無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
商務接待模擬情景對話篇一
點三十分開始，現(xiàn)在我們派車去接您。
鐘：好的。謝謝你們了。 (車子到了酒店)(接車時小趙為鐘總和韋經(jīng)理紳士的開后車門，小趙坐前排，由司機開車)
趙：鐘總，您好。我們可以走了嗎?
鐘：好的，可以了。
(車子到了公司，小趙先行下車，打開后車車門，并引領a公司的人員去總經(jīng)理辦公室) 趙：請往這邊走。(上樓梯)。
(總經(jīng)理辦公室，秘書敲門) 張：請進。
(鐘等人進去后)
張：鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。
鐘：呵呵，客氣了，謝謝你們的熱情招待。
張：那我們?nèi)⒂^吧。請(手做引導勢)
商務接待模擬情景對話篇二
(b公司的人員著裝整齊的站在機場的出站口，秘書手舉著寫有“歡迎a公司的鐘總經(jīng)理等人”的牌準備迎接a公司的人員。鐘總看到后，他們一行人徑直走過來)
張：您好，我是b公司的總經(jīng)理，這是我的名片(此時張從上衣口袋取出名片，并用雙手遞交給鐘)
鐘：(鐘接過名片并放在名片夾里)張總您好，我是a公司的總經(jīng)理，這是我的名片。 (張接過名片) (雙方收好名片，握手)
張：鐘總，這是我的秘書小趙
趙：鐘總，您好(握手)
鐘：您好。
鐘：這是我們公司的韋經(jīng)理。
韋：張總您好(握手)
張：韋經(jīng)理好。 小趙和韋經(jīng)理握手
張：鐘總，我們已經(jīng)在柳州飯店準備好了晚宴。你們舟車勞頓的，用餐后，先好 好休息，明天我們再到公司參觀。
鐘總：辛苦了，謝謝啦。
商務接待模擬情景對話篇三
我們在請客吃飯時經(jīng)常會犯“自以為好”的毛病，總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實不然，在禮儀中，首先做到的便是要學會尊重對方，要懂得投其所好。因此，我們要對客人有相當了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯。
二、上菜
中餐不同于西餐，上菜時會非常迅速地上完所有的菜，然后再進行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下，很多人都會一股腦兒放在桌上，然后再來慢慢移動。其實上菜也是有禮儀可講。在商務交往中，請客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉動型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。
三、轉桌
在商務會餐中，很多朋友不清楚轉桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應該坐在我們的右側，在吃菜時理應讓貴賓先吃到，因此在轉桌時采取的原則是順時針方向，從右向左轉，先讓主賓吃，再讓其他人吃。
四、呼叫方式
在會餐中，我們呼叫服務生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務禮儀的。試想一下，如果一個人像招呼小狗一樣招呼你，你會是什么感受，再或者像在酒吧里被一個響指就招呼過去，那還像是一家大酒店的服務生嗎?禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會得到應有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務生揮揮手，這樣的動作看起來既優(yōu)雅也得體!
五、小歇中
大家在酒足飯飽后，總會繼續(xù)聊上一聊，注意，此時若不注意，出賣你的小動作又會不約而至。這個時間段是我們準備離身的過渡段，因此，總會有些人(特別是女生)在這個時候當眾整理服飾，更有甚者還當眾涂口紅。這些行為都是不可取的，它會給客人一種搔首弄姿的感覺，同時當眾涂口紅在國外是一種性的誘惑，商務禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會中，那也是你的自由!
六、買單
在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習慣當眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會嘀咕：“哼，這么便宜就把我們給打發(fā)了!”倘若花費較大，另一位客人又會犯愁了：“這少的菜都要這么多錢，下次如果我招待他可要花多少錢啊!”因此，禮貌的做法是在朋們聊天的間歇中，你獨自拿起便攜包到外面的前臺去結帳，大家聊天完畢后直接離開，這樣既得體又干脆!
懂得以尊重為本，以人為貴，知曉形式的規(guī)范，你的商務職場將會順風順水!
商務接待模擬情景對話篇四
你會不會在工作空閑時情景模擬一下電話對話呢，關于商務電話禮儀你知道多少，以下是小編整理的有關電話禮儀情景模擬對話給大家從中學習。
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角色飾演: 公司總經(jīng)理:王 公司總經(jīng)理:曼 公司是一家知名汽車制造商，b公司為一家汽車玻璃生產(chǎn)商。
此次接 洽活動，是b 公司希望能成為a 公司汽車玻璃的長期供應商，通過電話 預約，安排 公司造訪b公司的情景) 第一幕:接待與用餐 場景一:電話預約 月23日下午15:00 電話聲鈴鈴鈴想起。
趙:(面帶微笑)您好，請問是寶馬有限公司孫助理嗎? 孫:是的!請問您是? 趙:我是中華玻璃有限公司上周與您預約的趙助理。
孫:哦，想起來了。
趙助理，你好!
?趙:我想請問下，貴公司王總與你明天幾點抵達新鄭國際機場呢?這樣方便 我們提早做好接待工作。
孫:明天9:20 就能抵達機場。
趙:明天9:20，是吧?好的，那打擾了。
孫:不會的。
涉及禮儀:招手、握手、迎接旁白:上午九時二十分左右，張總、趙助理出現(xiàn)在機場。
王總、孫助理剛下飛機， 張總和小趙迎接上去 曼:(滿臉笑容地)您好，一路辛苦了!我是中華玻璃有限公司的總經(jīng)理曼(從助理趙手里接過名片雙手遞給王),這是我的名片。
王:(滿臉笑容，禮貌地伸出右手，身體微向前傾斜與林總握手)張總，你 好，我是寶馬集團有限公司的總經(jīng)理王。
很高興認識你!(從助理 孫手里接過名片雙手遞給張)。
曼:(接過名片看了看后，將名片交給助理趙)，這是我的助理趙?
王:你好!趙永潔:你好! 曼:你好!孫雪妮:你好! 趙永潔:我們的車已經(jīng)在那里等了，王總這邊請!(作引導勢指向車的右邊，帶 領相關人員向車子走去)。
場景三:用餐 時間:2012年5月24日上午11:30 地點:中華大酒店 李艷飛:a公司盡地主之宜款待b公司各談判代表，他們把車開到了中華大酒店的門口，張總指引王總下車，他們一行人首先來到了電梯門口。
王淑艷:請進!(鞠躬作邀請姿勢) 王鐘葦:謝謝!(先出電梯，張總其次，余人順次出電梯)李艷飛:此時他們來到了用餐門口 曼:王總先請。
(王總和張總同時進入，張總作引導勢走向餐桌正對門口的地方，王主管趕快拉開其右邊的椅子讓王總坐下.。
同時，張總坐在餐 桌正對門口的地方，趙助理為其拉開椅子。
其余人也相應坐下.) 王鐘葦:第一次來到貴地，你們這里真是太漂亮了。
王淑艷:以后我們還會有很多合作，歡迎你們經(jīng)常來。
孫雪妮:一定會的。
(這時張總電話響了) 趙永潔:王總，這幾個菜是我們的地方特色菜，您嘗一下吧。
王鐘葦:恩，味道不錯。
(這時張總回來了) 孫雪妮:張總這么忙，還陪我們吃飯，真是太謝謝了。
曼:應該的。
今天很高興，你們遠道而來，讓我們?yōu)榧磳⒌暮献鞲杀Ｍ@次合作我們都能滿意。
王鐘葦:張總客氣了，我們一定會合作愉快的。
來，干杯。
公司現(xiàn)場與送客場景四: 公司的商務交往禮儀、企業(yè)文化及經(jīng)營狀況都不錯，最終決定與 公司進行談判簽約事宜。
一番談判后，雙方約定進行簽約。
曼:王總先請。
(王總和張總同時進入，張總作引導勢指向談判桌的右邊) (王總走向張總指向的座位，王主管快步走向前后，拉椅子請王總坐下，自己站立張總旁邊。
同時，張總走向談判桌左邊，趙助理為其拉開椅子 請其坐下，自己和手拿合同書的王主管分別站立在張總左右) 王淑艷:王總，這是我們根據(jù)談判結果撰寫的'合同，請您過目。
(王主管將合同雙手呈給張總和王總。
王總看了片刻) 王鐘葦:我們對這份合同的大部分內(nèi)容都很滿意，只是這第三章第五條，價格比 我們商討的價格要高啊。
曼:據(jù)當時的談判，這個價格波動在允許的范圍內(nèi)。
況且，目前汽車玻璃生產(chǎn)的原材料價格普遍上漲已經(jīng)是大家有目共睹的，所以，價格方面的問 題希望貴公司能夠理解。
(王總作思考狀) 王鐘葦:好吧，這個價格我們還可以接受，希望貴公司的產(chǎn)品質(zhì)量能夠保證。
趙:這個王總請放心，產(chǎn)品質(zhì)量絕對有保證。
王:恩，好的。
那我們簽約吧。
(王總和張總在各自拿的那份合同上簽名，然后交換合同再簽名。
雙方 起立交換簽字筆。) 雙方成功簽約，交換簽字筆留作留念。
(雙方鼓掌) 場景五:送客 李:張總與王總共同乘坐汽車，半個小時后，抵達新鄭機場。
曼:王總，非常感謝你們對本公司的支持，我們承諾將提供最好的服務!王:謝謝你們的盛情招待!有機會我們下次再合作! 孫:再次對你們的熱情表示感謝! 王:一路順風! 趙:再見!
情景題目 禮儀情景題目? 1、今天?新職員 a 第一次與合作公司的業(yè)務組長 b 見面。
a、b 該如何處理這第一次的會面? 如何進行自我介紹、遞送名片、與對方握手? 2、 陜西某路橋公司與你工作單位有業(yè)務往來? 該路橋公司人員計劃于下周坐飛機來訪 貴單位。
作為聯(lián)絡人?為了做好來訪接待工作?你將致電路橋公司。
這通電話該如何打?致電前、中、后該注意些什么? 3、xx 企業(yè)辦公樓?你是秘書?現(xiàn)在樓下大堂把來開會的客人從一層陪同到二層的會議 室。
期間經(jīng)過大堂、樓道、樓梯?最后進入會客室。
這段路程應該注意什么?各個部分的具體禮儀為何? 4、工作單位安排你往白云機場接數(shù)位來訪賓客到公司。
作為接待人員?從機場接機?到坐車前往單位。
接機的迎送過程?你該如何對待? 不同車輛的座次位置如何安排? 5、與某公司的合作項目完滿完成?現(xiàn)在由你來為即將離開的幾位來賓選購離別贈送的 禮物。
你該以什么標準來選擇禮物? 什么時間、 什么地點送? 由誰來送?怎樣送? 參考答案? a1:首先作為低級員工 一定要首先做自我介紹 說明自己的職位 處理范疇 職 責? 在說話說到第一句的時候 就要主動握手? 也就是說 在一見面 第一句話? 您好 我是 xx 公司 xx···的時候 就要走上前去準備握手? 握手有 2 個點要注 意 第一 一定要探身向?qū)Ψ?主動伸手? 第二 手一定不能冰冰涼 這點非常關鍵。
握手完后應該立刻 雙手遞上名片 名片要非?？觳⑶易匀坏啬贸鰜?忌在包里翻 來翻去。
a2? 致電前首先要清楚的是你在給對方的誰打電話?秘書?辦公室?本人?對于 不同的人 有不同的問話方法。
電話接通 第一句話是表明身份 簡潔明了 說明 自己是誰 為什么打這通電話 并著重記錄 要點?重點包括但不限于?共幾人 名 字?精確的寫法? 主要負責人手機號碼 飛機航班號 住宿 標間/單間/套件 飲 食習慣 ?喜甜/喜辣? 等。
打完電話后 應立刻查詢飛機 精確的抵達時間 出 口編號 安排接待的車 制作接人用的 紙牌 安排酒店 并盡量按對方喜好安排宴 請酒店的口味。
a3:接人的第一件事是 說明自己的身份 問明對方的身份 在帶領的情況下最好 在客人左邊并排? 領先半個身位 也就是你的肩膀正好在對方胸脯的位置 距離半 米為好 轉角盡量自己走外角 切忌在客人周圍轉來轉去 切忌滔滔不絕?可以隨 便說些 路程辛苦 之類的小事。
切忌說 “我們領導已經(jīng)等很久了”。
沒必要過 多介紹單位內(nèi)部 在所有轉交 都要說 右轉 或左轉 到達的時候要說? 就是這里 了 打開門 讓身說請進就可以。
a4?接機 在正確的地方 舉著紙牌 ?xxx 單位 xxx 先生/女士 就可以 接到以后 先要禮貌性的詢問 疲憊否 氣候適宜否 等隨意話題。
眼睛要看準 哪個是最重 要的那位 然后主動介紹自己 接過大件行李 幫助所有人放好行李。
坐車問題 切忌自己坐在前排 轉身向后說話?一定要讓領導坐前面? 介紹自己的身 份和公 司 然后 說明行程安排?詢問有沒有什么特殊要求 ?比如想順便 參觀旅游等。
到了以后自己先下車 立刻轉去前排 幫領導打開車門。
這是一般轎車?如果是大 車?自己要坐前排 并安排領導坐靠前位置? 如果是出租車?一定要告知每一輛 出租車確定司機知道目的地。
然后自己陪同最重要的客人。
a5:贈送禮物可以是公司相關的特色產(chǎn)品?也可以是本地特有的?切忌送食物。
時間應該是最后臨行前夜的最后一次餐宴。
在最后即將散席的時候 由本方領導 寒暄過后 說備有一些禮品 然后送上。
應該分人 包裝 并且易于攜帶。
再送禮過 后 就可以準備散席了。
然后就送對方回酒店?準備第二天 或下午的飛機。
二? 情景題 1?你是正大公司的行政秘書?公司因業(yè)務發(fā)展需要?剛剛招聘來一位辦公室秘書?擬安排 其負責信息的收集、 整理和傳遞工作。
請你擬出信息收集的基本方法和信息傳遞工作中應注 意的事項?并于今天下午在小會議室向她做一下介紹。
參考答案? ?1? 介紹收集信息的基本方法? 1? 觀察法 2? 閱讀法 3? 詢問法 4? 問卷法 5? 網(wǎng)絡法 6? 購置法 7? 交換法 ?2?介紹信息傳遞工作中應注意的事項? 1? 區(qū)別對象按需傳遞信息 2? 做好例行信息的傳遞工作 3?加強非例行信息的傳遞工作 4?收到的信息中發(fā)現(xiàn)重要情況要立即傳遞信息 2? 公司經(jīng)理要求你整理剛剛收集到的幾份反映同一問題的信息?在決定信息取舍時?你將 采用哪些方法? 參考答案? 在這種情況下?信息的取舍可采用兩種方法?一是將幾份信息選擇其重點、特點?綜合成一 份信息材料?二是擇優(yōu)錄用?選擇宏觀的?淘汰微觀?或選用典型的?淘汰一般的。
3?你是宏達公司的行政秘書?公司因業(yè)務發(fā)展需要?剛剛招聘來一位辦公室秘書?擬安排 其負責信息的收集、整理和傳遞工作。
請你向她介紹信息收集的渠道和信息傳遞的方法。
參考答案? ?1? 介紹信息收集的渠道? 1? 大眾傳播媒介?廣播、電視、報紙、期刊等? 2? 圖書館 3? 數(shù)據(jù)庫 4? 供應商和客戶 5? 貿(mào)易交流活動 6? 信息機構 7? 關系渠道?海關、銀行、商檢、工商、稅務、保險、統(tǒng)計等部門? 8? 調(diào)查渠道?深入市場?實地調(diào)查? ?2? 介紹信息傳遞的方法? 1? 語言傳遞?對話、座談、講座、會議、錄音、技術交流等? 2? 文字傳遞?將各種信息編成文本、表格、圖表等進行傳遞? 3? 電訊傳遞?電話、傳真、電子郵件? 4? 可視化輔助物傳遞?影像、投影、展示架、展示或示范、布告欄? 4?公司最近研發(fā)出幾種新產(chǎn)品?為了向社會推廣?擬在展示新產(chǎn)品期間舉行一次新聞發(fā)布 會。
作為秘書的你將如何為這次新聞發(fā)布會做準備? 參考答案? 1) 要落實發(fā)布會日期、地點、出席名單? 2) 準備展覽用品、贈品? 3) 制作工作人員及展覽會使用標牌? 4) 發(fā)請柬和資料 5) 擬寫及印發(fā)有關信息材料 6) 布置會場 情景題 1、公司準備召開一次科技成果匯報會?參加會議的有各分公司主管科技工作的負責人 以及科技人員?約 30 人?會期三天。
請制定會議方案的基本要求與方法?草擬一份會議方 案。
2、領導安排你負責會議期間會議文件的分發(fā)和會議結束前文件資料的收集。
你將如何 去做? 3、明天上午×市制藥廠×副廠長來訪?領導指示你把接待室整理一下?你將怎樣做好 這項工作? 4、×企業(yè)下發(fā)了《關于調(diào)整員工津貼補助的方案》的討論稿后?在討論中引起部分員 工的不滿。
針對這種情況?作為該企業(yè)辦公室的秘書?你將如何協(xié)助領導處理此事? 參考答案 1、答案要點? ?略? 2、答案要點?單位內(nèi)部所發(fā)的書面通知?印制會議文件?其中會議議程和日程安排表?會 議時間安排表?領導人講話稿?經(jīng)驗介紹材料等?會議文件校對與分發(fā)?會議的必備用品與 特殊用品?會議類型是非決策性的中型的、局部性的動員令?注意布置會場?劃分座次?會 議議程與日程安排。
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