在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。報(bào)告幫助人們了解特定問(wèn)題或情況,并提供解決方案或建議。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們就來(lái)了解一下吧。
海關(guān)個(gè)人述職報(bào)告篇一
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助,讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中,希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。
1、終端培訓(xùn)
2、收集小票信息
3、建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析,比較客戶消費(fèi)信息,及時(shí)反饋到相關(guān)部門,并附加初級(jí)建設(shè)性意見;
5、客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通,比如:顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng),基本的色彩搭配建議,高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿意度,發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
6??驮V處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息,及時(shí)做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與,在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多,但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,我會(huì)努力,爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些問(wèn)題和困難:
2。人事方面也不是很清楚,這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;
3。需要一臺(tái)電話,希望可以配一臺(tái),方便與同事之間的溝通交流;
由于自己在服飾客服方面,經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助,使客服的工作能夠得到很好的銜接,謝謝!
海關(guān)個(gè)人述職報(bào)告篇二
1、開學(xué)前召開家長(zhǎng)會(huì),加強(qiáng)家長(zhǎng)與新任教師的溝通,探討本學(xué)期的工作重點(diǎn)。
2、引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)新律動(dòng)與早操。
3、師生互動(dòng),積極創(chuàng)設(shè)《我是大班小朋友》主題環(huán)境,感受升到大班的光榮,感受祖國(guó)不斷發(fā)展進(jìn)步的自豪。
4、結(jié)合教師節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié),積極利用家庭教育資源,開展各類親子慶?;顒?dòng),體驗(yàn)節(jié)日的快樂(lè)。激發(fā)幼兒對(duì)老師、長(zhǎng)輩的關(guān)愛之情。
5、積極主動(dòng)參加數(shù)學(xué)問(wèn)題討論,學(xué)習(xí)按物體量取物,認(rèn)識(shí)10以內(nèi)相鄰數(shù)。
6、能用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言與他人交談,在集體交談中有禮貌地輪流對(duì)話,態(tài)度自然大方。
7、通過(guò)家園配合等方式,使幼兒樂(lè)意做一些力所能及的事(收拾自己的玩具、衣服;檢查洗手;),培養(yǎng)幼兒勞動(dòng)意識(shí)。
8、加強(qiáng)良好生活習(xí)慣的培養(yǎng),利用家園配合、游戲等引導(dǎo)幼兒正確入廁、洗手,做到進(jìn)餐三凈、安靜入睡。
海關(guān)個(gè)人述職報(bào)告篇三
以新課程改革為本學(xué)期工作的重中之重,認(rèn)真完成初中化學(xué)新課程的實(shí)施與評(píng)價(jià)試驗(yàn),做好高中化學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)的組織學(xué)習(xí)工作。
針對(duì)我省新高考“3+2方案”,加強(qiáng)高考改革、課程改革、教學(xué)改革三者之間關(guān)系的研究,確保高中化學(xué)必修和選修教學(xué)質(zhì)量都得到提高,爭(zhēng)取在今年的高考中考出好成績(jī)。
充分利用化學(xué)學(xué)科教研基地,加強(qiáng)基地的校本課程研究,用多種方式培養(yǎng)基地化學(xué)教師隊(duì)伍,提升基地化學(xué)教研組的教研教學(xué)水平。
加強(qiáng)課題研究,在新課程改革中從實(shí)施、評(píng)價(jià)和教學(xué)技術(shù)等方面開展多角度、多層面的專項(xiàng)性的課題研究。
加強(qiáng)青年化學(xué)教師培養(yǎng)工作,重點(diǎn)抓好青化會(huì)活動(dòng),積極開展理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)學(xué)習(xí)等,不斷提高青年教師的教學(xué)水平。
做好20xx年省初中化學(xué)競(jìng)賽和高中化學(xué)奧林匹克競(jìng)賽的參賽組織工作。
充分利用“化學(xué)工作室”(原化學(xué)教師電腦沙龍)良好的基礎(chǔ)條件,加強(qiáng)“使用先進(jìn)教學(xué)媒體,利用豐富網(wǎng)上資源,優(yōu)化化學(xué)教學(xué)過(guò)程”的專題研究,辦好化學(xué)教師自己的網(wǎng)頁(yè)。
具體工作分述如下:
一、新課程試驗(yàn)
1.新學(xué)期前,用專家講學(xué)、研究課、專家、教師和學(xué)生共同評(píng)課等多種形式,進(jìn)行初中化學(xué)新課程的新一輪培訓(xùn)工作。
2.繼續(xù)進(jìn)行初中化學(xué)新課程的實(shí)施與評(píng)價(jià)試驗(yàn)。
實(shí)施方面,繼續(xù)加強(qiáng)教材教法和課堂教學(xué)研究,總結(jié)一年來(lái)新課程實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)與成績(jī),把教師的研究成果匯編成專著。
評(píng)價(jià)方面,擴(kuò)大“學(xué)生化學(xué)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)過(guò)程記錄研究”的研究隊(duì)伍,加強(qiáng)化學(xué)學(xué)習(xí)的過(guò)程評(píng)價(jià);做好今年《化學(xué)考試說(shuō)明》的使用與研討工作,搞好初中化學(xué)學(xué)習(xí)的終結(jié)評(píng)價(jià),為今年化學(xué)課程改革劃上圓滿的句號(hào),也為明年的課改工作有一個(gè)良好的開端。
3.成立“高中化學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)組”,用多種形式定期組織學(xué)習(xí)活動(dòng),研究“高中化學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)”。
4.2月底或3月初,組織化學(xué)教學(xué)研究人員等,參加省學(xué)會(huì)組織的新課程培訓(xùn)活動(dòng);4月份,對(duì)x市武進(jìn)、金壇地區(qū)進(jìn)行新課程調(diào)研。
二、常規(guī)工作
1.初三年級(jí)
(1)利用本學(xué)年第一學(xué)期的期終化學(xué)教學(xué)調(diào)查測(cè)試題,認(rèn)真做好初三化學(xué)教學(xué)情況的調(diào)查研究。在開學(xué)初進(jìn)行一次教學(xué)質(zhì)量分析。
(2)由初三年級(jí)“中心教研組”牽頭,以“初中化學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)和教材學(xué)習(xí)研究組”為骨干,利用專題講座、研究課、研討會(huì)、“教研沙龍”研討活動(dòng)等形式,分“常見的酸堿鹽”、“食品中的有機(jī)物”、“化學(xué)與社會(huì)發(fā)展”、“化學(xué)復(fù)習(xí)”等若干專題,每月進(jìn)行1~2次教研活動(dòng)。力爭(zhēng)使新課程的理念和要求能落實(shí)到化學(xué)課堂教學(xué)實(shí)際中去。
2.高一年級(jí)
(1)開學(xué)前進(jìn)行20xx學(xué)年第一學(xué)期期終教學(xué)質(zhì)量調(diào)研結(jié)果分析,認(rèn)真總結(jié)高一化學(xué)教學(xué)情況,提出教學(xué)建議,作為新學(xué)期教學(xué)工作的參考。
(2)由高一年級(jí)“化學(xué)教研中心組”負(fù)責(zé),在2~5月份,以“元素周期律”和“硫及其化合物”等為課題,開研究課2~3節(jié)。
(3)開展“研究性學(xué)習(xí)”和校本課程研究。進(jìn)行1~2次研討活動(dòng)。
3.高二年級(jí)
(1)開學(xué)前進(jìn)行20xx學(xué)年第一學(xué)期期終教學(xué)質(zhì)量調(diào)研結(jié)果分析,認(rèn)真總結(jié)高二化學(xué)教學(xué)情況,提出教學(xué)建議,作為新學(xué)期教學(xué)工作的參考。 (2)由高二年級(jí)“化學(xué)教研中心組”負(fù)責(zé),在2~5月份,以“有機(jī)物”等為課題,開研究課2~3節(jié)。
(3)以“化學(xué)選修教學(xué)中的研究性學(xué)習(xí)”為課題。進(jìn)行2次專題研究活動(dòng)。
4.高三年級(jí)
(1)開學(xué)前進(jìn)行20xx學(xué)年第一學(xué)期期終教學(xué)質(zhì)量調(diào)研結(jié)果分析,認(rèn)真總結(jié)高三化學(xué)教學(xué)情況,提出教學(xué)建議,作為新學(xué)期教學(xué)工作的參考。
(2)3月份,進(jìn)行“20xx年高考化學(xué)考試說(shuō)明”的學(xué)習(xí)與研究,召開專題研討會(huì)。
(3)4月份,在省奔牛高中召開本學(xué)期的“高三化學(xué)復(fù)習(xí)教學(xué)研討會(huì)”,對(duì)“一?!弊鲎屑?xì)的分析和深入的研究,為第二輪復(fù)習(xí)提供有價(jià)值的材料。
(4)5月份,對(duì)“二?!边M(jìn)行專題研究。
(5)由高三年級(jí)“化學(xué)教研中心組”負(fù)責(zé),針對(duì)各個(gè)階段的主要研究任務(wù),開研究課2~3節(jié)。
三、課題研究
1.圍繞初中新課程改革,在國(guó)家課標(biāo)組的直接指導(dǎo)和華師大科研處的領(lǐng)導(dǎo)下,展開一個(gè)有系統(tǒng)、系列化、多層面、多角度的研究網(wǎng)絡(luò)。
2.在南師大的“以科學(xué)探究為核心的科學(xué)教育教學(xué)策略研究”(教育部重點(diǎn)課題)課題組的領(lǐng)導(dǎo)下,成立“中學(xué)化學(xué)教學(xué)中的科學(xué)探究策略研究”子課題組,正式啟動(dòng)研究工作。
3.圍繞高中新課程改革,積極尋找研究課題,盡早組織研究隊(duì)伍,展開專題研究。
4.開展“x市市中學(xué)青年化學(xué)教師現(xiàn)狀分析及其發(fā)展策略”課題的調(diào)查研究,尋找較高層次的掛鉤單位,正式啟動(dòng)研究課題。
四、學(xué)科競(jìng)賽
1.3~4月份,認(rèn)真做好江蘇省20xx年初中學(xué)生化學(xué)競(jìng)賽的組織參賽工作。
2.5月份前,認(rèn)真做好20xx年高中化學(xué)奧林匹克競(jìng)賽的準(zhǔn)備工作。5月份,做好20xx年高中化學(xué)奧林匹克競(jìng)賽的組織工作。
五、基地建設(shè)
1.加強(qiáng)學(xué)科基地化學(xué)組的教研力度,省常中、一中、三中、田中和新橋中學(xué)重點(diǎn)開展“如何提高課堂教學(xué)效益”和“近5年化學(xué)高考試題走向研究”。以加強(qiáng)教學(xué)研究為策略,課堂教學(xué)提效為重點(diǎn)議題,提高教學(xué)質(zhì)量,爭(zhēng)取高考好成績(jī)。
2.x市一中、三中、田中、實(shí)驗(yàn)初中、十五中和新橋中學(xué)將與教研室一起,共同進(jìn)行新課程的實(shí)施和評(píng)價(jià)研究?;貙W(xué)校要通過(guò)研究,積累課改經(jīng)驗(yàn),起到一定的帶頭作用。
3.加強(qiáng)化學(xué)學(xué)科基地學(xué)校之間的交流,互相進(jìn)行聽課、座談,交流理論學(xué)習(xí)體會(huì)。組織外出參觀學(xué)習(xí)。
六、師資培訓(xùn)
1.開學(xué)初,各年級(jí)以“初中化學(xué)新課程實(shí)施與評(píng)價(jià)”和“本學(xué)年第一學(xué)期教學(xué)質(zhì)量分析”為重點(diǎn),開展一次較大規(guī)模的教師培訓(xùn)活動(dòng)。
2.加強(qiáng)青年化學(xué)教師培養(yǎng)工作,重點(diǎn)抓好青化會(huì)活動(dòng)。通過(guò)開展理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)學(xué)習(xí),課堂教學(xué)研究,組織外出參觀學(xué)習(xí)等多種形式,不斷提高青年化學(xué)教師的教學(xué)水平和教研能力。
3.以“化學(xué)工作室”為基本力量,平均每月組織1~2次電腦使用技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源利用技術(shù)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。維護(hù)與完善化學(xué)教學(xué)資源庫(kù);創(chuàng)建有x市市化學(xué)教研特色的“x市化學(xué)教研”、“化學(xué)新課程試驗(yàn)”和“x市市化學(xué)工作室”三個(gè)網(wǎng)頁(yè)。
海關(guān)個(gè)人述職報(bào)告篇四
建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
首先、做好思想工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中,和隊(duì)員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動(dòng)向客人打招呼,主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,保證飯店的正常秩序。其次,加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通,協(xié)助飯店把好用人關(guān),進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保飯店各項(xiàng)消防工作安全順利。
首先、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況,整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂(lè)見的形式開展消防宣傳活動(dòng),普及消防知識(shí),對(duì)具有典型教育意義的案例,要及時(shí)對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行報(bào)道,形成互動(dòng),使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性,增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性。
總之,我們要通過(guò)不斷深化管理,培育新時(shí)代的職業(yè)精神,激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái),努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的**保安新形象。開拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務(wù),為**的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
海關(guān)個(gè)人述職報(bào)告篇五
1、能樹立飛龍超市在藍(lán)山消費(fèi)都心里良好的'企業(yè)形象,形成良好的消費(fèi)者口碑。
2、能很好的引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)。
3、作為公司一個(gè)移動(dòng)的宣傳。
4、能為公司拉動(dòng)人氣。
“飛龍專線購(gòu)物車”路線分為二條:
3、20x年以國(guó)家法定假日為重點(diǎn)舉辦大型促銷活動(dòng),引用每月小節(jié)氣或特別日子舉辦小型特價(jià)促銷活動(dòng)。以此有效的填補(bǔ)每月的銷售目標(biāo)差額。
4、在平時(shí)的工作生活中,根據(jù)聽取廣大消費(fèi)都對(duì)我超市的印象與建議。建意公司對(duì)超市賣場(chǎng)進(jìn)行大面積裝飾,增加購(gòu)物氣氛。。
5、加強(qiáng)超市員工人員管理,加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)操手的培訓(xùn);培養(yǎng)超市員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。因?yàn)橹挥泄娟P(guān)懷員工,時(shí)時(shí)刻刻為員工謀福利;員工才會(huì)安心踏實(shí)的為公司而努力工作。一個(gè)的企業(yè),看員工,就能體現(xiàn)出企業(yè)的成功與失敗。
總之,x年對(duì)超市公司來(lái)說(shuō)是舉足輕重的一年,我一定會(huì)不辜負(fù)董事會(huì)和公司全體員工的厚望,帶領(lǐng)我們超市公司,走向一個(gè)又一個(gè)的成功。
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