在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
電話銷售的技巧和話術篇一
首先小編給你們帶來的是開場白例子(由對話例子展現(xiàn))：
1、我是誰，我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?
銷售員:你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的， 現(xiàn)在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。
--顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感:朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)
如:
顧客朱:可以，什么事情?
--顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感:朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)
電話銷售話術開場白三:他人引薦開場法
銷售員:朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒有聽他講起呢?
銷售員:是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱:沒關系的。
銷售員:那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
電話銷售話術開場白四:自報家門開場法
銷售員:朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你準備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷售員:那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱:呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
電話銷售話術開場白五:故意找茬開場法
顧客朱:還好，你是?!
顧客朱:你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
顧客朱:我現(xiàn)在使用是xx品牌的.美容產(chǎn)品………
電話銷售話術開場白六:故作熟悉開場法
銷售員:朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好?
顧客朱:還好，您是?
銷售員:不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的，現(xiàn)在大家都在做微營銷，而且效果都不錯。最近我們剛成功的做了幾個案例，不知您可感興趣?你看怎么時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。
顧客朱:沒時間。
顧客朱:看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。
電話銷售話術開場白七:從眾心理開場法
電話銷售話術開場白八:巧借東風開場法
銷售員:您好，請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的，什么事?
顧客朱:不用
銷售員:那沒事的，對于微營銷確實能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的! 你看你什么時候有時間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時你在做決定。我相信你這點時間是值得。
顧客朱:那說來聽聽!
首先，就是電話名錄的價值。
具體說來，要選用最新版的名錄。
就必須要用今年的名錄。
使用去年的或者更久以前的名錄是沒有效率的。
使用舊名錄打電話，可能更多聽到的是“某人已經(jīng)卸任了”“總經(jīng)理去年過世了”“您撥的號碼錯誤”之類的回復。
接下來，要把有產(chǎn)品購買需求的客戶整理到名錄里。
如果要賣的產(chǎn)品會像企業(yè)保險那樣對稅務決算(節(jié)稅)起作用，或者對盈利企業(yè)的成本控制起作用的話，還要將相關的目標企業(yè)也放進名錄里。
這次我們使用的名錄是從事甄選、銷售企業(yè)名錄的大型名錄公司提供的數(shù)據(jù)，看了以后，確定m先生的名錄完美無缺。
如果想快速的集合到有價值的客戶名錄迅速開展電話銷售工作，可以考慮從一些大型名錄公司手上購買數(shù)據(jù)。
第二點，構(gòu)想完美的電話銷售臺詞后再開始打電話。
社會上很多人都討厭跟別人預約或者打電話銷售。
還有人說害怕打電話。
但是我已經(jīng)不害怕了，因為我發(fā)現(xiàn)了使打電話不再恐怖的唯一方法。
那就是預先構(gòu)想完美的電話臺詞，然后邊照著念邊打電話。
為什么人們都討厭打電話、害怕打電話呢?原因只有一個，那就是突然聽到未知的事情，難于快速反應，就會緊張和不安。
所以，“自己如何引出話題”“被別人反問時如何回答，如何變被動為主動”像這樣先把預想到的問答題寫成談話手冊，再打電話，這可是非常重要的呀。
寫不出來的東西也說不出來，人類原本就是這樣的。
而且只要能說出來就能寫出來。
所以，打電話之前，必須要把自己要說的寫在紙上，好好整理，這個過程不可或缺。
接下來，把寫在紙上的東西用心的誦讀練習，才可能取得約見的成功。
所以建議您：“這次也先寫下一個簡單的電話臺詞，然后再通過打電話找出不足、慢慢地完善它。
”所謂完善“電話臺詞”就是先要制作一個基礎性的腳本，在這個腳本上不斷改善，逐漸把它演變成高質(zhì)量的東西。
為了達到、句句完美的效果，有些電話銷售大人花兩個月時間修改15次臺詞，都是極平常的事。
使命感。
“當我們有了銷售客戶名錄和電話銷售臺詞，其實就可以立即打電話了。
可是我們介紹的產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品呢?有多優(yōu)質(zhì)呢?怎樣給對方帶來好處呢?”“如果不清楚這些，不能為自己的產(chǎn)品‘陶醉’其中，說話就沒有底氣哦，語言就沒有魅力了。
所以，你首先要十分熟悉自己的公司產(chǎn)品，并且用自己的語言給組織起來，構(gòu)想完美臺詞。
學習這些產(chǎn)品知識，在您解釋給客戶的時候，客戶不一定能懂得。
但更重要的目的是為了你在打電話時心里想著“這產(chǎn)品太棒了…‘一定能滿足客戶的要求”。
獲得約見機會。
所以，打電話前就要先了解產(chǎn)品直到“迷戀”自己的產(chǎn)品為止。
我一直堅信，這個過程絕對不容忽略。
電話銷售的技巧和話術篇二
如何做好汽車電話營銷員?剛開始，有人會覺得每天就是打電話，這有什么好恐懼的，打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺，要是這一百個兩百個都拒絕你呢?要是讓汽車電話營銷員天天都打一百兩百個多數(shù)會拒絕你的電話呢?那到時候我們就會害怕看見電話了。
等這一系列反應過后，汽車電話營銷員就會開始恐懼了，會害怕、會疑惑，為什么這個行業(yè)這么難做，為什么客戶都不接受我?其實不光你個人會有這種想法，人人都有，只要你堅持打下去，成交的就可能是下一個。
這時你要做的是克服自我的心理恐懼。
如果汽車電話營銷員已經(jīng)克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經(jīng)比60%的電話營銷員優(yōu)秀了。
下面就是要提高自己的電話營銷技巧和話術了。
汽車電話營銷員需要做的，找前輩討教經(jīng)驗，整理他們的客戶疑異處理話術，提煉出適合自己的的營銷技巧和話術，勤加練習，熟記于心，在實戰(zhàn)中不間斷的進行優(yōu)化和調(diào)整，時間一長，自己的電話營銷技巧也是會提高很多的。
電話只是一個工具，如果汽車電話營銷員覺得你和你的客戶發(fā)展的不錯了，那完全可以面談，可是很多汽車電話營銷員到了客戶面前就和電話里判若兩人了。
客戶問什么，他就答什么，完全變?yōu)榱艘粋€解說員，客戶沒問題了，他也就不知道該說什么了。
這個時候汽車電話營銷員們還是要多練，當然了，如果你的客戶快成交了，或者已經(jīng)成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶練手了，畢竟成交一單不容易。
當客戶表露了購買意向時，汽車電話營銷人員要及時跟進，堅持不懈，積極面對，不需要對客戶不好意思，如果汽車電話營銷人員賣的產(chǎn)品確實對客戶有益，那就果斷促單和逼單，汽車電話營銷人員千萬不能放任客戶不管，或者等著客戶再聯(lián)系你，要想成為好的汽車電話營銷員，一定要以為結(jié)果為導向，要以成交為目的，要知道你所有的.汽車銷售技巧和話術都是為了成交而設計，而存在的，所以只要客戶沒成交，汽車電話營銷員就要不斷的跟進，再跟進，只要客戶成交后沒有再成交或者轉(zhuǎn)介紹，就要不斷的進行售后服務售后詢問。
。
做為終端推銷業(yè)務員來講， 道理也是一樣的。
很多剛出道的終端推銷業(yè)務員通常都有一個誤區(qū)， 以為銷售就是要能說會道， 其實根本就不是那么一回事。
我喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn): 一來調(diào)查一下市場， 做到心中有數(shù)。
現(xiàn)在的顧客總喜歡訛終端推銷業(yè)務員， 哪里哪里有多么便宜， 哪里哪里又打多少折了， 如果你不能清楚了解這些情況， 面對顧客時將會非常被動。
二來可以學習一下別的終端推銷業(yè)務員的技巧， 只有博采各家之長， 你才能煉就不敗金身!
但在現(xiàn)實中， 很多終端推銷業(yè)務員不能領會到其中的精髓， 以為熱情就是要滿面笑容， 要言語主動。
其實這也是錯誤的， 什么事情都要有個度， 過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的， 關鍵還是要用心去做。
所謂精誠所至， 金石為開!隨風潛入夜， 潤物細無聲， 真正的誠就是想顧客所想， 用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求， 使他們得到利益。
作為站在銷售第一線的終端推銷業(yè)務員， 這點同樣重要。
我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙， 其中一般都有一個角色—就是俗稱的托， 他的重要作用就是烘托氣氛。
當然， 我們不能做違法的事， 但是， 我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時候， 經(jīng)常使用一個方法， 非常有效， 那就是和同事一起演雙簧。
特別是對一些非常有意向購買的顧客， 當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候， 我常常會請出店長來幫忙。
一來表明我們確實很重視他， 領導都出面了， 二來談判起來比較方便， 只要領導再給他一點小實惠， 顧客一般都會買單， 屢試不爽!當然， 如果領導不在， 隨便一個人也可以臨時客串一下領導。
關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
根據(jù)我的經(jīng)驗， 在銷售現(xiàn)場， 顧客逗留的時間在 5-7 分鐘為最佳!有些終端推銷業(yè)務員不善于察言觀色， 在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售， 仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品， 結(jié)果導致了銷售的失敗。
所以， 一定要牢記我們終端推銷業(yè)務員的使命， 就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好， 還是做別的什么努力， 最終都為了銷售產(chǎn)品。
所以， 只要到了銷售的邊緣， 一定要馬上調(diào)整思路， 緊急剎車， 嘗試締約。
一旦錯失良機， 要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了， 這也是剛?cè)腴T的終端推銷業(yè)務員最容易犯的錯誤。
銷售上有一個說法， 開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的 27 倍!要知道， 老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多。
認真地幫顧客打好包， 再帶上一聲真誠的告別， 如果不是很忙的話， 甚至可以把他送到電梯口。
有時候， 一些微不足道的舉動， 會使顧客感動萬分! 汽車銷售技巧和話術” 這個問題， 來分享下個人體會。
“做產(chǎn)品先做人， 產(chǎn)品等于人品” ， 做為一個促銷員 ， 本身素質(zhì)的要求必須要高， 并且要獨善其身， 活到老學到老， 多向銷售培訓大師們學習 ， 要以知識來提煉自 己的修養(yǎng)， 方能服務于別人， 服務于客戶 。
同樣， 做銷售工作， 也是一種持久戰(zhàn)， 是一種耐力的考驗。
很多 顧客都是多 次跟進后成交的，有些可能要跟進達半年一年之久。
最后， 給各位促銷員 的建議， “軟件銷售技巧” 也好， “電話銷售技巧和話術” 也好， 關鍵一點就是“堅持” 。
電話銷售的技巧和話術篇三
銷售員要永遠保持一顆進取的、積極的、有激情的、永遠不服輸?shù)男摹Ｏ旅媸切【帪榇蠹沂占P于電話銷售中常見的10大話術技巧，歡迎借鑒參考。
“你說的產(chǎn)品我知道了，就算想買現(xiàn)在也沒錢?！?/p>
銷售技巧：您這樣說是不是因為您對我們;服務不感興趣的原因?
(銜接下面一個回答)
銷售技巧：(準客戶的名字)，我也覺得您不會對您從來未見過的東西產(chǎn)生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。
我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會在辦公室嗎?
“信我看過了，你提的東西我們沒有興趣。”
這我理解，沒有見過的產(chǎn)品誰也不會貿(mào)然做決定，你說是吧?所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們曾經(jīng)作過詳細的市場調(diào)查，這個產(chǎn)品對像您這樣的企業(yè)有很大的幫助，您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是……?(用沒興趣來回絕你，你要給他這樣的觀念：梨子好不好，你要親口嘗。)
“這段時間我一直忙，下個季度吧。”
是啊，您管理這么大一個大公司，忙是一定的。所以我才會先給您打電話，以便確認一下您的時間，不至于浪費您更多寶貴的時間。
銷售技巧：如果您看到這個產(chǎn)品會給您的工作帶來一些幫助，您肯定就不會這么想了，很多顧客在使用了我們的產(chǎn)品后，在寄回的“顧客意見回執(zhí)”中，對我們的產(chǎn)品都給予了很高的評價，真正的幫助他們有效的節(jié)省了費用，提高了效率。(沒有時間拒絕你，你要用這樣的觀念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)
銷售技巧：在您沒有看到我們的資料之前，您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原因之一。
最后，當我們擁有了過硬的電話銷售技巧后，就應該在工作中慢慢摸索并積累更多的經(jīng)驗。逐漸從實踐中學會更多屬于自己的銷售技巧。
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