每天工作計(jì)劃格式及 商場(chǎng)客服每天工作計(jì)劃書

計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具，也是一種組織和管理的工具。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

每天工作計(jì)劃格式及 商場(chǎng)客服每天工作計(jì)劃書篇一

2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等)

3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。 在xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。

每天工作計(jì)劃格式及 商場(chǎng)客服每天工作計(jì)劃書篇二

本學(xué)期里，我們將真對(duì)班上幼兒的實(shí)際情況，在幼兒安靜睡眠、進(jìn)餐、活動(dòng)等常規(guī)練習(xí)中加大教育的力度，認(rèn)真組織幼兒的每一項(xiàng)活動(dòng)，爭(zhēng)取每一位幼兒在最后一個(gè)學(xué)期里都能有很大的進(jìn)步。

為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)絕對(duì)安全的環(huán)境，經(jīng)常的進(jìn)行自查工作，及時(shí)的對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，作好安全筆記，增強(qiáng)幼兒自我保護(hù)的意識(shí)。如有事故及時(shí)向園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，與家長(zhǎng)正確溝通，保護(hù)好每一位幼兒的人身安全。

作為幼兒園教師單單有滿腔的熱情，良好的職業(yè)道德是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，自己還要多學(xué)幾門技能，利用空閑時(shí)間多聽聽其他老師的講課，多看光盤，在家多查有關(guān)教學(xué)的資料，人活到老學(xué)到老，這樣是絕對(duì)有百益而無(wú)一害的。

在本學(xué)期里，將在園領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，作好園內(nèi)教師的教研活動(dòng)組織工作。不斷地用各方面的知識(shí)充實(shí)自己。

個(gè)人工作計(jì)劃篇三

這學(xué)期我還是繼續(xù)擔(dān)任0藝術(shù)設(shè)計(jì)裝潢班的班主任，通過之前兩年的適應(yīng)和磨合，可以說(shuō)我作為教師和同學(xué)們完全的熟悉了，再也沒有之前的陌生感了。所以在同學(xué)們進(jìn)入大學(xué)第三個(gè)年頭的時(shí)候，我的工作變的輕松了很多，不過我不會(huì)放松對(duì)他們的教育的。

一、積極開展文體活動(dòng)

鼓勵(lì)學(xué)生積極參加文體活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，豐富學(xué)生的精神生活，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過學(xué)生的參與，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀念和榮譽(yù)感，使學(xué)生樹立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。

二、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作

大學(xué)生思想相對(duì)中學(xué)生成熟、獨(dú)立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說(shuō)教的嫌疑，但是思想政治教育是一項(xiàng)任何時(shí)候都不能放松的工作。我計(jì)劃對(duì)學(xué)生的思想政治工作是從三方面來(lái)開展，一是利用班會(huì)，從小的事情，身邊的事情，學(xué)生感興趣的事情引導(dǎo)學(xué)生，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立愛國(guó)主義情懷;另一方面，我要充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。尤其是對(duì)思想、情緒不穩(wěn)定，有激進(jìn)傾向的學(xué)生，要多次進(jìn)行談心。一些積極上進(jìn)的學(xué)生，則鼓勵(lì)他們嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠攏;再一方面是充分利用周報(bào)表和月報(bào)表，認(rèn)真做好學(xué)生的操行評(píng)分，以此來(lái)約束和考核學(xué)生。

三、加強(qiáng)班級(jí)日常管理

在班級(jí)的日常管理中，配合學(xué)院、系上，認(rèn)真完成學(xué)院和系上布置的各項(xiàng)工作。在工作中，充分發(fā)揮班干部的作用，讓學(xué)生自主管理班級(jí)。做好班委和團(tuán)支部的分工工作，并注意培養(yǎng)和考核班頒布。同時(shí)，作好突發(fā)事件的預(yù)防工作，未雨綢繆，防患于未然。特別加強(qiáng)對(duì)學(xué)生考勤、晚上外出的管理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)，嚴(yán)肅處理。對(duì)典型的違規(guī)事例，觸犯原則的行為要加大力度處理。

四、拓展學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力

充分利用學(xué)院、分院、各部門、老師和社會(huì)的各種資源，讓學(xué)生多參加相關(guān)活動(dòng)，在培訓(xùn)中學(xué)到知識(shí)，在實(shí)際操作中得到體驗(yàn)，在精彩的演講中受到啟發(fā)。

五、狠抓班級(jí)學(xué)風(fēng)

學(xué)生進(jìn)入第二學(xué)期，人頭熟了，地頭熟了，剛進(jìn)校的凌云壯志已經(jīng)被磨平了，這學(xué)期是學(xué)生在學(xué)習(xí)上的一個(gè)轉(zhuǎn)折期，轉(zhuǎn)變得好的能適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式，學(xué)有所獲，轉(zhuǎn)變得不好的，可能就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。所以，我在班周會(huì)上要次次強(qiáng)調(diào)，對(duì)學(xué)有余力的同學(xué)要引導(dǎo)其獲取更廣泛和更深入的知識(shí)，對(duì)一般學(xué)生要注意鼓勵(lì)和督促，對(duì)成績(jī)差的學(xué)生要找原因，盡最大限度讓其心思放在學(xué)習(xí)上。繼續(xù)以寢室為學(xué)習(xí)單位，同學(xué)中互幫互助，在班級(jí)中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在晚自習(xí)中開展主題活動(dòng)，讓知識(shí)在溝通和交流中被接受和熟悉，乃至升華為一種意識(shí)和行為。

六、注重學(xué)生心理素質(zhì)教育

心理素質(zhì)教育在大學(xué)生中越來(lái)越重要，由于生理、心理因素方面的影響，由于日趨激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和沉重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)等社會(huì)因素的影響，有可能不少學(xué)生會(huì)產(chǎn)生焦慮、冷漠、恐懼、猜疑、抑郁、自卑、嫉妒等心理障礙。這就對(duì)班主任工作提出更高的要求，要求在心理素質(zhì)教育中能即時(shí)了解學(xué)生的心理狀態(tài)，抓住時(shí)機(jī)，有針對(duì)性地為學(xué)生排憂解難。同時(shí)注意加強(qiáng)心理委員的教育和輔導(dǎo)，讓心理委員切實(shí)開展好工作，我要和心理委員常常聯(lián)系，通過他來(lái)了解班上。

七、注重學(xué)生寢室文化建設(shè)

學(xué)生寢室是學(xué)生大學(xué)生活的縮影，讓他們把寢室當(dāng)成第二個(gè)家，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和形成積極向上的寢室文化。特別是把上學(xué)期做得好的幾個(gè)寢室要繼續(xù)保持，爭(zhēng)取在這學(xué)期能更上層樓。積極響應(yīng)分院號(hào)召，把寢室衛(wèi)生天天9分做為一種達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

在這一學(xué)期里，我計(jì)劃通過以上幾方面的努力，把班級(jí)做好，讓學(xué)生的整體素質(zhì)不斷的提高。大學(xué)時(shí)期他們就剩下一年多的時(shí)間了，可以說(shuō)他們的大學(xué)時(shí)光可以用倒計(jì)時(shí)來(lái)數(shù)了，所以我會(huì)讓同學(xué)們更加珍惜為數(shù)不多的大學(xué)時(shí)光了，讓他們?cè)跒閿?shù)不多的時(shí)間里努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)步。

大學(xué)時(shí)光是一生中最美好的時(shí)間，無(wú)憂無(wú)慮，不用擔(dān)心外面時(shí)事的變化，也不用擔(dān)心自己的未來(lái)前途，所以每一名大學(xué)生都是快樂的，在快樂中學(xué)習(xí)，直到畢業(yè)的那天，走上社會(huì)，為祖國(guó)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

每天工作計(jì)劃格式及 商場(chǎng)客服每天工作計(jì)劃書篇三

１、打開旺旺回復(fù)買家的留言及給買家回復(fù)評(píng)價(jià)，同時(shí)要學(xué)會(huì)利用回評(píng)對(duì)我們的商品做宣傳。 ２、每天熟悉新上架的產(chǎn)品質(zhì)地和款式價(jià)格及顏色等相關(guān)信息。

下午或晚上（上午更新時(shí)間9：00—11：00下午13：00-17：00 晚上19：00—20：30），在推薦時(shí)一定要選快下架的產(chǎn)品推，推薦產(chǎn)品時(shí)要注意選擇款式突出，物廉價(jià)美、量多的。４、主動(dòng)查看前一天買家已付未還未發(fā)貨的定單，查清未發(fā)貨原由，及時(shí)跟進(jìn)幫買家發(fā)貨事宜。５、每天工作中遇到的疑難問題需及時(shí)上報(bào)主管解決。

我們會(huì)及時(shí)幫您發(fā)貨，您收到貨后若有問題，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們，我們會(huì)及時(shí)幫您解決問題，若沒有問題請(qǐng)您及時(shí)確認(rèn)訂單和給我們好評(píng)喔！

７、在銷售過程中遇到有單品或者頁(yè)面描述有問題可及時(shí)反映給主管找相關(guān)人員處理。

８、回訪近期收到貨的客戶是否對(duì)我們的一切都滿意（每日訪問之前收到貨的買家，旺旺在線的客戶）

讓給意見時(shí)，客服人員可以專業(yè)快速給買家提供正確的意見。

每天工作計(jì)劃格式及 商場(chǎng)客服每天工作計(jì)劃書篇四

(一)工作重點(diǎn)

1、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，嚴(yán)抓執(zhí)行力，提高服務(wù)水平。

與商場(chǎng)的所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作，保證在旺季來(lái)臨之前，新店?duì)I業(yè)步入正常軌道。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平。

和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司

規(guī)章制度

3、節(jié)能減耗，節(jié)省開支，降低運(yùn)營(yíng)成本。

和所有員工一起努力，在工作中注重節(jié)能減耗，節(jié)省不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的總營(yíng)業(yè)額，并爭(zhēng)取拿超額獎(jiǎng)、創(chuàng)新高獎(jiǎng)，提高公司的營(yíng)業(yè)額和員工的薪酬待遇。

4、職場(chǎng)旺季來(lái)臨時(shí)，調(diào)整工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通，及時(shí)跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、和管理人員溝通，一起做好員工生日會(huì)、節(jié)日活動(dòng)和各項(xiàng)娛樂項(xiàng)目，讓員工感受到家的溫馨，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，要時(shí)刻記得，員工才是我們最重要的顧客。

6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統(tǒng)一管理思想和意見，不斷提高工作默契與管理效率。

7、認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

(二)需跟進(jìn)完成的工作

1、例會(huì)模式還需加強(qiáng)鞏固，通過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。

2、建立系統(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，使內(nèi)部員工都清楚了解獎(jiǎng)懲依據(jù)，心服口服，有利公平。

3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結(jié)，整理出到家系統(tǒng)的

培訓(xùn)方案

4、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識(shí)和技能，提高培訓(xùn)效果，并跟蹤培訓(xùn)成果。

5、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會(huì)導(dǎo)致工作的延誤，通過加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況。

6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動(dòng)服務(wù)工作。

1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)‘戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)‘，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)‘，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)‘五樓商品部—“朋友式服務(wù)‘，六樓商品部——“技能式服務(wù)‘，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等)

3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏‘。

公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

一、發(fā)票方面

針對(duì)公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾，制定不同解決方案，包括語(yǔ)言方案和物質(zhì)方案。

二、會(huì)員方面

1、繼續(xù)鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡，增加會(huì)員人數(shù)。

2、確定會(huì)員卡積分兌換禮品具體方案。

三、客訴方面

1、根據(jù)x年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。

2、開展顧客滿意度調(diào)查。通過電話回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改。

3、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請(qǐng)制作小禮品，報(bào)銷顧客打的費(fèi)用或油費(fèi)。

四、接待方面

1、個(gè)人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調(diào)處理。

2、團(tuán)體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務(wù)流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。

五、員工培訓(xùn)方面

為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)儀容儀表、客服禮儀、客服語(yǔ)言技巧、客訴處理、團(tuán)隊(duì)凝聚力建立等方面。

每天工作計(jì)劃格式及 商場(chǎng)客服每天工作計(jì)劃書篇五

2.機(jī)電設(shè)備使用必須滿足有關(guān)規(guī)定和要求

3.場(chǎng)內(nèi)車輛駕駛

4.氣割、電焊作業(yè)

5.起重作業(yè)

6.混凝土澆筑

7.張拉作業(yè)

8.腳手架搭設(shè)與拆除作業(yè)

9.大模板堆放、安裝、拆除作業(yè)

10.施工機(jī)械作業(yè)

一、在質(zhì)量控制方面

5、按照新版施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢測(cè)控制。

二、在進(jìn)度控制方面

工程工期要求都非常緊，自己嚴(yán)格按照施工合同工期催促施工單位進(jìn)行施工，基本保證了各項(xiàng)工程的按期完成。

三、投資控制方面

自己深入工地，對(duì)土方量、垃圾量和各項(xiàng)施工工作量進(jìn)行丈量核對(duì)，對(duì)入場(chǎng)的各種材料進(jìn)行鑒別驗(yàn)收，保證了資金的合理使用。

四、協(xié)調(diào)管理方面

由于前期工作中，承包單位項(xiàng)目部管理體系不健全，項(xiàng)目管理班子不能到位，給監(jiān)理工作帶來(lái)了較大的難度，監(jiān)理部除經(jīng)常向建設(shè)單位通報(bào)情況爭(zhēng)取支持幫助外，盡可能處理好各施工隊(duì)之間和外部環(huán)境的關(guān)系，協(xié)助承包單位抓好安全生產(chǎn)和文明施工工作。

五、監(jiān)理資料的收集、整理

在監(jiān)理工作中，我重視監(jiān)理資料的收集、整理、歸檔的管理，隨著工程的進(jìn)度及時(shí)做好技術(shù)和質(zhì)保資料的簽認(rèn)、收集工作，不推不拖，為資料的整理歸檔工作打下了良好基礎(chǔ)。為了確保工程資料齊全完整、符合要求，監(jiān)理部的人員都對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的資料人員進(jìn)行過交底。

項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)下發(fā)的文字性文件，要求用詞嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，分寸掌握適度，語(yǔ)言流暢，內(nèi)容詳實(shí)，要反復(fù)推敲，避免出現(xiàn)錯(cuò)字、錯(cuò)詞，因?yàn)楸O(jiān)理文件體現(xiàn)著公司形象和監(jiān)理人員的水平。

最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)職能部門一直以來(lái)對(duì)我項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理工作的大力支持和指導(dǎo)。新的一年里，我決心繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，團(tuán)結(jié)同事努力學(xué)習(xí)，克服各種困難，適應(yīng)各種環(huán)境，一如既往的開展監(jiān)理工作，合理調(diào)配監(jiān)理人員，更好的監(jiān)理工程，為監(jiān)理公司贏得效益和榮譽(yù)。

由于張石高速公路淶源至淶水段，規(guī)模大，里程長(zhǎng)，地質(zhì)條件復(fù)雜，為加強(qiáng)張石高速公路施工現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范化管理，綜合當(dāng)前施工特點(diǎn)、工程進(jìn)展情況以及今后發(fā)展的要求，制定20__年安全監(jiān)理工作計(jì)劃安排。

在工作中認(rèn)真貫徹和落實(shí)“以人為本”的思想和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針。

(一)日常安全監(jiān)理

1.加強(qiáng)督促

2.巡視檢查

3.監(jiān)理會(huì)議

(二)日常安全監(jiān)理實(shí)施程序：

1.發(fā)出口頭通知，下發(fā)整改通知單

2.召開專題監(jiān)理例會(huì)

3.簽發(fā)“工程暫停令”

4.向建設(shè)主管部門報(bào)告

為進(jìn)一步做好20__安全生產(chǎn)管理工作，圓滿完成全年安全生產(chǎn)工作任務(wù)指標(biāo)，確保本系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定，根據(jù)縣委縣政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合我局實(shí)際情況，制定本計(jì)劃。

一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策，遵守國(guó)家安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)、市、縣有關(guān)安全生產(chǎn)工作部署和要求，全面做好安全生產(chǎn)管理工作。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大管理力度。要進(jìn)一步充實(shí)和完善各級(jí)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和安全機(jī)構(gòu)，始終把安全放在重要工作日程，增加人員和經(jīng)費(fèi)，全面進(jìn)行監(jiān)管。

三、做好安全生產(chǎn)責(zé)任狀的簽訂工作，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)工作責(zé)任，增強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任感和緊迫感。簽狀率要達(dá)到100%。

四、進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，各單位制度必須上墻并嚴(yán)格執(zhí)行。

五、加大宣傳教育力度，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)。要充分利用“安全生產(chǎn)月”、“119消防日”等活動(dòng)，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》、《__區(qū)安全生產(chǎn)條例》等有關(guān)法律知識(shí)，通過開會(huì)、培訓(xùn)等形式，組織干部職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)，全面增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。

六、進(jìn)一步完善各級(jí)安全應(yīng)急預(yù)案，全年舉行糧食應(yīng)急預(yù)案演練和消防安全應(yīng)急預(yù)案演練各一次以上。

七、按時(shí)參加縣里召集的各種安全生產(chǎn)工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)貫徹有關(guān)會(huì)議精神，每季度由局長(zhǎng)或分管副局長(zhǎng)組織召開安全生產(chǎn)管理工作例會(huì)暨防范重特大安全事故工作會(huì)議一次，研究解決上季度安全生產(chǎn)管理工作中存在的問題，部署本季度的工作。

八、每季度開展不少于一次的安全生產(chǎn)大檢查，重要會(huì)議、重大活動(dòng)和重大節(jié)假日期間組織開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。全年各類安全檢查不低于10次以上。檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，要及時(shí)提出整改意見，督促相關(guān)單位按時(shí)整改完畢。

九、積極參加和開展“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，要制定方案，精心組織，確保實(shí)效。

十、切實(shí)抓好消防安全工作。重點(diǎn)是糧所商場(chǎng)、糧油市場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所，要加強(qiáng)檢查監(jiān)管的力度，確保萬(wàn)無(wú)一失。

十一、切實(shí)抓好燃?xì)夤竞臀搴＜Z食儲(chǔ)備庫(kù)重大危險(xiǎn)源的監(jiān)管工作，進(jìn)一步完善監(jiān)管檔案。

十二、加強(qiáng)對(duì)廠房、倉(cāng)庫(kù)、宿舍及其電線電路等配套設(shè)施的檢查，并提出整改意見，督促相關(guān)單位進(jìn)行整改。

十三、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《國(guó)家職業(yè)病防治規(guī)劃》、《職業(yè)病防治法》、做好職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”監(jiān)管和檢查等工作。下屬相關(guān)企業(yè)要100%完成職業(yè)病危害申報(bào)。

十四、指導(dǎo)和協(xié)助下屬企業(yè)嶺南工貿(mào)公司的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，力爭(zhēng)年內(nèi)完成。

十五、年終要按照“安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任狀”的要求對(duì)下屬各個(gè)企業(yè)進(jìn)行考評(píng)，視責(zé)任制的落實(shí)情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

十六、全年各類安全生產(chǎn)事故為零，圓滿完__縣政府下達(dá)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理控制指標(biāo)。

一、總則

貫徹‘安全第一，預(yù)防為主’的方針，建立責(zé)任制和群防群治制度，確保在施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全，減少事故的發(fā)生督促施工單位建立施工現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合工程的.特點(diǎn)，建立安全生產(chǎn)保證體系。

二、建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度

1、協(xié)助建設(shè)單位建立安全生產(chǎn)委員會(huì)。

每天工作計(jì)劃格式及 商場(chǎng)客服每天工作計(jì)劃書篇六

為做好今年“食品安全宣傳周”活動(dòng)，使活動(dòng)扎實(shí)、有效地開展，我局對(duì)全縣“食品安全宣傳周”活動(dòng)進(jìn)行了統(tǒng)一部署，使活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式多樣，有聲有勢(shì)、促進(jìn)了全縣食品安全的進(jìn)一步提高，收到了良好的社會(huì)效果。

局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到開展“食品安全宣傳周”活動(dòng)的重大意義，為保證“食品安全宣傳周”活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)、卓有成效地開展，充分發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，組織成立了“食品安全宣傳周”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定活動(dòng)聯(lián)絡(luò)人，制定相應(yīng)的實(shí)施方案和具體活動(dòng)計(jì)劃安排，確保了“食品安全宣傳周”活動(dòng)的順利進(jìn)行。

（一）廣泛宣傳、營(yíng)造氛圍，切實(shí)提升質(zhì)量意識(shí)。

在食品安全宣傳周期間，我局開展了形式多樣的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)發(fā)揮媒體的重要作用，使食品安全知識(shí)家喻戶曉，深入人心。

為切實(shí)做好今年食品安全宣傳活動(dòng)，我們緊緊圍繞活動(dòng)主題、結(jié)合實(shí)際情況，通過喜聞樂見、豐富多彩和活潑新穎的形式來(lái)開展宣傳活動(dòng)。通過舉辦專題培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)、送食品安全知識(shí)下社區(qū)、企業(yè)、校園、商場(chǎng)和農(nóng)村，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)揮新聞媒體作用、懸掛橫幅、印發(fā)宣傳資料等多種宣傳形式，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行食品安全方面的宣傳教育活動(dòng)。

（二）創(chuàng)新載體、精心組織，推動(dòng)活動(dòng)取得成效。

自活動(dòng)開展以來(lái)，我局充分發(fā)揮自己的工作職能，立足服務(wù)、通過各種培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等一系列的幫扶措施，幫助食品生產(chǎn)企業(yè)補(bǔ)充完善質(zhì)量控制體系項(xiàng)目，使企業(yè)的食品質(zhì)量安全水平都有了明顯提升。活動(dòng)中，局領(lǐng)導(dǎo)都親自帶隊(duì)走訪企業(yè)，聽取企業(yè)意見，了解企業(yè)需求，通過專家解讀重點(diǎn)幫助企業(yè)解決實(shí)際難題。在工作中注重服務(wù)效果，創(chuàng)新工作思路，積極深入企業(yè)，開展現(xiàn)場(chǎng)溝通、交流，幫助企業(yè)查找問題，探討解決的方法，征求需求意見建議。針對(duì)問題開展解讀活動(dòng)，受到了企業(yè)的熱烈歡迎。

聞媒體的作用，開辟了“食品安全宣傳周”活動(dòng)專欄，及時(shí)報(bào)道活動(dòng)進(jìn)展情況。

（三）圍繞主題，教育培訓(xùn)，解決食品安全問題。

6月13日，我局組織轄區(qū)內(nèi)的20家食品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人以及食品生產(chǎn)一線員工開展食品安全知識(shí)培訓(xùn)，提高食品從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識(shí)。

6月15日，我局開展了“質(zhì)監(jiān)邀您看企業(yè)，食品安全大家行”活動(dòng)，活動(dòng)中邀請(qǐng)縣人大代表、政協(xié)委員、消費(fèi)者、媒體記者實(shí)地觀摩了xx有限責(zé)任公司和xx有限公司，實(shí)地查看了企業(yè)生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)和實(shí)驗(yàn)室，使大家了解了食品生產(chǎn)加工以及出廠檢驗(yàn)流程，同時(shí)企業(yè)負(fù)責(zé)人著重介紹了以誠(chéng)信為主的企業(yè)文化和企業(yè)質(zhì)量安全管理體系。通過這次活動(dòng)，對(duì)廣泛開展食品安全宣傳，加強(qiáng)食品安全普及和正面引導(dǎo)起到了積極作用，提振了消費(fèi)者信心，引導(dǎo)公眾科學(xué)理性地看待食品安全問題和食品安全風(fēng)險(xiǎn)，避免造成不必要的恐慌。

今年我縣食品安全宣傳周活動(dòng)成效顯著，主要有以下特點(diǎn)：

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保認(rèn)識(shí)和責(zé)任到位。局領(lǐng)導(dǎo)明確指示要把此項(xiàng)工作列入重要議事日程，作為提高質(zhì)監(jiān)形象、推進(jìn)食品安全的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。

二是舍得投入，做好經(jīng)費(fèi)保障。搞好食品安全宣傳周活動(dòng)要有一定的資金保障。為保證活動(dòng)的順利開展，為活動(dòng)提供了專項(xiàng)資金用于制作橫幅、印制宣傳資料等各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)，保證了活動(dòng)質(zhì)量。

三是緊扣主題，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。為切實(shí)做好今年食品安全宣傳活動(dòng)，我局緊緊圍繞活動(dòng)主題，結(jié)合實(shí)際情況，舉辦食品從業(yè)人員專題培訓(xùn)，消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，開展送食品安全知識(shí)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)村”的五進(jìn)活動(dòng)，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，充分發(fā)揮新聞媒體作用，懸掛橫幅，印發(fā)宣傳資料等多種宣傳形式，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行食品安全方面的宣傳教育活動(dòng)。

通過開展食品安全宣傳活動(dòng)，推動(dòng)食品從業(yè)者牢固樹立法律觀念、誠(chéng)信意識(shí)，全面落實(shí)食品安全主體責(zé)任；引導(dǎo)社會(huì)各界積極參與食品安全監(jiān)督，構(gòu)建食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法的外部約束機(jī)制；深入推進(jìn)食品安全誠(chéng)信文化建設(shè)，大力宣傳誠(chéng)實(shí)守信典型，為維護(hù)群眾身體健康、促進(jìn)社會(huì)和諧提供堅(jiān)實(shí)保障。我們要借著“食品安全宣傳周”的契機(jī)，在以后的工作中不間斷的進(jìn)行食品安全方面的知識(shí)培訓(xùn)，使更多的人受益，在全社會(huì)營(yíng)造一個(gè)“共建誠(chéng)信家園，同鑄食品安全”的良好氛圍。

每天工作計(jì)劃格式及 商場(chǎng)客服每天工作計(jì)劃書篇七

20xx年，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始——加入房地產(chǎn)公司發(fā)展，成為其中一員。

不知不覺，入職已有九個(gè)多月，后知后覺已過去了。這一年里，在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。在學(xué)校讀的是物業(yè)管理，對(duì)售樓或多或少也有些了解，加上自己本身性格比較外向，所以對(duì)銷售一直憧憬著。是xx主任，謝謝她讓我有這個(gè)機(jī)會(huì)踏入房地產(chǎn)行業(yè)，踏入營(yíng)銷部，晉身到銷售這一行列中，認(rèn)識(shí)一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。

入職以來(lái)，由半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸售樓工作之后，才清楚明白到，工作量不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。

前四個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著。雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎鞘蹣峭荆容^多工作，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)間問題?，F(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上，即使往后不在這行業(yè)上。很慶幸，我進(jìn)入的是xx。讀書時(shí)代，聽說(shuō)得太多了，說(shuō)銷售里，太多的競(jìng)爭(zhēng)，切切實(shí)實(shí)是個(gè)“弱肉強(qiáng)食”的行業(yè)，相反，在這里，同事都很好，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。

九月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在主管的協(xié)助下，都能順利將工作完成。成績(jī)嘛！九月中旬到目前，共銷售了11套單位，銷售總金額為xxxx元。說(shuō)實(shí)在的，稱不上好，但剛開始來(lái)說(shuō)還能算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。

其實(shí)，總的來(lái)說(shuō)，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，積極點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼?，x主任曾說(shuō)過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯(cuò)的”！

20xx年，新的一年，也是新的開始。同樣的，對(duì)于未來(lái)的一年，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。

每天工作計(jì)劃格式及 商場(chǎng)客服每天工作計(jì)劃書篇八

1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)

我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。

2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)

業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。

3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)

與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

4、到小區(qū)展開行動(dòng)(9：30—17：00)

這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。

5、回公司打電話(17：00—18：00)

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。

6、晚上要進(jìn)行客戶分析;

業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。

7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)

希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(zhǎng)的名單，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門。

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