總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié) 醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作篇一
篇1：20xx網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)
對于每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準(zhǔn)備，對自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責(zé)任心。
現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。
今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個簡單運(yùn)用，3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗，在以后的工作中要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)知識的深入學(xué)習(xí)，為以后更加嫻熟的應(yīng)用打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。20xx時刻提醒：
一、做好本職工作
二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
三、精于技術(shù)知識與實(shí)際操作熟練
20xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。有這么一句名言“人的成長進(jìn)步有五個畢經(jīng)階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟?！弊x書、交友、名師指點(diǎn)這都必須要
靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名
師身上感悟到的好理念，真正落實(shí)到自己的工作和生活當(dāng)中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn)。最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進(jìn)取的心、平常的心?？傊?，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會更好！
劉雪梅
20xx年2月25日
篇2：網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)
20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃
進(jìn)入公司已經(jīng)大半年的時間了，在這段時間里我學(xué)到了許多東西，也成長了不少。
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于20xx年4月中旬進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行了全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快
更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為銷售人員，熟悉和了解網(wǎng)站項目各流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，自己在線注冊會員體驗，工作中遇到問題及時向其他同事請教。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料，對比分析我們報告的一些優(yōu)缺點(diǎn)。
3、每天必須的日常工作
（1）網(wǎng)站文章的添加。
（2）網(wǎng)站推廣。
（3）注冊會員的審核及郵件的發(fā)送。
（4）意向客戶的跟蹤及發(fā)掘。
二、工作中存在的不足以及改進(jìn)方法。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司九個月的工作，雖然工作還算積極努力，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏計劃性
在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
2、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，認(rèn)識不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、20xx年工作計劃。
1、積極主動xx站推廣方式。通過e-mail、bbs、微博等不同方式把我們的網(wǎng)站推廣出去，讓更多的人知道我們的網(wǎng)站，有需求時可以想到我們的網(wǎng)站。
2、接待我們網(wǎng)站的訪客，及時回復(fù)他們所提出的問題，使我們的網(wǎng)站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài)，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
3、對于老客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績。
4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。同時也要和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
5、抓住客戶咨詢內(nèi)容，及時溝通，爭取每月完成銷售任務(wù)。
回首20xx，展望20xx！祝趙總在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝其他同事和我在新的一年里業(yè)績飚升！
篇3：網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)
20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f，在這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因為主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體發(fā)布情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，比較注重中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點(diǎn)。不過還好，后來將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。
從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。當(dāng)然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會上去更新一次（這樣不會影響搜索引擎的收
錄）。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點(diǎn)。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況（一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在1個月左右）。
由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會再重新做一個。
至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點(diǎn)還是值得高興的，自從樓下車間實(shí)行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落
了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛?。赫J(rèn)為自己能為所有的人干所有的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境。
本文來自方案范文庫請保留出處：20xx/0102/
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié) 醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作篇二
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷方式包括：搜索引擎營銷（seo、ppc）、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件、郵件營銷、短信營銷、社區(qū)營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷方式，醫(yī)院需要進(jìn)行營銷不可能把所有營銷手法同時用上，應(yīng)該結(jié)合自身情況，選擇比較適合比較有效的方法來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的醫(yī)院網(wǎng)站一般是采用百度關(guān)鍵詞競價方式，其它醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品或者醫(yī)療服務(wù)也有選擇投放googleadword，而選擇seo與競價結(jié)合的只有為數(shù)夠少的民營醫(yī)院。
目前醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷最有效方法是：seo與百度競價結(jié)合。理由如下：
1）從目前國內(nèi)醫(yī)院經(jīng)營狀況來看，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)能力足可能承受seo與百度競價所需的支出，醫(yī)療行業(yè)的流量轉(zhuǎn)化率相對比較高，投入與產(chǎn)出比較可觀，醫(yī)院需要快速有效安全便捷的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
2）在網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍方面，一般醫(yī)院不可能擁有高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，如果使用一些不太合適的營銷手法，有可能導(dǎo)致搜索引擎的處罰而帶來嚴(yán)重的后果，seo與百度競價結(jié)合，相對降低百度對使用seo優(yōu)化的站點(diǎn)。
3）通過適當(dāng)seo站內(nèi)優(yōu)化，能提高網(wǎng)站在搜索引擎的友好度，也能改善用戶體驗，醫(yī)院網(wǎng)站運(yùn)營過程中，用戶體驗是相當(dāng)重要；如果只是單純的seo只為了提高流量，而不注重用戶體驗，seo在醫(yī)院網(wǎng)站營銷中的意義就降低了。
4）通過seo優(yōu)化，把一些非熱門的醫(yī)療行業(yè)關(guān)鍵詞，或者區(qū)域性等長尾關(guān)鍵詞做上去，能大大降低了百度競價投入，這類詞競爭不大，但轉(zhuǎn)化率很高，完全能通過seo方法把排名做上。
5）中文醫(yī)療網(wǎng)站主要是針對國內(nèi)民眾，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面肯定以百度為主，競價排名是最快最有效的方法，這是不容質(zhì)疑，只需要控制好投入與產(chǎn)出比，競價排名往往會是首選，而且也能降低網(wǎng)站被百度處罰的風(fēng)險，當(dāng)然網(wǎng)站也不作惡，否則也會照罰不誤。
通過整站的優(yōu)化，既能提高整體用戶體驗，也能增加搜索引擎的友好度，把一些有把握的關(guān)鍵詞通過seo優(yōu)化上去可以降低競價費(fèi)用，熱門競爭激烈的關(guān)鍵詞就直接競價上去，二者相互結(jié)合，交替使用；當(dāng)然其它的一些網(wǎng)絡(luò)營銷方式也可以適當(dāng)使用，像googleadword、郵件營銷、短信營銷等等，還有病毒營銷在醫(yī)院推廣中應(yīng)用也是不錯的選擇，醫(yī)院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷需結(jié)合自身情況，選擇幾種有效網(wǎng)絡(luò)營銷方式即可。
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié) 醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作篇三
網(wǎng)絡(luò)管理員2016個人年終工作總結(jié)
及2017年工作計劃
網(wǎng)絡(luò)管理員2016個人年終工作總結(jié)及2017年工作計劃
一、2016年度工作總結(jié)
（一）總體工作概述
1、根據(jù)公司實(shí)際情況主要完成：公司辦公設(shè)施管理、操作系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)安全保密管理、信息存儲備份管理。核心任務(wù)之一是終端操作系統(tǒng)管理。在終端操作系統(tǒng)配臵完成并正常運(yùn)行后，確保終端操作系統(tǒng)工作正常，熟練的利用系統(tǒng)提供的各種管理工具軟件，及時發(fā)現(xiàn)故障征兆并進(jìn)行處理。隨時掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配臵情況及配臵參數(shù)變更情況，對配臵參數(shù)進(jìn)行備份。
2、2016年完成如下事宜：
2.1機(jī)房環(huán)境條件完成：交換服設(shè)備安裝、主網(wǎng)線的接入、線路標(biāo)簽更新。
2.2監(jiān)控系統(tǒng)硬件維護(hù)完成：服務(wù)器、交換機(jī)、ups電源、服務(wù)器機(jī)柜、光纖網(wǎng)絡(luò)的接入等事項。
2.3網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境搭建完成：物理硬件的連接、存儲設(shè)備的調(diào)試、操作系統(tǒng)的創(chuàng)建。
2.4完成了會議室網(wǎng)絡(luò)、投影儀安裝調(diào)試等事項。2.5完成新辦公樓搬遷后的網(wǎng)絡(luò)電話的調(diào)試工作。
2.6完成日常電腦、打印機(jī)耗材的采購及后期安裝、調(diào)試工作。保障電腦和打印機(jī)的正常使用。
2.7完成日常物業(yè)及安全保衛(wèi)的工作。
2.8完成新辦公樓考勤系統(tǒng)的安裝、調(diào)試工作。
3、具體完成工作及完成情況 3.1計算機(jī)及日常的工作
此項工作主要包括公司計算機(jī)硬件的維護(hù)、采購、管理，并保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)臵等。完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、計算機(jī)硬件的更換，購臵和維護(hù)情況 公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，主要是鼠標(biāo)更換的比較多，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用。
（二）、計算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù) 公司目前加上個人筆記本電腦獎金200臺電腦和20臺打印機(jī)，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括autocad、專業(yè)軟件、日常插件使用、office辦公軟件的使用等。
（三）、公司計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況 目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，傳篇二：2015年工作總結(jié)2016年工作計劃(1)恒 益 御 景 溫 泉 度 假 酒 店 2015年工作總結(jié)
2015年酒店行業(yè)，有所回暖。就酒店客房來看，全年入住率較2014年提升10個百分點(diǎn)左右，平均入住率在40%-45%之間；但受市場及政府調(diào)控影響，餐飲收入持續(xù)下滑，酒店餐飲大部分處在虧損狀態(tài)；就現(xiàn)酒店市場而言，酒店要提高收入、盈利就必須適應(yīng)市場，做出調(diào)整，調(diào)整酒店管理營銷模式，提供個性化有特色的服務(wù)，在減少酒店成本投入控制成本保證本地市場客戶群體的同時，應(yīng)加大ota營銷投入，隨著旅游酒店網(wǎng)絡(luò)銷售平臺普及，服務(wù)便捷度的提升，網(wǎng)絡(luò)市場逐漸被消費(fèi)者認(rèn)可，且有國家政策支持，未來旅游酒店行業(yè)ota銷售，將成為酒店行業(yè)利潤最大的增長點(diǎn)。
一、經(jīng)營分析
1.營業(yè)匯總 共計： 萬元 2.經(jīng)營思路
酒店以旅游團(tuán)隊為支撐點(diǎn)，保證支出基本平衡。以散客（合作單位、本地及周邊散客）網(wǎng)絡(luò)訂房為盈利點(diǎn)；通過各項政策，逐漸提高酒店散客及網(wǎng)絡(luò)訂房量；來提高酒店盈利。3.酒店營銷
目前酒店客戶群占比約為：團(tuán)隊：40% 散客：25%網(wǎng)絡(luò):25 其他：5% 恒 益 御 景 溫 泉 度 假 酒 店
客群統(tǒng)計表
針對酒店網(wǎng)絡(luò)銷售，前期以低房價高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的方式，進(jìn)行前期網(wǎng)絡(luò)投放銷售，以吸引客戶給予良好的網(wǎng)絡(luò)評價，提高酒店排名、點(diǎn)擊率，經(jīng)過4月--7月份前期營銷策略，提高了酒店網(wǎng)絡(luò)平臺排名，顧客好評度有明顯提升，每月銷量保持在100間左右；在8月份做出價格和優(yōu)惠政策調(diào)整，到目前為止，酒店每月網(wǎng)絡(luò)訂房保持在恒 益 御 景 溫 泉 度 假 酒 店
以個性化服務(wù)優(yōu)勢，定期對散客進(jìn)行電話回訪，了解客戶需求及酒店的不足進(jìn)行整改等各項優(yōu)惠政策，來提高酒店散客及網(wǎng)絡(luò)訂房量。從而減少旅行社用房，逐漸以散客網(wǎng)絡(luò)訂房，來替代旅游團(tuán)隊；從而提高酒店散客入住率，提高酒店盈利；
針對旅行社，控制旅行社房量（每日，只提供標(biāo)間30間 120元/間*30天=108000元，用于保證酒店支出基本平衡）；剩余房間，用于滿足散客、網(wǎng)絡(luò)訂房，保證酒店散客入住率以及盈利；逐漸替代旅游團(tuán)隊。
目前酒店與天合、景程、茶馬古道等旅行社進(jìn)行合作；除天合旅行社100元/間實(shí)行5免1政策外其他旅行社都已120元/間價格簽署協(xié)議，都享受8免半10免1政策；
二、酒店管理
（1）酒店日常管理
1、根據(jù)酒店管理成熟的實(shí)際情況，有針對性的在管理流程、部門規(guī)章制度、服務(wù)操作流程、服務(wù)質(zhì)理標(biāo)準(zhǔn)、流程表格等方面進(jìn)行改良和補(bǔ)充，并進(jìn)行了全面提升。
2、在現(xiàn)階段，以標(biāo)準(zhǔn)的星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做為酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，對員工加強(qiáng)對客服務(wù)培訓(xùn)，并在平時的工作過程中進(jìn)行各方面的督導(dǎo)，在設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生方面提高標(biāo)準(zhǔn)，減少設(shè)備設(shè)施損壞。
3、加強(qiáng)管理人員的執(zhí)行力督導(dǎo)，建立行之有效的崗位管理考核 恒 益 御 景 溫 泉 度 假 酒 店
機(jī)制，將經(jīng)營與管理標(biāo)準(zhǔn)化，并制定每月考核制度，配合集團(tuán)制定酒店業(yè)績考核制度，使責(zé)任與薪金晉升掛鉤。
4、加強(qiáng)了，酒店團(tuán)隊建設(shè),通過豐富員工業(yè)余生活,增加員工培訓(xùn)次數(shù),，給員工學(xué)習(xí)深造的機(jī)會,提高員工工作積極性和酒店凝聚力。
5、強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理與現(xiàn)場管理,要求員工在服務(wù)中注意細(xì)節(jié)，使服務(wù)提升一個檔次，要求管理人員在管理過程當(dāng)中要有細(xì)節(jié)觀念,特別是在對客服務(wù)和成本管理過程中更要做到細(xì)致入微，細(xì)心認(rèn)真。管理出效益.管理人員親臨一線,積極貫徹落實(shí)新的管理體系和管理方法,在現(xiàn)場快速解決存在的管理問題.（2）人事管理
2015年對前臺人事進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整后酒店現(xiàn)有崗位編制人數(shù)為22人；晉升前臺領(lǐng)班一名；餐廳領(lǐng)班離職一人晉升一人。對酒店客房部人才培養(yǎng)儲配領(lǐng)班級管理人員2名，針對酒店管理主管級人才培養(yǎng)，對一人，進(jìn)行了針對性培訓(xùn)培養(yǎng)；為酒店下一步發(fā)展打下基礎(chǔ)；培訓(xùn)方面，酒店實(shí)行常態(tài)化培訓(xùn)。每個禮拜一作為培訓(xùn)日，每月
恒 益 御 景 溫 泉 度 假 酒 店
25號進(jìn)行培訓(xùn)考核，每3個月進(jìn)行一次統(tǒng)一培訓(xùn)考核；
針對酒店工作人員，每月進(jìn)行培訓(xùn)考核，建立酒店員工考核檔案；為以后酒店員工晉升發(fā)展建立依據(jù)；
（3）成本控制
成本控制對比表 接管時客房成本表
現(xiàn)酒店客房成本表
酒店采購方面，秉持少進(jìn)勤進(jìn)的原則，減少酒店物品積壓，間接節(jié)約酒店成本；
針對酒店餐廳原材料采購，采取一月一報價、3家以上供貨商報價，每月調(diào)查市場行情，根據(jù)市場行情，選擇價格合理質(zhì)量過關(guān)的供貨商，進(jìn)行供貨；
在內(nèi)部管理上，對水電開關(guān)設(shè)施設(shè)備等一次性用品使用做出調(diào)整，制度規(guī)范化；加強(qiáng)員工節(jié)約意識培訓(xùn)，管理人員檢查監(jiān)督力度。
三、需改進(jìn)方面篇三：營銷部2015年工作總結(jié)及2016年工作計劃(1) 營銷部2015年工作總結(jié) 暨2016年工作計劃
一、2015年工作總結(jié)及完成指標(biāo)情況：
2015年1-3月期間，營銷部在開發(fā)客戶的同時主要接待了天威保變、造船廠、港華燃?xì)獾葐挝坏纳⒖图靶⌒蛨F(tuán)隊的入住，接待路局職工療養(yǎng)，入住率相對較低。4-6月期間，在接待療養(yǎng)的同時，加大營銷力度，接待了各企業(yè)及會議公司的中小型會議及團(tuán)隊，入住率相對提高。7-9月期間，接待本地協(xié)議單位及外地團(tuán)隊、會議的住宿及用餐。10-12月期間，除接待療養(yǎng)外，主要接待山海關(guān)船廠、河北遠(yuǎn)洋等單位的長住客人。2015年全年共接待中、小型會議14個。
一、2015年工作總結(jié)
（一）、營銷收入
1.2015年營銷部累計完成營銷收入約519.3萬元，其中客房收入約350.3萬元，餐飲收入約164萬元，會議室收入約4.5萬元，其他收入0.5萬元。2.具體任務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)如下
2014年消費(fèi)前5名的單位與2015年消費(fèi)前5名的單位及消費(fèi)額對比： 2014年：2015年： 3.數(shù)據(jù)分析
2015年營銷部完成總指標(biāo)519.3萬元，比2014年580.5萬減少61.5萬元。其中大客戶消費(fèi)相對去年減少32.4萬元。房費(fèi)收入和餐飲收入基本達(dá)到7:3。與
往年一樣，6月7月8月營銷收入較高于其它月份。標(biāo)準(zhǔn)間的出租率為%，聞濤苑的出租率為%，別墅的出租率為%。2015年消費(fèi)額前5名的協(xié)議單位占總營收的29%，與去年同期的33%有所下滑。4.原因分析 ?大客戶消費(fèi)減少：
山海關(guān)修船廠、造船廠今年經(jīng)營效益直線下滑，招待客戶明顯減少，故相對去年消費(fèi)減少57.1萬元。?暑期預(yù)訂大幅減少：
2015年6-8月完成營業(yè)收入比2014年6-8月完成營業(yè)收入減少75.3萬元。主要原因是旺季7月份的預(yù)定大幅減少，據(jù)調(diào)查，今年東戴河興起近幾百家農(nóng)家院及快捷酒店，以致分流了大部分的散客預(yù)定。造成山海關(guān)酒店的入住率全部下降。?公款消費(fèi)、會議進(jìn)一步加強(qiáng)控制：
十八大后，高標(biāo)酒店的限制，使星級酒店的培訓(xùn)、會議市場接待量大大減少。審計對各企業(yè)、事業(yè)單位、政府機(jī) 關(guān)會議及招待費(fèi)用審查日趨嚴(yán)格,內(nèi)部行政支出更加謹(jǐn)慎。公民外出旅游主要靠自費(fèi)，種種原因造成星級酒店的入住率大幅減少而快捷酒店及農(nóng)家院的入住率相對提高。
（二）、工作中不足之處
１、營銷人員對新客戶的開發(fā)力度不足，現(xiàn)有客戶還僅限于本地及周邊企業(yè)的客源。
２、自2010年營業(yè)至今，餐飲菜系、早餐樣式、及客房等優(yōu)惠政策比較單一，客戶5年內(nèi)長期在此消費(fèi)已無新鮮感。營銷人員應(yīng)加大營銷力度，多推出一
些靈活的優(yōu)惠政策以吸引客戶消費(fèi)。
3、別墅營銷宣傳力度有待加強(qiáng)。
4、營銷手段墨守成規(guī)，不夠靈活。
二、２０１6年工作計劃、工作重點(diǎn)及策略
1、根據(jù)2015年完成任務(wù)情況分析，制定2016年計劃任務(wù)分劈如下：
2、2016年工作重點(diǎn)及策略
一、市場總策略 2016年本地區(qū)酒店行業(yè)市場勢必競爭將更加慘烈，已開業(yè)的各類經(jīng)濟(jì)連鎖酒店和家庭旅館將對本地星級酒店市場形成沖擊。2016年營銷工作首要任務(wù)是： ? “市場分級策略”：酒店營銷部對現(xiàn)有協(xié)議客戶進(jìn)行分級。分為核心客戶、一般客戶、潛力客戶。對不同級別客戶采取不同的優(yōu)惠政策。在穩(wěn)固市場占有率同時，提高市場份額。? “市場拓展策略”：酒店營銷部對在本酒店已經(jīng)達(dá)成信譽(yù)的各企事業(yè)單位、老客戶要給予更多的拜訪、關(guān)照、尊重和一定的優(yōu)惠政策，不斷讓其感受到酒店消費(fèi)帶給的驚喜和喜悅，要在消費(fèi)過程中不斷創(chuàng)造新意，不斷提高顧客對酒店的忠誠度。? “市場發(fā)展策略”：要想出各種辦法爭取新客戶的加入，增加銷售量，把客源市場做大，加強(qiáng)宣傳促銷，拓展新的細(xì)分市場，擴(kuò)大銷售面。? “新產(chǎn)品開發(fā)策略”：營銷的靈魂就在于新產(chǎn)品的開發(fā)。無論哪個行業(yè)都必須不斷的開發(fā)新產(chǎn)品，否則就失去了生命力。要留住客戶，產(chǎn)品就必須有變化，有更新、有創(chuàng)意、有突破。產(chǎn)品創(chuàng)新依靠觀念的更新和創(chuàng)意的新點(diǎn)子。設(shè)計構(gòu)思新產(chǎn)品，就是不斷否定自己，提升自我的過程。
? “營銷推廣活動策略”：酒店通過各種慶典活動、節(jié)假日促銷活動、主題活動、美食活動等推廣來刺激目標(biāo)市場客戶的消費(fèi)。? “網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合渠道策略”：網(wǎng)絡(luò)營銷是目前飯店營銷手段中最難以想象的，其趨勢隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)廣泛運(yùn)用，是最有效、最經(jīng)濟(jì)、最便捷的營銷策略。? “品牌營銷策略”：品牌的建立和推廣是酒店的重要無形資產(chǎn)，它具有極大的經(jīng)濟(jì)價值。在酒店目前市場消費(fèi)者消費(fèi)追求日益多元化、個性化的情況下，酒店品牌的功能越來越顯得重要。
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網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)范文
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微博營銷工作總結(jié)
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在微博是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)目前最為火熱的一個平臺目前主流的微博平臺分別新浪、騰訊兩個，截止目前注冊用戶達(dá)到1億。他的好處顯而易見，這里大概總結(jié)幾點(diǎn)：直接，人脈強(qiáng)大，精準(zhǔn)，范圍廣，自由方便，及時……。然而我個人認(rèn)為同更容易與很多營銷整合起來比如視頻營銷，口碑營銷等等。正是微博具有這樣的幾個特點(diǎn)，受到大批營銷人員的青睞。長話短說，直接進(jìn)入主題?？偨Y(jié)下微博幾個推廣方法渠道的利弊。
1、意見方法。
如何做好意見？它的特點(diǎn)是什么？
在微博中意見的特點(diǎn)是，容易拉攏營銷對象，對消費(fèi)者能起到導(dǎo)購作用，貌似類似經(jīng)濟(jì)學(xué)中的羊群效應(yīng)。
但是，意見的建立是非常漫長而又艱難的過程。前期投入的經(jīng)歷比較大，需要做很多準(zhǔn)備工作及人脈資源建立。對于賬號要聚
集強(qiáng)大的人脈，及較大的人氣的要求。
2、活動發(fā)布
這個營銷推廣手段一般某企業(yè)官方賬號初次建立，節(jié)日活動采用較多，這個必須要一定部門認(rèn)證，也因此在初期很多為了急需招攬人脈，很多都是假的活動，現(xiàn)在各大微博對此把關(guān)很嚴(yán)。特點(diǎn)，見效快，招攬人脈較快，賬號建立活躍度大大提高。但是條件比較嚴(yán)格，成本較高，周期性短。
3、@推薦式營銷
這個方法有點(diǎn)與上一種推廣有點(diǎn)共同之處，其實(shí)作用的屬性不一樣，一個是分享給自己的好友或者認(rèn)識的人。另一個可能是我不認(rèn)識的，起到一個推薦的作用。這個方法就是我們平時發(fā)現(xiàn)有人提到你邀請你參加什么活動，這個方法需特點(diǎn)覆蓋面廣，時間短精準(zhǔn)，自由效率較高。但是前期準(zhǔn)備工作量較大，要收集強(qiáng)大的分類似賬號用戶名及文案的編輯工作要求嚴(yán)格。
4、微群營銷
微群營銷主要特點(diǎn)，范圍廣，容易把控到效果，精準(zhǔn)式營銷較強(qiáng)，容易發(fā)掘潛在客戶，操作起來比較方便。但是他的弊端，前提工作量大而繁重，容易k號和提出群，如果在文章語言把控不好容易被用戶視為垃圾廣告。
5、應(yīng)用營銷
這個營銷方式也是近一年才流行的，應(yīng)用營銷也漸漸的發(fā)熱了。在我們手機(jī)中經(jīng)常出現(xiàn)的vancl應(yīng)用，這個應(yīng)用有可能是游戲有
可能是一種去他的網(wǎng)站或者產(chǎn)品體驗的一種客戶端（大部分娛樂為主），這個特點(diǎn)：傳播范圍廣能容易被用戶接受留下更深的記憶，能快速傳遞產(chǎn)品更新信息。弊端投入的人力精力較大，效果呈現(xiàn)過程緩慢，精準(zhǔn)性較差，營銷力度無法把控。
6、聯(lián)盟式營銷
這個聯(lián)盟是不是網(wǎng)站聯(lián)盟，不過有點(diǎn)相同之處，在我最早接觸到這個方法是在vancl上看到的，就是發(fā)現(xiàn)有很多是凡客員工（邀請學(xué)校的學(xué)生）申請的微博，模擬真實(shí)消費(fèi)者去分享自己用凡客的心得，去與自己的好友有很強(qiáng)的互動性，增強(qiáng)自己品牌的宣傳的真實(shí)度。特點(diǎn)：能很好的樹立口碑，互動性強(qiáng)用戶易接受，范圍較廣、容易引導(dǎo)用戶作為產(chǎn)品在線咨詢。弊端：投入財力人力較大，周期性長，效果呈現(xiàn)較慢，營銷力度不易把控。
7、隱形式營銷 這個營銷手段還是比較少見，通常具有意見那種賬號出現(xiàn)的，一般人都不知道是做營銷的，大多數(shù)會在一些笑話文字中出現(xiàn)一些品牌字眼兒或者在圖片笑話亮點(diǎn)上插入出現(xiàn)一些品牌的logo，然后讓粉絲瘋狂或者用自己成熟的馬甲進(jìn)行瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)到目的。特點(diǎn)：操作簡單，用戶容易接受。弊端：題材收集較難，過程比較繁瑣，難突出營銷重點(diǎn)。
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網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)范文
導(dǎo)語：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。下面是收集的網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。
網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)范文（一）
轉(zhuǎn)眼間，xx年就已經(jīng)過去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時間真是過的很快。從一開始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到現(xiàn)在自己的部門對xx年業(yè)績178萬的圓滿完成。這一年自己真的是成長了很多。
對于xx品牌年，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬，因四月份尹老師來給我們上課后，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目標(biāo)上又加了五十萬，其實(shí)這個目標(biāo)不是很高，但對于我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔(dān)憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標(biāo)就一定要努力完成.1月份我們業(yè)績做的很不理想，二月份因為有活動，所以業(yè)績相對可觀，做了二十來萬，對于企劃來說算是可以的，但那是結(jié)合線下活動做的，我自己也不是很滿意，因為我們要的是開拓網(wǎng)上的市場，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競價，通過關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個月的平均業(yè)績能達(dá)到10到15萬，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的。xx年，我真的不想去做過多的形容，因為這一年我高興過，難過過，努力過，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說實(shí)話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折，因為我也沒有經(jīng)過太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時，有李姐，遇到問題第一個想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績就可以了，而七月份，在帶隊的情況下，知道這不是個人的事情，我的每一舉一動，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績完不成，每個隊員都喊累，一個月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績做上來，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績，但自己努力了，我經(jīng)持下來了。
一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說過，寫總結(jié)的時候不想誰都是在后悔，因為都已經(jīng)過去了，到總結(jié)的時候再去后悔，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實(shí)了，所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標(biāo)更近。xx年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門當(dāng)做一個公司來經(jīng)營，聚焦好自己的目標(biāo)，我們要的就是業(yè)績就是市場，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢，所以一切以完成業(yè)績目標(biāo)為導(dǎo)向，聚焦好這件事，企劃部一定會更強(qiáng)大。
xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來了，太多的感慨，因為時間是由不得人的。xx年，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒有了嗎？我覺得這是大家在逃避責(zé)任的說法，xx年難道我們就不生存了嗎？不工作了嗎？不是，只要活一天，心中就得有目標(biāo)，聚焦好工作重點(diǎn):市場 業(yè)績 網(wǎng)絡(luò)。xx年，把我們的市場擴(kuò)大化，把微薄營銷做透，讓自己不留遺憾。加油?。?/p>
網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)范文（二）
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f，在這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因為主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體發(fā)布情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，比較注重中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點(diǎn)。不過還好，后來將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。
從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。當(dāng)然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點(diǎn)。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在1個月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會再重新做一個。
至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點(diǎn)還是值得高興的，自從樓下車間實(shí)行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛?。赫J(rèn)為自己能為所有的人干所有的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境。
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醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié) 醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作篇六
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷方案草案醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷方案（草案）
一、省醫(yī)療市場概括及民營醫(yī)院品牌塑造、地區(qū)醫(yī)療環(huán)境分析縱觀地區(qū)的醫(yī)療市場，競爭異常激烈，除了擁有良好口碑的國立醫(yī)院占有絕對優(yōu)勢的同時，眾多民營醫(yī)院之間也存在激烈競爭，尤其是生殖、男科、婦科、皮膚以及肝病治療等科室更是硝煙四起。
無可否認(rèn)，國立醫(yī)院有自己先天的優(yōu)勢，很容易獲取人們的信任，而民營醫(yī)院受多重因素制約影響了競爭力的提升，主要集中在消費(fèi)人群對民營醫(yī)院的信任程度、技術(shù)力量的薄弱、高級人才的匱乏、營銷成本居高不下、核心競爭力的薄弱、媒體負(fù)面的報道等等，都會對民營醫(yī)院形成致命的打擊。醫(yī)院自身的不足外加上媒體等社會輿論的妖魔化，使得在與國立醫(yī)院競爭上自然是困難重重，為了爭奪市場，實(shí)力稍強(qiáng)的醫(yī)院就會通過大量的宣傳廣告來影響大眾的選擇，無疑，媒體宣傳起到了關(guān)鍵作用，但隨之而來的是大量的營銷費(fèi)用的消耗，使醫(yī)院利潤率下降，從而影響醫(yī)院的設(shè)備、技術(shù)的再投資，這些又制約了醫(yī)院的發(fā)展；另一方面大量夸張、干擾的廣告使得大眾逐漸開始質(zhì)疑民營醫(yī)院的發(fā)展模式，進(jìn)而消除了大眾對其選擇的欲望和需求。那么是不是民營醫(yī)院就意味著沒有市場呢，當(dāng)然不，部門民營醫(yī)院的成功運(yùn)營使得大家看到了良好的前景和發(fā)展空間。、關(guān)于民營醫(yī)院的品牌塑造眾多民營醫(yī)院想要獲得良好的發(fā)展，離不開優(yōu)秀的品牌形象，問題的關(guān)鍵是如何來塑造品牌呢？按照馬斯洛需求理論分析，大眾對醫(yī)療服務(wù)的需求分為三個等級：第一
生理需求，即能把疾病治好；第二發(fā)展需求，即能在保證治療的情況下少付出，包括財務(wù)和時間、精力；第三
享受需求，即能體會到貼切的服務(wù)和舒適的環(huán)境。由此可見，基本的治療保證必須具備，而先進(jìn)的儀器設(shè)備和優(yōu)秀的技術(shù)專家能很好的完成最基本的保障，這些，會在患者決策過程中起到?jīng)Q定性作用；質(zhì)優(yōu)價廉、方便快捷的診療過程，以及人性化的服務(wù)和舒適的環(huán)境，同樣會在患者決策過程中起到的關(guān)鍵作用。
企業(yè)的品牌塑造是一個長期復(fù)雜的過程，在短期內(nèi)影響大眾選擇的除了品牌之外，媒體的宣傳仍然不可或缺，關(guān)鍵是選擇什么媒體，以什么樣的形式宣傳。前面提過，大量的廣告會營銷的企業(yè)的利潤率，及干擾大眾的選擇民營醫(yī)院的決策，那么有影響力的、成本低廉的、表現(xiàn)唯美的媒體和表現(xiàn)形式才是品牌塑造中最需要的載體。
被稱為第四媒體；億的擁護(hù)者；成為青年、中年群體獲取信息的主要載體；表現(xiàn)形式；豐富多樣；價格成本相對低廉；修改方便快捷；易統(tǒng)計分析；可雙向溝通。能同時擁有這些優(yōu)點(diǎn)的媒體，只有互聯(lián)網(wǎng)。問題的關(guān)鍵是互聯(lián)網(wǎng)面對的群體是否是民營醫(yī)院面對的目標(biāo)群體呢？請看下面統(tǒng)計：
聯(lián)合耗時近一年，通過對近千萬名網(wǎng)民的調(diào)查，在保證治療效果的前提下，服務(wù)貼切，方便快捷的民營醫(yī)院品牌會成為他們的首選，其次才是服務(wù)一般、機(jī)構(gòu)臃腫的國立醫(yī)院，提交統(tǒng)計的網(wǎng)民中
歲占，歲占，歲占。可見，網(wǎng)民的主要人群為歲，占網(wǎng)民總數(shù)的，而民營醫(yī)院的目標(biāo)客戶群體呢？幾乎是重疊的！
歲這一群體正是民營醫(yī)院的目標(biāo)客戶群體，或?qū)δ繕?biāo)群體起影響決策的群體！
二、省省醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷方案綜述、省醫(yī)院的需重點(diǎn)倡導(dǎo)的理念）省省內(nèi)惟一的醫(yī)院，全新的理念塑造優(yōu)勢品牌。）專家的專業(yè)獨(dú)特定位。）附屬醫(yī)院，集科研、醫(yī)療與一體，區(qū)別于其他民營醫(yī)院。網(wǎng)站建設(shè)）強(qiáng)大的專家陣營和現(xiàn)今年的醫(yī)療設(shè)備。）等服務(wù)理念。、網(wǎng)絡(luò)營銷的宣目標(biāo)和定位：配合電視、報紙等傳統(tǒng)媒體及戶外、公交廣告全方位立體性塑造品牌形象。
最終目標(biāo)的促進(jìn)銷售，實(shí)際入手點(diǎn)為貴院形象化宣傳，以建立良好品牌為主導(dǎo)。
成功地實(shí)現(xiàn)低成本有效競爭，擺脫高營銷成本對經(jīng)營利潤的侵占。利用網(wǎng)絡(luò)塑造咨詢服務(wù)新理念。網(wǎng)站制作、網(wǎng)絡(luò)營銷媒體投放方向：）地方網(wǎng)站：等地市，具體投放投放媒體可根據(jù)活動需求進(jìn)行選擇或調(diào)整。）搜索引擎：百度、搜狗、的關(guān)鍵詞推廣，詳細(xì)關(guān)鍵詞及形式待定。）部分專業(yè)類醫(yī)療網(wǎng)站：健康網(wǎng)、尋醫(yī)問藥網(wǎng)等。、網(wǎng)絡(luò)廣告投放預(yù)算：
所選的省省內(nèi)地方門戶網(wǎng)站總體投入約為萬元，具體投放金額根據(jù)相關(guān)活動需要進(jìn)行調(diào)整。、網(wǎng)絡(luò)廣告投放時間：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)，本策劃方案周期為個月，具體時間和投放要求根據(jù)實(shí)際策劃活動進(jìn)行設(shè)定。
三、省醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷細(xì)則、網(wǎng)站優(yōu)化隨著網(wǎng)絡(luò)的普及率和影響力的不斷增加，人們獲取信息的途徑會逐漸向網(wǎng)絡(luò)傾斜，而我們所做的一切網(wǎng)絡(luò)營銷活動的都要通過貴院的網(wǎng)站作為載體給予呈現(xiàn)，所以，網(wǎng)站的優(yōu)良關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷活動所取得真實(shí)效果。）網(wǎng)站關(guān)鍵字的優(yōu)化。在原基礎(chǔ)上改進(jìn)和優(yōu)化，特別是搜索引擎的優(yōu)化和關(guān)鍵字的優(yōu)化，有利于增加網(wǎng)站本身的瀏覽量。）網(wǎng)站速度的優(yōu)化。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)秒定律，網(wǎng)站速度的優(yōu)化顯得至關(guān)重要，網(wǎng)站打開的快慢關(guān)系到所承載的內(nèi)容是否被訪問者看到，從而決定是否能對訪問者起到影響作用。）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。網(wǎng)站上的內(nèi)容雖然可以無限增加，但根據(jù)監(jiān)測得出，普通瀏覽者打開網(wǎng)站頁面平均為
個，這就要求在訪問者登陸該網(wǎng)站時，能夠在通過點(diǎn)擊個頁面就能查詢到所需內(nèi)容或但到所需內(nèi)容的醒目鏈接提示，否則轉(zhuǎn)向其他網(wǎng)站。）網(wǎng)站頁面的美感。網(wǎng)站的美感和內(nèi)容同樣影響到訪問者停留的時間，網(wǎng)站整體風(fēng)格，頁面色彩搭配，版面編排都能影響到網(wǎng)站的美感，而且一定要善于使用視頻影像，有利于加深訪問者對內(nèi)容的印象。、媒體投放（詳見附一媒介表））選擇的媒體：地方媒體：行業(yè)網(wǎng)站
健康網(wǎng)尋醫(yī)問藥網(wǎng)搜索引擎百度搜狗）投放的形式地方網(wǎng)站選擇圖片和文字鏈接搭配，利用圖片或流媒體進(jìn)行形象展示，文字進(jìn)行銷售促進(jìn)；
行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)頻道的投放或者頻道合作；搜索引擎科室相關(guān)關(guān)鍵字，可限制省省內(nèi)。）廣告語及圖片制作另行說明。、網(wǎng)站客戶服務(wù)配合）客服人員的培訓(xùn)：目前很多醫(yī)院網(wǎng)站上都有在線客服，但多屬于業(yè)余水平，要么打開半天無回復(fù)，要么回答的亂七八糟。在線客服的素質(zhì)關(guān)系到醫(yī)院的形象和客戶選擇醫(yī)院的決策，所以客服人員需要專業(yè)的培訓(xùn)，首先是專業(yè)知識，其次是服務(wù)意識。）確立咨詢服務(wù)意識：醫(yī)院的專業(yè)和影響力不僅僅取決于治療過程，大多數(shù)患者是無法享受到
醫(yī)院治療服務(wù)的，而多數(shù)患者治療前期都會先進(jìn)行查詢和咨詢，網(wǎng)絡(luò)是免費(fèi)信息最充足的載體，我們就要抓著這一特性，不僅能提供免費(fèi)咨詢，且還是專業(yè)的指導(dǎo)。這點(diǎn)可以通過醫(yī)院的論壇完成，或者和某些健康網(wǎng)站合作，也可以單獨(dú)構(gòu)筑一個咨詢醫(yī)療網(wǎng)，雖然成本不低，但效果是普通宣傳媒體無法媲美的，可重點(diǎn)塑造
醫(yī)院的服務(wù)和公益的品牌形象。
四、活動策劃（節(jié)選））網(wǎng)上有獎?wù){(diào)查。）婦女兒童常見疾病及日常防護(hù)網(wǎng)上知識普及。）網(wǎng)上大型婦女兒童類疾病在線咨詢及預(yù)約義診。）某部門合作。）行會員卡，兼有優(yōu)惠卡和掛號、支付等一卡通卡功能。
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五、具體網(wǎng)絡(luò)投放方案（部分節(jié)選）、（）選擇原因：
地區(qū)最大的綜合型門戶網(wǎng)站，隸屬于，欄目設(shè)者貼近生活，在該地區(qū)具有一定影響力；先后有
家同類客戶投放過廣告，從部分民營醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，流量及咨詢量一直處于領(lǐng)先地位。
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏旗幟，形式為圖片，效果醒目，定位為企業(yè)形象宣傳。、網(wǎng)站（）選擇原因：主辦是省內(nèi)最早的網(wǎng)絡(luò)廣告試點(diǎn)網(wǎng)站，在所有
網(wǎng)站的廣告效果中是最好的；離距離較近，有大量潛在消費(fèi)者；點(diǎn)擊量和咨詢量略遜于報廣。投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏，形式為文字鏈接，定位為促進(jìn)銷售。、地區(qū)網(wǎng)站（）選擇原因：地區(qū)主辦地區(qū)地區(qū)門戶網(wǎng)站，在當(dāng)?shù)赜休^高的知名度和固定瀏覽人群，所以效果還不錯，網(wǎng)絡(luò)廣告價格較為低廉
性價比尤高。投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏下方小旗幟，形式為
圖片，定位為企業(yè)形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接，以及時促進(jìn)銷售。、地區(qū)網(wǎng)站（）選擇原因：地區(qū)主辦齊魯熱線下屬地區(qū)地區(qū)門戶網(wǎng)站
在當(dāng)?shù)叵碛袠O高聲譽(yù)，得到相關(guān)方面大力支持，訪問量較大，有固定瀏覽人群；
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏頂端小旗幟，形式為圖片輪播，定位為企業(yè)形象宣傳。、地區(qū)（）選擇原因：由主辦，成立于年，是唯一一家生活信息門戶網(wǎng)站，一直致力于為廣大消費(fèi)者提供本地化文化娛樂消費(fèi)信息，有一大批穩(wěn)定地瀏覽客戶和商家合作伙伴；因?qū)儆诒竟舅?，價格相對低廉，適合長期投放形象宣傳。
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁旗幟或者通欄，形式為圖片，定位為企業(yè)形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接。、網(wǎng)站（）選擇原因：主辦地區(qū)門戶網(wǎng)站。投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁，形式為文字鏈接，定位為促進(jìn)銷售。、網(wǎng)站（）選擇原因：主辦門戶網(wǎng)站網(wǎng)站開發(fā)尚不完善，廣告較少投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁，形式為文字鏈接，定位為促進(jìn)銷售。、在線（）選擇原因：由在線網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司主辦的，成立于年，現(xiàn)已成為
地區(qū)最大的門戶網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，是省最優(yōu)秀的之一；流量較大，廣告效果較好，但因地理原因，價格較為低廉，是合作長期形象宣傳。
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁小旗幟，形式為圖片，定位為企業(yè)形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接。
…………
六、效果評估、該方案實(shí)施周期為個月，前六個月為形象推廣月，目的為擴(kuò)大醫(yī)院影響力和美譽(yù)度，后六個月為效果鞏固期和銷售促進(jìn)期。通過以上所提的公益活動，醫(yī)院的美譽(yù)度和影響力將更進(jìn)一步。、方案實(shí)施三個月后，醫(yī)院網(wǎng)站每天有效訪問量將達(dá)人次（該數(shù)據(jù)為策劃全部媒體投入后所得數(shù)值，是根據(jù)同類客戶以往反饋數(shù)據(jù)推測預(yù)計而得），電話和上門咨詢量也將有所顯著提升。、在保證醫(yī)院整體宣傳效果的同時，宣傳費(fèi)用將節(jié)省，從而增大利潤率。
七、網(wǎng)絡(luò)廣告投放建議、根據(jù)唯美形象特點(diǎn)，廣告上建議以公益或形象宣傳為主導(dǎo)，可適當(dāng)配合網(wǎng)上調(diào)查、相關(guān)知識普及，活動冠名等。 網(wǎng)站建設(shè)、同一媒體在一段時期內(nèi)主打一項服務(wù)或者一種理念，廣告內(nèi)容要適時更換，理論上－天為廣告狩獵期，－天為廣告適應(yīng)期，天以上天為廣告厭惡期，可據(jù)此適當(dāng)修改。、廣告表現(xiàn)內(nèi)容上，圖片講究簡潔唯美，能說明問題，起到形象記憶效果即可；文字上可適當(dāng)利用擦邊信息、新奇信息等技巧誘使瀏覽者點(diǎn)擊，以促進(jìn)消費(fèi)。、廣告投放媒體上可結(jié)合綜合性門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、娛樂網(wǎng)站一起塑造品牌，形式上適當(dāng)結(jié)合圖片、文字、視頻、影音等。、事實(shí)上最終地廣告效果載體在于貴院的網(wǎng)站，一個簡單明了、而不失豐富、鮮明、特色網(wǎng)站是消費(fèi)者最容易接受和瀏覽的。、善于利用視頻影像等流媒體技術(shù)來加深訪問者的印象，從而影響其抉擇。
備注：廣告投放媒介表和廣告制作說明另行約定。公司策劃部年月日
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