總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
會(huì)計(jì)的每周工作總結(jié) 幼兒園本周工作總結(jié)篇一
1、推行禁零活動(dòng)。各班同學(xué)都積極行動(dòng)起來(lái)，不帶零食來(lái)學(xué)校，我們的校園里煥然一新，操場(chǎng)上、樓梯間、花壇里沒有了令人討厭的塑料袋，我們教室里的垃圾桶再不是堆積如山。上周檢查了1——四年級(jí)的情況，表現(xiàn)最好的是以下班級(jí)：35班、29班、31班、33班。另外，我想再次提醒所有同學(xué)：除面包、蛋糕、牛奶、水之外，其余的零食不要帶到學(xué)校來(lái)，寄宿生也是一樣，另外，早餐只能在校園外面吃好，面包等只能坐在教室里吃，不能帶到室外其他場(chǎng)所。
2、晨讀時(shí)段，絕大部分的班級(jí)紀(jì)律很好。任課老師及時(shí)到位，指導(dǎo)朗讀，各班書生朗朗，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。
3、每天早晚，各班學(xué)生打掃清潔也很及時(shí)、仔細(xì)，校園的衛(wèi)生總體較好，老師們經(jīng)常帶領(lǐng)學(xué)生一起打掃衛(wèi)生，率先示范，精神可嘉。各班中隊(duì)利用休息時(shí)間主動(dòng)自覺維護(hù)校園環(huán)境衛(wèi)生，讓校園變得干凈清潔。
5、文明禮貌。同學(xué)們的禮貌意識(shí)增強(qiáng)了，校園中，很多同學(xué)都愿意主動(dòng)的向老師問好。簡(jiǎn)單了一句“老師好”，就可以疏解辛勤工作的老師身上的疲勞，不信，請(qǐng)你看看老師臉上的笑容。同學(xué)們，尊敬老師，從校園文明十字用語(yǔ)開始，請(qǐng)一個(gè)同學(xué)們回答我，是哪十個(gè)字。（請(qǐng)一個(gè)學(xué)生說(shuō)）請(qǐng)同學(xué)們齊聲回答我，校園文明十字用語(yǔ)是哪十個(gè)字。每天放學(xué)的路上，也請(qǐng)同學(xué)們想一想，今天你說(shuō)了幾聲老師好。
6、校園的教研風(fēng)氣也很濃厚，學(xué)校正在積極開展高效課堂的教研活動(dòng)，好多教師積極響應(yīng)，集體研討，主動(dòng)聽課，體現(xiàn)了互相學(xué)習(xí)，共同提高的教研氛圍。還有許多老師正在裝點(diǎn)和充實(shí)自己的教學(xué)教研，星期五有縣教研室的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我校指導(dǎo)工作，有我們學(xué)校的18班的王老師上了研討課。
7、我們校園的紅哨崗值日生非常負(fù)責(zé)，每天早早來(lái)到學(xué)校，站在自己的值勤地點(diǎn)，監(jiān)督同學(xué)們的一天學(xué)習(xí)、生活。你們是學(xué)校一道亮麗的風(fēng)景線，也是校園文明的維護(hù)者，希望你們的工作越來(lái)越出色。
春天是播種的季節(jié)，同學(xué)們每天投入到了緊張充實(shí)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，各方面都得了取得了進(jìn)步。好的方面我們當(dāng)然要繼續(xù)保持，但更重要的是我們必須不斷找到自己的不足，在追求完美的道路上尋找新的目標(biāo)。
1、中午用餐。
校園中有個(gè)別同學(xué)吃飯時(shí)沒有在教室就餐，而是在校園內(nèi)別走別吃，嚴(yán)重影響校園環(huán)境。另外，個(gè)別負(fù)責(zé)抬飯菜的同學(xué)不愛惜學(xué)校財(cái)產(chǎn)，將桶子放在地上拖，或是將飯菜灑在地上不聞不問。以后希望不要再發(fā)生類似事件，如果不小心灑落了飯菜，一定要及時(shí)清理好。
2、購(gòu)買零食。
在我們學(xué)校禁零活動(dòng)開展的同時(shí)，還有一部分同學(xué)，不顧學(xué)校的校紀(jì)校規(guī)，仍然到校門口圍墻外購(gòu)買零食，再次嚴(yán)厲提出批評(píng)。杜絕零食，保持健康的腸道，看見垃圾主動(dòng)撿到垃圾桶里去，還有上樓時(shí)腳上的泥土不要帶進(jìn)教室，希望大家都為創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、和諧的校園的環(huán)境盡一份心，出一份力，做到愛校如家。珍惜自己的勞動(dòng)成果。
3、校門口的紀(jì)律。
很多同學(xué)在學(xué)校里有禮貌、守紀(jì)律。在大門口更需要同學(xué)們嚴(yán)格要求自己，不隨手亂扔，因?yàn)?，在這個(gè)時(shí)候，學(xué)校大門口有很多家長(zhǎng)和其他的社會(huì)人員在看著我們，每一天，他們都在檢閱著同學(xué)的行為，在注視著我們學(xué)校的形象。因此，為了我們的安全，為了我們的聲譽(yù)，為了我們學(xué)校的形象，請(qǐng)同學(xué)們務(wù)必管住自己的手不亂扔。另外，請(qǐng)同學(xué)們轉(zhuǎn)告自己的父母，學(xué)校門口不能停車，尤其是寄宿生，下次學(xué)校老師將會(huì)在校門口進(jìn)行清查，看看是哪個(gè)班同學(xué)家長(zhǎng)的車停在校門口阻塞交通，會(huì)在校會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)。
4、踩踏花草。
我們的校園，綠綠蔥蔥，春天，正是萬(wàn)物生長(zhǎng)的黃金季節(jié)，同學(xué)們，你們?cè)陂L(zhǎng)高、長(zhǎng)知識(shí)，花草也需要生長(zhǎng)，但校園中有個(gè)別同學(xué)不顧惜花草生命，只顧抄個(gè)近路，這種行為全校師生都鄙棄。這個(gè)星期，請(qǐng)校園值日生重點(diǎn)監(jiān)督，其他同學(xué)，也歡迎舉報(bào)到德育處和值周老師處。
同學(xué)們，一年之計(jì)在于春，讓我們一起珍惜美好時(shí)光，努力把今天的每一件事做的比昨天更好！總結(jié)完畢，謝謝大家！
會(huì)計(jì)的每周工作總結(jié) 幼兒園本周工作總結(jié)篇二
主題班會(huì)是班主任工作開展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。作為實(shí)習(xí)任的我非常重視主題班會(huì)的開展。這一次主題班會(huì)的實(shí)效作用在于它可以引導(dǎo)學(xué)生樹立感恩的心，學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)在日常生活中尊重別人，尊重自己。我想通過這次班會(huì)讓學(xué)生從中有所收獲，然而在思考、組織班會(huì)的過程中我自己也是受益很多。
十月二十七日，我們班成功地召開了十月份主題班會(huì)——感恩與尊重。班主任梁聶老師和全班四十六位同學(xué)出席了此次班會(huì)。整個(gè)會(huì)議緊緊圍繞“珍惜—感恩—尊重”的主題，從自我感受珍惜，通過雪災(zāi)和四川地震來(lái)如何表達(dá)對(duì)生命，對(duì)父母的感恩，感恩的行動(dòng)等方面來(lái)開展?；顒?dòng)過程進(jìn)行的十分順利、融洽，班上的同學(xué)都積極發(fā)言。原班主任梁老師談了自己的經(jīng)歷：要在擁有的時(shí)候，好好珍惜，不要等到失去才后悔莫及。
首先在準(zhǔn)備方面，在確定主題、思路設(shè)計(jì)、尋找材料、課件制作等等各方面都作了積極準(zhǔn)備。因?yàn)橹黝}班會(huì)的意義就在于要在于運(yùn)用課堂40分鐘的時(shí)間，圍繞特定的主題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想、品德、心理教育。根據(jù)20班學(xué)生的特征，通過從平時(shí)的生活、交往、學(xué)習(xí)中觀察他們的言行舉止，與他們溝通交流中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在感恩方面的意識(shí)較為薄弱，不會(huì)如何去尊重別人，如何去感恩生活，如何去珍惜身邊的人或物。經(jīng)過思考和討論，我們希望能改善他們面對(duì)生活的態(tài)度，能熱愛生活珍惜生活。因此我們將班會(huì)主題定為“學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)尊重”。
首先讓學(xué)生玩?zhèn)€小游戲，在紙上寫上五個(gè)你覺得重要的人的名字，接著設(shè)置情境讓其一個(gè)一個(gè)地劃去四個(gè)，然后我們播放一段關(guān)于雪災(zāi)和汶川地震的視頻，讓他們進(jìn)一步感受到面臨生死離別的心情，我們想通過這種方式讓他們學(xué)會(huì)珍惜身邊的人，珍惜他們目前所擁有的一切。提問學(xué)生是否記得感恩節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)的具體日期，他們都為父母做過些什么，接著學(xué)生對(duì)此自由發(fā)言，以此引導(dǎo)學(xué)生要學(xué)會(huì)感恩，然后適時(shí)地帶領(lǐng)他們朗讀小詩(shī)《凡事感激》的一部分內(nèi)容：感激生育你的人，因?yàn)樗麄兪鼓泱w驗(yàn)生命。感激撫養(yǎng)你的人，因?yàn)樗麄兪鼓悴粩喑砷L(zhǎng)。感激幫助你的人，因?yàn)樗麄兪鼓愣冗^難關(guān)。感激關(guān)懷你的人，因?yàn)樗麄兘o你溫暖。感激鼓勵(lì)你的人，因?yàn)樗麄兘o你力量。感激教育你的人，因?yàn)樗麄冮_化你的蒙昧。感激鐘愛你的人，因?yàn)樗麄冏屇泱w會(huì)愛情的寶貴。感激傷害你的人，因?yàn)樗捔四愕男闹?。感激絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿。感激欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧。感激藐視你的人，因?yàn)樗X醒了你的自尊。感激遺棄你的人，因?yàn)樗虝?huì)了你該獨(dú)立。
以問題“感恩的前提是什么”引入下一環(huán)節(jié)：學(xué)會(huì)尊重。讓學(xué)生討論怎樣做才是尊重父母、尊重老師、尊重同學(xué)、甚至是尊重制度？然后讓學(xué)生懂得只有尊重別人，我們才會(huì)得到別人的尊重。讓學(xué)生分別在感恩卡上寫下自己對(duì)他人的感激，以及準(zhǔn)備通過怎樣的方式表示自己的感激。
我找了一組雪災(zāi)和地震中很受震撼的相片，讓人看了以后不自然就會(huì)感嘆自己的幸運(yùn)，想到要去幫助他們。然后我們將這些相片組合，借助信息技術(shù)將其制作成視頻。我們還找了幾首比較符合課堂氣氛的背景音樂和一些文字資料。材料搜集完畢之后，我們就開始制作課件，在編排上我們也頗費(fèi)心思。
這次班會(huì)，我們?nèi)齻€(gè)實(shí)習(xí)班主任充當(dāng)幕后指導(dǎo)，讓班上的同學(xué)充當(dāng)主持人。經(jīng)過討論后，我們選出了兩個(gè)主持人，他們負(fù)責(zé)的工作是根據(jù)流程寫好講稿，并主持整個(gè)活動(dòng)。
這次活動(dòng)的成果：學(xué)生學(xué)會(huì)了應(yīng)該珍惜自己現(xiàn)在所擁有的一切；在同學(xué)們的發(fā)言中，有感激老師的，有感謝父母的，有感激兄弟姐妹及親人的，有感念朋友的……在感人的言語(yǔ)中，同學(xué)們感受到的是一種精神一種愛的力量。學(xué)生明白了父母對(duì)自己的付出與愛，并在堂上傳達(dá)了對(duì)父母的感激之情；學(xué)生懂得了該如何尊重父母、尊重老師、尊重同學(xué)和尊重制度；在第四個(gè)階段中，學(xué)生都很認(rèn)真地寫下了自己對(duì)他人的感激，表達(dá)了自己的真情實(shí)感；在原班主任的發(fā)言中，很多同學(xué)都流下了感動(dòng)的眼淚，說(shuō)明聽完班主任的肺腑之言后，每個(gè)同學(xué)心中都對(duì)父母、對(duì)自己的行為存有悔意，也會(huì)更加珍惜父母的關(guān)愛。
班會(huì)過后，我們把全班同學(xué)想對(duì)父母說(shuō)的一句話收集起來(lái)，黏貼在課室后面的黑板上，形成一顆心，一顆讓我們學(xué)會(huì)感恩的心。
這次班會(huì)的主要目的要讓學(xué)生行動(dòng)起來(lái)，一起學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)尊重身邊的人，理解身邊所有關(guān)心自己的人，心懷感激，使自己的人生觀得到了升華。而通過此次班會(huì)，同學(xué)們的感恩意識(shí)加強(qiáng)了，他們也能夠更加全面的思考問題，設(shè)身處地地為別人著想，珍惜和尊重身邊的每一個(gè)人，我想這是這次班會(huì)的成功之處。
在思考、組織班會(huì)的過程中我自己也是受益很多。在班會(huì)上同學(xué)們都積極發(fā)言，從他們踴躍的樣子我知道他們的確明白了一些道理。從他們的言談中，我看到了很多同學(xué)他們對(duì)父母有很多具體的表現(xiàn)。在父母生日那天，很多同學(xué)們都能記住并主動(dòng)祝媽媽節(jié)日快樂。其實(shí)不光是孩子包括我們都需要一顆的感恩的心，而且需要時(shí)常提醒。感恩的教育需要長(zhǎng)期進(jìn)行下去，讓其滲透到平時(shí)的日常學(xué)習(xí)生活中去。
會(huì)計(jì)的每周工作總結(jié) 幼兒園本周工作總結(jié)篇三
不知不覺中，20＿＿已接近尾聲，加入_房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。_是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來(lái)
20＿＿這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、計(jì)劃
(一)、依據(jù)20＿＿年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
(二)、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
會(huì)計(jì)的每周工作總結(jié) 幼兒園本周工作總結(jié)篇四
xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī) 。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高 。
公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。
客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度 1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象 。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì) 。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰 。
通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用 。
xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70% 。
此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量 。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展 為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告 。
從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性 。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃 。
旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象 。
為切實(shí)有效的開展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作 。
提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象 。
并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用 。
此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力 。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 1、積極配合分公司做好vip客戶工作 為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度 。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù) 。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排: 一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì) 。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中 。
通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù) 。
二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障 積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展 。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵 1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施 。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度 。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì) 。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任 。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍， 國(guó)壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋, 良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲! 記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說(shuō)過，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家” 。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴 。
會(huì)計(jì)的每周工作總結(jié) 幼兒園本周工作總結(jié)篇五
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)的一些內(nèi)容。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一直努力做好自己的本職工作。
20xx年，我積極配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn)，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，也通過銷售認(rèn)識(shí)了許多新朋友，使自己在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。
經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出了xx火爆認(rèn)購(gòu)的場(chǎng)面。在銷售部，隨著新樓盤的對(duì)外銷售，面對(duì)工作量的增加以及對(duì)銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的'突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>
在新的一年來(lái)臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的積極學(xué)習(xí)和工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)而努力。
會(huì)計(jì)的每周工作總結(jié) 幼兒園本周工作總結(jié)篇六
1、 把好食堂原材物料進(jìn)貨關(guān)，不怕遠(yuǎn)路，進(jìn)市場(chǎng)，貨比多家，選購(gòu)各種營(yíng)養(yǎng)豐富的食品原料，保證物美價(jià)廉，讓干部職工吃得好，花錢少。比喻說(shuō)購(gòu)買當(dāng)季的青菜、現(xiàn)宰的豬肉、新鮮的花生油等等。
2、 管理好食堂的原材物料，不易儲(chǔ)存的原材物料盡量做到天天購(gòu)買，對(duì)于易儲(chǔ)存的原材物料也要根據(jù)往年消耗情況有計(jì)劃的購(gòu)買。保證原材物料不腐爛，不變質(zhì)，不浪費(fèi)，以節(jié)省食堂開支。同時(shí)對(duì)食堂的原材物料建賬，做到帳物相符。
3、 每天根據(jù)就餐人數(shù)制作飯菜，盡量做到不剩菜或少剩菜。
我們?cè)谵D(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為干部職工提供便利條件。
我們根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等情況為干部職工做好適合時(shí)令的可口飯菜，比喻：包餃子、包包子、燉白菜、燉土豆、炒青菜等，盡量滿足干部職工的要求。
我們本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活服務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，最根本的工作要求就是食品的安全。因此，我們認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理和各項(xiàng)生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責(zé)任到人，抓緊抓實(shí)，抓出成效。切實(shí)做好食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，做到?jīng)]有檢疫證、食品衛(wèi)生許可證的食品不購(gòu)買，工做臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清掃，杜絕蚊蠅老鼠等害蟲。
會(huì)計(jì)的每周工作總結(jié) 幼兒園本周工作總結(jié)篇七
我們組按照學(xué)校要求，做好值周工作的安排，使每一次的值周都能做到有條不紊。我們首先按照區(qū)域劃分，每位值周老師負(fù)責(zé)一棟樓的衛(wèi)生、紀(jì)律等，這樣可以使值周老師及時(shí)了解本區(qū)域一些經(jīng)常存在的問題，輪到值周時(shí)就首先做好宣傳教育工作，從預(yù)防做起。因每棟樓的宿舍都較多，老師們就利用各宿舍的舍長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)助監(jiān)督管理，使每次值周時(shí)的學(xué)生紀(jì)律都明顯較好。
我組教師在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，每位教師的值日工作責(zé)任心較強(qiáng)，在安全工作方面能做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。如：一次值周時(shí)發(fā)現(xiàn)b棟宿舍、操場(chǎng)等公共場(chǎng)所聚集了大批男生，幾位值周教師緊緊跟隨這些學(xué)生，通過驅(qū)散、用相機(jī)拍照作證據(jù)等方法，等學(xué)生散開后再與帶頭的幾名學(xué)生了解情況，再和班主任對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行思想教育，從而制止了這次由于一點(diǎn)小事而使幾個(gè)班級(jí)的部分男生想打架的現(xiàn)象。
我組教師無(wú)論在飯?zhí)玫墓芾磉€是宿舍紀(jì)律的管理，對(duì)學(xué)生要求都較嚴(yán)格，努力使學(xué)生形成良好的生活習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)問題大家團(tuán)結(jié)協(xié)助，共同商討對(duì)策，力求用最好的方法解決問題。在工作中也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)些突發(fā)事件，讓其責(zé)任人無(wú)法及時(shí)到達(dá)自己的工作區(qū)域，如：送學(xué)生到醫(yī)院看病、班主任處理班級(jí)突發(fā)事件等，我們組的成員此時(shí)都能靈活安排，互幫互助，使我們的值周工作可以圓滿完成。
通過值周，我們也發(fā)現(xiàn)一些存在問題：
1、在浪費(fèi)水、電、糧食問題上，一直都沒有得到很好的改善；宿舍經(jīng)常出現(xiàn)人走了燈還沒關(guān)，風(fēng)扇也在吹；食堂門口的洗碗池經(jīng)常出現(xiàn)不關(guān)水；部分同學(xué)糧食浪費(fèi)較嚴(yán)重。
2、衛(wèi)生情況：有些同學(xué)存在隨地扔垃圾的壞習(xí)慣，隨手將垃圾扔在樓道里，道路兩旁的草叢里。學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣和環(huán)保意識(shí)還比較差，保潔工作做得不夠細(xì)致。
3、就餐情況：六年級(jí)男生在老師或值日生不注意時(shí)插隊(duì)打飯的現(xiàn)象較為嚴(yán)重；還有部分同學(xué)將飯菜拿回宿舍吃。
會(huì)計(jì)的每周工作總結(jié) 幼兒園本周工作總結(jié)篇八
一周的工作總體感覺是比較充實(shí)的，每天都是那么忙碌，由于剛進(jìn)公司還是在熟悉工作相關(guān)的事情，學(xué)習(xí)gcp,《藥品注冊(cè)管理法》，以及臨床監(jiān)查具體方面的事情，雖然經(jīng)常重復(fù)做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細(xì)心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。剛開始，由于不熟練對(duì)資料的整理，自己工作的速度很慢，李部長(zhǎng)和身邊的同事的給我不少的幫助，讓我快速熟悉自己的崗位。
臨床監(jiān)查員身兼數(shù)職是管理者，推銷員，談判者，研究者，行政管理者，鼓動(dòng)家，外交家，培訓(xùn)員。要有一定的組織能力，有解決問題的能力，有數(shù)學(xué)能力；有良好的交際關(guān)系、財(cái)務(wù)、計(jì)劃等等。同時(shí)也要有敏銳的直覺，有耐心，有醫(yī)學(xué)常識(shí)，要注重細(xì)節(jié)，有靈活性，還要考慮周到等。這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的角色，我必須充分學(xué)習(xí)和培養(yǎng)自己在這方面的能力，讓自己更適應(yīng)這份工作。
一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：如對(duì)方案理解的不透徹，有時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)浮躁的心理；在以后的工作中自己將針對(duì)這些問題不斷改進(jìn)，多與同事交流，多向同事請(qǐng)教，減少和杜絕一些問題的發(fā)生。
會(huì)計(jì)的每周工作總結(jié) 幼兒園本周工作總結(jié)篇九
本周巡查家得利系統(tǒng)虹口區(qū)各個(gè)門店，涼城店和水電店貨品比較全，水電店有半個(gè)堆頭，涼城店有半個(gè)堆頭。水電店貨品從四個(gè)增加到六個(gè)分別是2.5l葵花 1l花生，2.5l花生，5l花生，5.436l花生，5l堅(jiān)果。涼城店貨品也從三個(gè)增加到五個(gè)，分別是1l花生，1.8l花生，5l花生，5.436l花生，5l花生調(diào)和；東大名店家得利半個(gè)端架一直得以保持，四平家得利有了比較不錯(cuò)的排面陳列。廣靈路家得利兩瓶臨期1.8l的花生油調(diào)換后也從三個(gè)單品增加到五個(gè)。農(nóng)工商柳營(yíng)路店進(jìn)行了換貨，店里給出了一個(gè)一平米的堆頭放5升的堅(jiān)果，加強(qiáng)了客情關(guān)系，張點(diǎn)菜員答應(yīng)幫忙點(diǎn)貨，點(diǎn)貨正在跟進(jìn)中。
協(xié)助主任做了閘北兩宗小團(tuán)購(gòu)，花生油70瓶，另外一宗團(tuán)購(gòu)5l的花生油139瓶；協(xié)助麥德龍完成小團(tuán)購(gòu)花生油100瓶并送貨到門，虹口家樂福一宗小團(tuán)購(gòu)50瓶。另外在麥德龍幫助促銷員抓了兩宗小團(tuán)購(gòu)分別是五升的葵花仁油70瓶，五公斤的花生油53瓶。虹口家樂福的促銷員進(jìn)場(chǎng)，陳列排面的維護(hù)。易買得系統(tǒng)：長(zhǎng)江易買得的臨期油調(diào)換， 曲陽(yáng)易買得的客情維護(hù)，貨品訂單跟進(jìn)，瑞虹易買得的訂單跟進(jìn)。同心吉買盛的客情維護(hù)，訂單跟進(jìn)，促銷員管理費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)銷。處理了一宗客戶投訴五升葵花仁油的投訴。在虹口世紀(jì)聯(lián)華的金主管的幫助下進(jìn)行了促銷員的招聘，促銷員沒有到崗；新港易初蓮花招聘也沒有取得效果。
月初巡查家得利閘北和虹口各個(gè)門店的陳列情況，并匯報(bào)給了劉偉。增加了虹口區(qū)部分門店的家得利單品數(shù)，水電店和涼城店有了半個(gè)堆頭，農(nóng)工商曲陽(yáng)店有了一個(gè)一平米的堆頭，農(nóng)工商柳營(yíng)路店有了一個(gè)一平米的堆頭。
加大了曲陽(yáng)家樂福、同心吉買盛、瑞虹易買得、曲陽(yáng)易買得、虹口麥德龍的拜訪力度，協(xié)助家樂福做了一宗小團(tuán)購(gòu)，協(xié)助麥德龍出了三宗團(tuán)購(gòu)，易買得的供貨跟進(jìn)，現(xiàn)在瑞虹易買得和曲陽(yáng)易買得已經(jīng)可以單店點(diǎn)貨。大潤(rùn)發(fā)平型關(guān)店只去了一次，排面陳列集中，貨品比較全，但沒有堆頭和其他異型陳列。
完成了長(zhǎng)江易買得、農(nóng)工商柳營(yíng)路店、廣靈家得利的臨期油調(diào)換，其中農(nóng)工商柳營(yíng)路店和廣靈家得利店面客情關(guān)系得到增強(qiáng)，為以后工作打下基礎(chǔ)。
協(xié)助主任從做了閘北區(qū)的兩宗團(tuán)購(gòu)，一宗70瓶花生油、 一宗139瓶花生油的團(tuán)購(gòu)。協(xié)助家樂福做了一宗50瓶花生油的小團(tuán)購(gòu)，麥德龍一宗小團(tuán)購(gòu)的跟進(jìn)送貨和另外兩宗團(tuán)購(gòu)的談判。
協(xié)助主任處理了兩宗客戶投訴，一宗是閘北區(qū)晉城路的魏女士投訴葵花仁油；一宗是閘北區(qū)水電路邱小姐的花生油投訴。截至目前兩宗投訴都已經(jīng)得到圓滿解決。
促銷員招聘:在虹口世紀(jì)聯(lián)華金主管的協(xié)助下，招聘了幾個(gè)促銷員，但目前沒有到位，原因是工資偏低，工作任務(wù)偏重。還有一個(gè)促銷員目前正在考慮。新港易初蓮花招聘沒有取得效果，需要繼續(xù)加大力度。虹口足球廠家樂福店的促銷員需要換店，正考慮換到大寧大潤(rùn)發(fā)去，此事目前正在進(jìn)行。
學(xué)會(huì)了訂單錄制，財(cái)務(wù)開票出庫(kù)和盯緊物流公司的相關(guān)流程，另外實(shí)際工作中，應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)及時(shí)做好報(bào)表，提高執(zhí)行能力和工作效率。
會(huì)計(jì)的每周工作總結(jié) 幼兒園本周工作總結(jié)篇十
二、會(huì)員情況分析;
三、人員變動(dòng)情況;
四、本周的主要工作;
由于剛剛接手萬(wàn)寧、有些事情需要處理，去藥店的時(shí)間就少了些，我周一和周二分別去了店里、雖然進(jìn)藥店的人不多，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動(dòng)的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn)，有的做完什么也沒買就走了，可是并沒有影響她們的情緒;也沒有放棄，依然在給下一個(gè)做，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們，多給會(huì)員打電話、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來(lái)下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。
本周主要是把萬(wàn)寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來(lái)個(gè)、也沒法讓庫(kù)房去車?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵(lì)她們做銷售的興趣。
五、下周計(jì)劃;
1、跟進(jìn)藥店銷售;
2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī);
3、調(diào)動(dòng)大家的積極性;
4、做好最后周沖刺;
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