在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
工程自檢自查情況報告篇一
一、 加強隊伍建設(shè)，重視黨建工作
以“xxxx”重要思想和科學發(fā)展觀來指導企業(yè)實際工作，加強領(lǐng)導班子自身建設(shè)，提高班子整體素質(zhì)水平，建成一支素質(zhì)高、能力強、作風正、員工信賴，朝氣蓬勃的領(lǐng)導班子。
堅持民主集中制，增強班子團結(jié)，堅持周例會制度，反事關(guān)全局決策必須會議通過，發(fā)揚民主，科學決策，講黨性、講大局、講原則、講團結(jié)，增進了班子成員間的理解和溝通；堅持民主生活會制度，做到兼聽廣義，虛心聽取不同意見，相互信任，互相監(jiān)督，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成了一個同心同德謀發(fā)展，齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍。發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，認真貫徹落實各級政府和上級公司文件規(guī)定，進一步落實黨風廉政建設(shè)，堅持標本兼治、綜合治理的方針，強化監(jiān)督，切實做好自查自糾。截至目前，沒有一人違xxx紀黨規(guī)，區(qū)公司連續(xù)四屆被評為省級消費者滿意單位，連續(xù)六年被評為省級精神文明單位。
二、扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動
認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以企業(yè)中心工作為活動載體，引領(lǐng)廣大黨員群眾以工作崗位為平臺加強自身建設(shè)，做好本職工作。制訂了《薛城聯(lián)通創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施細則》，成立了活動領(lǐng)導小組。向上級公司爭取資金200余萬元改造裝飾營業(yè)窗口5處，新建和擴建業(yè)務賣場11處。開展了全員業(yè)務發(fā)展競賽活動，充分調(diào)動了廣大員工的工作積極性和主動性，企業(yè)發(fā)展融洽和諧。
三、深入開展學習型企業(yè)建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)
一是重視員工思想道德教育，通過上黨課，組織活動，集中培訓等形式，利用業(yè)余時間組織落實，提高了黨員干部及員工的思想道德水平，公司上下形成了愛崗敬業(yè)的良好氛圍，全體黨員干部的政治素質(zhì)明顯提高。二是積極創(chuàng)建學習型企業(yè)，提高員工業(yè)務素質(zhì)，促進企業(yè)文化的健康發(fā)展，教育和引導廣大員工培養(yǎng)良好的學習風尚，今年以來，按照培訓計劃開展了全方位、多層次、多形式的各類培訓，自辦培訓班20余期，取得了良好效果。三是加強文體衛(wèi)生工作管理，認真執(zhí)行國家計生政策，多年來未出現(xiàn)一例計生違紀事件。積極為員工提供業(yè)余活動場所，新建了職工活動室，配備添置了活動器材，積極開展群眾性文體活動，組織各項聯(lián)誼活動，員工精神面貌昂揚向上。
公司在自身發(fā)展的同時，以促進薛城振興為己任，積極響應區(qū)委區(qū)政府號召，充分利用自身特點，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，全面做好各項工作，在體育園建設(shè)、汽車賽等活動、車神廣場建設(shè)、棚戶區(qū)改造等重大活動和重大工作中，全方位參與，全身心投入。為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和和諧社會建設(shè)貢獻了自己的力量。
在今后的工作中，我們將進一步發(fā)揚成績、克服不足、以更高標準、更嚴要求開展工作，在區(qū)委區(qū)政府正確領(lǐng)導下，全面貫徹落實各項安排部署，解放思想，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)做出新的更大的貢獻。
工程自檢自查情況報告篇二
一直來，聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，精心鑄造聯(lián)通服務品牌工程。在經(jīng)營活動中自覺接受社會監(jiān)督，誠信經(jīng)營、規(guī)范服務、自覺保護消費者合法權(quán)益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。
一、領(lǐng)導重視、制度健全、長抓不懈
近年來，通信企業(yè)市場競爭日趨激烈，內(nèi)部改革不斷深化
，給職工職業(yè)道德建設(shè)帶來了一定的難度。公司領(lǐng)導經(jīng)過深入調(diào)查研究，達成共識，認真轉(zhuǎn)變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的效益和生死存亡，必須加強職工職業(yè)道德建設(shè)，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務工作作為績效考核、獎懲的重要指標；編發(fā)《聯(lián)通員工手冊》，規(guī)范員工行為；結(jié)合職工職業(yè)道德建設(shè)，開展“為用戶服務、為經(jīng)營服務、為窗口服務、為基層服務”活動。將服務工作作為“一把手”工程來抓。分管經(jīng)理隨同服務質(zhì)量督查人員深入一線，走訪客戶，督導工作，有效促進了服務管理工作，為服務工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為加強管理，分公司從基礎(chǔ)抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務質(zhì)量檢查標準》、《關(guān)于電話、寬帶客戶障礙及時修手冊》、《營業(yè)員考評量化考核辦法》、《入戶服務人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問負責工作制度》等服務管理制度，使服務工作做到有章可循，有規(guī)可依。
二、全程服務、首問負責，實施服務“全局一盤棋”的全程全員服務體系。
（1）抓服務源頭：從營業(yè)受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行“規(guī)范化服務”，嚴守服務承諾和文明服務公約。對營業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業(yè)窗口負責服務到底。在服務源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務。
（2）抓入戶服務：嚴格推行入戶規(guī)范化服務，入戶工作人員必須嚴格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預約服務制，為入戶員工印制了服務名片，方便了客戶與服務人員直接聯(lián)系，提高了服務效率和水平。
（5）抓全員服務：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴，對員工進行暗查暗訪并錄音，對于客戶投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務弦。
（6）抓線路服務：我公司一直把線路整治作為提高服務質(zhì)量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來抓。公司領(lǐng)導帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線路整治結(jié)合起來，業(yè)務營銷與整治并舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客戶活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全縣百門障礙歷時大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。
（7）抓便民服務：我公司一直堅持“用戶至上、用心服務”的理念，努力使各種服務貼近民眾。并于開通了“114招領(lǐng)”業(yè)務，受到了社會好評。
工程自檢自查情況報告篇三
聯(lián)通公司衛(wèi)生單位自查報告
愛衛(wèi)會：
光澤縣聯(lián)通分公司位于中山路1號新華大樓15層1512室。今年，我公司認真按照《光澤縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2014年光澤縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動方案和春季城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動方案的通知》要求，以創(chuàng)建衛(wèi)生城區(qū)為契機，進一步加強了衛(wèi)生建設(shè)工作，職工工作、生活環(huán)境更加優(yōu)美。
一、 健全活動機構(gòu)，強化組織領(lǐng)導
二、明確目標責任，化制度建設(shè)
一是建立健全制度，進行規(guī)范管理。自聯(lián)通公司成立，我公司逐步建立了清潔衛(wèi)生制度、環(huán)境美化制度、清潔工職責，開展定期和不定期檢查，促進環(huán)境美化意識的提高。獎懲逗硬，發(fā)現(xiàn)有不清潔現(xiàn)象，對責任人進行批評并責令改正，在年終考核中扣除相應分值。以上工作的開展，較好的形成了以制度管人，以制度推動愛國衛(wèi)生工作開展的有效機制。二是聘請清潔人員，實行責任到人。對辦公室的清潔衛(wèi)生，各部門一日一小掃，一周一大掃，確保整潔；對花草樹木，聘請專職人員進行管理，確保定期澆水、施肥和修枝剪葉等工作。三是廣泛發(fā)動各部門全體職工積極參與，充分利用職工自種盆花，鼓勵職工將私有盆花放在規(guī)定的公共地方擺設(shè)，既美化環(huán)境，又節(jié)省資金。
三、強化宣傳教育，提高創(chuàng)建自覺性
為提高干部職工愛國衛(wèi)生的自覺性，我公司一是認真組織職工學習《“潔我家園、共創(chuàng)文明行動”實施方案》。二是就《文明公約》、《部門管理制度》、《綠化管理辦法》等進行了上墻張貼，并制作了各種標語牌幅，向全體職工及小區(qū)住戶宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識；三是以會議、討論等形式，加強對干部職工的宣傳教育，營造良好氛圍，充分調(diào)動各方力量，共同搞好創(chuàng)衛(wèi)活動；四是加強對家屬的宣傳教育，每季度召開一次職工會，就相關(guān)事宜進行討
四、下步工作打算
通過深入扎實地開展創(chuàng)衛(wèi)活動，不但促進了我公司的三個文明建設(shè)，并且在舒適的環(huán)境下，全體干部職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力得到了不斷增強。在今后的愛國衛(wèi)生工作中，不斷完善提升愛國衛(wèi)生工作再上一個臺階。
工程自檢自查情況報告篇四
聯(lián)通公司自檢自查報告
一直來，三道聯(lián)通分公司全體員工以“創(chuàng)優(yōu)服務、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，精心鑄造聯(lián)通服務品牌工程。在經(jīng)營活動中自覺接受社會監(jiān)督，誠信經(jīng)營、規(guī)范服務、自覺保護消費者合法權(quán)益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。
一、 領(lǐng)導重視、制度健全、長抓不懈
近年來，通信企業(yè)市場競爭日趨激烈，內(nèi)部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設(shè)帶來了一定的難度。公司領(lǐng)導經(jīng)過深入調(diào)查研究，達成共識，認真轉(zhuǎn)變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的效益，必須加強職工職業(yè)道德建設(shè)，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務工作作為績效考核、獎懲的重要指標；結(jié)合職工職業(yè)道德建設(shè)，開展“為用戶服務、為經(jīng)營服務、為窗口服務、為基層服務”活動。將服務工作作為“一把手”工程來抓。分管經(jīng)理隨同服務質(zhì)量督查人員深入一線，走訪客戶，督導工作，有效促進了服務管理工作，為服務工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、 全程服務、首問負責，實施服務“全局一盤棋”的全程全員服務體系。
（1）抓服務源頭：從營業(yè)受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行“規(guī)范化服務”，嚴守服務承諾和文明服務公約。對營業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業(yè)窗口負責服務到底。在服務源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務。
（2）抓入戶服務：嚴格推行入戶規(guī)范化服務，為入戶員工印制了服務名片，方便了客戶與服務人員直接聯(lián)系，提高了服務效率和水平。
（3）抓全員服務：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴，對員工進行暗查暗訪并錄音，對于客戶投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務弦。
（4）抓線路服務：我公司一直把線路整治作為提高服務質(zhì)量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來抓。公司領(lǐng)導帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線路整治結(jié)合起來，業(yè)務營銷與整治并舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客戶活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全鎮(zhèn)障礙歷時大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。
（5）抓便民服務：我公司一直堅持“用戶至上、用心服務”的理念，努力使各種服務貼近民眾。
三、強化素質(zhì)、重塑形象
為規(guī)范服務人員行為、提高人員素質(zhì)，公司經(jīng)常組織入戶和窗口服務人員進行專業(yè)培訓和學習，強化服務人員的規(guī)范化服務意識，轉(zhuǎn)變了工作作風。
四、 合法經(jīng)營 公平競爭
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