在日常的學(xué)習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
酒店待客之道的基本原則篇一
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1. may i ~
2. could you ~
3. would you ~
i ~?
只要理解這四種基本的句型，就可以處理大部分業(yè)務(wù)上的狀況。
may i have your name, please?
請問尊姓大名
may i have your check-out time, please?
請問您什么時候結(jié)帳離開？
may i see your passport, please?
請讓我看一下您的護照好嗎？
may i know your nationality, please?
請問您的國籍是什么？
could you fill out the form, please?
請您填寫這張表格好嗎？
could you write that down, please?
請您寫下來好嗎？
could you draft the fax, please?
請您寫下傳真的草稿好嗎？
could you hold the line, please?
請不要掛電話好嗎？
would you like tea or coffee?
請問您要喝茶還是咖啡？
would you like to take a taxi?
請問您要搭計程車嗎？
would you mind sitting here?
請問您介意坐在這里嗎？
when would you like to visit foshan?
請問您想要何時參觀佛山？
when would you like to have lunch?
請問您想在哪里用餐？
what time would you like to eat?
請問您想何時用餐？
who would you like to contact?
請問您想和誰聯(lián)絡(luò)？
which kind of room would you prefer?
請問您喜歡哪一種房間？
how would you like to settle your bill?
請問您的賬單如何處理？
how long would you like to stay?
請問您要逗留多久？
how many tickets would you like to buy?
請問您要買幾張票？
shall i draw the curtains?
請問需要我把窗簾拉上嗎？
shall i draw you a map?
請問要我為您畫一張地圖嗎？
shall i make the reservation for you?
請問要我為您安排預(yù)約嗎？
good morning. (用于中午以前)
good afternoon. (用于中午至下午六點以前)
good evening. (用于下午六點過后)
i see, sir.
我明白了，先生。
certainly, sir.
好的'，先生。
thank you for waiting.
您久等了，先生。
i am very sorry to have kept you waiting.
很抱歉讓您久等了。
could you wait a little longer, please?
請您稍候好嗎？
拒絕客人時，不要一口回絕說“no.”，要委婉一些。
i am afraid i can’t do that.
不好意思，我我恐怕沒辦法那樣做。
excuse me, sir. please let me pass.
不好意思，先生，麻煩讓我過一下。
如果是自己的錯就說“i am sorry.”; 如果是公司的錯，就說：“we are sorry.”。
i am very sorry for the delay.
很抱歉延誤了時間
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