隨著社會一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
管家個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 禮堂管家工作總結(jié)實(shí)用篇一
實(shí)施辦法
一、健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。
成立“衛(wèi)生文明樓棟”評選活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)黨委書記**任組長，社區(qū)居委會委員**任副組長，社區(qū)工作人員及各小區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)“衛(wèi)生文明樓棟”評選的組織實(shí)施工作。以小區(qū)為單位，搞好宣傳，動員廣大居民共同參與，做好公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，及時(shí)整改公共環(huán)境衛(wèi)生問題。
二、評選對象： “衛(wèi)生文明樓棟”評選對象為轄區(qū)4個(gè)小區(qū)的28個(gè)樓棟。
三、評選條件：
5、樓長工作得到住戶認(rèn)可。20分
6、樓棟環(huán)境整潔，居民院，小區(qū)內(nèi)無亂搭亂建，無亂堆亂放，無亂貼亂畫；建筑立面、樓頂干凈整潔，無違章建筑和亂搭亂建、亂貼亂畫、亂堆亂倒現(xiàn)象。
7、居民飼養(yǎng)寵物不得影響環(huán)境衛(wèi)生，對寵物在公共場排泄的糞便，飼養(yǎng)人員應(yīng)及時(shí)清除。不得開放式養(yǎng)雞。
四、評選名額：
社區(qū)將按季度對轄區(qū)4個(gè)小區(qū)的28個(gè)樓棟中評選出 4 個(gè)“衛(wèi)生文明樓棟”。
五、評選辦法
“衛(wèi)生文明樓棟”評選活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員，每 季度對 4 個(gè)小區(qū)的28個(gè)樓棟衛(wèi)生情況進(jìn)行測評打分，最后根據(jù)累計(jì)分值進(jìn)行評選，得分最多的前四名為“衛(wèi)生文明樓棟”。對獲得“衛(wèi)生文明樓棟”的給予表彰。
**社區(qū)
2014年3月7日
管家個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 禮堂管家工作總結(jié)實(shí)用篇二
古語說“知足者常樂，能忍者自安，忍饑者長壽，耐寒者體健”。在窮開心的歲月，每周都會和小伙伴們有各種騎行活動，幾乎刷遍了昆明所有的大街小巷，金殿，大石頭，小河鄉(xiāng)，白邑，長蟲，西山，濕地公園，牛欄江，法界寺……經(jīng)過無數(shù)次的活動之后在6月開始有了自己的騎行計(jì)劃。帶著一顆不羈的向往，跟著一伙90后于7月中旬重走了一會青春路，從大理騎車到香格里拉，此生不會忘，也不會悔的一段刻骨銘心的經(jīng)歷。帶著我即將逝去的青春，帶著摯愛的人開始了長達(dá)800多公里的騎行旅途。9月我離開了陪伴我3年的團(tuán)隊(duì)，帶著萬千不舍離開了城建回到了大理，準(zhǔn)備尋找新的人生旅途。
回首向來蕭瑟處，歸去，也無風(fēng)雨也無晴。祝愿曾經(jīng)相知相識的那群人一切安好！
總體來說大理的生活沒有以前充實(shí)，由于剛回來認(rèn)識的人還不是很多，工作之余除了同事間的偶爾聯(lián)系，其他時(shí)間就只能是自娛自樂了，周末跟愛人騎騎車，看看洱海，吹吹下關(guān)的風(fēng)。不求大富，只求安康。
展望未來:
20xx年12月2日17:12:17寫完此總結(jié)，希望來年工作生活順順利利，家人平平安安。在新的一年來臨之際，預(yù)祝自己的工作在來年更上一層樓，自己的業(yè)務(wù)水平能不斷提高，為給我飯碗的boss創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
最后感謝妞妞對我的包容，支持與無私的愛。
管家個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 禮堂管家工作總結(jié)實(shí)用篇三
南陽市宛城區(qū)凓河鄉(xiāng)第一初級中學(xué) 陳 棟
1990年，我?guī)е啻旱臒o限激情，滿懷對教育事業(yè)的無比真誠，踏入了教育工作這片熱土，成為了一名光榮的人民教師。時(shí)光匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間，我已從教27年了，也擔(dān)任了十幾年的班主任。期間我始終熱愛教育事業(yè)，為人師表，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。十年如一日，在三尺講臺上無怨無悔地奉獻(xiàn)著自己的青春和智慧，用真情和愛心澆灌出桃李滿園！當(dāng)我驀然回首時(shí)，這一路艱辛，一路歡笑，我用平凡驗(yàn)證了偉大，用勤奮躊就了成功，用青春譜寫了輝煌。
一、班級管理有特色
1、從培養(yǎng)習(xí)慣開始
從擔(dān)任班主任的那一天起，我就深信，班級管理應(yīng)該從培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣開始。于是每接一個(gè)新班，我首先著手抓學(xué)生行為習(xí)慣的培養(yǎng)，通過晨會和主題班會，對學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范教育和文明禮儀教育以及學(xué)習(xí)習(xí)慣等諸多方面的教育，并把訓(xùn)練目標(biāo)滲透到各個(gè)學(xué)科的教學(xué)之中，還結(jié)合學(xué)校開展的相關(guān)中心活動，即“學(xué)守則、見行動”“《小學(xué)生日常行為規(guī)范》知識競賽”等，逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。在培養(yǎng)學(xué)生行為習(xí)慣的過程中，我以身作則，用無聲的語言來教化學(xué)生，感染學(xué)生。
2、體現(xiàn)“人性化”的管理。 使卵石臻于完美的，并非錘的打擊，而是水的且歌且舞。是呀，對學(xué)生的教育也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。任何一個(gè)班級，學(xué)生都有聰明與愚鈍、聽話與搗蛋、乖巧與頑皮之分，這種差別造成了班主任對學(xué)生情感的差異，并逐步形成對學(xué)生的固定評價(jià)。對喜愛的學(xué)生多一份關(guān)注，對不喜愛的學(xué)生多一份挑剔。為了避免用這種定勢思維對待學(xué)生，我力圖用人性化的方式來管理班級。如：在“評優(yōu)選干”時(shí)做到“公開、公平、公正、擇優(yōu)、民主”；對待問題學(xué)生時(shí)，罰事不罰人，用“放大鏡去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)”，并及時(shí)給予鼓勵(lì)，用“顯微鏡去看學(xué)生的缺點(diǎn)”并時(shí)時(shí)留心關(guān)注；在處理一些突發(fā)事件時(shí)，忌簡單粗暴，求沉著冷靜……這樣把人性化的種子播撒到每個(gè)學(xué)生的心田，孩子們都更親近我了，真是“親其師”，更是“信其道也”。
二、用愛架起連心橋
愛是一個(gè)永恒的話題，教師對學(xué)生的愛更是一種把全部心靈和才智獻(xiàn)給孩子的真誠。這種愛是無私的，它要毫無保留地獻(xiàn)給學(xué)生，這種愛是深沉的，它蘊(yùn)涵在為所有學(xué)生所做的每一件事中；這種愛是神圣的，它能成水乳交融的情誼。我每天用愛心編織著珠鏈，用愛心搭建起橋梁。
1、深入了解，有的放矢
要教育好學(xué)生，只有了解學(xué)生，掌握學(xué)生的思想狀態(tài)，分析其心理狀態(tài)，才能從實(shí)際出發(fā)，因材施教?，F(xiàn)在的少年兒童雖然活潑可愛，積極向上，但個(gè)個(gè)都是家中的“小皇帝”、“小公主”，加之年齡小，缺乏辨別是非的能力。于是，我充分地利用一切可以與學(xué)生接觸的時(shí)間去了解他們、關(guān)心他們。我經(jīng)常在早讀和課間時(shí)間，到班內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，經(jīng)常利用午休和放學(xué)后的時(shí)間與學(xué)生交心談心，洞察他們的心理，了解第一手材料，因材施教。
2、關(guān)愛學(xué)生，創(chuàng)建和諧
每次走到學(xué)校教學(xué)樓前時(shí)，我都要停住腳步，多瞥幾眼，因?yàn)槟抢镉幸粭l醒目的標(biāo)語：“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切為”。我把愛心不僅撒給留守生、學(xué)困生、單親家庭的學(xué)生，還把它獻(xiàn)給其他需要關(guān)注的學(xué)生。我班學(xué)生劉俊杰，他是一個(gè)活潑開朗思維敏捷的男孩，但是該生的缺點(diǎn)就是作業(yè)不認(rèn)真、字跡潦草。于是我多次找他談話，幫他分析字寫不好的原因，并鼓勵(lì)他課外多練字。沒過多久，我發(fā)現(xiàn)他的字寫得有進(jìn)步了。我知道，這些點(diǎn)滴進(jìn)步都是愛心換來的。現(xiàn)在，我的班級班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。環(huán)境更美了，心靈更美了。在學(xué)生的身心得到全面發(fā)展的同時(shí)，他們的學(xué)習(xí)成績也顯著上升。在每學(xué)期期末測評中，我班語數(shù)成績總居年級前列。各科總評均居全鄉(xiāng)第一。
2017年5月17日，我班學(xué)生劉俊杰學(xué)在下午第二節(jié)上體育課時(shí)，不慎摔倒，左腿骨折，痛的死去活來，班長王藝到我辦公室給我匯報(bào)后，我立馬放下手中的工作，跑到操場背起劉俊杰就上鄉(xiāng)衛(wèi)生院跑，值班醫(yī)生一看，病情嚴(yán)重，進(jìn)行簡單包扎和處理后，打120電話，讓急救車立馬把學(xué)生接到南陽市骨科醫(yī)院，我先交1000元醫(yī)療費(fèi)，并配合醫(yī)生進(jìn)行治療和包扎，然后通知學(xué)生家長到醫(yī)院，兩個(gè)多小時(shí)后，學(xué)生家長到了醫(yī)院，連聲感謝，并掏500元要感謝我，被我拒絕。事后家長多次打電話邀我吃飯并感謝，都被我婉言拒絕。
三、傾心育人，樹立教師形象。
管家個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 禮堂管家工作總結(jié)實(shí)用篇四
本人在薈萃樓珠寶任職珠寶顧問八個(gè)月的時(shí)間。從一無所知的門外漢在初期入職時(shí)授予企業(yè)提供的為期近一個(gè)月的專業(yè)知識培訓(xùn)以及在領(lǐng)導(dǎo)層、同事的幫助下走向銷售行業(yè)，邁進(jìn)珠寶行業(yè)的大門。我從來未曾想過自己會接觸這個(gè)職業(yè)，但不得不說我確實(shí)學(xué)習(xí)了很多東西，了解了很多珠寶品類、銷售技巧。
工作的這段時(shí)間最為不滿意也不自信的地方就是業(yè)績。因?yàn)槲艺J(rèn)為業(yè)績可以說明一切。你的能力、你的工作狀態(tài)、你的發(fā)展方向。我是帶著目標(biāo)懷揣夢想，想有所作為可久而久之懷疑自己。可能就像領(lǐng)導(dǎo)所說的：我很中規(guī)中矩!就是因?yàn)檫@點(diǎn)少了很多突破性的進(jìn)步，其實(shí)我很能看清自身的不足，比如：營銷力度薄弱，沒有充分的發(fā)揮個(gè)人能力;缺少主動性，對顧客心理把握不夠。平時(shí)不喜歡溝通，很多事情看在眼里…以上是通過今天的對話對我自己的一個(gè)大致的分析。
工作上的各項(xiàng)指標(biāo)以我個(gè)人來說，很明確領(lǐng)導(dǎo)和公司下達(dá)的任務(wù)和自己的業(yè)績直接掛鉤，每一次的展業(yè)、每一次的邀約顧客、每一次的加班都是在為自己的業(yè)績做鋪墊，但過程中總會力不從心，可能各項(xiàng)指標(biāo)過于頻繁，可能心態(tài)的轉(zhuǎn)變讓自己越來越厭倦這些。其實(shí)就是沒有達(dá)到自己所期所想，如果月薪過萬這些問題都不是問題，也不會有人因?yàn)檎箻I(yè)而煩躁，更不會因?yàn)榫S護(hù)顧客而喪氣。話又說回來，沒有經(jīng)歷這些又怎能業(yè)績提升，在這個(gè)過程中如果管理層能夠和員工再多一些溝通是有必要的`。每個(gè)人心里都有自己的情緒，更何況在這種帶有壓力的工作環(huán)境，大家心態(tài)過于緊繃最后只會導(dǎo)致不適而放棄。同時(shí)也希望公司能提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，一方面可以增加大家的銷售技巧和對職業(yè)的熱情另外可以增加對企業(yè)的歸屬感。
店鋪大可分為兩大類：硬件設(shè)施和軟件服務(wù)。硬件：商品品類不夠全面，數(shù)量不夠，可能店鋪的空間問題。再有已經(jīng)進(jìn)入夏季，室內(nèi)溫度很影響購買者和銷售人員的心里反應(yīng)。軟件：員工服務(wù)意識，其實(shí)大家包括我的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，意識不夠強(qiáng)烈，再有人員的流失影響店鋪的專業(yè)性。同時(shí)也希望日后能夠有效的利用線上銷售，除了宣傳板塊加強(qiáng)線上銷售。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展更需要一個(gè)輕松的工作氛圍和充滿正能量的引領(lǐng)，每個(gè)人都有自己需要的點(diǎn)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)大家身上的優(yōu)缺點(diǎn)，珍視人才、培養(yǎng)人才。
最后，謝謝這一路走來企業(yè)給予的一切，領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷，同事間的團(tuán)結(jié)友愛。我會不斷提升自身價(jià)值，加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平。
管家個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 禮堂管家工作總結(jié)實(shí)用篇五
“8”是一個(gè)美好、吉祥、幸運(yùn)的數(shù)字，公司領(lǐng)導(dǎo)抓住新產(chǎn)品發(fā)布會暨八周年慶典活動作為產(chǎn)品宣傳和實(shí)力展示的良好機(jī)遇，旨在通過活動弘揚(yáng)傳統(tǒng)，凝聚人心，塑造形象，展示實(shí)力，為明天的輝煌業(yè)績鋪路，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
為辦好公司新產(chǎn)品發(fā)布會暨八周年慶典活動，策劃出一份富有創(chuàng)意的方案首當(dāng)其沖。在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們從活動選址，方案，策劃，籌備等工作細(xì)節(jié)中深入分析，設(shè)立專題會議進(jìn)行研討，并成立了慶典籌備工作小組，不斷完善整體的活動方案，通過分工協(xié)作，各工作小組根據(jù)總體方案確定的職責(zé)任務(wù)和時(shí)間要求制訂了相關(guān)的工作方案，還制定了倒計(jì)時(shí)工作方案，對每項(xiàng)具體工作都有時(shí)間表和責(zé)任人，從啟動到籌備再到慶典都作出了詳細(xì)的規(guī)劃。
為確保各項(xiàng)工作的深入開展，總經(jīng)理帶領(lǐng)籌備工作小組不斷深入細(xì)化工作，精心設(shè)計(jì)，著重客戶邀請環(huán)節(jié)，廣告，禮品，獎(jiǎng)品，汽車租賃，場景布置，來訪客人接待，留宿客人的住宿及活動安排，晚會節(jié)目，管家論壇等環(huán)節(jié)。
會各界賓朋，發(fā)出邀請函后，繼續(xù)細(xì)心發(fā)信息或致電溫馨提示客人到訪。
2、改善廠區(qū)環(huán)境。為了給客戶留下美好印象，改善廠區(qū)環(huán)境，是不能馬虎的事情，總經(jīng)理親自選花買花，生產(chǎn)部精心制作產(chǎn)品展示柜和宣傳欄，行政部及外貿(mào)部協(xié)力布置宣傳欄，展示企業(yè)文化和員工風(fēng)采。
3、精心編排《感恩的心》手語表演。通過總經(jīng)理的總動員，員工積極報(bào)名參與，冉井學(xué)等十五名同事自愿報(bào)名參與《感恩的心》手語表演節(jié)目。在排練過程中，大家精神所致，互相監(jiān)督學(xué)習(xí)，共同討論隊(duì)列、隊(duì)形和動作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，甚至犧牲個(gè)人時(shí)間定時(shí)接受統(tǒng)一排練，傳承了人不計(jì)較，認(rèn)真執(zhí)著的工作熱情和集體榮譽(yù)感。
4、外聯(lián)工作認(rèn)真細(xì)致：從廣告公司、禮儀服務(wù)、酒店、節(jié)目主持人、表演嘉賓、特邀嘉賓、禮品及獎(jiǎng)品的籌備等，均由總經(jīng)理親自跟進(jìn)，足見總經(jīng)理對本次活動的重視和寄望。
5、制訂慶典工作安排明細(xì)表。臺上三分鐘，臺下十年功。公司八年的歲月，近三個(gè)月的精心籌備，公司領(lǐng)導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)才華和全體人的凝聚力，將在短暫的一天上演。在籌備工作會議中，在制作分工明細(xì)表時(shí)，工作組首先考慮的是事事有人做，力求分工合作，全面落實(shí)。
6、會場布置，音樂，燈光調(diào)節(jié)。酒店主會場和廠區(qū)場景布置均是活動的重要場所，也是體現(xiàn)慶典活動規(guī)模的窗口，彩旗彩帶，水牌路標(biāo)，拱門汽球，橫匾條幅，背景音樂，都要體現(xiàn)喜慶隆重的氣氛。會場布置工作量大，工作強(qiáng)度也大，行政部和市場部主要負(fù)責(zé)聯(lián)系和溝通工作，由專業(yè)的廣告公司布置。燈光和音樂主要由外貿(mào)部負(fù)責(zé)跟進(jìn)。
7、精神面貌好，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在整個(gè)活動中，大家都能以最佳的精神狀態(tài)和精神面貌，以主人翁的高度責(zé)任感面對所有來賓。大家能從公司總體大局出發(fā)做好工作，有事大家搶著干、主動干。本次活動任務(wù)重要求高，大家充分發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，每一位員工都能嚴(yán)格按照預(yù)定方案落實(shí)各項(xiàng)工作，加班加點(diǎn)完成了工作。
12月18日，公司新產(chǎn)品發(fā)布會暨八周年慶典活動如期舉行。331位賓朋應(yīng)邀出席活動，對我們的接待與安排，晚會節(jié)目，獎(jiǎng)品禮品普遍關(guān)注并提出高度評價(jià)，特別是由員工表演的壓軸節(jié)目《感恩的心》手語表演，真切回應(yīng)我司“八年感恩謝八方，天下共一心”的活動主題。 本次活動重要的經(jīng)驗(yàn)是發(fā)揚(yáng)了五種精神：一是企業(yè)榮譽(yù)至上的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是勤奮敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神；三是不計(jì)得失的犧牲精神；四是團(tuán)結(jié)互助的和諧精神；五是求真務(wù)實(shí)，注重細(xì)節(jié)的精干精神。這次慶典活動，總體看非常成功，好的方面值得總結(jié)發(fā)揚(yáng)，好的榜樣值得大家學(xué)習(xí)。但還存在一些不足之處需要改進(jìn)，以求在以后的工作更加盡善盡美。
管家個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 禮堂管家工作總結(jié)實(shí)用篇六
一、20xx年管家部工作任務(wù)完成情況
20xx年1月，城關(guān)支行2樓—7樓閑置辦公室由營業(yè)部業(yè)務(wù)處理中心入駐，入駐期間我管家部成員熱情服務(wù)，做好入駐期間人員、車輛的出入管理工作，要求各崗位嚴(yán)格落實(shí)制度，履行責(zé)任，防止安全事故發(fā)生，同時(shí)積極與支行后勤站、業(yè)務(wù)處理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)配合，做好了物品搬運(yùn)、衛(wèi)生清理等工作，讓業(yè)主單位感到我管家部溫馨、周全的服務(wù)。
20xx年2月在楊總和康政委的周密部署下，我管家部在工行管家部保衛(wèi)中隊(duì)的配合下共出警16人次，順利完成支行“省級文明單位”的掛牌儀式，我管家部充分調(diào)動各班組成員的積極性，以高標(biāo)準(zhǔn)的崗位執(zhí)勤、衛(wèi)生清理、會務(wù)保障順利完成掛牌儀式，得到了業(yè)主單位的一致好評。
20xx年3月，城關(guān)支行8樓—9樓閑置辦公室由省分行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控中心入駐，我部充分發(fā)揮主人翁精神，在營業(yè)部業(yè)務(wù)處理中心入駐保障的寶貴經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)下，在做好執(zhí)勤、衛(wèi)生清理工作的同時(shí)協(xié)調(diào)后勤站為其配置落地?zé)煾?、水桶等低值易耗物品，順利完成入駐的各項(xiàng)保障服務(wù)工作。
20xx年4月，工行管家部進(jìn)入上訪事件的高發(fā)期，我管家部積極響應(yīng)做好備勤工作，及時(shí)抽調(diào)人員到工行管家部執(zhí)勤，同時(shí)教育我部人員在處置過程中熟悉并學(xué)習(xí)上訪事件等突發(fā)事件的處置方法，同時(shí)要求備勤人員認(rèn)真履行職責(zé)，文明執(zhí)勤，做到打不還手，罵不還口，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保了目標(biāo)單位的絕對安全。
20xx年5月，公司領(lǐng)導(dǎo)與行領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)商確定對城關(guān)支行停車場進(jìn)行規(guī)劃，我管家部及時(shí)轉(zhuǎn)變工作方式，突出工作重點(diǎn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對院內(nèi)車輛進(jìn)行了嚴(yán)格的登記、部門確認(rèn)工作。同時(shí)張貼各類通知，出臺車場管理規(guī)定，積極做好協(xié)調(diào)解釋工作。公司董事長、楊總高度重視親臨我部指導(dǎo)工作，公司市場部協(xié)調(diào)進(jìn)行標(biāo)區(qū)劃線、制作停車區(qū)域指示牌、出入通行證，這為6月份車場進(jìn)行的收費(fèi)管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年6月，城關(guān)支行停車場正式進(jìn)行收費(fèi)管理，為了避免與部分業(yè)主出現(xiàn)矛盾激化，我部管理人員到第一線為車主協(xié)調(diào)解釋，親自把關(guān)。并要求執(zhí)勤人員嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入管理制度，督促停車業(yè)主按時(shí)上繳停車費(fèi)，按區(qū)停放，按序停車。經(jīng)過一個(gè)月的努力，車場管理逐步進(jìn)入正規(guī)，停車場呈現(xiàn)出從未有過的井然、有序。為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)我管家部順利完成“工銀商友俱樂部”成立及總行領(lǐng)導(dǎo)檢查等各種保障服務(wù)工作，得到了行領(lǐng)導(dǎo)的好評。
20xx年7月，組織保衛(wèi)人員、保潔人員清理支行餐廳衛(wèi)生。保衛(wèi)中隊(duì)成員充分發(fā)揚(yáng)“不怕苦、不怕累”的精神，放棄休息日，頂著烈日按要求將餐廳用具搬運(yùn)歸位。保潔人員對餐廳地面、桌椅、窗戶等進(jìn)行了清理、擦拭，完成了行領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)，充分展現(xiàn)了我部人員良好的精神面貌，發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主人翁精神，為公司樹立了良好的形象。
組織各班組學(xué)習(xí)第一個(gè)“百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”的相關(guān)文件精神，督促各班組抓好落實(shí)工作。
管家個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 禮堂管家工作總結(jié)實(shí)用篇七
忙碌的xx年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自xx、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!
xx年我們的工作計(jì)劃是：
一、針對xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高xx年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
時(shí)光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
管家個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 禮堂管家工作總結(jié)實(shí)用篇八
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，03元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動。
通過一次次的活動，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自2007年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
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