每個人都有自己獨特的心得體會，它們可以是對成功的總結(jié)，也可以是對失敗的反思，更可以是對人生的思考和感悟。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
道德銀行活動方案 小學生道德實踐活動心得體會篇一
地球母親養(yǎng)育了我們，但是人類為了自己的利益而傷害她，讓她痛苦不堪。地球母親面臨嚴重的環(huán)境問題。我為身邊的環(huán)境變的原來越糟糕而感到傷心欲絕。如果人類意識不到他們破壞環(huán)境導致環(huán)境問題越來越嚴重，他們永遠不會提高環(huán)保意識。如果我們再不保護環(huán)境，必會受到大自然的懲罰。人人都應(yīng)該參與到保護地球的行動之中，要永遠記住，我們只有一個地球母親。
地球母親無私的為我們提供著我們需要的資源，但是我們卻不知道去珍惜和合理利用甚至肆意浪費破壞，泥石流、海嘯、沙塵暴這就是大自然給人類的懲罰。工業(yè)的快速發(fā)展讓生態(tài)問題變得越來越嚴重。而且我們在對資源的開發(fā)和利用也不夠合理和科學，因此造成的浪費、損失、污染和破壞都十分嚴重。但是人們對保護環(huán)境的認識卻十分淡薄，不放在心上，這樣下去，環(huán)境慢慢惡化，卻沒有人阻止。
你知道河流里都是死魚和垃圾嗎?你知道地球變暖冰川融化，海平面上升，讓許多沿海城市陷入危險之中嗎?你知道北極熊快滅絕了嗎?我不知道你的回答，但我希望你能為了改變這些現(xiàn)狀做出一點點貢獻。
我始終相信，只要我們一起努力，從現(xiàn)在開始保護環(huán)境，未來的天空是藍色的，河流是清澈的，在大自然的懷抱下快樂的生活。我們保護環(huán)境，必須從自己做起，從點點滴滴做起，未來一定會變得更美好!
人們必須遵守自然規(guī)律，保護我們的生活環(huán)境。通過人類齊心協(xié)力，共同保護環(huán)境，我們的生活一定會越來越美好!人類，只有一個地球。讓我們一起保護環(huán)境，保護我們的生命家園!
道德銀行活動方案 小學生道德實踐活動心得體會篇二
10月29日，我們學校五年級全體師生要去榆林市教育示范性綜合實踐基地體驗新的生活——走出家庭，走出學校和老師同學們一起住宿的生活。
早上我們告別了爸爸媽媽，坐上了大巴車前往目的地。一路上說說笑笑，我們開心極了。轉(zhuǎn)眼間我們就到了實踐基地，實踐基地可真是大呀，特別顯眼的就是“實踐樓”幾個大字，這兒就是我們要上課的地方。隆重的開營儀式結(jié)束后，基地的老師帶我們參觀了基地。當我看見三樓的多米諾骨牌教室時，心里已經(jīng)有些迫不及待了，因為我以前玩過多米諾骨牌，覺得特別好玩，今天下午正好有一節(jié)骨牌課，太好了！
午飯時間到了，我們一起走進學生餐廳。不同于往常的是，沒有父母為我們盛好飯菜、放好碗筷，我們需要自己動手拿餐具選食物。這里的飯菜其實很好吃，可因為吃慣了家里的飯，剛開始感覺吃不慣基地的飯，不過時間長了這里的飯也挺好的。飯后老師帶著我們一邊散步一邊回宿舍，我們大家有說有笑的，多么開心！
午休時間過了以后我們?nèi)ド狭说谝还?jié)課多米諾骨牌課。多米諾是一種游戲，多米諾是一種運動，多米動還是一種文化。剛開始壘牌的時候我好幾次都倒了，正想放棄時，想起父親告訴我的話:倒了還可以重來，但如果放棄了就什么也沒了。經(jīng)過不斷努力，我們終于完成了很精彩的作品。
晚上我們上了內(nèi)務(wù)整理課，老師給我們教了一些整理法，疊被子成豆腐塊，這可真是把我難住了。但基地老師親自示范后，我終于學會了。
短短一周時間過去了，我們是時候得回去了。我想對三位老師表達感謝，劉老師和張老師帶著弟弟妹妹來基地，數(shù)學老師帶了新鮮的水果給我們解饞，還一直陪著我們。老師們，謝謝你們，您辛苦了！
通過這次實踐活動，我學會了生活的自理以及學習了動畫設(shè)計、手工制作、科學、數(shù)學思維、急救常識、交通安全、體能訓練等平日里學不到的知識。脫離了父母的照顧，我已經(jīng)學會了自己照顧自己，因為我長大了。
道德銀行活動方案 小學生道德實踐活動心得體會篇三
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一、銀行員工職業(yè)道德的心得體會
常言到：“良言一名三春暖，惡語傷人六月寒”，我前段時間看到這樣一則報道，讓人感觸很深。某地有一位老人為換貳角錢的破幣，連跑了6家儲蓄所竟均遭拒絕，最后在某一不起眼的小儲蓄所里得到了熱情滿意的服務(wù)，他當時立刻拿出十五萬元現(xiàn)金存入該所。于是，我開始反思為什么會有六家儲蓄所都拒絕了老人呢?我想我們銀行從業(yè)人員是不是考慮了太多的成本收益率的問題而拒絕的老人呢?確實貳角錢破幣的兌換帶來的收益幾乎可以不計算了，但是拒絕為儲戶服務(wù)的行為丟掉的是銀行的信譽也丟掉了自己的道德。拒絕老人的六位柜員也許忘記了“客戶第一，信譽至上，愛崗敬業(yè)”是銀行職工職業(yè)道德基本規(guī)范之一。
職業(yè)道德,是指從事一定職業(yè)的人們在勞動和工作中應(yīng)遵循的行為規(guī)范,是對各種從業(yè)人員規(guī)定的、起自我約束作用的行為準則。銀行職業(yè)道德是銀行從業(yè)人員應(yīng)當遵循的行為規(guī)范和行為準則。銀行業(yè)是一個特殊的服務(wù)型行業(yè),社會影響大,客觀上要求銀行從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德?，F(xiàn)階段銀行職業(yè)道德的基本范疇是:愛崗敬業(yè)、遵紀守法、誠實守信、業(yè)務(wù)優(yōu)良、服務(wù)人民、奉獻社會。
作為銀行工作人員,首先要熱愛本職工作,對本職工作要有高度的事業(yè)心和責任感。從勤動腦、多思考、摸實情、辦實事、創(chuàng)業(yè)績上下工夫，兢兢業(yè)業(yè),對工作精益求精。其次,要遵紀守法。正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,嚴于律己,廉潔奉公,敢于同各種違法違規(guī)的行為作斗爭,自覺地為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。第三,必須誠實守信。在市場經(jīng)濟條件下,面對激烈的競爭形勢,必須誠實守信,遵紀守法,恪盡職守,按規(guī)程辦事,樹立良好個人形象和集體形象。這是立足于社會的無形資產(chǎn),是做人之本,競爭中的立身之本。第四,要做到業(yè)務(wù)優(yōu)良。這要求我們要刻苦學習現(xiàn)代金融知識,現(xiàn)代市場經(jīng)濟知識,現(xiàn)代科技知識,現(xiàn)代法律知識,努力提高銀行業(yè)務(wù)水平,以高質(zhì)量的服務(wù)回報我們的每一個用戶。
服務(wù)是我行發(fā)展的重中之重，無論是標準化服務(wù)用語及動作的使用，還是定期對員工進行培訓，這些點點滴滴的小細節(jié)無一不是源于我們對服務(wù)的重視，對客戶的重視。作為柜員，我更深深的感覺到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給我們帶來的不僅僅是客戶的笑臉，還有我們?nèi)找嬖鲩L的業(yè)績和客戶對我們的信任感。
以上是我對銀行人員職業(yè)道德的理解，其中有不盡全面的地方。但是我認為，我們銀行從業(yè)人員以“為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為出發(fā)點不斷反思，一定能夠?qū)ξ覀冦y行的發(fā)展有所幫助。我們銀行從業(yè)人員實時將《職業(yè)道德規(guī)范》放在心間，通過不斷學習、接受培訓，員工之間相互交流，接受良好的意見，改進工作方法等方式提升我們每個人的思想修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
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二、銀行職業(yè)道德心得體會
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔的義務(wù)。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務(wù)知識學習、提升合規(guī)操作意識。“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓
總結(jié)
出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。三、
增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。
道德銀行活動方案 小學生道德實踐活動心得體會篇四
今天開展的道德講堂活動很不錯，活動內(nèi)容豐富充實，形式多樣，一首歌曲、一段經(jīng)典朗讀、一部感人短片、一個飽含深情感人肺腑的故事，讓我們的心靈進行了一次道德的洗禮。我十分感動于他們在平凡的崗位上做出的不平凡的舉動，感動于他們想學生之所想，急學生之所急的助人為樂的精神，感動于他們對工作一絲不茍，無私奉獻的敬業(yè)精神。老師們用愛、用責任譜寫了一首首關(guān)愛孩子的感人之歌，這些故事真實地發(fā)生在我們身邊，除了感動就是敬佩，他們都是我學習的榜樣。我知道，高尚的道德并不是非得做出驚天動地的事情，而往往在我們的日常行為中。每個人的舉手投足之間都傳遞著豐富的信息，我們得從點點滴滴的小事做起，從關(guān)愛自己的學生做起。
這項活動的開展也為我今后的工作提出了更高的要求，明確了自己努力的方向:不斷提高師德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，做學生歡迎、家長放心的人民教師!
中華傳統(tǒng)道德源遠流長，是中華民族寶貴的精神財富。如出自管子“禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡?！钡乃木S，即禮、義、廉、恥;五常:仁、義、禮、智、信，又稱“五典”，即五種行為規(guī)則;四字:忠、孝、節(jié)、義;三達德:智、仁、勇;八德:忠孝、仁愛、信義、和平……時至今日，這些優(yōu)良傳統(tǒng)仍然經(jīng)常出現(xiàn)在我們的生活中，潛移默化的引導著我們的世界觀、人生觀及價值觀。但隨著近年來中國社會及經(jīng)濟領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型與改革，全民道德領(lǐng)域也出現(xiàn)一定程度的滑坡，主要表現(xiàn)為:社會道德失范，是非、善惡、美丑界限混淆，拜金主義、享樂主義、極端個人主義有所滋長，見利忘義、損公肥私行為時有發(fā)生，不講信用、欺騙欺詐成為社會公害，、腐化墮落現(xiàn)象嚴重存在。為解決現(xiàn)階段道德領(lǐng)域存在的突出問題，20xx年xx月，中央文明辦開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動，從我國歷史和現(xiàn)實國情出發(fā)，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點，在全社會掀起一場道德修養(yǎng)提升運動;而職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準則，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動業(yè)緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。隨著現(xiàn)代社會分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增強，市場競爭日趨激烈，整個社會對各行各業(yè)從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀律和職業(yè)作風的要求越來越高。因此，要大力倡導以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵人們在工作中做一個好建設(shè)者。俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱愛本身的工作，尊重自己的職業(yè)，才能獻身于本行業(yè)的建設(shè)發(fā)展，才會全身心地投入到事業(yè)當中去，發(fā)揮自己的才能，為社會進步做出自己應(yīng)有貢獻，從而實現(xiàn)自身的社會價值。
結(jié)合劉博士講座內(nèi)容，我認為應(yīng)從以下七個方面樹立正確的個人道德及職業(yè)道德。一是心存理想，心有多大舞臺就有多大;二是勤儉奮斗，一條大路通羅馬;三是堅定信仰，人生前進的動力之源;四是創(chuàng)新進取，用職業(yè)成就人生;五是誠信守則，做事先做人;六是鐵肩擔責，對待工作與生活的萬古法則;七是愛及奉獻，從而達到人生的最高境界。
一是強化學習意識。加強學習，與時俱進，是適應(yīng)新形勢、新任務(wù)要求的迫切需要。因此，要把學習作為一種工作習慣和精神追求，樹立系統(tǒng)學習，終生學習觀念，明確學習目的，制定學習目標，落實學習任務(wù)，努力拓寬自已的知識面，不斷樹立現(xiàn)代意識和超前意識，進一步提高自己的工作能力和本領(lǐng)。同時，要長期保持奮發(fā)進取、心平氣和的精神狀態(tài)。在開明開放、舒暢和諧的政治環(huán)境和社會氛圍中，團結(jié)協(xié)作、嚴守紀律、奮發(fā)向上。在加快建設(shè)事業(yè)中嚴于律已、寬以待人，以誠為本，以實為本，扎實有效地促進廉政建設(shè)及反腐斗爭。
二是強化制度意識。沒有規(guī)矩，不成方圓，制度是銀行管理的重要形式。強化制度意識，首先要熟悉和掌握人行和銀監(jiān)會及我行內(nèi)部各種制度和規(guī)定。許多違反原則、違反紀律的事情，都與對相關(guān)制度和規(guī)定無知有關(guān)。在實際工作中，要嚴格按照各項
規(guī)章制度
辦事，做到堅持原則不動搖，執(zhí)行標準不走樣，履行程序不變通，遵守紀律不放松，并充分利用我行文化建設(shè)的成果，將規(guī)章制度與自身自律有機結(jié)合，使有形的制度成為無形的規(guī)范，不斷提高按制度和規(guī)定辦事的自覺性。三是強化自律意識。樹立自覺接受監(jiān)督的意識，把自己的一言一行都置于組織監(jiān)督之下。作為組織就必須加強對員工進行有效的監(jiān)督，作為個人要自覺地把自己置于組織監(jiān)督之下，對組織和群眾的意見要本著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，以外力促使自己內(nèi)在廉政細胞的生長。同時，要抗得住誘惑?！扒Ю镏?，潰于蟻穴”，生活上不拘小節(jié)，思想上就會放松警惕，行為上就會放縱自己，最終會滑向罪惡的深淵。要嚴格堅持自重、自省、自警、自勵原則、秉公辦事、公私分明，認真處理好親情與工作的關(guān)系;要慎重交友、慎重用權(quán)。
道德銀行活動方案 小學生道德實踐活動心得體會篇五
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的.向往與追求走進了中國xx銀行深圳分行福田支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示工行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，銘記“三心”“五量”思想意識，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時光飛逝，來福田支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個對銀行柜員營銷比較生疏，到有所了解，有所營銷心得，其中出國留學也得到領(lǐng)導的信任、關(guān)心和指導，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng)造佳績。
在銀行柜員營銷方面，我主要有以下幾方面的心得體會：
第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習工行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
第三，對市場的了解，銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當有一個大致的了解。
第四，與客戶面對面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶。
第五，善于運用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機，隨時隨地創(chuàng)造有利的營銷機會。
第六，保持積極的工作心態(tài)。我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。
第七，做好售后服務(wù)，對日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
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