光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
天貓年度計(jì)劃篇一
2015年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)，本人今年工作圍繞xxxxxx1300萬銷售目標(biāo)開展：
一、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分工明確、目標(biāo)一致。高效的團(tuán)隊(duì)離不開良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)；為了創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)、達(dá)成更高的目標(biāo)，要打造一支高效、團(tuán)結(jié)、向上的團(tuán)隊(duì)。
二、以打造爆款為重心，抓好專供款和利潤款，同時(shí)細(xì)節(jié)量化銷售指標(biāo)。分為以下三部分： 抓好現(xiàn)有爆款工作，穩(wěn)定店鋪發(fā)展；
開發(fā)有利潤旗艦店專供產(chǎn)品，提升整個(gè)店鋪利潤空間與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力； 挖掘新品，打造低價(jià)格高消耗產(chǎn)品，做好引流工作；
三、推廣方面實(shí)施開源節(jié)流措施。即增加推廣渠道、降低推廣費(fèi)用，主要分為以下三部分：
1、直通車方面確定核心推廣產(chǎn)品，將費(fèi)用量化到具體產(chǎn)品，降低點(diǎn)擊成本，提高轉(zhuǎn)化，提升投入產(chǎn)出比；
2、鉆展方面要求做到有節(jié)奏有計(jì)劃，實(shí)行素材與活動(dòng)配合推廣，素材必須經(jīng)過嚴(yán)格測(cè)試，以提升點(diǎn)擊率；
3、其他方面主要以淘客和母嬰論壇等合作。
四、營銷活動(dòng)
1、做好聚劃算活動(dòng)規(guī)劃；
2、做好天貓官方活動(dòng)；
3、做好店鋪?zhàn)灾骰顒?dòng)；
五、新客戶開發(fā)與老客戶喚醒，穩(wěn)固客戶群，提升用戶體驗(yàn)。重視客戶價(jià)值，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)著手，以情留客，以心留客，向客人提供一流的用戶體驗(yàn)。具體做好以下五點(diǎn)：
1、新客戶開發(fā)
2、老客戶喚醒
3、客服培訓(xùn)
4、優(yōu)化店鋪與產(chǎn)品視覺設(shè)計(jì)
5、有客戶粘性的新品開發(fā)
六、不斷提升自身學(xué)習(xí)能力。加強(qiáng)自身管理意識(shí)和工作責(zé)任心，多渠道從營銷方面的創(chuàng)新提升，尋求利潤的增長點(diǎn)。協(xié)調(diào)和解決每日工作事項(xiàng)，爭(zhēng)取做到日畢日清。
展望2015年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指示和領(lǐng)導(dǎo)下，我對(duì)我們年輕的團(tuán)隊(duì)有信心，面對(duì)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們也在做相應(yīng)的準(zhǔn)備。明確工作目標(biāo)，明確定位，在全體電商部成員的共同努力下順利完成全年任務(wù)創(chuàng)造新佳績(jī)。
天貓年度計(jì)劃篇二
天貓運(yùn)營年度工作計(jì)劃ok3w_ads(“s004”);ok3w_ads(“s005”);
篇1:淘寶商城年度運(yùn)營計(jì)劃,天貓店鋪全年運(yùn)營規(guī)劃,電子商務(wù)項(xiàng)目年度經(jīng)營計(jì)劃
年度運(yùn)營方案 一、概述
推動(dòng)力家居生活館，家居用品一站式購齊。方年度銷售計(jì)劃，通過商城的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，傳播給消費(fèi)者一個(gè)鮮明的一站式購齊的消費(fèi)理念，擴(kuò)大自身店鋪品牌的消費(fèi)群體影響力，提升品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
二、店鋪目標(biāo)成交額
2014年1月—2014年12月，新入駐商城，預(yù)計(jì)營銷推廣費(fèi)用為110萬，第一年銷售額為430萬，對(duì)于電子商務(wù)而言，第一年和第二年品牌用來營銷和推廣的邊際成本是遞增的，從第三年開始營銷和推廣的費(fèi)用是遞減，相同的預(yù)算可以創(chuàng)造更多的價(jià)值。第一年新入駐商城: 月份 2014.1 2014.2 2014.3 2014.4 2014.5 2014.6 2014.7 2014.8 2014.9 2014.10 2014.11 2014.12 合計(jì) 目標(biāo)成交額(元)15萬 15萬 20萬 20萬 25萬 30萬 30萬 35萬 40萬 40萬 100萬 60萬 430萬
營銷推廣預(yù)算(元)4.5萬 4.5萬 6萬 5萬 6.25萬 7.5萬 7.5萬 8.75萬 10萬 8萬 30萬 12萬 110萬 三、店鋪建設(shè)實(shí)施計(jì)劃
2014年2月—2015年7月店鋪總目標(biāo)成交額為430萬元，廣告費(fèi)用預(yù)算為110萬元。
商城發(fā)展周期可以劃分為四個(gè)階段，分別建設(shè)期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運(yùn)營思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。
1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作
店鋪基礎(chǔ)工作建設(shè)貫穿于店鋪運(yùn)營的整體過程中，并將根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況不斷加以整改。(1)產(chǎn)品的搜索引擎優(yōu)化工作
淘寶網(wǎng)目前日均流量3800萬，共4.6億件產(chǎn)品，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產(chǎn)品的主要通道。新入駐商城所有產(chǎn)品將進(jìn)行包括關(guān)鍵詞設(shè)置在內(nèi)的標(biāo)題優(yōu)化，初期將選擇5—10款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化，通過活動(dòng)等各種方式提升產(chǎn)品的銷售量與銷售額，使得用戶在搜索與這些產(chǎn)品相關(guān)的熱門關(guān)鍵詞時(shí)，店鋪產(chǎn)品能夠排在前列，從而帶動(dòng)店鋪流量提升
以及產(chǎn)品銷售。(2)產(chǎn)品詳情頁精品描述
對(duì)于主推或熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購買轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過包裝產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量?jī)?yōu)越，可放心購買。
2、分銷體系建設(shè)
在做好直營銷售的同時(shí)，店鋪進(jìn)入成長期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，以點(diǎn)帶面，對(duì)分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場(chǎng)占有率。
四、店鋪運(yùn)營與廣告投放計(jì)劃 第一階段:建設(shè)期(2014年1月—2014年3月)在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎(chǔ)建設(shè)的完善，包括良好用戶體驗(yàn)建設(shè)、產(chǎn)品信息發(fā)布、明星產(chǎn)品篩選與打造、店鋪信用度提升、店鋪產(chǎn)品信任度構(gòu)建等，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個(gè)良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。在起步期，各個(gè)月的投放與推廣計(jì)劃如下:(1)2014年1、2月店鋪推廣計(jì)劃 項(xiàng)目 投放內(nèi)容
費(fèi)用預(yù)算 3萬 6萬 備注
5款產(chǎn)品交易記錄達(dá)百件以上，確保3件產(chǎn)品在淘寶搜索排名靠前 店鋪基礎(chǔ)工作 5款產(chǎn)品交易記錄炒作 直通車廣告
5款熱銷品直通車投放(2)2014年3月店鋪推廣計(jì)劃 項(xiàng)目 投放內(nèi)容
費(fèi)用預(yù)算 1萬 3萬 2萬 備注
1、完成本季度銷售額指標(biāo)20萬 2、店鋪產(chǎn)品描述精品工程基本覆蓋主推產(chǎn)品 店鋪基礎(chǔ)工作 產(chǎn)品交易記錄炒作 直通車廣告 購買資源位 5款熱銷品直通車投放 在站內(nèi)站外購買相適應(yīng)資源位(3)2014年4-6月店鋪推廣計(jì)劃 項(xiàng)目 投放內(nèi)容 費(fèi)用預(yù)算 1萬 7萬 1萬 7.25萬 備注
店鋪目標(biāo)季度成交額75萬
店鋪基礎(chǔ)工作 產(chǎn)品交易記錄炒作 購買資源位 購買小禮物 直通車廣告 促銷活動(dòng)投放(含站外)送給客戶，穩(wěn)定客源 熱銷品直通車投放 第二階段:發(fā)展期(2012年7月—2012年9月)在此階段，通過一系列的淘寶平臺(tái)廣告投放以及店鋪活動(dòng)推廣品牌以及店鋪，包括:淘寶硬廣推廣、淘寶活動(dòng)參與、直通車推廣、社區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷方式。增加流量，提高成交，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交，增強(qiáng)店鋪功能、客戶服務(wù)以及配送體系。同時(shí)、通過一些列營銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷
提升店鋪服務(wù)。
(1)2014年7—9月店鋪推廣計(jì)劃
項(xiàng)目 直通車廣告 淘寶硬廣 鉆展廣告 購物資源位 投放內(nèi)容
熱銷品直通車投放 參加1期淘寶硬廣 店鋪促銷活動(dòng)投放 站內(nèi)站外購買資源 費(fèi)用預(yù)算 5萬 10萬 5萬 6.25萬 備注
店鋪目標(biāo)成交額105萬
第三階段:完善期(2014年10月-12月)在此階段，店鋪的主要工作是通過間歇性的推廣穩(wěn)定店鋪的流量以及成交，同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶回訪以及客戶服務(wù)，做好會(huì)員營銷;做好數(shù)據(jù)的分析與營銷，通過店鋪數(shù)據(jù)積累以及分析，引導(dǎo)設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)提升客戶體驗(yàn)。(1)2014年10-12月店鋪推廣計(jì)劃
篇2:2015天貓運(yùn)營年工作計(jì)劃 ? 推進(jìn)計(jì)劃的目的是:能夠按照計(jì)劃推進(jìn)排名、銷售額，從而合理的控制營銷費(fèi)用。最終達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的目的。
? 營銷計(jì)劃的目的是:為了能夠讓總經(jīng)理清楚明年打算如何完成任務(wù)目標(biāo)。讓他清楚以何種方式，何種手段來進(jìn)行。同時(shí)清楚需要哪些條件來滿足才能完成。1.環(huán)境分析
從市場(chǎng)需求、社會(huì)現(xiàn)狀、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等主要因素考慮，市場(chǎng)對(duì)于時(shí)尚大眾的產(chǎn)品更容易接受，而產(chǎn)品的***屬性作為一種附加價(jià)值在目前的市場(chǎng)環(huán)境中越來越被重視起來，甚至在將來可以成為一款好產(chǎn)品的必備條件。所以我們切入市場(chǎng)以***為切入點(diǎn)，時(shí)尚作為次要的因素。
分析
發(fā)揮優(yōu)勢(shì):個(gè)性化設(shè)計(jì)，獨(dú)家專利產(chǎn)品，***等優(yōu)勢(shì)，如何發(fā)揮, 的材質(zhì)本身相對(duì)于其他*****的材料來說，更容易被消費(fèi)者接受其環(huán)保的一面。而我們需要做的就是在日常推廣和活動(dòng)推廣中，不斷的凸顯皮*****的這個(gè)特色。再加上目前***還沒有一家能夠做的很好的店鋪，所以這塊市場(chǎng)還是比較空白的。個(gè)性化設(shè)計(jì)這方面，我們可以更容易的滿足
客戶的多種需求。配合好發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)的話，我們需要更密切的跟進(jìn)市場(chǎng)需求，并能夠快速做出反應(yīng)，比如*****，我們可以推出新款式，可以增加多種尺寸選項(xiàng)等。
優(yōu)化劣勢(shì):供應(yīng)能力需要如何提高, 雖然我們?cè)谇腥?**這個(gè)子類目有以上的優(yōu)勢(shì)，但是根據(jù)這幾年的觀察和實(shí)踐，我們還是有一些問題需要重視。1、之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題就是推廣起來的產(chǎn)品卻出現(xiàn)經(jīng)常斷貨的情況，一再要求不能斷貨的產(chǎn)品還是會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。首先這個(gè)問題是非常嚴(yán)重的，因?yàn)榧幢闶穷A(yù)售的話，客戶也會(huì)因?yàn)椴荒芗皶r(shí)收到貨而打消購買的欲望(比如等到貨再買，但到貨就沒有最初的那種心情了)，銷量增長趨勢(shì)下降后，影響最大的就是搜索排名，然后又會(huì)反過來影響銷量，如此惡性循環(huán)，等到貨后才能再次加大推廣力度以便能夠恢復(fù)銷量增長趨勢(shì)。當(dāng)然出現(xiàn)這個(gè)問題肯定不是一個(gè)部門的原因的，特別是我們的營銷負(fù)責(zé)人以后會(huì)在銷量預(yù)估和庫存提醒上面加強(qiáng)，同時(shí)我也建議我們?cè)谛枰ㄎ坏漠a(chǎn)品備貨量上可以比其他產(chǎn)品更多一些，以保證盡量不會(huì)斷貨，并讓活動(dòng)報(bào)名人員有更多的信心去報(bào)名產(chǎn)品。2、另一方面就是我們跟產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員需要合作加強(qiáng)推出個(gè)性化設(shè)計(jì)產(chǎn)品的速度，以便能夠快速的面對(duì)市場(chǎng)調(diào)整做出相應(yīng)反應(yīng)。
切入機(jī)會(huì):市場(chǎng)對(duì)******需求的這一機(jī)會(huì)，該如何抓入, 如何在正在調(diào)整的市場(chǎng)需求中抓住機(jī)會(huì),關(guān)于團(tuán)隊(duì)、資金、產(chǎn)品這些方面我不是很懂，所以單單從我們小組這邊來講，首先就是需要有穩(wěn)定的周期調(diào)查市場(chǎng)需求，以便能夠迎合市場(chǎng)的需求。同時(shí)能夠快速的對(duì)
市場(chǎng)的變化做出調(diào)整，就是能夠把需要的一些產(chǎn)品、元素及時(shí)推出來。還有一點(diǎn)就是銷售部門對(duì)于客戶的一些需求能夠及時(shí)的反饋到我們這里，然后我們及時(shí)做出反應(yīng)。簡(jiǎn)而言之，在這市場(chǎng)需求變化迅速的幾年，我們大家必須都快速的做出反應(yīng)，才能夠抓住機(jī)會(huì)。
競(jìng)爭(zhēng)威脅:傳統(tǒng)工廠的模仿能力和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)如何避免, 對(duì)于模仿能力這一點(diǎn)，我認(rèn)為一方面是對(duì)產(chǎn)品靈活的個(gè)性化設(shè)計(jì)可以與工廠略臃腫的設(shè)計(jì)流程化來競(jìng)爭(zhēng)，一旦被模仿，我們就推出新的設(shè)計(jì)樣式;再一方面我們要加強(qiáng)服務(wù)，加強(qiáng)提高用戶購物體驗(yàn)，這一點(diǎn)是工廠比較難以靈活調(diào)整，而要做到這一點(diǎn)，我們可能需要有單獨(dú)的一塊費(fèi)用來支撐。關(guān)于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)這一點(diǎn)，我們首先要保證的是產(chǎn)品質(zhì)量，在此前提下將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃，引流人氣款產(chǎn)品價(jià)格可以低，性價(jià)比要很高，然后以搭配款、利潤款產(chǎn)品把毛利給拉上來。
3.目標(biāo)任務(wù)
*****top10，********，年銷售1000萬。4.戰(zhàn)略方向 給市場(chǎng)留下一個(gè)印象:我們是中高端、可定制的****的品牌。(***為第一目標(biāo)。中高端、可定制僅限有條件的情況下)5.戰(zhàn)術(shù)步驟
如何一步一步地給客戶留下這樣的印象呢, 1.首先要做到這樣:第一季度主要以磨合團(tuán)隊(duì)，調(diào)查市場(chǎng)，了解市場(chǎng)為主。主要工作內(nèi)容為上新、測(cè)款、測(cè)需求等測(cè)試工作。另外要達(dá)到的一個(gè)任務(wù)目標(biāo)就是改變
****詳情的展示風(fēng)格，主要以凸顯****為核心要求。2.然后再打出這樣的廣告:1、第二季度的時(shí)候就是根據(jù)測(cè)試出的需求屬性來加大上新力度，快速增加和優(yōu)化產(chǎn)品款式。同時(shí)還要嘗試著卡位一些比較相關(guān)的中長
尾關(guān)鍵詞，和試著報(bào)名大型活動(dòng)，以便為旺季的時(shí)候做準(zhǔn)備。2、第三季度的時(shí)候主要任務(wù)就是卡位熱門詞和提高推廣熟練程度，并為第四季度的大型活動(dòng)做好活動(dòng)產(chǎn)品等相關(guān)規(guī)劃。這個(gè)階段大部分設(shè)計(jì)工作都是優(yōu)化廣告素材圖片，所以這里希望公司能減輕我們小組設(shè)計(jì)師的上新工作量，以便計(jì)劃能夠順利。(廣告內(nèi)容均以
給市場(chǎng)一個(gè)“****”印象為目的)3.最后讓客戶主動(dòng)來找我們:第四季度的時(shí)候的主要任務(wù)就是把控好平銷和大促的節(jié)奏，控制好時(shí)段和活動(dòng)價(jià)格;另一方面是加大付費(fèi)推廣，和保持免費(fèi)流量，時(shí)刻關(guān)注熱門關(guān)鍵詞排名，時(shí)刻關(guān)注和優(yōu)化推廣情況。同樣，第四季度小組設(shè)計(jì)師在活動(dòng)素材和頁面設(shè)計(jì)上壓力比較大，必要的情況下可能還需要增加設(shè)計(jì)師。
附:銷售額分解: 按季度、月份分解:參考推進(jìn)計(jì)劃表。按平銷、活動(dòng)分解: 按人氣、搭配產(chǎn)品: 6.預(yù)算內(nèi)容 營銷費(fèi)用預(yù)算: 花費(fèi)時(shí)間預(yù)算: 產(chǎn)品需求預(yù)算: 人員需求預(yù)算: 7.控制調(diào)整
如果費(fèi)用預(yù)算增加10%到16.5%，則計(jì)劃完成的可能性會(huì)更大，我會(huì)分?jǐn)傄恍┵M(fèi)用到培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)能力上，和與策劃公司的合作上。
? 市場(chǎng)調(diào)查的目的是:為了能夠清楚的知道市場(chǎng)的需求是什么，以便于采購、推廣、策劃部門能夠按照統(tǒng)一的方向作戰(zhàn)。
1.目的，為什么買, 有哪些目標(biāo)市場(chǎng), 個(gè)人新房:體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格、品味。個(gè)人換裝:體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格、品味。根據(jù)購買我們店鋪*****收貨地址統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 總結(jié): 2.要求，買什么樣, 什么規(guī)格, 按規(guī)格統(tǒng)計(jì)，2014年****總共銷售****萬筆，其中*****因此我們主打以****為主 1、結(jié)合下文的皮*****定位，人氣產(chǎn)品尺寸為*******這三種尺寸的****** 2、在更大規(guī)格的****中賣的不錯(cuò)，可以作為利潤款的有:****** 3、還有一些規(guī)格可以作為搭配款來銷售:***** 4、另外有一種細(xì)款的****新流行，還沒被后臺(tái)數(shù)據(jù)納入: 什么風(fēng)格, 我們明年主推的產(chǎn)品為***，這種材質(zhì)本身比較新穎，且品味獨(dú)特，品質(zhì)較一般***要高。所以在價(jià)位上的定位為中高端價(jià)位的*****。而消費(fèi)中高端價(jià)位的人群，通常不會(huì)太年輕，且使用空間不會(huì)太狹小。所以****的尺寸排除掉小戶型的尺寸，風(fēng)格上排除****的風(fēng)格，盡量多一些****的風(fēng)格的。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，幾乎所有尺寸都是(1、)****風(fēng)格占了半數(shù)以上的銷量，(2、)其次就是****風(fēng)格，大約占15%~20%左右的銷量，排名(3、)第三的是****風(fēng)格
什么內(nèi)容, 掛在哪里, 根據(jù)近期的成交搜索關(guān)鍵詞分類統(tǒng)計(jì):個(gè)人使用的話，一般會(huì)用在(***%)、(***%)(8.04%)、(***%)、(***%)。
3.價(jià)格，花多少錢, 根據(jù)尺寸分類統(tǒng)計(jì)
同一品類因材質(zhì)不同，價(jià)格差距還是蠻大的。
部分內(nèi)容不便展示，就以星號(hào)代替或刪除。內(nèi)容不是模板，只能用來做參考，畢竟每個(gè)人的思路不同，但一定要寫出來的東西還是要有的，否則無法說服相關(guān)人員。
交流微信號(hào):yestoday 篇3:天貓商城運(yùn)營計(jì)劃書(清晰版)天貓商城運(yùn)營計(jì)劃書 天貓商城的運(yùn)營策劃大綱: 一、為了網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣。內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。
三、活動(dòng)策劃和營銷推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品品牌銷售并重為目的 網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計(jì)，模塊布置(一)、店鋪設(shè)計(jì)
工作:設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。
內(nèi)容: 1，當(dāng)月主題活動(dòng) 2，顧客體驗(yàn)活動(dòng) 3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)
4(增加 faq，參考檸檬綠茶 5(增加好評(píng)打分提醒。
6(增加會(huì)員管理，例:“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98 折”。
7(增加官方幫派.8(增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。9(增加顧客反饋。10(增加公司簡(jiǎn)介。11(增加服務(wù)承諾。
12(增加買貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。13(增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)14(支持信用卡支付。
15(增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。16(增加購物流程，放置在首頁底部。
17(分類頁面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。18(分類頁面的底部，放置買家必讀。19(登陸到各大搜索引擎。(二):商品頁面
工作:設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。要求: 1(商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)
鍵詞)2(風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。3(商家促銷放在靠上位置。4(放置收藏商品，收藏店鋪。
5(商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。
6(熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7(有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。8(放置熱銷商品top4，分類:控油，美白，保濕。9(放置鏈接到“服務(wù)承諾”。10(寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。
11(櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。(三): 客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理
工作:規(guī)范化客服對(duì)顧客的問題的回答。
內(nèi)容:1。用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
2(對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到 3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。(四): 客戶互動(dòng) 工作:與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。
內(nèi)容:1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選，寫超過200字，就有獎(jiǎng)品。2(提建議有獎(jiǎng)品。寫超過200字，就有獎(jiǎng)品。3(超級(jí)買家秀的評(píng)選。每月一次。(五):推廣營銷
工作:主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)推廣的方式。一(軟文。要求: 1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接
2(產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。3(也要提出意見和批評(píng)，更顯得真實(shí)。推廣渠道: 1。相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。
3(店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。4(超級(jí)買家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍
下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營銷。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。
二(html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求: 1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。
2(頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
3(交換高pr值的網(wǎng)站做友情鏈接。三(天貓客 要求: 1、設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。2(選擇圖片漂亮，清晰的。3(選擇有比較高銷售記錄的商品。4(盡量設(shè)置比較高的傭金比例。四(天貓直通車 要求: 五(1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。2(設(shè)置投放地區(qū) 上海 和最高上限 30元每天。3(選擇圖片漂亮，清晰的。六(超級(jí)賣霸
要求:1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。
七(綜合利用 秒殺(限時(shí)打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購，淘7天等活動(dòng)。八(聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似天貓?zhí)煜?，hitao，口碑等。(六)、信譽(yù)倍增管理
工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。
舉例:1。4-6個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過200元，可以包運(yùn)費(fèi) 2(滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。3(第2件半價(jià)(等于打75折)等方式(七): 好評(píng)打分提醒
工作:顧客收貨后的詢問和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。要求: 1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。
2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。
如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時(shí)間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
例:物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)
后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。具體對(duì)話流程，參看 附件:售后回訪流程
3(對(duì)于客服，如果出現(xiàn)一次中評(píng)，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評(píng)，獎(jiǎng)金扣300元。
4(如果顧客評(píng)價(jià)得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎(jiǎng)金。如果顧客評(píng)價(jià)得分超過上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比提高，比如從4.7提高到
4.8 則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元，以此類推。
如果顧客評(píng)價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比降低，比如從4.7降低到
4.6 則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。
注:獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。(八): 會(huì)員管理
工作:已購買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營銷。
內(nèi)容:1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，vip會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。
3(聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對(duì)老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。(九): 商品排序管理 時(shí)間:長期 人員:一個(gè)客服
特點(diǎn):針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
內(nèi)容:1。每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
2(利用app store里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。
天貓年度計(jì)劃篇三
天貓運(yùn)營年度工作計(jì)劃
【篇1：淘寶商城年度運(yùn)營計(jì)劃,天貓店鋪全年運(yùn)營規(guī)劃,電子商務(wù)項(xiàng)目年度經(jīng)營計(jì)劃】
年度運(yùn)營方案
一、概述
推動(dòng)力家居生活館，家居用品一站式購齊。方年度銷售計(jì)劃，通過商城的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，傳播給消費(fèi)者一個(gè)鮮明的一站式購齊的消費(fèi)理念，擴(kuò)大自身店鋪品牌的消費(fèi)群體影響力，提升品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
二、店鋪目標(biāo)成交額
2014年1月—2014年12月，新入駐商城，預(yù)計(jì)營銷推廣費(fèi)用為110萬，第一年銷售額為430萬，對(duì)于電子商務(wù)而言，第一年和第二年品牌用來營銷和推廣的邊際成本是遞增的，從第三年開始營銷和推廣的費(fèi)用是遞減，相同的預(yù)算可以創(chuàng)造更多的價(jià)值。第一年新入駐商城：
月份 2014.1 2014.2 2014.3 2014.4 2014.5 2014.6 2014.7 2014.8 2014.9 2014.10 2014.11 2014.12 合計(jì)
目標(biāo)成交額（元）
15萬 15萬 20萬 20萬 25萬 30萬 30萬 35萬 40萬 40萬 100萬 60萬 430萬
營銷推廣預(yù)算（元）
4.5萬 4.5萬 6萬 5萬 6.25萬 7.5萬 7.5萬 8.75萬 10萬 8萬 30萬 12萬 110萬
三、店鋪建設(shè)實(shí)施計(jì)劃
2014年2月—2015年7月店鋪總目標(biāo)成交額為430萬元，廣告費(fèi)用預(yù)算為110萬元。
商城發(fā)展周期可以劃分為四個(gè)階段，分別建設(shè)期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運(yùn)營思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。
1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作
店鋪基礎(chǔ)工作建設(shè)貫穿于店鋪運(yùn)營的整體過程中，并將根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況不斷加以整改。（1）產(chǎn)品的搜索引擎優(yōu)化工作
淘寶網(wǎng)目前日均流量3800萬，共4.6億件產(chǎn)品，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產(chǎn)品的主要通道。新入駐商城所有產(chǎn)品將進(jìn)行包括關(guān)鍵詞設(shè)置在內(nèi)的標(biāo)題優(yōu)化，初期將選擇5—10款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化，通過活動(dòng)等各種方式提升產(chǎn)品的銷售量與銷售額，使得用戶在搜索與這些產(chǎn)品相關(guān)的熱門關(guān)鍵詞時(shí)，店鋪產(chǎn)品能夠排在前列，從而帶動(dòng)店鋪流量提升以及產(chǎn)品銷售。（2）產(chǎn)品詳情頁精品描述
對(duì)于主推或熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購買轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過包裝產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量?jī)?yōu)越，可放心購買。2、分銷體系建設(shè)
在做好直營銷售的同時(shí)，店鋪進(jìn)入成長期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，以點(diǎn)帶面，對(duì)分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場(chǎng)占有率。
四、店鋪運(yùn)營與廣告投放計(jì)劃
第一階段：建設(shè)期（2014年1月—2014年3月）
在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎(chǔ)建設(shè)的完善，包括良好用戶體驗(yàn)建設(shè)、產(chǎn)品信息發(fā)布、明星產(chǎn)品篩選與打造、店鋪信用度提升、店鋪產(chǎn)品信任度構(gòu)建等，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個(gè)良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。在起步期，各個(gè)月的投放與推廣計(jì)劃如下：（1）2014年1、2月店鋪推廣計(jì)劃 項(xiàng)目
投放內(nèi)容
費(fèi)用預(yù)算 3萬 6萬
備注
5款產(chǎn)品交易記錄達(dá)百件以上，確保3件產(chǎn)品在淘寶搜索排名靠前
店鋪基礎(chǔ)工作 5款產(chǎn)品交易記錄炒作
直通車廣告
5款熱銷品直通車投放
（2）2014年3月店鋪推廣計(jì)劃
項(xiàng)目
投放內(nèi)容
費(fèi)用預(yù)算 1萬 3萬 2萬
備注
1、完成本季度銷售額指標(biāo)20萬 2、店鋪產(chǎn)品描述精品工程基本覆蓋主推產(chǎn)品
店鋪基礎(chǔ)工作 產(chǎn)品交易記錄炒作 直通車廣告 購買資源位 5款熱銷品直通車投放 在站內(nèi)站外購買相適應(yīng)資源位
（3）2014年4-6月店鋪推廣計(jì)劃
項(xiàng)目
投放內(nèi)容
費(fèi)用預(yù)算 1萬 7萬 1萬 7.25萬
備注
店鋪目標(biāo)季度成交額75萬
店鋪基礎(chǔ)工作 產(chǎn)品交易記錄炒作 購買資源位 購買小禮物 直通車廣告
促銷活動(dòng)投放（含站外）送給客戶，穩(wěn)定客源 熱銷品直通車投放
第二階段：發(fā)展期（2012年7月—2012年9月）
在此階段，通過一系列的淘寶平臺(tái)廣告投放以及店鋪活動(dòng)推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣推廣、淘寶活動(dòng)參與、直通車推廣、社區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷方式。增加流量，提高成交，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交，增強(qiáng)店鋪功能、客戶服務(wù)以及配送體系。同時(shí)、通過一些列營銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷 提升店鋪服務(wù)。
（1）2014年7—9月店鋪推廣計(jì)劃
項(xiàng)目 直通車廣告 淘寶硬廣 鉆展廣告 購物資源位
投放內(nèi)容
熱銷品直通車投放 參加1期淘寶硬廣 店鋪促銷活動(dòng)投放 站內(nèi)站外購買資源
費(fèi)用預(yù)算 5萬 10萬 5萬 6.25萬
備注
店鋪目標(biāo)成交額105萬
第三階段：完善期（2014年10月-12月）
在此階段，店鋪的主要工作是通過間歇性的推廣穩(wěn)定店鋪的流量以及成交，同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶回訪以及客戶服務(wù)，做好會(huì)員營銷；做好數(shù)據(jù)的分析與營銷，通過店鋪數(shù)據(jù)積累以及分析，引導(dǎo)設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)提升客戶體驗(yàn)。（1）2014年10-12月店鋪推廣計(jì)劃
【篇2：2015天貓運(yùn)營年工作計(jì)劃】
? 推進(jìn)計(jì)劃的目的是：能夠按照計(jì)劃推進(jìn)排名、銷售額，從而合理的控制營銷費(fèi)用。最終達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的目的。? 營銷計(jì)劃的目的是：為了能夠讓總經(jīng)理清楚明年打算如何完成任務(wù)目標(biāo)。讓他清楚以何種方式，何種手段來進(jìn)行。同時(shí)清楚需要哪些條件來滿足才能完成。1.環(huán)境分析
從市場(chǎng)需求、社會(huì)現(xiàn)狀、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等主要因素考慮，市場(chǎng)對(duì)于時(shí)尚大眾的產(chǎn)品更容易接受，而產(chǎn)品的***屬性作為一種附加價(jià)值在目前的市場(chǎng)環(huán)境中越來越被重視起來，甚至在將來可以成為一款好產(chǎn)品的必備條件。所以我們切入市場(chǎng)以***為切入點(diǎn)，時(shí)尚作為次要的因素。
分析
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)：個(gè)性化設(shè)計(jì)，獨(dú)家專利產(chǎn)品，***等優(yōu)勢(shì)，如何發(fā)揮？ 的材質(zhì)本身相對(duì)于其他*****的材料來說，更容易被消費(fèi)者接受其環(huán)保的一面。而我們需要做的就是在日常推廣和活動(dòng)推廣中，不斷的凸顯皮*****的這個(gè)特色。再加上目前***還沒有一家能夠做的很好的店鋪，所以這塊市場(chǎng)還是比較空白的。個(gè)性化設(shè)計(jì)這方面，我們可以更容易的滿足客戶的多種需求。配合好發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)的話，我們需要更密切的跟進(jìn)市場(chǎng)需求，并能夠快速做出反應(yīng)，比如*****，我們可以推出新款式，可以增加多種尺寸選項(xiàng)等。
優(yōu)化劣勢(shì)：供應(yīng)能力需要如何提高？ 雖然我們?cè)谇腥?**這個(gè)子類目有以上的優(yōu)勢(shì)，但是根據(jù)這幾年的觀察和實(shí)踐，我們還是有一些問題需要重視。1、之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題就是推廣起來的產(chǎn)品卻出現(xiàn)經(jīng)常斷貨的情況，一再要求不能斷貨的產(chǎn)品還是會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。首先這個(gè)問題是非常嚴(yán)重的，因?yàn)榧幢闶穷A(yù)售的話，客戶也會(huì)因?yàn)椴荒芗皶r(shí)收到貨而打消購買的欲望（比如等到貨再買，但到貨就沒有最初的那種心情了），銷量增長趨勢(shì)下降后，影響最大的就是搜索排名，然后又會(huì)反過來影響銷量，如此惡性循環(huán)，等到貨后才能再次加大推廣力度以便能夠恢復(fù)銷量增長趨勢(shì)。當(dāng)然出現(xiàn)這個(gè)問題肯定不是一個(gè)部門的原因的，特別是我們的營銷負(fù)責(zé)人以后會(huì)在銷量預(yù)估和庫存提醒上面加強(qiáng)，同時(shí)我也建議我們?cè)谛枰ㄎ坏漠a(chǎn)品備貨量上可以比其他產(chǎn)品更多一些，以保證盡量不會(huì)斷貨，并讓活動(dòng)報(bào)名人員有更多的信心去報(bào)名產(chǎn)品。2、另一方面就是我們跟產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員需要合作加強(qiáng)推出個(gè)性化設(shè)計(jì)產(chǎn)品的速度，以便能夠快速的面對(duì)市場(chǎng)調(diào)整做出相應(yīng)反應(yīng)。
切入機(jī)會(huì)：市場(chǎng)對(duì)******需求的這一機(jī)會(huì)，該如何抓入？ 如何在正在調(diào)整的市場(chǎng)需求中抓住機(jī)會(huì)？關(guān)于團(tuán)隊(duì)、資金、產(chǎn)品這些方面我不是很懂，所以單單從我們小組這邊來講，首先就是需要有穩(wěn)定的周期調(diào)查市場(chǎng)需求，以便能夠迎合市場(chǎng)的需求。同時(shí)能夠快速的對(duì)市場(chǎng)的變化做出調(diào)整，就是能夠把需要的一些產(chǎn)品、元素及時(shí)推出來。還有一點(diǎn)就是銷售部門對(duì)于客戶的一些需求能夠及時(shí)的反饋到我們這里，然后我們及時(shí)做出反應(yīng)。簡(jiǎn)而言之，在這市場(chǎng)需求變化迅速的幾年，我們大家必須都快速的做出反應(yīng)，才能夠抓住機(jī)會(huì)。
競(jìng)爭(zhēng)威脅：傳統(tǒng)工廠的模仿能力和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)如何避免？ 對(duì)于模仿能力這一點(diǎn)，我認(rèn)為一方面是對(duì)產(chǎn)品靈活的個(gè)性化設(shè)計(jì)可以與工廠略臃腫的設(shè)計(jì)流程化來競(jìng)爭(zhēng)，一旦被模仿，我們就推出新的設(shè)計(jì)樣式；再一方面我們要加強(qiáng)服務(wù)，加強(qiáng)提高用戶購物體驗(yàn)，這一點(diǎn)是工廠比較難以靈活調(diào)整，而要做到這一點(diǎn)，我們可能需要有單獨(dú)的一塊費(fèi)用來支撐。關(guān)于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)這一點(diǎn)，我們首先要保證的是產(chǎn)品質(zhì)量，在此前提下將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃，引流人氣款產(chǎn)品價(jià)格可以低，性價(jià)比要很高，然后以搭配款、利潤款產(chǎn)品把毛利給拉上來。3.目標(biāo)任務(wù)
*****top10，********，年銷售1000萬。4.戰(zhàn)略方向
給市場(chǎng)留下一個(gè)印象：我們是中高端、可定制的****的品牌。（***為第一目標(biāo)。中高端、可定制僅限有條件的情況下）5.戰(zhàn)術(shù)步驟
如何一步一步地給客戶留下這樣的印象呢？
1.首先要做到這樣：第一季度主要以磨合團(tuán)隊(duì)，調(diào)查市場(chǎng)，了解市場(chǎng)為主。主要工作內(nèi)容為上新、測(cè)款、測(cè)需求等測(cè)試工作。另外要達(dá)到的一個(gè)任務(wù)目標(biāo)就是改變
****詳情的展示風(fēng)格，主要以凸顯****為核心要求。2.然后再打出這樣的廣告：1、第二季度的時(shí)候就是根據(jù)測(cè)試出的需求屬性來加大上新力度，快速增加和優(yōu)化產(chǎn)品款式。同時(shí)還要嘗試著卡位一些比較相關(guān)的中長
尾關(guān)鍵詞，和試著報(bào)名大型活動(dòng)，以便為旺季的時(shí)候做準(zhǔn)備。2、第三季度的時(shí)候主要任務(wù)就是卡位熱門詞和提高推廣熟練程度，并為第四季度的大型活動(dòng)做好活動(dòng)產(chǎn)品等相關(guān)規(guī)劃。這個(gè)階段大部分設(shè)計(jì)工作都是優(yōu)化廣告素材圖片，所以這里希望公司能減輕我們小組設(shè)計(jì)師的上新工作量，以便計(jì)劃能夠順利。（廣告內(nèi)容均以
給市場(chǎng)一個(gè)“****”印象為目的）3.最后讓客戶主動(dòng)來找我們：第四季度的時(shí)候的主要任務(wù)就是把控好平銷和大促的節(jié)奏，控制好時(shí)段和活動(dòng)價(jià)格；另一方面是加大付費(fèi)推廣，和保持免費(fèi)流量，時(shí)刻關(guān)注熱門關(guān)鍵詞排名，時(shí)刻關(guān)注和優(yōu)化推廣情況。同樣，第四季度小組設(shè)計(jì)師在活動(dòng)素材和頁面設(shè)計(jì)上壓力比較大，必要的情況下可能還需要增加設(shè)計(jì)師。
附：銷售額分解：
按季度、月份分解：參考推進(jìn)計(jì)劃表。按平銷、活動(dòng)分解：
按人氣、搭配產(chǎn)品： 6.預(yù)算內(nèi)容
營銷費(fèi)用預(yù)算： 花費(fèi)時(shí)間預(yù)算： 產(chǎn)品需求預(yù)算： 人員需求預(yù)算： 7.控制調(diào)整
如果費(fèi)用預(yù)算增加10%到16.5%，則計(jì)劃完成的可能性會(huì)更大，我會(huì)分?jǐn)傄恍┵M(fèi)用到培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)能力上，和與策劃公司的合作上。? 市場(chǎng)調(diào)查的目的是：為了能夠清楚的知道市場(chǎng)的需求是什么，以便于采購、推廣、策劃部門能夠按照統(tǒng)一的方向作戰(zhàn)。1.目的，為什么買？
有哪些目標(biāo)市場(chǎng)？
個(gè)人新房：體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格、品味。個(gè)人換裝：體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格、品味。
根據(jù)購買我們店鋪*****收貨地址統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下
計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 總結(jié)： 2.要求，買什么樣？
什么規(guī)格？
按規(guī)格統(tǒng)計(jì)，2014年****總共銷售****萬筆，其中*****因此我們主打以****為主 1、結(jié)合下文的皮*****定位，人氣產(chǎn)品尺寸為*******這三種尺寸的****** 2、在更大規(guī)格的****中賣的不錯(cuò)，可以作為利潤款的有：****** 3、還有一些規(guī)格可以作為搭配款來銷售：***** 4、另外有一種細(xì)款的****新流行，還沒被后臺(tái)數(shù)據(jù)納入：
什么風(fēng)格？
我們明年主推的產(chǎn)品為***，這種材質(zhì)本身比較新穎，且品味獨(dú)特，品質(zhì)較一般***要高。所以在價(jià)位上的定位為中高端價(jià)位的*****。而消費(fèi)中高端價(jià)位的人群，通常不會(huì)太年輕，且使用空間不會(huì)太狹小。所以****的尺寸排除掉小戶型的尺寸，風(fēng)格上排除****的風(fēng)格，盡量多一些****的風(fēng)格的。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，幾乎所有尺寸都是（1、）****風(fēng)格占了半數(shù)以上的銷量，（2、）其次就是****風(fēng)格，大約占15%~20%左右的銷量，排名（3、）第三的是****風(fēng)格
什么內(nèi)容？
掛在哪里？
根據(jù)近期的成交搜索關(guān)鍵詞分類統(tǒng)計(jì)：個(gè)人使用的話，一般會(huì)用在（***%）、（***%）（8.04%）、（***%）、（***%）。3.價(jià)格，花多少錢？
根據(jù)尺寸分類統(tǒng)計(jì)
同一品類因材質(zhì)不同，價(jià)格差距還是蠻大的。
部分內(nèi)容不便展示，就以星號(hào)代替或刪除。內(nèi)容不
是模板，只能用來做參考，畢竟每個(gè)人的思路不同，但一定要寫出來的東西還是要有的，否則無法說服相關(guān)人員。
交流微信號(hào)：yestoday
【篇3：天貓運(yùn)營策劃書】
天貓運(yùn)營策劃書
第一部分行業(yè)分析
一、互聯(lián)網(wǎng)總體概況
2013年上半年，我國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況基本保持2012年的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)展較為平穩(wěn)。即時(shí)通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)上升；電子商務(wù)類應(yīng)用繼續(xù)保持快速發(fā)展；電子郵件、論壇/bbs等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率繼續(xù)走低。
◇截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，較2012年底增加2656萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個(gè)百分點(diǎn)。
◇截至2013年6月底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，較2012年底增加4379萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。
◇截至2013年6月底，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.9%，規(guī)模達(dá)1.65億，相比2012年略有提升，增加908萬人。
◇69.5%的網(wǎng)民通過臺(tái)式電腦上網(wǎng)，相比2012年底下降了1.1個(gè)百分點(diǎn)；通過手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%，相比2012年底上升了4.0個(gè)百分點(diǎn)。2013年6月，我國臺(tái)式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例繼續(xù)下降，手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民比例保持快速增長。1、購物商戰(zhàn)搜索概況
網(wǎng)民常用購物搜索網(wǎng)站類型中，首選在購物網(wǎng)站站內(nèi)搜索商品相關(guān)信息，常用比例達(dá)75.8%，其次為綜合搜索引擎（常用比例為23.7%），常用垂直購物搜索的比例非常?。?.5%）。在購物搜索這一塊，自從淘寶、天貓、京東等大型購物平臺(tái)崛起，平臺(tái)內(nèi)商品日益豐富，其信息的參考價(jià)值很大，網(wǎng)民逐漸轉(zhuǎn)變成直接通過平臺(tái)站內(nèi)搜索信息，這給綜合搜索和購物類垂直搜索帶來的沖擊較大。
從主要購物搜索網(wǎng)站上看，淘寶/天貓商城以65.7%的比例位居第一；第二為百度，常 用購物搜索比例為20.6%；再次為京東商城，比例為8.4%。前三位占據(jù)了網(wǎng)民常用購物搜索的94.7%，是網(wǎng)民搜索商品相關(guān)信息的主要網(wǎng)站，其它搜索引擎或者網(wǎng)站占比都非常小。
二、電動(dòng)車電子商務(wù)現(xiàn)狀分析 .第二部分天貓?jiān)囘\(yùn)營規(guī)劃
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
電子商務(wù)屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，特別是淘寶這個(gè)大平臺(tái)，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬。在你想快速發(fā)展期間沒有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不可能完成的，每個(gè)工作都需要細(xì)分話才能讓每一個(gè)細(xì)節(jié)做得的更好更精。對(duì)于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來說，可能都沒有一個(gè)細(xì)分化的團(tuán)隊(duì)，但是至少您要明白這個(gè)道理，要想發(fā)展必須靠團(tuán)隊(duì)。開店前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于現(xiàn)在的商城來說真的很重要。
商城3個(gè)月的試運(yùn)營沒有達(dá)到考核業(yè)績(jī)的話，有較大風(fēng)險(xiǎn)不能完成天貓招商要求的年度銷售額目標(biāo)，導(dǎo)致第二年不能續(xù)簽的風(fēng)險(xiǎn)。沒有非常足夠的人員配制很難完成考核期，對(duì)于商城的賣家，很多都是線下知名品牌，他們有足夠的經(jīng)驗(yàn)與資金可以讓團(tuán)隊(duì)快速成立，試運(yùn)營三個(gè)月你不單在跟自己做競(jìng)爭(zhēng)，你是在跟行業(yè)做競(jìng)爭(zhēng)。淘寶商城知名度的提高，吸引了更多線下知名品牌，所以要想跟他們競(jìng)爭(zhēng)，做好入駐前的團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常重要。有了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)接下重點(diǎn)說下商城初期經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)入駐商城的時(shí)間分4個(gè)階段來說明： 1、試運(yùn)營前期
①、了解入駐流程
準(zhǔn)備好入駐商城的一切資料，盡可能一次提交成功，下面可以參考入駐商城的基本流程。②、商城品牌定位
商城品牌定位可以說是入住前最重要的一點(diǎn)，接下來所有要做的事情都是圍繞品牌定位來完成。品牌定位之前可以先對(duì)整個(gè)淘寶同行進(jìn)行一個(gè)徹底的了解，看下行業(yè)里做的比較好的幾家店鋪，他們品牌定位是怎么樣，店鋪的風(fēng)格是怎么樣。如果你有信心能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)，你可以照著他們的定位與風(fēng)格去做，但是往往這樣做起步都非常難，畢竟他們有基礎(chǔ)在，在品牌剛起步之初，盡量避開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位，這樣不僅可以避開競(jìng)爭(zhēng)，更可以讓自己的店鋪?zhàn)龅母鼘I(yè)。還有就是品牌風(fēng)格上，現(xiàn)在網(wǎng)購大部分都是年輕消費(fèi)者為主，所以大部分的人都抓住年輕時(shí)尚潮流去做市場(chǎng)，對(duì)于剛進(jìn)入的店鋪，你可以試著做另外的風(fēng)格，消費(fèi)者總是喜新厭舊，時(shí)尚的東西看多了，看到其他風(fēng)格的至少對(duì)你這家店鋪印象深刻了。③、產(chǎn)品選擇
確定好品牌定位之后就可以選擇相應(yīng)的產(chǎn)品了。在款式上選擇適合你店鋪的產(chǎn)品，然后根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的分析，什么產(chǎn)品比較受消費(fèi)者需求。在款式選擇上不要選市場(chǎng)上很多一樣的款式，盡量選擇市場(chǎng)上比較少的，線上不像線下，線上購物消費(fèi)者一搜就搜到，選擇市場(chǎng)上少的款式可以有更好的定價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)也沒那么大。如果你有條件能做到款式獨(dú)一無二那是最好的。在上架的數(shù)量上剛開始不要上那么多，現(xiàn)在淘寶新規(guī)則出來之后，寶貝詳情頁的制作對(duì)后期的寶貝排名起著很關(guān)鍵的因數(shù)。所以寧愿把精力花在少量的款式上做精，也不要上太多的款式求量。后期的話再對(duì)店鋪?zhàn)龆ㄆ谏闲?，以增加店鋪活力度，提高客戶粘?/p>
④、產(chǎn)品拍攝
根據(jù)自己店鋪的風(fēng)格，拍攝出適合自己店鋪風(fēng)格的照片。不管你是什么風(fēng)格但是在商城的產(chǎn)品拍攝中必須拍攝出你產(chǎn)品的專業(yè)性。如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。如果你店鋪?zhàn)叩氖强蓯勐肪€的找個(gè)成熟型的就跟你店鋪不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團(tuán)隊(duì)的選擇，這個(gè)也很重要，再好的模特沒有好的團(tuán)隊(duì)來拍也不會(huì)拍攝出好的效果。
⑤、客服人員的培訓(xùn)：
客服的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到試運(yùn)營的考核，保證商城客服人員的培訓(xùn)工作，讓客服人員了解商城的規(guī)則，避免在不了解規(guī)則情況下影響到服務(wù)得分，剛開始店鋪人流量不是非常高，來
咨詢的人也會(huì)比較少，所以要做到讓進(jìn)店的顧客盡量都能達(dá)成購買，以提高店鋪轉(zhuǎn)化率，提升營業(yè)額。在客服服務(wù)能力上達(dá)到商城運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)(糾紛率小于等于3%且筆數(shù)小于等于10%)。⑥、外包裝的到位
在店鋪開業(yè)之前就要把產(chǎn)品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對(duì)于你這個(gè)品牌的第一印象，在運(yùn)輸過程中，難免會(huì)對(duì)紙箱做擠壓，然后紙箱上面也設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單的圖案文字，任何跟產(chǎn)品有關(guān)的東西都不要忘記加上你的品牌logo。⑦、倉庫方面
商城規(guī)定72小時(shí)內(nèi)必須發(fā)貨，所以商城里的寶貝必須在試運(yùn)營開始之前全部到位，如果你有商城也擁有c店的話，就要做好倉庫方面的庫存管理，商城外包裝跟c店不一樣的話也要及時(shí)做好倉庫方面的擺設(shè)調(diào)整，分配好商城產(chǎn)品，外包裝也要跟c店包裝分開好，最好做到商城商品的提前檢查包裝，到時(shí)候有銷售出去的話可以馬上發(fā)貨，提高發(fā)貨速度購置相應(yīng)軟件進(jìn)行管理。對(duì)倉庫質(zhì)檢配貨發(fā)貨人員也要做好培訓(xùn)工作做到商城物品無失誤提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。
⑧、開業(yè)促銷活動(dòng)的決定
提前準(zhǔn)備好活動(dòng)內(nèi)容，在試運(yùn)營開始的時(shí)候設(shè)計(jì)人員就可以按照開業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行店鋪設(shè)計(jì)工作。2、試運(yùn)營第一個(gè)月
①、產(chǎn)品上架與店鋪裝修
試運(yùn)營第一個(gè)月要求是最好上架30件寶貝，在上架寶貝中，集中設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)做好主推款式寶貝詳情頁的制作，其他款式后續(xù)再慢慢優(yōu)化，這樣可以在更短的時(shí)間內(nèi)對(duì)主推款式各方面的推廣，不要等到試運(yùn)營最后一個(gè)月才做推廣，前期就要做好店鋪及主推款式的推廣，有了一定銷量的時(shí)候，這樣可以保證最后一個(gè)月的沖鋒值。在試運(yùn)營第一個(gè)月，把更多的精力放在店鋪裝修及開店活動(dòng)促銷的制作。第一個(gè)月如果店鋪裝修跟寶貝詳情頁沒弄好的情況下盡量先別用付費(fèi)的一些推廣方式，減少不必要的開支
②、推廣方式
第一個(gè)月因店鋪裝修及寶貝銷量的問題，先不要馬上嘗試用直通車等付費(fèi)方式去做店鋪推廣，剛開始可以先用論壇寫精華帖，軟文寫作，微博營銷等免費(fèi)資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量，等有一定的銷量及寶貝評(píng)價(jià)再做付費(fèi)推廣。
天貓年度計(jì)劃篇四
天貓年度工作計(jì)劃
【篇1：2015天貓運(yùn)營年工作計(jì)劃】
? 推進(jìn)計(jì)劃的目的是：能夠按照計(jì)劃推進(jìn)排名、銷售額，從而合理的控制營銷費(fèi)用。最終達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的目的。
? 營銷計(jì)劃的目的是：為了能夠讓總經(jīng)理清楚明年打算如何完成任務(wù)目標(biāo)。讓他清楚以何種方式，何種手段來進(jìn)行。同時(shí)清楚需要哪些條件來滿足才能完成。1.環(huán)境分析
從市場(chǎng)需求、社會(huì)現(xiàn)狀、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等主要因素考慮，市場(chǎng)對(duì)于時(shí)尚大眾的產(chǎn)品更容易接受，而產(chǎn)品的***屬性作為一種附加價(jià)值在目前的市場(chǎng)環(huán)境中越來越被重視起來，甚至在將來可以成為一款好產(chǎn)品的必備條件。所以我們切入市場(chǎng)以***為切入點(diǎn)，時(shí)尚作為次要的因素。
分析
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)：個(gè)性化設(shè)計(jì)，獨(dú)家專利產(chǎn)品，***等優(yōu)勢(shì)，如何發(fā)揮？ 的材質(zhì)本身相對(duì)于其他*****的材料來說，更容易被消費(fèi)者接受其環(huán)保的一面。而我們需要做的就是在日常推廣和活動(dòng)推廣中，不斷的凸顯皮*****的這個(gè)特色。再加上目前***還沒有一家能夠做的很好的店鋪，所以這塊市場(chǎng)還是比較空白的。個(gè)性化設(shè)計(jì)這方面，我們可以更容易的滿足客戶的多種需求。配合好發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)的話，我們需要更密切的跟進(jìn)市場(chǎng)需求，并能夠快速做出反應(yīng)，比如*****，我們可以推出新款式，可以增加多種尺寸選項(xiàng)等。
優(yōu)化劣勢(shì)：供應(yīng)能力需要如何提高？ 雖然我們?cè)谇腥?**這個(gè)子類目有以上的優(yōu)勢(shì)，但是根據(jù)這幾年的觀察和實(shí)踐，我們還是有一些問題需要重視。1、之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題就是推廣起來的產(chǎn)品卻出現(xiàn)經(jīng)常斷貨的情況，一再要求不能斷貨的產(chǎn)品還是會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。首先這個(gè)問題是非常嚴(yán)重的，因?yàn)榧幢闶穷A(yù)售的話，客戶也會(huì)因?yàn)椴荒芗皶r(shí)收到貨而打消購買的欲望（比如等到貨再買，但到貨就沒有最初的那種心情了），銷量增長趨勢(shì)下降后，影響最大的就是搜索排名，然后又會(huì)反過來影響銷量，如此惡性循環(huán)，等到貨后才能再次加大推廣力度以便能夠恢復(fù)銷量增長趨勢(shì)。當(dāng)然出現(xiàn)這個(gè)問題肯定不是一個(gè)部門的原因的，特別是我們的營銷負(fù)責(zé)人以后會(huì)在銷量預(yù)估和庫存提醒上面加強(qiáng)，同時(shí)我也建議我們?cè)谛枰ㄎ坏漠a(chǎn)品備貨量上可以比其他產(chǎn)品更多一些，以保證盡量不會(huì)斷貨，并讓活動(dòng)報(bào)名人員有更多的信心去報(bào)名產(chǎn)品。2、另一方面就是我們跟產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員需要合作加強(qiáng)推出個(gè)性化設(shè)計(jì)產(chǎn)品的速度，以便能夠快速的面對(duì)市場(chǎng)調(diào)整做出相應(yīng)反應(yīng)。
切入機(jī)會(huì)：市場(chǎng)對(duì)******需求的這一機(jī)會(huì)，該如何抓入？ 如何在正在調(diào)整的市場(chǎng)需求中抓住機(jī)會(huì)？關(guān)于團(tuán)隊(duì)、資金、產(chǎn)品這些方面我不是很懂，所以單單從我們小組這邊來講，首先就是需要有穩(wěn)定的周期調(diào)查市場(chǎng)需求，以便能夠迎合市場(chǎng)的需求。同時(shí)能夠快速的對(duì)市場(chǎng)的變化做出調(diào)整，就是能夠把需要的一些產(chǎn)品、元素及時(shí)推出來。還有一點(diǎn)就是銷售部門對(duì)于客戶的一些需求能夠及時(shí)的反饋到我們這里，然后我們及時(shí)做出反應(yīng)。簡(jiǎn)而言之，在這市場(chǎng)需求變化迅速的幾年，我們大家必須都快速的做出反應(yīng)，才能夠抓住機(jī)會(huì)。
競(jìng)爭(zhēng)威脅：傳統(tǒng)工廠的模仿能力和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)如何避免？ 對(duì)于模仿能力這一點(diǎn)，我認(rèn)為一方面是對(duì)產(chǎn)品靈活的個(gè)性化設(shè)計(jì)可以與工廠略臃腫的設(shè)計(jì)流程化來競(jìng)爭(zhēng)，一旦被模仿，我們就推出新的設(shè)計(jì)樣式；再一方面我們要加強(qiáng)服務(wù)，加強(qiáng)提高用戶購物體驗(yàn)，這一點(diǎn)是工廠比較難以靈活調(diào)整，而要做到這一點(diǎn)，我們可能需要有單獨(dú)的一塊費(fèi)用來支撐。關(guān)于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)這一點(diǎn)，我們首先要保證的是產(chǎn)品質(zhì)量，在此前提下將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃，引流人氣款產(chǎn)品價(jià)格可以低，性價(jià)比要很高，然后以搭配款、利潤款產(chǎn)品把毛利給拉上來。3.目標(biāo)任務(wù)
*****top10，********，年銷售1000萬。4.戰(zhàn)略方向
給市場(chǎng)留下一個(gè)印象：我們是中高端、可定制的****的品牌。（***為第一目標(biāo)。中高端、可定制僅限有條件的情況下）5.戰(zhàn)術(shù)步驟
如何一步一步地給客戶留下這樣的印象呢？
1.首先要做到這樣：第一季度主要以磨合團(tuán)隊(duì)，調(diào)查市場(chǎng)，了解市場(chǎng)為主。主要工作內(nèi)容為上新、測(cè)款、測(cè)需求等測(cè)試工作。另外要達(dá)到的一個(gè)任務(wù)目標(biāo)就是改變
****詳情的展示風(fēng)格，主要以凸顯****為核心要求。2.然后再打出這樣的廣告：1、第二季度的時(shí)候就是根據(jù)測(cè)試出的需求屬性來加大上新力度，快速增加和優(yōu)化產(chǎn)品款式。同時(shí)還要嘗試著卡位一些比較相關(guān)的中長
尾關(guān)鍵詞，和試著報(bào)名大型活動(dòng)，以便為旺季的時(shí)候做準(zhǔn)備。2、第三季度的時(shí)候主要任務(wù)就是卡位熱門詞和提高推廣熟練程度，并為第四季度的大型活動(dòng)做好活動(dòng)產(chǎn)品等相關(guān)規(guī)劃。這個(gè)階段大部分設(shè)計(jì)工作都是優(yōu)化廣告素材圖片，所以這里希望公司能減輕我們小組設(shè)計(jì)師的上新工作量，以便計(jì)劃能夠順利。（廣告內(nèi)容均以
給市場(chǎng)一個(gè)“****”印象為目的）
3.最后讓客戶主動(dòng)來找我們：第四季度的時(shí)候的主要任務(wù)就是把控好平銷和大促的節(jié)奏，控制好時(shí)段和活動(dòng)價(jià)格；另一方面是加大付費(fèi)推廣，和保持免費(fèi)流量，時(shí)刻關(guān)注熱門關(guān)鍵詞排名，時(shí)刻關(guān)注和優(yōu)化推廣情況。同樣，第四季度小組設(shè)計(jì)師在活動(dòng)素材和頁面設(shè)計(jì)上壓力比較大，必要的情況下可能還需要增加設(shè)計(jì)師。
附：銷售額分解：
按季度、月份分解：參考推進(jìn)計(jì)劃表。按平銷、活動(dòng)分解：
按人氣、搭配產(chǎn)品： 6.預(yù)算內(nèi)容
營銷費(fèi)用預(yù)算： 花費(fèi)時(shí)間預(yù)算： 產(chǎn)品需求預(yù)算： 人員需求預(yù)算： 7.控制調(diào)整
如果費(fèi)用預(yù)算增加10%到16.5%，則計(jì)劃完成的可能性會(huì)更大，我會(huì)分?jǐn)傄恍┵M(fèi)用到培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)能力上，和與策劃公司的合作上。? 市場(chǎng)調(diào)查的目的是：為了能夠清楚的知道市場(chǎng)的需求是什么，以便于采購、推廣、策劃部門能夠按照統(tǒng)一的方向作戰(zhàn)。1.目的，為什么買？
有哪些目標(biāo)市場(chǎng)？
個(gè)人新房：體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格、品味。個(gè)人換裝：體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格、品味。
根據(jù)購買我們店鋪*****收貨地址統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下
計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù)
總結(jié)
： 2.要求，買什么樣？什么規(guī)格？
按規(guī)格統(tǒng)計(jì)，2014年****總共銷售****萬筆，其中*****因此我們主打以****為主 1、結(jié)合下文的皮*****定位，人氣產(chǎn)品尺寸為*******這三種尺寸的****** 2、在更大規(guī)格的****中賣的不錯(cuò)，可以作為利潤款的有：****** 3、還有一些規(guī)格可以作為搭配款來銷售：***** 4、另外有一種細(xì)款的****新流行，還沒被后臺(tái)數(shù)據(jù)納入：
什么風(fēng)格？
我們明年主推的產(chǎn)品為***，這種材質(zhì)本身比較新穎，且品味獨(dú)特，品質(zhì)較一般***要高。所以在價(jià)位上的定位為中高端價(jià)位的*****。而消費(fèi)中高端價(jià)位的人群，通常不會(huì)太年輕，且使用空間不會(huì)太狹小。所以****的尺寸排除掉小戶型的尺寸，風(fēng)格上排除****的風(fēng)格，盡量多一些****的風(fēng)格的。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，幾乎所有尺寸都是（1、）****風(fēng)格占了半數(shù)以上的銷量，（2、）其次就是****風(fēng)格，大約占15%~20%左右的銷量，排名（3、）第三的是****風(fēng)格
什么內(nèi)容？
掛在哪里？
根據(jù)近期的成交搜索關(guān)鍵詞分類統(tǒng)計(jì)：個(gè)人使用的話，一般會(huì)用在（***%）、（***%）（8.04%）、（***%）、（***%）。3.價(jià)格，花多少錢？
根據(jù)尺寸分類統(tǒng)計(jì)
同一品類因材質(zhì)不同，價(jià)格差距還是蠻大的。
部分內(nèi)容不便展示，就以星號(hào)代替或刪除。內(nèi)容不是模板，只能用來做參考，畢竟每個(gè)人的思路不同，但一定要寫出來的東西還是要有的，否則無法說服相關(guān)人員。
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【篇2：電子商務(wù)2013年工作計(jì)劃(淘寶天貓工作計(jì)劃
安排)】
2013年健力電子商務(wù)部工作計(jì)劃
業(yè)務(wù)平臺(tái)：、li旗艦店、阿里巴巴、分銷
一、電商現(xiàn)狀：
1、電商部門重新組建，各崗位缺乏專業(yè)人員，現(xiàn)有人員因?yàn)閷?duì)平臺(tái)不了解，缺乏專業(yè)知識(shí)，并未能負(fù)責(zé)起所承擔(dān)的崗位，不能很好的主動(dòng)開展工作，需要對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行培養(yǎng)或者在外進(jìn)行招聘。
2、現(xiàn)有速達(dá)erp，不能實(shí)現(xiàn)電商多平臺(tái)庫存同步、統(tǒng)一打單和數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，需人工或者使用其他小軟件進(jìn)行處理，大大降低效率也容易發(fā)生錯(cuò)誤。
3、庫存和銷售環(huán)節(jié)不能電子化，倉庫沒有專業(yè)人員對(duì)接系統(tǒng)對(duì)訂單進(jìn)行打單、配貨、驗(yàn)貨、包裝錄入單號(hào)等工作。
4、公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格混亂，影響到品牌信賴度，網(wǎng)絡(luò)價(jià)格普遍偏低，客戶沒有利潤對(duì)產(chǎn)品將缺乏信心，不利于網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的開拓。 5、現(xiàn)有“l(fā)i旗艦店”平臺(tái)銷售為“科牌kepai”“科比kebi”，名字上沒將品牌體現(xiàn)出來，不能給客戶官方的感覺，直接影響到排名權(quán)重，和其他銷售健力公司產(chǎn)品的商城同一起步。6、平臺(tái)無論是架構(gòu)，還是使用到的asp語言，都無法滿足現(xiàn)階段推廣的需要。
二、工作目標(biāo)：
1、全年完成680萬的銷售額
2、組建培養(yǎng)起成熟的電商團(tuán)隊(duì)，做到統(tǒng)一運(yùn)營多店鋪管理。
3、建設(shè)并成熟運(yùn)作官方網(wǎng)站、天貓商城、阿里巴巴和淘寶分銷平臺(tái) 4、開發(fā)3款電商線上專賣的產(chǎn)品
5、對(duì)網(wǎng)絡(luò)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)控，維護(hù)好公司網(wǎng)絡(luò)價(jià)格體系
三、
業(yè)務(wù)架構(gòu)：（一）、零售
零售以“l(fā)i旗艦店”為主，兼著li c店，通過對(duì)“l(fā)i旗艦店”店鋪進(jìn)行裝修、關(guān)鍵詞優(yōu)化進(jìn)行優(yōu)化，及時(shí)拍攝新品上架，并通過關(guān)鍵詞或者活動(dòng)傳遞給客戶。
（二）、招商加盟/批發(fā)
招商加盟/批發(fā)模塊，以官方網(wǎng)站和阿里巴巴作為推廣平臺(tái)。通過搜索引擎和行業(yè)網(wǎng)對(duì)官方網(wǎng)站進(jìn)行推廣，傳遞招商、批發(fā)、訂做等文字或圖片信息，可以讓客戶了解到我公司產(chǎn)品和公司新聞；每天至少更新一篇軟文，以供搜索引擎收錄，提升網(wǎng)站內(nèi)容和搜索幾率。
（三）、分銷合作
1、淘寶分銷為主，尋找200個(gè)優(yōu)質(zhì)分銷商和200個(gè)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，并不斷進(jìn)行扶持和篩選
2、尋找第三方團(tuán)購平臺(tái)和潛在備貨的淘寶平臺(tái)賣家達(dá)成合作。
四、工作安排：
1、一月份對(duì)“l(fā)i旗艦店”進(jìn)行裝修，同時(shí)完成12款產(chǎn)品拍攝美工，2月8號(hào)前“l(fā)i旗艦店”和阿里巴巴店裝修完成，到2.8號(hào)止“l(fā)i旗艦店”上架10款新品，阿里巴巴現(xiàn)有產(chǎn)品上架完成和10款新品上架；解決完店鋪降權(quán)的問題；尋找50個(gè)淘寶代銷分銷商
2、考慮到電子商務(wù)是綜合型工作，都是專業(yè)精心的細(xì)活，二月二十號(hào)前需招聘一個(gè)商城推廣
3、春節(jié)后加快新品上架速度，每3天上架一款新品，直到上完新品為止，工作重心轉(zhuǎn)向活動(dòng)推廣和持續(xù)優(yōu)化。
4、2013年從4月份開始，要求每月至少進(jìn)行一次大的活動(dòng)。大節(jié)假日進(jìn)行相對(duì)應(yīng)促銷。
5、2月份至3月份以完成平臺(tái)信息和優(yōu)化為主，到4月中旬基本趨于平穩(wěn)，并安排部門一人到倉庫負(fù)責(zé)打單配貨驗(yàn)貨輸單工作。 6、從3月份開始挑選公司促銷產(chǎn)品做特價(jià)活動(dòng)，帶動(dòng)店鋪其他商品的銷售，以滿足最低的活動(dòng)銷售量要求和減少滯銷商品。
7、3月份開始阿里巴巴安排專人負(fù)責(zé)，現(xiàn)在開始培養(yǎng)指導(dǎo)，能基本對(duì)信息進(jìn)行優(yōu)化維護(hù)，和活動(dòng)申請(qǐng)，兼負(fù)客服銷售工作，需對(duì)客戶進(jìn)行管理和維護(hù)。3月份開始淘寶分銷也需要安排一專門的人員負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)客戶的管理和信息的維護(hù)售后問題的處理和淘寶分銷客戶的尋找。3月中旬開始客服人員需擴(kuò)充到至少2個(gè)專業(yè)客服，并結(jié)合部門其他人員，開始進(jìn)行錯(cuò)峰上班，上班時(shí)間為8:30—23:00。
8、5月份開始電商框架基本鋪開，做到每個(gè)平臺(tái)有專門的人員負(fù)責(zé)獨(dú)立并能很好的運(yùn)作。并開始與公司著手進(jìn)行電商erp建設(shè)，7月份前能完成調(diào)試啟用。
9、6月份開始對(duì)網(wǎng)絡(luò)價(jià)格進(jìn)行維護(hù)，要求遵循我公司網(wǎng)絡(luò)價(jià)格體系，不遵循的能聯(lián)系淘寶處理的處理，不能處理的從貨源上考慮將其斷開。
10、4月份開始籌劃新的官方網(wǎng)站，以招商加盟和品牌宣傳為主，通過發(fā)布產(chǎn)品和軟文，通過其他平臺(tái)進(jìn)行自然排名和付費(fèi)廣告，以優(yōu)化型站為主，要求6月份能正式運(yùn)作。推廣人員對(duì)產(chǎn)品信息軟文信息進(jìn)行建設(shè)，適當(dāng)包裝品牌和公司領(lǐng)導(dǎo)人或者代言人，通過此途徑多方面宣傳產(chǎn)品和公司，同時(shí)要求著手對(duì)各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行投稿，此部分可以自己寫，如不能可威客平臺(tái)進(jìn)行代寫。
11、7月份erp系統(tǒng)建設(shè)好，在8月中旬前需對(duì)erp平臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)，做到標(biāo)準(zhǔn)流程化，各個(gè)環(huán)節(jié)能在系統(tǒng)上很好對(duì)接。7、8月份開始著 手聚劃算準(zhǔn)備工作，9月份申請(qǐng)首次聚劃算
12、進(jìn)入9月份開始著手準(zhǔn)備雙11購物活動(dòng)，這之前需要確定活動(dòng)產(chǎn)品和庫存，從9月份開始進(jìn)行宣傳推廣，倉庫需專業(yè)配置2名打單和貨物處理人員，打包人員另行安排。
13、雙11后團(tuán)隊(duì)基本成熟，開始進(jìn)入持續(xù)經(jīng)營和突破階段
四、全年任務(wù)分解：
1、“l(fā)i旗艦店”500萬銷售額 2、阿里巴巴50萬銷售額 3、淘寶分銷80萬銷售額 4、平臺(tái)批發(fā)和其他50萬
【篇3：天貓商城2015年工作計(jì)劃】
2015年工作計(jì)劃 2015年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)，本人今年工作圍繞xxxxxx1300萬銷售目標(biāo)開展：
一、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分工明確、目標(biāo)一致。高效的團(tuán)隊(duì)離不開良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)；為了創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)、達(dá)成更高的目標(biāo)，要打造一支高效、團(tuán)結(jié)、向上的團(tuán)隊(duì)。
二、以打造爆款為重心，抓好專供款和利潤款，同時(shí)細(xì)節(jié)量化銷售指標(biāo)。分為以下三部分： 抓好現(xiàn)有爆款工作，穩(wěn)定店鋪發(fā)展；
開發(fā)有利潤旗艦店專供產(chǎn)品，提升整個(gè)店鋪利潤空間與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；
挖掘新品，打造低價(jià)格高消耗產(chǎn)品，做好引流工作；
三、推廣方面實(shí)施開源節(jié)流措施。即增加推廣渠道、降低推廣費(fèi)用，主要分為以下三部分：
1、直通車方面確定核心推廣產(chǎn)品，將費(fèi)用量化到具體產(chǎn)品，降低點(diǎn)擊成本，提高轉(zhuǎn)化，提升投入產(chǎn)出比；
2、鉆展方面要求做到有節(jié)奏有計(jì)劃，實(shí)行素材與活動(dòng)配合推廣，素材必須經(jīng)過嚴(yán)格測(cè)試，以提升點(diǎn)擊率；
3、其他方面主要以淘客和母嬰論壇等合作。
四、營銷活動(dòng)
1、做好聚劃算活動(dòng)規(guī)劃； 2、做好天貓官方活動(dòng)； 3、做好店鋪?zhàn)灾骰顒?dòng)；
五、新客戶開發(fā)與老客戶喚醒，穩(wěn)固客戶群，提升用戶體驗(yàn)。重視客戶價(jià)值，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)著手，以情留客，以心留客，向客人提供一流的用戶體驗(yàn)。具體做好以下五點(diǎn)： 1、新客戶開發(fā) 2、老客戶喚醒 3、客服培訓(xùn)
4、優(yōu)化店鋪與產(chǎn)品視覺設(shè)計(jì) 5、有客戶粘性的新品開發(fā)
六、不斷提升自身學(xué)習(xí)能力。加強(qiáng)自身管理意識(shí)和工作責(zé)任心，多渠道從營銷方面的創(chuàng)新提升，尋求利潤的增長點(diǎn)。協(xié)調(diào)和解決每日工作事項(xiàng)，爭(zhēng)取做到日畢日清。
展望2015年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指示和領(lǐng)導(dǎo)下，我對(duì)我們年輕的團(tuán)隊(duì)有信心，面對(duì)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們也在做相應(yīng)的準(zhǔn)備。明確工作目標(biāo)，明確定位，在全體電商部成員的共同努力下順利完成全年任務(wù)創(chuàng)造新佳績(jī)。
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