總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
年度工作總結(jié)案例(6篇)篇一
在過去的半年中，我和我的學(xué)生共同努力，創(chuàng)造了班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，情誼深的班集體。下面就針對(duì)我這一學(xué)期來的體會(huì)與做法作個(gè)小結(jié),以此促使我在今后的工作中做得更好些。
一、 學(xué)生學(xué)習(xí)生活習(xí)慣方面：良好習(xí)慣，常抓不懈。
(1)是中學(xué)生日常行為規(guī)范二十條;
(2)是學(xué)生禮儀常規(guī)。我就以此為教育突破口，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。
其間，制定了一套以《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《學(xué)生禮儀常規(guī)》為中心的，以學(xué)校的規(guī)章制度和學(xué)生的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)的班規(guī)。有了班規(guī)的約束，學(xué)生的自覺性有了很大的提高。
二、德育教育：尊敬師長(zhǎng)，關(guān)心同學(xué)，明是非，行仗義。
教導(dǎo)學(xué)生對(duì)親人與朋友要有感恩之心。利用班會(huì)課或是晚讀課的時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育，其中以開展班會(huì)課為主。為了使學(xué)生能有更強(qiáng)的組織能力，班會(huì)課采取班干與同學(xué)輪流主持的形式，由班主任出好班會(huì)課的主題，列好要點(diǎn)，形式由學(xué)生策劃。
這樣，學(xué)生的積極性會(huì)比由班主任在班會(huì)課上自導(dǎo)自演要高得多，而且，學(xué)生的才能也得以施展，也增加了學(xué)生間的相互了解。本學(xué)期主要開展的班會(huì)主題有做合格的中學(xué)生，感恩的心，書籍—人類進(jìn)步的階梯，同學(xué)知多少，我的理想，我心目中的大學(xué)生活等。
三、學(xué)習(xí)方面：緊抓學(xué)習(xí)，注重方法引導(dǎo)。
我認(rèn)真回想一個(gè)學(xué)期來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在日常生活中我還注重課外作業(yè)的檢查，每周五晚讀我讓各組長(zhǎng)檢查數(shù)、理、化、語、英等各學(xué)科的作業(yè)完成情況終于在期中考試時(shí)我們班的學(xué)習(xí)有很大的提高，所以，當(dāng)班主任以實(shí)際行動(dòng)向?qū)W生表明學(xué)習(xí)是學(xué)生最重要的任務(wù)時(shí)，學(xué)生也會(huì)提高學(xué)習(xí)方面的意識(shí)，成績(jī)也就會(huì)提高了。
四、注重班主任言行對(duì)學(xué)生的影響：身先士卒，示范引路。
蘇霍姆林斯基說過：“人只能由人來建樹?！倍鴮W(xué)生又具有極強(qiáng)的模仿性，所以與學(xué)生朝夕相處的班主任，那一言一行，一顰一笑，往往都在潛移默化中最直接最生動(dòng)地影響著學(xué)生。
因此，為了使規(guī)范的學(xué)習(xí)更踏實(shí)地落實(shí)到實(shí)處，我就以“我也是班集體中的一員”的身份加入到班級(jí)隊(duì)伍中去。就說曾為了讓班中同學(xué)做到不亂扔紙屑，見到紙屑又能主動(dòng)拾起這點(diǎn)吧，在每次上課進(jìn)教室后，首先觀察地上有無紙屑，如若發(fā)現(xiàn)，我就會(huì)先走過去把紙拾起來，然后走到衛(wèi)生角投進(jìn)紙簍，再回到講臺(tái)開始上課。
在平時(shí)的早讀晚讀課上，學(xué)生讀書，我也常為他們做些衛(wèi)生工作。經(jīng)過多次觀察，我總發(fā)現(xiàn)在這一來一往中，學(xué)生的注意力往往都集中在教師身上，不時(shí)還你看看我，我看看你。真是此時(shí)無聲勝有聲，學(xué)生似乎所觸動(dòng)，長(zhǎng)期以往，學(xué)生中的一部分就會(huì)自覺地和老師一樣去主動(dòng)拾紙了。
五、開展活動(dòng)，寓教于樂。
喜愛活動(dòng)是學(xué)生天性，活動(dòng)既可以豐富他們的精神生活，又能使他們長(zhǎng)知識(shí)、增才干，對(duì)他們的身心發(fā)展起著極為重要的作用，因此活動(dòng)是學(xué)生思想品德發(fā)展的源泉與基礎(chǔ)，是班級(jí)工作的核心內(nèi)容，而富教于樂是一種輕松愉快的教育方法。因此，圍繞規(guī)范開展好活動(dòng)，讓學(xué)生在笑聲中受到教育，在游戲中知道自己該怎做，在比賽中找到不足，逐步改正。
總之，學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成需要教師，特別是班主任的不斷探索，不斷努力，通過多種途徑采取各種方式，持之以恒，一步一個(gè)腳印地去抓好它，這樣，才能使學(xué)生從小懂得“沒有規(guī)矩，不成方圓”的道理，從而自覺養(yǎng)成守規(guī)范的好習(xí)慣。 十年樹木，百年樹人，一棵棵小樹苗只有在我們的辛勤澆灌，不斷扶持下，才能長(zhǎng)成棟梁之材。
以上是我這一學(xué)期來?yè)?dān)任班主任工作的做法與感受，在今后的班主任工作中，我會(huì)繼續(xù)探索更好的管理教育方法，為取得更大的進(jìn)步做準(zhǔn)備。
年度工作總結(jié)案例(6篇)篇二
一、工作崗位認(rèn)識(shí)
我是__年__月調(diào)入____公司財(cái)務(wù)科，至今任職半年多時(shí)間，負(fù)責(zé)出納工作。初入公司，我的工作一切都是從零開始。由于入職時(shí)間較短、業(yè)務(wù)不熟悉，日常的工作量已經(jīng)基本飽和，我時(shí)常會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工作保質(zhì)保量完成。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。而隨后我的努力，更是加速了因?yàn)槲抑型緛淼竭@個(gè)項(xiàng)目由不熟悉到熟悉的過程，使我能更好、更有效的投入到工作中去。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我深知出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯(cuò)，在每次報(bào)賬的時(shí)候，每筆錢我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)賬盤庫(kù)工作，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)賬工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作。
在公司工作的這段時(shí)間里，我學(xué)習(xí)并積累了以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
5、只有保持心態(tài)平和，“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
二、思想方面
在政治思想上，我堅(jiān)持社會(huì)主義道路，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要思想，深入把握其精神實(shí)質(zhì)。我積極參加思想政治學(xué)習(xí)，提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì)，并在實(shí)際工作中，根據(jù)自身崗位特點(diǎn)，切實(shí)做好本職工作。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。提高了對(duì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的認(rèn)識(shí)，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
三、__年工作計(jì)劃
1、協(xié)助財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與各部門的溝通，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。
2、實(shí)抓應(yīng)收賬款及往來帳的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)成果。
以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
年度工作總結(jié)案例(6篇)篇三
以后年年如此實(shí)在沒有其他好寫的。
首先，具體寫些工作內(nèi)容，主要做了什么，有什么成績(jī)，分項(xiàng)列出來
比如，協(xié)助部門做一些方案什么的
再次，寫一些自己對(duì)工作的建設(shè)性意見，但都是自己的看法，可能不太成熟。
最后總結(jié)性語句，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助支持下，如何....
1總結(jié)做了什么，揀能夠體現(xiàn)你能力和出力大,證明你足夠聰明的寫；
2從以上工作得到的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)你個(gè)人的益處；
3對(duì)以上工作的改進(jìn)意見或者需要努力的地方；
4自己的不足
一、思想作風(fēng)方面
一年來，能夠認(rèn)真參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，....
二、履行職責(zé)方面
(一)接待工作
今年，因?yàn)閱挝唤哟ぷ魇址敝?.......
(二)協(xié)調(diào)工作
今年以來，我參與協(xié)調(diào)處理的主要行政事務(wù)有：....。。
（三）文秘工作
不足之處：
1、
2、
年度工作總結(jié)案例(6篇)篇四
雖然從事班主任工作已經(jīng)三十年，但這項(xiàng)工作長(zhǎng)做常新，就像過河，永遠(yuǎn)不是同一條河。要求班主任根據(jù)不同的學(xué)生，不同的時(shí)期，采取不同的方法進(jìn)行管理，把班級(jí)工作做到最好。下面就來到友蘭中學(xué)，接管31班班主任工作后，一學(xué)期的工作總結(jié)如下。
一、愛學(xué)生
1、親近學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的心靈。面對(duì)兇猛的獅子老虎，馴獸師的策略首先是親近猛獸，贏的猛獸的好感，然后來要求它，繼而改變它。班主任要想更好的引領(lǐng)學(xué)生改變學(xué)生，也必須首先能和學(xué)生打成一片，贏得學(xué)生的好感，從而教育學(xué)生。這就要求班主任，放下架子，主動(dòng)接近學(xué)生，了解學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)情況，了解學(xué)生的家庭情況，及時(shí)的了解學(xué)生的心理狀態(tài)，繼而適時(shí)的指導(dǎo)學(xué)生，引領(lǐng)學(xué)生。讓學(xué)生覺得老師可親可敬，愿意交流，愿意傾吐真情，愿意主動(dòng)的接近老師，讓師生真正成為心心相印的摯友。這一點(diǎn)是我開學(xué)之初就傾心做的一件事，而且也基本做到了。
2、整體推進(jìn)，不放棄一個(gè)學(xué)生。要想體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的愛，最重要的是能對(duì)每一個(gè)學(xué)生給予愛。雖然是實(shí)驗(yàn)班，但學(xué)生的成績(jī)依舊參差不齊，高分有五百二十多的，低分卻是四百來分，行為習(xí)慣更是天壤之別：有點(diǎn)嚴(yán)于律己，刻苦勤奮，有的卻拖拖拉拉，甘于落后。面對(duì)這種情況，我采取了整體推進(jìn)的方式，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。學(xué)習(xí)上行為習(xí)慣上，馬賀新同學(xué)最差，但我經(jīng)常跟蹤他，不斷的要求他，還委派他管理班內(nèi)的純凈水來重用他，一學(xué)期下來，他不但學(xué)習(xí)上進(jìn)步了許多，而且戒掉了吸煙的習(xí)慣，對(duì)班級(jí)工作負(fù)責(zé)的也很到位。每次考試結(jié)束后，我總要對(duì)那些成績(jī)差但進(jìn)步大，成績(jī)差進(jìn)步不大但非常努力的同學(xué)都要大力表彰，讓這部分同學(xué)有信心，不斷地努力。
3、和諧團(tuán)結(jié)，成為一個(gè)溫馨的大家庭。開學(xué)之初，我就告誡學(xué)生，同學(xué)之間有矛盾是難免的，但必須要有恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法：首先多一些理解與寬容，自我化解;其次找雙方關(guān)系好的同學(xué)幫助溝通解決;最后實(shí)在不行時(shí)，找老師學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來解決。絕不貿(mào)然行事，或找外班或社會(huì)上的人來打架，否則定將嚴(yán)肅處理。這樣一學(xué)期里僅有兩個(gè)學(xué)生之間有了矛盾，但很快就自我化解了，沒有一起大的矛盾，更沒有打架事件。趙浩同學(xué)因病中午不能到餐廳吃飯，同學(xué)們主動(dòng)的幫助打飯，自己掏錢買好吃的;黃如、康敏同學(xué)，因不小心弄壞了教室門上的拉手，需要賠償時(shí)，班內(nèi)同學(xué)認(rèn)為，拉手原來就裂開了縫隙，責(zé)任不應(yīng)該全部由著兩位同學(xué)承擔(dān)，全班同學(xué)要主動(dòng)的分擔(dān)一部分，充分體現(xiàn)了大家的和諧團(tuán)結(jié)。班內(nèi)到現(xiàn)在為止還沒有發(fā)現(xiàn)拉幫結(jié)派搞小團(tuán)伙的現(xiàn)象，這一點(diǎn)在周會(huì)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，是決不允許出現(xiàn)的。
二、嚴(yán)要求。要想管理好一個(gè)班級(jí)，“愛學(xué)生”是前提，是必要條件，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須嚴(yán)格要求學(xué)生，俗話說“嚴(yán)師出高徒”嘛。
1、制訂版規(guī)。學(xué)生在認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《友蘭中學(xué)二十不準(zhǔn)》等制度的基礎(chǔ)上，又制訂了班規(guī)，即學(xué)生迫切需要做到的需要天天堅(jiān)持的制度，來不斷要求學(xué)生，監(jiān)督學(xué)生必須做到，長(zhǎng)期堅(jiān)持，形成良好的習(xí)慣。(《31班班規(guī)》附后。)
2、記好日志。為了將班規(guī)落在實(shí)處，讓值日班長(zhǎng)逐日記好日志。31班日志對(duì)當(dāng)天存在的問題當(dāng)天及時(shí)處理，管理效果非常明顯。
3、多跟家長(zhǎng)聯(lián)系。跟家長(zhǎng)聯(lián)系，了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，如學(xué)習(xí)和日常行為等等。聽班干部反映黃如同學(xué)帶手機(jī)，跟家長(zhǎng)聯(lián)系果然是這樣，是該同學(xué)硬逼著她爺爺買的，父母堅(jiān)決不同意。當(dāng)了解了這一情況后，就跟該同學(xué)聯(lián)系，她開始卻不承認(rèn)，當(dāng)我說出實(shí)情時(shí)才無話可說了。終于答應(yīng)把手機(jī)當(dāng)時(shí)就交給了老師，下周再不帶來了。因此杜絕的手機(jī)的反彈，使帶手機(jī)的問題再?zèng)]有出現(xiàn)。
三、講策略。班級(jí)管理也是一個(gè)宏大而系統(tǒng)的工程，在做好微觀的細(xì)節(jié)工作外，還必須在宏觀上把握。為此做了以下工作。
2、巧用班干部。班干部是班主任老師的左手右臂，是班主任的眼睛，班主任要治理好班級(jí)必須用好班干部。但班干部也是學(xué)生，使用不好就要么不做工作，形同虛設(shè)，要么跟學(xué)生對(duì)立起來。我采取的方法是五個(gè)主要的班級(jí)干部輪流值日，每人一大周，這樣既避免了班干部惰性的產(chǎn)生，也避免了班干部出現(xiàn)孤立的情況。在這一周里，值日班長(zhǎng)每天必須如實(shí)的填寫班級(jí)日志，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行必要的管理。
3、實(shí)施民主管理。每出臺(tái)一項(xiàng)政策都在大部分學(xué)生同意的基礎(chǔ)上進(jìn)行，如班規(guī)在學(xué)生討論修改的基礎(chǔ)上執(zhí)行。在確定受助貧困生名單時(shí)，也經(jīng)過了班干部的商討，在廣泛征求同學(xué)們意見的基礎(chǔ)上確定了受助對(duì)象。
一學(xué)期來通過采取以上種.種措施，收到了不錯(cuò)的效果：初步養(yǎng)成了良好的習(xí)慣——如早七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)晨讀;活動(dòng)課休息三十分鐘;課間保持教室基本安靜;上課、自習(xí)沒有一個(gè)睡覺的;課前做好上課準(zhǔn)備;保持教室衛(wèi)生、安靜、整潔;宿舍十一點(diǎn)上床休息，中午靜校時(shí)間也按時(shí)午休;保持宿舍評(píng)定“優(yōu)”，否則號(hào)長(zhǎng)向班主任老師交賬;見了老師能主動(dòng)問好等等。
但存在的問題也是顯而易見的：班內(nèi)沒有在全校出類拔萃的“尖子生”，需要設(shè)法“拔尖”;學(xué)生在班時(shí)間長(zhǎng)，把能利用的時(shí)間都用上了，但利用率不高，即學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng)，需要進(jìn)一步提升;跟學(xué)生談話時(shí)間少，對(duì)學(xué)生的了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠;民主管理落實(shí)的也不夠到位，我“集中”時(shí)多，也有不少是強(qiáng)迫學(xué)生去做，引起個(gè)別學(xué)生的不滿等等，均有待于在下一學(xué)期加強(qiáng)。
年度工作總結(jié)案例(6篇)篇五
加入公司也有時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從來到感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。
前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
1、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好?；厥?0__，展望20__!祝__在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
年度工作總結(jié)案例(6篇)篇六
一、營(yíng)造氛圍，促進(jìn)優(yōu)良班風(fēng)的形成。
1、樹立正確的輿論導(dǎo)向。
在集體中占優(yōu)勢(shì)并為多數(shù)人所贊同的言論和意見就是輿論，它可以議論等形式肯定或否定集體中個(gè)別成員的言行乃至集體的動(dòng)向。對(duì)于班級(jí)輿論，班主任必須加以引導(dǎo)。錯(cuò)誤的輿論對(duì)于班風(fēng)建設(shè)的不良影響是巨大的，學(xué)生畢竟思想還不成熟，容易附和盲從，組織學(xué)生討論《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，在此基礎(chǔ)上，訂出切實(shí)可行的、為絕大部分所能遵守的《班級(jí)公約》，這更貼近學(xué)生的生活，更容易為學(xué)生接受。
2、樹立榜樣。
適時(shí)地樹立學(xué)習(xí)的榜樣，對(duì)于優(yōu)良班風(fēng)的形成具有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用。榜樣一經(jīng)樹立便成了大家學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)和趕超的對(duì)象。在榜樣的帶動(dòng)下，大家競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)覺醒，學(xué)習(xí)興趣劇增，鉆研深入，效率提高，這就是榜樣作用的體現(xiàn)。
3、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。
沒有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，集體便沒有活力，個(gè)人便沒有危機(jī)感，更沒有創(chuàng)造的火花閃耀。要打破這種相對(duì)平衡的狀態(tài)，創(chuàng)造出一種充滿活力的競(jìng)爭(zhēng)局面，就必須鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，用競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)學(xué)生高昂的斗志，發(fā)掘?qū)W生巨大的潛能。班主任鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的辦法，讓學(xué)生結(jié)為競(jìng)爭(zhēng)伙伴，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)伙伴也不是一成不變的，可以不斷更替，當(dāng)他們達(dá)到自己的目標(biāo)后，又要重新選擇一個(gè)有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)伙伴，所以他們?cè)诔剿说幕A(chǔ)上，不斷地超越自我，這樣形成一個(gè)良性循環(huán)的態(tài)勢(shì)，俗話說的好，“要想跑得快，全靠車頭帶”，因此我所帶的班級(jí)，無論是個(gè)體還是集體，在年級(jí)中總是名列前茅。
二、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
1、變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
“要我學(xué)”與“我要學(xué)”的區(qū)別在于，前者缺乏而后者具有求知內(nèi)驅(qū)力。內(nèi)驅(qū)力源于遠(yuǎn)大的理想和明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，理想的層次愈高遠(yuǎn)，目標(biāo)愈明確，提供的動(dòng)力就愈強(qiáng)勁愈持久。變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，就是讓每個(gè)學(xué)生都具有高遠(yuǎn)的理想和明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，如何激勵(lì)學(xué)生提高理想層次呢?可以收集那些有杰出成就的科學(xué)家、政治家、企業(yè)家的事跡報(bào)道、傳記等，適時(shí)介紹給學(xué)生，以此打動(dòng)學(xué)生的心靈，激發(fā)學(xué)生的責(zé)任感，成就欲。另外還可以結(jié)合學(xué)科教育介紹科學(xué)研究的最新成果，學(xué)科研究的前沿動(dòng)態(tài)，激發(fā)學(xué)生愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、立志獻(xiàn)身科學(xué)事業(yè)的熱情。抓住契機(jī)，利用時(shí)事激發(fā)學(xué)生的愛國(guó)熱情和民族自尊心，也是提升理想境界的一條有效途徑，例如：中國(guó)駐南大使館中落下的導(dǎo)彈，美國(guó)偵察機(jī)撞毀我軍用飛機(jī)，日本在科教書中篡改、否認(rèn)侵華罪行等，及時(shí)組織學(xué)習(xí)、討論，讓學(xué)生從現(xiàn)實(shí)中深刻體會(huì)“落后就要挨打”的道理，從而煥發(fā)出為民族振興、祖國(guó)富強(qiáng)，為維護(hù)世界和平而學(xué)習(xí)的熱情。
2、變“苦學(xué)”為“樂學(xué)”。
變“苦學(xué)”為“樂學(xué)”關(guān)鍵是要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生明確學(xué)科本身的價(jià)值以及學(xué)習(xí)它對(duì)于自身今后發(fā)展的作用。因此，我在傳授知識(shí)的同時(shí)，一定聯(lián)系實(shí)際讓學(xué)生明確學(xué)科的價(jià)值和意義。其次，是要把握好教學(xué)中的“度”，即教學(xué)的深度、練習(xí)和考試的難度，作業(yè)量的適度，讓學(xué)生在成功的體驗(yàn)中獲得學(xué)習(xí)的樂趣。其次，要注重情感激勵(lì)，少批評(píng)多表?yè)P(yáng)。相信做到以上三點(diǎn)就可以使學(xué)生走出苦學(xué)而進(jìn)入樂學(xué)的境界。
3、變“學(xué)會(huì)”為“會(huì)學(xué)”。
為促使學(xué)生變“學(xué)會(huì)”為“會(huì)學(xué)”，一是要讓學(xué)生真正認(rèn)識(shí)研究學(xué)法，培養(yǎng)自學(xué)能力的重要性?？捎蒙磉呁瑢W(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)，用“未來社會(huì)的文盲是沒有掌握獲取知識(shí)方法的人”來啟迪學(xué)生認(rèn)識(shí)研究學(xué)法，培養(yǎng)自學(xué)能力的重要意義。二是要經(jīng)常進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)。學(xué)習(xí)有規(guī)律可循，但學(xué)生個(gè)體存在的差異決定了某種學(xué)法優(yōu)劣的不確定性。因此，在進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)時(shí)既要有整體上的指導(dǎo)，又要注意個(gè)別指導(dǎo)。三要?jiǎng)?chuàng)造條件進(jìn)行學(xué)法交流。要讓學(xué)生在交流中吸收和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)和完善自己的學(xué)法，同時(shí)也要讓學(xué)生明確“最好的方法是適合自身特點(diǎn)的學(xué)法”，避免生搬硬套，只要學(xué)生具備了“會(huì)學(xué)”的強(qiáng)烈愿望，加上老師有力的指導(dǎo)和廣泛的學(xué)法交流，“會(huì)學(xué)”的境界就不難達(dá)到。
三、團(tuán)結(jié)老師，精誠(chéng)合作。
教師的治學(xué)作風(fēng)棚大地影響著班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)。為此，班主任有責(zé)任團(tuán)結(jié)任課教師參與班級(jí)建設(shè)。
1、自我嚴(yán)格要求，做學(xué)生的表率。
自我嚴(yán)格要求從大處說，表現(xiàn)為積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)縝密的科學(xué)態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷追求新知識(shí)，富有創(chuàng)新的激情;從小處說，表現(xiàn)為分析問題思維清晰，邏輯嚴(yán)密，書面表達(dá)規(guī)范整潔，作業(yè)批改細(xì)致入微。
2、嚴(yán)格要求學(xué)生，培養(yǎng)好習(xí)慣。
嚴(yán)格要求當(dāng)從點(diǎn)滴做起：督促學(xué)生落實(shí)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié);課堂積極思考，記好必要的筆記;作業(yè)一絲不茍，規(guī)范整潔，有錯(cuò)必改等等。只有老師一以貫之，學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣便可養(yǎng)成。
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