為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編精心整理的方案策劃范文,歡迎閱讀與收藏。
施工現(xiàn)場品質(zhì)提升方案篇一
客服人員,我“把簡單的事不簡單”,電信客服工作計劃。工作中對待件事,遇到繁雜瑣事,、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時,能毫無怨言地放棄休息,工作計劃,堅決公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進
理論是行動的先導(dǎo)。電信基層客服人員,我體會到理論學(xué)習(xí)是任務(wù),是責(zé)任,更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí),努力理論,強化思維能力,注重用理論,用實踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的,了和解決的能力,了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來,我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對工作的把握,轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法,新,解決新,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗主義”,拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度,按計劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標”和額外負擔(dān),自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計劃,個人自學(xué),發(fā)揚“釘子”精神,擠學(xué),工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中,我會發(fā)揚我在的工作,我會努力的工作,在工作中好和客戶的關(guān)系,用的服務(wù)來解決客戶的,讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作,干一行愛一行,我的工作非常的熱愛了,我會在今后的工作中的努力,為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)、選好、選對作好活動的代理
4、強化前臺服務(wù),克服死板,防止客戶流失,工作計劃《電信客服工作計劃》。
5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度,有效的發(fā)展用戶,提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神,主抓銷售,所有工作重心向提高銷售傾斜,全面啟動市場,全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著____經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,以及市場競爭日趨激烈,服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年,我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作,對重點客戶做到每周回訪,五星級客戶每月回訪1~3次,其余每月保持電話回訪,有必要再上門回訪,較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。
根據(jù)實際情況,我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò),及時宣傳聯(lián)通公司的.各項新政策,了解客戶的新需求,從而不斷改進我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中,樹立了聯(lián)通公司的新形象。
施工現(xiàn)場品質(zhì)提升方案篇二
一、進一步加強迫度建設(shè),對我院醫(yī)療質(zhì)量進行科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理。
根據(jù)最近幾年來醫(yī)院管理年活動的工作實踐,今年計劃對我院《醫(yī)療質(zhì)量管理方案》、醫(yī)院管理相干規(guī)章制度等進行修訂,進一步完善《醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度》。同時健全醫(yī)療技術(shù)臨床利用管理的相干規(guī)章制度,建立醫(yī)療技術(shù)管理檔案,完善手術(shù)分級管制度和手術(shù)審批制度,有效防范與控制醫(yī)療風(fēng)險。
檢查和指導(dǎo)各科室質(zhì)控小組制定切實可行的醫(yī)療質(zhì)量管理方案及工作制度。落實醫(yī)療質(zhì)量管理目標、計劃、效果評價方案及賞罰措施。修訂和組織實施《醫(yī)療質(zhì)量管理賞罰辦法》,獎優(yōu)罰劣,落實醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。醫(yī)療質(zhì)量檢查考核的結(jié)果與科室、個人的效益工資、職稱提升、年度考核、勞動聘請等掛鉤,與干部提拔及任用結(jié)合,實行醫(yī)療質(zhì)量單項否決。
二、強化醫(yī)療質(zhì)量管理,積極爭創(chuàng)“三乙”醫(yī)院
1.組織召開專題會議認真學(xué)習(xí)《浙江省綜合醫(yī)院等級評審標準》,根據(jù)評審標準要求,果斷把醫(yī)療核心制度落實到每一個科室,每一個醫(yī)務(wù)職員。
2.依照醫(yī)療質(zhì)量延續(xù)改進方案,每個月針對醫(yī)療進程中存在的題目進行反饋總結(jié)。
3.狠抓病歷書寫質(zhì)量,嚴格落實病歷質(zhì)量院科二級管理。每個月不定期組織質(zhì)控員抽查現(xiàn)病歷和回檔病歷,發(fā)現(xiàn)題目及時反饋,獎罰措施落實到科室。
4.完善各項醫(yī)療操縱流程,特別是重點、高風(fēng)險科室的診療流程。制定各科高風(fēng)險疾病談話記錄模板、常見病診療臨床路徑;完善門、急診服務(wù)流程,住院服務(wù)流程等。
5.完善醫(yī)療爭議處理流程,重點加強對爭議處理后醫(yī)護職員在該事件中本身分析、整改措施落實的監(jiān)管。
6.與各科室簽訂創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院工作責(zé)任狀,具體落實科主任、三級醫(yī)生及一、二醫(yī)生的具體工作職責(zé),爭取創(chuàng)建工作美滿成功。
三、強化對人材的培養(yǎng),提升醫(yī)技水平
1.依照與長海醫(yī)院協(xié)作內(nèi)容,落實具體工作。邀請長海醫(yī)院的專家定期來院檢查、坐診,展開講座,同時提拔青年骨干進行脫產(chǎn)培訓(xùn)。2.加強對低年資住院醫(yī)師技能與理論鍛煉:繼續(xù)落實12小時留院制、展開技能比武、“三基”“三嚴”理論考核等。
3.再次完善住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)方案:要求新進醫(yī)生定期輪轉(zhuǎn)科室;主治以下內(nèi)外科醫(yī)生必須在該系統(tǒng)全部輪轉(zhuǎn)合格才能提升等。
四、努力營建學(xué)習(xí)氛圍,不斷進步科研水平
1.抓好醫(yī)生的學(xué)習(xí)制度,強化科內(nèi)學(xué)習(xí)和全院性學(xué)習(xí),全面進步全院醫(yī)生業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2.積極鼓勵各科室申報科研項目,有目的邀請上級醫(yī)院專家指導(dǎo)授課。爭取20__年市級科研立項6-7項,省級立項有“零”的突破,催促已立項項目及時結(jié)題;鼓勵醫(yī)學(xué)論文發(fā)表,落實相應(yīng)嘉獎措施,加大對一級雜志論文發(fā)表的嘉獎金額;鼓勵相干學(xué)科專家積極申報省級繼教項目2-3項。
3.突出重點,加強學(xué)科建設(shè)的管理。從本縣群眾需要動身結(jié)合醫(yī)院實際,醫(yī)院已確定骨科、腦外科、呼吸內(nèi)科、心內(nèi)科為醫(yī)院重點發(fā)展學(xué)科,消化內(nèi)科、超聲科、放射科為重點扶持學(xué)科。對這些科室醫(yī)院將給予政策上的傾斜,請協(xié)作醫(yī)院如長海醫(yī)院等上級醫(yī)院技術(shù)上給予大力扶持,爭取部份學(xué)科水平早日擠進省級先進行列。
五、及時總結(jié)交換管理經(jīng)驗,制定整改措施
每季度由院長主持召開一次委員會全體會議,評價醫(yī)療質(zhì)量管理措施及效果分析,討論存在的題目,交換質(zhì)量管理經(jīng)驗,討論、制定整改計劃及措施。遇有特殊情況隨時召開,研討題目,總結(jié)工作。
施工現(xiàn)場品質(zhì)提升方案篇三
這是一次活動和習(xí)作聯(lián)系起來的習(xí)作練習(xí),安排在“怎樣制作樹葉書簽”之后,有利于從讀中學(xué)寫。習(xí)作的重點是寫清楚制作過程,課前我們不妨先做一個小制作,如書簽、名信片、布娃娃、小汽車。要求記住制作的步驟,為這次習(xí)作做好準備工作。
“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。”21世紀是信息和創(chuàng)新的時代,時代呼喚創(chuàng)新人才的大量涌現(xiàn)。我們不妨采用原型啟發(fā)法,指導(dǎo)學(xué)生寫好這次手工制作活動。
一、出示原型,激發(fā)興趣。
人們在創(chuàng)造想象時,從其它事物中得到解決問題的啟示,從而找到解決問題的方法和途徑,這種起到啟發(fā)作用的事物叫原型。
絕大多數(shù)的創(chuàng)造發(fā)明,都是在原型的基礎(chǔ)上,通過聯(lián)想的作用,創(chuàng)造性地想象出新事物形象??涿兰~斯認為:一切知識都是從感官知覺開始的。學(xué)生對外界刺激的注意并決定于外界刺激的正確重要與否,而往往來源于個體對事物的需要,興趣及個體的情緒狀態(tài)和精神狀態(tài)。他們的思維還處于具體形象思維占優(yōu)勢階段,巧妙地借助原型,能有效地吸引學(xué)生興趣,調(diào)動學(xué)生的積極性。
老師在課堂上,巧妙地使用演示教具,形象地出現(xiàn)在學(xué)生眼前,很容易引起他們強烈的注意力,如在教學(xué)《制作香袋》時,輔導(dǎo)輔導(dǎo)老師先展示做好的各式各樣、顏色鮮艷的香袋,學(xué)生被它們吸引住了,為教學(xué)地順利開展創(chuàng)設(shè)了情境。
二、拆裝原型,激發(fā)欲望。
好奇的心是神圣的,是科學(xué)發(fā)明的巨大的動力。居里夫人說過:“好奇是人類第一美德?!霸趯W(xué)生幼小的`心靈里,縈繞著像星星一樣多的為什么?這些大膽,奇異甚至荒誕的念頭,潛藏著難以估量的發(fā)明創(chuàng)造欲望?!碧幱谌松S金時代的學(xué)生,沒有習(xí)慣因素和思維定勢的束縛,具有比成年人更為廣闊的想象空間,他們敢于懷疑,敢于否定。輔導(dǎo)老師借助原型,指導(dǎo)學(xué)生通過解剖原型,分析構(gòu)造原型的原理,讓他們在拆裝中思索,在拆裝中醞釀創(chuàng)造的激情。
如《制作香袋》,讓學(xué)生把香袋從外到內(nèi)逐步拆卸分析,并要求每拆一步都要用筆作記號,排好順序,看看拆開的步驟是怎么樣的。拆卸完畢后,各組交流一下拆拆的過程,然后逆向操作復(fù)原,要求把拆開后的散件裝回復(fù)原,經(jīng)檢查有80%以上的小組能復(fù)原裝好。
三、模仿原型,體驗成功。
創(chuàng)造是從模仿能力的基礎(chǔ)發(fā)展起來的,人的活動一般總是先模仿后創(chuàng)造。模仿是創(chuàng)造的前提和基礎(chǔ),創(chuàng)造又是模仿的發(fā)展。輔導(dǎo)輔導(dǎo)老師要指導(dǎo)學(xué)生模仿原型構(gòu)造,進行自我操作實踐。心理學(xué)家蓋茲說過:“沒有什么比成就更能增強滿足的感覺,也沒有什么東西讓每個學(xué)生能體驗成功喜悅,更能激發(fā)學(xué)生的求知欲望?!币粋€著名的心理學(xué)家說得好:“成功,是靠成功推動的?!痹诓鹧b結(jié)束后,學(xué)生頭腦中已具有較模糊的結(jié)構(gòu)原理輪廓。因此,輔導(dǎo)輔導(dǎo)老師要及時指導(dǎo)學(xué)生內(nèi)心創(chuàng)新暗流地涌動,給他們創(chuàng)造再表現(xiàn)自我,施展才華的天地,有意識地讓學(xué)生模仿原型進行制作。
如教學(xué)《縫制香袋》中,輔導(dǎo)老師發(fā)現(xiàn)有個學(xué)生手忙腳亂地捏著一根針不知從哪里下手,經(jīng)了解,這位學(xué)生平時自理能力極差,早晨起床也要別人幫助。于是輔導(dǎo)老師就耐心地講解難點,反復(fù)演示了幾遍。然后他大膽動手,對他放低要求,低起點、耐心指導(dǎo),不斷對他取得的小成績于以肯定與表揚,最后他終于親手縫好了一個香袋,開心地笑了。
四、大膽創(chuàng)新,革新原理。
創(chuàng)新,對
[1]?[2]
施工現(xiàn)場品質(zhì)提升方案篇四
第一步、梳理標準
對所有的定制件的質(zhì)量標準進行梳理,制定公司和供應(yīng)商統(tǒng)一的、符合行業(yè)標準的、結(jié)合公司實際情況的、與供應(yīng)商進行了充分溝通的品質(zhì)標準。
第二步、公司外檢
公司iqc不定期地供應(yīng)商處,對供應(yīng)商fqc已經(jīng)檢測ok的成品實施檢驗,頻率可以是3-6天一次。在實施的過程中,iqc和sqe不僅能為供應(yīng)商提出許多要求、而且也能夠幫助供應(yīng)商協(xié)調(diào)很多問題(比如:質(zhì)量標準的理解、供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力、公司的技術(shù)要求、應(yīng)對公司太短的貨期的對策)
結(jié)果可以做一下用途:
第三步、供應(yīng)商自檢
此時,可以要求供應(yīng)商固定若干質(zhì)量人員,專職為公司服務(wù)。即“供應(yīng)商固定的若干質(zhì)量人員相當(dāng)于公司的質(zhì)量人員,但供應(yīng)商發(fā)工資,他們受公司質(zhì)量人員指揮。
供應(yīng)商固定的若干質(zhì)量人員除了可以專職成為公司fqc外,此時還可以按我們的要求稽查供應(yīng)商的品質(zhì)體系。
第四步、實施免檢
當(dāng)供應(yīng)商自檢階段,供應(yīng)商的質(zhì)量水平達到了很高水平以后,當(dāng)公司和供應(yīng)商都對物料品質(zhì)充滿信心時,當(dāng)供應(yīng)商連續(xù)送貨10~20批次物料,公司iqc檢驗都合格時,我們可以對供應(yīng)商的物料實施免檢。
免檢需要與供應(yīng)商簽訂免檢協(xié)議(大致內(nèi)容:實施免檢的供應(yīng)商可以享受公司優(yōu)先收貨、招標優(yōu)惠等優(yōu)惠政策;但免檢物料如果在公司生產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)問題或市場發(fā)現(xiàn)問題,罰款也很重),因此,免檢其實是更嚴格的檢驗。
物料實施免檢,是公司對供應(yīng)商實施采購技術(shù)(jit/vmi)的基礎(chǔ)。
施工現(xiàn)場品質(zhì)提升方案篇五
公司從2月27日開始利用晚上時間組織公司全體行管人員觀看學(xué)習(xí)李踐老師《提升品質(zhì)--人人必須學(xué)會的15個方法》。期間,通過李踐老師專業(yè)講解,讓我對品質(zhì)這一詞組有了全新的認識,品質(zhì)是什么,就是客戶滿意、符合標準、零缺陷。品質(zhì)關(guān)乎民族的興衰,如二戰(zhàn)以后的日本主要靠產(chǎn)品的高品質(zhì)重新振興;品質(zhì)關(guān)乎行業(yè)的發(fā)展,如三鹿公司的三聚氫氨事件給整個牛奶行業(yè)造成了重大損失;品質(zhì)是企業(yè)的生命線,關(guān)乎企業(yè)的生死存亡,如豐田公司的剎車事件給自身造成了很高的經(jīng)濟損失,三鹿公司的三聚氫氨事件最終導(dǎo)致其破產(chǎn)。
品質(zhì)管理,人人有責(zé),從上到下,我們要有高品質(zhì)的態(tài)度,高品質(zhì)的理念、高品質(zhì)的作風(fēng)、高品質(zhì)的教育。品質(zhì)越往前,成本越低,問題越小、越容易糾錯;品質(zhì)越往前,我們的控制率越好。品質(zhì)越高,其價值越高,必然就會有高價格,創(chuàng)造高利潤。
通過一系列課程的學(xué)習(xí)也使我對目前的生活、工作有更深刻的認識。也使我明白,要改變自己的處境,就要從自己的工作開始,認真對待自己的工作,把工作用心做好。李踐老師在課程中提到的3大作風(fēng):認真、快、堅守承諾;3大準則:保證完成任務(wù)、絕不找借口、樂觀自信,愛與奉獻,都讓我耳目一新。我們每個人做工作都認真去做,不論什么工作,如果全身心的投入,我們都會從中學(xué)到很多,在快樂中工作總比在怨氣工作中好。不是每個人都能做到企業(yè)老總,我們要在平凡的崗們上做出不平凡的事跡,每個職位都有做的最好的,都可能是最優(yōu)秀的員工,我們要么不做,要做就做到最好。
我們不能當(dāng)差不多先生,不做馬虎小姐,工作有標準有要求,從嚴要求自己,是對自己負責(zé)也是對別人負責(zé)。通過3個5管理方法學(xué)習(xí),我知道了5s運動,了解了界定、測量、分析、改進、控制5步改進法,明白了任何事要問為什么,追根究底,找原因,再做出決策。
平時工作中,我們要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)問題,及時糾錯,及時反應(yīng),看到問題要及時反饋,及時負責(zé)。每一項事要做好5項檢查,事前要檢驗,事中要檢查,事畢要檢測,事后要檢討,最后監(jiān)督,讓每一件工作都在我們的監(jiān)督控制中有效開展進行。工作中我們盡最大能力做好每一個步驟,不接受不合標準的上道工序,自己的工作中不制造差錯,不讓自己的差錯流出到下道工序。
我們每個人都要有計劃有安排做好自己的工作,對照標準,對照過程,對照結(jié)果,這樣每天改進1%,30天我們能進步33%,90天我們就能進步242%。一天比一天做得更好,提高了辦事效率,提升了工作品質(zhì)。
提升品質(zhì)管理方法對于我們每一個人都非常有用,當(dāng)我們真正把這些方法融入到生活和工作中,一定能起到事半功倍的效果,讓我們真正收獲高品質(zhì)生活。
結(jié)合所學(xué)習(xí)的15個方法,針對財務(wù)工作的問題,對以下工作加以改進:
1、加強學(xué)習(xí)公司計劃管理制度,把財務(wù)部的工作合理有序安排、有效落實,按時按要求提交行政部工作計劃,并按照工作計劃認真執(zhí)行。
2、加強與各部門聯(lián)系溝通,通過事前檢驗,事中檢查,事畢檢測,及時糾錯,及時反應(yīng),及時反饋,讓出現(xiàn)的問題最快解決。
3、不當(dāng)差不多先生,不做馬虎小姐,嚴格執(zhí)行集團公司、總公司關(guān)于財務(wù)管理審核的規(guī)定,嚴格執(zhí)行審批流程。
4、做好財務(wù)審核監(jiān)督工作,按時完成日常財務(wù)核算工作,做好財務(wù)數(shù)據(jù)分析,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供準確的資料。
5、近期對公司行管人員財務(wù)基礎(chǔ)知識做出ppt課件進行培訓(xùn),對一些日常辦理財務(wù)事項給予指導(dǎo),提高工作效率和質(zhì)量,讓所有人員明白成本管控人人有責(zé)。
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