保險公司內(nèi)勤工作心得

在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

保險公司內(nèi)勤工作心得篇一

1、計劃落實早、措施實20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。

在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴(yán)格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，*廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費用指標(biāo)的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質(zhì)量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開展創(chuàng)建活動，全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設(shè)過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來，我們進行了“兩個條例”、黨的xx屆三中全會、四中全會精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識，增強了政治敏銳性。

2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會，倡導(dǎo)建立民主、團結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用，公務(wù)招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺帳。

3、穩(wěn)定職工隊伍。20xx年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話，《資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報專刊》上開辟了“走進**人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日報》采用，《支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

五、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

六、20xx年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。

四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

保險公司內(nèi)勤工作心得篇二

(一).銷售部辦公室的日常工作：

作為_公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。

(二).分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。

但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個人的想法。)

(三).及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為_公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險。

(四).今后努力的方向：

半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。

保險公司內(nèi)勤工作心得篇三

8月份我們的任務(wù)是6萬元，實際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。

在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實我們需要終身學(xué)習(xí)。

尤其對于中醫(yī)來說是一個復(fù)雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。

總結(jié)開來8月銷售方面有以下幾點：

1、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個性化的需求。

3、我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

4、在23號邊老師來滄州講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。

但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

9月工作計劃

1、先做好9月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

3、老客戶有的`家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5、做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

6、做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們__的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。

保險公司內(nèi)勤工作心得篇四

作為一名普通的保險營銷人員，我和大家一樣都面臨保險營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險推薦給客戶?在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗，我有了一點點的心得體會。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

保險公司內(nèi)勤工作心得篇五

到今天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于20xx年四月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、 試用期期間工作

在實習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

業(yè)務(wù)方面的工作

1. 子夜時段項目

在子夜時段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。

通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強的用工崗位信息。

隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎(chǔ)。

2. 華泰項目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3. 印章媒體項目

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經(jīng)濟方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報已發(fā)表完成。

經(jīng)過這幾個月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員，同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒20xx年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。20xx年各項目的實施目標(biāo)。

3.部門會議會議紀(jì)要：前期完成了每次會議紀(jì)要的編寫。每次的會議紀(jì)要，確定會議紀(jì)要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀(jì)要的時候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識。

4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查。

保險公司內(nèi)勤工作心得篇六

一、要把握市場，加強對產(chǎn)品的熟悉及了解程度

銷售任何一件產(chǎn)品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個相當(dāng)?shù)牧私?。例如，保險相較其它儲蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于，在這頻頻加息的時代，保險產(chǎn)品會隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉(zhuǎn)存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風(fēng)險。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險的贈送，這就相當(dāng)于既做了理財投資，又多了一份人生保障。

二、主動營銷

在辦理業(yè)務(wù)的過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金，當(dāng)其確實沒有什么急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。 這時，應(yīng)該跟該客戶建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金，做個中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益”。

三、與客戶開展充分的面對面的交流

在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔(dān)憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。一般在保險營銷中，客戶最關(guān)注的是購買的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實比定期高，保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對客戶所關(guān)注的每一個關(guān)鍵點逐項攻破，保險的營銷將達(dá)到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產(chǎn)品的信任程度。

四、盡量站在客戶的角度去營銷

不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達(dá)到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。第五，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。

以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的，在日后的工作中我將會學(xué)以致用，使我網(wǎng)點的保險業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍!

保險公司內(nèi)勤工作心得篇七

一、指導(dǎo)思想：

以十八大精神為指導(dǎo),繼續(xù)深入貫徹落實市、區(qū)《基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，結(jié)合豐臺區(qū)教委2014-2015教育

教學(xué)

二、工作思路：

協(xié)助學(xué)校貫徹黨的教育方針抓好硬件建設(shè)與管理,以 "全心全意為師生服務(wù)"為宗旨,緊密配合學(xué)校開展各項活動,切實做好后勤的保障工作,努力提高工作水平，"落實管理制度、規(guī)范管理后勤各方面工作、提高效率；做到保障有力、促進學(xué)校發(fā)展"。確立后勤崗位在學(xué)校發(fā)展中的重要地位。

三、

后勤保障;財務(wù)管理;校產(chǎn)管理;環(huán)境改造；安全保衛(wèi)

四、具體工作及要求

（一）加強后勤隊伍建設(shè)，形成凝聚力、提高戰(zhàn)斗力

加強隊伍建設(shè)，內(nèi)練本領(lǐng)外樹形象。具體措施：

1、落實崗位職責(zé)。確保后勤工作人人有事做，事事有人做。

楊繼紅：全面協(xié)調(diào)后勤保障工作；依法認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)做好財務(wù)工作；合理安排日常雜務(wù)工作，提高工作效率、提高管理水平以及應(yīng)對緊急情況的能力。

臧立山：安全保衛(wèi)、學(xué)生醫(yī)保、固定資產(chǎn)管理、日常維修等工作。劉 靜：文書打印、檔案整理，協(xié)同后勤成員做一些力所能及的工作。連增新：學(xué)校衛(wèi)生 學(xué)生保健、計劃生育、信息技術(shù)課，電教管理。協(xié)助做好營養(yǎng)餐的統(tǒng)計上報工作。

谷俊生：周六日的安全保衛(wèi)及樹木花草的修剪，周一學(xué)生上放學(xué)維持秩序，協(xié)助后勤做簡單維修及其他雜物工作。

2、加強政治學(xué)習(xí)，提高工作素養(yǎng)。 強化服務(wù)意識與主人翁意識，每周一提前看學(xué)校周安排準(zhǔn)時參加學(xué)校組織的學(xué)習(xí)。結(jié)合學(xué)校每周計劃合理安排工作內(nèi)容，樹立大局意識。? 每周五上午8點半在后勤辦公室進行后勤組業(yè)研。? 內(nèi)容：總結(jié)上一周工作情況，并上報新一周工作內(nèi)容。3、加強專業(yè)技能學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平及工作能力。

鼓勵后勤人員積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)會議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋會議精神學(xué)習(xí)成果，把好的思路經(jīng)驗成果運用 于實際工作中，提高工作效率。

（二）抓好常規(guī)工作的管理、不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 1、加強財務(wù)管理。

（1）收費方面：通過學(xué)習(xí)《豐臺教委2014下半年工作要點》以及上學(xué)期末收費工作會議精神，本學(xué)期將加大收費檢查的力度、鞏固"小金庫"專項治理工作成果、建立專項治理制度。

開學(xué)初必須組織全體教師學(xué)習(xí)相關(guān)收費文件，了解收費工作政策性強，任何人不得不經(jīng)上級允許私自收費。與每位教師簽訂收費管理責(zé)任書。在工作中落實相關(guān)的兩免一補政策。代收性收費必須堅持自愿、有通知、有明細(xì)、先墊付后按實際支出收取，開具正規(guī)墊付發(fā)票，款項及時上繳相關(guān)賬戶入賬。所有資料裝訂存檔。允許的代收性收費（學(xué)生裝、學(xué)生餐、一老一小醫(yī)療保險）。

（2）公用經(jīng)費方面：日常公用支出一律使用公務(wù)卡，填寫購物公務(wù)卡使用申請、領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后執(zhí)行。500元以上申請使用支票，填寫支票申請表報校長簽字后由財務(wù)人員去學(xué)區(qū)領(lǐng)取支票。報銷票據(jù)必須為正規(guī)發(fā)票、經(jīng)辦人簽字、領(lǐng)導(dǎo)簽字齊全，每周五下午收取報銷票據(jù)。每月20號報一次。財務(wù)支出做到日清月結(jié)。每月在上報學(xué)區(qū)經(jīng)費報表時必須向校長匯報簽字批準(zhǔn)方可上報。每天下班前必須帳務(wù)清晰、巡視完畢、記完日志方可下班離校。

園文化建設(shè)的、學(xué)生綜合素質(zhì)提升的。對于專項經(jīng)費的使用 必須遵守會計制度，以及?？钍褂霉芾磙k法做到，?？顚Ｓ?，并留有痕跡、資料存檔。2、加強財產(chǎn)管理。

根據(jù)上級要求：強調(diào)"推進義務(wù)教育均衡發(fā)展、提高信息技術(shù)和教學(xué)設(shè)備建設(shè)水平"。針對我校辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)的情況，認(rèn)真分析原因制定解決方案，使學(xué)校早日達(dá)標(biāo)。

（1）進一步完善落實購物申請、領(lǐng)物登記制度。物品保管落實到人，誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)。對各部門進行財產(chǎn)登記、造冊，明確責(zé)任人。期末核對，人員變動建立設(shè)備移交手續(xù)。每學(xué)年對調(diào)換后的辦公室、教室、財產(chǎn)從新登記簽署財產(chǎn)保管責(zé)任書。（資料的裝訂、存檔要規(guī)范）

（2）完善財產(chǎn)三級帳目，每學(xué)期末對財產(chǎn)的電子帳手工帳與實物要進行核對，做到帳物相符。妥善保管調(diào)撥單資產(chǎn)處置單，學(xué)期末及時進行固定資產(chǎn)的增減。年末11月底由各口根據(jù)固定資產(chǎn)實際增減調(diào)撥單、處置單進行手工帳目的調(diào)整核對。

（3）加強校產(chǎn)、校舍 的檢查以及維修，維修有記錄。及時做好維修工作,根據(jù)各部門和老師們報修內(nèi)容安排維修工作，維修后要做好維修記錄，對在維修時所使用的材料和維修時間要明確記錄。對所屬維修范圍要經(jīng)常不斷地進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，做到小問題不隔日，大問題不隔周。

（4）加強專業(yè)教室管理。建立專業(yè)教室使用登記制度，做好記錄。要求：誰使用誰負(fù)責(zé)，正確使用，科學(xué)維護發(fā)現(xiàn)問題及時上報。3、校園環(huán)境管理。（細(xì)化到人、時間點）

做好校園的綠化美化工作，落實崗位、責(zé)任到人。

（1）澆水。樹木、竹林、花池的澆水要根據(jù)土壤澆灌，合理安排，不得浪費水資源。

（2）樹木的管理。根據(jù)生長情況每年大約修剪4次，每學(xué)期2次開學(xué)前及學(xué)期中?；ǔ刂械睦碗s物由傳達(dá)室負(fù)責(zé)隨時清理。

（3）花池的管理。將花池落實給后勤谷老師，每周六日為鋤草修剪時間，花壇內(nèi)任何時間不得有任何雜草和垃圾。

（4）每學(xué)期開學(xué)前做好校園綠化、美化、衛(wèi)生保潔工作，創(chuàng)建良好校園環(huán)境。

主樓公共區(qū)域及廁所衛(wèi)生保潔由保潔公司兩位人員完成；大會議室以及錄播教室、會客室衛(wèi)生由保潔完成；教學(xué)用房（飛天閣）公共區(qū)域由傳達(dá)室完成；專業(yè)教室內(nèi)衛(wèi)生由任課教師負(fù)責(zé)。

4、加強學(xué)生餐管理。

要選擇市教委認(rèn)定的、正規(guī)營養(yǎng)餐公司，與其簽署正規(guī)供餐協(xié)議。要收齊供餐公司的各種證件復(fù)印件（營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、健康證、法人證書、營養(yǎng)餐公司的資質(zhì)、進貨渠道）。對合作的營養(yǎng)餐公司要定期考察（每學(xué)期一次5月、10月每班一名學(xué)生家長代表輪換參與）。每天關(guān)注學(xué)生餐的質(zhì)量積極收取學(xué)生對餐的質(zhì)量營養(yǎng)口味餐量的反饋意見、留好樣餐與每周食譜逐一對照，保證學(xué)生餐的衛(wèi)生 與安全。

（三）安全保衛(wèi)要求：

1． 制定好安保計劃，制定并完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。2． 積極參加上級安全會議，及時傳達(dá)會議精神。

3． 提前做好節(jié)假日排班，按時與師生簽訂安全責(zé)任書。4． 建好安全臺帳、履行安全職責(zé)。

5． 配合德育扎實做好消防水電暖等方面的安全宣傳教育工作，減

少意外事件的發(fā)生。

6． 加強門衛(wèi)管理。來客必須認(rèn)真審核做好登記備案。值班交接有

觸電。

財務(wù)工作具體日程安排：

一、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，深入開展黨建和思想政治工作

（一）加強黨建工作。響應(yīng)學(xué)校關(guān)于基層黨支部組織改革的活動要求，加強黨組織建設(shè)，抓好黨員的培養(yǎng)和發(fā)展工作；注重發(fā)揮黨支部在公司戰(zhàn)斗堡壘作用，使黨支部成為聯(lián)系員工的紐帶；繼續(xù)設(shè)立黨員示范崗，努力發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用。

（二）加強思政和廉政工作。加強思想政治工作，堅持節(jié)儉辦公司，堅持民主議事，堅持政務(wù)分開，為公司發(fā)展提供強有力的政治保障；加強公司廉政制度建設(shè)，落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制和責(zé)任追究制，深入開展理論學(xué)習(xí)活動，進一步提升后勤隊伍思想素質(zhì)，增強后勤員工的服務(wù)和創(chuàng)新意識。進一步提升公司凝聚力，建設(shè)和諧后期團隊，共謀公司發(fā)展。

（三）加強企業(yè)精神文明建設(shè)。積極響應(yīng)學(xué)校開展"創(chuàng)建省級精神文明單位"活動，開設(shè)"文明服務(wù)窗口"，開展文明禮儀培訓(xùn)，要求人人講文明，人人講服務(wù)；開展崗位練兵和技能競賽活動，不斷提升服務(wù)能力；關(guān)心和尊重員工，保障員工福利，提高員工待遇，開展豐富多彩的文化娛樂活動，增強員工的歸屬感。

二、完善公司各項制度，加強公司內(nèi)部管理

（一）修訂合同制員工工資標(biāo)準(zhǔn)。2012年，公司將根據(jù)管理用工實際需求，重新制定合同制員工的工資標(biāo)準(zhǔn)。新的工資標(biāo)準(zhǔn)將以崗定薪，更加合理制定工資結(jié)構(gòu)，同時適當(dāng)提高員工的工資待遇。新的工資標(biāo)準(zhǔn)計劃于2012年1月1日開始執(zhí)行。新的工資標(biāo)準(zhǔn)將規(guī)范公司的用工，提高員工的工資，使員工對公司更加滿意，使公司的運行更加順暢。（二）做好合同制員工的"五險"繳納。為規(guī)范公司的用工，根據(jù)《中華人 民共和國社會保險法》、《浙江省職工基本養(yǎng)老保險條例》，公司將給所有在崗合同制員工繳納五險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)保險）。但對于公司員工中年齡偏大的員工，因個人原因不愿意繳納五險或不愿意將保險關(guān)系轉(zhuǎn)移到公司的員工，將做好思想工作，使全體在崗合同制員工都參加保險。（三）制定合同制員工的考核細(xì)則。為提高后勤公司的管理效率，深化后勤管理改革，正確評價后勤服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履行職責(zé)狀況，提高服務(wù)質(zhì)量，建立后勤管理的有效運行機制，制定合同制員工的考核細(xì)則是2012年綜合辦公室人力資源的重點工作之一?？己酥饕獌?nèi)容將從德、能、勤、績四方面進行，重點考核工作實績，考核將從多方面進行考核，盡量做到公平公開公正，公司將成立考核小組，對考核工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。對于考核結(jié)果將以獎勵績效的形式發(fā)放給員工。

（四）完善采購制度。為了公司在日常管理中真正做到有章可循、有據(jù)可依，營造良好的采購制度環(huán)境。需完善公司的采購制度，規(guī)范大宗采購和零星采購的的實施流程、采購標(biāo)準(zhǔn)、采購人員的職責(zé)。

三、提升公司經(jīng)濟效益，增強公司整體實力

（一）完善經(jīng)營機制。以"目標(biāo)明確、責(zé)任到位、強化考核、獎罰分明"為原則，進一步明確各部門職能和各中心的任務(wù)，在各經(jīng)營性中心全面推行"經(jīng)營服務(wù)目標(biāo)責(zé)任制"，實施"自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展"的經(jīng)營機制，靈活運用資金、場地、設(shè)備、勞動力等生產(chǎn)要素，掌握生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)，建立比較靈活的經(jīng)營決策、協(xié)調(diào)機制和員工評價、獎金分配機制，不斷強化市場意識，為后勤企業(yè)的服務(wù)升級摸索經(jīng)驗、夯實基礎(chǔ)。

（二）健全人才隊伍。制訂崗位聘任制度，明確聘任程序，加強培訓(xùn)教育。修訂考核辦法，完善考核內(nèi)容，規(guī)范考核程序。建立人才儲備制度，根據(jù)公司現(xiàn)有人才隊伍及公司發(fā)展規(guī)則需求，儲備一批適應(yīng)經(jīng)營管理和能擔(dān)當(dāng)核心技術(shù)崗位工作任務(wù)的人才隊伍。完善公司薪酬分配制度，將職工的收入與崗位表現(xiàn)及崗位效益緊密掛鉤，實現(xiàn)對內(nèi)公平，對外競爭，打造寬松的、靈活的用人機制。

神、規(guī)劃創(chuàng)新能力、信息資料收集能力和解決問題的方案制定能力，增強紀(jì)律意識和法制觀念，使其會學(xué)習(xí)、懂經(jīng)營、善管理，全面提升后勤的管理水平。

四、提高后勤服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)良好社會效益

（一）在餐飲服務(wù)方面：

2.計劃上米飯生產(chǎn)線，地點預(yù)設(shè)在第八餐廳旁邊；

3.計劃籌備具有獨立法人資格的餐飲公司，向校外飲食市場進軍，提高公司效益。

（二）在宿舍管理方面：

1.認(rèn)真高效地做好畢業(yè)生離校退宿工作，完成學(xué)生住宿信息及住宿費核對工作，進一步完善學(xué)生住宿管理系統(tǒng)信息，做好西區(qū)3#、6#公寓樓整體搬遷方案，制定實施計劃。積極與與二級學(xué)院聯(lián)系，制定2013年新生空床位調(diào)配方案。制定落實老生寢室調(diào)整方案，做好老生寢室調(diào)整后非畢業(yè)班學(xué)生下學(xué)期收費標(biāo)準(zhǔn)核對上報工作。2.開展多形式的文化活動，營造和諧社區(qū)。一方面，充分發(fā)揮生活指導(dǎo)老師和學(xué)生樓層長在學(xué)生宿舍文化建設(shè)中的主導(dǎo)作用，積極開展宿舍區(qū)文化活動，如安全知識培訓(xùn)、公寓技能大賽、創(chuàng)辦各項公寓管理推進會等，豐富學(xué)生課余文化生活。另一方面，切實加強學(xué)生宿舍精神文明建設(shè)，采用定期與不定期檢查相結(jié)合的方式，對學(xué)生宿舍開展文明寢室評比工作。3.重視安全教育工作，提高管理水平。首先加強對員工的安全知識培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)，強化其安全責(zé)任意識；其次是對安全基礎(chǔ)設(shè)施如供水供電設(shè)施、消防安全設(shè)施等定期檢查，不定期對學(xué)生宿舍開展安全檢查，清理違禁電器。通過張貼安全提示和溫馨提醒等方式，加強學(xué)生的安全意識，強化對學(xué)生宿舍區(qū)的安全教育管理工作。

（三）在醫(yī)務(wù)服務(wù)方面：

1.開展健康教育。加強疫情監(jiān)測、報告和傳染病的管理，開展防控流感工作；通過宣傳窗、校園網(wǎng)等進行傳染病防控知識和醫(yī)療保健知識的宣傳教育。如呼吸道傳染病、艾滋病防控的宣傳。

2.完成體檢工作。一方面做好畢業(yè)生和申領(lǐng)教師資格證書同學(xué)的體檢工作，并完成畢業(yè)生和申領(lǐng)教師資格證書同學(xué)檔案的移交；另一方面做好迎新生醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和新生軍訓(xùn)的醫(yī)療保障工作，完成新生的體檢。

3.重點開展醫(yī)療定點單位的準(zhǔn)備工作。

（四）在商貿(mào)服務(wù)方面： 1.規(guī)劃校內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點布局。綜合考慮學(xué)校整個的網(wǎng)點布局，"在恰當(dāng)?shù)牡攸c開設(shè)恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)點"使之結(jié)構(gòu)更加合理，經(jīng)營品種更加豐富，服務(wù)更加到位，師生更加滿意。從而使有限的資源發(fā)揮最大的效益。

2.整合學(xué)校快遞業(yè)?，F(xiàn)行校內(nèi)快遞業(yè)代理網(wǎng)點多、經(jīng)營不規(guī)范、服務(wù)不到位、收費不合理、送貨不及時、常有遺失現(xiàn)象。師生意見很大，爭取本年度整合1到2家，促其規(guī)范經(jīng)營、文明經(jīng)營，從而方便師生。

3.加強對各商戶的監(jiān)管。根據(jù)食品安全法的相關(guān)規(guī)定，對商戶的進貨臺帳、進貨驗收、質(zhì)量承諾以及不合格食品退市等自律制度的檢查要落實到位。加強檢查是否存在經(jīng)營假冒偽劣食品、過期變質(zhì)食品和"三無"產(chǎn)品。杜絕合同書外超范圍經(jīng)營，影響其他商戶的利益，使經(jīng)營更加公平合理。做好公共安全、衛(wèi)生、防火、防盜、防毒的日常工作，確保師生對食品買的稱心、吃的放心。

4.改革教材供應(yīng)模式。引進誠信度高、有資質(zhì)、有實力、服務(wù)優(yōu)、價格優(yōu)惠的圖書供應(yīng)商開辦校內(nèi)書店，更多地提供多樣化的書目，采取批另皆營的方式供應(yīng)師生的教材及參考用書，所有課程的教材計劃在網(wǎng)上公布，讓學(xué)生在網(wǎng)上選訂，每個學(xué)生能看到自己所在班級的教材計劃及選訂情況，從而更加方便于師生，更加體現(xiàn)師生使用教材的知情權(quán)、選擇權(quán)，人性化程度更高。有效保證教學(xué)質(zhì)量。

5.完善各項商貿(mào)管理制度，并付諸實施。在與商戶簽訂合同的同時，從源頭上把握好各項條款、政策、措施，使各項經(jīng)營更趨合理、規(guī)范。

（五）在物業(yè)服務(wù)方面：

1.強化安全管理，確保設(shè)備設(shè)施的正常運行。加強對各箱變及配電房的安全檢查；對東校區(qū)的總水表進行監(jiān)控，加強對水管巡查，杜絕漏水；做好安全自 排自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。

2.做好各項改造工作。配合后勤管理處對校內(nèi)部分老舊漏水管道的改造；配合后勤管理處完成校園電力擴容改造；繼續(xù)對教學(xué)樓進行節(jié)能改造。

近來，隨著"嚴(yán)監(jiān)管 防風(fēng)險"的監(jiān)管理念轉(zhuǎn)變，保險行業(yè)迫切需要從以往粗放的經(jīng)營模式向?qū)I(yè)化、集約化轉(zhuǎn)變。新華保險領(lǐng)先于行業(yè)率先提出"以客戶為中心、回歸壽險本源"的科學(xué)發(fā)展理念。而要做到以客為尊，進行良好的壽險銷售服務(wù)，就必須擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的銷售隊伍。為此，在董事長康典先生的領(lǐng)導(dǎo)決策下，總公司各個部門通力合作進行了財富手冊的編寫。并將以此為基礎(chǔ)，建立新華保險獨有的銷售渠道內(nèi)部認(rèn)證體系、內(nèi)外勤通識培訓(xùn)體系，以求達(dá)到提升銷售隊伍綜合素質(zhì)能力、更加明確壽險營銷內(nèi)涵，最終達(dá)到隊伍漸進式轉(zhuǎn)型的目的。

一、新華保險培訓(xùn)認(rèn)證體系簡介

以財富手冊為依托的培訓(xùn)分為兩個體系。1、內(nèi)勤通識培訓(xùn)認(rèn)證體系

? 根據(jù)目前公司人力資源體系中的專業(yè)技術(shù)序列、職能管理序列、營銷序列、管理序列四個序列進行內(nèi)勤分類。

? 所有內(nèi)勤職工應(yīng)對財富手冊中公司文化、戰(zhàn)略、理念、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)、合規(guī)各個篇章進行通識學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)有人力資源源動力、核動力、贏動力、e動力培訓(xùn)體系，在各個職能序列中針對專業(yè)職級方面進行認(rèn)證。? 例如：在現(xiàn)有人力資源體系中內(nèi)勤營銷序列分為xx專員、xx主管、xx資深、xx市場總監(jiān)等幾個職級，所有職級在進行源動力、核動力等培訓(xùn)時需對財富手冊內(nèi)容進行培訓(xùn)，只有拿到財富手冊通識認(rèn)證、相應(yīng)職級的工作能力評定，同時其他條件符合晉升規(guī)定才能晉升。（ps：人力都不在，還沒有要到他們的培訓(xùn)體系規(guī)劃）

三、外勤銷售渠道認(rèn)證體系： 1、財富手冊通識培訓(xùn)

根據(jù)財富手冊通識教育后的素質(zhì)能力認(rèn)證等級作為相應(yīng)的榮譽體系、推動方案的準(zhǔn)入門檻。

4、各渠道套接專屬產(chǎn)品銷售資格

根據(jù)保監(jiān)會近來對保險銷售隊伍學(xué)歷門檻提升的要求精神，新華的認(rèn)證體系今后也將作為產(chǎn)品分級售賣的依據(jù)，即只有拿到相應(yīng)的資格認(rèn)證，才能銷售對應(yīng)的產(chǎn)品，以防范銷售誤導(dǎo)風(fēng)險。

四、銀代渠道財富規(guī)劃師培訓(xùn)認(rèn)證體系

五、法人渠道財富規(guī)劃師培訓(xùn)認(rèn)證體系

八、創(chuàng)新渠道財富規(guī)劃師培訓(xùn)認(rèn)證體系

2013年李家河鄉(xiāng)學(xué)校后勤管理工作行事歷

一、2月工作要點

1、學(xué)校辦公用品征訂，訂購春季學(xué)生統(tǒng)一著裝宣傳工作。 2、進一步完善學(xué)生營養(yǎng)改善工作中的供餐內(nèi)容的實施工作。3、召開各校后勤主任工作會議。

二、3月工作要點

1、督導(dǎo)學(xué)校落實五員工作機制和"四好、一滿意、一放心"主題活動。 2、學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全工作常規(guī)督導(dǎo)。3、學(xué)校聘用從業(yè)人員保險工作督導(dǎo)。

4、農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善工作常規(guī)督導(dǎo)。

三、4月工作要點

1、四個創(chuàng)建和十有八配套工作督導(dǎo)。 2、學(xué)校食堂營養(yǎng)指導(dǎo)員培訓(xùn)。3、學(xué)校食堂財務(wù)管理指導(dǎo)檢查。

四、5月工作要點

1、協(xié)助相關(guān)部門對各學(xué)校學(xué)生食品采購情況進行檢查并公示。 2、學(xué)校食堂營養(yǎng)配餐情況學(xué)生滿意度調(diào)查。3、對供貨企業(yè)進行督導(dǎo)檢查。

五、6月工作要點

1、學(xué)校后勤管理與后勤建設(shè)半年工作目標(biāo)檢查。 2、其它常規(guī)工作。

六、7月工作要點 1、學(xué)期結(jié)束工作。

2、督促各校對食堂財務(wù)進行審計、公示。

七、8-9月工作要點

1、校園風(fēng)險分散工作的宣傳和實施。 2、后勤從業(yè)人員保險宣傳。3、學(xué)校辦公用品征訂。

4、學(xué)生統(tǒng)一著裝，校園超市等服務(wù)工作指導(dǎo)。

八、10月工作要點 1、鍋爐檢測。

2、四個創(chuàng)建、十有八配套工作督導(dǎo)。 3、食堂從業(yè)人員營養(yǎng)知識培訓(xùn)。

九、11月工作要點

1、"十有八配套"項目學(xué)校（民族中學(xué)）建設(shè)情況迎檢準(zhǔn)備。 2、學(xué)生營養(yǎng)改善計劃、大宗物資采購檢查。3、飲食安全衛(wèi)生工作檢查指導(dǎo)。

十、12月工作要點

1、全力迎接州"十有八配套"項目學(xué)校的檢查驗收。 2、營養(yǎng)改善計劃實施工作的全面檢查督導(dǎo)。3、保險理賠工作督導(dǎo)。

十一、元月工作要點

1、學(xué)校聘用從業(yè)人員保險工作督導(dǎo)。 2、學(xué)校后勤管理外宣統(tǒng)計。3、學(xué)校年度后勤管理工作總結(jié)。

李家河鄉(xiāng)中心學(xué)校

二o一三年二月二十二日

1.電話接待與來訪接待； 2.部門通訊錄的整理與更新；

3.總監(jiān)周報、人事周報的統(tǒng)計與上報； 4.簽單合同錄入及保管；

8.在建工地尾款結(jié)算情況； 9.項目經(jīng)理罰款的統(tǒng)計與核算；

12.辦公室衛(wèi)生、環(huán)境的監(jiān)督與維護； 13.部門負(fù)責(zé)植物的維護；

14.部門辦公用品的申請、領(lǐng)取與發(fā)放；

17.協(xié)助上級及其他部門完成工程日常事務(wù)； 18.上級臨時交辦的工作事務(wù)，信息的及時反饋。

監(jiān)理內(nèi)勤崗位職責(zé)

1.電話接待與來訪接待； 2.部門通訊錄的整理與更新；

6.監(jiān)理罰款的統(tǒng)計與核算；

11.協(xié)助上級及其他部門完成工程日常事務(wù)； 12.上級臨時交辦的工作事務(wù)，信息的及時反饋。

機關(guān)后勤工作是機關(guān)工作的重要組成部分，是為機關(guān)正常運轉(zhuǎn)提供服務(wù)保障的基礎(chǔ)性工作，也是展示機關(guān)精神風(fēng)貌、文明程度和管理水平的窗口。

隨著形勢的發(fā)展，機關(guān)后勤服務(wù)工作也面臨著許多新的挑戰(zhàn)。一方面，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善，改革的進一步深入，機關(guān)后勤服務(wù)工作將不斷探索走向市場，走向社會服務(wù)機構(gòu)的新路子；另一方面，隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，經(jīng)費管理的進一步規(guī)范，機關(guān)對后勤服務(wù)保障的要求越來越高，以致機關(guān)后勤服務(wù)工作難度日益增大；同時，隨著加強機關(guān)節(jié)能減排工作的不斷深入，對后勤管理工作也提出了新的更高的標(biāo)準(zhǔn)。如何適應(yīng)新形勢的需要，為我局提供強有力的后勤服務(wù)保障，是所以后勤管理工作者應(yīng)該認(rèn)真研究解決的全新課題。這些既是我們面臨的壓力和挑戰(zhàn)，同時也是自我發(fā)展的新的機遇。

要做好新形勢下的后勤服務(wù)保障工作就必須進一步堅持以人為本的工作理念，不斷提高整體素質(zhì)，造就一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、愛崗敬業(yè)、有良好的責(zé)任意識和奉獻精神的干部職工隊伍。

首先要進一步的開展理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要經(jīng)常組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素質(zhì)，提高思想覺悟，端正服務(wù)意識，牢固樹立愛崗敬業(yè)的思想。同時要進一步的加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極引導(dǎo)職工開展 "比、學(xué)、趕、幫、超"的技能競賽活動，不斷提高職工的實際工作能力和服務(wù)水平，努力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí)，使職工從認(rèn)識上堅定崗位服務(wù)、崗位奉獻、崗位成才的信念，增強服務(wù)工作的主動性、積極性。從而激發(fā)出廣大職工的工作熱情。

之害，常棄非份之想，常懷律己之心，常修干事之德。通過平時點滴養(yǎng)成，鍛造一批工作細(xì)致、服務(wù)周到、為人謙虛、與人為善的后勤隊伍。同時，積極利用政策，開源引流，通過擴展對外技術(shù)服務(wù)工作、發(fā)揮職工的優(yōu)勢和特長開展創(chuàng)收活動，以提高職工的經(jīng)濟收入，增強職工的工作熱情。

要做好新形勢下的后勤服務(wù)保障工作就必須進一步調(diào)理思路，在工作舉措上要有新突破。具備講，今年我們要借加強機關(guān)節(jié)能工作的強勁東風(fēng)，在節(jié)能降耗，增收節(jié)支上下功夫，推進資源環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的新步伐。

1、積極推進資源節(jié)約型、環(huán)境優(yōu)美型和諧機關(guān)和文明生活小區(qū)建設(shè)。繼續(xù)開展節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能宣傳教育活動，進一步強化節(jié)能意識，樹立厲行節(jié)約的觀念，努力形成節(jié)約資源、勤儉辦事，反對浪費的良好風(fēng)尚，并使之成為全體干部職工的廣泛共識和自覺行動，切實降低機關(guān)辦公成本和家 庭生活費用。

2、加強內(nèi)部管理，控制水電用量增長幅度，制定配套獎懲措施，完善相關(guān)規(guī)章制度。繼續(xù)落實和完善水改和電改工作，進一步加大巡查工作力度，加強對水電費現(xiàn)金繳交戶的清查和催繳工作，保證水電費的回收率。同時加強對門面的經(jīng)營管理工作。3、加大對節(jié)能產(chǎn)品和方法的利用與推廣。今年我們擬定對機關(guān)目前還存在的非節(jié)水型器具予以更換，對節(jié)電效果明顯的產(chǎn)品予以一定范圍的利用和推廣，利用新的科技產(chǎn)品進行節(jié)能減耗。4、認(rèn)真貫徹落實我局關(guān)于加強機關(guān)節(jié)能工作的意見，擬對機關(guān)公共照明安裝使用節(jié)能燈具，走廊、通道、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明燈安裝自動控制開關(guān)，并隔盞開啟，堅決杜絕白晝燈、長明燈。院內(nèi)照明設(shè)施加裝時控開關(guān)，并根據(jù)時節(jié)變化及時調(diào)整照明時間。5、進一步健全和完善車輛管理檔案制度，設(shè)立《車輛記錄簿》，主要內(nèi)容包括：車輛簡歷、駕駛員變動、車輛保養(yǎng)和維修、輪胎和蓄電池使用情況、車輛技術(shù)狀況、車輛事故及機械故障、單車油耗指標(biāo)和維修費開支等情況。同時對機關(guān)公務(wù)用車實行定點維修、定點保險、定點加油和 "一車一卡"加油制度?？茖W(xué)核定單車油耗定額，合理確定車輛使用年限，及時報廢、淘汰環(huán)保不達(dá)標(biāo)、油耗高的車輛。在下班和節(jié)假日期間車輛實行入庫管理，杜絕公車私用現(xiàn)象。實現(xiàn)制度規(guī)范，紀(jì)律約束，多渠道節(jié)能降耗。

三、要進一步加強管理，工作上要有新方法

要做好新形勢下的后勤服務(wù)保障工作就必須進一步加強管理，在尋求新的工作方法上下功夫，我們認(rèn)為可以借鑒先進單位的管理經(jīng)驗，推行工作責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦理制。

工作責(zé)任制，直接負(fù)責(zé)對口工作的人員為第一責(zé)任人，第一責(zé)任人要跟蹤所負(fù)責(zé)事項的全過程，包括受理、維修、檢修和反饋等工作。工作涉及其他部門的，要認(rèn)真做好協(xié)調(diào)與溝通工作；涉及工作人員替換的，要認(rèn)真做好交接工作，避免人走事誤的情況發(fā)生；涉及事先約定工作日不能處理完畢的，要及時反饋信息，耐心解釋原因。

服務(wù)承諾制，即對所有工作進行分類后，把服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時限向服務(wù)對象進行承諾，體現(xiàn)"為你服務(wù)、受你監(jiān)督"原則的工作方法。這一方法能有效促進后勤工作崗位干部職工努力提高工作水平。

限時辦理制，這是對"服務(wù)承諾制"的補充，對后勤保障中部分有時限要求的事情，堅持在時限內(nèi)完成，沒有時限要求的，按照向服務(wù)對象承諾后的辦結(jié)時限標(biāo)準(zhǔn)完成。

總之，新形勢、新任務(wù)為我們既帶來新挑戰(zhàn)，又帶來新機遇，只要我們與時俱進，開拓創(chuàng)新，搶抓機遇，直面挑戰(zhàn)，依照不斷出現(xiàn)的新形勢、新任務(wù)及時調(diào)整工作定位，借鑒先進的后勤服務(wù)管理工作經(jīng)驗，全面提升服務(wù)水平和工作質(zhì)量，把各項工作落到實處，就一定能促進后勤工作管理水平躍上新臺階。只要我們上下齊心，左右協(xié)力，眾志成城，就一定能把為水文事業(yè)服務(wù)、為局機關(guān)各部門服務(wù)，為干部職工家庭服務(wù)的后勤保障工作做好。

xx公司是我第一個為之效勞的公司，從學(xué)校踏入社會，最初的陌生與不安已經(jīng)消失，我將自己從一個孜孜以求的學(xué)子變成了兢兢業(yè)業(yè)地職員，這完全歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)與同事對我的提攜和幫助，在此予以深深地感激，不勝言表。

我進入公司已六個多月，根據(jù)公司的安排，在xx支公司從事xx業(yè)務(wù)的內(nèi)勤工作。本人工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)且具有很強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情。性格開朗，有很強的團隊協(xié)作能力。責(zé)任感強，切實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合協(xié)助主管完成各項工作。在努力完成工作的同時，積極學(xué)習(xí)保險新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用休息時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在不斷的給自己充電，以期待將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進步。

根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司領(lǐng)導(dǎo)申請，希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我轉(zhuǎn)為正式員工。

轉(zhuǎn)正之后，我會加倍努力，將自己的工作做得越來越好，以實際的工作業(yè)績來報答公司領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛和培養(yǎng)。人類在漫長的歲月里，創(chuàng)造了豐富多彩的音樂文化，從古至今，從東方到西方，中國文化藝術(shù)，淵源流長。

我國最早的歌曲可以追溯到原始社會，例如傳說中伏羲時的【網(wǎng)罟之歌】，詩經(jīng)中的【關(guān)關(guān)雉鳩】，無論是思想內(nèi)容，還是藝術(shù)形式，都已發(fā)展到很高的水平。

我們?nèi)A人音樂有著悠久的歷史，有著獨特的風(fēng)格，在世界上，希臘的悲劇和喜劇，印度的梵劇和中國的京劇，被稱為【世界三大古老戲劇】，而京劇則是國之瑰寶，是我們?nèi)A人的驕傲，亦是世界上最璀璨的一顆明珠。

泰戈爾說：我舉目漫望著各處，盡情的感受美的世界，在我視力所及的地方，充滿了彌漫在天地之間的樂曲。

【二】

音樂，就是靈魂的漫步，是心事的訴說，是情愫的流淌，是生命在徜徉，它可以讓寂寞綻放成一朵花，可以讓時光婉約成一首詩，可以讓歲月凝聚成一條河，流過山澗，流過小溪，流入你我的麥田......我相信所有的人，都曾被一首歌感動過，或為其旋律，或某句歌詞，或沒有緣由，只是感動，有的時候，我們喜歡一首歌，并不是這首歌有多么好聽，歌詞寫的多么好，而是歌詞寫的像自己，我們開心的時候聽的是音樂，傷心的時候，慢慢懂得了歌詞，而真正打動你的不是歌詞，而是在你的生命中，關(guān)于那首歌的故事......或許，在我們每個人的內(nèi)心深處，都藏著一段如煙的往事，不經(jīng)陽光，不經(jīng)雨露，任歲月的青苔覆蓋，而突然間，在某個拐角，或者某間咖啡廳，你突然聽到了一首歌，或是你熟悉的旋律，剎那間，你淚如雨下，即使你不愿意去回憶，可是瞬間便觸碰了你心中最柔軟的地方，蕩起了心靈最深處的漣漪，這就是音樂的神奇，音樂的魅力！

【三】

德國作曲家，維也納古典音樂代表人貝多芬，49歲時已經(jīng)完全失聰，然而，他的成名曲【命運交響曲】卻是震驚世界，震撼我們的心靈，在他的音樂世界里，你能感受到生命的悲愴，歲月的波瀾，和與命運的抗衡，這就是音樂賦予的力量！

貝多芬說：音樂是比一切智慧、一切哲學(xué)更高的啟示，誰能滲透我音樂的意義，便能超脫尋常人無以自拔的苦難。

我喜歡音樂，沒有任何理由，音樂是我靈魂的伴侶，是我生活的知己，它能懂我的喜，伴我的憂，伴隨著淡淡的旋律，它便融入我的生命，浸透我的靈魂。

保險公司內(nèi)勤工作心得篇八

一、全年xx公司共計簽約套，實現(xiàn)合同價款億元，實收房款億元;共計辦房產(chǎn)證套;辦理接房手續(xù)套。

二、月報表的統(tǒng)計核對與謄寫工作。

三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計與核對。

四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。

五、每天帳目的日清月結(jié)。

六、配合銀行催繳欠款。

辦公室是一個工作非常繁雜部門，作為結(jié)算室一員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面?？傊荒陙?，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有些許經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!

20xx年對整個房地產(chǎn)業(yè)來說是深劇影響的一年，在整個市場低迷的情況下，公司審時度勢，科學(xué)制定銷售政策，也打了幾個漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時推出xx小區(qū)的兩棟樓，面向市場幾天里戰(zhàn)績相當(dāng)不錯，充分說明公司在剖析客戶、把握市場方面的科學(xué)性、合理性，這也為大家今后工作樹立了信心。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下，房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭事實，展望20xx年，無論政策還是市場如何調(diào)節(jié)，我們面對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環(huán)境下，我們既要適應(yīng)形勢，又要用敏銳的目光洞察機遇，我相信擁有深厚底蘊的xx公司定能經(jīng)得住形勢的考驗，我也相信經(jīng)過洗禮后的xx公司的明天會更加燦爛輝煌。

保險公司內(nèi)勤工作心得篇九

營銷二部收展渠道xx年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進取，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

一，堅決積極調(diào)整保費結(jié)構(gòu)，提高保費內(nèi)涵價值，穩(wěn)定收展隊伍。進入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以10年期及以上期交產(chǎn)品為xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng)，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內(nèi)涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認(rèn)清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二，夯實組織基礎(chǔ)，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊。組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展 到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的.同時嚴(yán)格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。

三，倡導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功?創(chuàng)富。萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入xx年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗，總結(jié)?出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達(dá)61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

四，及時總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。在每一階段的工作，收展部都要進行總結(jié)評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進公司相比還有很大的差距。

20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。

1，在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2，加強各項基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣。

3，提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4，針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。

5，加強各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。

6，培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。

以上是對收展工作半年來的簡單總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)批評?指正。

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