2023年景區(qū)副經(jīng)理工作總結(jié) 景區(qū)個人年終工作總結(jié)模板

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2023年景區(qū)副經(jīng)理工作總結(jié) 景區(qū)個人年終工作總結(jié)模板
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總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點,又有一定普遍性的材料作為重點選用,寫得詳細、具體。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個人總結(jié)又該怎么寫呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!

2023年景區(qū)副經(jīng)理工作總結(jié) 景區(qū)個人年終工作總結(jié)模板篇一

回顧過去的一年,我在各位領(lǐng)導的關(guān)心下,各同事的配合下,我們在加強景區(qū)安全防范管理,安全巡邏檢查、組織學習等做了一定的工作。

為了確保景區(qū)的安全,我們從景區(qū)的實際情況出發(fā),按照安全防范制度,徹底的落實安全工作。我們有相應的火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等,使我們能夠進一步明確自己的工作方向與責任。

為了使消防安全工作落實到實處,布置安全防范的內(nèi)容,加強安全檢查。針對部分裝修的施工場地,時間長、任務重,我們落實重點防范,加強巡邏檢查次數(shù),真正地把安全工作落實到實處。

作為一個景區(qū),抓服務質(zhì)量,首先是抓人,要抓自身建設(shè),提高自身的思想素質(zhì)。只有這樣才能使我們真正懂得服務的目的。在會議時領(lǐng)導會對比較好的員工及時進行表揚,對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評,同時對我們加強了紀律教育,尤其是我們巡邏的員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點,我們經(jīng)常開會學習,強調(diào)鐵的紀律,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。

巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務的最前沿,他們的服務質(zhì)量好壞,關(guān)系到我們景區(qū)的形象。停車場保安服務,做到客人車輛來去時,指揮車輛服務,指路服務。尤其是冬天的巡邏工作,在天寒地凍,日曬雨淋,我們始終站在服務最前沿,為客人服務。

新的一年,保安部樹立保安部新形象。完善各項規(guī)章制度,保景區(qū)平安。必須保證景區(qū)的消防安全運轉(zhuǎn),確保景區(qū)消防安全,做到萬無一失,堅持以防為主,防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,用制度管理人,成立安全巡查小組,定期對景區(qū)及周圍各種場所進行巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時協(xié)同其它部門進行整改,杜絕一切安全事故的發(fā)生。

2023年景區(qū)副經(jīng)理工作總結(jié) 景區(qū)個人年終工作總結(jié)模板篇二

在20xx年三個月的工作中,通過對照檢查自己,工作中存在著落實不徹底的現(xiàn)象。仔細分析,一是因個人的懶惰拖拉,其次就是責任感不強,沒有真正做到以情感人、以理服人、以法治人的企業(yè)宗旨和理念。

作為一名行政副總,主要的工作是既要做好上傳下達又要做好各部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。這個部門工作比較繁雜但它是公司各項工作正常運行的保障部門??梢哉f是十分重要的部門。所以希望得到各部門人員的支持。

經(jīng)過這三個月的工作,我感覺一個人的心態(tài)決定一切?,F(xiàn)在社會競爭加劇,人們都在努力掌握新技術(shù)新知識,想在激烈的競爭中取得勝利。但是僅僅依靠知識是不夠的,心態(tài)直接影響人們看問題的角度。積極的心態(tài)會產(chǎn)生積極的行為,而消極的心態(tài)只會使現(xiàn)狀更糟糕,向更差的方向發(fā)展。長嘉高新現(xiàn)在是處于重組初期,工作中難免會有些困難,希望我們以積極的態(tài)度面對現(xiàn)狀,我想通過我們共同的努力一切都會向預期的目標發(fā)展的。

在這里我想表個態(tài):今后對待工作我一定以主人翁身份,深入扎實、有創(chuàng)造性落實各項工作,用創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維去思考問題,我希望這樣做能為長嘉高新的經(jīng)營帶來新的前景,希望能為長嘉高新的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

2023年景區(qū)副經(jīng)理工作總結(jié) 景區(qū)個人年終工作總結(jié)模板篇三

掐指一算做導游已2年有余,其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。

1.熟悉線路:團前準備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。

2.服務工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。

3.注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4.導游要以不變應萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5.書到用時方恨少,導游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學習,給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓,積累經(jīng)驗。

6.維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益,當你為客人利益著想時,當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7.最后,要及時解決客人遺留的問題,導游本身是一個服務行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題,不要把問題留到最后。

時間已消逝,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),作為導游就要做到三心。(多一份細心,多一份小心,多一份誠心)

細心:旅游景點環(huán)境雜,作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時提醒客人歸隊。

耐心:在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線,集合時間地點再三強調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?!皢瘟铩保@時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心:帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,導游要用一百分的誠心去解決,事情終會得以化解。

我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”

時間過的真快,又是歲末了,作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味,適應這季節(jié)的變化,但是,時間不等人,日月老人將要給20xx年畫上句號了。我所從事導游工作,又經(jīng)歷了一個年頭了,我喜歡這個工作,不論苦辣酸甜,我總是一個“樂”字?,F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下,從中總結(jié)經(jīng)驗,汲取教訓以備來年奮馬揚鞭,更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下,大江南北。

2023年景區(qū)副經(jīng)理工作總結(jié) 景區(qū)個人年終工作總結(jié)模板篇四

根據(jù)旅行社的安排,作為導游員的我,帶團是我的首要任務。這幾年,帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了,留在我感覺里的是————忙和樂。剛叢云上飛下來,又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲,又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉(zhuǎn),又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美,又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲,夕陽紅老人們幸福的笑臉,盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖,南街村人不懈的追求……這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn),是我深深的感受到了我工作的`意義所在,從心里熱愛導游這一工作。

二、學理論、學知識

從業(yè)多年來,我一直嚴格要求自己,作為一個國內(nèi)專業(yè)導游人員,我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化,認真學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論,用來武裝自己的頭腦,在思想上緊跟形勢,努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì),高尚職業(yè)情操、遵紀守法,盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班,認真學習導游知識、導游業(yè)務;業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關(guān)系學》、《政策法規(guī)》,認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識,在學習中堅持勤動眼,大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風光民情的書籍;勤動手,把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理,以豐富自己的學識,增加自己的見聞。

三、學技能、多實踐

導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作,除了要求導游員要有廣博的知識外,還需要導游人員具備高超的技能,如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的,常言說“大好河山有多美,全憑導游一張嘴”。游客出游,“求知”是愿望之一,而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導游語言必須科學、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望,我們才會得到游客的尊重和敬佩,這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次,整個旅游活動是一個有組織的,需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道,它牽扯到社會生活的方方面面,因此上,要求我們導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。

再其旅游活動的主體是人,而人的構(gòu)成又是復雜的,旅游者來自不同的社會階層,從事著不同的職業(yè),文化層次高低不等,性別年齡各不相同,興趣愛好因人而異,身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關(guān)系,學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn),個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生,這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。

在實際工作中,我十分注重留心學習,在實踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務水平。時時提醒自己“勤動口”,向?qū)<艺埥滔冗M的經(jīng)驗和方法,向同事學習、向民間學習、向旅游著學習,以豐富自己的學識;“勤動腿”,常言說,讀萬卷書,不如行萬里,勤跑、多動增加自己的閱歷,在實踐中鞏固學到的知識;“勤動眼”,大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風光、風情、民俗的資料;“勤動手”,眼過千遍,不如手過一遍,把看到的、聽到的、學到的知識和方法,經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來;“勤動腦”,在動口、動腿、動眼、動手的基礎(chǔ)上,善于動腦,把學到、收集到、看到的名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類整理,結(jié)合自身的特點,取精去糟,最終形成自己的風格和作風。也就是說,在工作實踐中逐步的總結(jié),不斷的提高自己的業(yè)務技能和服務水平。

2023年景區(qū)副經(jīng)理工作總結(jié) 景區(qū)個人年終工作總結(jié)模板篇五

1、組織召開班組例會25次:例會總結(jié)本周工作,聽取員工工作情況,指出員工在工作中的不足,討論并提出改正意見,布置下周工作。多開會,多總結(jié),多指出,最后達到工作團結(jié)一心,做好本崗位職責。

2、組織員工學習培訓近十期:原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容,主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀;《員工休假管理辦法》和《集團公司員工勞動紀律》,強化員工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世紀旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》,讓員工了解什么是旅游,遂寧旅游如何發(fā)展,及旅游發(fā)展的特色,意在增長班內(nèi)員工的旅游文化知識;《神秘遂寧八大奇觀》旅游文化知識,意在強化我們做旅游的人了解本土文化,能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客,提高遂寧旅游發(fā)展的知名度;學習《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動實施方案》,本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢宣傳“平安景區(qū)”,與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風景區(qū)”等。

3、協(xié)調(diào)團結(jié)互助:了解員工與員工間的關(guān)系,調(diào)節(jié)同事間的團結(jié)互助,與“兄弟班組”和部門間的團結(jié)互助,做到以“企業(yè)為家,分工不分家”的思想。

4、開導并分擔班組成員的委屈:景區(qū)周邊環(huán)境復雜,幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈(游客對景區(qū)門票價格的不理解,游客對工作人員的服務工作的歧視,游客故意到景區(qū)滋事,景區(qū)周邊居民以本地人為由強行進入景區(qū)或強行帶人進入景區(qū),野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等),及個別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等;勸導成員工作第一,個人安全更重要,千錯萬錯游客“沒錯”,我們做的是服務工作。

5、班內(nèi)軟件資料整理和建立:《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預案、會議紀要和培訓材料、班內(nèi)排班表、公司通報等,做到管理有理有據(jù),檢察有條有禮。

1、協(xié)助安保人員補票:安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序,分工不分家,檢票人員協(xié)助安保人員補票、森林防火等,如2月份一次風水苑補票720元(16個外地游客、2個老年游客),5月份一次和尚墳補票240元(12個游客,5月份對外半價優(yōu)惠)等;6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報和尚墳處著火,檢票人員全體男同胞主動出擊,并通知安保人員,且協(xié)助安保人員撲滅火勢等。

2、配合售票組補票30余萬,景區(qū)臨時票口的設(shè)立,極大的方便了游客的購補票,完善了景區(qū)的服務功能,更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。

3、完成全年各大國假及三大香會節(jié)的游客接待,做到了無重大事故、無服務質(zhì)量投訴。

4、組織班內(nèi)成員參加集團公司會議及培訓多次,次次均為重點,運用最多的是員工禮儀培訓,和崗位游客接待中的“五聲服務”,員工受益非淺。

5、班組成功喜迎慶祝祖國60周年,以多種形式慶祝,如認真做到本職工作,參加公司組織的觀看《建國大業(yè)》愛國主義教育等。

6、制定和運用vip接待流程:和公司各部門密切配合,做到vip接待的順利圓滿,極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用。

7、接待集團公司成渝新干線團隊90余個,本外地游客接待量3500余人。

8、順利完成市委市府創(chuàng)“國衛(wèi)”通過,接待市檢、省檢、國檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次,為“國衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭分,并爭得榮譽。

1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建:班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善,如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等,和游客協(xié)調(diào)溝通,做到景區(qū)與游客共建。

2、配合市委市府創(chuàng)“全國綠化模范城市”:做到班內(nèi)應盡的宣傳、接待。

1、靈泉湖水上升降舞臺運用:邀請社區(qū)老年娛樂隊,每周(周末)游客量最多的日子,進行數(shù)小時的文娛表演,公司可以提供一定資金的有償費用,以增強老年游客在景區(qū)的停留時間。

2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂性項目,以滿足中、青、少游客層的消費需要。景區(qū)現(xiàn)有風水苑處空地一塊。

2023年景區(qū)副經(jīng)理工作總結(jié) 景區(qū)個人年終工作總結(jié)模板篇六

不經(jīng)意間時間已從指縫流失,轉(zhuǎn)眼間一年又過去了,一年的工作結(jié)束了。這一年來有風有

,有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多,在社會這所學校中學會了許多,在單位領(lǐng)導和同事的幫助下逐漸成長,少了幾許輕浮,多了一些穩(wěn)重。在過去一年的工作中,發(fā)現(xiàn)自有存在一些缺點和不足,現(xiàn)將過去一年來的工作做一總結(jié),以便今后在工作中逐步改進。

過去一年的主要工作大致分為三個部分:xx廟會的前期宣傳,xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票,xx廟會期間的售檢票工作。

xx廟會的前期宣傳工作:在xx廟會前期宣傳中主要是遵照單位規(guī)定,有計劃的進行宣傳工作,通過下鄉(xiāng)鎮(zhèn),發(fā)放宣傳資料,面向廣大群眾,宣傳xx農(nóng)耕文化,讓更多的人了解xx農(nóng)耕文化,認識到歷史文化的價值和意義。讓更多的人認同xx文化,前來觀光

旅游

。

xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作:在廟會期間主要的工作是xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作。在廟會期間由于游客比較多,人流量較大,在檢票工作中嚴格把關(guān),確保檢票工作的順利開展。在廟會期間由于夜晚游客較多,景區(qū)夜間特地由專人進行夜間巡邏防火,對xx大殿,周王殿等重點區(qū)域進行多次排查,確保了廟會期間的森林防火工作的順利開展。

xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票:本人主要從事xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票工作,在工作中嚴格把關(guān),做好檢票工作。在工作中要做到

安全

第一,確保xx農(nóng)耕文化展覽館的各項基礎(chǔ)設(shè)施工作狀態(tài)良好,文物無缺損,無丟失,做到隨時檢查,定期記錄備案,以便維護保養(yǎng)。提醒游客應該注意的事項,做到心中有數(shù),認真履行職責,防止有破壞各項設(shè)施的行為發(fā)生。

在做好以上工作的同時,參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓計劃”,在培訓中

學習

了xx市紅色旅游文化和相關(guān)政策。在培訓中開拓了視野,更好地認識了xx市旅游業(yè)的發(fā)展前景,為今后的工作指明了方向。

除了在做好本職工作的同時,積極響應省委的號召,參加“聯(lián)村聯(lián)戶,為民富民”活動,拜訪貧困戶,了解貧困的實際情況。體驗基層

生活

,向貧困戶發(fā)放化肥,撰寫民情日記,為貧困戶送去關(guān)懷,讓黨的富民為民政策深入基層,服務群眾。幫助貧困戶

尋找

貧困的根源,從源頭上解決問題。

在做好本職工作的同時,積極學習十八三中全會會議精神,用理論武裝自己,在自身的實踐中深刻領(lǐng)會黨的三中全會精神,在今后工作中盡職盡責,用行動踐行黨的十八三中全會精神。

回顧2012彈指即過,一年之中,在領(lǐng)導關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺,無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓,完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己,嚴格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進行總結(jié),以利于對新的一年做出更為完善的

成績

。

1. 按時上下班做好交接工作,檢查安全通道、指示牌有無異常等

其他

安全隱患情況,如有問題及時向領(lǐng)導匯報。

2. 注意個人形象、儀容儀表,保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時,做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時,及時的勸阻,維護景區(qū)秩序。

3. 堅持“預防為主,防消結(jié)合”的方針,定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng),了解公司重點防火部位,掌握消防設(shè)備的操作方法。加強消防知識學習,提高防火意識,確保安全。

4. 夜間應時刻保持警惕,做到勤檢查、不留死角,多走多看。認真檢查防火、防盜等情況,如遇突發(fā)事件能迅速到位,如有隱患及時處理上報。

5. 嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度,堅持原則。熟記公司領(lǐng)導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導通知后,做好記錄,核實后文明服務放行。

6. 加強學習,不斷積累經(jīng)驗,提高素質(zhì)和業(yè)務水平。

7. 認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

雖然在這一年多里,自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏,客觀審視自己仍然存在以下不足,期待在今后工作中進一步加強改正。

2. 儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。

2012即將過去,新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去,以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準,做到讓領(lǐng)導滿意,讓游客滿意。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力!

年初新加入旅游公司市場部團隊,不知不覺就即將向2015揮手告別?;厥走@一年,有成長、也有遺憾。

一、回首這一年

剛加入的時候正好是旅游-行業(yè)的旺季。由于畢業(yè)之前在鳳凰溝

實習

過半年,因此對園區(qū)比較了解,在非常短的時間就適應了工作。主要負責景區(qū)團隊的安排以及咨詢電話的接聽。在3~5月每天非常忙碌,可以說是累并快樂著。我非常積極的去迎接每天,那時候感覺狀態(tài)特別好。

于是我們和其他景區(qū)串線,推出套票、做特色活動產(chǎn)品線路,景區(qū)間相互宣傳。雖然最后的旅游人數(shù)增長量不是很理想,但至少去努力了很充實,也積累了一些經(jīng)驗。

燃爆點,一周內(nèi)演唱會門票售罄。在這中間,跑組團社、高校、大型企業(yè)、合作單位,最終結(jié)果很理想。努力都獲得了應有的結(jié)果。很慶幸自己能加入了這個年輕且睿智的市場部團隊,跟隨團隊一起努力一起成長。在這一年,非常感謝領(lǐng)導們的教導、同事們的幫助,讓我不斷成長。

二、存在的問題

1、游客和團隊經(jīng)常會有一些突發(fā)問題。有時候明顯感覺處理非常吃力,不能迅速嫻熟的處理。主要原因有:處理突發(fā)事件經(jīng)驗不足,缺乏鍛煉;不能顧全大局,考慮不周全;因此在今后須要多向同事以及領(lǐng)導請教,同時自己多思考。每次要及時總結(jié)經(jīng)驗,在總結(jié)中不斷提高。

2、在旅游-行業(yè)淡季的時候,有時候思想會松懈。沒有用積極的心態(tài)去對待工作。很多時候做事也比較馬虎,做旅游日常的工作比較雜細,有時候會遺漏。后來每次就隨身帶紙筆或者用手機備忘錄。后來類似事件也就少了很多。

獲知識、收獲快樂,滿意而歸。助力景區(qū)宣傳,成為我們景區(qū)良好的宣傳員。

三、對于工作的幾點建議

2、豐富旅游從業(yè)者的學習方式,不僅要引進來,也要走出去,向其他景區(qū)取長補短。

3、公司內(nèi)部各部門一線人員定期的組織交流會,能更好的發(fā)現(xiàn)工作中的問題,有利于部門之間更好的協(xié)調(diào)工作。

以上幾點拙見,如有不足之處,還望領(lǐng)導批評指正。

四、展望未來

旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),隨著人們經(jīng)濟水平的提高、出游欲望的不斷增加、國家政策的大力支持、未來旅游業(yè)將會具有遠大前景,我對自己現(xiàn)在所從事的事業(yè)深信不疑。

未來景區(qū)發(fā)展需要高水平的專業(yè)人才以及復合型人才。景區(qū)的特殊性,對我們提出了更高的要求。不僅要懂旅游,還得懂園林、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)等其他關(guān)聯(lián)度高的行業(yè)。作為旅游從業(yè)人員,在今后的工作中,我會嚴格要求自己:不斷提升服務水平、專業(yè)技能。在這樣的大環(huán)境下,不斷學習。去適應未來旅游-行業(yè)的對旅游從業(yè)者的高要求。

旅游市場部:###

2015年12月17日

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