我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。記錄心得體會(huì)對(duì)于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
小學(xué)中層干部培訓(xùn)心得體會(huì) 中層干部培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
好學(xué)校中層干部，對(duì)于搞好一個(gè)學(xué)校的工作是至關(guān)重要的。筆者認(rèn)為：要當(dāng)好學(xué)校中層干部，應(yīng)具備四方面心理素質(zhì)、七種能力，還要處理好九方面的關(guān)系。
一、中層干部應(yīng)具備的心理素質(zhì)
首先，作為一名學(xué)校中層干部，必須要有甘當(dāng)配角的心態(tài)。副職在處室里主要是協(xié)助正職做好各項(xiàng)工作。這就要求在工作中要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，在尊重、理解并服從正職的同時(shí)，充分發(fā)揮好承上啟下的作用，積極利用自身的主觀能動(dòng)性，在認(rèn)真做好本職工作的前提下，努力配合正職協(xié)調(diào)好處室的每項(xiàng)工作。
其次，作為一名中層干部，要具備開拓創(chuàng)新的意識(shí)。大膽嘗試，以超前的眼光看問題，要敢于和兄弟學(xué)校的同行比干勁、賽成績，而不是像一只井底之蛙，以一成不變的方式，局限于做好本處室內(nèi)的工作。
其三，在日常工作中，學(xué)校中層干部要有真抓實(shí)干的精神。作為處室的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，作為指揮員就應(yīng)該體現(xiàn)自己的能力和水平，越是面對(duì)棘手難纏的問題，越要沉著冷靜，迎著困難上。
其四，學(xué)校中層干部要有吃苦耐勞的精神。這是每位領(lǐng)導(dǎo)干部必須謹(jǐn)遵的原則。既要做教師的“指揮官”，又要做教師的“勤務(wù)兵”，做到不畏艱難困苦，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，勤勤懇懇地做好事情。
此外，作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部還必須有包容的心態(tài)。要心胸寬廣、胸懷博大，做到小事講公德、大事講原則。無論做什么事情，都要盡量拋開個(gè)人因素，不能只考慮自身的好處，無視集體和他人的利益，必要時(shí)還應(yīng)該犧牲小我，成全大我。“要想做一名好教育干部首先做好人”，如果連人都做不好，領(lǐng)導(dǎo)教師更是無從談起，此所謂“正人先正己”。那么，具備了良好的心理素質(zhì)是不是就能勝任領(lǐng)導(dǎo)職位了呢?顯然這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
二、要做好一名領(lǐng)導(dǎo)干部，還必須具備以下幾個(gè)方面的條件。
其一，要有良好的思想政治素質(zhì)和理論水平。實(shí)踐證明，中國共產(chǎn)黨是我們前進(jìn)道路上的指路明燈。要想沿著正確的方向不斷進(jìn)取，就必須深刻理解我們黨的各項(xiàng)政治理論、路線、方針和政策，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)和理論水平。
其二，要有較顯著的工作業(yè)績。作為領(lǐng)導(dǎo)，在工作中就應(yīng)該比普通教師做得更加出色，只有具備過硬的教育教學(xué)工作能力和超前的教育理念，才能讓老師佩服，老師才會(huì)心服口服地積極配合工作。
其三，要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。中層干部是一個(gè)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者，是部門工作的直接領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，組織協(xié)調(diào)能力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)水平。在組織能力上，要提高思考能力，工作計(jì)劃能力，整合資源能力，抓工作落實(shí)能力。在協(xié)調(diào)能力方面，要提高上下之間、橫向之間、下屬之間的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，形成比較順暢的工作聯(lián)系和人際關(guān)系，建成有效的工作團(tuán)隊(duì)。因此，學(xué)會(huì)怎樣充分調(diào)動(dòng)各自的長處，達(dá)到相互支持、取長補(bǔ)短的效果，也是處室主任必須具備的條件之一。
其四，要努力開展批評(píng)與自我批評(píng)。每個(gè)人都會(huì)有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。只有認(rèn)清了自身的缺點(diǎn)，才能想辦法彌補(bǔ)它，達(dá)到揚(yáng)長避短的目的。在做自我批評(píng)的同時(shí)，也要對(duì)他人身上存在的問題提出批評(píng)。批評(píng)別人不是為了取笑別人，而是為了幫助其改正錯(cuò)誤，從而不斷提高自身的整體素質(zhì)。
其五，營造和諧，不斷增強(qiáng)部門內(nèi)部的凝聚力
現(xiàn)代管理，不是服從和強(qiáng)制的概念，隨著社會(huì)的進(jìn)步、文明的提高，以人為本的管理理念越來越上升成為科學(xué)管理的思想。堅(jiān)持樹立以人為本理念，就是要能最大限度地激發(fā)工作人員的工作熱情、創(chuàng)造創(chuàng)新精神。盡可能地把內(nèi)部建設(shè)成一個(gè)合作的團(tuán)隊(duì)顯得非常重要。作為學(xué)校中層干部，就是要樹立以人為本的理念，營造內(nèi)部和諧，營造內(nèi)部凝聚力，培育教師團(tuán)隊(duì)精神。要營造正氣，而不是和稀泥的環(huán)境。如果在你的處室管理范圍內(nèi)的教師，干好的人得不到鼓勵(lì)，干不好的人得不到鞭策，就不是一個(gè)好環(huán)境，就不能形成一個(gè)精神振奮、積極進(jìn)取、高效工作的教師團(tuán)隊(duì)。要盡量采取正面激勵(lì)，從人們心理上講，表揚(yáng)和肯定的話總是愿意接受的，批評(píng)和否定的話總是逆耳的，中層干部要能及時(shí)發(fā)現(xiàn)教師的優(yōu)點(diǎn)和成績，并及時(shí)給予表揚(yáng)。同時(shí)，要多用鼓勵(lì)的語言，即使對(duì)教育教學(xué)工作中出現(xiàn)問題的教師，也要鼓勵(lì)他，然后再真心實(shí)意地幫助他教育教學(xué)中存在的問題，使其放下包袱，鼓起勇氣，振奮精神，干好工作。
其六，要善于團(tuán)結(jié)同志，特別是有錯(cuò)誤的同志和反對(duì)過自己的同志。我們常說，對(duì)任何犯了錯(cuò)誤的同志，只要他能改正，還是個(gè)好同志。而對(duì)于反對(duì)過自己的同志，要搞清楚為什么人家會(huì)反對(duì)你?人與人之間有矛盾是正常的，一旦出現(xiàn)了矛盾，我們應(yīng)該要正視它，而不是回避它，更不是激化它，只有這樣才能從根本上解決它。
其七，要有較強(qiáng)的文字總結(jié)能力。學(xué)校中層干部在做好教育教學(xué)管理工作的同時(shí)，還必須經(jīng)常對(duì)各方面的工作作出宏觀的總結(jié)歸納，得出相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以報(bào)告的形式體現(xiàn)出來，為以后的工作提供借鑒。
三、學(xué)校中層干部需要處理的九方面關(guān)系
第一是處理責(zé)任與權(quán)力的關(guān)系 做學(xué)校中層干部，無疑是一種榮譽(yù)，也有一定的權(quán)力，但首先是一種責(zé)任。當(dāng)好學(xué)校中層干部，要有一種強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)所擔(dān)任的工作要主動(dòng)負(fù)責(zé)、敢于負(fù)責(zé)和善于負(fù)責(zé)，即所謂在其位謀其政。只想要榮譽(yù)要權(quán)力，不想負(fù)責(zé)任或者是怕負(fù)責(zé)任，那是不行的。當(dāng)前，在一些中層干部中不想負(fù)責(zé)任或者是怕負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象是較為普遍的。一是遇到矛盾繞著走，不敢觸及矛盾，缺乏解決具體矛盾的勇氣和能力;二是把矛盾上交，不想也不敢處理棘手問題;三是能落好的事自己辦，得罪人的事推給別人去辦;四是工作沒有長遠(yuǎn)打算，心中無數(shù)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，有的甚至只當(dāng)和尚不撞鐘。所以能否正確行使權(quán)力，有沒有責(zé)任心，責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，是能不能當(dāng)好中層干部的前提和思想基礎(chǔ)。
第二處理是與校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 學(xué)校中層干部與校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間是同志關(guān)系，也是工作關(guān)系。處理好與校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同志關(guān)系與工作關(guān)系，是當(dāng)好中層干部的基本素質(zhì)要求。工作關(guān)系是指學(xué)校中層干部與校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作過程中的關(guān)系，屬于上下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。在工作過程中，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是一級(jí)組織的代表，對(duì)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的尊重和支持，反映了下屬(中層干部)的組織觀念。實(shí)踐證明，當(dāng)好學(xué)校中層干部，必須牢固地樹立起下級(jí)服從上級(jí)的服從意識(shí)，是絕對(duì)當(dāng)不好學(xué)校中層干部的。如我們平時(shí)經(jīng)常聽到的一種不正確的說法：“我不侍候你!”“我才不聽他的呢!”看似有點(diǎn)“骨氣”，其實(shí)是缺乏起碼的組織觀念。同志關(guān)系是指地位平等、目標(biāo)一致，在思想、工作上相互幫助、相互促進(jìn)的關(guān)系。在實(shí)現(xiàn)共同理想的過程中，只有分工的不同，沒有高低貴賤的區(qū)別。學(xué)校中層干部在工作上堅(jiān)持下級(jí)服從上級(jí)的組織原則的同時(shí)，保持自己獨(dú)立的人格與尊嚴(yán)，與校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以同志相處，取長補(bǔ)短、相互促進(jìn)，既可以獲得校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，促進(jìn)上下級(jí)關(guān)系，又有益于樹立良好的校風(fēng)，促進(jìn)學(xué)校工作健康發(fā)展。
第三是處理接受校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署與同校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)研究工作的關(guān)系。 接受校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作部署與同校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一道研究工作是不同的，應(yīng)該加以區(qū)分。接受校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署的工作任務(wù)時(shí)，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)讓你咋辦你就應(yīng)該咋辦，錯(cuò)了，上級(jí)負(fù)責(zé);作為下級(jí)，只能服從，不能說我不辦，或者說我不能辦，如果這樣做，就是違反組織原則，這種人就不適合做中層干部。研究工作，是同領(lǐng)導(dǎo)一起商量問題，或者領(lǐng)導(dǎo)雖然有了一個(gè)基本想法，但是還沒有最后拿定主意，還想聽聽下屬的意見，特別是不同的意見。這時(shí)候，有什么想法都可以提，反對(duì)的意見也可以提。討論定下來之后，有不同意見可以保留，但在行動(dòng)上必須服從。定下來的事，不服從，另搞一套，就是違背組織原則。
第四是處理向校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作與匯報(bào)工作的關(guān)系 請(qǐng)示工作與匯報(bào)工作也有區(qū)別。請(qǐng)示工作，第一，要講程序，先向分管校長請(qǐng)示，不能越級(jí)，經(jīng)分管校長同意也可直接向校長請(qǐng)示。第二，不能搞多頭請(qǐng)示，特別是不能利用多頭請(qǐng)示搞實(shí)用主義，因?yàn)槟欠N做法最容易形成校長以及副校長之間的矛盾。甚至于造成不團(tuán)結(jié)。第三、發(fā)現(xiàn)問題要有自己的解決方案。分管校長在聽取中層干部請(qǐng)示工作時(shí)，不要急于表態(tài)，要認(rèn)真聽完中層干部反映問題的來龍去脈后，先問其準(zhǔn)備如何解決問題?如果請(qǐng)示工作的同志一時(shí)想不出解決問題的方案，請(qǐng)他回去想好了辦法再來。第四，中層干部中的副職請(qǐng)示工作，應(yīng)先同正職商量，經(jīng)正職同意后可以直接向分管校長請(qǐng)示，否則，不符合組織程序。匯報(bào)工作也應(yīng)講程序，但可以不那么嚴(yán)格，除向處室主任匯報(bào)之外，必要時(shí)可應(yīng)向分管校長匯報(bào)，特殊情況下，甚至可以直接向校長匯報(bào)。但匯報(bào)與請(qǐng)示工作兼有時(shí)，必須先向處室主任匯報(bào)，然后再向分管校長匯報(bào);匯報(bào)時(shí)，如處室主任提出了對(duì)部門工作的意見，匯報(bào)人必須及時(shí)向分管校長轉(zhuǎn)達(dá)，以利于貫徹落實(shí)。
第五是處理對(duì)校長負(fù)責(zé)與對(duì)教師負(fù)責(zé)的關(guān)系 對(duì)校長負(fù)責(zé)與對(duì)教師負(fù)責(zé)是一致的。只對(duì)校長負(fù)責(zé)，不對(duì)教師負(fù)責(zé)，說明對(duì)校長負(fù)責(zé)也不是真的，是有個(gè)人企圖的。只對(duì)教師負(fù)責(zé)，不對(duì)校長負(fù)責(zé)，那么，對(duì)教師負(fù)責(zé)也不是真的，是假借教職工之勢(shì)，與校長分庭抗禮，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的某種目的。這兩種傾向在學(xué)校工作中時(shí)有發(fā)生，應(yīng)從本校的實(shí)際出發(fā)加以糾正。
第六是處理會(huì)上與會(huì)下、當(dāng)面與背后的關(guān)系 中層干部直接面對(duì)教師，在教師中有一定的影響力，也可以說是教師隊(duì)伍之首。一所學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)意圖能否實(shí)現(xiàn)，既取決于校長意圖是否正確，是否符合學(xué)校的實(shí)際，也取決于中層干部的思想作風(fēng)，取決于中層干部能否做到會(huì)上與會(huì)下、當(dāng)面與背后表里一致。常常發(fā)現(xiàn)有的中層干部，在會(huì)上說得很好，當(dāng)著校長的面說得很好，一回到他所領(lǐng)導(dǎo)的部門、處室，一回到他領(lǐng)導(dǎo)的隊(duì)伍之中，就自覺不自覺地流露甚至分開散布這樣或那樣的不滿情緒。這是一種很不好的作風(fēng)，如不糾正，就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響學(xué)校的大局工作。
第七是處理局部與全局的關(guān)系 中層干部必須樹立全局觀念，立足本職，胸有全局。有些工作在全局看來是可辦的，在局部看來是不可辦的，也得辦;在全局看來不可辦，在局部看來可辦的，同樣不能辦。這就叫局部服從全局，這就是全局觀念。犧牲局部利益，服從全局利益，一些教師可能會(huì)有意見，可能一時(shí)想不通，這就需要中層干部做好教師的思想工作，講清楚局部與全局的關(guān)系，講清楚教師的根本利益、長遠(yuǎn)利益與全局利益的一致性。
第八是處理原原本本地貫徹學(xué)校校委會(huì)工作部署精神與創(chuàng)造性開展工作的關(guān)系 作為中層干部，不認(rèn)真貫徹上級(jí)的決定是不對(duì)的，原原本本地貫徹校委會(huì)決定是應(yīng)該的，但不是最好的，最好的應(yīng)該是創(chuàng)造性地開展工作，開創(chuàng)工作的新局面。創(chuàng)造性地工作，需要形成創(chuàng)造的思維方式和敢闖、敢試、敢為天下先的精神。要形成創(chuàng)造性的思維方式，必須掌握馬克思主義的基本理論，要學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)與方法分析問題和解決問題，確立和堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是的思想路線。
第九是處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系 當(dāng)好中層干部，既要努力工作，又要善于學(xué)習(xí)。知識(shí)的豐富是領(lǐng)導(dǎo)能力、工作能力的基礎(chǔ)。作為中層干部，必須牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，盡可能的擠出時(shí)間學(xué)習(xí)，不斷汲取新的知識(shí)，努力掌握新的理論，爭取做一個(gè)知識(shí)型、學(xué)者型的中層干部。要善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向教師學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向外校學(xué)習(xí)。向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，就是要善于總結(jié)基層教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不但要總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，還要注意總結(jié)教訓(xùn)。向教師學(xué)習(xí)，就是要尊重教師的意見，尊重教師的首創(chuàng)精神，堅(jiān)持“從教師中來，到教師中去”的工作路線。向書本學(xué)習(xí)，就是要養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，需要什么學(xué)什么，不斷提高教育教學(xué)管理的理論水平，與國家的教育方針和政策合拍。只有善于學(xué)習(xí)的人，才能善于工作;不會(huì)學(xué)習(xí)，也就不會(huì)工作;一個(gè)人怎樣學(xué)習(xí)，也就怎樣工作。向外校學(xué)習(xí)，就是借鑒先進(jìn)學(xué)校成功的管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他校的先進(jìn)理念和辦學(xué)思路。
學(xué)校的管理和教育教學(xué)工作是培養(yǎng)國家優(yōu)秀合格人才的神圣職業(yè)，學(xué)校培養(yǎng)的人才質(zhì)量高低決定著一個(gè)民族是否在世界上具有綜合競爭力，作為教師肩負(fù)著神圣而又艱巨的重任。學(xué)校中層干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平更是搞好一所學(xué)校的核心隊(duì)伍，要想做一名稱職優(yōu)秀的學(xué)校中層干部，必須具備以上四個(gè)基本心理?xiàng)l件和七種基本能力，還要妥善處理好九個(gè)方面的關(guān)系。
小學(xué)中層干部培訓(xùn)心得體會(huì) 中層干部培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
冬天的北方，寒風(fēng)刺骨。路上的行人，個(gè)個(gè)都裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，到處都是光禿禿的，在寒風(fēng)中搖曳，在冷風(fēng)中喘氣。而此時(shí)，在我們海南現(xiàn)還綠樹成蔭，生機(jī)勃勃，充滿活力。猶如春天般那樣舒坦、美妙。天津所到之地?zé)o一處綠色啊！但很慶幸，我們卻趕上天津近兩年來的一場(chǎng)大雪。整個(gè)天津一眨眼披上一件白色的外套，放眼望去，千里冰封，萬里雪飄。山川、樹木、房屋變成了一片白色的世界。江山如此多嬌，數(shù)美景還是天津的雪景啊。在雪地里，打起雪仗，推起雪人。追逐聲、喧鬧聲、聲聲回蕩。冷風(fēng)聲、飄雪聲，聲聲入耳。相機(jī)咔、咔不停地閃著，留下最美的瞬間，留下精彩的鏡頭。穿越在白色雪地里，留下一串串腳印，也留下我們一串串美麗的回憶。
熱情好客，盛情款待，是北方人之美稱。遠(yuǎn)道而來，師大的領(lǐng)導(dǎo)熱情接待，頂著寒風(fēng)前來機(jī)場(chǎng)侯迎。讓我們?yōu)橹袆?dòng)啊！穿梭在校園里，一聲早上好，習(xí)慣嗎？海南的老師們多添件衣服?？此破匠＃瑓s暖人心哪！
國培平臺(tái)，讓我身臨了北方的雪景，嘗試了北方的生活。是我人生中一段美麗的插曲。
１、以解決教學(xué)問題，特別是學(xué)的問題為導(dǎo)向。
２、將設(shè)計(jì)、實(shí)踐、反思、改進(jìn)充分結(jié)合，教學(xué)過程中研究。在研究的狀態(tài)下教學(xué)是行動(dòng)的思想?yún)f(xié)調(diào)。
３、教師以修正體系共同體的形式一起備課研討。
４、重視效果，形成成果。豐教授侃侃而談，出口成章，娓娓動(dòng)聽，引人深思，跌宕起伏。讓我從中悟出作為一名語文教師，要明白課堂教學(xué)是學(xué)生成長的主要地方，設(shè)計(jì)實(shí)施一節(jié)課，直接依賴的是教師的學(xué)科教學(xué)知識(shí)。任重道遠(yuǎn)，責(zé)任重大啊！
一個(gè)鞠躬，再一個(gè)鞠躬；一聲對(duì)不起，再一聲對(duì)不起。這是出自一位專家的舉動(dòng)，讓我為之驚訝，為之感動(dòng)?。∵@是xxx專家給我們培訓(xùn)的學(xué)員上課前的一段插曲。因不識(shí)路遲到而引起的小誤會(huì)。此刻，教室里的同行們不約而同地鼓掌，一陣又陣，久久不能平靜。作為一名專家，他是多么的真誠，多么的樸實(shí)。深深地感動(dòng)了我！激勵(lì)了我！坦誠、高風(fēng)亮節(jié)體現(xiàn)出一個(gè)專家的魅力。
國培平臺(tái)，讓我結(jié)識(shí)省內(nèi)各市縣的同行。十五天來，大家相聚天津師大，他們的閃光點(diǎn)照亮了我，他們的言行激勵(lì)著我，他們的勤學(xué)好思鞭策著我，他們的樂于助人感動(dòng)著我。與他們共學(xué)，拓寬了我的視野，洗滌我的思想，美化我人生的又一個(gè)新起點(diǎn)。
天津之行，讓我有機(jī)會(huì)參與多位名師、專家進(jìn)行學(xué)習(xí)交流互動(dòng)。他們滿腹經(jīng)綸、博學(xué)多才、精通中外、識(shí)古論今。專題講座，精彩紛呈。深入淺出地分析了新課程標(biāo)準(zhǔn)下語文課堂教學(xué)的改革，語文課堂向運(yùn)用祖國語言文字的轉(zhuǎn)型。作為語文教師要更新教學(xué)觀念，把握好教育教學(xué)的方向盤。天津的各位專家猶如“十八街麻花”名揚(yáng)全國，天津的教育學(xué)如芝麻開花——節(jié)節(jié)高。此行給我今后的教育教學(xué)之路描下濃墨重彩的一筆。
國培平臺(tái)，與同行相見恨晚，與專家相識(shí)恨遲??！十五天艱辛地付出，豐碩的回報(bào)。天津、海南國培學(xué)習(xí)，我成長、我快樂！
小學(xué)中層干部培訓(xùn)心得體會(huì) 中層干部培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。禮儀培訓(xùn)心得對(duì)經(jīng)歷過禮儀培訓(xùn)的人具有許多的影響，你知道它的寫法？你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“中層禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>
專業(yè)知識(shí)，我們?cè)跒榭徒獯饐栴}時(shí)，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會(huì)使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，當(dāng)被客戶問到時(shí)，我們會(huì)自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會(huì)取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個(gè)專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務(wù)的行業(yè)，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時(shí)也就反一個(gè)人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時(shí)，你語氣的的輕，重，緩，急等都會(huì)直接影響溝通效果，這樣的語氣都會(huì)使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個(gè)人，最主要是對(duì)包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風(fēng)，會(huì)使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣，會(huì)也會(huì)傳遞給客戶快樂的服務(wù)。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會(huì)把客戶的怒火點(diǎn)燃，有可能就會(huì)把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學(xué)會(huì)聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對(duì)的爭個(gè)誰對(duì)誰錯(cuò)，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會(huì)讓人接受你，真誠待人，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時(shí)時(shí)保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會(huì)更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)!
為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于2012年4月21、22日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我有幸參加了此次培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受。
一、什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
我于2011年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會(huì)以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對(duì)日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場(chǎng)競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對(duì)待客戶謙和有禮，面對(duì)投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會(huì)我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營銷型。客戶需要的不僅是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識(shí)，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
二、實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的途徑
(一)正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值
服務(wù)看似是無形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
(二)如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對(duì)客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
三、新的開始
記得有一個(gè)朋友跟我說，找對(duì)象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)。
興業(yè)，我愿與你一起成長，共同發(fā)展!
經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場(chǎng)營銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心的辦法就是多讀書!
實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號(hào)47》，說這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20年x月x日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。
細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。
它作為無言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會(huì)來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時(shí)，接起來說聲對(duì)不起，讓您久等了。;當(dāng)客戶報(bào)計(jì)劃時(shí)，確認(rèn)一下請(qǐng)問，您是要報(bào)10萬元計(jì)劃嗎?;當(dāng)下雨的時(shí)候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼?;當(dāng)客戶不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊缒裉旌芷?，這些不超過10個(gè)字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長的隊(duì)，這種服務(wù)客戶會(huì)滿意嗎?如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動(dòng)，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中、每一個(gè)競爭對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來越好。
2月25日--26日，我參加了坪地鄉(xiāng)教師職業(yè)禮儀培訓(xùn)。通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益良多。
在這次培訓(xùn)中，我懂得了禮儀是用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)他人的尊重;禮儀的核心和精髓是律己和敬人;品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們?cè)谶@個(gè)階段善于模仿，在這個(gè)時(shí)期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責(zé)任重大。在日常教學(xué)中，我們?nèi)绾斡米钋‘?dāng)?shù)姆绞奖硎緦?duì)家長和孩子的尊重。尚老師提到了很多細(xì)節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓(xùn)后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個(gè)有禮儀的人。
師資，即教師應(yīng)有的人格魅力，一名好教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常的工作生活中也要規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，通過自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。
師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學(xué)效果，對(duì)學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強(qiáng)修養(yǎng)，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。
師德即教師的職業(yè)道德，我們?cè)诮逃墓ぷ鲘徫簧?，在黨和人民信任的那個(gè)講臺(tái)上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟，不能傳授偽科學(xué)，不能非議黨和政府，不能蔑視我國憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛國主義和民族團(tuán)結(jié)的事情。 師心就是要有愛心，無論是對(duì)幼兒園、小學(xué)生還是初中生，我們都要像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待他們，要懂得尊重他們，與他們互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。
總之，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來說，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛戴，家長喜歡，學(xué)校放心的好教師。
小學(xué)中層干部培訓(xùn)心得體會(huì) 中層干部培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
我想主要通過以下幾個(gè)方面的工作來實(shí)現(xiàn)：
1.培訓(xùn)，正如李老師所說，培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)員工工作主動(dòng)性一個(gè)重要手段，同時(shí)也是提高員工技能和擴(kuò)展知識(shí)面一個(gè)重要方法，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和鍛煉，讓質(zhì)量管理部門的每位員工都能做到一專多能，所以在部門周例會(huì)上，都會(huì)穿插進(jìn)行一些培訓(xùn)，讓員工了解質(zhì)量管理部門運(yùn)行的各個(gè)方面。例如新獸藥注冊(cè)簡介；批準(zhǔn)文號(hào)申報(bào)介紹；gmp知識(shí)介紹及日常檢驗(yàn)指導(dǎo)等。下一步建立一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，努力提高員工各個(gè)方面的能力。
2.提高執(zhí)行力，提高檢驗(yàn)水平及質(zhì)量管理水平，質(zhì)量管理部門能在數(shù)據(jù)檢測(cè)上樹立自信及威信，能做到從質(zhì)量管理部門出來的數(shù)據(jù)，都是可靠，穩(wěn)定，準(zhǔn)確，值得公司其他部門和客戶的信賴而從不懷疑；在公司的日常質(zhì)量控制過程中，如果有豐富的gmp知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，那么能有效指導(dǎo)并監(jiān)督質(zhì)量過程控制，例如檢查到質(zhì)量管理中的缺陷，能從gmp管理和工業(yè)生產(chǎn)專業(yè)這兩方面都加以說明，那么質(zhì)量管理的水平就上了一個(gè)新臺(tái)階。這就需要在日常管理中嚴(yán)要求，多積累。
3. 鍛煉員工的管理能力，質(zhì)量管理部下一步準(zhǔn)備讓每一位員工都擬當(dāng)一個(gè)月的質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌安排及管理部門各個(gè)方面的工作，讓她們通過實(shí)際鍛煉來了解公司決策，如何與其他部門溝通，如何管理下屬及分配安排工作等管理知識(shí)。正如我在例會(huì)上所說，希望每位員工以后跳槽，能在別的公司質(zhì)量管理部門當(dāng)經(jīng)理級(jí)別的職位，而不是一個(gè)普通操作人員。
4.適時(shí)對(duì)員工的工作崗位進(jìn)行輪換，讓每位員工在工作實(shí)踐中的了解質(zhì)量管理部門的各個(gè)方面工作。
公司從5月份開產(chǎn)以來，各個(gè)部門配合默契，整體運(yùn)行流暢，但是在效率上還有所欠缺，正如培訓(xùn)教材里所寫的“速度第一，有速度才有高績效”，個(gè)人體會(huì)是公司流程是有了，但是流程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)需要完成的時(shí)間沒有做出規(guī)定，如果制定了采購的完成時(shí)限、檢驗(yàn)的`完成時(shí)限、生產(chǎn)的完成時(shí)限等等；完成這些工作所需的要素（人、機(jī)、料）由誰計(jì)劃，由誰負(fù)責(zé)統(tǒng)籌都有了明確規(guī)定，那么相信我們的效率會(huì)更高。
小學(xué)中層干部培訓(xùn)心得體會(huì) 中層干部培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
短暫的兩天培訓(xùn)，使我受益匪淺。也使我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
目前，南達(dá)新農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈正在飛速發(fā)展，乳品企業(yè)如何在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，讓我懂得改善一個(gè)企業(yè)就改變了一群人的命運(yùn)，提升一個(gè)行業(yè)就為世界創(chuàng)造了一份價(jià)值。
一、 幾點(diǎn)體會(huì)
1、 養(yǎng)成每天進(jìn)行工作總結(jié)和第二天工作安排的習(xí)慣;
2、 要學(xué)會(huì)對(duì)突發(fā)事情的處理方法;
3、 事情不能拖延;
4、 “己所不欲勿施于人”，不能互相推委;
5、 打電話前需先打腹稿;
6、 工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。
二、 今后打算
1、每天以“大事小事”方法對(duì)一天的工作進(jìn)行計(jì)劃。每天下班前留一點(diǎn)時(shí)間對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié)，檢查今天的工作計(jì)劃完成進(jìn)度，對(duì)于那些未能如期完成的工作，需要反省一下，為何未完成，時(shí)間究竟浪費(fèi)在哪些地方，對(duì)整周的工作計(jì)劃會(huì)造成什么樣的影響，第二天應(yīng)該如何改進(jìn)。
2、計(jì)劃永遠(yuǎn)沒有變化快。對(duì)于一些突發(fā)事情，要分清輕重緩急，同時(shí)對(duì)一些自己無法完成的事情要學(xué)會(huì)借力，這樣既便于別人在接收到這個(gè)信息后另做安排，也不會(huì)讓原本的計(jì)劃過于偏離軌道。
3、在接受一個(gè)任務(wù)時(shí)要先分析是否能將其納入工作計(jì)劃中，如果可以的話需要給別人一個(gè)明確的完成時(shí)間，這樣既是對(duì)別人的承諾，也不會(huì)讓自己存在拖延心理，更可以加強(qiáng)自己的責(zé)任心。
4、在不明確事情的做法時(shí)，可以自己先摸索或向別人請(qǐng)教、共同商量，但不可只將事情推給別人，最后在事情沒完成時(shí)只會(huì)互相推委。
5、在學(xué)習(xí)中成長，在學(xué)習(xí)中增長才干，如何面對(duì)工作壓力，如何調(diào)節(jié)好自己的情緒，這些都是需要通過學(xué)習(xí)來提升的。學(xué)習(xí)是最好的投資?！坝癫蛔敛怀善?，人不學(xué)不知道”說的就是這個(gè)道理。
小學(xué)中層干部培訓(xùn)心得體會(huì) 中層干部培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
在前一段的時(shí)間里，學(xué)校黨委就把學(xué)校中層干部組織起來進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我感到這是學(xué)校黨委對(duì)全體中層領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)心、愛護(hù)和幫助，不僅使中層領(lǐng)導(dǎo)干部明確了今后工作的方向，而且對(duì)于增強(qiáng)xxxx大學(xué)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的整體素質(zhì)，提高中層領(lǐng)導(dǎo)干部的工作能力，構(gòu)建一支強(qiáng)健的干部隊(duì)伍，進(jìn)而促使學(xué)校各項(xiàng)工作再上新的臺(tái)階將具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
在培訓(xùn)中，通過對(duì)劉××?xí)浐秃握嫘ｉL的講話精神的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，深深感受到校黨委對(duì)于每一個(gè)干部的殷切期望，情真意切，語重心長!借此機(jī)會(huì)，我談?wù)勛约和ㄟ^干部培訓(xùn)會(huì)學(xué)習(xí)的一些感受和體會(huì)，與大家共勉。
第一，通過****大學(xué)本期干部培訓(xùn)活動(dòng)，我感到受益匪淺，不僅開闊了眼界，而且受到了一次生動(dòng)而深刻的政治思想教育。不學(xué)則惘，無為則殆（）。學(xué)校這次對(duì)我們進(jìn)行了一次有組織、有計(jì)劃、有針對(duì)性的教育培訓(xùn)，指導(dǎo)我們?cè)鯓幼鍪拢虒?dǎo)我們?cè)鯓幼鋈恕?/p>
第二，這是一次培養(yǎng)中層領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神的大會(huì)。在展開分組討論時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部們各抒己見，暢談干部培訓(xùn)中的心得體會(huì)，為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策 ，充分體現(xiàn)了作為海大的一員，作為學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)，與海大的發(fā)展休戚與共的主人公精神。海大的發(fā)展與海大人特別是每位領(lǐng)導(dǎo)干部的工作努力分不開，海大的明天就存在于今天的努力中!海大的事情就是我們自己的事情!時(shí)刻以良好的心態(tài)處理工作中的事情。真切認(rèn)識(shí)到申博增碩是我們當(dāng)下的中心工作，培養(yǎng)三能人才是我們永遠(yuǎn)的責(zé)任。
第四， 責(zé)任重于泰山，無為則殆。做而不學(xué)等于蠻干，學(xué)而不做等于白學(xué)。
學(xué)習(xí)的根本目的就是要用所學(xué)的知識(shí)來指導(dǎo)我們做事。通過這次學(xué)習(xí)，使我更清楚地感到自己肩上的責(zé)任重于泰山。通過學(xué)習(xí)人才新理念，使我感覺到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，從而立志成為奮發(fā)有為、積極進(jìn)取、有位有為地為學(xué)院建設(shè)出力的干部。只有這樣才對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的重托，才對(duì)得起同事們的信任，也才對(duì)得起自己無悔的良心。
第三，通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)稱職的高校領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該具備與時(shí)代發(fā)展想適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。這不是一句空話，這是提高管理水平的需要，是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的高素質(zhì)人才的要求。僅有工作的熱情而沒有工作的能力依然不能將工作干好，這不僅需要有專業(yè)知識(shí)，而且需要有組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等多方面的能力。所以，我們每一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部都要在工作中養(yǎng)成這些能力，提升這些能力，以出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)放心!讓廣大教師放心!
第五，學(xué)以致用，做好本職工作。通過學(xué)習(xí)，使我的理論水平和管理水平得到提高，但歸根到底還是要把工作做好。今后我將從以下三方面做好本職工作。一是克服困難，取得工作實(shí)績。在工作中要完成一項(xiàng)工作任務(wù)，往往會(huì)碰到這樣那樣的問題和困難，如何正確地對(duì)待這些問題和困難?通過學(xué)習(xí)這使我認(rèn)識(shí)到為了完成管理目標(biāo)，沒有任何借口，只有千方百計(jì)尋找解決問題、克服困難的辦法。
通過干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，提高了個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，確保我們能夠以端正的態(tài)度，過硬的能力，良好的狀態(tài)和飽滿的熱情投入到工作中。為服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師和服務(wù)海大打下了良好鋪墊!
所以在今后的工作中，我講加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堂堂正正做人。一個(gè)人的能力再強(qiáng)，如果不加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不嚴(yán)于律已，決非合格的領(lǐng)導(dǎo)。在今后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，形成克己奉公、清正廉潔、愛崗敬業(yè)的良好工作作風(fēng)。在工作中，正確處理好各種人際關(guān)系，營造良好的外部工作環(huán)境。
中層干部培訓(xùn)心得體會(huì)(二)
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