時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇一
一、已完成工作內(nèi)容匯總
這半年工作內(nèi)容主要涉及到項目工程量計算、復(fù)核，工程量清單及招標(biāo)控制價的編制、審核，以及工程結(jié)算審核，共完成工作量統(tǒng)計如下：（詳見附件）
二、其他能力提升
隨著經(jīng)驗的積累，工作也逐漸進入正軌，期間，我也注意專業(yè)能力的提高，不能單一的從工作中簡單累積，而是要從開始就清楚專業(yè)的應(yīng)該是哪樣的，熟悉并掌握清單、定額每一條相關(guān)規(guī)定，確保經(jīng)手的項目都盡可能是準(zhǔn)確的、精確的。
對于工作中遇到的問題，常用的工藝、價格、數(shù)據(jù)進行匯總，便于日后查找和記憶。工作之余，我積極考取各種相關(guān)證書，以提高自身專業(yè)技能，理論的東西，和工程實際情況出入雖然較大，但作為一名工程人員，也是必須要掌握的，將理論與實踐相結(jié)合，經(jīng)驗和專業(yè)相結(jié)合，方能更好的完成本職工作。
三、自身存在不足及改進方法
經(jīng)過這半年的工作，我也逐漸發(fā)現(xiàn)自身存在的很多問題。
工作上，對價格的把握不夠準(zhǔn)確，對材料、工藝等了解太少，涉及專業(yè)的單一性，只限于裝飾專業(yè)的工程，應(yīng)該積極向土建專業(yè)拓展，除掌握未來清單軟件的使用外，也要盡快著手廣聯(lián)達算量、計價軟件的學(xué)習(xí)。
四、下半年工作方向
力繼續(xù)提高，知識繼續(xù)拓展，不能驕傲，不能自滿，因為逆水行舟，不進則退，尤其是在當(dāng)今這樣一個日新月異的背景下，我更需時刻警醒自己，不能懈怠。
上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇二
一、認真學(xué)習(xí)“僑”的業(yè)務(wù)，努力提高僑務(wù)隊伍素質(zhì)
隨著改革開放的不斷深入，僑務(wù)工作迫切需要一支熟悉業(yè)務(wù)、思想覺悟高的干部隊伍，但我鎮(zhèn)的村級僑務(wù)干部，大多數(shù)身兼多職且人員變動大，對僑務(wù)工作的性質(zhì)、任務(wù)不明確，而且業(yè)務(wù)知識水平參差不齊，難以適應(yīng)僑務(wù)工作發(fā)展的要求。為適應(yīng)形勢的發(fā)展，我辦堅持抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，于上半年組織僑務(wù)干部學(xué)習(xí)《廣東歸僑僑眷權(quán)益保護實施辦法》及市十一次黨代會精神。通過學(xué)習(xí)，使僑務(wù)干部更深入地領(lǐng)會各時期的中心工作，明確僑務(wù)工作在新形勢下所面臨的挑戰(zhàn)，從而提高自身業(yè)務(wù)水平，牢固樹立為僑服務(wù)和為我鎮(zhèn)兩個文明建設(shè)服務(wù)的思想。
二、積極開展宣傳工作，為xx鎮(zhèn)的兩個文明建設(shè)服務(wù)
今年，我辦充分利用“龍舟節(jié)”、“三禾宴”等傳統(tǒng)節(jié)日，邀請了港澳人士、港商、臺商2多人回鄉(xiāng)參加各種活動，通過請進來，密了關(guān)系，增進了情誼。我辦還不失時機地向港商、臺商宣傳國家政治穩(wěn)定、經(jīng)濟繁榮，宣傳國家的僑務(wù)政策和實現(xiàn)祖國統(tǒng)一的方針政策，介紹家鄉(xiāng)改革開放以來的變化和成就，介紹我鎮(zhèn)良好的投資環(huán)境，組織他們參觀鎮(zhèn)先進企業(yè)、文化體育設(shè)施、文明村，使他們重新了解家鄉(xiāng)。通過一系列的對外宣傳聯(lián)絡(luò)活動，既增進了雙方的感情和友誼，又激勵更多的港臺同胞參與和支持家鄉(xiāng)現(xiàn)代化建設(shè)。
三、依法做好僑務(wù)工作
1、加強信訪工作，依法維護歸僑、僑眷、海外僑胞、港澳同胞合法權(quán)益。半年來，鎮(zhèn)村兩級僑聯(lián)積極協(xié)助有關(guān)部門落實清退僑房產(chǎn)權(quán)、使用產(chǎn)權(quán)案件有1宗，為僑辦好事辦實事有2宗。在信訪工作中，做到來訪熱情接待，有問必答，有難必解，來信必復(fù)，件件有落實，從而得到廣大歸僑、僑眷和海外僑胞的好評。
2、為摸清本鎮(zhèn)歸僑僑眷的困難情況。我鎮(zhèn)開展了困難歸僑、僑眷調(diào)查摸底工作，通過各村委會調(diào)查了解，我鎮(zhèn)的歸僑、僑眷不存在特困戶。
1、鎮(zhèn)僑務(wù)工作對外宣傳聯(lián)絡(luò)開展較少。
2、沒有做好推薦僑界知名人士參政議政。
3、僑務(wù)干部隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。
在下半年，我辦將緊緊圍繞市外事僑務(wù)局和鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的工作布置，以深入貫徹市十一次黨代會精神，按照“一城三創(chuàng)五爭先”的發(fā)展戰(zhàn)略，團結(jié)進取，尋找僑務(wù)工作發(fā)展的新途徑，重點做好如下幾方面工作。
一、認真學(xué)習(xí)貫徹黨在各個時期的新理論
我辦將繼續(xù)組織僑務(wù)干部和歸僑、僑眷認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，進一步提高認識，積極投身于精神文明建設(shè)中去。要以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入持久地開展以為人民服務(wù)、為僑服務(wù)為核心，以集體主義為原則的社會主義道德教育，加強民主法制教育和紀(jì)律教育，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二、加強宣傳聯(lián)絡(luò)工作，為社會主義兩個文明建設(shè)服務(wù)
1、主動開展對外宣傳聯(lián)絡(luò)工作，發(fā)揮海外關(guān)系眾多的優(yōu)勢。
通過聯(lián)誼、交流、合作、服務(wù)等形式加強與海外僑胞、外籍華人、港澳臺同胞及其社團的聯(lián)系，特別是密切與港澳地區(qū)社團的聯(lián)系。重視與海外華僑華人年輕一代的聯(lián)系，在聯(lián)絡(luò)活動中，注重宣傳國家的僑務(wù)政策和實現(xiàn)祖國統(tǒng)一的方針政策，介紹家鄉(xiāng)改革開放的成就和投資環(huán)境，讓世界更加了解，讓走向世界。
2、根據(jù)“僑”的特點和優(yōu)勢，積極為我鎮(zhèn)兩個文明建設(shè)服務(wù)。
當(dāng)前，全鎮(zhèn)人民正在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞突出“一個主題”發(fā)展“兩大園區(qū)”建設(shè)“三大干線”營造“四大環(huán)境”培育“五大經(jīng)濟新亮點”的指導(dǎo)思想，密鑼緊鼓地為建設(shè)美好新而奮斗。鎮(zhèn)僑辦要深入了解我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展計劃和布局，主動協(xié)助鎮(zhèn)做好有影響的華僑華人、商人、港澳同胞、財團的穿針引線與中介服務(wù)工作，并大力協(xié)助有關(guān)部門引進資金、技術(shù)、設(shè)備、信息、人才、先進管理經(jīng)驗和開展對外市場工作，熱情協(xié)助海外僑胞、港澳臺同胞回來投資經(jīng)商、興辦文教、醫(yī)療、體育、衛(wèi)生和其他公益事業(yè)。
三、繼續(xù)做好為僑服務(wù)工作
1、加強與司法部門的聯(lián)系，積極開展各種法律的宣傳和咨詢服務(wù)工作。鎮(zhèn)村兩級僑務(wù)干部要協(xié)助歸僑、僑眷用行政、法律等途徑來解決問題，并向他們提供咨詢服務(wù)，使他們提高法律觀念，懂得用法律來保護自己的合法權(quán)益。
2、加強與歸僑、僑眷、港澳臺屬的聯(lián)系，及時為他們排憂解難。組織歸僑、僑眷、港澳臺屬開展形式多樣的活動，使他們從中感受到黨和政府對他們的關(guān)懷和愛護。
上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇三
20xx年以來，xx壽險市場保險機構(gòu)不斷增加，市場競爭異常激烈，做銀保業(yè)務(wù)的壽險公司達9家，較20xx年一季度增加4家。根據(jù)市場的變化，全市系統(tǒng)上下銀保業(yè)務(wù)人員在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各支公司按照分公司總經(jīng)理室和省公司的戰(zhàn)略部署，搶占先機，鞏固市場，攻堅克難，頑強拼搏，新單保費超過了序時進度。
為確保實現(xiàn)省公司一季度競賽目標(biāo)，xx市公司制定了《xx人壽xx分公司二oxx年一季度銀保業(yè)務(wù)競賽推動方案》，調(diào)動基層公司的積極性，對一季度指標(biāo)進行了落實分解，每日發(fā)送銀保業(yè)務(wù)快報，及時公布業(yè)務(wù)進展情況，適時進行目標(biāo)追蹤，從而確保了一季度新單業(yè)務(wù)的達成。
各單位認真落實銀保業(yè)務(wù)的銷售計劃，制訂激勵措施，全體銀保渠道銷售人員認真履行自己的職責(zé)，面對激烈的市場競爭，不畏艱難，團結(jié)一心，從而保證了上半年新單業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，超過了序時進度。上半年完成全年新單預(yù)算目標(biāo)較好的有：舒城支公司達成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理財中心、葉集服務(wù)部確保預(yù)算目標(biāo)達成率低于全市發(fā)展速度。
面對錯綜復(fù)雜多變的外部環(huán)境，保險主體的不斷增加，市場競爭的白熱化，競爭手段多樣化，我公司經(jīng)營網(wǎng)點逐步減少，給經(jīng)營帶來了意想不到的困難。各級公司都加大了公關(guān)力度，進一步疏通維護展業(yè)渠道，更好地發(fā)展銀保業(yè)務(wù)，分公司總經(jīng)理室成員和相關(guān)部門，支公司經(jīng)理室成員加強與代理單位的聯(lián)系和溝通，采取多種形式進行交流，增進了了解，密切了關(guān)系，為銀保業(yè)務(wù)贏造了外部環(huán)境，取得了良好的效果。
分公司銀保部根據(jù)省公司的部署，按照分公司總經(jīng)理室的要求，認真做好本職工作，加強與各代理渠道相關(guān)部門的聯(lián)系，及時協(xié)商處理業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題，各支公司對網(wǎng)點進行適時輔導(dǎo)，從銷售理念及技巧上給予渠道銷售管理人員和一線銷售人員給予了有利的培訓(xùn)支持和服務(wù)。
上半年銀保業(yè)務(wù)存在很多不足和差距，主要表現(xiàn)在：
一、從業(yè)務(wù)發(fā)展情況看，一是各單位間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，預(yù)算達成率高的單位已達到96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的葉集服務(wù)部僅達到15.79%。二是各代理渠道間發(fā)展不平衡，農(nóng)行占全市躉交總量的60.14%，郵政(含郵儲銀行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。
7.3個百分點;農(nóng)行44.1%，比去年同期下降13.1個百分點;中行38.4%，比去年同期下降12.9個百分點;建行25.1%，比去年同期下降18.1個百分點;郵政34.7%，比去年同期下降7個百分點。
二、銀保渠道期交保費發(fā)展嚴(yán)重滯后，在全省處于最后位次，銀保期交僅完成年計劃的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41個百分點。
上半年期交保費567萬元，其中，柜面期交保費148.26萬元，僅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同業(yè)公司。
三、隊伍建設(shè)滯后，不能適應(yīng)市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)，去年朱總又多次強調(diào)認真抓好隊伍建設(shè)，夯實基礎(chǔ)管理，以確保業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。分公司總經(jīng)理室對隊伍建設(shè)非常重視，盡管分公司相關(guān)部門和各公司作做了一些工作，但是重視程度不夠，致使成效不明顯，沒有達到分公司總經(jīng)理室的預(yù)期目標(biāo)，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致我市業(yè)務(wù)落后于全省發(fā)展速度。
四、培訓(xùn)工作不到位，特別是對客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的理念轉(zhuǎn)變，銷售技能提升，業(yè)務(wù)知識更新等方面培訓(xùn)工作沒能跟上，造成客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的整體素質(zhì)沒有提高，從一定程度講，客戶經(jīng)理的銷售技能不能適應(yīng)當(dāng)前競爭的需要，難以保證業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇四
1、強化預(yù)算執(zhí)行工作。上半年預(yù)算執(zhí)行完成率達到100%。網(wǎng)上采購率達到70%超額完成上級要求。
2、加強日常財務(wù)監(jiān)督檢查工作，規(guī)范財務(wù)收支行為,監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行、資產(chǎn)管理以及資金支付的潛在風(fēng)險，逐步實現(xiàn)事前、事中的監(jiān)控和預(yù)警。
3、在經(jīng)費支出過程中，經(jīng)費支出本著“預(yù)算控制、以入定出、科學(xué)管理、規(guī)范高效”的原則，秉承“無預(yù)算不支出”的理念，嚴(yán)格經(jīng)費支出范圍和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把經(jīng)費支出審批審核關(guān)口。
1、進行明年的預(yù)算編制準(zhǔn)備工作。在20xx年“一上”預(yù)算編制工作中，進一步改變預(yù)算編制方法，積極探索各科室參與預(yù)算編制的新路子，提高了預(yù)算編制水平。
2、嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行。建立預(yù)算執(zhí)行分析機制，具體要求各基層單位編制本單位的預(yù)算報告，定期通報預(yù)算執(zhí)行情況，召開預(yù)算分析會議，研究解決預(yù)算執(zhí)行中存在的問題，提出改進措施，提高預(yù)算執(zhí)行有效性。
3、編制20xx年決算報表。將20xx年的經(jīng)費使用清晰、完整、真實的體現(xiàn)出來。按照上級的時間節(jié)點保質(zhì)保量的完成20xx年決算工作，經(jīng)得起各級的檢查。
上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇五
1、舊小區(qū)綜合改造和老舊住房安全隱患處置推進情況
20xx年結(jié)轉(zhuǎn)至今年的住宅修繕項目共55個，總建筑面積約100萬平方米，總投資額約為5.47億元，受益居民近1.34萬戶。其中，綜合改造項目共20個，建筑面積約65萬平方米；老舊住房安全隱患處置項目35個，建筑面積約35萬平方米。上半年，24個項目已完成竣工驗收，總建筑面積約52萬平方米，受益居民近7300戶。其中，綜合改造項目12個，建筑面積約35平方米；老舊住房安全隱患處置項目12個，建筑面積約17萬平方米。
根據(jù)“控制總量、提高標(biāo)準(zhǔn)”的總體原則，20xx年度計劃實施舊小區(qū)綜合改造項目11個，建筑面積約50.73萬平方米，老舊住房安全隱患處置項目8個，建筑面積約3.38萬平方米。上半年，19個項目設(shè)計方案評審工作均已完成，目前各街鎮(zhèn)及實施單位正在籌備計劃及立項所需資料。
2、受理人民來信來訪工作，妥善解決百姓急難愁問題
信訪工作反映的是群眾最真實的心聲。我中心在日常工作中定期排查不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題及時研究化解矛盾的措施，做到一般信訪立即處理，群眾反映強烈的問題重點督辦，人大代表關(guān)注的問題積極響應(yīng)，確保信訪投訴始終控制在可控范圍內(nèi)。
上半年，共辦結(jié)信訪件21件，辦結(jié)率100%。其中市房管局和區(qū)信訪辦轉(zhuǎn)來9件，“12345”平臺轉(zhuǎn)來12件。
1、嚴(yán)抓項目現(xiàn)場管理，嚴(yán)把竣工審核關(guān)
為確保結(jié)轉(zhuǎn)項目安全有序?qū)嵤?，我中心在對每個在建項目每月至少一次“飛行檢查”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)委托第三方機構(gòu)對全區(qū)修繕項目進行“全過程、全覆蓋”的安全質(zhì)量檢查，強化工程各方安全生產(chǎn)責(zé)任意識及社會監(jiān)督參與程度，確保住宅修繕工程安全質(zhì)量始終處于可控狀態(tài)；對于完工項目，我中心嚴(yán)把工程竣工驗收審核關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行修繕工程驗收程序，對完工項目實地踏勘驗收并查閱竣工資料，同時聽取相關(guān)單位實施過程匯報，對于驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題必須限期整改，若發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷的，則堅決要求施工單位返工，否則一律不予通過竣工驗收。
2、完善項目設(shè)計方案，全面提高修繕標(biāo)準(zhǔn)
為進一步完善設(shè)計單位擇優(yōu)機制，提升設(shè)計方案質(zhì)量，我中心今年上半年通過向社會公開發(fā)布公告的新模式，邀請有意愿的設(shè)計單位參與到我區(qū)20xx年度修繕項目設(shè)計工作中，后續(xù)采用“盲評”模式，根據(jù)各設(shè)計方案的具體內(nèi)容進行評分確定最終設(shè)計方案，在擇優(yōu)選擇的基礎(chǔ)上做到“公平、公正”；同時著手在今年修繕項目中抓亮點、出精品，結(jié)合舊小區(qū)綜合改造工程，不斷拓展修繕類型，進一步提高修繕標(biāo)準(zhǔn)，從屋面及相關(guān)設(shè)施改造、廚衛(wèi)改造拓展至結(jié)構(gòu)加固、二次供水、雨污水管改造、通信架空線及強電入地、海綿化小區(qū)改造。
3、落實計劃有序推進，緊扣項目時間節(jié)點
20xx年度啟動項目嚴(yán)格倒排時間節(jié)點。目前，共計19個項目已完成設(shè)計評審工作，現(xiàn)已召集所有街鎮(zhèn)、實施單位及相關(guān)設(shè)計單位布置對接工作，要求各單位嚴(yán)格按照擬定的時間節(jié)點有序推進項目實施。
1、規(guī)范招投標(biāo)監(jiān)管
20xx年，我區(qū)住宅修繕工程在全市范圍內(nèi)率先實現(xiàn)電子化招投標(biāo)全覆蓋，進一步維護工程交易有形市場公開、公平運行環(huán)境。20xx年起，全市住宅修繕工程招投標(biāo)將采用“工程量清單計價”新模式，我中心也將加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)做好招投標(biāo)環(huán)節(jié)監(jiān)管工作。
堅持“少擾民、不擾民”原則，我局組織牽頭相關(guān)實施、監(jiān)理、施工單位結(jié)合各自實際，制定創(chuàng)建示范工地工作方案，針對施工現(xiàn)場的安全防護、便民措施、加強巡邏值班制度及材料堆放管理，提升文明施工水平。
3、抓好在建項目的安全質(zhì)量監(jiān)管
進一步健全各項制度措施，對在建項目采取“四不兩直”，“全覆蓋、全過程”落實不少于3次的監(jiān)督檢查。此外，繼續(xù)委托第三方機構(gòu)對在建項目進行不少于2次的安全質(zhì)量檢查，強化工程各方安全生產(chǎn)責(zé)任意識及社會監(jiān)督參與程度，確保住宅修繕工程安全質(zhì)量始終處于可控狀態(tài)。
上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇六
1、保安部對外來辦事人員的核實及控制上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的；采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨；反復(fù)盤問等軟性措施。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷；在聽取了管委會相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下；辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應(yīng)調(diào)整；首先加強了保安部門對人員及車輛的識別能力；其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行；并通知治安警衛(wèi)室處理。
2、會務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高；××大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升；要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求；物管辦公室針對以上問題；作出縮短攙水間隔時間的要求；調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過近段時間的觀察；開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少；取得了較好的效果。
3、保潔方面：××大廈作為經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓；各階層的到訪人員多；也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年4月；連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土；四樓及五樓的會議室使用頻率又高；但我們對保潔工作警覺性不高；還是按照以往每一個小時對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行；導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現(xiàn)的問題也作出了分析；分析主要原因是管理者思想麻痹；沒充分意識到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦?。辦公室也針對這種情況作出了調(diào)整；在下雨天樓層與會人員多的情況下；衛(wèi)生間作為清潔重點不定時保潔；在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。
4、工程方面：20xx年5月左右；管委會對外招商進入一個新的高峰期；其間到訪的各國代表團及大型外企人員也較多；××大廈電梯因采用并聯(lián)運行；在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯；大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種原因；辦公室及時要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進行了處理。通過以后的幾次實際使用；發(fā)現(xiàn)使用效果明顯；管委會領(lǐng)導(dǎo)反映良好；于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會議準(zhǔn)備預(yù)案》。
因我司是一個物業(yè)代管單位；在要求施工方整改及返修時也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像；盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因；出現(xiàn)問題后；如不能由我方協(xié)調(diào)解決的；可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源；由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題；施工單位相互推諉；工程返修進度緩慢；協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項工作重點。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)；20xx年上半年5件典型的整改問題得到了解決；兩件未解決的也明確了責(zé)任人；得出了整改意見。
1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開區(qū)的機要文件存放中心；對房間溫、濕度要求較高；因各方面原因；檔案館負一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20xx年上半年；檔案館準(zhǔn)備正式入??；但因為設(shè)計單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧；都不予整改，經(jīng)客戶中心與管委會及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后；在管委會的支持下；協(xié)調(diào)施工方對檔案館反潮的問題進行了整改；現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決。
2、北樓玻璃天棚漏水的整改：××大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重；土建施工方與燈飾施工方都不予以處理；導(dǎo)致北樓三樓會議室停止使用三天時間；經(jīng)過我方協(xié)調(diào)；組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析原因；最后確定了責(zé)任方；并及時予已了解決。
3、配電房雙電源的整改：××大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計時未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置；導(dǎo)致在停電期間信息中心機房計算機中心不能正常工作；極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出；也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示；要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào)；現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。
上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇七
20xx年上半年，全縣農(nóng)機化工作在上級業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)和縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真落實國家購置補貼政策，大力推廣先進適用的農(nóng)機化新技術(shù)、新機具，加快社會化服務(wù)體系建設(shè)，加強農(nóng)機安全監(jiān)督管理，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)機械在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的主力軍作用，為全縣農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增效、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)做出了積極的貢獻。
(三)堅持鞏固提升、重點突破相結(jié)合，確保了提質(zhì)增效和豐產(chǎn)豐收。
今年三夏生產(chǎn)面臨著小麥?zhǔn)斋@期較往年推遲3-5天左右、收獲時間相對集中等新情況，我們加強科學(xué)調(diào)度和應(yīng)急準(zhǔn)備，組織小麥聯(lián)合收割機1.2萬多臺，玉米播種機2萬多臺搶收搶種，小麥成熟一塊、收獲一塊，截至6月16日，全市400萬畝小麥?zhǔn)斋@全面結(jié)束，機收率達99.9%。6月24日-25日，全市普降中雨。我們及時組織搶墑播種，完成379萬畝玉米播種任務(wù)，機播率近100%，三夏農(nóng)機生產(chǎn)圓滿收官。在鞏固提高糧食生產(chǎn)機械化水平的基礎(chǔ)上，普遍加裝莖稈切器，大力推廣打捆機等新型農(nóng)業(yè)機械，積極探索秸稈綜合利用的有效途徑，促進秸稈資源化、清潔化利用，成為今年三夏農(nóng)機工作的一大亮點。膠州市今年爭取1000多萬元，對小麥秸稈還田每畝補助15元;萊西市對秸稈打捆機實行累加補貼，使大面積秸稈收集利用成為現(xiàn)實。省委、市委李群書記，王偉副書記、黃龍華副市長分別調(diào)研三夏農(nóng)機工作，對發(fā)揮農(nóng)業(yè)機械的主力軍作用、完成三夏搶收搶種任務(wù)給予好評。
一、20xx年上半年農(nóng)機化發(fā)展情況
截至6月底，補貼各類農(nóng)機具195臺(套)，受益農(nóng)戶78戶，共補貼各級資金135.169萬元(其中中央資金124.264萬元，市級資金10.905萬元，縣級資金10.905萬元)。辦理各類行政許可事項及服務(wù)事項560件次，開辦各類培訓(xùn)班22期，組織各類培訓(xùn)800余人次。預(yù)計第一批政策性保險補貼93620元，其中純農(nóng)田拖拉機投保402輛，涉及保險補貼資金39280元，收割機投保209輛，涉及保險補貼資金54340元。
二、主要工作做法
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保農(nóng)機購置補貼工作落到實處。 4月份市局召開農(nóng)機購置補貼工作會議之后，我局成立了由局長任組長、分管局長任副組長、具體科室負責(zé)人及經(jīng)辦人員等為成員的農(nóng)業(yè)機械購置補貼工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負責(zé)農(nóng)機購置補貼日常工作。根據(jù)市農(nóng)機局、財政局聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)寧波市20xx-20xx年農(nóng)業(yè)機械購置補貼實施意見》文件精神，制定《象山20xx-20xx年農(nóng)業(yè)機械購置補貼實施意見》。同時，加強對經(jīng)銷商和補貼農(nóng)戶的監(jiān)管，采取全面檢查和重點抽查、專項檢查和隨機檢查相結(jié)合的辦法，加大農(nóng)機購置補貼政策實施情況的檢查力度，推動農(nóng)機購置補貼政策落到實處。對于各鎮(zhèn)、鄉(xiāng)(街道)也下達了機具核查任務(wù)，要求他們將機具核查工作作為購機補貼工作的重要環(huán)節(jié)來抓。
2、全力保障春耕生產(chǎn)，發(fā)揮農(nóng)業(yè)機械主力軍作用。
全縣組織近千臺(套)投入保障春耕生產(chǎn)，組建農(nóng)機維修服務(wù)隊2個，出動農(nóng)機技術(shù)人員200余人次，深入農(nóng)村田頭開展各類服務(wù);加強規(guī)?；怼⒒|(zhì)育秧等新技術(shù)培訓(xùn)，舉辦各類培訓(xùn)班和現(xiàn)場會20多期，培訓(xùn)人數(shù)800多人次;與中石化象山分公司積極協(xié)調(diào)，確保農(nóng)機作業(yè)用油(柴油)優(yōu)惠供應(yīng)、優(yōu)先加油、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、免費辦理的“三優(yōu)一免”惠農(nóng)便民措施發(fā)揮作用，落實農(nóng)用柴油指標(biāo)300噸，為保障糧食增產(chǎn)增收做出了突出貢獻。發(fā)放跨區(qū)作業(yè)證39本，為機手及時提供作業(yè)信息、天氣信息、油料供應(yīng)協(xié)調(diào)、機械維修等方面的服務(wù)。
3、重視自主創(chuàng)新，加大新技術(shù)、新機具推廣、應(yīng)用力度。 自今年3月份以來，我局大力推廣無人植保飛機的應(yīng)用。3月6日，由我局扶持成立的全省首家無人植保機服務(wù)公司正式掛牌成立，為無人植保飛機的應(yīng)用提供技術(shù)支持和保障。該公司使用多旋翼無人電動植保飛機，在賢庠、西周、泗洲頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)為油菜花、小麥等作物施藥，施藥作業(yè)面積已達1500余畝，其中包括油菜花800余畝，小麥700余畝。同時開辦了首屆無人植保機培訓(xùn)班，共有來自13家農(nóng)機專業(yè)合作社的18名學(xué)員參加，通過理論、模擬機操作訓(xùn)練、真機田間作業(yè)實習(xí)訓(xùn)練和測試，切實增強參訓(xùn)學(xué)員實地操作能力。
4、加強農(nóng)機安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，努力創(chuàng)建平安農(nóng)機。 目前我縣擁有拖拉機駕駛員3523人，上道路拖拉機2996臺，聯(lián)合收割機174臺，聯(lián)合收割機駕駛員124人，純農(nóng)田拖拉機206臺，插秧機192臺，烘干機71臺。為確保農(nóng)機安全生產(chǎn)，我們從抓安全宣教做起，特別是“安全生產(chǎn)月”活動期間，采取多種形式進行宣傳，共懸掛橫幅19幅，展覽農(nóng)機安全知識宣傳板畫30塊，發(fā)放資料2500余份，受教人數(shù)達1000余人，進一步強化農(nóng)機手安全意識。同時開展了農(nóng)機安全生產(chǎn)專項整治行動，加強執(zhí)法檢查，充分利用公安駐農(nóng)機警務(wù)室這一平臺，深入到各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))街道、轄區(qū)道路，共檢查拖拉機800余輛次，共檢處違法拖拉機70輛次，其它2輛次，查處脫檢脫保車輛3余輛均先后來農(nóng)機局辦理續(xù)保手續(xù)。全縣農(nóng)機安全形勢良好，無重特大農(nóng)機事故發(fā)生，人民的生命財產(chǎn)安全得到了保障。
四、存在不足
1、縣級配套資金有限。對于部分機具如噴灑農(nóng)藥的小型飛機、糧食烘干機的補貼有限，不能完全滿足一部分切實有需求的農(nóng)戶，使得農(nóng)戶放棄或是延遲購機，在一定程度上對我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生影響。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機隊伍不穩(wěn)定。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機員主要分為兩類，一類是屬于老農(nóng)機員，另一類主要是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新招收的在編人員。老農(nóng)機員難以適應(yīng)現(xiàn)代高科技網(wǎng)絡(luò)辦公需求，新農(nóng)機員往往調(diào)動比較頻繁，一定程度上制約了農(nóng)機工作的順利實施。
3、售后維修服務(wù)水平不高，價格偏貴。部分補貼機具質(zhì)量較差，加上購機戶維護保養(yǎng)手段有限，容易出現(xiàn)故障，特別是農(nóng)忙時，維修人員有限，機械不能及時修理影響作業(yè)，致使農(nóng)戶的經(jīng)濟收入受到損失，甚至有些農(nóng)戶會遷怒于農(nóng)機部門。
4、補貼機具使用范圍存在一定政策模糊性。享受寧波市農(nóng)機購置補貼政策的農(nóng)機具是否能由購機戶帶至外地使用，因之前政策未明確規(guī)定，給工作帶來一定被動。
(一)目標(biāo)任務(wù)：
積極爭取落實各級強農(nóng)惠農(nóng)政策，推進農(nóng)機社會化服務(wù)發(fā)展，主攻薄弱環(huán)節(jié)，搞好示范創(chuàng)新，加快新技術(shù)推廣，強化公共服務(wù)，全面提高農(nóng)機裝備水平、作業(yè)水平、服務(wù)水平、科技水平和安全水平，促進全縣農(nóng)業(yè)機械化事業(yè)又好又快發(fā)展。
(二)工作重點：
1、繼續(xù)實施好農(nóng)機購置補貼政策。加大農(nóng)機購置補貼資金爭取力度，狠抓農(nóng)機購置補貼政策的落實。把先進適用的大中型農(nóng)機具作為購機補貼的重點，不斷提高農(nóng)機裝備水平，把新型農(nóng)機具作為購機補貼的延伸，不斷提高農(nóng)機和科技化水平。在補貼對象上要盡量向農(nóng)機大戶、種糧大戶和農(nóng)機專業(yè)合作社傾斜，做到應(yīng)補盡補。在具體操作中，要創(chuàng)新宣傳形式，加大宣傳力度，爭取全縣農(nóng)民對農(nóng)機購置補貼政策知曉率達到百分之百。
2、以“機器換人”為導(dǎo)向，加大特色產(chǎn)業(yè)機械化推廣力度。根據(jù)市局的特色農(nóng)業(yè)機械補貼扶持政策，重點研究對高效旋翼施藥機(無人植保小飛機)進行補貼，爭取縣級財政支持，并繼續(xù)在具有一定規(guī)模的農(nóng)場、示范基地率先開展試驗、示范和推廣，在減少勞動用工、提高勞動生產(chǎn)率、實現(xiàn)“機器換人”方面取得突破。
3、積極完善農(nóng)機維修保障體系，增強重要農(nóng)時季節(jié)農(nóng)機化服務(wù)能力。做好農(nóng)機維修網(wǎng)點《技術(shù)合格證》發(fā)放工作、分級分類管理和技術(shù)等級審定和監(jiān)管工作，加強農(nóng)機維修保養(yǎng)，新機具、新技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)指導(dǎo)與服務(wù)，農(nóng)機物資及零配件、油料供應(yīng)保障，農(nóng)機打假保農(nóng)等各項工作。進一步整頓和規(guī)范農(nóng)機作業(yè)市場秩序，全面增強農(nóng)機服務(wù)能力，充分體現(xiàn)農(nóng)機服務(wù)組織在重要農(nóng)時季節(jié)主力軍作用。
4、加強農(nóng)機技術(shù)培訓(xùn)工作。繼續(xù)開展農(nóng)機化教育培育大行動，結(jié)合新型農(nóng)民培訓(xùn)等項目，重點抓好拖拉機、收割機駕駛員的培訓(xùn)，實現(xiàn)所有機手會使用、懂保養(yǎng)、保安全、促增收。
5、狠抓農(nóng)機安全生產(chǎn)工作。以落實農(nóng)機安全生產(chǎn)責(zé)任制、提高農(nóng)機安全監(jiān)理規(guī)范化水平為重點，嚴(yán)把農(nóng)機登記關(guān)、檢驗關(guān)和農(nóng)機手培訓(xùn)關(guān)、考試關(guān)，從源頭上減少農(nóng)機事故隱患。要進一步加強農(nóng)機行政執(zhí)法力度，加強安全監(jiān)管，抓好關(guān)鍵季節(jié)和重要時段的安全生產(chǎn)，預(yù)防重特大農(nóng)機事故的發(fā)生。
上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇八
不知不覺中，20xx年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)
服務(wù)中心中心是我們星河灣對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年，服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確 認起到較好的效果。
5、社區(qū)活動開展
上半年，服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。汶川發(fā)生大地震后，及時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部) 20xx年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年上半年的工作任務(wù)。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔)
一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單張，產(chǎn)生費用x元，完成空置房保潔套/次，產(chǎn)生費用x元，合計產(chǎn)生費用x元。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護)
20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》份，其中已完成份，未完成份正在跟進中;一期共交樓套，未交樓套;二期共交樓套，未交樓套，各類發(fā)文份;完成各類《簽證單》份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務(wù)的方式，20xx年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財務(wù)部)
在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)
一是加強基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行iso9001各項工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設(shè)。為了加強公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴(yán)格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財務(wù)部(財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)
剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
(一)經(jīng)營拓展方面的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
(三)員工素質(zhì)意識方面的問題
急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
認真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。20xx年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。
(一)下半年的工作目標(biāo)
1、實現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元、利潤xx萬元;
2、實現(xiàn)顧客滿意度≥%;
3、報修響應(yīng)及時率100%;
4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;
5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;
6、公共設(shè)備完好率≥98%;
7、員工100%培訓(xùn)后上崗;
8、無消防責(zé)任事故;
9、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達標(biāo)排放;
12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
(二)具體工作措施
1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續(xù)推廣“金鑰匙”的服務(wù)模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時跟進;要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識，以iso標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項管理制度，將責(zé)任落實到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行。
4、強化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實到個人。
最后，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊，培育獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強部門溝通與協(xié)作，培育團隊精神，要加強執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹高效的工作作風(fēng)，進一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。
總之，在20xx年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
以上是物業(yè)管理公司20xx年度上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃，請各級領(lǐng)導(dǎo)審閱。
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