隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。通過報(bào)告，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題，并采取相應(yīng)的行動(dòng)。下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!
滿洲里政府工作報(bào)告篇一
昨天，我們凌晨?jī)牲c(diǎn)多才來到呼倫貝爾市區(qū)的酒店，而我們的小姨卻不管多晚也在等著我們到來。到了酒店，我們倆就呼呼大睡了起來。第二天，我們認(rèn)識(shí)了我們的導(dǎo)游，她姓劉，我們都叫她劉導(dǎo)。
我們到的第一站是根河，在路上，我們說說笑笑，就到了祭敖包的地方。敖包要怎么祭呢？首先，要在地上撿一塊和大拇指第一個(gè)指節(jié)一樣大的小石頭，接著，雙手合實(shí)，手里面包著你選的小石子圍著囊包繞三圈，繞完三圈之后，許下你的愿望。最后，把你選的小石子扔到囊包上面，祭囊包就完成了。祭完囊包之后我們到了一個(gè)空曠的地方拍了幾張照隨后就出發(fā)去我們的新酒店——鹿鳴山莊了。
到了鹿鳴山莊，我們放好了行李之后就發(fā)現(xiàn)在酒店里可以喂馴鹿，我們就高高興興地跑去喂馴鹿了。在喂馴鹿時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)馴鹿的角上也有毛和一層皮，不過它們的角頂人還是非常疼的，我差點(diǎn)就被它們頂?shù)沽?。第三天，我們?nèi)チ说诙尽胰敗?/p>
在室葦，我們參觀了俄羅斯族的家庭、玩了棍子游戲、做了餅干、還穿上了俄羅斯服裝。我們回到了酒店放下了行李之后，我們就出門去看俄羅斯，我們和俄羅斯就只隔著一條河。聽劉導(dǎo)說，俄羅斯族的祖先就是從那條河游到*的，因此，俄羅斯族也加入了*的民族。
第四天，我們住進(jìn)了蒙古包，還騎了馬。穿完護(hù)具，我感覺我們好像反恐精英，我的馬是白色的，而且是跑得最快的。我把我的馬取名為“斑馬”，因?yàn)樗砩嫌泻芏喟唿c(diǎn)。騎完馬之后，我們參加了烤全羊儀式，還參加了篝火晚會(huì)，玩的很開心，回到家就呼呼大睡起來。
第五天，我們?nèi)チ瞬蕩Ш?。在進(jìn)去的門口，我們喝了下馬酒，下馬酒是65度的烈酒啊，我喝了居然沒有醉。我們首先走了迷宮，我們小孩很快就走了出來，而大人卻走了很久才走出來。然后我們?nèi)セ荩覀兓目墒莵喼拮铋L(zhǎng)的滑草道，全長(zhǎng)一公里，非常刺激。我們還開了卡丁車、射了箭、打了高爾夫、看了馬之舞表演……玩得不亦樂乎。
下午，我們到了滿洲里，晚上，我們出去看滿洲里的夜景。滿洲里在一輪明月下，非常漂亮。我們還去了套娃廣場(chǎng)，看巨型套娃。
第六天，我們又回到了呼倫貝爾市區(qū)，結(jié)束了這次快樂的旅游，我很傷心，不過，明年暑假有可能會(huì)去一個(gè)比這里還要好玩的地方，我還是很期待的！
滿洲里政府工作報(bào)告篇二
雪鄉(xiāng)是黑龍江省冬季旅游的最佳景區(qū)，到了黑龍江如果你對(duì)雪充滿好奇，迷戀北國(guó)的雪域風(fēng)光，就請(qǐng)到雪鄉(xiāng)一游。雪鄉(xiāng)位于黑龍江省大海林林業(yè)局境內(nèi)，距離亞布力滑雪場(chǎng)不足百里，來到這里你不會(huì)因?yàn)樗?jīng)是《智取威虎山》等電影的拍攝場(chǎng)地而驚訝，而會(huì)被它獨(dú)特的雪韻所陶醉。
懷著對(duì)雪鄉(xiāng)的向往，我與家人一起乘車到雪鄉(xiāng)一游。進(jìn)入通往雪鄉(xiāng)的公路，映入眼簾的是一望無際的皚皚白雪。感覺車在雪中飛奔，兩岸雪山相對(duì)出，道路兩旁的樹都被潔白的雪裝飾著，在明媚的陽光下溢彩流光。有雪的地方，大自然是澄澈的，是一塵不染的，抬頭藍(lán)天白云，遠(yuǎn)望素美千里。一路心情激蕩，很快就來到了雪鄉(xiāng)。
我們首先進(jìn)入了雪鄉(xiāng)的第一個(gè)風(fēng)景區(qū)，這里是雪松的王國(guó)。
在這里滿眼都是墨綠的青松，每個(gè)松樹上都掛滿了毛茸茸的雪球。雪球很大，形態(tài)各異。有的宛如白色的玫瑰，靜雅的綻放；有的宛如白色的牡丹，在陽光的照耀下雍容華麗的盛開。仔細(xì)觀賞，會(huì)發(fā)現(xiàn)樹上的雪花也是姿態(tài)萬千，有的站在樹枝上張望，有的在樹枝上還翩翩欲飛，微風(fēng)拂過，它們就隨風(fēng)變幻風(fēng)姿。有的.還在風(fēng)中飛舞兩下，然后再飛到另一棵樹上。抬眼望去，所有的松樹都被熱情洋溢的雪花氤氳著。偶有微風(fēng)吹過，便飄起一陣雪霧，迷蒙而清麗。我們漫步在松林中的棧道上，感受雪松帶來的愉悅，偶爾還能遇到一串紅紅的大燈籠，給銀白色的世界增添喜慶的色彩。我的侄女，大學(xué)剛剛畢業(yè)，對(duì)雪情有獨(dú)鐘，走在掛滿雪花的松樹下，情不自禁地拽一下松枝，松樹下頓時(shí)會(huì)飄起一片雪霧，雪霧中的她歡笑著輕盈跳起，笑靨如花，我和她的母親趕緊搶拍下這一精彩瞬間，留作永恒的回憶。
隨著人群，我們走進(jìn)了雪鄉(xiāng)的又一景區(qū)。這里是雪鄉(xiāng)的主要景區(qū)。據(jù)雪鄉(xiāng)博物館的歷史記載，雪鄉(xiāng)位于長(zhǎng)白山山脈張廣才嶺東南坡，因日本海暖濕氣流和貝加爾湖寒流在此交匯，每到十月就瑞雪飄飄，冬季積雪可達(dá)兩米，雪質(zhì)非常好，白得不摻一絲雜質(zhì)?？梢韵胂螅?dāng)雪花飄飄的時(shí)候，雪鄉(xiāng)的上空會(huì)是怎樣的動(dòng)感畫面，大片大片的雪花如玉蝶，如精靈般在天空輕歌曼舞，所有的樹“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”，所有的房屋都銀裝素裹。雪停了，太陽出來了，整個(gè)雪鄉(xiāng)會(huì)是多么的靜雅靚麗。
來到這里給人的感覺就是詮釋了“雪鄉(xiāng)”的名字，讓人感覺到這里是雪的家鄉(xiāng)，雪的家園。這里的雪是這么安詳，靜謐的存在著，遠(yuǎn)離喧囂，不惹塵埃。佇立觀賞雪鄉(xiāng)的棧道上，會(huì)看到整個(gè)雪鄉(xiāng)白雪皚皚，一個(gè)一個(gè)的小木屋都被厚厚的積雪擁抱著，遠(yuǎn)處的山巒也是白茫茫一片，在陽光的照射下絢麗奪目，璀璨婀娜。這里的房子都是木質(zhì)的，偶有幾個(gè)二層小別墅也是木質(zhì)結(jié)構(gòu)。每一座房子的上面都積了厚厚的白雪，它們隨風(fēng)變動(dòng)形成了不同的形態(tài)，如玉兔、如神龜，栩栩如生。它們宛如小木屋的主人，坦然地居住在小木屋的上面。有的積雪探出房檐很多，但依然不會(huì)墜落，好像看到我們，它們才這個(gè)樣子，熱情地向我們打招呼；有的在煙囪上站成一朵蘑菇的形狀，展示雪鄉(xiāng)的奇特風(fēng)光；房屋下面的積雪則變成了雪熊，站在那里嘻嘻地笑著，仿佛在說：歡迎光臨！在雪鄉(xiāng)的每一個(gè)角落都能感受到雪的魅力。走下棧道，走入小木屋的門前，一群孩子在做游戲，他們有的坐在雪爬犁上，有的在前面拉著，歡笑著，快樂極了！推開小木屋的房門，房屋的主人熱情招待我們，讓我們屋里坐，屋里很寬敞，明亮的玻璃窗陽光暖暖的照著，室內(nèi)有火炕，他們請(qǐng)我們坐在火炕上暖和暖和，火炕真熱乎，一會(huì)兒就把一身的涼氣趕走了。主人還拿出凍梨，凍柿子讓我們品嘗，那種家人的感覺真讓我們感動(dòng)！
到雪鄉(xiāng)旅游的人很多，有外國(guó)游客，還有從中國(guó)南方來的游人，他們大都穿著厚厚的滑雪服，他們邊賞景邊說笑，有的還互相拍照，大家都被這里獨(dú)特的雪韻所深深吸引。隨著游人的腳步，我們來到了雪鄉(xiāng)的商業(yè)街。這里的居民門前都掛著大紅燈籠，這些燈籠在雪域王國(guó)里顯得特別漂亮，充滿地域風(fēng)采。走進(jìn)商鋪，各種 商品琳瑯滿目。街面上有賣糖葫蘆的、賣地瓜的，賣凍豆腐的，還有賣雪爬犁的，熱鬧非凡。紅紅的冰糖葫蘆令我垂涎欲滴，買了幾串分給家人，咬一口，真好吃，宛如雪鄉(xiāng)人的生活，甜蜜，幸福，安逸、祥和！
時(shí)間過得真快，不知不覺天色已晚，我們?cè)谝患绎堭^吃了富有地方特色的林蛙燉土豆，小雞燉蘑菇，還有酸菜燉粉條，濃濃的菜香濃濃的雪鄉(xiāng)情，令人流連忘返。
華燈初上，我和家人依依不舍地離開了美麗的雪鄉(xiāng)！一串串大紅燈籠，在夜幕下是那么柔美，紅紅的，照耀著這個(gè)冰清玉潔、童話般的王國(guó)，美醉了！
滿洲里政府工作報(bào)告篇三
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!
通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
1年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費(fèi)用為x萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%。
1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認(rèn)同。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。
1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。員工培訓(xùn)，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
滿洲里政府工作報(bào)告篇四
滿洲里真是中國(guó)的“夢(mèng)幻之都”!
我們剛下飛機(jī)，就坐著車來到了“夢(mèng)幻之都”----滿洲里。滿洲里是中國(guó)最大的陸運(yùn)口岸城市，那里也是距離俄羅斯最近的城市，來到了滿洲里，也就到了國(guó)門。
那扇國(guó)門巍然屹立、雄偉壯觀。如“和平之門”守護(hù)著我們。這里的界碑，是我們和俄羅斯的分界點(diǎn)。站在這里，我們可以看見俄羅斯小鎮(zhèn)。那邊的小鎮(zhèn)好似童話世界，引人入勝，讓人心曠神怡。看到這里，我就想：我們有和平的生活絕對(duì)離不開那些英勇無畏的邊疆戰(zhàn)士。我看了看前面的軍營(yíng)，里面的戰(zhàn)士精神抖擻、神采奕奕。他們是為我們的安全而堅(jiān)守邊疆的戰(zhàn)士。我的心中不禁涌起感情的波濤：戰(zhàn)士們，你們辛苦了!
到了第二天，我們?nèi)チ宋业摹皦?mèng)幻之地”----套娃廣場(chǎng)。我們買了門票，走了進(jìn)去。先沿著地圖走入十二生肖雕像的地方。那里的每一個(gè)雕像都很精致，仿佛都是活的一般，人們看了都嘖嘖贊嘆!那條雕像狗，讓我印象最深!形象逼真，仿佛在田野里瘋狂地玩耍。我們和十二生肖雕像合完影之后才依依不舍地離開了。那兒的噴泉正在上演一部美麗的俄羅斯童話。她們用自己噴出的水花，塑造出一個(gè)個(gè)美麗動(dòng)人的人物，把這部俄羅斯童話演得惟妙惟肖，讓人身臨其境。繼續(xù)往前走，我們看見地上展示著一個(gè)個(gè)小小的套娃。上面畫著動(dòng)畫人物和名人。其中動(dòng)畫人物有《螺絲釘》《開心球》《坦克世界》《瑪莎和熊》等。名人有普希金、愛迪生、特斯拉、諾貝爾等。其中讓我最感興趣的是特斯拉，因?yàn)樗?0世紀(jì)的時(shí)候就已經(jīng)設(shè)計(jì)出無人駕駛的汽車。在那時(shí)，連汽車都少見，他還能設(shè)計(jì)出無人駕駛的汽車，真是令人震驚。但是后來戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)了，他為了讓世界和平，不讓敵人利用他的發(fā)明，就把設(shè)計(jì)圖燒毀了。
這次去滿洲里的游玩，我收獲滿滿。我們現(xiàn)在的和平，來之不易，我們一定要好好珍惜。
公眾號(hào)|玉峰文苑
滿洲里政府工作報(bào)告篇五
摘要：我記得一家在火車站給大家買的脈動(dòng)，我的是荔枝味道。我記得第一頓飯我就看見一條蟲子，沒了胃口。我記得從那天要了三班那桌的雞腿就變的一發(fā)不可收拾的飯量。
我見過你們九面，七天，五人，三層，一場(chǎng)旅行。
我記得一家在火車站給大家買的脈動(dòng)，我的是荔枝味道。我記得第一頓飯我就看見一條蟲子，沒了胃口。我記得從那天要了三班那桌的雞腿就變的一發(fā)不可收拾的飯量。我記得我跟一家還以為沒飲料給你們買的那一大瓶雪碧，結(jié)果最后發(fā)了一瓶。我記得成吉思汗廟里的九九八十一階臺(tái)階，上時(shí)意味步步高升，下時(shí)意味平步青云，我記得里面全是仿品，記得那尊大大的成吉思汗像在我面前心里敬重的感覺，我記得每一頭牛在任何地方都盯著我時(shí)的那種恐慌與不安。
我記得那里有著北京一半的pm2.5數(shù)值，還有你們調(diào)侃說在這里咳嗽是因?yàn)樽约簆m2.5沒吸夠。我記得那里的湖水多么清冽清洌，我記得圣水是化開的冰的味道。我記得我執(zhí)第一刀切得不像樣子的西瓜，記得你們不得不順著它切開的一塊一塊。我記得我們抱回宿舍的那三桶蘋果葡萄味的美年達(dá)和七喜。我記得我們五個(gè)在太陽底下傻傻的舉起右手。我記得從頭到尾你們幫我搬過無數(shù)次箱子幫我拿過無數(shù)次包。我記得爬玫瑰峰的時(shí)候家瑞和天哥在我面前一步一步帶著我走，我記得自己偶爾握著你們的手向下走的時(shí)候你們給我的力量和溫暖。
我記得在呼倫湖那里我跟家瑞一路走到碼頭，我打了人生里的第一個(gè)水漂，記得回來漲潮時(shí)候差點(diǎn)摔倒時(shí)候你說的慢點(diǎn)兒。我記得我那天就喝了一碗湯然后就出去了，記得劉老師說最后上了一盤餃子你們非要給我留幾個(gè)卻死活找不到我。我記得海飛脫離隊(duì)伍然后欠下的三個(gè)大冒險(xiǎn)后來不知道翻了多少倍的大冒險(xiǎn)。我記得車上玩的誰是臥底，看的成吉思汗，在最后一集的最后一部分我醒了看到了。我記得第一天賓館被老師敲門投訴打到快兩點(diǎn)的三國(guó)殺，記得最后一天快五點(diǎn)的玩耍，我們打到天亮，天好亮。
我記得你們，記得每一個(gè)你。2號(hào)0708、2號(hào)0304. 我永遠(yuǎn)是最右的中鋪。我們來回路上吃的百奇，大家都喜歡紅酒還有巧克力。去的時(shí)候媽媽特地要我?guī)Ыo你們吃的好吃的牛肉還有回來時(shí)候楊大依最愛的水果罐頭，和啤酒。你們?cè)诨疖嚿辖涛彝嫒龂?guó)殺，教什么都不知道的我，天哥跟一家一個(gè)技能一個(gè)技能的慢慢給我講，有的不知道重復(fù)了多少遍。所以最后，我是萬年孫權(quán)專業(yè)戶，記得了徐晃總是兵我，還有拼點(diǎn)你猜?lián)Q牌。以及天哥海飛的第一陣營(yíng)，海飛家瑞的第二陣營(yíng)，楊大依與一家的第三陣營(yíng)。如果以后我的三國(guó)殺也打的特別好了，我想全是因?yàn)槟銈儭?/p>
來日方長(zhǎng)。青草香的空氣，牛馬羊群，快吃吐了的魚，花了好多錢的大風(fēng)車。當(dāng)你站在自然面前，你就忽然理解了人們?yōu)槭裁错炈膫ゴ?。風(fēng)沒停過，但也停了。我猜想大概是我幸運(yùn)，所以遇見你和你。我知道你們所有的對(duì)我好都不是理所應(yīng)當(dāng)，所以謝謝你和你。
九九八十一，久久滿洲里。
滿洲里政府工作報(bào)告篇六
1. 本人身份證、學(xué)生證(在校生)或工作證復(fù)印件。
2. 公共科目筆試準(zhǔn)考證復(fù)印件。
3. 考試報(bào)名登記表(貼好照片，如實(shí)、詳細(xì)填寫個(gè)人學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷，時(shí)間必須連續(xù)，并注明各學(xué)習(xí)階段是否在職學(xué)習(xí)，取得何種學(xué)歷和學(xué)位)。
4. 本(專)科、研究生各階段學(xué)歷、學(xué)位證書復(fù)印件，所報(bào)職位要求的外語等級(jí)證書、職業(yè)資格證書復(fù)印件等材料。
5. 報(bào)考職位所要求的基層工作經(jīng)歷有關(guān)證明材料。在黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)工作過的考生，需提供單位人事部門出具的基層工作經(jīng)歷證明，并注明起止時(shí)間和工作地點(diǎn);在其他經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織等單位工作過的考生，需提供相應(yīng)勞動(dòng)合同或繳納社保證明的復(fù)印件。
6. 除上述材料外，考生需按照身份類別，提供以下材料：
應(yīng)屆畢業(yè)生提供所在學(xué)校加蓋公章的報(bào)名推薦表(須注明培養(yǎng)方式)復(fù)印件。
社會(huì)在職人員提供所在單位人事部門出具的同意報(bào)考證明復(fù)印件(詳見附件3)，證明中需注明考生政治面貌，工作單位詳細(xì)名稱、地址，單位人事部門聯(lián)系人和辦公電話?，F(xiàn)工作單位與報(bào)名時(shí)填寫單位不一致的，還需提供離職證明復(fù)印件。
留學(xué)回國(guó)人員提供我駐外使領(lǐng)館出具的留學(xué)回國(guó)證明和教育部留學(xué)服務(wù)中心認(rèn)證的國(guó)外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證書復(fù)印件。
待業(yè)人員提供所在街道或存檔人才中心出具的待業(yè)證明復(fù)印件(詳見附件4)，需注明考生政治面貌和出具證明單位聯(lián)系人和辦公電話。
“大學(xué)生村官”項(xiàng)目人員提供由縣級(jí)及以上組織人事部門出具的服務(wù)期滿、考核合格的證明復(fù)印件;“農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校教師特設(shè)崗位計(jì)劃”項(xiàng)目人員提供省級(jí)教育部門統(tǒng)一制作，教育部監(jiān)制的“特崗教師”證書和服務(wù)“農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校教師特設(shè)崗位計(jì)劃”鑒定表復(fù)印件;“三支一扶”計(jì)劃項(xiàng)目人員提供各省“三支一扶”工作協(xié)調(diào)管理辦公室出具的高校畢業(yè)生“三支一扶”服務(wù)證書復(fù)印件;“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃”項(xiàng)目人員提供由共青團(tuán)中央統(tǒng)一制作的服務(wù)證和大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃鑒定表復(fù)印件。
7.二寸近期免冠正面證件照4張(須與辦理報(bào)名確認(rèn)手續(xù)時(shí)提供的照片一致)，近期全身生活照1張，并在每張照片背面用圓珠筆注明姓名、報(bào)考職位。
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