在現(xiàn)代社會(huì)中,人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),如學(xué)習(xí)、工作、生活等。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),我們需要制定計(jì)劃。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,希望大家能夠喜歡!
每月工作安排計(jì)劃表篇一
結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展方向,我將從以下結(jié)果幾個(gè)方面開展工作。
一、招聘
1、目前手頭上的事較多,沒太多的時(shí)間去操作;
4、新員工進(jìn)來后沒有個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn),感覺不正規(guī);
2、培訓(xùn)制度一定要健全,具體操作下面會(huì)有詳細(xì)介紹;
4、管理平時(shí)說話、做事要多注意素質(zhì)。
二、培訓(xùn)
三、相關(guān)制度的完善
1、 訂的制度是不是適合現(xiàn)在階段;
2、 訂制度的目的是什么;以什么目的出發(fā);
根據(jù)公司需要我會(huì)在近期將相關(guān)制度完善。
四、其他事項(xiàng)
規(guī)范公司相關(guān)事項(xiàng)包括財(cái)務(wù)、采購(gòu)、行政人事;如考勤的統(tǒng)計(jì)等。具體工作根據(jù)實(shí)際情況而定。
每月工作安排計(jì)劃表篇二
20xx年即將過去,算一算我來到九華實(shí)習(xí)也三個(gè)月了,俗話說:萬(wàn)事開頭難。無論做什么工作,起初總是一個(gè)艱難、磨練、積累的過程在這三個(gè)月月的時(shí)間里也了解到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),了解了旅行社導(dǎo)游工作與計(jì)調(diào)工作的具體程序。同時(shí)我也體會(huì)到導(dǎo)游和計(jì)調(diào)都是對(duì)知識(shí)積累、工作經(jīng)驗(yàn)積累和應(yīng)變能力要求很高的職業(yè)。因此平時(shí)要多注意知識(shí)的積累,多涉獵各方面的知識(shí),拓寬視野,增加和客人交談的話題和內(nèi)容,提高自己的深度。并且還要細(xì)心,要事前預(yù)先了解可能出現(xiàn)的情況,提前做好準(zhǔn)備工作,從而使自己在工作中掌握主動(dòng)權(quán)。
下年度計(jì)劃:
假設(shè)我們把目標(biāo)客戶群分為高、中、低三個(gè)客戶群,高、中端的客戶基本上會(huì)選擇大的旅行社,尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢(shì),不是一塵不變的,只是我們首要的目標(biāo)客戶群應(yīng)該定位在中低端的客戶群中,去開發(fā)和維持這些客戶。
(一)其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上,而各家旅行社的競(jìng)爭(zhēng)方法也主要是價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng)。那么我社在此競(jìng)爭(zhēng)中要取勝,我們就應(yīng)該有超出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外的新的競(jìng)爭(zhēng)思路。
1、以創(chuàng)新取勝,我們應(yīng)該將接收的各地組團(tuán)社的旅游行程計(jì)劃笑話成為有我們自己個(gè)性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。
2、以優(yōu)質(zhì)取勝,我們?cè)诮o客人推薦線路時(shí),盡量具體情況具體分析,根據(jù)客人特質(zhì)的不同,給予不同推薦,并與其他線路的不適之處進(jìn)行對(duì)比,突出本線路的亮點(diǎn),使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì)。
3、以價(jià)廉取勝,在保證行程質(zhì)量和一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上,以價(jià)廉取勝,俗話說:人多力量大。人多往往利潤(rùn)也會(huì)大的。
4、以宣傳、促銷取勝,這一策略是在所有的準(zhǔn)備工作都具備之后的“東風(fēng)”??梢允切麄鲉?、網(wǎng)絡(luò)、電訪或是面訪等。
5、以提供售后服務(wù)取勝,這一競(jìng)爭(zhēng)手段,在我市現(xiàn)有的旅行社中實(shí)踐的并不多,最主要的方式就是問候電話,親切詢問出游的感受及意見、建議等,并做好記錄并改進(jìn)。有客人的意見才能讓我們有針對(duì)性的提高工作。
(二)另外,對(duì)于低端的客戶群,主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入和生活水平普遍提高,尤其是中老年人,兒女們成家立業(yè),家庭寬裕,旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個(gè)潛在的客戶群。所以,只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當(dāng)?shù)男麄骰顒?dòng),我想能有很大的收獲的,(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對(duì)有吸引力和市場(chǎng)的)我們甚至可以通過一些關(guān)系在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)辦事處。
1、聘用專業(yè)人才,做好職務(wù)和工作的分工,并做好定期的培訓(xùn)工作。
2、計(jì)調(diào)分工要細(xì)致和明確,盡量做到每個(gè)人具體負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的線路,精細(xì)的吃透線路的細(xì)節(jié),在顧客上門時(shí)我們能因人而異的為他們推薦和解說,應(yīng)答如流。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質(zhì),獲得客人的信賴。
3、力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,建立完整的客戶檔案,盡量做到在旅程結(jié)束后進(jìn)行回訪,親切詢問旅程的感受、意見和建議,并改進(jìn)。因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新的客戶要容易和必要,更容易形成客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)。
4、注意保持同行間的友好關(guān)系,爭(zhēng)取通過“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關(guān)動(dòng)向。
5、本社內(nèi)的同事間應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行小型的活動(dòng),促進(jìn)同事間的工作心得交流和情感交流,增進(jìn)公司的向心力。
建立健全公司的各項(xiàng)制度,包括日常的行為規(guī)范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度等。使公司行程規(guī)范的運(yùn)營(yíng)模式。
每月工作安排計(jì)劃表篇三
一月份:
加強(qiáng)消防安全知識(shí)教育培訓(xùn),進(jìn)一步提高保安員消防安全防范水平,并完成月度4次培訓(xùn)。
組織部門正常工作日訓(xùn)練,以體能和隊(duì)列訓(xùn)練為主。
組織部門完成每日消防安全檢查,和消防栓月度檢查。組織部門每周會(huì)議,
總結(jié)
工作,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)問題。組織部門每日正常給企業(yè)送水。完成部門1月份考勤和2月份排班。
組織部門每月兩次衛(wèi)生大掃除。
針對(duì)保安員的巡邏打點(diǎn)值班情況,檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
協(xié)同工程部每周對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。
協(xié)同消防維保人員對(duì)于1月份消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。
協(xié)同客服部對(duì)于客戶看房退房鑰匙管理。
協(xié)同客服部對(duì)于入園客戶,簽訂消防安全責(zé)任協(xié)議書。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。
二月份:
做好春節(jié)前,保安員思想動(dòng)員,及節(jié)前節(jié)后的防火防盜意識(shí)。
組織部門針對(duì)園區(qū),節(jié)前一次消防安全大檢查。
對(duì)于管轄區(qū)域內(nèi),樓內(nèi)房間及單元組織部門員工粘貼封
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條。
組織部門員工清掃整理消防監(jiān)控設(shè)施設(shè)備間。
組織部門實(shí)施2月份訓(xùn)練計(jì)劃及完成4次培訓(xùn)。組織部門完成每日消防安全檢查。完成部門2月份考勤和3月份排班。
組織部門完成2月份消防栓檢查。組織部門給企業(yè)送水。
配合人事專員招聘保安員。
針對(duì)保安員的巡邏打點(diǎn)記錄檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地2月份消防安全檢查。
協(xié)同客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。
三月份:
統(tǒng)計(jì)一季度保安部送達(dá)企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量,和樵依公司對(duì)賬。完成部門3月份考勤和4月份排班。
組織部門實(shí)施3月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。
組織部門完成每日消防安全檢查,協(xié)同維保人員消防維護(hù)。
針對(duì)保安部巡邏打點(diǎn)記錄檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
組織保安部3月份消防栓大檢查。及組織部門給企業(yè)送水。
協(xié)同工程部維護(hù)改造園區(qū)交通線和臨時(shí)停車線。
協(xié)同客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。
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協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。
四月份:
組織部門實(shí)施4月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。完成部門4月份考勤和5月份排班。
針對(duì)保安部巡邏打點(diǎn)記錄檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
針對(duì)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障,協(xié)同工程部給予維修。
協(xié)同消防維保維護(hù)消防設(shè)施設(shè)備,處理發(fā)現(xiàn)的故障。
協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。
協(xié)同工程部、客服部對(duì)于園區(qū)一次節(jié)前安全大檢查。
配合客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。
五月份:
針對(duì)放假期間安全保衛(wèi)工作,重點(diǎn)落實(shí)門禁和巡邏。節(jié)后抽查監(jiān)控記錄。完成部門5月份考勤和6月份排班。
組織部門實(shí)施5月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。
組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。
針對(duì)5月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
協(xié)同消防維保維護(hù)5月份消防設(shè)施設(shè)備,處理發(fā)現(xiàn)的故障。
協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。
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協(xié)同工程部、客服部對(duì)于園區(qū)一次節(jié)前安全大檢查。
配合客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。
六月份:
組織部門對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的消防滅火器統(tǒng)一換充。
組織部門實(shí)施6月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。
針對(duì)6月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
協(xié)同消防維保維護(hù)6月份消防設(shè)施設(shè)備,處理發(fā)現(xiàn)的故障。
協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。
協(xié)同工程部對(duì)于監(jiān)控設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),并處理故障。
配合客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。完成部門6月份考勤和7月份排班。統(tǒng)計(jì)二季度保安部送達(dá)企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量,和樵依公司對(duì)賬。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。
七月份:
針對(duì)防汛時(shí)期,加強(qiáng)巡邏,完備防汛物資。
組織部門實(shí)施7月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。
組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。
針對(duì)7月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
協(xié)同消防維保維護(hù)7月份消防設(shè)施設(shè)備,處理發(fā)現(xiàn)的故
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障。
協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。
協(xié)同工程部、客服部對(duì)于園區(qū)建筑樓頂一次排水口大檢查。
配合客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。
八月份:
針對(duì)9月份園區(qū)一次消防演習(xí),提前組織演練。
組織部門實(shí)施8月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。
針對(duì)8月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
協(xié)同消防維保維護(hù)月份消防設(shè)施設(shè)備,處理發(fā)現(xiàn)的故障。
協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。
協(xié)同工程部、客服部對(duì)于園區(qū)建筑樓頂?shù)诙闻潘诖髾z查。
配合客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。
九月份:
組織部門協(xié)同轄區(qū)專職消防員完成一次園區(qū)消防演習(xí)。
組織部門實(shí)施9月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。
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依公司對(duì)賬。
針對(duì)9月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
協(xié)同消防維保維護(hù)9月份消防設(shè)施設(shè)備,處理發(fā)現(xiàn)的故障。
協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。
對(duì)于管轄區(qū)域內(nèi),樓內(nèi)房間及單元組織部門員工粘貼封條。
配合客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。
十月份:
組織部門實(shí)施10月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。
組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。
針對(duì)10月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
保安部11月份工作計(jì)劃
1.組織全體保安員連續(xù)3天軍事訓(xùn)練。 2.對(duì)各區(qū)域的滅火器進(jìn)行合理配置。
3.做好巡查工作,特別是酒店樓層消防設(shè)施設(shè)備的檢查,維 護(hù)和保養(yǎng)及對(duì)夜間車輛的停放做好看守工作。4.做好本部門隊(duì)伍的每周培訓(xùn)工作,有計(jì)劃有組織的開展 落實(shí)。
5.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識(shí).禮貌待客不
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能與 客人發(fā)生正面沖突,教育員工從心里明白我們的一切都為 客人的滿意而做的。
6.保持與當(dāng)?shù)毓病⑾啦块T良好的協(xié)調(diào)關(guān)系。 7.抓好保安部日常管理,保證各項(xiàng)工作平穩(wěn)進(jìn)行。
保安部
2014年10月25日
保安部2011年7月工作總結(jié)會(huì)議記要
制定部門月度培訓(xùn)計(jì)劃和總結(jié),并上報(bào)人事行政部;
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協(xié)助部門經(jīng)理重點(diǎn)加強(qiáng)部門員工的崗位操作規(guī)范與工作紀(jì)律的管理工作;
跟進(jìn)組織實(shí)施部門員工崗位實(shí)操及理論的培訓(xùn)考核工作;
加強(qiáng)部門員工日常管理,做好景區(qū)的消防安全巡查及防火、防盜工作;
建立部門完善的管理制度,堅(jiān)決貫徹落實(shí)崗位標(biāo)準(zhǔn)化;
繼續(xù)跟進(jìn)消防設(shè)備設(shè)施的更新保養(yǎng)及維護(hù)。
保安部
2011年8月10日
保安部工作計(jì)劃
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去做:
1、盡快熟悉保安部工作人員,掌握保安部人員的思想動(dòng)態(tài),為下一步開展人員的專業(yè)培訓(xùn)和因人施教打好基礎(chǔ)。 2、采取半軍事化管理,加強(qiáng)思想教育,增強(qiáng)全員的安全意識(shí);狠抓日常管理,改變保安的精神面貌;進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),提高整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、每周一召開領(lǐng)班會(huì),對(duì)上周工作做出總結(jié),安排本周工作計(jì)劃。
2、每天早7:30分,全體保安在酒店停車場(chǎng)進(jìn)行早操訓(xùn)練,主要以隊(duì)列基本動(dòng)作為基礎(chǔ),結(jié)合指揮車輛的動(dòng)作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。
3、每周五上午對(duì)大廈消防栓、滅火器、消防報(bào)警按鈕、應(yīng)急燈、安全批示燈、防火門、消防泵、噴淋系統(tǒng)和煙感報(bào)警系統(tǒng)等進(jìn)行大檢查,并做好檢查記錄。
4、每周利用半天時(shí)間對(duì)保安進(jìn)行消防專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),如針對(duì)不同起火源選擇何種滅火器等。
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進(jìn)行檢查、講評(píng)。
6、每月評(píng)選出一名執(zhí)勤標(biāo)兵,除在保安部通報(bào)表?yè)P(yáng)外,并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
7、每季度會(huì)同工程部,在客房、餐廳協(xié)助的基礎(chǔ)上進(jìn)行一次消防演習(xí),并邀請(qǐng)大廈領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
馬繼軍 2004/8/22 保安部每周工作計(jì)劃
年 月 日—月 日
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每月工作安排計(jì)劃表篇四
作為保育員要嚴(yán)格遵守保健醫(yī)生制定的衛(wèi)生消毒制度,堅(jiān)持每天對(duì)幼兒接觸的物品及時(shí)消毒,保持地面干凈,保證班中環(huán)境的整潔。天氣漸漸變涼,在天氣好的時(shí)候要增加開窗通風(fēng)的次數(shù)和時(shí)間,保證室內(nèi)空氣的新鮮,為幼兒的學(xué)習(xí)和生活提供一個(gè)干凈舒適的環(huán)境。
天氣漸漸轉(zhuǎn)涼,特別留意班中抵抗力弱容易患病的幼兒,多做運(yùn)動(dòng)多喝水,如果帶來需要服用的藥物,一定要向家長(zhǎng)詢問清楚服藥的時(shí)間和劑量,并做好記錄,服藥后的空藥袋要保留三天。
在戶外活動(dòng)前,檢查好活動(dòng)場(chǎng)地,準(zhǔn)備好活動(dòng)器械。在戶外活動(dòng)的過程中,細(xì)心的護(hù)理好幼兒,隨時(shí)提醒幼兒注意安全,整理好幼兒的衣服,避免有露肚皮的現(xiàn)象,并系好鞋帶。戶外活動(dòng)后要整理好活動(dòng)器械,協(xié)助教師整隊(duì)將幼兒帶回,并要提醒幼兒先洗手,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
通過一學(xué)年的培養(yǎng),幼兒的各項(xiàng)能力有了提高,班中大部分的幼兒能遵守一日生活常規(guī),有較好的衛(wèi)生生活習(xí)慣,及初步的生活自理能力。只有個(gè)別的幼兒需要老師的提醒,而升為中班后需要學(xué)習(xí)一些新的常規(guī),做為保育員要耐心細(xì)致的培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī),并長(zhǎng)期堅(jiān)持不斷的加強(qiáng)幼兒的一日生活常規(guī),使幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
在平時(shí)的工作中,我會(huì)和班中的其他兩位教師團(tuán)結(jié)協(xié)作,除了完成好衛(wèi)生工作外,在教育活動(dòng)中盡可能地參與,在班內(nèi)老師準(zhǔn)備活動(dòng)的過程中,我一定盡心盡力地看護(hù)好班中的幼兒,使老師能夠順利的進(jìn)行教育活動(dòng),并放心地全力以赴地開展好本學(xué)期幼兒園內(nèi)準(zhǔn)備開展的各項(xiàng)活動(dòng)。
在本學(xué)期的工作中,我還會(huì)認(rèn)真參加每一次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),并且繼續(xù)向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老師請(qǐng)教和學(xué)習(xí),不斷進(jìn)行知識(shí)的更新與積累,不斷調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),以便不斷地提高自己的工作能力,努力工作,把這學(xué)期的工作完成好。
1、清潔衛(wèi)生習(xí)慣
養(yǎng)成飯前便后及手臟時(shí)洗手的習(xí)慣,學(xué)會(huì)自己卷衣袖,在老師的指導(dǎo)下會(huì)
用洗手液洗手,不咬指甲,不把玩具放入口中,用毛巾洗臉,保持衣服整潔。
2、良好的進(jìn)餐習(xí)慣
幼兒的依賴性,培養(yǎng)幼兒獨(dú)立性。
3、有良好睡眠及穿脫能力
能安靜就寢,睡姿正確,不蒙頭睡覺,學(xué)習(xí)獨(dú)立,有序地穿脫衣服,鞋襪,能將脫下的衣褲、鞋襪放在固定的地方,自己疊被子及整理床鋪,讓幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
做好課前準(zhǔn)備,配合老師開展各項(xiàng)游戲活動(dòng),協(xié)助管理好班上的紀(jì)律,讓老師較好地開展教學(xué)活動(dòng)。
及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)幼兒在園內(nèi)的生活及身體情況,利用放學(xué)時(shí)間多與家長(zhǎng)溝通。多征求聽取家長(zhǎng)意見,讓家長(zhǎng)配合老師開展班上教學(xué)工作。
針對(duì)喜歡“玩水”的幼兒進(jìn)行詳細(xì)教育,或舉出例子怎樣去節(jié)約用水,怎樣珍惜每一滴水。用這些方法去使這些幼兒慢慢懂得水是那么重要的。
每月工作安排計(jì)劃表篇五
20xx年即將過去,算一算我來到九華實(shí)習(xí)也三個(gè)月了,俗話說:萬(wàn)事開頭難。無論做什么工作,起初總是一個(gè)艱難、磨練、積累的過程在這三個(gè)月月的時(shí)間里也了解到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),了解了旅行社導(dǎo)游工作與計(jì)調(diào)工作的具體程序。同時(shí)我也體會(huì)到導(dǎo)游和計(jì)調(diào)都是對(duì)知識(shí)積累、工作經(jīng)驗(yàn)積累和應(yīng)變能力要求很高的職業(yè)。因此平時(shí)要多注意知識(shí)的積累,多涉獵各方面的知識(shí),拓寬視野,增加和客人交談的話題和內(nèi)容,提高自己的深度。并且還要細(xì)心,要事前預(yù)先了解可能出現(xiàn)的情況,提前做好準(zhǔn)備工作,從而使自己在工作中掌握主動(dòng)權(quán)。
下年度計(jì)劃:
假設(shè)我們把目標(biāo)客戶群分為高、中、低三個(gè)客戶群,高、中端的客戶基本上會(huì)選擇大的旅行社,尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢(shì),不是一塵不變的,只是我們首要的目標(biāo)客戶群應(yīng)該定位在中低端的客戶群中,去開發(fā)和維持這些客戶。
(一)其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上,而各家旅行社的競(jìng)爭(zhēng)方法也主要是價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng)。那么我社在此競(jìng)爭(zhēng)中要取勝,我們就應(yīng)該有超出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外的新的競(jìng)爭(zhēng)思路。
1、以創(chuàng)新取勝,我們應(yīng)該將接收的各地組團(tuán)社的旅游行程計(jì)劃笑話成為有我們自己個(gè)性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。
2、以優(yōu)質(zhì)取勝,我們?cè)诮o客人推薦線路時(shí),盡量具體情況具體分析,根據(jù)客人特質(zhì)的不同,給予不同推薦,并與其他線路的不適之處進(jìn)行對(duì)比,突出本線路的亮點(diǎn),使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì)。
3、以價(jià)廉取勝,在保證行程質(zhì)量和一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上,以價(jià)廉取勝,俗話說:人多力量大。人多往往利潤(rùn)也會(huì)大的。
4、以宣傳、促銷取勝,這一策略是在所有的準(zhǔn)備工作都具備之后的“東風(fēng)”??梢允切麄鲉?、網(wǎng)絡(luò)、電訪或是面訪等。
5、以提供售后服務(wù)取勝,這一競(jìng)爭(zhēng)手段,在我市現(xiàn)有的旅行社中實(shí)踐的并不多,最主要的方式就是問候電話,親切詢問出游的感受及意見、建議等,并做好記錄并改進(jìn)。有客人的意見才能讓我們有針對(duì)性的提高工作。
(二)另外,對(duì)于低端的客戶群,主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入和生活水平普遍提高,尤其是中老年人,兒女們成家立業(yè),家庭寬裕,旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個(gè)潛在的客戶群。所以,只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當(dāng)?shù)男麄骰顒?dòng),我想能有很大的收獲的,(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對(duì)有吸引力和市場(chǎng)的)我們甚至可以通過一些關(guān)系在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)辦事處。
1、聘用專業(yè)人才,做好職務(wù)和工作的分工,并做好定期的培訓(xùn)工作。
2、計(jì)調(diào)分工要細(xì)致和明確,盡量做到每個(gè)人具體負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的線路,精細(xì)的吃透線路的細(xì)節(jié),在顧客上門時(shí)我們能因人而異的為他們推薦和解說,應(yīng)答如流。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質(zhì),獲得客人的信賴。
3、力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,建立完整的客戶檔案,盡量做到在旅程結(jié)束后進(jìn)行回訪,親切詢問旅程的`感受、意見和建議,并改進(jìn)。因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新的客戶要容易和必要,更容易形成客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)。
4、注意保持同行間的友好關(guān)系,爭(zhēng)取通過“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關(guān)動(dòng)向。
5、本社內(nèi)的同事間應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行小型的活動(dòng),促進(jìn)同事間的工作心得交流和情感交流,增進(jìn)公司的向心力。
建立健全公司的各項(xiàng)制度,包括日常的行為規(guī)范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度等。使公司行程規(guī)范的運(yùn)營(yíng)模式。
每月工作安排計(jì)劃表篇六
每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,但是xx年11月底,繼續(xù)教育教材全變,由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公 告:xx年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng),實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》,可以說財(cái)務(wù)部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作,由唯重要的是這次改 革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。 首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準(zhǔn)則體系框架,掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù) 相關(guān)報(bào)表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后,匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際 情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀 行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,匯總表, 月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí) 交辦的其他工作。
措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費(fèi)用控制全理化,強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。 使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。 總之在新的一年里,我會(huì)借改革契機(jī),繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,以最大限度地報(bào) 務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
每月工作安排計(jì)劃表篇七
1、根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,匯總表,月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
最后按工期完成驗(yàn)收交尾款。
收款項(xiàng)等等;做好財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作,要求帳務(wù)清晰、任務(wù)明確;
6、其他方面,聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真的完成每一項(xiàng)任務(wù)。
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