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影院副總崗位職責(zé)影院副經(jīng)理招聘篇一
崗位概述
根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，全面主持整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，代表總經(jīng)理對(duì)公司的內(nèi)部事務(wù)進(jìn)行全面 管理，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。
直屬上級(jí)：總經(jīng)理
直管部門：行政部，銷售部
工作關(guān)系：
信息反饋，工作中重大問(wèn)題或?qū)徟马?xiàng)向總經(jīng)理匯報(bào)。
授予部門主管行政權(quán)力，協(xié)調(diào)、激勵(lì)各部門工作，在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)嵭袘?zhàn)略管理。公司外部關(guān)系企業(yè)協(xié)調(diào)各關(guān)系企業(yè)間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏互助，共同發(fā)展。
行業(yè)協(xié)會(huì)采取措施擴(kuò)大公司在行業(yè)內(nèi)的影響力并利用影響力發(fā)展業(yè)務(wù)。
職責(zé)范圍
1．主持公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)和日常的行政管理工作。
2．審定公司的基本管理制度，具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，規(guī)范內(nèi)部管理。3．合理協(xié)調(diào)和配置企業(yè)內(nèi)部資源，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷售進(jìn)行監(jiān)控，保證企業(yè)年度目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)。
4．對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的重大問(wèn)題在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行決策，授權(quán)范圍外積極反饋、跟蹤。
5．廣泛汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，確定公司的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃。
6．在企業(yè)文化、組織創(chuàng)新、人才開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)拓展、對(duì)外合作等企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)嵭袘?zhàn)略管理。
7．負(fù)責(zé)建立企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃策略、方案和工作程序。
8．協(xié)助總經(jīng)理做好對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。9．充分收集公司與成果有關(guān)的數(shù)據(jù)、事例進(jìn)行分析，提出解決問(wèn)題的可行性措施并向總經(jīng)理匯報(bào)。
10．召集、主持行政例會(huì)、專題會(huì)議等，傳達(dá)決策、
總結(jié)
工作、聽(tīng)取各職能部門的匯報(bào)，進(jìn)行 關(guān)系協(xié)調(diào)。1．對(duì)公司基本管理制度、日常行政管理規(guī)范等有審批權(quán)和否決權(quán)。2．對(duì)公司資源配置、各職能部門的經(jīng)費(fèi)支出有審核權(quán)和否決權(quán)。3．對(duì)公司日常行政工作有主持權(quán)，對(duì)預(yù)算范圍內(nèi)的資金有支配權(quán)。4．對(duì)各職能部門主管及管轄部門的工作有監(jiān)督、檢查、考核和工作指導(dǎo)權(quán)。
5．擁有部門主管及以下人員的人事任免權(quán)。
6．根據(jù)工作需要有代理各職能部門主管行使權(quán)力的權(quán)力。7.總經(jīng)理授予的其它一切權(quán)力。
工作責(zé)任
1．對(duì)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順暢性負(fù)責(zé)。
2．對(duì)權(quán)限內(nèi)的一切決策和審批的制度、文件的合理性負(fù)責(zé)。
3．對(duì)各職能部門主管及直轄部門工作中的重大失誤負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。4．對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)密信息的泄露負(fù)管理責(zé)任。5．對(duì)資源配置的合理性負(fù)責(zé)。
6．對(duì)向總經(jīng)理匯報(bào)的一切與成果有關(guān)的數(shù)據(jù)、事例的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。7.對(duì)總經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)事務(wù)負(fù)責(zé)。
7、負(fù)責(zé)公司年月度目標(biāo)和計(jì)劃總結(jié)并報(bào)告總經(jīng)理； 5、部門目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)施成果 8、向總經(jīng)理提交公司目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析與報(bào)告。評(píng)定的監(jiān)督權(quán)。1、公司管理制度解釋權(quán)； 1、負(fù)責(zé)組織公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度（包括流程）的制定、修訂； 2、管理制度審核權(quán)及三級(jí)管2、現(xiàn)代企業(yè)制 2、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)管理制度審核和控制； 理性文件的審批權(quán)；度和體系建設(shè) 3、推進(jìn)公司現(xiàn)代治理結(jié)構(gòu)的完善。
3、制度執(zhí)行監(jiān)督權(quán)； 4、體系建設(shè)策劃與監(jiān)督權(quán)。1、對(duì) 各 部 門 職 責(zé) 權(quán) 限 和 崗 位規(guī)范的審核權(quán)； 1、負(fù)責(zé)公司治理結(jié)構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)完善并監(jiān)督實(shí)施； 2、向 總 經(jīng) 理 提 出 公 司 機(jī) 構(gòu) 2、指導(dǎo)、審核組織公司部門職責(zé)權(quán)限的編制；3、組織管理 和崗位設(shè)置、調(diào)整的建議 3、指導(dǎo)和監(jiān)督各部門定崗定編組織和控制工作； 權(quán)； 4、指導(dǎo)和推進(jìn)公司崗位規(guī)范化管理。3、公司各部門定崗定編審核 權(quán)。
象識(shí)別系統(tǒng)、3、對(duì)公司重大企業(yè)文化活動(dòng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督實(shí)施；
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影院副總崗位職責(zé)影院副經(jīng)理招聘篇二
在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，從事酒店日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)工作，貫執(zhí)行各項(xiàng)決議，完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。
貫徹落實(shí)總經(jīng)協(xié)助總經(jīng)理貫徹執(zhí)行酒店經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作之使命，、1 理工作指令，保證酒店正常有序運(yùn)作。
及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告有關(guān)部門運(yùn)作情況，并提出改進(jìn)措施。、2 督促各部門襄助總經(jīng)理解決各部門之間工作分配與協(xié)調(diào)工作，、3 擬定酒店中長(zhǎng)期營(yíng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，匯報(bào)批示，積極推動(dòng)酒店發(fā)展。
協(xié)助落實(shí)酒店各項(xiàng)方針政策，努力完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。、4 掌控各項(xiàng)收支協(xié)助總經(jīng)理督促各部門之營(yíng)業(yè)預(yù)算之執(zhí)行情況，、5 日?qǐng)?bào)表，初審部門營(yíng)運(yùn)開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)。、6做到人選用培訓(xùn)等人力資源規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理掌控員工調(diào)配、盡其才。選才適新。
提高平均房?jī)r(jià)，增加客源，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，掌控市場(chǎng)營(yíng)銷推廣，、7 創(chuàng)造最佳效益。
督促前廳，管理做好客房接待與服務(wù)，及時(shí)處理投訴。、8、9 督促餐飲做好菜肴及服務(wù)的品質(zhì)。
督促工程部做好酒店設(shè)備維修和保養(yǎng)，確保對(duì)客服務(wù)順暢。、10 確保賓客及員工之衛(wèi)衛(wèi)生部門做好安全保衛(wèi)工作，督促安全、11 生安全。
確定掌握酒店各項(xiàng)用品及生鮮材料之進(jìn)貨成本。、12
影院副總崗位職責(zé)影院副經(jīng)理招聘篇三
一、影城經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)參與制訂年度收支預(yù)算，領(lǐng)導(dǎo)影院的全面管理，根據(jù)年度計(jì)劃進(jìn)行有效的營(yíng)銷活動(dòng)控制與策略調(diào)整，實(shí)現(xiàn)票房及各項(xiàng)收入目標(biāo)。 2、了解與運(yùn)營(yíng)工作相關(guān)的法律知識(shí)，如：合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、稅法等相關(guān)知識(shí)，合理處理影城運(yùn)營(yíng)工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效避免影城運(yùn)營(yíng)工作中的經(jīng)濟(jì)和形象方面的損失。
3、負(fù)責(zé)影城市場(chǎng)推廣計(jì)劃的審核及監(jiān)督，有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)及品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)，并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的收效有預(yù)測(cè)及審計(jì)的能力領(lǐng)導(dǎo)影片的票房促銷。 4、具有較強(qiáng)的社交能力，同當(dāng)?shù)氐恼畽C(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、媒體記者的工作聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，注意收集片源、場(chǎng)次、票價(jià)政策、廣告宣傳及市場(chǎng)營(yíng)銷方式、相比同期的經(jīng)營(yíng)收益等信息，為公司的發(fā)展提供信息上的監(jiān)督及幫助。
5、堅(jiān)持貫徹公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，合理安排影城工作人員的工作范圍，在日常工作中注重服務(wù)管理，教育員工從細(xì)節(jié)入手，為所有顧客提供100％滿意的服務(wù)。
6、深入日常管理工作，細(xì)致了解影城票房、賣品及電影副產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)狀況、各崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的情況。
7、加強(qiáng)放映技術(shù)工作管理，對(duì)放映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)有較全面的了解，監(jiān)督技術(shù)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)放映設(shè)備的事故隱患，處理放映設(shè)備的故障問(wèn)題，杜絕放映技術(shù)事故的發(fā)生。
8、掌握影城的財(cái)務(wù)狀況及各項(xiàng)支出情況，不斷創(chuàng)新，開(kāi)拓并建立有效的多種經(jīng)營(yíng)方式，同時(shí)合理控制損耗，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。 9、監(jiān)督影城人力資源管理工作，注重加強(qiáng)各級(jí)管理人員及員工的再培訓(xùn)，樹(shù)立企業(yè)文化模式，不斷提高影城員工的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力及穩(wěn)定性。
10、對(duì)本地電影市場(chǎng)有較全面的了解，平日里不斷收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的片源、場(chǎng)次、票價(jià)政策、廣告宣傳及市場(chǎng)營(yíng)銷方式等經(jīng)營(yíng)信息，為擴(kuò)大影城在本地市場(chǎng)的占有率做充足的準(zhǔn)備。
12、保持同各大客戶，特別是重點(diǎn)大客戶及會(huì)員的良好關(guān)系，定期上門拜訪，派發(fā)影城各類宣傳資料，組織有效的會(huì)員維系、會(huì)籍銷售的推廣活動(dòng)，爭(zhēng)取更多的票房收益。
13、加強(qiáng)同營(yíng)運(yùn)各部門的溝通，盡力配合日常營(yíng)運(yùn)工作，提倡團(tuán)隊(duì)精神，保證影城日常工作的整體性、一致性。
14、忠于職守、遵紀(jì)守法、潔身自好、嚴(yán)以律已，在工作中不做違反公司財(cái)務(wù)制度及營(yíng)運(yùn)規(guī)定的行為，同時(shí)注意保守公司機(jī)密，保護(hù)公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利益不受損害。 15、完成區(qū)電影公司交辦的其他工作。
1、負(fù)責(zé)并完善影城的經(jīng)營(yíng)和管理工作，根據(jù)總部確定的影城年度收入、現(xiàn)金流和利潤(rùn)指標(biāo)，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃；制定影城發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。
2、了解運(yùn)營(yíng)相關(guān)法律知識(shí)，如：合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、稅法等相關(guān)法律知識(shí)，在總部法務(wù)部的支持及指導(dǎo)下，合理處理影城運(yùn)營(yíng)工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效避免影城運(yùn)營(yíng)工作中的經(jīng)濟(jì)和形象方面的損失。
3、負(fù)責(zé)影城市場(chǎng)推廣計(jì)劃的審核及監(jiān)督，制定企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋策略，領(lǐng)導(dǎo)影片的票房促銷，實(shí)現(xiàn)票房收入的提升和影城品牌的建立。 4、同公司各部門及同行業(yè)電影院保持工作聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，注意收集其片源、場(chǎng)次、票價(jià)政策、廣告宣傳及市場(chǎng)營(yíng)銷方式、相比同期的經(jīng)營(yíng)收益等信息，為影城的發(fā)展提供信息上的監(jiān)督及幫助。與行業(yè)經(jīng)營(yíng)者以及影迷之間建立良好的關(guān)系，對(duì)提升票房收入起到輔助作用。
5、監(jiān)管整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程，根據(jù)年度計(jì)劃進(jìn)行有效的營(yíng)銷活動(dòng)控制與策略調(diào)整，并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的收效有預(yù)測(cè)及審計(jì)的能力。
6、堅(jiān)持貫徹影城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，注重五星級(jí)影城的服務(wù)管理，教育員工從細(xì)節(jié)入手，為所有顧客提供100%滿意的服務(wù)。
7、合理安排管理人員的工作范圍，并在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督管理，審批運(yùn)營(yíng)管理層所招募的員工，保留合格的員工，以實(shí)現(xiàn)人員合理安排。 8、深入日常管理工作，細(xì)致了解各崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的情況。每周至少一次獨(dú)立值班。
9、細(xì)致了解影城票房、賣品及電影后產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)現(xiàn)票房最大化的排片策略，不斷創(chuàng)新，開(kāi)拓并建立有效地多種經(jīng)營(yíng)方式，同時(shí)合理控制損耗，達(dá)到完成預(yù)算目標(biāo)直至盈利的目的。 10、負(fù)責(zé)影城的安全保障日常工作，包括影城整體消防安全工作。合理招募保潔公司，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行保安及保潔合同中規(guī)定的各項(xiàng)條款。
11、全面掌握影城的財(cái)務(wù)管理、掌握影城的財(cái)務(wù)狀況及各項(xiàng)支出情況，嚴(yán)格遵守影城各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，并依據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)制度合理支配資金。配合總部財(cái)務(wù)部做好有關(guān)工作。
12、每月認(rèn)真完成“影城票房數(shù)據(jù)分析報(bào)表”，對(duì)整個(gè)影城的運(yùn)營(yíng)情況及人員配臵有全面細(xì)致的把握，對(duì)每月的收入和支出做出準(zhǔn)確、合理的判斷和分析，將可控的利潤(rùn)和損耗項(xiàng)目保持在預(yù)算之內(nèi)。
13、監(jiān)督影城人力資源管理工作，注重加強(qiáng)各級(jí)管理人員及員工的培養(yǎng)和再培訓(xùn)，樹(shù)立企業(yè)文化模式，不斷提高影城員工的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力及穩(wěn)定性。
14、指導(dǎo)影城各部門做好影城各種文檔的管理工作，要求對(duì)影城運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的各種文檔按類分存，并定期做出匯總分析，提供有助于影城發(fā)展的真實(shí)、有效的文字資訊。
1.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)影城的日常經(jīng)營(yíng)管理；
6.影城培訓(xùn)工作，督導(dǎo)和考核部門的服務(wù)質(zhì)量，有及紀(jì)律性符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
7、了解與運(yùn)營(yíng)工作相關(guān)的法律知識(shí)，如：合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、稅法等相關(guān)知識(shí)，合理處理影城運(yùn)營(yíng)工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效避免影城運(yùn)營(yíng)工作中的經(jīng)濟(jì)和形象方面的損失。
8、負(fù)責(zé)影城市場(chǎng)推廣計(jì)劃的審核及監(jiān)督，有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)及品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)，并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的收效有預(yù)測(cè)及審計(jì)的能力領(lǐng)導(dǎo)影片的票房促銷。 9、加強(qiáng)放映技術(shù)工作管理，對(duì)放映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)有較全面的了解，監(jiān)督技術(shù)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)放映設(shè)備的事故隱患，處理放映設(shè)備的故障問(wèn)題，杜絕放映技術(shù)事故的發(fā)生。
10、根據(jù)影城制訂的市場(chǎng)推廣計(jì)劃方案，開(kāi)拓思路，采取獨(dú)特的促銷手段，組織各類影片的票房促銷、影城大型節(jié)日、演員見(jiàn)面會(huì)、首映式活動(dòng)的觀眾人群，實(shí)現(xiàn)影城票房收入預(yù)算指標(biāo)的完成及提升。
11、堅(jiān)持貫徹公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，合理安排影城工作人員的工作范圍，在日常工作中注重服務(wù)管理，教育員工從細(xì)節(jié)入手，為所有顧客提供100％滿意的服務(wù)。
12、注重客戶關(guān)系管理，建立及不斷完善客戶檔案，每月及時(shí)安排派發(fā)影城的影訊、影片推廣及其他促銷活動(dòng)等重要訊息。定期進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解觀眾觀影需求及對(duì)影城服務(wù)的反饋意見(jiàn)，并將上述意見(jiàn)及時(shí)反映給管理組。每月末要對(duì)本月業(yè)務(wù)情況做全面書(shū)面總結(jié)，向管理組提供各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)，以便于更好地開(kāi)展銷售工作。
13、具有較強(qiáng)的分析、推理、判斷、表達(dá)、交流及客戶把握能力，在團(tuán)體票推廣及銷售過(guò)程中，積極努力地鞏固及發(fā)展客戶群，達(dá)到團(tuán)體票的銷售收入平均占每月票房收入的25%以上的目標(biāo)。 14、完成上級(jí)交辦的其他工作。
15、突發(fā)事件應(yīng)急處理：影院經(jīng)理是安全事故的直接責(zé)任人，有義務(wù)做好各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并按照預(yù)案內(nèi)容，定期組織員工演練。并切實(shí)做到“三不放過(guò)”——發(fā)生事故未查出原因不放過(guò)，本人和員工未受到教育不放過(guò)，未采取措施不放過(guò)。
四、值班經(jīng)理崗位職責(zé)
1、值班期間負(fù)責(zé)影城的整體運(yùn)行、工作秩序、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設(shè)備設(shè)施安全，并就此對(duì)各職能部門進(jìn)行督查以及突發(fā)事件的處臵。
2、認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)理對(duì)影城的工作要求，對(duì)影城的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、管理全面配合，及時(shí)向總經(jīng)理做出請(qǐng)示或匯報(bào)。
3、督導(dǎo)員工遵守影城規(guī)章制度，執(zhí)行行業(yè)服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格崗位操作規(guī)程，保持影城各方面工作處于良好狀態(tài)。 4、督促落實(shí)影城有關(guān)決策、計(jì)劃的實(shí)施。5、做好各部門各組室的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)工作。
6、負(fù)責(zé)督促和檢查安全防范工作，保證影城的安全生產(chǎn)；如遇突發(fā)重大事故，負(fù)責(zé)啟動(dòng)實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。
7、根據(jù)影城制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查各部門員工工作并做好記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理解決問(wèn)題，收集觀眾意見(jiàn)，解決觀眾投訴，努力彌補(bǔ)可能會(huì)產(chǎn)生的不良后果，改進(jìn)工作質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
8、認(rèn)真完成上級(jí)交辦各項(xiàng)任務(wù)。
9、每日工作細(xì)項(xiàng)：早開(kāi)店：督促并檢查衛(wèi)生、檢查好影城所屬設(shè)備的安全并保證穩(wěn)定工作，12：00統(tǒng)一開(kāi)班前會(huì)議，通知當(dāng)班員工注意事項(xiàng)（包括上映影片、有無(wú)包場(chǎng)、最近活動(dòng)等）
早班：安排好本班次員工的休息與用餐時(shí)間、每一個(gè)小時(shí)崗位巡查一次并做好記錄(包括衛(wèi)生間)交接班：與晚班值班經(jīng)理交接相關(guān)事宜，待晚班經(jīng)理開(kāi)完班前會(huì)后，確認(rèn)晚班人員已到崗?fù)ㄖ眲?wù)員與賣品售貨員下線并結(jié)帳（填寫(xiě)值班經(jīng)理報(bào)表單），機(jī)務(wù)與場(chǎng)務(wù)下班。
晚班接班：與早班值班經(jīng)理交接，提前十分鐘確認(rèn)各崗位人員到崗情況，開(kāi)班前會(huì)議通知當(dāng)班員工注意事項(xiàng)（包括上映影片、有無(wú)包場(chǎng)、最近活動(dòng)等）
晚班：安排好本班次員工的休息與用餐時(shí)間、每一個(gè)小時(shí)崗位巡查一次并做好記錄(包括衛(wèi)生間)晚閉店：給票務(wù)員及賣品售貨員下線結(jié)帳，協(xié)助賣品員工盤點(diǎn)貨品，備齊第二日上柜貨品，待所有影片放映結(jié)束后認(rèn)真完成清場(chǎng)工作，注意場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生、觀眾的離場(chǎng)情況、設(shè)備的開(kāi)關(guān)情況。
10、除每日工作項(xiàng)之外值班經(jīng)理分為ab兩人，主要工作分配如下： a：每日排片計(jì)劃、預(yù)告片及展架的更新、票臺(tái)、賣品的監(jiān)督。b：每周排班計(jì)劃、每月影城內(nèi)宣傳活動(dòng)的策劃、制定及總公司的對(duì)接、場(chǎng)務(wù)機(jī)務(wù)的監(jiān)督。
五、放映人員工作崗位職
1、提前10分鐘到崗，在10分鐘內(nèi)完成機(jī)房清潔、通電試機(jī)檢查機(jī)器設(shè)備是否正常，開(kāi)映前事先做好開(kāi)機(jī)準(zhǔn)備，杜絕放映時(shí)間到無(wú)法正常放映的現(xiàn)象發(fā)生。
2、保持工作區(qū)域特別是機(jī)房設(shè)備整潔，要求設(shè)備表面無(wú)灰塵和油垢，工作區(qū)域物品擺放整齊，無(wú)果皮紙屑等雜物。
3、熟練掌握數(shù)字電影放映機(jī)的放映技術(shù)、嚴(yán)格按照規(guī)程操作設(shè)備，業(yè)務(wù)技能合格，不出現(xiàn)人為操作事故，出現(xiàn)突發(fā)事故能按規(guī)程及時(shí)妥善處理。 4、在放映過(guò)程中隨時(shí)掌握放映機(jī)、廳內(nèi)溫度情況出現(xiàn)溫度過(guò)高應(yīng)及時(shí)處理。
5、隨時(shí)掌握放映設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，出現(xiàn)突發(fā)設(shè)備故障第一時(shí)間內(nèi)須趕到事故機(jī)房處理，并作書(shū)面記錄。
9、及時(shí)壓片接受密鑰，測(cè)試密鑰是否正常，及時(shí)于排片人員溝通各廳影片排壓刪減情況。
10、早班放映人員在開(kāi)映前開(kāi)啟所有各廳的排風(fēng)系統(tǒng)，根據(jù)需要開(kāi)啟空調(diào)，晚班放映人員在所有放映結(jié)束前30分鐘關(guān)閉空調(diào)，所有電影結(jié)束后關(guān)閉排風(fēng)設(shè)備，認(rèn)真檢查門、窗、消防設(shè)備、接頭、插座等設(shè)備，確認(rèn)無(wú)隱患后切斷電源方可離開(kāi)。
11、認(rèn)真填寫(xiě)工作日志，所有問(wèn)題必須如實(shí)記載，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)記錄追查。重大問(wèn)題或更換零件一定要有記錄，如當(dāng)班接班時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而上一班無(wú)記錄時(shí)，均屬上一班責(zé)任。特殊問(wèn)題需要告知經(jīng)理經(jīng)批準(zhǔn)后方可處臵。
12、每場(chǎng)電影開(kāi)場(chǎng)前5分鐘畢燈播放片前廣告，廣告結(jié)束后無(wú)接縫播放電影。
13、突發(fā)事件應(yīng)急處理：機(jī)務(wù)人員有義務(wù)處理當(dāng)班期間的突發(fā)事件，并對(duì)處理結(jié)果負(fù)責(zé)。如遇突發(fā)事件，需嚴(yán)格按照應(yīng)急處理預(yù)案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮或擅自行動(dòng)。
14、根據(jù)不同的季節(jié)和溫差，掌握調(diào)節(jié)使用好空調(diào)設(shè)施，控制溫度適中。 15、每天下班后檢查機(jī)器，機(jī)器除塵，每周清洗一次過(guò)濾網(wǎng)。
六、場(chǎng)務(wù)人員崗位職責(zé)
1、接班時(shí)提前10分鐘到崗，工作時(shí)間及時(shí)清理各廳衛(wèi)生，做到空氣清新，環(huán)境整潔。 2、開(kāi)場(chǎng)前10分鐘，在開(kāi)場(chǎng)廳門口保持站立微笑服務(wù)，引導(dǎo)觀眾入場(chǎng)，廣告開(kāi)映時(shí)關(guān)燈、影片開(kāi)映時(shí)關(guān)門，影片結(jié)束前1分鐘進(jìn)入廳內(nèi)等待開(kāi)燈、開(kāi)門。
3、影城內(nèi)禁止吸煙，及時(shí)提醒并勸阻觀眾吸煙。
4、了解影院所放影片片名、內(nèi)容、時(shí)間等，能回答觀眾的相關(guān)提問(wèn)。 5、白班場(chǎng)務(wù)人員負(fù)責(zé)全部廳的3d眼鏡發(fā)放及廳內(nèi)衛(wèi)生打掃、開(kāi)關(guān)門、巡廳工作；晚班場(chǎng)務(wù)1號(hào)場(chǎng)務(wù)負(fù)責(zé)1、2、3號(hào)廳場(chǎng)務(wù)工作，無(wú)人時(shí)固定位臵在2號(hào)廳旁邊，兼發(fā)放3d眼鏡，可在通道內(nèi)走動(dòng)巡視各廳；晚班2號(hào)場(chǎng)務(wù)負(fù)責(zé)4、5、6號(hào)廳的場(chǎng)務(wù)工作，固定位臵在6號(hào)廳旁，可在通道內(nèi)走動(dòng)巡視各廳。不得在工作時(shí)間扎堆聊天。
6、巡場(chǎng)時(shí)，不得用電筒直接照向觀眾的臉，每場(chǎng)電影不得少于2次以上的巡視。電影放映時(shí)做到觀眾進(jìn)出隨時(shí)開(kāi)關(guān)影廳門。
7、在放映期間，必須保障安全通道的暢通，協(xié)助放映（安保）人員做好防火、防暴、防盜等安全工作，不得讓無(wú)票人員入場(chǎng)。
8、妥善保存好觀眾遺忘的物品，特別是貴重物品（手機(jī)、錢包），并及時(shí)向值班經(jīng)理匯報(bào)。
9、愛(ài)護(hù)影廳內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，座椅和座椅套應(yīng)保持完好無(wú)損，出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向影城領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
11、全天工作結(jié)束后，要認(rèn)真細(xì)致檢查廳內(nèi)每一排座椅，清掃廳內(nèi)衛(wèi)生，確認(rèn)無(wú)隱患時(shí)，關(guān)閉場(chǎng)燈后方可離開(kāi)。
12、突發(fā)事件應(yīng)急處理：場(chǎng)務(wù)人員有義務(wù)處理當(dāng)班期間的突發(fā)事件，并對(duì)處理結(jié)果負(fù)責(zé)。如遇突發(fā)事件，需嚴(yán)格按照應(yīng)急處理預(yù)案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮或擅自行動(dòng)。
七、售票人員崗位職責(zé)
1、按照每日影片開(kāi)映影片時(shí)間，提前30分鐘到崗，在30分鐘內(nèi)完成票臺(tái)清潔、通電試機(jī)和崗位交接工作，做好售票準(zhǔn)備工作。
2、早班人員檢查、核對(duì)、查詢電腦排片、票價(jià)、led大屏等，做到各類數(shù)據(jù)和電腦數(shù)據(jù)一致后開(kāi)窗售票。晚班人員在工作結(jié)束時(shí)做好第二天的準(zhǔn)備工作（led屏錄入等）。
3、嚴(yán)格按售票服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售票工作流程操作執(zhí)行，熟悉當(dāng)天上映的影片節(jié)目、內(nèi)容、片長(zhǎng)、票價(jià)等情況，對(duì)觀眾做到有問(wèn)必答，確保售票工作的準(zhǔn)確性。
4、嚴(yán)格執(zhí)行售票工作制度，非工作人員不得進(jìn)入售票處。售票時(shí)要吐字清楚，做到唱收唱付。杜絕多、缺款、假幣現(xiàn)象，一旦發(fā)生應(yīng)查明原因，多款上繳，缺款、假幣由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)賠償。
5、售票員收到現(xiàn)金或團(tuán)體票必須出當(dāng)時(shí)、當(dāng)場(chǎng)電腦票給觀眾，不得擅自做處理。
6、必須做到先收款，后出票，出票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符。
7、熟悉所有售票系統(tǒng)的操作流程，盡量做到無(wú)退票、無(wú)觀眾投訴、無(wú)差錯(cuò)。
8、填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表，并將現(xiàn)金及報(bào)表單裝入現(xiàn)金袋。值班經(jīng)理必須和員工一起將現(xiàn)金袋投入到保險(xiǎn)柜里。售票員交班前須在《交接班記錄》上注明當(dāng)班時(shí)的售票數(shù)與收入總額，同時(shí)在備注欄注明有無(wú)注意事項(xiàng)并簽字確定；接班前須檢查售票系統(tǒng)是否正常，核對(duì)上班次售票收入，確認(rèn)無(wú)誤后在《交接班記錄》上簽字。
9、熟記影城各項(xiàng)促銷措施及規(guī)則，積極向顧客推介影城發(fā)售的會(huì)員卡、團(tuán)體票及各類促銷活動(dòng)內(nèi)容。
10、工作時(shí)間禁止在前臺(tái)會(huì)見(jiàn)親朋好友，閑聊、吃東西。
11、意外退票，當(dāng)班人員必須寫(xiě)明退票原因和情況說(shuō)明，經(jīng)值班經(jīng)理簽字確認(rèn)，不得擅自退票。
12、售票員各自使用唯一編號(hào)，為影院提供其每月、每年的績(jī)效考核依據(jù)。
13、在沒(méi)有顧客時(shí)應(yīng)做到隨時(shí)整理柜臺(tái)，保持柜臺(tái)整潔，臺(tái)面物品擺放整齊；準(zhǔn)時(shí)交接班，每日晚最后一場(chǎng)電影開(kāi)始30分鐘后方可下班。14、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露。15、嚴(yán)格遵守票款現(xiàn)金、銀行卡、會(huì)員卡、團(tuán)體票的管理制度及操作方法，每日的票款應(yīng)按規(guī)定準(zhǔn)確分類、賬目清晰，準(zhǔn)確做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。
16、嚴(yán)格按票務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行操作，自覺(jué)遵守票務(wù)工作制度，確保票務(wù)工作質(zhì)量，做好每月票務(wù)工作的統(tǒng)計(jì)。
17、上崗必須著統(tǒng)一整潔的工裝，按規(guī)定佩戴服務(wù)標(biāo)識(shí)，服從值班經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理，服從本部門工作安排。
18、按國(guó)家五星級(jí)影院服務(wù)有關(guān)要求，使用禮貌用語(yǔ)，做到微笑服務(wù)，耐心解答觀眾提問(wèn)，不得與觀眾發(fā)生爭(zhēng)吵，主動(dòng)為特殊觀眾提供方便，提供人性化、個(gè)性化服務(wù)。
19、吃飯時(shí)間為40分鐘，輪流進(jìn)行不可結(jié)伴同行。不得無(wú)故拖延時(shí)間影響其他同事用餐時(shí)間。20、前臺(tái)工作人員進(jìn)入票臺(tái)，禁止攜帶現(xiàn)金、手機(jī)、團(tuán)體票等相關(guān)物品進(jìn)入票臺(tái)。
21、突發(fā)事件應(yīng)急處理：售票人員有義務(wù)處理當(dāng)班期間的突發(fā)事件，并對(duì)處理結(jié)果負(fù)責(zé)。如遇突發(fā)事件，需嚴(yán)格按照應(yīng)急處理預(yù)案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮或擅自行動(dòng)。
八、檢票人員崗位職責(zé)
1、提前10分鐘到崗，早班人員按照分工打掃工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保持整潔、舒適的工作環(huán)境。晚班人員做好交接班工作。
2、保持站立微笑服務(wù)，使用文明禮貌用語(yǔ)為觀眾服務(wù)，及時(shí)勸阻觀眾吸煙。
3、每場(chǎng)電影開(kāi)映前10分鐘開(kāi)始廣播通知觀眾入場(chǎng)需按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)要求播報(bào)，要認(rèn)真驗(yàn)票，嚴(yán)禁無(wú)票者入場(chǎng),嚴(yán)禁觀眾攜帶違禁物品進(jìn)入影廳，維持放映廳內(nèi)的觀影秩序。
4、了解每部影片的主要內(nèi)容、語(yǔ)別、國(guó)別，片長(zhǎng)等對(duì)觀眾做到有問(wèn)必答。 5、在放映期間，必須保障安全通道的暢通，協(xié)助安保人員做好防火、防暴、防盜等安全工作。
1、按時(shí)上下班，上班期間必須堅(jiān)守崗位，確保本范圍工作內(nèi)衛(wèi)生清潔。 2、每天擦洗樓道，隨時(shí)保證樓道地面無(wú)廢紙、無(wú)痰跡，衛(wèi)生間蹲坑、便池?zé)o黃垢，地面清潔，無(wú)堆放雜物。大廳樓道地面不積水，始終保持墻壁、玻璃、門窗、窗臺(tái)、樓梯扶手（欄桿）干凈，無(wú)新增污跡、痰跡。3、清掃的垃圾必須隨時(shí)清除，始終保持空氣清新。
4、衛(wèi)生工具按要求排放整齊有序，厲行節(jié)約。沒(méi)用的壞拖把、掃把等雜物垃圾要及時(shí)處理，不積存。
5、區(qū)分蹲位和公區(qū)使用的拖布/抹布等清潔用具，做到用品專用，切毋混用。
6、隨時(shí)清洗拖布/抹布等清潔用具，使之保持干凈。
7、如發(fā)現(xiàn)洗手間有任何設(shè)備設(shè)施損壞，如沖水閥、水龍頭、下水管、烘手機(jī)等等，應(yīng)立即報(bào)告值班經(jīng)理，并申請(qǐng)維修工進(jìn)行及時(shí)維修。 8、保潔工在影城若拾到任何失物，應(yīng)立即完好無(wú)損的；交到值班經(jīng)理處，并作好拾遺記錄。若在工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何設(shè)備設(shè)施有損壞，應(yīng)立刻報(bào)告值班經(jīng)理，并申請(qǐng)維修工及時(shí)維修。
9、在操作過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開(kāi)顧客和顧客聚集的區(qū)域，待顧客離散后，再予以補(bǔ)做。顧客進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點(diǎn)拖擦，并增加拖擦次數(shù)。
11、突發(fā)事件應(yīng)急處理：保潔人員有義務(wù)處理當(dāng)班期間的突發(fā)事件，并對(duì)處理結(jié)果負(fù)責(zé)。如遇突發(fā)事件，需嚴(yán)格按照應(yīng)急處理預(yù)案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮。
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