學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。
顏炳文教授 培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
昨日，我們參加了由省公司組織的vip客戶經(jīng)理技能提升的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由來自深圳的羅老師主講。復(fù)旦mba畢業(yè)的羅老師，有著豐富的通訊技術(shù)授課經(jīng)驗(yàn)，分別給各個(gè)地區(qū)的移動(dòng)、聯(lián)通和銀行金融類多家單位講解培訓(xùn)。
課程內(nèi)容從20xx年底我們開始做移動(dòng)電話展開，當(dāng)時(shí)花了1100億從聯(lián)通公司手中購入cdma，以及4000萬用戶。但其中真正有效的用戶只有2600多萬。到20xx年8月底，天翼用戶達(dá)到7993萬，距20xx年底1億目標(biāo)還有一定差距。這首先給vip客戶經(jīng)理很好的警示，在接下來的四季度我們有艱巨的任務(wù)和目標(biāo)需要完成。
在日常與客戶交流，提升客戶對我們的信任時(shí)，需要注意的細(xì)節(jié)以及技巧。首先，讓我們了解運(yùn)營商vip客戶經(jīng)理的三階段及發(fā)展過程，包括四大轉(zhuǎn)變；其次，是分析vip客戶經(jīng)理在日常工作中存在的誤區(qū)，以及根據(jù)這些誤區(qū)提出的服營一體話的“三明治法則”，即服務(wù)—營銷—服務(wù)；再次，根據(jù)客戶的心理，引出客戶滿意服務(wù)理念，全面分析了正確理解“客戶永遠(yuǎn)是對的”這句話；另外，提出銷售的“黃金三律”，對如何進(jìn)行有效提問作出了具體的分析，并對客戶異議分類提出了四個(gè)注意點(diǎn)；最后，提出了常見交易五種促成法，即問題排除法、選擇法、例證法、假設(shè)成交法及最后機(jī)會(huì)成本法，并舉例說明。
羅老師的授課方式，讓我覺得一天的培訓(xùn)既充實(shí)又愉快。根據(jù)羅老師的講授，我覺得以下幾點(diǎn)需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促進(jìn)與客戶更好的溝通。第一，將回訪時(shí)間精確化，這樣減少了客戶繁忙中的打擾，減少客戶的抱怨情緒；第二，在電話營銷時(shí)寫腳本，有利于事半功倍；第三，適當(dāng)?shù)淖尶蛻魩托┝λ芗暗男∶?，滿足用戶的社會(huì)需求，并記住用戶的服務(wù)軌跡，有利于拉進(jìn)與客戶的距離，讓客戶產(chǎn)生好感；第三，在上門服務(wù)時(shí)攜帶“重要客戶意見收集表”，不但有利于改善我們的工作，而且能在用戶激動(dòng)、憤怒時(shí)緩和用戶的情緒。
以上就是我的培訓(xùn)心得。希望以后還有這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我提高業(yè)務(wù)水平和能力，在工作中有更好的發(fā)揮和表現(xiàn)。
顏炳文教授 培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
20xx年3月22日，正式入職xx汽車專營店，8年的xx工作，涉及大客戶銷售、客服管理、市場營銷等崗位?？梢哉f，xx見證了我的青春歲月，我和xx共同成長、進(jìn)步，正相伴一起走向成熟。
接受過xx眾多項(xiàng)目的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)碰巧趕上35歲生日。這個(gè)年齡對大多數(shù)女人來說，是緊張、敏感、彷徨。但我更愿意把出生紀(jì)念日當(dāng)成是“喜獲新生”，是我職業(yè)生涯的一個(gè)新開始。培訓(xùn)，就是培養(yǎng)在前，訓(xùn)練在后，只培不訓(xùn)如紙上談兵。與其說寫培訓(xùn)心得，就不如算是我在xx工作8年的一些感悟和未來工作方向規(guī)劃來得實(shí)在了。
對于這一點(diǎn)我的理解可能有些小范圍了，經(jīng)營一家公司，就像是在管理一個(gè)家庭一樣，需要開源節(jié)流。收入方面考核管理到售前、售后板塊，按照整車、精品、上牌、保險(xiǎn)、二手車、車貸、保養(yǎng)、保修、事故等具體管理。專營店費(fèi)用收緊，減少不合理開支、浪費(fèi)開支及控制人員成本、財(cái)務(wù)成本。值得注意的詳細(xì)考量商務(wù)政策，避免失誤導(dǎo)致的收入損失。
財(cái)富學(xué)之父顧修全說過：真正的管理人是去管理人的情緒。因此，培訓(xùn)中提到的關(guān)于員工情緒管理、人性化管理的內(nèi)容，我感觸頗深。公司員工過生日，總經(jīng)理新手寫上一張賀卡，并送上一個(gè)蛋糕，與員工共同慶祝生命帶給我們的喜悅和感動(dòng)。員工結(jié)婚、得子，老板也熱情參與并奉上紅包，員工倍受感動(dòng)，這些做法都是情緒管理和人性化管理的體現(xiàn)。這就是我們一直倡導(dǎo)的：快樂生活、快樂工作。
人力資源是企業(yè)競爭的第一生產(chǎn)力。xx一直以來，非常注重對員工的培養(yǎng)。我們作為最早一批和xx合作的老店，營業(yè)10年來，確實(shí)沒能完全保留xx堅(jiān)持的傳統(tǒng)方法。因此，才有了目前連我們自己都不滿意的經(jīng)營業(yè)績。改變從根源開始，管理團(tuán)隊(duì)制定了一套涉及各業(yè)務(wù)板塊及公司管理制度方面的課程內(nèi)容，內(nèi)容緊湊、包含趣味性及娛樂性。8月新入職員工的培訓(xùn)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，結(jié)果新員工歸屬感和成就感很強(qiáng)，留在公司轉(zhuǎn)正的人員也較多。親身經(jīng)歷告訴我，系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃，能帶給員工高效的生產(chǎn)效率和服務(wù)，同時(shí)可以樹立企業(yè)良好形象，副業(yè)銷售技巧培訓(xùn)更能增強(qiáng)公司的盈利能力。培訓(xùn)能使員工適應(yīng)市場變化、增強(qiáng)公司競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的生命力。
不記得哪位名人名言是這樣說的：你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會(huì)。保持不斷的學(xué)習(xí)，是作為一個(gè)管理者必須具備的良好習(xí)慣。很贊同孫誠部長提倡的學(xué)習(xí)讀書建議：從每一本書中獲得一兩點(diǎn)打動(dòng)自己的內(nèi)容，你就成功了。我的先生也經(jīng)常推薦書籍給我，記得他說過：經(jīng)商必看胡雪巖，做官必看曾國藩。讀《胡雪巖》，讓我領(lǐng)略到的是他的用人之道。工作中，當(dāng)我困惑是否用對了人時(shí)，書中的內(nèi)容會(huì)提醒自己：用人不疑疑人不用；當(dāng)員工犯了錯(cuò)誤，我氣憤懊惱時(shí)，又讓我想起：以愛容人、饒人之過。最近在看關(guān)于萬捷和他印刷王國--雅昌成長的故事。隔行如隔山，關(guān)于印刷的技術(shù)、關(guān)于收藏的故事又可以在這本書中獲得一些新的體會(huì)。
之前的培訓(xùn)經(jīng)歷從來沒有涉足過財(cái)務(wù)知識(shí)層面，這也是我特別渴望學(xué)習(xí)的一個(gè)領(lǐng)域。經(jīng)營活動(dòng)中，各專營店的“堵漏”行動(dòng)一直在持續(xù)，交流中大家毫無保留的實(shí)際列舉了很多風(fēng)險(xiǎn)案例，從另一個(gè)角度看，這些失敗的案例是今后我們走向成功的一塊“上馬石”，經(jīng)營者要做到“心中有數(shù)”，并采取相應(yīng)的對策，這樣有助于企業(yè)減少盲目性，提高經(jīng)營參與者的自覺性。減少一份損失，就為專營店增加一份利潤。
培訓(xùn)只是開始，接下來如何將培養(yǎng)在我心底的那個(gè)火苗作為火種移植到各個(gè)板塊的小伙伴們心中去，讓星星之火可以燎原，是我接下來將要實(shí)施的部分，以上內(nèi)容是我粗略的幾點(diǎn)感悟，與你共勉！感謝東風(fēng)xx這么特別的生日禮物，愿下一個(gè)生日依然有你相伴！
顏炳文教授 培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
如今，社會(huì)日益開放和現(xiàn)代化，女性人力資源在組織中的數(shù)量越來越龐大，不僅如此女性自身更是擁有一些男性無法比擬的優(yōu)勢特征，對于女性員工的優(yōu)勢的探討，將有利于我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到女性人力資源的價(jià)值所在，并更好的開發(fā)和管理女性員工，挖掘她們的優(yōu)勢潛能。
首先，女性相對于男性，擁有更強(qiáng)的語言能力、更細(xì)致的觀察能力以及更好的記憶能力。其次，女性擁有良好的人際交往的能力，可以促進(jìn)其余同事、上下級的合作和溝通，并有利于企業(yè)信息的暢通和知識(shí)的共享，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。同時(shí)女性在管理上也有自身的顯著優(yōu)勢，英國利茲大學(xué)女教授梅特卡夫主持的一項(xiàng)調(diào)查顯示：與男性相比，女性管理者的職業(yè)素質(zhì)有十大優(yōu)勢，即堅(jiān)決果斷、耐力持久、善于引導(dǎo)、敢于創(chuàng)新、富有靈感、開放納新、決策清晰、長于合作、腳踏實(shí)地、善解人意。最后女性更渴望穩(wěn)定也更懂得感恩，所有她們對企業(yè)的忠誠度也相對較高。
女性人力資源所擁有的這些優(yōu)勢自身不僅可以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展和成功，同時(shí)可以與男性人力資源形成互補(bǔ)，從而使人力資源的配置更加合理，人盡其才、物盡其用，實(shí)現(xiàn)組織資源的最優(yōu)化配置。既然如此，組織就應(yīng)該把握女性員工的特征，對其進(jìn)行充分有效的管理。
（一）女性更渴望人際交往和歸屬感
相關(guān)研究顯示，女性更需要人際關(guān)系，她們希望受到別人的歡迎，得到別人的贊賞。也很在意自己在別人眼中的地位，希望被社會(huì)接納和贊同。同時(shí)女性更害怕孤獨(dú)和寂寞，希望自己歸屬于某個(gè)群體，并在群體中得到支持。
（二）女性更容易抑郁和焦慮
“科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，女性比男性更易患抑郁癥。美國哈佛大學(xué)的著名流行病學(xué)家kessler教授調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女性抑郁癥的終身患病率是25%，而男性終身患病率則為12%。女性遭受抑郁病癥困擾的危險(xiǎn)性是男性的兩倍。”從生物學(xué)角度來說，女性是抑郁癥的易感人群。由于女性的激素在月經(jīng)周期、妊娠期、更年期都會(huì)發(fā)生劇烈變化，這種特殊的生理過程和變化會(huì)間接導(dǎo)致神經(jīng)遞質(zhì)代謝異常，最終導(dǎo)致抑郁癥。從社會(huì)心理角度來說，女性承受著來自工作和家庭的雙重壓力，與男性相比，她們更為敏感和脆弱，更容易感受到工作中的挫折和人際交往沖突，從而帶來情緒上的不良反應(yīng)和焦慮。
（三）女性更容易陷入工作家庭沖突
當(dāng)今社會(huì)，一方面，對女性員工的社會(huì)角色的期待是要她們勝任職業(yè)，跟上社會(huì)潮流，順利出色的完成工作任務(wù);另一方面，在家庭中，又期待女性成為賢妻良母，期待女性能夠更好地履行相夫教子的職責(zé)。所以女性不僅要按時(shí)順利的完成工作任務(wù)，同時(shí)要操持大部分家務(wù)，更多的承擔(dān)教育孩子，照顧老人的責(zé)任，讓男人安心的外出打拼。而因?yàn)闀r(shí)間和精力的限制，女性員工就不可避免的陷入了工作家庭沖突。女性員工面臨的工作家庭沖突會(huì)不可避免的造成女性員工的心理壓力和疲憊，而長期處于壓力和疲憊狀態(tài)下，會(huì)影響她們的工作生活質(zhì)量，降低她們的工作績效。
（四）女性特有的生理特征
女性需要經(jīng)歷獨(dú)特的生理階段：懷孕期、生育期和哺乳期，以及更年期。在這三個(gè)時(shí)期，女性往往要面對很多來自工作和家庭的矛盾，以及工作時(shí)間和精力的限制。同時(shí)有研究表明，在女性這些特殊的生理時(shí)期，對壓力更為敏感，工作或生活中一些細(xì)微的變化也可能給她們帶來壓力。而且尤其是在“準(zhǔn)媽媽”階段的女性員工往往很難在組織中繼續(xù)待下去，經(jīng)常會(huì)被辭退或主動(dòng)請辭。
（一）建構(gòu)男女平等的組織制度和組織文化
5、為女性員工提供與其他杰出成功女性接觸和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，共同分享如何處理工作家庭沖突，如何更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
（二）女性員工的彈性工作設(shè)計(jì)
由于女性員工所面對的工作家庭沖突，針對女性員工的彈性工作設(shè)計(jì)顯得尤其重要。首先在工作計(jì)劃和時(shí)間安排上給予女性員工更多的自主權(quán)，關(guān)注任務(wù)的完成和工作的產(chǎn)出，而不是硬性規(guī)定員工工作的時(shí)間和精力的投入。其次在工作方式上，可以采取工作分擔(dān)和工作輪換的方式。由兩人或多人組成小組，自主安排工作任務(wù)并輪流承擔(dān)不同任務(wù)，這樣也可以加強(qiáng)組織內(nèi)員工的交流，并使工作內(nèi)容豐富化。最后，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上工作，網(wǎng)上會(huì)議都已成為現(xiàn)實(shí)。這樣既可以為員工提供彈性的工作地點(diǎn)，讓員工不管是在辦公室，家里，或者是一間咖啡館都可以進(jìn)行工作，同時(shí)也為組織節(jié)約了空間和金錢成本。
（三）針對女性生理特征的管理建議
首先，在關(guān)于如何對待“準(zhǔn)媽媽”女性員工的問題上，人力資源管理者應(yīng)該經(jīng)常與女性員工進(jìn)行溝通交流，及時(shí)了解她們的婚育情況，提前做好人才儲(chǔ)備，同時(shí)還應(yīng)該為處于懷孕期的女性員工提供更為安全和舒適的工作環(huán)境，避免讓她們進(jìn)行加班和超負(fù)荷工作。這樣既可以避免由于人手短缺帶給組織的負(fù)面影響，還可以增加員工的歸屬感和忠誠度。
其次，女性員工會(huì)因?yàn)樯?、哺乳子女等原因暫時(shí)的退出工作崗位，等到她們再次返回工作中，可能會(huì)因?yàn)樵兄R(shí)和技能的陳舊，而不能勝任工作，跟上企業(yè)的發(fā)展。針對這種情況，首先，在離崗期間，組織應(yīng)隨時(shí)與員工保持聯(lián)系，為她們提供工作知識(shí)和技術(shù)變革的信息以及企業(yè)的發(fā)展近況，同時(shí)還可以在到崗之后加強(qiáng)對女性員工的培訓(xùn)。
最后，在女性特殊的生理時(shí)期，可能會(huì)不自覺的產(chǎn)生一些情緒，并將其帶入工作中。組織管理者應(yīng)該盡量設(shè)身處地的為女性員工著想，多給予一些寬容和體諒。
（四）更多的針對女性員工的員工援助計(jì)劃
員工援助計(jì)劃是組織為了幫助組織員工更好更快的處理個(gè)人所碰到的危機(jī)和壓力，同時(shí)促進(jìn)組織更好更健康的發(fā)展而采取的一系列幫助措施。女性作為一個(gè)特殊群體，會(huì)面臨一些獨(dú)特的心理障礙和現(xiàn)實(shí)沖突，所以組織應(yīng)考慮在實(shí)施一般員工援助計(jì)劃的基礎(chǔ)上，針對女性采取一些相應(yīng)的員工援助計(jì)劃。
1、設(shè)立專門的女性組織
在組織內(nèi)部設(shè)立專門的女性組織，不僅為女性員工在公司的發(fā)展提供一個(gè)良好的平臺(tái)，也更好的滿足了女性強(qiáng)烈的歸屬需求。專門的女性組織還可以推進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展、職業(yè)發(fā)展和工作家庭的平衡，積極組織女性參與各類有益活動(dòng)，并倡導(dǎo)和鼓勵(lì)性別平等和多元文化的傳播。如摩托羅拉在這方面就做的非常好，他們建立了摩托羅拉麗人商會(huì)，為女性員工開設(shè)“父母俱樂部”，教授育兒經(jīng)；組織女性員工進(jìn)行“職業(yè)形象管理培訓(xùn)”，滿足女性的愛美需求，在事業(yè)出色的基礎(chǔ)上，形象更出眾；舉辦“導(dǎo)師”活動(dòng)，幫助女性員工解決工作生活上的困難，讓她們的壓力和煩惱得以釋放。
2、做好女性員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
可以為她們做好職業(yè)生涯規(guī)劃，為她們的職業(yè)發(fā)展找尋方向，有助于她們明確自己的工作前景和目標(biāo)，有了目標(biāo)才會(huì)更有動(dòng)力。同時(shí)還可以幫助女性進(jìn)行正確的自我定位，了解自己的優(yōu)勢，同時(shí)也看到本身的不足之處。為她們在工作、生活中正確的評價(jià)自己提供依據(jù)。在面對多重角色時(shí)，幫助她們適應(yīng)這些角色的轉(zhuǎn)換，正確處理好家庭與工作關(guān)系。
3、必要的心理健康培訓(xùn)和咨詢
可以定期請心理咨詢師為女性員工提供心理健康培訓(xùn)和相關(guān)咨詢，讓她們認(rèn)識(shí)心理問題、學(xué)會(huì)預(yù)防和解決心理壓力和問題。同時(shí)也可面向員工家屬，必要時(shí)進(jìn)行家庭干預(yù)，對于女性員工來說可以增強(qiáng)她們的社會(huì)支持感。
4、其他援助措施
多組織家庭式的聚餐、體育活動(dòng)和舞會(huì)，鼓勵(lì)女性員工和家人一起參加組織活動(dòng)，這樣就有助于使女性員工的家人更理解和支持她們的工作。
同時(shí)，還可以設(shè)立日托中心，日托中心可以緊鄰辦公室，方便母親照顧孩子。甚至可以允許女性出差時(shí)攜帶孩子、家人等。
顏炳文教授 培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
值建黨95周年之際，組織安排我們赴浙大培訓(xùn)。榮幸之余，倍加珍惜，不敢怠惰，勤勉為之，一周下來，收獲頗豐。
為了方便，我們被安排到杭州愛丁堡假日酒店住宿。愛丁堡假日酒店，位于杭州市中央cbd區(qū)西部上城區(qū)秋濤路26號，南觀錢塘江，北倚鳳凰山，坐擁壁山秀水。
我們這次培訓(xùn)是在浙江大學(xué)之江校區(qū)。之江校區(qū)坐落在錢塘江畔，六和塔邊的月輪山巒。其前身是建于1897年的育英書院，又名“督學(xué)堂”，系美國創(chuàng)建的教會(huì)學(xué)校。原是培養(yǎng)傳教士，以文科為主，后發(fā)展了理科。現(xiàn)為浙大光華法學(xué)院所在地。整個(gè)校區(qū)的建筑群大約有十五六棟老樓，主樓、鐘樓、舊圖書館、曾憲梓大樓等，上紅房和下紅房兩幢別墅約建于1902至1903年間，轅門拱廊，雕花柱子，留有古羅馬的建筑痕跡。據(jù)說，司徒雷登曾在下紅房住過。
鐘樓是典型的教會(huì)標(biāo)志，在中國的大學(xué)中應(yīng)該說難得一見，很有味道。
到萬事利集團(tuán)進(jìn)行現(xiàn)場授課。萬事利是一家以絲綢文化創(chuàng)意為主的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)，致力于挖掘、傳承和弘揚(yáng)中國絲綢文化，將絲綢與文化創(chuàng)意和高科技相結(jié)合，從產(chǎn)品自造走向文化創(chuàng)造，走出了一條新的絲綢之路。不禁陷入當(dāng)年高考未能如愿的遺憾：當(dāng)年沉迷于蘇杭美景，志愿于杭州絲綢學(xué)院服裝設(shè)計(jì)專業(yè)，以3分之差，與典雅奢華的絲綢行業(yè)和清幽唯美的杭州小城擦肩而過。。。。。。
學(xué)習(xí)之余，未敢歇腳，穿梭于杭州城的大街小巷，恨不能將人間天堂的美景盡收眼底。千百年來，描述杭州美景的美文佳句實(shí)在是太多了，而且不乏文壇老將、風(fēng)云人物，我再贅述杭州美景，未免不自量力。但情意之所至，少不了啰嗦一番。
西湖，是一個(gè)文化糅合的地方，誰能想到一個(gè)不大的湖邊，竟然枕著如此多的青史才人，誰能想到一個(gè)不大的湖邊，文豪的隔壁住著x女，x女的隔壁住著和尚，和尚的塔下關(guān)著妖怪，妖怪的眼里只有凡人，還有那許多的革命烈士，民族英雄，秋瑾也來分一杯羹。。。。。。西湖是一家千古千古一家。這湖水承載了我多年未解的夙愿，一路下來，這份夙愿便隨著這朦朧絲竹般的湖水悄然沉淀了。
千島湖，慕名已久，心向往之，終于成行。千島湖坐落在淳安縣，蒼山蔥蘢，水面波光粼粼，因湖中有大大小小一千多個(gè)島而得名。千島湖的美在水，千島湖的美在山，女人如水，男人如山，是靈魂的相通與融合。如此山水人合一的境界，遠(yuǎn)離了城市喧囂，忘卻了私欲名利，滌蕩了世俗雜念。。。。。。
南宋御街，又名河坊街，是杭后最有名的步行街、商業(yè)街，這條街非常古典，漫步其間，有種穿越時(shí)空的感覺。這里特色小吃、古玩字畫、商鋪云集，老字號、杭州特色店鋪約有100多家，杭州城著名的五杭：杭粉、杭剪、杭扇、杭煙、杭線，就是出于此地。
九溪煙樹，俗稱“九溪十八澗”，位于西湖西邊群山中的雞冠垅下，接龍井、南冠、錢塘江，源發(fā)翁家山梅塢嶺下，途經(jīng)青灣、、唐家、小康、佛石、百丈、云棲、清頭和方家九溪，曲折隱忽，流入錢江。一路重巒疊嶂，茶園散處，峰回路轉(zhuǎn)，溪流眾多，流泉淙淙，山鳥嚶嚶。
龍井問茶，新西湖十景之一。龍井，位于西湖西面竹茂林密的風(fēng)篁嶺上，有泉名龍井，附近有龍井村，龍井本名龍泓，又名龍湫、龍井。它和白鶴峰下慧禪寺內(nèi)的虎跑泉，杭州植物園的玉泉在內(nèi)被譽(yù)為杭州三大名泉。北宋詩人蘇東坡常品茗吟詩于此，曾有“人言山佳水亦佳，下有萬苦蛟龍?zhí)丁钡脑娋滟澝溃拭埦?。龍井四周，碧嶂千繞，怪石林立，古木參天，松篁交翠，自然景色幽美。龍井茶產(chǎn)于西湖四周的群山之中，其品質(zhì)特點(diǎn)是：外形扁平挺秀，色澤綠翠，內(nèi)質(zhì)清香味醇，泡在杯中，芽葉色綠，好比出水芙蓉，栩栩如生。西湖龍井茶素以“色綠、香郁、味甘、形美”四絕稱著。
杭州大運(yùn)河，京杭大運(yùn)河始鑿于春秋，至今已經(jīng)2400多年的歷史，橫跨冀、魯、蘇、浙四省和京、津兩市，全長1794公里，是世界上里程最長、工程量最大、最古老的運(yùn)河。杭州大運(yùn)河人文薈萃、景觀豐富，碼頭、埠頭沿河分列，古塔、古寺廟、書院、名人紀(jì)念館、石刻碑碣等點(diǎn)綴其間。大運(yùn)河流經(jīng)富庶儒雅的錢塘佳地，記錄了杭州繁華孤獨(dú)的滄桑沉浮，白墻粉黛的市井百態(tài)。沿河舟行，徒步古街，小憩于河岸的婆娑綠柳之下，可以近距離地觸摸到杭州城華而不躁的厚重之感，欣賞到大運(yùn)河無處不在的風(fēng)雅之美。
西湖龍井茶：西湖龍井茶已有1200多年歷史，一般產(chǎn)于西湖西南的獅峰、龍井、云棲、虎跑和梅家塢一帶，故有“獅、龍、云、虎”等品種之別，其中以獅龍?jiān)凭疄樽罴?。龍井茶采摘幼嫩的芽葉炒制而成，有色綠、香郁、味醇、形美“四絕”。龍井茶中的高檔茶，芽葉完整，形扁挺直，色澤綠潤，香氣清雅，味醇可口，泡開時(shí)顯現(xiàn)“一旗（葉）一槍（芽）”，因此得名“旗槍”。
西湖藕粉：西湖藕粉為杭州名產(chǎn)之一，主要產(chǎn)于余杭塘棲一帶，以三家村所產(chǎn)尤為著名。藕粉呈薄片狀，質(zhì)地細(xì)滑，色澤白中透紅，服用時(shí)只需先用少量冷水調(diào)和，再用開水沖調(diào)成糊狀即可。沖泡后的藕粉晶瑩透明，口味清醇，有生津開胃、養(yǎng)血益氣的功效。
杭州絲綢：杭州絲綢歷史悠久，馳名中外，可以說，絲綢織成了杭州乃至浙江省的一部分歷史。杭州絲綢質(zhì)地輕軟，色彩綺麗，早在漢代，已通過舉世聞名“絲綢之路”遠(yuǎn)銷國外?，F(xiàn)代已發(fā)展到綢、緞、綾、羅、錦、紡、絨、縐、絹等十幾類品種。
王星記扇子：王星記扇子在宋代已有名氣，稱“杭州雅扇”，其所制的“三星”牌黑紙扇，洪水中浸泡、烈日曝曬和沸水猛煮后，不褪色、不變形。王星記扇子有象牙扇、竹骨絹扇、羽毛扇、戲劇扇、墨紙折扇、檀香扇、舞蹈扇、宮團(tuán)扇等10大類300多個(gè)品種約2000種花色，是饋贈(zèng)親友的名貴禮品。 ?杭州小吃。蔥包檜、油冬兒、混沌小籠、酥油餅、貓耳朵、片兒川、老鴨煲、幸福雙、定勝糕。。。。。。
每到一個(gè)地方，除了游覽美景，我最大的愿望就是品嘗當(dāng)?shù)靥厣〕裕@次培訓(xùn)課程安排的緊，幾乎沒有外出吃飯的機(jī)會(huì)，終于在培訓(xùn)期間的最后一個(gè)晚餐，吃上了心心念念的蔥包檜和臭豆腐，也算如愿以償。
時(shí)間緊迫，好多仰慕已久的地方都沒能到訪，留點(diǎn)遺憾下次再來。
杭州，浙大，后會(huì)有期。
顏炳文教授 培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
我深知能有此學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)很不容易，所以在學(xué)習(xí)過程中遵守紀(jì)律，按時(shí)簽到，認(rèn)真聆聽授課教師的講解，并就其中關(guān)鍵的地方作好筆記。其中讓我感受最深的是師生心理健康、道德修養(yǎng)兩塊內(nèi)容，讓我明白需要強(qiáng)化心身健康，爭做健康師者。通過培訓(xùn)，使我更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到教師身心健康的重要性。作為一名教師，以往只要求對學(xué)生這樣那樣，而沒對自身行為作認(rèn)真細(xì)致的審視與體察，特別是心理素質(zhì)，殊不知一個(gè)教師的身心狀況直接影響學(xué)生的發(fā)展。正如培訓(xùn)中揭示的道理：心身健康的教師才會(huì)培養(yǎng)出健康發(fā)展的學(xué)生。如果一個(gè)教師的心靈有陰影，那他所面對的學(xué)生也會(huì)或多或少的存在這樣那樣的心理問題。這不僅關(guān)系學(xué)生的成長，還直接影響著師生和諧關(guān)系的建構(gòu)。范老師一再強(qiáng)調(diào)修身養(yǎng)性，明心凈氣，其實(shí)就是教導(dǎo)每位教師首先要做人，做一個(gè)心性健康的人，做一個(gè)品德高尚的人，做一個(gè)平凡不俗的人，這才能真正達(dá)到“德高為師，身正為范”的師者形象。
其次是為期四天的教育技術(shù)培訓(xùn)，在這個(gè)培訓(xùn)中所占的時(shí)間不少，想必是要求我們應(yīng)該緊跟社會(huì)發(fā)展的步伐，順應(yīng)教育發(fā)展的需要吧。特別是作為一名骨干教師，應(yīng)該具有更多的獲取知識(shí)的途徑和解決問題的辦法，那教育信息技術(shù)就為我們提供了一條捷徑。第一天老師在講課前，問了大家這么一個(gè)問題：“電腦能干什么？”大家眾說紛紜，最后老師告訴大家：電腦什么都能做。是啊，隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，電腦早已走尋常百姓家，不再是什么高科技的神秘物件，那就說明，電腦將成為我們生活、學(xué)習(xí)、教育中的一位親密朋友，它會(huì)為我們提供很多的服務(wù)和幫助。所以學(xué)好信息技術(shù)不光是教育發(fā)展的需要，更是教師自身專業(yè)成長的助手。
再次是參觀與交流，學(xué)校安排參觀的目的，是增進(jìn)校際了解，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。通過參觀貴陽一中與實(shí)驗(yàn)三中后，我的心像被什么猛激了一下，就像一位同行的學(xué)友說：“博士與小學(xué)生的差別?！爆F(xiàn)在國家在大談教育公平，通過這么一參觀，就讓你感覺到教育也許永遠(yuǎn)都不會(huì)公平。不過這只是一時(shí)的強(qiáng)烈感受，但細(xì)想之，參觀過后才讓人看到差距，看到彼此的位置，更給與我們這稱之為骨干教師的人們啟發(fā)：回校后，應(yīng)該怎樣去回報(bào)學(xué)校，出言獻(xiàn)策，以促進(jìn)自己學(xué)校的更好發(fā)展。
最后特別要提的是穆陟垣老師教學(xué)的《提升課堂教學(xué)技能的途徑：微格教學(xué)》，通過他對微格教學(xué)的認(rèn)真解析，給我們做了很好的指導(dǎo)。“微格教學(xué)可以進(jìn)行課堂行為研究、教學(xué)評價(jià)、教學(xué)技能訓(xùn)練?！蓖ㄟ^微格教學(xué)，更進(jìn)一步認(rèn)清自己的真實(shí)狀況，也為教師提供了一條提升課堂教學(xué)技能的途徑。
總之，接受培訓(xùn)是辛苦的，但也是快樂的，我愿把這份辛苦帶到工作中，再從工作中尋求更多的快樂。
顏炳文教授 培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
7月9日至11日，公司舉辦了全面預(yù)算管理培訓(xùn)，我有幸參加了這次培訓(xùn)。通過參加全面預(yù)算管理體系培訓(xùn)班，受益很多。要做好全面預(yù)算管理這件工作，首先我們應(yīng)該了解什么是預(yù)算、預(yù)算管理、全面預(yù)算管理。預(yù)算是為實(shí)現(xiàn)預(yù)算單位中長期業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，對下一經(jīng)營年度的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及相應(yīng)措施做出的預(yù)期安排，是預(yù)算單位明確經(jīng)營目標(biāo)、控制經(jīng)營活動(dòng)、考核經(jīng)營業(yè)績、提高經(jīng)營績效的重要手段。預(yù)算管理是一種系統(tǒng)的管理方法，通過合理分配人力、物力和財(cái)力等資源協(xié)助單位實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、監(jiān)控整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度，控制費(fèi)用支出，并預(yù)測現(xiàn)金流量和利潤。全面預(yù)算管理是一種全過程、全方位和全員參與的預(yù)算管理。
我感覺全面預(yù)算管理是一種系統(tǒng)化的長期工作，我們應(yīng)該早做準(zhǔn)備，按集團(tuán)公司的要求認(rèn)真做好全面預(yù)算的每一項(xiàng)工作。在此就推行全面預(yù)算管理提出自己的一些想法與大家探討。
1、遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理”預(yù)算管理思想前提。設(shè)計(jì)建立一套統(tǒng)一、規(guī)范、有序和有效運(yùn)行的全面預(yù)算管理體系。
2、全面預(yù)算管理不是哪個(gè)部門的事情，而是全員參與，重在全面。單位應(yīng)該成立全面預(yù)算領(lǐng)導(dǎo)小組和全面預(yù)算工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組作為決策機(jī)構(gòu)，工作小組為管理機(jī)構(gòu)，單位各職能部門則為執(zhí)行機(jī)構(gòu)。單位下屬的.各子公司作為獨(dú)立法人單獨(dú)編制全面預(yù)算，指定管理部門對各子公司進(jìn)行管理和監(jiān)督考核。
3、全面預(yù)算制定后要指定專門部門負(fù)責(zé)對預(yù)算的執(zhí)行情況分月或按季進(jìn)行考核，使預(yù)算在事中得到有效控制。只有預(yù)算沒有考核則預(yù)算流于形式，與集團(tuán)實(shí)行全面預(yù)算管理的目的不符。
4、預(yù)算工作小組要定期召開預(yù)算分析會(huì)，對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差及時(shí)提出修正意見及改進(jìn)措施，及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的問題，確保年度經(jīng)營目標(biāo)的完成。
5、制定預(yù)算管理流程，預(yù)算審批權(quán)限。對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效控制，確保在預(yù)算內(nèi)進(jìn)行。預(yù)算外支出項(xiàng)目能在交易事項(xiàng)發(fā)生前進(jìn)行審批和控制。
隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的日益多樣化和復(fù)雜化，現(xiàn)代企業(yè)管理對全面預(yù)算提出了越來越高的要求。企業(yè)一方面需要預(yù)算與其戰(zhàn)略目標(biāo)相協(xié)調(diào)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展服務(wù);另一方面也需要科學(xué)而又切合實(shí)際的預(yù)算來為其生產(chǎn)經(jīng)營的高效運(yùn)行提供必要的保證，這些都要求全面預(yù)算管理必須把預(yù)算的剛性與柔性有機(jī)地結(jié)合起來。全面預(yù)算管理已逐漸演化成為企業(yè)治理的一項(xiàng)重要制度安排和途徑，對建立現(xiàn)代企業(yè)制度、提高管理水平、增強(qiáng)市場競爭力有著十分重要的意義。
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