體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
院感工作的感想 工作感悟及心得體會篇一
美國著名學博士艾爾森對世界100名各領域中的杰出人士做了一項問卷調查，結果讓他十分驚訝———61%的人士承認，他們所從事的并非是內心最喜歡做的，至少不是心目中最的。
蘇珊出身于一個音樂世家，她非常喜歡音樂，卻陰差陽錯地考進了的工商管理系。
盡管不喜歡這一專業(yè)，但她學得很認真，每學期各科成績均很優(yōu)異。
畢業(yè)時，她被保送到麻省理工學院攻讀mba課程，后來成績突出的她又拿到了經濟管理專業(yè)的博士學位。
如今已是美國證券業(yè)界風云人物的蘇珊依然心存遺憾：“老實說，至今為止我仍說不上喜歡自己所從事的工作。
艾爾森博士問她：“你不喜歡你的專業(yè)，為何學得那么棒？不喜歡眼下的工作，為何又做得那么優(yōu)秀？”“這是我應盡的職責，必須認真對待。
不管喜歡不喜歡，那都是一定要面對的，沒有理由草草應付。
那是對工作負責，也是對自己負責。”
蘇珊的話很耐人尋味。
“這是我應盡的職責”，凝聚了她對自己所從事工作的敬重，凝聚了她不甘平庸的理念。
正是她的這種“在其位，謀其政，成其事”的敬業(yè)精神，讓她贏得了令人矚目的。
很多人常常無法自己在工作和生活中的位置，但完全可以其對所處位置的和方式，自然也會因此找到許多的樂趣，因此擁有一份驕傲的。
院感工作的感想 工作感悟及心得體會篇二
一、強化科室人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育
在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務思想。采取各種形式強化職工的職業(yè)道德教育，不斷促進全體員工服務意識和綜合素質的提高。改進服務作風，改善服務態(tài)度，提高服務水平。為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，上報院辦予以處理。要求科室工作人員主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人滿意度列為科室工作人員考核的內容之一，微笑服務，為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)護人員向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。
二、以醫(yī)療為中心，努力完成科室各項工作
(一)加強行政管理，完善規(guī)章制度，提高辦事效率。根據醫(yī)院實際，對科室原有的各項工作制度和各類工作人員職責加強學習，使科室各項管理工作有法可依，規(guī)范進行。同時學習國家有關衛(wèi)生工作的法律、法規(guī)，是工作人員熟悉掌握科室各項管理制度，并能正確使用和執(zhí)行一切按規(guī)定辦事，克服人為因素，提高工作效率。
(二)加強醫(yī)療管理，健全和完善各項醫(yī)療技術操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療基礎工作， 重點抓好病歷書寫質量，處方質量，各類檢查書寫質量，查對制度，醫(yī)師查房制度、分級護理制度，疑難危重死亡病人討論、會診制度，環(huán)節(jié)質量及各類管理制度的落實。進一步狠抓三基訓練， 提高醫(yī)療護理質量。
(三)嚴格醫(yī)療質量控制，促進醫(yī)療質量安全持續(xù)改進。科室充分發(fā)揮院科兩級醫(yī)療質控組織的作用，在認真做好科室日常質量監(jiān)督檢查的基礎上，定期對各醫(yī)生的規(guī)范操作和病歷等進行監(jiān)督、檢查、分析、評價，并提出改進意見。抓好急診、輸血、藥品不良反應監(jiān)測等醫(yī)療環(huán)節(jié)中關鍵過程的管理，促進醫(yī)療質量穩(wěn)步提高。
三、存在問題
1、由于新進人員較多，醫(yī)療技術水平有待提高。
2、認真執(zhí)行病歷書寫規(guī)范。
3、加強業(yè)務學習和三基培訓。
四、改進的措施
1、加快業(yè)務學習及臨床進修人員，提高我院醫(yī)療技術。
2、嚴格按照醫(yī)院規(guī)章制度執(zhí)行。
3、加強院內會診制度。一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
院感工作的感想 工作感悟及心得體會篇三
在黨建工作中，我們應以科學發(fā)展觀為指導，統(tǒng)一思想認識，創(chuàng)新黨建工作思路，結合本單位的實際，在思想上發(fā)揮優(yōu)勢，將環(huán)保工作搞得更好。下面是本站小編為大家收集整理的黨建工作
心得體會
感悟，歡迎大家閱讀。基層黨建工作是一項基礎性工作，是組織工作的重要組成部分?；鶎狱h建工作的好壞，關系到我們黨能否真正推動科學發(fā)展、促進社會和諧?；鶎狱h建工作抓得不好，我們黨的執(zhí)政基礎就會受到動搖，黨的事業(yè)就會受到損害。
下面，我結合工作實際談幾個觀點。
一、抓好黨建重在責任
我們必須要有強烈的責任意識和憂患意識，要把本職工作，把組織交給的任務，要把它當成事業(yè)，當作樂趣，真心實意去對待。只有這樣，我們的工作就會具體，就會細致，就會深入，就會扎實，就會不怕麻煩。只有帶著責任，才會知道工作就是要解決問題，要關心溫暖黨員。要時刻不忘自己的職責，自己的身份，要擁有默默無聞、踏踏實實干工作的高尚風格，要具有不計名利、無私奉獻的工作心境。應做的工作，做好了不夸耀，不張揚，做不好就要有寢食難安，無地自容之感。只有這樣，我們的基層黨建工作才會有希望。
二、抓好黨建要有滿腔熱情
當前基層黨建工作面臨的問題很多，挑戰(zhàn)很大。改革開放的不斷深入和社會主義市場經濟體制的初步確立，對基層黨組織的領導權和控制力提出了新的挑戰(zhàn);所有制結構的不斷調整和新經濟、新社會組織的大量涌現，對基層黨組織建設提出了新的挑戰(zhàn);經濟社會的快速發(fā)展和執(zhí)政理念的不斷深化，對建設高素質的基層黨員干部隊伍提出了新的挑戰(zhàn);新舊觀念的相互碰撞和東西文化的相互激蕩，對基層黨員干部隊伍的思想作風建設提出了新的挑戰(zhàn)。面對這些挑戰(zhàn)，我們不能喪失熱情，缺少信心。有激情才會有動力，工作才會有魄力，有推行力，也才會激發(fā)創(chuàng)造力。因此，我們每個黨務工作者都必須滿懷信心、滿腔熱情干好黨建工作。對肩負的工作，要有激情，要有干好的決心，要將決心變?yōu)槌志玫膭恿?，持續(xù)的激情。工作要不分份內份外，要求真務實，兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，要全身心投入。
三、抓好黨建要注重方法
黨建工作任務繁重，千頭萬緒，我們必須在實踐“三個代表”重要思想、加強黨的執(zhí)政能力建設、落實科學發(fā)展觀的高度，切實明確工作任務和目標，切實改進和創(chuàng)新工作方法，切實提高基層黨建工作的效率與效益，更加積極主動、有序有效地開展工作，努力實現黨的建設與和諧社會建設整體同步推進。處理好夯實基礎與突出重點的關系，處理好埋頭苦干與巧借外力的關系，處理好鞏固成果與大膽創(chuàng)新的關系。同時要注意在繼承傳統(tǒng)的過程中不斷探索創(chuàng)新，不斷有新的突破、新的飛躍和新的發(fā)展。
今年是中國共產黨成立90周年，“七一”前夕，我有幸參加廣東省農墾總局直屬黨委組織的“西柏坡”紅色之旅學習，參加學習回來之后，內心深受教育和感到震撼。這么一種有現實教育意義的黨性體驗式參觀學習，使我對我們偉大的黨更加充滿信心，對“西柏坡”形成的紅色精神認識更加深刻，對黨的七屆二中全會提出全黨同志務必繼續(xù)地保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風，務必繼續(xù)地保持艱苦奮斗的作風的歷史意義和內涵銘記在心。七屆二中全會是在中國革命轉折關頭召開的，所以具有重大的歷史意義。站在西柏坡紀念碑前，我思如潮涌，眼前恍惚又看到共產黨員這個光榮稱號背后可歌可泣的英雄故事。共產黨員既是表明一種身份、一種榮譽，更意味著一份沉甸甸的責任。立黨為公，風雨兼程九十年;薪火相傳，前赴后繼九十年;執(zhí)政為民，承前啟后九十年;與時俱進，繼往開來九十年;黨旗飄揚，豐碑永存九十年;民族復興，中華崛起九十年。這就是我們中華民族偉大的執(zhí)政黨——中國共產黨的真實寫照。
一、領導是關鍵。作為企業(yè)黨政一把手，重不重視思想政治工作是能不能做好思想政治工作的關鍵所在。俗話說得好：領導重視的工作，多難都不難，領導不重視的工作，多容易都不好開展。這是由管理體制所形成的思維習慣和體制制度所決定的，所以說領導者的綜合素質起關鍵作用。
二、組織建設是黨建的核心，是保證。要搞好黨建工作，首先要抓好組織建設，組織建設搞得如何又取決于是不是能選出一個德才兼?zhèn)涞闹Р繒?。企業(yè)當前要選撥一批理想信念堅定、黨性強、作風正、講原則、講大局、熱愛黨建工作并具備一定黨建知識和理念水平的黨員骨干擔任黨務和基層黨支部書記，這是基層組織建設的當務之急。從廣墾物業(yè)黨總支整合之后黨建工作的實踐來看，選好了人，用對了人，黨建工作也就成功了一半。廣墾物業(yè)黨總支多年來始終一如既往地致力于抓基層、強基礎，把支部建在小區(qū)是黨總支黨建工作的總體目標。通過六年的努力，實現了這一目標。支部建在小區(qū)上，能充分發(fā)揮黨支部在小區(qū)經營、管理、安全生產等各方面的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員能在一線經營崗位上充分發(fā)揮先鋒模范作用。廣墾物業(yè)黨總支重視發(fā)展新黨員的培養(yǎng)、教育和引導工作，幾年來特別重視發(fā)展經營一線的優(yōu)秀員工加入黨組織。據不完全統(tǒng)計，從20xx年到20xx年7月底止，共吸收17名入黨積極分子加入了黨組織，使黨組織的隊伍不斷壯大，結構更加合理，人員分布更加科學。這17名黨員大部分是工作在經營管理一線的管理人員，水、電工等崗位上的骨干，吸收他們加入黨組織使基層黨支部和企業(yè)各方面的工作更加充滿活力和朝氣。
三、發(fā)展是硬道理。企業(yè)強是硬實力，要搞好企業(yè)的思想政治工作，離不開企業(yè)經濟發(fā)展這一物質基礎。只有企業(yè)不斷發(fā)展，綜合實力不斷提高，職工的收入才能有保障，生活水平才能不斷提高。離開了這個來談思想政治工作，那就是無本之木，無水之源。企業(yè)穩(wěn)、人心穩(wěn)，企業(yè)的吸引力、凝聚力、向心力來自哪里，來自于一個企業(yè)能以人為本，企業(yè)能健康、穩(wěn)步、快速發(fā)展，廣大職工的物質和文化生活水平不斷能得到滿足，員工得到實惠，幸福感不斷得到提高。
四、尊重和愛護職工的首創(chuàng)精神是我們做好企業(yè)思想政治工作的重要工作方法。毛澤東同志說得好：人民，只有人民，才是歷史的創(chuàng)造者。本人認為，搞好一個企業(yè)、一個單位，單靠一兩個領導那是絕對干不好的，但一個不學“無術”、腐敗無能的領導就足以使一個充滿活力的企業(yè)“破產”，廣墾物業(yè)整合前后的事實也證明了這一點。尊重和愛護廣大職工當家作主的首創(chuàng)精神，企業(yè)就有希望和活力。整合前的粵墾物業(yè)管理有限公司連年虧損，20xx年度虧損額達到150多萬元。20xx年8月底整合，公司領導班子及時制訂了經營管理方案和一系列水、電管理和停車場管理方案，充分調動廣大職工的積極性，號召員工獻言獻策堵漏洞。其中一項就是專項整治管理方案，目的就是要扭轉水、電長期虧損的局面。公司組織全體水、電工認真排查，查路線，查電表，查水管，查水表，查出問題限期整改，不到半年，水、電減虧56萬元，到20xx年水、電基本持平而且略有盈余。這只是一個普通的例子。由于公司領導班子尊重了職工的首創(chuàng)精神，上下同心協(xié)力，公司20xx年就扭虧為盈，當年盈利50多萬元，20xx年公司盈利達到320萬元?！靶闹醒b著社區(qū)、心中裝著業(yè)主、心中裝著企業(yè)、心中裝著職工”的經營理念已深深扎根在廣墾物業(yè)員工的心里。
五、思想政治工作應有一套長效機制。思想政治工畢竟是做人的工作，是與人打交道的。它跟企業(yè)的經濟工作有著密切的聯(lián)系，又有所區(qū)別。它不像經濟工作那樣，一兩天就能立竿見影出成效、出效益。思想政治工作是要通過一系列的教育方式、教育內容、教育時間潛移默化地去影響職工的思想，使之日積月累形成一種積極向上、勇于進取的思想境界。要想做好做細思想政治工作，必須建立一套制度來做保證。廣墾物業(yè)幾年來從抓黨建入手就建立了一套黨建帶團建，黨建促工建的工作長效機制。黨總支深入開展黨支部“五個”能力建設(思想作風建設;組織建設;引領經濟社會發(fā)展的能力建設;為群眾辦好事排憂解難化解矛盾的能力建設;推動和諧社區(qū)的能力建設)，兩年來收到了極好的效果。工會組織每年開展的主題勞動競賽活動，有力地推進了公司經濟向又好又快方向發(fā)展。此外，團支部也圍繞本職工作崗位作貢獻開展了活動。幾年來廣墾物業(yè)人根據自己的實際情況，堅持不懈、有的放矢地圍繞企業(yè)的中心工作去開展思想政治工作。當前，廣墾物業(yè)人正站在新的起點上，加快轉型升級，加快推進兩個“三舊”改造項目，為努力建設幸福廣墾物業(yè)而不懈奮斗。
通過此次去西部某些城市考察調研黨建工作，發(fā)現了我們工作存在的不足，也得到許多啟示。
第一，創(chuàng)新黨建工作新思路。我們應以科學發(fā)展觀為指導，統(tǒng)一思想認識，創(chuàng)新黨建工作思路，結合本單位的實際，在思想上發(fā)揮優(yōu)勢，將環(huán)保工作搞得更好。
第五，個人素質和形象很重要,通過認真加強學習，建設一個學習型單位，才能樹立好的形象。在工作中做得不到位的地方，通過學習科學發(fā)展觀來解決，在實踐中以人為本，創(chuàng)新黨建工作，以思想的統(tǒng)一促進我們的工作。
院感工作的感想 工作感悟及心得體會篇四
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字:辣。
如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。
我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。
作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。
畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。
然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。
為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。
俗語云:知錯能改，善莫大焉。
所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。
在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。
曾經被這樣一個故事感動:
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。
突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。
“那是蟻球。
”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。
有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。
洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。
蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。
但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。
”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。
岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。
那是蟻球里層的英勇犧牲者。
他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。
那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力:一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。
在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。
眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。
而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。
記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。
首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性。
或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。
然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的`工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。
我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。
作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。
要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。
在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好!
轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。
在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。
作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。
要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。
在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好!
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院感工作的感想 工作感悟及心得體會篇五
一是要有全局觀念。在我們建賬時，要根據本單位的現狀及其發(fā)展進行總體設計，首先要有一個總的框架。我們要使用哪些科目，要核算哪些內容，具體采用什么樣的成本核算方法，心中要有數，要有一個清晰的輪廓。
二是要去繁就簡。核算不要過于繁雜，要做到簡明扼要，可用可不用的科目不用，可多可少的就不要貪多。
三是要主次分明。把主要科目、主要項目、主要內容搞清楚，抓住主干不放松，次要的部分可從簡從略。如總賬科目的采用和明細科目的設置就是這樣，核算上，把主要項目列出來，次要的歸集到“其他”上去。
下面講差錯查找用到的兩個小技巧。有時我們在做賬或錄入資料時，常常會出現賬上數據與原始資料不符或不平衡的現象。這時我們可采取以下步驟進行：首先計算差錯的數額，然后用“除二法”和“除九法”來驗算查找?！俺ā本褪前巡铑~除以二，用得數去查找相應的數據，看是否方向記反了，也就是把增加記成了減少，或減少記成了增加。借記成了貸，或貸記成了借，把它調整過來就可以了?！俺欧ā本褪前巡铑~除以九，如果得數為整數，就有可能是把一個數字挪了位記顛倒了，如53記成35、125記成521或251，類似這樣的數字，其差額除九，得數都為整數。通過這樣的驗算，我們就可以判斷差錯的類型，根據這個思路去查找，就能較快地把差錯找出來。
手工會計與電算化
當今社會，科技發(fā)展迅猛，會計手段也在不斷現代化?，F在會計電算化已相當普遍，不久的將來就會在所有單位普及。但還需不需要手工會計呢?我想回答是肯定的。
會計電算化是在手工會計的基礎上發(fā)展起來的，沒有基礎，高層建筑是建不起來的。學習會計，還得從手工會計學起，會計的基本原理和基礎知識，也是以手工會計為藍本的。
當然電算化是會計發(fā)展的必然趨勢，而且還將進一步發(fā)展，甚至會有新的革命。這是與現代化、信息化、高科技發(fā)展相聯(lián)系的，是歷史的必然。但有了電梯也不能不要樓梯，有了交通工具也不能甩掉我們的大腿。
財務軟件的比較與選用
現在市場上財務軟件的種類和品牌真不少，可謂五花八門。如何選用適合的財務軟件，還得考量一番。
“用友”財務軟件當然是當今中國第一品牌，但它是不是每個企業(yè)都適用，也不見得?！坝糜选笨傮w上講功能比較齊全，但核算相對要繁瑣一些。比如拿它的“用友通”和“t3”軟件來說，其核算模塊的設置就比較繁瑣，一些企業(yè)的核算用不著這樣操作。
“金蝶”與“用友”大致相似，其設置有所區(qū)別?！八龠_”與“用友”和“金蝶”相比，應該說好用一些?！肮芗移拧庇玫谋容^普遍，特別是它的進銷存管理軟件，小微企業(yè)和個體戶用的比較多。
除了以上四大品牌外，還有一些軟件也不錯，如“a9軟件”、“商易軟件”、“軟件”、“安易軟件”、“神舟軟件”、“e8軟件”等。對個體戶來說，如果主要是對商品進行核算和管理的話，“卓越精算”的商業(yè)管理系統(tǒng)這個軟件還是比較適合的。
現在有一款財務軟件比較理想，這就是“正保賬務報表管理系統(tǒng)”這個軟件。它的功能齊全，繁簡適度，財務與納稅管理融為一體，是當今最適合中小企業(yè)使用的一款財務軟件。
會計從業(yè)的選擇
會計這個職業(yè)是一個古老而又嶄新的職業(yè)。它從古就有，將來也不會消失，但它對從業(yè)人員的要求在不斷提升。
原來手工會計是不必懂電腦的，原來的會計可以只當記賬先生，原來的會計報表也沒有現在這么多，現在對會計的要求是越來越高。所以我們選擇會計職業(yè)，就要選擇不斷學習，不斷提高自己的知識水平和業(yè)務水平。
對于就職單位的選擇，應該采取慎重態(tài)度。企業(yè)有大有小，條件有好有差，要求有高有低，這些只是我們要考慮的一些因素，最重要的一點是看這個單位的領導者或老板的人格素質怎么樣，這是最關鍵的一點。有些老板素質較低，人品較差，你去了，工作會很不愉快。當然，你開始也許并不了解，我們可以分以下幾步進行：一是能事先了解的可先了解和打聽一下;二是見面交談，通過接觸觀察來感受一下;三是經過試用期實地體會一下，最后來決定你的去留。
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