頓都很豐富，每天回家吃飯都吃的特別香。姐姐會(huì)做好檸檬水等我們回去，給我的解渴。叔叔阿姨也很和藹。不管我們晚上工作多遲回去，總會(huì)看見奶奶留著燈等著我們，心里暖陽(yáng)陽(yáng)的。
離開了xx村有一個(gè)星期了，回過頭來看這段日子，心里還是很難過，還想再回去看看，不知道還有沒有機(jī)會(huì) ，不知道回去的時(shí)候小朋友們還記不記得我們。
在xx村我們學(xué)會(huì)的不僅是堅(jiān)持，團(tuán)結(jié)、更是人與人之間相處的信任，信任我們之間的情感。真的很感謝學(xué)校給我們提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，讓原本在不同系的我們有機(jī)會(huì)相聚在一起，一起擁有這樣一段讓人難忘的經(jīng)歷，我相信，這段日子帶給我們的收獲是無窮的，有許多無法用語(yǔ)言形容卻心有感觸的東西。
要永遠(yuǎn)記得，xx村小分隊(duì)，明天會(huì)更好??！
個(gè)案社會(huì)工作結(jié)案總結(jié)篇四
(一)基本資料
服務(wù)對(duì)象姓名：小希(化名)
性別：女
年齡：9
接案時(shí)間：20xx年12月1日
結(jié)案時(shí)間：20xx年5月15日
1.接案原因：社工在四點(diǎn)半課堂發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象，一個(gè)非?？蓯鄣男∨?，多才多藝，學(xué)過舞蹈、繪畫，架子鼓，成績(jī)名列前茅。后來接觸中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象孤傲、偏執(zhí)，朋輩關(guān)系緊張。隨后社工與服務(wù)對(duì)象建立了專業(yè)關(guān)系。
2.家庭資料：服務(wù)對(duì)象跟媽媽一塊生活，爸爸在其七歲時(shí)自殺，單親家庭，母親一人承擔(dān)全部家庭重?fù)?dān)，權(quán)威主義(專制型)家庭教養(yǎng)模式。媽媽過于偏重對(duì)孩子的智慧才藝教育，盡管經(jīng)濟(jì)困難，還花4000多的學(xué)費(fèi)給孩子報(bào)架子鼓培訓(xùn)班。對(duì)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)方面要求嚴(yán)格，教育投入很大，但是忽視了孩子道德培養(yǎng)和社會(huì)化能力的培養(yǎng)。
3.行為表現(xiàn)：服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)為偏執(zhí)、孤傲、希望引起他人注意，不希望別人說自己不乖，有時(shí)具有輕微攻擊性。
4.人際關(guān)系：同學(xué)、朋輩關(guān)系緊張。和媽媽交流溝通也很少。
5.支持網(wǎng)絡(luò)：只有一個(gè)住樓上的王某和服務(wù)對(duì)象關(guān)系較好。因?yàn)橥跄车膵寢尳逃跄?，要關(guān)照小希。
二、問題分析
1.單親家庭成長(zhǎng)環(huán)境，缺乏父愛，服務(wù)對(duì)象缺乏安全感。
2.服務(wù)對(duì)象本身比較乖，加上媽媽權(quán)威式家庭教育，服務(wù)對(duì)象比較害怕媽媽，但又渴望得到媽媽更多的關(guān)注和關(guān)愛，偏執(zhí)、糾結(jié)。
3.朋輩交往能力欠缺，對(duì)待喜歡的同學(xué)。朋友常采取一些極端措施，導(dǎo)致朋輩關(guān)系緊張。
(一)服務(wù)理念——優(yōu)勢(shì)視角理論、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、結(jié)構(gòu)家庭治療理論
1.優(yōu)勢(shì)視角理論
立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢(shì)和資源，以開發(fā)人的潛能為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來，最終達(dá)到其目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)其理想。
2.社會(huì)支持理論
指?jìng)€(gè)人能夠從中獲得資源和支持的自然人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，主要包括家人、親戚、鄰居和社區(qū)互助小組。
3.結(jié)構(gòu)家庭治療
結(jié)構(gòu)家庭治療法假設(shè)個(gè)人問題與家庭的動(dòng)力、組織有著密切的關(guān)系，它特別重視家庭結(jié)構(gòu)的影響，認(rèn)為個(gè)體的問題癥狀都是家庭結(jié)構(gòu)缺陷造成的副產(chǎn)品，必須在家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生良性改變之后，個(gè)體的問題才能夠減輕或消除。
(二)服務(wù)目標(biāo)
1.服務(wù)對(duì)象不良行為治療，讓服務(wù)對(duì)象正確認(rèn)識(shí)自己。
2.學(xué)習(xí)交友技巧、改善服務(wù)對(duì)象人際關(guān)系，建立朋輩支持網(wǎng)絡(luò)。
3.改善服務(wù)對(duì)象與媽媽的互動(dòng)交流關(guān)系。與媽媽多交流，了解彼此內(nèi)心想法。
(三)服務(wù)策略
1.面談。通過面談，與服務(wù)對(duì)象建立彼此信任合作的和諧關(guān)系，充分了解其需求，幫助其調(diào)整心理情緒狀態(tài)，讓服務(wù)對(duì)象正確認(rèn)識(shí)自己，減少自己的攻擊性行為。
2.介紹服務(wù)對(duì)象參加青少年人際交往能力提升小組、青少年互助小組，學(xué)習(xí)人際交往技巧，提升人際交往能力，改善與朋輩群體的關(guān)系，并通過互助合作，建立自己的互助支持網(wǎng)絡(luò)。
3.通過家訪、親子教育講座等形式，改善服務(wù)對(duì)象與媽媽的關(guān)系，讓服務(wù)對(duì)象了解媽媽艱辛和對(duì)自己的愛，讓雙方勇敢表達(dá)自己內(nèi)心想法，創(chuàng)造單親也可以幸福的良好家庭氛圍。
第一階段：20xx年12月1號(hào)(接案)—20xx年12月3號(hào)(預(yù)估)
目標(biāo)：建立良好專業(yè)關(guān)系，了解服務(wù)對(duì)象基本情況，與服務(wù)對(duì)象一塊分析問題成因，并制定服務(wù)目標(biāo)。
內(nèi)容：通過傾聽、接納、尊重、同理心等技巧，與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系，形成彼此信任和諧的關(guān)系。面談過程中，工作者扮演好忠實(shí)傾聽者的角色，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象盡情吐露心聲，并啟發(fā)其訴說自己真實(shí)的想法，減輕心理負(fù)擔(dān)。并與服務(wù)對(duì)象一起制定服務(wù)目標(biāo)。
第二階段：20xx年12月4—20xx年12月18號(hào)(三次面談)
目標(biāo)：引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象正確認(rèn)識(shí)自己，克服自己的攻擊性行為。
內(nèi)容：本階段主要采用面談的方式。在面談過程中，社工扮演好使能者的角色，積極參與服務(wù)對(duì)象自我認(rèn)同困境的解析，及時(shí)給予適宜的肯定和鼓勵(lì)，認(rèn)可她的自我價(jià)值，鼓勵(lì)她發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，形成自己的認(rèn)知方式;同時(shí)，工作者還要扮演好監(jiān)督者的角色，因?yàn)榉?wù)對(duì)象很在意自己在別人心中的樣子，害怕聽到別人說自己不是乖孩子，面談中，社工及時(shí)糾正她過于偏頗的想法，幫助其樹立正確的心態(tài)。通過“當(dāng)然了”游戲，讓服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)如何處理憤怒情緒，減少自己的攻擊行為。
第三階段：20xx年1月10號(hào)—20xx年4月18號(hào)(團(tuán)體游戲治療)
目標(biāo)：改善服務(wù)對(duì)象人際交往關(guān)系，幫助其建立朋輩互助支持網(wǎng)絡(luò)。
內(nèi)容：本階段，主要采取團(tuán)體游戲方式。1月10號(hào)—1月31號(hào)青少年人際交往能力提升小組。3月28—4月19號(hào)青少年互助小組。通過“盲人旅行”、“握手游戲”、“風(fēng)中勁草”、“愛在指間”、“我的秘密”、“角色扮演”、“小故事，大道理”、“風(fēng)雨同舟”等游戲，讓服務(wù)對(duì)象在游戲與團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)人際交往技巧、學(xué)會(huì)信任、互助合作。
第四階段：20xx年1月7號(hào)—5月12號(hào)(家訪、社區(qū)活動(dòng))
目標(biāo)：改善服務(wù)對(duì)象與媽媽的關(guān)系，讓服務(wù)對(duì)象感受到媽媽的愛，建立盡管單親也很幸福的良好家庭氛圍。
內(nèi)容：通過兩次家庭探訪(1月7號(hào)、4月16號(hào)家訪)，兩場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)(20xx年2月7號(hào)親子教育講座，20xx年5月12日愛在行動(dòng)母親節(jié)活動(dòng))改善服務(wù)對(duì)對(duì)象與媽媽的關(guān)系，讓媽媽意識(shí)到親子交流溝通的重要性，也讓服務(wù)對(duì)象了解到媽媽的艱辛與關(guān)愛。在家訪過程中，運(yùn)用家庭結(jié)構(gòu)治療的相關(guān)技巧，改善服務(wù)對(duì)象與媽媽的溝通方式。
第五階段：20xx年5月15結(jié)案
目標(biāo)：肯定服務(wù)對(duì)象的改變與成長(zhǎng)，結(jié)案準(zhǔn)備，處理離別情緒。
內(nèi)容：與服務(wù)對(duì)象一塊回顧服務(wù)過程，肯定服務(wù)對(duì)象的改變和成長(zhǎng)，并給與一定的建議意見。進(jìn)行結(jié)案，處理好離別情緒，注意移情和反移情，做好跟進(jìn)工作。
(一)評(píng)估方法
通過問卷、訪談、觀察等方法進(jìn)行評(píng)估。小組過程中讓組員填寫參與者意見表。通過訪談，了解服務(wù)對(duì)象現(xiàn)階段情緒、家庭、交友等方面的改變。通過觀察，了解服務(wù)對(duì)象不良行為改善情況。
(二)介入成效
1.服務(wù)對(duì)象評(píng)估
服務(wù)對(duì)象在結(jié)案后告訴工作人員，她很開心這段日子有社工的陪伴，也很高興在小組中找到的好朋友。她說她現(xiàn)在和媽媽的交流也多了，并且在學(xué)校，同學(xué)關(guān)系也有所改善。她現(xiàn)在不會(huì)刻意做一些行為以引起媽媽的注意，她會(huì)主動(dòng)告訴媽媽自己的一些想法。
2.目標(biāo)達(dá)成情況
到目前為止，服務(wù)目標(biāo)基本達(dá)成，服務(wù)對(duì)象一切都在像積極的方向發(fā)展。與媽媽關(guān)系、朋輩關(guān)系有所改善，情緒控制能力有有提高，攻擊性行為減少。對(duì)待問題的看法，也不是如此偏激。
(一)結(jié)案原因
服務(wù)目標(biāo)基本達(dá)成，自然結(jié)案。
(二)結(jié)案處理方式及建議
社工提前告知服務(wù)對(duì)象即將結(jié)案，并及時(shí)處理離別情緒，與服務(wù)對(duì)象相約后續(xù)通過電話、qq等方式跟進(jìn)服務(wù)。
(一)一般技巧分享
服務(wù)過程中，社工注意運(yùn)用傾聽、同理、尊重、接納等技巧與服務(wù)對(duì)象建立了良好的專業(yè)關(guān)系;輔導(dǎo)過程中注意運(yùn)用鼓勵(lì)與關(guān)注、尊重、同感、支持、積極回應(yīng)等技巧，同時(shí)運(yùn)用面談、家訪技巧，對(duì)服務(wù)對(duì)象的改變及時(shí)給與肯定;結(jié)案時(shí)，注意服務(wù)對(duì)象離別情緒的處理，給出建議意見，并制定好跟進(jìn)計(jì)劃。
(二)個(gè)人感受分享
整個(gè)服務(wù)，社工與服務(wù)對(duì)象關(guān)系融洽，采用面談?shì)o導(dǎo)和小組活動(dòng)相結(jié)合的方式，加速了服務(wù)對(duì)象的改變。社工和服務(wù)對(duì)象都獲得了成長(zhǎng)。但是，本案是貧困單親青少年家庭，在介入過程中，社工除了在家訪過程中，給與服務(wù)對(duì)象一些物質(zhì)幫扶，沒有能夠改善服務(wù)對(duì)象家庭經(jīng)濟(jì)狀況。服務(wù)過程，由于社工認(rèn)知度低，資源整合難度大，沒能更好的幫助服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取到更多的支持。
個(gè)案社會(huì)工作結(jié)案總結(jié)篇五
之所以選擇該商場(chǎng)作為實(shí)踐單位一是想了解家電商場(chǎng)運(yùn)行情況，以及家電下鄉(xiāng)政策的推廣情況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試自己的銷售能力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己，融入社會(huì)，體驗(yàn)就業(yè)，為將來的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。
(一)試工階段：
試工階段是三天，地點(diǎn)在金太陽(yáng)家電商場(chǎng)，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、家電下鄉(xiāng)具體政策以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場(chǎng)比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，因?yàn)橹岸紱]有經(jīng)過任何的培訓(xùn)，直接到賣場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟悉賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)格局，聽、看主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，達(dá)到一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天，有人為我們培訓(xùn)告訴我們具體的工作流程等。其實(shí)，一開始我們的工作并不是當(dāng)售貨員，這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動(dòng)，也是順應(yīng)國(guó)家號(hào)召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是負(fù)責(zé)向市民宣傳這一活動(dòng)兼咨詢員的身份。下午開始直接開始介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。第三天，產(chǎn)品知識(shí)基本掌握，試工階段也結(jié)束了!
(二)正式上班階段：
其實(shí)，在以前我曾見過這種活動(dòng)，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的，沒用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。半個(gè)小時(shí)后，我已坐在商場(chǎng)里當(dāng)起了“咨詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個(gè)牌子，上寫著“咨詢處”，也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng)以舊換新”?？粗杏X著這些，心里莫名的感到一種自豪。在我耐心給詢問的顧客解釋的時(shí)候，身后旁邊漸漸聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽我講解，忽然感到一陣緊張。后來慢慢的緊張漸漸變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們，看見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰!
“以舊換新”的活動(dòng)只持續(xù)了四五天，之后是商場(chǎng)各式各樣的促銷活動(dòng)，工作方法大同小異，這樣一直工作了十幾天直到商場(chǎng)活動(dòng)告一段落。雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，對(duì)人生也有了新的領(lǐng)悟。
(一)自身：前期學(xué)習(xí)不夠，銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高。
(二)商場(chǎng)的員工辦事效率有待提高，員工分工不大合理，沒有把任務(wù)分配清楚，各個(gè)區(qū)的責(zé)任沒有落實(shí)好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人。實(shí)踐的過程中我了解到，“家電下鄉(xiāng)”政策得到了眾口一詞的好評(píng)，自“家電下鄉(xiāng)”的政策實(shí)施以來，家電商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額得到了提升，“薄利多銷”也成為了家電買賣的主流。購(gòu)買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)民占購(gòu)買家電農(nóng)民總數(shù)的百分之九十五以上，在下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，海爾的冰箱、洗衣機(jī)等都是較受廣大農(nóng)民青睞的產(chǎn)品?！凹译娤锣l(xiāng)”政策在一定程度上可謂是深入人心。
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